A díjköteles Mercedes me connect Szolgáltatások megszerzésének Általános Szerződési Feltételei

Mercedes-Benz Accessories GmbH Daimler Társaság

A díjköteles Mercedes me connect Szolgáltatások megszerzésének Általános Szerződési Feltételei

A.

A szerződés tárgya, alkalmazási területe, az üzletüzemeltető személye

1.

A Daimler AG, Németország, 70327 Stuttgart, Mercedesstraße 137, Mercedes me connect információs és telematikai szolgáltatásaira (a továbbiakban „Szolgáltatások”) vonatkozó jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltatások használati jogának (a továbbiakban „Díjköteles szolgáltatások”) az Ügyfél (a továbbiakban „Ügyfél”) által a Mercedes me connect Store-on keresztül történő megszerzésére vonatkozó valamennyi megrendelésére alkalmazandóak. Jelen Általános Szerződési Feltételek díjköteles Szolgáltatások megszerzésére és a díjköteles Szolgáltatások használati időtartamának meghosszabbítására alkalmazandók („Díjköteles szolgáltatások“). Bizonyos Ügyfeleket további jogok illethetnek meg, amennyiben fogyasztónak minősülnek; bővebb információért, lásd K rész 1. pont.

2.

A Mercedes me connect Store online üzletet a Mercedes-Benz Accessories GmbH (a továbbiakban „MBA”) üzemelteti. Az MBA-val kapcsolatos bővebb információért, lásd K rész 6. pont.

3.

Az Ügyfél Általános Szerződési Feltételei ezennel kifejezetten kizárásra kerülnek. Ez a kizárás abban az esetben is alkalmazandó, ha az Ügyfél a visszaigazolás során hivatkozik saját általános üzleti vagy vásárlási feltételeire.

B.

A szerződéskötés, a jogok és kötelezettségek átruházása

1.

A Mercedes me connect Store weblapján az Ügyfél a rendelési folyamat befejeztével szerződéskötésre irányuló, kötelező érvényű ajánlatot tesz az MBA részére. Ilyen rendelés megtételéhez az Ügyfélnek emailfiókkal kell rendelkeznie. A rendelési folyamat a következő lépésekből áll. Az első lépésben az Ügyfél a kívánt mennyiségben kiválasztja az általa megszerezni kívánt Díjköteles szolgáltatásokat. A második lépésben az Ügyfél személyes adatai (az Ügyfél emailcímét és számlázási címét is beleértve) kerülnek rögzítésre; ezáltal a Daimler AG a számlázási címet az MBA részére továbbítja, azaz az Ügyfélnek nem kell ezt az információt külön megadnia. Az Ügyfél hozzájárul a


Állapot: 2017.07.01. 1/8

Szolgáltatások azonnali, az elállási jogra vonatkozó tájékoztatóban meghatározott elállási határidő lejártát megelőzően történő aktiválásához. A harmadik lépésben az Ügyfél az F részben meghatározott fizetési módok közül választ. Az utolsó lépésben az Ügyfél még egyszer áttekintheti az összes információt, és amennyiben szükséges, kijavíthatja azokat a rendelési folyamat „Megrendelés” gombra kattintással történő befejezését megelőzően. Az Ügyfél a megrendelés elküldése előtt a „Vissza” gombra kattintással kijavíthatja az esetleges adatbeviteli hibákat. A kötelezően kitöltendő mezőkben nem megfelelően rögzített vagy hiányzó információ piros betűvel és piros szegéllyel kerül megjelölésre. A rendelési adatokat az MBA nem tárolja, azok a rendelési folyamat befejezését követően nem állíthatók helyre. A rendelési adatok és az általános szerződési feltételek (beleértve az elállási jogra vonatkozó tájékoztatót) ismételten megtekinthetők a rendelés-visszaigazolásban, amely a rendelést követően email útján megküldésre kerül az Ügyfél részére, ahonnan a rendelés-visszaigazolás fájlformátumban kinyomtatható. 2.

Az MBA a rendelés beérkezését az Ügyfél részére elküldött emaillel azonnal visszaigazolja. A rendelés-visszaigazolás csupán tájékoztatja az Ügyfelet az ajánlat beérkezéséről és a felek között a szerződést nem hozza létre, azaz nem tekinthető az Ügyfél ajánlatának elfogadásaként.

3.

Az Ügyfelet megrendelése az elküldéstől számított legfeljebb 7 napig köti.

4.

A Díjköteles szolgáltatások megszerzésére vonatkozó szerződés mindaddig nem jön létre, amíg az MBA a fenti 7 napos határidőn belül email megküldésével vagy az Ügyfél által kiválasztott járműben a Szolgáltatás aktiválásával nem igazolja vissza az megrendelés elfogadását. Az MBA késedelem nélkül tájékoztatja az Ügyfelet, amennyiben a megrendelést nem fogadja el.

C.

A Díjköteles szolgáltatások megszerzése, a Szolgáltatások nyújtása, időtartam

1.

A Díjköteles szolgáltatások megszerzésével a Megrendelő jogosult ezt a Szolgáltatást használni. A Szolgáltatásokat a Daimler AG nyújtja. A Szolgáltatások Ügyfél általi használatát a Mercedes me connect szolgáltatások Általános Használati Feltételei („ÁHF“), a Mercedes me connect szolgáltatások Különleges Használati Feltételei, valamint a Mercedes me connect szolgáltatások áttekintése szabályozza (a továbbiakban együttesen „Daimler Használati Feltételek”).

2.

Az Ügyfél a Szolgáltatásokat az MBA-val kötött megállapodásban foglalt időtartam alatt jogosult használni. Az MBA jogosult az Ügyfelet az időtartam közelgő lejártára email megküldésével figyelmeztetni.

D.

Az elállási jog, az elállás jogkövetkezményei


Állapot: 2017.07.01. 2/8

1.

Tájékoztató az elállási jog gyakorlásáról

Tájékoztató az elállási jog gyakorlásáról Az elállási jog Ön jogosult jelen szerződéstől indoklás nélkül 14 napon belül elállni. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a szerződés létrejöttét követő 14. napot követően jár le. Az elállási jog gyakorlása érdekében a szerződéstől való elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat megküldésével (pl. emailen, faxon vagy postai úton megküldött levélben) kell részünkre (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, Hollandia, Telefon 00800 977 777 77, fax +36 1 235 53 04, email [email protected]) bejelentenie. A bejelentés megtehető a mellékelt elállási formanyomtatvány használatával vagy anélkül. Az elállási jog határidőben történő gyakorlása érdekében az erről szóló nyilatkozatot az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő lejárta előtt szükséges elküldeni.

Az elállás joghatásai Jelen szerződéstől való elállás esetén valamennyi, Ön által teljesített kifizetést késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, hogy a jelen szerződéstől való elállásról tudomást szereztünk, visszatérítjük, beleértve a kézbesítési költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az Ön választása szerinti kézbesítési módnak, az általunk kínált legolcsóbb standard kézbesítési módtól történő eltérésből adódnak). Eltérő megállapodás hiányában a költségeket az eredeti ügylet során Ön által választott fizetési móddal azonos módon térítjük vissza; a visszatérítéssel kapcsolatban Önnek díjfizetési kötelezettsége nem keletkezik. Amennyiben Ön az elállási időszak alatt kérelmezte a Szolgáltatások nyújtásának megkezdését, akkor köteles olyan észszerű összeg megfizetésére, amely arányban áll az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozat megtételéig nyújtott szolgáltatásokkal, a szerződés egészéhez viszonyítva.

A fenti tájékoztatóban hivatkozott elállási formanyomtatvány a jelen általános szerződési feltételek mellékletét képezi.


Állapot: 2017.07.01. 3/8

2.

Az elállási jog csak fogyasztókra érvényes. "Fogyasztó" minden olyan természetes személy, aki olyan célokkal köt jogügyletet, amelyek túlnyomórészt sem cégszerű, sem önálló szakmai tevékenységével nem állhatnak kapcsolatban.

E.

Díjköteles szolgáltatások ára

1.

A Díjköteles szolgáltatásokra vonatkozó árinformációk a megállapított időtartam alatt a Szolgáltatások használatának jogosultságáért fizetendő végső árként értelmezendők.

2.

Szállítási költség nem kerül felszámításra.

F.

Díjköteles szolgáltatások kifizetése

1.

Díjköteles szolgáltatásokért kizárólag hitelkártyával vagy PayPallal, valamint a Mercedes me connect Store weblapján történő rendelési folyamat harmadik lépésében meghatározott fizetési módok bármelyikével lehet fizetést teljesíteni. Az egyes fizetési lépések és lehetőségek a Mercedes me connect Store-ban történő rendelési folyamat során kerülnek ismertetésre.

2.

Az MBA fenntartja a jogot, hogy egyes fizetési módokat kizárjon.

G.

A Díjköteles szolgáltatások elérhetősége és átruházása

1.

Amennyiben az MBA, önhibáján kívül, azért nincs abban a helyzetben, hogy a megrendelt Díjköteles szolgáltatást átruházza, mert a Daimler AG elmulasztotta a Díjköteles szolgáltatást az MBA-ra átruházni a közöttük fennálló szerződésben foglaltak ellenére, az MBA jogosult az Ügyféllel kötött szerződéstől elállni; amennyiben a korábban kifizetett Díjköteles szolgáltatásokat nem lehet átruházni, az MBA köteles erről késedelem nélkül az Ügyfelet emailben értesíteni és az Ügyfél által már teljesített kifizetéseket késedelem nélkül visszatéríteni. Az Ügyfél egyéb jogszabályon alapuló követeléseit a jelen pontban foglaltak nem érintik.

2.

Két vagy több Díjköteles szolgáltatás rendelése esetén a Szolgáltatások részleges átruházása annyiban megengedett, amennyiben ez az Ügyfél számára észszerűnek tekintendő.

3.

Az olyan, az MBA-nál vagy a Daimler AG-nél bekövetkező vis maior vagy üzemzavar esetén, amelynek következtében az MBA önhibáján kívül, időlegesen nem képes a Díjköteles szolgáltatás átruházására, az ilyen körülmények hatására bekövetkezett szerződéses teljesítési szabálytalanságok idejére (németül: Leistungsstörungen) az MBA mentesül a szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése alól.

4.

Amennyiben hasonló zavarok következtében a szerződés teljesítése a rendelés elfogadásától számított 14 napot meghaladó időtartamban nem lehetséges vagy a


Állapot: 2017.07.01. 4/8

kötelező érvényű átruházási időpont elmulasztásához vezet, az Ügyfél jogosult a szerződéstől elállni. A jelen pontban foglaltak egyéb jogokat nem érintenek.

H.

A Szolgáltatások idő előtti megszüntetése Díjköteles szolgáltatások esetén

1.

Ha az Ügyfél (a) törli a Mercedes me alkalmazást vagy a Mercedes me Adapterhez tartozó alkalmazást az ÁHF 4.6 pontjának megfelelően, (b) deaktiválja a Szolgáltatásokat az ÁHF 4.7 pontjának megfelelően, (c) megszünteti a gépkocsi hozzárendelését az ÁHF 5.3 pontjának megfelelően, (d) felmondja a Mercedes me connect Keretszerződést vagy egyes Szolgáltatásokat az ÁHF 8.3 pontjának megfelelően, vagy (e) megváltoztatja a lakóhelyét az ÁHF 8.4 pontjának megfelelően, akkor nem tarthat igényt az általa az MBA-nak a díjért cserébe megszerezhető, vonatkozó Díjköteles szolgáltatásokért megfizetett díjak (arányos) visszafizetésére.

2.

Ha a Daimler AG (a) zárolja a Szolgáltatásokat az ÁHF 7.2 pontjának megfelelően vagy (b) alapos okból felmondja a Mercedes me connect Keretszerződést vagy egyes Szolgáltatásokat az ÁHF 8.5 pontjának megfelelően, akkor az Ügyfél nem tarthat igényt az általa az MBA-nak a díjért cserébe megszerezhető, vonatkozó Díjköteles szolgáltatásokért megfizetett díjak (arányos) visszafizetésére.

3.

Ha az Ügyfél (a) felmondja a Mercedes me connect Keretszerződést az ÁHF 8.3 pontjának megfelelően azért, mert egy új gépjárműre vonatkozó adásvételi vagy lízingszerződéstől elállt, vagy (b) alapos okból felmondja a Mercedes me connect Keretszerződést vagy az egyes Szolgáltatásokat az ÁHF 8.5 pontjának megfelelően, akkor az Ügyfélnek az általa az MBA-nak a díjért cserébe megszerezhető, vonatkozó Díjköteles szolgáltatásokért megfizetett díjak arányosan, a felmondás hatálybalépésének napján kezdődő és a felek által kölcsönösen megállapított időpontig tartó időszakra vonatkozóan visszafizetésre kerülnek.

I.

Panaszok

1.

Az Ügyfél azokra a Díjköteles szolgáltatásokra vonatkozó kérdéseivel és panaszaival, amelyek a Díjköteles szolgáltatásokban megadott jogok alapján vehetők igénybe, a következő irodákhoz fordulhat: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC) P.O. Box 1456 6201 BL Maastricht Hollandia Emailcím: [email protected]

Telefonszám* 00800 9 7777777


Állapot: 2017.07.01. 5/8

*Díjmentes a vezetékes hálózatból, a mobilhálózatok használatának költségei ettől eltérhetnek 2.

Amennyiben a Daimler AG nem biztosítja a Daimler Használati Feltételeknek megfelelően azokat a Szolgáltatásokat, amelyekhez az Ügyfél a Díjköteles szolgáltatásokat megszerezte, az Ügyfél részére az általa az MBA-nak a díjért cserébe megszerezhető, vonatkozó Díjköteles szolgáltatásokért megfizetett díjak arányosan, az érintett időszakra vonatkozóan visszafizetésre kerülnek. Az Ügyfél minden további, jogszabályon alapuló követelését ez nem érinti. Megjegyzés: Ahogyan az a Daimler Használati Feltételekben szerepel (különösen az ÁHF 4.9 pontjában), a Szolgáltatások tekintetében korlátozások, pontatlanságok, hiányosságok és zavarok állhatnak elő. Továbbá a Szolgáltatások módosulhatnak az Ügyfél és a Daimler AG között létrejött megállapodásban előírtak szerint (különösen az ÁHF 4.11 pontjának megfelelően).

3.

A Szolgáltatásoknak a vonatkozó Daimler Használati Feltételekben történő ismertetése nem minősül garanciavállalásnak [németül: Garantie] vagy nem felróhatóságon alapuló beszerzési kockázatvállalásnak [németül: verschuldensunabhängiges Beschaffungsrisiko].

4.

Jelen I rész nem alkalmazandó a kártérítés iránti igényekre; azon igényekre a Felelősség címet viselő J rész az irányadó.

J.

Felelősség

1.

Ha a Daimler az alkalmazandó jogszabályok értelmében olyan kárért válik felelőssé, amelyet nem súlyos gondatlanság okozott, akkor a Daimler felelőssége a következők szerint korlátozódik: A felelősség csak a szerződésből származó olyan lényeges immanens kötelezettségek megszegése esetén áll fenn, amelyek az MBA-t a szerződés szelleme és szándéka szerint terhelik, vagy amelyek a szerződés megfelelő teljesítésének előfeltételét képezik, amennyiben az Ügyfél rendszeresen az MBA e kötelezettségeknek való megfelelésében rendszeresen bízik vagy okkal bízhat. Ez a felelősség a szerződés megkötésének pillanatában előrelátható, jellemző károkra korlátozódik. Amennyiben a kárra az Ügyfél által, az érintett sérülésre megkötött biztosítás (kivéve a meghatározott értékre szóló biztosítást) fedezetet nyújt, akkor az MBA csak a biztosítás igénybevételével kapcsolatosan, az Ügyfélnél elszenvedett esetleges hátrányokért felel, pl. magasabb biztosítási díjak vagy a biztosító kárrendezéséig keletkezett kamathátrányok. Ha az Ügyfél olyan vállalkozó, aki a Használati Feltételek elfogadásakor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége gyakorlása közben jár el, akkor a fentiek érvényesek a súlyos gondatlanságból okozott kárra, de nem alkalmazhatóak súlyos gondatlanságra, ha az a Daimler törvényes képviselői, vagy tisztségviselői részéről merült fel. A fenti


Állapot: 2017.07.01. 6/8

korlátozás továbbá nem érvényes az olyan súlyos gondatlanságból okozott károkra, amelyekre az Ügyfél által kötött, az érintett káreseményre vonatkozó biztosítás fedezetet nyújt. 2.

Az MBA-nak felróható magatartástól függetlenül az MBA felelőssége fennáll elvállalt jótállás, beszerzési kockázat elfogadása vagy a Német Termékfelelősségi Törvény [ProdHaftG] vagy egyéb alkalmazandó termékfelelősségi jogszabályok előírása esetén.

3.

Ki van zárva az MBA törvényes képviselőinek, teljesítési segédeinek és alkalmazottainak személyes felelőssége az általuk nem súlyos gondatlanságból okozott károkért. Ez a korlátozás fennáll az MBA teljesítési segédei vagy alkalmazottai részéről - a törvényes képviselők és vezető tisztségviselők kivételével - felmerült súlyos gondatlansággal okozott károk tekintetében is.

4.

Ennek a fejezetnek a felelősségkorlátozásai nem érvényesek az élethez, a testi épséghez és az egészséghez való jog sérülése esetén.

K.

További Jogok, Bírói Fórum, Irányadó Jog és Kézbesítési Címek

1.

A Német Szövetségi Köztársaság jogszabályait kell alkalmazni azon szerződésekre, amelyeket a Mercedes-Benz Online Shopon keresztül leadott rendelések útján kötnek, amennyiben azon állam, amelyben az Ügyfél állandó lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye van, jogszabályaiban lévő nemzeti fogyasztóvédelmi előírások az Ügyfél számára nem lennének előnyösebbek.

2.

Ha az Ügyfél üzleti tevékenységet folytató személynek minősül a J rész 1. pontjának 2. bekezdésének értelmében, abban az esetben valamennyi, a szerződéses jogviszonyból eredő vagy azzal kapcsolatos jelenlegi vagy jövőbeli követelés tekintetében az MBA székhelye szerinti bíróságnak van kizárólagos hatásköre és illetékessége.

3.

Azonos hatásköri és illetékességi szabályok alkalmazandóak a belföldi Ügyfelekre is, abban az esetben, ha nem vonatkoznak rá az általános, belföldön érvényes hatásköri szabályok, ha megváltoztatta a belföldi lakóhelyét vagy belföldi szokásos tartózkodási helyét a szerződés megkötését követően, vagy a lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye a per megindításakor nem ismert. Egyebekben az Ügyfél lakóhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az egyedüli fórum, amely az MBA által az Ügyfél ellen benyújtott követelés elbírálására jogosult.

4.

Nem alkalmazandó az Egyesült Nemzetek 1980. április 11-én kelt, az Áruk Nemzetközi Adásvételi Szerződéseiről szóló Egyezménye. .

5.

Amennyiben egy vagy több előbbiekben szereplő rendelkezés hatályát vesztené vagy hatálytalanná válna, akkor az a többi rendelkezés hatályát nem érinti.

6.

Kézbesítési cím: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125, D - 70565 Stuttgart, Székhely és Nyilvántartó Bíróság/Domicile and Register Court: Stuttgart,


Állapot: 2017.07.01. 7/8

Cégbejegyzésszám/Commercial Register No.: 20881, Ügyvezetőség/Management: Andrea Finkbeiner-Müller (Elnök/Chairman), Julia Mink.

Fontos: Az elállási jog gyakorlásának céljából, a tájékoztatóban felsorolt címek az elállási jog vonatkozásában alkalmazandóak. Kérdésekkel és panaszokkal kapcsolatban forduljanak az I. rész 1. pontjában rögzített ingyenes Shop Hotline-hoz. Mellékletek: Elállási formanyomtatvány Elállási formanyomtatvány (A szerződéstől való elállási szándéka esetén kérjük, töltse ki ezt a formanyomtatványt, és küldje vissza a következő címre): -

Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, Hollandia, Telefon 00800 9 7777777, Telefax +36 1 235 53 04, email: [email protected].

-

Ezennel elállok/elállunk (*) a velem/velünk (*) a következő áruk megvásárlásáról (*) / a következő szolgáltatás nyújtásáról (*) megkötött szerződéstől.

-

Megrendelve (*)/ átvéve (*) a következő dátummal:

-

A Fogyasztó neve

-

A Fogyasztó címe

-

A Fogyasztó aláírása (csak papíralapú közlés esetén)

-

Dátum

(*) A nem kívánt rész törlendő


Állapot: 2017.07.01. 8/8

A díjköteles Mercedes me connect Szolgáltatások megszerzésének Általános Szerződési Feltételei

Recommend Documents