A DIDb rendszer INCIDENS SZABÁLYZATA

A DIDb rendszer

INCIDENS SZABÁLYZATA KIADTA: SECTRAN BACKOFFICE KFT. / DIDb Adatkezelő

2014. Január 8. SIR-HUv14.1

INCIDENS SZABÁLYZAT

TARTALOMJEGYZÉK 1. Az incidens fogalma, az incidens indításának lehetséges okai 1.1. Az incidens fogalma 1.2. Az incidens eljárás szerepe a DIDb rendszerben 1.3. Az incidens bejelentését megalapozó gépjárművezetői magatartások, körülmények 1.4. Az incidens következtében alkalmazható szankciók 2. Az incidens eljárás szabályai 2.1. Az incidens bejelentése, annak feltételei 2.2. Kapcsolattartás az incidens során 2.3. Az incidens indításának következményei, határidők 2.4. Az incidens bejelentés indokoltságának vizsgálata, határidők 3. Az incidens kivizsgálása 4. Az incidens lezárásának kezdeményezése, javaslattétel 5. Az incidens kivizsgálási határidejének meghosszabbítása 6. Döntéshozatal, az incidens lezárása 7. Fellebbezés, Bizottság 7.1. Fellebbezésre jogosultak köre 7.2. A fellebbezés bejelentésének határideje és módja 7.3. A Bizottsági meghallgatás előkészítése 7.4. A Bizottság összetétele, pártatlanság, függetlenség 7.5. A Bizottsági meghallgatás szabályai 7.6. A Bizottsági meghallgatás menete 7.7. Döntés a Bizottsági meghallgatáson

3 3 3 3 4 4 4 5 6 7 7 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 13

SIR-HUv14.1

oldal 2


A DIDb adatbázis szolgáltatás szerződött ügyfeleiként, a DIDb felhasználók részéről alapvető követelmény jelen Incidens Szabályzat elfogadása. Az Incidens Szabályzat tartalmát a Sectran Backoffice Kft. a gépjárművezetőkkel kötött, az adatkezelésre vonatkozó megállapodások sérelme nélkül, egyoldalúan módosíthatja, melyről hivatalos honlapjának a http://didb.eu/hu/uj_didb_tagok_regisztralasa/letoltheto_dokumentumok menüpontja alatt ad tájékoztatást.

A Sectran Backoffice Kft., mint a DIDb rendszer Adatkezelője (a továbbiakban „Sectran”), és a helyi DIDb Partnerek, mint a Sectran Adatfeldolgozói (a továbbiakban „DIDb Partner”) a DIDb rendszerben szereplő incidensekre vonatkozóan az alábbi szabályzatot alkalmazzák.

1. Az incidens fogalma, az incidens indításának lehetséges okai 1.1. Az incidens fogalma A DIDb felhasználó által fuvarindítási szám alapján bejelentett, fuvarfeladathoz kapcsolódó olyan esemény, amely a gépjárművezető részéről a biztonságos szállításra vonatkozó szabályok megszegését és/vagy a munkafeladattal kapcsolatos utasítások be nem tartását feltételezi, valamint a gépjárművezető minden szándékos vagy gondatlan cselekménye, amely az áru fuvarozásában érdekelteknek anyagi kárt okoz, vagy erre irányul. 1.2. Az incidens eljárás szerepe a DIDb rendszerben A DIDb rendszerrel összefüggésben az incidens bejelentésének és kivizsgálásának célja, hogy az érintett gépjárművezető DIDb tagságának fenntartásáról, illetve annak megszüntetéséről döntés szülessen. A DIDb rendszerből történő kitiltásra kizárólag az incidensre vonatkozó alábbi szabályoknak megfelelő eljárásban kerülhet sor. 1.3. Incidens bejelentését megalapozó gépjárművezetői magatartások, körülmények: a) fuvarfeladat áruhiányt eredményező teljesítése; b) fuvarfeladat elvégzéséhez kapcsolódó bűncselekmény vagy szabálysértés gyanúja (különös tekintettel a raklappal, göngyöleggel,csomagolóanyaggal, üzemanyaggal kapcsolatos bűncselekményekre és szabálysértésekre); c) közúti árufuvarozásra vonatkozó biztonsági előírások megszegése; d) fuvarfeladattal kapcsolatos utasítások indokolatlan megszegése, nem teljesítése; e) fuvarfelvétel/átadás helye szerinti, helyi biztonsági szabályok megsértése; f) közlekedési szabályok árubiztonságot veszélyeztető módon történő megszegése (különösen ittas vezetés, vezetés tudatmódosító szerek hatása alatt, megengedett vezetési idő túllépése); g) szállítóeszközön a tulajdonos engedélye nélkül végzett átalakítások; SIR-HUv14.1

oldal 3


h) Sectran által indított incidens keretében egyéb, a rendszer célját veszélyeztető és/vagy sértő magatartások; i) csekély súlyú szabályszegések. 1.4 Incidens következtében alkalmazható szankciók: a) DIDb rendszerből történő kizárás; b) pontlevonás.

2. Az incidens eljárás szabályai 2.1. Incidens bejelentése, annak feltételei 2.1.1. Incidens bejelentésére a DIDb rendszeren keresztül a DIDb szolgáltatást szerződés alapján használó ügyfél által felhatalmazott/kijelölt, a DIDb rendszerben ”Incidens bejelentési” hozzáférési jogosultsággal rendelkező személy jogosult. Incidens bejelentésére jogosult fél: a) DIDb szolgáltatás szerződéses felhasználója: kizárólag fuvarfeladathoz kötődően (fuvarszám alapján) b) SECTRAN: a DIDb rendszer célját veszélyeztető és/vagy sértő magatartások észlelése esetén Incidens bejelentése esetén, a kérdéses gépjárművezető státusza a bejelentés pillanatától kezdve „Felfüggesztettként” szerepel a DIDb rendszerben, egészen az incidens lezárásáig (legfeljebb 60 napig). A DIDb felhasználó döntése alapján a „Felfüggesztett” státuszú gépjárművezető továbbra is kaphat fuvarfeladatot. 2.1.2. Incidens bejelentésére a fuvarindítási szám megadásával van lehetőség, a DIDb rendszer incidensindító funkciójának alkalmazásával. (Fuvarindítási szám: a DIDb rendszer által automatikusan generált egyedi fuvarazonosító, ami a DIDb kártya ellenőrzése és a fuvarindítás gomb megnyomása után kerül kiosztásra. Az a szám, ami alapján azonosítani lehet egy fuvart a DIDb rendszerben, és egyúttal a DIDb felhasználó általi incidens bejelentésére szolgálhat.) 2.1.3. Amennyiben a DIDb felhasználó nem rendelkezik fuvarszámmal, vagy nem tudja azt, akkor lehetősége van rá, hogy a DIDb Partneren keresztül kérje Sectrantól az incidens elindítását a DIDb rendszerben a DIDb felhasználó által rendelkezésre bocsátott tények, adatok, információk alapján. Az incidens bejelentőre vonatkozó valamennyi – jelen Incidens

SIR-HUv14.1

oldal 4


Szabályzatban részletezett - vizsgálati és tájékoztatási feladat, felelősség és kötelezettség ebben az esetben is a DIDb felhasználót terhelik. 2.1.4. Sectran jogosult egy DIDb tag ellen abban az esetben is incidenst indítani, ha a DIDb rendszer célját veszélyeztető és/vagy sértő magatartással kapcsolatos információ jut a tudomására. 2.1.5. Incidens bejelentésére „Jóváhagyott” vagy „Felfüggesztett” státuszú gépjárművezető esetén van lehetőség. 2.1.6. Az incidens kezdetének minden esetben a DIDb felhasználó, vagy a Sectran általi DIDb rendszeren keresztül történt bejelentésének időpontja (év, hónap, nap) tekintendő. 2.2. Kapcsolattartás az incidens során DIDb Kapcsolattartó: az a Sectran által felhatalmazott személy, aki felelős az incidenssel kapcsolatban eljárni, az incidenst és az azzal kapcsolatos eseményeket a DIDb rendszerben adminisztrálni. DIDb Kapcsolattartó köteles tájékoztatni DIDb Partner Kapcsolattartót az incidens bejelentéséről. DIDb Kapcsolattartó egyúttal folyamatosan kapcsolatot tarthat a DIDb felhasználóval, az incidens bejelentőjével és az érintett DIDb taggal. DIDb Partner Kapcsolattartó: Partner által felhatalmazott személy, aki köteles folyamatos kapcsolatot tartani Sectrannal és tájékoztatni a DIDb Kapcsolattartót minden adatról, információról, körülményről és bizonyítékról az incidenssel kapcsolatban. DIDb Partner Kapcsolattartó egyúttal folyamatos kapcsolatot tart DIDb felhasználóval, az incidens bejelentőjével és az érintett DIDb taggal az incidenseljárás során. 2.2.1. DIDb Kapcsolattartó az incidens bejelentésével egyidejűleg köteles felvenni a kapcsolatot a DIDb Partner Kapcsolattartójával a 2.2.4. pontban szabályozott kapcsolattartási módok valamelyikén és tájékoztatást adni az incidensre vonatkozó minden tudnivalóról, adatról, körülményről, illetve rendelkezésre álló bizonyítékról. 2.2.2. Az incidenst bejelentő DIDb felhasználó az incidens bejelentésével egyidejűleg felveszi a kapcsolatot a DIDb Partner Kapcsolattartójával a 2.2.4. pontban szabályozott kapcsolattartási módok valamelyikén és tájékoztatja azt az incidensre vonatkozó minden tudnivalóról, adatról, körülményről, illetve rendelkezésre álló bizonyítékról. DIDb Partner Kapcsolattartó szintén kezdeményezheti a kapcsolatfelvételt az incidenst bejelentő DIDb felhasználóval és felhívja a figyelmet a szükséges nyilatkozatok megtételének esedékességére. SIR-HUv14.1

oldal 5


2.2.3. Az incidens bejelentésétől annak lezárásáig az incidenst bejelentő DIDb felhasználó és a DIDb Partner Kapcsolattartója folyamatosan kapcsolatot tartanak, tájékoztatják egymást az incidens kivizsgálását és lezárását előmozdító minden releváns információról, adatról, körülményről, bizonyítékról telefonon keresztül, vagy e-mail-ben. 2.2.4. DIDb felhasználó és a DIDb Partner Kapcsolattartó, valamint a DIDb Partner Kapcsolattartó és DIDb kapcsolattartó, csakúgy, mint a DIDb tag (gépjárművezető) és DIDb Partner Kapcsolattartó között a kapcsolattartás módja az Incidenskezelési Folyamatban foglaltak szerint (1. számú melléklet) történhet telefonon, e-mail-en keresztül, postai úton, vagy személyes találkozás során. 2.3. Az Incidens indításának következménye, határidők 2.3.1. Az incidens bejelentésével egyidejűleg az érintett gépjárművezető DIDb rendszerben jegyzett státusza az alábbiak szerint változhat: a.) amennyiben „Jóváhagyott” státusszal rendelkező gépjárművezető ellen indul az incidens, akkor a „Jóváhagyott” státusz az incidens indításának időpontjától kezdve ”Felfüggesztett” státuszra változik b.) amennyiben egy már „Felfüggesztett” státusszal rendelkező gépjárművezető ellen újabb incidenst indítanak, akkor a „Felfüggesztett” státusz továbbra is érvényben marad a 2.3.3. és az 3.3. pontban szabályozottak figyelembevételével 2.3.2. Sectran köteles tájékoztatni a Partnert az incidens bejelentéséről 1 munkanapon belül telefonon, vagy e-mail-en keresztül. 2.3.3. Az incidenst bejelentő DIDb felhasználónak az incidens bejelentésétől számítva 30 naptári nap áll rendelkezésére az incidens kivizsgálására. DIDb felhasználó kérésére ez a határidő egy alkalommal 30 nappal meghosszabbítható, ez esetben azonban a DIDb Partner Kapcsolattartó a 2.4. pontban leírtak szerint vizsgálja a hosszabbítási indokoltságát. DIDb Partner Kapcsolattartó köteles azonnali hatállyal tájékoztatni DIDb felhasználót a hosszabbítással kapcsolatos döntéséről. A „Felfüggesztett” státusz az incidens indításának időpontjától számítottan legfeljebb 60 napig állhat fenn. A ”Felfüggesztett” státusz megszüntetésére – az incidens lezárásához igazodva - bármikor sor kerülhet. 2.3.4. A DIDb rendszerben „Felfüggesztett” státusszal szereplő gépjárművezető kizárólag az ügyfél egyéni döntésétől függően kaphat fuvarfeladatot.

SIR-HUv14.1

oldal 6


2.4. Az incidens bejelentés indokoltságának vizsgálata, határidők 2.4.1. DIDb Partner Kapcsolattartó az incidens bejelentését követő 2 munkanapon belül megvizsgálja az incidens bejelentésének megalapozottságát. 2.4.2. DIDb Partner Kapcsolattartó a bejelentett incidenst akkor minősíti megalapozottnak, ha az eset leírása és/vagy a benyújtott bizonyítékok alapján nagy valószínűséggel feltételezheti, hogy az 1.3. pont alatt felsorolt magatartások bármelyikét az érintett gépjárművezető megvalósította. 2.4.3. DIDb Partner Kapcsolattartó további információt, bizonyítékokat kérhet be az incidens bejelentőjétől az incidens bejelentése indokoltságának eldöntése céljából, ennek teljesítését a DIDb felhasználó részéről határidőhöz kötheti. 2.4.4. Döntéséhez DIDb Partner Kapcsolattartó a DIDb felhasználó által benyújtott információt, bizonyítékokat szabadon mérlegeli, döntését nem köteles indokolni. 2.4.5. Az incidens kivizsgálás során DIDb Partner Kapcsolattartó a kivizsgálás lefolytatásáért felelős DIDb felhasználótól függetlenül is megkeresheti az incidensben érintett gépjárművezetőt és kezdeményezheti személyes meghallgatását, továbbá élhet a rendkívüli tagságmegújítás követelményével. 2.4.6. Az incidens indításának indokoltságáról a végső döntést a DIDb Partner Kapcsolattartó hozza meg. 2.4.7. Amennyiben DIDb Partner Kapcsolattartó a bejelentett incidenst alaptalannak minősíti, Sectran az incidenst haladéktalanul lezárja és visszaállítja a gépjárművezető ”Jóváhagyott” státuszát. 2.4.8. A bejelentett incidens megalapozottsága esetén DIDb Partner Kapcsolattartó köteles értesíteni az incidenst bejelentő DIDb felhasználót (azonnali hatállyal e-mail-en keresztül és telefonon) és az érintett DIDb tagot (telefonon, tértivevényes levélben maximum 48 órán belül) az incidens eljárási szabályairól és a határidőkről.

3. Az incidens kivizsgálása 3.1. Az incidens kivizsgálásának célja az érintett gépjárművezető jövőbeli DIDb tagságáról történő döntés elősegítése. SIR-HUv14.1

oldal 7


3.2. Az incidens kivizsgálása, tehát az incidens során a gépjárművezető magatartásának, érintettségének feltárását alátámasztó információk, bizonyítékok összegyűjtésének feladata az incidenst bejelentő DIDb felhasználót terheli. 3.3. A 2.3.3. pontban foglalt határidő az incidenst lezáró döntés meghozatalát tekintve nem végleges. Amennyiben az incidens vizsgálat lezárását követően merül fel olyan információ, vagy bizonyíték, amely az incidens nyomán született döntés módosítását eredményezheti, úgy ez alapul szolgálhat a korábbi döntés felülbírálásának. A korábbi határozat módosítása esetében az értesítés történhet e-mailben, azonban ez nem eredményez azonnali változást a kérdéses gépjárművezető státuszában. Megváltoztatott döntés meghozatalára az Incidens Szabályzat előírásai az alkalmazandóak. 3.4. DIDb Partner Kapcsolattartónak jogában áll kezdeményezni a folyamatban lévő incidensben érintett gépjárművezető meghallgatását, illetőleg bármely törvényes lépést megtehet az incidens kivizsgálására vonatkozóan.

4. Az incidens lezárásának kezdeményezése - javaslattétel 4.1. Az incidenst bejelentő DIDb felhasználó az incidens bejelentését követően bármikor, de legkésőbb az incidens kivizsgálására rendelkezésre álló 30 napos határidő elteltét megelőző negyedik munkanapon értesíti az incidens kivizsgálása alapján alkotott javaslatáról DIDb Partner Kapcsolattartót e-mail-ben, vagy telefonon keresztül. 4.2. A javaslattételnek ki kell terjednie az érintett gépjárművezető jövőbeli DIDb státuszának meghatározására, továbbá tartalmaznia kell a javaslatot alátámasztó információkat, adatokat, bizonyítékokat. Amennyiben a DIDb felhasználó a DIDb tag rendszerből történő kitiltására tesz javaslatot, akkor a benyújtott bizonyítékokból meggyőzően ki kell tűnnie, hogy a DIDb tag kitiltása a DIDb rendszer céljaira tekintettel indokolt. 4.3. Az incidenst bejelentő DIDb felhasználót a 4.1. pontban foglalt kötelezettségére DIDb Partner Kapcsolattartó az ott szereplő határidőt legkésőbb 3 munkanappal megelőzően ismételten figyelmezteti e-mail-ben, vagy telefonon keresztül. 4.4. DIDb Partnernek az incidenssel kapcsolatban kötelessége e-mail-ben értesíteni Sectrant a javaslatáról, valamint a DIDb felhasználó eset kivizsgálás eredményeként született javaslatáról. 4.5. A kapcsolattartás a 2.2.4. pontban meghatározottak alapján történik, ám a javaslattétel kizárólag e-mail-en keresztül lehetséges. SIR-HUv14.1

oldal 8


5. Az incidens kivizsgálási határidejének meghosszabbítása 5.1. A 4.1. pontban meghatározott javaslatra vonatkozó határidő 30 nappal történő egyszeri meghosszabbítását kérheti az incidenst bejelentő DIDb felhasználó a 4.1. pontban meghatározott határidő betartásával, a 4.4. pontban meghatározott módon, a határidő hosszabbításának indokaira kitérve. 5.2. Az 5.1. pontban meghatározottak szerint DIDb Partner Kapcsolattartó azonnali hatállyal köteles tájékoztatni DIDb Kapcsolattartót a meghosszabbításról e-mail-ben, és tájékoztatást adni az incidenssel kapcsolatos összes információról, körülményről és bizonyítékról. 5.3. Amennyiben a DIDb felhasználó előterjesztése alapján DIDb Partner Kapcsolattartó az incidens vizsgálatának meghosszabbítására tett javaslatot indokoltnak tartja, a 4.1. pontban írt határidő 30 nappal meghosszabbodik. 5.3. Az incidens kimenetelét eldöntő 30 nappal elhalasztott javaslattétel a 4. pontban foglaltaknak megfelelően történik. 5.4. Amennyiben az 5.3. pontban foglaltak szerint az incidens kivizsgálásra rendelkezésre álló határidő meghosszabbításra kerül, az érintett DIDb tag státusza a DIDb rendszerben újabb 30 napig, de az incidens bejelentésétől számítva legfeljebb 60 napig ”Felfüggesztett” lesz. DIDb Partner Kapcsolattartó kötelessége tájékoztatni a gépjárművezetőt azonnali hatállyal telefonon és tértivevényes levélben 48 órán belül.

6. Döntéshozatal – az incidens lezárása 6.1. A 4. pont szerinti javaslat alapján DIDb Partner köteles Sectrant tájékoztatni a DIDb felhasználó javaslatáról, amit a vizsgálatok eredményei alapján tett, továbbá saját javaslatáról a DIDb tag jövőbeli státuszát illetően. 6.2. A 4. és 6.1. pont szerinti javaslatok alapján Sectran – a 30 napos incidens kivizsgálási határidőre tekintettel - meghozza a döntést a DIDb tag jövőbeli DIDb tagságáról, amely az érintett gépjárművezető DIDb rendszerből történő kitiltását vagy a „Jóváhagyott” státusz visszaállítását eredményezheti. 6.3. A DIDb Partner Kapcsolattartó döntésének meghozatala során független szakértőt vehet igénybe, a személyes adatok és üzleti titok megtartása mellett. 6.4. Sectran döntéshozatali eljárását és annak formai követelményeit a cég belső Incidenskezelési Folyamata tartalmazza. SIR-HUv14.1

oldal 9


6.5. DIDb Kapcsolattartó azonnali hatállyal értesíti DIDb Partner Kapcsolattartót a döntésről e-mail-en keresztül. 6.6. A döntés eredményéről DIDb Partner Kapcsolattartó haladéktalanul tájékoztatja a DIDb felhasználót (e-mail-ben) és az érintett DIDb tagot (telefonon és tértivevényes levélben). A DIDb tag tájékoztatása kiterjed a fellebbezési jogára történő valamint annak határidejére történő figyelmeztetésre, amelynek elmaradása a 7.2.1. pontban foglalt fellebbezési határidő figyelmen kívül hagyását vonja maga után. 6.7. Amennyiben Sectran a rendelkezésére bocsátott javaslat alapján nem tud megalapozott döntést hozni, az incidenst érdemi döntés nélkül lezárja, érintett DIDb tag legkésőbb az 2.3.3. pontban foglalt határidő lejáratának napján visszanyeri ”Jóváhagyott” státuszát a DIDb rendszerben. 6.8. Amennyiben a DIDb felhasználó a javaslattételt elmulasztja, vagy az 5.1. pontban meghatározott módon nem nyújtja be DIDb Partner Kapcsolattartó felé az incidens kivizsgálási határidejére történő hosszabbítási igényt, a 6.7. pontban foglaltak értelmében DIDb Partner Kapcsolattartó kezdeményezi az érintett DIDb tag „Felfüggesztett” státuszának „Jóváhagyott” státuszra történő visszaállítását. 6.9. Amennyiben a DIDb felhasználó azért nem tud megfelelő javaslatot tenni, mert a vizsgálatot még nem tudta lezárni, vagy a jövőben merül föl olyan információ és/vagy bizonyíték, amely lehetővé teszi új javaslat megtételét, úgy erre, valamint meglapozott/felülbírált döntés meghozatalára az incidens lezárását követően, a korábban bejelentett incidensre történő hivatkozással van lehetőség. 6.10. Az incidensben érintett DIDb tag halála - Sectran értesítésének napján – az incidens lezárását vonja maga után. 7. Fellebbezés, Bizottság 7.1. A fellebbezésre jogosultak köre 7.1.1. Az incidensben érintett DIDb tagnak és az incidenst indító DIDb felhasználónak is jogában áll az incidenst lezáró döntés ellen fellebbezéssel élni, amely minden esetben az incidens Bizottsági ülésen történő tárgyalását, és ismételt döntés meghozatalát vonja maga után.

SIR-HUv14.1

oldal 10


7.2. A fellebbezés bejelentésének határideje és módja 7.2.1. A 7.1.1. pontban meghatározott felek fellebbezéssel az incidens lezárását tartalmazó döntés (6.6. pont) kézhezvételétől számított 30 napon belül élhetnek. 7.2.2. A fellebbezés bejelentése az általános kapcsolattartási módokon tehető meg (2.2.4. pont); a szóban bejelentett fellebbezést a szóbeli közléstől számított 15 napon belül írásban is meg kell erősíteni, egyébként a fellebbezés bejelentése meg nem történtnek tekintendő. 7.2.3. A 7.2.1. és 7.2.2. pontokban foglalt határidő elmulasztása esetén a DIDb tag akadályoztatásáról 30 napon belül igazolással élhet, amelyet a 7.4.1. és 7.4.2. pont szerint megalakított bizottság bírál el. 7.2.4. A fellebbezési eljárás egész időtartama alatt DIDb tag meghatalmazott útján is képviseltetheti magát. A DIDb tag által meghatalmazott képviselő teljes körűen eljárhat, kivéve a Bizottsági ülésen történő személyes megjelenést. 7.2.5. A DIDb taggal történő kommunikációhoz szükséges tolmács/fordító igénybevétele DIDb Partner feladata és költsége. 7.2.6. DIDb Partner köteles tájékoztatni Sectrant a fellebbezésről.

7.3. A Bizottsági meghallgatás előkészítése 7.3.1. A Partner gondoskodik a Bizottsági meghallgatás előkészítéséről, amelynek során kitűzi a Bizottsági meghallgatás időpontját, helyszínét, meghatározza a Bizottság személyi összetételét, gondoskodik a bizonyítékok bemutatásáról és a Bizottság tagjairól. 7.3.2. Bizottsági meghallgatás időpontját a fellebbezés bejelentését követő 30 napon belül ki kell tűzni úgy, hogy a Bizottsági meghallgatásra a fellebbezés bejelentésétől számított 60 napon belül sor kerüljön. Az időpont kitűzése telefonos egyeztetést követő írásbeli értesítés útján történik. 7.3.3. A Bizottsági meghallgatás időpontját úgy kell kitűzni, hogy a tárgyalás és az azt követő döntéshozatal egy ülés keretén belül történjen. 7.3.4. DIDb Partner Kapcsolattartó gondoskodik a Bizottsági meghallgatás megtartásának személyi (pl. jegyzőkönyvvezető) és tárgyi feltételeiről, ennek keretében a helyszín biztosításáról, technikai feltételekről. SIR-HUv14.1

oldal 11


7.4. Bizottság összetétele; pártatlanság, függetlenség 7.4.1. A Bizottság egy független, változó személyi összetételű testület, amely két fő DIDb tagból, két fő DIDb felhasználó képviselőből valamint egy fő DIDb Partner képviselő személyből áll. 7.4.2. A DIDb tag fellebbezését és az incidenst ismételten elbíráló Bizottság összetételét tekintve pártatlan testület, ezért személyi összetételét az eset körülményeire tekintettel, az összeférhetetlenségi akadályok (személyes kapcsolat/ismeretség kizártsága, gazdasági kapcsolat/érdek fennállásának kizárása) figyelembevételével kell kialakítani. 7.4.3. A Bizottság tagjait a fellebbezési eljárásban való részvételükért díjazás nem illeti meg, részükre a felmerült költségek megtérítését azonban DIDb Partner viseli.

7.5. A Bizottsági meghallgatás szabályai 7.5.1. A Bizottsági meghallgatáson részt vesz az érintett DIDb tag és – amennyiben van nekiannak képviselője, az incidenst bejelentő cég képviselője/képviselői, a 7.4.1. pontban felsorolt tagok, valamint a jegyzőkönyvvezető. 7.5.2. A Bizottsági meghallgatást a DIDb Partner képviseletében részt vevő személy vezeti, mint elnök. Az elnök ügyel az eljárási rend megtartására, különös figyelmet fordítva arra, hogy az érintett felek korlátozás nélkül kifejthessék álláspontjukat, bemutathassák bizonyítékaikat. 7.5.3. Az elnök a tárgyalás során szünet tarthat, indokolt esetben pedig a tárgyalás folytatólagos elhalasztását kezdeményezheti, ez utóbbiról a Bizottság tagjai egyszerű többségi szavazással döntenek. 7.5.4. Amennyiben a Bizottság valamelyik tagja nem jelenik meg a tárgyaláson, úgy a Bizottsági meghallgatás nem tartható meg, új tárgyalást kell kitűzni a 7.3.2. pontban foglalt határidők megtartásával. 7.5.5. Amennyiben a DIDb felhasználó képviselője nem jelenik meg a Bizottsági meghallgatáson, a tárgyalást meg kell tartani, a döntés az incidens bejelentője meghallgatásának figyelmen kívül hagyásával is meghozható. SIR-HUv14.1

oldal 12


7.5.6 Amennyiben az a fél, aki a Bizottsági meghallgatást kezdeményezte, a Bizottsági meghallgatáson nem jelenik meg, a tárgyalás megtartására nem kerül sor, az incidenst lezáró döntés lép a Bizottsági meghallgatást lezáró döntés helyébe. 7.6. A Bizottsági meghallgatás menete 7.6.1. Az elnök megnyitja a Bizottsági meghallgatást, amelynek során bemutatja a Bizottságban részt vevő tagokat. Az elnök nyilatkoztatja az érintett feleket arról, hogy hozzájárulnak-e a vizsgálathoz szükséges személyes adataik ismertetéséhez, illetőleg egyéb szükséges nyilatkozatok megtételére szólítja fel a résztvevőket (pl. hangfelvétel készítése esetén). 7.6.2. Az elnök ismerteti a fellebbezés alapjául szolgáló incidens kivizsgálása során a DIDb felhasználó által benyújtott esetleírást, valamint a döntés alapjául szolgáló bizonyítékokat, majd a döntést és annak indokolását. Ezt követően felszólítja DIDb tagot, ill. képviselőjét, hogy adja elő a fellebbezés tartalmát. Ezt követően a DIDb felhasználó reagálhat a fellebbezésre. 7.6.3. Miután az érintett felek előadták álláspontjukat, elsőként az elnök, majd a Bizottság további tagjai tehetnek fel kérdéseket mindkét érintett félnek. 7.6.4. Az eset körülményeinek a döntés megalapozásához szükséges mértékben történő feltárását követően az elnök lezárja a megbeszélést, és felszólítja az érintett feleket, hogy utolsó szó jogán, elsőként DIDb felhasználó képviselője, azt követően a DIDb tag felszólalhatnak. 7.6.5. A Bizottság tagjai visszavonulnak az ügy lezárását jelentő döntés meghozatala céljából. 7.6.6. Az elnök szóban kihirdeti a Bizottság döntését.

7.7. Döntés a Bizottsági meghallgatáson 7.7.1. A Bizottság zárt ajtók mögött hozza meg döntését titkos szavazással. 7.7.2. A szavazástól tartózkodni nem lehet. 7.7.3. A Bizottság döntése során nincs kötve az incidens tárgyában született korábbi döntéshez. SIR-HUv14.1

oldal 13


7.7.4. DIDb Partner köteles tájékoztatni Sectrant a Bizottsági meghallgatás folyamatáról és a Bizottság döntéséről. Sectran hozza meg a végső döntést az esettel kapcsolatban, végül pedig köteles tájékoztatni a Partnert a döntés kimeneteléről. 7.7.5. Sectran döntése végleges és az érintett felekre, valamint Partnerre kötelező hatállyal bír. 7.7.5. DIDb Partner haladéktalanul gondoskodik a Bizottság és Sectran által meghozott döntés írásba foglalásáról, valamint az érintett felek részére postai úton történő megküldéséről.

SIR-HUv14.1

oldal 14

A DIDb rendszer INCIDENS SZABÁLYZATA

Recommend Documents