MAKING MODERN LIVING POSSIBLE
VLT Drives Service Meer dan verwacht
24/7 Stand-by u
Buiten de kantooruren, 24u per dag, 7 dagen per week, staan wij telefonisch ter beschikking om op uw vragen te antwoorden
DrivePro Service contract
Periodiek onderhoud, reservatie van onderdelen, preventief vervangen van de regelaars
www.danfoss.be/drives/nl
Total service package 24u/7d en wereldwijd Service stock
Fieldservice en reparatie
Om competitief te blijven en de stilstand van uw installaties tot een minimum te beperken heeft ons Service Center in Groot-Bijgaarden een grote voorraad wisselstukken en complete drives (t.e.m. 250 kW) ter beschikking. Soms is het belangrijk om binnen de dag een nieuwe frequentieomvormer te kunnen leveren uit voorraad om onnodig productieverlies te voorkomen.
Wordt u met een defect geconfronteerd, dan helpen wij u graag snel en vakkundig. Er zijn 3 manieren waarop wij voor u de herstelling kunnen uitvoeren.
2. Langskomen met uw defecte regelaar Heeft u haast dan kan u na telefonisch contact met onze helpdesk uw toestel zelf binnen brengen. In de mate van het mogelijke herstellen wij u toestel terwijl u wacht.
1. Opsturen van uw defecte regelaar U stuurt uw defecte regelaar terug naar ons Service Center in GrootBijgaarden en wij zorgen ervoor dat u zo spoedig mogelijk een gedetailleerd herstelbestek ontvangt. U wordt ook geïnformeerd of het nog verantwoord is om de herstelling uit te voeren. In dat geval vindt u in ons herstelbestek altijd de prijs voor een equivalent nieuw toestel.
3. Herstelling op locatie Onze service engineer komt ter plaatse om het toestel te herstellen. Tijdens deze interventie wordt er naast de herstelling van de regelaar ook aandacht besteed aan de installatie, bekabeling, EMCtechniek,… Een toestel dat ter plaatse wordt hersteld, kan onmiddellijk getest worden op zijn specifieke toepassing.
Naast de lokale stocks beschikt Danfoss Drives over verschillende regionale stocks waaruit 24/7 het volledige gamma wisselstukken en selectie complete drive (t.e.m. 450 kW) kan geleverd worden.
Helpdesk: +32 (0)2 525 07 11 24u/7d en wereldwijd
Total service package Service is onze specialiteit Helpdesk
Opleiding
Elke werkdag, van 8u tot 17u staat een team van specialisten klaar om uw technische vragen telefonisch te beantwoorden. Als er zich problemen voordoen met onze producten is dit vaak te wijten aan verkeerde instellingen, foutieve installatie of problemen aan de installatie zelf. Onze service engineers die de helpdesk bemannen, hebben een ruime praktische ervaring met onze producten waardoor ze, meestal problemen telefonisch kunnen verhelpen.
Onze service engineers staan altijd klaar om eventuele problemen zo spoedig mogelijk te verhelpen. Toch zijn veel van deze problemen gemakkelijk zelf op te lossen. Daarom vormt een goede opleiding van uw mensen een essentiële factor om de correcte werking van uw installatie en apparatuur te garanderen. Danfoss biedt een waaier van opleidingsmogelijkheden aan, gaande van basisopleidingen VLT® AutomationDrive FC 302 en VLT® HVAC Drive FC 102 HVAC & VLT® AQUA Drive FC 202 tot opleidingen die specifiek afgestemd zijn op uw behoefte en toepassing. Tijdens onze basisopleidingen raakt u vertrouwd met de functies, parameters en aansluitingen van onze producten.
Ook buiten de kantooruren (24u per dag, 7 dagen per week) staan wij telefonisch ter beschikking voor het oplossen van uw problemen.
Training: overzicht en inschrijving www.danfoss.be/drives/nl/training
De opleidingen worden gegeven in ons trainingscentrum, uitgerust met de modernste pedagogische hulpmiddelen, door experts in aandrijftechniek. Ons praktijklokaal is uitgerust met demo units waarbij deelnemers autonoom verschillende praktische oefeningen kunnen maken. Een uitgebreid overzicht van de trainingen is te vinden op onze website: www.danfoss.be/drives/nl/ training
Drive Pro® Service Contract ...op uw maat Periodiek onderhoud van de regelaars
Exclusieve reservatie van onderdelen
Dankzij het uitgekiende ontwerp van de Danfoss frequentieomvormers dienen er na verloop van tijd geen statische onderdelen preventief vervangen te worden. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld regelaars van andere fabrikanten waarbij na verloop van tijd de condensatoren dienen vervangen te worden. Toch raden wij aan om vermogens > 75 kW op regelmatige tijdstippen te onderwerpen aan een inspectiebeurt met het oog op het verder feilloos functioneren van uw installatie. Op deze manier kunnen we vroegtijdig anticiperen op eventuele defecten door de specifieke controle van individuele componenten. Thermische stress door oververhitting kan vermeden worden door het periodiek reinigen van het koellichaam en het preventief vervangen van de koelventilator. Op deze manier is de continuïteit van uw productieproces een stuk intensiever verzekerd.
Met een DrivePro® contract van Danfoss verzekeren wij u de best mogelijke service en ondersteuning, afgestemd op uw specifieke behoeften. Danfoss garandeert dat de noodzakelijke onderdelen van de frequentieomvormers die in het contract zijn opgenomen altijd ter beschikking zijn, door middel van reservering. Deze gereserveerde onderdelen zijn slechts beschikbaar voor frequentieomvormers die in het DrivePro® contract zijn opgenomen. Hiermee ondervangt u het risico dat bij calamiteiten de benodigde onderdelen niet of ‘tijdelijk’ niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld doordat onderdelen recent gebruikt werden in een andere installatie.
Interesse?
[email protected]
Wij maken graag een voorstel
Exchange to NEW voorstel De Danfoss frequentieomvormers staan bekend om hun kwaliteit en betrouwbaarheid. Het is niet ongebruikelijk dat onze drives tientallen jaren meegaan. Hierdoor zijn er vandaag de dag nog duizenden oude regelaar die perfect functioneren. Maar ook aan het leven van een Danfoss frequentieomvormer komt op een gegeven moment een einde. Om ongeplande stilstanden en productieverlies te vermijden kan het interessant zijn om deze oude regelaars preventief te vervangen door de nieuwste generatie frequentieomvormers. Na vervangen van de frequentieomvormers is de continuïteit niet enkel een stuk intensiever verzekerd, met een “Exchange to New” voorstel kunnen wij de overstap naar de nieuwe generatie drives nog aantrekkelijker maken.
Danfoss VLT Drives Service biedt u nog meer Applicatieadvies en inbedrijfstelling Door onze jarenlange ervaring krijgt u bij ons een passend antwoord op al uw aandrijfproblemen en – projecten. De project – en service engineers van Danfoss weten wat er leeft op de continu veranderende markt. Kennis waarvan u gebruik kunt maken. Naast onze adviezen over dimensionering en applicaties beschikken wij over een uitgebreid pakket product- en applicatiedocumentatie in uw eigen taal. www.danfoss.be/drives/nl/ documentatie
Bijkomende diensten Voor een optimaal rendement, snelle inbedrijfname en storingsvrij gebruik van onze omvormers kunt u beroep doen op onze project – en service engineers. Na de inbedrijfstelling geven ze desgewenst de nodige instructies en richtlijnen ter plaatsen aan productie - en/of onderhoudspersoneel. Resultaat: een snelle, probleemloze start en langdurig, storingsvrij gebruik.
Naast de standaarddiensten die hierboven worden beschreven bieden wij onze klanten ook specifieke dienstverlening aan gebaseerd op onze jarenlange ervaring. • Harmonische analyse van uw voedingsnet • Bepalen van de agressiviteit van de omgevingslucht • Analyse van communicatie problemen (Profibus, ProfiNet,…) • Optimalisatie van uw frequentieomvormer stock.
“Ons doel, met een minimale kost, de continuïteit van uw Software download
productieproces
www.danfoss.be/drives/nl/software
garanderen en verhogen”
Nuttige informatie Nuttige Links Documentatie:
www.danfoss.be/drives/nl/documentatie
Software download:
www.danfoss.be/drives/nl/software
Opleidingsaanbod:
www.danfoss.be/drives/nl/training
Contact info
Danfoss “VLT Service Center” A.Gossetlaan 28 1702 Groot-Bijgaarden
Helpdesk
Tel: +32 2 525 07 11 (24/7) Fax: +32 2 525 07 87 Mail:
[email protected]
www.danfoss.be/drives/nl
