65

7/17/2015

vgwmverslag

Cover

http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

1/65

7/17/2015

vgwmverslag

Kansen genoeg, laten we ze grijpen "We hebben goud in handen. Ik weet namelijk zeker dat als iemand nu een duurzame vloer zou moeten ontwikkelen, hij bij Marmoleum uitkomt. Ons mooie natuurlijke product heeft alle facetten waar we in deze tijd behoefte aan hebben. Daar kunnen we trots op zijn. Aan Forbo de uitdaging dit verhaal nog beter te vertellen aan de klant. Want we moeten af van het institutionele imago dat nog altijd een beetje aan ons mooie product kleeft. Duurzaamheid is al lang geen trend meer. Het is een voorwaarde en daardoor niet doorslaggevend bij de aanschaf van een product. Als je echter in de breedte duurzaam produceert, handelt en werkt, en dat zichtbaar maakt, dan vergroot het wel degelijk je verkoopkansen. Een ander belangrijk aspect is de vraag naar meer flexibele, modulaire vloeren. Ook arbotechnisch zijn daar goede argumenten voor. Met een product als Marmoleum Modular spelen we in op die wens uit de markt. SA8000 is dé highlight voor 2014 Wie een vloer van Forbo koopt, weet dat hij goed zit. En dat bedoel ik in de breedste zin van het woord. Je hebt een mooi en duurzaam product. Maar wij voelen ons verantwoordelijk voor de hele keten en onze omgeving. Daarom is de logistiek efficiënt op elkaar afgestemd, staat veilig werken hoog op de agenda, zorgen we goed voor onze mensen en werken we aan het steeds beter recyclen van onze grondstoffen en restafval. Kortom: klanten, medewerkers, stakeholders en leveranciers kunnen van ons op aan. Bovenop de ontwikkeling van Marmoleum Modular vind ik werken volgens de SA8000standaard dan ook dé highlight voor 2014. Want naast het produceren van een mooie vloer, nemen wij zichtbaar verantwoordelijkheid voor onze omgeving en de mensen binnen de gehele keten. Die verantwoordelijkheid begint bij jezelf, dat willen we overbrengen. Want als je thuis bewust bezig bent met milieu en veiligheid, dan kun je dat op je werk ook doen. Op dat gebied hebben we het afgelopen jaar een flinke stap gezet. Over de schutting kijken Het talent om mooie en goede vloeren te maken, bezitten we allemaal bij Forbo. De passie voor dit http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

2/65

7/17/2015

vgwmverslag

‘ambacht’ is ook volop aanwezig. Om in beweging te komen in huidige en nieuwe markten is echter wel focus nodig. Ons product heeft van oudsher een groot marktaandeel in het onderwijs en de zorg. Maar dat betekent natuurlijk niet dat we in andere markten niets te zoeken hebben. Door over de schutting te kijken, hebben we nieuwe potentiële markten ontdekt. De retailsector biedt ons bijvoorbeeld veel kansen, mits we ons product aanpassen. Hierdoor ontstaat een interessante dynamiek. We luisteren naar de wensen en proberen daar onze organisatie op in te richten. Dat betekent dat we ons innovatief, flexibel en veranderingsgezind moeten opstellen. Die combinatie van andere marktsegmenten aanboren en nieuwe producten ontwikkelen vraagt ook een andere marketingstrategie. Een sterkere focus op: hoe zou de klant dit vinden? Dat is een andere benadering dan we de afgelopen 150 jaar hebben gehanteerd, maar het is goed hier bewust mee bezig te zijn. We willen dat mensen vragen: is dat óók linoleum? Daarom is de uitdaging voor 2015 om naast het hoofd ook in het hart van de klant te komen. De kans ligt er en die moeten we grijpen.” Udo Weijkamp Directeur Verkoop en Marketing Nederland In dit VGWMverslag evalueren we de resultaten van het veiligheids, gezondheids, welzijns en milieubeleid (VGWM) van Forbo Flooring B.V. over 2014. Daarnaast presenteren we onze doelstellingen en kansen voor 2015. Dit verslag is een belangrijk onderdeel van het communicatieplan, het milieumanagementsysteem in overeenstemming met ISO 14001, het arbozorgsysteem conform OHSAS 18001 en onze uitgangspunten voor sociaal verantwoord ondernemen conform SA8000. Forbo Flooring B.V. ontwikkelt, produceert en verkoopt linoleumproducten. Ook verkopen wij vinyl vloerbedekkingen, Flotex, naaldvilt, tappijttegels, entreesystemen en serviceartikelen. Forbo Flooring B.V. erkent als onderneming haar verantwoordelijkheid ten aanzien van veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu en kiest voor een sociaal verantwoord beleid. Maatschappelijk verantwoord duurzaam ondernemen, dat is waar Forbo Flooring B.V. voor staat. Ons duurzaamheidsbeleid is gebouwd op drie pijlers; het milieu (planet), de sociaalmaatschappelijke pijler (people) en de economische pijler (profit). Dit duurzaamheidsbeleid is een wezenlijk onderdeel van ons ondernemingsbeleid en strategie voor de periode tot 2017 en vormt een integraal onderdeel van al onze activiteiten. Alle aspecten van ons product en productieproces zijn continu onderhevig aan verbetering en worden altijd uitgevoerd conform de relevante wet en regelgeving, zonder onze ambities hierdoor te laten beperken. Werkgever en werknemer dragen een gezamenlijke verantwoordelijkheid in de duurzame ontwikkeling van ons bedrijf. Dit uitgangspunt wordt gewaarborgd door te investeren in de ontwikkeling, betrokkenheid, motivatie en gezondheid van onze medewerkers en door iedereen te betrekken bij ons streven naar continue verbetering. De Forbo Flooring divisie, waar wij als organisatie deel van uitmaken, heeft als doelstelling om de milieubelasting van haar productieprocessen en haar producten in de gehele levenscyclus in de periode tot 2016 met 25% te reduceren. Forbo Flooring B.V. wil hier een substantiële bijdrage aan leveren. In al onze activiteiten streven wij ernaar om schade aan de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers en derden te voorkomen. Wij zetten ons volledig in om te voldoen aan alle nationale en internationale wetten en respecteren de internationale instrumenten die op ons van toepassing zijn. Wij vinden het noodzakelijk dat de werkomgeving als veilig en gezond wordt ervaren. De nadruk ligt hier op het verder verankeren van het veiligheidsbewustzijn en het nemen van eigen verantwoordelijkheid in het streven naar een gezonde werk en http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

3/65

7/17/2015

vgwmverslag

levensstijl. Zo willen wij een structurele verlaging van het aantal ongevallen van minimaal 10% per jaar realiseren. Met ingang van 2015 voldoet Forbo Flooring B.V. aan de SA8000 standaard, die gericht is op het verbeteren van de werkomstandigheden in de hele keten. De SA8000 standaard stelt naast een goed functionerend managementsysteem ook eisen aan de volgende elementen: 1. Geen kinderarbeid 2. Geen gedwongen arbeid 3. Veilige en gezonde werkomgeving 4. Vrijheid van vakvereniging en collectief onderhandelen 5. Geen discriminatie 6. Geen harde of inhumane behandeling (respectvol met elkaar omgaan) 7. Geen overmatige werkuren 8. Acceptabele beloningsstructuur Ons beleid hierin is zichtbaar in de organisatie, medewerkers zijn en worden hierin getraind en hebben toegang tot de SA8000 werknemersvertegenwoordigers. Wij dragen dit sociaal verantwoord beleid en de SA8000 standaard actief uit naar de organisaties die binnen de invloedssfeer van onze keten liggen, zoals leveranciers. Forbo Flooring B.V. bevordert en zoekt de dialoog met onze medewerkers, onze klanten, de ondernemingsraad, vakverenigingen, overheid en overige belanghebbenden. Door actief en effectief te communiceren met deze doelgroepen proberen wij onze prestaties op het gebied van veiligheid, gezondheid, welzijn, milieu en sociaal maatschappelijk ondernemen kritisch te bekijken en te verbeteren. Voor het handhaven en verbeteren van aspecten op het gebied van veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu stelt Forbo Flooring B.V. haar beleid en doelstellingen jaarlijks vast, conform de systematiek van ISO 14001 en OSHAS 18001. Ons sociaal verantwoord beleid en onze doelstellingen op dit gebied voldoen aan de SA8000 standaard. Voor het verbinden van de individuele belangen, drijfveren en wensen van de medewerkers met de collectieve doelen van de organisatie wordt aangesloten bij de Investors in People standaard. Alle genoemde standaarden zijn extern gecertificeerd. Daarnaast legt Forbo Flooring B.V. verantwoording af aan medewerkers en overige belanghebbenden over ons beleid en onze prestaties via het VGWM jaarverslag en de transparantiebenchmark. Naast het duurzaamheidsverslag van de Forbo Flooring divisie, zal ook het lokale VGWM jaarverslag blijven bestaan. Het onderhavige beleid zal regelmatig worden herzien om te waarborgen dat wij voortdurend blijven verbeteren in alle aspecten van onze prestaties. Jelle van der Zwaan Site manager Forbo Flooring B.V.

1e LEED Gold certificaat van Nederland Gasverbruik met 11% gedaald In 2014 hebben we 7,26 miljoen Nm3 aardgas en 38,3 miljoen kWh elektriciteit gebruikt. In 2013 was dat respectievelijk 8,16 miljoen Nm3 aardgas en 39,5 miljoen kWh elektriciteit. Het absolute elektriciteitsgebruik is daarmee met 3,3% gedaald, het gasverbruik is met 11% gedaald ten opzichte van 2013. Een deel van de elektriciteit die we gebruiken voor de productie van linoleum wordt opgewekt met de zonnecollectoren op het dak van het crossdock magazijn MXD. In 2014 was dit aandeel 0,3%. In 2014 hebben we bruto 18,5 miljoen m2 linoleum geproduceerd. Dit is 1% minder dan in 2013. De energie http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

4/65

7/17/2015

vgwmverslag

efficiency per m2 is hiermee voor het eerst bij dalende productie verbeterd. Het aardgasverbruik daalde van 13,8 MJ/m2 in 2013 naar 12,4 MJ/m2. Het elektriciteitsverbruik daalde van 19 MJ/m2 in 2013 naar 18,6 MJ/m2 in 2014.

Meer weten over welke processen de meeste energie vragen?


5/65

7/17/2015


vgwmverslag

6/65

7/17/2015

vgwmverslag

Slechts 1 verzuimongeval Ziekmeldingsfrequentie van 0,94 naar 0,82 10% minder ongevallen Vernieuwde Allura collectie biedt 90 dessins


7/65

7/17/2015

vgwmverslag

Ons bedrijf Ons bedrijf In 2014 hebben we kansen gezien en gegrepen om door te pakken op een aantal belangrijke VGWMonderwerpen. Een voorbeeld is het besluit onszelf duidelijker op de kaart te zetten als sociaal verantwoord ondernemer door SA8000 te implementeren. Ook als duurzaam ondernemer zetten we ieder jaar weer stappen voorwaarts. De pijlers Veiligheid, Gezondheid, Welzijn en Milieu in onze strategie worden, ook online, steeds beter zichtbaar. In dit VGWMjaarverslag staan binnen 'ons bedrijf' drie hoogtepunten centraal: SA8000: sociaal verantwoord ondernemen Behalen van LEED Gold certificaat Betere online zichtbaarheid

SA8000: sociaal verantwoord ondernemen Bij duurzaam ondernemen hoort een sociaal verantwoorde bedrijfsvoering. Daarom hebben we ervoor gekozen ons te laten certificeren voor de internationaal erkende SA8000norm. We gebruiken deze norm als meetlat en willen continu blijven verbeteren. In 2014 hebben wij ons voorbereid op de certificering in 2015. Na een eerste eigen ‘scan’ bleek Forbo al goed op weg te zijn. Maar er waren ook verbeterpunten, zoals het aanstellen van werknemersvertegenwoordigers die toezien op de naleving van de standaard, aanwezig zijn bij audits en die aanspreekpunt zijn voor medewerkers met vragen of opmerkingen over de toepassing van de normen van SA8000. Ook het vaststellen van het Forbo duurzaamheidsbeleid was een verbeterpunt in 2014. (#!/moniqueneijzen) Forbo heeft in 2014 campagne gevoerd om alle medewerkers goed te informeren over SA8000 en de thema’s die daarbij horen. Sociaal verantwoord ondernemen kan namelijk niet zonder onze medewerkers. Daarom hebben wij alle medewerkers uitgenodigd een e learningmodule te volgen met de 9 beoordelingspunten van SA8000. Later in het jaar is een SA8000kwartetspel toegevoegd aan het kerstpakket, waarbij elk certificeringscriterium een kwartet vormt. http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

8/65

7/17/2015

vgwmverslag

Monique Neijzen over SA8000 in de praktijk (#!/moniqueneijzen)

SA8000 is een internationaal erkende norm om te toetsen hoe sociaal verantwoord een bedrijf werkt. De norm is gericht op medewerkers van de betreffende organisatie, maar ook op de mensen die bij de leveranciers werkzaam zijn. De standaard zet organisaties aan tot het verbeteren van werkomstandigheden in de hele wereld. Vanzelfsprekend sluit SA8000 aan op internationale verdragen voor de rechten van de mens. De standaard heeft 9 certificeringscriteria op het gebied van: kinderarbeid werktijden beloningen disciplinaire maatregelen http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

9/65

7/17/2015

vgwmverslag

dwangarbeid discriminatie gezondheid en veiligheid recht van vereniging SA8000 managementsysteem Steeds meer organisaties en overheden houden bij de keuze van hun leveranciers rekening met de sociaal maatschappelijke verantwoordelijkheid die een bedrijf neemt. Door het SA8000certificaat te behalen, toont Forbo actief haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. Zowel intern aan de werknemers en ondernemingsraad, als extern aan (potentiële) klanten, vakbonden, leveranciers en andere belanghebbenden. Het certificaat kan een doorslaggevende factor zijn om voor Forbo te kiezen. Een externe partij voert audits uit bij bedrijven die in aanmerking willen komen voor het SA8000certificaat. In januari 2015 hebben de audits bij Forbo plaatsgevonden. Omdat deze norm ook voor onze leveranciers van toepassing is, is naast onze interne organisatie ook ons inkoopproces nauwgezet beoordeeld. In januari 2015 is aan Forbo een SA8000certificaat toegekend. Het is een gecombineerd certificaat voor Forbo Flooring B.V. (Assendelft), Forbo Coral N.V. (Krommenie) en ForboNovilon B.V. (Coevorden).

Trots op LEED Gold certificaat In de zomer van 2014 heeft Forbo een LEED Gold certificering ontvangen voor het MXD, het crossdock magazijn dat in 2013 is gebouwd. LEED is een van de leidende evaluatie en certificeringssystemen voor duurzaam bouwen in de wereld. De certificering is toegekend vanwege de vele duurzame en energiebesparende toepassingen, zoals zonnepanelen op het dak, automatische dimverlichting in de gangpaden, LEDverlichting in de kantoren en de efficiënte HRinstallatie.

In 2014 waren er slechts tien gebouwen in Nederland met een LEED Gold of Platinum certificering. Forbo is zelfs het eerste bedrijf dat een Gold certificering voor een magazijn heeft ontvangen. Daar zijn we trots op! Tijdens een feestelijke ceremonie overhandigde de heer Richard Fedrizzi, voorzitter van de US Green Building Council, het LEED Gold certificaat officieel aan onze Executive Vice President Matthias Huenerwadel. De heer http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

10/65

7/17/2015

vgwmverslag

Fedrizzi prees Forbo voor het al vele jaren getoonde leiderschap in duurzaamheid, waarvan het MXD met zijn vele duurzame toepassingen en logistieke operaties een mooi voorbeeld is.

Online beter zichtbaar In 2014 is op de volgende gebieden hard gewerkt aan de online zichtbaarheid van Forbo: De internationale website heeft in 2014 een nieuwe vormgeving, uitstraling en navigatiestructuur gekregen. De website bevat bijzondere hulpmiddelen, waaronder een vloerplanner die klanten de mogelijkheid biedt Forbovloeren te visualiseren in hun eigen projecten. Willem Burmanje, Directeur Marketing Communication Forbo Flooring: “We focussen ons steeds meer op de wereld van onze klant. Inspiratie, referenties en segmentgerelateerde informatie zijn de belangrijkste aandachtspunten geweest bij de bouw van de nieuwe website.” Bekijk de nieuwe website van Forbo (http://www.forboflooring.nl) In 2014 hebben we voor het eerst gebruikgemaakt van een digitaal magazine om onze medewerkers te informeren over duurzame inzetbaarheid. Eerder zetten we digitale magazines al in bij de introductie van nieuwe collecties aan een groot publiek. Bekijk het Flotex magazine (http://www.flotexbook.com/Flotexbook/) Nu hebben we dus ook het VGWMjaarverslag hieraan toegevoegd. Eind 2013 is Forbo begonnen met centrale, wereldwijde social media campagnes. De afdeling Marketing Communication deelt iedere maand een ‘content sheet' met de marketingafdelingen van alle landen waarin Forbo actief is. Op basis hiervan kunnen de landen bijna dagelijks iets nieuws posten op hun eigen social media kanalen. http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

11/65

7/17/2015

vgwmverslag

Volg ons bijvoorbeeld op: Facebook (https://www.facebook.com/ForboFlooringNL) Twitter (https://twitter.com/forboflooring)

Pinterest (https://www.pinterest.com/forboflooring/)

LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/forbo?trk=company_logo)


12/65

7/17/2015

vgwmverslag

Doelstellingen Doelstellingen Ieder jaar beoordeelt de directie het VGWMbeleid. De directie beoordeelt de prestaties van het afgelopen jaar en legt nieuwe doelstellingen voor het nieuwe jaar vast. Hieronder een beknopt overzicht:

Veiligheid Minimaliseren ongevallen

Evaluatie 2014 We willen de dalende trend vasthouden en zetten tot 2017 in op een structurele afname van het aantal ongevallen van ten minste 10% per jaar ten opzichte van het voorgaande jaar. De doelstelling van 2014 is met 26 ongevallen gehaald. Op 26 januari 2015 hebben precies een jaar lang geen verzuimongevallen plaatsgevonden.

Doelstelling 2015 We willen de dalende trend vasthouden en zetten tot 2017 in op een structurele afname van het aantal ongevallen met ten minste 10% per jaar ten opzichte van het voorgaande jaar. Daarbij streven we uiteraard naar 0% verzuimongevallen in 2015. Verhogen veiligheidsbewustzijn en leiderschap Verhogen veiligheidsbewustzijn en leiderschap

Evaluatie 2014 We willen een groter veiligheidsbewustzijn en goed veiligheidsleiderschap stimuleren door nog meer medewerkers te betrekken bij verbeterprojecten. We gaan beter leiderschap creëren door het stimuleren van voorbeeldgedrag, toezicht, aanspreken en handhaving. Daarbij maken we gebruik van veiligheidsobservatierondes en VGWMcontrolerondes. In 2014 is een start gemaakt met grotere betrokkenheid bij projecten, o.a. door proefproject heftruckveiligheid Oxidatie, LOTO i.s.m. Techniek, Productie en Logistiek. Ook is een stap gezet met het verbeteren van veiligheidsleiderschap via een eerste training basisoorzaak analyse en het doorzetten van de veiligheidsobservatierondes.

Doelstelling 2015 We willen leiderschap en veiligheidsbewustzijn bevorderen door nog meer aandacht te geven aan veiligheid in de dagelijkse werkzaamheden: “Veiligheid voorop”. Voor 2015 hebben we de volgende speerpunten: het uitvoeren van een training om de basisoorzaken van incidenten beter te onderzoeken en aan te pakken; het borgen van veiligheidsaspecten helemaal aan het begin van het uitvoeren van projecten; http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

13/65

7/17/2015

vgwmverslag

het hard veiligstellen van machines met Lock outTag out (LOTO); het verbeteren van veiligheid in en rondom heftrucks door middel van een heftruckprogramma.

Gezondheid & welzijn Gezondheid & welzijn Ziekteverzuim

Evaluatie 2014 We streven naar een bedrijfsgemiddeld ziekteverzuimpercentage van maximaal 4%. De doelstelling is met een bedrijfsgemiddeld ziekteverzuim van 5,07% niet gehaald. Vooral het langdurige ziekteverzuim is gestegen. Een positieve ontwikkeling is dat medewerkers zich steeds minder vaak ziek melden. In het afgelopen jaar heeft iedere medewerker zich gemiddeld 0,82 keer ziek gemeld, in 2013 was de meldingsfrequentie nog 0,94.

Doelstelling 2015 We streven naar een bedrijfsgemiddeld ziekteverzuimpercentage van maximaal 4%. Mede door een hernieuwde focus en het Forbo in Balansprogramma streven we in 2015 naar een daling van het ziekteverzuimpercentage t.o.v. 2014. Gezondheid en leefstijl

Evaluatie 2014 We hebben de focus nog sterker gelegd op preventie door eigen verantwoordelijkheid, gezondheid en vitaliteit op te nemen in functioneringsgesprekken en dit te stimuleren en te ondersteunen met coachingstrajecten. Een rookvrij bedrijf per 112015 bleek nog niet haalbaar, omdat niet iedereen dezelfde pauzemogelijkheden heeft. In november heeft een Allan Carr ‘Stoppen met Roken’training plaatsgevonden.

Doelstelling 2015 In het kader van Forbo in Balans komen in 2015 de volgende BRAVOSthema’s aan bod: Q1 – Ontspanning (psychosociale arbeidsbelasting) Q2 – Beweging Q3 – Slapen Q4 – Voeding We zetten het antirookbeleid voort en blijven we het stoppen met roken stimuleren door training en begeleiding. Duurzame Inzetbaarheid

Evaluatie 2014 http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

14/65

7/17/2015

vgwmverslag

We hebben klankbordbijeenkomsten met or en vakverenigingen georganiseerd met als resultaat de oprichting van twee werkgroepen gericht op ploegendiensten en kantooromgeving. Daarnaast hebben we gewerkt aan een concreet stappenplan voor duurzame inzetbaarheid van de ploegendienst, inclusief een experiment met alternatief roosteren.

Doelstelling 2015 In 2015 vinden twee experimenten plaats met alternatieve roosters met als doel de duurzame inzetbaarheid te vergroten. Een experiment in de ploegen waarbij het aantal nachtdiensten wordt beperkt en een experiment bij kantoorafdelingen waarbij de nadruk ligt op flexibele werktijden. Vertrouwenspersonen

Evaluatie 2014 We voeren een nieuw protocol vertrouwenspersonen in, inclusief selectie, opleiden en begeleiden en het bekend maken van nieuwe vertrouwenspersonen. De invoering van vertrouwenspersonen is door de aanstelling van SA8000medewerkersvertegenwoordigers in 2014 verschoven naar 2015.

Doelstelling 2015 We voeren een nieuw protocol vertrouwenspersonen in, inclusief selectie, opleiden en begeleiden en het bekend maken van nieuwe vertrouwenspersonen. Blootstelling

Evaluatie 2014 We gaan door met het verbeteren van het werkklimaat, waaronder het verminderen van blootstelling aan hoge temperatuur, geluid en hinderlijke stoffen. Hierbij geldt de MACwaarde als grenswaarde voor blootstelling aan stoffen. De focus zal liggen op het verbeteren van het klimaat bij Mengerij 3/Kalander 1. De afzuiging bij Mengerij 3/Kalander 1 is verbeterd. Daarnaast zijn op verzoek diverse nieuwe onderzoeken uitgevoerd. De resultaten hiervan zijn in de lijn gecommuniceerd.

Doelstelling 2015 We gaan door met het verbeteren van het werkklimaat, waaronder het verminderen van blootstelling aan hoge temperatuur, geluid en hinderlijke stoffen. Hierbij geldt de MACwaarde als grenswaarde voor blootstelling aan stoffen. De focus ligt hierbij op betere informatievoorziening over de situatie en over de reeds uitgevoerde onderzoeken en gerealiseerde verbeteringen.

Milieu Milieubewustzijn

Evaluatie 2014 In 2014 zullen we de elearning module Sustainability uitrollen en de duurzame eigenschappen van linoleum beter uitleggen aan onze medewerkers. Ze krijgen daarbij de opdracht zelf ook een steentje bij te dragen aan een betere http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

15/65

7/17/2015

vgwmverslag

milieuprestatie op ons bedrijfsterrein. De brochure ‘Creating better environments – the things you can’t see’ is uitgedeeld aan alle medewerkers en geeft uitleg over de milieuaspecten van ons proces. De elearning module Sustainability is uitgerold en door 94% van de medewerkers gevolgd.

Doelstelling 2015 Om het milieubewustzijn in de dagelijkse werkomgeving te bevorderen en zichtbaar te maken, zullen we voor 1 juli 2015 het Green Walkprogramma introduceren. Naar de klant zullen we de duurzaamheid van ons product onder de aandacht brengen via de campagne ‘committed to the health of one’. Energiebesparing

Evaluatie 2014 In 2014 zijn de volgende energiebesparingsprojecten uitgevoerd: Test koolfilter als alternatief voor naverbrander in het weekend bij de Verestering: het resultaat is positief, en er volgt nu een duurtest;. Isoleren van drie opslagtanks, waardoor onnodig warmteverlies wordt gereduceerd;. De inzet van frequentiegeregelde ventilatoren in de droogkamers is onderzocht en heeft een potentie van circa 60% elektriciteitsbesparing per droogkamer; Onderzoek naar nuttig gebruik van restwarmte, zowel op als buiten ons terrein. We hebben in 2014 11% minder gas gebruikt en 3,6% minder elektriciteit. Energieverbruik gaat gepaard met de emissie van CO2. Voor 2014 zijn onze emissierechten 13.953 ton/jaar. Door energiebesparing hebben we in 2014 slechts 12.967 ton geëmitteerd. Dat is minder dan onze rechten, een goed resultaat. De gemiddelde koolstofdioxide (CO2) uitstoot per gereden kilometer van het complete Forbo Flooring B.V. wagenpark willen we reduceren met 5% op basis van het daadwerkelijke verbruik (in tegenstelling tot het normverbruik). Deze doelstelling hebben we exact gehaald.

Doelstelling 2015 In 2015 geven we opvolging aan de ingezette energiebesparingsprojecten. We nemen een besluit over de inzet van de koolfilter bij de Verestering en over de frequentiegeregelde ventilatoren in de droogkamers. We werken de mogelijkheden om restwarmte te leveren aan het warmtenet verder uit. We voeren een nieuw onderzoek uit naar het besparingspotentieel van ons stoomnet. Energieverbruik gaat gepaard met de emissie van CO2. Voor 2015 zijn onze emissierechten voorlopig op 9.005 ton/jaar gesteld. We streven ernaar onder deze emissiegrens te blijven, zodat we geen extra emissierechten hoeven bij te kopen. http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

16/65

7/17/2015

vgwmverslag

De gemiddelde koolstofdioxide (CO2) uitstoot per gereden kilometer van het complete Forbo Flooring B.V. wagenpark willen we reduceren met 5% t.o.v. 2014. Dit op basis van het daadwerkelijke verbruik (in tegenstelling tot het normverbruik). Verminderen reststoffen

Evaluatie 2014 De doelstelling voor granulaatreststof is gesteld op 0,012 ton/ton product. Deze doelstelling is gehaald. Dit resultaat is het gevolg van een hoger hoeveelheidsrendement en minder granulaatverlies op de transportbanden. De doelstelling voor het inzamelen van snijrestanten bij onze klanten is gesteld op 50 klanten met in totaal 75 ton snijafval. Met 23 klanten met in totaal 30,5 ton snijafval is deze doelstelling niet gehaald.

Doelstelling 2015 De doelstelling voor granulaatreststof is gesteld op 0,010 ton/ton product. De doelstelling voor het inzamelen van linoleum snijrestanten bij onze klanten is gesteld op 50 klanten met in totaal 75 ton snijafval.


17/65

7/17/2015

vgwmverslag

Onze producten Onze producten Zelden heeft Forbo zoveel nieuwe producten geïntroduceerd als in 2014. De afgelopen jaren hebben we volop geïnvesteerd in onderzoek naar en de ontwikkeling van nieuwe vloeren om kansen te creëren in bestaande en nieuwe marktsegmenten. Dit resulteerde in 2014 in de introductie van prachtige nieuwe collecties van linoleum, Flotex, Safety vinyl, consumentenvinyl en Luxury Vinyl Tiles (LVT). Doelstellingen Marmoleum Modular Safety vinyl Flotex Linear Allura Flex

Marmoleum Modular: een natuurlijk en flexibel alternatief In april 2014 is Marmoleum Modular geïntroduceerd. Dit nieuwe linoleumproduct kunnen we in verschillende formaten aanbieden, zodat onze klanten een geheel eigen vloer kunnen creëren. Modulaire vloeroplossingen zijn momenteel erg populair. Forbo sluit met Marmoleum Modular aan bij deze trend met een natuurlijk, milieuvriendelijk alternatief. Het tonen van Marmoleum in heel andere toepassingen biedt kansen in segmenten waar voorheen misschien niet direct aan linoleum gedacht werd. Zo zijn de eerste Marmoleum Modular vloeren in een theater en een luchthavencafé gelegd. Ook in de toekomst biedt deze collectie mogelijkheden. We kunnen de collectie met nieuwe modules uitbreiden en zo steeds opnieuw mediaaandacht voor ons linoleum genereren. In Amerika worden traditioneel veel tegelvloeren verkocht. Forbo verwacht hier een grote groei in de verkoop van linoleum. Het is dan ook één van de eerste landen waar de nieuwe Modular collectie is geïntroduceerd. Amerikaans verkoopdirecteur Denis Darragh: “Marmoleum Modular is voor ons een belangrijke stap voorwaarts. Succesvolle Marmoleumcollecties hebben een positief effect op de verkoop van al onze linoleumproducten in NoordAmerika. Daarbij brengt de nieuwe tegelcollectie ons in een leidende positie in design, vooral door de flexibiliteit in kleurstelling en afmetingen. Ik ben ervan overtuigd dat Marmoleum Modular de basis zal leggen voor de terugkeer van solide groei in de Noord Amerikaanse markt.” In de communicatie rond Marmoleum Modular laten we veel mogelijkheden en voorbeelden van de toepassing van onze vloeren zien. De collectie is onderverdeeld in 3 thema’s:

Play with Shades http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

18/65

7/17/2015

vgwmverslag

Play with Colour Play with Marble Bekijk onze verrassende vloerplannen (http://www.marmoleummodular.nl)

Begin 2015 wordt de Modularcollectie uitgebreid met tegels en planken met een Striatodessin: de zogenoemde ‘Play with lines’ collectie.


19/65

7/17/2015

vgwmverslag

Bekijk het Marmoleum Modular filmpje (https://www.youtube.com/watch?v=TwXZxy3_RAI>)

"Met Marmoleum Modular kunnen onze klanten een geheel eigen vloer creëren."


20/65

7/17/2015


vgwmverslag

21/65

7/17/2015

vgwmverslag

Linoflex: snel inspelen op de marktvraag Begin april vroegen onze Duitse, Nederlandse en Ierse verkooporganisaties om een update van de Linoflexcollectie. Omdat deze productsoort veel concurrentie heeft, wilden de verkooporganisaties de nieuwe collectie al in september introduceren. Zo’n korte tijdslijn voor het ontwikkelen van een nieuwe linoleumcollectie is ongekend, maar het is gelukt! De afdelingen Product Management, Design, Operations, Marketing Communications en de Proeffabriek stelden gezamenlijk een ambitieuze planning op. Zo had de projectgroep slechts 12 dagen om de collectie te ontwikkelen. Verschillende fases in het proces volgden elkaar niet op, maar liepen parallel. De aanpak van dit project toont aan dat een goede onderlinge communicatie en het vasthouden aan een strakke planning kansen bieden om sneller op ontwikkelingen in de markt te reageren. "De projectgroep had slechts 12 dagen om de collectie te ontwikkelen, een ambitieuze planning." http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

22/65

7/17/2015

vgwmverslag

Marmoleum Sport: de natuurlijke winnaar In juni vond de introductie van de vernieuwde Marmoleum Sport collectie plaats. Een aantal kleuren is vervangen door moderne kleuren die beter aansluiten bij de hedendaagse trends. De nieuwe collectie bestaat uit 13 kleuren die zijn onderverdeeld in: Marmoleum Sport Move: 4 subtiele kleuren die een neutrale basis vormen Marmoleum Sport: 9 heldere kleuren, zoals oranje en groen Marmoleum Sport vloeren van Forbo zijn geschikt voor fitnesscentra en sporthallen, maar ook voor bijvoorbeeld speellokalen. Een sportvloersysteem in combinatie met een Marmoleum Sport vloer is vriendelijk voor de gewrichten en verkleint de kans op spiervermoeidheid en overbelasting. De toplaag van de vloer levert goede prestaties op het gebied van antislip weerstand, lichtreflectie en indrukgevoeligheid. De collectie is wereldwijd geïntroduceerd en wordt vooralsnog met name in Duitsland groot ingezet.

Allura: volop kansen voor LVT Het hardstgroeiende productsegment in de vloerenindustrie is LVT (luxury vinyl tiles). LVT is een eenvoudig te installeren, makkelijk te onderhouden, goed presterende vloerbedekking met de look en feel van natuurlijke tegenhangers als houten en stenen vloeren. Hier liggen voor Forbo volop kansen om veel vierkante meters te verkopen. Begin 2014 is de complete Allura LVT collectie vernieuwd. De nieuwe collectie biedt 90 dessins in Wood, Stone en Abstract varianten. Bij het ontwikkelen van de collectie is vooral aandacht besteed aan design. Forbo’s Allura is één van de minst milieubelastende LVTvloeren. De fabriek in Coevorden gebruikt voor de productie uitsluitend groene stroom, de rug van de tegels bevat gerecycled Allura materiaal en Allura is een ftalaat vrij product. Onder de naam Allura en met een zelfde communicatieconcept zijn in 2014 verschillende andere LVTcollecties geïntroduceerd:

Allura Premium


23/65

7/17/2015

vgwmverslag

Met deze exclusieve collectie biedt Forbo de vloerenspecialist de mogelijkheid een specifiek en eigen ontwerp te maken.

Allura Colour


24/65

7/17/2015

vgwmverslag

Homogene vinyltegels in opvallende kleuren die geschikt zijn voor ruimtes die zeer intensief gebruikt worden.

Allura Flex


25/65

7/17/2015

vgwmverslag

De ideale oplossing voor ruimtes waar een snelle installatie en onmiddellijk gebruik vereist zijn.

Allura Click


26/65

7/17/2015

vgwmverslag

Tegels en planken voorzien van een gepatenteerd clicksysteem dat zorgt voor een vlotte en probleemloze installatie. De nieuwe Allura collecties moeten de positie van Forbo in de LVTmarkt verstevigen en nieuwe verkoopkansen bieden in onder andere de segmenten retail, kantoor en horeca. De verkoopresultaten van 2014 waren boven verwachting. Een succes dat ook duidelijk merkbaar is in het in 2013 in gebruik genomen crossdock magazijn, het MXD. De nieuwe Allura collecties worden in het MXD opgeslagen en van daaruit geleverd naar klanten over de hele wereld. De opslag en doorstroomcapaciteit van het MXD wordt ten volle benut. In 2014 werd verschillende keren een nieuwe record in het aantal ‘overgeslagen’ dozen bereikt. "LVT is een eenvoudig te installeren, makkelijk te onderhouden, goed presterende vloerbedekking met de look en feel van natuurlijke tegenhangers als houten en stenen vloeren."


27/65

7/17/2015

vgwmverslag

Locaties en producten Waar worden de producten gemaakt die Forbo Flooring op de markt brengt? Op het kaartje zijn onze productielocaties aangegeven. Klikt u op de stip, dan ziet u welke producten in het betreffende land gefabriceerd worden.

Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Telford Forbo’s Nuway schoonloopproducten worden in deze kleine fabriek in Engeland geproduceerd. De Nuway producten bestaan uit aluminiumprofielen voorzien van borstels, rubber of textiel. Deze entreesystemen houden het eerste vuil tegen, veelal nog voordat het gebouw wordt betreden. Cortonwood Luxe tapijttegels in een eigen kleurontwerp of een specifieke kleursamenstelling, volledig wollen tapijttegels... ze komen uit onze Westbond fabriek. Deze tapijttegels die via een speciale, zelf ontwikkelde productietechniek worden gefabriceerd, worden in luxe prestigeprojecten toegepast. Bamber Bridge Het moderne machinepark in deze fabriek stelt Forbo in staat om een zeer breed aanbod van speciale tapijttegels te produceren. Naast een Tessera tapijttegel colletie voor de internationale markt is een groot deel van de productie bestemd voor de Engelse markt. Kirkcaldy De fabriek in Kirkcaldy ontwikkelt en produceert linoleum vloeren. De verschillende linoleum tegels voor onze nieuwe Marmoleum Modular collectie worden hier geproduceerd. Ripley De bijzondere gevlokte vloeren onder de naam Flotex komen uit de fabriek in Ripley. De collecties Flotex Colour, Flotex Linear en de basis voor Flotex digital print worden hier vervaardigd. Naast Flotex op rollen worden hier ook Flotextegels geproduceerd.

Nederland Nederland Coevorden De fabriek in Coevorden produceert vinyl vloeren voor zowel de consumenten als de projectenmarkt. Bekende merken als Novilon en Eternal, de antislip vloeren Surestep en Safestep en de verschillende Allura luxury vinyl tegels worden hier gemaakt. Assendelft In de fabriek in Assendelft wordt bijna de gehele linoleumcollectie geproduceerd. Collecties als Vivace, Walton en http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

28/65

7/17/2015

vgwmverslag

Striato zijn populair bij zowel architecten als consumenten. Ook producten als Bulletin Board en desktop, geschikt voor het bekleden van meubels, worden hier gemaakt. Krommenie Coral entreesystemen worden getuft in de fabriek in Krommenie. Collecties als Classic, Duo, Grip en Welcome bieden elk een eigen oplossing voor verschillende probleemgebieden als het gaat om vuil en vochtopname in schoonloopzones.

Rusland Rusland Kaluga In deze moderne fabriek worden voor de lokale Russische markt collecties projectvinyl geproduceerd. De fabriek is in 2009 volledig gerenoveerd en aangepast aan de vereiste Russische en Europese normen en de Forbo Flooring kwaliteitseisen.

Frankrijk Frankrijk Reims In deze Forbo fabriek worden naaldvilt en vinyl vloeren geproduceerd. De producten worden wereldwijd verkocht. Voor de vinylcollecties ligt de nadruk op specifieke producteigenschappen, zoals akoestisch vinyl. ChâteauRenault In de fabriek in ChateauRenault wordt het Flotex matariaal digitaal bedrukt. Twee enorme digitale printers kunnen ieder door de klant gewenst dessin drukken op het standaard Flotex materiaal.

Zwitserland Zwitserland Giubiasco In de fabriek in Giubiasco wordt een heel specifiek product geproduceerd, dat puur op basis van de functionele eigenschappen wordt toegepast. Het betreft de homogene vinyl tegels Colorex die bijvoorbeeld worden toegepast in operatiekamers of antistatische ruimtes.


29/65

7/17/2015

vgwmverslag

Onze mensen Onze mensen Bij Forbo Flooring draait het om mensen. Zonder mensen geen producten, en dus geen Forbo. Gemotiveerde medewerkers creëren nieuwe kansen voor ons bedrijf en voor ons product. En dat is enorm belangrijk in deze uitdagende tijd! Marktuitdagingen en continue veranderingen vragen veel flexibiliteit en creativiteit van onze mensen. Logisch dus dat onze gewaardeerde medewerkers centraal staan in dit hoofdstuk. Meer lezen? Klik dan op het thema dat u interessant vindt

Veiligheid Duurzame inzetbaarheid & gezondheid Ontwikkelingsgericht personeelsbeleid Personeelsbezetting Sociale thema's


30/65

7/17/2015

vgwmverslag

Veiligheid Veiligheid 'Ik werk veilig omdat ik dat zelf wil’ Veiligheid staat bij Forbo hoog in het vaandel. Wij vinden het belangrijk dat al onze medewerkers veilig en gezond aan het werk kunnen en ook weer veilig en gezond naar huis gaan. In onze strategie streven we naar een jaar zonder verzuimongevallen. Concrete doelstelling daarbij is het aantal ongevallen ieder jaar met minimaal 10% te verminderen. Daarnaast willen we steeds veiliger werken op ons bedrijfsterrein. Dit doen we door continu technische verbeteringen door te voeren en door ieders veiligheidsbewustzijn te blijven verhogen. Het uiteindelijke doel is het bereiken van een volwassen veiligheidscultuur: ‘Ik werk veilig omdat ik dat zelf wil’.

Hoe meten we de veiligheid? Bij Forbo meten we onze veiligheidsprestaties aan de hand van het aantal incidentmeldingen en het aantal ongevallen. Bij de ingang van ons terrein geven we het aantal dagen zonder verzuimongeval weer op een informatiebord . De totale ongevalscijfers publiceren we intern via het maandelijkse Forbo Flooring Assendelft dashboard. Daarnaast volgen we de voortgang van grotere veiligheidsprojecten, de opvolging van de veiligheidsmeldingen en het aantal gelopen veiligheidsobservatierondes. Allemaal veiligheidsindicatoren die ons helpen bij het verder verbeteren van onze prestaties.

André Horn Medewerker WMSbesturing MXD "Veiligheidsmaatregelen hoeven niet altijd spectaculair te zijn." Lees het interview met André (#!/andrhorn)

We werken veiliger dan ooit! We hebben in 2014 10% minder ongevallen gehad dan in 2013. Op 26 januari 2015 hebben we een jaar gewerkt zonder verzuimongevallen. Daarmee hebben we een van onze veiligheidsdoelstellingen gehaald en nog nooit zo veilig gewerkt als nu. Dit hebben we gevierd door alle medewerkers te trakteren op een lekkere kom soep. "Maar we hebben nog steeds 26 ongevallen, en ook die moeten we zien te voorkomen!"


31/65

7/17/2015

vgwmverslag

Slechts 1 verzuimongeval Het enige verzuimongeval in 2014 heeft in januari plaatsgevonden. Een medewerker is met zijn voet tussen een palletheffer gekomen en heeft daarbij, ondanks het dragen van veiligheidsschoenen, zijn teen gebroken. Dit leidde tot een verzuimperiode van 22 dagen. Om een dergelijk incident in de toekomst te voorkomen, hebben alle betrokken medewerkers opnieuw instructie gehad over veilig werken met de palletheffer. Beknellen, stoten en snijden zijn in 2014 het meest voorgekomen. Samen vertegenwoordigen deze incidenten 69% http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

32/65

7/17/2015

vgwmverslag

van het aantal ongevallen. Opvallend is dat het aantal beknellingen en daarmee het risico op zwaarder letsel de laatste drie jaar is gestegen. Dit is voor ons een signaal dat machineveiligheid nog steeds volop aandacht behoeft.

Slechts 1 verzuimongeval Het enige verzuimongeval in 2014 heeft in januari plaatsgevonden. Een medewerker is met zijn voet tussen een palletheffer gekomen en heeft daarbij, ondanks het dragen van veiligheidsschoenen, zijn teen gebroken. Dit leidde tot een verzuimperiode van 22 dagen. Om een dergelijk incident in de toekomst te voorkomen, hebben alle betrokken medewerkers opnieuw instructie gehad over veilig werken met de palletheffer.


33/65

7/17/2015

vgwmverslag

Verbeterprogramma's Om het aantal ongevallen te reduceren en de werkplek van de medewerkers veiliger en gezonder te maken, werken we aan diverse verbeterprojecten. Een deel van de verbeteringen zijn technisch van aard en een deel heeft betrekking op de veiligheidscultuur. In 2014 hebben we wederom uitgebreid aandacht besteed aan machineveiligheid. We hebben alle installaties in de Proeffabriek nagelopen op risico’s en hebben die opgenomen in de machine Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) met bijbehorend actieplan. Onze medewerkers van Techniek, Productie, Logistiek en het management hebben een training machineveiligheid (#!/owgpersoneelsbeleid) gevolgd. Daarnaast hebben we het plan van aanpak van de machineRI&E voor de afdeling Mengerij opgevolgd en zijn daar verschillende werkplekken veiliger gemaakt. Werkvergunningen en het veiligstellen van installaties met sloten (lockout tagout, ofwel LOTO) moeten eveneens bijdragen aan het veiliger uitvoeren van werkzaamheden aan onze installaties. Een werkvergunning is een risicoanalyse voor aanvang van het werk, waarbij afspraken worden gemaakt over hoe het werk zo veilig mogelijk wordt uitgevoerd. Tevens hebben we in 2014 de eerste LOTOinstructies opgesteld. Een werkgroep werkt aan een protocol en onderzoekt hoe we een deel van onze installaties het beste veilig kunnen stellen. Dit traject wordt in 2015 voortgezet. In 2014 hebben we op diverse manieren aandacht besteed aan het ontwikkelen van veiligheidsbewustzijn. Dit vereist van iedereen continue aandacht, oplettendheid en een kritische veiligheidsblik. Maar het is ook een kwestie van complimenteren en aanmoedigen van goed voorbeeldgedrag en leiderschap. Door concrete stappen te zetten willen we het veiligheidsbewustzijn steeds dieper verankeren in de organisatie. Bewustzijn meten In 2014 is het veiligheidsbewustzijn onder andere gemeten aan de hand van het aantal meldingen van onveilige situaties, zoals gevaarlijke handelingen, gevaarlijke situaties en bijnaongevallen. Onze doelstelling is om ten minste 10 meldingen te hebben ten opzichte van 1 ongeval. In 2014 hebben we 26 ongevallen gehad en was de doelstelling voor het aantal meldingen dus 260. Die doelstelling hebben we met 344 ruimschoots gehaald. Het aantal meldingen is daarmee wel iets gedaald ten opzichte van 2013: 344 ten opzichte van 455 in 2013. Alle meldingen krijgen aandacht en leiden tot verbeteracties. http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

34/65

7/17/2015

vgwmverslag

Veiligheid belangrijk maken Veiligheidsleiderschap betekent het goede voorbeeld geven en veiligheid belangrijk maken. In de praktijk betekent dit risico’s afwegen tegen productiedoelstellingen, veiligheidsverbetertrajecten inzetten en afspraken nakomen. Eén van onze doelstellingen is de verbeteracties uit ons incidentenmeldsysteem Classbase binnen de gestelde termijn op te lossen. Daar ligt zeker nog een uitdaging voor het komende jaar. In 2013 hebben we 80% van de verbeteracties binnen de gestelde termijn afgehandeld, in 2014 was dat 77%. Dit komt deels doordat de resterende verbeteracties vaak complexer zijn en daardoor langer duren. In totaal zijn er 914 acties afgehandeld. Leren van elkaar Binnen Operations hebben alle afdelingen zich kunnen presenteren in het overleg van het Centraal Veiligheids Comité (CVC). Diverse teamleiders hebben kunnen vertellen wat er goed ging op hun afdeling, waar het beter kan en wat zij nodig hebben om verbeteringen door te voeren. Op deze manier konden andere afdelingen goede ideeën overnemen en konden medewerkers elkaar tips geven om veiliger te werken. In november hebben de afdelingsleiders van Techniek, Productie, Logistiek en Algemene Diensten een training gekregen in het beter kijken naar de oorzaken van ongevallen. Door het aanpakken van de bron voorkomen we dat een incident of ongeval nogmaals voorkomt. Pas dan wordt het echt veiliger. Observatierondes lopen In 2014 zijn maar liefst 111 veiligheidsobservatierondes gelopen. Hiervan is: 84% op de geplande datum gelopen 16% uitgesteld, maar wel opnieuw ingepland en gelopen Door veiligheidsobservatierondes verankeren we het veiligheidsbewustzijn dieper in de organisatie. Leidinggevenden praten open over de goede, maar ook de meer uitdagende kanten van veiligheid op de afdeling.

Verbeterprogramma's Om het aantal ongevallen te reduceren en de werkplek van de medewerkers veiliger en gezonder te maken, werken http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

35/65

7/17/2015

vgwmverslag

we aan diverse verbeterprojecten. Een deel van de verbeteringen zijn technisch van aard en een deel heeft betrekking op de veiligheidscultuur. In 2014 hebben we wederom uitgebreid aandacht besteed aan machineveiligheid. We hebben alle installaties in de Proeffabriek nagelopen op risico’s en hebben die opgenomen in de machine Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) met bijbehorend actieplan. Onze medewerkers van Techniek, Productie, Logistiek en het management hebben een training machineveiligheid (#!/owgpersoneelsbeleid) gevolgd. Daarnaast hebben we het plan van aanpak van de machineRI&E voor de afdeling Mengerij opgevolgd en zijn daar verschillende werkplekken veiliger gemaakt. Werkvergunningen en het veiligstellen van installaties met sloten (lockout tagout, ofwel LOTO) moeten eveneens bijdragen aan het veiliger uitvoeren van werkzaamheden aan onze installaties. Een werkvergunning is een risicoanalyse voor aanvang van het werk, waarbij afspraken worden gemaakt over hoe het werk zo veilig mogelijk wordt uitgevoerd. Tevens hebben we in 2014 de eerste LOTOinstructies opgesteld. Een werkgroep werkt aan een protocol en onderzoekt hoe we een deel van onze installaties het beste veilig kunnen stellen. Dit traject wordt in 2015 voortgezet. In 2014 hebben we op diverse manieren aandacht besteed aan het ontwikkelen van veiligheidsbewustzijn. Dit vereist van iedereen continue aandacht, oplettendheid en een kritische veiligheidsblik. Maar het is ook een kwestie van complimenteren en aanmoedigen van goed voorbeeldgedrag en leiderschap. Door concrete stappen te zetten willen we het veiligheidsbewustzijn steeds dieper verankeren in de organisatie. Bewustzijn meten In 2014 is het veiligheidsbewustzijn onder andere gemeten aan de hand van het aantal meldingen van onveilige situaties, zoals gevaarlijke handelingen, gevaarlijke situaties en bijnaongevallen. Onze doelstelling is om ten minste 10 meldingen te hebben ten opzichte van 1 ongeval. In 2014 hebben we 26 ongevallen gehad en was de doelstelling voor het aantal meldingen dus 260. Die doelstelling hebben we met 344 ruimschoots gehaald. Het aantal meldingen is daarmee wel iets gedaald ten opzichte van 2013: 344 ten opzichte van 455 in 2013. Alle meldingen krijgen aandacht en leiden tot verbeteracties. Veiligheid belangrijk maken Veiligheidsleiderschap betekent het goede voorbeeld geven en veiligheid belangrijk maken. In de praktijk betekent dit risico’s afwegen tegen productiedoelstellingen, veiligheidsverbetertrajecten inzetten en afspraken nakomen. Eén van onze doelstellingen is de verbeteracties uit ons incidentenmeldsysteem Classbase binnen de gestelde termijn op te lossen. Daar ligt zeker nog een uitdaging voor het komende jaar. In 2013 hebben we 80% van de verbeteracties binnen de gestelde termijn afgehandeld, in 2014 was dat 77%. Dit komt deels doordat de resterende verbeteracties vaak complexer zijn en daardoor langer duren. In totaal zijn er 914 acties afgehandeld. Leren van elkaar Binnen Operations hebben alle afdelingen zich kunnen presenteren in het overleg van het Centraal Veiligheids Comité (CVC). Diverse teamleiders hebben kunnen vertellen wat er goed ging op hun afdeling, waar het beter kan en wat zij nodig hebben om verbeteringen door te voeren. Op deze manier konden andere afdelingen goede ideeën overnemen en konden medewerkers elkaar tips geven om veiliger te werken. In november hebben de afdelingsleiders van Techniek, Productie, Logistiek en Algemene Diensten een training gekregen in het beter kijken naar de oorzaken van ongevallen. Door het aanpakken van de bron voorkomen we dat http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

36/65

7/17/2015

vgwmverslag

een incident of ongeval nogmaals voorkomt. Pas dan wordt het echt veiliger. Observatierondes lopen In 2014 zijn maar liefst 111 veiligheidsobservatierondes gelopen. Hiervan is: 84% op de geplande datum gelopen 16% uitgesteld, maar wel opnieuw ingepland en gelopen Door veiligheidsobservatierondes verankeren we het veiligheidsbewustzijn dieper in de organisatie. Leidinggevenden praten open over de goede, maar ook de meer uitdagende kanten van veiligheid op de afdeling.

Ondersteunende managementsystemen en de RI&E Veiligheidsrisico’s worden ontdekt tijdens incidenten en ongevallen, maar ook door het uitvoeren van een RI&E en het lopen van VGWMcontrolerondes en veiligheidsobservatierondes. Alle veiligheidsrisico’s moeten uiteindelijk terug te vinden zijn in de RI&E’s van de afdelingen. In de RI&E wordt de zwaarte van het risico bepaald en worden de beheersmaatregelen beschreven. De RI&E vormt als het ware de basis van ons veiligheidsmanagementsysteem. De RI&E’s worden geactualiseerd en gereviseerd volgens een jaarplanning. In 2014 is de RI&E van de Proeffabriek en de Recycling geactualiseerd. Bij de Proeffabriek lag het zwaartepunt op machineveiligheid. Alle ondersteunende veiligheidsprocessen staan beschreven in het veiligheidsmanagementsysteem. Forbo is OHSAS 18001 gecertificeerd en sinds januari 2015 ook SA8000 gecertificeerd. Onderdeel van het managementsysteem zijn de interne en externe ISOaudits. Deze worden twee maal per jaar gehouden. De tekortkomingen die tijdens een audit worden geconstateerd, worden vermeld in ons incidentmeldingensysteem Classbase en worden van daaruit opgevolgd.

Metin Temiz & Jan Schik Operators Trim/Recycling: http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

37/65

7/17/2015

vgwmverslag

"Schoonmaken speelt een belangrijke rol in het veiliger maken van de werkplek." Lees het interview met deze mannen (#!/metintemizenjanschik)

EHBO en brandweer staan altijd paraat En mocht het dan toch een keer misgaan, dan kunnen we bij Forbo altijd rekenen op de diensten en inzet van de bedrijfsbrandweer en onze EHBO’ers. Forbo heeft een vrijwillige bedrijfsbrandweer, die bestaat uit 15 mannen en 1 vrouw. Per jaar wordt er 14 keer geoefend en daarmee voldoet ieder lid aan de wettelijke verplichting van 92 oefenuren. De onderwerpen van de oefeningen staan beschreven in een oefenplan en zijn gebaseerd op mogelijke calamiteitenscenario’s. Dat we de bedrijfsbrandweer nodig hebben, wordt geïllustreerd aan de hand van het aantal kleine en grotere uitrukken, variërend van brandbestrijding tot ondersteuning. In 2014 is de brandweer en/of de bevelvoerder in totaal 92 keer opgeroepen (in 2013 was dat 87 keer). De brandweer staat ook paraat bij ontruimingen. Een ontruimingsoefening wordt gehouden om voorbereid te zijn op een eventuele calamiteit waarbij afdelingen zo snel mogelijk ontruimd moeten zijn. In 2014 hebben we een geheelontruiming geoefend en daar zijn, na evaluatie, een aantal verbeterpunten uit voortgekomen. Voor de ontruimingen in 2015 pakken we deze verbeterpunten aan. In 2015 worden de verbeteringen dan weer in de praktijk getoetst. In 2014 vonden 19 ongevallen plaats. Bij al deze ongevallen heeft een EHBO’er geholpen door het slachtoffer gerust te stellen, een wond te verbinden, of het slachtoffer na een eerste analyse door te sturen naar de eerste hulp afdeling van een ziekenhuis. Inmiddels hebben we 115 EHBO’ers en kunnen 48 medewerkers een AED (automatische externe defibrillator) bedienen. Alle EHBO’ers en AED’ers krijgen jaarlijks een herhalingsles om hun kennis op peil te houden. Het dragen van de EHBOtelefoon binnen Productie en Logistiek is inmiddels goed ingevoerd en daarmee kan elke zone van ons bedrijf continu snel een dienstdoende EHBO’er oproepen. Een binnengekomen oproep bij onze Front Office kan zo doorgeschakeld worden naar de dichtstbijzijnde dienstdoende EHBO’er. Gelukkig hebben we dit jaar onze AED’s (automatische externe defibrillator) niet hoeven te gebruiken. We hebben twee nieuwe AED’s aangeschaft: één hangt bij het bedrijfsrestaurant en de ander bij het Forbo Experience Centre (Expo)). Twee locaties waar regelmatig veel mensen tegelijkertijd aanwezig zijn. "Per jaar wordt 14 keer geoefend en daarmee voldoet ieder lid van de vrijwillige bedrijfsbrandweer aan de wettelijke verplichting van 92 oefenuren."


38/65

7/17/2015

vgwmverslag

Brandweer en EHBOers staan altijd paraat En mocht het dan toch een keer misgaan, dan kunnen we bij Forbo altijd rekenen op de diensten en inzet van de bedrijfsbrandweer en onze EHBO’ers. Forbo heeft een vrijwillige bedrijfsbrandweer, die bestaat uit 15 mannen en 1 vrouw. Per jaar wordt er 14 keer geoefend en daarmee voldoet ieder lid aan de wettelijke verplichting van 92 oefenuren. De onderwerpen van de oefeningen staan beschreven in een oefenplan en zijn gebaseerd op mogelijke calamiteitenscenario’s. Dat we de bedrijfsbrandweer nodig hebben, wordt geïllustreerd aan de hand van het aantal kleine en grotere uitrukken, variërend van brandbestrijding tot ondersteuning. In 2014 is de brandweer en/of de bevelvoerder in totaal 92 keer opgeroepen (in 2013 was dat 87 keer). De brandweer staat ook paraat bij ontruimingen. Een ontruimingsoefening wordt gehouden om voorbereid te zijn op een eventuele calamiteit waarbij afdelingen zo snel mogelijk ontruimd moeten zijn. In 2014 hebben we een geheelontruiming geoefend en daar zijn, na evaluatie, een aantal verbeterpunten uit voortgekomen. Voor de ontruimingen in 2015 pakken we deze verbeterpunten aan. In 2015 worden de verbeteringen dan weer in de praktijk getoetst. In 2014 vonden 19 ongevallen plaats. Bij al deze ongevallen heeft een EHBO’er geholpen door het slachtoffer gerust te stellen, een wond te verbinden, of het slachtoffer na een eerste analyse door te sturen naar de eerste hulp afdeling van een ziekenhuis. Inmiddels hebben we 115 EHBO’ers en kunnen 48 medewerkers een AED (automatische externe defibrillator) bedienen. Alle EHBO’ers en AED’ers krijgen jaarlijks een herhalingsles om hun kennis op peil te houden. Het dragen van de EHBOtelefoon binnen Productie en Logistiek is inmiddels goed ingevoerd en daarmee kan elke zone van ons bedrijf continu snel een dienstdoende EHBO’er oproepen. Een binnengekomen oproep bij onze Front Office kan zo doorgeschakeld worden naar de dichtstbijzijnde dienstdoende EHBO’er. Gelukkig hebben we dit jaar onze AED’s (automatische externe defibrillator) niet hoeven te gebruiken. We hebben twee nieuwe AED’s aangeschaft: één hangt bij het bedrijfsrestaurant en de ander bij het Forbo Experience Centre (Expo)). Twee locaties waar regelmatig veel mensen tegelijkertijd aanwezig zijn.


39/65

7/17/2015

vgwmverslag

Duurzame inzetbaarheid & gezondheid Gezondheid & duurzame inzetbaarheid 'Actief beleid is essentieel' Gezonde en vitale medewerkers staan aan de basis van het succes van ons bedrijf. Forbo investeert in de ontwikkeling, betrokkenheid, motivatie en gezondheid van haar medewerkers. Omdat wij te maken hebben met een vergrijzend personeelsbestand en omdat medewerkers langer moeten doorwerken, is gezondheid voor Forbo een belangrijk en altijd actueel item. We voeren hierin dan ook een actief beleid.

Gezondheid & duurzame inzetbaarheid 'Actief beleid is essentieel' Gezonde en vitale medewerkers staan aan de basis van het succes van ons bedrijf. Forbo investeert in de ontwikkeling, betrokkenheid, motivatie en gezondheid van haar medewerkers. Omdat wij te maken hebben met een vergrijzend personeelsbestand en omdat medewerkers langer moeten doorwerken, is gezondheid voor Forbo een belangrijk en altijd actueel item. We voeren hierin dan ook een actief beleid.

De basis voor een kansrijke toekomst Duurzame inzetbaarheid betreft de mate waarin de medewerker vitaal, zowel mentaal als fysiek, het werk in alle levensfasen kan (blijven) uitoefenen. In 2014 is met de caopartijen afgesproken dat we in 2015 proeven gaan doen met nieuwe werkvormen om de duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers te bevorderen. Met de inzet van twee werkgroepen zoeken we naar werkvormen die passen bij alle levensfasen. De werkgroep ploegendienst heeft zich specifiek gericht op het verduurzamen van de 3ploegendienst. Veel medewerkers van deze dienst ervaren het rooster namelijk als ´zwaar´. Uit onderzoek is gebleken dat het verminderen van werken in nachtelijke uren bevorderlijk is voor de duurzame inzetbaarheid van mensen. De werkgroep kantoordienst richt zich op nieuwe werkvormen binnen de kantooromgeving. Onderzoeksonderwerpen zijn onder meer het verbreden van werktijden, flexibelere werktijden en zelfroosteren. Hiermee gaan we in 2015 proeven doen. Daarnaast bekijken we de mogelijkheden tot thuiswerken en de huidige ‘cao àlacarte’ regeling. De resultaten van de proeven worden besproken in het caooverleg van 2016.

Stoppen met roken Het faciliteren van roken past niet bij het beleid om onze medewerkers gezond en vitaal te laten werken. In de eerste helft van 2014 heeft de werkgroep Forbo Rookvrij zich vooral gericht op het schrijven van een advies aan de directie. Dit advies bevatte een aanbeveling om het bedrijfsterrein geheel rookvrij te maken per 2015, maar wel onder een aantal voorwaarden. De directie heeft geconcludeerd dat aan één van deze voorwaarden op dit moment niet kan worden voldaan en heeft daarom besloten per 1 januari 2015 nog niet over te gaan tot een rookvrij bedrijfsterrein.


40/65

7/17/2015

vgwmverslag

De werkgroep heeft intern ook regelmatig aandacht besteed aan dit onderwerp via de maandelijkse nieuwsbrief en ons personeelsmagazine Caleidoscoop. Ook is wederom een ‘Stoppen met Roken’training georganiseerd. "Tijdens de gehele campagne hebben inmiddels 46 medewerkers de training gevolgd, waarvan 8 in 2014." Daarnaast zijn ludieke acties bedacht om aandacht te genereren voor het antirookbeleid, zoals het uitdelen van ‘Forbo rookvrij kauwgom’. We blijven aandacht besteden aan een gezonde leefstijl door middel van training en begeleiding.

Ziekteverzuim 2014 hebben we afgesloten met een gemiddeld ziekteverzuimpercentage van 5,07%. Dit is een stijging ten opzichte van 2013, toen we het jaar met 4,32% hebben afgesloten. Vooral het percentage langdurig verzuim is gestegen. De gemiddelde meldingsfrequentie heeft zich wel positief ontwikkeld van 0,94 in 2013 naar 0,82 in 2014. Dit betekent dat iedere medewerker van Forbo zich in 2014 gemiddeld 0,82 keer heeft ziek gemeld. "De gemiddelde meldingsfrequentie heeft zich positief ontwikkeld van 0,94 in 2013 naar 0,82 in 2014."

Preventief medisch onderzoek Het doel van het preventief medisch onderzoek (PMO) is het voorkomen en vroegtijdig signaleren van beroepsziekten en werkgerelateerde klachten. Daarnaast is het een instrument om de gezondheid, het functioneren en de inzetbaarheid van medewerkers te bewaken en te verbeteren. In 2014 is het PMO uitgevoerd voor medewerkers die werkzaam zijn in kantoordienst. In totaal zijn 178 medewerkers uitgenodigd, waarvan er 135 (76%) de vragenlijsten hebben ingevuld en 123 (69%) hebben deelgenomen aan de fysieke onderzoeken. Het onderzoek richt zich op de arbeidsomstandigheden en op het welzijn van medewerkers, maar ook op leefstijlfactoren die van invloed zijn op de duurzame inzetbaarheid. Positieve punten uit dit onderzoek zijn onder andere dat onze medewerkers bovengemiddeld betrokken en tevreden zijn. De verbeterpunten uit het PMO in 2014 hebben vooral betrekking op het verbeteren van de slaapkwaliteit en voldoende beweging. De afdeling Personeel & Organisatie heeft het rapport met de conclusies en aanbevelingen besproken met het afdelingsmanagement en de afdeling VGWM. De uitkomsten zetten we om in concrete actieplannen.

Blootstelling Bij Forbo spannen we ons dagelijks in om de werkplek van onze medewerkers veiliger en gezonder te maken. Omdat linoleum gemaakt wordt van lijnolie, krijt, houtmeel, kalksteen en jute, hebben we altijd te maken met het ontstaan van damp en stof. In ons productieproces werken we bij Forbo niet met giftige stoffen, maar we gebruiken wel enkele stoffen die mogelijk irritatie kunnen opwekken bij mensen met een verhoogde gevoeligheid. De eigenschappen van al onze grond en hulpstoffen staan beschreven in de material safety data sheets (MSDS), die onze medewerkers kunnen vinden op het intranet.

Blootstelling Bij Forbo spannen we ons dagelijk in om de werkplek van onze medewerkers veiliger en gezonder te maken. Omdat linoleum gemaakt wordt van lijnolie, krijt, houtmeel, kalksteen en jute, hebben we altijd te maken met het ontstaan van damp en stof. In ons productieproces werken we bij Forbo niet met giftige stoffen, maar we gebruiken wel enkele stoffen die mogelijk irritatie kunnen opwekken bij mensen met een verhoogde gevoeligheid. De eigenschappen van al onze grond en hulpstoffen staan beschreven in de material safety data sheets (MSDS), die http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

41/65

7/17/2015

vgwmverslag

onze medewerkers kunnen vinden op het intranet. In 2014 hebben we het werkklimaat van Kalander 1/Mengerij 3 verbeterd. Zo zijn de afzuigpunten van de worstmolen en de scratcher gereviseerd, zijn de transportbanden op 2 hoog overkapt en is een frisseluchttoevoer bij de mengbak op 2 hoog gerealiseerd. In 2015 zullen we de afzuiging van de striatovijzel optimaliseren en wordt nog een frisseluchttoevoer gemaakt voor de gehele ruimte op 2 hoog. Ieder jaar voeren wij op verzoek van medewerkers werkplekonderzoeken uit naar blootstelling. In 2014 hebben we de damp bij de droogkamers en in de cementloods gemeten. Tijdens die metingen kiezen we bewust de meest extreme omstandigheden. Op beide plaatsen wordt de 8uurs normblootstelling niet overschreden. Hierbij geldt wel dat persoonlijke beschermingsmiddelen op aangewezen plaatsen, zoals in de droogkamers, noodzakelijk zijn. Op basis van de RI&E van Techniek is onderzoek gedaan naar de blootstelling aan fijn stof in het ketelhuis. Daar is conform de regelgeving 3 keer in het jaar gemeten. Alle metingen wezen uit dat in het ketelhuis geen risico is op schadelijke blootstelling aan fijn stof.


42/65

7/17/2015

vgwmverslag

OWG personeelsbeleid Ontwikkelingsgericht personeelsbeleid Kennis behouden en uitbreiden Medewerkers van Forbo hebben veel kennis in huis. Ons bedrijf plukt daar de vruchten van, maar het houdt de mensen ook scherp. Het is belangrijk deze kennis én de kennis van veilig, gezond, efficiënt en duurzaam werken op peil te houden en waar nodig uit te breiden. Forbo faciliteert in het aanbieden van deze opleidingen. Ook in 2014 hebben veel medewerkers de kans gegrepen hieraan mee te doen. Voor een aantal vakgerichte opleidingen of certificeringen geldt een beperkte geldigheidsduur. In 2014 hebben 150 medewerkers een herhalingstraining gevolgd voor het werken met een heftruck, hoogwerker, gevaarlijke stoffen en luchtvracht, of om op te kunnen treden als mangatwacht. In 2013 hebben we samen met het Nederlands Normalisatieinstituut (NEN) een maatwerkopleiding Machineveiligheid ontwikkeld. Het eerste, verdiepende deel werd in 2013 uitgevoerd. Deel twee, de algemene training voor de collega’s die onveilige situaties vooral moeten kunnen signaleren, vond in 2014 plaats. In totaal hebben 75 teamleiders, machinevoerders en monteurs beide modules van deze leergang afgerond. Veertig medewerkers van Operations hebben intern een opleiding MBO Procestechniek, MBO Logistiek, Siemens PLC Beheer of de Leergang Techniek gevolgd. Met deze praktijkgerichte opleidingen kunnen onze medewerkers kennis die kritisch is voor de linoleumproductie en de ondersteunende processen binnen Operations verwerven en op peil houden.

Scholing: veiligheid en vakbekwaamheid Voor een aantal vakgerichte opleidingen of certificeringen geldt een beperkte geldigheidsduur. In 2014 hebben 150 medewerkers een herhalingstraining gevolgd voor het werken met een heftruck, hoogwerker, gevaarlijke stoffen en luchtvracht, of om op te kunnen treden als mangatwacht. In 2013 hebben we samen met het Nederlands Normalisatieinstituut (NEN) een maatwerkopleiding Machineveiligheid ontwikkeld. Het eerste, verdiepende deel werd in 2013 uitgevoerd. Deel twee, de algemene training voor de collega’s die onveilige situaties vooral moeten kunnen signaleren, vond in 2014 plaats. In totaal hebben 75 teamleiders, machinevoerders en monteurs beide modules van deze leergang afgerond. Veertig medewerkers van Operations hebben intern een opleiding MBO Procestechniek, MBO Logistiek, Siemens PLC Beheer of de Leergang Techniek gevolgd. Met deze praktijkgerichte opleidingen kunnen onze medewerkers kennis die kritisch is voor de linoleumproductie en de ondersteunende processen binnen Operations verwerven en op peil houden.


43/65

7/17/2015

vgwmverslag

Wendy Roozendaal Consultant H&S Adviesgroep "De afdeling Customer Services greep de kans klanten nog meer service te bieden” Lees het complete interview met Wendy Roozendaal (#!/wendyrozendaal)

Lean management: continu verbeteren Extern consultant Chris Clayton verzorgde ook in 2014 diverse Lean management workshops om het gedachtegoed van continu verbeteren breed te verspreiden. Na het volgen van de workshop gaan de afdelingen van start met diverse projecten om de processen te verbeteren en verspillingen te elimineren. De resultaten van deze projecten worden steeds meer zichtbaar in de vorm van verbeterde kwaliteit en dalende kosten.

Werving via social media Forbo gaat met haar tijd mee en ziet kansen in het gebruik van en zichtbaar zijn op social media. LinkedIn is ons belangrijkste instrument, omdat het in de praktijk ook een geschikt wervingsinstrument blijkt. We hebben via deze weg in 2014 diverse vacatures naar tevredenheid ingevuld. Op LinkedIn presenteren we Forbo Flooring als aantrekkelijke werkgever door middel van foto’s, video’s, interviews en vacatures. Bekijk Forbo op LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/17316?

trk=vsrp_companies_res_name&trkInfo=VSRPsearchId%3A517312871431685264348%2CVSRPtargetId%3A17316%2C "Via LinkedIn hebben we diverse vacatures naar tevredenheid ingevuld."


44/65

7/17/2015

vgwmverslag

Personeelsbezetting Personeelsbezetting De bedrijfseconomische resultaten van Forbo zijn voornamelijk afhankelijk van twee ontwikkelingen. Enerzijds bepaalt de wereldwijde verkoop van Marmoleum in belangrijke mate de benodigde productiecapaciteit van de fabriek in Assendelft. Anderzijds zijn de verkoopresultaten van alle Forbo Flooring producten in Nederland van invloed op de bedrijfsresultaten. Door de teruggelopen bedrijfseconomische resultaten waren we in het laatste kwartaal van 2014 genoodzaakt in te grijpen. De inzet van uitzendkrachten die we begin 2014 aan het opbouwen waren, hebben we moeten afbouwen.


45/65

7/17/2015

vgwmverslag

Sociale thema's Sociale thema's Niet alleen in de dagelijkse werkzaamheden, maar zeker ook in een bredere context voelt Forbo zich verantwoordelijk voor haar medewerkers. Zo speelt er altijd een aantal (politieke) thema’s die direct en indirect invloed hebben op ons personeel. Ook daar liggen kansen om het als werkgever steeds beter te doen. Deze sociale thema’s stippen we in dit onderdeel van het verslag aan.

Collectieve arbeidsovereenkomst In april 2014 hebben we met de vakverenigingen een nieuwe cao afgesproken voor een periode van twee jaar. Naast de loonafspraken waren duurzame inzetbaarheid (#!/duurzameinzetbaarheidgezondheid) en participatie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt belangrijke thema’s voor het akkoord. We hebben afspraken gemaakt over het aanbieden van leerwerktrajecten voor jonge of langdurig werklozen en het aannemen van drie medewerkers met een Wajongstatus. Wij worden hierbij ondersteund door een externe partij met ervaring op het gebied van het vaststellen van werkplekken voor mensen met een beperking en het werven en selecteren van geschikte kandidaten hiervoor.

Ondernemingsraad Evenals in 2014 hadden leden van de ondernemingsraad (or) zitting in de werkgroep Levensfasegericht Personeelsbeleid en is de voorzitter van de or lid van het Deskundigenoverleg. De ondernemingsraad heeft adviezen uitgebracht over het eigenrisicodragerschap (ERD), ziektewet Flex en over ontslag en aanstelling van bestuurders. Het conceptadvies over de reorganisatie van Business Development is omgezet in een definitief advies, nadat aan alle genoemde restpunten was voldaan. De or heeft ingestemd met: het aanstellen van vertrouwenspersonen de plaatsing van twee veiligheidscamera’s bij het MGP en het MXD de veiligheidsopleidingsite op het Forbo intranet Na heroverweging is de or bij het besluit gebleven niet in te stemmen met de afschaffing van de ideeënbus. Voor een uitgebreide verslaglegging van de or en de VGWMcommissie verwijzen wij naar het orjaarverslag over 2014.

VGWMcommissie De commissie heeft: de ontruimingsoefeningen geëvalueerd met de veiligheidskundige; zich verdiept in de praktijk van de werkvergunningen. Hiervoor werd behalve de VGWMmanager ook een externe deskundige uitgenodigd. De commissie heeft bij de VGWMmanager haar zorg geuit over het feit dat slechts één persoon in de organisatie bevoegd is om ATEXvergunningen te tekenen en adviseert hiervoor meerdere personen op te leiden; http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

46/65

7/17/2015

vgwmverslag

net als in 2013 periodiek gekeken naar de afdelingsRI&E’s en de incidentmeldingen in het Classbase systeem. Voor een uitgebreide verslaglegging van de or en de VGWMcommissie verwijzen wij naar het orjaarverslag over 2014.

Werkkostenregeling In 2015 wordt de werkkostenregeling ingevoerd. Dit is een in Nederland geldende fiscale regeling voor onbelaste vergoedingen en verstrekkingen door de werkgever aan personeel. Een gecombineerde werkgroep brengt hierover advies uit aan de directies van alle Nederlandse Forbovestigingen (Forbo Flooring, Forbo Coral, ForboNovilon en Forbo Eurocol). De afdelingen Personeel & Organisatie en Financiën hebben in 2014, met medewerkers van de betrokken vestigingen, hard gewerkt om de verplichte invoering van de werkkostenregeling per 2015 goed te laten verlopen. Als gevolg van de invoering van de werkkostenregeling worden de bestaande fiets en de fitnessregelingen aangepast: Voor de fietsregeling worden de aanschaffrequentie en maximale bedragen aangepast; Voor de bedrijfsfitnessregeling zijn we een samenwerkingsverband aangegaan met Bedrijfsfitness Nederland. Vanaf 1 januari 2015 kunnen medewerkers in of dichtbij hun woonplaats met korting gebruikmaken van de sportschool.

Ideeënbus Gedurende 2014 zijn 34 ideeën ingediend, waaronder 2 verzoeken tot herwaardering. Daarmee is het aantal ingezonden ideeën met 56% afgenomen ten opzichte van 2013. Het merendeel van de ideeën werd vanuit Operations ingediend, namelijk 26 ideeën. Verdeling ontvangen ideeën 2014 Operations

26

Personeel & Organisatie4 Sales & Marketing NL

4

Totaal

34

De Ideeënbuscommissie heeft het afgelopen jaar 33 ideeën behandeld. Hiervan zijn er 11 beloond en 22 afgewezen. In totaal is € 10.960, aan beloningen uitgekeerd. De hoogste uitkering bedroeg € 6.000,. Het aantal openstaande ideeën is toegenomen tot 141 per 31 december 2014.

Ideeënbus Gedurende 2014 zijn 34 ideeën ingediend, waaronder 2 verzoeken tot herwaardering. Daarmee is het aantal ingezonden ideeën met 56% afgenomen ten opzichte van 2013. Het merendeel van de ideeën werd vanuit Operations ingediend, namelijk 26 ideeën. http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

47/65

7/17/2015

vgwmverslag

Ontvangen ideeën per afdeling Operations

26

Personeel & Organisatie 4 Sales & Marketing NL

4

Totaal

34

De Ideeënbuscommissie heeft het afgelopen jaar 33 ideeën behandeld. Hiervan zijn er 11 beloond en 22 afgewezen. In totaal is € 10.960, aan beloningen uitgekeerd. De hoogste uitkering bedroeg € 6.000,. Het aantal openstaande ideeën is toegenomen tot 141 per 31 december 2014.

Sport en ontspanningsraad Onder de paraplu van de Sport en Ontspanningsraad zijn diverse verenigingen actief. In 2014 heeft de S&O het derde Forbo Sportfestijn georganiseerd. Aan de grote wielrentocht (van 70 tot 90 km) doen steeds meer mensen mee, maar het totaal aantal deelnemers aan de sportdag was dit jaar gedaald. De fiets en wandeltocht ging dit keer richting Heemskerk en bracht de sportievelingen weer naar een paar prachtige plekken in NoordHolland. Bij terugkomst hadden de medewerkers van het bedrijfsrestaurant weer een heerlijke barbecue klaar staan en zorgde DJ Appie de Kikker voor een vrolijke noot. Van de speciale activiteiten voor kinderen werd gretig gebruikgemaakt. Sinterklaas werd dit jaar weer ontvangen in het bedrijfsrestaurant. Eerst werden de kinderen in de stemming gebracht door een DJ die met ze ging quizzen. De kinderen mochten zelf ‘scratchen’ achter de draaitafel en ze studeerden een dansje in voor de Sint. Enthousiasme alom, zeker toen Sinterklaas en zijn Pieten uiteindelijk binnenstapten en alle aandacht voor de kinderen hadden. Een gezellige middag die uiteraard werd afgesloten met het uitdelen van cadeautjes. In het voorjaar heeft een aantal medewerkers in het kader van de personeelsavond diverse theatervoorstellingen bezocht. Verder was voor een aantal verenigingen, zoals de Wandel en Kienverenigingen, teruglopende belangstelling en is de Gepensioneerdendag voorlopig uitgesteld naar 2015. De verenigingen kunnen altijd nieuwe leden gebruiken. Medewerkers kunnen informatie vinden op intranet.


48/65

7/17/2015

vgwmverslag

Onze aarde Marmoleum, een natuurtalent – dat mag iedereen weten Wij zijn trots op onze mooie, groene producten. Maar ook op onze productieprocessen die erop gericht zijn een zo klein mogelijke ‘footprint’ achter te laten. Toch heeft de productie van linoleum impact op het milieu. Produceren kost grondstoffen en energie en levert reststoffen en emissies. Wij zijn ons hiervan bewust en willen die impact zo klein mogelijk houden.

Milieubewustzijn getraind elearning Marmoleum is een duurzaam product. Ook de productie van linoleum willen we zo duurzaam mogelijk houden. Daar betrekken we graag onze medewerkers bij. Door ze uit te leggen waar Forbo voor staat, inspireren we onze mensen na te denken over het duurzamer maken van de eigen werkplek, onze processen en hun thuissituatie. In dit kader hebben bijna alle medewerkers van Forbo Flooring in 2014 de elearning module over duurzaamheid gevolgd. De elearning module over duurzaamheid is ondersteund door een postercampagne en de brochure ‘Creating Better Environments’, over de milieuprestaties van onze Assendelftse productielocatie. De elearning module gaat over de milieudoelstelling van Forbo Flooring om onze milieuimpact met 25% te verminderen in 2016 ten opzichte van 2009. We streven ernaar: zoveel mogelijk gebruik te maken van hernieuwbare natuurlijke grondstoffen; zuinig om te gaan met de grondstoffen; zoveel mogelijk te hergebruiken in ons eigen proces en anders te recyclen. De module bevat filmpjes, voorbeelden van collega’s en uitleg over het meten van de duurzaamheid van onze producten. 94% van de medewerkers heeft tot op heden de module gevolgd 81% van de medewerkers vond de module interessant 68% van de medewerkers gaf aan iets nieuws te hebben geleerd 70 medewerkers hebben via de module ideeën voor verdere verbetering ingediend. Die ideeën zijn per onderwerp gegroepeerd en zullen waar mogelijk in 2015 als onderdeel van het programma ‘The Green Walk’ worden uitgevoerd. Naast ons product vinden onze medewerkers zichzelf ook behoorlijk groen: maar liefst 62% geeft zichzelf op de ‘groenladder’ een score van 70% of hoger. Nadat alle andere Forbo Flooring sites de training hebben afgerond zullen de “groen”scores van ons bedrijf worden vergeleken met andere Forbo Flooring vestigingen.

Davut Sarikiliç Facilitair medewerker Kantoordiensten http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

49/65

7/17/2015

vgwmverslag

"Als het gaat om milieubewustzijn, wil ik mijn kind het goede voorbeeld geven"

Lees het complete interview met Davut (#!/davutsarikili)

Prestaties van ons product Life cycle assessment De milieuprestatie van Marmoleum wordt berekend met een zogenaamde life cycle assessment (LCA) methode. De Forbo Flooring divisie heeft als doelstelling de milieubelasting van haar productieprocessen en haar producten in de gehele levenscyclus in de periode tot 2016 met 25% te reduceren ten opzichte van 2009. In 2013 was onze reductie 17,7%. In 2014 zijn we uitgekomen op een reductie van 19,4%. Deze verbetering komt hoofdzakelijk door de reductie in het gasverbruik per m2 product.

Efficiënt met energie Het produceren van linoleum kost energie. Forbo gebruikt aardgas en groene elektriciteit als primaire energiebronnen. Hoe meer productie, hoe efficiënter het energieverbruik. Een daling in productie leidt meestal tot minder efficiënt gebruik van onze installaties, omdat we niet alle machines kunnen uitschakelen als we niet produceren. Het is daarom bijzonder dat we ondanks de dalende productie, hebben bespaard op energie. In 2014 hebben we 7,26 miljoen Nm3 aardgas en 38,3 miljoen kWh elektriciteit gebruikt. In 2013 was dat respectievelijk 8,16 miljoen Nm3 aardgas en 39,5 miljoen kWh elektriciteit. Het absolute elektriciteitsgebruik is daarmee met 3,3% gedaald, het gasverbruik is met 11% gedaald ten opzichte van 2013. Een deel van de elektriciteit die we gebruiken voor de productie van linoleum wordt opgewekt met de zonnecollectoren op het dak van het crossdock magazijn MXD. In 2014 was dit aandeel 0,3%. In 2014 hebben we bruto 18,5 miljoen m2 linoleum geproduceerd. Dit is 1% minder dan in 2013. De energie efficiency per m2 is hiermee voor het eerst bij dalende productie verbeterd. Het aardgasverbruik daalde van 13,8 MJ/m2 in 2013 naar 12,4 MJ/m2. Het elektriciteitsverbruik daalde van 19 MJ/m2 in 2013 naar 18,6 MJ/m2 in 2014. Meer weten over welke processen de meeste energie vragen? http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

50/65

7/17/2015

vgwmverslag

Energiebesparingsprojecten 2014 was een relatief warm jaar, waardoor we minder energie nodig hadden voor het verwarmen van gebouwen. Daarnaast heeft een aantal energieprojecten een aanzienlijke bijdrage geleverd aan het verminderen van het energiegebruik: op het dak van het MXDmagazijn en de in het magazijn. Optimaliseren van het verbrandingsproces en de pakking van de Keunaverbrander van de Droogkamers. Zuiniger gebruik van de warmwaterketel. in het Tankenpark. http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

51/65

7/17/2015


vgwmverslag

52/65

7/17/2015

vgwmverslag

We blijven scherp op nieuwe kansen om efficiënter met energie om te gaan. Een aantal projecten zijn we in 2014 gestart en hopen we in 2015 door te zetten: In 2014 hebben we 109.000 kWh elektriciteit bespaard met de zonnepanelen op het dak van het MXD. Om medewerkers, klanten, leveranciers en overige bezoekers te laten zien wat een investering in duurzame energie voor het milieu betekent, is bij de ingang van ons bedrijf een digitaal scherm geplaatst. Het scherm toont gegevens over de door onze zonnepanelen opgewekte energie per dag en per maand en geeft ook jaartotalen. Door de toepassing van zeer hoog rendement condenserende gasheaters met een energiezuinige regeling is in het MXD een zeer laag aardgasverbruik bereikt (10.000Nm3) in vergelijking tot het Magazijn Gereed Product (MGP). Bij een temperatuur van 18,5 graden, presteert het MXD 9 keer beter dan het MGP. gasverbruik per jaar [Nm3] gasverbruik per m3 magazijnruimte MXD 10.000

0,14

MGP 190.000

1,3

Om de olietanks in het Tankenpark op temperatuur te houden, werd veel aardgas verbruikt. De wanden van deze tanks waren al geïsoleerd. In het najaar van 2014 zijn de daken van drie tanks van isolatie voorzien. De energiebesparing zal met name optreden in koudere winters. In 2014 heeft de isolatie een besparing van circa 37.000 Nm3 aardgas opgeleverd. Door de naverbrander van de Verestering uit te zetten wanneer de veresterpannen niet in productie zijn, is een energiereductie mogelijk die een besparing oplevert van circa 125.000 Nm3 aardgas per jaar. Afvoer en nabewerking van de afgassen uit de Verestering blijft echter tijdens stilstand wel noodzakelijk om geuroverlast te voorkomen. Als alternatief hiervoor hebben we een testinstallatie met een energiezuiniger koolfilter geïmplementeerd. Hiermee zijn de eerste proeven gedaan. Begin 2015 zullen we de proeven evalueren en besluiten of we de koolfilterinstallatie definitief gaan installeren, waarmee we de potentiële energiebesparing kunnen gaan realiseren. http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

53/65

7/17/2015

vgwmverslag

De droogkamers op ons terrein verbruiken veel energie. Door het aanpassen van de luchtcirculatieventilatoren is een interessante elektriciteitsreductie mogelijk met behoud van de juiste temperatuur in de droogkamer. De ventilatoren draaien dan niet meer gedurende het hele proces op vol vermogen. Dit mag uiteraard geen invloed hebben op de productkwaliteit. Daarom zijn vanaf september duurproeven ingezet in 2 droogkamers. De eerste resultaten zijn veelbelovend: circa 60% energiereductie per droogkamer. Wanneer de proeven geslaagd zijn, willen we in 2015 starten met aanpassing van de eerste 15 droogkamers. Hiermee verwachten we een besparing te halen van circa 600.000 KWh.

Emissie De productie van linoleum gaat gepaard met emissie van verbrandingsgassen uit de stoomketels en naverbranders en emissie van linoleumdamp (vluchtige organische koolwaterstoffen ofwel VOS) en geur tijdens het productieproces. Voor emissies gelden meetverplichtingen of inspanningsverplichtingen om de emissie zo laag mogelijk te houden. Bekijk de cijfers: De emissie van CO2 is direct gekoppeld aan de verbranding van aardgas op onze locatie. Hoofdzakelijk als gevolg van de daling van 11% in ons aardgasverbruik in 2014 is ook de CO2emissie met 11% gedaald. De totale hoeveelheid CO2emissie in 2014 is 13 kiloton. Onze emissierechten in 2014 bedroegen 14 kiloton CO2. Voor het eerst in de handelsperiode hebben we CO2 emissierechten overgehouden. De verwachting is wel dat we de komende jaren, door minder emissierechten, grotere inspanningen moeten leveren om te voorkomen dat we CO2emissierechten moeten bijkopen. Alle gas energiebesparingsprojecten dragen direct bij aan de vermindering van CO2emissie. Het

terrein van Forbo Flooring grenst aan prachtige natuurgebieden. In deze natuurgebieden leven en groeien stikstofgevoelige planten en dieren. Daarom is het van belang onze NOxuitstoot goed in de gaten te houden en waar mogelijk te minimaliseren. De emissie van NOx uit de stookinstallaties (stoomketels en de heetwaterketel) is vergelijkbaar met de emissie in 2013, omdat de installaties vrijwel hetzelfde aantal uren hebben gedraaid als in http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

54/65

7/17/2015

vgwmverslag

2013.

Emissie van vluchtige organische stoffen (VOS) draagt bij aan de verzuring van het milieu en veroorzaakt de voor ons bedrijf kenmerkende geur. VOSdampen ontstaan vooral bij de Verestering en de Oxidatie van linoleumcement en tijdens het drogen van linoleum in de Droogkamers. Om deze emissie van VOS tegen te gaan, zijn op deze afdelingen naverbranders geplaatst, die VOS in de dampen vrijwel geheel verwijderen. Op andere afdelingen waar VOSdampen ontstaan, zij het in mindere mate, wordt nog geen nageschakelde techniek toegepast. Zo levert de Mengerij op dit moment de grootste bijdrage aan VOS en geuremissie naar de omgeving. Forbo bestudeert de mogelijkheden om de emissie van deze afdeling te verminderen, terwijl gelijktijdig het werkklimaat binnen de Mengerij wordt geoptimaliseerd door gerichter dampen af te zuigen. De VOSemissie over 2014, berekend uit de emissiemetingen, is 22,7 ton en is vergelijkbaar met die over 2013 (23,6 ton). De emissie fluctueert, met name doordat de jaarlijkse concentratiemetingen fluctueren en doordat ook de draaiuren van de installaties per emissiepunt elk jaar kunnen verschillen. Bij de productie van linoleum komt ook stof vrij. Stof draagt bij aan zich verspreidende emissies en kan leiden tot een hoger gehalte aan fijn stof in de lucht. Stof kan vrijkomen bij de mengprocessen in de Mengerij en bij het vullen van de houtmeel, kalksteen en scrapsilo’s. Om emissie van stof te voorkomen, zijn bij deze afdelingen en installaties stoffilters geplaatst. We inspecteren deze filters met vaste regelmaat preventief op hun werking. Eenmaal per drie jaar meten we de emissie van stof. In 2014 hebben we met 864 kg/j 8% minder emissie van stof gehad ten opzichte van 2013. Dit is het gevolg van minder productieuren en een lagere meting van stofconcentratie bij twee belangrijke emissiepunten.

Watergebruik In het linoleumproductieproces maken we geen gebruik van leidingwater. We gebruiken leidingwater vooral voor http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

55/65

7/17/2015

vgwmverslag

sanitaire doeleinden, zoals douches, drinkwater en toiletten. Het gebruik van leidingwater varieert de laatste vijf jaar tussen de 15.000 en 16.500 m3. In 2014 was dat 15.292 m3. We lozen een kleine hoeveelheid water in de naburige sloten. Dit betreft water dat afkomstig is uit sloten of de Nauernasche Vaart en wordt gebruikt voor brandpreventie (het testen van brandhaspels, sprinklers) en bij blusactiviteiten.

Milieuincidenten In 2014 hebben zich 35 (potentiële) milieuincidenten voorgedaan. In 2013 waren dat er 24. Van deze 35 meldingen hebben 17 meldingen in meer of mindere mate (externe) belasting van het milieu veroorzaakt. Dit betrof: 9 brandincidenten http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

56/65

7/17/2015

vgwmverslag

7 ongecontroleerde (kleine) emissies 1 geluidsemissie De overige meldingen hebben geen invloed gehad buiten onze terreingrenzen, omdat ze intern zijn opgeruimd of achteraf gezien geen milieueffect hebben veroorzaakt. Wel zijn er 34 interne meldingen gedaan als gevolg van alarmeringen in het afgassysteem bij de afdeling Oxidatie. Strakkere procesbesturing in de Oxidatie heeft geleid tot het eerder ingrijpen in het proces, zodat storingen in de naverbranders en emissies eerder worden waargenomen en kunnen worden voorkomen. Alle intern gemelde incidenten worden centraal verzameld, waarna we verbeteracties formuleren om herhaling te voorkomen. In 2014 is één geurklacht gemeld bij de provincie NoordHolland. Daarnaast zijn er twee geurklachten rechtstreeks bij Forbo binnengekomen, waarvan er één een geur betrof die niet bij ons bedrijf vandaan kwam.

Reststoffen Tijdens het produceren van linoleum ontstaan de typische reststoffen linoleum en granulaat. Forbo Flooring streeft ernaar het ontstaan hiervan zoveel mogelijk te voorkomen. In 2014 is het gelukt ons hoeveelheidrendement (het aantal m2 linoleum dat aan onze strenge kwaliteitseisen voldoet ten opzichte van de totale hoeveelheid geproduceerd linoleummateriaal) te laten stijgen naar 93,1 % (in 2013 was dat 92,6%). Afval ontstaat onder andere bij het afsnijden van randen, bij proefnemingen, bij storingen, of bij afkeuren van materiaal. We proberen dit afval zoveel mogelijk intern te recyclen. Maar liefst 92% van onze interne linoleumreststof verlaat ons terrein niet (in 2013 was dat nog 87%) en wordt direct weer ingezet als grondstof in het productieproces. De overige 8% kan niet worden gerecycled en wordt als reststof van het terrein afgevoerd. In totaal heeft Forbo Flooring in 2014 505 ton linoleum (2013: 802 ton) en 638 ton granulaat (2013: 762 ton) afgevoerd. Het afgevoerde linoleum en granulaat bevat nog een hoge calorische waarde en wordt extern verbrand. De hierbij vrijkomende warmte wordt omgezet in energie en teruggeleid naar elektriciteitscentrales. Omdat granulaatreststof afhankelijk is van het productievolume, is een productie gerelateerde VGWMdoelstelling geformuleerd: 0,012 ton granulaatreststof per ton product. In 2014 hebben we de doelstelling voor granulaatreststof met 0,012 ton/ton gehaald en daarbij veel beter gepresteerd dan in 2013 en 2012. 2014: 0,012 ton/ton 2013: 0,014 ton/ton 2012: 0,016 ton/ton Naast de typische reststoffen linoleum en granulaat produceren we in een jaar ook andere reststoffen, waaronder verpakkingsmateriaal, oplosmiddelen en kantoorafval. In eerste instantie willen we het ontstaan van afval zoveel mogelijk voorkomen. In tweede instantie proberen we afval zelf nuttig te gebruiken. Daarna zoeken we naar een nuttige externe toepassing en als laatste optie storten we het afval af. http://www.forbo2014.nl/vgwmverslag/im_print/true

57/65

7/17/2015

vgwmverslag

In 2014 is het ons gelukt 23% minder afval te produceren. De hoeveelheid die we afstorten is nog maar 8,5% van de totale hoeveelheid afval. Het betreft hier restafval en zakken pigment die niet verbrand mogen worden.


58/65

7/17/2015


vgwmverslag

59/65

7/17/2015

vgwmverslag

Contact Bedankt voor uw belangstelling Wij hopen dat u ons VGWMjaarverslag over 2014 met plezier heeft gelezen. In 2015 gaan wij ons weer met veel energie richten op de in het verslag genoemde doelstellingen, kansen en verdere verbeteringen op het gebied van veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu. Voor vragen of opmerkingen over het verslag: [email protected] (mailto:[email protected]) . Voor meer informatie over ons bedrijf: www.forboflooring.nl (http://www.forboflooring.nl/) . Forbo Flooring B.V. Postbus 13, 1560 AA Krommenie Industrieweg 12, Assendelft 075 647 7477 [email protected] (mailto:[email protected])

Aan deze uitgave werkten mee: Uitgave van Forbo Flooring B.V., Assendelft Redactie Saskia Boot, Lucia Fijlstra, Mia Harkamp, Laura Hellendoorn en TextArt, Heerhugowaard Interviews Nadine de Keijzer, TextArt, Heerhugowaard Vormgeving TextArt, Heerhugowaard Fotografie Erik Poffers, Andijk


60/65

7/17/2015

vgwmverslag

Metin Temiz en Jan Schik “Voor schoonmaken moet je de tijd nemen én krijgen” Jan Schik, Operator Recycling: “Op deze afdeling leveren wij een constante strijd met het stof. We werken volgens de ATEXnorm om de boel hier zo stofvrij mogelijk te houden. Nauwkeurig schoonmaken kost wel veel tijd, wat ten koste gaat van de tijd dat we kunnen produceren. En dat is natuurlijk onze hoofdtaak: de machines laten draaien en het proces in de gaten houden. Het zou wellicht een goed idee zijn een schema op te stellen, zodat iedereen aan de beurt komt en de tijd krijgt hier schoon te maken.” Metin Temiz, Operator: “Naast stof liggen er ook juten pluizen op de recycleafdeling. Die zijn brandbaar. Voor de veiligheid is het dus belangrijk alles goed schoon te houden. Veiligheid staat hier echt op de kaart. Voorheen hoorde je als er iets gebeurde vaak de opmerking: ‘kan gebeuren’. Nu wordt er meteen iets aan gedaan. Als iemand nu ook maar dreigt zelfstandig een rolletje op te tillen, klinkt het in koor: ‘Waar ben jij mee bezig?’ Zo houden we elkaar scherp.”

Terug naar het verslag (#!/veiligheid)


61/65

7/17/2015

vgwmverslag

Wendy Rozendaal “Grijp de kans klanten meer service te bieden” Wendy Roozendaal, Consultant H&S Adviesgroep: "Service is een onderscheidende factor. Dat realiseert de klantvriendelijke, mensgerichte afdeling Customer Services van Forbo zich als geen ander. Ze werken met een grote betrokkenheid naar elkaar en de klanten en krijgen daar waardering voor. Er werken op de afdeling veel ervaren collega’s die het in zich hebben zelf ideeën aan te dragen, maar op het gebied van eigen initiatief, creatief denken en ondernemerschap een zetje in de goede richting nodig hadden. Met de training ’de S(ervice)Factor’ heb ik geprobeerd ze op dit gebied te helpen en verdere stappen te laten zetten. Tijdens de eerste training werd een acteur geïntroduceerd als ‘de ideale customer services medewerker’. De groep gaf de acteur, die een fictieve klant te woord stond, servicegerichte aanwijzingen. Iedereen kreeg zo een spiegel voorgehouden: waar sta ik zelf ten opzichte van deze ideale customer services medewerker en wat kan ik doen om beter te presteren? Uiteraard kwam ook het ondernemerschap en verantwoordelijkheid nemen aan bod. De mindmaps die als basis voor de training dienden hangen zichtbaar op de afdeling, zodat iedereen er regelmatig mee wordt geconfronteerd en het onderwerp zo levend wordt gehouden. De klantwaardering is na de training wederom gestegen. Dat motiveert enorm, ook voor mij als coach. De afdeling is naar eigen zeggen weer even wakker geschud om nog meer uit hun dienstverlening te halen.” Terug naar het verslag (#!/owgpersoneelsbeleid)


62/65

7/17/2015

vgwmverslag

Monique Neijzen “Op het gebied van communicatie liggen er nog kansen voor Forbo” Monique Neijzen, International Compensation & Benefits Manager: “Ons doel was het SA8000 certificaat behalen. Ik ben er trots op dat ons dat is gelukt. Na een eerste oriëntatie audit stuitten we op vier tekortkomingen. Dat ging met name om communicatie en een koppeling met ons managementsysteem. We hebben toen o.a. een e learningmodule opgezet en een ludiek kwartetspel in het kerstpakket gestopt. In januari was de certificeringsaudit. Uniek aan deze audit waren de interviews met medewerkers. Er zijn in Assendelft en Krommenie samen 60 medewerkers geïnterviewd. Uit de audit bleek dat de tekortkomingen opgelost waren. Het certificaat werd dan ook toegekend. Wel gaan we de komende tijd aan een viertal verbeterpunten werken. Bijvoorbeeld, we dachten alles over doorgroeimogelijkheden en salarisschalen duidelijk op papier te hebben, maar de juiste vertaalslag ontbrak. Als organisatie kunnen we nog zo hard roepen dat we het goed op papier hebben, als de medewerkers aangeven iets niet te begrijpen, dan moeten wij het aanpassen. Beter luisteren is dus een kans. Ook ligt er bijvoorbeeld nog een kans bij lokale leveranciers wat SA8000 betreft. We focussen ons vaak op landen als Bangladesh, maar ook bij de lokale ondernemers moeten we alert blijven op hun normen en waarden. Zo blijven we continu verbeteren.” Terug naar het verslag (#!/onsbedrijf)


63/65

7/17/2015

vgwmverslag

André Horn “Veiligheidsmaatregelen hoeven niet altijd spectaculair te zijn” André Horn, Medewerker WMSbesturing MXD: “Dagelijks werken we in het MXD aan het optimaliseren van de logistieke processen. Eigenlijk gaat dat boven verwachting. Het computersysteem dat we in eigen beheer hebben ontwikkeld bevalt goed. Toch blijven we kritisch. Ook op het gebied van veiligheid. Zo bleek het handmatig vervangen van de reachtruckaccu ijdele hoop. Zo’n ding weegt al snel 800900 kilo. Collega’s moesten op de rollerbaan staan om een zetje te krijgen en de accu in de reachtruck te ‘rijden’. Dat is vragen om ongelukken en blessures. In samenwerking met Toyota hebben we daarom een speciale palletwagen ontwikkeld die we vast kunnen zetten onder de heftruck. Met een soort arm kunnen we de accu in en uit de heftruck plaatsen. Dat is veiliger en minder zwaar. Maar veiligheidsmaatregelen hoeven niet altijd spectaculair te zijn. We hebben bij de laaddeuren bijvoorbeeld sleutelkastjes opgehangen. Hierin bewaren vrachtwagenchauffeurs hun sleutel. De sleutel van het kastje leveren ze vervolgens in als ze papieren gaan invullen. Op die manier voorkomen we dat chauffeurs wegrijden, terwijl er geladen of gelost wordt."

Terug naar het verslag (#!/veiligheid)


64/65

7/17/2015

vgwmverslag

Davut Sarikiliç “Als het gaat om milieubewustzijn, wil ik mijn kind het goede voorbeeld geven” Davut Sarikiliç, Facilitair medewerker Kantoordiensten: “Dagelijks worden bij ons veel pakketjes bezorgd en ook onze collega’s versturen veel post. Twee tot drie keer per dag maken we een rondje over het bedrijfsterrein om alles te bezorgen, soms is er echt haast bij. We deden dit jarenlang met een auto die op diesel reed. Niet echt milieuvriendelijk als je in 10 jaar 20.000 kilometer aflegt. En voordat de dieselmotor op temperatuur was, hadden wij ons rondje er alweer op zitten. Dat past niet bij een duurzaam bedrijf als Forbo. De elektrische auto die we nu gebruiken is wat dat betreft een flinke verbetering. Een ander aspect dat we hebben verbeterd, is de hoeveelheid papier die we gebruiken. Door dubbelzijdig te printen, is het papierverbruik drastisch verminderd. Toch zie ik op dat gebied nog wel kansen voor Forbo. De restanten van drukwerk die in de prullenbak verdwijnen, baren me zorgen. Sinds ik vader ben, ben ik veel bewuster bezig met het milieu en recyclen. Je wilt toch het goede voorbeeld geven.”


Terug naar het verslag (#!/onzeaarde)

65/65

65

Recommend Documents