42

BB2013.034 BIJZONDER BESTEK VOOR DE LEVERING, INSTALLATIE EN CONFIGURATIE VAN MONITORING AGENTS ALSOOK DE LEVERING VAN AGENTLESS LICENTIES VOOR HET DATACENTER VAN HET CENTRUM VOOR INFORMATICA VOOR HET BRUSSELSE GEWEST

Bijzonder bestek BB2013.034

1/42

Inhoudsopgave VOLUME A : ADMINISTRATIEVE, REGLEMENTAIRE EN CONTRACTUELE BEPALINGEN 5 SECTION A.1 : ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN......................................................6 A.1.1 Aanbestedende overheid en leidend ambtenaar..........................................6 A.1.2 Voorwerp van de opdracht.......................................................................6 A.1.3 Percelen................................................................................................7 A.1.4 Duur van de opdracht.............................................................................7 A.1.5 Referentiedocumenten voor de opdracht...................................................7 A.1.6 Principes betreffende de structuur van de offertes en de uitvoering van de opdracht........................................................................................................7 A.1.7 Bepalingen betreffende de uitvoering van de opdracht................................9 A.1.8 Normen en reglementen........................................................................10 A.1.9 Afwijkingen op de algemene uitvoeringsregels voor overheidsopdrachten....10 A.1.10 Aard van de Opdracht..........................................................................10 A.1.11 Gunningswijze van de opdracht............................................................10 A.1.12 Varianten...........................................................................................10 A.1.13 Prijs van de opdracht...........................................................................10 A.1.14 Vorm en inhoud van de offertes............................................................11 A.1.15 Indiening en opening van de offertes.....................................................11 A.1.16 Verzoeken om informatie ...................................................................12 A.1.17 Geldigheidsduur van de offertes............................................................12 A.1.18 Keuze van de opdrachtnemer ..............................................................12 A.1.19 Kwalitatieve selectie............................................................................12 A.1.20 Kennisgeving van de opdracht..............................................................16 SECTION A.2 : REGLEMENTAIRE EN CONTRACTUELE BEPALINGEN..........................18 A.2.1 Verplichtingen van partijen....................................................................18 A.2.2 Termijnen en kennisgevingen.................................................................18 A.2.3 Borgtocht............................................................................................18 A.2.4 Vertegenwoordigers van de opdrachtnemer..............................................21 A.2.5 Veiligheid en vertrouwelijkheid...............................................................21 A.2.6 Octrooien, auteursrechten en licenties.....................................................21 A.2.7 Openbaarmaking..................................................................................22 A.2.8 Facturatie en betaling............................................................................22 A.2.9 Onderaannemingscontracten..................................................................22 A.2.10 Prijsherziening....................................................................................23 A.2.11 Aansprakelijkheid van de opdrachtnemer...............................................24


2/42

A.2.12 Leveringen en formaliteiten..................................................................24 A.2.13 Integratieplicht...................................................................................26 A.2.14 Voorlopige oplevering – waarborg.........................................................26

VOLUME B : FUNCTIONELE EN TECHNISCHE BEPALINGEN 27 SECTION B.1 : VOORWERP VAN DE OPDRACHT.....................................................28 B.1.1 Huidige context....................................................................................28 B.1.2 Voorwerp van de opdracht.....................................................................28 B.1.3 Inleiding..............................................................................................29 B.1.4 Specificaties van de agents « basissystemen»..........................................30 B.1.5 Specificaties van de agents « vaste software ».........................................32 B.1.6 Specificaties van de agents «toepassingen».............................................33 B.1.7 Specificaties voor de « agentless » licenties ............................................34 B.1.8 Onderhoud..........................................................................................35 B.1.9 Audit en controle..................................................................................35 B.1.10 Levering en installatie van de agents ....................................................35 B.1.11 Oplevering en validering .....................................................................35 B.1.12 Opleiding van het personeel.................................................................35 B.1.13 Waarborg, onderhoud en technische bijstand.........................................35 B.1.14 Documentatie over de agents ..............................................................36 B.1.15 Leverings- en uitvoeringstermijn...........................................................36

VOLUME C : VORM EN INHOUD VAN DE OFFERTE 36 SECTION C.1 : VORM EN INHOUD VAN DE OFFERTE..............................................37 C.1.1 Vorm...................................................................................................37 SECTION C.2 : MODELLEN..................................................................................39 C.2.1 Offertemodel........................................................................................39 C.2.2 Modellen voor prijsopgave.....................................................................40


3/42


4/42

VOLUME A : ADMINISTRATIEVE, REGLEMENTAIRE EN CONTRACTUELE BEPALINGEN


5/42

Afdeling A.1 :

ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN

A.1.1 Aanbestedende overheid en leidend ambtenaar Het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest, Kunstlaan 21 te 1000 Brussel. Vertegenwoordigd door de leidende ambtenaren van de opdracht: Dhr. Hervé Feuillien, Directeur-Generaal en dhr. Robert Herzeele, Adjunct DirecteurGeneraal van het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest, Kunstlaan 21 – B 1000 Brussel. Mandaat van de leidende ambtenaar 1. De leidende ambtenaar is bevoegd om alle richtlijnen te geven die moeten leiden tot de goede uitvoering van het contract, dat eventueel uit dit bijzonder bestek voortvloeit. 2. In geen geval is de leidende ambtenaar bevoegd om de voorwaarden en de inventarissen van het contract, dat eventueel uit dit bijzonder bestek voortvloeit, te wijzigen, zelfs wanneer de financiële impact nul of negatief is. 3. Elke belofte, wijziging of afspraak die afwijkt van de voorwaarden van het bijzonder bestek en die niet binnen een termijn van dertig dagen betekend wordt door de aanbestedende overheid, dient door beide partijen als van nul en gener waarde beschouwd te worden.

A.1.2 Voorwerp van de opdracht Overeenkomstig de voorwaarden van voorliggend bijzonder bestek verbindt de Opdrachtnemer zich tegenover de Aanbestedende Overheid tot de levering, installatie en configuratie van monitoring agents die compatibel zijn met de monitoringoplossing die momenteel in gebruik is in het Datacenter van het CIBG alsook tot de levering van agentless licenties. De principes met betrekking tot de structuur van de offertes en de uitvoering van de opdracht worden toegelicht in § A.1.8. Voorliggende opdracht zal gesloten worden voor de behoeften van het CIBG alsook voor de behoeften van diens mandaatgevers. Het sluiten van een opdracht op basis van voorliggend bijzonder bestek verleent de inschrijver geen enkel alleenrecht. Het is het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest en diens mandaatgevers toegestaan, zelfs tijdens de geldigheidsduur van de opdracht, identieke of soortgelijke prestaties als die welke in voorliggend bijzonder bestek zijn omschreven, door andere leveranciers of door zijn eigen diensten te laten uitvoeren. De inschrijver kan uit dien hoofde geen enkel recht op schadeloosstelling doen gelden. Alle technische specificaties staan beschreven in Deel B van voorliggend bijzonder bestek.

De opdracht bestaat uit twee delen: 1ste deel: basisdeliverables: levering van monitoring agents en aanverwante diensten alsook van bijkomende


6/42

agentless licenties. De uitvoering van het 1ste deel zal aanvangen na kennisgeving van de toewijzing van de opdracht en de opmaak van de bestelbon door de Aanbestedende Overheid. Het zal ten einde lopen met de definitieve oplevering door de Aanbestedende Overheid (dit is één jaar na de voorlopige oplevering).

2de deel: optionele deliverables: levering van bijkomende monitoring agents en aanverwante diensten. Het CIBG behoudt zich het recht voor de in voorliggende opdracht vermelde opties niet te lichten. Toch is de inschrijver verplicht om er in zijn offerte rekening mee te houden. Voor de opties in verband met dit 2de deel zullen, tenminste indien zij door de aanbestedende overheid gelicht worden, specifieke bestelbonnen uitgeschreven worden.

A.1.3 Percelen De opdracht bestaat uit een (1) perceel.

A.1.4 Duur van de opdracht De duur van de opdracht bedraagt twee jaar te rekenen vanaf de kennisgeving van de beslissing tot toewijzing.

A.1.5 Referentiedocumenten voor de opdracht De opdracht wordt geregeld door voorliggend bijzonder bestek en de bijbehorende bijlagen, door de offerte van de inschrijver en de bijbehorende bijlagen. Elke bepaling in de inschrijving die strijdig is met de hierboven vermelde documenten zal als nietig beschouwd worden. De inschrijvers dienen zich te houden aan alle administratieve en technische contractuele bepalingen van voorliggend bijzonder bestek. Door de inschrijvers geformuleerde voorbehoudsbepalingen maken hun offerte nietconform. De inschrijvers verklaren in hun offerte uitdrukkelijk zich onvoorwaardelijk te zullen houden aan alle administratieve en technische bepalingen van voorliggend bijzonder bestek.

A.1.6 Principes betreffende de structuur van de offertes en de uitvoering van de opdracht Deel C van dit bijzonder bestek geeft een schematische weergave van de structuur van


7/42

de offertes en van de uitvoering van de opdracht. Deel C bevat ook de documenten die verplicht door de inschrijver in de opgegeven vormgeving ingevuld moeten worden. A.1.6.1

Principes betreffende de structuur van de offertes

De opdracht bestaat uit drie grote punten: 1. De mogelijkheid om op een flexibele en geleidelijke manier monitoring agents aan te kopen, die zich volledig in het gecentraliseerde monitoringplatform van het CIBG laten integreren. 2. De mogelijkheid om een beroep te doen op consultancydiensten met de bedoeling de aangeschafte agents te installeren en te configureren. 3. De mogelijkheid om « agentless » basislicenties aan te schaffen met de bedoeling de uitbreiding van de IT-infrastructuur van het CIBG op te vangen. Van elk van deze punten wordt een beschrijving gegeven in Deel B van voorliggend bijzonder bestek. Voor elk van deze punten moet de inschrijver: 1. Overeenkomstig de technische gegevens vermeld in Deel B van voorliggend bestek, een vaste en forfaitaire prijs voor indienen voor: a. de softwarecomponenten, agents die nodig zijn voor de uitbreiding van de monitoringsystemen voor de IT-infrastructuur van het CIBG. Vier types monitoring agents dienen in de offerte aan bod te komen: - Agents « basissystemen» - Agents « databases» - Agents « vaste software » - Agents « toepassingen» De inschrijver dient ook een beschrijving te geven van de manier waarop het onderhoud van de agents georganiseerd zal worden plus ook de kostprijs hiervoor. b. De inschrijver dient een beschrijving te geven van de manier waarop de ondersteuning bij installatie en configuratie georganiseerd zal worden. c. Ondersteuning bij de installatie en de configuratie van de agents. Die ondersteuning dient op verzoek van de Aanbestedende Overheid ter plaatse verstrekt te worden. d. De kostprijs voor het uitbreiden van de huidige « agentless » monitoring.

2. Overeenkomstig de technische gegevens vermeld in Deel B van voorliggend bijzonder bestek dienen de algemene documentatie over de installatie en de configuratie van de geselecteerde agents alsook de prijs voor één dag ondersteuning per agent in de prijs van de agents inbegrepen te zijn. De verwachte deliverable is de documentatie betreffende de installatie ter plaatse.

A.1.6.2

Uitvoeringstermijn

De verschillende onderstaande gevallen kunnen zich voordoen: 1. Het is voor het CIBG onmogelijk om in voorliggend bijzonder bestek een nauwkeurige inventaris te geven van de vereiste hoeveelheden per agent.


8/42

Gegeven het feit dat de IT-infrastructuur van het CIBG voortdurend evolueert, zal het CIBG per type agent (systemen, databases, vaste software en toepassingen) opgeven wat de vereiste vaste hoeveelheid agents is die het zal installeren. Per type agent (systemen, databases, vaste software en toepassingen) zal het CIBG ook de lijst met specifieke agents verstrekken, waarvoor het monitoring van het type «agent» overweegt. 2. Het CIBG zal voor eigen rekening handelen in het kader van de monitoring in zijn Datacenter. 3. Eventueel zal het CIBG ook voor rekening van zijn «mandaatgevers» handelen in het kader van de decentralisering van de IT-systemen die door agents van het CIBG beheerd worden. (1)

De Opdrachtnemer dient het CIBG een versie te leveren van de agents «systemen», de agents «databases», de agents «vaste software» en de agents «toepassingen».

(2) Het CIBG of diens mandaatgever zal de prestaties voor installatie en configuratie van de agents tijdens de duur van de opdracht bestellen (middels een bestelbon). (3) Het CIBG zal de door de Opdrachtnemer geleverde agents installeren wanneer dit het CIBG schikt en behoudt zich het recht voor de totale per type agent opgegeven hoeveelheid te spreiden over de agents die op de lijst staan, ten belope van de totale hoeveelheid zoals bepaald in het 1ste deel (basisdeliverables) van de opdracht. De verdeling per type agent kan verder ook achteraf aangepast worden aan de wijzigingen die zich aan de IT-infrastructuur voordoen, dit zoals dat het CIBG schikt. (4) De inschrijver beschikt over een audit- en controlerecht met betrekking tot het totale aantal per type geïnstalleerde agents. In zijn offerte dient de inschrijver dit periodieke mechanisme te beschrijven.

A.1.7 Bepalingen betreffende de uitvoering van de opdracht Voorliggende opdracht valt onder de algemene reglementering betreffende de overheidsopdrachten voor werken, leveringen en diensten. Elke inschrijver wordt geacht de bepalingen opgenomen in de hierna volgende wetteksten en reglementen te kennen en te aanvaarden: •

De wet van 15.06.2006 (B.S. van 15.02.2007) overheidsopdrachten van werken, leveringen en diensten.

•

De wet van 17.06.2013 (B.S van 21.06.2013) betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten.

•

Het koninklijk besluit van 15.07.2011 overheidsopdrachten klassieke sectoren.

•

Het koninklijk besluit van 14.01.2013 (B.S. Van 14.02.2013) tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsoverdrachten en van de concessies voor openbare werken.

(B.S.

van

betreffende

09.08.2011)

de

plaatsing

De opdracht is tevens onderworpen aan de voorschriften van voorliggend bijzonder bestek.


9/42

Bij tegenspraak tussen de voornoemde documenten geldt de volgende rangorde: 1. De wet van 15.06.2006; de wet van 17.06.2013; het K.B. van 15.07.2011; het K.B. van 14.01.2013. 2. Voorliggend bijzonder bestek.

Opmerking:

Voorliggende opdracht is tevens onderworpen aan de verplichtingen die voortvloeien uit voorliggend bijzonder bestek. Alle andere bepalingen, onder meer de algemene verkoopvoorwaarden van de inschrijvers, zullen als ongeldig beschouwd worden.

A.1.8 Normen en reglementen De leveringen en diensten moeten in alle opzichten voldoen aan de technische specificaties zoals voorgeschreven door voorliggend bijzonder bestek en door de Europese normen, de Europese technische keuringen en de gemeenschappelijke technische specificaties. De technische specificaties zijn alle technische voorschriften vermeld in voorliggend bijzonder bestek, die een omschrijving geven van de vereiste kenmerken van een product, een levering en aan de hand waarvan een levering objectief bepaald kan worden zodat zij voldoet aan het gebruik waartoe zij door de aanbestedende overheid bestemd is. Hoe dan ook moeten de prestaties en leveringen in alle opzichten voldoen aan de regels van goed vakmanschap, en moeten zij hoogkwalitatief zijn en gebruikervriendelijk.

A.1.9 Afwijkingen op de algemene uitvoeringsregels voor overheidsopdrachten In geen enkele afwijking is voorzien.

A.1.10

Aard van de Opdracht

De opdracht is een opdracht voor de aanneming van leveringen.

A.1.11

Gunningswijze van de opdracht

Algemene offerteaanvraag


10/42

A.1.12

Varianten

Vrije varianten voorgesteld door de inschrijvers zijn verboden.

A.1.13

Prijs van de opdracht

De prijzen dienen in de offerte vermeld te worden in euro, alle kosten en uitgaven inbegrepen, en exclusief de BTW. De opdracht is een opdracht met vaste, forfaitaire prijs. De prijs is in overeenstemming met artikelen 2, 4°, 13, 16 en 19 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren.

A.1.14

Vorm en inhoud van de offertes

De offertes moeten opgesteld zijn overeenkomstig de bepalingen van artikelen 80 tot 82 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren. Zij moeten opgesteld zijn volgens het model zoals opgegeven in deel C van voorliggend bestek. Op grond van artikel 53 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren, dient de offerte gesteld te zijn in het Nederlands of het Frans. Evenwel mogen de technische bijlagen in het Engels verstrekt worden, indien blijkt dat deze niet in het Nederlands noch het Frans bestaan.

A.1.15

Indiening en opening van de offertes

De offertes moeten ingediend worden in drie (3) exemplaren, volgens de modaliteiten voorgeschreven door artt. 90 en 91 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren, op het adres van het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest (cfr. § A.1.2.). Verder moet de inschrijver een (1) exemplaar van zijn offerte indienen in elektronisch formaat (CD-ROM). Indien de versie op papier en de elektronische versie verschillen, heeft het originele gedateerde en ondertekende exemplaar op papier voorrang. De inschrijver dient de nodige maatregelen te treffen om virussen of besmetting van de ITsystemen van het CIBG te vermijden. In zijn offerte dient hij te vermelden: de naam van het programma dat hij voor de virusscan gebruikt heeft, de versie van dat programma en de waarborg dat de elektronische drager gescand werd en geen virussen meer bevat. De offerte dient in het bezit te zijn van de ambtenaar belast met de opening, uiterlijk vóór de opening van de vergadering, die vastgelegd is op 18 oktober 2013 om 14 uur. De offerte wordt in een onherroepelijk verzegelde omslag geschoven, waarop vermeld staan, de datum van de opening van de offertes, de referentie van het bijzonder bestek en eventueel, de nummers van de beoogde percelen. Bij verzending met de post via aangetekende of gewone zending, wordt deze verzegelde omslag in een tweede gesloten omslag geschoven, waarop vermeld staan: het adres zoals opgegeven in het bijzonder


11/42

bestek en de referentie «offerte BB2013.034». De offertes zullen in openbare zitting geopend worden volgens de modaliteiten van art. 92 en 93 van het K.B. van 15.07.2011 op genoemde datum en uur, op het volgende adres: Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest, Kunstlaan 21 – B1000 Brussel Overeenkomstig art. 92, 5° van het genoemde K.B. van 15.07.2011 zullen de prijzen niet bekendgemaakt worden.

A.1.16

Verzoeken om informatie

De kandidaat-inschrijvers dienen hun vragen en verzoeken om informatie uitsluitend per e-mail, met uitsluiting van enig ander middel, te richten aan het volgende adres: [email protected], dit tegen uiterlijk 1 oktober 2013. De vragen en antwoorden zullen op de website van het CIBG gepubliceerd worden, op het adres: http://www.cirb.irisnet.be/services-generaux/juridique/csc2013.034

A.1.17

Geldigheidsduur van de offertes

De inschrijvers dienen zich voor hun offerte borg te stellen gedurende zes (6) maanden te rekenen vanaf de dag van de opening van de offertes.

A.1.18 Naleving van de sociale wetgeving en de wetgeving kinderarbeid

op de

e inschrijvers verbinden zich ertoe om, bij de uitvoering van het contract, de bepalingen na te leven zoals opgelegd door acht basisconventies van de WAO (Wereldarbeidsorganisatie) of deze door hun vennoten of eventuele onderaannemers te doen naleven. De opdrachtnemer dient de aanbestedende overheid de mogelijkheid te bieden zijn registers die informatie bevatten over zijn verschillende vennoten, dochterondernemingen en onderaannemers die bij voorliggende opdracht betrokken zijn, te raadplegen.

A.1.19

Keuze van de opdrachtnemer

De keuze van de opdrachtnemer zal in twee fasen gebeuren. A.1.20

Kwalitatieve selectie


12/42

Administratieve vereenvoudiging met betrekking tot de controles op de persoonlijke toestand en de economische draagkracht van de inschrijver Door het loutere feit deel te nemen aan de procedure tot gunning van een overheidsopdracht, bevestigt de inschrijver dat hij zich niet in één van de uitsluitingsgevallen beoogd door de artikelen 61 tot 66 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren bevindt. De aanbestedende overheid controleert de juistheid van de impliciete verklaring op erewoord uit hoofde van de inschrijver van wie de offerte het best geklasseerd is. Hiertoe vraagt hij de inschrijver in kwestie via de snelste middelen en binnen de termijn die hij bepaalt, de inlichtingen of documenten te verstrekken die toelaten zijn persoonlijke toestand te controleren, en dit voordat enige beslissing betreffende de toewijzing van de opdracht genomen wordt. Evenwel zal de aanbestedende overheid deze inlichtingen zelf via elektronisch middelen aanvragen bij de diensten die deze inlichtingen beheren, op voorwaarde dat deze via deze middelen gratis beschikbaar zijn. Een inschrijver kan van deelneming aan de opdracht uitgesloten worden, indien naar aanleiding van deze controles blijkt dat de impliciete verklaring op erewoord niet zou overeenstemmen met de persoonlijke toestand op de uiterste datum voor het indienen van de offertes. Elke regularisatie achteraf is uitgesloten. Dergelijke uitsluiting zal eveneens plaatsvinden indien de persoonlijke toestand van de inschrijver tijdens de afwikkeling van de procedure niet langer overeenstemt met de impliciete verklaring op erewoord. In dat geval zal de aanbestedende overheid een verbeterd klassement opstellen rekening houdend met de mogelijke weerslag erop van de schrapping van de offerte van de uitgesloten inschrijver, met name bij toepassing van de bepalingen betreffende de controle van abnormale prijzen zoals bevat in artikel 21 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011. De aanbestedende overheid kan de opdracht vervolgens toewijzen aan de inschrijver waarvan de offerte onmiddellijk na die kwam van de uitgesloten inschrijver, na ook op deze laatste voorliggende bepalingen toegepast te hebben.

Eerste uitsluitingscriterium § 1. De Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de maatschappelijke zekerheid der werknemers, moet vóór de uiterste datum van indiening van de offertes in orde is met zijn of haar socialezekerheidsbijdragen. Deze informatie mag door de aanbestedende overheid rechtstreeks opgevraagd worden via de toepassing DIGIFLOW van de Federale Overheidsdienst voor Informatie- en Communicatietechnologie (FEDICT). Is in regel inzake toepassing van onderhavig artikel, de inschrijver die, volgens de stand van zaken opgemaakt uiterlijk de dag vóór de uiterste datum van indiening van de offertes: 1. de Rijksdienst voor de Sociale Zekerheid alle vereiste aangiften gedaan heeft tot en met de aangiften met betrekking tot het voorlaatste burgerkwartaal voorafgaand aan de uiterste datum van indiening van de offertes, en 2. op deze aangiften geen verschuldigde bijdragen van meer dan 3000 EURO moet vereffenen, tenzij hij voor die schuld uitstel van betaling heeft verkregen waarvan hij de termijnen strikt in acht neemt. Evenwel, zelfs wanneer de schuld aan bijdragen groter is dan 3000 EURO, zal de dienstverlener in orde beschouwd worden indien hij, alvorens de beslissing tot gunnen


13/42

van de opdracht wordt genomen, aantoont dat hij, de dag waarop het attest zijn toestand bepaalt, op een aanbestedende overheid in de zin van artikel 4, § 1 en § 2, 1° tot 8° en 10° van de wet, op een overheidsbedrijf in de zin van artikel 26 van diezelfde wet, één of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn en waarvan het bedrag op 3000 EURO na, ten minste gelijk is aan de achterstallige bijdragen. § 2. De buitenlandse opdrachtnemer dient het volgende bij zijn offerte te voegen of vóór de uiterste datum van indiening van de offertes aan de aanbestedende overheid voor te leggen: 1. een attest dat uitgereikt werd door de bevoegde overheid en waarin bevestigd wordt dat hij, volgens de rekening die ten laatste daags vóór de uiterste datum van indiening van de offertes is opgemaakt, op die datum voldaan heeft aan de voorschriften inzake betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is. Indien een dergelijk document niet uitgereikt wordt in het betrokken land, kan het vervangen worden door een verklaring onder eed of een plechtige verklaring van de betrokkene vóór een gerechtelijke of overheidsinstantie, een notaris of een bevoegde beroepsorganisatie van dat land; 2. een attest overeenkomstig § 1, indien hij personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders. §.3. De aanbestedende overheid kan, in welk stadium van de procedure ook, via alle middelen die zij nodig acht, inlichtingen inwinnen over de toestand inzake betaling van de socialezekerheidsbijdragen van elke inschrijver.

Tweede uitsluitingscriterium De inschrijver mag zich niet in één van onderstaande gevallen bevinden: 1. zich bevinden in staat van faillissement, vereffening, stopzetting van de activiteiten, gerechtelijk concordaat of in enige gelijkaardige situatie die het gevolg is van een gelijkaardige procedure die in de nationale wetgeving of reglementering bestaat; 2. een faillissementsaangifte ingediend hebben, een procedure tot vereffening of gerechtelijk concordaat aangevat hebben, of betrokken zijn in gelijkaardige procedure die in de nationale wetgeving of reglementering bestaat. Deze informatie mag door de aanbestedende overheid rechtstreeks opgevraagd worden via de toepassing DIGIFLOW van de Federale Overheidsdienst voor Informatie- en Communicatietechnologie (FEDICT). Voor de buitenlandse opdrachtnemer moet het attest uitgaan van de bevoegde bestuursinstelling van het land in kwestie, of bij ontstentenis moet de inschrijver een door een notaris of een gerechtelijke of bestuursrechtelijke instantie gecertificeerde verklaring op erewoord voorleggen. Derde uitsluitingscriterium De inschrijver moet in regel zijn met zijn verplichtingen tegenover de directe belastingen en de BTW. De Belgische inschrijver voegt bij zijn offerte een recent attest 276C2 (hoogstens 6 maanden oud, te rekenen vanaf de datum waarop de offertes geopend worden) van de Administratie van de Directe Belastingen, waaruit blijkt dat hij aan zijn verplichtingen tegenover genoemde Administratie voldaan heeft.


14/42

De Belgische inschrijver voegt bij zijn offerte ook een recent attest (hoogstens 6 maanden oud, te rekenen vanaf de datum waarop de offertes geopend worden) van de BTW-Administratie, waaruit blijkt dat hij aan zijn verplichtingen tegenover genoemde Administratie voldaan heeft.

De buitenlandse inschrijver voegt bij zijn offerte één of meer recente attesten (hoogstens 6 maanden oud, te rekenen vanaf de datum waarop de offertes geopend worden) van de administratie(s) in zijn land die bevoegd zijn voor de inning van de directe belastingen en de BTW (of de taksen die in zijn land de BTW vervangen), waaruit blijkt dat hij aan zijn verplichtingen tegenover genoemde administratie(s) voldaan heeft Indien dergelijk attest of attesten niet uitgereikt wordt/worden in het betrokken land, kan het vervangen worden door een verklaring op erewoord die door een notaris of door een gerechtelijke of overheidsinstantie voor echt verklaard is.

Vierde uitsluitingscriterium Is uitgesloten van deelneming aan de opdracht in welk stadium van de procedure ook, de dienstverlener die veroordeeld is door een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan, waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft, om reden van: 1. deelname aan een criminele organisatie als bedoeld in artikel 324bis van het Strafwetboek; 2. omkoping als bedoeld in artikel 246 van het Strafwetboek; 3. fraude als bedoeld in artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap, goedgekeurd door de wet van 17 februari 2002; 4. witwassen van geld als bedoeld in artikel 3 van de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Met het oog op de toepassing van deze paragraaf kan de aanbestedende overheid, indien zij twijfels heeft over de persoonlijke situatie van deze leverancier, de bevoegde binnenlandse of buitenlandse autoriteiten verzoeken om de inlichtingen die ze ter zake nodig acht. Belangrijke opmerking: Opdat de aanbestedende overheid alle hierboven genoemde controles zou kunnen uitvoeren, is de Belgische inschrijver verplicht zijn ondernemingsnummer te verstrekken. •

de financiële en economische draagkracht van de inschrijver (art. 67 van het genoemde K.B van 15.07.2011) moet aangetoond worden door een verklaring betreffende de totale omzet en de omzet met betrekking tot de producten die het voorwerp van de opdracht uitmaken, die de onderneming de jongste drie boekjaren geboekt heeft; door voorlegging van de balans van de jongste drie boekjaren; door verklaringen van financiële instellingen.

•

de technische draagkracht van de inschrijver (art. 71 van het genoemde K.B. Van 15.07.2011) kan aangetoond worden door:

a) de lijst van de belangrijkste leveringen van de producten die het voorwerp uitmaken van de opdracht, en die tijdens de jongste drie jaar uitgevoerd werden: datum, bedrag en bestemmelingen; b) opgave van de vaardigheden van de technici of de technische diensten van de onderneming, die relevant zijn voor het voorwerp van de opdracht.


15/42

c) De inschrijver dient een beschrijving te geven van zijn capaciteiten en ervaring inzake monitoring over het algemeen. Ook dient hij te vermelden of hij ervaring heeft specifiek met de monitoringoplossing die al bij het CIBG in gebruik is. d) Bij zijn offerte voegt de inschrijver de certificaten opgesteld door als bevoegd erkende officiële instituten of diensten die zich inlaten met kwaliteitscontrole, waaruit de conformiteit van de welomschreven producten blijkt door verwijzing naar bepaalde specificaties of normen. De inschrijver dient alle technische documentatie die hij nuttig acht, bij zijn offerte te voegen.

Wat de financiële en economische draagkracht alsook de technische draagkracht betreft, indien een inschrijver zich op de draagkracht van andere entiteiten wenst te beroepen, ongeacht de juridische aard van de banden tussen hem en deze entiteiten, moet hij de aanbestedende dienst aantonen dat hij zal beschikken over de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke middelen door overlegging van de verbintenis van deze entiteiten om de dienstverlener dergelijke middelen ter beschikking te stellen. Onder dezelfde voorwaarden kan een combinatie van inschrijvers zich beroepen op de draagkracht van de deelnemers aan de combinatie of die van andere entiteiten. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor alle nuttige morele of financiële inlichtingen in te winnen betreffende de inschrijver.

A.1.20.2. Toewijzingscriteria De keuze van de voordeligste, regelmatige offerte zal plaatsvinden op basis van onderstaande toewijzingscriteria:

De prijs

30 %

agents « basissystemen» agents « databases» agents «vaste software» agents «toepassingen» ondersteuning bij installatie en configuratie van de agents uitbreiding van de « agentless » monitoring

Prijs voor het jaarlijks onderhoud (na de waarborg van één jaar)

10 %

Technische kwaliteit van de voorgestelde monitoring agents

35 %

Kwaliteit en toegankelijkheid van de documentatie.

5%


16/42

A.1.21

Flexibiliteit van de audit- en controleprocedure die de inschrijver opzet.

10 %

Leveringswijze en leveringstermijn van de agents.

10 %

Kennisgeving van de opdracht

Overeenkomstig artikel 8 § 1 van de wet van 17 juni 2013 licht de aanbestedende overheid de inschrijvers waarvan de offerte onregelmatig bevonden werd of die niet geselecteerd werden, zo snel mogelijk na het nemen van de toewijzingsbeslissing, in. Via een ter post aangetekende brief zal de aanbestedende overheid: 1. aan elke niet-geselecteerde inschrijver, de redenen voor zijn niet-selectie meedelen; 2. aan elke inschrijver waarvan de offerte als onregelmatig beschouwd werd, de motieven voor de verwerping meedelen; 3. aan elke inschrijver waarvan de offerte niet geselecteerd werd, de gemotiveerde toewijzingsbeslissing van de opdracht meedelen. Overeenkomstig artikel 11 van de wet van 17 juni 2013 staat de aanbestedende overheid de inschrijvers een termijn van 15 dagen toe, te rekenen vanaf de dag na toezending van de redenen, om hen de kans te bieden eventueel verhaal aan te tekenen, en wel uitsluitend bij de Raad van State middels een procedure van uiterst dringende noodzakelijkheid. Indien bij de aanbestedende overheid binnen de toegestane termijn en op het opgegeven adres geen schriftelijke informatie in die zin toekomt, zal de toewijzingsprocedure voortgezet worden. Om deze gegevens te verstrekken, maakt de aanbestedende overheid zo veel mogelijk gebruik van de snelste communicatiemiddelen (mail en fax) en stuurt verder een aangetekende brief ter bevestiging van de inhoud van de eerste zending.


17/42

Afdeling A.2 :

REGLEMENTAIRE EN CONTRACTUELE BEPALINGEN

A.2.1 Verplichtingen van partijen 1. Partijen verbinden zich ertoe alle verplichtingen die voor de opdracht gelden en beschreven staan in artikel A.1.6., na te leven. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de keuze van de producten die hij voorstelt om de beoogde resultaten te behalen, zoals die beschreven staan in de functionele en technische vereisten (deel B) en verbindt zich ertoe alle aangegane verbintenissen en alle waarborgen die hij gegeven heeft in zijn offerte alsook in elk door hem ondertekend document, na te leven. De aanbestedende overheid verbindt zich ertoe de producten te gebruiken overeenkomstig de specificaties zoals door de opdrachtnemer verstrekt. 2. Betwistingen betreffende de verplichtingen die voortvloeien uit de bepalingen betreffende de opdracht, kunnen in onderling overleg geregeld worden. Indien partijen het niet eens raken en voordat zij hun rechten voor de rechtbank laten gelden, kunnen zij overeenkomen een beroep te doen op één of meer door hen aanvaarde deskundigen. Deze deskundigen moeten hun besluiten bij beide partijen neerleggen binnen de dertig dagen na hun aanstelling. Deze interventie sluit het nemen van ambtshalve maatregelen niet uit. In laatste instantie zijn enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd.

A.2.2 Termijnen en kennisgevingen Voor de uitvoering van onderhavige opdracht en behoudens andersluidende overeenkomst begint elke termijn te lopen de dag na de dag waarop het feit zich voordeed, dat als startpunt van deze termijn dient. Onverminderd bijzondere bepalingen betreffende de procedure voor het bestellen van diensten, wordt een document, wanneer de kennisgeving van een beslissing of een mededeling de aanvang van een termijn vormt, overgemaakt via een ter post aangetekende brief. In dat geval wordt het aanvangspunt van de termijn vastgelegd op de eerste werkdag na de dag van de afgifte in de post. Wanneer de termijn vastgelegd is in dagen, moet deze, behoudens andersluidende overeenkomst, begrepen worden als zijnde in kalenderdagen, en verstrijkt hij bij het einde van de laatste dag van de periode in kwestie. Wanneer de termijn vastgelegd is in maanden, wordt hij gerekend van de zoveelste tot de zoveelste; indien er geen zoveelste dag is in de maand waarin de termijn verstrijkt, dan verstrijkt de termijn bij het einde van de laatste dag van deze maand. Wanneer de laatste dag van een termijn een zaterdag, een zondag of een feestdag is, wordt de termijn verlengd tot het einde van de eerstvolgende werkdag.


18/42

A.2.3 Borgtocht A.2.3.1

Bedrag van de borgtocht

De borgtocht staat borg voor de verplichtingen van de opdrachtnemer tot de opdracht volledig is uitgevoerd. Hij is vastgelegd op 5 percent van het bedrag van de opdracht. Het aldus verkregen bedrag wordt naar boven afgerond op tien euro.

A.2.3.2

Aard van de borgtocht

Overeenkomstig de wets- en reglementsbepalingen terzake kan de borgtocht gesteld worden hetzij in speciën of publieke fondsen, hetzij onder de vorm van een gezamenlijke borgtochtstelling of een algemene borgtochtstelling, hetzij door een waarborg toegestaan door een kredietinstelling die voldoet aan de voorschriften van de wet van 22 maart 1993 op het statuut van en het toezicht op de kredietinstellingen of door een verzekeringsonderneming die voldoet aan de voorschriften van de wet van 9 juli 1975 betreffende de controle der verzekeringsondernemingen en die toegelaten is tot tak 15 (borgtocht).

A.2.3.3

Borgtochtstelling en bewijs van borgtochtstelling

De opdrachtnemer moet, binnen de dertig kalenderdagen volgend op de dag van de gunning van de opdracht, het bewijs leveren dat hij of een derde de borgtocht op een van de volgende wijzen heeft gesteld: 1/ wanneer de borgtocht in speciën wordt gesteld, door storting van het bedrag op de Postchequerekening van de Deposito- en Consignatiekas; 2/ wanneer de borgtocht uit publieke fondsen bestaat, door neerlegging van deze voor rekening van de Deposito- en Consignatiekas of van de gelijkaardige openbare instelling, in handen van de Rijkskassier bij de zetel van de Nationale Bank te Brussel; 3/ wanneer de borgtocht gedekt wordt door een gezamenlijke borgtochtmaatschappij, door neerlegging door een daartoe erkende instelling van een akte van solidaire borg bij de Deposito en Consignatiekas; 4/ wanneer het een waarborg betreft, door de bestemmingsakte van de kredietinstelling of de verzekeringsonderneming. Dit bewijs wordt geleverd door overlegging aan de aanbestedende overheid van, hetzij het ontvangstbewijs van de Deposito- en Consignatiekas of van een gelijkaardige openbare instelling vermeld in het bestek, hetzij het debetbericht van de kredietinstelling of de verzekeringsonderneming, hetzij het depositoattest van de Rijkskassier, hetzij de originele akte van solidaire borg geviseerd door de Deposito- en Consignatiekas of een gelijkaardige openbare instelling vermeld in het bestek, hetzij het origineel van de bestemmingsakte opgesteld door de kredietinstelling of de verzekeringsonderneming die een waarborg toekent. Deze documenten, ondertekend door de deponent, vermelden voor wie de borgtocht werd gesteld en de precieze bestemming, bestaande uit de beknopte gegevens betreffende de opdracht en verwijzing naar het bijzonder bestek, alsmede de naam, voornaam en volledig adres van de opdrachtnemer en eventueel deze van de derde die voor rekening van de opdrachtnemer het deposito heeft verricht, met de vermelding “geldschieter” of “gemachtigde”, naargelang het geval.


19/42

A.2.3.4

Aanpassing van de borgsom

Wanneer de borgtocht door om het even welke reden niet meer aangepast is, met name als gevolg van de ambtshalve afhoudingen door de aanbestedende overheid, bijkomende prestaties of door de aanbestedende overheid besloten wijzigingen, welke het oorspronkelijke bedrag van de opdracht zonder belasting over de toegevoegde waarde met meer dan 20 percent doen af- of toenemen, dient de waarborg te worden aangevuld of aangepast.

A.2.3.5

Verzuim van borgtochtstelling

1. Wanneer de opdrachtnemer, binnen de dertig kalenderdagen vermeld in punt A.2.3.3., het bewijs niet overlegt dat de borgtocht werd gesteld, kan de aanbestedende overheid hetzij zonder meer de opdracht verbreken, hetzij de andere maatregelen van ambtswege toepassen. Deze sancties kunnen slechts worden toegepast voor zover de aanbestedende overheid de opdrachtnemer per aangetekende brief in gebreke stelt en hem een laatste termijn verleent om het bewijs van de borgtocht te leveren. Dit uitstel mag niet korter zijn dan vijftien kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de afgifte bij de post van de aangetekende brief. In elk geval sluit de verbreking van de opdracht op deze basis de toepassing van straffen of boeten wegens laattijdige uitvoering uit, en mag zij niet leiden tot enige schadevergoeding aan de opdrachtnemer. 2. Wanneer de aanbestedende overheid geen gebruik maakt van dit recht, geeft het laattijdig overleggen van het bewijs van borgtochtstelling van rechtswege en zonder ingebrekestelling aanleiding tot het toepassen per kalenderdag vertraging, waarbij de postdatum geldt als bewijs, van een straf van 2 percent van de oorspronkelijke aannemingssom. Wanneer de opdrachtnemer, na ingebrekestelling via een per post aangetekend schrijven, het bewijs van de borgtochtstelling niet kan overleggen binnen een laatste termijn van vijftien dagen vanaf de verzendingsdatum van het aangetekend schrijven, houdt de aanbestedende overheid deze van ambtswege van de op de beschouwde opdracht verschuldigde bedragen af.

A.2.3.6

Rechten van de aanbestedende overheid op de borgtocht

Bij vertraging wegens laattijdige uitvoering of bij gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de opdracht, zelfs bij ontbinding of verbreking ervan, houdt de aanbestedende overheid van ambtswege de sommen die haar toekomen van de borgtocht af.

A.2.3.7

Vrijgave van de borgtocht

1. De borgtocht wordt per helften vrijgegeven: de ene helft na de voorlopige oplevering van de gehele opdracht, de andere helft bij het verstrijken van de waarborgperiode, na aftrek van de sommen die de opdrachtnemer eventueel aan de aanbestedende overheid verschuldigd is. 2. In de mate dat de borgtocht kan worden vrijgegeven, verleent de aanbestedende overheid, binnen de vijftien kalenderdagen na de dag waarop het verzoek wordt


20/42

ontvangen, handlichting.

A.2.4 Vertegenwoordigers van de opdrachtnemer Het personeel dat voor de uitvoering van de opdracht toegezegd wordt, moet hetzelfde profiel en dezelfde vaardigheden hebben als het in de offerte voorgestelde personeel. De opdrachtnemer waarborgt tijdens de hele duur van de opdracht de stabiliteit van het personeel dat voor de uitvoering van de opdracht ingezet wordt. Tijdens de uitvoering mag hij de samenstelling van zijn team niet wijzigen zonder de voorafgaande instemming van het CIBG . Het personeel van de opdrachtnemer moet voldoen aan alle in België geldende wettelijke voorschriften inzake immigratie en werkvergunningen. De opdrachtnemer dient het CIBG te vrijwaren van alle schade, van welke aard ook, die het CIBG zou kunnen treffen bij niet-naleving van de wettelijke bepalingen door de opdrachtnemer of zijn personeelsleden. De opdrachtnemer dient over voldoende personeel te beschikken die beschikt over de nodige specifieke kennis voor de uitvoering van zijn taken. Het personeel in kwestie moet ook voldoende kennis hebben om de tools die voor voorliggende opdracht ingezet worden, te gebruiken.

A.2.5 Veiligheid en vertrouwelijkheid De opdrachtnemer, zijn vertegenwoordigers en zijn eventuele onderaannemers verbinden zich ertoe om strikte geheimhouding te garanderen betreffende de plannen en alle andere documenten met betrekking tot de fysieke en de logistieke beveiliging van de gebouwen en de apparatuur waartoe zij inzage kregen bij de uitvoering van deze opdracht.

A.2.6 Octrooien, auteursrechten en licenties De opdrachtnemer bevestigt dat de producten, naar zijn weten, geen inbreuk vormen op octrooien, auteursrechten of licenties die aan derden toebehoren en die het gebruik ervan uitsluiten of beperken. Alle desbetreffende rechten worden gedragen door de opdrachtnemer. Na toewijzing van de opdracht dient de opdrachtnemer de aanbestedende overheid te verdedigen tegen elke aantijging volgens dewelke de producten een inbreuk zouden vormen op octrooien of auteursrechten in België. Hij verbindt zich ertoe voor de aanbestedende overheid het recht te bekomen om de producten te blijven gebruiken, ofwel de producten op eigen kosten te wijzigen of te vervangen waardoor de inbreuk ophoudt, zonder daardoor de fundamentele specificaties van de producten te wijzigen. De opdrachtnemer zal, zonder beperking met betrekking tot het bedrag, elke betaling van schadevergoeding en intresten, kosten of uitgaven die eruit zouden voortvloeien en die ten laste van de aanbestedende overheid gelegd zouden worden in een rechtszaak gebaseerd op een dergelijke aantijging, voor zijn rekening nemen, in zoverre de opdrachtnemer de controle heeft over de verdediging alsook over de onderhandelingen met het oog op een minnelijke schikking.


21/42

De aanbestedende overheid verbindt zich ertoe de opdrachtnemer onmiddellijk op de hoogte te brengen indien haar een dergelijke aantijging betekend wordt.

A.2.7 Openbaarmaking De opdrachtnemer verbindt zich ertoe van deze opdracht geen melding te maken in zijn reclame, tenzij met voorafgaande instemming vanwege de aanbestedende overheid. Hij mag de opdracht wel als referentie vernoemen.

A.2.8 Facturatie en betaling Deel 1: basisdeliverables De facturatie van het eerste deel, zijnde de basisdeliverables, zal in meerdere keren gebeuren. Voor de agents en de «agentless»-licenties, na de voorlopige oplevering en na de ondertekening van het proces-verbaal van oplevering door de aanbestedende overheid: hoogstens 90% na de voorlopige oplevering. de overige 10% na de definitieve oplevering (één jaar na de voorlopige oplevering). Voor het deel dienstverlening, ondersteuning bij installatie en configuratie van de agents zal de facturatie maandelijks gebeuren op basis van de door een vertegenwoordiger van de aanbestedende overheid afgetekende prestatiebladen.

Deel 2: optionele deliverables De facturatie van het optionele gedeelte zal gebeuren naarmate hiervoor bestellingen geplaatst worden en na aanvaarding van de levering van de agents door het CIBG. De betalingen gebeuren overeenkomstig de bepalingen van hoofdstuk 2, afdeling 11 “algemene betalingsvoorwaarden” en artikel 127 van het genoemde KB van 14 januari 2013.

A.2.9 Onderaannemingscontracten Voor de praktische uitvoering van de opdracht mag de opdrachtnemer onderaannemingscontracten sluiten met derden. De opdrachtnemer dient de aanbestedende overheid vooraf een lijst van de onderaannemers voor te leggen, lijst die door de aanbestedende overheid goedgekeurd moet worden. Daarna zullen afwijkingen alleen toegestaan worden mits het akkoord van beide partijen. Dergelijke verbintenissen worden alleen door de opdrachtnemer gedragen. De aanbestedende overheid is contractueel enkel en alleen met de opdrachtnemer verbonden. De inzet van onderaannemers en/of tijdelijke of definitieve verenigingen stelt de opdrachtnemer noch geheel noch gedeeltelijk vrij van de algemene of specifieke bepalingen van dit bijzonder bestek.


22/42

A.2.10

Prijsherziening

De prijzen van de eventuele leveringen/diensten naar aanleiding van de levering kunnen onderworpen worden aan een herziening overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen, met name artikel 20 van het koninklijk besluit van 15.07.2011 plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren. De prijsherziening is op het onderhoudscontract alleen van toepassing na het verstrijken van de waarborgperiode.

Als prijsherzieningsformule geldt:

P = De jaarlijks aangepaste prijs die aanvangt op de verjaardag van de toekenning van de opdracht en gebaseerd is op gebaseerd op de parameters van de voorafgaande maand. P0 = Basisprijs S = Index van het gemiddelde uurloon volgens AGORIA, vastgelegd in de maand voorafgaand aan de herziening van de prijzen. S0 = Index, zoals hierboven bepaald, van de maand voorafgaand aan de toekenning van de opdracht. Prijsherzieningen toe te schrijven aan een aanpassing van de Recupel-bijdrage mogen tijdens de uitvoering van onderhavige opdracht toegepast worden. Een prijsherziening kan ten vroegste gebeuren op het tijdstip van de verjaardag van de toekenning van de opdracht op basis van de parameters van de voorafgaande maand.

A.2.11

Aansprakelijkheid van de opdrachtnemer

Wat de contractuele aansprakelijkheid en de aansprakelijkheid uit onrechtmatige daad betreft, is de Belgische wetgeving van toepassing. Deze aansprakelijkheid mag door geen enkele contractuele bepaling beperkt worden. Deze bepaling heeft voorrang op elke eventuele tegenstrijdige bepaling in het contract.

A.2.12

Leveringen en formaliteiten

A.2.12.1

Leveringsdatum

In zijn offerte vermeldt de opdrachtnemer de leveringstermijn van de agents, uitgedrukt in werkdagen. Deze levertermijn vangt aan op de eerste werkdag volgend op het verzenden van de bestelbon per fax of per e-mail. Elke wijziging van de bestelling vanwege de aanbestedende overheid kan leiden tot de vaststelling van een nieuwe leveringsdatum, die in gemeenschappelijk overleg overeengekomen wordt. Partijen kunnen in gemeenschappelijk overleg overeenkomen om de geplande leveringsdatum te wijzigen.


23/42

De opdrachtnemer dient de ontvangst van elke bestelling via mail te bevestigen. A.2.12.2

Leveringsplaats

Alle bestellingen dienen kosteloos en in perfecte staat geleverd te worden op de adressen en binnen in de lokalen zoals op elke bestelbon vermeld. De leveringsadressen bevinden zich op het grondgebied van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

A.2.12.3

Aankondiging van leveringen

Geen enkele levering mag plaatsvinden zonder dat de dienst waar geleverd zal worden, minstens vier dagen vóór de leveringsdatum op de hoogte gebracht wordt. De op de bestelbon vermelde contactpersoon wordt via mail ingelicht.

A.2.12.4

Leveringsformaliteiten

Elke bestelling moet zich vertalen in een levering. Voor iedere levering maakt de leverancier een borderel in 2 exemplaren op, met het oog op de voorlopige opleveringen. Dit borderel bevat verplicht de vermeldingen zoals opgesomd door artikel 118, §2 Het koninklijk besluit van 14.01.2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsoverdrachten en van de concessies voor openbare werken. Het leveringsborderel dient te vermelden:  Naam en adres van de geadresseerde;  Nummer of referentie van de bestelbon;  Leveringsdatum;  Hoeveelheid en aard van de geleverde artikelen met vermelding van de artikelcodes van alle geleverde elementen;  Een referentiecode (intern PO-nummer) van de leverancier  Het referentienummer van de opdracht (“2013.034”) Het moet door de bestemmeling ondertekend en van de stempel van de dienst voorzien worden. A.2.12.5

Aanpassingen aan de technologische evolutie

Rekening houdend met de tijd die kan verstrijken tussen de opstelling van de inschrijving en het ogenblik van uitvoering van de opdracht, dient de opdrachtnemer de agents te leveren die het best voldoen aan de stand van de technologische vooruitgang op het ogenblik van de uitvoering. Die agents moeten evenwel voldoen aan de bepalingen van onderhavig bijzonder bestek, kwalitatief minstens evenwaardig zijn aan de oplossing die de inschrijver in zijn offerte voorstelt.


24/42

A.2.12.6 Aansprakelijkheid van de opdrachtnemer gedurende het transport en tijdens de levering Gedurende het transport en tijdens de levering moet de opdrachtnemer de producten zo beschermen of verpakken dat zij in perfecte staat op de bestemmingsplaats aankomen. De verklaring van ontvangst die door de dienst van bestemming aangebracht wordt op het leveringsborderel, slaat alleen op het aantal geleverde producten en maakt melding van de eventuele zichtbare schade. De eventuele schade die bij de levering veroorzaakt wordt, dient zo snel mogelijk door de opdrachtnemer en op diens kosten hersteld te worden.

A.2.12.7

Leveringstermijnen

1/ De leveringstermijnen worden bepaald in werkdagen. Worden niet als werkdagen beschouwd: a) zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen; b) betaalde jaarlijkse vakantiedagen en inhaalrustdagen bepaald door een besluit of in een bij koninklijk besluit algemeen bindend verklaarde collectieve arbeidsovereenkomst.

A.2.13

Integratieplicht

De inschrijver dient een offerte in te dienen die compatibel is met de centrale monitoringoplossing die bij het CIBG in gebruik is. De opdrachtnemer draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het integreren van de voorgestelde agents in het bij het CIBG bestaande systeem.

A.2.14

Voorlopige oplevering – waarborg

Voor het eerste deel van de opdracht, de «basisdeliverables», zal de Aanbestedende Overheid de opdrachtnemer, na afloop van de opleveringsverrichtingen met betrekking tot de monitoring agents, in kennis stellen van haar beslissing betreffende de voorlopige oplevering van de producten. Indien alle elementen hiervan de controleverrichtingen doorstaan hebben, zal de voorlopige oplevering afgekondigd worden binnen de dertig dagen volgend op de datum waarop deze verrichtingen voltooid werden. In het andere geval en krachtens de bepalingen van voorliggend artikel zal de voorlopige oplevering beperkt kunnen worden tot de elementen die door de aanbestedende overheid aanvaard werden. De waarborgperiode wordt vastgelegd op 1 jaar te rekenen vanaf de voorlopige oplevering. Tijdens deze periode moet de opdrachtnemer de producten binnen de gestelde termijn en op eigen kosten vervangen en herstellen. De waarborg dekt zowel de onderdelen, het uurloon als de verplaatsingskosten. Van de oplevering wordt een proces-verbaal opgemaakt, waarin de aanbestedende overheid bevestigt dat de producten de proeven goed doorstaan hebben en dat zij in de praktijk voldoen aan de vereisten van het bijzonder bestek.


25/42

De definitieve oplevering is verworven na het verstrijken van de waarborgperiode op voorwaarde dat alle agents technisch in orde zijn en werken.


26/42

VOLUME B :

FUNCTIONELE EN TECHNISCHE BEPALINGEN


27/42

Afdeling B.1 :

VOORWERP VAN DE OPDRACHT

B.1.1 Huidige context Het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest (CIBG) is een overheidsinstelling met als belangrijkste doel het informatiseren van de overheidsbesturen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Taak van het Centrum is het gebruik van informatica- en communicatietechnieken te organiseren, te promoten en te verspreiden zowel bij de plaatselijke overheden als bij de verschillende besturen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Om de performantie van zijn IT-diensten te kunnen opvolgen, wil het CIBG zijn mogelijkheden inzake monitoring van IT-componenten verbeteren. Met IT-componenten worden bedoeld zowel de technische basiselementen zoals besturingssystemen, databases als meer geavanceerde componenten of elementen (toepassingen) en algemene software.

B.1.2 Voorwerp van de opdracht Het voorwerp van de opdracht behelst de levering, installatie, configuratie van monitoring en support agents, die compatibel zijn met de monitoringoplossing die momenteel in gebruik is in het datacenter van het CIBG (zie beschrijving verder) alsook de levering van licenties voor «agentless» monitoring. Een monitoring agent is een slim softwareprogramma, dat de prestaties en de staat van een IT-component observeert en erover rapporteert. De term IT-component verwijst zowel naar besturingssystemen, databases, specifieke software en toepassingen. Het CIBG werkt al met een centraal monitoringsysteem. Dat is met name de TIVOLI-suite (momenteel IBM Cloud & Smarter Infrastructure genaamd). Dit systeem is in staat de beschikbaarheid en de prestaties van IT-diensten en -systemen objectief te meten. Ook is er een Configuration Management Database (CMDB). Deze CMDB houdt ook een historiek bij van de veranderingen inzake IT-infrastructuur. Het gedeelte inventaris en opvolging van de onderlinge relaties tussen de IC's, de toepassingen en de diensten wordt verzekerd door de TADDM-module (Tivoli Application Dependency Discovery Mapping). Het systeem werkt momenteel in «agentless» modus. Allerlei aanvragen inzake monitoring zijn binnengekomen. Sommige aanvragen veronderstellen de aanschaf van software agents. Verder is het zo dat de dienstenportfolio en het park van IT-componenten gestaag blijven groeien. Steeds meer zijn er aanvragen tot monitoring van toepassingen. Het is dus noodzakelijk geworden om de toestand inzake licenties voor het agentless-gedeelte opnieuw te bekijken. Het CIBG wil meer fysische machines volgens het agentless systeem laten werken en vraagt om een flexibel mechanisme voor het aankopen van licenties.

Het voorwerp van de opdracht behelst: 1. De flexibele aanschaf van monitoring agents voor het CIBG en diens mandaatgevers.


28/42

2. De aanschaf van consultancydiensten om de monitoring en support agents in het “TIVOLI”-platform te integreren ten behoeve van het CIBG en diens mandaatgevers. 3. De aanschaf van bijkomende licenties type agentless voor het invullen van de behoeften aan uitbreiding van de monitoringinfrastructuur als gevolg van de uitbreiding van de IT-infrastructuur van het CIBG en diens mandaatgevers. Op straffe van ongeldigheid van hun offerte zijn de inschrijvers verplicht offerte in te dienen voor al de agents die gevraagd worden in het 1ste deel van de opdracht, dat de basisdeliverables betreft.

B.1.3 Inleiding De geleverde agents moeten geïnstalleerd worden op de componenten die zij bewaken. Zij moeten relevante informatie over de prestaties, de beschikbaarheid en de staat van de bewaakte componenten naar het centrale monitoringsysteem doorsturen. In het monitoringcentrum komt alle monitoringinformatie samen. Het beschikt over analyse- en correlatiemodules. De relevante alarmen worden zichtbaar gemaakt in de portals voor technische bewaking en voor dienstbewaking. De voorgestelde agents moeten volledig compatibel zijn en geïntegreerd worden in het bestaande monitoringcentrum van het CIBG.


29/42

Beschrijving van het monitoringcentrum het CIBG. B.1.3.1

Monitoringarchitectuur van het CIBG


30/42

B.1.3.2

TBSM

Beschrijving en functie van de bestaande modules.

Tivoli business service management TBSM v 6.1.0

OMNIBUS v 7.3.1.6

Fonctionnalités

Composants (servers)

fonctions

Gestion des services IT TBSM (data server) Création de modèles de service (interface graphique, ligne de commande, sur base de règles, automatiquement en utilisant le module TADDM, gestion business Tableaux de bords et vue accessibles via le TIP IBM Tivoli Netcool Omnibus : SLM, surveillance centralisée gère les relations entre OMNIBUS (Object server + Probes) les services et leurs infrastructure Corréler différentes sources de monitoring et en ressortir les alertes significatives

Object server = centralisation des événements

Déclenchement d'escalade Gestion de la maintenance Archivage dans le datawarehouse sources : ITM, ITCAM, ITNM Evénement diffusé au travers du TIP ITNM v 3.9.(FP 3)

ITNM découvre les composants réseaux (switches, router etc.)

ITNM

Module de découverte automatique du réseau. Management orienté topologie, performances et disponibilités et de stockage de la configuration et de la topologie réseau

Stocke l'architecture et les composants dans un db Mysql

TIP v 2.2.0.9

ITM

Tableaux de bords et vue accessibles via le TIP, Via un portail commun, Tivoli TIP-TCR Integrated Portal favorise les interactions et la transmission de données sécurisée entre produits Tivoli. A partir d'une même vue du tableau de bord, vous pouvez passer d'une application à une autre afin d'ef ectuer une recherche sur différents aspects de votre entreprise gérée.

IBM Tivoli monitoring

Fonctionnalités Composants (servers) Point de centralisati o n du moni t ori n g opérati o nnel c' e st à dire du moni t ori n g des TEMS TEMS 6.2.3.2 (Tivoli enterprise monitoring serveurs et des Db server) Les robots transactionnels transfert également les performances des requêtes qu'ils réalisent vers le TEMS. Tableaux de bord, portail de présentation des données relative à l'infrastructure TEPS TEPS accumulés par le TEMS. Gestion des accès. Tivoli datawarehouse, db oracle qui archive les enregistrements des données en TDW TDW provenance du TEMS. Tivoli enterprise monitoring agent : receuil par zone, à distance via snmp ou polling TEMA les données WMI ou Unix

ITCAM x RTT v IBM Tivoli composite application manager for 7.30.01 transactions – Robotic response time Gestion des services IT, réalisation de robots et collecte des infomations


TIP = Portail de présentation des service et de l' infrastructure IT associé. TCR = Tivoli common reporting = module permettant

fonctions Centralisation des événements de type opérationnel

Portail de visualisation de l'état de l'infrastructure au niveau composants techniques

Serveur de collecte des événements en provenance d'une zone

Enregistrement de scénario service

31/42

B.1.4 Specificaties van de agents « basissystemen» B.1.4.1

Algemene specificatie

De monitoring agents voor basissystemen zijn agents die het CIBG met name wil installeren op de kritieke fysische productieservers om zo over aanvullende informatie te beschikken boven op de informatie die in «agentless» modus doorgestuurd wordt. Het CIBG zal deze agents hoofdzakelijk in productieomgevingen gebruiken. Het behoudt zich evenwel het recht voor om deze agents tijdelijk in test- en ontwikkelingsomgevingen te gebruiken. De door de opdrachtnemer geleverde agents dienen bij voorkeur al ontwikkeld te zijn. Het is de opdrachtnemer echter toegestaan agents geheel of gedeeltelijk te ontwikkelen. Hoe dan ook moeten de agents beschikbaar zijn na de leveringstermijn zoals door de inschrijver opgegeven. De inschrijver verbindt zich ertoe de agents tijdens de duur van de opdracht te ondersteunen. De inschrijver dient de eenheidsprijs op te geven voor de agents «basissystemen». Uiterlijk bij het einde van de leveringstermijn dient hij een exemplaar van elke gevraagde agent te leveren. Ook dient hij prijs te geven voor één dag ondersteuning ter plaatse bedoeld om te helpen bij de installatie en de configuratie van de agent. De documentatie betreffende dergelijke interventies moet aan het CIBG bezorgd worden. Het CIBG zal de monitoring agents op dynamische wijze over zijn infrastructuur spreiden, dit wil zeggen door de spreiding van de agents per type over zijn infrastructuur voortdurend aan te passen. Het verbindt zich ertoe het evenwicht te bewaren tussen het aantal geïnstalleerde monitoring agents basissystemen en het bestelde aantal.

B.1.4.2

Lijst en beschrijving van de gevraagde agents

Het aantal monitoring agents basissystemen zoals opgegeven per soort en met betrekking tot deel 1, geldt ter informatie. Het CIBG verbindt er zich evenwel toe het opgegeven totale aantal agents voor dit deel 1 van de opdracht te bestellen. Het opgegeven aantal voor het (optionele) deel 2 geldt ter informatie. Indien de aanbestedende overheid deze optie licht, verbindt de inschrijver zich tot het leveren van de monitoring agents basissystemen van het (optionele) deel 2 tegen dezelfde prijsen leveringsvoorwaarden als voor de agents van deel 1.

Soorten agents VMWare PowerVM Agent OS Totaal

Deel 1 Deel 2 basisdelivera optionele bles deliverables 5 5 8 5 450 200 463 210


Consultancy in dagen: deel 1 1 1 1 3

32/42

Specificaties van de agents «databases»

B.1.4.3


De monitoring agents voor de databases zijn agents die het CIBG wil installeren op de kritieke fysische productieservers waarop de kritieke databases draaien, om zo over aanvullende informatie te beschikken boven op de informatie die in «agentless» modus doorgestuurd wordt. Het CIBG zal deze monitoring agents «databases» hoofdzakelijk in productieomgevingen gebruiken. Het behoudt zich evenwel het recht voor om deze agents tijdelijk in test- en ontwikkelingsomgevingen te gebruiken. De door de inschrijver geleverde agents dienen bij voorkeur al ontwikkeld te zijn. Het is de inschrijver echter toegestaan agents geheel of gedeeltelijk te ontwikkelen. Hoe dan ook moeten de agents beschikbaar zijn na de leveringstermijn zoals door de inschrijver opgegeven. De inschrijver verbindt zich ertoe de agents tijdens de duur van de opdracht te ondersteunen. De inschrijver dient de eenheidsprijs op te geven voor de agents «databases». Uiterlijk bij het einde van de leveringstermijn dient hij een exemplaar van elke gevraagde agent te leveren. Ook dient hij prijs te geven voor één dag ondersteuning ter plaatse bedoeld om te helpen bij de installatie en de configuratie van de agent. De documentatie betreffende dergelijke interventies moet aan het CIBG bezorgd worden. Het CIBG zal de monitoring agents voor «databases» op dynamische wijze over zijn infrastructuur spreiden, dit wil zeggen door de spreiding van de agents per type over zijn infrastructuur voortdurend aan te passen. Het verbindt zich ertoe het evenwicht te bewaren tussen het aantal geïnstalleerde monitoring agents «databases» en het bestelde aantal.

B.1.4.4


Het aantal monitoring agents databases zoals opgegeven per soort en met betrekking tot deel 1, geldt ter informatie. Het CIBG verbindt er zich evenwel toe het opgegeven totale aantal agents voor dit deel 1 van de opdracht te bestellen. Het opgegeven aantal voor het (optionele) deel 2 geldt eveneens ter informatie. Indien de aanbestedende overheid deze optie licht, verbindt de inschrijver zich tot het leveren van de monitoring agents databases van het (optionele) deel 2 tegen dezelfde prijsen leveringsvoorwaarden als voor de agents van het vaste deel.

B.1.5 Specificaties van de agents « vaste software » Algemene specificatie

De monitoring agents voor «vaste software» zijn agents die het CIBG wil installeren op de kritieke fysische productieservers waarop de kritieke vaste software draait, om zo over aanvullende informatie te beschikken boven op de informatie die in «agentless» modus doorgestuurd wordt. Het CIBG zal deze monitoring agents «vaste software» hoofdzakelijk in productieomgevingen gebruiken. Het behoudt zich evenwel het recht voor om deze


33/42

agents tijdelijk in test- en ontwikkelingsomgevingen te gebruiken. De door de inschrijver geleverde agents dienen bij voorkeur al ontwikkeld te zijn. Het is de inschrijver echter toegestaan agents geheel of gedeeltelijk te ontwikkelen. Hoe dan ook moeten de agents beschikbaar zijn na de leveringstermijn zoals door de inschrijver opgegeven. De inschrijver verbindt zich ertoe de agents tijdens de duur van de opdracht te ondersteunen. De inschrijver dient de eenheidsprijs op te geven voor de monitoring agents «vaste software». Uiterlijk bij het einde van de leveringstermijn dient hij een exemplaar van elke gevraagde agent te leveren. Ook dient hij prijs te geven voor één dag ondersteuning ter plaatse bedoeld om te helpen bij de installatie en de configuratie van de agent. De documentatie betreffende dergelijke interventies moet aan het CIBG bezorgd worden. Het CIBG zal de monitoring agents voor «vaste software» op dynamische wijze over zijn infrastructuur spreiden, dit wil zeggen door de spreiding van de agents per type over zijn infrastructuur voortdurend aan te passen. Het verbindt zich ertoe het evenwicht te bewaren tussen het aantal geïnstalleerde monitoring agents «vaste software» en het bestelde aantal.

B.1.5.1


Het aantal monitoring agents «vaste software» zoals opgegeven per soort en met betrekking tot deel 1, geldt ter informatie. Het CIBG verbindt er zich evenwel toe het opgegeven totale aantal agents voor dit deel 1 van de opdracht te bestellen. Het opgegeven aantal voor het (optionele) deel 2 geldt ter informatie. Indien de aanbestedende overheid deze optie licht, verbindt de inschrijver zich tot het leveren van de monitoring agents «vaste software» van het (optionele) deel 2 tegen dezelfde prijsen leveringsvoorwaarden als voor de agents van deel 1.

Soorten agents MS Exchange MS AD Totaal

Deel 1 Consultancy basisdelivera Deel 2 optionele in dagen: bles deliverables deel 1 10 2 1 12 2 1 22 4 2

B.1.6 Specificaties van de agents «toepassingen» B.1.6.1


De monitoring agents voor «toepassingen» zijn agents die het CIBG wil installeren op de fysische productieservers waarop de kritieke toepassingen draaien, om zo over aanvullende informatie te beschikken boven op de informatie die in «agentless» modus doorgestuurd wordt.


34/42

Het CIBG zal deze monitoring agents «toepassingen» hoofdzakelijk in productieomgevingen gebruiken. Het behoudt zich evenwel het recht voor om deze agents tijdelijk in test- en ontwikkelingsomgevingen te gebruiken. De door de inschrijver geleverde agents dienen bij voorkeur al ontwikkeld te zijn. Het is de inschrijver echter toegestaan agents geheel of gedeeltelijk te ontwikkelen. Hoe dan ook moeten de agents beschikbaar zijn na de leveringstermijn zoals door de inschrijver opgegeven. De inschrijver verbindt zich ertoe de agents tijdens de duur van de opdracht te ondersteunen. De inschrijver dient de eenheidsprijs op te geven voor de agents «toepassingen». Uiterlijk bij het einde van de leveringstermijn dient hij een exemplaar van elke gevraagde agent te leveren. Ook dient hij prijs te geven voor één dag ondersteuning ter plaatse bedoeld om te helpen bij de installatie en de configuratie van de agent. De documentatie betreffende dergelijke interventies moet aan het CIBG bezorgd worden. Het CIBG zal de monitoring agents voor «toepassingen» op dynamische wijze over zijn infrastructuur spreiden, dit wil zeggen door de spreiding van de agents per type over zijn infrastructuur voortdurend aan te passen. Het verbindt zich ertoe het evenwicht te bewaren tussen het aantal geïnstalleerde monitoring agents «toepassingen» en het bestelde aantal.

B.1.6.2


Het aantal monitoring agents «toepassingen» zoals opgegeven per soort en met betrekking tot deel 1, geldt ter informatie. Het CIBG verbindt er zich evenwel toe het opgegeven totale aantal agents voor dit deel 1 van de opdracht te bestellen. Het opgegeven aantal voor het (optionele) deel 2 geldt ter informatie. Indien de aanbestedende overheid deze optie licht, verbindt de inschrijver zich tot het leveren van de monitoring agents «toepassingen» van het (optionele) deel 2 tegen dezelfde prijsen leveringsvoorwaarden als voor de agents van deel 1.

Soorten agents Apache Jboss Tomcat Oracle weblogic Totaal

Deel 1 Consultancy basisdelivera Deel 2 optionele in dagen: bles delivrables deel 1 1 0 1 2 10 1 2 100 1 0 5 0 5 115 3

B.1.7 Specificaties voor de « agentless » licenties B.1.7.1


Het CIBG bezit momenteel het recht tot agentless monitoring van 150 fysische servers, ongeacht hun capaciteit, en van 800 netwerkapparaten. Het CIBG wil dit «agentless» gebruiksrecht aanzienlijk uitbreiden. Het CIBG verbindt zich ertoe het opgegeven totale aantal agents voor dit deel 1 van de opdracht te bestellen.


35/42

Het opgegeven aantal voor het (optionele) deel 2 geldt ter informatie.

Agentless licentie

Deel 1 Deel 2 basisdelivrable optionele Agentless licentie s delivrables Netwerkapparatuur 50 50 B.1.8 Onderhoud In zijn offerte dient de inschrijver een duidelijke beschrijving te geven van het onderhoud dat hij van plan is op de voorgestelde agents toe te passen. De inschrijver dient een jaarlijks onderhoud voor te stellen. Dit onderhoud zal na afloop van de waarborgperiode besteld worden, dit betekent na de definitieve oplevering.

B.1.9 Audit en controle De inschrijver mag een mechanisme voor het controleren van de licenties opzetten. Dit mechanisme moet eenvoudig zijn. Het mag vanwege de medewerkers van het CIBG nauwelijks of geen werk vereisen. Hij dient een beschrijving te geven van het audit- en controlemechanisme dat hij eventueel zal opzetten om het werkelijke aantal geïnstalleerde agents te controleren.

B.1.10

Levering en installatie van de agents

De inschrijver dient in te staan voor de levering van alle agents. Elektronische levering is mogelijk maar moet eenvoudig blijven. Van elke agent dient een exemplaar geleverd te worden.

B.1.11

Oplevering en validering

De oplevering zal plaatsvinden in de vorm van aanvaardingsproeven op elke agent die vast tijdens het eerste jaar geleverd moet worden. In zijn offerte mag de opdrachtnemer een opleveringsprotocol voorstellen (trigger, wie?, proces-verbaal, correctieprocedure, aantal herhalingen, enz.). De aanbestedende overheid mag dit protocol in samenwerking met de opdrachtnemer aanpassen tijdens de uitvoering van de opdracht.


36/42

B.1.12

Opleiding van het personeel

In verband met de opleidingen in het gebruik van de agents dient de inschrijver aan te geven of deze bestaan dan wel of hij deze kan verstrekken. De opleidingen moeten bij voorkeur in het Frans of het Nederlands gegeven kunnen worden.

B.1.13

Waarborg, onderhoud en technische bijstand

Voor alle agents wordt een waarborg van één jaar gevraagd. Na één jaar dient de inschrijver een onderhoudscontract voor te stellen. Het CIBG zal het recht hebben al dan niet een contract af te sluiten. Onderdeel van het onderhoudscontract is dat nieuwe versies van de monitoring agents zonder bijkomende kosten inbegrepen moeten zijn. Bij voorkeur dient de inschrijver technische bijstand voor te stellen en in zijn offerte te beschrijven.

B.1.14

Documentatie over de agents

Het gebruik, de installatie en de configuratie van de agents moeten naar behoren gedocumenteerd worden. Documentatie via het internet ter beschikking stellen wordt toegestaan.

B.1.15

Leverings- en uitvoeringstermijn

De inschrijver dient een leveringstermijn op te geven. Deze termijn, uitgedrukt in werkdagen, is gelijk aan de periode tussen de ontvangst van de bestelling door de inschrijver en de levering van alle agents.


37/42

VOLUME C :

VORM EN INHOUD VAN DE OFFERTE


38/42

Afdeling C.1 :

VORM EN INHOUD VAN DE OFFERTE

C.1.1 Vorm De offerte dient op straffe van nietigheid in overeenstemming te zijn met onderstaand model en dient door de inschrijver of diens afgevaardigde ondertekend te zijn. Het basisformulier in punt C.1.2 « Overzicht van de offerte» moet verplicht ingevuld worden. De verwijzingen naar de bijlagen of naar bijkomende inlichtingen moeten correct ingevuld worden. Bijzondere aandacht moet besteed worden aan een duidelijke en nauwkeurige weergave van de gevraagde inlichtingen. Bij de beoordeling van de inschrijving zal met de presentatie en leesbaarheid rekening gehouden worden. Alle schrappingen, overschrijvingen en aanvullende of wijzigende opgaven, zowel in de offerte als in de bijlagen, die van aard zijn dat zij de essentiële voorwaarden van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, dienen eveneens door de inschrijver of diens afgevaardigde ondertekend te zijn.


39/42

C.1.2 Overzicht van de offerte

De technische kwaliteit van de voorgestelde monitoring agents ( 35 %)

Agents systeem

Beschrijving

Referenties (documentatie en bijlagen)

Beschrijving


Beschrijving


Beschrijving


Beschrijving


VMWare PowerVM

Agents Databases Oracle Mysql

Agents vaste software MS Exchange MS AD MS IIS Sharepoint

Agents Toepassingen Apache Jboss Tomcat Oracle weblogic

De kwaliteit en de toegankelijkheid van de documentatie ( 5 % ) Vormen waarin de documentatie bezorgd wordt Inhoud (algemene beschrijving) Manier van leveren Manier van bijwerkenr

Flexibiliteit van de audit- en controleprocedure die de inschrijver opzet (10 % ) Frequentie Procedure Tussenkomst van de CIBG-teams

Beschrijving


Leveringsgemak en leveringstermijn van de agents ( 10 % ) Leve ringsterm ijn (a antal we rkdagen tuss en de ontvangs t van de bes telling en de le ve ring van alle agents)

Beschrijving van de manier waarop de agents geleverd worden


40/42

Afdeling C.2 :

MODELLEN

C.2.1 Offertemodel In te vullen door de inschrijvers: Levering, installatie en configuratie van monitoring agents en levering van «agentless»-licenties voor het datacenter van het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest. De onderneming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (firmanaam of benaming, vorm, nationaliteit en adres van de maatschappelijke zetel) vertegenwoordigd door ondergetekende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (naam, voornaam en functie) verbindt zich ertoe, op zijn roerende en onroerende goederen, tegen de vaste en definitieve prijs van................., met inachtneming van de bepalingen en voorwaarden van het bestek BB2013.034 de prestaties die het voorwerp van dit bestek uitmaken, te verstrekken, tegen betaling van de prijzen (bedragen exclusief BTW) van de posten vermeld in onderstaand model van prijzenopmaak. bevestigt dat hij gecontroleerd heeft dat zijn offerte volledig in overeenstemming is met alle opgaven zoals opgesomd in het bijzonder bestek BB2013.034 en neemt hiervoor de volledige verantwoordelijkheid op. verbindt zich ertoe de agents en de licenties van het (optionele) deel 2 te leveren tegen dezelfde prijs als door deel 1 van de offerte. verklaart dat alle opgaven die strijdig zijn met het door de aanbestedende overheid voorgeschreven model, ongeldig geacht worden. De inschrijver erkent door het indienen van onderhavige offerte, dat hij zich schikt naar alle administratieve, juridische en technische bepalingen van het bijzonder bestek. De inschrijver verklaart dat hij alle verplichtingen die voortvloeien uit de wetgeving op de overheidsopdrachten en alsook de bijzondere bepalingen van het Bijzonder bestek BB2013.034 begrepen heeft. De opdracht is aan deze bepalingen onderworpen, met uitsluiting van enig andere clausule, onder meer de algemene verkoopsvoorwaarden van de inschrijver. (door de inschrijver in te vullen, te dateren en te ondertekenen en bij zijn offerte te voegen).


41/42

C.2.2 Modellen voor prijsopgave Door de inschrijver in te vullen, te dateren en te ondertekenen en bij zijn offerte te voegen.

Prijs van de agents Type agent

Eenheidsprijs

Verschillend Gevraagde Totaale soorten hoeveelheid prijs

Onderhoud (na het waarborg)

Consultancy (1

Agents « basissystemen»

3

463

3

Agents «databases»

2

26

2

2

22

2

3

5

3

Agents software»

«vaste

Agents «toepassingen»

dag per soort

jaar agent)

Totaal zBTW

Prijs van de «agentless»-uitbreiding

Type agent

Agentless servers

Eenheidsprijs fysische

Agentless netwerkcomponent en

Verschillend Gevraagde Totaale soorten hoeveelheid prijs

Onderhoud (na het waarborg)

Consultancy (1 jaar agent)

1

50

0

1

50

0

Totaal zBTW

.


42/42

dag per soort

42

Recommend Documents