286 Asociace prádelen a čistíren únor 2016

1 286

Asociace prádelen a čistíren 

únor 2016

606 00 BRNO // EL. VORAČICKÉ 27 // tel./fax: 549 245 642 // e-mail: [email protected] // www.apac.cz 2 Úvodník 2 S Asociací na Texcare 3 Odborný seminář s praktickými ukázkami Reklamační řízení v souvislostech 3 Pozvánky 4 Jak je na tom evropská energetika 5 Bude dost vody na praní?

6-9 Role katastrof v našem životě

10 Lapauw na našem trhu 11 Novinky v oboru 12-17 mimosoudní urovnání spotřebitelských sporů 18 Texcare 2016

Membránová čerpadla jsou nejobvyklejším dávkovacím zařízením v prádelnách.

19 SOTEX GINETEX CZ

Další číslo vyjde 12. dubna 2016 Uzávěrka pro inzerci nejpozději do 21. března 2016

, které provází pracovníky 22 INFORMÁTOR 1/2016 tí.

oborů, které byly nuceny ů, nejčastěji finančních. dnes i přes období

časopisu. Lehce se změnil i le výročí blíží, tak bychom b rádi Žádost o aktualizaci de líbit zejména Vám. Proto firemních údajů é informace naleznete na

Přestěhovali jste se, nebo jste změnili třeba formu podnikání? Nebo máte jiný počet zaměstnanců, mezinárodní konferencejiný E-mail? Pokud jsou ezd na veletrh TEXCARE do některé důležité sskutečnosti jak ve spolupráci Textilním u Vás ve firmě nové, prosím, vyplňte entra NETME v Brně. nám ní, abychom se dobře připraviliúdajů aktualizaci firemních své existence. existence na webu.

jiný u Vás

Formulář naleznete zde: www.apac.cz/clenove-apac/zmena-udaju-o-clenu/

ve

Úvodník Vážení čtenáři, Dostává se Vám do ruky první číslo INFORMÁTORA – oborového periodika, které provází pracovníky prádelen, čistíren a nověji také pronajímatelů prádla již téměř po půlstoletí. To, že je INFORMÁTOR výjimečný, můžeme posoudit pohledem ostatních oborů, které byly nuceny zastavit vydávání oborového informačního periodika a to z různých důvodů, nejčastěji finančních. INFORMÁTOR díky podpoře členů a stabilní práci sekretariátu existuje dodnes i přes období turbulentních porevolučních či krizových let v první dekádě milénia.

Za dobu své existence se vyvinul z původní novinové podoby do nynějšího časopisu. Lehce se změnil i vzhled, ale jen drobně, aby byla zachována patrná návaznost. Protože se ale výročí blíží, tak bychom rádi INFORMÁTORA vybavili novým vzhledem i strukturou obsahu, který se bude líbit zejména Vám. Proto jsme připravili anketu, o jejíž vyplnění bychom Vás rádi požádali. Podrobné informace naleznete na dalších stránkách. Nový vzhled a obsah INFORMÁTORA je však jen začátek. Pro letošní rok se můžete těšit na řadu aktivit, jejímž vrcholem bude opět mezinárodní konfe-

rence INTERCLEAN. Ještě před INTERCLEANEM ale připravujeme například zájezd na veletrh TEXCARE do Frankfurtu nad Mohanem, či vzdělávací semináře, které budeme pořádat jak ve spolupráci s Textilním zkušebním ústavem, tak i samostatně, nebo třeba exkurzi do vědeckého centra NETME v Brně. Věříme, že se i Vy těšíte, jak bude rok 2016 plný zajímavých akcí a setkávání, abychom se dobře připravili na jubilejní 2017, kdy bude Asociace prádelen a čistíren slavit padesát let své existence. Sekretariát Asociace prádelen a čistíren ČR, z. s.

S Asociací na TEXCARE,

Frankfurt nad Mohanem, 11.-15. 6. 2016

u/

Opět jsme se dočkali oborového veletrhu Texcare, který probíhá ve čtyřletých intervalech vždy ve Frankfurtu nad Mohanem. Letos jeho konání připadlo na  11. až 15. června. Protože se jedná o významnou oborovou událost, rozhodlo se vedení naší asociace uspořádat společnou účast formou zájezdu. Nyní tedy máte možnost se zúčastnit této oborové akce evropského rozměru za příznivou cenu.

INFORMÁTOR Vydává Asociace prádelen a čistíren, 616 00 Brno, El. Voračické 27, tel.:/fax: 549 245 642 IČO 64 32 69 51. Sazba: Palatin cz, s. r. o., Rovná 3a, Brno. Vychází 6x ročně. Toto číslo vyšlo v nákladu 350 výtisků. Tisk: STUARE, s.r.o. Za obsah odpovídá ing. Jan Chrištof, prezident Asociace prádelen a čistíren. Vydavatel podle zákona není odpovědný za obsah, kvalitu a pravdivost inzerátů. Registrace u Min. kultury ČR, registrováno pod MK ČR 6593 podle § 7 zák. 46/2000 Sb. Č.ú. 111 97 40 297/0100

Asociace plánuje dvoudenní zájezd na tuto oborou akci v následujícím harmonogramu: ●  Odjezd do Frankfurtu nad Mohanem v neděli 12. 6. dopoledne, nástupní místa jsou Brno, Jihlava, Praha, Plzeň, nocleh v 4* hotelu poblíž Frankfurtu ●  Společenský večer s večeří ●  V pondělí 13. 6. 2016 návštěva výstaviště po celý den a ve večerních hodinách odjezd zpět do ČR ●  V průběhu návštěvy veletrhu

budete mít možnost navštívit stánky Vašich dodavatelů ●  Zájemci mohou v odpoledních hodinách navštívit vybraný prádelenský provoz poblíž Frankfurtu Cena: Účast na zájezdu je zpoplatněna částkou 3 500 Kč / osoba Cena zahrnuje: ●  dopravu na místo a zpět, dále dopravu na místo konání veletrhu, ubytování ve dvoulůžkovém pokoji ve 4* hotelu se snídaní a pojištění zájezdu. V případě

jednolůžkového pokoje je příplatek 700 Kč (finální částka je pak 4.200 Kč) ●  vstupenku na TEXCARE ●  pojištění storna zájezdu Celý zájezd je finančně podporován společností Pragoperun s.r.o., která Vás srdečně zve také na společenský večer. Podmínky účasti: ●  Přihláška do 29. února 2016, včetně úhrady nevratné zálohy 2.000 Kč / osoba ●  Doplatek ceny zájezdu pak do 10. 6. 2016 Co Vám účast společně s Asociací přinese? Komfort, že se nemusíte o nic starat. Zajistíme dopravu, ubytování a vstupenky. V rámci veletrhu budete mít možnost navštívit firmy, se kterými spolupracujete na jednom místě. Mimo to můžete v průběhu dopravy diskutovat s kolegy provozní problémy a zkušenosti z praxe. Pro zájemce bude zorganizována exkurze v prádelenském provozu. Těšíme se na Vaši účast!

3

INFORMÁTOR 1/2016

Asociace prádelen a čistíren Komise pro chemické čistírny a malé prádelny   s Českou obchodní inspekcí ve spolupráci

si Vás dovoluje pozvat na

ODBORNÝ SEMINÁŘ S PRAKTICKÝMI UKÁZKAMI

„Reklamační řízení v souvislostech“ Den konání: čtvrtek 17. března 2016 Místo konání semináře: LEDER TEX, s.r.o., Karlínské náměstí 234/5, 180 00 Praha 8 Program semináře: 9.00–9.30 Prezentace 9.30–12.00 Reklamační řízení v souvislostech – Zdeněk KRUL, odborný rada – metodik České obchodní inspekce   (Přednáška bude zejména zaměřena na informace při přebírání zakázky, formální náležitosti přijetí a vyřízení reklamace, mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a mnohé další) 12.00–12.45 Přestávka (občerstvení) 12.45–16.00 Praktické ukázky řešení stížností nespokojeného zákazníka - diskuze – Marie Stejskalová/Martin Adamy Cena za účast na semináři na jednoho účastníka: 1.500 Kč (pro členy APAČ) a 2.500 Kč (pro nečleny APAČ), bez DPH. Úhradu účastnického poplatku v předepsané výši proveďte na účet č. 1119740297/0100 v.s. IČO firmy, na základě zálohové faktury nejpozději do 11. 3. 2016. Počet účastníků na seminář je omezen. Kontakt: Marie Stejskalová – tel.: 777 258 792; [email protected] Martin Adamy – tel.: 603 415 689; [email protected]

Kovoslužba OTS, a.s., Vás zve na pravidelné jednodenní praktické školení v Českém Brodě. Školení je vypsáno pro provozovatele a zaměstnance v oboru chemického čištění oděvů a praní prádla a bude se konat ve středu 13. dubna 2016 v provozovně čistírny oděvů, v Chobotě 1357, 282 01 Český Brod, na téma:

PRAKTICKÉ ŠKOLENÍ CHEMIE A DETÁŠ Podrobnosti o školení a možnost přihlášení je na www.kovosluzbaots.cz. Cena na osobu pro členy Asociace čistíren a prádelen 1500 Kč (2 000 Kč pro nečleny) včetně DPH a oběda.

44

INFORMÁTOR 1/2016

Jak je na tom evropská energetika? Špatně! Všichni víte, co se děje na Ukrajině a jaká je role Ruska v dodávkách ropy a plynu pro Evropu. Jak Rusové monopol, který bude ještě roky trvat, zneužívají. Je to nejslabší a nejzranitelnější místo Evropy. Ale podívejme se do sousedního Německa. Je to náš nejsilnější obchodní partner a ovlivňuje nás víc, než jsme ochotni přiznat. Němci jsou na tom schizofrenně: na jedné straně se vzdávají jádrových zdrojů, na druhé straně ale je musí nahrazovat historicky největší těžbou a spalováním hnědého uhlí v Evropě. To je nešpinavější zdroj energie s obrovskými emisemi všech možných nečistot. Němci ví, že emise mají v Evropě na svědomí 400 000 předčasných úmrtí, zeleným fandí a přitom užívají energii ze zdrojů, které se na znečištění podílejí nejvíce. Horší je už jenom Čína, která z uhlí získává na 65 % energie, ale i tam dochází k zákazům spalovat uhlí s vysokým obsahem síry a popelovin. Proč se tolik hnědého uhlí v Německu pálí? Jednak je to tradice, protože Němci odjakživa s uhlím jako zdrojem energie a základní surovinou pro chemii pracovali, a jednak mají obrovské zásoby. Těží (2013) 183 milionů tun ročně a snad až 45 % elektrické energie vyrábí právě z převážně nekvalitního uhlí. Motivací je cena. Elektřina z uhlí je mnohem levnější než z jakéhokoliv zdroje jiného. Stojí jen polovinu toho, co elektřina vyrobená z nejlevnějšího břidlicového plynu v USA. Pokud ovšem započítáme další sekundární náklady (ničení krajiny v obrovském plošném rozsahu, přesídlování lidí, emise, náklady rekultivace, zasolování vod, uvolňování rtuti a těžkých kovů do prostředí), ekonomické výhody mizí. Udělejte si představu o rozsahu těžby: v Německu se ročně vytěží tolik uhlí, že množství odpovídá 16krát zemině, které se vytěžila při budování Panamského průplavu v roce 1869. V těžbě uhlí se shlédlo také Polsko (v těžbě na druhém místě v Evropě) a nejnověji i Turecko. Největším znečišťovatelem ovzduší v Evropě je polská elektrárna Belchatów a po ní následují čtyři elektrárny německé. Poláci považují uhlí za „stabilizující faktor“ energetiky. Při tom mnohé německé a většina polských uhelných elektráren je nedaleko našich hranic – divme se potom emisnímu ničení pohraničních českých hvozdů. Turci plánují výstavbu dalších velkých uhelných elektráren, aby snížili závislost na ruském plynu. Do hry snad vstoupí i čínští investoři. Turecko má přitom největší evropský potenciál pro využití alternativních zdrojů (vítr, slunce, geotermální energie). ČR si vede docela dobře a dodržuje standardy, ke kterým se zavázala, elektrárny jsou odsířené a postupně se modernizují a emise snižují. Další vývoj je ovšem závislý na energetické koncepci státu. Němci, pokud chtějí dostát mezinárodním závazkům, musí nejstarší a nejméně dokonalé uhelné elektrárny odstavit. Ale co dál, pokud nebude elektřina z jádra? Německo věnuje velké investice do solárních zdrojů a větrných elektráren. Přesto z celkové spotřeby země (520 TWh v roce 2012) z fotovoltaiky získává jen 30 TWH (necelých 6%) a z větru a solárů celkem asi 85 TWh (asi 16 %). Němečtí energetici to nemají vůbec jednoduché. U nás jsme na tom hůř. V roce 2013 se v ČR spotřebovalo asi 70 TWh elektrické energie a soláry vyrobily 2,07 TWh a větrné elektrárny 0,48 TWh, celkem tedy 2,55 TWh, což je asi jen 3,6 % spotřeby. Tedy nic moc

a máme co dohánět. Na druhé straně Dánsko má z obnovitelných zdrojů 43 %, Španělsko 27 % a Portugalsko 21 % (jen z větru). V EU produkují větrné elektrárny ročně 7% energie, což je 237 TWh – to není málo, odpovídá to produkci několika jádrových elektráren. Jinak je docela zajímavé, že celková spotřeba elektrické energie zemí EU od roku 2007 klesá. Že by se opravdu začalo v Evropě šetřit? Za zmínku stojí i to, že dochází k obrovskému rozmachu výstavby větrných a solárních elektráren v Číně. Čína se zajímá o energetiku a životní prostředí stále více a přišla zpráva, že v oblasti Pekingu, známého obrovským a skoro trvalým smogem, zavřela první ze čtyř znečišťujících elektráren s tím, že další tři zavře v roce 2016. A co vůbec Evropané soudí o životním prostředí a jeho znečištění? V roce 2014 byly zveřejněny výsledky velkého průzkumu mezi občany EU. Respondentů bylo požehnaně, 28 000. Většina, 56 % měla obavy o znečištění vzduchu, 50 % se bála znečištění vody, 42 % se obávali chemického znečištění životního prostředí, stejně tak 43 % zvětšujícího se množství odpadů, 36% se bálo o přírodní zdroje a jejich plundrování. Do které skupiny byste se zařadili vy?  -izk-

Zajímavosti ●   Jeden z největších problémů Číny je znečišťování vod. Čína má obrovský průmysl a odpadní voda se většinou nečistí a vypouští přímo do toků. Lví podíl na znečištění mají početné textilky. Proto teď úřady přicházejí se sérií zákonů, které ukládají povinnost OV čistit. A co nejvíce recyklovat. Je to nový obrovský business pro výrobce odpovídajících zařízení. ●   Víte, kdo nejvíce znečišťuje vzduch? Oxidy dusíku Elektrárna Drax v Británii 42 100 t/rok Polská elektrárna Belchatów 40 300 t/rok Elektrárna Alberthaw, Británie 32 000 t/rok Oxid siřičitý Bulharská elektrárna Martisa 153 000 t/rok Srbská el. Nikola Tesla A 105 000 t/rok Srbská el. Nikola Tesla B 94 000 t/rok Oxid uhličitý El. Belchatów v Polsku 35,2 mil. tun/rok El. Neurath v Německu 31,2 mil. tun/rok El. Niedernssem, Německo 27,9 mil. tun/rok ●  ETSA, mezi jejíž členy je i přes 100 velkých prádelen, snížila v letech 2007-2011 spotřebu energie k ohřevu o 13 % a elektřiny o 5 %. To se nezdá mnoho, ale ETSA sdružuje 13 největších evropských firem oboru PaČ, 12 velkých dodavatelů textilu a 12 národních prádelenských svazů.

55

INFORMÁTOR 1/2016

Bude dost vody na praní? Nebyl nikdo z vás, kdo by s obavami nesledoval kruté sucho v druhé polovině roku 2015. Nejhorší je, že čelíme teprve prvním příznakům sucha, a odborníci říkají, že projevy nedostatku vody se budou v následujících letech stupňovat. Úhrn zimních srážek na našich horách klesne v příštích 35 letech o 20 %. V roce 2015 přibylo 18 letních tropických dnů a spadlo jen 77% srážek dlouhodobého průměru, 60% podzemních vrtů je ve stavu kritického sucha, průměrná letní teplota v příštích 35 letech vzroste o 2,7 °C a srpen bude teplejší o 3,9  °C. V létě se na mnoha místech naměřily opakovaně nejvyšší teploty za dobu měření tj. od roku 1775. Pravdou je to, co se pořád opakuje, že jsme totiž na střeše Evropy, nepřitéká k nám žádná velká řeka, a Labem, Odrou a Moravou od nás odtéká skoro 500 m3 vody za sekundu, tedy 15 mld. kubíků za rok. To je ovšem jen zlomek celkových srážek, které na povrch státu spadnou. Není jiná možnost, než učinit vše pro to, aby povrch naší země co nejvíce vody zachytil. To ale, krom obrovského množství investičních akcí v hodnotě kolem 500 mld. korun, také znamená změnit radikálně myšlení lidí a zcela překopat zemědělství a změnit ráz krajiny. Ta by měla zachytit a udržet dvojnásobek vody proti dnešku. V zahraničí se takto upravené krajině říká smart landscape a v některých zemích se začíná již realizovat. To je krajina, která zachytí co nejvíce srážek v blízkosti místa, kde spadnou. Nic jednoduchého a krátkodobého, ale neuděláme-li nic, dospějeme ke kritickému nedostatku vody a ke společenskému chaosu. Zavádí se pojem tzv. socioekonomické sucho. Představte si bez pitné vody Mikulov, Slavkov, Tišnov nebo Hustopeče! Co toto vše znamená pro náš obor, ve kterém je voda základní a nenahraditelnou surovinou? K přesné spotřebě vody na praní

Zdroj: INTERNET

se nedobereme, ale odborný odhad říká, že spotřeba v ČR může činit 80 000 m3 /den a zhruba 30 mil. kubíků za rok. O úsporných opatřeních jsme psali v Informátoru mnohokrát a nemá smyslu je opakovat. Prvním důsledkem nedostatku vody bude její zdražování a s tím počítejte. Voda bude ekonomický artikl jako cokoliv jiného a cena se bude odvíjet od rovnováhy mezi nabídkou a poptávkou a ta bude posunuta směrem k poptávce. Bude se omezovat odběr vody na mytí aut (ale myčky používají vodu recyklovanou), zalévání zahrad a napouštění bazénů. Určitě bude tlak na šetření vodou i v průmyslu. Zdraží i voda podzemní čerpaná ze studní. Podle plánů MŽP do roku 2022 tato voda zdraží 4x. K disposici máme moderní recyklační systémy založené na mikrofiltračních metodách, které do systému praní mohou vrátit 80  % a více vody. Již před pár lety jsem napsal, že se vyplatí do nich investovat, pokud souhrn vodného a stočného se přiblíží 150 Kč/m3 . Tehdy utopie, teď vidíme, že právě tato situace může nastat během 2-3 let. Možná je čas se zamyslet nad plánováním recyklační investice, způsobem, jak zajistit financování a kdy s investicí začít. Osvědčená firma, která dlouhodobě spolupracuje s prádelenstvím a tyto systémy dodává, je např. Earth Resources, kde se v problematice prádelen angažuje dlouhá léta ing. Šebák. Jiný, u nás opomíjený způsob šetření, je využívání dešťové vody. Nutné jsou zásobníky a rozvody a filtrace před uskladněním. Voda není úplně čistá a dochází především ke kontaktu s materiálem střechy. Je-li plechová, je vše v pořádku, problémem je dehtová lepenka nebo eternit. Voda také rozpouští některé plynné složky atmosféry. V Německu před časem kvalitu zachycené vody zkoumali a v polovině z 18 záchytných nádrží kvalitou odpovídala vodě pitné. Při ploše střechy 2000 m2 (což odpovídá větší prádelně) můžete při průměrných srážkách 500 l/m2 zachytit a využít 1 000 m3 a šetřit nejméně 100 000 Kč, v budoucnu i více. Dešťová voda se povinně jímá v některých státech USA a také v Austrálii. V Evropě existují ojediněle zelené prádelny v Německu a Rakousku, které s dešťovou vodou úspěšně léta pracují. V mediích proběhla zpráva, že stát u nás bude v blízké budoucnosti přispívat na jímky na dešťovou vodu podobným mechanismem, jakým byly kotlíkové dotace. Kéž by na podobné dotace dosáhlo i prádelenství! Musíme přiznat, že vláda se v poslední době problémy sucha zabývá a připravuje strategický materiál, který nebude (jako dosud) zaměřen jen na povodně, ale řeší i sucho. Problém se srážkami spočívá v tom, že i kdyby jich neubylo, budou padat v přívalových deštích a právě ty se musí zachytit. Současné obrovské zcelené lány s monokulturami a zhutněnou půdou bez remízků, mezí, mokřadů, tůní, potoků, průlehů, malých přirozených nádrží, příkopů a struh věru nijak nepomohou. Již jen ti nejstarší si pamatují, jak vypadal venkov před bolševickou kolektivizací a mohou srovnávat. Nejhorší situace vůbec je na jižní Moravě. Tam se dokonce mluví o možném příchodu subtropů do krajiny. Opravdu je nejvyšší čas jednat, ale kdo ví, zda tento názor sdílejí i politici, kteří konec konců rozhodují. Ing. Kadlčík Zdeněk

66

INFORMÁTOR 1/2016

Role katastrof v našem životě Mráz nám běhá po zádech, slyšíme-li slovo katastrofa. Je vždy spojeno s ničením hodnot, devastací, zraněnými lidmi a mrtvolami. Má silný citový náboj, silnější, pokud se stane něco v naší blízkosti, méně silný jde-li o událost vzdálenou. ● Přírodním katastrofám se bránit neumíme. Průměr počtu obětí za posledních deset let je 106 000 ročně. ● Z přírodních katastrof jsou nejmocnější sopečné výbuchy. ● První obrovskou katastrofou, kterou se věda zabývá, je vyhynutí dinosaurů na konci svrchní křídy, tedy asi před 35 milióny lety.

Most zřícený ve Studénce na trať se nás dotkl většinou více než tsunami v Pacifiku, ač při tom zahynulo nesrovnatelné méně lidí. Po trati jsme většinou jeli, víme kde je Studénka, mnozí i vědí, kde byl most umístěn – to vše zvyšuje naši spoluúčast s neštěstím. Výraz pochází z řečtiny a vymezuje hromadné neštěstí nebo pohromu. Katastrofy přírodní provázejí Zemi od jejího vzniku, jsou vyvolány přírodními procesy a i vyspělý člověk se svou civilizací je před nimi bezmocný. Lidé jsou ale koumáci a snaží se přírodu dostihnout a vymýšlí mechanismy lidských katastrof, které by příliš nezůstaly pozadu. Tak vymysleli vodíkové pumy, rakety s dlouhým doletem, vyrábí v tunových množstvích původce nejnebezpečnějších chorob a nepředstavitelně účinné jedy a v některých částech světa usilovně podporují terorismus, který o menší či větší katastrofy proti druhým programově usiluje. Asi největší katastrofou, kterou se lidem daří realizovat a kterou zatím neumíme úplně zhodnotit, je změna klimatu a oteplení povrchu Země se vším, co obnáší. Škody způsobené katastrofami jsou slušné. Podle Munich Re za posledních 10 let v průměru 184 mld. USD ročně, příznivější rok (2013) zaznamenal ztráty jen 125 mld. USD. Ztráty porostou. Počet lidí se blíží k 9 miliardám, lidé osídlují mořské břehy, svahy sopek, tektonické zlomy, záplavová

území, zkrátka místa pro katastrofy příhodnější. Na druhé straně, má-li společnost dost peněz na preventivním opatření v infrastruktuře, bude dosah katastrof ve škodách i lidských životech menší. První obětí každé katastrofy je například výpadek elektrické energie. Naráz přestane fungovat vše, co považujeme za samozřejmost: doprava a její řízení, výtahy, zdravotnictví, vypadne veřejné osvětlení a do ulic vyrazí zloději, obchodní sítě, úřady, školy, komunikace. New York odhaduje ztráty způsobené jednodenním výpadkem energie na miliardu dolarů! Kdybychom ale zdroje energie diverzifikovali (a o to se osvícená města již snaží), budou následky znatelně menší. Lidé mají tendenci vracet se na místa, která již přírodní katastrofou postižena byla. Lidská paměť je krátká, zapomínáme. Běžně stavíme např. v záplavových místech tvrdošíjně znovu a znovu. Experti říkají, že během příštích 50 let bude záplavami ohroženo o 100 mil. lidí více než dnes. V Pompejích většina z vás byla, znáte je. Výbuchem sopky Vesuv bylo město 24. srpna roku 79 zcela zničeno a překryto až 6 metrovou vrstvou popela. Přitom ze 60% bylo město zničeno již při zemětřesení o 17 let dříve, v roce 62. Toto varování starým Římanům nestačilo. Dnes tam opět žije na 26 000 obyvatel. Že by byl Vesuv již bezpečný? Ve vesnici Troubky bylo při povodni v roce 1997 zničeno na 150 domů a zahynulo 9 lidí, dnes obno-

vená vesnice stojí na stejném místě. Myslíte, že se podobná povodeň nemůže opakovat? V roce 1970 bylo katastrofální zemětřesení v Andách. Jeho následkem byly obrovské laviny skal, ledu, sněhu, bahna, vody a kamení. Zahynulo 60-80 000 lidí, mezi nimi i naši horolezci. A lidé dnes postiženou oblast pod Huascaránem opět intenzivně osídlují. Nové domy stojí i v přímé dráze lavin. Navzdory podobnému, ale menšímu zemětřesení v roce 1987. Kolik varování ještě potřebujeme, abychom zmoudřeli? Přírodním katastrofám se bránit neumíme. Průměr počtu obětí za posledních deset let je 106 000 ročně. Ale tsunami v roce 2004 způsobené zemětřesením v Indickém oceánu zabilo 230 000 lidí a mělo energii odpovídající 26 megatunám TNT. V roce 2013 usmrtil tajfun Hayan na Filipínách asi 6 000 lidí. Hurikán Sandy způsobil o rok dříve v USA škody za 25 mld. USD, bouře Bofa zabila na Filipínách více než 1 000 lidí. V roce 2013 byly nejdražší katastrofou červnové povodně v několika evropských státech a škody se vyšplhaly na 15 mld. USD. Takže přírodní katastrofy se nevyhýbají ani Evropě. U nás jsme si povodní v posledních letech také užili. V roku 1997 byla zatopená větší část Moravy, v roku 2002 Praha a Čechy. Žiji v Uh. Hradišti. Toto město se sousedstvím a dalšími sídly a 40 000 obyvateli bylo zaplavené vodou v roce 1997 prakticky celé

77

INFORMÁTOR 1/2016

do výšky 1,0-1,2 m. Na masy vody je sice spektakulární pohled z okna paneláku, ale brodit se několik dní ve špinavé vodě při nefungující elektřině, vodě, záchodech, zásobování, obávat se co dělá auto v garáži a voda ve sklepě, nic co bych chtěl zažívat ještě jednou. Přitom frekvence nepravidelných srážek se zvyšuje. Prahou se nedávno po pouhých 11 letech prohnala znova větší než 50letá voda. Na druhé straně lze očekávat období úmorného sucha, která dopadnou tvrdě na zemědělství na  jihovýchodní Moravě a na místech jiných. Asi nejkatastrofálnější záplavu v dějinách lidstva zažila Bangladéš v květnu 1965. Zhoubný cyklon zvedl hladinu Gangy o několik metrů, zatopena byla celá delta řeky a ve vodách řeky se utopilo na 500 000 lidí. Přitom družice o blížící se katastrofě věděly, opakovaně varovaly, ale impotentní úřady neudělaly k záchraně lidí nic Z přírodních katastrof jsou nejmocnější sopečné výbuchy. O jezerech roztavené lávy pár kilometrů pod zemským povrchem všichni víte. Čas od času si najdou ventil-sopku a proniknou na zemský povrch. Jsou vždy provázeny zemětřesením. Při sopečných

Zdroj: INTERNET

výbuších zahynuly miliony lidí, v Číně roku 1290 na 100 000, 1556 80 000, 1755 v Lisabonu a okolí 60 000 atd. Historicky nejčerstvější je vzpomínka na výbuch sopky Krakatoa mezi Sumatrou a Jávou v Indonésii. Země se otevřela 27. srpna 1883 v 10.00. Výbuch byl slyšet až v 5 000 km vzdálené Austrálii. Sopka vyvrhla do vzduchu asi 20 km3 popela a kamení a vyvolala tsunami, které zahubilo 37 000 lidí. Oblak žhavého plynu měl ještě ve vzdálenosti 40 km teplotu několik set stupňů. Popel se dostal až do stratosféry a ještě dva roky po výbuchu vyvolával barevné efekty při západu slunce. Okolí sopky a mořské dno bylo zcela změněno. Zemětřesení v roce 1906 v kombinaci s požáry úplně zničilo San Francisko a pravidelně pustoší Japonsko. Zemí ohně a ledu se nazývá Island. Pod jeho ledovci jsou činné sopky a Evropa se nejvíce obává výbuchu Katly. Sopku, vysokou 1 500 m, pokrývá 200-700 m silný příkrov ledu a magmatický krb je jen v hloubce 3 000 m. Výbuch nastává každých 50-80 let a odborníci čekají s obavami, kdy k němu dojde příště. Na oceánech provází pohyby zemských desek a zemětřesení na dně vlna tsunami. Na vol-

ném moři je jen pár centimetrů vysoká ale má rychlost až 700 km/hod. U pobřeží zpomalí a narůstá do výšky a jako ničivá lavina proniká až 10 km do hloubky pobřeží a ničí vše, co jí stojí v cestě. V paměti je 11. březen 2011 a zemětřesení u ostrova Honšú. Vlna tsunami byla rekordně až 28 m vysoká, usmrtila 30 000 lidí a způsobila obrovské škody, mimo jiné na jaderné elektrárně Fukušima. Tsunami způsobují i podmořské sesuvy půdy a bahna. Největší proběhl v roce 1929 v Laurentinském kanálu na pobřeží USA. Horní hrana sesuvu měla 120 km, sesuv se řítil na dráze 110 km a sesunulo se na 600 mld. tun materiálu. Vědci vynakládají obrovské úsilí spojené se snahou zemětřesení předvídat a na světě jsou v blízkosti sopek tisíce indikačních a registračních čidel. Výsledky zatím průkazné nejsou. Zvířata to ale desítky minut nebo i hodiny před příchodem zemětřesení předvídají, uchylují se na volná prostranství a snaží se uniknout z ohroženého místa. Snad vnímají změnu elektrického pole s tím spojenou nebo slyší infravibrace hornin a půdy. Při výbuchu velkých sopek se dostávají do ovzduší až stovky kubických kilometrů popela (sopka Bezymjanné na Kamčatce v roce 1955). Prach mění odrazivost Země, intenzitu záření slunce a ovlivňuje srážky a průběh počasí. Na Zemi jsou místa, pod kterými jsou obrovská ložiska magmatu, např. pod americkým NP Yellowstone. Kdyby si magma našla cestu na povrch, vznikne megasopka s průměrem kaldery řádově sto kilometrů a výbuch by zničil nejen USA, ale celou Ameriku a pravděpodobně následně i celou lidskou civilizaci. První obrovskou katastrofou, kterou se věda zabývá, je vyhynutí dinosaurů na konci svrchní křídy, tedy asi před 35 milióny lety. Obecně se přijímá teorie, že na Zemi tehdy dopadl velký asteroid o průměru více než 10 km a katastrofickým výbuchem vyvolané následky vedly k takovým změnám životních podmínek, že nebyly se životem dinosaurů slučitelné. Obrovský kráter se později našel u mexického poloostrova Yucatán. K zániku mohla přispět i mohutná vulkanická činnost, také vyvolaná úlomky asteroidu. Možný dopad asteroidu se dnes bere s velkou vážností. Ve sluneční soustavě se jich pohybují desetitisíce a NASA má zvláštní automatické počítače detekující pohyb těch, kterých dráhy by se mohly proťat se Zemí a Zemi zničit. Asteroidy jsou pevná tělesa (složená z Fe, Si, Mg, S) s obrovskou energií: např. těleso s průměrem pouhého 0,5 km má energii 3 500 Mt jaderné nálože a při dopadu by vytvořil kráter o průměru 6 km. Jediný způsob zničení asteroidu je jádrová nálož o síle nejméně 1 Mt navedená kosmickou raketou Pokračování na str. 8

2016

8

INFORMÁTOR 1/2016

Role katastrof v našem životě Pokračování ze str. 7 na jeho povrch. Jenže, výbuch vytvoří úlomky, které stejně dopadnou na povrch Země, i když s menší energií a menším ničivým potenciálem. Změny klimatu provázejí Zemi milióny let a existují dlouhodobé cykly, ve kterých se odehrávají. Nejdelší má 140 mil. let, kdy se mění přísun kosmického záření nebo střídání dob ledových a meziledových v rytmu cca 100 000 let, změny každých 20 000 let spojené se směřováním zemské osy, střídání chladných a teplých period každých 1 500 let atp. To jsou změny přirozené a akceptujeme je. Ale jde o jinou změnu, vyvolanou lidskou civilizací. Je to katastrofa spojená s globálním oteplováním povrchu Země. Vidí ji všichni kromě tvrdohlavého exprezidenta Klause. Změna klimatu je spojena s rostoucí koncentrací skleníkových plynů, především v důsledku spalování fosilních paliv. Od roku 1980 se průměrná teplota zvýšila o 1°K. Země se ohřívá, na celém světě tají ledovce (změnu vidí každý turista, který jezdí pravidelněji do Alp), povrch Země tmavne a absorbuje ještě více záření, klesá objem arktického ledu, stoupá hladina moří, uvolňuje se metan vázaný v permafrostu a situaci ještě zhoršuje. Od roku 1992 do 2012 stoupla hladina oceánů v průměru o 6 cm. Teplý vzduch

Zdroj: INTERNET

pojme více vlhkosti, které mohou končit v přívalových srážkách a extrémních událostech spojených s počasím. Hynou rostlinné a živočišné druhy, fauna a flóra se globálně přesouvá jinam, regionální poruchy atmosféry jsou četnější. S oxidem uhličitým je to tak, že jeho koncentrace při vzniku civilizace byla 350 ppm a návrat k této hodnotě je dlouhodobým cílem, současná je 390 ppm a roste rychlostí 2 ppm/rok. Při růstu průmyslu v Číně, Indii, Brazílii a jinde je cíl a ochrana proti oteplování v nedohlednu a stejně tak globální dohoda o redukci emisí oxidu uhličitého. Co nám to všechno přinese, teprve uvidíme. Katastrofy mohou ovšem způsobit i lidé. Ve zbrojních arzenálech jsou tisíce jádrových bomb a mají je i režimy, které by se nerozpakovaly je použít. Představte si město s 5 mil. obyvateli. Kdyby nad ním

vybuchla jaderná puma 1 Mt, ihned by zahynulo 1,9 mil. lidí, 1,5 mil. by bylo popáleno, ozářeno a potřebovalo pomoc. Byla by zničena infrastruktura, zdravotnictví, doprava, zdroje energie. Všechno, co člověk k životu potřebuje. Kdyby lidstvo v záchvatu šílenství vyvolalo jadernou válku a použilo jen 1 000 Mt jaderných zbraní, zahynulo by ihned na všech kontinentech 170 mil. lidí a později dalších 150 mil. na poranění, popáleniny a šok. Zničena by byla všechna větší města a celý povrch Země by byl zamořen radioaktivitou. Do ovzduší by se dostaly milióny tun prachu, povrch Země by spalovaly devastující požáry. Život by byl vážně ohrožen. Takový scénář může připustit jen naprostý magor a šílenec. Snad se takový nenajde. Cílem teroristů jsou často biologické zbraně. Na rozdíl od jádrových, je lze připravit relativně lehce a levně. Primitivní verze mohou být použity na malé rozloze s malým vybavením a neškoleným personálem. Vlastní zbraní jsou kolonie zhoubných mikroorganismů vyvolávající těžké choroby, např. pravé neštovice, antrax, mor, brucelózu, hemoragické horečky atp. Aplikovaly by se v dostatečně koncentrované podobě kontaminací potravinových řetězců a vodních zdrojů, vypouštěním infikovaných komárů, blech, klíšťat anebo vytvořením aerosolového mraku nejlépe z letadla. Naštěstí, v roce 1972 podepsala většina zemí Konvenci o biologických a toxinových zbraních (a pak ještě v roce 1993 Konvenci o chemických zbraních) a v roce 1997 Úmluvu o zákazu chemických zbraní, které by

9

INFORMÁTOR 1/2016

měly svět chránit. Ale výjimky se vždy najdou, viz současnou válku v Sýrii. Katastrofické epidemie způsoboval v minulosti mor. Soudí se, že snad vznikl v Egyptě ve 4. století před našim letopočtem. Po té následovaly opakované a obávané epidemie přes celý starověk a středověk. Milióny lidí mají na svědomí také skvrnitý tyfus (v Irsku 1816-19 přes 1 mil. lidí) a cholera (v Indii ještě v roce 1921 přes 0,5 mil. lidí). Určitě stojí za zmínku epidemie španělské chřipky v průběhu 1. světové války, zemřelo na ni 20-30 miliónů osob, mnohem více než na poli válečném. Existuje i vážná teorie, že epidemie má původ v kosmu, neboť vznikla na několika kontinentech a mnoha místech naráz, a že přenos z jednoho ohniska nákazy byl za tehdejších podmínek vyloučený. K epidemii mám osobní vztah, protože tuto chřipku měla jako malá holčička maminka, a vzpomíná si, jak v horečnatém obluzení slyšela lékaře, jak říká domácím, že přežije-li do rána, bude to zázrak. Stal se. Víte, čeho se

Zdroj: INTERNET

odborníci na tuto problematiku bojí nejvíce? Neštovic! Nemoc byla sice před více než 20 lety vymýcena, ale dnes již populace chráněna není a riziko použití viru neštovic je bráno např. v USA velmi vážně. Nemoc se rychle šíří a nákaza by ve světě vyvolala celosvětovou pandemii, při níž by zemřelo asi 30% nakažených osob. Zatím přesně nevíme, jakou hrozbou pro Afriku a svět je aktuální krvácivá horečka Ebola. Ale obavy jsou na místě. Mezi katastrofické vize, vyvolané člověkem, patří i chemické jedovaté látky a teroristé s nimi vážně počítají. Možná pamatujete, v březnu 1995 provedla sekta Óm šinrikjó útok nervovým jedem v tokijském metru. Sarin měli asi v 0,5 kg sáčcích, které propichovali při útoku deštníkem. Zasaženo bylo mnoho lidí, naštěstí nízkými koncentracemi jedu a těžších intoxikací nebylo mnoho. Celkem bylo otráveno 5 500 lidí a zemřelo 12 z nich. Katastrofa ovšem může být i náhodná, spojená s havárií. V roce 1984

k ní došlo v chemičce v indickém Bhópálu. Tam z vadného reaktoru uniklo během 30-40 minut 25-30 tun jedovatého metylizokyanátu. Ve městě s 800 000 obyvateli se otrávilo na 150 000 lidí a v 50 000 případech šlo o otravu těžkou. Zemřelo 2 500 lidí. Podobná havárie se stala v italském Sevesu v roce 1976, kdy do ovzduší unikl trichlorfenol a dioxiny. Místní chemička byla ve špatném technickém stavu a existovala řada podnětů na to upozorňujících. Nikdo na ně nedbal. Po výbuchu lidé včas utekli, ale zahynulo na 20 000 hospodářských zvířat. Chemickou válkou a následně katastrofou bylo i použití herbicidů ve Vietnamu na porosty v džungli. Na ploše skoro 3 mil. hektarů se rozprášilo přes 50 000 tun chemikálií (Agent Blue, Orange a White), které těžce poznamenaly místní flóru a měly i vliv na zdraví lidí. Mimochodem, víte, které látka je nejjedovatější vůbec? Je to peptidická směs produkovaná bakteriemi Clostridium botulinum. Smrtelná dávka tohoto jedu je asi 10 milióntin gramu na 1 kg hmotnosti člověka, na člověka tedy stačí setina gramu. Občas se vyskytuje ve zkažených konzervách. I tento jed figuroval v úvahách teroristů jako ideální látka k otrávení např. nádrže na pitnou vodu. Bez katastrof se Země a lidé neobejdou. Každá bude spojena s utrpením a bolestí a obrovskými ztrátami materiálními jí vyvolanými. Každá je ale také prověrkou charakteru jednotlivců i společnosti a její organizovanosti, která se ukáže při odstraňování následků. Také se ukáže její výkonnost a efektivita. A také připravenost na mimořádné události. To vše už ale není na nás, ale na těch, kteří tuto zemi vedou. Snad budou dost moudří a povedou ji prozíravě. Nejen při katastrofách. Ing. Kadlčík Zdeněk

10

INFORMÁTOR 1/2016

Budeme jezdit s tříválcem? Čtenářky asi tento článek příliš neosloví, i když s automobilem jezdí také skoro každá. Ale mužský řidič se dozví ledacos nového. Standardní motor osobního auta je již mnohé desítky let čtyřválcový. Není to jen o zvyku, ale také proto, že ho i výrobci považovali za optimální řešení.

Ale teď se radikálně situace mění a na trh přicházejí tříválce a není důvod se na ně dívat přes prsty. Pro starší motoristy žádné překvapení, před sametovou jezdilo na našich cestách na 30 000 tříválcových Wartburgů a dodávaly se až do skončení výroby v roce 1991. Měly ovšem dvojtaktní motor. Ten byl jednoduchý a jako stvořený na amatérskou údržbu a opravy. Z vlastní zkušenosti vím, že Wartburgy jezdily výtečně, hladce,

motorizace byla lepší než u tehdejší škodovácké konkurence a neměl jsem větší auto než Wartburg kombi. Ale při ostřejší jízdě si řekl i o 10 l benzinu na100 km! A teď najednou se éra tříválců vrací. Jak to? Čtyřtaktní tříválce se kdysi považovaly za nevyvážené a vibrující a opravdu k vyvážení potřebují vyvažovací hřídel, pokud konstruktéři neřeší nevyváženost jinak (např. u motoru Ford EcoBoost). Na druhé straně vykazují přednosti, stále více oceňované. Mají především nižší třeci ztráty, nižší přestup tepla a tepelné ztráty, lehčí stavbu, lze u nich dobře optimalizovat velikost spalovací komory (tj. kolem 500 cm3) a hlavně mají mnohem lepší předpoklady pro plnění budoucích přísných emisních limitů. Někteří novináři si dokonce myslí, že v roce 2020 budou emisní limity plnit jenom tříválce. Nejúspěšnější motor je tč. tříválec Ford EcoBoost 1,0. Ford ho montuje do 10 svých modelů, i do docela velkých vozů a motor

za poslední 4 roky získal 8 prestižních motorářských Oscarů. Pro rok 2015 byl zvolen „Motorem roku“. Motor má příznivý průběh točivého momentu, dobrou dynamiku, je hospodárný a má kultivovaný chod. Výkon má alternativně 74, 90 a 103 kW (!). Nevyváženost tříválce je řešena novou konstrukcí setrvačníku. Motor má proměnné časování ventilů Ti-VCT. A pro zajímavost: turbo tohoto motoru má průměr jen 38 mm, ale za to neuvěřitelných 248 000 ot/min! I další automobilky připravují tříválce: PSA, Volvo, BMW, Hyundai, Nissan, Škoda, Kia atd. Vesměs s turbem a obsahem kolem 1 500 cm3. Z takového motoru lze získat okolo 150 kW při příznivé spotřebě paliva. U nás např. Škodovka nabízí od roku 2014 Rapid s tříválcem 1,2 MPi a 55 kW a první jízdní dojmy nejsou vůbec špatné. Tyto moderní motory mohou mít ještě jednu vychytávku, a tou je automatické vypínání válců při menším zatížení motoru. Např.

u motoru VW 1,4 TSI se při malém a středním zatížení v rozsahu 1 400 až 4 000 ot/min vypínají dva válce, GM má podobné řešení u svých 4 až 8-válců a válce se vypínají i u těchto moderních tříválců. Podobně řešených motorů je ovšem více. Výsledkem je nižší spotřeba paliva o asi 15 %. Porotu, která nejlepší motory roku vybírá, tvoří 65 známých motoristických novinářů z 31 zemí a letos také vysoce hodnotila i tříválec BMW 1 500 cm3 s turbem. Má výkon 170 kW (231 k) při 5 800 ot/min a max. točivý moment 320 Nm. Bavoři ho navíc montují i do hybridu v kombinaci s elektromotorem 96 kW a lithium-iontovými akumulátory. Tento super hybrid zrychlí z 0 na 100 za 4,4 sec a má kombinovanou spotřebu paliva jen 2,1 l/100 km, což se zdá těžko uvěřitelné. Tříválců bude tedy určitě na cestách přibývat a stejně tak hybridních aut s kombinací spalovací motor + elektromotor a baterie. -izk-

Lapauw na našem trhu Byla založena a začala s výrobou v roce 1933. Výrobním artiklem byla tehdy čerpadla a kompresory pro textilní průmysl. První výrobek pro prádelny se objevil až v roce 1950 a byl jim korytový parní žehlič s kloubovým uložením. Výroba praček čekala dalších 12 let a v roce 1962 nabízel Lapauw trhu velký wash-extraktor na 160 kg prádla. Žehliče v té době měly malý průměr válců (kolem 600- 800 mm) a první žehlič s průměrem 1 200 mm od firmy Lapauw v roce 1967 překvapil trh, stejně jako později v roce 1994 plynový žehlič. Žehliče byly doménou firmy a v roce 2005 přichází firma v tu dobu s velmi moderním žehličem Triquarter s vysokým úhlem opásání a průměrem 1 600 mm. Čtyři roky později mění firma majitele, novým majitelem se stává Phillippe D´Heygere a o málo

Konkurence je ve všech evropských zemích velká a nejinak je tomu i na našem trhu. Mnohem aktivnější než kdysi je i Lapauw. Jistě také díky aktivnímu zástupci panu Petru Jirůtkovi, který neschází u žádné příležitosti, kde lze oslovovat potenciální zákazníky. O firmě toho mnoho nevíme, a tak se podívejme do její nedávné minulosti. později dobrý začátek zúročuje zakázka na 60 praček pro Saúdskou Arábii. Horkou novinkou současnosti, která opravdu zasluhuje pozornost, je pračka do dělící stěny Mediwawe s neobvyklým designem a také expanze do Asie a Ameriky. Firma sídlí v belgickém Onde Lepersweg 139, B-8501 Heule Kortrijk a má světová zastoupení v USA, Francii, Rusku, Pacifiku, Číně. Dealeři jsou na mnoha místech světa, i ve velmi exotických zemích jako je Afghánistan, Bangladéš nebo Bahrain. Lapauw je významným evropským výrobcem prádelenských zařízení pro zdravotnictví (dělené prač-

ky, tunelfinišery, mycí a dezinfekční kabiny pro kontejnery, žehliče), hotely a restaurace (washextraktory různých velikostí, populární žehliče 1 600 MM 4000XXL s 286° opásáním), průmyslové prádelny (pračky, žehliče, zejména TurboFAN, žehlící linky s vkladači a skladači), dopravní a výletní lodě (kompletní prádelny), údržbu mopů a rohoží (velkoobjemové čelně plněné pračky). Samozřejmě, že firma hledá i netradiční trhy, např. indický hotelový, nebo v čínském cestovním ruchu. Dobrou příležitostí pro prezentaci byla výstava Texcare 2014 v Šanghaji. Každý dodavatel se rád chlubí neopomenutelnými referencemi. Těch má

firma dost a je čím se chlubit. Je to např. centrální kremelská prádelna v Moskvě, ikonický mrakodrap Burj Khalifa Armani Hotel s hotelovou prádelnou, prádelna pro ojedinělý sedmihvězdičkový hotel Burj Al Arab, renesanční hotel v indické Mumbai nebo hotel uprostřed Banfského národního parku Fairmont. A nesmíme ani zapomenout na prádelenské a čistírenské služby na ostrově Mauritius. Ožehavý problém nových investic je financování. Lapauw se proto spojil s finanční skupinou ONDD a nabízí úvěrování na 2-5 let pro investice ve výši 75 000 € až 2 mil. €.  -izk-

11

INFORMÁTOR 1/2016

Novinky v oboru LIV

Kavitace v praní I když zprávy výrobců detergentů o nízkoteplotním praní při 30-40 °C jsou hodně optimistické, zůstávají pořád na pořadu dne ne zcela vyřešené otazníky.

Teplota je jeden ze čtyř faktorů Sinnerova kruhu a pokud v tomto segmentu uberu, musím v jiném přidat. Obvykle se přidává chemie a dumá se také nad účinnější a přitom šetrnou mechanikou. Teď přichází zpráva o posílení mechaniky kavitací. Tento pojem především vyžaduje vysvětlení. Kavitace je jev, při kterém vznikají v kapalině bubliny a dutiny vyplněné odpařenou kapalinou. Jejich vznik je děj nadmíru dynamický, vznikají a neustále zanikají. Vznikající síly jsou velké a dochází k silovým rázům, hluku a korozi na stěnách zařízení. Kavitační koroze napadá oběžná kola čerpadel, vodních turbín a lodních šroubů a velké kavitační rázy mají dost energie na to, aby zařízení vážně poškodily nebo i zničily. Vlastní příčinou děje je pokles

tlaku v místě kavitace jako důsledek lokálního zvýšení rychlosti proudění kapaliny nebo důsledkem průchodu intenzivní akustické vlny. V mechanice je nekontrolovaná kavitace nadmíru nežádoucí, ale také se ví, že její energie je dost velká na odbourání organických sloučenin, např. barviv, látek škodlivých a i mikroorganismů. Při kavitačním procesu totiž v lázni vznikají reaktivní kyslíkové sloučeniny, např. hydroxylové radikály s vysokou energií a ty mohou i při nízkých teplotách bělit a dezinfikovat. Teď přichází zpráva, že wfk dumá nad možností, jak velké kavitační síly prakticky využít k odepírání nečistot a zvýšení účinnosti praní při nízkých teplotách. Výzkum je zatím v plenkách. Základní idea je taková, že vnesená energie

by byla dostatečná na účinné praní a dezinfekci, a která by přitom bylo vůči textiliím šetrná. Za hlavní sortiment se přitom považují ochranné pracovní oděvy. Jsou dnes většinou multifunkční, čím dále tím dražší a na údržbu náročnější. První úlohou je vyvinout na zkoumání kavitace v textiliích vhodnou aparaturu. Lázeň je v zásobníku pod vysokým tlakem a do pokusné nádoby se pumpuje do zvláštní kavitační trysky s vysokou rychlostí proudu. Sleduje se při tom koncentrace vznikajících hydroxylových radikálů a zkoumá účinnost odbourání modelové látky, kterou je metylenová modř. Zkoumají se změny všech možných parametrů, zařízení postupně optimalizuje a až potom přijdou na řadu praktické zkoušky se znečištěnými textiliemi. Program na několik let.  -izk-

Ozon ještě jednou

Nad ozonem jsme se zamýšleli v Informátoru č. 5/2015 s otázkou, do kdy ještě bude Evropa tuto technologii ignorovat. V publikaci The Ozone Laundry Handbook z roku 2010 uvádějí autoři v Severní Americe a Británii na 5 000 ozonových instalací, když základy technologie byly položeny již v 70. letech minulého století. Možná se již konečně probouzí i spící Evropa, protože v čísle 9/2015 RWTextilservice je po mnoha letech

obsáhlý článek o ozonové technologii. Kromě známých věcí se zmiňuje o švýcarském výrobci Regiomat (Therwil), který technologii ozonu používá pro praní velmi kvalitního prádla z 5hvězdičkových hotelů, zejména froté výrobků. Prádlo není příliš špinavé, ale má vysokou mikrobiologickou zátěž a o tu se ozon hravě postará. Na základě švýcarských zkušeností funguje v Rakousku od roku 2014 i první ozonová prádelna v rakouském Eisenstadtu (jde patrně o první ozonovou prádelnu v Evropě vůbec) a šlo i o inspiraci pro Anseros v Tübingen pro vývoj a výrobu ozonového

generátoru. Jde o klasické řešení, kdy ozonový generátor stojí vedle pračky a ozon se generuje tichým výbojem. Celá technologie je řízena elektronicky a senzory hlídají koncentrace ozonu v lázních i v ovzduší prádelny. Ozonová technologie pro praní zdravotnického prádla je od roku 2009 oficiálně schválena v Británii. Jde o systém OTEX firmy JLA Ltd. Byl zkoušen od roku 2004 a schválení předcházelo důkladné testování, které ukázalo, že je účinný i proti velmi odolným bakteriím (např. Clostridium nebo MRSA). Navíc přináší asi 70% provozní úspory. Američané mluví o ná-

vratnosti 9-18 měsíců. Německo je vůči ozonovým technologiím váhavé, i proto, že schází oficiální zařazení do seznamu RKI. Jako důvod se uvádí, že ozon se vyrábí na místě spotřeby v ozonizátorech, výroba je nestandardní případ od případu a těžko lze definovat jednotné podmínky pro různé instalace. Účinek ozonu ale nikdo nezpochybňuje. Právě vynikající antibakteriální účinek kvalifikuje ozon pro praní mikrobiologicky nejznečištěnějšího sortimentu, kterým jsou vytírací mopy a rohože. Uvažuje se o jeho budoucím využití i v mokrém čištění.  -izk-

12

INFORMÁTOR 1/2016

mimosoudní urovnání spotřebitelských sporů Úvodní slovo Dostupnost a hlavně vymahatelnost spotřebitelského práva je problémem v celé Evropské unii. Českou republiku nevyjímaje – však s tím každý máme své zkušenosti. V politikách Unie obecně a konkrétně prostřednictvím mnoha legislativních iniciativ má být zajištěna vysoká úroveň ochrany spotřebitele, praxe je daleko složitější. Jedním z nástrojů, který byl podporován (někdy více, jindy spíše méně) jako dosud dobrovolné opatření, je mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. V současné době (podzim 2015) má být ve všech členských státech již účinný evropský regulativní rámec tohoto nástroje. Každý členský stát je tedy povinný zavést a administrovat funkční model řešení spotřebitelských sporů, které by byly alternativní k běžnému soudnímu řešení. Od ledna 2016 má pak být účinná on-line forma vyřizování přeshraničních sporů zajišťovaná na evropské úrovni v úzké spolupráci se členskými státy. Sdružení českých spotřebitelů a Kabinet pro standardizaci chtějí přispět k tomu, aby spotřebitelé byli na nový nástroj a jeho využívání včas připraveni. K tomu slouží tato publikace, jejíž vydání podpořila Rada kvality ČR. Ing. Libor Dupal, ředitel SDRUŽENÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ, z. ú.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Jak se má spotřebitel orientovat v nově zaváděném systému, aby ho účinně využíval ke svému prospěchu?

1. Proč potřebujeme postupy pro mimosoudní urovnání sporů? Zajištění přístupu k jednoduchým, efektivním, rychlým a levným způsobům řešení vnitrostátních i přeshraničních sporů, které se vyskytnou v souvislosti s kupními smlouvami nebo se smlouvami o poskytování služeb, má posílit funkčnost vnitřního trhu a posílit důvěru spotřebitelů v trh. Tento přístup se vztahuje na transakce uskutečněné on-line i off-line a má proto velký význam také v případě, že spotřebitelé nakupují v zahraničí. Mimosoudní řešení sporů (dále také MUS; často je uváděno i s anglickou zkratkou ADR – Alternative Dispute Resolution) je systém, který při řešení sporů umožňuje alternativní postup, tedy jiný postup než klasickou soudní cestou. MUS – ADR je efektivním nástrojem pro spotřebitele, obchodníky a v neposlední řadě pro státy, kterým umožňuje „odlehčit“ soudům od případů, které zpravidla nejsou složité po právní stránce a rozhodnutí o nich soudní

cestou je neúměrně nákladné časově i finančně. Spotřebitelům i obchodníkům má přinést především rychlost, jednoduchost a nízké náklady. V tomto systému jsou řešeny spory, které vznikají ze smluv, kde na jedné straně stojí podnikatel a na druhé straně spotřebitel. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je tedy cesta, jak spotřebitelské spory úspěšně řešit s nižšími finančními náklady i časovou náročností na celé řízení. Klasickým spotřebitelským sporem jsou například spory o uznání reklamace vad zboží koupeného v obchodě. Takové řešení sporů však není v Unii dosud dostatečně a jednotně vyvinuté. Nově zaváděná legislativa má zajistit, aby spotřebitelé mohli plně využívat potenciálu vnitřního trhu, aby měli mechanismy alternativního řešení sporů k dispozici u všech druhů vnitrostátních a přeshraničních sporů, aby tyto postupy byly definovány jednotnými

požadavky na kvalitu, platnými v celé EU, a aby spotřebitelé a obchodníci měli o existenci takovýchto postupů řádné povědomí. S ohledem na rostoucí význam obchodování on-line, a především přeshraničního obchodu jakožto pilíře hospodářské činnosti v Unii, je u spotřebitelských sporů nezbytné zajistit řádně fungující infrastrukturu pro alternativní řešení sporů a řádně integrovaný rámec pro řešení sporů on-line v případě spotřebitelských sporů vzniklých v souvislosti s transakcemi prováděnými on-line. V souhrnu: - Spotřebitelům na českém trhu má provádění nové právní úpravy zavádějící MUS umožnit snadnější způsob řešení sporů s obchodníky. - Systém se začne provozovat účinností novelizovaného zákona o ochraně spotřebitele od počátku roku 2016.

k transparentním, efektivním a spravedlivým mimosoudním mechanismům ke zjednání nápravy, a to bez ohledu na to, kde se v Unii nachází jejich bydliště. Legislativní opatření mají přispět k řádnému fungování digitální dimenze

vnitřního trhu vytvořením evropské platformy pro řešení sporů on-line (dále jen „platforma on-line“). V České republice prochází zavedení evropské legislativy v okamžiku tvorby tohoto textu závěrečnou fází legislativního

2. Legislativní rámec Evropská legislativa (viz přehled v poslední kapitole publikace) zavádí nově harmonizované požadavky na kvalitu pro subjekty a postupy alternativního – mimosoudního řešení sporů s cílem zajistit, aby spotřebitelé měli zajištěn přístup

13

INFORMÁTOR 1/2016

procesu novelou zákona o ochraně spotřebitele, přičemž prostřednictvím této novely se mění i další zákony. Novely se týkají působnosti veřejných orgánů, které jsou „subjekty mimosoudního řešení sporů“ – dále jen subjekty MUS. Tím se rozumí, že budou ze zákona nabízet řešení sporů prostřednictvím postupu alternativního řešení

sporů ve smyslu evropské i národní legislativy. Pro úplnost poznamenáváme, že zejména evropská opatření ohledně on-line řešení sporů jsou aplikovatelná přímo, a nebudou tedy předmětem novely citovaného zákona. Zaváděná legislativa musí zajistit přístup spotřebitelů k subjektům a postupům alternativního řešení sporů, odbornost těchto

subjektů, nezávislost a nestrannost subjektů i postupů, transparentnost postupů a jejich efektivitu i další prvky a aspekty. Pro spotřebitele je zásadní, zda účast na postupu řešení sporu je závazná pro druhou stranu sporu. I když to evropské právo nevyžaduje, česká transpozice zajišťuje, že účast pro stranu prodávajícího či poskytovatele

služby je na základě oslovení subjektem MUS povinná. Novela zákona o ochraně spotřebitele stanoví prodávajícímu povinnost informovat spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a poskytnout odkaz na webovou stránku tohoto subjektu.

3. Subjekty MUS, na které se spotřebitel může obrátit a) Sektorové vymezení Zákon stanovuje pro ČR subjekty MUS následovně: - v oblasti finančních služeb Finanční arbitr (dále též FA) v rozsahu působnosti stanoveném zákonem o finančním arbitrovi; - v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb Český telekomunikační úřad (dále též ČTÚ) v rozsahu působnosti stanovené zákonem o elektronických komunikacích a zákonem o poštovních službách; - v oblasti elektroenergetiky, plynárenství a teplárenství Energetický regulační úřad (dále též ERÚ) v rozsahu působnosti stanovené energetickým zákonem; - v ostatních případech, kdy není dána působnost subjektů uvedených výše, Česká obchodní inspekce (dále též ČOI), nebo za podmínek přesně stanovených zákonem může Ministerstvo

průmyslu a obchodu pověřit i další subjekty funkcí MUS pověřený subjekt MUS. Legislativa a postupy ADR popisované v tomto textu nezahrnují některé oblasti, neboť ty jsou ze stávajícího rozsahu MUS vyjmuty. Jedná se o následující: - zdravotní služby poskytované pacientům zdravotnickými pracovníky za účelem poskytování zdravotní péče, včetně předepisování, vydávání a poskytování léčivých přípravků a zdravotnických prostředků, - služby obecného zájmu nehospodářské povahy, - veřejní poskytovatelé dalšího nebo vysokoškolského vzdělávání. b) Náklady mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se obecně nezpoplatňuje (např. řízení před Finančním arbitrem či kde

subjektem MUS je Česká obchodní inspekce). Mohou ale existovat výjimky pro některé subjekty MUS, neboť zákon to nevylučuje. Další náklady spojené s MUS si strany nesou samy. Pro spotřebitele může být takovým nákladem zajištění služby zprostředkovatele (svého zplnomocněného zástupce) pro podání žádosti o řešení MUS, apod. Spotřebitel by si měl uvážit, zda takového zprostředkovatele skutečně potřebuje, zejména pokud mu tento nabízí svou službu zdarma s tím, že si své náklady vyúčtuje druhé straně. Tyto náklady zprostředkovatele mohou být za určitých okolností překážkou dosažení urovnání s druhou stranou, pokud by na ni byly tyto náklady přenášeny. Druhá strana může být totiž připravena se se spotřebitelem odškodněním vyrovnat, ale náklady zprostředkovatele pro ni nemusí být akceptovatelné.

c) Povinnosti subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů - obecně Subjekt MUS je povinen zveřejnit řadu informací (na internetových stránkách nebo jiným vhodným způsobem) např. o procesních pravidlech MUS, včetně možnosti stran sporu ukončit v nich účast, o důvodech, na jejichž základě může subjekt MUS odmítnout se zabývat daným sporem, o nákladech, které mohou vzniknout stranám v souvislosti s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu, o průměrné délce mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, o právním účinku výsledku mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, včetně případných sankcí za nedodržení rozhodnutí, je-li pro strany závazné, anebo o případné vykonatelnosti rozhodnutí vydaného subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

4. Postup MUS při využití ČOI nebo pověřeného subjektu MUS Postupy a kroky popsané v této kapitole jsou platné pro případ ČOI, resp. jiného subjektu MUS pověřeného Ministerstvem průmyslu a obchodu. Postup před ostatními subjekty MUS určenými přímo ze zákona je rozebrán v kapitole 5.

a) Návrh na zahájení MUS Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele. Ve svém návrhu musí spotřebitel – odborně se nazývá navrhovatel – specifikovat několik základních informací: - identifikační údaje stran sporu,

- úplné a srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností, - označení, čeho se navrhovatel domáhá, - datum, kdy navrhovatel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé, - prohlášení, že ve věci nerozhodl soud, nebyl vydán

rozhodčí nález a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, a ani nebylo zahájeno řízení před soudem, rozhodčí řízení nebo mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, Pokračování na str. 14

14

INFORMÁTOR 1/2016

mimosoudní urovnání spotřebitelských sporů Pokračování ze str. 13 - datum a podpis navrhovatele. Navrhovatel musí doložit, že se mu nepodařilo spor vyřešit s druhou stranou přímo, např. zamítnutím uplatněné reklamace na vadné plnění. K návrhu se přiloží plná moc, je-li navrhovatel zastoupen na základě plné moci. Jak se návrh podává? Návrh lze podat písemně nebo ústně do protokolu anebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách subjektů MUS. V případě, že chce spotřebitel podat návrh on-line, musí být podepsaný uznávaným elektronickým podpisem nebo zaslaný prostřednictvím datové schránky osoby, jež návrh podává. To bude pro značnou část spotřebitelů limitující překážkou k využívání MUS v Česku. Proto zde Sdružení českých spotřebitelů (SČS) nabídne zprostředkující službu na základě udělené plné moci k zastoupení navrhovatele, který se domáhá svého práva. Přijetí návrhu musí subjekt MUS potvrdit do 10 dnů, popřípadě vyžádat doplnění. Zahájení MUS se považuje

za uzavření dohody o mimosoudním jednání věřitele a dlužníka o právu nebo o okolnosti, která právo zakládá, podle občanského zákoníku. Podání návrhu je časově omezeno nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy uplatnil spotřebitel své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Abychom připomněli odlišnost řízení MUS při využití ČOI od řízení před jinými subjekty MUS, právě posledně dva uvedené body mají jiný legislativní základ v případě řízení před FA. b) Odmítnutí návrhu MUS Za určitých okolností může subjekt MUS řešení sporu tímto způsobem odmítnout. Například, když navrhovatel nedodá ani po vyzvání k doplnění náležité informace k věci, když spor nenáleží do působnosti osloveného subjektu MUS. Důvodem k odmítnutí může být také „zjevná bezdůvodnost návrhu“. Termín pro sdělení odmítnutí je obecně 15 dnů. c) Zahájení MUS Proces MUS sporu je zahájen dnem, kdy subjekt MUS obdrží návrh. Subjekt MUS vyrozumí navrhovatele o zahájení MUS obě strany sporu a poučí je

o některých skutečnostech vyjmenovaných v zákoně, mj. o tom, že: - mohou využít nezávislé poradenství nebo zastupování či pomoc třetí osoby, - spotřebitel může ukončit účast v MUS v kterékoli fázi, - zahájením mimosoudního řešení spotřebitelského sporu není dotčeno právo stran sporu domáhat se ochrany svých práv a oprávněných zájmů soudní cestou. Účast pro stranu prodávajícího či poskytovatele služby je na základě tohoto oslovení subjektem MUS povinná. Prodávající je povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů od obdržení vyrozumění poskytnout subjektu MUS vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu. d) Ukončení řízení MUS Proces MUS musí být ukončen do 90 dnů od jeho zahájení, v určitých případech ale lze proces prodloužit, o čemž strany musí být informovány. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí např.: - uzavřením dohody stran sporu konciliací, - jednostranným prohlášením spotřebitele o ukončení účasti na řešení sporu oznámeným subjektu MUS.

5. Zákonem stanovené subjekty MUS a) Služby finančního trhu Finanční arbitr (FA) - Kontaktní údaje, odkazy: Legerova 1581/69; 110 00 Praha 1; Tel.:  + 420 257 042 070; E-mail: [email protected]; ID datové schránky: qr9ab9x http://www.finarbitr.cz/cs/informace-pro-verejnost/caste-

-otazky.html - Do působnosti FA v současné době (listopad 2015) spadají platební služby, spotřebitelské úvěry, kolektivní investování, směnárenská činnost a životní pojištění. - V souvislosti s přijetím novely zákona o ochraně spotřebitele a novely zákona

o finančním arbitrovi dojde v 1. čtvrtletí 2016 k rozšíření působnosti FA o oblast hypotečních úvěrů, stavebního spoření a investičních služeb. - Některé oblasti finančních služeb však zůstanou i poté mimo působnost FA: neživotní pojištění, penzijní připojištění.

15

INFORMÁTOR 1/2016

- Finanční arbitr v řízení postupuje podle zákona o finančním arbitrovi a podpůrně podle správního řádu. - Návrh na zahájení řízení musí být podán písemně (poštou, elektronicky s uznávaným elektronickým podpisem, datovou schránkou nebo ústně do protokolu) a lze ho podat na formuláři přístupném na www.finarbitr.cz. - Řízení před finančním arbitrem je bezplatné; své náklady, včetně např. nákladů na případné právní zastoupení, si jednotlivé strany sporu nesou samy. - FA vždy usiluje primárně o smírné vyřešení sporu, nikdy však ne na úkor řádného a spravedlivého právního posouzení věci. Proti rozhodnutí finančního arbitra je možné podat námitky, o nichž rozhoduje opět finanční arbitr; teprve až pravomocné rozhodnutí finančního arbitra o námitkách je v případě nesouhlasu strany sporu přezkoumatelné soudem, soud může rozhodnutí finančního arbitra nahradit svým vlastním rozsudkem, tedy sám znovu posoudí celý případ. - Není-li proti rozhodnutí finančního arbitra podána žaloba k soudu, je pravomocné rozhodnutí finančního arbitra stejně závazné a vykonatelné, jako by se jednalo o soudní rozhodnutí. b) Telekomunikační služby Český telekomunikační úřad (ČTÚ) - Kontaktní údaje, odkazy:

Sokolovská 219; Praha 9; Poštovní adresa – poštovní přihrádka 02, 225 02 Praha 025; Telefon.: 224 004 111; Fax: 224 004 830; Elektronická adresa – [email protected]; Elektronická podatelna - ePodatelna http://www.ctu.cz/pusobnost-ctu/ochrana-spotrebitele/rozhodnuti-ctu-o-sporech. html http://www.ctu.cz/ctu-online/elektronicka-uredni-deska.html http://www.ctu.cz/ctu-online/formulare/prehled-formularu.html - Působnost: elektronické komunikace, telefonní operátoři, televizní a rozhlasové spojení a poštovní služby. - MUS končí rozhodnutím ve správním řízení. c) Služby dodávek energií Energetický regulační úřad (ERÚ) - Kontaktní údaje, odkazy: Adresa:  Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava; Telefon: 564 578 666 – ústředna; Fax: 564 578 640; podatelna - e-mail:  podatelna@eru. cz, [email protected]; ID datové schránky ERÚ:  eeuaau7 http://www.eru.cz/cs/informacni-centrum - Působnost: Problémy s připojením odběrného místa, dodávkou, službami nebo povinnostmi ze smluv týkající se elektřiny nebo plynu, pokud ji prioritně nevyřeší spotřebitel se svým dodavatelem, například:

o Rozhodování o sporech o plnění povinností ze smluv o dodávce a smluv o sdružených službách dodávky o Připojení odběrného místa, o Rozhodování o vzniku, trvání nebo ukončení smluvního vztahu s dodavatelem, MUS končí rozhodnutím ve správním řízení. d) Česká obchodní inspekce (ČOI) - Kontaktní údaje, odkazy: Česká obchodní inspekce; Štěpánská 567/15; 120 00 Praha 2; Telefon: +420 296 366 360; Fax: +420 296 366 236; Web: http:// www.coi.cz; IS DS: x7cab34  http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/ mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/ - Schválením novely zákona o ochraně spotřebitele, ke kterému má dojít v závěru roku 2015, začne ČOI se zajišťováním mimosoudního řešení sporů. - V mimosoudním řešení sporů před ČOI by mělo jít o konciliaci, během níž pracovník České obchodní inspekce povede strany k urovnání sporu jako nezávislý prostředník, který jim bude případně nápomocen radou a názorem, nebude však ve sporu rozhodovat. Výsledkem řízení bude uzavření soukromoprávní dohody stran. - Procesní náležitost při využití ČOI jsou podrobněji rozvedeny v kapitole 4.

6. Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů on-line Legislativní opatření Evropské komise mají přispět k řádnému fungování digitální dimenze vnitřního trhu vytvořením evropské platformy pro řešení sporů on-line („platforma on-line“). Modul platformy je v přípravě

(listopad 2015). Na základě evropského rozhodnutí on-line platformu připravuje a bude spravovat Evropská komise. Odkaz na on-line platformu zatím neexistuje, bude zveřejněn až v těsném předstihu otevření

modulu na počátku roku 2016. K adrese se dostanete prostřednictvím naší adresy: http://www. konzument.cz/reseni-sporu/alternativni-zpusoby-reseni.php, kde ho bezprostředně po zveřejnění Pokračování na str. 16

16

INFORMÁTOR 1/2016

mimosoudní urovnání spotřebitelských sporů Pokračování ze str. 15 vystavíme a kde bude možné nalézt další informace k využití platformy. V následujícím stručně uvádíme kroky, jak bude spotřebitel (ve smyslu výše zavedené terminologie „navrhovatel“) postupovat při používání evropské platformy on-line. - Jazyk: Navrhovatel si při vstupu na stránky platformy

zvolí jazyk, ve kterém chce komunikovat. Může si tedy zvolit češtinu. Při navázání komunikace si protistrana rovněž volí jazyk, kterým chce v systému komunikovat. On-line platforma zajistí překlad. - Strana sporu: Navrhovatel určí, že je stranou spotřebitele (pozn. Evropská on-line platforma umožňuje i otevření řešení sporu ze strany obchodníka). Navrhovatel potvrdí, že žije v zemi EU/EHP a že se předmět jeho stížnosti týká výrobku nebo služby, při zakoupení přes internet. Systém se tedy netýká zboží zakoupeného off-line! - Registrace: Pro založení stížnosti (případu) je nutná registrace navrhovatele do systému (jméno, kontaktní údaje). Registrace a využití platformy on-line jsou pro obě strany sporu bezplatné. - Vložení případu: Navrhovatel vyplní jednoduchý formulář, ve kterém uvede identifikaci obchodníka, na jehož službu/ výrobek si stěžuje, identifikaci výrobku-služby, stručně popíše předmět stížnosti a dále, jak dosud věc s obchodníkem řešil (uplatnění reklamace, její odmítnutí, či neuspokojivé vyřízení). - Výběr subjektu MUS: Systém zajistí komunikaci s obchodníkem a strany se mají dohodnout na subjektu MUS. Pokud obchodník do 30 dnů neodpoví, systém nebude stíž-

nost zpracovávat. V takovém případě se má navrhovatel obrátit na vnitrostátní kontaktní místo. - Vnitrostátní kontaktní místo: Každý členský stát určí vnitrostátní kontaktní místo, na které se může navrhovatel obrátit. Jsou to vesměs Evropská spotřebitelská centra ustavená v každém členském státě. U nás je to Evropské spotřebitelské centrum při ČOI. - Vyřízení stížnosti: Subjekt MUS navrhovatele v nejbližší době kontaktuje a stížnost vyřídí nejvýše do 90 dnů. Podle potřeby probíhá komunikace s oběma stranami (k doplnění informací apod.). - Řešení a uzavření stížnosti: Subjekt MUS navrhne řešení (smír, jeho podmínky, nedohoda). Vyřizování stížnosti tím končí. Není-li navrhovatel s řešením spokojen, je odkázán na možnosti dalšího postupu na stránkách platformy anebo se může obrátit na vnitrostátní kontaktní místo. - Zprostředkování: Spotřebitel si může najít subjekt, který za něj stížnost do systému podá a bude ji za něj vyřizovat. Tento zprostředkující subjekt bude tedy v rámci sytému on-line platformy navrhovatelem. Tuto službu bude nabízet Sdružení českých spotřebitelů. Informace k využití MUS na stránkách http://www. konzument.cz/reseni-sporu/alternativni-zpusoby-reseni.php.

7. Rady na závěr - Každý spotřebitel by si měl být vědom svého práva na řešení svých sporů s prodejcem či poskytovatelem

služby. Seznamte se s principy tohoto nástroje. - Nakupujte jen v obchodech a od poskytovatelů služeb,

17

INFORMÁTOR 1/2016

kteří jasně a transparentně deklarují svoji připravenost případný spor s vámi řešit mimosoudně. Je to důležité zejména při on-line nákupech a přeshraničním nakupování on-line. - Informaci o příslušném subjektu, který mimosoudní řešení zajišťuje (subjekt MUS), vám musí takový prodejce sdělit.

- Sledujte působnost určených subjektů MUS, abyste svoji žádost směrovali správnému adresátovi. S důvěrou se obraťte o pomoc na Sdružení českých spotřebitelů. - Před využitím MUS se musíte snažit vyřešit spor s druhou stranou přímo (reklamací). Mějte na paměti, že jako navrhovatel budete podávat prohlášení, že ve věci ne-

rozhodl soud, nebyl vydán rozhodčí nález a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a ani nebyly takové postupy zahájeny. - Informace k využití MUS nabízí SČS na svých stránkách - http://www.konzument.cz/ reseni-sporu/alternativni-zpusoby-reseni.php. Kontaktujte nás.

8. Související dokumenty a informační zdroje -Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2013/11/EU ze dne 21. května 2013 o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (směrnice o alternativním řešení spotřebitelských sporů) - Nařízení Evropského

parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) - Zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů - Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů - Zákon č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění pozdějších předpisů

- Zákon č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění pozdějších předpisů - Zákon č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů - Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších před pisů SDRUŽENÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ, z. ú. / CZECH CONSUMER ASSOCIATION DIČ: CZ00409871, IČ: 409871 Pod Altánem 99/103 100 00 Praha 10 – Strašnice tel.: +420 261263574, e-mail: [email protected] [email protected]; www.konzument.cz.

Zajímavosti ●   Firma GMP se rozhodla na tvrdo chromovat koryta žehličů. To umožňuje prodloužit záruku proti rezavění na 3 roky. Firma také zjistila, že zatím co v minulosti byly zbytky detergentů v korytech a na prádle výjimkou, dnes při honbě za co nejmenší spotřebou vody, jsou obvyklé. Vrstva chromu chrání koryta i před mechanickým poškozením. ●   Odborníci upozorňují,

že na froté výrobcích se stále častěji objevují tvrdé neodstranitelné skvrny. Jde o froté z fitcenter, ale také z nemocnic, z pracovišť, kde se používají tzv. polykvartérní sloučeniny jako součásti kosmetických přípravků. Pokud se usadí na vláknech, toto místo se nabije kladným nábojem a přitahuje z lázně barevné a jiné pigmenty a špínu. Výsledkem procesu je neodstranitelná skvrna.

18

INFORMÁTOR 1/2016

TEXCARE INTERNATIONAL 2016: bezpečná a profesionální péče o textil Texcare International je připraven i v letošním roce dostát své pověsti předního světového veletrhu moderní péče o textil a oděvy.

Mezinárodní veletrh prádelenské a čistírenské techniky Texcare International, jehož hlavními tématy jsou péče o textil a inovace v textilním průmyslu, jasně ukazuje, že propojení strojů za pomoci chytrých technologií bude mít pro uživatele velký přínos. Při návštěvě Texcare International, nejdůležitějšího veletrhu v sektoru

péče o textil na světě, jenž se koná ve dnech 11. až 15. června 2016, budete mít jedinečnou možnost se seznámit s nejnovějším vývojem směrem k ‚Průmysl 4.0‘. Svá řešení pro chytré automatizované prádelny a čistírenské provozy budoucnosti zde představí stavební firmy specializované na výstavbu takovýchto provozů, dodavatelé identifikačních

štítků a monitorovacích a kontrolních zařízení pro sledování pohybu textilu v zařízení, výzkumné instituce i specialisté na informační technologie. Na Texcare International se představí nejnovější řešení pro zachování účinnosti a funkčních vlastností textilií a oděvů. Díky četným vystavovatelům z Německa i zahraničí dokáže tento přední veletrh sektoru péče o textilie pokrýt celé spektrum péče, tj. systémy pro praní, čištění a sušení s minimálními požadavky na zdroje, dávkovací systémy schopné reagovat na individuální potřebu a systémy on-line monitorování čistícího procesu, inovativní prací a čisticí látky a výzkum zaměřený na další inovace v budoucnosti. Veletrh představí bezfluorové možnosti apretace textilu pro zvýšení odolnosti proti vodě a chemikáliím, čímž otevírá další kapitolu vývoje udržitelné impregnace. Fórum veletrhu Texcare se navíc letos zaměří na čištění textilních inovací, jako jsou například nositelná elektronika, které jsou považovány za budoucnost oděvního průmyslu.

rázové vlny a praní o rázových vlnách a možnosti jejich použití v praní, jsme již v minulosti psali (viz 50. část Novinek) v jednom z minulých čísel Informátora. Tenkráte to byla spíše zpráva z oblasti scifi než cokoliv reálného a vida, na technologii se pracuje. V roce 2013 se konala v DGsseldorfu již 46. konference o detergentech (IDC). Nic zanedbatelného, 150 odborných referátů a 550 účastníků z celého světa. A jeden ze stěžejních referátů prof. Hans Gůnthera z wfk Krefeld pojednával právě o využití rázových vln v prádelenství. Princip účinku rázových vln lze porovnávat

s ultrazvukovými vlnami. Není to nic nového a v medicíně se již desítky let používají k rozrušování močových a ledvinových kamenů. Jde o silné akustické impulsy, které nesou energii a předávají v cílovém místě. Pračka by musela být navíc opatřena generátorem rázových vln a zatím jsou takové prototypy ve zkouškách. Generátor je umístěn na boku pračky tak, aby rázové vlny mohly vstupovat do bubnu s prádlem. Je to určitá konstrukční komplikace, protože vyžaduje otvor na boku pračky, přes který mohou rázové vlny

vstupovat do bubnu. Trvají jen nanosekundy a svou energií předávají ve formě molekulárního tlaku prací lázni. Narazí-Ii na překážku např. ve formě na prádle usazené nečistoty, vyvolávají tlakový nebo kavitační efekt, který nečistotu uvolní do lázně. Očekává se, že tento efekt sníží spotřebu detergentů a máchací vody a zkrátí čas praní. Je šetrný vůči textiliím a jejich vybarvení. Navíc by měla klesnout i spotřeba energie: zářič by měl spotřebovat 430-479 W energie (při 60 impulsech za minutu, na vyprání by mělo stačit 10 až 50 impulsů), méně než je současná

spotřeba pračky. Ač jsou zkoušky úspěšné, zdaleka nejsou u konce a proces se musí vybrousit do konečné sériově použitelné podoby a validovat. Zatím se úspěšně dařilo ode prát znečištění od jídel, kosmetiky a tuků. Dezinfekční prostředky musí být v lázni jako dosud a těžké skvrny rázovým vlnám odolávají. Účinnost odstranění nečistot souvisí s plněním pračky a je-Ii přeplněna, je neuspokojivá. Ale to platí i pro běžné praní. Takže za pár let se možná dočkáme těchto praček na trhu.  -izk-

19

INFORMÁTOR 1/2016

V ČR používáme symboly letos 20 let! ● Vanička, trojúhelník, čtvereček, žehlička a kolečko – obrázky, které jsou pevně spjaty s údržbou textilu, a nalezneme je na téměř každé etiketě textilního výrobku. Někdy jsou přesně v tomto pořadí, což je podle předpisů GINETEXu správně, jindy coby lidová tvořivost si je výrobci seřadí podle vlastního úsudku. Proč jsou vlastně používané na označení správné údržby textilu symboly a kdo je vymyslel?

Když se nad těmito drobnými značkami zamyslíte, musíte vzdát hold pokrokovosti lidského myšlení. Symboly totiž vznikly v 50. letech po několika mezinárodních Sympoziích o značení textilních výrobků, která byla svolána odborníky z textilního průmyslu, a to na základě společenské potřeby předcházet škodám vzniklým z nevhodného praní výrobků z nových materiálů. V tomto období byl totiž obrovský boom vývoje a produkce syntetických materiálů. Hospodyňky navyklé na přírodní materiály však netušily, že nové textilie potřebují jiný, zpravidla šetrnější přístup a tak výrobky vyvařily, čímž je znehodnotily. Pokud textilie přestály prací proces, tak na ně číhalo nebezpečí při žehlení a tak dokola.

Bylo prostě potřebné dát k novým materiálům také správné instrukce, aby výrobky plnily své poslání, a to po dlouhou dobu. Dnes bychom tomu asi řekli „brainstorming“ – tedy setkání odborníků nad otázkou údržby a hledáním řešení, jak jasně, srozumitelně a na malém prostoru, současně neoddělitelně od výrobku, sdělit spotřebiteli, jak výrobek prát, sušit, žehlit a případně jak chemicky čistit. Výsledkem byly do dnešního dne nepřekonané obrázky charakterizující procesy, kterými textil při údržbě prochází. Symboly jasně informují o maximálním zatížení, kterému může být výrobek vystaven, aniž by došlo k jeho znehodnocení nebo snížení jeho funkce či životnosti. Jednoduché, jasné a bez bariér hranic různě hovořících spotřebitelů. Původně byly používány pouze čtyři symboly a také jejich vzhled byl zcela odlišný. V roce 1963 byla založena mezinárodní asociace GINETEX, která symboly zaregistrovala jako mezinárodní ochrannou známku pod číslem 211 247. Od té doby GINETEX definuje a šíří systém označování symboly ošetřování a koordinuje technický základ na mezinárodní úrovni. Práva užívat ochranné známky symbolů ošetřování jsou dána výhradně národním výborům GINETEX v jednotlivých zemích. V průběhu let docházelo k řadě změn, které se podepsaly na změně designu symbolů údržby, pod vlivem zejména amerického trhu

přibyl symbol pro sušení v bubnové sušičce. Také byl vypracován velmi přesný a komplexní systém správného značení textilních výrobků symboly údržby, který je distribuován jako Technická příručka pro značení symboly údržby v členských zemích GINETEXu. GINETEX umožnil vznik mezinárodní normy ISO 3758 – Textilie – Symboly pro ošetřování, kde jsou symboly, jejich princip a filozofie důkladně popsány a umožňují obeznámení se celé odborné veřejnosti.

V České republice byl zřízen národní výbor pro symboly údržby ve formě neziskové společnosti SOTEX GINETEX CZ v roce 1996 a to po oborové diskusi mezi textilními podniky, oborovými asociacemi (ATOK, APaČ a SOCR), spotřebitelskými organizacemi (SOS a dTest) a dalšími odbornými pracovišti (TZÚ, s. p.). Od té doby mají firmy podnikající v textilním oboru v České republice možnost legálně značit své výrobky, a to v souladu s právními nároky vlastníků, ale i z hlediska oborové správnosti.

V průběhu uplynulého období se SOTEX GINETEX CZ vypracoval v oborově uznávanou autoritu spojující výrobce, obchodníky a také spotřebitele. Přičemž pojít-

kem jsou právě symboly údržby. Mimo samotných symbolů je však SOTEX GINETEX CZ aktivní v dalších oblastech – uděluje prestižní značku QZ – zaručená kvalita která dlouhodobě buduje důvěru spotřebitelů s cílem vytvořit kompas ve změti nabídek na současném trhu. V minulosti využilo pro zvýšení prestiže firmy toto značení více než tři desítky společností, a to od textilních firem až po provozovatele služeb – zejména prádelny. Jako součást národního programu Česká kvalita je QZ zařazeno mezi prestižní značky, které pomáhají jak českým firmám v konkurenci se zahraničním zbožím či velkým řetězcům. Projekty, mezinárodní spolupráce a vzdělávání jsou nezbytnou součástí činností SOTEXu, který byl partnerem řady úspěšných vzdělávacích projektů – mezinárodního projektu Leonardo da Vinci Fashion school I, Fashion school II, dále Partnerství s názvem Tvorba vzdělávacích nástrojů pro podporu znalostí technického a praktického významu symbolů údržby v Evropě, ve kterém byla upevněna spolupráce s partnery z GINETEXu. SOTEX se účastnil také několika národních vzdělávacích projektů Rozvoj dalšího vzdělávání v oboru průmyslové údržby a pronájmu prádla a CETOK – Centrum textilních a oděvních kvalifikací. Dvacet let existence SOTEXu je v dnešní turbulentní době jistě úspěchem. Je to současně ale také závazek, který přináší nezbytnost sledovat trendy oboru, rozšiřovat institucionální a mezinárodní spolupráci a šířit povědomí o symbolech údržby mezi odborníky, ale i spotřebiteli. Věříme, že také Vám přináší informace o nových trendech údržby užitek.

SOTEX GINETEX CZ, z. s. v kostce: Členství v  GINETEXu od  roku 1996. Členství v  dalších organizacích: Česká technologická platforma pro textil (ČTPT), Asociace nestátních neziskových organizací Jihomoravského kraje (ANNO JMK), technická normalizační komise TNK 31 Textil Členské organizace: 359 členů, z toho 4 kolektivní organizace – ATOK, APaČ, SOTOK a SČMVD Aktivity: symboly údržby, QZ-zaručená kvalita, projekty, vzdělávání, mezinárodní spolupráce

Představte si ruční čištění těchto milionů dírek na bubnu velkého sušiče od plastových nápečků pocházejících z nemocničního prádla.