24

Academy

Leren doe je een leven lang Gedetailleerd aanbod opleidingen BTV Academy 2010 Pagina 1/24

Pagina 2/24

Academy

Opleidingen. Een must. Opleidingen zijn een must voor de bewuste vakman. BTV ACADEMY realiseert een aantal opleidingen in het kader van veiligheid en aanverwante. Deze brochure biedt u een uitgebreid overzicht van onze opleidingen. Voor meer informatie of opleidingen op maat van uw bedrijf contacteer ons telefonisch op 056 71 02 07 of mail naar: [email protected]. Wij hopen alvast u binnenkort te mogen ontmoeten! Met vriendelijke groeten,

Het BTV-ACADEMY team

Herman Vanhee

Jos Nuytens

Isabel Peltyn

Zaakvoerder [email protected]

Opleidingsmanager [email protected]

Administratie [email protected]

Pagina 3/24

Academy

Inhoud.

Veiligheidsopleidingen....................................................................................................................................................................................p. 6

Pagina 4/24

1

BA4 VOOR NIET ELEKTRICIENS......................................... CODE VEL01

p. 8

2

BA4 VOOR ELEKTRICIENS...................................................CODE VEL02

p. 8

3

BA5 VOOR ELEKTRICIENS...................................................CODE VEL03

p. 9

4

VEILIG SCHAKELEN OP HOOGSPANNING

(MIDDENSPANNING) ......................................................... CODE VEL04

5

VEILIG WERKEN AAN EN IN OMGEVING

VAN HOOGSPANNINGSINSTALLATIES.......................... CODE VEL05

p. 10

6

VEILIGHEIDSVERLICHTING – NOODVERLICHTING . CODE VEL06

p. 11

7

BIJZONDERE UITWENDIGE INVLOEDSFACTOREN ....CODE VEL07

p. 11

8

BASISELEKTRICITEIT VOOR BEGINNERS....................... CODE VEL08

p. 12

9

BASISOPLEIDING ELEKTRONICA..................................... CODE VEL09

p. 12

10 SCHAARLIFT - BESTUURDER.............................................CODE VHH01

p. 13

11

HOOGWERKER - BESTUURDER....................................... CODE VHH02

p. 13

12 HEFTRUCKBESTUURDER.................................................... CODE VHH03

p. 14

13 LADINGZEKERING............................................................... CODE VHH04

p. 14

14 VEILIG WERKEN OP HOOGTE – VALBEVEILIGING .. CODE VHH05

p. 15

15 AANSLAAN VAN LASTEN.................................................. CODE VHH06

p. 15

16 TORENKRAANBESTUURDER............................................ CODE VHH07

p. 16

17 EHBO – NIJVERHEIDSHELPER............................................. CODE VM01

p. 16

18 NOOD- EN RAMPENPLANNING......................................... CODE CA01

p. 17

19 EVACUATIEPLANNING & OPVOLGING............................CODE CA02

p. 17

20 VEILIGHEIDSDOSSIER EVENEMENTEN............................CODE CA03

p. 18

p. 10

Mijn werknemers? Helemaal bij de tijd dankzij enkele sessies van BTV Academy bij ons op bedrijf.

Verkoopsopleidingen. ........................................................................................................................................................................................p. 18 21 BASIS VERKOOPSOPLEIDING . ........................................... CODE VT01

p. 18

22 VERKOOPSOPLEIDING VOOR TECHNIEKERS

EN PROJECTLEIDERS............................................................... CODE VT02

p. 20

23 FIELD COACHING VOOR VERKOOPSLEIDERS............... CODE VT03

p. 21

24 CONSULTATIEVE VERKOOP.................................................CODE VT04

p. 22

Pagina 5/24

Academy

Veiligheidsopleidingen. Arbeidsveiligheid handelt ondermeer over hoe je een opdracht (job) op een veilige manier kan uitvoeren. Niet alleen preventie maar ook opleiding is van cruciaal belang om risico’s op arbeidsongevallen te vermijden zo niet tot een minimum te beperken. Talrijke voorbeelden op de werkvloer stemmen tot nadenken zoals gebruik van PBM, gevaren te wijten aan elektrische installaties, heftruckbestuurder …enz. Mocht er toch iets gebeuren, is EHBO een must. Het permanent bijsturen is een onderdeel van een gedegen preventiebeleid en dynamisch risicobeheerssysteem.

TOELICHTING BA4/BA5 OMSCHRIJVING BA4/BA5. In april 2004 werden enkele artikelen in het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI) gewijzigd. Sinds juni 2004 gelden bijgevolg andere regels aangaande het toekennen van bevoegdheden in het kader van veilig werken aan elektrische installaties. Tot dan was de wetgeving zeer vaag over de verantwoordelijkheid van de werkgever die de personen tewerkstelt in het onderhoud of de uitbating van elektrische installaties. In de nieuwe wet staat echter duidelijk omschreven wat de verplichtingen zijn met betrekking tot de opleiding van het personeel, de inventarisatie waaraan gewerkt moet worden en de omschrijving van de uit te voeren werken. Het bedrijf, de werkgever, is er toe gehouden zijn personeel op te leiden en hun bevoegdheidsniveau te bepalen en vast te leggen. Het bedrijf bepaalt zodoende zelf welk bekwaamheidsniveau een bepaalde werknemer haalt en bijgevolg aan welke installaties hij al dan niet mag werken. Dit bekwaamheidsniveau wordt onderverdeeld in de codificatie BA1 tot BA5.

CODIFICATIES BA4 EN BA5 Personen die gebruik maken of werken aan of in de omgeving van elektrische installaties zijn onderverdeeld in vijf groepen: BA1 zijn de gewone gebruikers van elektrische installaties BA2 zijn kinderen BA3 zijn gehandicapten; gebruikers waarvoor speciale veiligheidsvoorzieningen moeten aangewend worden BA4 zijn de ‘gewaarschuwden’: personen die: »» ofwel voldoende onderricht werden aangaande de elektrische risico’s verbonden aan de hen toevertrouwde werkzaamheden »» ofwel permanent worden bewaakt door een vakbekwaam persoon tijdens de hen toevertrouwde werkzaamheden teneinde de aan elektriciteit verbonden risico’s tot een minimum te herleiden • BA5 zijn de ‘vakbekwamen’: personen die: »» via kennis, verkregen door opleiding of ervaring, de gevaren verbonden aan de uit te voeren werkzaamheden zelf kunnen inschatten en de maatregelen kunnen bepalen om de daaruit voortvloeiende specifieke risico’s te elimineren of tot een minimum te beperken • • • •

Het bedrijf, de werkgever, moet de beoordeling van deze bekwaamheid kunnen aantonen, met inbegrip van de omschrijving van de installaties en van de werkzaamheden waarvoor de beoordeling geldt (in de praktijk gebeurt dit best door een test en/of praktische proef). Pagina 6/24

Een veilige werkomgeving voor werknemers is geen overbodige luxe, maar een prioriteit.

WAT DIENT DE WERKGEVER TE DOEN? Het toekennen van deze verplichte codificatie BA4 of BA5 aan een werknemer moet worden vastgelegd in een document dat duidelijk bepaalt welke werkzaamheden en voor welke elektrische installaties de bekwaamheid geldt. Samengevat moet dergelijk document volgende zaken bevatten: • • • • •

Naam van de werknemer Bepalingen voor welke werkzaamheden de bekwaamheid geldt Bepalingen voor welke installaties de bekwaamheid geldt Geldigheidsduur van de bekwaamheid Voorwaarden voor het behoud van de bekwaamheid

Vooraf dient de werkgever te beschikken over een document waarin volgende zaken terug te vinden zijn: • • • • •

Inventarisatie van de elektrische installaties in het bedrijf waaraan werken worden uitgevoerd Inventarisatie van de uit te voeren werken Opmaken van risicoanalyses, uitwerken van werkprocedures en veiligheidsprocedures Inventarisatie van beschikbare bekwaamheden van werknemers Toekennen van codificatie van bekwaamheid, BA4 of BA5

Op basis van dit document kan de werkgever zijn personeelsleden screenen en testen op hun bekwaamheid voor het werken aan elektrische installaties. Het is de verantwoordelijkheid van de werkgever om zich te vergewissen of alle personen die aan of in de omgeving van een elektrische installatie werkzaamheden uitvoeren, voldoende bekwaam zijn, beschikken over de juiste arbeidsmiddelen, beschermingsmiddelen en de gepaste instructies hebben gekregen.

Pagina 7/24

1 BA4 VOOR NIET ELEKTRICIENS

CODE VEL01

Werken aan of nabij elektrische installaties die al dan niet onder spanning staan, is niet zonder gevaren. In deze opleiding leert men welke risico’s hieraan verbonden zijn en welke veiligheidsmaatregelen genomen moeten worden om veilig te werken aan elektrische installaties.

PROGRAMMA • • • • • • • • • • • •

Doel van de opleiding Beschermingsmiddelen Regelgeving EHBO info Algemene risico’s Brandgevaar Hoofdregels Ontploffingsgevaar Bekwaamheid personen Rechtstreekse aanraking Waarden wisselspanning Onrechtstreekse aanraking

• • • • • • • •

IP beschermingsgraad Werken aan elektrische installaties Risico’s voor de mens Elektrisering - elektrocutie Bepalingen en pictogrammen Kortsluiting Brandwonden Keuze & gebruik van elektrische installaties • Veilig werken met elektrische installaties • Praktische wenken

Iedere deelnemer ontvangt na gunstige evaluatie een attest.

DUUR VAN DE OPLEIDING

• 1 dag, 2 sessies van 3 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 12 deelnemers.

2 BA4 VOOR ELEKTRICIENS

CODE VEL02


PROGRAMMA • • • • • • • • • • • •

oel van de opleiding D Regelgeving Algemene risico’s Hoofdregels Bekwaamheid personen Ongevallen met elektriciteit Veilig werken. Spanningsgebieden Elektrisering - elektrocutie Brandwonden Weerstand menselijk lichaam Grensspanningen

• • • • • • •

EHBO info Brandgevaar Ontploffingsgevaar Ex kenmerken Rechtstreekse aanraking Soorten transformatoren Uitwendige invloeden IP beschermingsgraad




Pagina 8/24

3 BA5 VOOR ELEKTRICIENS

CODE VEL03


PROGRAMMA DEEL 1 • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Doel van de opleiding Regelgeving Algemene risico’s Hoofdregels Bekwaamheid personen Ongevallen met elektriciteit Soorten transformatoren Spanningsgebieden Elektrisering - elektrocutie Bescherming tegen rechtstreekse aanraking Veilig werken met elektrische installaties Weerstand menselijk lichaam Grensspanningen EHBO info Brandgevaar Ontploffingsgevaar Ex kenmerken Uitwendige invloeden IP beschermingsgraad Brandwonden

PROGRAMMA DEEL 2 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

oel van de opleiding D Bescherming tegen R.A. Uitschakelcurven Tijd / stroomkarakteristieken Elektrisch materiaal Veiligheidstransformatoren TT net TN net IT net Werkzaamheden onder spanning IP beschermingsgraad Werken aan elektrische installaties Overstroombeveiliging Kabellengte i.f.v. beveiliging tegen O.A. Kortsluitstroombeveiliging Bepalingen overstroombeveiliging Kortsluitstromen Onderbrekingsvermogen beveiligingen Maximale stroom in leidingen Veiligheidsafstanden Vitale 5 + 3 Pictogrammen



• 2 dagen, 4 sessies van 3 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 12 deelnemers.

Pagina 9/24

4 VEILIG SCHAKELEN OP HOOGSPANNING (MIDDENSPANNING) CODE VEL04 In elk bedrijf aangesloten op het hoogspanningsnet staan één of meerdere hoogspanningscabines. Onderhoudstechnici zijn meestal de eerst aangesprokenen om bij defecten of bij werken deze hoogspanning uit te schakelen of terug aan te schakelen. Het inschakelen van hoogspanning is echter een zeer gevaarlijke taak en men dient de procedures die hiervoor bestaan nauwgezet te volgen.

PROGRAMMA • • • • • • •

Doel van de opleiding Bekwaamheid personeel Wettelijke verbodsbepalingen Installatiemateriaal Beveiligingstechnieken Vitale 5 + 3 Schakelprocedures

• • • • •

F outscenario’s Beschermingsmiddelen Opleiding en vorming Bezoek aan hoogspanningsinstallatie Praktische proef (facultatief)



• 1 dag, 2 sessies van 3 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 12 personen.

5 VEILIG WERKEN AAN EN IN OMGEVING VAN HOOGSPANNINGSINSTALLATIES CODE VEL05 Werken aan of nabij elektrische installaties die al dan niet onder spanning staan, is niet zonder gevaren. In deze opleiding leert men welke risico’s hieraan verbonden zijn en welke veiligheidsmaatregelen genomen moeten worden om veilig te werken aan elektrische installaties..

PROGRAMMA • • • •

Doel van de opleiding Risico’s Procedures Collectieve beschermingsmiddelen

• • • •

ersoonlijke beschermingsmiddelen P Vitale 5 + 3 Meettoestellen Exploitatie



• 1/2 dag, 1 sessie van 3 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 12 deelnemers.

Pagina 10/24

6 VEILIGHEIDSVERLICHTING – NOODVERLICHTING CODE VEL06 Over veiligheidsverlichting – noodverlichting is nog steeds heel wat onduidelijkheid, zowel op vlak van concept als lichtsterkte. Een aantal recente regelgevingen (K.B. basisnormen 1994 en volgende) brengen echter meer duidelijkheid.

PROGRAMMA Elke deelnemer krijgt nadien een attest toegestuurd. • • • • • • • •

RAB A Koninklijke besluiten NBN normen EN normen Wetenschappelijke definities Verklaring woorden Waar zijn de toestellen aanwezig? IP beschermingsgraad

• • • • • • •

e benodigde lichtsterkte D Plaats van opstelling Bijzondere gevallen Vluchtroute Omgevingen met verhoogd risico Veiligheidssignalering Bijkomende voorschriften


• 1 dag, 1 theoretische sessie en 1 praktische sessie van 3 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 12 deelnemers.

7

BIJZONDERE UITWENDIGE INVLOEDSFACTOREN CODE VEL07

Niettegenstaande de wettelijke verplichting sinds mei 2000, is er nog steeds heel wat onduidelijkheid over het wie, wat, wanneer & hoe. Moet mijn materiaal beschermd zijn tegen stof, water, gassen, trillingen, corrosieve stoffen en nog veel meer. In deze opleiding wordt u op een duidelijke en gestructureerde wijze uitgelegd welke stappen ondernomen moeten worden.

PROGRAMMA • • • • •

I nleiding Historiek Classificatie Europees harmonisatiedocument Uitwendige invloeden in België

• • • •

I P beschermingswaarde Specifieke gevallen Voorbeeld schema – plan Praktijkoefening

Elke deelnemer krijgt nadien een attest toegestuurd.


• 1 dag, 1 theoretische sessie en 1 praktische sessie van 3 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 12 deelnemers.

Pagina 11/24

8

BASISELEKTRICITEIT VOOR BEGINNERS

CODE VEL08

Techniek staat niet stil, op een gezonde en veilige manier klussen is tegenwoordig een must. Wat weten wij over Volt, weerstand, Ohm, enz...? Onderwerpen zoals wisselschakeling, meervoudige kringen, parallelschakeling,… komen in deze opleiding uitgebreid aan bod. Deze opleiding dient wel aangevuld te worden met de opleiding BA4.

PROGRAMMA • • • • • • • •

efinities D Elektrische spanning Elektrische stroom Wisselspanning en –stroom Elektrische weerstand Wet van Ohm Basisschakelingen Serieschakeling

• • • • • • • •

arallelschakeling P Condensatoren Arbeid & vermogen Magnetisme en inductie Arbeidsfactor (cos phi.) 3 fazige spanningen Huishoudelijke installaties Automaten en smeltveiligheden

Elke deelnemer krijgt nadien een attest van deelname toegestuurd.



9

BASISOPLEIDING ELEKTRONICA

CODE VEL09

Elektronische sturingen, - technologie kennen geen grenzen, zowel op de werkvloer of thuis. Deze opleiding geeft u een inzicht van gebruik bij elektronica voor diverse toepassingen.


Condensatoren Transistoren Weerstanden Dioden

• • • •

eschakelde voeding G Gestabiliseerde voeding Gelijkrichting Principe van versterker

Elke deelnemer krijgt nadien een attest van deelname toegestuurd.



Pagina 12/24

10

SCHAARLIFT - BESTUURDER

CODE VHH01

Jaarlijkse ongevallen met schaarliften liggen aan de basis van veel menselijk leed en schade aan gebouwen en goederen. Een grondige opleiding is uiteraard de aangewezen methode om schade en ongevallen te beperken, zo niet te vermijden. Overeenkomstig de Welzijnswet (CODEX) dient de werkgever zijn personeel op te leiden en gepaste maatregelen te nemen om de veiligheid van zijn personeel te garanderen. Wist u dat het bedienen van schaarliften als “veiligheidsfunctie” (zie welzijnswet) wordt omschreven? Deze opleiding helpt uw werknemers niet enkel een beter veiligheidsinzicht te krijgen maar ook om het rendement te optimaliseren.


ngevallenstatistiek O Types hoogwerkers Regelgeving & voorschriften Veiligheidsvoorschriften PBM (Persoonlijke Beschermings Middelen)

• • • • •

I ndividuele valbeveiliging Praktijkoefening Do’s and don’ts Theoretische evaluatie Praktische evaluatie

Na gunstige evaluatie krijgt iedere deelnemer een attest met geldigheidsduur van 10 jaar mits tussentijdse evaluatie na 5 jaar.


• Voor personen met ervaring: 1 dag, 2 sessies van 3 uur. • Voor personen zonder ervaring: 2 dagen, 4 sessies van 3 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 6 deelnemers.

VOORWAARDEN

• De deelnemer moet minimum 18 jaar zijn. • Attest van medische geschiktheid kunnen voorleggen.

11

HOOGWERKER - BESTUURDER

CODE VHH02

Jaarlijkse ongevallen met hoogwerkers liggen aan de basis van veel menselijk leed en schade aan gebouwen en goederen. Een grondige opleiding is uiteraard de aangewezen methode om schade en ongevallen te beperken, zo niet te vermijden. Overeenkomstig de Welzijnswet (CODEX) dient de werkgever zijn personeel op te leiden en gepaste maatregelen te nemen om de veiligheid van zijn personeel te garanderen. Wist u dat het bedienen van hoogwerkers als “VEILIGHEIDSFUNCTIE” (zie welzijnswet) wordt omschreven? Deze opleiding helpt uw werknemers niet enkel een beter veiligheidsinzicht te krijgen maar ook om het rendement te optimaliseren.


tatistiek ongevallen S Types hoogwerkers Regelgeving & voorschriften Veiligheidsvoorschriften PBM (Persoonlijke Beschermings Middelen)

• • • • •

I ndividuele valbeveiliging Praktijkoefening Do’s and don’ts Theoretische evaluatie Praktische evaluatie




VOORWAARDEN


Pagina 13/24

12

HEFTRUCKBESTUURDER

CODE VHH03

Een autorijbewijs maakt van een chauffeur niet automatisch een goede heftruckbestuurder. Veilig rijgedrag vereist een aangepaste opleiding en training. Zo liggen de balans en het zwaartepunt van een heftruck volkomen anders dan bij een auto. Stoppen gaat niet onmiddellijk, een heftruck is zwaarder en heeft veel kleinere remmen. Er liggen heel wat andere gevaren op de loer: te lage bandenspanning, gladde vloeren, hellingen, lawaai op de werkplaats,… om hierop voorbereid te zijn is een grondige opleiding onontbeerlijk.


oel van de opleiding D Relevante wetgeving en normen Ongevallen Soorten heftrucks en inzetbaarheid Diverse voorzettoebehoren en gebruik

• • • • •

eiligheidsvoorschriften V Bedrijfsintern transport Eindbeschouwing Praktijk op de werkvloer Evaluatie (theoretisch en praktisch)




VOORWAARDEN


13

LADINGZEKERING

CODE VHH04

Op 10 september 2009 voerde België nieuwe regels in op het vlak van ladingzekering (het vastmaken en verdelen van de lading op vrachtvoertuigen). In april 2007 verscheen al een Koninklijk Besluit ter zake, maar na een overgangsperiode van twee jaar wordt dat KB nu volledig van kracht. Basisprincipe: In Artikel 45.1 van hetzelfde besluit wordt bepaald dat voortaan de lading van een voertuig zodanig moet geschikt zijn dat ze bij normale wegomstandigheden: • d e zichtbaarheid van de bestuurder niet kan hinderen • geen gevaar kan vormen voor de bestuurder, vervoerde personen en andere weggebruikers • geen schade kan veroorzaken aan de openbare weg, zijn aanhorigheden, aan de erin liggende kunstwerken of aan de openbare of privé-eigendommen • niet op de openbare weg kan slepen of vallen • de stabiliteit van het voertuig niet in het gedrang kan brengen • de lichten, de reflectoren en het inschrijvingsnummer niet onzichtbaar kan maken


oel van de opleiding D Vaststellingen door politiediensten Basisregels Logistiek Regelgeving & voorschriften

• • • •

verbelasting O Middelen & technieken Verantwoordelijkheden De “TIEN GEBODEN”

Na gunstige evaluatie krijgt iedere deelnemer een attest met geldigheidsduur van 5 jaar.


• 1 dag, 2 sessies van 3 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 6 deelnemers. • Voor grote groepen kunnen wij de theoretische sessie (1/2 dag) geven voor maximaal 20 deelnemers en een praktische sessie voor maximaal 10 deelnemers.

VOORWAARDEN

• De deelnemer moet minimum 18 jaar zijn Pagina 14/24

14 VEILIG WERKEN OP HOOGTE – VALBEVEILIGING

CODE VHH05

Het koninklijk besluit (KB) van 31 augustus 2005 betreffende het gebruik van arbeidsmiddelen voor tijdelijke werkzaamheden op hoogte, bepaalt de spelregels bij gebruik van ladders en stellingen. Ten gevolge van een risicoanalyse is men verplicht om aangepaste arbeidsmiddelen en relevante beschermingsmiddelen te gebruiken. Deze laatsten moeten voldoen aan diverse voorschriften. De personen die op een stelling werken uitvoeren, de hiërarchische lijn en ook de stellingbouwers dienen een opleiding te volgen.


oelstellingen D Wanneer gebruik maken van PBM? Welk PBM gebruiken? Definitie, classificatie en herkenbaarheid van PBM • Relevante normen en wetgeving

• • • • •

allen en de gevolgen voor de mens V Valbeveiligingsinstallatie Ongevallen De 2 hoofdregels in de bescherming Het gebruik, risico’s en aandachtspunten




VOORWAARDEN


15

AANSLAAN VAN LASTEN

CODE VHH06

Bij het aanslaan van lasten kan men gebruik maken van diverse hulpmiddelen zoals o.a. hijsbanden, staalstroppen, kettingen, haken, ogen en sluitingen. Om ongevallen te voorkomen, dient men vooraf de hijsprocedure te bepalen en te evalueren. Vergeet niet: een ketting is maar zo sterk als de zwakste schakel!

PROGRAMMA • • • • • • • • • • •

Inleiding Wat is aanslagmateriaal? Belangrijke begrippen Bespreken van situaties en keuzes Wettelijk verplichte keuringen Doelstelling van de opleiding Definitie Soorten aanslagmateriaal Periodiciteit, wie,... Sensibilisering Veilige- en toegelaten werkbelasting,...

• V oorstellingen van de soorten en hun specifiek gebruik + duiding van de risico’s en aandachtspunten. • Correcte keuze van aanslagmateriaal • Afspraken met de bedienaar van het hijstoestel • Korte herhaling belangrijkste punten en theoretische test • Praktijkoefeningen gerelateerd aan het gebruik en met de beschikbare middelen en situaties binnen het bedrijf • Praktijktest ter afronding



• 1/2 dag, 1 sessie van 3 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 6 deelnemers.

VOORWAARDEN


Pagina 15/24

16

TORENKRAANBESTUURDER

CODE VHH07

Een torenkraanbestuurder bedient op een werf, vanop de grond of vanuit de stuurhut de torenkraan om diverse lasten te verplaatsen, zowel in het verticale- als horizontale vlak. Hij of zij dient ook de veiligheden van het toestel te kennen en na te zien op hun goede werking: hoe is het gesteld met de ondergrond, de windsterkte, enz...?

PROGRAMMA • • • • • • • •

e aandrijf- en bewegingsmechanismen D Gebruik van PBM Functionele bediening van de kraan Berichtgeving via seincodes en/of radiofonisch Lastbegrenzing – lastmomentbegrenzing Aanslaan, behandeling en verplaatsen van lasten Manipulatie met rechtstreeks visueel zicht Manipulatie met onrechtstreeks visueel zicht

• O pstelling van de torenkraan (ondergrond, afstanden, enz…) • Praktische proeven • Bouwplaatsorganisatie • Bedieningsinstructies fabrikant • Onderhoudsinstructies fabrikant • Algemene veiligheidsvoorschriften fabrikant (keuringen, werkvloer en milieu) • Theoretische evaluatie van de deelnemers • Praktische evaluatie van de deelnemers • Afleveren van attest na gunstige beoordeling (geldigheidsduur 5 jaar)



• Voor personen met ervaring: 1 dag, 2 sessies van 3 uur. • Voor personen zonder ervaring: 2 dagen, 4 sessies van 3 uur.

VOORWAARDEN

• Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 6 deelnemers. • De deelnemer moet minimum 18 jaar zijn. • Attest van medische geschiktheid kunnen voorleggen.

17

EHBO – NIJVERHEIDSHELPER

CODE VM01

De eerste minuten na een ongeval zijn steeds belangrijk, hoe best reageren, shock, bloedingen, gebroken ledematen, enz... In deze opleiding komen zowel theorie als praktijk ruimschoots aan bod.

PROGRAMMA • • • • • • • • • •

enadering van het slachtoffer B Bewustzijnstoornissen Ademhalingsstoornissen Hartstilstand Shock en Syncope Niet traumatische aandoeningen Toxicologie Elektrocutie Thermoregulatie Bloedingen

• • • • • • • • •

I nfecties Brandwonden Wondverzorging Verbandleer Breuken, kneuzingen, ontwrichtingen Houdingen, hef- en tiltechnieken Evacuatieprincipes Juridische benadering hulpverlener Theoretische en praktische proef

Na gunstige evaluatie krijgt iedere deelnemer een attest toegestuurd.


• 2,5 dagen, 5 sessies van 4 uur. • Voor een optimaal resultaat werken wij met groepen van maximaal 6 deelnemers.

VOORWAARDEN

• De deelnemer moet minimum 18 jaar zijn.

Pagina 16/24

18

NOOD- EN RAMPENPLANNING

CODE CA01

Bij het ontstaan van calamiteiten, dient op een adequate manier te worden opgetreden om de veiligheid van personen te vrijwaren en de werking van de hulpdiensten te vergemakkelijken.


I ntern noodplan Evacuatieplannen Interventiemiddelen Contactlijsten Detectiemiddelen

• • • •

I ncidentenbeheersing Actiefiches Crisiscomité Metatechnische evaluatie



• Afhankelijk van de grootte of omvang van het bedrijf.

19

EVACUATIEPLANNING & OPVOLGING

CODE CA02

Deze studie richt zich voornamelijk tot het opmaken van een volledig evacuatieplan met blijvende faciliteit. Komen onder andere aan bod tijdens de studie:

PROGRAMMA • A lgemene inlichtingen • Evacuatieplannen • Interventiemiddelen

• D etectiemiddelen • Actiefiches • Evaluatie



• Afhankelijk van de grootte of omvang van de manifestatie of het evenement.

Pagina 17/24

20 VEILIGHEIDSDOSSIER EVENEMENTEN

CODE CA03

Deze studie richt zich voornamelijk naar organisatoren van tijdelijke evenementen. Diverse gemeenten en steden eisen een dergelijk dossier in het kader van een dynamisch risicobeheerssysteem ten behoeve van hulpverlening en interventie bij rampen of calamiteiten. Komen onder andere aan bod:

PROGRAMMA • • • • • • •

ettelijke bepalingen W Verantwoordelijken Programma en randactiviteiten Coördinatievergaderingen Risicoanalyse Ongevallenscenario’s Interventieprocedures

• • • • • • •

I nterventiemiddelen Coördinatie tijdens evenement Organisatie in geval van incident Noodplanningszone Opvang geïmpliceerde / geëvacueerde Evacuatieplan Zonering interventieterrein



• Afhankelijk van de grootte of omvang van de manifestatie of het evenement.

21

BASIS VERKOOPSOPLEIDING

CODE VT01

Dit is een basisverkoopstraining die zich richt naar startende verkopers en opgebouwd is rond de 3 basispijlers van professionele verkoop met name: 1. Communicatieprincipes in verkoop 2. Verkoopstechnieken 3. Taakorganisatie Dit 3-daagse seminarie bestaat uit 2 aaneensluitende dagen waarin theorie en vooral veel praktische oefeningen op interactieve wijze met elkaar afgewisseld worden, gevolgd door een derde terugkomdag. Alle oefeningen en rollenspellen zijn zo ontwikkeld dat de deelnemer kan leren in een voor hem vertrouwde en veilige omgeving. Er wordt een halve dag uitgetrokken voor rollenspellen met een professioneel acteur wat de deelnemers toelaat om het geleerde sneller te assimileren en te vertalen naar hun dagelijkse realiteit. Het werken met een professionele acteur heeft volgende voordelen: • • • •

er kan meer geoefend worden de trainer kan beter observeren wat resulteert in neutrale en meer kwalitatieve feedback de rollenspellen krijgen een zeker fun-gehalte waardoor de leercurve veel steiler wordt de retentietijd van de opgedane kennis wordt beduidend hoger

Na de tweede dag heeft iedere deelnemer een persoonlijk actieplan (PAP) waarmee hij of zij aan de slag kan in zijn dagelijks werk. Tussen de 2de en 3de opleidingsdag is de trainer beschikbaar (telefonisch of via e-mail) om eventuele hindernissen bij het implementeren van de kennis en vaardigheden in de eigen werkomgeving weg te werken zodat in deze tussenperiode het leerproces niet onderbroken wordt. (... vervolg op de volgende pagina)

Pagina 18/24

(...vervolg vorige pagina) Ongeveer 3 maanden na dag 2 heeft de laatste trainingsdag plaats. Hier geeft iedere deelnemer feedback over zijn specifieke ervaringen en worden de gemeenschappelijke probleemgebieden opnieuw toegelicht door de trainer en intensief ingeoefend met de deelnemers.

PROGRAMMA DAG 1

DAG 2

I. Communicatieprincipes in verkoop

III. Taakorganisatie

Verbaal • Waarom communicatie werkt …of niet • Basismodel communicatie • Slagbomen en metacommunicatie • Aandachtspunten Non-verbaal • SOFTEN mode • Karakteristieken en eigenschappen van non-verbale communicatie • Aandachtspunten

II. Verkoopstechnieken • • • • • • • • • •

Behoeftegerichte verkoop SPANCOF model Opbouw verkoopsverhaal Het verkoopsgesprek Scheppen koopklimaat Peilen behoeften IJsbergmodel McClelland Kenmerken koppelen aan voordelen Afsluiten (deelafsluiting) Omgaan met verschillende houdingen: onverschilligheid, twijfel en bezwaren

• Timemanagement • Basismodel timemanagement • Klassiek vs modern timemanagement (efficiëntie en beleving) • Belangrijkste oorzaken slecht tijdsbeheer • Tips & tricks • Voorbereiding verkoopsgesprekken • Classificatie klanten (mbti, hbdi,…) • Plannen • Organiseren • Evalueren & bijsturen DAG 3

Terugkomdag

Na deze opleiding zullen de verkopers beter in staat zijn om: • • • •

ehoeften van klanten te exploreren en hier op gepaste wijze op in te spelen b zich te onderscheiden van concurrenten zonder deze in diskrediet te brengen de ‘technische onmogelijkheid’ te verkopen een langetermijnrelatie op te bouwen met klanten en deze als USP te benutten Kortom, de deelnemer zal in staat zijn om het verschil te maken in de toch wel erg competitieve markt van vandaag.

DUUR VAN DE OPLEIDING • 3 dagen, 6 sessies van 3 uur.

Voorwaarden

• Geen voorkennis vereist.

TYPE TRAINING

• Open seminarie / in-company.

Pagina 19/24

22

VERKOOPSOPLEIDING VOOR TECHNIEKERS EN PROJECTLEIDERS CODE VT02

Deze verkoopsopleiding richt zich naar de medewerkers van wie de primaire taak NIET de verkoop is, maar die vanuit hun functie een belangrijke rol kunnen spelen in het commercieel proces zoals bv. techniekers, projectleiders enz. In vele gevallen zijn deze niet-commerciële medewerkers goed geplaatst om, mits het toepassen van upselling en cross-selling, bijkomende omzet te realiseren met vaak een hoge marge en relatief kleine inspanningen. Een goed inzicht in het verkoopsproces geeft hen een beter houvast bij de mechanismen die zowel hun collega-verkopers als de klanten zelf tot samenwerking bewegen. Dit seminar is opgebouwd uit 2 aaneensluitende dagen waarin theorie en vooral veel praktische oefeningen op interactieve wijze met elkaar afgewisseld worden en de belangrijkste basispijlers van professionele verkoop versneld worden toegelicht met name: • inzicht in de communicatieprincipes in verkoop • verkoopstechnieken De deelnemers worden vertrouwd gemaakt met verkoopssituaties en leren spelenderwijze hun (belangrijke) rol opnemen in het verkoopsproces. Dit moet hen toelaten om het geleerde sneller te assimileren en te vertalen naar hun dagelijkse realiteit. Na de tweede dag heeft iedere deelnemer een persoonlijk actieplan (PAP) waarmee hij of zij aan de slag kan.

PROGRAMMA DAG 1 I. Communicatieprincipes in verkoop • • • •

aarom communicatie werkt …of niet W Basismodel communicatie SOFTEN model Karakteristieken en eigenschappen van non-verbale communicatie • Aandachtspunten

II. Verkoopstechnieken • • • • • • •

Behoeftegerichte verkoop SPANCOF model Het verkoopsgesprek Scheppen koopklimaat Peilen behoeften IJsbergmodel McClelland Kenmerken koppelen aan voordelen

• • • • •

fsluiten (deelafsluiting) A Omgaan met verschillende houdingen Onverschilligheid Twijfel Bezwaren

DAG 2 III. De 6 principes van upseling & cross-selling • • • • • •

Productkennis Associaties Prijsstructuur Upselling techniek Cross-selling techniek Houding

Na deze opleiding zullen de niet-commerciële medewerkers beter in staat zijn om: • • • •

behoeften van klanten te exploreren en hier op gepaste wijze op in te spelen de ‘technische onmogelijkheid’ te verkopen meerverkoop te realiseren een lange termijn relatie op te bouwen met klanten en deze als USP te benutten

DUUR VAN DE OPLEIDING • 2 dagen, 4 sessies van 3 uur

Voorwaarden

• Geen voorkennis vereist

TYPE TRAINING

• Open seminarie / in-company

Pagina 20/24

23

FIELD COACHING VOOR VERKOOPSLEIDERS

CODEVT03

Dit programma richt zich naar verkoopsleiders die hun team op een efficiënte (= de dingen juist doen) en effectieve (= de juiste dingen doen) manier willen coachen. Het motiveren van verkopers staat in dit programma voorop evenals het opvolgen van targets, resultaatsgebieden, enz..

PROGRAMMA • P sychologie en drijfveren van verkopers • Model van Ofman: kernkwaliteiten • Hersendominantie en invloed op communicatie • Situationeel leiderschap • Doelstellingen SMART formuleren (top-down/bottom-up benadering) • Opvolging: wat individueel en in groep bespreken?

• • • •

oaching methodiek C Voorbereiding field visit Observatie Feedback geven (model geweldloze communicatie) • Ondersteunende tools • Coaching oefeningen met 2 professionele acteurs

Dit 1-daagse seminarie bestaat uit een halve dag theorie en een halve dag praktische oefeningen. Er wordt geoefend met 2 professionele acteurs die de rol van klant en verkoper spelen wat de deelnemers toelaat om hun field coaching skills (voorbereiden, observeren, feedback geven) te oefenen en aan te scherpen in een reële situatie. De rollenspellen zijn dusdanig opgebouwd dat de deelnemer kan leren in een voor hem vertrouwde omgeving. Het werken met een professionele acteur heeft volgende voordelen: • • • •

er kan meer geoefend worden de trainer kan beter observeren wat resulteert in een meer kwalitatieve feedback de rollenspellen krijgen een zeker fun-gehalte waardoor de leercurve veel steiler wordt de retentietijd van de opgedane kennis wordt beduidend hoger

DUUR VAN DE OPLEIDING • 1 dag, 2 sessies van 3 uur.

Voorwaarden

• Minimaal 5 jaar verkoopservaring en een eerste leidinggevende ervaring achter de rug.

TYPE TRAINING

• Enkel open seminarie.

Pagina 21/24

24

CONSULTATIEVE VERKOOP

CODE VT04

Dit is een verkoopstraining die zich richt naar verkopers met enige commerciële ervaring en is opgebouwd rond volgende thema’s: • ‘refresher’ basic selling skills & relationele verkoop • omgaan met en beïnvloeden van voorschrijvers • networking@work: je netwerk efficiënt & effectief inzetten voor het behalen van resultaat

PROGRAMMA Dag 1 • • • • • • • • • • • • •

Communicatieprincipes in verkoop Waarom communicatie werkt... of soms niet Verbale en non-verbale communicatie SOFTEN model Herhaling behoeftegerichte verkoop SPANCOF model Focus op consultative selling Peilen behoeften IJsbergmodel McClelland Kenmerken koppelen aan voordelen Afsluiten (deelafsluiting) Cross-selling & up-selling Customer delight® creëren

Oefeningen • Omgaan met onverschilligheid, twijfel en bezwaren • Omgaan met voorschrijvers • Werken met studiebureaus, architecten en overheden • Hoe benaderen en beïnvloeden • Voorschrijver vs. aankoper: hun rol en specifieke aanpak • Het belang van iedere schakel in de ketting Netwerken • Waarom belangrijk? • Hoe? Waar? Met wie? • Basisconcept en randvoorwaarden • Je netwerk in kaart • Investeren in je netwerk en oogsten

DAG 2 • Tijdens de 2de dag van het programma vindt een individuele begeleiding plaats van iedere deelnemer tijdens minimum 3 field visits. Keuze van de te bezoeken klanten en organisatie van de afspraken liggen bij de deelnemer. • Ieder bezoek wordt door de coach individueel voorbereid samen met de coachee. Tijdens het bezoek zelf neemt de coach de rol van observator. Onmiddellijk na het bezoek volgt een debriefing en eventuele bijsturing zodat het geleerde onmiddellijk kan toegepast worden tijdens het volgende klantenbezoek. • Op basis van de field visits krijgt de deelnemer een gepersonaliseerd ontwikkelingsplan met aandachtspunten voor de toekomst. (... vervolg op de volgende pagina)

Pagina 22/24

(... vervolg van de vorige pagina) Deze unieke opleiding verlegt de grenzen van de hedendaagse trainingsprincipes wel op een heel bijzondere manier. Dag 1 wordt uitsluitend gewijd aan de theoretische begrippen en nieuwe inzichten. Vanaf dag 2 duikt de trainer met iedere deelnemer individueel het veld in! Een uitzonderlijke kans om individueel getraind en gecoacht te worden on-the job! Alle voorbeelden en cases tijdens dit seminar zijn zo opgebouwd dat deelnemers nieuwe technieken aangeleerd krijgen in een voor hen vertrouwde omgeving. Dit brengt een hoge acceptatiegraad met zich mee en resulteert in een steile leercurve. Tijdens deze 2-daagse training kan iedere deelnemer gebruik maken van de jarenlange commerciële ervaring van de trainer/coach. Of het nu gaat om moeilijke klanten, het afsluiten van een deal of het laten voorschrijven van systemen door een studiebureau maakt eigenlijk niet zoveel uit. Tijdens de 2de (individuele) dag kunnen deelnemers tonen hoe ze te werk gaan en krijgen vervolgens advies-op-maat om maximaal resultaat te behalen tijdens hun dagelijks werk. Na deze opleiding zullen verkopers beter gewapend zijn om: • • • •

De theorie ook daadwerkelijk in praktijk om te zetten (cfr. dag 2) Voorschrijvers werkelijk tot bondgenoot te maken Netwerking op een effectieve manier in te zetten als commercieel wapen Customer delight® te creëren

Kortom, de deelnemers zullen in staat zijn om het verschil te maken in de toch wel erg competitieve markt van vandaag.

DUUR VAN DE OPLEIDING • 2 dagen, 4 sessies van 3 uur.

Voorwaarden

• Minimaal 3 jaar commerciële ervaring.

TYPE TRAINING

• Open seminarie / in-house training.

Pagina 23/24

Academy

Schrijf nu in! U hebt interesse voor één van onze opleidingen of u wenst meer informatie voor een opleiding op maat? Contacteer ons telefonisch op het nummer 056 71 02 07 of mail naar [email protected]. BTV Academy kan zich beroepen op een uitgebreid panel van lesgevers die dankzij hun ervaring op de werkvloer met expertise en vakkennis over heel Vlaanderen doceren. Daarnaast heeft BTV Academy een verregaande samenwerking met onderstaande partners zodat onze kwaliteit voor u steeds gegarandeerd is.

Qfor BTV Academy is erkend door Qfor voor de opleidingen gerelateerd aan arbeidsveiligheid.

Onze partners:

BTV Academy opleidingscentrum Jan Breydelstraat 100, 8530 Harelbeke T: 056 71 02 07, F: 056 70 54 22 E: [email protected] www.btvacademy.be

Maatschappelijke zetel Antwerpen

Academy

© Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of opgeslagen of openbaar gemaakt worden in welke vorm dan ook (elektronisch, mechanisch of fotografisch), zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. BTV Academy kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de verstrekte informatie in dit document. Uitgiftedatum: 01/07/2010. Verantwoordelijke uitgever: BTV Academy, Dhr. Yves Lemense, Van der Sweepstraat 3 bus 47, 2000 Antwerpen.

Ref 05/20100625

Van der Sweepstraat 3 bus 47, 2000 Antwerpen

24

Recommend Documents