-1Artikel 1 Identiteit van de ondernemer 1.1 YogaStar De Smelen 12 5553 CT Valkenswaard Telefoonnummer : 06 14 30 18 92 (bereikbaar op werkdagen van 9.00 uur tot 18.00 uur) E-mailadres:
[email protected] KvK-nummer: 50274023 BTW-identificatienummer: NL142232713B01 Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van YogaStar en op alle met YogaStar (op afstand) aangegane overeenkomsten. 2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de klant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden aanvaardt. 2.3 YogaStar behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. 2.4 Door het gebruik van de internetsite YogaStar.nl en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite. Artikel 3 Aanbiedingen en overeenkomsten 3.1 Alle aanbiedingen van YogaStar zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. 3.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 3.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden YogaStar niet. 3.4 YogaStar behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. 3.5 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging van een door de klant verstrekte opdracht per e-mail is verzonden naar het door de klant opgegeven emailadres. De klant en YogaStar komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt zodra deze orderbevestiging aan klant is verzonden. 3.6 Als de klant in de bevestigingsmail onjuistheden of onvolkomenheden vaststelt, dan dient hij binnen 24 uur de juiste gegevens per e-mail op
[email protected] aan YogaStar door te geven. 3.7 Indien de klant na het plaatsen van een bestelling geen bevestigingsmail ontvangt, bijvoorbeeld omdat hij een onjuist e-mailadres heeft ingevoerd of omdat de dienstverlening van zijn provider tijdelijk niet
-2beschikbaar is, dan betekent dit niet dat geen bestelling is geplaatst. Indien de klant echter na 24 uur geen bevestiging heeft ontvangen, dan wordt hij vriendelijk verzocht contact met YogaStar op te nemen via
[email protected]. 3.8 YogaStar is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie bij de klant op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit binnen 48 uur onder vermelding van de reden per e-mail aan de klant meegedeeld en een eventuele betaling wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald. Indien de klant 48 uur na het plaatsen van de bestelling geen bericht heeft ontvangen dat de order niet geaccepteerd is, is in principe de overeenkomst tot stand gekomen. YogaStar behoudt zich het recht voor om van deze bepaling af te wijken, indien zich na deze 48 uur omstandigheden voordoen die hiertoe aanleiding geven. Artikel 4 Prijzen en betalingen 4.1 Alle door YogaStar vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro's, inclusief BTW. en exclusief verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld. 4.2 De hoogte van de verzend- en administratiekosten staat op de bevestiging vermeld en gelden voor verzending binnen Nederland. 4.3 YogaStar is niet aansprakelijk voor de gevolgen van typ- en/of programmeer- of programmafouten in de website. Aan onjuiste prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend. YogaStar is te allen tijde bevoegd om orders met een onjuiste prijs niet uit te voeren. 4.4 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig gedurende de periode dat de actie of aanbieding op de website is weergegeven. Aanbiedingen gelden altijd alleen zolang de voorraad strekt. Zodra de prijs of aanbieding op de website is aangepast, kan de klant geen aanspraak meer maken op deze prijzen. 4.5 Speciale aanbiedingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen. Dit betekent dat als de klant een bestelling heeft geplaatst voor artikelen waar -nádat de klant zijn bestelling heeft geplaatst- een aanbieding voor gaat gelden, dat de klant achteraf geen aanspraak kan maken op de actieprijs. 4.6 YogaStar kan tussentijdse prijswijzigingen doorvoeren. Nadat een overeenkomst is aangegaan (en de bestelling is bevestigd) worden de prijzen in de order niet meer gewijzigd. 4.7 Bij bestellingen via de internetsite kan op de volgende manieren worden betaald: 4.7.1 betaling vooraf: de klant maakt het verschuldigde bedrag inclusief verzend- en administratiekosten over op bankrekening 1288.57.986 ten name van M.C.W. van Hirtum, onder vermelding van het bestelnummer. 4.7.2 contante betaling (alleen op afspraak). 4.8 De factuur wordt meegestuurd met de bestelling. 4.9 Wanneer de betaling niet binnen 7 dagen na de bestelling is voldaan zal de bestelling worden geannuleerd. Artikel 5 Levering en verzending 5.1 YogaStar zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en zal geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, in de regel binnen 2 a 3 werkdagen nadat de betaling ontvangen is, doch uiterlijk binnen 30 dagen nadat de betaling ontvangen is, uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
-35.2 De genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Indien de levering onverhoopt vertraging oploopt of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan bericht ontvangen. De klant heeft in dat geval het recht om de (resterende) bestelling schriftelijk of telefonisch te annuleren. Eventueel reeds betaalde gelden zullen binnen 14 dagen worden geretourneerd. 5.3 Indien een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is door de klant wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het artikel weer beschikbaar is. Vertragingen zullen aan de klant per e-mail of telefonisch worden gemeld. 5.4 Levering vindt plaats op het door de klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres. YogaStar is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mocht lijden doordat de bestelling is afgeleverd op een door de klant foutief opgegeven adres. De orderbevestiging die de klant per e-mail ontvangt is hierin bindend. 5.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de klant bij YogaStar en worden indien nodig door YogaStar vervangen dan wel vergoed, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 5.6 Schade bij verzekerd verzenden dient binnen 48 uur na ontvangst aan YogaStar gemeld te worden via mail (
[email protected]) voorzien van foto's van de verpakking en de beschadigde artikelen. Verder dienen verpakking en artikelen bewaard te worden tot de schade is afgehandeld. 5.7 YogaStar levert alleen aan particulieren voor eigen gebruik. Zakelijk in overleg. Artikel 6 Eigendomsvoorbehoud 6.1 De eigendom van artikelen gaat pas over, indien de klant al hetgeen hij op grond van enige overeenkomst aan YogaStar is verschuldigd, heeft voldaan. Het risico ter zake van de artikelen gaat reeds over op het moment dat de producten op het door de klant opgegeven afleveradres worden aangeboden. Indien de klant in gebreke blijft de artikelen in ontvangst te nemen, zijn de hieruit voortvloeiende schade en kosten voor zijn rekening. Eventuele retourzendingen aan YogaStar zijn voor rekening van de klant en moeten franco en onder schriftelijke opgaaf van redenen geschieden. Artikel 7 Ruilen en herroepingrecht 7.1 Indien de artikelen niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de klant YogaStar daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 7 werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven. 7.2 Indien is aangetoond dat de artikelen niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft YogaStar de keuze de desbetreffende artikelen tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe artikelen dan wel zorg te dragen voor terugbetaling binnen 14 dagen van het bedag dat voor de producten door de klant is betaald. 7.3 Indien u een artikel om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het artikel binnen 7 werkdagen na aflevering aan YogaStar te retourneren. Ruilen en retourneren kan alleen nadat de klant de retour vooraf schriftelijk per e-mail bij YogaStar heeft gemeld (opgaaf van reden is hierbij niet perse noodzakelijk) en nadat YogaStar de retour per e-mail heeft bevestigd. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de artikelen niet beschadigd of gebruikt zijn. De kosten van retour zenden zijn voor rekening van de klant. 7.4
-4Bij een ruiling zal YogaStar eenmalig de verzendkosten op zich nemen van het opnieuw te versturen artikel. 7.5 Indien de klant gebruik maakt van het recht zoals vermeld in het artikel 7.3, dan zal YogaStar zorgdragen voor terugbetaling binnen 14 dagen van het bedrag dat voor de producten door de klant is betaald. Artikel 8 Garantie en aansprakelijkheid 8.1 Indien de geleverde artikelen materiaal- of fabricagefouten mochten vertonen zullen wij de fabrikant/leverancier naar zijn keuze om vervanging of vergoeding verzoeken, zonder dat YogaStar tot enigerlei verdere verplichting of vergoeding is gehouden. Onze aansprakelijkheid is nooit groter dan die welke op de fabrikant/leverancier in kwestie te verhalen is. 8.2 YogaStar is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de klant of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van YogaStar. YogaStar is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving. 8.3 Indien YogaStar, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het artikel waardoor de schade is veroorzaakt. Artikel 9 Overmacht 9.1 In geval van overmacht is YogaStar niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht. 9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite. Artikel 10 Klachtenregeling 10.1 YogaStar doet er alles aan om een perfect product en een goede service te leveren. Mocht een artikel desondanks niet aan de verwachtingen van de klant voldoen, dan kan de klant binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling op werkdagen tussen 09.00 en 18.00 uur telefonisch contact met YogaStar opnemen of een e-mail sturen aan
[email protected] (indien mogelijk eventueel voorzien van foto's). YogaStar zal het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met de klant oplossen. Om de afhandeling van de klacht soepel te laten verlopen, verzoekYogaStar de klant deze aanwijzingen strikt op te volgen. De klant dient er rekening mee te houden dat de kleuren van artikelen, zoals op de website getoond, in werkelijkheid kunnen afwijken. De mogelijkheid om te retourneren vervalt wanneer: a. de klant zelf heeft getracht het gebrek te herstellen; b. de klant de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd; c. het product oneigenlijk is gebruikt of er onnodig roekeloos mee omgegaan is. Dit is ter beoordeling van YogaStar. 10.2 Bij YogaStar ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door YogaStar binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
-510.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Artikel 11 Persoonsgegevens 11.1 De gegevens die door de klant worden verstrekt, worden door YogaStar vertrouwelijk behandeld en worden gebruikt voor het verwerken van de bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres. 11.2 YogaStar neemt daarbij de van toepassing zijnde privacy regel- en wetgeving in acht. 11.3 YogaStar verstrekt geen klantgegevens aan derden. Artikel 12 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 12.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland. Artikel 13 Copyright beeld- en tekstmateriaal 13.1 Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming, tekst- en/of beeldmateriaal van de website te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zal een juridische procedure gevolgd worden. Vragen, klachten en opmerkingen U kunt contact opnemen met: YogaStar De Smelen 12 5553 CT Valkenswaard
[email protected]
