20.VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK STEP

2 0 LET P R ŮKOPNICKÝC H I N OVACÍ

Q U I C K • STEP ® U DÁVÁ T REND

Pag. 4

DLOUHOLETÍ ZAMĚSTNANCI VYPRÁVĚJÍ SVÉ PŘÍBĚHY

Pag. 14

Pag. 12

DÁRKY ČEKAJÍ NA VÁS

Pag. 16

20.VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

®

V letech 1990 až 2010 se společnost Quick•Step® rozvinula natolik, že se stala největším odborníkem na laminátové podlahy na světě. To ale není všechno… Nedávno jsme podnikli kroky k tomu, abychom na trhu dosáhli stejné špičkové úrovně i v dalších kategoriích podlahových krytin. Uplynula pouhá dvě desetiletí a Quick•Step® se může právem nazývat jedničkou v oblasti inovačních a jakostních podlahových designů. A právě o tom jsou tyto noviny. O tom, jak to vše začalo, jak se společnost rozrůstala a jak dál vzkvétá. Přinášíme rozhovory s lidmi, kteří to vše umožnili, odhalujeme tajemství oddělení výzkumu a marketingu a nasloucháme poutavým příběhům zaměstnanců, kteří pracují pro Unilin již mnoho let. A není to jen Quick•Step , který oslavuje. Unilin, společnost stojící za Quick•Step , slaví své 50. výročí. A pro Vás máme… dárky. ®

®

Quick•Step totiž pořádá dvě mimořádné slavnostní propagační akce, kterých se můžete zúčastnit i Vy - s možností vyhrát jednu nebo několik báječných cen, které jsme pro ®

Vás připravili. Přečtěte si o tom v těchto novinách vydaných k 20. výročí Quick•Step . Chtěl bych při této příležitosti ®

poděkovat Vám všem, kteří svojí každodenní prací přispíváte k tomu, aby si Quick•Step udržel své prvenství na trhu: našim zaměstnancům, distributorům, ®

prodejcům, partnerům a dodavatelům. Bez Vás bychom nebyli nikde! Paul De Cock - prezident divize podlahovin Unilin Bvba

Vášeň Vášeň: to je to, co žene Quick•Step vpřed. Bylo to zřejmé z každého rozhovoru, který jsem pro tyto noviny vydávané k 20. výročí Quick•Step vedla se zaměstnanci. Vášeň pro vytváření něčeho krásného, vášeň pro inovaci, vášeň pro přírodu, vášeň navrhovat ještě lepší stroje… A především – vášeň pro výrobek. „Dáváme do našich podlah srdce i duši a neustále se snažíme zlepšovat,“ opakovali mi lidé znovu a znovu. „Doufáme, že zákazníci cítí naši lásku ke krásným věcem a že si z našich podlah odnášejí dobré pocity. Proto stále zavádíme novinky, abychom mohli vyrábět ony atraktivní podlahy, které všichni od firmy Quick•Step očekávají.“ Během posledních 20 let se firmě Quick•Step podařilo přesvědčit pozoruhodný počet distributorů, prodejců a zákazníků. Pověst značky spočívá nejen ve vynikající kvalitě jejích podlah, ale stejně tak v jejím vášnivém hledání krásy a inovace. Klíčovou roli sehrál samozřejmě i ryzí duch a obchodní talent Franse De Cocka a Bernarda Thierse. A v neposlední řadě, Quick•Step by nebyl Quick•Step bez zanícení, hrdosti a pracovního nadšení všech zaměstnanců, od nejvyšších pozic po nejnižší, což je pro provincii Západní Flandry tak typické. Srdečně gratulujeme každému z Vás.

Od pěstitele lnu ke světovému hráči Thomasville v Severní Karolíně. Dnes tato provozovna vyrábí a distribuuje laminátové podlahy Quick•Step po celé Severní Americe. ®

®

V roce 2003 Unilin koupil také výrobní jednotku na výrobu dřevotřísky v Mount Gileas (USA). Díky těmto akvizicím získal Unilin pozici jediné společnosti na americké půdě s úplnou kontrolou nad celým výrobním procesem laminátových podlah.

®

®

®

®

®

Violette Goethalsová reklamní textařka

UNILIN: VYNÁLEZCI TECHNOLOGIE Quick•Step A DPL ®

Příběh Unilinu začal přesně před 50 lety, v roce 1960 ve městě Ooigem, které je součástí administrativní oblasti Wielsbeke (Belgie). Na vrcholu lněné krize dalo 40 farmářů hlavy dohromady a rozhodli se založit továrnu na výrobu pazdeřových desek z lněného jílu: pazdeřových třískových desek.

Nápad vzešel od Němců, kteří za války používali lněný jíl k výrobě levných rakví pro oběti bombových útoků spojenců. Společnost pojmenovali Unilin, což je název odvozený z výrazu Union de Lin (len). Poptávka po pazdeřových deskách na počátku 70. let neustále stoupala, ale dodávka lnu byla omezená. Severovýchod Nizozemska zasáhl tajfun a na zemi zůstala ležet spousta dřeva, které stačilo doslova jen zvednout. Společnost se rozhodla začít využívat sebrané dřevěné štěpky jako surovinu, a tak se zrodila výroba dřevotřískových desek. V roce 1973 se Unilin opět nechal inspirovat rozmary přírody. Po

několika extrémně studených zimách přišlo vedení společnosti s nápadem vyrábět zateplovací prvky střech. Tyto výrobní operace byly založeny pod hlavičkou Unilin Benelux a později se z nich staly Unilin Systems.

při které se během výroby všechny vrstvy současně slisují dohromady, což je zárukou stabilního výrobku, který se nekroutí a neohýbá.

Počátkem července roku 2003 byla jednotka na výrobu laminátových podlah přejmenována na Unilin Flooring.

1. dubna 1992 byl název Fibrolin změněn na Unilin Decor.

V roce 1989 Unilin koupil firmu Fibrolin, výrobce melaminových dřevotřískových desek pro nábytkové panely. Fibrolin kupoval MDF desky (dřevovláknité desky střední hustoty), lisoval na ně vzory a dodával je belgickým a nizozemským zákazníkům. Tato činnost v roce 1990 vyústila ve výrobu laminátových podlah pod značkou Quick•Step . Quick•Step se vyvinul natolik, že se stal hlavní součástí a hybnou silou Unilinu a dnes zaujímá pozici přední světové značky v oblasti laminátu.

Také rok 1997 se ukázal jako historický milník. Tehdy Quick•Step jako první uvedl na trh integrovaný zacvakávací systém: Uniclic . Tato revoluční instalační technika umožňuje položit laminátovou podlahu bez nutnosti lepení.

V říjnu 2005 koupila skupinu Unilin Group americká společnost Mohawk Industries Inc. Mohawk je světovou špičkou v oblasti podlahových krytin pro rezidenční i komerční aplikace.

®

®

Stejného roku získal Unilin další prvenství. Stal se totiž v laminátovém průmyslu prvním, kdo využil technologii DPL („přímo vrstvený laminát“) - špičkovou technologii,

®

®

V roce 1989 Unilin otevřel v Bazeilles ve Francii svou vlastní výrobní jednotku na výrobu MDF desek a dřevotřískových desek, což byl další krok k jeho vertikální integraci. Vertikální integrace umožňuje další rozvoj na každé úrovni výrobního procesu. V reakci na narůstající poptávku po laminátových podlahách v Americe byla v roce 2001 zakoupena americká společnost Columbia Flooring v

Dnes se Unilin Group skládá ze čtyř divizí: Unilin Flooring (Quick•Step ), Unilin Decor (melamin), Unilin Systems (střešní prvky) a Unilin Boards (divize dřevotřísek). Dodnes Unilin Group zůstává nejvýznamnější dřevozpracující skupinou v  Beneluxu. ®

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

2

®

OD MELAMINOVÝCH PANELŮ K LAMINÁTOVÝM PODLAHÁM

Rok 1989 se ukázal být v historii Unilinu přelomový - byl to rok, v němž společnost koupila firmu Fibrolin, výrobce melaminových dřevotřískových desek. To brzy vyústilo ve výrobu laminátových podlah pod značkou Quick•Step . ®

"KDYŽ TO MŮŽOU DĚLAT HOLANĎANI, MY MŮŽEME TAKY" 1. dubna 1989 přešel Theo Smet z divize Unilin Systems do Fibrolinu, jak se tehdy společnost nazývala, aby převzal vedení nad kontrolou kvality. „Jedna z prvních stížností přišla od zákazníka na severu Nizozemska. Stěžoval si, že když frézuje naše melaminové panely, odštěpují se od nich úlomky. „To je mi líto,“ bylo vše, co jsem mohl říct. Řekl jsem mu, že jsem tady nový. Zeptal jsem se, jestli bych mohl přijít a podívat se. Pamatuji se, že bylo jaro. Byla mlha a cesty byly namrzlé. Když jsem přijel na místo, viděl jsem, že fréza byla nastavena správně. Když jsem se vrátil zpátky do kanceláře,

1990

VLASTNÍ ZNAČKA

VŠE RUČNÍ PRÁCE Původně

byly laminátové podlahy

prodávány nizozemské společnosti,

V

roce

1990

již

vyráběl a prodával podlahy

Se

značkou

Quick•Step

byl

Unilin

značkou

prvním výrobcem, který uvedl obchodním jménem.

®

®

Okamžitě jsme se rozhodli dodat obchodnímu jménu nezbytnou mediální podporu. „Což byla další novinka v tomto průmyslovém odvětví. Umožnilo nám to rychle vstoupit na trh prostřednictvím stávajících zákazníků a postupně jsme dokázali přesvědčit i nové distribuční partnery, aby prodávali naše podlahové krytiny.“

Quick•Step .

Unilin Unilin pod

®

„Náš region se těšil dobré pověsti pro svůj textilní průmysl a průmysl podlahových krytin, a tak jsme si řekli: Jsou to dobrá odvětví, v nichž můžeme působit i my,“ vypráví Bernard Thiers. „V tehdejší době již existovaly laminátové podlahy, ale vyráběly se z dřevotřískových desek s laminátem nalepeným na povrchu. Začali jsme vyvíjet podlahy z MDF desek s nalisovanou melaminovou dýhou. MDF je kvalitnější než dřevotříska a lisování melaminu přímo na desku bylo lepším a levnějším

své výrobky na trh pod vlastním

Generální ředitel Bernard Thiers: „Byli jsme zvyklí pracovat s komoditami, a to mezi dalšími výrobci, kteří vedli cenové války, protože se potýkali s volnou kapacitou. My jsme na to chtěli jít jinak: vytvořit svoji vlastní značku v atraktivním a stylovém balení, a přilákat zákazníky poutavými brožurami. Využili jsme služeb reklamní agentury, která pro nás sestavila užší seznam možných názvů. Quick•Step v něm okamžitě vyčníval. Quick•Step (rychlý krok) odkazuje na tanec, ale také na „kroky“ a „vkročení“. Pozitivní význam měl i zvuk názvu.

postupem než lepení laminátu na konci procesu.“

která je distribuovala pod svou vlastní značkou.

®

řekl jsem tehdejšímu generálnímu řediteli Bernardu Thiersovi o tom, co se stalo.„K čemu panely používají?“ zeptal se. „Vyrábějí podlahy se systémem spoje na pero a drážku,“ odpověděl jsem. Ještě teď slyším, jak říká: „Když to můžou dělat Holanďani, my můžeme taky.“ Zavolali jsme technika Christiana Vandevoordeho a zašli do továrny, abychom se podívali na stroj, který lepí boky panelů. Stroj jsme mírně předělali, doplnili dalšími frézovacími hlavami a o pár měsíců později jsme začali vyrábět naše vlastní laminátové podlahy.“

POČÁTEČNÍ OBTÍŽE „Původně byly panely dlouhé 1,85 Ale jelikož jsme čelili problémům s kroucením, zkrátili jsme panely nakonec na 1,20 m,“ říká Luc Vanhastel. metrů.

„Kromě toho výrobky byly tak tvrdé, že frézovací nože se někdy zlomily již po 200 až 300 prknech. Tak jsme nahradili tvrdý kov diamantem. Přiletěl někdo z diamantové společnosti De Beers v Jižní Africe a strávil s námi tři týdny, aby záležitost vyřešil. Dosáhli jsme toho, že se nám podařilo vyfrézovat nejprve 1000 a později 2000 i více prken

pomocí jedné sady diamantových nožů. Od té doby jsme tento počet zvýšili asi na jeden milion. Hodnota Taber neboli číslo, jež označuje odolnost proti opotřebení laminátové podlahy, také výrazně vzrostla - z  500 v počátečních letech až na současných 6 000." Quick•Step vmžiku zaznamenal obrovský úspěch. „Začali jsme jednou denní směnou, ale brzy jsme měli  těsně za sebou tři směny, pracovali sedm dní v týdnu, ve dne v noci. Neměli jsme žádný čas na svátky či dovolenou.“ ®

Lux 5 byl první lis, Quick•Step 1 první fréza. „Měli jsme 8 lidí v jedné směně na jedné lince,“ vzpomíná Luc Vanhastel, jenž byl tehdy vedoucím výroby pro Quick•Step 1. „Vše jsme dělali ručně. Dokonce i prkna jsme ukládali do krabic ručně. Krabice se skládaly ve vězeních nebo chráněných dílnách. Hampelaere, pěstitel zeleniny z Waregemu, vyjížděl dvakrát denně, aby je naložil do stejného náklaďáku, kterým tehdy vozil svou zeleninu na trh.” ®

®

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

3

UNICLIC : REVOLUCE VE SVĚTĚ TVRDÝCH PODLAHOVÝCH KRYTIN ®

1997

Rok 1997 byl historickým milníkem nejen ve světě laminátu, ale ve světě tvrdých podlahových krytin obecně. Byl to rok, kdy Quick•Step překvapil své přátele i nepřátele revoluční instalační technikou: Uniclic . ®

®

1997 Pružný nižší ohyb drážky z MDF již při pokládání laminátových desek nevyžadoval lepidlo. Díky systému Uniclic mohly být laminátové podlahy pokládány dvěma způsoby: buď nakloněním a zacvaknutím, nebo horizontálním zasunutím. A výsledek? Podlaha, která se instaluje rychle a velmi snadno v každé situaci. Uniclic firmu ®

®

Quick•Step celosvětově proslavil. Zacvakávací systém pak byl celosvětově patentován a vysloužil si spoustu mezinárodních ocenění. ®

Myšlenka vznikla v roce 1995 na Domotexu, jednom z největších světových veletrhů podlahových krytin pořádaném každoročně v Hannoveru. „Jeden vystavovatel představil podlahové panely

s hliníkovým pásem na dlouhé a krátké straně panelů,“ říká generální ředitel Bernard Thiers. „To znamenalo, že panely mohly být pokládány bez lepení a poté zase rozebrány. Dobrý nápad, ale nikoli dobré řešení. Aplikace pásu byla velmi nákladná a pás nebyl moc praktický, neboť stříhání hliníku není jednoduché. Kromě toho pás byl velmi tenký, a proto i měkký. Náš marketingový tým pak přišel s nápadem vyfrézovat do vrstvy MDF našich laminátových prken zacvakávací systém. Založili jsme malou pracovní skupinu a nakonec vyvinuli a patentovali profil Uniclic . Název byl jasný: „Unilin“ je název skupiny a „clic“ se vztahuje k zacvakávacímu systému. Brzy jsme měli i logo. Logo Unilinu tvořil název Unilin s malým obdélníkem vedle. Pro logo Uniclic jsme obdélník nahradili profilem Uniclic .“ ®

®

®

Vedoucí prodeje Gino Devolder si pamatuje na skepticismus, se

kterým se novinka na počátku roku 1997 na Domotexu setkala. „S čím to proboha ti venkovští balíci z Belgie přišli, divili se. Podlaha bez lepení nebude nikdy fungovat. Uplynulo pouhých pět let a celý podlahový průmysl přešel na systém bez lepení. Byly časy, kdy i ABS a klimatizace byly něčím mimořádným. Nyní je těžké najít jediné auto, které nemá tuto výbavu jako standard.“ O pár týdnů později byl Theo Smet, nynější vedoucí technického oddělení, pověřen úkolem představit nový systém Uniclic na výstavě stavebního průmyslu Batibouw v Belgii. „Batibouw byl na belgickém trhu velkým průlomem. Plných deset dní jsem od rána do večera vysvětloval návštěvníkům z Nizozemska a Francie, jak instalační profil Uniclic funguje. Původně jsme plánovali prezentaci každou půlhodinu, ale zájem byl prostě obrovský. Měl jsem chřipku a musel jsem odbíhat do zadní ®

®

části stánku pro léky a horký čaj s medem. Ale vytrval jsem. Tento systém, tento vynález stál víc než za to.“

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

4

®

2 0 L E T P R Ů KOPNICKÝCH INOVACÍ

Přehled hlavních událostí, které vedly k vývoji designů a instalačních technik Quick•Step … ®

2005

První trvale antistatická laminátová podlaha

Aby nedocházelo ke vzniku elektrostatického náboje při kontaktu s vodivými předměty, je od 1. ledna 2005 každá podlaha Quick•Step ošetřena tak, aby byla trvale antistatická. ®

2005

1990

2001

Uvedení značky Quick•Step ®

V roce 1989 se Unilin stal první společností, která uvedla laminátové podlahy na belgický trh. Se značkou Quick•Step jsme v roce 1990 byli také prvním výrobcem laminátu, který na trhu představil svoji vlastní značku. Jádrem laminátové podlahy Quick•Step je vodovzdorná, lepená dřevotřísková deska (dřevovláknitá deska s vysokou hustotou). Ta je pokryta vrstvou se vzorem a průhlednou krycí vrstvou chránící proti běžnému opotřebení. Spodní bariérová vrstva zastavuje vzlínající vlhkost a zabraňuje ohýbání desek. ®

®

Perspective , první laminátová podlaha s drážkou tvaru V

Představení řady Country: velmi hluboce lisované laminátové podlahy s efektem ručního hoblování

®

Perspective byla první laminátovou podlahou na světě, která měla mezi prkny zacvaknutými do sebe drážku tvaru V. Drážka je pokryta vzorovanou fólií, která žilkováním dřeva a barvami odpovídá povrchu prken. ®

2001-2002

Sladěné struktury

Kolekce Country vychází z podlah, u kterých řemeslník používá hoblík k hoblování linií v měkčích částech dřeva. Tato interně vyvinutá technologie znamenala milník v historii laminátu. Čtyři zkosené hrany a nápadně hluboké, tmavší linie laminátových podlah Country jsou výlučným produktem Quick•Step .

Quick•Step byl prvním výrobcem laminátu, kterému se podařilo dokonale sladit strukturu povrchu ­­- te­dy co skutečně cítíte - s přirozeným vzorem, který vidíte. ®

®

1990

Metoda 1: Naklopení a zacvaknutí

2006

2002

Ladící soklové lišty

Uvedení profilu Uniclic X

1997

Obdélníkové laminátové dlaždice

Uniclic , první integrovaný pokládací systém bez lepidla ®

®

®

®

®

Quick•Step , to je víc než jen pásy laminátu se vzorem dřeva. První důkaz o tom přichází v podobě laminátových dlaždic Quadra o rozměrech 40 x 40 cm. Bohatá a pestrá hra barev na dlaždici a mezi jednotlivými dlaždicemi napomáhá živému vzhledu. ®

Systém Uniclic umožňuje velmi snadnou instalaci laminátových podlah Quick•Step (svépomocí): jednoduchým zacvaknutím a bez lepidla. Pero a drážku desek lze spojit jedním ze dvou způsobů: použitím metody naklopení a zacvaknutí nebo pomocí horizontálního zasunutí. Prostřednictvím systému Uniclic zaručuje Quick•Step rychlou a snadnou instalaci laminátových podlah ve všech situacích. Systém Uniclic byl již celosvětově patentován.

Profil Uniclic X má všechny výhody Uniclic a jeho další přínos spočívá v tom, že pokud potřebujete nahradit poškozenou desku, stačí odstranit jen dvě řady místo celé podlahy. Profil Uniclic X se používá výhradně pro sadu Majestic, která byla speciálně navržena k tomuto účelu. ®

2001 ®

®

®

Metoda 2: Horizontální zasunutí

Úžasná podlaha si zaslouží úžasné zakončení. Proto Quick•Step představil nárazuvzdorné a proti poškrábání odolné soklové lišty, které dokonale ladí s barvou a povrchovou strukturou Vaší podlahy. Kromě toho lišty zajišťují plynulý přechod ke stěně. Quick•Step nabízí na své sokly a profily stejnou záruku jako na své podlahy. Jedinečné.

®

2004

Povrch Patina: jedinečný efekt bílení nebo bělení

V roce 2004 Quick•Step zavedl novou průkopnickou výrobní techniku, která spočívá ve vytváření pórů a prken s nepravidelným povrchem a nevýraznými skvrnami. Výsledkem je pozoruhodný efekt olejování a bílení. K dnešnímu dni zůstává Quick•Step jediným výrobcem, který tento výrobní proces plně zvládá. ®

®

®

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

5 2006

Dokonalé zakončení schodů Díky tomuto vynálezu lze schody zakončit beze spár a v designu sladěném s podlahou.

2006

2009

Revoluční profil Incizo: jeden profil pro 4 aplikace

Profil MDF s technologií Incizo je prvním profilem Quick•Step , který lze používat jako ukončovací profil ve všech možných situacích: jako dilatační profil, jako profil adaptéru, jako profil přechodu mezi Quick•Step a kobercem a jako profil pro úhledné zakončení okrajů. Zákazníci a vlastníci obchodů tak mají po ruce vždy ten správný profil.

Parkety Quick•Step : prvotřídní parketová prkna

Parkety Quick•Step tvoří tři vrstvy: spodní vrstva je 2mm ekologicky certifikovaná dýha, za níž následuje středová vrstva z 9mm recyklovaného dřeva z kaučukových plantáží (hevea) a konečně vrchní vrstva je tvořena tvrdým dřevem silným nejméně 3 mm a předem ošetřeným 7 vrstvami kvalitního laku. Výsledkem pro uživatele je příjemná, trvanlivá podlaha s velmi vysokou odolností proti opotřebení a vynikající stabilitou. ®

®

®

®

®

2008

Natíratelný sokl s technologií Incizo®

Quick•Step nyní aplikuje svou technologii Incizo i na natíratelné sokly. Natíratelné sokly jsou vyrobeny z vodovzdorné lepené MDF desky, jež je pokryta fólií, kterou lze okamžitě natírat. ®

®

2009

Quick•Step uvádí Largo, podlahy tvořené extra dlouhými a extra širokými prkny bez opakování vzoru na stejném prkně ®

Pro svoji vrcholnou kolekci Vogue nalezl Quick•Step inspiraci v jedinečné eleganci a svěžích vzorech letitých dubových podlah starých panských sídel. Aby jejich vzhled a dojem byl co nejvěrnější přírodě, vývojáři nových produktů Quick•Step přišli s důmyslným procesem, jenž ovlivňuje barvu a lesk, stejně jako jedinečnou povrchovou strukturu a zkosení hran prken.

Quick•Step nyní i pro koupelny ®

Lagune je řada laminátových podlah vyvinutá společností Quick•Step , jež odkazuje na paluby exkluzivních jachet stejně jako na skutečnost, že tyto podlahy jsou vhodné k použití ve vlhkých místnostech, jako jsou koupelny. ®

Linesse, nová parketa s pokládacím systémem Unilink

Úzké parketové pásy Linesse jsou inspirovány tradičními pruhy parket. Instalační systém UNILINK umožňuje rychlou a snadnou instalaci úzkých pruhů parket řady Linesse a zároveň zdokonaluje přirozený vzhled podlahy.

10

 x

more scratch-resistant

Without Scratch Guard

Quick•Step with Scratch Guard

®

Metoda 1: Natočení a zacvaknutí

*evaluated by the independent institute EPH (Dresden, Germany). Tests were conducted in accordance with IHD standard 445.

2007

Micro-scratch resistance after testing

®

up to

Vogue: Laminát nebyl nikdy tak věrný přírodě ®

Prkna Largo měří 205 cm x 20,5 cm x 9,5 mm. I přes tyto výjimečné rozměry se společnosti Quick•Step podařilo vyhnout rušivému opakování vzoru na jednom a tomtéž prknu. Výsledkem jsou mimořádně atraktivní podlahy přírodního vzhledu tvořené přirozenou směsicí různých variací prken.

2008

2010

Metoda 2: Naklopení a zacvaknutí

Hluboké povrchové struktury, které jsme sami navrhli

Metoda 3: Horizontální zasunutí

®

2009

2009

Ochrana proti poškrábání Scratch Guard činí podlahy Quick•Step až desetkrát odolnějšími proti poškrábání. ®

Technologie Scratch Guard dává vrchní vrstvě Quick•Step neobyčejnou odolnost proti poškrábání a opotřebení. Testy prokazují, že podlahy Quick•Step s ochrannou Scratch Guard jsou až desetkrát odolnější proti mikroškrábancům.

Uniclic® Multifit, 1 systém, 3 pokládací metody

Drážky, které ladí se vzhledem a dojmem dřevěného vzoru

Pro rychlou a snadnou instalaci parketových podlah vyvinula firma Quick•Step revoluční instalační systém Uniclic Multifit. Ten se zakládá na instalační technice Uniclic , která byla firmou Quick•Step vyvinuta v roce 1997 pro její laminátové podlahy. ®

®

®

®

®

®

Vedle instalace prováděné natočením a zacvaknutím a dále horizontálním zasunutím umožňuje Uniclic Multifit ještě třetí způsob pokládání: zasunutím a zacvaknutím. Se systémem Uniclic Multifit je možná lepená i plovoucí pokládka. ®

®

Hravá kombinace matných a lesklých prvků

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

6

Generální ředitel Bernard Thiers vidí světlou

HRANICE JSOU OD TOHO, ABY SE PŘEKONÁVALY

Každé dítě má svého otce. Společnost Quick•Step má dva. Jsou jimi Frans De Cock a Bernard Thiers. Den za dnem o své dítě pečovali a rozmazlovali jej. 31. prosince 2008 Frans De Cock, tehdy 66letý, skončil ve funkci prezidenta divize Unilin, i když ve společnosti zůstal jako poradní kapacita a skupině Mohawk Group nadále prospívá svou vysokou odborností. Bylo nanejvýš logické, že se jeho následníkem stal Bernard Thiers. V letech 1984–1989 byl provozním vedoucím v Unilinu a v letech 1989–1996 působil jako výkonný ředitel Unilin Decor. V roce 1990 stál s Fransem De Cockem u kolébky Quick•Step . Od roku 1996 do roku 2008 Bernard Thiers sloužil jako výkonný ředitel Unilin Flooring. Dnes je generálním ředitelem skupiny Unilin, jedné z hlavních hnacích sil v pozadí Quick•Step , a je proto tím pravým, kdo může odpovědět na otázky týkající se strategie značky, její internacionalizace a budoucnosti. ®

®

®

Jaká je strategie značky Quick•Step ? Bernard Thiers: „Výroba laminátových podlah vyplynula z technologie používané pro nábytkové panely. Velmi brzy jsme však zjistili, že podlaha má naprosto odlišné požadavky. Po technické stránce se to týká odolnosti proti opotřebení, ale samozřejmě i designu. Naším cílem vždy bylo vyrobit nejlepší možnou podlahu se všemi výhodami skutečného dřeva - co do designu, variací a přírodních rysů - ale bez nevýhod běžně spojovaných se dřevem, jako je náchylnost k poškrábání, vysoká cena, obtížná instalace a údržba. Tedy něco, co jsme zvládali se stále větším úspěchem. Současný laminát nevypadá vůbec jako laminát používaný v počátečních letech. Má drážky tvaru V, hlubokou povrchovou strukturu, nádherné barvy, módní designy, je dostupný ve všech možných velikostech...Právě tohle určilo a bude dál určovat charakter laminátových podlah Quick•Step : podlah pro lidi, kteří mají rádi dřevo, ale obávají se položit si dřevěnou podlahu například kvůli dětem nebo proto, že dřevo je pro ně příliš drahé. Tím nechci říct, že jsme se rozhodli učinit parkety zbytečnými. Od roku ®

2009 nabízíme řešení i pro lidi, kteří chtějí skutečné dřevo, a to v podobě našich parket Quick•Step .“ ®

A co budoucnost? „Se značkou Quick•Step se před námi stále otevírá spousta cest, jejichž zkoumáním můžeme dále zlepšovat kvalitu a estetiku laminátových podlah. Činnost v oblasti interiérových dekorací podléhá módním trendům a my se musíme neustále vyvíjet a inovovat, abychom zůstali na vrcholu a dále udávali trend. Každá hranice je od toho, aby se překonala. Kromě toho naše současné produkty jsou tak atraktivní, že se rozšířilo jejich využití. Za starých časů byste nalezli Quick•Step jen v ložnicích, ale nyní naše laminátové podlahy najdete v těch nejkrásnějších obývacích pokojích a kuchyních. A co víc, laminát je nealergenní produkt a dřevo je obzvlášť trvanlivý materiál. To jsou vlastnosti, které se v budoucnu stanou ještě důležitějšími.“ ®

®

®

Zůstane Quick•Step na mezinárodní mapě? „Co se týká prodeje, Quick•Step byl mezinárodní značkou již od samého počátku. Od prvního dne jsme působili v Nizozemsku, Francii, Velké Británii a ®

®

Německu. Na konci 90. let jsme zahájili prodej ve Spojených státech. Následně jsme začali internacionalizovat naše výrobní závody. Exportu do Ameriky se dařilo dobře, ale vzhledem ke kurzu dolaru, dovozním daním, přepravním nákladům a špatným logistickým službám to nebylo dlouhodobě udržitelné řešení. Proto jsme v roce 2001 založili výrobní provozy v USA, a ty byly úspěšné. Do Ruska exportujeme posledních 6 nebo 7 let a ze stejného důvodu bychom chtěli i tam založit vlastní výrobní závod. Naše parkety Quick•Step jsou vyráběny výhradně v Malajsii. Není třeba zdůrazňovat, že veškeré naše dřevo má označení FSC nebo PEFC. Střední vrstvu našich kompozitních parket tvoří hevea, dřevo spíše známé jako kaučukové. Je to velmi ekologický produkt vyráběný ze zbytků plantážových stromů, které se využívají k výrobě gumy. Jakmile stromy přestanou produkovat kaučuk, recyklujeme jejich dřevo na naše parkety, takže nezasahujeme do lesů ani životního prostředí. Vrchní vrstvu našich parket tvoří třímilimetrové tvrdé dřevo. Může to být francouzský dub, ale také merbau, afzélie nebo jatoba. Dřevo je trvanlivější než jakýkoli jiný materiál. Je ®

to jediná přírodně obnovitelná surovina na naší planetě. Je to také jediná surovina, která absorbuje z atmosféry velké množství oxidu uhličitého (CO2), a přispívá tak ke snižování skleníkového efektu.“ Co považujete za nejvýznamnější události značky Quick•Step ? „Především to bylo uvedení produktu na výstavě interiérů v Kortrijku v roce 1990. Zúčastnit se takové události jako komoditní výrobce se zcela novým produktem a s podporou obchodní značky pro nás představovalo mimořádnou novou výzvu. ®

A pak přišel Uniclic . Abychom tento zacvakávací systém představili maloobchodníkům, pořádali jsme v Belgii putovní předváděcí akce. První se konala v komplexu kin Kinepolis v Kortrijku. Oné noci jsme změnili historii laminátových a parketových podlahovin. Všichni byli velmi zvědaví, ale také velmi skeptičtí. Zacvakávací systém je dobrý pro hračky, říkali. Dokud to nezkusili sami a nebyli nadšeni výsledkem. Později začalo být zřejmé, že podlahy, které jsou zacvaknuté dohromady, jsou také mnohem atraktivnější pro oči. Ať děláte, co děláte, lepidlo vždy zanechá nějakou šmouhu, jakkoli malou, a někdy i způsobí, že spodní vrstva nasákne a během procesu mírně zvlní okraje. Někdy mohou být spoje lepených podlah příliš široké. U zacvakávacího systému se švy uzavřou automaticky a nenastane žádný problém s vlhkostí nebo špínou. ®

Další významná událost pro mě přišla v roce 2001, kdy jsme zavedli řadu nazvanou Perspective . Byla to první laminátová podlaha s drážkami tvaru V a sladěnou strukturou, dostupná v různých velikostech. Do té doby se laminátové švy musely ®

uzavírat shora. V souladu s naší filozofií lepších a atraktivnějších podlah jsme učinili opak. Lidé z branže byli opět velmi kritičtí. Voda bude pronikat spoji a pro zákazníky bude obtížné podlahu čistit, říkali. Srovnejte to s dřevěnou podlahou, odpovídali jsme. Dřevěné podlahy mají také spoje, do kterých se nesmí lít voda. Přesvědčit spotřebitele bylo daleko lehčí. Správně cítili, že spoje činí podlahy daleko atraktivnějšími a zvyšují jejich estetickou hodnotu. V té době měl již Quick•Step vybudovanou takovou pověst, pokud jde o spolehlivost a kvalitu, že zákazníci neměli ohledně technických aspektů žádné pochyby. ®

Dalším milníkem bylo uvedení velkých betonových dlaždic série Arte v roce 2008. Byl to zcela nový a moderní materiál v jedinečné velikosti 60 x 60 cm. A zapomenout nesmíme ani na řadu Largo z roku 2009. Ta je podle mě tím nejlepším, co může laminát nabídnout. Prostřednictvím řady Largo zavedla firma Quick•Step novou velikost 2,05 m x 20,5 cm, a navíc se podlaha vyznačovala do té doby nevídanými barevnými variacemi mezi jednotlivými prkny. Patentovaná výrobní technika umožňuje vytvářet přirozenou směs variací pro každý vzor dřeva. Opakování na jednom prkně je vyloučené!“ ®

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

7

Unilin neustále investuje do lidí

JSME TO "MY", NE "JÁ"

Podle Franse De Cocka Unilin vděčí za svůj úspěch trvalým investicím nejen do strojního zařízení a marketingu, ale i do lidí. „Vždy jsme usilovali o to, aby se naši zaměstnanci stali spolupracovníky,“ říká. „A ne naopak. Začíná to v továrně a pokračuje až na vrchol. Proto nikdy neříkáme „já“, ale vždy „my“. 31. prosince 2008 Frans De Cock, tehdy 66letý, skončil ve funkci prezidenta divize Unilin. Zůstal však poradcem pro Mohawk Industries Inc. Během celé své kariéry byl Frans De Cock vůdčí osobností prodeje a marketingu Quick•Step . ®

Když se podíváte, jak se Unilin vyvíjel, uvidíte příběh neustálé inovace, od pazdeřových desek a dřevotřísek přes zateplovací střešní prvky až k dnešním laminátových a parketovým podlahám. Frans De Cock: „Inovace je nejen klíčový pojem; vyjadřuje i celou filozofii naší společnosti. Každý den věnujeme spoustu času zkoumání toho, jak inovovat, abychom byli první a udrželi si vedoucí pozici. Znovu a znovu se sami sebe ptáme, jak bychom svým zákazníkům mohli poskytnout významnou přidanou hodnotu, jak bychom mohli přizpůsobit své produkty, aby splňovaly požadavky trhu s ještě lepším výsledkem... Proto se z hlediska inovace pevně držíme zásady tří M: Mašiny/stroje, Muži a ženy a Marketing.“ Stroje Unilin neustále investuje do nových technologií a automatizace. Zvyšuje se tím účinnost výrobního procesu a také kvalita sortimentu. Automatizace také zajišťuje, že Unilin dokáže udržet mzdové náklady pod kontrolou, a není tak nucen přemísťovat výrobní závody kvůli mzdovým nákladům. Frans De Cock dokládá význam inovačních technologií příběhem o investování ve Spojených státech. „S dodávkami Quick•Step z Belgie jsme v Americe dosáhli dobrého obratu. Ale věděli jsme, že dostupnost a služby jsou na nízké úrovni. Správní rada mě požádala, abych zaletěl do Spojených států a ®

zjistil, jestli bychom nemohli koupit jednoho z našich konkurentů. Odcestoval jsem tam, ale bez většího úspěchu. Tehdy jsem byl předsedou sdružení European Panels Association. Jednoho rána mi zavolala nějaká paní z New York Times. Chtěla napsat přílohu o dřevařském průmyslu v Belgii. Přišly čtyři dámy z novin, aby se mnou udělaly rozhovor. Na článek pak zareagoval jeden americký výrobce, který usiloval o vytvoření společného podniku. O tři měsíce později jsme koupili jeho společnost a o další tři měsíce později, když jsme zmodernizovali jeho strojní vybavení, jsme již normálně fungovali. Jen pro vaši představu, jak důležitá je technologie: Výrobní výkon této společnosti vzrostl z 500 000 na 5 000 000 m²/rok.“ Lidé Nezapomínejme, že stroje nevynalézají stroje. Jsou výsledkem nápadů mužů a žen, kteří pracují pro společnost. „Což je přesně ten důvod, proč jsme vždy investovali do svých zaměstnanců,“ říká Frans De Cock. „Nyní více než kdy jindy potřebujeme zasvěcovat své lidi do způsobu, jakým se věci dělají na provozní úrovni. Jejich motivace je zásadní, neboť to jsou právě naši lidé, na kterých záleží. Jsou to oni, kteří inovují, navrhují, instalují a používají nové technologie. Přeměňují tržní data na strategickou inteligenci, realizují nové investice a dosahují úspor… Jsou to oni, kdo zajišťuje udržitelný ziskový růst.“

Když Frans De Cock vstoupil v roce 1968 do společnosti, Unilin měl 98 zaměstnanců. V současnosti Unilin jako skupina v rámci Mohawk Industries zaměstnává okolo 3 700 lidí ve 12 provozovnách v Evropě, 5 ve Spojených státech a 2 v Asii. Marketing Vhodným umístěním značky Quick•Step na trh se Unilin vyvinul z průmyslové společnosti v marketingovou společnost. Právě v tomto kontextu bylo přijato rozhodnutí zapojit se do profesionálních cyklistických závodů jako sponzor. Frans De Cock: „Sponzorovali jsme místní asociace od samého počátku: od bridžových klubů po basketbal. Ale v určitém okamžiku jsme chtěli přitáhnout k naší značce pozornost celého světa. Na konci 90. let nás oslovili zástupci řetězce britských supermarketů, jež byly prostřednictvím svých obchodů Bricobi DIY našimi dobrými zákazníky. To je opravdu něco pro vás, řekli. ®

A podařilo se jim přesvědčit nás. Zaujali jsme místo GB-Bricobi a na příští čtyři roky jsme se stali spolusponzorem profesionálního cyklistického týmu Mapei. Když Mapei skončil, po pečlivé analýze nákladů a přínosů jsme se rozhodli stát se hlavními sponzory. S takovými hvězdami cyklistiky jako Museeuw, Bettini a Boonen v týmu se Quick•Step postupně stal světovým šampiónem. Sponzorování cyklistických závodů ®

není samozřejmě zadarmo. Ale reklamní kampaň v evropské televizi stojí mnohem víc, přitahuje daleko méně pozornosti a méně zviditelňuje. Díky sponzorství cyklistického týmu se Quick•Step stal ve svém odvětví měřítkem. ®

Kromě toho nepřetržitě inovujeme svůj sortiment. Roky 1971 a 1972 byly roky testování. Tehdy jsme se začali diverzifikovat. Nyní máme v Unilinu čtyři divize: MDF a dřevotříska (Boards), melaminové desky (Decor), střešní systémy (Systems) a laminátové a parketové podlahy (Flooring). Dalším významným faktorem v našem úspěchu je vertikální integrace.“ Intuice Západních Flander Velkou část úspěchu společnosti Unilin připisuje Frans De Cock také tomu, co nazývá „dobrým cítěním Západních Flander“. „V průběhu staletí jsme se vždy museli přizpůsobovat. Proto přistupujeme jinak k  Holanďanům ze severu Nizozemska než k Holanďanům z jihu. Jako Vlámové ze Západních Flander nespěcháme a nejprve pečlivě ohodnotíme místní potřeby a požadavky, a až potom uvedeme na trh ten správný produkt.“ Co z tohoto dobrého cítění zbylo poté, co byl podnik převzat americkým konsorciem podlahářských podniků Mohawk? Frans De Cock: „Můžete být klidní: hodně. I Mohawk je společnost, které prospívají inovace a vedou ji čistokrevní podnikatelé. Že by se od léta 2005, kdy byla společnost převzata, nic nezměnilo? Ale ano, samozřejmě. Učinili jsme drastické změny, zejména v oblasti organizační struktury, managementu a reportingu. Není to ani lepší ani horší než dřív, je to prostě jiné. Museli jsme se zamyslet nad tím, co děláme, a kriticky zhodnotit sami sebe i náš model řízení. Změnili jsme organizační strukturu podle klasičtějšího amerického modelu s jediným

generálním ředitelem. Předtím Unilin vedlo pět výkonných ředitelů a měli jsme přísné vnitřní kontroly s formálnějšími systémy delegování pravomoci… Dokázali jsme tyto změny úspěšně realizovat. Je to opět výsledek přizpůsobivosti, jíž jsme jako podnikatelé ze Západních Flander tak bohatě obdařeni. Zde naše mezinárodní dobrodružství končí? Ne, právě naopak. Máme v plánu postavit továrnu v Rusku a jsme také zaneprázdněni zkoumáním možností v Asii.“ Vlámské cítění může dál nacházet uplatnění prostřednictvím Fransova syna, Paula De Cocka (nar. 1973), jenž je od roku 2009 u kormidla jako nový prezident divize Unilin Flooring.

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

8

®

Q U I C K • ST E P DOBÝVÁ SVĚT ®

Quick•Step se z původní značky malého podniku vyvinul až v současnou světovou značku. Konec jeho trvalého úspěchu ®

je přitom v nedohlednu. Quick•Step nyní exportuje do stále většího počtu zemí, řídí rostoucí počet provozoven v ®

zahraničí a s parketami Quick•Step vstupuje na trh vícevrstvých parketových podlah. ®

"STŘEDNÍ VÝCHOD NIKDY NEPŘESTANE UDIVOVAT"

Algeria Armenia Australia Austria Azerbaijan Bahrain Belarus Belgium Bulgaria Burkina-Faso Cape Verde Chile China Colombia Congo Croatia Cyprus Czech Republic Denmark Dominican Rep. Dutch Antilles Ecuador Egypt Estonia Ethiopia Finland France Frenc.Polynesia French Guayana Georgia Germany Greece Guadeloupe Guatemala Guyana Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Iran Ireland Israel Italy Ivory Coast Japan Jordan Kazakhstan Kuwait Latvia Lebanon Libya Lithuania Luxembourg Macau Macedonia Madagascar Malaysia Maldives Malta Martinique Mauritius Mayotte Mexico Moldavia Morocco Netherlands New Caledonia New Zealand Nigeria Norway Pakistan Panama Philippines Poland Portugal Reg India- Mumbai Reunion Romania Russian Fed. Saudi Arabia Serbia Singapore Slovakia Slovenia South Africa South Korea Spain Sri Lanka St.Pier,Miquel. Sweden Switzerland Syria Taiwan Thailand Trinidad,Tobago Tunisia Turkey UAE Ukraine United Kingdom USA Uzbekistan Venezuela Vietnam

OD DÍTĚTE KE STUDENTOVI

••• Quick•Step je mé dítě, říká generální ředitel Bernard Thiers. „A dítě potřebuje hodně pozornosti. Proto jsem každý den začínal obhlídkou továrny. To je koneckonců místo, kde mají počátek všechny inovace. Od prvního až po posledního pracovníka, každý byl svým srdcem i duší oddán stejnému cíli: Jak můžeme naši výrobu zlepšit? Každé ráno v 8 jsme se shromáždili a hovořili v kuchyňce našich starých kanceláří. A když jsme zašli do některé místní kavárny, například Café ‘t Park nebo de Bollekes, na pivo, bylo to vždy proto, abychom debatovali o nových výzvách.” ®

Gino Devolder začal v únoru 1995 v oddělení zákaznických služeb zadáváním zakázek, objednáváním

nákladních vozidel a kontejnerů apod.

„E-mail v té době neexistoval. Vše se dělalo bodovou tiskárnou, faxem nebo dálnopisem. V účtárně pracovali tři lidé. Měli jsme jedno nákladiště pro kontejnery – nyní jich máme 17 - a když jste chtěli předat objednávku skladu, poslali jste list papíru vnitřním plastovým potrubním systémem do továrny, kde byl na čtyřech nebo pěti místech zavěšen malý košík. Tento systém se někdy zablokoval. Ale byla to jediná metoda, kterou jsme měli.“

Zhruba před 12 lety jsme přivítali delegaci z Japonska, která naši provozovnu navštívila. „Objednali si 10 kontejnerů, což byla největší zakázka, jakou jsme kdy měli. Každý v továrně z toho šílel. Dnes pravidelně přijímáme objednávky více než 50 kontejnerů.“ V roce 1999 přešel Gino do oddělení prodeje v terénu a každý rok strávil tři až čtyři měsíce v zahraničí. „Když jsem začal jako vedoucí prodeje, vyváželi jsme asi do 15 zemí. Dnes jich je 106 a každý rok přibývají nové trhy. Střední východ nikdy nepřestane udivovat. V Saudské Arábii lidé

náhle vstanou a odejdou z jednání, aby se pomodlili. Poprvé to bylo divné. Nebo zastaví u mešity a na 15 minut vás opustí. Nebo všichni odejdou od výstavního stánku a sednou si na podlahu.“ Jednou byl Gino v Jižní Africe přepaden. „Chtěli můj mobilní telefon, ale nedostali ho.“ Když vypukla válka v Golfském zálivu, uvízl na nějaký čas v Libanonu a nemohl se dostat domů. „Měl jsem štěstí a podařilo se mi chytit poslední let z Libanonu.“

Čím je jeho práce tak vzrušující? „Poprvé jsem byl naprosto ohromen sérií laminátových podlah Quick•Step se strukturou Living Surface. Tato struktura laminátového prkna byla nejen viditelná, ale poprvé jste ji mohli skutečně cítit. Neuvěřitelné. Od té doby jako by další inovace nepřestávaly přicházet. Každý rok se přistihnu, jak se ptám: Jak proboha mohli něco takového vymyslet? Pokaždé, když si řeknu, že se ve vývoji blížíme ke konci, věci se pohnou o další krok dopředu.“ ®

OD KONTEJNEROVÝCH PRODEJŮ PO VIZE VYVOLANÉ ZÁKAZNÍKY Juan. „Předtím jsme hovořili jen o počtu prodaných kontejnerů. Nezajímalo nás, co se komu prodalo, nic z toho nebylo důležité. Nyní je tomu úplně jinak. Dnes se nesoustředíme pouze na velkoobchodníky, ale stále více také na maloobchodní prodejny Quick•Step . Od roku 2006 se naše prodejní strategie opírá o dobře promyšlený systém řízení vztahů se zákazníky (CRM). Tento systém pomáhá distributorům s prodejem výrobků Quick•Step . Uzavřeli jsme například tříleté kontrakty se specializovanými externími společnostmi, které v prodejnách instalují naše ukázkové zboží. To usnadňuje život našim distributorům a my víme přesně, co je kde umístěno. Přímo a individuálně komunikujeme s našimi maloobchodními prodejnami prostřednictvím e-mailů a dopisů. Znamená to, že jsou tyto prodejny mnohem těsněji spjaty se značkou a my je dokážeme proměnit v pravé vyslance Quick•Step . ®

®

Vedoucí odbytu Juan Fernandez y Mendez opustil v prosinci 2000 své zaměstnání jako vedoucí odbytu v chemické továrně a nastoupil k

Quick•Step / Unilin Flooring. „Proč jsem přijal tuto práci? Protože Quick•Step výrazně investuje do technologie a továrny. Jejich ®

firmě

®

prvořadým zájmem je mít nejlepší tu kvalitu a inovace.“

Předváděcí místnost nebyla o mnoho větší než 7 x 4 metry, vzpomíná. „Zákazníci sem

přijížděli z druhého konce světa a najednou jste zjistili, že se vzorky vypařily, protože jeden z obchodních zástupců si je vzal, aby je ukázal jinému zákazníkovi. Nebo jste vešli do předváděcí místnosti se zákazníky za zády, jen abyste zjistili, že tam mají schůzku inženýři. V dané chvíli velmi trapné, ale viděno z dnešního pohledu to mělo své kouzlo.“ „I prodejní strategie se za ta léta hodně změnila k lepšímu,“ říká

®

Vedoucí odbytu Juan Fernandez y Mendez: „Když jsem v roce 2000 do společnosti Quick•Step nastoupil, bylo jí už deset let. Dítě získalo vynikající vzdělání od mnoha lidí ve všech různých odděleních. Chovali jsme se k dítěti, jako by bylo tím nejkrásnějším na světě. A opravdu jím je. Pracujeme zde, jako by to byla naše vlastní společnost. Kdyby to bylo nutné, bránili bychom své dítě zuby nehty. Quick•Step nyní překročil dvacítku. Dostalo se mu perfektního vychování a vzdělání, ale stále potřebuje dospět. Pokud bude dál pilně pracovat a bude mít správnou podporu, čeká ho skvělá budoucnost. Žil vždy doma s mámou a tátou, a teď, když má v plánu opustit domov, přidal se k němu Quick•Step Parquet jako jeho mladší sourozenec. Ve vzrušujícím životě Quick•Step začala nová kapitola.“ ®

Během let navázal Unilin pevné vztahy se zástupci  tradičního specializovaného obchodu. „Stále však máme před sebou dlouhou cestu.

®

Lidé, kteří rozhodují o tom, jaké podlahy mají být použity v konkrétní budově, jsou nezmapovaným územím.“ Juan je opravdu nadšen zavedením parket Quick•Step . „Rozšiřování trhu je pomalejší, ale bezpečnější cesta. Neměl bych žádný problém, pokud by se značka Quick•Step v budoucnu využila pro marketing dalších produktů. Naopak. Dokud tyto produkty vyčnívají díky specifickým hodnotám Quick•Step , tedy kvalitě, inovaci a designu, považuji budoucnost značky za velmi vzrušující výzvu.“ ®

®

®

®

®

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

9

"NIC NEPONECHÁVÁME NÁHODĚ" okamžitě poskytla zdroje potřebné k přilákání nových zaměstnanců. Byla to totiž doba, kdy se každý v širším regionu snažil přilákat nové zaměstnance. Když jsme přebírali Decolam, měli jeden lis a jednu frézu, ale také 30členný personál. Během tří let byla továrna v Mouscronu přeměněna v nejmodernější továrnu, jaká je ve Wielsbeke. Právě tam jsme vyráběli všechny naše laminátové podlahy s drážkami tvaru V.“ Když byl v roce 1997 Lode D e B oe jmenován vedoucím výroby Q uick•Step , divize Unilin F looring ®

měla čtyři dokončovací linky a běžela na dvě až tři směny .

Tehdy

byly výrobní linky ve velmi krátké době zautomatizovány .

výrobní linky. Již na konci roku 1998 jsme zakoupili 100metrovou linku. Od té doby jsme nakupovali dokončovací stroje, kde se dalo. Stále jsme instalovali frézovací linky Quick •Step 8 a 9, abychom udrželi krok s výrobou, když jsme museli koupit linky 11 a 12.“ ®

„Během jednoho roku byla rychlost na běžný metr zvýšena z 35 na 60 běžných metrů za minutu,“ vzpomíná Lode. Právě tehdy byl na trh uveden Uniclic .“ Náš odbyt zaznamenal tak prudký vzestup, že jsme museli rychle přikoupit další ®

Mimořádně rychlá expanze vedla k hromadnému náboru dalších zaměstnanců. Lode De Boe: „Akvizice malého výrobce laminátu, společnosti Decolam, v roce 2000 nám

V roce 2001, po převzetí aktivit v oblasti laminátu společnosti Columbia Flooring v Thomasville (Severní Karolína), začal Unilin vyrábět laminátové podlahy ve Spojených státech. Továrna v Thomasville zastává výrobu a

distribuci laminátových podlah Quick•Step v Severní Americe. V roce 2003 Unilin koupil závod na výrobu dřevotřísky v Mount Gilead (USA). Výsledkem těchto akvizic bylo, že se Unilin stal jedinou společností na americké půdě s úplnou kontrolou nad ®

celým výrobním procesem laminátových podlah (vertikální integrace). O dva roky později, v roce 2005, Unilin Flooring dokončil výstavbu nového výrobního závodu v Thomasville. Toto supermoderní výrobní zařízení má výrobní kapacitu 30 milionů m²/rok. Další na řadě je Rusko. Počátkem letošního roku podepsal Unilin kupní smlouvu, jejímž předmětem je budova

ve městě Dzeržinsk situovaném

350 km východně od Moskvy. Jakmile budou schválena všechna povolení, i zde se v plném proudu rozjede výroba. „Náš prudký vzestup v Mouscronu, úspěch v Americe, nové trhy v Rusku a dvě nové továrny na parkety v Malajsii - ničeho z toho bychom nikdy nedosáhli bez úsilí zdejších lidí,“ říká Lode De Boe. „Dělníci u strojů, mistři, pracovníci kvality kontroly, vedoucí výroby, technici… Ti všichni vložili své srdce a duši do podpory novým výrobním provozům.

"V MALAJSII MÁME KNOW-HOW I PODPORU NAŠICH LIDÍ"

®

vysílá své syny a dcery

do celého světa a zároveň značka nepřestává udivovat novými produkty.

Loni

to byly parkety

Quick•Step

®

jako

jeden z několika nových výrobků.

Na konci ledna 2009 byl Lode De Boe jmenován generálním manažerem divize Wood. „Pro mě to znamenalo opustit velké, mocné a dobře fungující soukolí, kterým se Quick•Step stal, a vstoupit do mnohem menšího podniku kompozitních parket. Ale věřil jsem produktu. Parktey Quick•Step jsou ve skutečnosti založeny na stejné filozofii jako laminát Quick•Step . ®

®

®

Divize Quick•Step Parquet je z velké části rozmístěna poblíž Wielsbeke, ale výroba bude probíhat ve dvou továrnách v Malajsii, obě se sídlem v městě Sungai Petani v oblasti Kedah. „Tyto dvě továrny mají 20leté know-how v oblasti dřeva a parket. Jinými slovy, mají neobyčejně pevný základ. Dříve se zabývali tradičním obchodem s dovozci a velkoobchodníky, kteří kupovali jejich produkty, a neprokazovali přílišnou invenci a kreativitu. Kromě jediné důležité výjimky, kterou byla dodávaná kvalita, byli ve skutečnosti vším, čím ®

Quick•Step nebyl. Tyto továrny jsme transformovali a pozvedli je na naši vysokou úroveň přizpůsobivosti, kvality a inovace. Dříve uváděli průměrně dva nové produkty za rok. V době, kdy spolu mluvíme, má Quick•Step Parquet rovných 47 variací podlah a vývoj pro rok 2011 je již v plném proudu.“ ®

®

®

®

výzvou,“ říká Lode De Boe. „Cesta z domova do těchto továren trvá kolem 23 hodin.“ I Lode sám cestuje, aby každý měsíc tři až pět dní věnoval návštěvě továren. „Nevěřím na vzdálené řízení. Dosáhnout úrovně kvality Quick•Step a udržet ji, to vyžaduje být ve styku s lidmi na pracovišti. Mají úplně jinou kulturu. Továrna zaměstnává 650 lidí, kteří mají 7 různých náboženských vyznání. Vedení je čínské, malajské a indické. Díky tomu je všechno více vzrušující, ale i složitější. Pokud chceme, aby se věci dělaly po našem, musíme se přizpůsobit, což není snadné. Například pátek není v Malajsii pracovní den, pracují však každou druhou sobotu a každou neděli. Znamená to, že Quick•Step Parquet vyžaduje naši plnou pozornost i o víkendu.“ ®

®

Několik zaměstnanců Quick•Step z provozovny Wielsbeke žije trvale v Malajsii, kde například vylaďují stroje nebo optimalizují dodavatelský řetězec. „I pouhá cesta tam je sama o sobě

jejich rodiny odcházejí na dlouhá období žít do Ruska a Malajsie, aby tam připravili zahájení provozu. Quick•Step chce na každém z těchto trhů po celém světě dodávat výrobky a služby v naprosto stejné kvalitě. Znamená to, že každý detail je pečlivě připraven, a nic - říkám nic - není ponecháno náhodě. Chceme, aby vše bylo dokonalé od prvního metru laminátu či parkety, který vyjede z výrobní linky. Chcete-li prodávat špičkový produkt jako ten náš, nedostanete druhou šanci.“

co víc, můžeme využívat stávající distribuční kanály Quick•Step . Budeme mít další výrobní provozy na parkety podobné tomu, co děláme u laminátu? Proč ne? Už nyní zvažujeme jako možnost Rusko.“

®

Quick•Step

Někteří z našich lidí strávili celé měsíce v Americe, aby zde provedli úplnou transformaci technologie. Zaměstnanci a

Lode De Boe si myslí, že Quick•Step Parquet má před sebou světlou budoucnost. „Navzdory obtížným podmínkám trhu a stovkám tisíc konkurentů je odbyt na vzestupu. V Malajsii máme know-how a podporu našich lidí nutnou k tomu, abychom na trh uvedli produkt, který bude hoden obchodního názvu Quick•Step . A ®

®

Lode De Boe má bezmezné nadšení pro vztah Unilinu a americké nadnárodní společnosti Mohawk, jež Unilin koupila v roce 2005.“ Dříve jsme při svých úvahách a svých rozhodnutích mnohem více sázeli na naše dobré cítění. Když například řídicí komise rozhodla koupit nový stroj, prostě jsme šli a bez váhání jej koupili. Dnes věci děláme mnohem profesionálněji. Než u velkých investic dospějeme k rozhodnutí, chceme zvážit všechna pro a proti na základě všech relevantních informací. Mohawk nás přiměl více se zamýšlet. Dodnes neodmítli jedinou z našich investic. Unilin je pro Mohawk předmětem zájmu, protože máme výrobní know-how i znalost trhů mimo Ameriku. Jsme velmi všestranní, jsme přizpůsobiví, známe své jazyky a víme, jak si poradit na každém trhu. To je významná přidaná hodnota, se kterou přicházíme k jednáním.“

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

10

QUICK STEP : SPRÁVNÉ POSELSTVÍ VE SPRÁVNÉM JAZYCE ®

•

Pokračující výzkum a dobře promyšlená marketingová strategie učinily ze společnosti Quick•Step jednoho z hlavních hráčů v průmyslu laminátových podlahovin. Tato značka se z cenově dostupnější alternativy ke dřevěným podlahám vyvinula ve svébytnou kategorii, jež přináší designové podlahy, které lze rychle a snadno nainstalovat ve všech podmínkách. V roce 2009 Quick•Step rozšířil svou kolekci laminátových podlah o kompozitní parkety. Parkety Quick•Step sdílí stejné hodnoty jako laminát Quick•Step . Design, kvalitu a inovaci. Zapálený marketingový tým předává poslání Quick•Step distributorům, maloobchodům, tisku a koncovým zákazníkům. ®

®

®

®

®

053327 QS ADVERTENTIES ENGELS

15-06-2005

11:38

Pagina 5

053327 QS ADVERTENTIES ENGELS

15-06-2005

11:39

Pagina 7

A Quick•Step floor to suit every personality

Quick • Step laminate planks

011878

The touch of solid planks.

hygienic

scratchresistant

Living Surface

The new Quick•Step collection is the new benchmark in laminate flooring. Its perfectly

All Quick•Step products are equipped with Uniclic – the glue-free patented click system that comes with a lifetime warranty.

bevelled edges offer interiors revolutionary depth, the Perspective effect. And thanks to

Living Surface, subtle grooves in the top surface, the wood design springs to life. You don’t just see the surface structure, you feel it too. Our Quick•Step planks combine the charm of

wood with minimum maintenance and laminate’s other unique features. It’s longwearing and scratch resistant for guaranteed quality. And the Uniclic system means you don’t need glue to install the perfect floor. Just click the panels into place and you’re done. Discover the

Yes, I would like free information on Quick•Step laminate planking with the Uniclic system. name:.....................................address:............................................................................................. postcode:.....................city: ..............................

Send this reply coupon in a stamped envelope to Unilin Decor, Ooigemstraat 3, B-8710 Wielsbeke, Belgium or fax it on number 0032/56 67 52 12.

homes & interriors scotland

new standard in laminate - it will sweep you off your feet.

the floor with character www.quick-step.com

Everyone knows that beauty’s in the eye of the beholder. That’s why Quick•Step offers you a wide range of elegant floors, all with a natural look and feel. Floors that allow you to design your home exactly as you want it. Oak or merbau, dark or light, broad or narrow planks: the choice is yours. Installing a Quick•Step floor never takes up too much of your time, thanks to the Uniclic system which comes with a lifelong warranty. Cleaning’s done at the double too. That means less work and more play. Find out more by ordering your complimentary catalogue at

www.quick-step.com.

✂

Vývoj výstavních stánků: 20 let v médiích od technických prezentací k inspirativním radám o interiérech Quick•Step má v odvětví podlahových krytin pověst značky, která velmi dbá na mediální prezentaci. Nešetří se námahou na velebení jejích četných ctností a předností. Každá inovace – Uniclic , Perspective , sladěné struktury, parkety Quick•Step apod. - získává dobře promyšlenou a širokou reklamní podporu prostřednictvím rozhlasu a televize, letáků v časopisech, tiskových kampaní apod. A je to podpora úspěšná. ®

V minulosti byly podlahy Quick•Step prezentovány striktně jako stavební a renovační materiál. Postupně získaly své místo ve stylizovaném interiéru, spolu s odpovídajícími tapetami, atraktivním osvětlením, křeslem zakrytým moderním přehozem… Na prodejních výstavách to bylo vždy stejné: v rámci různých podniků, na stavebních veletrzích až po výstavy moderních, atraktivních interiérů. ®

Jürgen Derycke: „Náš první stánek byl vystrojen v oranžové a modré, v barvách Unilin Decor. Rok 1999 přinesl radikálně odlišný přístup, neboť jsme se rozhodli prezentovat své podlahy jako součást interiéru. Původně jsme měli tradiční španělskou haciendu, už tehdy s různými pískovými barvami a nepřímým osvětlením, ale nemělo to ještě skutečnou atmosféru. A stále jsme pořádali prezentace výrobků. O několik let

později prošla hacienda moderní přestavbou a byla doplněna o záclony a kytky. Dalším krokem byla napodobenina železniční stanice následovaná důmyslnou, šest metrů vysokou kovovou oranžerií, jejíž součástí byl profil Uniclic . O několik let později jsme napodobili městský dům s vysokými stropy a táflováním. Loni jsme tuto koncepci opustili. Místo vytváření jednotné nálady pro celý stánek nyní vytváříme atmosféru v malých inspirativních místnůstkách. Chceme tak sdělit své poselství, že Quick•Step nabízí podlahy vhodné do každé místnosti v domě - kvalitní podlahy s atraktivními designy, jež jsou dostupné pro každého a jsou v dokonalém souladu s trendem příjemného domova. Ve Velké Británii jsme letos zašli ještě dál: Návštěvníci našeho stánku získali zdarma tři rady pro interiér od profesionálního externího poradce.“ ®

®

To je budoucnost Quick•Step : vytvářet přidanou hodnotu. „Nejen z hlediska produktu, ale také v oblasti služeb a marketingu,“ dodává manažerka pro styk s veřejností Laurence Roelensová. „To vysvětluje, proč intenzivněji pracujeme s různými interiérovými produkty, jako jsou barvy a nábytek, ale také s odborníky na barvy a s národními i mezinárodními autoritami na domácí interiér. Lidé chtějí vidět celý obraz a chtějí se inspirovat.“ ®

®

®

®

Jürgen vysvětluje: „V počátečních letech byl rozpočet na reklamu Quick•Step zaměřen výhradně na odborný tisk s cílem přilákat distributory a maloobchody a informovat obchodníky o instalačním systému Uniclic . Později se mediální komunikace rozšířila. Po odborném tisku se pozornost přesunula také k časopisům zaměřeným na stavebnictví a renovace a následně k publikacím o interiérových dekoracích. Dnes inzerujeme i v ženských časopisech a časopisech s širokou čtenářskou obcí. Cílem je zvýšit povědomí značky v mezinárodním měřítku.“ ®

®

the floor with character

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

© www.tdwsport.com

11

V soukolí závodníků Přemýšlej globálně, jednej lokálně Spolu s poskytováním informací novinářům se oddělení Quick•Step pro styk s veřejností intenzivně zabývá také prezentací produktů v časopisech a televizi. Manažerka pro styk s veřejností Laurence Roelensová: „Náš styk s veřejností je založen na koncepci „Přemýšlej globálně, jednej lokálně“. Mezi více než stovkou zemí, v nichž Quick•Step působí, jsou zřejmé rozdíly. Každá země má jiný vkus, jiné hodnoty a dává přednost

®

Sportovním fanouškům je Quick•Step znám jako sponzor cyklistického týmu Patricka Lefevera, domova takových závodníků, jako je Tom Boonen a dříve Paolo Bettini. Quick•Step začal sponzorovat profesionální cyklistiku na konci roku 1998, původně jako spolusponzor týmu Mapei-Quick•Step . Od roku 2003 je značka hlavním sponzorem týmu. „Když jsme vstoupili do světa sponzorství, první čtyři roky jsme sponzorovali fotbalové týmy,“ říká Philiep Caryn, zodpovědný za sponzorství. „Měli jsme postavené billboardy na půdě 18 belgických prvoligových týmů a na evropských zápasech ve Velké ®

®

určitým stylům či barvám… Zkušenost nás naučila, že je velmi důležité zapojit místní lidi. Proto pracujeme s řadou místních agentur pro styk s veřejností. Takto vytváříme nezanedbatelnou přidanou hodnotu pro značku, místní tisk a zákazníka.“

®

Putovní prezentační akce: Quick•Step jde za zákazníkem

®

Británii, Německu, Nizozemsku a Francii. Výsledky, pokud jde o zvyšování povědomí o značce a její zviditelňování, byly extrémně dobré. Hlavním důvodem pro vstup do cyklistických závodů v pozici sponzora byla skutečnost, že jméno sponzora bylo přímo spojeno s názvem týmu. Jeho obchodní jméno je často zmiňováno, píše se o něm a odkazuje se na ně v tisku. Cyklistické soutěže také poskytují vynikající příležitost zvát klienty, potenciální zákazníky a obchodní partnery na snídani v uvolněné atmosféře se závodníky. Můžeme také pozvat zaměstnance externích společností na cyklistický závod. Kromě toho se ve spolupráci

s audiovizuálními médii a tiskem organizují tisíce dalších akcí.“ Když sponzorujete cyklistický tým, musíte rovněž dbát na efektivní spojení svého produktu se svým týmem, pokračuje Philiep Caryn. „Což zahrnuje mnohem víc než jen vytištění názvu Quick•Step na dres závodníků. Veřejnost musí vědět, co vaše obchodní jméno znamená a kde lze koupit vaše produkty. Proto jsme v mnoha zemích rozběhli velké reklamní kampaně.“ ®

®

V roce 2010 se Quick•Step nezúčastnil výstavy Domotex. Jürgen: „Loni jsme hledali jiné způsoby, jak oslovit zákazníky a informovat je o našich produktech a inovacích. Tak jsme přišli na myšlenku putovních prezentačních akcí. Tyto akce mají dvě hlavní výhody. Za prvé, můžeme zapůsobit na širší cílovou skupinu: nejen na distributory, ale i na maloobchodníky a pokladače. Kromě toho lze tuto koncepci uzpůsobit potřebám a charakteru každého trhu. To nám umožňuje nabídnout přidanou hodnotu a snad i vyniknout mezi konkurencí. Naše školení trvají asi půl dne. To je dostatek času, abychom účastníky podrobně informovali o značce a nejnovějších produktech a jejich rysech. Na těchto školeních jsou představeny všechny produkty z různých kolekcí Quick•Step . ®

®

Prostřednictvím živých ukázek předvádíme, jak produkty a doplňky instalovat. Tento nový program se setkává s velkým úspěchem. Doufali jsme, že přivítáme 2 000 návštěvníků. Nakonec se ve 30 zemích přihlásilo k účasti 5 500 prodejců, pokladačů a distributorů. Školení se konají v ústředí Quick•Step (Wielsbeke, Belgie), na půdě distributorů, v hotelech nebo na takových mimořádných místech, jako je fotbalový stadion Manchester United nebo Royal Air Force Museum v Londýně.“ ®

www.quick-step.com: přitáhne každoročně přes 1,5 milionů návštěvníků... a dál roste! Jürgen Derycke (manažer pro komunikaci) považuje webové stránky Quick•Step za něco mnohem víc než jen přehled všech produktů Unilinu. „Naše stránky poskytují návštěvníkům z celého světa 24 hodin denně a 7 dní v týdnu informace a rady. Nástroj Interior Designer na www.quick-step.com pomáhá návštěvníkům rozhodnout se pro správnou kombinaci barev nábytku, zdí a podlahových krytin. Účelem nástroje je pomoci zákazníkům vybrat si tu správnou podlahu Quick•Step , která bude ladit s ®

®

jejich nábytkem a zdmi, nebo jej lze použít jako zdroj inspirace pro kompletní přestavbu interiéru. Naše stránky obsahují krátká videa s instrukcemi k pokládání, tipy a triky, jak provést dokonalou konečnou úpravu podlahy a jak podlahu udržovat, často kladené otázky a návrhy spolu

s fotografiemi před položením a po položení. Návštěvníkům, kteří uvedou svou adresu, je ihned zaslán seznam distributorů a pokladačů v jejich oblasti. To vše dohromady činí z našich webových stránek ideální zdroj inspirace pro

více než 1,5 milionů jedinečných návštěvníků za rok!“

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

12

®

Q U I C K • ST E P UDÁVÁ TREND ®

Inovace je zkoumání hranic technologie a jejich posouvání. Žádná značka neilustruje tuto filozofii lépe než Quick•Step . ®

V pevné víře, že vše lze dělat ještě lépe a atraktivněji, Quick•Step znovu a znovu zdokonaluje designy a zvyšuje účinnost ®

technologie.

PŘÍRODA JAKO ZDROJ INSPIRACE suky uprostřed, polovičními suky a krásnými, ne příliš širokými vlákny. Luc prkna ohobloval a my jsme si okamžitě všimli rozdílu v lesku mezi tvrdšími a měkčími částmi dřeva. To bylo přesně to, co jsme chtěli. Tři měsíce jsme wengé ve dne pozorovali a v noci o něm snili.“ Jednoho dne Oke zakoupila paletu prken z francouzského hradu z 18. století. „Kdybych je vyhodila na ulici mezi odpadky, nevzal by si je ani popelář. Pavouci, bláto, červotoči… byla v hrozném stavu. Proto když je dovezli do Unilinu, měla jsem trochu obavy. Má intuice mě však hnala dál. Byly to vynikající vzorky naší pozdější série Vogue.“

Původně byly designy laminátových podlah stejné jako designy laminátové dřevotřískové desky, která se používala k výrobě nábytku. Současný generální ředitel Bernard Thiers, který se stal ředitelem organizace po akvizici společnosti Fibrolin a zároveň převzal odpovědnost za oddělení designu, však velmi rychle rozhodl o tom, že společnost bude vyvíjet vlastní značkové designy inspirované zejména parketovými podlahami. Dnes laminátové podlahy Quick•Step nelze rozeznat od skutečného dřeva. Příroda je však pro Quick•Step mnohem víc než ®

®

jen zdroj inspirace. Společnost má pro přírodu vášeň a nové parkety Quick•Step slouží jako důkaz. ®

Oke Nolletová pracuje u firmy Quick•Step od roku 2001 jako vedoucí designu. Spolu s kolegyní Laurent Meerssemanovou (výzkum a design) neustále vytvářejí produkty, které zákazníci chtějí, ačkoli si to někdy ani nemusí uvědomovat. Členové vývojářského týmu se horlivě snaží vytvářet nové produkty, které jim přinesou uspokojení. To vysvětluje, proč každý design má svůj vlastní příběh. ®

„Například Wengé kolem roku 2005,“ směje se Oke. „Dívala jsem se na různé druhy dřeva a všimla si, že wengé je velmi drahé, nezdravé pro tesaře pracující se dřevem a že pokud chcete zachovat původní patinový efekt, je velmi obtížné přivést toto dřevo k životu. Wengé však bylo naším snem a byli jsme rozhodnuti najít ten „pravý“ vzorek, abychom přesvědčili i další oddělení. V salonu interiérových dekorací v Kortrijku v Belgii jsme spatřili nádherný kus dřeva -– byl součástí stánku. Byla to láska na první pohled. Má kolegyně Laurent ho viděla taky a rozhodly jsme se, že

ho chceme. Dostaly jsme zelenou a já jsem ta prkna koupila. O osm týdnů později jsme ale byli velmi zklamaní: prkna nebyla tak krásná, jak jsme si mysleli. Tak jsme se rozhodli změnit strategii a začali jsme pátrat po dokonalém stromu wengé. A našli jsme ho! Na pile v Kortrijku. Byl to kus stromu wengé dlouhý minimálně 7 metrů. Naložili jsme jej do naší malé dodávky a pro výstrahu jiným motoristům umístili praporek Quick•Step . Chechtali jsme se celou cestu zpátky. Díky stromu jsme mohli vyvinout podlahu tvořenou 12 nádhernými prkny s dokonalou rovnováhou mezi

Takže co děláte se vzorky? Oke: „Provedeme první výběr na základě vzoru dřeva nebo dlaždic. Pak vzorky ohoblujeme, obrousíme nebo obarvíme, a potom hledáme tu pravou patinu. V tomto stádiu je velmi důležitá barva. Inspiraci získávám z přírodních elementů: kamenů, přirozeně zbarveného dřeva, mušlí apod. Před čtyřmi lety, když jsem byla na dovolené na ostrově Kos, našla jsem nádherný kámen velký jen 1 x 1 cm. O rok později se stal mým barevným podkladem pro dub.“

®

PODLAHY S ATRAKTIVNÍM DESIGNEM POTĚSĚNI NEJPRVE PRO CELOŽIVOTNÍ POTĚŠENÍ PODLAHA, PAK STROJE „Není to jen druh dřeva, který určuje výběr nové laminátové podlahy. Klademe si i takové otázky jako: kterou barvu použít, jakou povrchovou strukturu, široký nebo úzký spoj…?“ říká Oke Nolletová. „Abychom mohli na tyto otázky odpovědět, čerpáme inspiraci z trendů, které odhalujeme různými cestami: z akcí, časopisů, knih, módy, architektury apod. Což neznamená, že navrhneme růžovou podlahu, když nejnovějším hitem v Miláně jsou růžové skříně. Díváme se vždy po trendech, které přetrvají více let. Představou Quick•Step je vyvíjet podlahy s atraktivním designem, z nichž se lidé mohou těšit mnoho let. Nevyrábíme proto podlahy, které třeba v daný okamžik mohou letět, ale za pět let už ne. Na druhé straně Quick•Step dokázal, že dokáže být velmi kreativní. Například wengé

Tým výzkumu a vývoje se nikdy necítil omezen dostupností strojního vybavení Quick•Step . „Nikdy nezačínáme otázkou: jak můžeme inovovat se stroji, které již máme,“ říká Oke. „Chceme mít tu nejlepší kombinaci designu, inovace a kvality. Máme sen, a od tohoto snu se odvíjí myšlenka. Tato myšlenka se následně může uskutečnit prostřednictvím inovace. Abychom si sen splnili, můžeme potřebovat nový stroj nebo stávající stroje mohou vyžadovat úpravu. Je-li tomu tak, jdeme do toho.“ ®

®

®

passionata, kterou jsme uvedli před dvěma roky, je podlaha se strukturou inspirovanou wengé, ale s nápadnou bílou barvou místo syté černé.

A pak se prostě stane, že bílá je teď nejnovějším trendem.“

Přesně tohle byl případ dvoumetrových prken řady Quick•Step Largo. Stávající stroje a automaty nebyly k práci dostačující a police ve skladu byly příliš malé. Designéři však nebyli požádáni o kompromis. Quick•Step nelitoval žádných nákladů a celou výrobní linku uzpůsobil tomuto novému formátu.   ®

®

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

13

20 STYLOVÝCH LET Zásadní roli hraje zvýšený zájem o podlahové krytiny interiérových dekorací. Proto je důležité se správně rozhodovat. Posledních 20 let Quick•Step kombinoval praktické s módním. Podlahová krytina musí být vhodná nejen k hraní a životu, ale musí obohatit místnost i co do stylu a designu. Oddělení designu neustálé vyhlíží budoucí trendy. Tyto trendy jsou základem podlah, jež se nejen vyznačují nadčasovou krásou, ale také udávají směr jedinečných inovací na trhu s laminátem. ®

„S ohledem na náš původ daný akvizicí Fibrolinu jsme začali u klasických vzorů nábytkářského sektoru: dubu, buku, javoru a borovice, ale brzy jsme začali vyvíjet své vlastní designy,“ říká současný generální ředitel Bernard Thiers. „V roce 2001 jsme začali na prkna aplikovat povrchovou strukturu, což nám umožnilo být kreativnější. Se sérií Perspective jsme byli prvním výrobcem laminátových podlah, který zavedl „registrované vytlačování“. Struktura vláken a prohlubně, které vidíte, můžete na stejném místě i cítit. Znamená to, že povrch nejen přirozeně vypadá, ale velmi přirozeně působí i na dotyk, tak jako skutečné parketové podlahy.“ V roce 2001 byla jako vedoucí designu přijata Oke Nolletová. Od té doby je zodpovědná za sledování trendů na trhu. „V roce 2004 existovaly dva rozdílné trendy: na straně jedné byly teplé podlahy, na straně druhé trh preferoval světlé podlahy,“ říká. „Všimli jsme si trendu světlých podlah a našli jsme obchodníky s parketami, kteři měli klasický dub s efektem bílení. K docílení tohoto efektu naši konkurenti tiskli papír se vzorem bílých vláken, ale to bychom nebyli Quick•Step , kdybychom se s touto metodou spokojili. Byli jsme odhodláni udělat to správně! Začali jsme tedy hledat ten správný vzor se správnou strukturou a odpovídající bílou barvou. Pak jsme zakoupili nový stroj, abychom efekt bílení mohli produkovat v průmyslovém měřítku. Póry jsme obarvili na bílo a výsledkem byl romantický efekt, o který jsme usilovali. V roce 2009 jsme tuto techniku aplikovali znovu na náš dub passionata a vytvořili jsme design ®

s tajemným rázem stříbrných pórů. Tento konkrétní projekt nás stál krev, pot a slzy. Stříbro muselo být sotva znatelné, a ne moc lesklé. Nakonec jsme byli jediní, kdo uspěl. Nikdo jiný to nedělá! Vzhled podlahy se neustále mění v závislosti na úhlu dopadu světla.“ Než uplynula polovina prvního desetiletí 21. století, nastala vysoká poptávka po exotických druzích dřev, jako je merbau, afzélie a jatoba, protože velmi vzrostla obliba dalekých cest. „V roce 2005 byl Quick•Step první, kdo na trh uvedl laminátovou podlahu wengé. Patří stále k mým favoritům. Vývoj různých úrovní lesku v kombinaci s různými hloubkami a šířkami dřevního vlákna nám umožnil zvýraznit typické barevné kombinace tohoto exkluzivního druhu afrického dřeva známého jako wengé. A ve srovnání se skutečnými prkny wengé jsou naše laminátové podlahy cenově mnohem dostupnější.“ Zhruba ve stejné době se v Americe stala velmi oblíbenou řemeslná technologie ručního hoblování. Ředitelka výzkumu a vývoje Laurent Meerssemanová: „Velmi pečlivě jsme toto řemeslo studovali a dospěli k závěru, že na trhu je spousta „průmyslověřemeslně“ vyráběných prken. My jsme však chtěli najít autentické a krásné originály. Náš tým strávil spoustu času vytvářením linií, jež nejsou příliš hluboké, příliš široké ani příliš prožrané červotočem. A tak Quick•Step vyvinul novou patentovanou techniku, jež byla dalším milníkem v historii povrchových struktur: Country Surface. Použitím plynulých vlnitých pohybů se nám podařilo dokonale napodobit vzhled a dojem ručně hoblované a ®

®

řemeslně opracované podlahy,“ říká Laurent. „V roce 2006 jsme rozšířili naši kolekci Country kterou jsme uvedli na trh v roce 2005 ­- o měkký zvlněný povrch a křížové efekty, které ještě lépe zvýrazňují složitou hru linií dřevních vláken.“ V roce 2007 náhle získal popularitu rustikální a zvětralý dub. Oke: „Lidé se vraceli k autenticitě. Ohlíželi se nostalgicky zpět ke starým časům, pletli si vlastní šály a projevovali stále větší zájem o starobylost a retro. Abychom vyhověli této poptávce, uvedli jsme velké dlaždice a prkna s designem dub Hommage: kolekci podlah s výslovně rustikálním, zvětralým vzhledem, sladěnou strukturou, tmavohnědými barvami a nápadnou povrchovou úpravou.“ Rok 2008 byl rokem betonových dlaždic. „V minulosti byl beton používán hlavně pro průmyslové stavební účely, ale nyní se začal objevovat i v soukromých domácnostech. Jako odpověď na tuto výzvu jsme rozšířili řadu Arte o dva nové designy: leštěnou betonovou dlaždici v přírodní barvě a leštěnou betonovou dlaždici v tmavé barvě. Záměrně jsme se rozhodli reprodukovat australskou betonovou dlaždici. Tato betonová dlaždice je nejen nejelegantnější, ale i nejdražší. Naše betonové dlaždice poskytly alternativu, která je jak cenově dostupná, tak nenáročná na údržbu. Skutečné betonové dlaždice často produkují prach. Naše betonové dlaždice lze navíc - díky systému Uniclic rychle, čistě a snadno položit.” ®

V roce 2009 i 2010 rostla poptávka po extra dlouhých a širokých prknech se zvětralým

a rustikálním vzhledem, ale v modernějších bílých, šedých či tmavých barvách. „Naší neopakovatelnou reakcí na tento vzrůstající trend byla kolekce Largo, série podlahových prken, jež jsou 205 cm dlouhá a 20,5 cm široká. Tato prkna jsme vyvíjeli tak, že jsme se dívali na podlahy hradů ze 17. a 18. století, které tvoří velká prkna se specifickým vzorem a nápadnými suky. Obroušené, vybělené a šedé verze dokonale sedly k oblíbeným interiérovým barvám, aniž by prkna ztratila něco z teplého vzhledu a dojmu dubu.“ V důsledku táhnoucí se ekonomické krize lidé v roce 2010 hledají stabilitu a časem prověřené životní hodnoty. To se odráží v oblibě bílých podlah. „Náš bílý dub passionata ve zcela nové kolekci Vogue má velmi osobité a neocenitelné kouzlo dubové parketové podlahy ošetřené vrstvou saténového nátěru jedné barvy, aniž by ztratil cokoli z výjimečné struktury dubových vláken. Abychom dosáhli tohoto efektu, vyvinuli jsme důmyslný proces, který vyvolává stárnutí dřeva a povrchového nátěru. Jedinečné

jsou i naše dlaždice inspirované carrarským mramorem. Díky jim je tento exkluzivní luxus cenově dostupný a kouzlo mramoru je v nich spojeno s praktickými výhodami laminátu.“ „Co přinese budoucnost?“ Jistotu. „Lidé se vracejí k tradičním stylům. Nyní je mezi podlahami vysoká poptávka po přírodním dubu a jasanu.“

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

14

®

D LO U H O L E T Í ZAMĚSTNANCI VYPRÁVĚJÍ SVÉ PŘÍBĚHY

PRÁCE TADY JE ZÁBAVOU – KAŽDÝ DEN produkt a že je tak široce dostupný. Před 18 lety si u sebe doma v horním patře položil laminátovou podlahu Quick • Step . Spolu se svým kolegou Theo van Nieuwenhuysem instaloval Quick • Step v obývacím pokoji, ložnici a dětských pokojích bývalého domu fotbalové legendy Jean-Marie Pfaffa. „Nemuseli jsme si brát vlastní sendviče a kafe. V době oběda nám dali polévku a sendviče a ještě než jsme šli domů, tak nám jeho žena Carmen navařila. Jednou museli někam odejít a Carmen nechala doma svou dceru Kelly, aby nám uvařila večeři!“ ®

®

P hilippe Perneel společnost 29

pracuje pro let , pr vních šest let

jako lepič hran a potom jako mistr pro celou výrobu : lisovací stroje ,

Q uick •S tep , konečnou úpravu , laboratoř, testy odolnosti proti opotřebení atd . stroje

®

„ Ještě před šesti či sedmi roky jsme jezdili po továrně na kolech,“ říká. „Každý vedoucí měl jedno a taky všichni v plánovacím oddělení. Ale jízda na kole se stala kvůli všem těm stohovacím vozíkům

příliš nebezpečnou.“ Philippe si také živě pamatuje na výrobu pr vní desky pro laminátovou podlahu a jeden z pr vních tří vzorů: „645 – kód pro buk, 629 pro přírodní dub a granito. Zejména 645

byl ohromným úspěchem. Sázím se, že půlka Belgie i sousedních zemí měla tento vzor v ložnicích.“ Philippe je neobyčejně pyšný na to, že Quick • Step je úspěšný jako kvalitní

®

"KAŽDÝ DEN JSEM CHTĚL PŘEKONAT REKORD"

ORANŽOVÁ HALENKA A MODRÁ SUKNĚ NEBO KALHOTY

Jeho

Liliane Vanryckeghemová půjde do důchodu 1. října 2010, po 47 letech služby v oddělení účetnictví a administrativy. I její manžel pracoval v Unilinu jako obsluha skladu, dokud neodešel do předčasného důchodu.

- Christian Vandevoorde Quick•Step . Když jeho synovi Christofovi bylo 13, vzal ho o víkendu s sebou do továrny. Od svých 16 let Christof pracoval otec

stál u kolébky

®

pro společnost jako student na prázdninových brigádách. malý

„Říkali Vandevoordeke,“ směje se.

mi

pouze dvě vrstvy: bariérovou vrstvu a transparentní vrstvu. Museli jsme ručně natahovat dekorační papír. Lux 8 dokázal aplikovat všechny vrstvy automaticky, ale byl stále dost pomalý. S lisem Lux 12 jsme dosáhli dobré rychlosti.“ „První laminátová podlaha Quick•Step byla vyrobena lisem Lux 5. Lisovací čas činil 35 až 40 sekund. Nyní je to jen 10 až 11 sekund,“ říká nadšeně. „Když mi bylo 27, pracoval jsem zde nejmíň šest dní ze sedmi. I soboty a neděle. A někdy jsem přišel v pondělí kolem 3 ráno, abych spustil stroje.“ ®

Když v roce 1987 ve věku 19 let dokončil školu, dostal technickou práci ve výrobě a postupně ve svých funkcích povyšoval, až se brzy stal vedoucím výroby. „Zrychlovat chod strojů bylo mým koníčkem.“ Od roku 2000 byl každý rok vyvinut nový lis a on mohl svůj koníček změnit v zaměstnání. V současnosti pracuje jako technolog výrobních procesů pro oddělení lisování a impregnace a podporuje projekty výzkumu a vývoje vyvíjením nových technologií a jejich uváděním do provozu. Christof se již zabýval 16 různými lisy: od prvního s názvem Lux 3, který byl určen pro melaminové desky, až po USA2. „Lux 5 byl prvním strojem na laminátové podlahy. Dokázal však slisovat

Na jaké nezapomenutelné chvíle Christof vzpomíná? „Při dolaďování a zvyšování rychlosti strojů jsem chtěl každý den překonat rekord. Byli jsme první s nejrychleji lisujícími stroji na světě. Náš dodavatel lisů nevěřil vlastním očím, když viděl, co děláme s jeho stroji. Učil se z našich znalostí a zkušeností a použil je k vývoji nových strojů. I dnes máme nejkratší dobu výměny na světě. Dříve trvala výměna desky 13 až 15 sekund, nyní

to zvládneme za méně než 8 sekund.“ Dalším nezapomenutelným momentem byl pro Christofa vývoj sladěných struktur. „Quick•Step byl prvním výrobcem laminátu, kterému se podařilo dokonale sladit strukturu povrchu ­­- te­dy to, co skutečně cítíte - se vzorem, který vidíte. Levnější laminátové podlahy mají univerzální struktury, které neladí se vzorem, který vidíte. Další významná událost je spojena s lisem Lux 14: byl to první lis na světě, který dokázal vyrobit sladěné struktury vysokotlakým lisováním. Umožňuje nám tak vytvářet struktury vláken s hloubkou až 7 mm.“ ®

Živě si pamatuje na počáteční léta v bývalé továrně Fibrolin. „Byli jsme čtyři na příjem, prodej a fakturaci. Mzdy se počítaly ručně a vyplácely se v hotovosti. Výkonný ředitel vyzvedl peníze z místní banky Kredietbank a mzdy se vyplatily ještě tentýž den, obvykle mezi polednem a 1 hodinou odpoledne.“ První počítač byl značky Olivetti. „Používali jsme ho na fakturaci a výpočet mezd. Ale stále jsme museli lepit kolky na faktury

ručně - jednu část kolku na fakturu pro zákazníka, druhou část na naši kopii. Bylo to hodně práce. Samozřejmě naše organizace byla tehdy mnohem menší.“ „V roce 1989, když byl převzat Fibrolin, výrobce melaminových desek na nábytek, pracovalo v něm 17 kancelářských pracovníků včetně sedmi děvčat. Tři z těchto děvčat tam pracují dodnes. 1. dubna 1992, když byl název Fibrolin změněn na Unilin Decor, si děvčata do práce oblékla oranžové halenky a modré sukně nebo modré kalhoty (barvy Unilinu). Hodně jsme se tomu nasmáli.“

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

15 ČAS NA HRY A ZÁBAVU Patrick Damman nastoupil do Fibrolinu v roce 1973 jako elektrikář. Nyní je mistrem-elektrikářem v Unilin Flooring – Quick•Step , kde dohlíží na generální údržbu. ®

Každý v Unilinu Patricka zná kvůli jeho nekonečnému smyslu pro legraci a zábavu. Patrick každý rok stráví 50 až 100 hodin organizováním všech druhů společenských událostí. Obětuje těmto aktivitám hodně ze svého volného času. Unilin Flooring mu na to rád poskytuje nezbytné zdroje. Spolu se svým kolegou Rikem Lapierrem Patrick založil v divizi Unilin Flooring komisi pro oslavy. Od té doby se k nim přidalo mnoho nadšených spolupracovníků. „Komise je plně financována vedením,“ říká Patrick. „Peníze používáme k organizování široké škály akcí: večerů v kuželně, bruslení na kluzišti ve Waregemu,

jízd na motorkách, chytání pstruhů, výletů na kole, plaveb lodí po místní řece Leie, karetních a kulečníkových her atd. Loňská mikulášská nadílka byla nesmírně úspěšná. Promítali jsme premiérově tři filmy: jeden pro dospělé, jeden pro teenagery a jeden pro nejmenší děti. Přišlo minimálně 400 lidí. Všichni dostali snídani a dárky.“ Fibrolin každý rok organizoval automobilové rallye. Patrick Daman: „Když jsme společnost koupili, zeptali jsme se, jestli bychom se mohli zúčastnit. Také jsme začali organizovat každoroční párty pro zaměstnance celé skupiny Unilin. Ale protože se skupina tak rozrostla, museli jsme organizovat párty odděleně pro každou divizi. V Unilin Flooring je každý zaměstnanec se svým partnerem pozván každý druhý rok na odpolední nebo večerní oslavu s vynikající zábavou. Druhý rok je pozvána celá rodina k návštěvě

zábavního parku, kde jsou pohoštěni občerstvením a pitím.“ Den otevřených dveří pořádaný v Unilin Flooring před několika lety byl rovněž velmi populární. „Konal se v neděli. Rodiče, děti, bratři a sestry všech našich zaměstnanců mohli po předem stanovené trase procházet kancelářemi a výrobními plochami. Byla to pro naše zaměstnance jedinečná příležitost ukázat svým rodinám, kde pracují, kdo jsou jejich kolegové a co děláme. Takové akce by se opravdu měly opakovat! “

SVĚDECTVÍ ZÁKAZNÍKŮ ZÁKAZNÍK JE PÁN

Trápení a soužení vedoucího poprodejních služeb Theo Smeta

většina z nich. A také některé z jejich dětí.“ Barbara je stále s podlahou neobyčejně spokojená. „Dub je nadčasový. Ladí s nábytkem, který jsme tu kdysi měli, stejně jako s novou dětskou postelí, která je v místnosti nyní.“

Michael a Barbara Nolanovi a jejich rodina v Newcastlu mají ve svém domě Quick•Step už 19 let. „Náš syn a dcera mají už také Quick•Step ve svém pokoji,“ říká Barbara. „Oni si však nainstalovali podlahu sami pomocí zacvakávacího systému. Naše podlaha se datuje do časů před zavedením tohoto systému. Tehdy musel pokladač podlahu lepit.“ ®

®

Před dvaceti lety byla tato místnost dětským pokojem jejich syna. Když odešel žít se svou přítelkyní, Michael občas místnost využíval pro své koníčky. Teď je to dětský pokoj pro vnoučata. „V naší rodině a mezi našimi přáteli jsme byli prvními, kdo si nainstaloval laminátovou podlahu Quick•Step . Od té doby si ji už pořídila

Podlahu lze v momentě vyčistit. „Téměř každý den ji zametu a jednou za týden použiji lehce navlhčený hadr na podlahu s čisticím přípravkem Quick•Step . Jedno z našich vnoučat, když jsme nedávali pozor, jednou poškrábalo podlahu kuličkovým perem. Nejprve jsem zpanikařila, ale lidé v obchodě mi doporučili opravářskou soupravu. Už to tam nenajdete...“

••• ®

®

®

®

®

„Abychom určili odolnost proti opotřebení našich laminátových podlah, museli jsme zpočátku pověřovat třetí strany prováděním Taberových testů. Poslal jsem vzorek do laboratoře ve Švédsku, a oni nám poslali výsledky. Jen 50 cyklů. To nemůže být správně! Zavolal jsem jim, jestli by nám nevrátili vzorek. Vyšlo najevo, že testovali špatnou stranu prkna…“

®

®

Mezi léty 1993 a 1995 si společnost Etablissements Tanguy v Lannilis (Francie) prostřednictvím externího partnera kupovala produkt Quick•Step . V roce 1995 se stala velkoprodejcem. „Od prvního dne to byl úspěch,” říká Dominique Pouchard. Když byl v roce 1997 zaveden Uniclic , mnoho našich profesionálních i soukromých klientů mělo pochybnosti. My jsme byli přesvědčeni již od začátku. Dokonce jsme během krátké doby nahradili všechny naše zásoby podlahami Quick•Step s profilem Uniclic . Zákazníci již neměli na výběr. I drážky tvaru V se zpočátku setkávaly s odporem a dokonce i kritikou, ale brzy jsme byli schopni usměrnit tyto

podlaha, kterou nedávno položili, nebyla ani podlahou Quick•Step . Tak jsme vypili šálek kávy, nasedli znovu na vlak dolů a jeli zpátky domů.“

komentáře na pozitivní očekávání. Asi rok máme parkety Quick•Step a máme i vlastní prodejny, které je mají na skladě. Osobně považuji parkety Quick•Step za atraktivní doplněk ke kolekci laminátových podlah.“ Značka Quick•Step je v oblasti Brittany dost populární, dodává paní Pouchardová. „Lidé žádají speciálně podlahu Quick•Step . Využívají také služeb profesionálů, kteří Quick•Step prodávají a instalují. Jsme pyšní na to, že jsme s Quick•Step již tak dlouho spjati.“ ®

®

®

®

®

®

Theo Smet vstoupil do Unilinu, tehdy ještě Fibrolinu, 1. dubna 1989. Kvůli Quick•Step procestoval svět. ®

„Některé dny byly velmi dlouhé. Brzy ráno naložit auto, během dne absolvovat velmi náročnou předváděcí akci a večer cestovat zpět. Jednoho dne jsem musel cestovat do Halls Flooring v Londýně na klientskou předváděcí akci. Měl jsem tehdy kombíka a ten byl nacpaný k prasknutí lepidlem, motorovou pilou, balíky podlahových krytin atd. Stěží jsem vklouzl na sedadlo řidiče. Byla to předváděčka pro pokladače. Myslel jsem si, že má angličtina je celkem dobrá, dokud tihle chlapíci nezačali dávat otázky ve svém místním dialektu. Musel jsem si sáhnout až na dno, abych to zvládl. Totéž se opakovalo ve Skotsku, Americe a Walesu. Byly to stresující situace, ve kterých jsem se opravdu zapotil. Ale aspoň jsem se skutečně naučil cizí jazyk.“ Theo je nyní vedoucím poprodejního oddělení. „Jen asi

10 % stížností je oprávněných. Jsem však přesvědčený, že bychom se měli dopátrat jádra každé stížnosti, abychom pochopili, co se nepodařilo a proč a jak se tomu můžeme v budoucnu vyhnout. Jinak se budou stížnosti jen opakovat a nic se nenaučíme.“ Vyřizování některých těchto stížností vedlo k opravdu legračním situacím. Theo se usmívá, když ho žádám o několik zajímavých historek. „Volá mi nový zákazník ze Švýcarska a říká, že se naléhavě musím vypravit do Zermattu. Tak jsem okamžitě naložil auto a pozdě odpoledne vyrazil. Brzy ráno mě vyzvedli v hotelu. Zdálo se, že musíme jet až na vrchol Matterhornu. Zaparkovali jsme a pak jsme jeli vlakem nahoru do lyžařského střediska. Byla ledově studená zima. Zákazník nás vyzvedl elektromobilem. Dva z nás si museli sednout v tomto maličkém autě dozadu. Když jsme konečně dorazili, vyšlo najevo, že

„Paní z holandského Tilburgu si stěžovala na mikroškrábance na své třešňové dřevěné podlaze. Byla tma a studené, nepříjemné počasí. Nakonec jsem našel její adresu. „Sedněte si,“ řekla. „Šálek kávy?“ V poklidu mi řekla o několika škrábancích, které viděla na podlaze. Odpověděl jsem, že s těmito škrábanci nic nemůžeme dělat, a zeptal se, jestli je to skutečný problém. „Není,“ přiznala. „Ale jste první člověk, který mi naslouchá. Můj dodavatel to odmítl. Mockrát Vám děkuji.“

20. VÝROČÍ SPOLEČNOSTI QUICK•STEP

www.quick-step.com

®

16

Pro mě je Frans skutečný gentleman. Například na výstavách byl vždy ochotný pomoci rozmístit brožury na stoly. Když byli prodejci na schůzkách s distributory a maloobchodníky, často se jich ptal, jestli jim může přinést kávu nebo sendvič. Přestože tam na takové věci byli zaměstnanci. Sám ráno koupil housky a něco k nim. Jsou čerstvé, lepší a levnější než sendviče prodávané na výstavě, říkal. Jednou v sobotu jelo prodejní

Od roku 1997 do poloviny roku 2000 věnoval Bernard většinu svého času systému Uniclic . Všemi důležitými investicemi pověřil mě. Jsem mu za to dodnes vděčný. I za mnohé informativní diskuze s Bernardem a Fransem v manažerské komisi. Umožnili mi řádně vykonávat mou práci generálního manažera. Také plně sdílím jejich vášeň pro výrobek. Nikdy nedělej u Quick•Step kompromisy - to je to, co do mě Bernard a Frans vtloukali, a to, co nyní já zase vtloukám celé organizaci. Je to jedna z věcí, za které se v naší organizaci musíme bít. (Lode De Boe) ®

®

Frans

byl vždy první, kdo ráno přišel do práce, těsně před

8.

a marketingové oddělení autobusem z Wielsbeke do

Bazeilles ve Francii, kde vyrábějí naše MDF desky a dřevotřísku. Kdo si myslíte, že otevřel v autobuse po návštěvě továrny několik lahví šampaňského? Frans De Cock! Osobně nám všem, jednomu po druhém, nabídl skleničku. Která jiná společnost by tohle udělala? (Juan Fernandez y Mendez)

hodinou.

Věděl přesně, kdo kdy přišel a co lidé dělají. Také jsme ho často viděli v našem koutku, kde se popíjela káva. S každým si popovídal. Konalo se tam i mnoho „oficiálních“ schůzek! Mohli jste s ním mluvit o práci, jízdě na kole nebo o čemkoli jiném - byl tam vždy pro každého. (Gino Devolder)

Nastoupila jsem do Unilinu v roce 2001. Již při pohovoru jsem cítila elán a zanícení Bernarda a Franse. Především zanícení, jaké měli pro své výrobky. Bylo to neuvěřitelné! Pro mě jako mladou ženu s malou zkušeností v tomto oboru bylo dost náročné s nimi pracovat.

Ale

dodnes cítím, že

pracovat s nimi je pro mě čest!

Nolletová)

(Oke

Bernard Thiers byl hnací silou stojící za novými designy a výrobou podlah Quick•Step , zatímco Frans De Cock měl na starosti oddělení prodeje a marketingu. S velkým nadšením, avšak s typickou vlámskou skromností dosáhli výsledků, které překonaly jejich nejdivočejší sny. Společně učinili z Quick•Step světově proslulou značku. Zaměstnanci jsou plni obdivu pro oba top manažery. Pamatuji si, jak jsme s kolegou Lode de Boem odjeli autem do Itálie podívat se po strojích na výrobu krytu drážek tvaru V pro řadu Perspective . Zavolali jsme Bernardovi, abychom mu řekli, že jsme našli dva. Pokud jste si jisti, že to jsou správné stroje, kupte je hned, řekl. O pár týdnů později byly stroje v Mouscronu. Frans a Bernard nám vždy věřili na 100 %. (Luc Vanhastel) ®

®

®

VÝROČÍ QUICK STEP . DÁRKY ČEKAJÍ NA VÁS. ®

•

Letos bude Quick•Step , špička v designu, inovacích a kvalitě, oslavovat své 20. výročí. A dárky čekají… na Vás. Ano, Quick•Step organizuje jedinečné slavnostní propagační akce s cenami pro Vás. ®

®

PROPAGAČNÍ AKCE 1: POŠLETE ORIGINÁLNÍ NAROZENINOVOU POHLEDNICI*

Chcete společnosti Quick•Step pogratulovat k dvacátému výročí, a sami dostat dárek? Pošlete nejpozději 31. října 2010 narozeninovou pohlednici e-mailem na adresu [email protected] nebo poštou do předváděcí místnosti Native PR, s. r. o., Záhřebská 23-25, 120 00 Praha 2. Odesílatelé nejoriginálnější narozeninové pohlednice vyhrají renovační sadu Quick•Step tvořenou 20 m² laminátu. (Instalace a dodání nejsou zahrnuty.) ®

®

PROPAGAČNÍ AKCE 2: MŮŽETE VYHRÁT I PROSTŘEDNICTVÍM STRÁNEK WWW.QUICK-STEP.COM* Líbí se vám atraktivní interiéry? Pak možná budete mít štěstí! Od 1. září 2010 do 31. října 2010 se mohou všichni návštěvníci webových stránek (www.quick-step.com) zúčastnit soutěže a vyhrát fantastické ceny do interiéru svého domu včetně renovační sady Quick•Step , knih o dekoraci interiérů, nejnovějších potřeb pro domácnost, bezplatného barevného poradenství... Můžete si vybrat cenu, kterou chcete vyhrát! O tom, zda budete jedním z vítězů, rozhodne Vaše znalost značky Quick•Step ! ®

®

Přejeme vám hodně štěstí! Tým Quick•Step ! ®

* Smluvní podmínky pro tuto propagační akci: www.quick-step.com

010 652 01 - Quick-Step® is a registered brand by Unilin bvba. We reserve the right to make any changes in production that may occur. The reproductions of the designs is not contractual. Content © 2010 by Unilin Bvba. All rights reserved. The contents may not be reproduced in whole or in part without pior written permission from the publisher.

DĚKUJEME: FRANS DE COCK A BERNARD THIERS