2090, P. O. Box 48, Praha 1 tel.: ,

14.12.2006

15:25

StrÆnka 1

Centrála: HVB Bank Czech Republic a.s. nám. Republiky 3a/2090, P. O. Box 48, 110 00 Praha 1 tel.: 800 122 224, www.hvb.cz, www.online.hvb.cz

B 19/1206

02 Manual Online Banking CZ 1.07.qxd


14.12.2006

15:25

StrÆnka 2

Uživatelská příručka Online Banking Internetové bankovnictví HVB Bank Czech Republic a.s. g– kin ictví n a eB ovn nlin bank O ý vé Nov rneto race e e int í gen š š vy

Verze 1.07 Aktualizace k 20. 11. 2006


14.12.2006

15:25

StrÆnka 1

Obsah 1

ÚVOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2

BEZPEČNOST NA PRVNÍM MÍSTĚ . . . . . 5

2.1 2.2 2.3

3

BUSINESSNET – NOVÉ PRODUKTY INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ . . . . . 8

3.1

3.2

4 1

Přehledy obecně . . . . . Akční menu . . . . . . . . Filtrování . . . . . . . . . . Tisk a export . . . . . . . Rychlá navigace – nová funkce Oblíbené . . . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

13 14 14 15

. . . . . . . . . 17

FINANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

6.1 6.2 6.3

7

Minimální technické požadavky . . . 11 První přihlášení . . . . . . . . . . . . . . 11

PRÁCE S APLIKACÍ . . . . . . . . . . . . . . . 13

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

6

Možnosti multi-přístupu v rámci rodiny internetového bankovnictví . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Vyšší flexibilita v nastavení aplikace . . . . . . . . . . . 10

PŘIHLÁŠENÍ DO INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

4.1 4.2

5

Elektronický bezpečnostní klíč . . . . 5 Jak pracovat s elektronickým bezpečnostním klíčem? . . . . . . . . . . 6 Další prvky zabezpečení . . . . . . . . . 7

Účty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Karty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Cenné papíry . . . . . . . . . . . . . . . . 32

PLATBY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

7.1 7.2 7.3

Tuzemské platby . . . . . . . . . . . . . . 37 Seznam tuzemských příjemců . . . . 42 Zahraniční platby . . . . . . . . . . . . . 47


14.12.2006

7.4 7.5

8

StrÆnka 2

Seznam zahraničních příjemců . . . 51 Trvalé příkazy . . . . . . . . . . . . . . . 51

TERMÍNOVANÉ VKLADY . . . . . . . . . . . 60

8.1 8.2

9

15:25

Přehled termínovaných vkladů . . . 60 Zadání termínovaného vkladu . . . . 61

K PODPISU – PODEPISOVÁNÍ A ODESÍLÁNÍ TRANSAKCÍ DO BANKY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

10 ZPRÁVY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

10.1 Doručená pošta . . . . . . . . . . . . . . 66 10.2 Odeslaná pošta . . . . . . . . . . . . . . . 66

11 ZASÍLÁNÍ INFORMACÍ . . . . . . . . . . . . . 67

11.1 Přehled zasílaných informací . . . . 67

12 ZÁVĚR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

2


14.12.2006

1 ÚVOD Vážený kliente, velmi nás těší, že jste se rozhodl pro moderní produkt internetového bankovnictví Online Banking, určený zejména pro privátní a podnikatelskou klientelu, který od listopadu 2006 prošel generační změnou pod názvem Nový Online Banking – internetové bankovnictví HVB Bank vyšší generace. Současně s novým Online Banking se rodina internetového bankovnictví HVB Bank Czech Republic a.s. rozrostla o další produkt internetového bankovnictví pod názvem BusinessNet, určený zejména firmám.

3

Produkty internetového bankovnictví Vám umožní jednoduše, pohodlně, bezpečně a efektivně řídit Vaše finanční prostředky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Díky internetovému bankovnictví se nyní můžete kdykoli spojit s bankou z celého světa a to z běžného počítače vybaveného internetovým prohlížečem. Své finance tak můžete kontrolovat, jak a kdy Vám nejlépe vyhovuje – přímo z domova, z kanceláře, ze služební cesty či z místa pobytu Vaší dovolené. Funkce aplikace jsou naprogramovány tak, aby bylo jejich využití pro uživatele maximálně snadné a pohodlné. Tato příručka má za cíl stát se Vaším průvodcem funkcemi aplikace a současně návodem k jejich správnému využití. Součástí vlastní aplikace je navíc funkce Nápověda, která Vám usnadní provádět

15:25

StrÆnka 3

jednotlivé kroky při vlastním používání systému. Kromě funkce Nápověda máte k dispozici bezplatnou uživatelskou linku Online Banking na tel.: 800 122 224, na které Vám naši operátoři poradí, jak správně využít možnosti Online Banking, a samozřejmě poskytnou pomoc v případě problémů, které při používání aplikace mohou nastat. Řadu užitečných informací získáte rovněž přímo na internetových stránkách www.online.hvb.cz nebo na www.businessnet.hvb.cz. Základním parametrem aplikace je nejvyšší stupeň zabezpečení, které současné informační technologie nabízejí. V rámci používání internetového bankovnictví se setkáte zejména s elektronickým bezpečnostním klíčem, který zajišťuje bezpečné přihlášení do systému a současně i podepsání (autorizaci) všech transakcí, které prostřednictvím internetového bankovnictví zasíláte do banky ke zpracování. Výhodou el. bezpečnostního klíče, který má podobu malé kalkulačky, je jeho přenosnost, jednoduchá ovladatelnost, a zejména časově omezená platnost vygenerovaného kódu, která Vás chrání před případným napadením. Vedle bezpečí, pohodlí, snadné dostupnosti a jednoduché ovladatelnosti Vám internetové bankovnictví může přinést i velmi zajímavou úsporu transakčních poplatků. Poplatky za služby platebního styku jsou proti standardním příkazům k úhradě


14.12.2006

15:25

StrÆnka 4

pro jednotlivé transakce zvýhodněny až o 100 %. Pokud budete internetové bankovnictví využívat pro běžnou správu svých financí pravidelně, brzy zjistíte, jak významný finanční efekt Vám tento způsob správy účtů přinese. Připravili jsme pro Vás službu, která Vám umožní řídit své finance ve stylu 21. století a zároveň jednoduše, pohodlně a bezpečně. Stačí se připojit a vyzkoušet! Přejeme Vám úspěšnou realizaci Vašich finančních transakcí v prostředí internetového bankovnictví. HVB Bank Czech Republic a.s.

4


14.12.2006

2 BEZPEČNOST NA PRVNÍM MÍSTĚ Nejdůležitějším prvkem celého systému internetového bankovnictví HVB Bank Czech Republic a.s. je jeho bezpečnost. Použité řešení vychází z mezinárodních zkušeností a know-how v rámci bankovní skupiny a je certifikováno bezpečnostními certifikáty renomovaných zahraničních auditorských firem. 2.1 ELEKTRONICKÝ BEZPEČNOSTNÍ KLÍČ

Bezpečnost internetových aplikací HVB Bank a.s. je založena na použití tzv. elektronického bezpečnostního klíče (tokenu) v podobě malé kalkulačky, který obdrží každý uživatel internetového bankovnictví na pobočce banky.

5

El. bezpečnostní klíč po zadání 4místného PIN (zvolí si ho sám uživatel při převzetí tokenu na pobočce banky) vygeneruje jednorázový bezpečnostní kód, který je jedinečný a platí velmi omezenou časovou dobu (v řádu desítek sekund).

15:25

StrÆnka 5

Tyto jednorázové kódy slouží zejména k: • Autentizaci uživatele – tj. vzdálenému ověření uživatele při přihlášení do aplikace internetového bankovnictví. • Autorizaci transakcí – tj. podepsání aktivních transakcí odesílaných do banky (více kapitola K podpisu – podepisování a odesílání transakcí). Bezpečnostní klíč obsahuje naprogramovaný šifrovací algoritmus a šifrovací klíč. Autentizace/autorizace probíhá na principu symetrického šifrování na straně uživatele i banky a porovnání jejich výsledků. Pokud je třeba potvrdit některou operaci a získat tak jistotu, že tuto operaci provádíte skutečně Vy pomocí Vašeho bezpečnostního klíče, musíte vložit bezpečnostní kód, který automaticky vygeneruje Váš bezpečnostní klíč po zadání PIN. Identicky nastavená autentizační/autorizační aplikace, která běží na bankovním serveru, vygeneruje shodný autentizační kód a porovná ho s Vaším. Jsou-li kódy stejné, je vše v pořádku a transakce je úspěšně provedena. Nejsou-li, transakce se neprovede a klient je vyzván k zadání správného autentizačního kódu. Bezpečnostní kód je vždy jedinečný pro daný okamžik kontroly, tzn. pro každou operaci musíte vygenerovat nový kód. Časová omezenost platnosti vygenerovaného bezpečnostního kódu v podstatě znemožňuje potencionálnímu narušiteli jeho zneužití. To platí zejména pro


14.12.2006

případy tzv. phishingu (nekalé získávání uživatelských přístupových dat prostřednictvím nepravých e-mailů nebo internetových stránek), protože i kdyby narušitel získal Vámi zadaný bezpečnostní kód, už by byl neplatný.

15:25

StrÆnka 6

• Na displeji se Vám zobrazí PIN CONF – tj. zadejte PIN znovu pro ověření správnosti. • Na displeji se Vám automaticky zobrazí vygenerovaný bezpečnostní kód. • El. bezpečnostní klíč je připraven k použití – můžete ho vypnout (tlačítko se šipkou vpravo dole).

Důležité: Banka nerozesílá žádost o informace ohledně Vašich citlivých dat, tj. např. uživatelské číslo apod., prostřednictvím e-mailu. Pokud byste takový e-mail obdrželi, nereagujte na něj. Další velkou výhodou použití el. bezpečnostních klíčů je jejich oddělenost od počítače, tj. při použití tokenu nic neinstalujete do Vašeho počítače nebo internetového prohlížeče. Jednorázové bezpečnostní kódy se generují přímo v tokenu bez propojení s počítačem, a proto je nemožné tyto kódy na dálku z Vašeho počítače „odposlechnout“, kódy tak fungují např. jako ochrana proti tzv. trojskému koni. 2.2 JAK PRACOVAT S ELEKTRONICKÝM BEZPEČNOSTNÍM KLÍČEM?

El. bezpečnostní klíč obdržíte na pobočce banky při podpisu smlouvy, kdy Vám pracovník banky vysvětlí jeho první použití: • Zapněte el. bezpečnostní klíč (tlačítko se šipkou vpravo dole). • Na displeji se Vám zobrazí NEW PIN – tj. zadejte 4místné číslo (znáte pouze Vy).

Důležité: Elektronický bezpečnostní klíč je chráněn vstupním PIN, který znáte pouze Vy. Nikomu tento PIN nesdělujte, ani si ho nikam nepoznamenávejte (zvláště ne přímo na token)! Z bezpečnostních důvodů je nutné si ho zapamatovat.

Jak změnit PIN ?

Máte-li pocit, že Váš PIN odhalila, byť náhodou, třetí osoba, změňte jej následujícím postupem: • Zapněte bezpečnostní klíč (tlačítko se šipkou). • Vložte stávající PIN a vygenerujte bezpečnostní kód. • Stiskněte tlačítko se šipkou a držte, po cca dvou sekundách se objeví na displeji výzva k zadání nového PIN (NEW PIN) – vložte nový PIN. • Na displeji se Vám zobrazí PIN CONF, tj. zadejte PIN znovu pro ověření správnosti. • Tím je PIN změněno a v budoucnu již budete vkládat nový PIN. Poznámka: Jako PIN nevolte „jednoduchá“ čísla jako je datum narození, rodné číslo, číslo Vašeho domu atp. Jsou snadno odhalitelná. Rozhodně se

6


14.12.2006

vyplatí použít a zapamatovat si číslo, které se nedá snadno uhodnout. Jak odblokovat elektronický bezpečnostní klíč?

Pokud vložíte do bezpečnostního klíče 3x za sebou chybný PIN (na displeji se Vám postupně objeví FAIL 1, FAIL 2, FAIL 3), klíč se zablokuje (na displeji se objeví LOCK PIN). V takovém případě je třeba kontaktovat klientské centrum banky na tel.: 800 122 224, identifikovat se do telefonu pomocí tzv. sekundární identifikace, tj. Vašeho osobního klientského čísla (viz. Vaše smlouva), hesla, případně dalších údajů, a s pomocí operátora klíč opět odblokovat:

7

1. Operátor se po Vaší identifikaci zeptá na 7místné číslo, které se Vám objeví pod LOCK PIN na displeji bezpečnostního klíče. 2. Poté Vám operátor nadiktuje odblokovací kód, který zadáte do bezpečnostního klíče. Pokud 3x chybně zadáte odblokovací kód, který Vám diktuje operátor, Váš bezpečnostní klíč se úplně zablokuje a Vy si ho musíte vyměnit na Vaší pobočce banky. 3. Následně jste vyzváni k zadání nového PIN a jeho konfirmaci. Ztráta nebo odcizení elektronického bezpečnostního klíče – zablokování přístupu

Při ztrátě, zcizení Vašeho el. bezpečnostního klíče nebo jakékoli jiné situaci, kdy budete požadovat zablokování přístupu do internetového bankovnictví, kontaktujte klientské centrum banky

15:25

StrÆnka 7

(tel.: 800 122 224), popř. svého bankovního poradce a požadujte zablokování přístupu do internetového bankovnictví. Následně navštivte pobočku, kde obdržíte nový bezpečnostní klíč. Důležité: Dojde-li k odcizení nebo ztrátě el. bezpečnostního klíče, neprodleně informujte banku, aby mohl být bezpečnostní klíč zablokován.

Údržba elektronického bezpečnostního klíče

El. bezpečnostní klíč je elektronické zařízení vyrobené tak, aby sneslo běžné používání. Ovšem je třeba se vyvarovat situací, které by mohly vést k jeho poruše, jako je vysoká teplota, potřísnění chemikáliemi, vodou nebo nápoji a samozřejmě je třeba nevystavovat klíč tvrdým nárazům. Bezpečnostní klíč obsahuje napájecí baterii s velmi vysokou životností (cca 7 let), což v kombinaci s nízkým odběrem elektronických obvodů vedlo výrobce k zabudování baterie napevno, tedy bez možnosti výměny. Dojde-li baterie v el. bezpečnostním klíči, bude bezplatně vyměněn celý klíč na pobočce banky. 2.3 DALŠÍ PRVKY ZABEZPEČENÍ

Kromě el. bezpečnostního klíče, jako hlavního bezpečnostního prvku, je internetové bankovnictví HVB Bank Czech Republic a.s. chráněno dalšími důležitými bezpečnostními prvky:


14.12.2006

Šifrování datové komunikace mezi bankou a uživatelem

Pro bezpečnou výměnu dat mezi bankou a Vaším počítačem je využíváno tzv. 128bitové šifrování (SSL verze 3.0), které zabraňuje zneužití dat během přenosu. Toto šifrování zabezpečuje důvěrnost přenášených informací a je považováno za zcela bezpečné. Transakční limit na úrovni uživatele

Každý uživatel má možnost si při podpisu smlouvy stanovit individuální limit pro své transakce prováděné přes internetové bankovnictví. Tento limit je automaticky hlídán na úrovni aplikace, která neumožní zadat např. platbu nad uživatelem stanovený limit. Informace o přihlášení na Váš e-mail

Jako bezpečnostní novinka a prostředek okamžité kontroly je v novém internetovém bankovnictví použita možnost nastavení automatické, systémem generované informace, která na Vaši emailovou adresu (nebo i více zadaných) zašle informaci o úspěšném přihlášení do systému.

3 BUSINESSNET – NOVÉ PRODUKTY INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ Kromě nového Online Banking – určeného zejména pro privátní a podnikatelskou klientelu, se rodina internetového bankovnictví HVB Bank Czech Republic a.s. rozrůstá o další produkty

15:25

StrÆnka 8

internetového bankovnictví – BusinessNet Basic a BusinessNet Professional, určené zejména firemní klientele. BusinessNet Basic v porovnání s Online Banking nabízí navíc: a) Výpisy z účtů vedených v HVB Bank s možností jejich exportu do účetnictví. b) Import tuzemských a zahraničních plateb ze souboru vytvořeného účetním systémem a jejich pohodlné zpracování. c) Možnost nastavení strukturovaných podpisových oprávnění (tzv. multisignature) na úrovni uživatele a účtu. BusinessNet Professional v porovnání s BusinessNet Basic nabízí navíc: a) Výpisy z účtů vedených v jiných bankách doručených prostřednictvím MT940/MT942 s možností exportu do účetnictví. b) Funkce Cash Management – přehled konečných zůstatků na účtech vedených v bance i konečných zůstatků na účtech vedených v jiných bankách s možností sčítání zůstatků. Více informací o nových produktech internetového bankovnictví BusinessNet naleznete na www.businessnet.hvb.cz nebo u Vašeho bankovního poradce na pobočce banky. Náš tip: Vyzkoušejte si DEMO na www.businessnet.hvb.cz.

8


14.12.2006

3.1 MOŽNOSTI MULTI-PŘÍSTUPU V RÁMCI RODINY INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ

Aplikace internetového bankovnictví Online Banking a BusinessNet jsou vytvořeny stejnou technologickou platformou, což umožňuje jejich vzájemnou provázanost navíc podpořenou tím, že jejich design, struktura menu i ovládání jsou téměř totožné. Toto spojení tak otevírá nové možnosti využití internetového bankovnictví jak pro soukromé, tak i firemní účely v rámci jednoho přihlášení.

15:25

StrÆnka 9

Vám stačí pouze jedno osobní číslo a jeden bezpečnostní klíč (token). V průběhu přihlášení si můžete vybrat, zda chce pracovat s účty všech klientů nebo pouze s vybranými z nich. SPRÁVA ÚČTŮ VÍCE PRODUKTŮ V RÁMCI JEDNOHO PŘIHLÁŠENÍ

Tato novinka vychází vstříc uživatelům, kteří mají v bance nejen své privátní, ale i firemní účty a chtějí je spravovat prostřednictvím internetového bankovnictví pomocí jednoho osobního klientského čísla

9

SPRÁVA ÚČTŮ VÍCE KLIENTŮ V RÁMCI JEDNOHO PŘIHLÁŠENÍ

Pokud jste jako uživatel zmocněn, v rámci daného internetového bankovnictví, k přístupu k účtům více majitelů, nemusíte již mít několik osobních čísel klienta. Nově

a tokenu. V tomto případě si pořídíte dva produkty internetového bankovnictví tj.: – pro své privátní účty Online Banking – pro své firemní účty např. BusinessNet Basic


14.12.2006

15:25

StrÆnka 10

V položce Smlouva/Zmocnění můžete určit 3 základní oprávnění pro daného uživatele a účet, tzn.: • Oprávnění k podpisu – Ano/Ne Na základě tohoto oprávnění se daný účet bude/nebude zobrazovat ve složce K podpisu a uživatel z něj podepíše/nepodepíše platby, popř. dispozice (např. založení trvalého příkazu). V průběhu přihlášení si vyberete, s kterým produktem (Online Banking x BusinessNet) chcete začít pracovat. Tuto volbu můžete samozřejmě měnit kdykoliv v průběhu práce s aplikací, tj. přepnete se volbou v menu Produkt / Majitel účtu. Současně je možné kombinovat obě možnosti: Správu účtů více klientů v rámci jednoho přihlášení. Správu účtů více produktů v rámci jednoho přihlášení. Tzn. v maximálním pojetí můžete obsluhovat účty více majitelů a více produktů internetového bankovnictví v rámci jednoho přihlášení najednou. 3.2 VYŠŠÍ FLEXIBILITA V NASTAVENÍ APLIKACE

Tuto novinku oceníte zejména, pokud jako majitelé účtu zmocňujete ostatní uživatele k přístupu k Vašim účtům prostřednictvím internetového bankovnictví. Nově máte větší flexibilitu v nastavení práv pro jednotlivé uživatele a daný účet a můžete tak lépe rozlišovat úrovně tohoto přístupu.

Pomocí tohoto oprávnění můžete jako majitel účtu např. nadefinovat uživatele, který pouze připravuje platební příkazy, ale již je nepodepíše a nepošle do banky ke zpracování. To můžete udělat pouze Vy jako majitel účtu. • Pořízení/změna platebního příkazu – Ano/Ne Na základě tohoto oprávnění se daný účet bude/nebude nabízet v platebních příkazech a uživatel tedy může/nemůže pořídit platbu popř. jiné dispozice (např. založení trvalého příkazu). • Přístup na všechny záznamy aktivit – Ano/Ne Na základě tohoto oprávnění bude/nebude mít uživatel v aplikaci Online Banking přístup na záznamy aktivit ostatních uživatelů s přístupem na daný účet – položka v menu Záznam aktivit, která monitoruje veškeré aktivity daných uživatelů pro daný účet. Záleží jenom na Vás, zda jako majitel účtu budete chtít zmocněné osoby (uživatele) k Vašim účtům nějak omezovat, či nikoliv. Na základě Vašeho zadání ve Smlouva/Zmocnění banka následně provede nastavení. Pokud byste požadovali nějakou změnu, je nutné navštívit pobočku.

10


14.12.2006

4 PŘIHLÁŠENÍ DO INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ 4.1 MINIMÁLNÍ TECHNICKÉ POŽADAVKY

Rodina internetového bankovnictví HVB Bank Czech Republic a.s. pracuje jako „čistá“ webová/html aplikace, tzn. nemusíte provádět žádnou speciální instalaci aplikace na Vašem počítači (jako např. v případě systémů el. bankovnictví), ale stačí se jednoduše přihlásit na uvedeném internetovém odkazu.

11

Vzhledem k bezpečnostním nárokům, které jsou na internetové bankovnictví kladeny, musí Váš počítač disponovat jistým stupněm konfigurace (nastavení). Jinými slovy, Váš počítač a prohlížeč musí mít určité minimální verze, popř. konfigurace, které jsou nutné z hlediska správné funkčnosti a bezpečnosti internetového bankovnictví. Důležité: Aktuální minimální technické požadavky pro používání internetového bankovnictví HVB Bank Czech Republic a.s. naleznete v přehledu služeb a parametrů přímého bankovnictví na webových stránkách www.online.hvb.cz.

15:25

StrÆnka 11

Na www.online.hvb.cz pod odkazem Přihlášení internetové bankovnictví. Do internetového bankovnictví BusinessNet Basic/Professional se můžete dále přihlásit na www.businessnet.hvb.cz pod odkazem Přihlášení internetové bankovnictví. Poznámka: Vzhledem k tomu, že všechny produkty internetového bankovnictví HVB Bank Czech Republic a.s. (tj. Online Banking, BusinessNet Basic a BusinessNet Professional) jsou na jedné technologické platformě, lze se do nich přihlásit také ze všech výše uvedených odkazů nezávisle, tj. do Online Banking se přihlásíte z odkazu na www.businessnet.hvb.cz. Doporučujeme však používat primární odkazy dle jednotlivých produktů zejména proto, že zde banka uvádí aktuální, produktově odlišné informace. 4.2 PRVNÍ PŘIHLÁŠENÍ

Po kliknutí na odkaz pro přihlášení do internetového bankovnictví se Vám zobrazí úvodní stránka pro přihlášení. Zde vložíte: • Vaše osobní číslo klienta (to obdržíte při podpisu smlouvy). • Vygenerovaný kód z el. bezpečnostního klíče (tokenu).

ODKAZY PRO PŘIHLÁŠENÍ DO INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ

Do internetového bankovnictví Online Banking se můžete přihlásit: Na www.hvb.cz pod odkazem Přihlášení Online Banking.

Pro vygenerování bezpečnostního kódu zapněte el. bezpečnostní klíč stiskem tlačítka s trojúhelníčkem (vpravo dole) a vložíte svůj PIN. Na displeji klíče se objeví bezpečnostní kód, který je třeba ručně přepsat


14.12.2006

do pole Bezpečnostní kód, stiskněte tlačítko Přihlásit. Na této úvodní stránce máte možnost zvolit si jazyk aplikace, tj. češtinu nebo angličtinu. Poznámka: Pokud máte více produktů/účtů více klientů, zobrazí se Vám po

15:25

StrÆnka 12

kliknutí na Přihlásit stránka s možností výběru, viz kapitola Možnosti multi-přístupu v rámci... Pokud máte pouze jeden produkt/svoje účty, zobrazí se Vám přímo úvodní stránka aplikace s přehledem Vašich účtů a zůstatků.

12

Důležité: Pokud 3x zadáte chybně kód Vašeho bezpečnostního klíče, aplikace se zablokuje. Z bezpečnostních důvodů se Vám bude po každém chybném pokusu zobrazovat stále stejná informativní hláška – tj. Nesprávný pokus o přihlášení.

Pro odblokování přístupu do aplikace prosím volejte Vaší klientskou linku (Online Banking, tel.: 800 122 224) – poté, co Vás operátor identifikuje na základě vygenerovaného kódu z Vašeho tokenu, provede odblokování Vašeho přístupu.


14.12.2006

5 PRÁCE S APLIKACÍ Než si představíme hlavní funkčnosti Online Banking, rádi bychom Vás seznámili s novými prvky ovládání/práce s aplikací, vytvořené s důrazem na Váš uživatelský komfort. 5.1 PŘEHLEDY OBECNĚ

Aplikace Online Banking obsahuje mnoho přehledů, které si zachovávají jednotné ovládání a jednotný přístup k zobrazovaným datům, např.: • Přehledy účtů, přehledy debetních a kreditních karet, přehledy cenných papírů. • Přehledy tuzemských plateb, zahraničních plateb, trvalých příkazů apod.

15:25

StrÆnka 13

Pokud chcete řadit položky v opačném směru, stačí kliknout na daný název sloupce ještě jednou, např. kliknutím na ikonu Částka v záhlaví přehledu tuzemských transakcí se všechny položky v seznamu seřadí od největší částky po nejmenší. Pokud chcete opačné řazení, klikněte na název Částka opakovaně. Aktuálně zvolené řazení je zobrazené v přehledu malými červenými trojúhelníčky s označením směru (tj. nahoru/dolů). Pokud se chcete vrátit k původnímu nastavení definovaného bankou, stačí vybrat ve výběrovém poli pod přehledem položku Původní řazení.

13

Data v těchto přehledech jsou uspořádána dle bankou definovaného pořadí a posloupnosti. Jednotlivé položky lze individuálně řadit dle libovolného sloupce v přehledu kliknutím na název daného sloupce v jeho záhlaví, kdy dojde k setřídění položek v jednom směru.

Důležité: Individuální řazení položek v přehledu, které si sami zvolíte, zůstává i po odhlášení a následném přihlášení do aplikace.


14.12.2006

5.2 AKČNÍ MENU

Dalším ovládacím prvkem v aplikaci je tzv. akční menu, které naleznete pod většinou přehledů.

15:25

StrÆnka 14

Je-li přehled opatřen zatrhávacími boxy před jednotlivými položkami v seznamu, je možné je všechny najednou označit příkazem

Tento ovládací prvek obsahuje: 1. Akce shodné pro všechny přehledy, např. počty zobrazených položek na stránku (5, 10, 100…) nebo možnost vrátit se k bankou definovanému řazení daného přehledu – položka Původní řazení.

Poznámka: Položky pro stránkování se zobrazí pouze v případě, pokud počet položek v seznamu překročí stanovené minimum, tj. 5. Je-li položek v seznamu víc než je nastaveno, vytvoří se další stránky mezi kterými se můžete pohybovat listovacími tlačítky.

Důležité: V případě tisku/csv exportu (do Excelu) takto stránkovaného seznamu se vždy tiskne/exportuje celý seznam. 2. Akce lišící se dle typu přehledu, pod kterým se akční menu nachází, jako např. v případě přehledů transakcí. Z akčního menu lze i startovat stránky pro zadání nové transakce.

Označit vše nebo naopak odznačit příkazem Zrušit označení. 5.3 FILTROVÁNÍ

Seznamy položek v přehledech lze také filtrovat pomocí 2 typů filtrovacích kritérií: • Základní filtry – jsou většinou umístěné nad daným přehledem a umožní Vám vyfiltrovat požadované položky seznamu dle hlavních kritérií, tj. např. účtu, statusu nebo typu příkazu apod. • Rozšířené filtry – tzv. Více vyhledávacích kritérií umístěné pod ikonou Kliknutím na tuto ikonu se Vám zobrazí další filtrovací kritéria, která mohou dále zpřesnit Vámi požadovaný výběr, tj. např. částka od–do, detail transakce apod.

14


14.12.2006

Naše tipy:

15

Pokud vyhledáváte konkrétní částku, zadejte do polí Částka od–do stejnou hodnotu. Pokud vyhledáváte např. transakci s informací pro příjemce „splátka dluhu“, stačí uvést do vyhledávacího pole Detail transakce slovo splátka a aplikace Vám tuto transakci pomocí tzv. fulltextového vyhledávání automaticky vyhledá. Toto vyhledávání není závislé na velkých a malých písmenech a ani nemusíte znát celý, přesný název detailu, stačí pouze jeho část a aplikace zobrazí všechny transakce obsahující Vámi zadané znaky (např. stačí pouze zadat „spl“ pro vyhledání splátky dluhu). Samotné filtrování se pak provádí vždy stiskem tlačítka Hledat, tlačítkem Reset se filtrovací kritéria změní na výchozí. 5.4 TISK A EXPORT

Tisk z aplikace je standardně realizován prostřednictvím ikony tiskárny v pravém horním rohu obrazovky. Kliknutí na ikonu vyvolá tiskový dialog: • Krok 1 – klikněte na odkaz Print. pdf, který spustí vytvoření tiskové sestavy v pdf formátu. Umožní Vám

15:25

StrÆnka 15

vytisknout veškeré detaily zobrazené na dané stránce. • Krok 2 – vygenerovaný pdf soubor můžete standardně uložit na Váš počítač pro pozdější použití. Náš tip: Uložený pdf soubor můžete poslat formou přílohy e-mailu svému obchodnímu partnerovi. Tlačítko Zpět provede návrat do přehledu a dialogové okno pro tisk zmizí. Důležité: Pro zobrazení pdf souboru je třeba mít nainstalován tzv. Acrobat Reader, který je již standardní součástí většiny počítačů. Pokud Acrobat Reader nainstalovaný nemáte, obraťte se na Vaši klientskou linku, tel.: 800 122 224, kde Vám s postupem instalace poradí nebo si jej jednoduše nainstalujte z http://cd.hvb.cz. V případě tisku většího počtu položek může vytvoření tiskové sestavy v pdf formátu trvat řádově desítky sekund.


14.12.2006

V případě Přehledu transakční historie máte možnost také exportovat položky ze seznamu pomocí tlačítka Export (dole pod zobrazeným seznamem položek) v tzv. csv formátu, což je obecný formát pro zobrazení např. v Excelu. Kliknutím na tlačítko Export se opět zobrazí dialogové okno: • Krok 1 – klikněte na odkaz Export. csv, který spustí zobrazení položek sestavy např. v Excelu, s kterými můžete dále pracovat. • Krok 2 – vygenerovaný Excel soubor můžete standardně uložit do Vašeho počítače pro pozdější použití. Tlačítko Zpět provede návrat do přehledu a dialogové okno pro export zmizí.

15:25

StrÆnka 16

Poznámka: Pokud se Vám při exportu v csv formátu zobrazí chybně česká diakritika, tj. slova jsou nečitelná, zkuste v menu Nastavení > Obecná nastavení > Kódování pro export vybrat jiný typ formátu z rozbalovacího menu. Důležité: Export v csv formátu se používá pouze pro usnadnění práce s položkami v přehledu transakční historie pomocí např. Excelu. V žádném případě nedoporučujeme programovat si nad těmito výstupy propojení např. do účetnictví, protože banka tento formát negarantuje. Pokud pracujete s účetnictvím a potřebujete propojení s internetovým bankovnictvím, využijte prosím nový produkt BusinessNet.

16


14.12.2006

15:25

StrÆnka 17

5.5 RYCHLÁ NAVIGACE – NOVÁ FUNKCE OBLÍBENÉ

Stejně jako při používání internetu, kde si můžete ukládat své oblíbené webové stránky pro opětovné použití, lze si nyní nově v aplikaci jednoduše ukládat oblíbené položky menu. Kliknutím na ikonu Vložit v pravém horním rohu každé stránky se automaticky zařadí tato položka menu do seznamu Oblíbené, umístěného nad touto ikonou.

6 FINANCE

Následně si pomocí tohoto seznamu můžete rychle a jednoduše zobrazovat požadované stránky, kliknutím na danou položku v seznamu Oblíbené, tj. bez složitého vyhledávání ve struktuře menu.

• Účty – přehled Vašich účtů, zůstatků a jejich historie.

Náš tip: Přidejte si do seznamu oblíbené položky Zadání tuzemské platby a K podpisu.

• Cenné papíry – přehled portfolia Vašich cenných papírů a jejich historie.

Tyto položky v seznamu oblíbené můžete dále upravovat v menu Nastavení > Oblíbené, tj. např. měnit pořadí v seznamu nebo tyto položky mazat.

6.1 ÚČTY

Menu Finance obsahuje tři základní oblasti:

• Karty – přehled Vašich debetních, kreditních karet a jejich historie.

17

Po úspěšném přihlášení do aplikace se Vám automaticky zobrazí stránka s přehledem Vašich účtů a zůstatků.


14.12.2006

Stránka Přehled účtů a zůstatků nabízí přehlednou formou nejdůležitější informace o účtech vedených v bance, zpřístupněných prostřednictvím internetového bankovnictví – zejména seznamy účtů podle typu, aktuální informace o zůstatcích, historii transakcí na zvoleném účtu v posledních dnech, přehled zůstatků s možností jejich sčítání. Zde máte také možnost nastavit si pro každý účet svůj vlastní název, tj. Můj název – kliknutím na daný účet se dostanete do jeho detailu, kde vyplníte Váš název účtu a tento název uložíte kliknutím na ikonu pro uložení . Tento název se zobrazí v přehledu účtů pod oficiálním názvem účtu a dále potom ve všech rozbalovacích seznamech, kde se vyskytuje daný účet a usnadňuje tak orientaci.

15:25

StrÆnka 18

Stránka je rozdělena do dvou záložek umístěných vedle sebe: • Přehled účtů – automaticky zobrazená záložka po kliknutí v menu na Účty. • Přehled zůstatků – pro její zobrazení musíte kliknout na toto označení záložky.

Záložka Přehled účtů obsahuje následující sekce: • Běžné účty – seznam běžných účtů vedených v bance a připojených uživateli se zobrazením zůstatků. • Termínované účty – seznam termínovaných vkladových účtů vedených v bance s připojeným zobrazením zůstatků. • Úvěrové a ostatní účty – seznam úvěrových účtů vedených v bance bance s připojeným zobrazením zůstatků. Zde mohou být

18


14.12.2006

zobrazeny i účty dalších, méně obvyklých typů. • Transakční historie – seznam transakcí zaúčtovaných na vybraném účtu za poslední dny. Každou ze sekcí je možné pomocí ikonky Skrýt/Zobrazit minimalizovat či maximalizovat. Toto nastavení zůstává i při odhlášení a následném přihlášení do aplikace. Pomocí ikony Historie , umístěné vpravo u každého účtu, je možné zobrazit stránku Transakční historie pro daný účet, kde je

19

15:25

StrÆnka 19

možné pomocí pokročilých filtrů procházet transakce zaúčtované na daném účtu. Po kliknutí na tlačítko Účty – bankovní nastavení je zobrazena nabídka Nastavení > Bankovní nastavení, kde si můžete nastavit počet dnů zobrazovaných v sekci Transakční historie. Dále je zde možné nastavit Preferovaný účet. Preferovaný účet je v přehledu účtů barevně zvýrazněn (zeleně) a v rozbalovacích seznamech účtů je uváděn vždy na prvním místě.


14.12.2006

Přehled zůstatků

Záložka Přehled zůstatků obsahuje oblast filtrovacích kritérií a seznam účtů s uvedenými zůstatky.

• Oblast filtrovacích kritérií – pomocí filtrovacích polí je možné omezit záznamy zobrazené v seznamu účtů a zobrazit tak například pouze účty patřící určitému majiteli, účty určitého typu, účty vedené v určité měně atd. Pole Zobrazit v měně pak slouží k přepočtení zůstatků do jediné měny. K přepočtu částek do jiných měn je používán kurz devizy střed, přepočty jsou nezávazné. Po zvolení výběrových kritérií je nutné stisknout tlačítko Aktualizovat, které provede aktualizaci seznamu účtu a přepočet do vybrané měny. Pro odstranění výběrových kritérií je nutné stisknout tlačítko Reset.

15:25

StrÆnka 20

• Seznam účtů – v případě, že účty uvedené v seznamu jsou vedeny v jediné měně a nebo v případě, že byl pomocí filtrovacího pole

Zobrazit v měně proveden přepočet do jediné měny, zobrazí se před každým účtem zaškrtávací pole. Zůstatky účtů označené pomocí zaškrtávacího pole je možné sečíst pomocí tlačítka Sečíst označené.

20


14.12.2006

Detaily účtu

Po kliknutí na řádek účtu je zobrazena stránka Detaily účtu. Toto zobrazení obsahuje následující části:

15:25

StrÆnka 21

• Další údaje o účtu – sekci je možné pomocí ikonky Skrýt/Zobrazit maximalizovat nebo minimalizovat. V maximalizované podobě jsou

21

• Detaily účtu – základní údaje o účtu jako je číslo účtu, číslo účtu ve tvaru IBAN, měna a typ účtu, údaj o majiteli účtu a statusu účtu, název účtu nastavený v bankovním systému. Pomocí pole Můj název a pomocí ikony Uložit je možné nastavit si pro účet svůj vlastní název, který je poté zobrazován u čísla účtu.

zobrazeny tři sloupce obsahující zůstatky vyjádřené v měně účtu, v tuzemské měně banky a v měně euro. Na jednotlivých řádcích je zobrazen aktuální stav na účtu, od kterého jsou dále odpočítány položky předúčtovaných plateb a blokací. Dále je zobrazen výsledný zůstatek a případně i hodnota úvěrový rámec, která je započítána do hodnoty disponibilní zůstatek. Historie účtu

Stránka transakční historie nabízí přehled transakcí zaúčtovaných na vybraném účtu. Pro nalezení


14.12.2006

konkrétních transakcí je možné použít rozšířená filtrovací kritéria, samozřejmostí je možnost zobrazení detailu transakce. Ve spodní části obrazovky jsou uvedeny součtové hodnoty (počty položek, součty částek) vztahující se k transakcím splňujícím nastavená filtrovací kritéria.

15:25

StrÆnka 22

Po zvolení výběrových kritérií je nutné stisknout tlačítko Hledat, které provede aktualizaci seznamu transakcí. Pro odstranění výběrových kritérií je nutné stisknout tlačítko Reset. • Oblast rozšířených filtrovacích kritérií – v této sekci je možné filtrovat podle parametrů

22

• Oblast základních filtrovacích kritérií – pomocí filtrovacích polí je možné filtrovat záznamy zobrazené v seznamu transakcí a zobrazit tak například transakce s valutou v určeném období či pouze příchozí/odchozí transakce.

transakce. Je podporováno hledání dle kódu banky, čísla účtu, dle rozmezí částek a podle symbolů platby (variabilní, konstantní, specifický). Pole Detaily transakce je možné použít


14.12.2006

pro fulltextové prohledání podrobností transakce. • Seznam transakcí – transakce jsou řazeny podle data splatnosti (valuty). Řazení je možné změnit dle potřeby kliknutím na záhlaví sloupce. Po kliknutí na řádek transakce je zobrazen detail transakce.

23

• Export – po stisku tlačítka export je vytvořen textový soubor, který obsahuje údaje o transakcích. Jednotlivá pole transakce jsou oddělena oddělovačem. Soubor pak lze snadno načíst například do tabulkového procesoru (MS Excel) a dále zpracovávat. • Detail transakce – v detailu transakce jsou zobrazeny všechny

15:25

StrÆnka 23

dostupné detaily o transakci, zejména datum zaúčtování, valuta a částka. Tato stránka obsahuje rozdílnou sadu polí pro transakce tuzemského platebního styku, pro transakce zahraničního platebního styku a pro ostatní transakce. U tuzemské a zahraniční transakce jsou pak zobrazeny příslušné údaje

o příjemci či plátci a podrobnosti o platbě. Dále je zobrazeno referenční číslo z bankovního systému (je-li pro daný typ transakce dostupné), které usnadňuje případné dohledání transakce při komunikaci s pracovníkem banky.


14.12.2006

6.2 KARTY Přehled karet

Stránka Přehled karet nabízí přehlednou formou informace o debetních a kreditních kartách ve třech základní sekcích: • Přehled debetních karet. • Přehled kreditních karet. • Historie transakcí vybrané karty za posledních x dní.

15:25

StrÆnka 24

pokud má držitel kreditní karty účet u HVB Bank zpřístupněný přes internetové bankovnictví, dle typu držitele, tj.: – držitel hlavní kreditní karty vidí v přehledu tuto hlavní kreditní kartu a současně i všechny dodatkové kreditní karty – držitel dodatkové kreditní karty vidí v přehledu pouze tuto dodatkovou kreditní kartu Poznámka:

Důležité: 1. Debetní karty vázané k účtu v HVB Bank se v aplikaci internetového bankovnictví zobrazují automaticky, pokud má uživatel tento účet zpřístupněný přes internetové bankovnictví. 2. Kreditní karty se v aplikaci internetového bankovnictví zobrazují automaticky nejpozději do tří bankovních dnů po jejich aktivaci na lince kreditních karet,

Pokud v aplikaci nevidíte nějakou ze svých karet, prosím kontaktuje klientskou linku uvedenou v aplikaci (v menu vlevo dole) nebo linku kreditních karet na tel.: 800 162 946. 3. Informace zobrazované v aplikaci internetového bankovnictví v oblasti karet jsou aktualizované k předchozímu bankovnímu dni. 24


14.12.2006

Přehled debetních karet

Přehled debetních karet zobrazuje aktuální informace o debetních kartách vydaných k účtům u HVB Bank, které máte dostupné v aplikaci internetového bankovnictví. Jedná se o základní informace o debetních kartách jako např.: • Číslo a produktový název karty. • Název účtu, ke kterému je debetní karta vázaná. • Typ debetní karty, tj. hlavní / dodatková. • Jméno držitele karty. • Celkový limit a měna.

25

15:25

StrÆnka 25

Řazení jednotlivých debetních karet v přehledu je možné změnit dle potřeby kliknutím na záhlaví sloupce. Pokud se chcete vrátit k původnímu nastavení daného bankou, stačí vybrat ve výběrovém poli pod přehledem položku Původní řazení. Po kliknutí na řádek dané karty je zobrazena stránka Detaily karty.


14.12.2006

15:25

StrÆnka 26

Tato stránka obsahuje detailní informace o debetní kartě, tzn. v porovnání s informacemi v přehledu navíc:

Položka v Detailu

Popis

Celkový limit/období

Limit uvedený pro hotovostní i bezhotovostní transakce prováděné kartou. Období znamená periodu, kdy se tento limit obnovuje, tj. rozlišujeme zejména tyto periody: • denní • týdenní k učenému bankovnímu dni • měsíční k určenému bankovnímu dni

Z toho hotovostní limit Podmnožina celkového limitu, tj. limit pouze pro hotovostní transakce např. výběry z bankomatu. Transakce bez přítomnosti karty

Možnost použití karty při placení na internetu nebo jiných tzv. MO/TO transakcích (poštovní a telefonická objednávka). Pokud je zde uvedeno „blokovány“ znamená to, že s touto kartou nelze platit na internetu, popř. ji použít pro poštovní a telefonickou objednávku. Pokud je zde uvedeno „aktivní s výjimkou internetových“ je umožněna poštovní a telefonická objednávka, ale možnost placení na internetu je zablokována.

Dodatkové služby

Jedná se např. o různé typy pojištění ke kartě. Aktuální seznam doplňkových služeb poskytovaných ke kartám je k dispozici na internetových stánkách banky.

Status

Existují 3 základní statusy tj. Aktivní, Blokovaná a Zavřená. Aktivní kartu můžete plně využívat. Pro informaci, zda je karta se statusem Blokovaná blokována dočasně nebo trvale, kontaktujte prosím klientskou linku kreditních karet na tel.: 800 162 946. Je-li Vaše karta zavřená, jedná se o kartu zrušenou. I u karty, která byla zrušena, máte možnost vidět historii karetních transakcí za posledních 15 měsíců.

Platná do

Měsíc a rok ukončení platnosti karty. Karta je platná do posledního dne uvedeného měsíce. Ve většině případů měsíc před ukončením platnosti karty banka automaticky zasílá novou kartu poštou (doporučeně) na Vaši adresu.

26


14.12.2006

Přehled kreditních karet

Přehled kreditních karet zobrazuje aktuální informace o kreditních kartách, jejichž držitelem je uživatel internetového bankovnictví s účtem u HVB Bank. Jedná se o základní informace o kreditních kartách jako např.: • Číslo a produktový název karty. • Typ kreditní karty, tj. hlavní / dodatková. • Jméno držitele karty. • Datum splatnosti. • Úvěrový limit a měna. • Aktuální dlužná částka tj. částka po úhradě kreditní karty.

27

15:25

StrÆnka 27

Řazení jednotlivých kreditních karet v přehledu je možné změnit dle potřeby kliknutím na záhlaví sloupce. Pokud se chcete vrátit k původnímu nastavení daného bankou, stačí vybrat ve výběrovém poli pod přehledem položku Původní řazení. Po kliknutí na řádek dané karty se zobrazí Detaily karty.


14.12.2006

15:25

StrÆnka 28

Tato stránka obsahuje detailní informace o kreditní kartě tzn. v porovnání s informacemi v přehledu navíc:

Položka v Detailu

Popis Statické detaily kreditní karty

Úvěrový limit

Limit uvedený v žádosti/smlouvě pro hotovostní i bezhotovostní transakce prováděné kreditní kartou.

Z toho hotovostní limit/období

Podmnožina úvěrového limitu – tj. limit pouze pro hotovostní transakce, např. výběr z bankomatu. Zde rozlišujeme zejména tyto periody: • denní • týdenní k určenému bankovnímu dni • měsíční k určenému bankovnímu dni

Zúčtovací cyklus

Den v měsíci, na který je klientovi stanoveno generování výpisu kreditní karty. Připadne-li daný den na nebankovní den, sestaví se výpis jeden bankovní den před tímto dnem.

Úroková sazba

Měsíční smluvní úroková sazba stanovená bankou pro úročení dané kreditní karty. Úročení probíhá vždy od data uskutečnění transakce.

Transakce bez přítomnosti karty

Možnost použití karty při placení na internetu nebo jiných tzv. MO/TO transakcích (poštovní a telefonická objednávka). Pokud je zde uvedeno Blokovány znamená to, že s touto kartou nelze platit na internetu, popř. ji použít pro poštovní a telefonickou objednávku. Pokud je zde uvedeno Aktivní s výjimkou internetových je umožněna poštovní a telefonická objednávka, ale možnost placení na internetu je zablokována.

Dodatkové služby

Jedná se např. o různé typy pojištění ke kartě. Aktuální seznam doplňkových služeb poskytovaných ke kartám je k dispozici na internetových stránkách banky.

Status

Existují 3 základní statusy tj. Aktivní, Blokovaná a Zavřená. Aktivní kartu můžete plně využívat. Pro informaci, zda je karta se statusem blokovaná blokována dočasně nebo trvale, kontaktujte klientskou linku kreditních karet na tel.: 800 162 946. Je-li Vaše karta zavřená, jedná se o kartu zrušenou. I u karty, která byla zrušena, máte možnost vidět historii karetních transakcí za posledních 15 měsíců.

Platná do

Měsíc a rok ukončení platnosti karty. Karta je platná do posledního dne uvedeného měsíce. Ve většině případů měsíc před ukončením platnosti karty banka automaticky zasílá novou kartu poštou (doporučeně) na Vaši adresu.

Datum výpisu

Den v měsíci, ve který je klientovi generován výpis kreditní karty.

Zúčtovací detaily z posledního výpisu kreditní karty Původní zůstatek

Pole zobrazuje hodnotu celkové dlužné částky, z minulého období.

Suma transakcí

Uvedená částka informuje o součtu transakcí provedených s kreditní kartou za dané období.

Úroky a poplatky

Znamená součet úroků a poplatků za dané období.

Úhrady celkem

Znamená součet všech příchozích úhrad provedených klientem na kreditní kartu za dané období.

28


14.12.2006

15:25

StrÆnka 29

Celková dlužná částka Celková dlužná částka z výpisu. Je-li před částkou znaménko minus, jedná se o dluh. Není-li před částkou uvedeno žádné znaménko, znamená to, že k datu vytištění výpisu, byla karta v přeplatku. Dluhy minulých období Hodnota z neuhrazené povinné minimální splátky z minulého období. Aktuální min. splátka

10 % z celkové dlužné částky. Dojde-li k překročení úvěrového limitu, je aktuální min. splátka složena z 10 % úvěrového limitu a 100 % částky nad limit.

Min. částka k úhradě

Součet dluhů minulých období a aktuální minimální splátky, tj. minimum, které je daný měsíc potřeba uhradit. Je-li min. částka k úhradě 0 Kč, nevzniká povinnost úhrady splátky.

Datum splatnosti

Jedná se o datum, ke kterému musí být splátka karty připsána na úvěrový účet banky.

Bonusové body, Platí pro kreditní karty v bonusovém programu. Pro více informací původní zůstatek bodů, kontaktujte klientskou linku kreditních karet na tel.: 800 162 946. nové body v cyklu, použité body v cyklu, nový zůstatek bodů Detaily platebního příkazu Ve prospěch čísla účtu Číslo interního účtu HVB Bank určeného pro úhrady kreditní karty.

29

Variabilní symbol

Identifikuje daného držitele kreditní karty.

Stav inkasa

Aktivní – znamená, že držitel má pro danou kreditní kartu nastaven inkasní způsob úhrady a jeho výši. Banka automaticky inkasuje např. 80 % – tj. 80 % z minimální částky úhrady nebo 2 000 – tj. inkasování fixní částky 2 000 Kč. Neaktivní – držitel kreditní karty nemá nastavené povolení k inkasu ve prospěch banky a úhradu karty realizuje jiným způsobem, např. prostřednictvím platebního příkazu nebo poštovní poukázkou. Náš tip: V menu Platby > Tuzemské > Úhrada karty se Vám pro snadnou úhradu. automaticky předvyplní údaje z posledního výpisu kreditní karty.

Historie zvolené karty za x dnů

Na stránce Karty je poslední sekce Historie, kde jsou automaticky zobrazeny transakce na jedné z Vašich karet za posledních x dní. Pro nastavení karty, kterou si zde přejete přednostně zobrazovat, tzv. preferované karty, použijte tlačítko Karty – Jdi na nastavení, umístěné na konci stránky, kartu můžete nastavit také přímo v menu, prostřednictvím funkce Nastavení/Bankovní nastavení.

Takto uložená preferovaná karta je v přehledu karet barevně zvýrazněna (zeleně) a v rozbalovacích seznamech je uváděna vždy na prvním místě. Zde si můžete nastavit i počet dní, které si přejete zobrazovat v historii. Pokud chcete zobrazit transakce na jiné kartě, než která je aktuálně vybrána, vyberte si příslušnou kartu kurzorem myši v rozbalovacím poli. Jednotlivé záznamy v horní i dolní tabulce můžete seřadit podle


14.12.2006

kritérií, například podle data, popisu transakce, částky apod. tak, že kliknete na horní lištu tabulky s názvem třídícího kritéria. Pokud se chcete vrátit k původnímu nastavení daného bankou, stačí vybrat ve výběrovém poli pod přehledem položku Původní řazení.

15:25

StrÆnka 30

V případě debetní karty se jedná zejména o tyto základní filtry: • Historie x posledních dní – tento počet se nastavuje v menu • Nastavení > Bankovní nastavení • Datum od – do • Typ transakce – tj. odchozí/příchozí/všechny

30

Historie karty

Historie karty nabízí přehled transakcí zaúčtovaných na zvolené debetní nebo kreditní kartě až 15 měsíců zpět. Pro nalezení konkrétní transakce je možné použít filtrovací kritéria, samozřejmostí je možnost zobrazení detailu transakce kliknutím na zvolenou transakci. Oblast základních filtrovacích kritérií

Pomocí filtrovacích polí je možné filtrovat záznamy zobrazené v transakční historii.

V případě kreditní karty se jedná zejména o tyto základní filtry: • Aktuální výpis – tj. transakce od data posledního výpisu kreditní karty do aktuálního bankovního dne. • Předcházející výpis – tj. transakce za poslední výpis kreditní karty do data posledního výpisu karty. • Datum od – do. • Typ transakce – odchozí/příchozí/ všechny. Po zvolení výběrových kritérií je nutné stisknout tlačítko Hledat,


14.12.2006

které provede aktualizaci seznamu transakcí. Pro odstranění výběrových kritérií je nutné stisknout tlačítko Reset. Oblast rozšířených filtrovacích kritérií

V této sekci je možné filtrovat transakce podle konkrétních parametrů. Je podporováno hledání podle částky transakce a fulltextové vyhledávání v detailu transakce. Poznámka: Fulltextové vyhledávání nerozlišuje velká a malá písmena a k vyhledání celých výrazů stačí zadat pouze část textu.

15:25

StrÆnka 31

sloupce. Pokud se chcete vrátit k původnímu nastavení daného bankou, stačí vybrat ve výběrovém poli pod přehledem položku Původní řazení. V přehledu je uveden i kurz, který je důležitý zejména u transakcí provedených v zahraničí. Po kliknutí na řádek je zobrazen detail transakce. V dolní části přehledu jsou uvedené sumy všech vybraných transakcí: • Celková kreditní suma vybraných transakcí. • Celková debetní suma vybraných transakcí. • Suma pro vybrané transakce.

31

Přehled transakcí karty

Detail transakce pro kartu

Transakce jsou řazeny podle data od nejaktuálnějšího po nejstarší. Řazení je možné dle potřeby změnit kliknutím na záhlaví

V detailu transakce jsou zobrazeny všechny dostupné informace o transakci.


14.12.2006

6.3 CENNÉ PAPÍRY Přehled cenných papírů

Stránka Přehled účtů cenných papírů nabízí přehlednou formou nejdůležitější informace (tj. číslo a název majetkového účtu a celkovou aktuální hodnotu jeho portfolia v měně stanovené klientem) o účtech cenných papírů (tzv. depotních/majetkových účtech) vedených pro klienta v bance. Důležité: • Pro zobrazení účtů cenných papírů v aplikaci internetového bankovnictví, musí být tyto účty uvedené ve smlouvě/dodatku ke smlouvě. Pokud účty cenných papírů nevidíte v aplikaci, obraťte se prosím na svého bankovního poradce. • Informace zobrazované v aplikaci internetového bankovnictví v oblasti cenných papírů jsou aktualizované k předchozímu bankovnímu dni.

15:25

StrÆnka 32

Po kliknutí na řádek majetkového účtu je zobrazen Přehled cenných papírů, který obsahuje seznam aktuální cenných papírů v portfoliu, tj. jejich název a ISIN, množství a aktuální cenu z předchozího bankovního dne a celkovou hodnotu pozice v daném cenném papíru, ve stanovené měně. Kliknutím na daný cenný papír se zobrazí jeho detail. Suma aktuálních hodnot všech cenných papírů znamená celkovou aktuální hodnotu portfolia v měně stanovené klientem, zobrazenou v přehledu účtů cenných papírů. Důležité: V přehledu portfolia nejsou zahrnuty investice do České rodiny fondů Pioneer. Pro informaci o Vámi držené pozici v těchto fondech prosím kontaktujte svého bankovního poradce.

32


14.12.2006

V dolní tabulce obrazovky jsou zobrazeny transakce na Vámi zvoleném majetkovém účtu za posledních x dní. Nastavení počtu dní, které se mají automaticky zobrazovat, lze upravovat v menu Nastavení > Bankovní nastavení. Do této sekce v menu se lze jednoduše dostat kliknutím na tlačítko Cenné papíry – Jdi na nastavení. 33

15:25

StrÆnka 33

Historie účtu cenných papírů

Historie cenných papírů nabízí přehled transakcí/akcí na vybraném účtu cenných papírů až 15 měsíců zpět. Pro nalezení konkrétní transakce/akce je možné použít filtrovací kritéria, samozřejmostí je možnost zobrazení detailu transakce po kliknutí na vybranou položku. • Oblast základních filtrovacích kritérií – pomocí filtrovacích polí je možné filtrovat záznamy zobrazené v seznamu a zobrazit tak například transakce/akce pro konkrétní cenný papír dle jeho ISIN (tj. identifikačního čísla cenného papíru). • Oblast rozšířených filtrovacích kritérií – v této sekci je možné v historii cenných papírů filtrovat dle dalších parametrů – tj. podle ceny nebo celkové hodnoty dané transakce/akce. • Seznam transakcí/akcí – transakce/akce jsou v seznamu řazeny podle data realizace. Řazení je možné změnit dle potřeby kliknutím na záhlaví sloupce. Po kliknutí na řádek transakce je zobrazen detail transakce.


14.12.2006

15:25

StrÆnka 34

NEJČASTĚJŠÍ TYPY TRANSAKCÍ/AKCÍ V HISTORII ÚČTU CENNÝCH PAPÍRŮ:

Typ transakce

Popis

Nákup/prodej

Zejména nákup/prodej akcií, dluhopisů či podílových fondů klientem za sjednanou nákupní/prodejní cenu a ve sjednaném množství.

Nákup/prodej SBD

Nákup/prodej sběrného dluhopisu (vlastní emise dluhopisů vydávané HVB Bank – např. strukturované dluhopisy) klientem za sjednanou nákupní/prodejní cenu a ve sjednaném množství.

Úpis

Úpis cenného papíru klientem (např. úpis dluhopisu).

Splatnost

Splatnost cenného papíru (např. vyplacení nominální hodnoty dluhopisu).

Převod CP z/na účet

Převod cenného papíru z majetkového účtu/ve prospěch majetkového účtu klienta.

Kupón

Výplata kupónového výnosu z dluhopisu ve prospěch klienta.

Dividenda

Výplata dividendy z cenného papíru ve prospěch klienta.

Důležité: V přehledu portfolia nejsou zahrnuty investice do České rodiny fondů Pioneer. Pro informaci o Vámi držené pozici v těchto fondech prosím kontaktujte svého bankovního poradce.

34


14.12.2006

15:25

StrÆnka 35

Po kliknutí na řádek transakce je zobrazen Detail transakce.

7 PLATBY

35

Všechny typy plateb (tj. tuzemské a zahraniční) a dispozic (tj. trvalé příkazy, povolení k inkasu, SIPO a termínované vklady) jsou zobrazeny v samostatných přehledech, které se automaticky zobrazí po kliknutí na danou oblast, např. kliknutím na menu Finance > Platby > Tuzemské získáte informativní přehled o všech tuzemských transakcích uložených v aplikaci ( ) nebo čekajících na zaúčtování v bance ( ).

Transakce ve statusu V bance jsou v přehledu zobrazovány jen do chvíle jejich zpracování systémem banky – po jejich zaúčtování zmizí z přehledu a objeví se v historii daného účtu. Poznámka: Původní Online Banking zobrazoval transakce ke zpracování v bance v sekci Čekající platby, kterou nyní nahrazuje právě Přehled tuzemských plateb.


14.12.2006

15:25

StrÆnka 36

Statusy transakcí

Změna transakcí v přehledu

Status jednotlivých transakcí je patrný na první pohled a díky tomu je možné získat okamžitý přehled o jejich stavu, tedy například o tom, zda je transakce uložena pouze v aplikaci a pro její odeslání do banky je nutné ji podepsat – tzv. status , nebo zda je transakce již v bance a čeká na zpracování – status nebo v případě dispozic (např. trvalých příkazů).

Změna transakce se řídí dle jejího statusu, tzn. že změna je možná pouze u transakcí se statusem . Kliknutím na řádek transakce je zobrazen její detail s možností změny. Po zadání změny je možné jednoduše tlačítkem Uložit potvrdit změnu platby a ponechat ji ve statusu nebo stisknutím tlačítka K podpisu potvrdit provedení změny a následně platbu i podepsat (tzn. zadáním vygenerovaného čísla z bezpečnostního klíče) a odeslat ke zpracování v bance.

Filtrování/řazení transakcí

Samozřejmostí je možnost vzestupného/sestupného řazení jednotlivých transakcí kliknutím na název daného sloupce nebo filtrace dle zvolených kritérií.

Kliknutím na transakci ve statusu se zobrazí uzamknutý formulář bez možnosti změny.

36


14.12.2006

15:25

StrÆnka 37

Zrušení transakcí v přehledu

Platby se statusem K podpisu je možné zrušit jednoduše kliknutím na ikonku se symbolem koše a potvrdit dialogovou zprávu „Opravdu chcete smazat vybrané položky?“. Pokud je takto rušena transakce se statusem V bance je nutné zrušení ještě podepsat v menu K podpisu.

37

7.1 TUZEMSKÉ PLATBY Přehled tuzemských plateb

V menu Platby > Tuzemské naleznete tyto základní typy jednorázových tuzemských příkazů:

Volba v menu

Typ tuzemské platby

Standardní

Standardní tuzemská platba. Rychlá tuzemská platba. Expresní tuzemská platba.

Převod mezi vlastními účty

Platba mezi účty zpřístupněnými uživateli a vedenými u HVB Bank.

Výzva k inkasu

Tuzemská výzva k inkasu.

Úhrada karty

Automaticky předvyplněná standardní tuzemská platba údaji z posledního výpisu kreditní karty.


14.12.2006

15:25

StrÆnka 38

Standardní tuzemská platba

Formulář Standardní tuzemské platby umožňuje zadání jednorázové tuzemské platby.

38

• Oblast polí pro zadání Často opakované platby s nepravidelnou splatností je možné předdefinovat jako šablony v menu Platby > Tuzemské > Seznam šablon > Domácí. Při zasílání platby, která je již předdefinovaná, stačí vybrat potřebnou šablonu

z abecedně řazeného seznamu, upravit náležitosti a odeslat. Pokud potřebujete využít filtrovací kritéria pro nalezení požadované šablony, klikněte na ikonu lupy umístěné vedle seznamu. Při výběru typu platby je možné zvolit možnost Standardní tuzemská platba. Lhůta pro předání standardní tuzemské platby, se splatností v určeném bankovním dni a s odepsáním v tomto dni, je do 18 hodin. Rychlá tuzemská platba je bankou provedena přednostně. Lhůta pro předání rychlé tuzemské platby, se splatností v určeném bankovním dni, s odepsáním peněžních prostředků z účtu


14.12.2006

15:25

StrÆnka 39

klienta v tomto dni a s jejich předáním bance příjemce v tomto dni, je do 11 hodin. Expresní tuzemská platba je bankou provedena přednostně expresní formou. Lhůta pro předání expresní tuzemské platby, se splatností v určeném bankovním dni, s odepsáním peněžních prostředků z účtu klienta, s jejich předáním bance příjemce a připsáním na účet příjemce (pokud banka příjemce zpracovává expresní platby) v tomto dni, je do 11 hodin. Aplikace internetového bankovnictví si pamatuje tyto lhůty a automaticky upravuje datum aktuální splatnosti dle typu platby v poli Datum splatnosti. Poznámka:

39

Aktuální lhůty naleznete v přehledu služeb a parametrů přímého bankovnictví na www.online.hvb.cz nebo www.businessnet.hvb.cz. Často zadávané příjemce je možné předdefinovat v menu Platby > Tuzemské > Seznam příjemců > Domácí. Při zasílání platby, která je již předdefinována, stačí vybrat potřebného příjemce z abecedně řazeného seznamu, upravit náležitosti a odeslat. Pokud potřebujete využít filtrovací kritéria pro nalezení požadovaného příjemce, klikněte na ikonu lupy umístěné vedle seznamu. Číslo účtu příjemce může obsahovat předčíslí. V takovém případě je nutné do prvního pole zadat

předčíslí (max. 6 čísel) a do druhého pole vlastní číslo účtu (max.10 čísel). Předčíslí je od čísla účtu zpravidla graficky oddělené pomlčkou. Pomlčka umístěna před posledním trojčíslím se za oddělovač předčíslí a vlastního čísla účtu nepovažuje. • Oblast pro ukládání příjemců a šablon V dolní sekci platebního příkazu nazvané Uložit příjemce lze uložit příjemce přímo z nově vytvářeného platebního příkazu, kliknutím na ikonu vedle zadaného názvu příjemce. Správa příjemců viz menu Seznam příjemců. Údaje o platbě, včetně bankovních symbolů a informací pro příjemce/plátce, je možné uložit do šablony přímo z platby – v sekci Uložit šablonu platby, kliknutím na ikonu vedle zadaného názvu šablony. Správa šablon plateb – viz menu Seznam šablon.


14.12.2006

• Oblast pro uložení transakce Stisknutím tlačítka K podpisu aplikace automaticky přesměruje uživatele do menu, kde je transakce připravena k podepsání (tzn. k zadání vygenerovaného čísla z bezpečnostního klíče) a odeslání ke zpracování v bance (více v kapitole K podpisu). Tlačítko Uložit a Nový uloží danou platbu k pozdějšímu podpisu a automaticky zobrazí prázdný formulář pro zadání další platby. Tlačítko Uložit uloží platbu k pozdějšímu podpisu a automaticky přenese uživatele do Přehledu tuzemských plateb, kde ji uživatel uvidí se statusem K podpisu. Tlačítkem Zpět se vrátíte do Přehledu tuzemských plateb bez uložení poslední akce. Pole označená symbolem hvězdičky jsou povinná, tzn., že musí být uživatelem vyplněna. Úhrada karty

Formulář Úhrada karty umožňuje rychlé a pohodlné uhrazení minimální splátky kreditní karty.

15:25

StrÆnka 40

Jedná se o formulář pro jednorázový tuzemský příkaz, který obsahuje předdefinované údaje z posledního výpisu kreditní karty, tj. zejména kód a název banky, číslo účtu příjemce, částku ve výši minimální splátky a variabilní symbol specifikující daného držitele kreditní karty. Pokud je připojeno více kreditních karet, je nutné zvolit číslo kreditní karty, pro kterou se má úhrada uskutečnit. Seznam domácích šablon

Při vytváření plateb můžete místo pracného vyplňování všech údajů pouze vybrat šablonu z abecedně seřazeného seznamu uvedeného na začátku formuláře a pokud to situace vyžaduje, můžete ještě dodatečně změnit potřebné údaje (např. částku, variabilní symbol). Pokud máte větší počet šablon v seznamu, lze se kliknutím na ikonu lupy vedle tohoto seznamu přepnout do Přehledu šablon/ příjemců a zde využít filtry (jako např. Název šablony/příjemce) k rychlému vyhledání požadované

40


14.12.2006

šablony. Šablony tuzemských plateb jsou univerzálně koncipovány tak, že je lze využít nejen pro všechny typy tuzemských jednorázových příkazů, tj. standardní, rychlou a expresní platbu, ale i pro tuzemské trvalé příkazy. Prostřednictvím menu Platby > Seznam šablon > Domácí lze jednoduchým způsobem spravovat šablony často opakovaných plateb s nepravidelnou splatností. Seznam šablon obsahuje všechny šablony, které jste zadali nebo Vám je zpřístupnili ostatní uživatelé zmocnění majitelem účtu. K dispozici jsou samozřejmě i šablony, které jste si přímo uložili při zadávání dané transakce.

41

Šablony jsou v seznamu uvedené v abecedním řazení. Řazení můžete měnit kliknutím na záhlaví každého ze sloupců seznamu. Pokud se chcete vrátit k původnímu nastavení daného bankou, stačí

15:25

StrÆnka 41

vybrat ve výběrovém poli pod seznamem položku Původní řazení.

Tlačítko Nová umožňuje zadat novou šablonu. Pro vytvoření šablony můžete využít data, která máte uložená v menu Seznam příjemců. Zvolením konkrétního příjemce se přepíšou data do šablony. V šabloně navíc lze uložit detaily transakce – tj. zprávy pro příjemce a plátce, částku a symboly platby. Při zaškrtnutí pole Soukromá bude šablona dostupná pouze pro uživatele, který ji pořídil. Pokud bude zaškrtnuto pole Sdílená v rámci klienta, šablona bude dostupná všem uživatelům, které majitel účtu zmocnil k přístupu prostřednictvím aplikace internetového bankovnictví.


14.12.2006

7.2 SEZNAM TUZEMSKÝCH PŘÍJEMCŮ

Tato nabídka obsahuje přehled tuzemských příjemců plateb (obchodních partnerů). Záznamy z tohoto přehledu mohou být použity ve formulářích pro zadávání příkazů tuzemského platebního styku – výběrem z abecedního seznamu nebo

kliknutím na ikonu lupy. Je zde možné vytvořit nový záznam o příjemci platby (obchodním partnerovi) a změnit či smazat záznam dříve vytvořený. Současně ve všech formulářích tuzemských platebních příkazů lze ukládat příjemce plateb kliknutím na ikonu Uložit příjemce. Při zaškrtnutí pole Soukromý bude příjemce dostupný pouze pro konkrétního uživatele, který účet pořídil. Pokud bude zaškrtnuto pole Sdílený v rámci klienta, bude příjemce dostupný všem uživatelům, které majitel účtu zmocnil k přístupu na daný účet prostřednictvím aplikace internetového bankovnictví. Pole označená symbolem hvězdičky jsou povinná, tzn. že musí být uživatelem vyplněna.

15:25

StrÆnka 42

Zadání nové šablony/příjemce není nutné podepsat (tzn. zadání vygenerovaného čísla z bezpečnostního klíče). Tlačítko Uložit umožní zadat novou šablonu/příjemce – tlačítkem Zpět se vrátíte do menu Správa šablon/příjemců – Tuzemské bez uložení.

Jak mám odeslat platbu?

Jednoduše ve dvou následujících krocích. Pro snazší znázornění chce paní Natálie odeslat panu Petrovi 250 Kč na číslo účtu 211047044 vedeného u Živnostenské banky. 1. krok – vyplnění formuláře platebního příkazu

V menu Natálie vybere položku Platby > Tuzemské > Standardní.

Zobrazí se jí formulář umožňující odeslat platbu na kterýkoli účet v České republice.

42


14.12.2006

Vyplní pole Kód banky 0400 jako Živnostenskou banku a Číslo účtu p. Petra, tj. 211047044. 43

Do pole Částka zadá 250. Datum je již nastaveno automaticky na nejbližší možné a Natálie chce platbu odeslat co nejdříve, takže jej nijak neupravuje. Protože chce, aby se p. Petrovi na výpise zobrazil důvod její platby, napíše do zprávy pro příjemce text „Díky za lístek“. Aby měla sama přehled, co komu posílá, označí platbu jménem ve zprávě pro plátce. Hotovo! Nyní formulář obsahuje všechny údaje nutné k odeslání

15:25

StrÆnka 43

a pí Natálie jej může připravit k odeslání do banky prostřednictvím tlačítka K podpisu. TIP banky: • Pokud již má tuto platbu uloženou jako šablonu, vybere ji jednoduše ze seznamu Šablony v horní části obrazovky. Stejně tak může využít uložené příjemce. • Pokud tuto platbu ještě nemá uloženou a bude v budoucnu zasílat více platebních příkazů, je výhodné ji uložit pomocí Uložit příjemce nebo Uložit šablonu platby. Při dalším odesílání platebního příkazu již systém automaticky doplní patřičná pole.


14.12.2006

2. krok – podepsání platby

Po kliknutí na tlačítko K podpisu se automaticky zobrazí seznam plateb určených k podepsání. Do oranžově označeného pole pak už jen pí Natálie zadá číslo z bezpečnostního klíče a po stisknutí tlačítka podepsat je platba odeslána do banky ke zpracování.

15:25

StrÆnka 44

2) Automatické zaškrtnutí transakcí k podpisu lze zřídit v menu Nastavení > Bankovní nastavení > Podpisy. Jak mám zrušit platbu?

Pro praktické zobrazení opět uvádíme příklad, kdy chce paní Natálie zrušit platbu, kterou dříve panu Petrovi odeslala. Jednalo se

44

Poznámka: 1) Pokud se i po podepsání rozhodne platbu zrušit a platba ještě nebyla přijata do zpracování (status ), může tak učinit v přehledu plateb pomocí ikony koše . Pro potvrzení tohoto požadavku je nutné přejít do menu K podpisu a zrušení platby podepsat novým kódem z bezpečnostního klíče.

o 250 Kč odeslaných na účet 211047044 vedený u Živnostenské banky. Obecně platí, že platbu může zrušit: a) Ve statusu , tj. kdykoli předtím, než ji podepsala, b) Ve statusu , tj. poté, co byla odeslána do banky, ale nebyla ještě přijata k dalšímu zpracování.


1. krok – zrušení platby

Pí Natálie vybere přehled, ve kterém platbu zadávala, v tomto případě je to Platby > Tuzemské.

45

Klikne na ikonu koše a tím platbu zruší resp. vytvoří požadavek na zrušení.

14.12.2006

15:25

StrÆnka 45


14.12.2006

15:25

StrÆnka 46

2. krok – podepsání požadavku o zrušení

Nyní je třeba ještě podepsat požadavek o zrušení, aby mohl být korektně odeslán do banky a platba byla zrušena. V menu vybere Natálie sekci K podpisu. Do oranžově označeného pole pak už jen zadá číslo z bezpečnostního klíče a po stisknutí tlačítka Podepsat je platba definitivně zrušena.

46


14.12.2006

15:25

StrÆnka 47

7.3 ZAHRANIČNÍ PLATBY

Prostřednictvím internetového bankovnictví je možné pořídit zahraniční platební příkazy následujících typů:

Volba v menu

Typ zahraniční platby

Standardní

Standardní platba do zahraniční.

Banka příjemce je v zahraniční.

Standardní zahraniční platba v tuzemsku.

Banka příjemce je v tuzemsku.

Konverze

Konverze/převod mezi vlastními účty.

Platba mezi účty zpřístupněnými uživateli a vedenými u HVB Bank.

Europlatba

Europlatba

Zahraniční platba v rámci EU a EHP.

Platba šekem

Platba šekem

Banka příjemce proplácí šek.

Přehled zahraničních plateb

47

Tato nabídka obsahuje přehled zahraničních plateb. Jsou zde zobrazovány jak platby, které ještě nebyly podepsány a předány bance ke zpracování (status ), tak i platby podepsané a předané do banky ke zpracování (status ). Platby podepsané a předané do banky ke zpracování jsou v přehledu zobrazovány jen do chvíle jejich zpracování systémem banky.

Poznámka k typu platby


14.12.2006

15:25

StrÆnka 48

48

Standardní platba do zahraničí

Formulář umožňuje zadání zahraniční platby. Podrobnosti platebního příkazu je možné uložit do šablony platby v menu Platby > Seznam šablon > Zahraniční. Při vytváření platby ze šablony stačí v tomto formuláři vybrat potřebnou šablonu z abecedně řazeného seznamu, upravit podrobnosti a uložit. Pokud potřebujete pro nalezení požadované šablony využít filtrovací kritéria, klikněte na ikonu lupy umístěnou vedle rozbalovacího pole Šablony. V poli Typ platby je možné zvolit položku Standardní platba do zahraničí (pro případ, že banka příjemce je v zahraniční) nebo

položku Standardní zahraniční platba v tuzemsku (pro případ, že banka příjemce je v tuzemsku). Lhůta pro předání standardní zahraniční platby, se splatností v určeném bankovním dni a s odepsáním v tomto dni do banky, je 12:00 hodin. Poznámka: Aktuální lhůty (tj. časové limity pro zpracování plateb) naleznete v přehledu služeb a parametrů přímého bankovnictví na www.online.hvb.cz nebo www.businessnet.hvb.cz. Často zadávané příjemce plateb (obchodní partnery) je možné předdefinovat v menu Platby > Seznam příjemců > Zahraniční. Při zasílání platby příjemci, který je


49

14.12.2006

15:25

StrÆnka 49

již předdefinován, stačí vybrat potřebného příjemce z abecedně řazeného seznamu, upravit náležitosti a odeslat. Pokud potřebujete pro nalezení požadovaného příjemce využít filtrovací kritéria, klikněte na ikonu lupy umístěnou vedle rozbalovacího pole Příjemce.

upřesnění. Jedná se například o zadání tzv. BLZ (Bankleitzahl) pro účty vedené v Německu.

Do pole Číslo účtu je nutné uvést číslo účtu ve formátu IBAN (International Bank Account Number) nebo v příslušném národním formátu BBAN (Basic Bank Account Number).

Pole Banka příjemce slouží k zadání jména banky příjemce a adresy banky příjemce. Pomocí ikony umístěné vpravo od tohoto pole je možné zobrazit další řádky pro zadání adresy banky příjemce.

Poznámka: Pro zadání čísla účtu vedeného v ČR do tohoto pole je nutné použít zápis tuzemského bankovního spojení BBAN ve formě: 6 míst (předčíslí účtu) – 10 míst (číslo účtu) / 4 místa (kód banky), tedy například: 19-2000145399/0400.

Pole Měna slouží k zadání standardizovaného kódu měny. Pomocí ikony lupy umístěné vpravo od tohoto pole je možné ověřit správnost zadaného kódu měny nebo zobrazit tabulku měn.

Zaškrtnete-li pole IBAN, umístěné vpravo od pole Číslo účtu, bude při uložení platby provedena kontrola, zda zadané číslo účtu příjemce odpovídá standardu IBAN. Pod zaškrtávacím polem IBAN je umístěna ikona Platba v rámci místní banky. Tuto ikonu je výhodné použít v případě, že účet příjemce je veden v HVB Bank Czech Republic a.s. Po kliknutí na ikonu se základní informace o bance propíší do příslušných polí. Do pole SWIFT/BIC vyplňte SWIFT adresu banky příjemce (BIC = Bank Identifier Code). Pomocí tlačítka umístěného vpravo od tohoto pole je možné spustit kontrolu zadaného BIC proti tabulce bank. Pole Kód banky je nepovinné a slouží pouze pro dodatečné

Pole Kód země slouží k zadání standardizovaného kódu země. Pomocí ikony lupy umístěné vpravo od tohoto pole je možné ověřit správnost zadaného kódu země nebo zobrazit tabulku zemí.

Pole Datum slouží k zadání data splatnosti platby. Bance je možné předat platbu se splatností odloženou až o 90 dní. Pole Platební titul slouží k zadání platebního titulu (povinný údaj stanovený pravidly ČNB). Pomocí ikony lupy umístěné vpravo od tohoto pole je možné ověřit správnost platebního titulu nebo zobrazit tabulku platebních titulů. Pole Poplatky slouží k výběru jedné ze tří standardizovaných možností způsobu hrazení poplatků vzniklých při zpracování platby. Pole Údaje pro příjemce je určeno výhradně pro zadání informací určených příjemci platby (například číslo faktury). Pomocí ikony umístěné vpravo od tohoto pole je možné zobrazit další řádky pro zadání informací pro příjemce.


14.12.2006

15:25

StrÆnka 50

Pole Speciální pokyny pro banku je určeno k zadání zvláštního požadavku na zpracování platby v bance.

Konverze mezi vlastními účty

Oblast pro ukládání příjemců a šablon

Lhůta pro předání standardní zahraniční platby, se splatností v určeném bankovním dni a s odepsáním v tomto dni do banky, je 12:00 hodin.

V dolní sekci platebního příkazu nazvané Uložit příjemce lze příjemce uložit přímo z nově vytvářeného platebního příkazu kliknutím na ikonu vedle zadaného názvu příjemce. Správu příjemců naleznete v menu Platby > Seznam příjemců > Zahraniční. Detaily platby je možné uložit do šablony přímo z platby v sekci

Formulář umožňuje zadání zahraničního příkazu k úhradě mezi účty zpřístupněnými danému uživateli.

Poznámka: Aktuální lhůty (tj. časové limity pro zpracování plateb) naleznete v přehledu služeb a parametrů přímého bankovnictví na www.online.hvb.cz nebo www.businessnet.hvb.cz.

50

Uložit šablonu platbu kliknutím na ikonu vedle zadaného názvu šablony. Správu šablon plateb naleznete v menu Platby > Seznam šablon > Zahraniční. Pole označená symbolem hvězdičky jsou povinná, musí být uživatelem vyplněna.

Oblast pro zadání detailů platby

Pole Měna slouží k zadání standardizovaného kódu měny. Pomocí ikony lupy umístěné vpravo od tohoto pole je možné ověřit správnost zadaného kódu měny nebo zobrazit tabulku měn.


14.12.2006

Pole Platební titul slouží k zadání platebního titulu (povinný údaj stanovený pravidly ČNB). Pomocí ikony lupy, umístěné vpravo od tohoto pole, je možné ověřit správnost platebního titulu nebo zobrazit tabulku platebních titulů. Pole Poplatkový účet slouží k výběru účtu, k jehož tíži mají být účtovány poplatky. Pole Popis je určeno pro zadání informace sloužící k snadnější identifikaci platby. 7.4 SEZNAM ZAHRANIČNÍCH PŘÍJEMCŮ

51

Tato nabídka obsahuje přehled zahraničních příjemců (obchodních partnerů) plateb. Záznamy z tohoto přehledu mohou být použity ve formulářích pro zadávání příkazů zahraničního platebního styku – kliknutím na ikonu lupy. Je zde možné vytvořit nový záznam o obchodním partnerovi (příjemci platební instrukce) a změnit či smazat záznam dříve vytvořený. Současně ve všech formulářích zahraničních platebních příkazů lze ukládat příjemce plateb kliknutím na ikonu Uložit příjemce.

15:25

StrÆnka 51

7.5 TRVALÉ PŘÍKAZY

V nabídce Trvalé příkazy je k dispozici přehled všech aktuálních tuzemských i zahraničních trvalých příkazů – tzn. včetně trvalých příkazů zadaných na pobočce nebo přes jiné služby přímého bankovnictví. Přehled trvalých příkazů

V přehledu jednotlivých trvalých příkazů je zobrazen status včetně základních náležitostí konkrétní dispozice jako např. typ trvalého příkazu, účet, datum příštího provedení, částka, měna. Po kliknutí na řádek trvalého příkazu je zobrazen detail dané dispozice. Řazení jednotlivých trvalých příkazů je možné dle potřeby změnit v přehledu, kliknutím na záhlaví sloupce. Pokud se chcete vrátit k původnímu nastavení daného bankou, stačí vybrat ve výběrovém poli pod seznamem plateb položku Původní řazení. Tuzemské trvalé příkazy

Prostřednictvím položky Platby > Trvalé příkazy > Tuzemské, lze zadat nový trvalý příkaz k úhradě, tzn. vytvořit dispozici


14.12.2006

15:25

StrÆnka 52

52

k automaticky zasílaným platebním příkazům z účtu v pravidelných intervalech. Při výběru typu platby je možné zvolit možnost Převod pevné částky – převod pevné částky peněžních prostředků v pravidelných intervalech nebo Převod zůstatku – převod části zůstatku v pravidelných intervalech, který překračuje definovanou limitní částku na účtu. Zde si můžete také zvolit minimální a maximální částku k převodu. Datum musí být minimálně 1 bankovní den před datem první úhrady prostřednictvím trvalého příkazu k úhradě.

Poznámka: Aktuální lhůty naleznete v přehledu služeb a parametrů přímého bankovnictví na www.online.hvb.cz nebo www.businessnet.hvb.cz. Prostřednictvím pole Zpracování v případě nepracovních dnů lze řídit den provedení trvalého příkazu v případě, že pravidelná splátka trvalého příkazu vyjde na nebankovní den. • Předchozí – vždy předcházející bankovní den před nebankovním dnem. • Příští – vždy následující bankovní den po nebankovním dni.


14.12.2006

• Standard – předcházející bankovní den před nebankovním dnem, v případě, že nebudou provedeny dvě splátky v jednom měsíci. Pole označená symbolem hvězdičky jsou povinná, tzn. že musí být klientem vyplněna. Zahraniční trvalé příkazy

Prostřednictvím odkazů Platby > Trvalé příkazy > Zahraniční, lze zadat nový trvalý příkaz k úhradě, tzn. vytvořit dispozici k automaticky zasílaným platebním příkazům z účtu v pravidelných intervalech.

53

15:25

StrÆnka 53

V poli Typ platby je možné zvolit položku Zahraniční trvalý příkaz k úhradě (pro převod pevné částky) nebo položku Zahraniční trvalý příkaz – Převod zůstatku (pro případ, že si přejete převáděnou částku měnit v závislosti na zůstatku). Lhůta pro předání zahraničního trvalého příkazu do banky je 24:00 hodin. Poznámka: Aktuální lhůty (tj. časové limity pro zpracování plateb) naleznete v Přehledu služeb a parametrů přímého bankovnictví na www.online.hvb.cz nebo www.businessnet.hvb.cz.


14.12.2006

Do polí Počáteční datum a Konečné datum zadejte časový interval, v rámci kterého má být trvalý příkaz aktivní. Pole Počáteční datum musí být minimálně 1 bankovní den před datem první úhrady prostřednictvím trvalého příkazu k úhradě.

15:25

StrÆnka 54

také možnost využít uložené šablony/příjemce pro zahraniční platby. Zrušení trvalého příkazu – tuzemské i zahraniční

Zrušení trvalého příkazu probíhá rozdílně dle statusu dané dispozice Prostřednictvím pole Zpracování trvalého příkazu, tj.: v případě nepracovních dnů lze řídit den provedení trvalého příkazu • Zrušení trvalého příkazu ve statusu K podpisu. v případě, že pravidelná splátka trvalého příkazu vyjde na Trvalý příkaz se statusem K podpisu nebankovní den. je možné zrušit jednoduše kliknutím na ikonu se symbolem koše. Po Před – vždy předcházející bankovní potvrzení otázky „Skutečně chcete den před nebankovním dnem. zrušit vybrané položky?“ kliknutím V den následující – vždy následující na Ano, daná položka zmizí bankovní den po nebankovním dni. z přehledu. Standard – předcházející bankovní • Zrušení trvalého příkazu ve statusu den před nebankovním dnem, Aktivní. v případě, že nebudou provedeny Trvalý příkaz se statusem Aktivní dvě splátky v jednom měsíci. je možné zrušit kliknutím na ikonu Vlastní náležitosti TP odpovídají se symbolem koše. Po potvrzení polím pro standardní zahraniční otázky „Skutečně chcete zrušit platbu (viz kapitola Standardní vybrané položky?“ kliknutím na platba do zahraničí). Při zadání Ano, se v přehledu trvalých zahraničních trvalých příkazů máte

54


14.12.2006

15:25

StrÆnka 55

55

příkazů u původní (rušené) položky zobrazí nová položka s označením Zrušení – trvalý příkaz… se statusem K podpisu. K dokončení zrušení trvalého příkazu je nutné tuto akci podepsat v menu K podpisu. Následně trvalý příkaz zmizí z přehledu trvalých příkazů. Důležité: Do okamžiku podpisu Zrušení – trvalý příkaz… v menu K podpisu platí původní aktivní trvalý příkaz beze změny.

Změna trvalého příkazu – tuzemské i zahraniční

Kliknutím na řádek dané dispozice trvalého příkazu v přehledu je zobrazen její detail s možností změny. Dle statusu probíhá změna následovně: • Změna trvalého příkazu ve statusu K podpisu. V přehledu, kliknutím na položku se statusem K podpisu, je možné jednoduše změnit daný trvalý příkaz úpravou přímo ve formuláři. V přehledu se zobrazí změněná položka stále se statusem K podpisu. V menu K podpisu je třeba změněnou dispozici podepsat (tzn. zadáním vygenerovaného čísla z bezpečnostního klíče)


14.12.2006

a odeslat ke zpracování v bance. Následně se tato položka zobrazí v přehledu se statusem Aktivní. • Změna trvalého příkazu ve statusu Aktivní. V přehledu, kliknutím na položku se statusem Aktivní, je možné změnit daný trvalý příkaz úpravou přímo ve formuláři. V přehledu se zobrazí původní trvalý příkaz se statusem Aktivní a současně nová položka Změna – trvalý příkaz… s novými detaily a statusem K podpisu. V menu K podpisu je třeba tuto novou položku podepsat (tzn. zadáním vygenerovaného čísla z bezpečnostního klíče) a odeslat ke zpracování v bance. Následně se tato nová položka zobrazí v přehledu se statusem Aktivní a původní trvalý příkaz zmizí.

15:25

StrÆnka 56

Důležité: Do okamžiku podpisu Změna – trvalý příkaz… v menu K podpisu platí původní aktivní trvalý příkaz beze změny.

56


57

14.12.2006

15:25

StrÆnka 57


14.12.2006

Jak mám změnit trvalý příkaz?

Jednoduše ve dvou následujících krocích. Pan Vincent posílá slečně Katce každý měsíc 3 500 Kč ze své výplaty. Nyní se rozhodne upravit částku trvalého příkazu na 4 000 Kč. 1. krok – změna příkazu

V menu vybere přehled, ve kterém chce příkaz změnit, tj. Platby > Trvalé příkazy.

15:26

StrÆnka 58

2. krok – podepsání požadavku o změnu

Nyní je třeba ještě podepsat požadavek o zrušení, aby mohl být příkaz korektně odeslán do banky a změněn. Do oranžově označeného pole tedy pan Vincent zadá číslo z bezpečnostního klíče a po stisknutí tlačítka Podepsat je příkaz změněn.

Kliknutím na řádek trvalého příkazu pan Vincent zobrazí formulář a změní částku na 4 000 Kč.

58


59

14.12.2006

15:26

StrÆnka 59


14.12.2006

8 TERMÍNOVANÉ VKLADY Prostřednictvím internetového bankovnictví je možné pořídit jednorázový nebo prolongovaný termínovaný vklad. U aktivních prolongovaných termínovaných vkladů je možné pro příští periodu změnit parametry termínovaného vkladu, případně zadat dispozici pro zastavení termínovaného vkladu. Změnu či zastavení prolongovaného termínovaného vkladu je možné provést ve formuláři detailu termínovaného vkladu. 8.1 PŘEHLED TERMÍNOVANÝCH VKLADŮ

15:26

StrÆnka 60

Všechny podepsané dispozice předané do banky je možné nalézt ve volbě Informace > Archiv příkazů. Stránka obsahuje Oblasti filtrovacích kritérií a Oblast seznam termínovaných vkladů. • Oblasti filtrovacích kritérií Pomocí filtrovacích polí je možné filtrovat záznamy zobrazené v seznamu termínovaných vkladů. Je možné filtrovat podle účtů a statusu dispozice. Rozšířené filtrování dále umožňuje selekci podle částky úložky a podle časového rozmezí data splatnosti. Po zvolení výběrových kritérií je nutné stisknout tlačítko Hledat, které provede aktualizaci seznamu transakcí. Pro odstranění výběrových kritérií je nutné stisknout tlačítko Reset.

Tato nabídka obsahuje přehled termínovaných vkladů. Jsou zde zobrazovány jak termínované vklady, které ještě nebyly podepsány a předány bance ke • Seznam termínovaných vkladů zpracování – ve statusu K podpisu, V seznamu termínovaných vkladů je tak i termínované vklady podepsané uveden status termínovaného a předané do banky ke zpracování – vkladu a jeho základní parametry. ve statusu Aktivní. Po kliknutí na řádek termínovaného vkladu je zobrazen detail.

60


14.12.2006

15:26

StrÆnka 61

8.2 ZADÁNÍ TERMÍNOVANÉHO VKLADU

61

Oblast pro zadání účtů a typu termínovaného vkladu

Oblast pro zadání částky a období

V polích pro zadání účtu je možné určit, z kterého běžného účtu mají být prostředky na termínovaný vklad uloženy, který termínovaný vkladový účet má být použit a na který běžný účet mají být připsány úroky.

Do pole Částka vyplňte částku. Nepoužívejte oddělovače s výjimkou desetinné čárky.

V poli Typ je možné zvolit položku Jednorázový nebo položku Prolongovaný. Lhůta pro předání termínovaného vkladu do banky je 19:00 hodin. Poznámka: Aktuální lhůty (tj. časové limity pro zpracování plateb) naleznete v přehledu služeb a parametrů přímého bankovnictví na www.online.hvb.cz nebo www.businessnet.hvb.cz.

V poli Datum od je uveden den založení termínovaného vkladu. Dále je možné zadat období (periodu např. týdenní, měsíční apod.) nebo datum splatnosti. U prolongovaného termínovaného vkladu je nutné pracovat pouze s kombinací Datum od a Období. U prolongovaného termínovaného vkladu je možné zadat: • Zda má docházet ke kapitalizaci úroku (připočtení úroku k jistině pro další období). • Jestli má být částka jistiny upravována o definovanou částku (navýšena/snížena) v následující periodě/ periodách.


14.12.2006

15:26

StrÆnka 62

• Zda má na běžném účtu udržován minimální zůstatek v následující periodě/periodách.

prolongovaný termínovaný vklad k nejbližšímu dni splatnosti.

• Dále je možné uvést konečné datum splatnosti (systém vždy přizpůsobí den konečné splatnosti násobku periody termínovaného vkladu).

Oblast pro výpočet výnosu termínovaného vkladu

Po stisknutí tlačítka Vypočti nabídku systém zkontroluje zadané parametry a nabídne

62

Poznámka: Toto datum nemusíte dopočítávat v kalendáři přesně na den, tj. pokud zadáte přibližné datum, aplikace automaticky ukončí

uživateli úrokovou sazbu, která je bankou garantovaná pro určitou časovou periodu. Ta se zobrazí po vypočtení nabídky.


14.12.2006

9 K PODPISU – PODEPISOVÁNÍ A ODESÍLÁNÍ TRANSAKCÍ DO BANKY Klíčovou položkou v oblasti aktivních transakcí je nová položka v menu označená K podpisu, kde se na jednom místě ukládají všechny aktivní transakce pořízené prostřednictvím aplikace internetového bankovnictví se statusem K podpisu – zejména to jsou: • Nové příkazy – např. tuzemské a zahraniční platby, trvalé příkazy, povolení k inkasu, termínované vklady apod. • Změny stávajících příkazů (dispozic) – např. změna trvalého příkazu, povolení k inkasu, SIPO, termínovaného vkladu apod.

63

• Zrušení příkazů (dispozic) – např. tuzemských a zahraničních plateb čekajících na zpracování v bance, aktivních trvalých příkazů, SIPO, povolení k inkasu apod.

15:26

StrÆnka 63

Důležité: Pro úspěšné předání těchto transakcí ke zpracování do banky je nutné označené/zaškrtnuté položky podepsat zadáním vygenerovaného kódu z el. bezpečnostního klíče v poli Bezpečnostní klíč a kliknutím na tlačítko Podepsat. Menu K podpisu je určeno k prohlížení transakcí připravených k podpisu a k jejich podepsání pomocí el. bezpečnostního klíče. Jedná se o jediné místo v systému, kde je možné transakce podepsat a předat je tak bance ke zpracování. Je možné označit v zaškrtávacím poli před každou položkou a podepsat více transakcí různého druhu pomocí jednoho kódu vytvořeného bezpečnostním kalkulátorem. Je tak například možné najednou podepsat platební příkaz, změnit trvalý příkaz a zadat termínovaný vklad.


14.12.2006

Oblast základních filtrovacích kritérií

Pomocí filtrovacích polí je možné filtrovat záznamy zobrazené v seznamu transakcí k podpisu podle statusu transakce, který v tomto případě zároveň odráží také charakter transakce k podpisu (například platební příkaz, změna trvalého příkazu, zrušení svolení k inkasu). Dále je možné filtrovat podle typu příkazu (například tuzemský, zahraniční), podle účtu a podle data. Oblast rozšířených filtrovacích kritérií

V této sekci je možné filtrovat podle parametrů transakce. Je podporováno hledání dle kódu banky, čísla účtu, v rozmezí částek a podle symbolů platby (variabilní, konstantní, specifický). Pole Detaily transakce je možné použít pro fulltextové prohledání podrobností transakce. Seznam transakcí k podpisu

V řádku Transakce k podpisu je zobrazen status transakce, podrobnosti o transakci, účet, měna účtu, datum, částka a měna. Po kliknutí na řádek Transakce k podpisu je zobrazen detail dané transakce. Zde máte možnost transakci ještě změnit, popř. odstranit, pokud si rozmyslíte její odeslaní, kliknutím na ikonu koše . Řazení je možné změnit dle potřeby, kliknutím na záhlaví sloupce. Oblast pro zadání kódu bezpečnostního klíče

Pole Bezpečnostní klíč slouží pro zadání kódu bezpečnostního klíče. Po stisku tlačítka Podepsat je pro

15:26

StrÆnka 64

transakce označené v seznamu transakcí zaškrtnutím zahájena procedura podpisu. Výsledek této procedury je zobrazen na následně zobrazené stránce Výsledky podepisování. Po zadání bezpečnostního kódu a stisknutí tlačítka Podepsat se zobrazí stránka Výsledky podepisování. Na této stránce je uveden čas zahájení procedury podpisu a celkový počet vybraných a podepisovaných transakcí. Dále je uveden počet transakcí, u kterých procedura podpisu nebyla úspěšně dokončena. Seznam výsledků

V této oblasti jsou zopakovány základní informace o podepisovaných transakcích. Dále je zde i pro každou transakci uveden podrobný výsledek procedury podpisu, tj. např. Kompletně podepsáno. Transakce se po úspěšném podepsání většinou zobrazí v příslušných přehledech transakcí ve statusu V bance, např. u tuzemských/zahraničních příkazů nebo Aktivní u dispozic např. trvalých příkazů. Jak se dostanou transakce do menu K podpisu ?

Na formuláři aktivního příkazu, např. Tuzemské platby jste po stisknutí tlačítka K podpisu automaticky přesměrováni do menu K podpisu, kde je transakce zařazena do přehledu transakcí k podpisu. Před jejím podepsáním a odesláním do banky ji musíte ještě označit v zaškrtávacím poli před každou položkou v přehledu, kdy existují 2 možnosti:

64


14.12.2006

• Automatické označování/ zaškrtávání položek – tj. aplikace všechny položky v přehledu automaticky zaškrtne za Vás. • Manuální označování/zaškrtávání položek – tj. každou jednotlivou položku zaškrtnete ručně sám. Volba automatického zaškrtávání položek v přehledu k podpisu se řídí v menu Nastavení > Bankovní nastavení > Podpisy – předem označené transakce.

65

Další tlačítko na formuláři příkazu, tj. Uložit a Nový, uloží transakci do menu K podpisu k pozdějšímu podpisu a automaticky zobrazí prázdný formulář pro zadání další transakce. Tlačítko Uložit uloží transakci k pozdějšímu podpisu do menu K podpisu a automaticky Vás přenese do příslušného Přehledu transakcí, kde ji uvidíte se statusem K podpisu. Do přehledu transakcí k podpisu se můžete vrátit kdykoli v průběhu práce s aplikací, kliknutím na položku v menu označenou K podpisu.

15:26

StrÆnka 65

Důležité: Transakce bez podpisu zůstávají uložené v aplikaci internetového bankovnictví a nejsou předány bance ke zpracování, banka je tedy neprovede. Je třeba jej podepsat ve složce K podpisu. Při odhlášení z aplikace jste na nepodepsané transakce ve složce K podpisu upozorněni v informativní hláškou, viz kapitola Odhlášení.

10 ZPRÁVY Nabídka Zprávy umožňuje oboustrannou a bezpečnou komunikaci mezi Vámi a bankou přímo v aplikaci internetového bankovnictví. Odeslat zprávu do banky je možné pomocí tlačítka Nová zpráva, spravovat příchozí poštu je možné ve složce Doručená pošta. Ve složce Odeslaná pošta pak naleznete všechny odchozí zprávy. Novinkou je možnost vkládání příloh do zpráv jak z banky, tak také od Vás. Dále má banka nově možnost informovat Vás o důležitých zprávách typu úpravy obchodních podmínek nebo sazebníku tzv. povinnou zprávou, která se Vám zobrazí přímo po přihlášení do aplikace a dál v přihlášení pokračujete až po stisknutí tlačítka Ok.


10.1 DORUČENÁ POŠTA

Došlé zprávy se spravují v přehledu došlých zpráv, stránka Doručená pošta. Došlé zprávy se zde řadí podle data a je možné s nimi dále pracovat. V seznamu zpráv se zobrazuje datum přijetí zprávy, předmět, téma a má-li zpráva přílohu, pak jméno přílohy a její velikost. Seznam lze třídit podle záhlaví jednotlivých sloupců. Zprávy lze také filtrovat podle témat a data jejich odeslání. K tomuto účelu slouží rozbalovací pole v horní části obrazovky.

14.12.2006

15:26

StrÆnka 66

10.2 ODESLANÁ POŠTA

Pro odeslání zprávy stiskněte tlačítko Nová zpráva. V okně, které se objeví nastavíte téma zprávy (technické nebo obecné) a vyplníte předmět. Pole Zpráva je určeno pro samotný text Vaší zprávy. Vložit do zprávy přílohu je možné pomocí tlačítka Přílohy, které umožní vybrat soubor z pevného disku. Následně je třeba kliknout na tlačítko Přidat soubor, které zobrazí daný soubor v seznamu pod textem. Pro připojení souboru ke zprávě je nutné ji v tomto seznamu vybrat (tj. zaškrtnout) a stisknout tlačítko Ok. Tlačítko Odeslat zprávu odešle do banky.

66


14.12.2006

11 ZASÍLÁNÍ INFORMACÍ Rychle a pohodlně být informován o dění na účtu, přináší další novinka tzv. Zasílání informací, která Vám umožní snadno si prostřednictvím aplikace nastavit automatické zasílání bankovních informací na Váš e-mail. 11.1 PŘEHLED ZASÍLANÝCH INFORMACÍ

Po kliknutí na menu Zasílání informací se zobrazí přehled Vašeho nastavení jednotlivých

15:26

StrÆnka 67

zasílaných bankovních informací, které lze jednoduchým způsobem spravovat. V přehledu je možné uložit několik různých nastavení pro jeden typ zasílaných bankovních informací, které se liší parametry, nebo pouze e-mailovou adresou. Na základě těchto nastavení banka automaticky generuje zprávy a zasílá je na Vámi zadaný e-mail, popř. e-mail zřízený u mobilního operátora s možností přesměrování do Vašeho mobilního telefonu.

67

Důležité: U všech typů zasílaných informací (kromě zasílání kurzovního lístku) můžete při vytváření zaškrtnout pole tzv. SMS formát. Znamená to, že banka bude na uvedený e-mail zasílat informace ve zkrácené formě, tak aby vyhovovala velikosti SMS zpráv zasílaných do mobilního telefonu. Neznamená to však, že automaticky obdržíte SMS zprávu na Váš mobilní telefon, tzn. nejdříve si musíte zřídit u Vašeho mobilního operátora

e-mailovou adresu (např. [email protected]) společně s e-mailovou schránkou a následně přesměrovat zprávy z této e-mailové schránky na Vaše mobilní telefonní číslo (většinou na webových stránkách mobilního operátora v sekci e-mail/filtry). Doporučujeme obrátit se na klientskou linku Vašeho mobilního operátora, kde Vám přesně vysvětlí postup zřízení e-mailové schránky i přesměrování e-mailových zpráv na Váš mobilní telefon.


14.12.2006

15:26

StrÆnka 68

Akční menu v přehledu zasílaných informací

Vyber vše), popř. vybrané položky v přehledu smazat (akce Smazat).

Prostřednictvím rozbalovacího pole umístěného v levém dolním rohu obrazovky (tzv. akční menu) lze zasílání informací deaktivovat (akce Deaktivovat), případně znovu aktivovat (akce Aktivovat). V časovém rozmezí těchto dvou akcí nebudou požadované informace zasílány.

Pokud se chcete někdy vrátit k již smazaným nastavením, stačí zaškrtnout výběrové pole Zobrazit smazané v sekci pod filtry. Následně zobrazená nastavení lze znovu použít (aktivovat).

Zde máte také možnost vybrat všechny položky v přehledu (akce

Kliknutím na řádek v přehledu se Vám zobrazí detail daného nastavení, které můžete přímo změnit kliknutím na tlačítko Uložit.

68


14.12.2006

15:26

StrÆnka 69

Typy zasílaných informací

V aplikaci můžete nastavit tyto typy zasílaných informací:

Volba v menu

Typy zasílaných informací

Přihlášení

Informuje o Vašem úspěšném přihlášení do aplikace jako další bezpečnostní prvek.

Zůstatek na účtu

Informuje o zůstatku na zvoleném účtu: pravidelně (denně/týdně/měsíčně) po definované události (např. při poklesu/překročení zvoleného limitu)

Transakce na účtu

Informuje o transakcích na zvoleném účtu po definované události, tj.: příchozí/odchozí/vše pokud je >/
Kurzovní lístek

Informuje o aktuálním kurzovním lístku HVB Bank formou Excel přílohy: denně ve zvolený den v měsíci.

Termínovaný vklad

Informuje o automaticky prolongovaném termínovaném vkladu a jeho: • Ukončení původní a začátku další periody. • Konečném datu splatnosti – tj. ukončení.

12 ZÁVĚR 69

Nápověda

S ohledem na velké rozšíření funkčnosti aplikace není možné již z pohledu rozsahu a přehlednosti této příručky detailně popsat celkovou funkčnost aplikace. Zaměřili jsme se proto na nejdůležitější oblasti s tím, že detail o jednotlivých funkčnostech naleznete přímo v aplikaci v podobě kontextové nápovědy. Symbol otazníku ? , umístěný na každé stránce v pravém horním rohu, slouží k získání detailní nápovědy, která se vztahuje vždy ke konkrétní funkci, se kterou v daném momentu pracujete. Pokud se objeví problém, se kterým si nevíte rady ani po přečtení nápovědy, kontaktujte nás, prosím, na klientské lince, tel.: 800 122 224.

Telefonická podpora

Vlevo dole v menu se nachází telefonní číslo Vaší telefonické podpory – pro Online Banking je to bezplatná klientská linka, tel.: 800 122 224. Kliknutím na toto číslo se zobrazí nová internetová stránka s detaily o telefonické podpoře – např. provozní hodiny klientské linky nebo telefonní spojení pro volání ze zahraničí. Na této lince můžete po Vaší identifikaci prostřednictvím tokenu/sekundární identifikace řešit otázky týkající se Online Banking. Jak postupovat v případě potíží?

Pro identifikaci problému je nutné znát přesné znění chybové zprávy, která se objeví na obrazovce. Pro předání chybové zprávy bance pomocí elektronické pošty (e-mail) dodržujte následující postup:


14.12.2006

• Pokud se zobrazí jakákoliv chybová zpráva vztahující se k aplikaci, doporučujeme umístit chybovou hlášku do některého rohu na obrazovce, aby bylo možné snadno z pozadí obrazovky určit, jakou operaci jste právě prováděli. • Následně stačí stisknout klávesu Print Screen (prt sc) na Vaší klávesnici, čímž se stránka uloží do paměti počítače. • Poté otevřete aplikaci Word nebo Word Pad a pomocí kláves Ctrl+V vložte obrázek do dokumentu. Dokument pak uložte pod libovolným názvem (např. chyba.doc) a odešlete jej přímo z aplikace v menu Zprávy > Nová zpráva s přílohou – zde vyberte téma Technický problém nebo na e-mail [email protected]. Takto zaslaná informace může velkou měrou přispět k urychlení a úspěšnému vyřešení případných problémů s aplikací. Jazykové verze aplikace

Aplikace internetového bankovnictví existuje ve dvou jazykových verzích, tj. české (CZ) a anglické (EN), které se zobrazují dle zvoleného odkazu pro přihlášení, tj. hlásíte-li se z CZ stránek zobrazí se Vám česká verze, z EN stránek anglická. V průběhu práce s aplikací se můžete kdykoli snadno přepnout

15:26

StrÆnka 70

mezi jazykovými verzemi pomocí jednoduchého seznamu v levé části menu.

Poznámka: Připravuje se i německá verze aplikace (DE). Odhlášení z aplikace

Pokud si přejete ukončit práci s aplikací, klikněte na položku Odhlášení vlevo dole v menu. Nezavírejte aplikaci uzavřením okna prohlížeče, tj. stisknutím křížku v pravém horním rohu, ale vždy nejdříve použijte tlačítko Odhlášení. Jedině tak dojde ke korektnímu ukončení komunikace mezi Vaším počítačem a bankovním systémem. Aplikace současně hlídá, zda jste nezapomněl podepsat transakce ve složce K podpisu, tzn. při odhlášení z aplikace se objeví informativní hláška, pokud existují nějaké transakce k podpisu. Jestliže nepracujete s aplikací déle než cca 5 minut, aplikace se z bezpečnostních důvodů sama ukončí. Pro nové přihlášení musíte na úvodní obrazovce znovu zadat své osobní číslo klienta a kód z bezpečnostního klíče.

70

2090, P. O. Box 48, Praha 1 tel.: ,

Recommend Documents