VikingCard Prepaid MasterCard Algemene Voorwaarden Prepaid Programma België Laatst gewijzigd: 10/05/2013 BELANGRIJKE INFORMATIE: Gelieve deze Overeenkomst zorgvuldig te lezen alvorens uw Rekening te activeren. De voorwaarden van deze Overeenkomst en vergoedingen zullen van toepassing zijn op alle Klanten vanaf 10/05/2013. VOORAF Deze Algemene Voorwaarden en Schema van Vergoedingen en Limieten zijn van toepassing op de Kaart. Het is aangewezen om deze op regelmatige basis te controleren. U kan deze Algemene Voorwaarden en het Schema van Vergoedingen en Limieten vinden op de VikingCard website www.vikingcard.com Door het ondertekenen, het gebruiken van de Kaart of het aanvragen/registreren voor een Kaart, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en het Schema van Vergoedingen en Limieten, aan u aangereikt. U bent geinformeerd over deze Algemene Voorwaarden in de taal van de regio waar de Betaaldiensten worden aangeboden. Alle communicatie tussen de Partijen tijdens deze Overeenkomst zullen plaatsvinden in bovenvermelde taal. 1.
Definities & Interpretatie een niet-desposito, niet intrest houdende rekening die gelinkt is aan een Kaart met als enige doel het tot staat stellen van Verrichtingen; de
een vergoeding voor terugbetaling daar waar gespecificeerd in het Vergoedingen en Limieten Schema; elke bijkomende kaart die wordt afgeleverd aan een persoon na de succesvolle registratie van een Rekening; een persoon die een Bijkomende Kaart bezit;
Kaar deze Overeenkomst van onbepaalde duur tussen u en ons die deze algemene voorwaarden bevat en van tijd tot tijd gewijzigd kan worden; authorisatie van de betalingsoverdracht met gebruik van de Kaart samen met (i) de PIN Code of met (ii) de CVX Code en vervaldatum of met (iii) de handtekening van de Kaarthouder; de waarde van niet-uitgegeven geldmiddelen die is geladen op uw Account en beschikbaar is voor gebruik; maandag tot vrijdag, van 09h00 tot 17h00 CET, met uitzondering van nationale vrije dagen en officiële feestdagen in Gibraltar; een fysische drager van electronisch geld of van toegewezen geldelijke waarde, voorgesteld door een eis tegen Transact Payments Limited; en/of een fysisch of digitaal mechanisme dat toegang verschaft tot een Rekening, uitgegeven door Transact Payments Limited met als doel het tot staat stellen van Verrichtingen; de persoon die succesvol een Betaaldienst heeft aangevraagd en aan wie door ons minstens één Kaart werd afgeleverd en die de wettelijke en financieel aansprakelijke persoon is voor de Betaaldienst; het schema dat hierin vervat is (zie bijlage); Vergoedingen
&
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
elke vergoeding betaalbaar door de Klant, zoals vermeld in het Schema van Vergoedingen & Limieten; een prepaid niet-gepersonaliseerde Kaart die kan worden gebruikt voor verrichtingen op afstand of in de aanwezigheid van de Klant, onderhevig aan de hieronder gespecificeerde limieten voor het laden, de verrichtingen en terugbetaling; Know Your Customer, vereisten voor kennis van en informatie over klanten van gereglementeerde entiteiten of voor gereglementeerde activiteiten; de periode van 6 jaar die volgt op de beëindiging van de Overeenkomst; Handelaar: een handelaar of elke andere persoon die elektronisch geld aanvaardt; betekent alle betaal- en electronisch gelddiensten en alle aanverwante diensten beschikbaar voor de Klant en/of de bijkomende kaarthouder(s) via het gebruik van de Rekening en/of Kaart; een fysische prepaid gepersonaliseerde betalingskaart die kan gebruikt worden voor verrichtingen op afstand of in de aanwezigheid van de Klant, onderhevig aan de hieronder gespecificeerde limieten voor het laden, de verrichtingen en terugbetaling; de eerste Kaart die door ons werd afgeleverd aan de Klant ingevolge de aanvaarding van de registratie van de Rekening; geld toevoegen aan uw Rekening; MasterCard of Visa naargelang het geval en getoond op uw Kaart; het uitvoeren (of dit pogen te doen) van: (i) een betaling, of een aankoop van goederen of diensten bij een Handelaar waarbij de betaling wordt gedaan (volledig of gedeeltelijk) door gebruik van de Betaaldiensten, inclusief daar waar de betaling wordt gedaan via het internet, per telefoon of posterorderverkoop of (ii) een opname in contanten gedaan bij een geldautomaat of bank met gebruik van uw Gepersonaliseerde (Instant) Kaart (indien beschikbaar), plus alle verrichtingskosten aangerekend door onszelf of elke derde partij in verband met uw opname in contanten; een reeks persoonlijke codes geselecteerd door de Klant om toegang te hebben tot zijn Betaaldiensten; een niet-fysische (virtuele) prepaid elektronische betaalkaart waarvan het gebruik beperkt is tot aankopen op afstand zoals online aankopen of aankopen via telefoon of postorderverkoop; Transact Payments Limited; de Klant en/of elke persoon aan wie een Kaart werd verstrekt door de Klant voor gebruik als een Bijkomende Kaart overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.
2.
Contacteer Ons
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
Uw Kaarten kunnen online worden beheerd op www.vikingcard.com of bel +32 (0)78 151 355 om aangifte te doen van een verloren of gestolen Kaart. 3.
Uw Overeenkomst, Kaart en Rekening 3.1. Uw Kaart wordt uitgegeven en de Betaaldiensten worden verstrekt door Transact Payments Limited, een vennootschap geregistreerd in Gibraltar, Ondernemingsregister No. 108217. Gemachtigd en gereglementeerd als een e-money uitgever door de Financiële Diensten Commissie van Gibraltar. Maatschappelijke Zetel: 57/63 Line Wall Road, Gibraltar.
[email protected]. 3.2. Gegevens van onze toelating bij de Gibraltar Financial Services Commission zijn beschikbaar op de http://www.fsc.gi/fsclists/Details.aspx?EntityID=17643. 3.3. Transact Payments Limited MasterCard is een gedeponeerd handelsmerk van MasterCard International Incorporated. Visa is een gedeponeerd handelsmerk van Visa International. 3.4. Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen ons en u voor het verstrekken van de Betaaldiensten door ons aan u. Deze Overeenkomst bevat ook belangrijke waarschuwingen en informatie die uw rechten en de mogelijkheid om uw geld te recupereren bepalen. Door uw Rekening te activeren, wordt u geacht de voorwaarden die zijn uiteengezet in deze Overeenkomst volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard en stemt u ermee in om deze na te leven door uw gebruik van de Kaart en/of door opgave van uw aanvaarding. 3.5. Uw Kaart is geen kredietkaart en werd niet uitgegeven door een bank. Wanneer u uw Kaart aankocht, had u mogelijk de keuze tussen een Instant Kaart, een Virtuele Kaart of een Gepersonaliseerde Kaart. Wanneer er aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, kan u uw Kaart upgraden van een Virtuele Kaart naar een Instant Kaart of Gepersonaliseerde Kaart. Wanneer u upgradet naar een Gepersonaliseerde Kaart zal de Kaart die u initieel kocht geannulleerd worden. Ongeacht het type Kaart dat u heeft, zal u slechts één Rekening hebben waar uw Beschikbaar Saldo op staat. 3.6. Uw Betaaldiensten zullen niet geactiveerd worden, vooraleer aan ons de vereiste informatie werd verstrekt, zodat wij u kunnen identificeren en u voldoet aan alle toepasselijke KYC en anti-witwas vereisten. Wij zullen archieven bijhouden van dergelijke informatie en documenten in overeenstemming met alle wettelijke en regelgevende vereisten. 3.7. U kan Herladen overeenkomstig de limieten verstrekt in het Schema van Vergoedingen & Limieten. Wij behouden ons het recht voor om deze limieten te wijzigen en elke Herlading op elk ogenblik te weigeren. Een Herladingsvergoeding is van toepassing. 3.8. munt waarin uw Kaart is uitgedrukt. 3.9. Het Beschikbare Saldo op uw Kaart en/of Rekening zal geen intrest opbrengen. 3.10. De Betaaldiensten zijn vooraf betaalde diensten en geen krediet-of bankproduct. U moet er daarom voor zorgen dat u een voldoende Beschikbaar Saldo heeft om te betalen voor elke aankoop, betaling of geldopname die u doet met gebruik van de Betaaldiensten (inclusief BTW en elke andere belasting, last en vergoeding die van toepassing zijn). Indien om welke reden dan ook een Verrichting wordt verwerkt en het Verrichtingsbedrag het Beschikbaar Saldo overschrijdt, moet u ons het bedrag van een dergelijk overschot onmiddellijk terugbetalen en zullen wij gerechtigd zijn om de verwerking te stoppen van alle bestaande of navolgende Verrichtingen. 3.11. Deze Overeenkomst geeft u geen enkel recht tegen een Schema, zijn dochterondernemingen of elke derde partij. 3.12. Enkel personen van meer dan 18 jaar zijn gerechtigd om in te schrijven op de Betaaldiensten. Indien u echter de Klant bent, mag u toestaan dat een persoon jonger dan 18 jaar waarover u wettelijk verantwoordelijk bent, zich toegang verschaft tot de BetaalDiensten in overeenstemming met punt 5.8.
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
Verrichtingen door personen van onder 18 jaar kunnen door bepaalde Handelaars worden geweigerd. In alle gevallen zal u aansprakelijk zijn voor elk gebruik van de Betaaldiensten door dergelijke personen. 4.
Dienstbeperkingen
Verrichtingen kunnen worden beperkt per kaarttype, individuele gebruikspatronen en betalingsrisicoprofielen. Omwille van anti-witwas en antifraudemaatregelen, behouden wij ons het recht voor om bijzondere betalingsbeperkingen te wijzigen (inclusief deze die hierin zijn gepubliceerd of vermeld) zonder kennisgeving of in de mate vereist om te voldoen aan onze regelgevende verplichtingen. 5.
Gebruik van de Betaaldiensten 5.1. U kan de Betaaldiensten gebruiken tot het bedrag van het Beschikbaar Saldo voor Verrichtingen bij Handelaars van het desbetreffende Schema. Indien het Beschikbare Saldo ontoereikend is om te betalen voor een Verrichting, zullen sommige Handelaars u niet toestaan om het gebruik van een Kaart of Rekening te combineren met andere betalingsmethoden. 5.2. Uw Kaart (uitgezonderd de Virtuele Kaart en wanneer deze functionaliteit beschikbaar is) kan worden gebruikt om geldopnames te doen aan geldautomaten en in banken die ermee instemmen om deze dienst te verstrekken, zoals vermeld in het Schema van Vergoedingen en Limieten (overeenkomstig elk maximum vastgelegd door de desbetreffende geldautomaatoperator of bank), tenzij anders bepaald. 5.3. De waarde van elke Verrichting en het bedrag van elke vergoeding of kost, betaalbaar door u onder deze Overeenkomst zal worden afgetrokken van het Beschikbaar Saldo. 5.4. Als een Verrichting eenmaal is Geauthoriseerd, kan zij niet worden herroepen. Binnen de EER zullen wij een overdracht van de betaling garanderen aan de betalingsdienstverlener van de Handelaar binnen een Werkdag. Indien de betalingsdienstverlener van de Handelaar gevestigd is buiten de EER, zullen wij de betaling binnen 90 dagen doen. 5.5. Om u en ons tegen fraude te beschermen, zullen Handelaars en geldautomaatoperatoren een elektronische toelating vragen alvorens elke Verrichting te verwerken. Indien een Handelaar of een geldautomaatoperator geen elektronische toestemming krijgt, kunnen zij uw Verrichting niet toestaan. 5.6. Wij kunnen elk gebruik van de Betaaldiensten die een inbreuk zou zijn op deze voorwaarden weigeren, ook indien wij redenen hebben om te vermoeden dat u of een derde partij fraude heeft begaan of van plan is deze te begaan of bij elk ander onwettig of ongeoorloofd gebruik van de Betaaldiensten. 5.7. De Betaaldiensten zullen aanleiding geven tot de betaling van vergoedingen op basis van het Schema van Vergoedingen & Limieten. Een Verrichtingsvergoeding is betaalbaar met betrekking tot elke Verrichting. Een Geldopnamevergoeding is betaalbaar met betrekking tot geldopnames bij Geldautomaten met gebruik van uw Kaart. Daarenboven kan uw opname ook onderhevig zijn aan alle toepasselijke vergoedingen, regels en regelgevingen van de desbetreffende geldautomaatoperator of bank. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of dergelijk bijkomende vergoedingen van toepassing zijn, aangezien ze niet kunnen worden terugbetaald als het geld eenmaal werd opgenomen. 5.8. Indien van toepassing, mag u als Klant bij ons tot 3 Bijkomende Kaarten aanvragen, voor gebruik door Bijkomende Kaarthouders op uw Rekening. Bijkomende Kaarthouders voor wie u wettelijk verantwoordelijk bent, moeten 13 jaar of ouder zijn. Alle andere Bijkomende Kaarthouders, moeten 18 jaar of ouder zijn. Het is een voorwaarde voor elke aanvraag voor een Bijkomende Kaart dat u, als Klant, erkent dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid van eender welke aard aanvaarden voor het gebruik van elke Bijkomende Kaart door elke Bijkomende Kaarthouder voor onwettige Verrichtingen en/of Verrichtingen niet door u toegestaan. Indien u zich succesvol registreert, zullen wij u een Bijkomende Kaart opsturen, waarvoor wij een vergoeding zullen aanrekenen. Bij ontvangst van de Bijkomende Kaart, mag u deze aan de Bijkomnde Kaarthouder geven voor hun gebruik, op voorwaarde dat: i. u hen een kopie geeft van deze voorwaarden (die het gebruik door u beiden zal binden); ii. de Bijkomnde Kaart dan uitsluitend door die persoon wordt gebruikt;
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
iii. u de Hoofdkaart behoudt; iv. u de Bijkomnde Kaarthouder inlicht dat u de Hoofdkaart hebt behouden en dat u de Rekening nog steeds kan gebruiken; v. wij dergelijke verdere informatie en documentatie bekomen om ons in staat te stellen alle toepasselijke KYC en anti-witwasvereisten na te leven. 5.9. U (de Klant) zal aansprakelijk blijven voor het gebruik van de Betaaldiensten, en voor alle vergoedingen en kosten gemaakt door de Bijkomende Kaarthouder(s). U zal blijven aanzien worden als de houder van geldmiddelen die reeds of nadien werden geladen op de Rekening. Het gebruik van een Kaart met betrekking waartoe een Bijkomende Kaarthouder werd geregistreerd, zal worden aanzien als een bevestiging dat u deze Voorwaarden aan de Bijkomende Kaarthouder(s) heeft verstrekt en dat de Bijkomende Kaarthouder(s) ze hebben aanvaard. U zal aansprakelijk blijven voor elke Verrichting, geldopname van geldautomaten, vergoedingen en kosten gemaakt door uw Bijkomende Kaarthouders. Uw Kaarten zullen een gedeelde portefeuille hebben waarvan alle Verrichtingen en vergoedingen zullen afgetrokken worden. 5.10. Uw mogelijkheid om de Betaaldiensten te gebruiken of daartoe toegang te hebben kan occasioneel worden opgeschort, bijvoorbeeld als wij een onderhoud moeten uitvoeren op onze systemen. Gelieve onze klantendienst te contacteren via onze website om ons problemen te melden die u ervaart bij het gebruik van uw Kaart of Rekeing en wij zullen ons inspannen om elk probleem op te lossen. 5.11. Indien u toegang heeft, zal u de keuze hebben om uw Beschikbaar Saldo over te dragen van uw Kaart of Rekening naar andere Kaarten en Rekeningen, dit onderhevig zijnde aan de geldende limieten. Als u ons de opdracht geeft om een overdracht te doen van uw Rekening naar een andere Rekening, zal het gevraagde bedrag worden gedebiteerd van uw Rekening en bijgeschreven op de Rekening waarop u ons de opdracht gaf uw Beschikbaar Saldo over te dragen. U zal voor deze verrichting een Rekeningoverdrachtvergoeding moeten betalen. 6.
Gebruiksvoorwaarde bij Bepaalde Handelaars 6.1. Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij of Handelaars vragen dat u een Beschikbaar Saldo boven het Verrichtingsbedrag zou hebben. Bijvoorbeeld, in restaurants kan u gevraagd worden 15% meer te hebben op uw Kaart dan de waarde van de rekening om u toe te laten elke fooi of bediening die door het restaurant of u worden toegevoegd, te betalen. 6.2. Onder bepaalde omstandigheden kunnen Handelaars een controle vragen dat uw Beschikbaar Saldo het Verrichtingsbedrag zal dekken en voor dat bedrag beslag leggen op uw Beschikbaar Saldo. Bijvoorbeelden bij het huren van een auto. In geval een Handelaar vooraf beslag legt op geldmiddelen op uw Rekening, zal u geen toegang hebben tot deze geldmiddelen totdat de Verrichting is voltooid of vrijgegeven door de Handelaar. Dit kan tot 30 dagen duren. 6.3. Als u uw Kaart gebruikt in een tankstation, overeenkomstig de aanvaarding van de Handelaar, zal uw Kaart vooraf geauthoriseerd moeten worden voor een voorafbepaald bedrag in de munteenheid die van toepassing is. Indien u de voorafgaande authorisatie niet volledig opgebruikt of niet het Beschikbare Saldo heeft om een voorafgaande authorisatie te bekomen, is het mogelijk dat het vooraf geauthoriseerde bedrag tot 30 dagen wordt ingehouden alvorens het opnieuw voor u beschikbaar wordt. 6.4. Bepaalde Handelaars zullen geen betaling aanvaarden met het gebruik van onze Betaaldiensten. Het is uw verantwoordelijkheid om het beleid te controleren bij elke Handelaar. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid als een Handelaar weigert om een betaling te aanvaarden met gebruik van onze Betaaldiensten.
7.
Beheren & Beschermen van Uw Rekening 7.1. U bent aansprakelijk voor uw Kaart, elke Gebruikersnaam, PIN code en Rekening paswoorden. Deel uw Kaart of Rekening veiligheidsgegevens met niemand. 7.2. U moet uw Rekening, PIN code, Gebruikersnaam en Paswoord op een veilige plaats houden, en afzonderlijk van uw Kaart of elk document dat uw kaartnummer bevat en ze aan niemand meedelen. Dit omvat:
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
i. uw PIN code memoriseren van zodra u deze ontvangt; ii. schrijf nooit uw PIN code op uw Kaart of iets wat u gewoonlijk bij uw Kaart houdt; iii. hou uw PIN code op elk ogenblik geheim, gebruik uw PIN code niet wanneer iemand anders toekijkt; iv. deel uw PIN code aan niemand mee, uitgezonderd als u de PIN code mondeling (niet schriftelijk) meedeelt aan een persoon gemachtigd (door clausule 5.8.) om uw Kaart of Rekening te gebruiken. 7.3. De gebruiker van de Kaart(s) moet onmiddellijk bij ontvangst de handtekeningstrook ondertekenen op elke Gepersonaliseerde Kaart. Als uw Kaart geldopnames toelaat, zullen wij aan de Klant via de post of elke andere goedgekeurde methode een Persoonlijk Identificatie Nummer (PIN code) toesturen voor gebruik met uw Kaart. U zal deze PIN code nodig hebben om geldopnames te doen aan een geldautomaat of in een bank. 7.4. Wanneer u uw PIN code vergeet, kan u de klantendienst contacteren voor een vervangende PIN code die u zal opgestuurd worden. Een vergoeding voor deze vanvangende PIN code zal aangerekend worden. 7.5. De Klant creeërt een Gebruikersnaam en Paswoord wanneer hij een Hoofdkaart bestelt. U zal deze Gebruikersnaam en Paswoord nodig hebben om de volgende acties uit te voeren met betrekking tot uw online Betaaldiensten: i. wijzigen van uw registratiegegevens; ii. controleren van het bedrag van het Beschikbaar Saldo; iii. controleren van de Verrichtingsgegevens; iv. het aanvragen van een Bijkomende Kaart (indien beschikbaar); v. het melden van het verlies of de diefstal van uw Kaart; vi. wijzigen van uw Gebruikersnaam (enkel mogelijk via de helpdesk) of Paswoord. 7.6. De Betaaldiensten mogen enkel gebruikt worden door de Klant of elke Bijkomende Kaarthouder. 7.7. Anders dan gespecificeerd in 7.6., mag u de Kaart niet geven aan eender welke andere persoon of eender welke persoon toestaan om de Betaaldiensten te gebruiken. U moet de Kaart op een veilige plaats bewaren. 7.8. De niet-naleving van clausule 7.2. kan uw vermogen beïnvloeden om aanspraak te maken op verliezen in geval wij kunnen aantonen dat uw opzettelijk heeft nagelaten om de informatie veilig te houden of u frauduleus heeft gehandeld, met buitensporige vertraging of grove nalatigheid. In alle andere omstandigheden zal uw maximale aansprakelijkheid zijn zoals hieronder uiteengezet in clausule 14. 7.9. Als u meent dat iemand anders uw veiligheidsgegevens van de Rekening of Kaart kent, moet u ons onmiddellijk contacteren. 7.10. Als een Kaart op uw Rekening is vervallen of ze werd gevonden nadat u ze als verloren of gestolen heeft opgegeven, gaat u ermee akkoord om uw Kaart(s) te vernietigen door ze in tweeën te snijden (dwars door de magnetische strook en de chip). 8.
Verificatie van de Identiteit 8.1. Indien u Transacties aangaat op het internet, kunnen bepaalde websites u vragen uw naam en adres in te voeren. In dergelijke gevallen moet u het meest recente adres verschaffen, dat bij ons door u werd geregistreerd als het Rekening adres. Het Rekening adres is ook het adres waarnaar wij alle briefwisseling zullen sturen.
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
8.2. De Klant moet ons binnen de 7 dagen in kennis stellen van elke wijziging in het Rekening adres of uw andere contactgegevens. U kan ons in kennis stellen door de Klantendienst te contacteren die u kan vragen om een dergelijke kennisgeving schriftelijk te bevestigen. U zal aansprakelijk zijn voor elk verlies dat rechtstreeks voortvloeit uit elke nalatigheid om ons in kennis te stellen van een dergelijke wijziging als gevolg van een buitensporige vertraging, uw grove nalatigheid of fraude. Wij zullen uw nieuw Rekening adres moeten verifiëren en zullen relevante bewijzen van u vragen. 8.3. Wij behouden ons op elk ogenblik het recht voor om onszelf tevreden te stellen wat betreft uw identiteit en thuisadres (bijvoorbeeld, door relevante originele documenten te vragen) inclusief voor de doeleinden van het voorkomen van fraude en/of witwas. Daarenboven staat u ons toe op het ogenblik van uw aanvraag of op elk ogenblik in de toekomst, in verband met uw Rekening, om rechtstreeks elektronische identiteit verificatie controles uit voeren of relevante derde partijen te gebruiken. 9.
Mededelingen Betreffende Uw Rekening
Wij zullen u geen papieren uittreksel toesturen, tenzij u daarom vraagt. U kan echter op elk ogenblik uw Beschikbaar Saldo en Transactiehistoriek controleren door in te loggen in uw Rekening. De online service is gratis. 10. Opzeggen van Betaaldiensten 10.1. Als u de Klant bent en u wenst de Betaaldiensten op te zeggen, moet u de opzegging online aanvragen door ons per e-mail (zoals gespecifieerd in sectie 2 hierboven) op de hoogte te brengen van uw wens om op te zeggen en een terugbetaling te vragen van uw onopgebruikte fondsen. U moet ons e-mailen vanaf het emailadres dat u verstrekte wanneer u uw Rekening registreerde. Onze Klantendienst zal dan elk verder gebruik van uw Betaaldiensten opschorten. 10.2. Als we eenmaal alle noodzakelijke informatie (inclusief KYC) van u hebben ontvangen en alle Verrichtingen en toepasselijke vergoedingen en kosten werden verwerkt, zullen wij aan de Klant elk Beschikbaar Saldo min de vergoedingen en kosten die aan ons betaalbaar zijn zonder extra kosten voor opzegging terugbetalen, op voorwaarde dat: i. u niet frauduleus heeft gehandeld of met grove nalatigheid of op een manier die aanleiding geeft tot een redelijk vermoeden van fraude of grove nalatigheid; en; ii. wij niet vereist zijn bij wet of regelgeving, op het verzoek van de politie, een rechtbank of een regelgevende instantie uw Beschikbaar Saldo af te houden. 10.3. Als de Betaaldiensten eenmaal werden opgezegd, zal het uw verantwoordelijkheid zijn om uw Kaart(en) te vernietigen. 10.4. Indien, na terugbetaling van uw Beschikbaar Saldo, verdere Verrichtingen werden gedaan of kosten werden gemaakt door gebruik van de Kaart(en) of wij een terugboeking ontvangen van elke voorgaande financieringstransactie, zullen wij u in kennis stellen van het bedrag en moet u onmiddellijk een dergelijk bedrag aan ons terugbetalen op verzoek als een schuld. 11. U heeft het recht om u terug te trekken uit deze Overeenkomst onder de volgende voorwaarden: 11.1. als u de Betaaldiensten aankocht per postorderverkoop, internet, fax, digitaal of per e-mail, dan van uw Rekening, of op de datum dat u deze Algemene Voorwaarden ontving (inclusief het Schema van Vergoedingen en Limieten) indien later dan de hierboven vermeldde registratie, om u terug te trekken uit deze Overeenkomst en de Betaaldiensten op te zeggen, zonder een boete, maar afhankelijk van de aftrek van alle redelijke kosten door ons gemaakt bij de uitvoering van elk deel van het verlenen van diensten alvorens u opzegt. U moet ons contacteren binnen deze periode van 14 dagen en ons inlichten dat u zich wenst terug te trekken uit deze Overeenkomst en u mag de Betaaldiensten niet gebruiken. Wij zullen dan de Betaaldiensten opzeggen en het bedrag van uw Beschikbaar Saldo op de Rekening terugbetalen aan de Klant. Wij behouden ons echter het recht voor om het Beschikbaar Saldo Transact Payments Limited May 2013 v1.0
in te houden tot 30 werkdagen vanaf de ontvangst van uw richtlijnen alvorens het saldo terug te geven, om te verzekeren dat details van alle verrichtingen werden ontvangen. Indien u een krediet- of debetkaart gebruikte om uw Kaart of Rekening aan te kopen en/of te laden, kunnen wij uw gelden inhouden voor een redelijke periode die vereist is om elke chargeback van uw krediet-of debietkaart te voorkomen. 11.2. Na de Bedenktijdperiode kan u enkel de Betaaldiensten opzeggen zoals beschreven in clausule 10 hierboven. 12. Vervaldag & Terugbetaling 12.1. Op uw Kaart staat een vervaldatum afgedrukt. De gelden op uw Rekening zullen niet langer bruikbaar zijn na de vervaldatum van de meest recente Kaart die werd uitgegeven onder uw Rekening. 12.2. De Betaaldiensten en deze Overeenkomst zullen ten einde lopen op de Vervaldag, tenzij u een Vervangingskaart aanvraagt of u een Vervangingskaart wordt afgeleverd vóór de Vervaldatum overeenkomstig clausule 12.4. of tenzij wij anderzijds overeenkomen om de Betaaldienst aan u te blijven verstrekken na de Vervaldatum. 12.3. U mag uw vervallen Kaart(en) niet gebruiken na de Vervaldatum. 12.4. Indien een Kaart vervalt alvorens uw Beschikbaar Saldo is uitgeput, kan u de klantendienst contacteren om een Vervangingskaart aan te vragen, op voorwaarde dat u dit doet 14 dagen vóór de Vervaldatum en conform de betaling van een vergoeding. 12.5. Niettegenstaande elke Vervaldatum, zijn uw gelden beschikbaar voor terugbetaling, door ons te contacteren vóór het einde van de zogenaamde Beperkende Periode. Na de Beperkende Periode zullen uw gelden niet langer door u terug te vorderen zijn. 12.6. In geval u een verzoek doet tot terugbetaling vóór de beëindiging van de overeenkomst, kan een Vergoeding voor het Afsluiten van uw Rekening worden aangerekend. 12.7. De kaarten van Bijkomende Kaarthouders zullen vervallen op de Vervaldatum zoals getoond op de Hoofdkaart van de Klant. 12.8. Wij behouden ons het recht voor om u een Vervangingskaart te geven voor een vervallen Kaart, zelfs als u daarom niet gevraagd heeft. Als wij dit doen, zal clausule 12.4. niet van toepassing zijn. Als u geen Vervangingskaart heeft aangevraagd, zal u geen Vervangingskaartvergoeding worden aangerekend zoals uiteengezet in het Vergoedingen & Limieten Schema. 12.9. Wij zullen het absolute recht hebben om bedragen op de Rekening(en) of Kaart(en) te compenseren, over te dragen, of toe te passen ter voldoening van alle schulden en vergoedingen die aan ons verschuldigd zijn die niet werden betaald of voldaan wanneer ze verschuldigd waren. 13. Beëindiging of Opschorting van de Betaaldiensten 13.1. Wij kunnen uw gebruik van de Betaaldiensten en deze Overeenkomst beëindigen met een voorafgaande kennisgeving van minstens 2 maanden door een aangetekend schrijven of email naar het geregistreerde emailadres van uw Rekening. 13.2. Uw gebruik van de Betaaldiensten zal worden beëindigd na de Vervaldatum overeenkomstig clausule 12.2. 13.3. Wij kunnen uw gebruik van de Betaaldiensten op elk ogenblik, zonder voorafgaande kennisgeving, voor een dergelijke periode als redelijkerwijze vereist, beëindigen of opschorten: i. in geval van een fout of storing in het gegevensinformatie verwerkingssysteem;
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
ii. als wij redelijkerwijze menen dat u de Betaaldiensten heeft gebruikt of waarschijnlijk zal gebruiken, of toestaat dat ze worden gebruikt, als inbreuk op deze Overeenkomst of om een misdaad te plegen; iii. als een Beschikbaar Saldo gevaar loopt op fraude of misbruik; iv. als wij vermoeden dat u valse of misleidende informatie heeft verstrekt; v. bij bevel of aanbeveling van de politie of elke relevante gouvernementele of regelgevende overheid. 13.4. Als een Verrichting werd gedaan of kosten of vergoedingen werden gemaakt met gebruik van uw Kaart nadat een actie werd ondernomen door ons onder clausule 13.1., moet u onmiddellijk dergelijk bedragen aan ons terugbetalen. 14. Verlies of Diefstal van uw Kaart en Niet-Geauthoriseerde of Foutief Uitgevoerde Betalingen 14.1. U bent verantwoordelijk voor het beschermen van uw geld (op uw Kaart) alsof het contant geld was. 14.2. U moet uw geld (op uw Kaart) behandelen als contant geld in uw portefeuille en dienovereenkomstig daarop toezien. 14.3. Als uw Kaart verloren of gestolen is of als u denkt dat iemand de Betaaldiensten gebruikt zonder uw toelating of indien uw Kaart beschadigd is of slecht werkt: i. moet u ons zo snel mogelijk contacteren en ons uw Rekening -en Kaartnummer verstrekken en ofwel uw Gebruikersnaam of Paswoord of bepaalde andere identificatiegegevens die aanvaardbaar zijn voor ons, zodat wij er zeker van zijn dat wij met u spreken; en ii. op voorwaarde dat wij de toestemming van de Klant hebben gekregen om de Rekening te sluiten, zullen wij dan aan de Kaarthouder een Vervangingskaart verstrekken met een overeenstemmende nieuwe Rekening geladen met een bedrag dat equivalent is aan uw laatste Beschikbaar Saldo. Wij zullen u elke foutief uitgevoerde transactie terugbetalen, tenzij wij reden hebben om te geloven dat dit incident veroorzaakt is door het niet naleven van deze Overeenkomst, grove nalatigheid of wanneer we fraude vermoeden. 14.4. U zal aansprakelijk zijn voor maximum van 150 aan verliezen die voortvloeien uit Verrichtingen die plaatsvinden vóór uw kennisgeving aan ons van het verlies of diefstal. Als onze onderzoeken uitwijzen dat een betwiste transactie door u werd toegestaan, of u frauduleus heeft gehandeld of met grove nalatigheid (bijvoorbeeld door er niet in te slagen uw Kaart of PIN code op een veilige plaats te houden), kunnen wij de gedane terugbetaling omkeren en kan u aansprakelijk gesteld worden voor elk verlies dat wij lijden omwille van het gebruik van de Kaart. Wij kunnen u ook de Onderzoeksvergoeding aanrekenen die is gespecificeerd in het Vergoedingsschema. U zal niet aansprakelijk gehouden worden voor verliezen als u ons eenmaal in kennis heeft gesteld van verlies of diefstal, tenzij wij redelijkerwijze bepalen dat u heeft gehandeld overeenkomstig clausule 16.1.ii.f.2. in welk geval u aansprakelijk zal zijn voor alle verliezen. 14.5. Vervangingskaarten zullen worden verzonden naar het meest recente Rekening adres geregistreerd door de Kaarthouder. Indien u niet het exacte adres verstrekt, zal u een Kaartvervangingsvergoeding moeten betalen. 14.6. Indien u daarna een Kaart vindt of terugvindt die u als verloren of gestolen heeft opgegeven, moet u de gevonden Kaart onmiddellijk vernietigen door deze in tweeën te snijden door de magnetische strook en chip. 14.7 U stemt ermee in om ons, onze agenten, de regelgevende overheden en de politie te helpen als uw Kaart verloren, gestolen is of als wij vermoeden dat de Betaaldiensten worden misbruikt. 15. Vergoedingen & Vreemde Valuta 15.1. De Betaaldiensten zullen vergoedingen en kosten met zich meebrengen zoals uiteengezet in het Vergoedingen & Limieten Schema waarvoor u verantwoordelijk zal zijn. Deze variëren van tijd tot tijd en zijn afhankelijk van de producten die u gebruikt, overeenkomstig dat Schema.
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
15.2. Wij zullen elke belasting op de toegevoegde waarde, en andere belastingen, kosten en vergoedingen die door u aan ons verschuldigd zijn aftrekken van het Beschikbaar Saldo. Als er geen Beschikbaar Saldo is, of de belasting op de toegevoegde waarde, de gemaakte kosten en vergoedingen het Beschikbaar Saldo overschrijden, moet u ons onmiddellijk het overschot betalen. 15.3. Indien u de Betaaldiensten gebruikt in een valuta die verschilt van de valuta waarin de Betaaldiensten zijn uitgedrukt, zal het bedrag dat werd afgetrokken van uw Beschikbaar Saldo het bedrag zijn van de Verrichting omgezet in uw Rekeningvaluta met gebruik van een koers vastgelegd door het Schema op de datum waarop de Verrichting werd verwerkt. Deze koers mag toegepast worden zonder voorafgaande verwittiging. Gelieve de MasterCard of Visa website te raadplegen (indien van toepassing) voor meer informatie. Er kan u ook een Vreemde Valuta Kost worden aangerekend zoals uiteengezet in het Vergoedingen & Limieten Schema. 16. Onze aansprakelijkheid 16.1. Overeenkomstig de clausules ii.f. en 14.4.; i. zal geen enkele partij aansprakelijk zijn ten opzichte van de andere voor onrechtstreekse schade of gevolgschade (inclusief zonder beperking bedrijfsschade, winstderving of inkomstenverlies), opgelopen in verband met deze Overeenkomst, of ze zich nu voordoen in de overeenkomst, als onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), of als schending van een statutaire plicht of anderzijds; ii. zullen wij niet aansprakelijk zijn: a. als u niet in staat bent de Betaaldiensten te gebruiken zoals uiteengezet of voor elke reden vermeld in clausules 3.12 en 10; b. voor elke fout of tekortkoming buiten onze redelijke controle betreffende het gebruik van de Betaaldiensten, inclusief maar niet beperkt tot, een gebrek aan Beschikbaar Saldo of een fout in of gebrek aan gegevensverwerkende systemen; c. indien een Handelaar weigert een Verrichting te aanvaarden of nalaat een toelating of voorafgaande toelating te annuleren; d. voor de goederen of diensten die werden aangekocht met uw Kaart; e. voor elk verlies, fraude, diefstal of niet-geauthoriseerde of foutief uitgevoerde betaling die werd aangegeven meer dan 13 maanden na de gebeurtenis; f. wanneer u of een Bijkomende Kaarthouder handelde met 1 6.1.ii.f.1. buitensporige vertraging, 16.1.ii.f.2. frauduleus of 16.1.ii.f.3. met grove nalatigheid (inclusief waar verliezen ontstaan wegens uw gebrek om ons op de hoogte te houden van uw correcte persoonsgegevens). 16.2. In de ruimste mate toegestaan door de desbetreffende wet, en overeenkomstig clausule 14.4., zal onze totale aansprakelijkheid onder of voortvloeiend uit deze Overeenkomst beperkt worden als volgt: i. wanneer uw Kaart defect is wegens onze tekortkoming, zal onze aansprakelijkheid worden beperkt tot de vervanging van de Kaart of, naar uw keuze, terugbetaling aan u van het Beschikbaar Saldo; ii. wanneer bedragen onjuist worden afgetrokken van uw Beschikbaar Saldo door onze fout, zal onze aansprakelijkheid worden beperkt tot de onmiddellijke betaling aan u van een gelijkwaardig bedrag; en iii. onder alle andere omstandigheden van onze tekortkoming zal onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot de terugbetaling van het bedrag van het Beschikbaar Saldo. Transact Payments Limited May 2013 v1.0
16.3. Niets in deze Overeenkomst zal de aansprakelijkheid van beide Partijen uitsluiten of beperken met betrekking tot overlijden of lichamelijk letsel voortvloeiend uit de nalatigheid of frauduleuze misleiding. 16.4. Geen enkele partij zal aansprakelijk zijn voor, of worden aanzien als in strijd met deze Overeenkomst wegens, een vertraging of tekortkoming in de uitvoering zoals vereist door deze Overeenkomst als een gevolg van oorzaken of omstandigheden die buiten de redelijke controle zijn van een dergelijke Partij en die een dergelijke Partij niet kan te boven komen door de uitoefening van redelijke ijver. 17. Terugbetalingen voor Verrichtingen 17.1. Een Verrichting zal worden aanzien als ongeoorloofd als u uw toestemming niet heeft gegeven voor het uitvoeren van de Verrichting. Als u van oordeel bent dat een Verrichting werd uitgevoerd zonder uw toestemming, moet u ons contacteren overeenkomstig clausule 2 17.2. Een vordering tot terugbetaling van een geoorloofde Verrichting moet worden ingesteld binnen de 8 weken na de datum waarop de gelden werden afgetrokken van uw Beschikbaar Saldo. Binnen de 10 Werkdagen na ontvangst van uw vordering tot een terugbetaling zullen wij ofwel het volledige bedrag van de Verrichting terugbetalen of u een rechtvaardiging geven waarom de terugbetaling werd geweigerd. 17.3. Een vordering tot terugbetaling van een ongeoorloofde en onjuist uitgevoerde verrichting moet worden ingesteld zonder buitensporige vertraging en in elk geval niet later dan 13 maanden na de datum van de verrichting. 17.4. Als u niet tevreden bent met de rechtvaardiging gegeven voor de weigering van de terugbetaling of met de uitkomst van uw vordering tot terugbetaling, kan u bij ons klacht indienen of de klachtenombudsdienst contacteren zoals beschreven in clausule 19.1.ii. 18. Betalingslasten & Terugbetaling van Kosten 18.1. Wij kunnen vergoedingen aanrekenen met betrekking tot bepaalde van onze diensten of faciliteiten die u voor ons heeft verleend of heeft verzocht op basis van ons Schema van Vergoedingen. 18.2. Daar waar een verzoek, verrichting, betwiste verrichting, arbitrage of omgekeerde verrichting kosten van derde partijen met zich meebrengen, zal u daarvoor aansprakelijk blijven en zullen ze van uw rekening worden afgetrokken of anderzijds aan u worden aangerekend. 18.3. Wij kunnen u een Administratiekost aanrekenen onder de volgende omstandigheden: i. in het geval u ons een betaling doet die daarna na 60 dagen wordt terugbetaald wegens onjuiste rekeninginformatie of onjuiste KYC documentatie; ii. in het geval van een verzoek tot arbitrage van een betwiste Verrichting; iii. om onze kosten en uitgaven te dekken bij het verstrekken van manuele ondersteuning aan u aangaande uw rekening (bijv. een verzoek voor wettelijke, politionele, rechterlijke of andere gerechtelijke ondersteuning). 18.4. Wij kunnen u een Terugbetalingskost aanrekenen wanneer een ontvangende bank de ontvangst weigert van een betaling na een verzoek om uw gelden over te dragen. 19. Betalingsgeschillen 19.1. Wij streven naar een makkelijk toegangkelijke klantendienst voor onze Klanten, die klachten kunnen ontvangen, onderzoeken en beantwoorden. 19.2. Wij nemen klachten zeer ernstig en waarderen de mogelijkheid die ze ons bieden om onze manier van werken en de manier waarop we aan de verwachtingen van onze klanten voldoen te verbeteren. Onze eerste doel is om klachten die u eventueel zou hebben zo snel en efficient mogelijk op te lossen. We beschrijven hiervoor de stappen die u dient te nemen hieronder.
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
19.3. In eerste instantie zal de communicatie met onze klantendienst verlopen. Wij verwachten dat onze klantendienst uw klacht binnen 5 werkdagen beantwoordt. 19.4. Wanneer u een antwoord van onze klantendienst gekregen heeft en u bent niet tevreden met de Payments Limited direct te contacteren, per email naar
[email protected] . 19.5. zal u een bevestiging krijgen dat uw klacht ontvangen is en dat een formeel onderzoek zal worden ingesteld. Het is te verwachten dat u een formeel antwoord zal ontvangen van hun bevindingen binnen 4 weken. 19.6.
Payments Limited niet in staat zijn om uw klacht op te
Commission contacteren: PO Box 940, Suite 3 Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibr altar, per email naar
[email protected] . 19.7. U moet ons alle ontvangstbewijzen en informatie verstrekken die relevant zijn voor uw vordering. 19.8. Indien ons onderzoek uitwijst dat wij onjuist geld hebben afgetrokken van uw Beschikbaar Saldo, zullen wij het bedrag aan u terugbetalen. Als wij daarna vaststellen dat het terugbetaalde bedrag correct werd afgetrokken, kunnen wij het aftrekken van uw Beschikbaar Saldo en u een Onderzoeksvergoeding aanrekenen. Indien u niet voldoende Beschikbaar Saldo heeft, moet u ons het bedrag onmiddellijk op verzoek terugbetalen. 19.9. Met betrekking tot een geschil tussen de Kaarthouder en een Handelaar, op voorwaarde dat u in staat bent ons tevreden te stellen dat u reeds alle inspanningen heeft geleverd om het geschil met de desbetreffende Handelaar op te lossen, zullen wij pogen u bij te staan voor zover redelijkerwijs uitvoerbaar. Wij kunnen u een Chargeback Verwerkingsvergoeding aanrekenen zoals vermeld in het Schema voor Vergoedingen en Beperkingen voor een dergelijke bijstand die wij u kunnen geven voor een dergelijk geschil. Als er een onoplosbaar geschil is met een Handelaar in omstandigheden waaronder de Kaart werd gebruikt voor een Verrichting, zal u aansprakelijk zijn voor de Verrichting en dit rechtstreeks moeten oplossen met de desbetreffende Handelaar. U kan ook de Algemene Directie Controle en Bemiddeling, FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie contacteren: World Trade Center III, Simon Bolivarplaats 30, B1000 Brussel (
[email protected] , www.mineco.fgoc.be ). 20. Persoonsgegevens 20.1. Wij zijn de houder van uw persoonlijke gegevens en zullen de persoonsgegevens die aan ons werden gegeven met betrekking tot uw Rekening verwerken om uw Rekening te beheren en uw diensten te verlenen met betrekking tot de Rekening en deze Overeenkomst. Wij mogen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken voor marketing doeleinden en marktonderzoek, in overeenstemming met de wetgeving die van toepassing is en onze Privacy Policy. 20.2. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens contoleren bij andere organisaties, en verdere informatie over u inwinnen om uw identiteit te verifiëren en de toepasselijke anti-witwas en gouvernementele regelgevingen na te leven. Een archief van onze navragen zal in uw dossier bijgehouden worden. In overeenstemming met de wetgeving die van toepassing is en onze Privacy policy, kunnen wij door u geleverde persoonsgegevens verstrekken aan bepaalde genoemde derde partijen (inclusief gegevensverwerkers) voor het doeleinde van de uitvoering van onze verplichtingen en de uitoefening van onze rechten onder deze Overeenkomst, inclusief derde partijen gevestigd buiten de Europese Unie waar verschillende gegevensbeschermingstandaarden van toepassing kunnen zijn. Wij kunnen ook uw persoonsgegevens bekendmaken zoals bij wet of elke bevoegde overheid vereist. 20.3. Door in te stemmen met deze voorwaarden, erkent u en gaat u op die manier akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens. 20.4. U heeft ook ons Privacy-beleid document gezien en gaat akkoord met de bepalingen daarvan (zoals van tijd tot tijd gewijzigd).
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
21. Wijzigingen aan de Voorwaarden Wij kunnen deze voorwaarden updaten of wijzigen (inclusief ons Schema voor Vergoedingen & Limieten). Een kennisgeving van wijzigingen zal worden gegeven op de website of door de Gebruiker in kennis te stellen per email of door middel van een mobiel apparaat tenminste 2 maanden op voorhand. De wijziging zal automatisch in voege treden en u wordt verondersteld deze wijzigingen aan u gemeld te hebben aanvaard, tenzij u ons binnen 2 maanden na de melding meedeelt dat u niet akkoord gaat met de wijzigingen. De up to date versie van deze Algemene Voorwaarden zal altijd beschikbaar zijn op de website. 22. Varia 22.1. Wij kunnen onze rechten, belangen of verplichtingen toewijzen onder deze Overeenkomst aan een derde partij (inclusief door middel van fusie of verwerving van alle of in wezen alle onze activiteiten en activa met betrekking tot de Overeenkomst) na een schriftelijke kennisgeving van 2 maanden. Dit zal geen nadelige invloed hebben op onze rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst. 22.2. Wij willen niet dat de voorwaarden van deze Overeenkomst uitvoerbaar zullen zijn door een persoon die daarin geen partij is, tenzij de Systemen en hun aangesloten maatschappijen elk recht kunnen afdwingen dat aan hen verleend werd onder deze Overeenkomst. 22.3. Elke afstand of concessie die wij kunnen toestaan, zal geen invloed hebben op onze strikte rechten en uw verplichtingen onder deze Overeenkomst. 22.4 De Klant en elke Bijkomende Kaarthouders stemmen ermee in dat zij de Betaaldiensten niet zullen gebruiken op een onwettige manier en u gaat ermee akkoord ons te vrijwaren tegen elke vordering of procedure voortgebracht door een dergelijk onwettig gebruik van de Betaaldiensten. 22.5. Deze Overeenkomst, en de documenten waarnaar daarin verwezen wordt, vormen de volledige overeenkomst en afspraak van de partijen en hebben voorrang op elke voorgaande overeenkomst tussen de partijen betreffende het voorwerp van deze Overeenkomst. 23. Bescherming van Gelden Uw gelden worden bij wet beschermd. In het geval Transact Payments Limited insolvent zou worden, worden uw e-gelden gevrijwaard tegen vorderingen ingesteld door elke andere schuldeiser. 24. Regelgeving & Wet 24.1. De Betaaldiensten, Kaart en Rekening zijn betalingsproducten en geen deposito-, krediet- of bankproducten, als dusdanig worden ze niet gedekt worden door het Depositogarantiestelsel van Gibraltar en bijgevolg indien Transact Payments insolvent zou worden, kan u uw e-geld verliezen. 24.2. In de ruimste mate bij wet toegestaan en zonder uw wettelijke rechten als consument te beïnvloeden, zal deze Overeenkomst en elk geschil of vordering dat daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt of met zijn voorwerp of vorming (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door, en geïnterpreteerd overeenkomstig de wetten van Frankrijk en de rechtbanken Frankrijk zullen de exclusieve bevoegdheid in verband met diezelfden.
Transact Payments Limited May 2013 v1.0
Schema van Vergoedingen en Limieten Kosten voor uitgifte
Kosten
Virtuele Eerste Card Fysieke Eerste Card Extra fysieke Card Vervangende Card Transactiekosten en gebruikskosten Geldopname (daarnaast kan de geldautomaatbeheerder kosten in rekening brengen) Valutakosten
2,75%
Wijziging pincode Vergoeding voor Opladen/Bijladen (zie website voor alle oplaadmogelijkheden en de bijbehorende vergoedingen) Bankoverboeking binnenland of binnen het SEPA-gebied, geldstorting per bank/terugstorting geldautomaat
1,00%
Bancontact
3,00%
Diverse kosten Hoger identificatieniveau (IDV level 2) Periodieke kosten jaarlijkse rekeningbijdrage
,00
Vergoeding voor inactieve rekening (maandelijks verschuldigd indien op de Rekening gedurende zes maanden geen transacties hebben plaatsgevonden)
0
Oplaad-, Herlaad- en Gebruikslimieten Wij passen eigen laadlimieten toe op je Kaarten en Rekening, afhankelijk van het kaarttype, IDV niveau en laadmethode alsook bepaalde interne risico management criteria; in bepaalde gevallen zullen wij opladingen niet onmiddellijk crediteren op je Rekening, enkel na een redelijke tijdspanne om misbruik van je Rekening en fraude door andere partijen te vermijden. Zie website voor meer informatie (gebaseerd op je product specificatie).
Transact Payments Limited May 2013 v1.0