2013

Online verkopen start met SEOshop Eenvoudig en snel wegwijs op het SEOshop webwinkel platform

Naam: Lisa van der Werf Bedrijf: SEOshop

Datum: 20/02/2013

Inhoud

2

Beheer ...............................................................................................................3 Webwinkel instellingen ......................................................................................9 Uw account ....................................................................................................109 Bestellingen en klanten beheer ......................................................................120 Catalogus vullen ............................................................................................140 Service beheren .............................................................................................168 Tools .............................................................................................................180 Uw domeinnaam koppelen aan SEOshop ........................................................191

Copyright © SEOshop Group BV, Amsterdam

3

1

Beheer

Om kennis te maken met het SEOshop platform zal in dit hoofdstuk het beheerderspaneel beschreven worden. Dit is de navigatie aan de linkerkant van de Backoffice. Met dit beheerderpaneel kunt u gemakkelijk uw website beheren en onderhouden. Dit hoofdstuk is een introductie. Voor uitgebreidere informatie per onderdeel wordt er verwezen naar de verschillende hoofdstukken waar u dit kunt lezen.

1

Beheer ........................................................................................................1 1.1

Algemene informatie.............................................................................

3

1.2

Dashboard ............................................................................................4

1.3

Statistieken van uw webwinkel ..............................................................5

1.4

Checkout ..............................................................................................6

1.5

Rich Snippets ........................................................................................7


4

1.1

1. 2.

3.

4.

5.

Algemene informatie

Hoofdmenu Via het hoofdmenu kunt u eenvoudig navigeren naar de gewenste pagina. Winkel / taalselectie Uw winkel heeft slechts één selectievelden in tegenstelling tot de screenshot. Via de SEOshop Backoffice kunt u meerdere webwinkels tegelijkertijd beheren. Via dit selectieveld kunt u aangeven in welke webwinkel u wilt werken. Uw inbox SEOshop werkt met een intern berichtencentrum. Via het berichtencentrum ontvangt u belangrijke informatie over SEOshop en kunt u vragen stellen aan onze klantenservice. Via inbox kunt u zien hoeveel berichten er nog ongelezen zijn. Algemene zoekfunctie Via de algemene zoekfunctie kunt u tussen al uw orders, klanten en producten tegelijkertijd zoeken. U kunt hier een productnummer of naam invoeren. Notificaties Via notificaties leest u het laatste nieuws over SEOshop.


5

6.

7.

Ookonderhoudswerkzaamheden worden hier vermeldt. Deze zijn alleen te lezen op de Dashboard pagina. Tabbladen Veel pagina's in uw Backoffice bevatten 'tabs', dit zijn submenu's om in andere instellingen te komen. Kijk altijd goed of er tabs beschikbaar zijn en ontdek de functionaliteit. De basisbuttons -> iets nieuws toevoegen -> iets aanpassen -> naar vorige pagina -> Zoeken in de betreffende tabel -> Via deze helpbutton komt u op de specifieke helppagina waar u zich bevindt. -> Via dit menu kunt u vaak exporteren en kunt u wijzigingen publiceren -> Bepaal de volgorde van de items door deze vast te pakken en te slepen -> U download een PFD die u vervolgens kunt uitprinten -> Maak een optie standaard -> Maak iets zichtbaar/beschikbaar in uw webwinkel -> een item kopiëren.

Snelkoppelingen Verder kunt u gebruik maken van onderstaande snelkoppelingen. Ctrl + shift + a = toevoegen Ctrl + shift + s = tabelsearch Ctrl + shift + b = terug Ctrl + shift + f = shopsearch Escape = Om opgeklapte menu's te sluiten

1.2

Dashboard Het Dashboard is de eerste pagina waar u opkomt als u bent ingelogd in de Back Office. Deze pagina is ook te bereiken in de navigatie aan de linkerkant van de Backoffice als u klikt op Dashboard onder de hoofdmenunaam Algemeen. Deze pagina is onderverdeeld in verschillende blokken.


6

Recente blog artikelen – Hier wordt een overzicht gegeven van de laatste blog updates. Het blog wordt gebruikt om u op de hoogte te houden van het laatste SEOshop nieuws. Notificaties – Hier worden korte berichten geschreven met informatie. Hierbij kunt u denken aan “Back Office buiten gebruik tussen 02.00 – 0.600 wegens update” Recente help artikelen – In dit blok wordt weergeven welke pagina’s uit de supportpagina het laatste zijn gewijzigd of toegevoegd. Actieve forum onderwerpen – De laatste onderwerpen waar op gereageerd is in het forum.

1.3

Statistieken van uw webwinkel

Het SEOshop dashboard is de cockpit van uw webwinkel. Het dashboard bevat uitgebreide statistieken en heeft de mogelijkheid om data over bepaalde periodes weer te geven. Door met uw muis over de grafiek te bewegen, verschijnen de waardes van de grafieklijnen in beeld. Door te klikken en vervolgens te slepen, verschijnt er een blauw veld. Dit veld zorgt voor het inzoomen. Als u loslaat, verschijnt het gedeelte binnen het blauwe scherm ingezoomd in beeld. Om weer terug te gaan naar de gehele grafiek kunt u klikken op het vergrootglas rechtsboven in de grafiek (Show all). Via de tabs (rechtsboven) selecteert u eenvoudig een periode van een week, maand, jaar, kwartaal of u kiest voor een weergave 'sinds start'. De grafiek (statistiek) kan maximaal 24 maanden weergeven.

Algemene informatie (vakken boven in beeld) 1.

Totale omzet (Totale omzet incl. niet betaalde facturen, excl. geannuleerde facturen)

2.

Unieke bezoekers (Elke eerste keer dat een persoon je site bezoekt, is hij uniek)

3.

Succespercentage (Percentage bezoekers dat uiteindelijk koopt)

4.

Gemiddelde dagomzet

5.

Gemiddelde orderwaarde (Gemiddelde van alle betaalde orders)


7

Bezoekers en zoekmachines (1e grafiek) 1.

Bezoekers (Totaal aantal unieke bezoekers per dag)

2.

Pageviews (Totaal aantal bekeken pagina's per dag)

3.

Googlebot (Totaal aantal pagina's die Google geïndexeerd heeft per dag. Het is dus belangrijk om zoveel mogelijk informatie van begin af aan in uw webwinkel te zetten)

4.

Trend (Het gemiddelde van de voorgaande 7 dagen

Verkoopstatistiek (2e grafiek) 1.

Orders (Totaal aantal orders)

2.

Omzet (Totaal van alle orders. Betaald en onbetaald)

3.

Betaald (Totaal van betaalde orders)

4.

Trend (Het gemiddelde van de voorgaande 7 dagen)

1.4

Checkout

De checkout heeft een nieuwe omgeving gekregen. In vorige versies was de checkout onder elkaar. Dit is gewijzigd naar een opstelling naast elkaar in verschillende stappen. De stappen worden van te voren aangegeven en de klant weet, door de kleurverandering, in welke stap hij of zij zich bevindt. De klant kan op 3 verschillende manieren inloggen: Als guest, registreren (en inloggen al geregistreerde klant) en login via Facebook.


8

1.5

Rich Snippets

Rich Snippets Rich snippets zijn de paar regels tekst die worden weergegeven onder elk zoekresultaat. Ze zijn bedoeld om gebruikers een idee te geven van wat er op de pagina staat en waarom de pagina relevant is voor hun zoekopdracht. We hebben onze Standaard en Boutique template nu zo aangepast dat zij de rich snippets van Google verrijken met extra informatie. Dit is nu dus alleen mogelijk bij de Standaard en Boutique template. Wanneer uw klanten bijvoorbeeld een reviews plaatsen op de productpagina van uw webwinkel, dan worden deze reviews met sterren in de organische (niet-betaalde) zoekresultaten in Google getoond. Ook wordt er een productafbeelding geplaatst en wordt de prijs, het merk en een omschrijving van het product weergegeven. Uw organische (niet-betaalde) zoekresultaten worden dus verrijkt met: Rich Snippets

Standaard

Boutique

Reviews

Ja

Ja

Afbeelding

Ja

Ja

Prijs

Ja

Ja

Merk

Ja

Ja

Omschrijving

Ja

Ja

Voorraad

Nee

Ja

Dankzij de rich snippets valt u meer op in de zoekresultaten, want er zijn nog vrij weinig webwinkels die er gebruik van maken (uw concurrenten waarschijnlijk ook nog niet). Zo zorgt u ervoor dat uw webwinkel ook opvalt wanneer u lager in de zoekresultaten staat en kunt u veel meer bezoekers naar uw webwinkel halen.


9

2

Webwinkel instellingen

Om uw webwinkel in te stellen dient u verschillende onderdelen in te vullen en aan te passen. In dit hoofdstuk kunt u lezen hoe u deze instellingen kunt wijzigen en gebruiken. Verder wordt in dit hoofdstuk uitgelegd hoe u de lay-out van uw webwinkel kunt veranderen.

2

Webwinkel instellingen ................................................................................8 2.1

Instellingen .........................................................................................10

2.1.1

Algemeen .....................................................................................10

2.1.1.1 Website......................................................................................

10 2.1.1.2 Bedrijf........................................................................................

11 2.1.1.1 Geavanceerd..............................................................................

13 2.1.1.2 Workflow ...................................................................................14 2.1.1.3 Gebruikers ................................................................................15 2.1.1.4 E-mails & Domeinen..................................................................

17 2.1.1.3 ...................................................................................................17 2.1.1.4 ...................................................................................................17 2.1.1.4.1 Domein ................................................................................17 2.1.1.4.2 E-mails.................................................................................

18 2.1.1.5 Winkel toevoegen ......................................................................18 2.1.2

Landinstellingen ...........................................................................19

2.1.2.1 Verzendmethoden .....................................................................19 2.1.2.2 Bpost Shipping Manager ............................................................21 2.1.2.3 Paazle........................................................................................

24 2.1.2.4 Talen .........................................................................................25 2.1.2.5 Valuta........................................................................................

26 2.1.2.6 Belasting....................................................................................

27 2.1.2.7 Levertijden ................................................................................28 2.1.3

Betaalmethoden............................................................................

29

2.1.3.32 Sisow Ecare ............................................................................56 2.1.4

Multisafepay Fast Checkout...........................................................

57

2.1.5

Statistieken...................................................................................

58


10

2.1.5.1 Google Analytics........................................................................

58 2.1.5.2 Clicky ........................................................................................59 2.1.6

Affiliate.........................................................................................

60

2.1.7

Sociale media ...............................................................................71

2.1.7.1 Facebook...................................................................................

71 2.1.7.2 Twitter ......................................................................................72 2.1.7.3 Google + ...................................................................................72 2.1.7.4 Pinterest ....................................................................................72 2.1.7.5 AddThis.....................................................................................

73 2.1.8

Overig ..........................................................................................73

2.1.8.1 Google Webmastertools .............................................................73 2.1.8.2 Javascript...................................................................................

74 2.1.8.3 Tracking ....................................................................................75 2.1.8.4 Redirect.....................................................................................

76 2.1.8.5 Cookiewet .................................................................................77 2.1.9

Feedback ......................................................................................78

2.1.9.1 Kiyoh.........................................................................................

78 2.1.9.2 The Feedback Company.............................................................

79 2.2

Design ................................................................................................80

2.2.1

Instellingen...................................................................................

80

2.2.2

Template store .............................................................................82

2.2.3

Template editor ............................................................................82

2.2.4

E-mail kleuren ..............................................................................83

2.2.5

Mobile commerce .........................................................................83

2.2.6

Facebook commerce .....................................................................84

2.3

Inhoud ................................................................................................87

2.3.1

Headlines .....................................................................................87

2.3.2

Keurmerken..................................................................................

88

2.3.3

Producten op de voorpagina .........................................................89

2.3.4

Categorieën op de voorpagina ......................................................89

2.3.5

Aangepaste vertalingen.................................................................

90


11

2.1

Instellingen

Bij instellingen kunt u de algemene instellingen van uw webwinkel wijzigen. Hierbij kunt u denken aan de lay-out, uw gegevens, de standaardwaardes, betalingen enz. .1 Algemeen Bij algemeen staan de achtergrond instellingen van uw webwinkel. Bij website en bedrijf kunt u uw gegevens invullen. Bij geavanceerd kunt u bepaalde geavanceerde opties van uw webwinkel aan en uitschakelen. Bij Workflow kunt u de standaard gegevens van producten invullen. Deze worden vervolgens als standaard aangenomen voor alle producten die u toegevoegd. U kunt dit per product nog aanpassen. Bij gebruikers staan de beheerders van de webwinkel. 2.1.1.1 Website Bij website kunt u een beschrijving geven aan uw pagina. Hier geeft u informatie over uw webwinkel. Dit onderdeel heeft invloed op de SEO van uw webwinkel.

• Naam Nederlands [1] - Hier vult u de gewenste naam in van uw webwinkel. Deze naam zal linksboven in het browserscherm komen te staan (in het tabblad). • Titel Nederlands [2] - Hier vult u de tekst in die u als aanvulling wilt hebben voor de naam van uw webwinkel. Deze titel is één van de belangrijkste tags voor Google. Zorg dus voor een naam die goed uw webwinkel omschrijft. • Omschrijving Nederlands [3] - De omschrijving moet een omschrijving van uw webshop bevatten die de zoekmachines weer kunnen geven in de zoekresultaten. Dit is het stukje tekst dat verschijnt onder de link in zoekmachines. Zorg voor een duidelijke tekst, want dit zullen eventuele bezoekers lezen in de zoekmachineresultaten. Het aantal tekens dat wordt weergegeven is maximaal 160. • Trefwoorden Nederlands [4] - De trefwoorden bevatten sleutelwoorden die geassocieerd kunnen worden met uw webshop. Niet alle zoekmachines maken


12

gebruik van deze trefwoorden bij het indexeren van uw webshop. U kunt hier maximaal 250 tekens voor gebruiken. Trefwoorden worden geïndexeerd door: Ilse, Vindex, Altavista, Inktomi. Trefwoorden worden niet geïndexeerd door: Excite, Fast (AllTheWeb), Google, Northern Light.

2.1.1.2 Bedrijf Vul bij Bedrijf de gegevens van uw bedrijf in, zoals naw-gegevens en bankgegevens.

•

Naam [1] - Vul hier de naam van uw bedrijf in.

•

Directeur [2] - Vul hier de naam van de directeur in. Deze zal getoond worden op de facturen.

•

KvK-nummer [3] - Vul hier het Kamer van Koophandel nummer in. Alle ondernemingen en organisaties die zich inschrijven in het Handelsregister, krijgen een KvK-nummer.


13

•

Geregistreerd te [4] - Vul hier in vanaf wanneer u geregistreerd bent bij de Kamer van Koophandel. Dit zal getoond worden op de facturen.

•

BTW-nummer [5] - U kunt alleen maar BTW heffen als u een geldig BTW-nummer op het factuur heeft staan. Als u zich voor BTW registreren bij de Belastingdienst, ontvangt u een BTW-nummer. Het BTW-nummer bestaat uit: de landcode NL, een RSIN/fiscaal nummer of Burgerservicenummer/sofinummer en een toevoeging van 3 posities: B01 t/m B99 Een BTW-nummer heeft 14 tekens en ziet er bijvoorbeeld zo uit: NL001234567B01

•

Burgerservicenummer [6] - Vul hier het Burgerservicenummer van de directeur in. Deze zal getoond worden op de facturen. Het Burgerservicenummer (BSN) is een persoonsnummer.

•

Telefoonnummer [7] - Vul hier uw bedrijfstelefoonnummer in

•

Faxnummer [8] - Vul hier het faxnummer in

•

Logo [9] - Upload hier het logo van uw bedrijf door op 'Wijzig' te klikken. Het formaat van het logo is 220x100px.

E-mailadressen • Algemeen [10] - Vul hier het algemene e-mailadres in. •

Dienst [11] - Vul hier de (klanten)service e-mail in.

Adres • Straatnaam & huisnummer - Vul hier de straatnaam en huisnummer van het kantoor in. •

Postcode & woonplaats - Vul hier de postcode en woonplaats van het kantoor in.

•

Provincie / regio & land [- Vul hier de provincie / regio en land van het kantoor in.

Bank • Banknaam [12] - Vul hier de naam in van de bank waarbij uw bedrijf is aangesloten. •

Rekeninghouder - Vul hier de naam van de rekeninghouder in.

•

Rekeningnummer - Vul hier het rekeningnummer is.

•

Bank locatie [13] - Vul hier de locatie in van uw bank.

•

Bank codenummer [14] - Vul hier de bankcode van uw bank in.

•

IBAN [25] - Vul hier de IBAN code in. IBAN is de afkorting voor International Bank Account Number. Het IBAN van Nederlandse bankrekeningnummers bestaat uit 18 tekens (cijfers en letters) en het huidige rekeningnummer komt er in voor.


14

Voorbeeld: Het IBAN van rekeningnummer 123456789 van de Rabobank is NL44 RABO 0123 4567 89. •

SWIFT / BIC [16] - De BIC heeft een lengte van acht of elf alfanumerieke tekens met de structuur. BBBBCCLLbbb of BBBBCCLL. Deze letters zijn variabelen: BBBB Bankcode van vier letterposities, vrij te kiezen door de betreffende instelling zelf CC Landcode van twee letterposities, volgens ISO 3166-1-norm LL Plaatscode van twee alfanumerieke tekens bbb Filiaal- of afdelingsnummer van drie alfanumerieke tekens


15

.1.1

Geavanceerd

Bij geavanceerd kunt u de belangrijke algehele instellingen voor uw site aanpassen. • Prijzen Excl. BTW [1] – Hier kun u aangeven of u de prijzen in uw webwinkel met of zonder BTW weergegeven wilt hebben. •

Prijzen [2] - U kunt hier aanpassen of u de prijzen wel of niet weergeven wilt hebben. Dit kunt u bijvoorbeeld doen als u niet wilt dat u concurrenten al kunnen zien wat de prijzen zijn voordat uw webwinkel volledig gevuld en draaiende is.

•

Winkelwagen [3] -U kan de winkelwagen uitschakelen. Zo voorkomt u dat klanten producten in de winkelwagen kunnen doen en kunnen afrekenen.

•

Minimum orderbedrag [4] – Geef hier aan, vanaf welk bedrag er besteld kan worden.

•

Registratie [5] - U kunt de registratie uitzetten, zodat bezoekers geen account kunnen aanmaken. Door de registratie te blokkeren wordt automatisch ook de winkelwagenfunctie uitgeschakeld en kunnen mensen dus niets bestellen.

•

Social login [6] - Als de gebruiker een product wil aanschaffen moeten ze eerst inloggen. Er verschijnt dan een pop-up in beeld met aanmelden. Als deze functie aanstaat, dan staat er ook een Facebook login bij waar mensen op kunnen klikken. De gegevens die ze hebben ingevuld op Facebook komen dan automatisch in de velden te staan die ingevuld moeten worden. Bezoekers kunnen op dezelfde manier ook registreren.

•

Gerelateerde producten[7] - U kunt het blok gerelateerde producten, die in de winkelwagen te zie is, weergeven of niet.

•

Kortingscode [8] - U kunt het blok kortingscode, die in de winkelwagen te zien is, weergeven of niet.

•

Verzendkosten berekenen [9] - U kunt het blok verzendkosten berekenen, die in de winkelwagen te zie is, weergeven of niet.


16

•

Nieuwsbrief [10] – Geef hier aan of het blok voor het aanmelden van de nieuwsbrief wel of niet weergegeven wordt.

•

Toon varianten [11]- Hierbij kun je kiezen tussen 'altijd' en 'twee of meer varianten'. Bij altijd komen de varianten altijd in een dropdown menu te staan. Als je bijvoorbeeld maar 1 prijs heeft, dan komt die prijs ook in een dropdown te staan. Bij twee of meer komen de varianten alleen zo te staan als er meer dan een is. Wij raden dan ook aan om voor twee of meer te kiezen.


17

Naam & adres [12 – 20] - Hier kunt u aangeven wat er wel en niet moet worden ingevuld bij registratie en verzending. Collecties • Raster [21]- Hierbij kunt u aangeven hoe u uw collectie weergegeven wilt hebben. U kunt kiezen voor een raster of lijst weergave. Lijst is onder elkaar en raster is naast elkaar •

Sorteer op [22] - U kunt kiezen op welke indeling de producten worden gesorteerd.

•

Producten per pagina [23]-U kunt aanklikken hoeveel producten u op de pagina wilt weergeven. Overige komen op een volgende pagina terecht.

.1.2

Workflow

Bij de workflow kunt u de standaard instellingen instellen.

•

Items per pagina [1] - Hoeveel items er standaard op een productenpagina te zien zijn.

•

Prijs per eenheid [2] - Hier kunt u de prijs per eenheid in of uitschakelen.


18


19

Zichtbaarheid • Nieuwe producten [3] - De nieuwste producten weergeven, verbergen of weergeven indien op voorraad. •

Frontpage [4] - Toon nieuwe producten op de voorpagina of laat de voorpagina leeg.

•

Categorieën [5] - Toon nieuwe categorieën in de catalogus of houdt deze verborgen.

Voorraad • Bestel aantal [6] •

Minimaal aantal - Minimum aantal wat een klant mag bestellen van een product.

•

Maximaal aantal - maximum aantal wat een klant mag bestellen van een product.

•

Voorraadbeheer [7] o

Niet bijhouden – U krijgt geen melding als het productaantal op voorraad het minimum heeft bereikt

o

Bijhouden, verbied aankopen wanneer niet op voorraad – U krijgt een melding als het productaantal op voorraad het minimum heeft bereikt. Bezoekers kunnen dit product niet meer aanschaffen

o

Bijhouden, sta aankopen toe zelfs wanneer niet op voorraad - U krijgt een melding als het productaantal op voorraad het minimum heeft bereikt. Bezoekers kunnen dit product alsnog aanschaffen.

•

Voorraad [8]

•

Aantal op voorraad - Standaard producten op voorraad. U kunt dit per product nog aanpassen.

•

Melding wanneer aantal onder - Minimum productaantal op voorraad. Het ingevulde aantal is het minimum voor de melding van het voorraadbeheer.

.1.3

Gebruikers

Bij het onderdeel gebruikers kunt u gebruikers toevoegen aan uw webwinkel. Dit zijn de gebruikers die u webwinkel beheren en die dus kunnen inloggen in uw Backoffice. Bij het starterspakket is het niet mogelijk een nieuwe gebruiker toe te voegen. Gebruiker toevoegen U kunt een gebruiker toevoegen door op de te klikken. Dan kunt u de gegevens invullen van de gebruiker en de taal waarin de Backoffice wordt weergegeven


20

Functie geven aan een gebruiker U kunt de functie van een gebruiker wijzigen door op de te klikken. Deze functie geeft u de mogelijkheid om beheerders van de webwinkel beperkte rechten te geven. Niet al uw medewerkers hoeven uw omzet te zien. U bepaalt vanaf nu zelf wie welk onderdeel mag zien. Gebruiker verwijderen U kunt gebruikers verwijderen door op het klikken.

te


21

.1.4

E-mails & Domeinen

Via E-mails & Domeinen kunt u zelf uw domeinnaam aanmaken. Dit is de eerste stap voor het koppelen en live gaan van uw webwinkel. 2.1.1.2.1Domein Bij Domein kunt u uw webwinkeldomein aanmaken. Om uw webwinkel online te zetten dient u de volgende stappen te ondernemen: 1. Vul bij domein u domeinnaam is. Deze dient u aan te maken via een hostingsite, zoals Transip. 2. Ga naar Mijn Account>Abonnement en kies het gewenste pakket. 3. Vul hij u hostingsite de gewenste koppeling in. Dit kan Via een DNS of een Nameserver koppeling. Voor meer informatie over DNS en Nameserver koppelingen kijk dan in onze helpdeskpagina. 4. Het duur nu 2 tot 3 uur voor u website gekoppeld is. 5. Bij het zien van een zwarte pagina met "Webshop not found" neem dan contact op met ons om het koppelen af te handelen. 6. U webwinkel staat nu online. Op deze pagina kunt u uw domeinnaam koppelen (stap 1) 1. Ga naar Algemeen>Instellingen>E-mails en Domeinen en vul zelf uw domeinnaam in. 2. Klik op de om een domeinnaam toe te voegen. Vul bij domein alleen de naam van uw domein in. Bijvoorbeeld domein x en niet www.x. 3. Geef de juiste domein. Bijvoorbeeld .nl of .com 4. Klik op opslaan 5. Uw domein is nu gekoppeld. U kunt deze niet meer wijzigen. Om het domein weg te halen dient u deze te verwijderen door te klikken en uw wachtwoord in te vullen. Let op! Het domein is na verwijderen niet meer gekoppeld. Om een domein als standaard in te stellen dient u op het ‘Sterretje’ te klikken. 6. U kunt bij een toegevoegd domein een domeinforward instellen. 7. Klik op 8. Activeer ‘Forward to’ Vul hier de domeinnaam is van de website waar deze naartoe dient te linken. Bijvoorbeeld: U heeft twee webwinkel domeinen die u naar 1 wilt doorlinken, namelijk webwinkelx.nl en webwinkelx.com. U wilt bij invullen van webwinkelx.nl de klanten doorlinken naar webwinkelx.nl. Dan vult u, nadat u webwinkelx.nl heeft aangemaakt, bij ‘Forward to:’ de webwinkelx.nl in.


22

2.1.1.2.2E-mails Bij dit onderdeel kunt u een email aanmaken voor uw webwinkel. Om een webwinkel aan te maken dient u eerst een domeinnaam aan te maken. Hoe dit werkt kunt u hier lezen. Als u een domeinnaam heeft aangemaakt, dan kunt u op de klikken op een e-mail aan te maken voor uw webwinkel. Kies de juiste domeinnaam en wil de gewenste naam is. Bijvoorbeeld. Je domeinnaam is webwinkelx.nl. Vul dan bij de domeinnaam webwinkelx.nl in en vul in het lege vlak bijvoorbeeld info of uw naam in. De e-mail komt er als volgt uit te zien: [email protected] [email protected]. Heeft u uw domeinnaam gekoppeld via een Nameserver, dan loopt uw e-mail via ons en kunt u gebruik maken van deze e-mailserves. De e-mailserves is te vinden door te klikken op Het is mogelijk om uw e-mail te forwarden naar uw eigen e-mail. Dit kunt u zelf instellen bij Instellingen>E-mails & Domeinen. Let op! Als u gebruik maakt van een forward werkt de webmail niet meer. Dit is om te voorkomen dat de webmail vol raakt, omdat deze niet geleegd wordt. Wilt u weer gebruik maken van uw webmail, dan kunt u de forward eenvoudig verwijderen op dezelfde plek. Voor informatie over u e-mail kunt u klikken op de . Hier kunt u de inlognaam wijzigen en uw emailforwarden. Indien u uw wachtwoord wilt veranderen kunt u dit op twee manieren doen. U kunt zelf een wachtwoord invullen of u kunt op de knop ‘Genereer’ klikken. Indien u op genereer klikt, dan wordt er een nieuw wachtwoord voor u aangemaakt.

.1.5 Winkel toevoegen Hier kunt nu heel eenvoudig een tweede webwinkel openen. Klik op deze knop om een nieuwe demo aan te maken. Er verschijnt een pop-up in beeld waar u de demo naam kunt invullen.


23

.2 Landinstellingen Bij landinstellingen kunt u de extra opties opgeven. Bij verzendmethoden kunt u aangeven welke verzendmethodes u hanteert en de prijzen. Paazl is een bedrijf dat zich gespecialiseerd in verzendoplossingen. Bij talen kunt u instellen in welke talen u webwinkel te bezichtigen is. Let op, dat als u niet de vertaal app heeft aangeschaft, dat u deze zelf dient te schrijven in de verschillende talen, voordat alles te zien is in verschillende talen. Bij Landen kunt u instellen naar welke landen u producten verzend. Bij belasting kunt u de gewenste belasting klasse aangeven. Standaard is deze 19,00%. Bij Levertijden kunt u aangeven van hoe lang het duurt voordat klanten een pakketje ontvangen. Op voorraad en niet op voorraad.

.2.1

Verzendmethoden

Beheer hier de verzendmethoden van uw webwinkel. Verzendmethode toevoegen Voeg een verzendmethode toe door op te klikken. Vul hierna de titel in die u de verzendmethode wilt geven, bijvoorbeeld Pakketdienst.

Verzendmethodes aanpassen Pas een verzendmethode aan door op

te klikken.


24


25

In het tabblad Algemeen kunt u: • • • •

Het juiste type aangeven. (Standaard, Rembours of Afhalen in een winkel) De juiste belasting aangeven. U kunt aangeven vanaf welke orderprijs de klant geen verzendkosten (Gratis boven)hoeft te betalen. Bij Taal kunt u de titel veranderen en een omschrijving van het soort verzendmethode toevoegen.

In het tabblad Landen kunt u landen toevoegen waarnaar deze verzendmethode mogelijk is.

In het tabblad Gewichten kunt u begin- en eindwaardes toekennen aan de verzendmethoden met daarbij de desbetrevende prijs. Bijvoorbeeld bij een gewicht van 0 1000 is het €5 en bij een gewicht van 1000 - 5000 is het €10. U kunt het gewicht van uw producten toevoegen aan een product bij Catalogus>Producten. Verzendmethode verwijderen U kunt een verzendmethode verwijderen door op

te klikken.


26

.2.2 Bpost Shipping Manager Met de bpost Shipping Manager kunt u klanten in België de mogelijkheid bieden om te kiezen uit alle leveringsmethoden van bpost. bpost Shipping Manager is met name interessant voor webwinkeliers met een distributiekantoor in België en klanten in België. Daarnaast is het ook mogelijk om bpost Shipping Manager in te zetten voor verzendingen vanuit België naar het buitenland. bpost werkt namelijk samen met 220 andere landen en regio’s. Hoe het werkt Wil je gebruik maken van bpost Shipping Manager? Neem dan contact op met een bpost Account Manager. Hierna kan bpost Shipping Manager in de backoffice van je webwinkel geactiveerd worden. De bpost Shipping Manager integratie is gratis. bpost leveringsmethoden De klant heeft de mogelijkheid om te kiezen uit 3 verschillende lever opties: 1. BPACK@HOME. Levering thuis of op kantoor. Dankzij 12.000 postbodes en 1.300 lokale afhaalpunten ben je zeker van een optimale dienstverlening

2. BPACK@bpost. Ophaalpunt van bpost in de buurt. Klant vult een straat, straatnummer en postcode in. Er komt een lijst met plekken, maar de klant kan ook een van de punten in de map aan klikken. bpost werkt met maar liefst 1100 afhaalpunten in België waar klanten hun pakket kunnen afhalen.


27

3. BPACK@27/7. bpack 24/7: bpack 24/7 is een pakketautomaat. Hiermee kunnen klanten zelf bepalen waar ze hun product geleverd willen hebben en wanneer ze het afhalen. Bovendien kunnen klanten gratis van deze dienst gebruik maken. Het enige wat ze moeten doen is vooraf online registreren. Na het invulscherm komt de klant weer in de betaalwijze terecht en kan zo de andere stappen doorlopen. Bpost Shipping Manager instellen Om bpost te gebruiken dient u het Account id en Passphrase in te vullen. Deze heeft u gekregen van bpost bij het aanmaken van een account. Daarna kunt u de status activeren. U kunt verder nog een aantal andere opties invullen: Belasting – Vul hier het belastingtarief in die u hanteert. Let op. U dient deze wel eerst aan te maken bij Algemeen>Instellingen>Belasting. Free delivery from (Euro) – Vul hier in vanaf welk bedrag verzenden met bpost gratis is. Moeten klanten altijd verzendkosten betalen? Laat deze optie dan leeg. U vult later op deze pagina de verzendkosten in per bpost optie. Verzendmethoden • Activeer hier welke opties van bpost u aanbiedt. Lees hierboven wat de verschillende opties inhouden. •

Aantal afhaalpunten in checkout – In stap 2 van de checkout kunnen klanten voor post kiezen. In dit overzicht komen een aantal punten te staan in de omgeving van de klant zijn adres (ingevuld bij stap 1). U kunt hier invullen hoeveel opties in deze lijst te zien zijn. Klanten kunnen zelf ook een ander punt kiezen dan uit de lijst.

Price matrix – Hier kunt u de verschillende opties aangeven van de bpost optie.


28

•

Weight from (gram) – Vul hier het begin gram in waar de betreffende verzendkosten aan verbonden zijn. Is categorie 0 – 1000 gram bijvoorbeeld €4,00, dan vult u hier 0 in.

•

Weight to (gram) - Vul hier eind gram in waar de betreffende verzendkosten aan verbonden zijn. Is categorie 0 – 1000 gram bijvoorbeeld €4,00, dan vult u hier 1000 in.

•

Prijs incl. BTW (euro) – Vul hier de prijs van de verzendmethoden in per gewichtsklasse. Is categorie 0 – 1000 gram bijvoorbeeld €4,00 dan vult u hier 4,00 in.

U kunt dus meerdere gewichtsklassen met elk een eigen verzendkosten toevoegen. U kunt extra klassen toevoegen door op + Add row te klikken. Controleer nog even u ook de status op actief heeft gezet en klik vervolgens op opslaan. De klant kan nu voor bpost kiezen. Hoe kiest mijn klant een locatie? Als klanten worden de volgende stappen doornomen. Dit geldt dus voor gebruikers van uw webshop als u bpost het geïntegreerd. 1. De klant kiest een product en gaat afrekenen. 2. De klant komt in de checkout. Hij vult bij stap 1 zijn gegevens in 3. Bij stap 2 kan de klant nu kiezen wat voor optie hij wil van bpost. Zo kan hij tussen een aantal adressen kiezen waar hij het pakket kan ophalen of hij kan zelf een adres toevoegen door de klikken op de grote knop boven in. Hier kan hij kiezen tussen de 3 opties. Vervolgens dient hij een locatie te kiezen of op te geven. 4. De klant heeft nu een locatie gekozen en hij komt in stap 3 van de checkout voor de betaalmethoden. 5. Stap 4 is het plaatsen van de bestelling zodat de order bij u binnen komt. bpost beheren 1. Vraag bij bpost eerst een account aan. Heeft u deze, dan kunt u eenvoudig inloggen via de site http://www.bpost.be/ 2. Klik op pending om alle bestellingen te zien. 3. Hier vindt u alle orders. Klik op de rode i voor meer informatie over de order. Hier kunt u ook de producten zien die horen bij de bestellen. 4. Klik op het doosje naast de order om een pakket aan te maken. Ook hier kunt u meer informatie maken en worden automatisch de pakbon aangemaakt. Deze kunt u door op het printertje te klikken openen en printen.


29

. .2.3


30

Paazle Paazl is een bedrijf dat zich gespecialiseerd in verzendoplossingen. Met de Paazl tool geeft u uw klanten meer keuze en kunt u efficiënter verzenden. Zo kunnen uw klanten in de checkout van uw webshop kiezen voor een afhaal-locatie en krijgt u op de pakbonnen uit het SEOshop Nederland systeem automatisch de verzendlabels voor PostNL, DPD, Selektvracht, UPS, Fedex, Dynalogic, Kiala & DHL. SEOshop heeft Paazl geïntegreerd als standaard verzendoplossing. U kunt onder eigen contract met uw koeriersdienst via Paazl vanuit de Back Office verzenden. Dat kan met alle bekende distributeurs. Er hoeft geen gebruik meer gemaakt te worden van externe verzendsystemen. Alle logistieke processen spelen zich zo af in de Back Office. Wanneer u ook gebruik wenst te maken van deze integratie, neem dan even contact op met Paazl via 020-7736303.


31

.2.4

Talen

Stel bij Talen de verschillende talen instellen die u wilt gebruiken als taal voor uw website. De standaard taal is de hoofdtaal en dus de taal waarin alles weergeven wordt als uw site bezocht worden. Dit is ook de taal waar vanuit alles vertaald wordt als u de vertalingsapp heeft. Heeft u andere talen ingesteld, dan kunnen bezoekers op de vlaggetjes klikken om de juiste taal te kiezen. U dient wel per taal alle gegevens in te vullen zoals u dat bij de standaard taal doet.

Talen aanpassen Voeg een taal toe door op te klikken en een taal te kiezen. Zet een toegevoegde taal op 'actief' door op de te klikken. U ziet of een taal 'actief' is door het groene vinkje. Als de taal inactief is, kunt u dat zien door het rode kruisje.

U kunt een taal als standaard instellen door op de te klikken. U ziet of een taal als 'standaard' ingesteld staat door het groene vinkje. Als de taal inactief is, kunt u dat zien door het rode kruisje.

Een taal verwijderen U kunt een taal verwijderen door op

te klikken.


32

.2.5

Valuta

Op deze pagina kunt u verschillende valuta's instelling voor uw webwinkel. De standaard valuta is Euro. Als u een nieuwe valuta toevoegt, dan komt deze boven aan de webwinkel als keuze optie te staan. Kiest u bijvoorbeeld voor Engelse Pond, dan komt er boven in EUR – GBP te staan. Klikt de bezoeker op GBP, dan worden de prijzen weergegeven in Engelse Ponden. Valuta toevoegen U kunt een valuta door op de

te klikken. Kies uit de lijst met valuta de gewenste valuta.

Valuta verwijderen U kunt een valuta verwijderen door op de

te klikken.

Valuta als standaard instellen U kunt niet zelf de standaard valuta veranderen. U dient contact op te nemen met een van onze werknemers. Dit kunt u eenvoudig doen door een bericht te sturen naar de klantenservice via Mijn Account>Klantenservice. Indien u liever wilt bellen, neem dan contact met ons op via +31(0) 20 820 23 91. Let op! Indien u de standaard valuta verandert, dan worden de prijzen in uw Backoffice weergegeven in die valuta. Heeft u standaard EURO ingesteld, dan worden de prijzen in uw Backoffice weergegeven in EURO ongeacht de valuta waarin wordt afgerekend. Verandert u de standaard valuta in DOLLAR, dan worden de orderprijzen in uw backoffice weergegeven in DOLLAR. De prijs die u heeft ingevuld in de backoffice, is de prijs van de standaard valuta. Heeft u bij prijs 100 ingevuld, dan is dit de prijs van de standaard valuta. In eerste instantie dus €100, omdat de valuta standaard staat ingesteld in EURO. Gaat u nu de standaard veranderen in bijvoorbeeld DOLLAR, dan dient u zelf de prijzen aan te passen. Doet u dit niet, dan wordt de prijs dus $100. Dit geld dus niet voor de valuta’s die zijn ingesteld als extra valuta. Van deze valuta's worden de prijzen omgerekend vanuit de standaard valuta.


33

.2.6

Belasting

Voeg bij Belasting de verschillende belastingentarieven toe. Wanneer u een belastingtarief toegevoegd heeft, kunt u vervolgens bij alle onderdelen in uw webwinkel, waar de belasting van toepassing is, het ingevoerde tarief selecteren. Belasting aanpassen U kunt een belasting toevoegen door op belasting in percentages.

te klikken. U kunt een titel invullen en de

U kunt een belasting als standaard instellen door op de te klikken. U kunt zien of een belasting als 'standaard' ingesteld staat aan het groene vinkje of, indien inactief, het rode kruisje.

Een belasting verwijderen U kunt een belasting verwijderen door op

te klikken.


34

.2.7

Levertijden Aan het versturen van producten zitten levertijden verbonden. Hier kunt u lezen hoe u levertijden kan toevoegen en wijzingen. Om een levertijd toe te voegen aan een product, dient u bij Catalogus>Producten bij een product, tabje Algemeen, bij levertijden de juiste levertijd te selecteren hiernaast te zien op de afbeelding nummer 6.

Levertijden aanpassen U kunt een levertijd toevoegen door op te klikken. Geen een naam aan de levertijd. Vervolgens kunt u de levertijd invullen voor een product die op voorraad is en een product dat niet op voorraad is.

U kunt een levertijd toevoegen door op

te klikken.

Levertijden verwijderen U kunt een levertijd toevoegen door op

te klikken.


35

.3 Betaalmethoden Bij betaalmethoden kunt u aangeven welke betaalmethoden u toestaat op uw pagina. U heeft keus uit verschillende betaalmethoden met elk zijn voor en nadelen. In dit hoofdstuk leggen wij u uit hoe u de verschillende betaalmethoden kan invoeren. Voor meer informatie over de betaalmethodes verwijzen wij u naar de website van de desbetreffende betaalmethode.

2.1.3

Betaalmethoden............................................................................

29

2.1.3.1 èM! Payment ..............................................................................30 2.1.3.2 iDeal..........................................................................................

31 2.1.3.3 iDeal Advanced..........................................................................

32 2.1.3.4 Paypal........................................................................................

34 2.1.3.5 Ogone .......................................................................................34 2.1.3.6 Buckaroo ...................................................................................35 2.1.3.7 Buckaroo BPE3 ...........................................................................37 2.1.3.8 Buckaroo betaalgarant ...............................................................39 2.1.3.9 Buckaroo onlinegiro...................................................................

40 2.1.3.10 Payone....................................................................................

41 2.1.3.11 Mollie .....................................................................................42 2.1.3.12 Multisafepay...........................................................................

43 2.1.3.13 Sisow......................................................................................

44 2.1.3.14 Docdata .................................................................................45 2.1.3.15 Saferpay .................................................................................45 2.1.3.16 Giropay ..................................................................................46 2.1.3.17 Adyen.....................................................................................

46 2.1.3.18 Icepay ....................................................................................47 2.1.3.19 Moneybookers........................................................................

48 2.1.3.20 Cic P@iement .........................................................................49 2.1.3.21 ClickandBuy ...........................................................................49 2.1.3.22 Sofortbanking.........................................................................

50 2.1.3.23 Heidelpay ...............................................................................51 2.1.3.24 iClear .....................................................................................51 2.1.3.25 Bankoverschrijvingen .............................................................52 2.1.3.26 Betalen op rekening................................................................

52 2.1.3.27 Rabobank Omnikassa .............................................................53


36

2.1.3.28 Klarna ....................................................................................54 2.1.3.29 Klarna DE ...............................................................................54 2.1.3.30 BillSAFE ..................................................................................55 2.1.3.31 Afterpay .................................................................................56 2.1.3.32 Sisow Ecare ............................................................................56


37

.3.1

èM! Payment

èM! Payment: Betaalmethode voor mobiel, tablet en pc Steeds meer consumenten doen hun online aankopen via de tablet (zoals een iPad) en de mobiele telefoon. Uw online winkel via SEOshop is ook geoptimaliseerd voor deze mobiele apparaten. De betaalmethode èM! biedt een eenvoudige en veilige betaling voor uw klanten, waarbij zij zich niet vooraf hoeven aan te melden of een tegoed hoeven op te laden. Uw klant heeft ook geen pasje of reader nodig. èM! keurt de betaling goed op basis van de gegevens die èM! bij de betaling ontvangt. De betaling wordt van de bankrekening af geboekt. èM! is dus ook bijzonder geschikt voor betalingen via de tablet en mobiele telefoon. Dankzij het aanbieden van een gebruiksvriendelijke betaalmethode zult u minder klanten kwijtraken die stoppen tijdens het betaalproces en zult u dus meer orders ontvangen. Ook voor de online aankopen via de pc is èM! de meest eenvoudige manier van betalen. SEOshop is voor èM! gekoppeld met de Payment Service Provider Buckaroo. Speciaal voor SEOshop klanten heeft Buckaroo een aanbieding opgesteld waarbij het voor u als klant zeer voordelig is om èM! aan te bieden op uw online winkel. Als u meer informatie wenst over èM! en de aanbieding via Buckaroo kunt u een email sturen naar [email protected]. Vermeld hier alstublieft bij dat u gebruik maakt van SEOshop. èM! instellen Status - Hier kunt u èM! activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant èM! kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is èM! te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u èM! live zetten of in de testfase. U dient èM! live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via èM! Merchant - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Secret - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden – Vink hier èM! Payment aan.


38


39

Instellen bij Buckaroo Vul in de Buckaroo payment plaza de volgende instellingen in bij uw digitale handtekening onder het tabblad configuratie: Activeer de digitale handtekening op het aanbieden van transacties: aangevinkt Activeer de digitale handtekening op de response-pagina's: aangevinkt Secret key: Zie in Backoffice Vul in de Buckaroo payment plaza de volgende instellingen in bij uw site profiel: Activeer vertraagde response: aangevinkt Activeer push response: aangevinkt URL success: Zie pagina Buckaroo in de Backoffice Gebruik HTTP-method: POST Alle overige velden mogen leeg/uitgevinkt blijven Om uw klanten te wijzen op het gemak van èM! kunt u bijvoorbeeld de volgende tekst plaatsen “Mobiel betaalgemak! Betalen via je bankrekening, vooraf aanmelden niet nodig”.

.3.2

iDeal

iDeal is in Nederland het meest gebruikte online betaalmiddel. U kunt iDeal aanbieden via de banken ABN Amro, Rabobank en de ING of via Payment Service Providers Mollie, Buckaroo, Multisafepay, Ogone, Sisow en Docdata. Alleen via de ABN Amro kunt u iDeal Easy aanbieden. Het is eigenlijk alleen voor de kleine webwinkelier geschikt met slechts enkele orders per week, omdat betalingen met iDeal Easy in het ordersysteem niet automatisch worden verwerkt. U dient de orders dus handmatig op betaald te zetten. Neem contact op met uw ABN Amro voor het afsluiten van een contract. Zij verschaffen u daarna een pspid. Zet de status op activeer, vul de pspid in, selecteer de betaalmethode en sla de gegevens op. Geef vervolgens de volgende URL door aan uw De referer URL is te vinden op Algemeen>Instellingen>iDeal Easy iDeal Easy aanpassen Status - Hier kunt u iDeal Easy activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant iDeal Easy kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is iDeal Easy te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Pspid - Code die u van de bank krijgt. Deze dient u in te vullen om iDeal te laten werken.


40

Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethode aanvinken. In dit geval is er alleen iDeal Easy.

.3.3

iDeal Advanced

iDeal is in Nederland het meest gebruikte online betaalmiddel. U kunt iDeal aanbieden via de banken ABN Amro, Rabobank en de ING of via Payment Service Providers Mollie, Buckaroo, Multisafepay, Ogone, Sisow en Docdata. Indien u iDeal Advanced aanbiedt via de ING of Rabobank kun u hier de gegevens invullen die u van uw bank heeft gekregen. iDeal is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet. Kies hieronder uw bank: iDeal advanced aanpassen Status - Hier kunt u iDeal Advanced activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant iDeal Advanced kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is iDeal Advanced te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Bank - Geef aan bij welke bank u iDeal Advanced heeft. Acceptant - De acceptant is de iDeal accounthouder. Als u een zakelijke rekening heeft, dan kunt u een koppeling aanvragen met iDeal. De aanbieder van iDeal is de Acceptant. Subid - Vul hier de gegevens in die u van de bank heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken. In dit geval is er alleen iDeal Advanced. ING 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Ga naar https://ideal.secure-ing.com/ideal/registrationInit.do Klik op 'Registratie' en vul de velden in. U ontvangt een e-mail en dient uw account te bevestigen door de link aan te klikken. Vul in het nieuwe venster de eerder gekozen gebruikersnaam en wachtwoord in. Bij de volgende stap ziet u in het eerste veld uw 'Acceptant ID' staan. Vul deze ID in het veld 'Acceptant ID' in, in de Backoffice. Vul de velden verder in op de ING-pagina en kies onderaan bij 'Aansluitmethode' voor 'SEOshop'. Klik op verzenden. U ontvangt per mail een contract. Vul deze in en stuur deze terug naar de ING Bank. In uw Backoffice vinkt u de checkbox aan om uw ING iDeal te activeren.


41

10. Klik op 'Opslaan' en u bent klaar.

Rabobank 1. Via https://ideal.rabobank.nl kunt u een aansluiting op iDeal aanvragen bij de Rabobank om iDeal betalingen rechtstreeks op uw zakelijke rekening bij de Rabobank te ontvangen. 2. Start uw aanmelding in het linker menu via: "Registratie". Noteer de door u gekozen gebruikersnaam en e-mail adres. Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u met deze gegevens een nieuw wachtwoord instellen via de link “Wachtwoord vergeten”. 3. Klik op de link in de e-mail die u ontvangt op het e-mail adres waarmee u zich heeft geregistreerd voor iDeal. 4. Log in door de automatisch voor u ingevulde gebruikersnaam aan te vullen met uw wachtwoord (let erop dat gebruikersnaam en wachtwoord hoofdlettergevoelig zijn). 5. Vul via de menukeuze "Aanmelden" het tabblad "Aanmelding" in. 6. Om aan te sluiten met de SEOshop op iDeal via de Rabobank dient u onderaan als aansluitmethode te kiezen voor iDeal professional. Bij de aanmelding heeft u uw KvK nummer nodig. Dit kunt u ook online opzoeken via http://www.kvk.nl/ handelsregister 7. Na controle van uw aanmelding door uw Rabobank ontvangt u per e-mail nadere informatie en een verzoek van uw Rabobank om het iDeal-contract te ondertekenen. 8. Omdat de aansluiting van het SEOshop webwinkelplatform al is getest, kunt u de testbetalingen overslaan door in te loggen in het Rabobank iDeal Dashboard (https:// ideal.rabobank.nl ) en daarna via de menukeuze “Tickets” de volgende tekst letterlijk overnemen in een nieuw ticket: Omdat wij op iDeal willen aansluiten met het SEOshop winkelplatform, dat al is getest met iDeal, verzoeken wij u het daarvoor benodigde certificaat op te voeren en er voor te zorgen dat de testen overgeslagen kunnen worden. 9. Na ondertekening van het iDeal contract wordt dit vastgelegd in het iDeal Dashboard. U ontvangt hiervan ook een e-mail omdat u vanaf dat moment via de menukeuze "Aanmelden” uw aansluiting op iDeal kunt activeren op het tabblad "Activering". Als u binnen enkele dagen na de ondertekening geen e-mail ontvangt en u ook de aansluiting niet kunt activeren kunt u contact opnemen met uw lokale Rabobank. Zij kunnen dan de ondertekening van het iDeal contract (opnieuw) voor u doorgeven. 10. Na de activering kunt u uw iDeal aansluitnummer (Acceptant / Merchant ID) inbrengen in uw SEOshop. Bij bank selecteert u "Rabobank" en achter iDeal acceptant ID vult u het bovenaan vermelde acceptant ID in dat begint met 0020. Door hierna deze gegevens in SEOshop op te slaan en de check box 'Activeer' aan te vinken, heeft u iDeal succesvol geïmplementeerd in uw SEOshop en is deze klaar voor gebruik. 11. Klik op 'Opslaan' en u bent klaar.


42

.3.4

Paypal

Via PayPal kunt u betalingen via PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Discover Card en bankoverschrijving aanbieden. Paypal is een manier van betalen die vooral gericht op internationale markt. Kijk voor meer informatie op de website. Paypal aanpassen Status - Hier kunt u Paypal activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Paypal kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Paypal te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Paypal live zetten of in de testfase. In de testfase worden transacties niet daadwerkelijk van de creditcard of rekening afgeschreven. U dient Paypal live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Paypal. E-mail – De e-mail waar u zich mee hebt geregistreerd bij Paypal. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.5

Ogone

Ogone is een Payment Service Provider, en staat ook bekend als 'internetkassa'. U kunt via Ogone iDeal, PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Giropay, Maestro, Mister Cash en Carte Bleue aanbieden. Neem voor meer informatie contact op met Ogone via 0297-255 411 of op de website Ogone aanpassen Status - Hier kunt u Ogone activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Ogone kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Ogone te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst


43

aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Ogone live zetten of in de testfase. U dient Ogone live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Ogone. Pspid - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Sha1 in - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Sha1 out - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.6

Buckaroo

Buckaroo Online Payment Services is de meest complete Internetkassa waarmee webshops haar klanten op eenvoudige wijze kan laten betalen. Buckaroo heeft sinds haar start in september 2005 een enorme ontwikkeling doorgemaakt. In iets meer dan 4 jaar tijd is het aantal aangesloten webwinkels van Buckaroo gegroeid van 30 naar meer dan 2000 webshops. Deze webshops zijn heel divers, van beginnende bedrijven tot grote gerenommeerde bedrijven als Ajax, Pathé Theaters, MyCom, Selexys en Wegener. Buckaroo biedt voor ieder type webshop een passende oplossing. Betaalmethoden Momenteel biedt Buckaroo de volgende betaalmethoden: iDeal, Giropay, PayPal, bankoverschrijvingen, buitenlandse overschrijvingen, eenmalige/ doorlopende machtigingen, MasterCard, Visa, American Express, paysafecard, Cash-Ticket, online op rekening, online facturatie, PayperEmail en giftcards. In de nabije toekomst zullen hier nog meer betaalmethoden bijkomen. Meer dan alleen online betalen Naast het aanbieden van de diverse online betaalmethoden, biedt Buckaroo oplossingen voor een groot aantal tijdrovende werkzaamheden die bij het runnen van een webshop komen kijken. Buckaroo streeft ernaar dit in een dergelijke mate te automatiseren dat de merchant hier geen tijd meer aan hoeft te besteden. Een aantal innovatieve en tijdbesparende functionaliteiten van Buckaroo zijn: •

Credit management module: hiermee kunnen automatisch e-Herinneringen en

•

e-Maningen verstuurd worden. Deze module is flexibel instelbaar per merchant en bevat ook een volledige integratie met diverse incassobureau.

•

Koppeling met boekhoudpakketten: Deze koppeling bespaart een merchant aanzienlijk veel tijd bij het doen van de boekhouding. Al de transactiegegevens worden dan rechtstreeks in het gebruikte boekhoudpakket geplaatst.

•

Buckaroo Payment Plaza: Een beveiligde internetomgeving waar de merchant alles m.b.t. online betalen en de diverse functionaliteiten kan regelen/ configureren.


44

Waaronder: transactie overzichten bekijken, rapportages downloaden, refunds uitvoeren, callcenter module gebruiken en instellingen CM aanpassen. •

Automatische betaalvragen oplosser (BPA): Deze tool bespaart de merchant veel tijd bij het zoeken en oplossen van alle betaalvragen. Met de BPA kunnen 90% van de betaalvragen die een merchant in de praktijk krijgt volledig automatisch beantwoord en opgelost worden.

•

Anti Fraude Configurator: Buckaroo is van mening dat online betalen altijd veiliger kan. Om deze reden hebben wij de unieke Anti Fraude Configurator ontwikkeld. Deze innovatieve module is onderdeel van de Buckaroo Payment Plaza (BPP) en is standaard gratis beschikbaar voor al onze klanten. Met de Anti Fraude Configurator kunt u automatische controles op creditcard fraude beheren en configureren, geheel naar eigen inzicht.

Neem voor meer informatie contact op met (030) 711 5000 en vraag naar Thijs, onze contactpersoon bij Buckaroo of ga naar de website. Na het afsluiten van een contract met Buckaroo krijgt u een merchant id en een secret code. Deze vult u in de Backoffice in.

Buckaroo aanpassen Status - Hier kunt u Buckaroo activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Buckaroo kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Buckaroo te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Buckaroo live zetten of in de testfase. U dient Buckaroo live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Buckaroo Merchant - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Secret - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken. Vul in de Buckaroo payment plaza de volgende instellingen in bij uw digitale handtekening onder het tabblad configuratie: Activeer de digitale handtekening op het aanbieden van transacties: aangevinkt Activeer de digitale handtekening op de response-pagina's: aangevinkt Secret key: Zie in Backoffice


45

Vul in de Buckaroo payment plaza de volgende instellingen in bij uw site profiel: Activeer vertraagde response: aangevinkt Activeer push response: aangevinkt URL success: Zie pagina Buckaroo in de Backoffice Gebruik HTTP-method: POST Alle overige velden mogen leeg/uitgevinkt blijven.

.3.7

Buckaroo BPE3

Buckaroo Online Payment Services is de meest complete Internetkassa waarmee webshops haar klanten op eenvoudige wijze kan laten betalen. Buckaroo heeft sinds haar start in september 2005 een enorme ontwikkeling doorgemaakt. In iets meer dan 4 jaar tijd is het aantal aangesloten webwinkels van Buckaroo gegroeid van 30 naar meer dan 2000 webshops. Deze webshops zijn heel divers, van beginnende bedrijven tot grote gerenommeerde bedrijven als Ajax, Pathé Theaters, MyCom, Selexys en Wegener. Buckaroo biedt voor ieder type webshop een passende oplossing. Betaalmethoden Buckaroo heeft een nieuwe versie ontwikkel van de standaard Buckaroo betaalmethode. Kijk voor meer informatie over de vernieuwde manier van betalen op deze pdf en deze xlsx (excel) 2.0

3.0


46

Buckaroo aanpassen Status - Hier kunt u Buckaroo activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Buckaroo kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Buckaroo te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Buckaroo live zetten of in de testfase. U dient Buckaroo live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Buckaroo Merchant - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Secret - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken. Vul in de Buckaroo payment plaza de volgende instellingen in bij uw digitale handtekening onder het tabblad configuratie: Activeer de digitale handtekening op het aanbieden van transacties: aangevinkt Activeer de digitale handtekening op de response-pagina's: aangevinkt Secret key: Zie in Backoffice Vul in de Buckaroo payment plaza de volgende instellingen in bij uw site profiel: Activeer vertraagde response: aangevinkt Activeer push response: aangevinkt URL success: Zie pagina Buckaroo in de Backoffice Gebruik HTTP-method: POST Alle overige velden mogen leeg/uitgevinkt blijven


47

.3.8

Buckaroo betaalgarant

Buckaroo betaalgarant biedt uw klanten de mogelijkheid om achteraf hun betaling te voldoen. U hoeft zich geen zorgen te maken of er wel of niet betaald wordt. Buckaroo geeft namelijk een 100% betaalgarantie. De consument heeft vervolgens 14 dagen de tijd om de factuur te betalen. Mocht de consument niet binnen dit termijn betalen, dan wordt er automatisch een e-herinnering met betaalknop verstuurd. Bij niet betalen wordt er een 2e en 3e e-maning met betaalknop verstuurd. Zodra de factuur betaald wordt binnen deze periode, wordt het geld direct overgemaakt aan de webwinkelier. Wanneer de factuur niet binnen 35 dagen wordt betaald, wordt de vordering overgedragen aan de garantieverstrekkers waar Buckaroo mee samenwerkt. De garantieverstrekker betaalt vervolgens het gegarandeerde bedrag aan Buckaroo, waarna het aan de webwinkelier in de reguliere uitbetaling wordt uitgekeerd. Neem voor meer informatie contact op met Buckaroo via (030) 711 5000 of kijk op de website De URL succes kunt u zien in de Backoffice via Algemeen>Instellingen>Buckaroo betaalgarant. Buckaroo betaalgarant aanpassen Status - Hier kunt u Buckaroo betaalgarant activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Buckaroo betaalgarant kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Buckaroo betaalgarant te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Buckaroo betaalgarant live zetten of in de testfase. U dient Buckaroo betaalgarant live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Buckaroo betaalgarant. Mechant id- Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Secret code - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethoden aanvinken. In dit geval is dit de optie 'Achteraf betalen'. Dit houdt in, dan de klanten betalen nadat ze het pakje hebben ontvangen. Buckaroo betaalgarant biedt u deze garantie Aanvullende informatie Vul in de Buckaroo payment plaza de volgende instellingen in bij uw digitale handtekening


48

onder het tabblad configuratie: Activeer de digitale handtekening op het aanbieden van transaties: aangevinkt Activeer de digitale handtekening op de response-pagina's: aangevinkt Secret key: Zie bovenstaand Vul in de Buckaroo payment plaza de volgende instellingen in bij uw site profiel: Activeer vertraagde response: aangevinkt Activeer push response: aangevinkt URI success: Zie bovenstaand Gebruik HTTP-method: POST Alle overige velden mogen leeg/uitgevinkt blijven

.3.9

Buckaroo onlinegiro

Buckaroo biedt u de oplossing voor het online sturen van facturen. Tegenwoordig typen de klanten de gegevens van de acceptgiro over in online betalingsmogelijkheden. In de online giro kan uw klant met één muisklik zijn bank selecteren, waarna hij direct terecht komt in de bekende schermen van zijn bank. De betaalgegevens staan automatisch in het scherm ingevuld. Neem voor meer informatie contact op met Buckaroo via (030) 711 5000 of kijk op de website Buckaroo Onlinegiro aanpassen Status - Hier kunt u Buckaroo Onlinegiro activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Buckaroo Online Giro kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Buckaroo Onlinegiro te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Buckaroo Onlinegiro live zetten of in de testfase. U dient Buckaroo Onlinegiro live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Buckaroo Onlinegiro. Mechant id - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Secret code - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethoden aanvinken. In dit geval alleen Onlinegiro.


49

.3.10 Payone Payone is een Duitse Payment Service Provider. Via hen kunt u Paypal, Mastercard, Visa, American Express, Giropay, Meatro, DirectEbanking en Bank overschrijving aanbieden. Neem voor meer informatie contact op met Payone via de website Payone aanpassen Status - Hier kunt u Payone activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Payon kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Payone te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Payone live zetten of in de testfase. U dient Payone live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Ogone. Merchant ID - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Portal ID - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Portal key - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Subbaccount ID - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.


50

.3.11 Mollie Mollie biedt iDeal aan voor €0,99 per transactie en levert SMS diensten. Neem voor meer informatie contact op met Mollie via website Mollie aanpassen Status - Hier kunt u Mollie activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Mollie kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Mollie te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Mollie live zetten of in de testfase. U dient Mollie live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Mollie. Partnerid - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken. In dit geval alleen iDeal.


51

.3.12 Multisafepay MultiSafepay is het meest revolutionaire en complete platform voor online betalingen. MultiSafepay bestaat reeds 10 jaar en werkt voor meer dan 4.000 webwinkels! Direct na aanmelding kunt u alle online betaalmiddelen accepteren tegen de voordeligste tarieven. De look & feel van de betaalomgeving is aan te passen in de beheeromgeving. Verder is de betaalpagina beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans. Tenslotte biedt MultiSafepay een MT940 export aan voor de integratie met de financiële administratie en is ook het toevoegen van meerdere URL’s geheel kosteloos. Kijk voor meer informatie op de website Volg onderstaande stappen om uw Multisafepay account te koppelen: 1.

2. 3.

4.

Via de website van MultiSafepay (www.multisafepay.com) meldt u zich aan voor een zakelijk account. Wanneer u dit gedaan heeft ontvangt u een mail met daarin de inloggegevens van uw MultiSafepay-account. Vervolgens logt u in via: https://merchant.multisafepay.com/login/ en opent het scherm ‘Websites’. U dient uw webshop toe te voegen in uw account. Daartoe dient u het formulier volledig in te vullen en op te slaan. De website wordt nu toegevoegd aan uw account en er worden een tweetal codes gegenereerd: ID (de Site ID) en Site Security Code (de Site Secure Code). Deze codes heeft u later nodig voor de implementatie van MultiSafepay in SEOshop. Vervolgens logt u in bij SEOshop via https://app.getseoshop.com/Backoffice/signin/

5.

Wanneer u bent ingelogd in SEOshop kiest u voor ‘Instellingen’ / ‘Betaalmethoden’. Vervolgens kiest u voor ‘MultiSafepay’

6.

Vul het formulier volledig in en klik op opslaan rechts onderin.

Neem voor meer informatie contact op via (020) 8500 500. Notify URL is te vinden bij Algemeen>Instellingen>MultisafePay in de Backoffice

MultisafePay aanpassen Status - Hier kunt u MultisafePay activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant MultisafePay kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is MultisafePay te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in.


52

Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u MultisafePay live zetten of in de testfase. U dient MultisafePay live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via MultisafePay. Account - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Dit nummer staat vermeld in de mail die u van MultiSafepay ontving na aanmelding op de website. Dit nummer staat tevens vermeld in de grijze balk in uw MultiSafepay-account. Site - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen . Code - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.13 Sisow Sisow is een Nederlandse Payment Service Provider en biedt iDeal aan. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met 0492-502253 of na naar de website Sisow aanpassen Status - Hier kunt u Sisow activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Sisow kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Sisow te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Sisow live zetten of in de testfase. U dient Sisow live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Sisow. Mechant - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Mechantkey - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.


53

.3.14 Docdata Docdata is een gerenommeerd bedrijf dat diverse e-commerce diensten levert, waaronder online betalingen. Neem voor meer informatie contact op via 0416-674 150 of ga naar de website Docdata aanpassen Status - Hier kunt Docdata activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Docdata kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Docdata te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Docdata live zetten of in de testfase. U dient Docdata live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Docdata . Mechantid - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Wachtwoord - Vul hier uw wachtwoord in. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.15 Saferpay Saferpay is een internationale Payment Service Provider Saferpay aanpassen Status - Hier kunt u Saferpay activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Saferpay kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Saferpay te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Saferpay live zetten of in de testfase. U dient Saferpay live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Saferpay.


54

Mechantid - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Wachtwoord - Vul hier uw wachtwoord in. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.16 Giropay Giropay is een Duitse betaalmethode. Neem voor meer informatie contact op via de website Giropay aanpassen Status - Hier kunt u Giropay activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Giropay kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Giropay te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Giropay live zetten of in de testfase. U dient Giropay live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Giropay. Mechant id - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Project id - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Secret code - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.17 Adyen Adyen is een internationale Payment Service Provider. Zij bieden tevens iDeal aan. Voor meer informatie en aanmelding kijk op de website Adyen aanpassen Status - Hier kunt u Adyen activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Adyen kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Adyen te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra


55

kosten zijn. Mode - Hier kunt u Adyen live zetten of in de testfase. U dient Adyen live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Adyen. Mechant - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Skin - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Wachtwoord - Vul hier uw wachtwoord in. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.18 Icepay Icepay is een Payment Service Provider. Voor meer informatie en aanmelding kijk op de website Bij het aanmaken van een account bij Icepay wordt gevraagd om een 3 tal pagina's. Waar wordt de klant heen gestuurd na een betaling? http://SUBDOMEIN.webshopapp.com/payment/icepay/notify/ Welke pagina krijgt de klant bij een fout? http://SUBDOMEIN.webshopapp.com/payment/icepay/cancel/ Wat is de postbackpagina? http://SUBDOMEIN.webshopapp.com/payment/icepay/success/ Icepay aanpassen Status - Hier kunt u Icepay activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Icepay kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Icepay te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Icepay live zetten of in de testfase. U dient Icepay live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Icepay. Mechant id - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Secret code - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.


56

.3.19 Moneybookers Moneybookers is een internationaal opererende Payment Service Provider. Het is een onlinebank te vergelijken met PayPal. • Eenvoudige, probleemloze en veilige manier om betalingen te accepteren • Klanten dienen eenmalige indienen van financiële gegevens in. Klanten betalen dan met alleen hun e-mailadres en wachtwoord. • Gratis marketing mogelijkheden, waardoor u toegang tot miljoenen potentiële kopers Klanten kunnen op verschillende manieren betalen: iDEAL MasterCard Visa American Express Giropay Carte Bleue DirectEbanking Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website Moneybookers aanpassen Status - Hier kunt u Moneybookers activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Moneybookers kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Moneybookers te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in.


57

.3.20 Cic P@iement CiC P@iement is een Franse Payment Service Provider. Voor meer informatie en aanmelding kunt u naar website. Kijk voor de Notify URL op de CiC P@iementpagina in de Backoffice bij Algemeen>Instellingen>CiC P@iement CIC P@iement aanpassen Status - Hier kunt u CiC P@iement activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant CiC P@iement kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is CiC P@iement te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u CiC P@iement live zetten of in de testfase. U dient CiC P@iement live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via CiC P@iement. TPE - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Societe - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Clé - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.21 ClickandBuy ClickandBuy is een internationale payment service provider. Ga voor meer informatie naar de website ClickandBuy aanpassen Status - Hier kunt u ClickandBuy activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant ClickandBuy kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is ClickandBuy te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst


58

aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u ClickandBuy live zetten of in de testfase. U dient ClickandBuy live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via ClickandBuy. Mechant ID - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Project ID - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Secret code - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.22 Sofortbanking Sofortbanking is een Duitse internationaal georiënteerde Payment Service Provider. Zie voor meer informatie website. U kunt de Success link, Abort link en Notification URL kunt u vinden op Algemeen>Instellingen>Sofortbanking. Sofortbanking aanpassen Status - Hier kunt u Sofortbanking activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Sofortbanking kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Sofortbanking te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. User Id - Vul hier uw User id/accountnaam in. Project ID - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Project Password - Vul hier uw project wachtwoord in. Notification Password - Vul hier het notificatie wachtwoord in. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken. In dit geval is dat allen DirectEbanking.


59

.3.23 Heidelpay Heidelpay is een Duitse Payment Service Provider. Voor meer informatie kijk op de website Heidelpay aanpassen Status - Hier kunt u Heidelpay activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Heidelpay kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Heidelpay te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Heidelpay live zetten of in de testfase. U dient Heidelpay live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Heidelpay. Sender - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Channel - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. User login - Vul hier uw account naam/login in. User password - Vul hier uw account wachtwoord in. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.24 iClear iClear is een Duitse Payment Service Provider. Voor meer informatie surf naar de website U kunt de Notify URL vinden bij Algemeen>Instellingen>iClear. iClear aanpassen Status - Hier kunt u iClear activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant iClear kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is iClear te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u iClear live zetten of in de testfase. U dient iClear live te zetten indien u


60

klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via iClear. Winkel ID - Vul hier uw Winkel ID gegevens in. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.25 Bankoverschrijvingen De bankoverschrijving zit standaard in het pakket. Klanten maken zelf geld naar uw rekening over. Als het geld binnen is, dan verzendt u het product. Pas hier wel de automatische berichtgeving op aan bij e-mails & teksten Bankoverschrijvingen aanpassen Status - Hier kunt u bankoverschrijvingen activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant bankoverschrijvingen kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is bankoverschrijvingen te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.

.3.26 Betalen op rekening Status - Hier kunt u Betalen op rekening activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Betalen op rekening kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Betalen op rekening te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Omschrijving - Geeft hier een algemene omschrijving. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethoden aanvinken. In dit geval alleen Factuur.


61

.3.27 Rabobank Omnikassa Steeds meer consumenten doen hun aankopen via internet en de mobiele telefoon. Met het oplopende aantal betalingen neemt ook het aantal betaalmethoden toe. Er bestaat daarom bij ondernemers een groeiende behoefte aan eenvoudige en veilige online betaaldiensten. Als antwoord hierop introduceert Rabobank een flexibele betaaloplossing voor webwinkels: de Rabobank Omnikassa. Kijk voor meer informatie op de website. De flexibele betaaloplossing voor uw webwinkel.

• • • •

één kassa en één overeenkomst voor alle betaalmethoden snel beschikking over uw omzet eenvoudig toe te voegen aan uw webwinkel voordelig in gebruik

Rabobank Omnikassa aanpassen Status - Hier kunt u Rabobank Omnikassa activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Rabobank Omnikassa kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Rabobank Omnikassa te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mechant ID - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Secret code - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Key version - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken.


62

.3.28 Klarna Uit onderzoek van TNS NIPO is gebleken dat 33% van de Nederlandse consumenten tijdens het online winkelen liever wilt betalen na levering. Niet alleen omdat het veiliger is, maar ook veel makkelijker. Klarna is vandaag de dag één van de meest populaire betaalmethoden van Europa, geïmplementeerd in meer dan 15.000 webshops en al gebruikt door meer dan 6 miljoen consumenten. Klik hier voor meer informatie over Klarna. Klarna aanpassen Status - Hier kunt u Klarna activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Klarna kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Klarna te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Klarna live zetten of in de testfase. U dient Klarna live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Klarna. EID- Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Shared secret - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Klik hier de gewenste betaalmethoden aan. In dit geval is dat dus alleen Klarna Invoice. .3.29 Klarna DE Klarna is een Zweeds bedrijf dat achteraf betalen bij e-commerce aanbiedt. Door het aanbieden van een achteraf betaalmethode kunt u als webwinkelier een doelgroep bereiken die graag eerst de producten thuis ontvangt en bekijkt alvorens zij tot betaling over willen gaan. Uit onderzoek van TNS NIPO is gebleken dat 33% van de Nederlandse consumenten tijdens het online winkelen liever wilt betalen na levering. De klant bestelt het product, krijgt deze vervolgens thuis gestuurd met daarbij een factuur. Als de klant besluit het product te houden, dan betaald hij of zij het product. Besluit de klant het product niet te houden, dan kan hij of zij deze terug sturen en er hoeft geen geld terug gestort te worden. Het aanbieden van Klarna was al mogelijk voor de Nederlandse markt, maar SEOshop biedt nu ook de mogelijkheid voor het aanbieden op de Duitse markt. Klarna aanpassen Status - Hier kunt u Klarna activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Klarna kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Klarna te gebruiken.


63

Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Klarna live zetten of in de testfase. U dient Klarna live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Klarna. EID- Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Shared secret - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Betaalmethoden - Klik hier de gewenste betaalmethoden aan. In dit geval is dat dus alleen Klarna Invoice. .3.30 BillSAFE BillSAFE is een Duitse betaalmethoden. Billsafe is een dienst waarmee klanten achteraf kunnen betalen. Het is vergelijkbaar met het Zweedse Klarna die ook een integratie heeft met het SEOshop platform. Door het aanbieden van een achteraf betaalmethode kunt u als webwinkelier een doelgroep bereiken die graag eerst de producten thuis ontvangt en bekijkt alvorens zij tot betaling over willen gaan. Als de klant besluit het product te houden, dan betaald hij of zij het product. Besluit de klant het product niet te houden, dan kan hij of zij deze terug sturen en er hoeft geen geld terug gestort te worden. BillSAFE aanpassen Status - Hier kunt u BillSAFE activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant BillSAFE kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is BillSAFE te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode – Zet hier BillSAFE op live of testversie. U dient deze op live te zetten om klanten ermee te laten afrekenen. Mechant ID- Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Mechant Licence - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Mechant Licence Test - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen. Application Signature- Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen.


64

Betaalmethoden – Hier kunt u de betaalmethodes aanvinken. In dit geval dus via een factuur.

.3.31 Afterpay Algemeen U kunt in uw webwinel AfterPay beschikbaar stellen voor uw klanten. Dit houdt in: online uw klanten gemakkelijk en eenvoudig achteraf laten betalen na ontvangst van het bestelde product. De volledige afhandeling van het factureringsproces neemt AfterPay van uw webshop over en ze staan garant voor de betaling. Klik hier voor meer informatie over Afterpay

Afterpay aanpassen Status - Hier kunt u Afterpay activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Afterpay kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Afterpay te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Afterpay live zetten of in de testfase. U dient Afterpay live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Afterpay. Mechant - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Portefeuille - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Wachtwoord - Vul hier uw Afterpaywachtwoord in. Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes activeren door de gewenste betaalmethodes aan te vinken. In dit geval is het dus alleen Afterpay achteraf. .3.32 Sisow Ecare Algemeen Uit onderzoek blijkt dat het merendeel van online shoppers direct vooraf betaalt, maar bij lange na niet allemaal. Sisow gelooft dat het belangrijk is om iedereen van dienst te kunnen zijn. Daarom biedt Sisow u de mogelijkheid uw klanten om zonder zorgen achteraf te laten betalen. Sisow ecare small voor wanneer u minder dan 15.000 transacties per jaar verwerkt. U betaalt dan € 1,50 exclusief BTW per kredietwaardigheidstest. Per transactie krijgt u 95% van de transactiewaarde uitgekeerd. Uitbetaling vindt plaats binnen 15 dagen. Voor Sisow ecare small aansluitingen geldt een maximum order bedrag van € 300,- per persoon.


65

Sisow ecare voor wanneer u 15.000 transacties per jaar of meer verwerkt. De tarieven worden specifiek voor u opgesteld

Sisow ecare aanpassen Status - Hier kunt u Sisow ecare activeren. Minimum bedrag - Vanaf welk bedrag de klant Sisow ecare kan gebruiken. Maximaal bedrag - Vanaf welk bedrag het niet meer mogelijkheid is Sisow te gebruiken. Extra kosten (vast bedrag) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste bedrag in. Extra kosten (percentage) - Hier kunt u aangeven of u kosten wilt rekenen boven op het bedrag. Vul na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage in. Extra kosten (belasting) - Hier kunt u aangeven of u wel of geen belasting wilt rekenen. Kies na het klikken op 'Activeer' het gewenste percentage aan. U dient het belastingpercentage eerst aan te maken via Algemeen>Instellingen>Belasting. Geen extra kosten boven bedrag - Hier kunt u aangeven boven welk bedrag en geen extra kosten zijn. Mode - Hier kunt u Sisow ecare live zetten of in de testfase. U dient Sisow ecare live te zetten indien u klanten de mogelijkheid wil bieden om te betalen via Sisow ecare. ID - Vul hier de gegevens van Sisow Ecare. Sleutel - Vul hier de gegevens in die u heeft gekregen Betaalmethoden - Hier kunt u de betaalmethodes activeren door de gewenste betaalmethodes aan te vinken. In dit geval is het dus alleen ecare. .4

Multisafepay Fast Checkout

Met MultiSafepay fast checkout betalen de klanten snel in 3 stappen met een fast checkoutaccount. Klanten hoeven niet steeds dezelfde gegevens in te vullen. Door hun fast checkout account betalen uw klanten gemakkelijk bij alle webwinkels. MultiSafepay garandeert kopersbescherming, fast checkout guaranteed. Bij elke aankoop een garantie tot wel € 200,-. Kijk voor meer informatie op de website. Hoe werkt het? De klant klikt op de knop fast checkout en logt direct in met zijn e-mailadres en wachtwoord. Nieuwe klanten registreren zich eenmalig. De klant selecteerd een verzendmethode en het juiste afleveradres dat opgeslagen is in zijn account. De klant kiest zijn de betaalmethode. Na betaling keert uw klant automatisch terug naar uw webwinkel. Is de betaling voltooid. Dan stuurt MultiSafepay u alle klant-informatie die u nodig heeft. Zo handelt u de order snel af, zoals u dat gewend bent. Aanpassen Multisafepay fast checkout Status - Vink Activeer aan om MultiSafepay fast checkout aan te bieden in uw webwinkel. Mode - Zet MultiSafepay fast checkout in testfase of livefase. U dient deze op live te zetten om voor klanten beschikbaar te stellen. Account ID - Vul hier de gegeven is die u heeft gekregen via MultiSafepay fast checkout


66

Site ID - Vul hier de gegeven is die u heeft gekregen via MultiSafepay fast checkout Site Code - Vul hier de gegeven is die u heeft gekregen via MultiSafepay fast checkout Belasting - Geef hier de juiste belasting aan. Deze dient u eerst in te stellen via Algemeen>Instellingen>Belasting. Standaard is deze 19%. .5 Statistieken Er zijn naast de statistieken in de Backoffice programma’s die u kunt gebruiken om verschillende statistieken uit te leggen. Deze worden hier uitgelegd.

.5.1

Google Analytics

In tegenstelling tot offline marketing is het mogelijk online alles te meten. U kunt zien hoeveel bezoekers er komen, waar de bezoekers vandaan komen, welke bezoekers het meeste kopen, kortom bijna alles is mogelijk. Bij een online reclame investering is het handig te weten of die zich terugbetaald. U kunt dit meten door gebruik te maken van Google Analytics. Registreren Google Analytics Account maken & UA-code Om gebruik te kunnen maken van Google Analytics dient u een Google account te hebben. 1. Ga naar http://www.google.com/analytics/sign_up.html. 2. Klik rechtsboven op de 'Sign up' knop 3. Vul de gewenste gegevens in. 4. Klik op 'I accept. Create my account' 5. U komt nu op de Create account pagina. Vul bij website de URL in die google analytics moet gaan volgen. Bijvoorbeeld. http://webwinkelnaam.webshopapp.com/. Vul de rest van de gegevens in en accepteer de voorwaarde. Klik op 'Create account'. 6. U komt nu op een pagina waar u Site code ziet staan waar die u moet invullen. Bijvoorbeeld: Tracking ID: UA-29070617-1 E-commerce Zodra u in het bezit bent van een account dient u Analytics te activeren en een profiel aan te maken voor uw webwinkel. 1. 2. 3. 4. 5.

Klik op het 'instellingen teken' rechts boven Ga naar tabblad 'Profielinstellingen' Zet 'Momenteel weergeven op' op Euro Zet 'E-commerce bijhouden' op 'Ja, een e-commercewebsite' Sla op.

Oude versie 1. Klik op het 'Analytics-instellingen' links boven 2. Klik bij het juiste account op bewerken.


67

3. 4. 5. 6.

Klik op bewerken bij het stuk 'Informatie over het hoofdprofiel van de website' Zet 'Momenteel weergeven op' op Euro Zet 'E-commerce' op 'Ja, een e-commercewebsite' Sla op.

Google Analytics koppelen aan Google Adwords

Het kan zijn dat het 1 werkdag duurt voordat het account gekoppeld is U dient enkel de UA-code te plakken en niet het gehele script Doelconversie meten Het is in SEOshop mogelijk om doelconversies te meten. U dient hiervoor in Analytics te kiezen voor matchen op URL. De URL die u kunt gebruiken is: /checkout/thankyou. Let op: Wanneer uw winkel meerdere talen heeft is de URL bijv.: /NL/ checkout/thankyou Voor meer informatie over Google Adwords klik hier.

.5.2

Clicky

Als u gebruik maakt van Clicky kunt u hier uw 'Site ID' invullen. Activeer Clicky door de checkbox aan te vinken. Click aanmaken 1. Ga naar http://getclicky.com/user/register/ 2. Vul de gegevens in. 3. Vul bij 'Which website you want to track' de link in naar uw webwinkel. 4. Klik op register. 5. U komt nu op een nieuwe gegevenspagina. U kunt op de blauwe i's klikken voor meer informatie. Vul de gegevens in. Bijnaam - Wanneer u wilt dat uw site getoond wordt met een andere naam dan de domeinnaam, vul dan hier de naam in. Mirror - Hier kunt u de accounts invullen als u gebruik maakt van domeinforward. 6. Klik op verstuur. 7. U komt nu op een pagina met de tracking code. Deze heeft u niet nodig voor SEOshop. 8. Ga nu, in de Backoffice, naar Algemeen>Instellingen>Clicky. 9. Vul bij Site id je accountnaam in. (Dit is de naam die u als gebruikersnaam hebt opgegeven. Deze staat bij clicky boven aan de pagina links).


68

Nu volgt Clicky uw gegevens.


69

.6

Affiliate

Affiliate marketing is een vorm van internetmarketing waarbij adverteerders hun partners (affiliates) belonen voor de gegenereerde verkopen of leads die de affiliate heeft aangeleverd. Affiliates kunnen dit bewerkstelligen door advertenties van adverteerders op hun website te plaatsen. Als er uit het doorverwijzen van klanten naar de adverteerders een verkoop of lead volgt, ontvangt de affiliate hiervoor een vergoeding van de adverteerder. Er kan ook per click of per pageview betaald worden. Affiliate Marketing is gebaseerd op het no cure no pay principe wat inhoudt dat een affiliate slechts wordt betaald als hij de dienst tot een goed einde heeft gebracht. PPC (pay per click) - PPC staat los van het aantal gegenereerde verkopen of leads, er wordt namelijk een vast bedrag uitgekeerd per klik op het promotiemateriaal van de adverteerder. De afkorting eCPC staat voor de effectieve cost per click. De eCPC wordt berekend aan de hand van de gemiddelde opbrengst of uitgave per geleverde of ontvangen bezoeker. Pay per lead - Een leadvergoeding wordt uitgekeerd wanneer een bezoeker via de affiliate contact opneemt met de adverteerder door bijvoorbeeld een formulier in te vullen. Vaak worden leadvergoedingen uitgekeerd bij de promotie van diensten die niet direct via internet verkocht worden. Pay per sale - Hier wordt een vergoeding betaald zodra de bezoeker via de affiliate voor directe omzet zorgt. In de praktijk betekent dat meestal een verkoop (sale) van een product aan de bezoeker. De adverteerder kan als vergoeding een percentage van het verkoopbedrag uitkeren aan de affiliate. Geen sluitende Controle - Noch de affiliate zelf, noch het affiliate-netwerk hebben een sluitende controle op de tot stand gekomen transacties, goed- en/of afgekeurde leads. Zij zijn volledig afhankelijk van datgeen wat de adverteerder via het boekingssysteem aan dat systeem laat weten.

2.1.6

Affiliate.........................................................................................

60

2.1.6.1 Google Products ........................................................................61 2.1.6.2 TradeTracker .............................................................................62 2.1.6.3 Daisycon....................................................................................

63 2.1.6.4 Cleafs ........................................................................................63 2.1.6.5 Ciao ..........................................................................................63 2.1.6.6 Beslist........................................................................................

64 2.1.6.7 Kelkoo .......................................................................................64 2.1.6.8 Kieskeurig .................................................................................64 2.1.6.9 Affiliate4You .............................................................................65 2.1.6.10 Elmar......................................................................................

65


70

2.1.6.11 Vergelijk.................................................................................

66 2.1.6.12 Markplaats Admarkt ...............................................................66 2.1.6.13 Aangepaste feed.....................................................................

70


71

.6.1

Google Products

Google Shopping helpt winkelende gebruikers bij het vinden en kopen van producten op internet. Als verkoper kunt u uw producten indienen bij Google Shopping zodat winkelende gebruikers uw site snel en eenvoudig kunnen vinden. Google Product Feeds Integratie Voor het gebruik van Google Product Feeds, moet u eerst een Google-account aanvragen. 1. Ga naar: http://www.google.nl/intl/nl/products/submit.html 2. Klik op "Een gegevensfeed maken". 3. Log in met uw Google-account. 4. Geef de juiste locatie aan. Let op, deze kunt u niet meer wijzigen. 5. Accepteer de Servicevoorwaarden. 6. U komt op een pagina waar u uw account kan configureren. Vul hier de gegevens in. URL - vul hier de url in 7. U bent in het Dashboard, klik op "Gegevensfeeds" 8. Klik op "Nieuw gegevensfeed" en stel het land Nederland in en geef een willekeurige naam aan de datafeed. 9. Klik op "Schema maken" om een planning voor de feed in te stellen 10. Hierna opent er een pop-up. Stel de feed in op een wekelijkse basis, kies Amsterdam als de tijdzone en voer de URL van de feed in die u kunt vinden in uw Backoffice bij Algemeen>Instellingen>Google products. Gebruikersnaam en wachtwoord kan leeg zijn. Klik nu om 'Schema maken en nu ophalen'. 11. De status van de feed staat nu op 'verwerking'. Het kan 24 uur duren voor uw producten in Google Shopping staan. LET OP: U dient uw site juist te laten verifiëren. Dit kunt u alleen doen met de juiste meta-tag. Dit kan via de "Algemene instellingen" onder "Site URL" Vul hier uw site in. Als u akkoord gaat, dan zie je een nieuw scherm waar u uw meta-tag kunt zien. De code achter het woord "content" is uw meta tag. Vul deze feed in uw Backoffice SEOshop in bij Instellingen - Google Webmaster Tools". Publiceer de winkel weer en laat uw site opnieuw verifiëren in Google Product Feeds. Voor verdere uitleg over Google webmastertools kunt u gaan naar de supportpagina van Google Webmastertools. .


72

.6.2

TradeTracker

TradeTracker biedt online adverteerders (merchants) en publishers (affiliates) de mogelijkheid om op basis van "pay-for-performance" online marketing en sales activiteiten te ontplooien en/of te optimaliseren. Door middel van "next generation" software kunnen online campagnes simpel, meetbaar en op basis van doelstellingen worden uitgevoerd en gemonitord, waardoor een optimaal rendement aan inkomsten behaald kan worden. Met behulp van de modernste software en een uitstekende dienstverlening stelt TradeTracker publishers, adverteerders en mediabureaus in staat om het maximale uit affiliate marketing te halen. De kracht van TradeTracker ligt in haar vermogen om voor haar klanten snel en meer omzetgroei te realiseren. TradeTracker is anders dan andere aanbieders door haar passie voor affiliate marketing en de unieke benadering van de markt. Deze aanpak heeft zich inmiddels bewezen en uit zich onder andere in: •

Een 100% focus op performance based advertising

•

Het pro-actief managen van de relaties met merchants en affiliates

•

De vooruitstrevende sofware die geheel in eigen huis ontwikkeld is

•

De uitgesproken voorkeur van affiliates en merchants voor TradeTracker

Voor meer informatie over Tradetracker verwijzen wij u graag door naar de website van Tradetracker. Activeer de Status om Tradetracker te gebruiken. U kunt er voor kiezen om ook de conversies te meten. Vul bij Campaign ID & Product ID de juiste gegevens in. Let op: De Tradetracker module werkt slechts voor een land/campagne. Heeft u dus een winkel in meerdere talen, dan kunt u met deze module slechts een campagne runnen, tenzij u per taal een winkel heeft.


73

.6.3

Daisycon

Adverteerders streven continu naar meer verkopen, meer leads en meer online bereik. Publishers streven naar meer rendement uit websites en e-mailbestanden. Daisycon bouwt al 10 jaar aan een wijdvertakt (internationaal) netwerk dat een structurele bijdrage levert aan het realiseren van deze doelstellingen. Het affiliatenetwerk van Daisycon is actief in Nederlands, België, Duitsland en Frankrijk. Het affiliatenetwerk bevat bijna 70.000 websites en gemiddeld zijn er ruim 1750 adverteerders actief. Daarmee mag Daisycon zich het grootste affiliatenetwerk van Nederland noemen. Affiliate Marketing, Lead Generation en CPC Advertising. Met deze drie diensten helpt Daisycon adverteerders bij het realiseren van hun online marketingdoelstellingen. Dit doen we samen met ruim 36.000 publishers (websitebeheerders) die we ondersteunen bij het maximaliseren van inkomsten uit e-mailbestanden en websites. Activeer de Status om Daisycon te gebruiken. U kunt er voor kiezen om ook de conversies te meten. Vul de gegevens van de Submerchant ID, Affiliate description en de Merchant description in die u bij aanmelden heeft gekregen.

.6.4

Cleafs

Cleafs is een affiliate netwerk voor de vrijetijdssector. Zij specialiceren zich in affeliate voor onder andere reizen, life style, mode, evenementen, sport en wonen. Een andere webshop is echter ook mogelijk. Door de resellers van Cleaf kunt u meer bezoekers op u webwinkel krijgen en daardoor een hogere omzet. U kunt zelf bepalen wie uw de resellers zijn, door ze goed of af te keuren. NO CURE, NO PAY is hun credo. Dit betekent, dat u als webshop, alleen betaalt indien er daadwerkelijk een click, lead of sale plaatsvindt. De feedlink is te vinden in de Backoffice Algemeen>Instellingen>Cleafs. Hier kunt u het Subdomain en Merchant ID invullen die u heeft gekregen na aanmelding.

.6.5

Ciao

Ciao is Europa’s grootste shopping- en consumentenportaal en biedt bezoekers in Duitsland, Groot-Brittannië, Spanje, Italië, Nederland en Zweden uitgebreide productinformatie, consumentbeoordelingen en prijsvergelijkingen van meer dan 10 mln. producten in meer dan 20 topcategorieën. Momenteel zijn meer dan 5 miljoen productevaluaties en ervaringsberichten van Ciao-gebruikers online beschikbaar – als tekst en als productvideo. In de krachtig groeiende e-commerce markt is Ciao met haar brede assortiment inmiddels een van de drukst bezochte consumenten- en shoppingcommunities binnen Europa. Het is zeer gemakkelijk om een handelaar op Ciao te worden; ons verkoopteam doet een individueel aanbod dat perfect op uw wensen en behoeften wordt aangepast. Hierdoor kunt u door gerichte E-commerce-integratie meer reacties ontvangen en een hogere conversieratio bereiken. De plaatsing vindt hierbij plaats in de productcategorieën die aan uw portofolio beantwoorden!


74

Voor meer informatie over Ciao Shopping gaat u naar website De feedslink is te vinden in de Backoffice Algemeen>Instellingen>Ciao

.6.6

Beslist

U kunt uw shop gratis aanmelden bij BESLIST.nl als u voldoet aan de volgende voorwaarden: • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel of Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) • U richt zich op de Nederlandse en/of Belgische markt • U verkoopt nieuwe producten. Diensten zijn uitgesloten van opname op BESLIST.nl • Erotische artikelen: op dit moment enkel toegestaan middels een Pro Account • Uw producten hebben een unieke productidentificatie zoals bijvoorbeeld SKU-, ISBNof EAN-code. Alleen dan kunnen wij de producten in de juiste productcategorie plaatsen. Is dit niet het geval dan zijn de producten veel minder goed zichtbaar op de site. In dat geval adviseren wij u voor een Pro Account te kiezen. Op de pagina vindt u de feeds link die u nodig heeft voor een koppeling met Beslist.

.6.7

Kelkoo

Kelkoo is een prijsvergelijkings- en reizen website. Wij helpen mensen met het vinden van de beste deals van producten en diensten tegen de voordeligste prijzen. Vandaag de dag is Kelkoo te vinden in 12 landen wereldwijd. Kelkoo heeft een aanbod van miljoenen producten en duizenden webwinkels online staan, zodat onze klanten in 1 keer alles kunnen vinden waar zij naar op zoek zijn. Wij hebben de beste aanbiedingen, A-merken en de grootste keus. De feeds link, die u dient in te vullen, is te vinden in de Backoffice bij Algemeen>Instellingen>Kelkoo.

.6.8

Kieskeurig

Kieskeurig.nl bestaat sinds 1999 en is uitgegroeid tot de grootste, onafhankelijke vergelijkingssite van Nederland. Kieskeurig.nl helpt de consument bij het maken van de juiste keuze bij de aankoop van een product, door betrouwbare en onafhankelijk informatie te bieden over producten en winkels. Dagelijks bezoeken ruim 150.000 consumenten Kieskeurig.nl. Zij vergelijken hier producten, prijzen en winkels, beschrijven hun ervaringen met producten en lezen de reviews van andere consumenten. De Feeds link kunt u vinden in de Backoffice Algemeen>Instellingen>Kieskeurig


75

.6.9

Affiliate4You

Waar andere Affiliate bedrijven zich richten op meerdere markten en grote klanten ligt voor Affiliate4You de focus specifiek op de doelgroep Jonge Gezinnen en op grote, midden en kleine klanten. Met de inzet van onze eigen jarenlange actieve ervaring, kennis en brede netwerk in de Jonge Gezinnen markt, verzorgen wij graag ook voor jou een groter bereik en hogere online inkomsten. Op deze pagina kunt u Affiliate4You activeren door de status te activeren. U kunt er voor kiezen om wel of niet conversies te meten. Vul bij compaign ID de gekregen gegevens in. De Feedslink dient u in te vullen bij registratie bij Affiliate4You. Deze vindt u op bij Algemeen>Instellingen>Affiliate4You Ga voor meer informatie naar de website

.6.10 Elmar 4 jaar terug heeft een Duitse professor aan Universiteit Mannheimeen een standaard structuur bedacht voor het produceren van productdata voor webwinkel. In Duitsland is deze standaard aangenomen en wordt al door velen gebruikt. Bijna alle integratie partners bieden mogelijkheid deze standaard te integreren. De standaard is gebaseerd op het databestand shopinfo.xml met informatie over een webwinkel en twee interfaces voor toegang tot product data: • een regelmatig bijgewerkte product bestand • een real-time zoekinterface Online winkels profiteren van het zoekmachine mechanisme door het verkrijgen van extra klanten. Momenteel is er een slechte samenwerking tussen de online shops en zoekmachines. Voor online shops vloeien een aantal voordelen voort ui het gebruik van de standaard: • Eenvoudige registratie van producten bij Internet service providers zoals marktoverzichten, prijsvergelijkingen, online catalogus en B2B inkoopsysteem. • Om gegevens uit te wisselen met partners heeft u slechts een bestand, namelijk shopinfo.xml. Er is dan ook geen probleem bij de vaststelling van een nieuwe samenwerking. Om u aan te melden bij Elm@r dient u de Feeds link te gebruiken die te vinden is in de Backoffice Algemeen>Instellingen>Elm@r shopinfo.xml


76

.6.11 Vergelijk De organisatie VERGELIJK.NL BV is opgericht in 1999 en heeft zich inmiddels ontwikkeld tot een van de marktleiders op het gebied van prijs- en productvergelijkingen. VERGELIJK.NL is een onafhankelijk bedrijf dat wordt gefinancierd door de eigenaren zelf. VERGELIJK.NL streeft ernaar zo neutraal mogelijk producten, prijzen en aanbieders te vergelijken en niet meer dan dat. Er zijn geen bedrijven die een streepje voor hebben waardoor zij bijvoorbeeld altijd boven in de lijst verschijnen. Naast Nederland is VERGELIJK.NL actief in België, Finland en Frankrijk. Het bedrijf is gevestigd in Utrecht. De missie van VERGELIJK.NL is om consumenten te helpen bij het vinden van de best mogelijke aankoop. VERGELIJK.NL maakt online shopping makkelijk en transparant door het onafhankelijk vergelijken van winkels, prijzen en producten. Met een zo compleet mogelijk aanbod van online winkels is VERGELIJK.NL een hoogwaardige marktplaats voor consument en leverancier, waarbij kwaliteit en service centraal staan. VERGELIJK.NL is een van Nederlands grootste prijs- en productvergelijkingssites met 90.000 tot 120.000 unieke bezoekers per dag. Bereik tienduizenden potentiële kopers per dag en verhoog uw bezoekersaantal en omzet zonder enige moeite. U vergroot uw vindbaarheid op het Internet door te profiteren van onze samenwerking met Google en andere Portals. De Feeds link die u dient te gebruiken is te vinden in de Backoffice Algemeen>Instellingen>Vergelijk. Voor meer informatie ga naar http://www.vergelijk.nl/info/klantenprogramma/

2.1.1.3

Markplaats Admarkt

Dagelijks komen miljoenen mensen naar Marktplaats. 40% van de bezoekers is op zoek naar nieuwe producten. Door te adverteren met Admarkt Topadvertenties bent u beter vindbaar, bereikt u meer potentiële klanten en kunt u meer verkopen. Daarnaast adverteert u op de beste posities, namelijk bovenaan de resultatenlijst in de voor u relevante rubriek. En heel belangrijk: u betaalt alleen voor resultaat. SEOshop en Marktplaats bieden u de mogelijkheid om uw producten via een feed automatisch door te plaatsen op Marktplaats via Admarkt Topadvertenties. Hierdoor is het nog makkelijker om zichtbaar te zijn voor het miljoenenpubliek van Marktplaats. Een feed is eigenlijk niets anders dan een koppeling in het systeem die automatisch de producten uit uw webwinkel bij SEOshop doorplaatst op Marktplaats. We spreken over een ‘feed-bestand’ dat u als gebruiker vult met producten uit uw webwinkel. Zodra u een product heeft geselecteerd voor de Admarkt-feed, zal de advertentie de eerstvolgende dag getoond worden op Marktplaats.


77

Voordelen Gericht adverteren in de rubriek waar uw doelgroep komt. Alleen betalen voor resultaat; als er op uw advertentie wordt geklikt. Controle over uw kosten; u bepaalt wat u per klik en per advertentie wilt uitgeven (vanaf 1 cent per klik). Gratis link naar uw eigen webwinkel. Snel, makkelijk en overzichtelijk advertenties plaatsen en beheren met de Feeds van SEOshop. Advies van een Admarkt-expert als u dat prettig vindt én wanneer het u uitkomt. In een paar kliks eenvoudig het gehele - of een selectie - van uw productaanbod doorplaatsen op Marktplaats. Gemak: u hoeft geen handmatige advertenties te maken. De kans op fouten is nihil; de advertentie wordt gemaakt met de input uit uw webwinkel beheeromgeving. Dagelijks worden productwijzigingen automatisch doorgevoerd; de feed-bestanden worden elke dag ingeladen in de Marktplaats-systemen. Zelf aan het roer bij het instellen van de Cost Per Click (CPC). U bepaalt wat u betaalt, ook kunt u een daglimiet per product toevoegen. Altijd toegang tot uw advertenties door in te loggen op www.admarkt.nl, ook om een snelle wijziging door te voeren in een feed-advertentie (tip: vergeet het dan niet in de SEOshop omgeving aan te passen, anders wordt deze de dag erna weer overschreven). Via de koppeling worden producten: Die nieuw zijn in het feed-bestand toegevoegd. Waarvan al een advertentie actief is op Marktplaats bijgewerkt (indien van toepassing). Gepauzeerd als zij niet meer in het feed-bestand staan. Admarkt instellen met een 5-stappen plan Om uw feed-koppeling te activeren dient u de volgende 5 stappen te doorlopen. Voor stappen met afbeelding, download de pdf beneden aan de pagina. Stap 1: Configureren Admarkt feed in uw SEOshop omgeving Om advertenties te plaatsen op Marktplaats gaat u naar Algemeen>Instellingen>Affiliate>Marktplaats Admarkt. Vervolgens kunt u de standaard waarden invullen die worden meegegeven aan alle producten die u via de feed plaatst. U kunt hier o.a. het advertentie budget instellen en de groep en rubriek selecteren. Tevens kunt u aangeven of de e-mail contact optie en het telefoonnummer moeten worden weergegeven bij uw advertenties op Marktplaats. Dit is naast de handtekening dat automatisch onder al uw Admarkt Topadvertenties wordt geplaatst. Die feed die u hier vindt dient u door te geven bij Admarkt.


78

Stap 2: Producten als advertentie plaatsen op Marktplaats Via het tabblad Algemeen>Instellingen>Admarkt>Tab producten selecteert u het product dat u wilt plaatsen als advertentie op Marktplaats. Hier kunt u tevens de productinstellingen aanpassen indien deze afwijkend zijn van de in stap 1 ingegeven standaardinstellingen. Daarnaast is het mogelijk de advertentietitel en –omschrijving uit uw webwinkel te bewerken voor uw Admarkt advertentie. Onderstaande tabel licht kort de werking van de invulvelden toe: Actief 'Oneindig Budget'

'Totaal budget'

'Daglimiet'

'CPC'

'Groep' Naam e-mail

Door dit vakje aan te vinken, wordt het product meegenomen in de koppeling. Als u dit vakje aanvinkt zal er geen limiet zitten aan de advertentiekosten en bent u er zeker van dat uw product altijd vindbaar is op Marktplaats. Als u dit niet aanvinkt, dient u een totaal budgetlimiet in te vullen. Dit is een totaal limiet dat u voor dit product aan advertentiekosten wilt instellen. Deze dient minimaal €50,- te zijn. Het dagelijkse budgetlimiet, is het maximale budget dat een product per dag mag besteden aan advertentiekosten. Deze moet minimaal €10,- zijn. Dit zijn de kosten per klik die u uit wilt geven. Deze ligt op minimaal 1 eurocent. Let op: u betaalt alleen als er daadwerkelijk op uw advertentie wordt geklikt. Hierin kunt u de hoofdcategorie voor uw advertentie selecteren. Hierin kunt u de subcategorie selecteren waarin de advertentie moet worden weergegeven.

Stap 3: De koppelings-link kopiëren voor Admarkt De volgende stap is te koppelen door de export-link van uw webwinkel door te geven aan Admarkt.


79

De link vindt u onder Algemeen>Instellingen>Affiliate>Marktplaats Admarkt. Dit is dus de feed waarom gesproken werd bij stap 1.


80

Stap 4: Inloggen op de Admarkt-omgeving U kunt uw Admarkt feed-advertenties bekijken door in te loggen op www.admarkt.nl. Wanneer u nog geen Admarkt-account heeft, kunt u deze aanmaken door op de ‘Meld u gratis aan!’-button te klikken (onder het inlogscherm op www.admarkt.nl). Na het invullen van het aanmeldformulier (en na succesvolle verificatie van uw account door een van de medewerkers van Marktplaats Zakelijk) kunt u inloggen in Admarkt. Let op: Voordat u kunt starten met adverteren is het nog zaak dat de SEOshop koppeling daadwerkelijk geactiveerd wordt. Dit is stap 5. Belangrijk: Stap 5: Uw Feed-koppeling activeren Nadat u zich heeft aangemeld voor Admarkt kunt u de feed-koppeling volgens de volgende drie stappen activeren: a) Stuur het login e-mailadres van uw Admarkt-account via de ‘Help en Contact’ button o.v.v. SEOshop feed-koppeling, zodat wij uw account kunnen toevoegen aan de Feed. Dit bericht stuurt u dus via de Help en Contact functie van marktplaats. SEOshop kan hier niets mee. U ontvangt een e-mail zodra u uw registratie kunt completeren in stap 5b.

b) In de tab ‘Mijn Feed’ vult u bij ‘Feed URL’ eenmalig de export-link van uw webwinkel in. N.B. De exportlink heeft u reeds gekopieerd bij stap 3.

c) Na registratie van de export-link streven wij ernaar op werkdagen binnen 48 uur uw feed te activeren. Zodra uw feed-aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van Admarkt een bevestigingse-mail dat uw producten in de feed zullen worden geïmporteerd Feed stopzetten Mocht u de feed willen stopzetten, dan kunt u dit doen via de volgende drie stappen: 1. Vink 'Actief' bij alle producten uit, zoals bij stap 2

2. Pauzeer of verwijder uw advertenties in het Admarkt overzicht door in te loggen in uw Admarkt omgeving.

3. Wanneer u uw feed niet in de (nabije) toekomst wilt reactiveren vragen wij u om de feed-koppeling ook te laten verwijderen uit ‘Mijn Admarkt’ . U kunt dit doen door een bericht te sturen via de ‘Help en Contact’ button met uw login e-mailadres en het verzoek de feed-koppeling te verwijderen. Wij streven ernaar uw feed-koppeling binnen 2 werkdagen te verwijderen. Kijk voor uitleg met afbeeldingen en informatie over onderstaande punten in de PDF. • Resultaten bekijken binnen Admarkt •

Gegevens aanpassen

•

Rapportages maken


81

•

Handmatig een advertentie aanmaken

•

Het activeren, pauzeren of verwijderen van advertenties

•

Advertentie budget instellen


82

2.1.1.4

Aangepaste feed

SEOshop heeft al integraties met vergelijkingssites, zoals Vergelijk.nl, Beslist.nl en Google Shopping. Deze kun je gemakkelijk activeren in het backoffice van je webwinkel, zodat je producten direct naar de vergelijkingssite worden verzonden. Uiteraard zijn er ook sites waarmee SEOshop nog geen integratie heeft. Met de feedbuilder kunt u zelf een feed opzetten. Op deze manier kunt u zelf bepalen naar welke site je de productinformatie wilt exporteren. Let op! Voor de nieuwe feed dient u wel te beschikken over voldoende technische kennis. If you don’t know how to use us, don’t use it. Dit is om een hoop problemen te voorkomen. Download hier de gebruiksaanwijzing. Lees deze goed voor u aan de slag gaat.

Nieuwe feed Op het scherm ziet u privé feeds en openbare feeds. De openbare feeds kunnen niet aangepast worden, omdat deze feed voor alle webshops beschikbaar is. Uw privé feeds kunt u aanpassen hoe u wilt. Klik op de om een nieuwe feed toe te voegen. U komt nu op een pagina vol met codes uit. Raakt u nu helemaal in paniek? Dan is een feed maken wellicht niet voor u weggelegd. De beschikbare data tags geven de tags weer die u kunt gebruiken om data toe te voegen die relevant zijn voor u shop en die u zo weer beschikbaar stelt voor een 3e partij. Kopieer de codes en plak ze in de code met daar omheen {{}}. Het ziet er dus als volgt uit {{ Tagnaam }}. Lees nog even alle informatie in het document. Deze vindt u hier.


83

.7

Sociale media

Sociale media is niet meer weg te denken uit de samenleving. U kunt sociale media gebruiken om uw klanten bijvoorbeeld op de hoogte te houden van het laatste nieuws. U kunt hier uw sociale media pagina's toevoegen aan uw website. Via de 'Like button' kunnen klanten producten "Liken" via Facebook. Dit komt dan op de Facebookwall van de bezoekers te staan, zodat Facebookvrienden dit kunnen zien. Via de Twitterbutton kunnen klanten uw Twitteraccount "Volgen". Via de +1 button van Google kunnen Googlevrienden zien wat de gebruiker leuk vindt. Via de Addthisbutton kunnen klanten het product op via allerlei verschillende functies delen met anderen.

.7.1

Facebook

SEOshop biedt een integratie met Facebook. Als u op activeer klikt, komt er bij de producten een "Like" mogelijkheid te staan. Om een link te maken naar uw Facebookpagina dient u een keurmerk aan te maken voor Facebook. Hoe werkt het 1.

U dient eerst een Facebookpagina aan te maken. Klik op "create a page" en kies de juiste optie en vul de naam in.

2.

Vervolgens komt u op een registreerpagina. Hier kunt u een persoonlijk account creëren. U kunt ook aangeven, dat u deze al heeft. Dan kunt u zich aanmelden. Als u al bent ingelogd word dit overgeslagen. Wilt u niet dat uw persoonlijk account gekoppeld is aan uw bedrijfsaccount, kies dan voor de optie "I do not have a Facebook account" en vul uw gegevens in om een nieuw bedrijfsaccount aan te maken.


84

3.

U komt op een pagina met 3 stappen. U kunt deze pagina's ook overslaan door te klikken op "Skip". Stap 1: Voeg een foto toe. Dit kan bijvoorbeeld uw logo zijn Stap 2: Stuur uw bestaande Facebook friends een uitnodiging ("Invite friend") of stuur contacten uit andere lijsten een uitnodiging (Hotmail, MSN, Gmail etc.) Stap 3: Hier kunt u de link van uw webwinkel toevoegen (Komt te staan bij info) en u kunt meer informatie geven (komt aan de zijkant te staan van uw Facebookpagina)

4.

Nu heeft u een Facebook pagina. De volgende stap is het linken van uw Facebookpagina met uw webwinkel. Ga naar Design>Keurmerken. Add een nieuw keurmerk door op de te klikken. Geef hem de naam Facebook.

5.

Vul de link van de afbeelding in. Alleen mogelijk met een SSL verbinding: Dus https://. Deze kunt u verkrijgen door de afbeelding eerst up te loaden in de Backoffice bij Tools>Bestanden.

6.

Vul vervolgens de link naar uw Facebookpage.

7.

Als u nu naar uw homepage gaan dan ziet u onderin uw button. Deze linkt door naar uw Facebookpagina.


85

.7.2

Twitter

Hier kunt u uw Twitteraccount koppelen aan uw webwinkel. Twitteraccount aanmaken Om een integratie met Twitter te hebben, dient u eerst Twitteraccount te hebben aangemaakt. Dit doet u door de volgende stappen te volgen: 1. Ga naar https://twitter.com/ 2.

Op de homepage vindt u een blok met: Sign up for Twitter. Vul hier uw gegevens in.

3.

Bij de volgende pagina kunt u een gebruikersnaam invullen. Hier kunt u bijvoorbeeld de naam van uw webwinkel of bedrijf invullen.

4.

Uw account is aangemaakt.

Twitter toevoegen U dient op de pagina Twitter te activeren door de checkbox aan te klikken. Vul bij 'Account' uw gebruikersnaam is. Dit hoeft dus niet de volledige URL naar uw account te zijn, alleen de gebruikersnaam.

.7.3

Google +

Koppel uw google account koppelen aan uw webwinkel. Als bezoekers op het +1 teken klikken bij een product, dan wordt deze automatisch in hun +1 overzicht lijst te staan. Deze kunnen door de verschillende kringen gezien worden. Klik op de checkbox om de google +1 functie te activeren. U hoeft zelf geen Google +1 account te hebben om deze functie te kunnen gebruiken. .7.4 Pinterest Algemeen Met de pin it knop hebben de klanten de mogelijkheid de afbeelding uit uw webwinkel te plaatsen op hun pinterestaccount. Deze komt in het overzicht van Pinterest. Elke afbeelding bevat een link naar de originele bron. In dit geval uw webwinkel. Hoe werkt het? De klant klikt op de knop Pin it. Ze krijgen een keuze menu van de verschillende afbeeldingen van de pagina waarop ze op "Pin this" kunnen klikken. Daarna kunnen de de afbeelding toevoegen aan een door hunzelf aangemaakte categorie en een omschrijving aan de afbeelding geven. Ze kunnen de afbeelding vervolgens nog delen op Facebook of Twitter indien gewenst.


86

Pinterest gebruiken Activeer Pinterest om de knop in de webwinkel weer te geven.


87

.7.5

AddThis

Om de Addthis functie toe te voegen aan uw webwinkel dient u de volgende stappen te ondernemen. Addthis aanmaken Voordat u de Addthisfunctie kunt aanmaken, dient u eerst een account te hebben. 1. Ga naar http://addthis.com 2. Bovenin klikt u op 'Join Now' 3. U kunt registreren door een ander sociale media account te gebruiken of zelf invullen. In dit geval gaan we door op het zelf registreren. Vul uw e-mail, wachtwoord en nogmaals uw wachtwoord in. 4. U heeft nu een account. Vul bij Algemeen>Instellingen>Addthis uw gebruikersnaam in. .8 Overig Dit zijn de technische instellingen. Webmaster tools van Google biedt u gedetailleerde rapporten over de zichtbaarheid van uw pagina's in Google. Hoe u dit kunt instellen vindt u op de Google Webmaster tools supportpagina. Als u een Javascript tracking en Tracking code heeft, dan kunt u deze hier toevoegen aan uw website. Om de code te activeren dient u de status checkbox aan te vinken. Let op! Deze module is alleen geschikt voor ervaren gebruikers. Het aanpassen of invoeren van een tracking code kan ervoor zorgen dat de bestelfunctie in uw webwinkel niet meer werkt.

.8.1

Google Webmastertools

Als u gebruik maakt van Webmaster Tools kunt u hier uw de bestandsnaam ter verificatie van uw webwinkel invullen. Let op dat de winkel eerst gepubliceerd dient te worden voordat Webmaster Tools werkt. Webmasterhulpprogramma's van Google biedt u gedetailleerde rapporten over de zichtbaarheid van uw pagina's in Google. Bekijk hoe Google uw site indexeert en krijg meer informatie over specifieke problemen die Google heeft bij de toegang tot uw site. Bekijk, classificeer en download uitgebreide informatie over interne en externe links naar uw site met nieuwe rapportagehulpprogramma's over links. Ontdek welke Google-zoekopdrachten verkeer naar uw site leiden en hoe gebruikers op uw site terechtkomen. Laat Google weten welke van uw pagina's in Sitemaps het belangrijkst voor u zijn en hoe vaak deze worden gewijzigd. U kunt Google ook laten weten hoe u de door Google geïndexeerde URL's wilt weergeven. Webmaster Tools toevoegen 1. Ga naar http://google.com/webmasters/tools/ 2. Meldt u aan met uw googleaccount 3. Klik op 'Een site toevoegen'


88

4. 5. 6. 7.

Vul hier uw URL in Klik op alternatieve methoden Kies de optie 'Een metatag aan de startpagina van uw site toevoegen' U krijgt de meta tag te zien. Deze ziet er bijvoorbeeld uit als volgt: <META NAME="google-site-verification" CONTENT="+nxGUDJ4QpAZ5l9Bsjdi102tLVC21AIh5d1Nl23908vVuFHs34="/> Let op. Het enige wat u nodig heeft is de code tussen de "...". In dit geval is dit dus de code: +nxGUDJ4QpAZ5l9Bsjdi102tLVC21AIh5d1Nl23908vVuFHs34= 8. Kopieer deze code en ga naar de Backoffice Algemeen>Instellingen>Google Webmaster Tools en vul in het vak 'Meta tag' de code tussen de haakjes in. U kunt hier meerdere meta tags toevoegen. Let op. Maximaal een bestandsnaam per regel! 9. Activeer de status. Doelconversie meten Het is in SEOshop mogelijk om doelconversies te meten. U dient hiervoor in Analytics te kiezen voor matchen op URL. De URL die u kunt gebruiken is: /checkout/thankyou. Let op: Wanneer uw winkel meerdere talen heeft is de URL bijv.: /NL/ checkout/thankyou

.8.2

Javascript

Deze module is alleen geschikt voor ervaren gebruikers. Het aanpassen of invoeren van een tracking code kan ervoor zorgen dat de bestelfunctie in uw webwinkel niet meer werkt. De module tracking zorgt ervoor dat u kunt communiceren met andere systemen. De tracking code wordt uitgevoerd op de bedankpagina nadat een klant een bestelling geplaatst heeft. Op deze manier kunt u eenvoudig de gegevens van uw bestellingen synchroniseren met een voorraad of verzendsysteem. SEOshop verzorgt geen (maatwerk) technische interfaces voor koppelingen met uw programma's. De koppelingen dient u zelf te schrijven of over te laten aan een specialist. Veel voorkomende problemen

1. Het inlezen van onbeveiligde externe code. Gebruik SSL! 2. Verkeerd overtypen van variabelen, na het opslaan van uw code kunt u in het witte preview venster zien of de output naar wens is. 3. Javascript conflicten, zorg dat u unieke variabelen gebruikt. Raadpleeg uw publieke broncode om problemen te ondervangen. Als u een javascript tracking code heeft, dan kunt u deze hier toevoegen aan uw website. Om de code te activeren dient u de status checkbox aan te vinken.


89


90

.8.3

Tracking Deze module is alleen geschikt voor ervaren gebruikers. Het aanpassen of invoeren van een tracking code kan ervoor zorgen dat de bestelfunctie in uw webwinkel niet meer werkt.

De module tracking zorgt ervoor dat u kunt communiceren met andere systemen. De tracking code wordt uitgevoerd op de bedankpagina nadat een klant een bestelling geplaatst heeft. Op deze manier kunt u eenvoudig de gegevens van uw bestellingen synchroniseren met een voorraad of verzendsysteem. SEOshop verzorgt geen (maatwerk) technische interfaces voor koppelingen met uw programma's. De koppelingen dient u zelf te schrijven of over te laten aan een specialist.

Veel voorkomende problemen

1. Het inlezen van onbeveiligde externe code. Gebruik SSL! 2. Verkeerd overtypen van variabelen, na het opslaan van uw code kunt u in het witte preview venster zien of de output naar wens is. 3. Javascript conflicten, zorg dat u unieke variabelen gebruikt. Raadpleeg uw publieke broncode om problemen te ondervangen. Algemene details • {{ details.number }} - factuurnummer • {{ details.price_total }} - totaal incl. BTW • {{ details.price_excl }} - totaal excl. BTW • {{ price_tax }} - totaal aan BTW • {{ details.shipping_total }} - totaal verzendkosten incl. BTW • {{ details.shipping_excl }} - totaal verzendkosten excl. BTW • {{ details.shipping_tax }} - totaal BTW in verzendkosten Customer • {{ customer.firstname }} - voornaam van klant • {{ customer.lastname }} - achternaam van klant • {{ customer.language }} - taal van de klant (vb: nl) • {{ customer.email }} - e-mailadres van klant Billing • • • • • •

{{ billing.street }} - factuuradres straatnaam + huisnummer {{ billing.zipcode }} - factuur postcode {{ billing.city }} - factuur stad {{ billing.region }} - factuur provincie {{ billing.country_code }} - factuur landcode (vb: NL) {{ billing.country_code2 }} - factuur landcode 3 karakters (vb: NLD)


91

•

{{ billing.country_name }} - factuur landnaam (vb: The Netherlands)

Shipping • {{ shipping.street }} - verzendadres straatnaam + huisnummer • {{ shipping.zipcode }} - verzendadres postcode • {{ shipping.city }} - verzendadres city • {{ shipping.region }} - verzendadres provincie • {{ shipping.country_code }} - verzendadres landcode (vb: NL) • {{ shipping.country_code2 }} - verzendadres landcode 3 karakters (vb: NLD) • {{ shipping.country_name }} - verzendadres landnaam (vb: Germany) Products • {{ products.title }} - producttitel • {{ products.variant }} - variantnaam • {{ products.ean }} - European article number code • {{ products.sku }} - stock-keeping unit nummer • {{ products.price_total }} - totaalprijs product incl. BTW • {{ products.price_excl }} - totaalprijs product excl. BTW • {{ products.price_tax }} - totaal aan BTW • {{ products.quantity }} - aantal besteld van dit product

Uitlezen meerdere producten Een factuur kan meerdere producten bevatten. Om meerdere producten uit te lezen maakt u gebruik van een lus. In onderstaand voorbeeld kunt u zien hoe u deze lus kunt gebruiken: {% for product in products %} pageTracker._addItem("{{ details.number }}","{{ product.sku }}","{{ product.title| escape }}","","{{ product.price_total }}","{{ product.quantity }}"); {% endfor %} .8.4 Redirect Hier kunt u een redirect instellen. U kunt een tijdelijke en permanente redirects instellen Tijdelijke redirects zijn met name handig wanneer u gebruik maakt van een tijdelijke actie en hiervoor een aparte URL wilt gebruiken die gemakkelijker te onthouden is (bijvoorbeeld wanneer u de URL www.domein.nl/aanbiedingen wilt laten doorsturen naar de pagina www.domein.nl/categorie/producten/product1). Permanente redirects kunnen gebruikt worden wanneer een productpagina verplaatst is naar een nieuwe bestemming. Bijvoorbeeld wanneer uw product in een andere categorie wordt geplaatst. De redirect werken alleen op urls die normaal een 404 foutmelding zouden geven, dit werkt dus alleen op urls die niet op een product of andere pagina uitkomen. U kunt dus bijvoorbeeld niet de pagina Merken doorlinken aan een andere pagina. De url /brands/ is gereserveerd voor de merkenpagina, dus die kun je niet redirecten naar een andere pagina.


92


93

Redirect instellen U heeft bijvoorbeeld een product in de aanbieding. In uw nieuwsbrief wilt u een link neezetten naar dat product. De link dat er als volgt uitzien: Naam product: “Voorbeeld Naam product” van het merk “Test” http://www.domeinnaam.nl/test-voorbeeld-naam-product.html Dit is niet de meest mooie link om weer te geven Beter zou zoiets zijn als http:// www.domeinnaam.nl/aanbieding/ 1. Klik op de groene plus om een redirect in te stellen.

2. Vul bij URL, na de /, aanbieding in. Dit kan dus niet al een pagina zijn binnen uw webshop. Als http://www.domeinnaam.nl/aanbieding/ al bestaat, dan werkt het niet.

3. Bij Target vult u de pagina in waar deze naartoe moet leiden. In dit geval http:// www.domeinnaam.nl/test-voorbeeld-naam-product.html. Dit kan ook externe pagina zijn. Het hoeft niet per se een pagina binnen uw webshop te zijn.

4. Klik op opslaan 5. De redirect staat standaard ingesteld op Temporary. Dit kunt u veranderen naar permanent. Als klanten in uw nieuwsbrief nu klikken op http://www.domeinnaam.nl/aanbieding/, dan worden ze doorgestuurd naar de pagina http://www.domeinnaam.nl/test-voorbeeld-naamproduct.html.

.8.5 Cookiewet Sinds 5 juni 2012 moeten op grond van de Telecommunicatiewet moet u als website de bezoeker informeren als u cookies willen plaatsen die bijvoorbeeld uw surfgedrag bijhouden. Deze mogen alleen geplaatst worden met toestemming van de klant. Websites hebben geen toestemming niet nodig voor cookies die noodzakelijk zijn om een dienst of webshop te laten functioneren. Dit zijn bijvoorbeeld bestanden die bijhouden wat in het virtuele winkelwagentje heeft. SEOshop zelf gebruikt geen cookies om bezoekers te tracken. We gebruiken enkel 1 cookie om de sessie van de bezoeker te onthouden, namelijk de SESSIONID cookie. Deze cookies mogen wel gewoon geplaatst worden als dat nodig is voor het functioneren van de website, wat voor de winkelwagen etc natuurlijk ook echt zo is. Indien u andere cookies gebruikt voor bijvoorbeeld statistiekenpagina's, dan dient u de cookiewet te activeren. Bij twijfel altijd doen. Het kan geen kwaad. Activeren


94

Ga naar Algemeen>Instellingen>Cookiewet. Klik de checkbox aan om de cookiewet te activeren. Klik op opslaan. Als u naar uw webwinkel gaat, dan aiet u nu bovenin een balk verschijnen.


95

.9 Feedback Een manier om een goed inzicht te krijgen in de wensen en behoeftes van uw klanten is doormiddel van recensies. Binnen het SEOshop platform is het mogelijk voor klanten om recensies achter te laten bij producten. Wilt u ook recensies van uw webwinkel dan kunt u een externe partij daarvoor gebruiken. In dit hoofdstuk bespreken we 2 externe feedback bedrijven die u kunnen hebben met het verkrijgen van recensies.

.9.1

Kiyoh

Met KiyOh kunt u eenvoudig beoordelingen van uw klanten verzamelen, publiceren en delen in social media. U kunt zelfs alles automatiseren. Een beoordeling wordt dan automatisch gedaan na een bestelling in uw webshop. De verzamelde beoordelingen worden ook getoond in Google Shopping wanneer u daar producten toont. Met de KiyOh-tool kunt u aan uw klanten proactief een beoordeling vragen. KiyOh monitort de beoordelingen en zorgt ervoor dat alleen uw eigen klanten kunnen beoordelen. Met het ingebouwde Ontevreden Alarm signaleert u direct een ontevreden klant. Zo heeft u nog de kans om het op te lossen, voordat het wordt gepubliceerd en op alle internetfora's is verspreid. De vragenlijst is flexibel en u kunt extra vragen toevoegen en wijzigen. U kunt reageren op een beoordeling, zodat zichtbaar wordt hoe u als bedrijf handelt. U krijgt een Widget die uw score op uw website laat zien. Deze is aan te passen in uw huisstijl, net als de pagina met uw beoordelingen. Benchmarks zijn beschikbaar. En door veel beoordelingen te verzamelen wordt u beter vindbaar in Google. Met onze multi-login beheert u eenvoudig meerdere accounts (webshops). Ga voor mee informatie naar https://www.kiyoh.nl/ Account aanmaken 1. Ga naar https://www.kiyoh.nl/bedrijven-webshop-aanmelden.html 2.

Vul de gegevens in.

3.

U ontvangt een e-mail met de activeringscode.

4.

Log in.

5.

Vul uw bedrijf/webwinkel gegevens in.

6.

Ga naar Home>uw account. Hier vindt u de connector code.

7.

Ga naar Algemeen>Instellingen>Kiyoh. Vul hier uw user e-mail in waarmee u geregistreerd heeft, de connector code en het aantal dagen dat er gewacht wordt voor de beoordeling wordt verstuurd naar de klant.

8.

Activeer kiyoh door de checkbox aan te klikken.

Kiyoh biedt de mogelijkheid om een widget te implementeren in uw shop. Dit is een extra optie van Kiyoh die niet standaard toegevoegd kan worden in het systeem. Daar heeft u de


96

template editor voor nodig. De handleiding van de editor vindt u hier. Heeft u zelf geen verstand van HTML/CSS? Neem dan even contact op met een van onze partners op dit gebied. Op ons forum bieden ook enkele klanten dit soort klein maatwerk aan. Partners van ons die het aanbieden zijn totalli en webshophelpers. SEOshop biedt namelijk geen ondersteuning bij dit soort klein maatwerk.


97

.9.2

The Feedback Company

Voor een webwinkelier is het belangrijk om te weten wat er zich afspeelt onder zijn klanten. Wanneer klanten de mogelijkheid krijgen om feedback te geven, weet de webwinkelier precies wat er onder hen leeft. Deze kennis kan de webwinkelier inzetten om zijn processen verder te optimaliseren en om klanttevredenheid en klantvertrouwen te verhogen. De meerwaarde van een feedbacksysteem zit in de controle en betrouwbaarheid van de feedback. Daarom controleren medewerkers van The Feedback Company alle feedback handmatig. Dit is binnen Nederland uniek en zijn dan ook de enige die op deze manier de kwaliteit en de betrouwbaarheid van de feedback kunnen garanderen. The Feedback Company is van mening dat diensten voor zowel kleine als grote ondernemingen een meerwaarde zijn, ongeacht hun budget. The Feedback Company activeren 1.

Ga naar http://www.feedbackcompany.nl/

2.

Vul uw e-mail en webwinkel URL in en accepteer de voorwaarde.

3.

Vul de rest van uw gegevens in en meld u aan. Let op. Zet het webwinkelplatform op SEOshop. The Feedback Company zal u vervolgens een e-mail sturen. Dit is niet per direct. Let op! In de ontvangen e-mail staat de connector code vermeld.

4. 5.

Als u de connector code heeft kunt u naar de Backoffice Algemeen>Instellingen>The Feedback Company.

6.

Vul hier de connector is, na hoeveel dagen de beoordelingsmail verstuurd dient te worden, na hoeveel dagen een herinnering en u kunt kiezen of een uitnodiging moet worden verstuurd indien het een klant betreft die reeds voor een eerdere bestelling al een uitnodiging heeft ontvangen.


98

.2 Design Bij Design kunt de look and feel instellen van uw webwinkel. Hierbij kunt u denken aan het kiezen van een template, het aanpassen van de lay-out en de headlines toevoegen. Daarnaast kunt u bij design de Facebook webwinkel en de mobiele versie van uw webwinkel instellen. De onderdelen kunnen aangepast worden naar wens en in dit hoofdstuk kunt u lezen hoe u dat kunt doen. .2.1Instellingen Hier past u het uiterlijk van uw webwinkel aan. U kunt kleuren aanpassen door de juiste kleur code in te typen of door op het vakje te klikken en de juiste kleur aanpassen met het kleurenpalet. Het kleurenpalet bestaat uit een groot vlak, een kleurenbalk en twee kleine vlakken. Met de kleurenbalk kunt u de juiste kleur kiezen en met het grote vlak de juiste toon. Niet slepen, maar klikken. De kleine vakken ernaast geven aan hoe het eerst was (onderste vak) en hoe de kleur eruit ziet die u kiest (bovenste vak).


99

Presets [1] - Hier kunt u een standaard kleurenthema kiezen. U kunt ook zelf uw eigen lay-out instellen met de verdere stappen Background • Background color [2] – Hier kunt u de kleur aangeven van de achtergrond • Image [3] – Hier kunt u een achtergrond afbeelding vanaf uw computer uploaden door op ‘Wijzig’ te klikken. De maximale grootte van de achtergrond afbeelding is 1200 x 1200 pixels. • Position [4]- Hier kunt u de positie van de afbeelding weergeven: Top (bovenaan het scherm), Center (midden van het scherm) en bottom (onderaan het scherm). U kunt bij elke positie kiezen of u de afbeelding links (left), rechts (right) of in het midden (center) wilt hebben. • Repeat [5] - Als u kiest voor repeat, dan wordt de afbeelding herhaald over het scherm. Repeat - Afbeelding wordt zowel horizontaal als verticaal herhaald. Horizontaal - Afbeelding wordt van links naar rechts herhaald. Verticaal - Afbeelding wordt van boven naar beneden herhaald. Blocks [6] - Blocks zijn de blokken waarin de producten weergeven worden op de webwinkel. De kleur die u deze geeft, zal dus de achtergrondkleur worden van de afbeelding en van de tekst eronder. Houdt er rekening mee, dat de kleur tekst in de blokken, dezelfde kleur is als uw hoofdtekstkleur zodat het leesbaar blijft. Buttons [7] - Hier kunt u de kleuren van de knoppen instellen. Je hebt de standaard knoppen (default), de winkelwagen buttons (add to cart) en de info button. • Add to cart [8] - Dit is de knop die staat bij producten zodat bezoekers uw producten in hun winkelwagen kunnen stoppen. Deze knop moet dus duidelijk opvallen en niet wegvallen in het geheel. Zorg dus voor een goed contrast. • Info [8 -9] - Dit zijn de knoppen die te maken hebben met uw website. Denk daarbij aan 'Inloggen', 'Abonneer' voor de nieuwsbrief en 'Bekijken' van de winkelwagen. • Default [10 -11]- Dit zijn de overige knoppen, zoals 'Toevoegen' bij tags. Header • Favicon [13] - Dit is het icoontje dat in de tab van uw webbrowser komt te staan of het logo dat in uw adresbalk verschijnt naast de URL van uw webwinkel. Als u daar naar kijkt, ziet u nu een winkeltje staan van SEOshop. Deze wordt dan vervanger door uw eigen Favicon. • Header [14] - Dit is de balk die boven aan de pagina komt te staan. Deze balk is ook gelijk een link terug naar home. De header bestaat meestal uit een logo. U kunt per thema zien wat het juiste formaat is van uw header. Modules • Hide Brands Button [15] - Dit is de button 'Merken' die komt te staan in de menubar. Als u hier op klikt, komt u in een overzicht van de merken die u zelf heeft toegevoegd aan de webshop. • Hide Header Links [16] - Dit zijn de links bovenaan de pagina in de header. (Over ons, Klantenservice en mijn account) • Hide Newsletter [17] - Dit is de vak voor het inschrijven voor de nieuwsbrief die standaard op elke pagina te vinden is. Dit vak kunt u weghalen of neerzetten. •


100

Hide RSS Feeds[18] - Dit is het vak RSS Feeds die standaard op elke pagina te vinden is. Dit vak kunt u weghalen of neerzetten. • Hide Tags [19] - Als dit uit staat, dan staan alle tags op elke pagina onder het producten overzicht. Wilt u dat niet, dan kunt u deze optie activeren. Navigatie [20] - Dit is de hoofdnavigatie van je pagina, het menu. Tekst • Accent Color [21] - Dit is de kleur waarin de bedragen bij de producten staan. • Link Color [22] - Dit is de kleur waarin de links staan op uw pagina. (Zoals de Header links) • Text Color [23] - De kleur van de hoofdtekst van uw pagina • Title Color [24] - De kleur van de hoofdtitels (Winkelwagen, Betaalmethoden etc.). •

.2.2 Template store Het uiterlijk van uw webwinkel is erg belangrijk bij het creëren van de juist sfeer voor u klanten. Kies in de template storen dan ook een thema kiezen die bij uw webwinkel past. Per template staat er een uitleg bij die het thema omschrijft. Verder kunt u bij elk template de demowinkel bekijken, zodat u eerst kan kijken voor u beslist. De kosten van een template hangt af van het gekozen template. De templates zijn €10 of €15 per maand. Als u niet wilt betalen voor een template, dan kunt u kiezen voor de gratis template. U kunt een template aanpassen en wisselen wanneer u wilt. Modules Via het tabblad modules komt u in de appstore. Bij gekochte modules kunt u zien welke apps u al heeft aangeschaft. Bij het instellen van een nieuw template, gaan uw instellingen verloren en dient u deze dus opnieuw toe te passen

.2.3 Template editor Bij de template editor kunt u zelf uw template aanpassen door middel van HTML en CSS. Als u hiervoor kiest dan krijgt u geen verdere updates. Wilt u toch de updates, dan zult u het template opnieuw moeten downloaden en daarna opnieuw uw template met de editor aanpassen.


101

.2.4 E-mail kleuren Als u een e-mail stuurt naar u klanten dan kan dat in dezelfde kleuren als die van u webwinkel. Pas bij E-mail Kleuren de kleuren aan zodat ook deze passen bij uw stijl. U kunt een kleur instellen door de kleurcode in te vullen of door op het kleurvlakje te klikken en op de juiste kleur en toon te klikken. Let op. Niet slepen, maar klikken. • • •

Titel - De titels en kopjes worden weergegeven in deze kleur. Tekst - Dit is de tekstkleur waarin de e-mail geschreven wordt. Link - Dit de kleur van de links die in de e-mail komen te staan. Hierbij kunt u denken aan de activeringslink bij een account. Wij raden u aan deze in een blauwe kleur te doen, omdat deze kleur geassocieerd wordt met een link.

.2.5 Mobile commerce Steeds meer mensen bestellen via hun mobiel. Een mobiele webwinkel is daarom een onderdeel wat steeds belangrijker wordt. Seoshop biedt deze mogelijkheid aan. Verander de instellingen v van de mobiele website naar u wensen. Als u niet voor kiest voor een mobiele website, dan komen klanten via hun mobiele telefoon op de webwinkel zoals hij eruit ziet op de computer. Dit is dus vrij groot op een klein scherm.


102

Actief [1] - Activeer hier de mobiele website van uw pagina. Afbeeldingen • Icoon [2] - Upload hier uw icoon door op 'Wijzig' te klikken • Startup afbeelding [3] - Upload hier uw icoon door op 'Wijzig' te klikken. De startup afbeelding is de afbeelding die weergeven wordt als de gebruikers naar uw pagina gaan. Als een soort opstart-/laadpagina. Kleuren • Navigatiebalk [4] - Dit is de kleur van de balk bovenaan de pagina. Waarin oa. de winkelwagen staat. • Toolbalk [5] - De kleur waarin uw navigatie wordt weergegeven. Dit is het menu eronder. Hier staat de indeling. Bijvoorbeeld: "Newest" of de verschillende tabs van de producten. Tussen de navigatiebalk en de toolbalk komt de headline te staan. • Sidebar [6]- Dit is het menu die u ziet verschijnen als u rechtsboven op de menuknop klikt. • Titels[7] - Kleur van de titels van de producten • Teksten[8] - Overige tekstkleur. • Prijzen [9] - De kleur waarin de prijzen worden weergegeven • Knoppen [10] - Kleur van de knoppen 'In winkelwagen'. • Achtergrond [11] - De achtergrondkleur van uw mobiele website. • Gebruik header [12] - Kies er hiervoor op de mobiele header te activeren. • Header [13]- Upload een nieuwe header voor uw mobiele website. .2.6

Facebook commerce

Op deze pagina kunt u een Facebookshop maken door uw webshop te koppelen aan uw Facebookpagina. De Facebookshop heeft dezelfde functies als uw webshop plus een aantal sociale opties erbij.

Extra opties om klanten te trekken •

• •

Gebruikers kunnen via hun Facebookaccount een reactie achterlaten en als de optie 'Op Facebook plaatsen' aangevinkt staat, dan wordt het bericht weergegeven op de "Wall" van de gebruiker. Vrienden van deze gebruiker kunnen dit zien en zo makkelijker terecht komen op uw webwinkel. Bij elk product staat de functie "Like". Dit werkt hetzelfde als bij een reactie. Deze 'Like' wordt weergeven op een de 'Wall' en laat zien dat gebruikers een product waarderen. Gebruikers kunnen Facebookvrienden ook een privé bericht sturen met een link naar het product door op 'Versturen' te klikken.

Om een Facebookshop te hebben, dient u eerst een bedrijfspagina aan te maken.


103

Facebook account aanmaken 1. Ga naar https://www.facebook.com/ 2. Klik op "create a page" en kies de juiste optie en vul de naam in. 3. Vervolgens komt u op een registreerpagina. Hier kunt u een persoonlijk account creëren. U kunt ook aangeven dat u deze al heeft. Dan kunt u zich aanmelden. Als u al bent ingelogd word dit overgeslagen. Wilt u niet dat uw persoonlijke account gekoppeld is aan uw bedrijf account, kies dan voor de optie "I do not have a Facebook account" en vul uw gegevens in. U creëert een nieuwe pagina voor uw bedrijf. 4. U komt op een pagina met 3 stappen. U kunt deze pagina's ook overslaan door te klikken op "Skip". Stap 1: Voeg een foto toe. Dit kan bijvoorbeeld uw logo zijn Stap 2: Stuur uw bestaande Facebook friends een uitnodiging ("Invite friend") of stuur contacten uit andere lijsten een uitnodiging (Hotmail, msn, Gmail etc.) Stap 3: Hier kunt u de link van uw webwinkel toevoegen (Komt te staan bij info) en u kunt meer informatie geven (komt aan de zijkant te staan van uw Facebookpagina)


104

Facebook webwinkel aanmaken 1. Ga naar de Backoffice Algemeen>Design>Facebook commerce. 2. Klik bij Facebook Page ID op 'Koppelen aan Facebook'. Indien u ingelogd bent, wordt de Facebook Page ID automatisch neergezet. Anders dient u na het klikken eerst in te loggen. Heeft u onder uw account meerdere "Pages", kies dan in het dropdown menu de Page waar u de shop aan gekoppeld wilt hebben. Indien meerdere pages van uw account wilt koppelen, dient u opnieuw op de 'Koppelen aan Facebook' knop te klikken en de juiste page te kiezen in het dropdownmenu. 3. U kunt er voor kiezen om een header weer te geven of niet. Bij Gebruik header kunt u kiezen om deze te activeren. 4. U kunt een Header toevoegen door op 'Wijzig' te klikken. Kijk op de pagina voor de afmeting. 5. Bij de knop Show headlines kunt u aangeven of u de headlines, die u heeft aangemaakt bij Algemeen>Design>Headlines, weer wilt geven op uw Facebookshop.


105

.3 Inhoud In het hoofdstuk Inhoud kun u lezen hoe u extra’s kan toevoegen aan uw webwinkel om deze een betrouwbare webwinkel look en feel te geven. Hierbij kunt u denken aan Headlines, keurmerken en producten en categorieën op uw homepage. .3.1 Headlines De headline is de afbeelding op de homepage van uw webwinkel. U kunt u hiermee de bezoeker bijvoorbeeld attent maken op speciale acties. Let er wel op dat u dit per taal, die u op 'actief' heeft staan in uw Backoffice, moet doen. Rechts boven kunt u naar de (eventueel) ingestelde talen om voor deze taal uw headline toe te voegen of te wijzigen.

Headlines toevoegen U kunt headlines toevoegen door op te klikken. Als u meerdere afbeeldingen toegevoegd, dan wordt de headline een slideshow. Geef na het klikken op de een titel aan de headline. U kunt ook eventueel de headline laten doorlinken naar een categorie, merk of een product als een bezoeker van uw webwinkel op de juiste headline klikt (Link naar) U kunt een afbeelding toevoegen door een bestand te uploaden vanaf uw computer door op 'wijzig' te klikken. Resoluties Standaard - 530px x 300px Boutique - 978px x 340px Passion - Slider: 690 x 320, Afbeelding rechts daarvan: 252 x 329, De drie kleine: 312 x 141, Balk daaronder: 948 x 136 Clarity - 954px x 320 px Electronics - 987px x 313px Grapes - 948px x 231px Hipster - 750px x 425px Giftz - 1000px x 329px Shoppers - 750px x 313px Distinct - 1000px x 341px Megastorez - 600px x 243px Mall - 750px x 325px Headlines aanpassen U kunt een headline altijd aanpassen door op

te klikken. De volgorde van de headlines


106

kunt u ook aanpassen door de

vast te pakken en naar boven of beneden te slepen.

Headlines verwijderen U kunt een headline verwijderen door op

te klikken.

.3.2 Keurmerken Op deze pagina kunt u keurmerken toevoegen. Maak eerst een keuze uit de verschillende keurmerken die er op de markt zijn en waar u een keurmerk voor heeft of kunt krijgen. Als u toestemming heeft om het keurmerk te dragen, dan krijgt u van de instantie het keurmerk, de afbeelding. Keurmerk toevoegen Om dit keurmerk aan uw webwinkel toe te voegen, dient u eerst de juiste afbeeldingsURL te hebben. 1. Ga in de Backoffice naar Tools>Bestanden. 2. Upload hier de afbeelding van het keurmerk. 3. Download de afbeelding door op de te klikken 4. De afbeelding wordt nu geopend in uw browser. Kopieer de URL. Deze URL is een beveiligde URL en begint altijd met ‘https://’. 5. Ga naar Design>Keurmerken. 6. Voeg een keurmerk toe door te klikken op . Voer in het veld 'Titel', de titel in van het keurmerk. 7. In het veld ‘Afbeelding’ plakt u de URL die u heeft gekopieerd vanuit de map ‘Bestanden’ 8. In het veld ‘Link naar’ voegt u de URL toe naar bijvoorbeeld de website van het keurmerk voor informatie of u kunt een pagina in uw webwinkel linken met het keurmerk. U kunt deze ook leeg laten, dan is het keurmerk gewoon een afbeelding en geen link 9. Bepaal of er na het klikken op het keurmerk een nieuw venster wordt geopend of opent in hetzelfde scherm. Dit doet u door de checkbox aan of uit te vinken. Let op. Als u ervoor kiest de link niet te openen in een nieuw scherm, dan is de bezoeker, na het klikken, niet meer in uw webwinkel. 10. Klik op ‘Opslaan’

Wijzig keurmerk Wilt u een keurmerk wijzigen klik op door de

. U kunt keurmerken verplaatsen op in uw webwinkel

vast te pakken en te slepen.


107

Verwijder keurmerk Wilt u een keurmerk verwijderen klik op .3.3 Producten op de voorpagina In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u producten op de home pagina van uw webwinkel kan plaatsen. Het ook mogelijk om categorieën om uw home te plaatsen. Hier kunt u meer over lezen in hoofdstuk 3.3.4 Producten toevoegen Aan de rechterkant staan al uw producten. Zoek in de zoekbalk naar producten en voeg deze toe door op de te klikken naast het product. U ziet de toegevoegde producten dan rechts verschijnen. Producten aanpassen Als u meerdere producten toevoegt, dan kunt u de volgorde hiervan aanpassen door de vast te pakken, op het product, en te slepen. Producten verwijderen Verwijder een product van de homepagina door een product aan te klikken die u wilt verwijderen, meerdere tegelijk is mogelijk, en vervolgens op de button 'Verwijder geselecteerd' rechts onderin te klikken. .3.4 Categorieën op de voorpagina In dit hoofdstuk kunt u lezen hoe u categorieën op de home pagina van uw webwinkel kan plaatsen. Categorieën toevoegen Aan de rechterkant staan al uw categorieën. Zoek in de zoekbalk naar categorieën en voeg deze toe door op te klikken naast de categorie. U ziet de toegevoegde categorieën dan rechts verschijnen. Categorieën aanpassen Als u meerdere categorieën toevoegt, dan kunt u de volgorde hiervan aanpassen door de vast te pakken, op de categorie, en te slepen. Categorieën verwijderen Verwijder een categorie van de homepagina door de categorie aan te klikken die u wilt verwijderen, meerdere tegelijk is mogelijk, en vervolgens op de button 'Verwijder geselecteerd' rechts onderin te klikken.


108

.3.5 Aangepaste vertalingen Het is nu mogelijk alle standaard vertalingen van het systeem een andere naam te geven. Hierbij gaat het om woorden/zinnen die u zelf niet kunt veranderen in de backoffice, maar die er al standaard instaan. Denk hierbij aan het gegevensformulier bij de check-out, maar ook aan de verschillende links zoals Over ons, Klantenservice etc. Deze kunt u allemaal een andere naam geven. Hoe het werkt Klik op de ico:add om een sleutel te veranderen. Er verschijnt dan een pop-up in beeld met twee opties: Sleutel of Bestaande ervaringen. De sleutel is de Engelse benaming voor de onderdelen, de naam uit de codes. De sleutel van Over ons is bijvoorbeel About us. Weet u deze sleutels niet dan kunt u in de lijst kijken van Bestaande vertalingen. Klik hier een van de namen aan uit de lijst. Bijvoorbeeld Klantenservice. U komt dan in een scherm terecht waar u de vertaling kan bewerken. U kunt dan de tekst veranderen van Klantenservice naar bijvoorbeeld Contact of Veelgestelde vragen. In uw webwinkel wordt dan niet langer Klantenservice weergeven maar Contact of Veelgestelde vragen op dezelfde plek. U kunt later de vertaling weer aanpassen door op deze te klikken of op ico:edit te klikken. U komt dan weer bij de bewerkingspagina. Verandering terugdraaien U hoeft geen moeite te doen om alle onderdelen te onthouden als u ze eventueel weer terug wilt draaien. Om terug te gaan naar de oude instellingen kunt u eenvoudig de translation verwijderen door op de delete te klikken.


109

2 Uw account Het Account gedeelte is het persoonlijke gedeelte van uw Backoffice. Stuur een bericht naar SEOshop via de klantenservice. Daarnaast kunt u uw persoonlijk profiel instellen, uw abonnement informatie bekijken en uw laatste activiteiten bijhouden. Onder Facturen vindt u maandelijks de facturen van SEOshop. 3

Uw account................................................................................................

91 3.1

Taken .................................................................................................92

3.2

Klantenservice.....................................................................................

93

3.3

Profiel instellen ...................................................................................94

3.4

Facturen betalen .................................................................................98

3.5

Abonnement .......................................................................................99

3.6

Activiteiten........................................................................................

100


110

2.1Taken Hier vindt u het overzicht van de verschillende taken die aan u zijn toegekend door uzelf of door eventuele andere gebruikers van uw webwinkel. U kunt in het overzicht sorteren op Mijn taken, Alle taken (deze is voor als er naast u nog andere gebruikers zijn met taken) en Afgeronde taken. U kunt zoeken door de verschillende taken via de zoekfunctie (vergrootglas) bovenin. Er verschijnt een pop up in beeld waar u verschillende onderdelen waarop u wilt zoeken. Nieuwe taak aanmaken U kunt een nieuwe taak aanmaken door bij het betreffende onderwerp, zoals bij orders, product of klant, een taak toe te voegen via de of hier in het takenoverzicht te klikken op de ico:add. Er verschijnt dan een pop up in beeld. In dit scherm kunt u een datum, tijd, status, omschrijving en andere opties toevoegen die belangrijk zijn voor de taak. Daarnaast kun je aangeven die er verantwoordelijk is voor de taak en op deze manier verwijs je hem toe aan een van je gebruikers. Taak uitvoeren U kunt een taak uitvoeren door op de taak te klikken of op de te klikken. Er komt een pop up in beeld met de taak omschrijving zoals deze is ingevuld. U kunt de status van de taak aangeven: Nieuw – Nog niet naar gekeken. In behandeling – Wordt aan gewerkt Opgelost – De taak is uitgevoerd In de wacht – Wordt later naar gekeken Ongeldig – Geen goede taak, niet bestemd voor u etc. Als de taak op Opgelost of Ongeldig wordt gezet, dan verdwijnt de taak uit uw taken overzicht naar Afgeronde taken. Taak verwijderen U kunt een taak ook geheel verwijderen. Dit kunt u doen door op de te klikken. Deze taak komt dan niet in Afgeronde taken te staan, maar is geheel verwijderd.


111

2.2Klantenservice Via berichten kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Het berichtencentrum vervangt de e-mail, zodat wij u beter en sneller van dienst kunnen zijn. Via Mijn Account>Profiel kunt u uw handtekening en pasfoto wijzigen. Als er updates beschikbaar komen of er nieuws is ontvangt u deze berichten ook via dit systeem. Tevens ontvangt u een e-mail die linkt aan dit bericht. U kunt de berichten sorteren via de verschillende tabjes: Alle, Klantenservice, Nieuws en Notificaties

Berichten

U kunt via het berichtencentrum een vraag stellen door op de te klikken. U kunt dan een onderwerp invullen en een bericht/vraag. Daarnaast is er de optie om een bestand toe te voegen. Als u een bericht heeft ontvangen is het mogelijk te reageren, het bericht te verwijderen of het bericht te annuleren met de knoppen rechts onderin. Als u het bericht annuleert, dan stopt u de reeks van berichten. Dat wil zeggen, dat er niet meer gereageerd kan worden op het bericht. De berichten blijven dan wel bewaard.


112


113

2.3

Profiel instellen

Bij profiel kunt u uw persoonlijke gegevens aanpassen. Bij de handtekening kunt u een template maken voor het versturen van berichten naar onze ondersteuningsafdeling. Een template ziet er bijv. zo uit: Beste ..., ... Met vriendelijke groet / With kind regards, Uw naam Managing director company X Verder kunt u een pasfoto uploaden om een wat persoonlijker contact te leggen.


114

Instellingen Hier kunt u aangeven of u mail wilt ontvangen en of u wel of niet tooltips geshowed wil hebben. Mail winkel activiteiten - Bij instellingen kun u de e-mail winkelactiviteiten activeren of uitzetten. Dit houdt in dat u de activiteiten, die ook te vinden zijn bij Mijn Account>Activiteiten, per mail krijgt toegestuurd. Mail new orders – U kunt hier aangeven of u een kopie wilt ontvangen van de geplaatste bestellingen. U krijgt dan een mail dat u een nieuwe order heeft en wat de order is. Show tooltips – Bij een nieuwe gebruiker worden tips weergegeven. Wilt u deze tip niet hebben, dan kunt u de tips hier uitzetten

Taal en Tijd Bij taal en tijd kunt u de standaard taal van de Backoffice instellen en de tijdzone.

• • • •

Datumnotatie - DD (dag), MM (maand) en YY (jaar) Tijdnotatie - Wordt weergegeven in 24 hours. Datum scheidingsteken - 31/01/2012, 31-01-2012 of 31.01.2012 Tijd scheidingsteken - 12:00 of 12.00


115

Abonnement Alle informatie over uw abonnement is bij onderdeel abonnement te lezen. Hier kunt u vinden welk abonnement wat inhoud. Daarnaast is er persoonlijke account informatie te lezen.


116

• • • • • • • • • •

• • • •

•

Uw URL [1] - Dit is de link naar uw website. Abonnement [2] - Hier kun u zien welk abonnement u heeft. Boven is te lezen wat elk abonnement inhoudt Coupon code [3] - Hier kunt u de code invoeren als SEOshop een actiecode heeft. Contractdatum [4] - Dit is de begindatum van uw contract Productvarianten [5] - Het aantal producten in uw winkel. U kunt het aantal toegestane producten veranderen door een hoger abonnement te nemen. Gebruikersaccount [6] - Het aantal gebruikersaccounts. U kunt het aantal toegestane gebruikersaccounts veranderen door een hoger abonnement te nemen. E-mail accounts [7] - Het aantal e-mailaccounts. U kunt het aantal toegestane emailaccounts veranderen door een hoger abonnement te nemen. E-mail forward [8] - E-mail forward houdt in, dat u uw webwinkele-mail door kan linken naar uw eigen e-mail. Domeinnamen [9] - Het aantal domeinnamen dat u bezit. Domeinforward [10] - Domein forward houdt in, dat als u bijvoorbeeld twee domeinnamen heeft, er 1 standaard is en 1 doorgelinkt wordt. Google indexeert 1 pagina en dat zorgt voor een hogere ranking. U heeft bijvoorbeeld webwinkel.nl en webwinkel.com. Met domeinforward kunt u instellen, dat als bezoekers webwinkel.nl intypen, ze automatisch door worden gestuurd naar webwinkel.com. Template editor [11] - Met de template editor kunt u de templates aanpassen met HTML en CSS. Deze is alleen beschikbaar vanaf het professionalpakket. Vertalingen [12] - Vertalingen kunt u aanschaffen via de appstore Copyright onder aan de pagina [13] - Copyright staat standaard onderaan elke pagina. Om dit weg te halen kunt u de Copyrightapp aanschaffen via de appstore. Business 2 Business [14] - Is uw webwinkel voor Business to Business en wilt u bepaalde functies die daarmee te maken hebben, dan kunt u dit pakket aanschaffen via de appstore. Multiple shop [15] – Bij multiple shops kunt u de voorraad bijhouden over verschillende webwinkels. U kunt multiple shops aanschaffen in de appstore.

Wachtwoord Bent u niet tevreden over u huidige wachtwoord, dan kunt u deze wijzigen bij Wachtwoord. Vul uw huidige wachtwoord in, vervolgens uw nieuwe wachtwoord en nogmaals uw nieuwe wachtwoord als bevestiging om per ongelijke fouten te voorkomen.


117

2.4Facturen betalen Voor het gebruik van SEOshop betaalt u abonnementskosten. Deze kosten worden automatisch door SEOshop in rekening gebracht aan de hand van de overeenkomst en de prestaties van uw webwinkel. SEOshop factureert op iedere 25ste van de maand. De berekening van uw licentiekosten voor het gebruik kunt u via facturen inzien. Hoe wordt mijn omzet berekend? Het percentage van uw omzet wordt berekend over uw totale omzet, minus verzendkosten en BTW. Dit is dus over ongeveer 75% van uw netto omzet via de webwinkel, namelijk 19% BTW + 6% verzendkosten. Alleen betaalde orders worden gezien als belastbaar. Factuur betalen U kunt uw factuur downloaden en inzien door op de te klikken. Voor het inzien van facturen heeft u Adobe PDF reader nodig. Wanneer u deze niet heeft kunt u deze hier downloaden. Facturen kunt u eenvoudig betalen door op "nu betalen" te klikken. Door middel van iDeal kunt u het verschuldigde bedrag overmaken aan SEOshop. Bij betaling via iDeal wordt uw factuur automatisch op betaald gezet. Werkt u liever met bankoverschrijving? Kijk dan op de factuur voor de instructies. Te laat betaalt Wanneer u te laat betaalt, ontvangt u een eerste en later de tweede betaalherinnering. Wanneer u 22 dagen na dato nog niet betaald heeft, wordt er automatisch een melding gedaan bij een incassobureau. Uiteraard bellen wij u van tevoren op om misverstanden te voorkomen. Wij houden van transparantie en eerlijkheid, en verwachten dat ook van onze klanten. SEOshop levert de software op achteraf betaling.


118

2.5Abonnement In dit hoofdstuk wordt de verschillende onderdelen van uw abonnement uitgelegd die op de pagina Abonnement te vinden zijn.

• • • • • • • • • •

• •

Uw URL [1] - Dit is de link naar uw website. Abonnement [2] - Hier kunt u zien welk abonnement u heeft. Boven is te lezen wat elk abonnement inhoudt Coupon code [3] - Hier kunt u de code invoeren als SEOshop een actiecode heeft. Contractdatum [4] - Dit is de begindatum van uw contract Productvarianten [5] - Het aantal producten in uw winkel. U kunt het aantal toegestane producten veranderen door een hoger abonnement te nemen. Gebruikersaccount [6] - Het aantal gebruikersaccounts. U kunt het aantal toegestane gebruikersaccounts veranderen door een hoger abonnement te nemen. E-mailaccounts [7] - Het aantal e-mailaccounts. U kunt het aantal toegestane emailaccounts veranderen door een hoger abonnement te nemen. E-mail forward [8] - E-mail forward houdt in, dat u uw webwinkele-mail door kan linken naar uw eigen e-mail. Domeinnamen [9] - Het aantal domeinnamen dat u bezit. Domeinforward [10] - Domein forward houdt in, dat als u bijvoorbeeld twee domeinnamen heeft, er 1 standaard is en 1 doorgelinkt wordt. Google indexeert 1 pagina en dat zorgt voor een hogere ranking. U heeft bijvoorbeeld webwinkel.nl en webwinkel.com. Met domeinforward kunt u instellen, dat als bezoekers webwinkel.nl intypen, ze automatisch door worden gestuurd naar webwinkel.com. Template editor [11] - Met de template editor kunt u de templates aanpassen met HTML en CSS. Deze is alleen beschikbaar vanaf het professionalpakket. Vertalingen [12] - Vertalingen kunt u aanschaffen via de appstore


119

• •

•

Copyright onder aan de pagina [13] - Copyright staat standaard onderaan elke pagina. Om dit weg te halen kunt u de Copyrightapp aanschaffen via de appstore. Business 2 Business [14] - Is uw webwinkel voor Business to Business en wilt u bepaalde functies die daarmee te maken hebben, dan kunt u dit pakket aanschaffen via de appstore. Multiple shop [15] – Bij multiple shops kunt u de voorraad bijhouden over verschillende webwinkels. U kunt multiple shops aanschaffen in de appstore.

2.6Activiteiten Hier vindt u een overzicht van alle activiteiten van de Backoffice en de webwinkel Onder 'toegevoegd' kunt u zien hoeveel dagen geleden de activiteit is uitgevoerd en onder 'omschrijving' de activiteit. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan 'Product added' of 'New newsletter subscriber'. Deze omschrijving is een link naar de activiteit waardoor u kunt terugkijken wat er is gebeurd. Navigatie U kunt op twee manieren navigeren door de activiteitenlijst. Onderin links kunt u via een dropdown menu de juiste pagina aanklikken. De pagina's zijn ingedeeld op 25 activiteiten per pagina. Rechts onderin kunt u via de pijltjes navigeren door de pagina's. U kunt hier ook zien uit hoeveel activiteiten (items) de lijst bestaat en op welke pagina u zich nu bevindt.


120

3 Bestellingen en klanten beheer Bij hoofdcategorie Verkoop kunt u uw orders beheren. In dit hoofdstuk is te lezen hoe u de orders kun beheren, uw klantenbestanden kunt onderhouden, de facturen uitprinten, verzendingen regelen, de voorraad bijhouden en kortingscodes.. Dit hoofdstuk is de financiële kant van uw webwinkel en het belangrijkste onderdeel als uw webwinkel draaiende is.

4

Bestellingen en klanten beheer ................................................................101 4.1

Orders beheren .................................................................................102

4.1.1

Order opties ...............................................................................103

4.1.1.1 Dashboard...............................................................................

103 4.1.1.2 Klant........................................................................................

105 4.1.1.3 Producten ................................................................................106 4.1.1.4 Facturen ..................................................................................106 4.1.1.5 Verzendingen ..........................................................................106 4.1.1.6 Retouren..................................................................................

106 4.1.1.7 Tickets ....................................................................................107 4.1.1.8 Taken ......................................................................................107 4.2

Offerte maken ...................................................................................107

4.3

Facturen............................................................................................

109

4.4

Verzendingen....................................................................................

110

4.5

Retouren ...........................................................................................112

4.6

Klanten .............................................................................................113

4.6.1 4.7

Voorraad...........................................................................................

114

4.7.1 4.8

Klantengroep maken...................................................................

113 Multishop voorraad beheer .........................................................115

Kortingscode.....................................................................................

116


121

3.1Orders beheren Het orderoverzicht biedt verschillende mogelijkheden voor het bijhouden van de status van uw order. U kunt een order bekijken door op de order te klikken. U komt dan in het overzicht terecht van een geplaatste bestelling. In het overzicht kunt u verschillende onderdelen bekijken en aanpassen. Op het order overzicht staat een lijst van alle geplaatste orders. Voor het filteren van de orders kan gebruik gemaakt worden van de zoekfunctie bovenin (vergrootglas) of de tabjes rechts bovenin. Als u klikt op het vergrootglas verschijnt er een pop up in beeld. Hierbij kunt u een order zoeken of sorteren op via de nieuwe functies van het order systeem. Om de details van een order te bekijken kunt u op de betreffende orderrij klikken of op het informatie icoontje rechts naast van de order. Vanuit het order overzicht kunnen er direct retourzendingen en taken aangemaakt worden door te klikken op het betreffende icoontje rechts van de order.

Het is mogelijk vanaf de backoffice een order aan te maken voor een klant. Als u op de order pagina zit, dan kunt u een order aanmaken door op de te klikken boven aan de pagina. Met geselecteerd SEOshop biedt naast de alle zoek, sorteer en bewerk mogelijkheden van een order ook de functie om met meerdere orders een actie uit te voeren. Dit kunt u doen door de checkboxes naast de order aan te vinken en rechts onderin op de dropdown "Met geselecteerd" te klikken. U kunt de volgende acties uitvoeren met de aangevinkte orders: op betaald zetten, op verzonden zetten, de facturen van de order afdrukken (vormt een pdf. Als er creditnota's zijn aangemaakt, dan zullen deze ook toegevoegd worden in de pdf), de pakbonnen afdrukken (vormt een pdf), betaalherinnering sturen naar de klanten die de orders hebben geplaatst, productlijst exporteren (er wordt een csv aangemaakt van alle


122

producten in de orders), order exporteren naar csv (Er wordt een export aangemaakt met alle gegevens van de order), de labels printen van de order en tot slot alle aangevinkte orders annuleren (let op, kan niet terug gedraaid worden) Voor alle opties geld dat alle aangevinkte order meetellen. Op het moment dat u dus 3 orders hebt aangevinkt, dan wordt er bijvoorbeeld 1 pdf gemaakt met 3 facturen en 1 csv met gegevenss van 3 orders erin. Order annuleren Annuleer een order door in het order dashboard op de knop 'Annuleer order' te klikken. U krijgt hierna een waarschuwing of u dit zeker weet. U kunt de order bij bevestiging hiervan namelijk niet meer terughalen. Bij het annuleren van een order, krijgt de klant altijd een service e-mail en creditnota toegezonden. De creditnota wordt automatisch aangemaakt en kunt u terugvinden in het tabblad 'Facturen'. 3.1.1

Order opties

U kunt een order bezichtigen door op de te klikken of op de order zelf. Heeft u dit gedaan, dan komt u op de overzichtspagina, het dashboard. Vanuit deze pagina kunt u op verschillende tabbladen klikken rechts bovenin het scherm. Hieronder kunt u lezen wat elk tabblad inhoudt.

3.1.1.1Dashboard Op het orderdashboard vindt u alle informatie omtrent de order. In de linker (brede) kolom ziet u het factuuradres, het verzendadres, de betaalmethode, de verzendmethode, de facturen, de verzendingen en een overzicht van de bestelde producten. In de rechter (smalle) kolom ziet u de eventueel gebruikte coupon code, de klantgegevens, de taken, de retourzendingen, het notitieblok(memo), het commentaar van de klant en de geschiedenis van de order. Alle informatie kan gewijzigd worden door middel van de aanwezige linkjes. Bovenin het order dashboard staan een aantal tabjes waarmee u bepaalde onderdelen van de order kunt inzien. Onderin het order dashboard staan ook nog een aantal generieke knoppen voor het inlichten van de klant, het verzenden van een betaalherinnering, het kopiëren van de order, het in de wacht zetten van de order en het annuleren van de order.


123

De eerste twee blokken geven het Factuuradres en het Verzendadres aan. Naast beide staat een kaartje. Naast deze beide vakken staat een vakje met de klant. Dit is de klant van de bestelling. Hierbij wordt zowel M: mobiele nummer, als T: telefoonnummer aangegeven. Daaronder staat 2 knoppen: Bekijk klant en klant inlichten. Als u op Bekijk klant klikt, dan komt u in het overzicht van de klant terecht met alle informatie over de klant. Als u op Klant inlichten klikt, dan kunt u de klant een bericht sturen. De tweede rij bevat de order informatie. Het eerste blok geeft de betalingswijze weer. Het tweede vlak geeft de bestelde producten weer. Bij beide kunt u de status aangeven, eventuele wijzigingen doorvoeren en de gegevens printen. U kunt door de verschillende orders navigeren door aan de zijkant van de pagina op de grote pijlen te klikken die verschijnen als u met u muis naar de zijkant toegaat. Taken Als er meerdere gebruikers verbonden zijn aan uw backoffice is het mogelijk om een taak toe te wijzen aan een van de gebruikers. Klik op ‘Taak toevoegen’ om een taak toe te voegen. Er verschijnt dan een pop up in beeld. In dit scherm kunt u een datum, tijd, status, omschrijving en andere opties toevoegen die belangrijk zijn voor de taak. Daarnaast kun je aangeven wie er verantwoordelijk is voor de taak en op deze manier verwijs je hem toe aan een van je gebruikers. U kunt een ticket ook toewijzen aan uzelf. Als deze gebruiker ingelogd is in de backoffice, dan verschijnt er bij Mijn Account>Taken een 1tje achter taken, zodat deze persoon weet dat er een taak openstaat. Memo Een memo is een kort berichtje aan jezelf of aan een andere gebruiker. Dit is dus iets ander dan een taak toevoegen. Deze memo verschijnt op het dashboard van de order. Facturen Hier komt de factuur te staan dat automatisch aangemaakt wordt. Als er een artikel retour is gestuurd, dan kunt u bij retour deze retour aanmaken. Vervolgens kunt u een creditnota


124

aanmaken voor op de blauwe letters te klikken “Create credit memo”. Op deze manier wordt er een nieuwe creditnota aangemaakt. U kunt meerdere creditnota’s aanmaken. Product Dit is een overzicht van de producten die besteld zijn. Hierbij kunt u de productnaam zien, aantal, prijs per stuk, korting en totaalbedrag. Retour Het komt wel eens voor dat klanten niet helemaal tevreden zijn met producten. Als er van bijvoorbeeld 3 producten, 1 terug gestuurd wordt, dan kunt u voor dat product een retour aanmaken. U kunt dan in het vak van retour op ‘retour aanmaken’ klikken. Er verschijnt een pop up in beeld. In het pop up scherm kun u eerst aangeven welke producten u retour heeft en het aantal. Indien de producten niet retour zijn gestuurd, laat deze dan op 0 staan.

•

Status – Hierbij kunt u de status van de retour aangevenIn behandeling – Indien u bezig bent met de behandeling van de retour o o o o o

•

Retour goedgekeurd – Als de retour geaccepteerd is

Artikel(en) benodigd – Indien er andere producten weer toegestuurd moeten worden Artikel(en) gecrediteerd – Indien het geld teruggestort is Verzoek afgewezen – Indien de retour niet geaccepteerd wordt. Geannuleerd – Indien de retour niet doorgaat.

Return reason – Hier kunt u de reden van de retour aangeven. Deze kunt u typen in het vakje of een reden aangeven in het drop down menu. Deze dient u eerst aan te maken via Verkoop>Retouren> Tabje retour redenen door te klikken op de ico:add. Return action – Hier kunt u de actie aangeven die nog ondernomen moet worden. Bijvoorbeeld maat groter opsturen. Deze kunt u typen in het


125

vakje of een reden aangeven in het drop down menu. Deze dient u eerst aan te maken via Verkoop>Retouren> Tabje Retour acties door te klikken op de ico:add. Customer comment – Hier kunt u aangeven wat de klant heeft gezegd Staff note – Bericht aan de rest van uw gebruikers Update stock – Hierbij kunt u aangeven of u de voorraad weer aangepast wilt hebben. Klant inlichten – Hierbij krijgt de klant een bericht met de retour gegevens. •

De klant kan zelf ook een retour aangeven. Dit doet hij vanuit zijn account. Deze gegevens komen dan binnen bij Verkoop>Retouren

•

Geschiedenis Hier kunt u de geschiedenisstatus en informatie bekijken van de order.

3.1.1.2 Klant Hier kunt u de informatie vinden die de klant heeft ingevuld. De gegevens kunt u zelf nog wijzigen en toevoegen indien dat nodig is. 3.1.1.3 Producten De bestelde producten waarbij merk, productnaam, variant (dit geld dus als u product varianten heeft aangemaakt), artikelcode (EANcode), prijs van het product, aantal en aantal verzonden. 3.1.1.4 Facturen Op het facturen overzicht staat een lijst van alle aangemaakte facturen. Voor het filteren van de facturen kan gebruik gemaakt worden van de zoekfunctie bovenin of de tabjes rechts bovenin. U kunt een factuur wijzigen door middel van het of op de factuur te klikken. Er verschijnt een pop up in beeld. U kunt hier de status van de order wijzigen in de factuur. Als u de factuur wilt opslaan om te printen dan kunt u op het ‘printertje’ klikken. 3.1.1.5 Verzendingen Op het verzendingen overzicht staat een lijst van alle aangemaakte verzendingen. Voor het filteren van de verzendingen kan gebruik gemaakt worden van de zoekfunctie bovenin of de tabjes rechts bovenin. Voorheen was het zo dat alles in 1 lijst stond en niet apart verzonden kon worden. Nu kunt u aangeven welke producten wel en welke producten niet verzonden zijn. 3.1.1.6 Retouren Op het retourzendingen overzicht staat een lijst van alle aangemaakte retourzendingen. Voor het filteren van de retourzendingen kunt u gebruik maken van de zoekfunctie bovenin of de tabjes rechts bovenin. Het is nu ook mogelijk om een artikel uit de order te annuleren i.p.v. de hele order te moeten annuleren en opnieuw aan te maken. Als de klant nu 3 artikelen besteld en er 1 terug stuurt kunt u dit artikel aangeven als retour. Dit kunt u aanmaken op het Dashboard bij vakje Retour.


126

Stappenplan Hier kunt u alle gegevens invullen die u van uw klant heeft gekregen en die u zelf in wil vullen. Stap 1 is het aangeven van het teruggestuurde product, door bij het product de 0 te veranderen naar 1. Vergeet deze stap niet, want dan heeft u alles ingevuld voor niets! 1. Begin met de status van de retour. In de meeste gevallen zal dit nieuw

zijn. U kunt echter in een later statium de retour aanpassen en dat zult u een andere status aangegeven, zoals betaald. 2. De volgende stap is de reden van retour. De droppdownbalk geven u

aangegeven retour opties weer. Deze dient u een aan te maken bij Verkoop>Retouren> tabje retour redenen door te klikken op de add:this. 3. De retour acties kunt u aangegeven welke stappen er nog ondernomen

moeten worden, zoals een maat groter terug sturen of geld terug gegeven. Deze dient u ook eerst aan te maken via Verkoop>Retouren> Tabje Retour acties door te klikken op de add:this Mocht de klant nog commentaar hebben gegeven, dan kunt u dit invullen in het vak commentaar klant. Dit is niet zichtbaar op de credit nota 4. Bij notitie personeel kunt u een bericht schrijven aan een collega indien

deze de retours afhandeld 5. Vervolgens kunt u ervoor kiezen om de voorraad bij te werken. Het

product wordt dan weer opgeteld vij de voorraad van uw winkel. 6. Tot slot kunt u aangegeven of u wilt dat de klant een melding krijgt (e-

mail) van het aanmaken van de retour. 7. U heeft nu alle opties ingevuld? Klik dan op retour toevoegen. 8. In het vakje Factuur kunt u nu een credit nota aanmaken. (Dit is de

blauwe tekst naast Facturen). Klik hier op. 9. Er verschijnt opnieuw een scherm. Hier kunt u de status aangeven of u de

klant wilt inlichten en of u de voorraad bijgewerkt wilt hebben. Let op! Indien u bij retour aanmaken al heeft aangegeven dat u de voorraad bijgewerkt wilt hebben, dan hoeft u dit hier niet meer aan te geven. 10. Klik op creditfactuur aanmaken. U heeft nu een retour aangemaakt. De volgende stap is het afhandelen van de retour. Indien de klant alleen zijn geld terug wilt kunt u het geld nu terug storten op de rekening van de klant. Het product wordt niet langer meegerekend in de omzetfee die u eind van de maand aan ons betaald. U hoeft de order dus niet te annuleren als u 1 product heeft als order. Ga naar Catalogus>Facturen om de status te wijzigen naar betaald. Indien de klant er een nieuw product voor in de plaats wilt, dient u een nieuwe order aan te maken van het product. Dit kunt u doen bij Catalogus>Orders. Klik op de groene plus om een offerte aan te maken. Hier kunt u vervolgende de klant toevoegen en het gewenste


127

product. Indien het product dezelfde prijs heeft, kunt u het product zo terug sturen zonder dat u het hoeft te regelen met geld. . U kunt de prijs van het product wijzigen naar €0,0 door te klikken op het potloodje naast het product. Voeg vervolgens verzendmethode en betaalmethode in. U kunt hier eventueel ook de prijs nog van wijzigen. Is alles goed? Klik dan op order aanmaken. De rest van het proces is hetzelfde als het versturen van een order. 3.1.1.7 Tickets Een klant van via 'Mijn account' op uw webwinkel u een ticket sturen (een vraag). Deze komt dan hier te staan. U kunt aan de status zien of u het ticket al heeft beantwoord of niet. U kunt het ticket bekijken door op het vergrootglas te klikken. 3.1.1.8 Taken Hier komt een lijst met de verschillende taken die toegewezen zijn bij het Dashboard. U kunt hier ook een nieuwe taak toevoegen door te klikken op de of een taak bewerken, die eerder is aangemaakt door een klant of een van de gebruiker via een order, een product of bij een klant, door te klikken op de . U kunt bij verschillende onderdelen een taak toevoegen door op

te klikken.

3.2Offerte maken Als u zelf een order aanmaakt in het systeem, dan wordt er een offerte aangemaakt. Het is nu ook mogelijk deze offerte te printen. Dit kunt u doen door onderin op de knop "print offerte" te klikken. Er wordt dan een pdf aangemaakt van de offerte. Deze kunt u dan naar uw klanten sturen. Zet de offerte dus nog niet om naar order voor u groen licht heeft. Is de offerte goedgekeurd, klik dan op "omzetten naar order" 1. Ga naar Verkoop>Orders 2. Klik op de

om een offerte te maken.

3. Voeg een klant toe voor die de offerte/order gemaakt wordt. 4. U heeft nu een lege offerte. Per onderdeel kunt u de juiste opties

toevoegen. Het is ook mogelijk om in de offerte nog prijzen te wijzigen. Klik op het om de verschillende opties te wijzigen. 5. Als u alles heeft ingevuld? Dan kunt u de order Offerte versturen naar de klant Als u een offerte aanmaakt en in contact wil komen met een klant, dan is dat mogelijk. U dient eerst een standaard mail aan te maken met daarin een sleutel verwerkt voordat de klant een bericht kan ontvangen.


128

Standaard mail aanmaken 1. Ga naar Dienst>E-mails & Teksten 2. Klik op de

bij de E-mail - Offerte

3. Schrijf bij inhoud het standaard bericht. Dit is bij dit geval een aanhef en een sluiting. Let op! Vergeet niet de sleutel [[message]] te gebruiken. Zonder deze sleutel kan het bericht niet ingevoegd worden. Een bericht kan er dus als volgt uitzien: Beste [[fullname]], [[message]] Met vriendelijke groet, Bedrijfsnaam/bedrijfsgegevens Kijk even op in hoofdstuk 7.3 voor uitleg over de verschillende sleutels. 6. Klik op opslaan om de standaard e-mail in te stellen. Offerte sturen naar de klant 1. Ga naar Verkoop>Orders. 2. Open de offerte. Mocht u deze nog niet hebben aangemaakt volg dan de

stappen van “offerte aanmaken”. 3. Klik onderin op “Verstuur offerte” om de offerte naar de klant te sturen.

[[message]] wordt dus vervangen door de tekst die u hier invult.

3.3Facturen Bij dit onderdeel vindt u het facturen overzicht. Met de tabbladen rechtsboven kunt u de facturen ordenen naar status. Facturen afdrukken & Bulkacties U kunt een factuur printen door op de te klikken. U kunt tevens meerdere facturen tegelijk uitprinten door de checkboxen voor de facturen aan te vinken en links onderaan de pagina te kiezen om de geselecteerde facturen af te drukken. Op dezelfde manier kunt u ook de facturen ook op betaald zetten en ze exporteren naar .csv. Door op de u naar de factuur in het orderoverzicht van de klant.


te klikken gaat

129

Als u op de factuur klikt, dan krijgt u een scherm in beeld om de factuur aan te passen. U kunt kiezen tussen de optie betaald en niet betaald. Daarnaast kunt u aangeven of u de klant wilt inlichten over de veranderingen die zijn toegepast.

3.4Verzendingen Dit is het overzicht van de verzendingen. Hier kunt u ook de status bij houden van de verschillende verzendingen: Verzonden, niet verzonden en geannuleerd. Op de manier kunt bijhouden welke orders er wel en niet verzonden zijn. U kunt de status veranderen door op de verzending te klikken. Er verschijnt een scherm in beeld waar u de order status kunt veranderen en er een track & trace code aan kunt geven.


130

Indien u de order wilt bekijken kunt u klikken op de

. U komt dan op het Dashboard van

de order terecht. U kunt de pakpon uitprinten door op de

.

U kunt een actie voor meerdere verzendingen tegelijk uitvoeren door meerdere verzindingen aan te vinken met de checkboxen en onderin links de juiste actie aangeven. U kunt kiezen voor afdrukken, exporteren voor verschillende opties of een label uitprinten.


131

3.5Retouren Op het overzicht van de retouren kunt u de status bekijken van de retour en deze wijzigen. De retour maakt u aan bij het Dashboard van de order. Klik op de retour om deze aan te passen of door op de te klikken. Er verschijnt een pop up in beeld. In het pop up scherm kun u eerst aangeven welke producten u retour heeft. Hierbij kunt u het aantal aangeven. Indien de producten niet retour zijn gestuurd, laat deze dan op 0 staan.

Status – Hierbij kunt u de status van de retour aangeven - Retour goedgekeurd – Als de retour geaccepteerd is - Artikel(en) benodigd – Indien er andere producten weer toegestuurd moeten worden - Artikel(en) gecrediteerd – Indien het geld teruggestort is - Verzoek afgewezen – Indien de retour niet geaccepteerd wordt. - Geannuleerd – Indien de retour niet doorgaat. Retour reden – Hier kunt u de reden van de retour aangeven. Deze kunt u typen in het vakje of een reden aangeven in het drop down menu. Deze dient u eerst aan te maken via Verkoop>Retouren> Tabje retour redenen door te klikken op de ico:add. Retour Actie – Hier kunt u de actie aangeven die nog ondernomen moet worden. Bijvoorbeeld maat groter opsturen. Deze kunt u typen in het vakje of een reden aangeven in het drop down menu. Deze dient u eerst aan te maken via Verkoop>Retouren> Tabje Retour acties door te klikken op de ico:add. Commentaar klant – Hier kunt u aangeven wat de klant heeft gezegd Notitie personeel – Bericht aan de rest van uw gebruikers Voorraad bijwerken – Hierbij kunt u aangeven of u de voorraad weer aangepast wilt hebben.


132

Klant inlichten – Hierbij krijgt de klant een bericht met de retour gegevens. Vergeet niet na het afhandelen van de retour een creditnota te maken bij Verkoop>Orders>Dashboard vakje factuur. U kunt hier komen door op de u een taak wilt toevoegen dan kunt u dit doen door op de

te klikken. Als

te klikken.

3.6Klanten Beheer u klantenbestand bij Klanten. Dit zijn dus mensen die een account hebben op uw webwinkel. Gebruikers krijgen automatisch een account na een bestelling. U kunt hier uw klanten bekijken en toevoegen. U kunt op de klant klikken om naar de informatie pagina te gaan. Hier vindt u het factuuradres en het verzendadres in Google Maps. Als de Google Maps afbeelding niet correct is, dan is het adres onjuist. U kunt op de klant klikken om op de gegevenspagina uit te komen. Deze kunt u aanpassen. Verder kunt u een memo achterlaten en de klant toevoegen aan een groep. Voeg een klant toe aan een groep door, bij het tabje 'Group', op de te klikken en uit een van de customergroups te kiezen. U kunt ook het visitekaartje van de klant downloaden en toevoegen aan het adresboek in uw e-mail programma. Als u een taak wilt toevoegen dan kunt u dit doen door op de klikken.

3.6.1

Klantengroep maken

U kunt een customergroup aanmaken door op de te klikken en vervolgens een groepsnaam aan te maken. U kunt klanten eraan toevoegen door op het tabje 'Klant' te klikken. Vervolgens op en een klant kiezen uit de lijst. Dit kunt u meerder malen herhalen. U kunt ook, zoals hierboven beschreven, bij de klant zelf een groep toevoegen.


te

133

3.7Voorraad Voorraad bijhouden is een belangrijk onderdeel van uw webwinkel. Bij Voorraad kunt u de voorraden bekijken en aanpassen. In de tabbladen kunt u kiezen welke producten u in het venster wilt bekijken. In het tabblad 'Hoog' bekijkt u alle producten die u nog voldoende op voorraad heeft. In het tabblad 'Laag' staan de producten die u niet voldoende op voorraad heeft. Wanneer een product wel of niet voldoende op voorraad is en vanaf welk aantal hier een melding van gemaakt moet worden, bepaald u zelf. Verder kunt u ordenen op de tabbladen 'Uitverkocht' en 'Niet te koop'. Voorraad aanpassen U kunt de voorraad aanpassen door op het artikel of de te klikken. U komt dan terecht op het 'Prijzen & voorraad' bewerkingen van uw product. Als u naar beneden scrolt, dan komt u bij het onderdeel voorraad. Om naar het overzicht te gaan van de 'Prijzen & voorraad' dan kunt u klikken op het 'Boxje' naast het


134

• •

Bestel aantal [7] - Hier kunt u aangeven welk aantal een klant minimaal en maximaal van het product mag aanschaffen. Voorraad beheer [8] - Hier kunt u aangeven of u wel of geen melding wilt en wat er gebeurt als de voorraad onder het minimum komt. o Niet bijhouden - Hierbij krijgt u geen melding en kunnen klanten producten blijven aanschaffen als de producten niet meer op voorraad zijn. o Bijhouden, verbied aankoop wanneer niet op voorraad - Hierbij krijgt u een melding als het aantal op voorraad minder is dan aangegeven bij 'Melding wanneer aantal onder'. Als het aantal op voorraad minder is dan aangegeven bij 'Minimum aantal op voorraad', dan kunnen klanten het product niet meer aanschaffen. o Bijhouden, sta aankopen toe zelfs wanneer niet op voorraad - Hierbij krijgt u een melding als het aantal op voorraad minder is dan aangegeven bij 'Melding wanneer aantal onder'. Als het aantal op voorraad minder is dan aangegeven bij 'Minimum aantal op voorraad', dan kunnen klanten het product toch aanschaffen.


135

•

Voorraad [9] - Hierbij kunt u aangeven hoeveel u van een product heeft, deze wordt automatisch minder na aanschaf van een product, het minimum voor de melding en het minimum aantal op voorraad.

Bijvoorbeeld: Als u kiest voor optie 'Bijhouden, verbied aankoop wanneer niet op voorraad'. Vervolgens bij 'Melding wanneer aantal op ' 3 ingevuld en bij 'Minimum aantal op voorraad' 1, dan krijgt u een melding als het aantal producten op 3 staat. Als het aantal producten op voorraad daalt naar 1, dan kunnen klanten het product niet meer aanschaffen. 3.7.1

Multishop voorraad beheer

Het is mogelijk om de voorraad van meerdere shops te beheren vanuit één paneel via multishop. Facturen en verzendingen lopen nog per shop, in de toekomst zullen wij deze module uitbreiden. Bij multishop is het dus mogelijk de voorraad bij te houden vanaf één paneel. Dit houdt in, dat als u meerdere webwinkels heeft, u de voorraad van alle webwinkels aan elkaar koppelt. U kunt daarbij de artikelen aan elkaar koppelen. Dit werkt doormiddel van de EANcode. Heeft u bijvoorbeeld in 2 webwinkels allebei het artikel "rode trui" staan, dan dient u via de EAN codes aan elkaar gelijk te stellen. Alle product varianten in de verschillende winkels worden gesynchroniseerd met elkaar aan de hand van een EAN code. De betreffende producten dienen dus dezelfde EAN code te hebben in de verschillende winkels. De voorraad zal in dit geval bij elk product op 5 komen te staan. Zorg ervoor dat het vanaf de start bij elke winkel op dezelfde waarden staat. Wordt in webwinkel A de "rode trui" gekocht, dan wordt deze ook van de voorraad van winkel B afgetrokken omdat deze voorraad gaat via één paneel. U heeft dus één overzicht van alle webwinkel in plaats één per webwinkel. Naast de voorraad worden alle velden (gewicht e.d.) ook gesynchroniseerd behalve de prijs en de titel. Activeer Multishop via Algemeen>App store en kies multishops per shop. Wij koppelen deze dan aan elkaar.

3.8Kortingscode Korting trekt nieuwe klanten en zorgt ervoor dat bestaande klanten terugkomen. U kunt korting geven door middel van de kortingscode. In dit hoofdstuk kunt u lezen hoe u een kortingscode kunt aanmaken. Kortingscode toevoegen Klik op om een kortingscode toe te voegen. Vul vervolgens de code in van de korting. De kortingscode kan uit alles bestaan: letter, cijfer en symbolen. U komt dan bij de bewerkingspagina van de kortingscode. Kortingscode aanpassen U kunt een kortingscode aanpassen door op

te klikken.


136


137

• •

Status [1] - Hier kunt u de code activeren of deactiveren Code [2] - Hier kunt u de code wijzingen. Let er wel op, dan als deze gewijzigd is, klanten de oude code niet meer kunnen gebruiken omdat die niet meer herkend wordt.

Korting • Type [3] - Hier kunt u kiezen tussen een korting door middel van een bedrag of via een percentage. • Korting [4] - Hier kunt u, afhangend van het aangegeven 'Type', de korting invullen. • Verzendkosten [5] - U kunt er ook voor kiezen om korting te geven op de verzendkosten. U kunt hier kiezen voor standaard, dan verandert er niets aan de verzendkosten. Bij gratis hoeft de klant geen verzendkosten te betalen en bij korting berekenen krijgt de klant hetzelfde percentage korting als ingevuld is bij korting. Regels • Geldigheid [6] - Hier kunt u aangeven van wanneer tot wanneer de korting loopt. U kunt dit aangeven door een datum in te typen of via het 'Kalendertje' de juiste datum aan te klikken. Wanneer de kortingsperiode is afgelopen, dan wordt deze automatisch gedeactiveerd. •

Gebruikerslimiet [7] - Hier kunt u aangeven hoe vaak de kortingscode gebruikt kan worden.

•

Geldig voor [8] - Hier kunt u aangeven waar de korting voor geld. o

De volledige catalogus - dan is de korting voor alles.

o

Alleen geselecteerde producten - dan geld de korting alleen op de door u aangegeven producten. U kunt producten aangeven door op het tabje 'Producten' te klikken rechts bovenaan de pagina. U kunt producten toevoegen door op de te klikken naast de producten. U kunt producten verwijderen door het product aan te klikken, dan komt er een blauwe rand omheen, en dan rechts onderaan de pagina op 'Verwijder geselecteerd' te klikken.

o

Alleen geselecteerde categorieën - dan geld de korting alleen op de door u aangegeven categorieën. U kunt categorieën aangeven door op het tabje 'Categorieën' te klikken rechts bovenaan de pagina. U kunt categorieën toevoegen door op de te klikken naast de categorie. U kunt categorieën verwijderen door de categorie aan te klikken, dan komt er een blauwe rand omheen, en dan rechts onderaan de pagina op 'Verwijder geselecteerd' te klikken.

o

Geselecteerde producten en geselecteerde categorieën - dan geld de korting zowel voor de door u aangegeven producten als voor de categorieën.


138

•

Minimum orderbedrag [9] - Hier kunt u aangeven voor welk bedrag een klant moet bestellen om de korting in te laten gaan. Bijvoorbeeld een korting van €10 bij een besteding van €50


139

Let op! Het bedrag is inclusief de korting. Geeft u een korting van 10 euro? Dan dient u dus 10 euro van het bedrag af te halen. Dus bij een korting boven een bedrag van 20 euro, dan dient u dus 10 in te vullen. Indien u voor 4 maanden geleden de template editor aanheeft gezet, dan geldt de volgende regeling: Let op! Dit is het bedrag van de order excl. BTW en inclusief de kortingscode. Bij een bedrag van 20 euro met een korting van 5 dan dient u dus: 20 - 21% - 5 = 10.59 Actief zetten, kopiëren en verwijderen U kunt de kortingscode, naast via de bewerkingspagina, op actief zetten door op de te klikken. U verwijdert een kortingscode door op de te klikken. U kunt een kortingscode kopiëren door op de te klikken.


140

3

Catalogus vullen

In dit hoofdstuk kunt u lezen hoe u de catalogus kan vullen en beheren. Dit is het hoofdonderdeel van uw webwinkel en dient dan ook zo uitgebreid mogelijk te gebeuren. De stappen die u nodig heeft om uw webwinkel te vullen vindt u onder Hoofdmenunaam Catalogus in de navigatie aan de linkerkant van de Back Office.

5

Catalogus vullen......................................................................................

119 5.1

Overzicht ..........................................................................................120

5.2

Categorieën beheren .........................................................................120

5.2.1

Categorie toevoegen...................................................................

120

5.2.2

Categorieën wijzigen ..................................................................121

5.2.3

Producten toevoegen aan categorieën.........................................

122

5.3

Gelaagde navigatie............................................................................

123

5.3.1 5.4

Gelaagde navigatie aanmaken.....................................................

123

Producten beheren ............................................................................124

5.4.1

Producten toevoegen ..................................................................124

5.4.2

Producten wijzigen .....................................................................125

5.5

Opties toevoegen aan producten.......................................................

132

5.5.1

Merken beheren .........................................................................133

5.5.2

Tags beheren .............................................................................134

5.5.3

Leveranciers ...............................................................................135

5.5.4

Specificaties ...............................................................................136

5.5.5

Filters .........................................................................................137

5.5.6

Product opties ............................................................................140

5.5.7

Extra velden ...............................................................................141

5.5.8

Reviews ......................................................................................143


141

3.1

Overzicht

Stap 1: Creëer duidelijke categorieën. Een duidelijke categorie naam is een belangrijk onderdeel om het navigeren voor uw klanten sneller en overzichtelijker te maken. Stap 2: Producten toevoegen aan uw webwinkel Stap 3: Categorie en product aan elkaar koppelen. Dit kunt u op twee manieren doen. 3.2

Categorieën beheren

In dit gedeelte leert u hoe u hoofdcategorieën en subcategorieën kunt creëren en bewerken. De producten worden onderverdeeld in de verschillende categorieën die u heeft aangemaakt. De hoofdcategorieën zijn de namen die weergeven worden in de navigatie. Het is dus van belang dat deze duidelijk om het voor de klant makkelijk en overzichtelijk wordt om te zoeken. Elk product kan aan één of meerdere categorieën worden toegevoegd. Uit onderzoek is gebleken dat maximaal 7 hoofdcategoriecategorieën ideaal is, om het overzichtelijk en duidelijk te maken voor u klanten. Daarnaast raden wij u aan de om de titels niet te lang te maken. Het beste is om de navigatie op 1 regel te houden.

3.8.1 Categorie toevoegen In dit gedeelte leert u hoe u een categorie kan aanmaken en bewerken. Dit is een belangrijk gedeelte om uw webwinkel een goede structuur te geven om uw klanten tevreden mee te houden. Een nieuwe categorie aanmaken 1. U kunt een nieuwe categorie maken door in de Backoffice naar Catalogus>Categorieën te gaan. U komt dan in overzichtspagina van uw categorieën. 2. Voeg een categorie toe door op de te klikken. U krijgt een pop up in beeld die er als volgt uitziet.


142

3. Bij Subcategorie van kunt u aangeven of het een hoofdcategorie is of een subcategorie. Indien u een subcategorie wilt toevoegen, kunt u dat doen door op het dropdownmenu te klikken waar op staat ‘Hoofdcategorie’. Kies in de lijst de juiste hoofcategorie. Een hoofdcategorie kan bijvoorbeeld zijn Dames en de subcategorie dan Jurk. 4. Kies bij Type de soort pagina dat u wilt aanmaken. Wilt u een productenpagina aan de categorie, kies dan voor Producten. 5. Vul bij Titel Nederlands een categorienaam in. Maak deze naam niet te lang, maar kort en duidelijk. 3.8.2 Categorieën wijzigen Heeft u een nieuwe categorie aangemaakt dan komt u automatisch op de bewerkingspagina van de categorie. Let er wel op, dat bezoekers wennen aan een navigatie. Verander dus niet te vaak categorienamen. Daarnaast is het veranderen van uw categorienamen negatief voor de vindbaarheid in Google. Het is mogelijk om de volgorde van categorieën aan te passen nadat ze zijn aangemaakt. U kunt dit doen door op de categorie door op de

te klikken. U kunt een categorie verplaatsen naar een andere

te klikken. U kunt de categorie aanpassen door op de


te klikken.

143

• •

Zichtbaar [1]- U kunt de categorie zichtbaar maken of niet. Als deze niet zichtbaar staat, is het niet mogelijk voor klanten de categorie te zien in uw webwinkel. Afbeelding [2] – Voeg hier een categorie afbeelding toe. Heeft u bijvoorbeeld een merk als categorie, dan kunt u hier het logo als afbeelding doen.

Talen • Titel [3] - Vul hier de titel in die de categorie dient te hebben in uw navigatie. In de titel • •

•

3.8.3

kunt u de naam beter zo kort mogelijk maken. Lange titel [4] - Vul hier de titel in die de categorie dient te hebben die uw klanten op deze categoriepagina te zien krijgen. Omschrijving [5] - Geef hier een duidelijk en goede uitleg. Deze tekst wordt gebruikt door zoekmachines om te indexeren en als tekst bij een link. Houdt deze omschrijving uniek en gebruik dus niet een standaard beschrijving. Als u omschrijving uniek is, dan kan dat zorgen voor een hogeren ranking in Google. Inhoud [6] - Leg hier uit wat de categorie inhoud. Deze komt te staan op het overzicht van de categorie pagina. Dit is alleen nog mogelijk bij Boutique. Let op bij het bewerken van deze tekst. De productnaam of titel is meestal zelf al een Kop 1 (H1) en van Google mag deze maar 1x per pagina voorkomen. Gebruik dus zelf als tussenkoppen in je teksten alleen nog kop 2 en 3 (H2 en H3).

Producten toevoegen aan categorieën

U kunt vanuit en categorie producten toevoegen door rechtsboven op het tabblad 'Producten' te klikken.


144

Zoek in de zoekbalk naar producten en voeg deze toe aan de categorie door op te klikken naast het product. Als u meerdere producten toegevoegd heeft aan een categorie dan kunt u de volgorde hiervan aanpassen door de vast te pakken en te slepen. Verwijder een product uit een categorie door een product aan te klikken en op 'Verwijder geselecteerde' rechts onder aan de pagina te klikken.

Categorie verwijderen U kunt een categorie verwijderen door op

te klikken.

U kunt producten aan een categorie toevoegen op 2 verschillende manieren toevoegen. Dit is de manier via categorieën. De andere manier is via producten.


145

3.9Gelaagde navigatie Een gelaagde navigatie is diepgang binnen uw navigatie. Dit zijn dus de verschillende lagen beginnend bij de hoofdcategorie. Een klant is tevreden als hij snel een product kan vinden in uw webwinkel. Als hij op een pagina uitkomt met 100 producten die verspreid staan over verschillende pagina’s zullen de meeste klanten uw site verlaten wanneer ze niet meteen vinden wat ze zoeken op de eerste pagina. Het is bij SEOshop mogelijk om meerdere lagen binnen uw navigatie te hebben, zodat de klant snel vindt wat hij of zij zoekt. U dient te allen tijde eerst een hoofdcategorie aan te maken om een goede structuur aan te maken. Ondanks dat het aanmaken van lagen in uw webwinkel zorgt voor een duidelijke structuur. Raden wij u aan niet teveel lagen binnen u navigatie te maken, omdat te klant niet eindeloos op lagen wilt klikken om bij de juiste pagina uit te komen. 3.9.1 Gelaagde navigatie aanmaken Een gelaagde navigatie aanmaken, werkt hetzelfde als een categorie aanmaken. 1. U kunt een nieuwe categorie maken door in de Backoffice naar Catalogus>Categorieën te gaan. U komt dan in overzichtspagina van uw categorieën. 2. Voeg een categorie toe door op de te klikken. U krijgt een pop up in beeld die er als volgt uitziet. 3. Bij Subcategorie van kiest u uit de lijst de juiste hoofdcategorie of subcategorie waar u de nieuwe subcategorie onder wilt laten vallen. De levels van de gelaagde navigatie worden aangegeven doormiddel van streepjes. -Hoofdcategorie --Subcategorie level 1 ---Subcategorie level 2 Etc. 4. Kies bij Type de soort pagina dat u wilt aanmaken. Wilt u een productenpagina aan de categorie, kies dan voor Producten.


146

5. Vul bij Titel Nederlands een categorienaam in. Maak deze naam niet te lang, maar kort en duidelijk.

3.10Producten beheren De producten maken uw webwinkel. Het is dus van belang dat uw deze goed beheert. In dit hoofdstuk kunt u lezen hoe producten kunt toevoegen, bekijken en aanpassen. Daarnaast kunt de de voorraad beheren.

3.10.1

Producten toevoegen

Klik op boven aan de Back Office om een product toe te voegen. Vul vervolgens de titel in van het product. Bij product optie set kunt u een product optie kiezen. Deze opties dient u eerst aan te maken bij Categorie>Product opties. Indien u deze niet heeft aangemaakt, dan kunt u kiezen voor Geen. Dit is later nog te wijzigen. Meer informatie over Product opties kunt u lezen in hoofdstuk


147

3.10.2

Producten wijzigen

Klik op om naar de overzichtspagina van het product te gaan. Klik op aan te passen. U kunt een product kopiëren door op de klikken.

om een product

Info Bekijk de statistieken van een product. U kunt op de link klikken 'Toon in winkel' om het product te bekijken in de webshop. Onder de afbeelding is te lezen wanneer u het product hebt toegevoegd, wanneer het gewijzigd is en hoe vaak het product bekeken is. Daaronder staat de gemiddelde beoordeling (aangegeven met sterren) en hoe veel reviews het product heeft gehad. Onderaan de pagina kunt u de varianten bekijken van een product als u deze heeft aangemaakt. Algemeen Hier staat de productinformatie en de omschrijving.

Google base feed Het is verplicht om aan uw Google Shopping feeds productcategorieën toe te voegen. Deze kunt u daarom in uw online beheeromgeving onder Catalogus > Producten onder talen in tabblad algemeen toevoegen. Deze worden vervolgens automatisch meegestuurd met uw Google Shopping feed. U dient uw productcategorieën dus toe te voegen indien u gebruikt


148

maakt van Google shopping. De categorieën vindt u op deze link: http://support.google.com/ merchants/bin/answer.py?hl=nl&answer=160081 Door te klikken op de grijze pijltjes kunt u doorklikken tot u de juiste categorie hebt gevonden. Deze kunt u dan toevoegen in de beheersomgeving van SEOshop. Zichtbaarheid [1] - Hier kunt u aangeven of het product zichtbaar is in uw webshop of niet. Merk [2] - Hier kunt u het merk toevoegen waar het product bij hoort. Het merk dient eerst aangemaakt te worden via Catalogus>Merken. Leverancier [3]- Hier kunt u de leverancier toevoegen aan een product. U dient de leverancier eerst aan te maken via Catalogus>Leveranciers Type [4] - Hier kunt u aangeven tot welk type product uw product hoort. U dient het type eerst aan te maken bij Catalogus>Specificaties. Product opties [5] - Hier kunt u aangeven tot welke optie/categorie uw product hoort. U dient de product optie eerst aan te maken bij Catalogus>Product optie. Wanneer u bij het aanmaken van een product de product optie heeft aangeven, dan staat deze automatisch ingevuld. Levertijd [6] - Hier kunt u aangeven bij welke levertijd het product geleverd kan worden. U dient eerst een levertijd aan te maken bij Instellingen>Landinstellingen>Levertijden.

• • • • •

•

Talen • •

Titel [7] - Dit is de naam die bij de producten komt te staan in het overzicht. Lange Titel [8] - Dit is de titel die komt te staan bij de detailpagina van een product. Omschrijving [9] - Hier kunt u een omschrijving van het product neerzetten. Deze wordt gebruikt door zoekmachines om het product te indexeren. Dit is ook de informatie die onder de link naar het product komt te staan in de zoekmachine resultaten. Inhoud [10] - Hier kunt u een omschrijving neerzetten van het product die komt te staan op de detailpagina van een product onder het kopje 'Informatie'.

•

Let op bij het bewerken van deze tekst. De productnaam of titel is meestal zelf al een Kop 1 (H1) en van Google mag deze maar 1x per pagina voorkomen. Gebruik dus zelf als tussenkoppen in je teksten alleen nog kop 2 en 3 (H2 en H3). Prijzen & voorraad

Hier kunt u de prijs toepassen en wijzigen van een product. U voegt een prijs toe door op de

, u wijzigt een prijs door op de

door op de

te klikken. Als u meerdere prijzen hebt, dan kunt u,

te klikken, een prijs op standaard zetten. U kunt een prijs verwijderen door


149

op

te klikken.

Om de positie te veranderen kunt u de

• •

• •

•

indrukken en slepen.

Prijs [1] - Hier kunt u de prijs invullen. Dit bedrag is inclusief belasting Oude prijs [2]- Als u bijvoorbeeld sale heeft, dan kunt u hier de oude prijs invullen en bij prijs de nieuwe. In het overzicht komt dan rechts onderin de productbox de nieuwe prijs te staan en links komt het oude bedrag te staan. Deze staat doorgekrast om aan te geven dat dit de oude prijs is. Inkoopprijs [3]- Hier kunt u aangeven voor welk bedrag u de heeft aangeschaft. Belasting [4]- Hier kunt u de belasting aangeven. Deze staat standaard ingesteld op 19.00%. Wilt u dit wijzigen, dan dient u eerst een andere belasting aan te maken bij Algemeen>Instellingen>Belasting. Gewicht [5] - Hier kunt u het gewicht aangeven in kg. Dit is belangrijk om de kosten voor de verzending te regelen als deze is ingesteld op gewicht.

Talen • Taal - Hier kunt u aangeven hoe u deze prijs wilt noemen. De standaardprijs staat ingesteld op default.


150

Voorraad • Bestel aantal [6]- Hier kunt u aangeven welk aantal een klant minimaal en maximaal van het product mag aanschaffen. • Voorraad beheer [7] - Hier kunt u aangeven of u wel of geen melding wilt en wat er gebeurt als de voorraad onder het minimum komt. o Niet bijhouden - Hierbij krijgt u geen melding als en kunnen klanten producten blijven aanschaffen als de producten niet meer op voorraad zijn. o Bijhouden, verbied aankoop wanneer niet op voorraad - Hierbij krijgt u een melding als het aantal op voorraad minder is dan aangegeven bij 'Melding wanneer aantal onder'. Als het aantal op voorraad minder is dan aangegeven bij 'Minimum aantal op voorraad', dan kunnen klanten het product niet meer aanschaffen. o Bijhouden, sta aankopen toe zelfs wanneer niet op voorraad - Hierbij krijgt u een melding als het aantal op voorraad minder is dan aangegeven bij 'Melding wanneer aantal onder'. Als het aantal op voorraad minder is dan aangegeven bij 'Minimum aantal op voorraad', dan kunnen klanten het product toch aanschaffen. • Voorraad [8]- Hierbij kun u aangeven hoeveel u van een product heeft, deze wordt automatisch minder na aanschaf van een product, het minimum voor de melding en het minimum aantal op voorraad. U kunt aangeven hoe de varianten getoond moeten worden bij instellingen > geavanceerd > Toon varianten Staffelkorting Staffelkorting houdt in, dat een product goedkoper wordt naarmate een klant meer besteld. Bijvoorbeeld 1 product is €5.95, maar als de klant er 25 besteld betaald hij maar €5 per product. Per variant en productgroep kunt u de kosten gestaffeld instellen. Hoe werkt het Nadat u staffelkorting heeft aangeschaft en deze voor u is aangezet, kunt u de staffelkorting gaan instellen.

1. Ga naar Catalogus>Producten. Bewerk het product waar u staffelkorting wilt toevoegen. 2. Klik op het tabblad Staffelkorting. 3. Klik op de

om een staffelkorting aan te maken


151

4. Kies de variant. Dit gaat om de product varianten die zijn aangemaakt. Deze kunnen van prijs verschillen en u kunt daarom per variant een aparte staffelkorting aanmaken. 5. Kies het aantal producten waar de staffelkorting op geld. Dus bijvoorbeeld bij 5 producten . 6. Klik op opslaan om de staffelkorting aan te maken. 7. U komt op de bewerkingspagina van de staffelkorting. Aantal - Dit is het aantal die u bij het aanmaken heeft aangemaakt, De staffelkorting geld vanaf dat aantal Prijs - Hier staat nu de normale prijs per product. Verander deze prijs is de prijs per product dat past bij het aantal. Als u bij aantal 5 euro invult en bij prijs 8, dan betaalt de klant bij aanschaf van 5 producten €8 per product i.p.v. de oorspronkelijke prijs. Variant - Dit is dezelfde variant die u heeft aangemaakt bij aanmaak van de staffelkorting. U kunt per variant bepalen welke prijs ze moeten bepalen of alleen bij 1 variant een staffelkorting toevoegen. Heeft u 2 varianten met allebei een aparte prijs? Maak dan voor elke variant een nieuwe staffelkorting aan. Bij alle product varianten de staffelkorting laten gelden? Kies dan voor alle, dan pakt het systeem alle varianten. U hoeft dan dus niet per variant een aparte staffelkorting aan te maken. Klantengroep - U kunt een staffelkorting alleen voor een bepaalde groep laten werken, Bijvoorbeeld een goede klant. U dient wel eerst zelf een klantengroep aan te maken bij Verkoop>klanten>tabblad Groep met de . Kijk ook even op de supportpagina voor meer informatie over de klantengroepen. Geldigheid - Is de staffelkorting tijdelijk? Dan kunt u dat hier aangeven. Is de staffelkorting voor altijd, let dan op de 'Tot en met' dat deze ver vooruit is ingesteld. Sla alles op en de staffelkorting kan gebruik worden bij het product. De staffelkorting werkt vanaf. Heeft u bijvoorbeeld bij aantal 5 ingevuld en de klant betaal €10 per 5, dan zal de klant bij 9 producten dezelfde prijs betalen. De klant betaalt dan dus voor 9 stuk €90. U kunt voor alle aantallen een aparte prijs maken. Dus wilt u bijvoorbeeld vanaf 10 stuks een prijs van €9 i.p.v €10, dan kunt u voor aantal 10 een nieuwe staffelkorting aanmaken en dan zal er vanaf 10 stuks €9 aangehouden worden.


152

Extra velden Voeg een nieuw veld toe aan uw product door op de te klikken en wijzigen door op te klikken. U kunt hier dan het type aangeven, een naam of, indien u bij Catalogus>Extra Velden een extra veld hebt aangemaakt, of een Custom Field. U kunt bij het bewerken het type aanpassen en aangeven of invullen van deze waarde verplicht is voor de klant het product in z'n winkelmandje plaatst. U kunt de naam veranderen en waardes toevoegen bij bepaalde opties van 'Type'. Voeg een waarde toe door op 'Waarde toevoegen' te klikken. Dit kan meerdere malen herhaald worden.


153

Afbeeldingen Voeg een afbeeldingen toe aan producten door op de te klikken. Zoek de afbeelding op uw computer en voeg deze toe. Hierna kunt uw afbeeldingen bekijken en de eventuele volgorde veranderen door een foto naar links of naar rechts te slepen. U kunt alleen afbeeldingen toevoegen met een .jpg, .jpeg, .gif of .png extensie.

Categorieën Voeg de producten toe aan de juiste categorieën om ze beter vindbaar te maken voor klanten. Bij categorieën kunt u aanvinken tot wel categorieën uw product behoort. U kunt een product onder meerdere categorieën plaatsen door meerdere categorieën aan te vinken. U dient categorieën eerst aan te maken bij categorieën.

Tags Hier kunt u tags toevoegen aan een product of verwijderen. Voeg tags toe door op te klikken en verwijder tags door op


te klikken. U

154

dient tags eerst aan te maken bij Catalogus>Tags. Gerelateerd U kunt producten aan elkaar relateren bij kopje Gerelateerd. Deze gerelateerde producten komen in een box te staan bij het afrekenen/de winkelwagen. Zoek in de zoekbalk naar producten en relateer deze aan het product door op te klikken. U ziet het gerelateerde product dan links verschijnen. Als u meerdere producten relateert dan kunt u de volgorde hiervan aanpassen door de vast te pakken en te slepen. Verwijder een gerelateerd product door een product aan te klikken en dan op 'Verwijder geselecteerde' te klikken.

Specs (Specificaties) Hier kunt u de specificaties bekijken als u bij tabje 'Algemeen' bij 'Type' een optie hebt aangeklikt. U kunt specificaties aanmaken bij Catalogus>Specificaties. U kunt de waardes nog eventueel aanpassen als deze niet de standaardwaardes van het producttype heeft. Heeft het product wel de juist standaardwaardes, dient u deze toch op te slaan om de specificaties te tonen in uw webwinkel. Kijk voor meer informatie over het aanmaken van specificaties bij hoofdstuk 6.5.4 Specificaties.

Product verwijderen U kunt een product verwijderen door op

te klikken.


155

3.11Opties toevoegen aan producten Er zijn bij SEOshop verschillende opties die u kunt toevoegen aan uw producten. Bij hoofdstuk Producten heeft u de verschillende opties kunnen lezen. U dient echter eerst elk onderdeel aan te maken voor u deze kunt toevoegen. Hieronder nogmaals een korte uitleg over wat de verschillende onderdelen inhouden. Merken: Verkoop u producten met merken, dan kunt u hier de verschillende merken aanmaken. Zo kunnen gebruikers sorteren op de verschillende merken zodat ze snel kunnen navigeren. Verder komt op de pagina van een product het merk te staan. Tags: Een tag is een kenmerk van een product. Zoekmachines gebruiken tags bij het zoeken. Als u bijvoorbeeld in een zoekmachine riem en zwart invult. Dan zoekt de zoekmachine op de tag riem en op de tag zwart. Daarnaast kunt u tags toevoegen om klanten door te laten navigeren. Als ze klikken op zwart, dan krijgen ze alle producten te zien die getagd zijn met de tag zwart. Leveranciers: U kunt leveranciers toevoegen aan een product. Dit is verder niet van belang voor uw bezoekers, maar maakt het voor u makkelijk om te weten waar u producten bij moet bestellen indien niet meer op voorraad. Specificaties: U kunt specificaties toevoegen om meer overzicht te geven aan de informatie die u toevoegt aan een product. Bij specificaties kunt u denken aan kleur, stof, aantal megapixels bij een camera, etc. Product opties: Bij product opties kunt u extra optie toevoegen aan een product. Deze optie komt te staan in een dropdownmenu. Als u product opties aanmaakt, dan worden er aparte prijzen & voorraad aangemaakt voor elk product. Extra velden: Bij elke velden kunt u verschillende extra opties toevoegen aan een product. In tegenstelling tot product opties kunt meer verschillende velden toevoegen. Hierbij kunt u denken aan een tekstvak of checkboxen. Daarnaast worden bij Extra Velden geen nieuwe producten aangemaakt, maar blijft voor elke optie dezelfde prijs & voorraad instelling. Reviews: Beheer hier de reviews beheren die u klanten toevoegen aan producten. U kunt zien wat ze gegeven hebben qua aantal sterren en u kunt er eventueel nog aanpassingen aan doen.


156

3.11.1

Merken beheren

In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u de merken beheren en toevoegen die u in uw webwinkel verkoopt. Merk creëren en wijzigen Voeg een merk toe door op

te klikken en vul in het veld 'Titel' de naam van het merk in.

Pas een merk aan door op te klikken. Wijzig hier de naam van de titel, u kunt een afbeelding toevoegen en uitleg geven van het merk bij inhoud. Voeg een afbeelding toe aan een merk door bij 'Afbeelding' op de knop 'Wijzig' te klikken. Dan komt er een schermpje in beeld. Klik op 'Klik hier om bestanden toe te voegen' om een afbeelding vanaf uw computer toe te voegen. Het is niet mogelijk om een afbeelding toe te voegen via een link. U zult de merk logo's dus eerst als afbeelding op moeten slaan op uw computer indien u dat nog niet heeft gedaan. U kunt een afbeelding weer verwijderen door op de knop 'Verwijderen' te klikken. U kunt alleen toevoegen met een .jpg, .jpeg, .gif of .png extensie Merk verwijderen U kunt een merk verwijderen door op

te klikken.


157

3.11.2

Tags beheren

Beheer hier uw tags door ze toe te voegen en te wijzigen. Een tag is een kenmerk van een product. Zoekmachines gebruiken tags bij het zoeken. Als u bijvoorbeeld in een zoekmachine zwart en riem invult. Dan zoekt de zoekmachine op de tag zwart en op de tag riem. Tags creëren en wijzigen U kunt een tag toevoegen door op de te klikken. Vul bij titel de naam van de tag in. Bijvoorbeeld trui, broek, zwart, blauw etc. Klanten kunnen bij een product een tag toevoegen. Deze komt ook in uw overzicht te staan met een rood ‘Kruisje’. U kunt een tag goedkeuren door op het groene 'Vinkje' te klikken of door hem op zichtbaar te zeggen bij het wijzigen. Tags aanpassen U kunt tags aanpassen door op te klikken. Hierna kunt u de zichtbaarheid aanpassen door de checkbox aan of uit te vinken. Verder kunt u tagnaam aanpassen bij 'Titel'.

U kunt tags toevoegen aan een product door op het tabje 'Producten' te klikken. Zoek in de zoekbalk naar de juiste producten en voeg ze toe door op de te klikken. U kunt tags van producten verwijderen door deze aan te klikken en vervolgen op de knop 'Verwijder geselecteerde' te klikken rechts onderaan de pagina. U kunt de aangemaakte tags ook toevoegen bij een product via Catalogus>Product>Tags.


158

Tags verwijderen U kunt een tag verwijderen door op

te klikken.


159

3.11.3 Leveranciers In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u leveranciers kunt aanmaken en toevoegen aan uw producten. Leverancier toevoegen U kunt een leverancier toevoegen door op de te klikken. Vul bij titel de naam van de leveranciers in.

Leverancier aanpassen U kunt de naam van de leveranciers aanpassen door op te klikken. U kunt de aangemaakte leverancier toevoegen aan een product via Catalogus>Algemeen>Leverancier.

Hierboven vindt u de bewerkingspagina van een producten. Bij nummer 3 kunt u de juiste leverancier toevoegen aan uw product. Leverancier verwijderen U kunt een tag verwijderen door op

te klikken.


160

3.11.4

Specificaties

Voeg in dit onderdeel eventuele specificaties toe voor uw producten. Als u specificaties toevoegt, dan kunnen uw klanten gemakkelijk producten met elkaar vergelijken. Een specificatie toevoegen Voeg een specificatie toe door op te klikken. Vul hierna de titel in van het type specificatie, bijvoorbeeld ‘Telefoon’. Als u meerdere specificaties toevoegt, dan kunt u de volgorde hiervan aanpassen door de

vast te pakken en

te slepen.

Een attribuut toevoegen aan een specificatie U kunt een attribuut toevoegen door rechts boven bij uw specificatie voor het tabblad ‘Attributen’ te kiezen. Klik op om een attribuut toe te voegen. U kunt nieuwe attributen aanmaken of een eerder gecreëerd attribuut gebruiken. Bij deze attributen kunt u een waarde toevoegen bij standaard waarde. Verder met de Telefoon. Vul vervolgens de titel in van de attribuut zoals bijvoorbeeld ‘Camera’ of kies voor een reeds eerder aangemaakt attribuut. U kunt meerdere attributen aan een specificatie geven. U kunt bijvoorbeeld nog 'Grootte' en 'Kleur' maken. Vul vervolgens de waarde in van de attribuut, zoals ‘3.0 Megapixel’, '3 inch' en 'zwart'. Als u een specificatie aangemaakt heeft, kunt u deze vervolgens koppelen aan een product bij Catalogus>Product>Algemeen.


161

Om de specificaties goed toe te voegen dient u de volgende stappen te nemen: 1. Maak een specificatie (Telefoon) 2. Geef een attribuut aan de specificatie. (Camera, Grootte, kleur etc.) 3. Geef een standaardwaarde aan een specificatie (3.0 Megapixel, 4 inch, zwart) 4. Ga naar Catalogus>Producten>Algemeen en klik hier bij Type de juiste specificatie aan (Telefoon) 5. Ga naar Catalogus>Producten>Specs en klik op opslaan. Heeft u deze stap niet uitgevoerd, dan zullen de specificaties niet in uw webwinkel komen te staan. Wijzig hier, indien afwijkend van de standaardwaarde, de waardes. De standaardwaardes zullen niet wijzigen, alleen de waardes voor dit product zullen de ingevulde waardes aannemen.

3.11.5

Filters

Het is een veelvoorkomend probleem dat bezoekers in uw webwinkel te lang bezig zijn met het zoeken van de gewenste producten omdat ze door teveel hoofd en subcategorieën moeten navigeren. Om dit probleem te voorkomen, heeft SEOshop een geavanceerde filter technologie ontwikkeld wat vergelijkbaar is met die van Amazon, Wehkamp en Bol.com zodat klanten sneller de gewenste producten kunnen vinden. Productfilters zijn variabelen van het type producten, die u verkoopt in uw webwinkel. Bijvoorbeeld als u TV's verkoopt, dan zouden de filterspecificaties kunnen zijn: "Merk", "Schermbreedte" en "Kleur".

Wanneer de filters geactiveerd zijn in uw webshop, worden deze zichtbaar in categorieën, de pagina met zoekresultaten en op alle merkpagina's. Zodra de filters zijn toegevoegd aan de webwinkel kunnen deze eenvoudig gebruikt worden om producten te koppelen zodat filters actief zichtbaar worden in de categorieën. Voor de thema's 'Boutique' en 'Standaard' zijn de filters al ingebouwd en worden deze direct zichtbaar. Voor klanten met een maatwerk webwinkel of ander thema dient een code geïmplementeerd te worden. Deze code is hier te vinden. Support is mogelijk via het forum in deze topic.


162

Filters aanpassen Via de kunt u eenvoudig alle filters toevoegen. U kunt een filter bewerken door op klikken en een filter te verwijderen door op te klikken.

te

De filter komen overeen met de specificaties, alleen op deze specificaties kunnen de producten op gefilterd worden. Het principe van instellen werkt echter hetzelfde. Als u een filter heeft aangemaakt, dan kun u bij tabje 'Waarde' verschillende waarden toevoegen aan een filter. Je hebt bijvoorbeeld filter Kleur, dan kun je bij waarde bijvoorbeeld rood, blauw en groen aanmaken. Je maakt een waarde aan door bij tabje Waarde op de te klikken. Om de filter weer te geven in uw webwinkel dient u deze op Actief te zetten door deze aan te vinden op de bewerkingspagina van de filter. De nieuwe filterfunctie is erg zwaar voor de SEOshop databases, omdat er exponentiële relaties ontstaan bij het gebruik van meerdere filters. Om de impact te kunnen meten staat er nu een limiet op van maximaal 6 verschillende filters per webwinkel. In het totaal betreft het 6 filters als je de prijsfilter en merkfilter meerekent. Per filter is er een maximum ingesteld van 15 filterwaardes, per product kunnen er maximaal 10 filterwaarden worden opgegeven. Het is dus van belang dat u in het begin een goede overweging maakt van de noodzakelijke filtermogelijkheden. Teveel filters kunnen ook zorgen voor een lagere conversie omdat er dan minder producten in beeld zijn en de duur tot filteren langer is of dat de klant afgeleid raakt. Mocht u een filter toevoegen welke meer dan 15 waardes bevat dan kunt u dit doen door met filterbundels te werken. Denk bijvoorbeeld aan maten waarbij u als filterwaarde dan '102-154' aangeeft. Zo heeft u de mogelijkheid om kindermaten in een filter te combineren met de volwassen maten 'S, M, L, XL'. U kunt de volgorde van de filter wijzigen door de blauwe pijl vast te pakken (in het overzicht van de filter pagina) en te slepen naar je juiste positie. Filters koppelen aan producten U kunt de filter koppelen op twee verschillende manieren. Eerste manier is per product. Op de bewerkingspagina van een product is het tabje Filters. Hier kunt u aanvinken bij welke filters het product past. U kunt per product maximaal 10 filterwaardes aanvinken. Veel webwinkels hebben honderden producten waardoor het handmatig aanpassen van alle producten enorm veel tijd vergt. De twee manier om filters te koppelen is daarom via een bulkactie.


163

Dit kunt u uitvoeren bij u productoverzichtpagina. Klik de gewenste artikelen aan en klik op "Met geselecteerd" op "Filters wijzigen". Er verschijnt nu een bulkwijziging in het scherm. Door per product de juiste filterwaarden aan te vinken en vervolgens op opslaan te klikken activeert u de filterwaarden op categorie niveau aan de voorkant van de webwinkel.

De filteroptie is op dit moment alleen verkrijgbaar voor een professional pakket of hoger of u kunt deze aanschaffen via Algemeen>App store voor €5 per maand


164

3.11.6

Product opties

Met product opties kunt u productvarianten toevoegen aan uw producten. Als u bij product opties varianten toegevoegd, dan wordt er van elke variant een apart product gemaakt met oa. een eigen voorraad. Product opties aanmaken U kunt een product optie toevoegen door op de te klikken. Geef een categorienaam aan de product opties. Bijvoorbeeld T-shirt. Voeg product opties toe door op 'Optie toevoegen' te klikken. Vul in het witte vlak dat verschijnt de optie in. Bijvoorbeeld Maat. Klik op 'Waarde toevoegen' om waardes te geven aan de optie. Er verschijnt nogmaals een wit vlak. Vul hier de waarde in. Bijvoorbeeld S, M, L en XL.

U kunt extra opties en waardes toevoegen door op de te klikken naast het invulvlak. U kunt extra opties en waardes verwijderen door op de te klikken naast het invulvlak.

Ga nu naar Catalogus>Producten. U kunt de product opties bij een nieuw of bestaand product toevoegen. Nieuw product - Klik op de en kies bij 'Product optie set' de juiste product optie. In het voorbeeld was dit Tshirt.

Bestaand product - Klik op de op een product te bewerken. Ga naar tabje 'Algemeen'. Hier ziet u een dropdownmenu van 'Product optie'. Kies hier de juiste product optie. In het voorbeeld was dit Tshirt. Nummer 5 in de afbeelding Als kijkt bij een product, tabje 'Prijzen & Voorraad', dan ziet u de verschillende opties aangemaakt. U


165

kunt elke optie apart bewerken door op de

te klikken.

U kunt niet meer dan 100 product opties aanmaken. Dit werkt als volgt: U heeft categorie T-shirt met 2 product opties: Maat en Kleur Bij Maat heeft u de waardes S, M, L en XL. (4) Bij Kleur heeft u de opties Zwart, Rood en Groen (3) 4 x 3 = 12. U hebt nu 12 product opties. 3.11.7 Extra velden Naast product opties kunt u productvarianten toevoegen door extra velden aan te maken. In tegenstelling tot product opties, worden er bij extra velden geen nieuwe producten aangemaakt per optie. U houdt dus 1 product ondanks de verschillende varianties. Er zit echter geen limiet aan het aantal opties dat u mag gebruiken. Extra veld aanmaken Maak een extra veld aan door op de te klikken. Geef de categorie een naam. Bijvoorbeeld T-shirt. Ga naar tabje 'Velden' rechts bovenin. Klik op de om een nieuw veld toe te voegen. U heeft keuze uit verschillende velden. • Text field - Dit is een tekstveld waarin mensen kunnen schrijven. Bijvoorbeeld als er een tekst op een product moet staan. U kunt aangeven wat het aantal karakters/tekens is en of dit veld verplicht ingevuld moet worden. • Text Area - Dit is een tekst vlak. Er zit geen limiet aan hoeveel er geschreven kan worden in dit vlak. • Drop-down - Via een drop-down menu kunnen klanten gemakkelijk hun gewenste waarde kiezen. Bijvoorbeeld de maat. U kunt een waarde toevoegen door op 'Waarde toevoegen' te klikken. Hier kunt u dan een titel, bijvoorbeeld L, en een prijs invullen, bijvoorbeeld 10, als bij de maat L de prijs afwijkend is. Er komt dan bij die maat +€10 te staan. U kunt er ook voor een percentage kiezen in plaats van een bedrag. Wilt u bij alle waardes gelijke prijzen, laat dit vak dan leeg. • Multiple select - Via een multiple select kunnen klanten meerdere waardes selecteren. U kunt een waarde toevoegen door op 'Waarde toevoegen' te klikken. Hier kunt u dan een titel en een prijs, bijvoorbeeld 10, als bij die waarde de prijs afwijkend is. Er komt dan bij die waarde +€10 te staan. U kunt er ook voor een percentage kiezen in plaats van een bedrag. Wilt u bij alle waardes gelijke prijzen, laat dit vak dan leeg. • Radio buttons - Hier kunt u een optie laten kiezen door middel van radiobuttons. U kunt een waarde toevoegen


166

•

• • •

door op 'Waarde toevoegen' te klikken. Als u gebruikt maakt van radio buttons dan kunnen klanten 1 optie aanvinken. Hier kunt u dan een titel en een prijs, bijvoorbeeld 10, als bij die waarde de prijs afwijkend is. Er komt dan bij die maat +€10 te staan. U kunt er ook voor een percentage kiezen in plaats van een bedrag. Wilt u bij alle waardes gelijke prijzen, laat dit vak dan leeg. Checkbox - Hier kunt u een optie laten kiezen door middel van checkboxen. Dit kunt u gebruiken als u bijvoorbeeld een optie heeft die aan of uit gezet kan worden of als een klant meerdere opties mag aanvinken. U kunt een waarde toevoegen door op 'Waarde toevoegen' te klikken. Hier kunt u dan een titel en een prijs, bijvoorbeeld 10, als bij die waarde de prijs afwijkend is. Er komt dan bij die maat +€10 te staan. U kunt er ook voor een percentage kiezen in plaats van een bedrag. Wilt u bij alle waardes gelijke prijzen, laat dit vak dan leeg. Date - Hier kunnen de klanten een datum invullen. Date & time - Hier kunnen de klanten een datum en een tijd invullen. Time - Hier kunnen de klanten een tijd invullen.

Hebt u een extra veld aangemaakt, dan dient u deze vervolgens toe te voegen aan u product. 1. Ga naar Catalogus>Producten 2. Maak een nieuw product of klik op de van een bestaand product. 3. Ga naar het tabje 'Extra Velden' bovenaan rechts. 4. Klik op 5. Vul alleen de 'Custom Field set' in. Zet deze op de categorie naam. Bijvoorbeeld Tshirt zoals hierboven genoemd. 6. U kunt de extra velden nog aanpassen, velden bij dit product verwijderen of de volgorde wijzigen.

Extra veld aanpassen U kunt de volgende aanpassen door de vast de houden en te slepen. U kunt een extra veld aanpassen door op de te klikken. Het is vervolgens ook mogelijk om het soort veld aan te passen. Extra velden verwijderen U kunt een extra veld verwijderen door op de

te klikken


167

3.11.8

Reviews

Het is mogelijk de reviews te beheren. Deze worden niet automatisch op uw webwinkel geplaats, maar u dient de reviews goed te keuren. Het is mogelijk de reviews te bewerken. Reviews goedkeuren In het tabblad 'Nieuw' ziet u al de nieuwe reviews staan die zijn achtergelaten. Hier kunt u reviews, die bezoekers aan producten toegevoegd hebben, goedkeuren door groene 'Vinkje'. U kunt een product ook goedkeuren door op het te klikken en de review op zichtbaar te zetten. Reviews aanpassen U kunt een review aanpassen door op

• • • •

te klikken.

Zichtbaar - Als u deze aanvinkt, dan is de review te zien op uw webwinkel. Score - Hier kunt u zien hoeveel sterren de klant bij uw product heeft gegeven. 5/5 = 5 sterren 1/5 is 1 ster etc. Naam - Dit is het onderwerp dat de klant heeft gegeven bij de review. Inhoud- Dit is de tekst van de review die de klant heeft geschreven.

U kunt bulkacties uitvoeren bij reviews door de checkbox vóór een review aan of uit te vinken. Hierna kunt u onderaan in het dropdownmenu kiezen om de geselecteerde reviews goed te keuren of te verwijderen. Reviews verwijderen U kunt een review verwijderen door op

te klikken.


168

4

Service beheren

Dit is de klantenservice van uw webwinkel. Hier staan de tickets die klanten naar u sturen en krijgt u de aanmelding voor de nieuwsbrief binnen. Daarnaast is kunt u hier een belangrijk onderdeel aanpassen, namelijk E-mails & teksten.

6

Service beheren .......................................................................................144 6.1

Tickets beantwoorden .......................................................................145

6.2

Nieuwsbrief aanmeldingen ................................................................146

6.3

E-mails & Teksten.............................................................................

147

6.4

Tekstpagina’s ...................................................................................149

6.5

Blogs ................................................................................................150

6.6

Veelgestelde vragen ..........................................................................154


169

4.1

Tickets beantwoorden

Tickets zijn berichten die klanten naar u toesturen via hun account op uw webwinkel. In dit hoofdstuk leggen wij u uit hoe u deze kunt beheren en antwoorden. U kunt de tickets ordenen via de tabbladen rechtsboven in. Tickets beantwoorden

Klik op het vergrootglas om uw ticket te bekijken en te beantwoorden. Klik hierna op 'Verzend' en de status van de ticket wordt automatisch op 'beantwoord' gezet. U kunt de informatie van de klant bekijken door Bekijk klant - Hier komt u op de info pagina van de klant. Bekijk alle orders van een klant - Hier komt u in het overzicht van de orders van de klant.

Status van de tickets aanpassen Klik op het vergrootglas om een ticket te openen. Kies rechtsboven voor het tabblad 'Status'. Vink de gewenste status aan door de checkbox aan te vinken.

Memo Klik op het vergrootglas om een ticket te openen. Kies rechtsboven voor het tabblad 'Memo'. Typ de memo in het veld. Een memo is voor u als bijvoorbeeld een herinnering. Dit is door de klant niet te lezen.


170

4.2

Nieuwsbrief aanmeldingen

Bij Nieuwsbrief kunt u de de aanmeldingen op de nieuwsbrief bijhouden en nieuwe toevoegen. Als de klant de aanmelding heeft bevestigd, dan wijzigt de status automatisch in bevestigd. Aanmelding aanpassen

U kunt een aanmelding aanpassen door op te klikken. U kunt hier de voornaam en achternaam wijzigen. Als er een aanmelding is via uw webshop, zullen deze niet zijn ingevuld. U kunt zelf iemand aanmelden voor de webshop door op te klikken. Hier kunt u de e-mail, naam en voornaam van de persoon invullen. Deze ontvangt dan een bevestigingsemail.

Nieuwsbrief en bevestigingsemail Het is niet mogelijk via SEOshop uw nieuwsbrief te schrijven. Dit kunt u doen in een extern programma. U kunt de contantenlijst exporteren via Tools>Import & Export>Nieuwsbrief. U dient de bevestigingse-mail, die klanten ontvangen als ze zich aanmelden zelf te schrijven via Service>E-mails & Teksten, anders krijgt de klant een lege e-mail. Aanmelding verwijderen U kunt een aanmelding verwijderen door op de

te klikken.


171

4.3

E-mails & Teksten

Beheer bij E-mails en Teksten de service e-mails. De service e-mails zijn e-mails die uw klanten automatisch ontvangen als bijvoorbeeld de status van een order, factuur of verzending wijzigt. Op de volgende bladzijde worden alle e-mails uitgelegd. Klik op van de desbetreffende service e-mail en vul de velden in. Let er wel op dat als u sleutels wilt gebruiken, u deze juist invult, zoals boven de velden staat aangegeven. Sleutels De sleutel die bij elk bericht staan, zijn de sleutels die vervangen worden in het bericht door informatie uit de Backoffice of een geschreven bericht. • [[firstname]] - Deze wordt vervangen door de voornaam van een klant • [[lastname]] - Deze wordt vervangen door de achternaam van een klant • [fullname]] - Deze wordt vervangen door de voor- en achternaam van een klant • [[email]] - Deze wordt vervangen door het e-mailadres van de klant • [[password]] - Deze wordt vervangen door het wachtwoord van de klant • [[confirm_url]] - Deze wordt vervangen door de bevestigingsurl die een klant krijgt toegestuurd. Confirm staat voor bevestigen. Deze link moet dus worden toegevoegd anders kunnen klanten de aanmelding voor hun nieuwsbrief niet bevestigen • [[message]] - Deze wordt vervangen door de tekst die u intypt als u een klant in wilt lichten. U klikt op 'E-mail klant' bij de klant informatie pagina. Dan komt er een pop up en daar kunt u een bericht intypen. Deze sleutel wordt vervangen door dat bericht. Deze is dus verplicht in de desbetreffende e-mail. Anders wordt u bericht nergens geplaatst en ontvangt de klant een lege e-mail. • [[orderid]] - Het bedrag van de order inclusief verzendkosten • [[grandtotal]] - Dit is het factuurnummer. • [[invoiceid]] - Dit is het factuurnummer. Beide zijn mogelijk en zien er hetzelfde uit. • [[shipmentid]] - Dit is het verzendingsnummer. • [[ttcode]] - Dit is de track & trace code. • [[zipcode]] - Dit is de postcode van uw klant. E-mails & teksten


172

Naam e-mail

Uitleg

Klant goedgekeurd

Wanneer een klant heeft geregistreerd en u heeft de aanmelding bevestigd, krijgen ze deze email

Factuur onderkant

Dit is de tekst die onderaan een factuur komt te staan.

Nieuwsbrief double opt-in

Dit is de bevestigingse-mail die een klant ontvangt na aanmelding voor de nieuwsbrief

[[confirm_url]], zonder deze sleutel kan de nieuwsbriefaanmelding niet bevestigd worden.

Klant inlichten

Via het order-dashboard kunt u ‘E-mail Klant’ klikken. Het systeem verzendt dan een e-mail met uw bericht. Wel dient u de handtekening aan te passen.

De key [[message]] is verplicht, deze zal vervangen worden door de tekst die u invult bij ‘e-mail klant’. U dient het scherm dus in te vullen met; Beste [[firstname]] met daaronder [[message]]

Order geannuleerd + creditnota

Wanneer u een order annuleert, ontvangt de klant een e-mail met credit nota. In deze e-mail kunt u de reden aangeven van annulering.

Order bevestiging

Wanneer een klant een bestelling plaatst, krijgt deze automatisch een e-mail met bedankje en de factuur.

Order betaald

Wanneer de betaling ontvangen is, ontvangt de klant een bevestiging.

Order Betaalherinnering

Via het orders dashboard kunt u ‘Verzend betaalherinnering’ klikken. De klant ontvangt dan deze e-mail.

Order Verzonden

Wanneer u een order verzonden heeft ontvangt de klant een e-mail met bevestiging van verzending

Order track and trace De track and trace code van het pakket code

Verplicht

[[orderid]] - [[ttcode]]

Account bevestiging

Als een klant zich geregistreerd heeft, [[email]] voor gebruikersnaam ontvangt deze een bedankt voor registratie & [[password]] voor het bericht. Hierin verstuurt u de accountgegevens wachtwoord van de klant die zijn ingevuld als bevestiging.

Contact bericht bevestiging

Wanneer iemand contact opneemt via het contactformulier krijgt de klant een "bedankt voor uw bericht, we kijken er snel naar" e-mail.

Account wachtwoord

Wanneer een klant het wachtwoord van zijn account kwijt is kan deze opgevraagd worden waarna deze e-mail volgt.


[[email]] - [[password]]

173

Ticket beantwoord

Klanten kunnen vragen stellen in hun account. Zodra u de vraag beantwoord via uw Backoffice > tickets krijgt de klant een e-mail dat het ticket beantwoord is. Deze kan de klant vervolgens lezen via de Backoffice.

Tekstpagina’s

4.4

In deze sectie kunt u uw tekstpagina's bekijken en veranderen. Pas een tekstpagina aan door op te klikken. Dit zijn de teksten op de pagina zelf of de links die te vinden zijn op uw webwinkel, zoals 'Algemene Voorwaarden'.

•

•

• • •

•

• • • • •

Over ons - Hier kunt u informatie over uzelf of over het bedrijf opschrijven. Deze informatie is te vinden voor klanten als ze klikken op de link 'Over ons' Algemene Voorwaarden - Hier kunt u de algemene voorwaarden opschrijven. Kijk voor een voorbeeld van de Algemene Voorwaarden op de site van de KvK. Klik hier voor de link naar de pagina. Disclaimer - Hier kunt u de disclaimer schrijven. Deze is te vinden na het klikken op ´Disclaimer´ Privacy beleid - Hier kunt u uw privacy beleid schrijven. Deze informatie is te vinden voor klanten als ze klikken op de link ´Privacy Policy´ Betaalmethoden - Hier kunt u informatie opschrijven over de verschillende betaalmethoden die u gebruikt. Informatie over de betaalmethoden zijn ook te vinden via de `Help´ pagina. U kunt de betaalmethoden pagina vinden na het klikken op ´Betaalmethoden´ Verzenden en retourneren - Hier kunt u informatie opschrijven. U kunt bijvoorbeeld uw verzendmanieren en kosten opschrijven en hoe de klant een pakketje moet retourneren. Klantenservice - Dit is de tekst die boven de veelgestelde vragen komen op de Klantenservice pagina. Lees hieronder voor informatie over de veelgestelde vragen. Sitemap - Tekst die op de pagina van Sitemap komt te staan. Bedankpagina bestelling - Hier kunt u de tekst schrijven die de klant krijgt te lezen als hij een bestelling heeft doorlopen. Homepage - Dit is de tekst die onder de headlines, en boven de producten op de homepage, komt te staan. Mijn winkelwagen - Deze tekst komt te staan op de winkelwagen pagina.

De klantenservicepagina is geen tekstpagina. Op de klantenservicepagina komen de veelgestelde vragen te staan. Deze kunt u aanmaken in de Back Office bij Service>Veelgestelde vragen. Voor meer informatie en uitleg kijk in hoofdstuk 5.5 Veelgestelde vragen. Tekst schrijven


174

Als u een van de opties opent dan komt er een schrijfvlak in beeld. Dit schrijvlak bevat een menu met daarbij allerlei opties zoal afbeeldingen toevoegen, html code bewerken, tekst dikdrukken, cursief maken of underlinen, links toevoegen en meer. Let op bij het bewerken van deze tekst. De productnaam of titel is meestal zelf al een Kop 1 (H1) en van Google mag deze maar 1x per pagina voorkomen. Gebruik dus zelf als tussenkoppen in je teksten alleen nog kop 2 en 3 (H2 en H3). 4.5

Blogs

De blogfunctie kan volledig beheerd worden vanuit de online beheeromgeving van uw webwinkel en wordt vervolgens automatisch in uw webwinkel getoond. U heeft de mogelijkheid om meerdere blogs aan te maken, bijvoorbeeld wanneer u een blog per doelgroep wilt opzetten, en u kunt uw berichten categoriseren door categorieën aan te maken en/of tags aan uw blogposts te verbinden. Tags zijn losstaande termen die samen een blogpost kunnen beschrijven. Bijvoorbeeld: een blogpost over dameskleding kan de tags jurk, rok en hoge hakken bevatten. Hoe maak ik een blog aan Om blogpost aan te maken heeft u eerst een categorie nodig. 1. Ga naar Dienst>Blogs. 2. Klik op de

om een nieuwe categorie aan te maken.

3. Geef hier een titel aan uw blog en klik op opslaan. 4. U komt nu op een bewerkingspagina.

URL – Hier kunt u de URL van uw link veranderen. Reacties – Geef hier aan of u wel of niet reacties toelaat op uw blogpost. U kunt er ook voor kiezen reacties meteen toe te staan of nadat u ze heeft goedgekeurd. Titel – Dit is dezelfde titel die u heeft ingevuld bij stap 3. U kunt de titel hier nog wijzigen. U heeft nu een categorie waar de blogpost onder valt. De volgende stap is het schrijven van een blogpost. 1. Ga terug naar het hoofdscherm van de blog bij Service>Blogs 2. Klik boven in op het tabblad ‘Artikelen’ rechts bovenin. 3. Klik op de

om een nieuwe blogpost toe te voegen.

4. Vul de titel in van uw blog en geef de blogcategorie aan. Deze heeft u net

aangemaakt en hoeft u dit alleen maar aan te klikken. Klik vervolgens op opslaan om het artikel aan te maken. 5. U komt nu uit op de bewerkingspagina van het artikel.

Blog – Dit is de categorie. Klik op de link om naar de bewerkingspagina van de blogcategorie.


175

Gepubliceerd – Klik om activeer om het blog zichtbaar te maken. Titel – Hier kunt u de titel van het artikel wijzigen indien deze nog niet juist was of later veranderd moest worden. Auteur – Vul hier de naam is van de schrijver van het blog. Dit zal in de meeste gevallen uw naam zijn. Taal - Selecteer hier de taal van het blog. U dient deze talen eerst in te stellen bij Algemeen>Instellingen>Talen. Afbeelding – Upload hier de afbeelding bij het blog Samenvatting – Geef hier een korte omschrijving van het blog. Gebruiker kunnen dit eerst lezen voor de besluiten om verder te klikken en het hele blog te lezen. Artikel – Hier kunt u de hele blogpost schrijven.


176

Tags – Voeg hier tags toe die passen bij het blog. Hier kunnen gebruikers op zoeken binnen het blog, maar wordt ook gebruikt door zoekmachines om op gevonden te worden. Let op! Dit dienen wel relevante tags te zijn. Bijvoorbeeld: U heeft een webwinkel met kleding en dit artikel gaat over een nieuwe collectie tassen van Louis Vuitton, dan kunnen de tags zijn Dameskleding, tas, Louis Vuitton, vrouwen, dames, mode etc. Uw blog is, indien u published heeft geactiveerd, zichtbaar wanneer u op opslaan klikt. Het blog implementeren in een custom template Om deze code te implementeren in uw webshop is het nodig om de ‘template editor’ geactiveerd te hebben. Dit Is dus niet nodig als deze nooit geactiveerd is geweest. De template editor is te vinden bij ‘Algemeen > Design’. U dient onderstaande code toe te voegen in layout/custom.rain en layout/fixed.rain. Let op! Het is noodzakelijk om de code in beide documenten op dezelfde plek aan te passen. ------------------------{% if shop.blogs %}
{% for blog in shop.blogs %}
{{ blog.title }}

{% for article in blog.articles %}
{{ article.title }}
{% endfor %}
{% endfor %}
{% endif %} -------------------------Als u niks heeft aangepast en de template nog intact is kunt u de code tussen regel 156-157 plakken. Als u wel aanpassingen heeft in de template editor kunt u het best de code tussen de regels
en
{{ 'Payment methods' | t }}
plakken. Dit staat onderaan de pagina in de twee documenten.


177

Clarity, Passion, Hipster, Shoppers, Grapes, Mall, Megastorez: ------------------------{% if shop.blogs %} {% for blog in shop.blogs %}
{{ 'Blog' | t }}
{{ article.title }}
{% endfor %}

{% endfor %} {% endif %} -------------------------Als u niks heeft aangepast en de template nog intact is kunt u de code tussen de volgende regels plakken: Amsterdam: Nog niet beschikbaar Passion: 115-116 Hipster, Electronics: 116-117 Shoppers: 117-118 Grapes: 120-121 Giftz: 121-122 Distinct: 123-124 Clarity, Mall: 129-130 Megastorez: 143-135 Als u wel aanpassingen heeft in de template editor kunt u het best de code tussen de regels en
plakken. Dit staat onderaan de pagina in de twee documenten. Standaard: ------------------------{% if shop.blogs %} {% for blog in shop.blogs %}
{{ blog.title }}

{{ article.title }}
{% endfor %}

{% endfor %} {% endif %}


178

-------------------------LET OP! Een ander document: content.right Als u niks heeft aangepast en de template nog intact is kunt u de code tussen de regels 80-82 plakken in de content.right.

Reacties goedkeuren Ga Dienst>blogs en klik rechts bovenin op het tabblad Reacties. Hier komen alle reacties te staan die klanten achterlaten. Op deze pagina dient u de reacties goed te keuren als u heeft gekozen dat u reacties eerst dient goed te keuren voor u ze bij uw blog komen te staan. Heeft u dat niet, of staat u reacties helemaal niet toe, dan hoeft u hier verder niet naar om te kijken tenzij u bepaalde reacties wilt bewerken. U kunt een reacties accepteren door de reacties te bewerken en het vinkje bij ‘Goedgekeurd’ aan te klikken en op opslaan te klikken. Verder kunt u de reactie bewerken of een reply sturen naar de klant. Tags Lezers van uw blog hebben de mogelijkheid om tags toe te voegen aan het artikel. Deze komen binnen op Dienst>Blogs> tabblad tags. U dient de tags eerst goed te keuren voordat deze zichtbaar is op het blog. Bewerk de tag en vink goedgekeurd aan. Klik op opslaan en de tag is zichtbaar.


179

4.6

Veelgestelde vragen

Om ervoor te zorgen dat u geen grote aantallen tickets ontvangt met steeds dezelfde vragen, kunt u hier de antwoorden op veelgestelde vragen geven. Een categorie aan veelgestelde vraag toevoegen U kunt een veelgestelde vraag toevoegen door op de te klikken. Typ in het veld 'Titel' de titel van categorie waarin een veelgestelde vraag in thuis kan horen. Geef bijvoorbeeld de titel 'Verzenden en retourneren' voor een vraag als 'Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?'.

Onder het tabje 'Vragen' kunt u meerdere vragen per categorie toevoegen. Voeg een vraag toe door op de te klikken. Vul bij 'Titel' de vraag is. Dan komt u bij de bewerkingspagina. Hier kunt u de vraag en het antwoord aanpassen.

Veelgestelde vragen aanpassen Als u meerdere veelgestelde vragen toevoegt, dan kunt u de volgorde hiervan aanpassen door de vast te pakken en te slepen. U kunt een vraag wijzingen door op de

te klikken


180

5

Tools

In dit gedeelte kunt u lezen over het importen & exporteren van verschillende onderdelen. Hierbij kunt u denken aan bestanden of productenlijsten.

7

Tools ......................................................................................................155 7.1

Bestanden .........................................................................................156

7.2

Import & Export ................................................................................157

7.3

Export...............................................................................................

159

7.3.1

Producten ...................................................................................159

7.3.2

Prijzen & voorraad ......................................................................159

7.3.3

Verkoop rapporten .....................................................................160

7.3.4

Klanten .......................................................................................160

7.3.5

Nieuwsbrief ................................................................................161

7.4

Importeren........................................................................................

162

7.4.1

Producten ...................................................................................162

7.4.2

Prijzen & producten ....................................................................162

7.5

Barcode.............................................................................................

163


181

5.1

Bestanden

In deze sectie kunt u bestanden in uw Backoffice zetten die u in teksten kunt plaatsen in uw webwinkel. Klik op om een bestand te uploaden van uw computer. Zoek het bestand op uw computer en open deze. Het bestand wordt nu toegevoegd in de Backoffice. U kunt de titels van uw bestanden aanpassen door op te klikken. Bestanden downloaden U kunt bestanden downloaden op uw computer door op de

te klikken. Om afbeeldingen

te gebruiken dient u deze eerst te downloaden met de . Deze afbeeldingen hebben de link https:// en kunnen ook gebruikt worden voor keurmerken. Bestanden toevoegen aan een tekst Om een afbeelding toe te voegen in een tekst kunt u klikken, in het menu van het tekstvlak (waar ook de B, I, U instaan), op de

. Er verschijnt nu een pop-up in beeld. Het eerste vlak

dat u dient in te vullen is 'Image URL'. Naast het tekstvlak staat een . Klik op dit icoontje om bestanden toe te voegen uit de Backoffice. Met de tabbladen rechtsboven kunt u de verschillende onderdelen kiezen. U kunt op deze manier dus ook een document toevoegen.

U kunt alleen een link naar het document toevoegen. Als u het document heeft toegevoegd aan bestanden kunt u een document toevoegen. Ga naar het gewenste tekstvak waar document in verwerkt moet worden, bijvoorbeeld in een inhoud tekst van een product. Zet in het tekstvak de verwijswoorden. Denk hierbij aan: Klik hier of Hier of Deze PDF. Selecteer deze tekst en klik vervolgens op de in het tekstvakmenu. Deze is alleen aanklikbaar als u het verwijswoord heeft geselecteerd. Er verschijnt vervolgens een pop-up. Het eerste vlak dat u dient in te vullen is 'Link URL'. Naast het tekstvlak staat een de . Klik op dit icoontje om bestanden toe te voegen uit de Backoffice. Klik op Insert en de tekst is nu de link naar uw pdf.


182

Bestanden verwijderen U kunt bestanden weer verwijderen door op de

te klikken.

U kunt maximaal 250 bestanden uploaden en een totaal van 50mb. De maximum grootte van één bestand is gelimiteerd tot 5mb.

5.2

Import & Export

U kunt uw shop door middel van het uploaden van een excelbestand gemakkelijk en snel vullen. Bekijk hier de handleiding van import en export voor de juiste benamingen. Stappenplan importeren U dient gebruik te maken van een .csv bestand. U kunt in Excel gemakkelijk een bestand opslaan als .csv bestand. U hebt eventueel een bestand in uw bezit met al uw producten. Zorg er dan voor dat de sheet enigszins voldoet aan de kolommen en rijen in de voorbeeldsheet. U kunt maximaal 1000 rijen tegelijk importeren in het systeem. Deel uw sheet dus op in stukjes als deze meer dan 1000 rijen bevat.


183


184

Algemene opmerkingen: •

Houd er rekening mee dat als u afbeeldingen wilt importeren bij uw producten, dat in het veld waar de afbeelding in staat een locatie staat waar de afbeelding staat. (een URL of een locatie op een externe server).

•

U kunt ook meerdere varianten bij een product importeren. Zorg er dan voor dat u in een kolom dan bijvoorbeeld dezelfde ID-code heeft staan, zodat u dit bij het importeren aan kunt geven.

•

Wilt u in meerdere talen uw winkel vullen en heeft u deze omschrijvingen ook al in uw sheet staan, zorg er dan voor dat u de gewenste talen, voordat u de import start, toevoegt bij uw Instellingen

•

Als u uw sheet heeft ingevuld, sla dan het bestand op als .csv bestand (gescheiden door lijstscheidingsteken)

Als uw sheet gereed is om geïmporteerd te worden, volg dan de onderstaande stappen: 1. 2. 3.

4. 5. 6. 7.

Zoek het bestand op uw computer en open deze. Als u een 'standaard' csv-bestand importeren, laat dan de Delimiter, Enclosure en Escape Character staan zoals deze al voor u is ingevuld. Koppel in de desbetreffende velden de kolommen in uw bestand. Als u geen kolom in uw bestand heeft staan, kunt u hier een 'Default value' voor invullen. Met andere woorden: als u geen merk in uw bestand heeft staan en u wenst al uw producten toch toe te voegen aan het merk 'x', vult u hier 'x' in, zodat al uw producten het merk 'x' toegevoegd krijgen. Klik op 'Volgende stap' als u de gewenste velden ingevuld heeft. Het systeem importeert nu uw bestand. Als het systeem klaar is met het bestand importeren, klikt u op 'View imported products'. U ziet nu uw geïmporteerde producten.

Mocht u problemen ondervinden bij het importeren van een csv vanuit een ander systeem, download dan Open Office. Dit is een gratis programma. Dit is ook een goede oplossing voor als Excel de bestanden verkeerd weergeeft. Bewerk in UTF 8 gescheiden door puntkomma Bewerk een bestand in UTF-8 gescheiden door puntkomma


185


186

5.3

Export

In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u de verschillende onderdelen kunt exporteren. Alle export bestanden worden als .csv bestand geëxporteerd. 3.11.9 Producten U kunt een export aanvragen door op de button te klikken rechts onderin of door op de te klikken. U kunt de aanvraag vervolgens downloaden door op te klikken. Dit is ook mogelijk bij eerdere export aanvragen. De export komt in de vorm van een Excel bestand.

Let op! U kunt slechts 3 keer per dag een export aanmaken.

Aanvraag verwijderen U kunt een aanvraag verwijderen door op de 3.11.10 Prijzen

te klikken

& voorraad

U kunt een export aanvragen door op de button 'Nieuwe export aanmaken' te klikken rechts onderin of door op de te klikken. U kunt de aanvraag vervolgens downloaden door op de te klikken. Dit is ook mogelijk bij eerdere export aanvragen. De export komt in de vorm van een Excel bestand.


187


Aanvraag verwijderen U kunt een aanvraag verwijderen door op de

te klikken

3.11.11 Verkoop rapporten U kunt een export aanvragen door op de button 'Exporteer naar .csv' te klikken rechts onderin. U kunt aangeven van wanneer tot wanneer u de verkooprapporten wilt exporteren en of u dit per maand, jaar of kwartaal wilt.

U kunt er ook voor kiezen het bestand niet te downloaden, maar alleen te bekijken. Klik dan, na het invullen van de periode, op de button 'Bekijk'. U komt dan op een overzichtspagina. Deze ziet er hetzelfde uit als de informatie die u krijgt met het exporteren.

3.11.12 Klanten U kunt een export aanvragen door op de button 'Nieuwe export aanmaken' te klikken rechts onderin of door op de te klikken. U kunt de aanvraag vervolgens downloaden door op de te klikken. Dit is ook mogelijk bij eerdere export aanvragen. De export komt in de vorm van een Excel bestand.



te klikken


188

3.11.13 Nieuwsbrief U kunt geen nieuwsbrieven sturen vanuit SEOshop. Bij het Export>Nieuwsbrief kunt u een export aanvragen voor de gebruikers die zich hebben aangemeld voor de nieuwsbrief. Deze export kunt u gebruiken voor een extern programma. U kunt een export aanvragen door op de button 'Nieuwe export aanmaken' te klikken recht onderin of door op de te klikken. U kunt de aanvraag vervolgens downloaden door op de te klikken. Dit is ook mogelijk bij eerdere export aanvragen. De export komt in de vorm van een Excel bestand.



te klikken


189

3.12Importeren U kunt 2 verschillende onderdelen importeren: Producten en Prijzen & Producten. U kunt uw eigen Excel bestand importeren of het bestand dat u heeft geëxporteerd via SEOshop. 3.12.1 Producten Im Importeer het .csv bestand van producten door op ‘Selecteer een .CSV sheet om te importeren’ te klikken. Dit kan u eigen bestand zijn of een geëxporteerd bestand via de Backoffice.

Voordat u gaat importeren raden wij u aan de handleiding aandachtig door te nemen. Deze is te vinden in de Backoffice van SEOshop. Let op! Het moet een .csv bestand zijn. 3.12.2 Prijzen & producten Importeer het .csv bestand van prijzen & producten door op ‘Selecteer een .CSV sheet om te importeren’ te klikken. Dit kan u eigen bestand zijn of een geëxporteerd bestand via de Backoffice.

Voordat u gaat importeren raden wij u aan de handleiding aandachtig door te nemen. Deze is te vinden in de Backoffice van SEOshop. Let op! Het moet een .csv bestand zijn.


190

3.13Barcode Alle facturen en pakbonnen bevatten speciale barcodes die het mogelijk maken snel en efficiënt orders te verwerken. Wanneer u werkt met een postbedrijf, zoals TNT pakketservice of DHL4you kunt u de barcodes scannen zonder dat u de 13 cijferige code hoeft over te typen. Werkt dit niet, dan kunt u op deze pagina de barcode invullen. Heeft u facturen of pakbonnen, dan kunt u door middel van de barcode direct door naar de juiste informatie in het systeem.

De barcodes in uw SEOshop webwinkel werken heel eenvoudig. U richt de cursor in het algemeen zoekveld rechtsboven in uw administratiemodel en scant eenmaal de barcode. Het systeem is zelf in staat te constateren dat het om een factuur gaat en verbindt u automatisch door naar de juiste gegevens. U kunt met de barcodescanner bij een product de barcode in het systeem te zetten. Om de scanner werkend te krijgen dient u de code te scannen op pagina 7 van de bijgeleverde manual. Vervolgens dient u in het veldje EAN te gaan staan en de code te scannen. De code wordt ingevuld en het systeem slaat het meteen op. Ga naar de Backoffice Tools>Barcode om barcodes en de manual te downloaden.


191

4 Uw domeinnaam koppelen aan SEOshop Om uw domeinnaam te koppelen aan uw webwinkel zijn enkele kleine wijzigingen vereist. Uw domeinnaam is op twee manieren te koppelen: Nameserver koppeling (Alles loopt via SEOshop, website & e-mail) DNS koppeling (Alleen de website loopt via SEOshop, u houd volledige controle over uw e-mail) U kunt de domeinnaam te allen tijde bij een externe provider onderbrengen. • •

8

Uw domeinnaam koppelen aan SEOshop..................................................

164 8.1

Nameserver koppeling ......................................................................165

8.2

DNS

koppeling ......................................................................165


192

4.1Nameserver koppeling Deze gegevens kunt u meestal zelf aanpassen bij uw domeinnaam provider, indien dit niet het geval is geef onderstaande gegevens door aan uw domeinnaam provider. Primary nameserver Host: ns1.webshopapp.com IP: 87.250.154.6 Secondary nameserver Host: ns2.webshopapp.com IP: 87.250.144.167 Tertiary nameserver Host: ns3.webshopapp.com IP: 87.250.144.169

• • • • • • • • •

Wanneer u een nameserver wijziging wilt doorvoeren, dient u dit eerst kenbaar te maken aan SEOshop. Zo kunnen wij uw domeinnaam toevoegen aan onze nameservers.

4.2DNS koppeling Deze gegevens kunt u meestal zelf aanpassen bij uw domeinnaam provider, indien dit niet het geval is geef onderstaande gegevens door aan uw domeinnaam provider. Wijzig of voeg onderstaande records toe aan uw DNS Record • Naam: www • Type: A • Waarde: 87.250.144.181 Record • Naam: * • Type: A • Waarde: 87.250.144.181 Record (indien het geaccepteerd wordt om de naam: open te laten, dan hoeft u deze helemaal niet in te vullen) • Naam: •

Type: A

•

Waarde: 87.250.144.181


193

Bij een DNS koppeling wordt enkel de website door SEOshop gehost, u dient dus zelf zorg te dragen voor de e-mail afhandeling. Zorg dat het MX-record naar uw eigen e-mail service verwijst. Twijfelt u over deze instellingen, neem dan contact op met uw hostingmaatschappij.


2013

Recommend Documents

{{ blog.title }}

{{ 'Payment methods' | t }}