2013

Insurance for Mobile

10/2013

Algemene Voorwaarden

Tot 30/09/2013 Verzekeringsovereenkomst N° 2040122.

Inhoud 1. Definities.............................................................................................................................................................................................................................................3 2. Voorwerp van de verzekeringsdekking.............................................................................................................................................................................3 3. Beperkingen van de verzekeringsdekking.....................................................................................................................................................................4 4. Verzekeringsgebied......................................................................................................................................................................................................................5 5. Vrijstelling en wijzigingen..........................................................................................................................................................................................................5 6. Uitsluitingen......................................................................................................................................................................................................................................5 7. Aansluitingsmodaliteiten........................................................................................................................................................................................................... 6 8. Inwerkintreding, duur en opzegging van de aansluiting........................................................................................................................................ 6 9. Schaderegeling.............................................................................................................................................................................................................................. 6 10. Logistiek .........................................................................................................................................................................................................................................7 11. Verzekeringspremie....................................................................................................................................................................................................................8 12. Geschillen........................................................................................................................................................................................................................................8 13. Toepasselijk recht – Bevoegdheid....................................................................................................................................................................................8 14. Verhaal van de Verzekeraar...................................................................................................................................................................................................8 15. Bescherming van het privéleven.......................................................................................................................................................................................8

De verzekeringsovereenkomst met nr. 2040122 wordt onderschreven : Door de Verzekeringsnemer : Mobistar - Bourgetlaan 3 – 1140 BRUSSEL, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0456.810.810. Door de tussenkomst van Makelaar: SPB S.A., een vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van 1.000.000 Euro en maatschappelijke zetel te 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, Frankrijk, ingeschreven bij RCS Le Havre France onder het nummer 305 109 779 en bij ORIAS onder het nummer 07 002 642, handelend in vrije dienstverlening en in de huidige Algemene Voorwaarden aangeduid als « SPB ». Schadebeheerder: SPB, handelend in naam en voor rekening van de Verzekeraar in het kader van het schadebeheer. Bij Verzekeraar: AIG Europe Limited is een vennootschap naar Engels recht. Vennootschapsnummer 01486260. Maatschappelijke zetel gevestigd te The AIG Building, 58 Fenchurch Street, Londen EC3M 4AB, Verenigd Koninkrijk. Verzekeraar met vergunning van de UK Financial Services Authority (FSA registration number 202628). Belgisch bijkantoor gevestigd te Pleinlaan 11, 1050 Brussel, RPR Brussel – BTW BE 0847.622.919 en in de huidige Algemene Voorwaarden aangeduid als « AIG » of « Verzekeraar ». 2

1. DEFINITIES 1.1 Verzekerde: Klant van Mobistar met een simkaart

Optie 4€

Tot 150 € incl. belastingen

Optie 6€


Optie 9€

Tot 1 250 € incl. belastingen

van Mobistar, die de verzekeringspremie betaalt en als Verzekerde geregistreerd is op basis van het

1.7 Nalatigheid: Het feit dat het Verzekerd Toestel achterge-

abonnementsnummer van de klant behorende bij deze simkaart.

laten wordt op een plaats waar het niet beschermd is tegen elk voorzienbaar risico op valschade of beschadiging, het buiten

1.2 Accidentele materiële schade: Elke vernieling,

achterlaten van het Toestel bij slechte weersomstandigheden –

totale of gedeeltelijke beschadiging, die de goede werking

hierin begrepen regen, wind of sneeuw -, het achterlaten

van het Verzekerd Toestel aantast en die het gevolg is van een

van het Toestel zonder rechtstreeks en ogenblikkelijk toezicht

plotselinge, externe en onvoorzienbare gebeurtenis, en die los

van de Verzekerde. Het achterlaten van het Toestel op een van

staat van de Verzekerde en onafhankelijk is van het Verzekerd

buitenaf zichtbare plaats in een lokaal, woning, voertuig, boot,

Toestel, die de exclusieve oorzaak is van de Accidentele

luchtvaartuig of zichtbaar in een publiek toegankelijke ruimte.

stoffelijke Schade aan het Toestel.

1.8 Panne: De schade die de goede werking van het 1.3 Verzekerd Toestel: De GSM/internet Everywhere

Verzekerd Toestel aantast en die veroorzaakt wordt door een

modem, nieuw aangekocht en eigendom van de Verzekerde,

intern fenomeen aan het Verzekerd Toestel, van elektrische,

waarop regelmatig diensten van Mobistar geregistreerd

elektronische, elektromechanische of mechanische oorsprong.

worden overeenkomstig met artikel 7.

1.9 Schadegeval: Een gebeurtenis die in de zin 1.4 Vervangtoestel:

van de verzekeringsovereenkomst in aanmerking komt

Refurbished Toestel van een identiek model als het Verzekerd Toestel,

voor één of meerdere dekkingen.

Of indien dit refurbished Toestel niet beschikbaar is: Een nieuw toestel van een identiek model als het Verzekerd Toestel,

1.10 Diefstal met agressie: Iedere bedreiging, intimidatie of li-

Of indien dat nieuwe Toestel niet beschikbaar is:

chamelijke geweldpleging uitgeoefend door een Derde met het oog

Een refurbished Toestel van een gelijkaardig model als het

op de onteigening van het Verzekerd Toestel van de Verzekerde.

Verzekerd Toestel, met dezelfde wezenlijke technische kenmerken (met uitzondering van eigenschappen zoals het merk,

1.11 Diefstal met braak: Het door een Derde forceren

de kleur, het gewicht, de grootte en het design).

of geheel of gedeeltelijk vernielen van een slot of afsluiting van

Of in geval dat refurbished Toestel niet beschikbaar is:

een gesloten, overdekt lokaal, van een woning, een motorrijtuig,

Een nieuw toestel van een gelijkaardig model als het Verzekerd

een boot of luchtvaartuig.

Toestel met dezelfde wezenlijke technische kenmerken (met uitzondering van eigenschappen zoals het merk, de kleur, het

1.12 Zakkenrollen: Een bedrieglijke daad gepleegd door

gewicht, de grootte en het design).

een Derde, bestaande uit het ontfutselen en ontnemen van

De waarde van het vervangtoestel mag de aankoopwaarde van

het Verzekerd Toestel uit de zak van een door de Verzekerde

het Verzekerd Toestel op de datum van de aankoop met inbegrip

op het ogenblik van de diefstal gedragen kledingstuk of tas,

van belastingen – buiten een eventuele tussenkomst die de

zonder lichamelijk geweld, bedreiging of intimidatie.

operator deed – echter niet overschrijden, noch hoger zijn dan het bedrag overeenkomstig met de gekozen optie. Het laagste

1.13 Derde: Elke andere persoon dan de Verzekerde, zijn

bedrag van de twee voormelde bedragen wordt in rekening

echtgeno(o)te of partner, zijn ascendenten of descendenten,

gebracht voor deze beperking.

zijn vertegenwoordigers indien de Verzekerde een rechtspersoon is, alsook iedere andere persoon die geen toelating van de

1.5 Refurbished Toestel: Een Toestel, zo goed als nieuw, met

Verzekerde had om het Verzekerd Toestel te gebruiken.

hetzelfde niveau van techniek en uitrusting (software) als het nieuwe toestel afkomstig van de fabrikant, met uitzondering van de verpakking en de esthetische gebreken. Indien nodig worden

2. VOORWERP VAN DE VERZEKERINGSDEKKINGEN

er ook verbindingsfaciliteiten verschaft.

2.1 Verzekeringsdekking onder de optie van 4€: 1.6 Bedrag van de optie overeenkomstig met de prijs van het Verzekerd Toestel op de dag van de aankoop:

De verzekering dekt de volgende schadegevallen en prestaties met betrekking tot het Verzekerd Toestel:

Verkoopprijs met inbegrip van alle belastingen, volgens de

Panne

prijslijst van Mobistar, op de datum van de aansluiting en vermeld

Het Verzekerd Toestel zal hersteld worden door

op de aankoopfactuur van de Verzekerde:

een door SPB goedgekeurde hersteldienst. 3

Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van

door een Derde, gedurende de periode die voorafgaat aan

een vervangtoestel overschrijdt op het ogenblik

de registratie van het verzoek om de simkaart te blokkeren

van het schadegeval, dan zal het Verzekerd Toestel

bij Mobistar en dit voor een maximaal bedrag van

vervangen worden door een vervangtoestel.

1 500 euro (duizendvijfhonderd euro) per schadegeval inclusief

Accidentele materiële schade

belastingen, alsook voor gesprekken en verbindingen die op


bedrieglijke wijze gevoerd zijn binnen de 48 (achtenveertig)

een door SPB goedgekeurde hersteldienst.

uur na de datum van het Schadegeval, alsook de kosten

Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde

die betrekking hebben op het bekomen van een

van een vervangtoestel overschrijdt op het ogenblik

gedetailleerde factuur die de bedrieglijke gesprekken en


verbindingen staven in geval van een gedekt Schadegeval.

vervangen worden door een vervangtoestel. Diefstal met braak

2.3 Verzekeringsdekking onder de optie van 9€:

Het Verzekerd Toestel zal vervangen worden

De verzekering dekt de volgende schade en prestaties

door een vervangtoestel.

met betrekking tot het Verzekerd Toestel:

Bedrieglijk gebruikmaken van de simkaart

Panne

in geval van Diefstal met braak


De verzekering dekt de terugbetaling van de gespreks- of


verbindingskosten die op bedrieglijke wijze werden gemaakt

Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van het


Verzekerd Toestel overschrijdt op het ogenblik van het


Schadegeval of van een vervangtoestel, zal het Verzekerd

bij Mobistar, en dit voor een maximaal bedrag van 500 euro

Toestel vervangen worden door een vervangtoestel.

(vijfhonderd euro) per schadegeval inclusief belastingen,


alsook voor gesprekken en verbindingen die op bedrieglijke


wijze gevoerd zijn binnen de 48 (achtenveertig) uur na de


datum van het Schadegeval, alsook de kosten die betrekking


hebben op het bekomen van een gedetailleerde factuur


die de bedrieglijke gesprekken en verbindingen staven


in geval van een gedekt Schadegeval.

vervangen worden door een Vervangtoestel Diefstal met braak, Diefstal met agressie, Zakkenrollen






Bedrieglijk gebruik van de simkaart in geval

Panne

van Diefstal met braak of in geval van Diefstal


met agressie of in geval van Zakkenrollen



Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van een


vervangtoestel overschrijdt op het ogenblik van het





bij Mobistar, en dit voor een maximaal bedrag van 3 000 euro


(drie duizend euro) per Schadegeval inclusief belastingen,


alsook voor gesprekken en verbindingen die op bedrieglijke


wijze verwezenlijkt zijn binnen de 48 (achtenveertig) uur na


de datum van het Schadegeval, alsook de kosten die

een vervangtoestel overschrijdt op het ogenblik van

betrekking hebben op het bekomen van een gedetailleerde

het schadegeval, dan zal het Verzekerd Toestel

factuur die de bedrieglijke gesprekken en verbindingen

vervangen worden door een Vervangtoestel.

staven in geval van een gedekt Schadegeval.

Diefstal met braak, Diefstal met agressie door een vervangtoestel.

3. BEPERKINGEN VAN DE VERZEKERINGSDEKKING

Bedrieglijk gebruikmaken van de simkaart in geval

Als verzekeringsjaar dient begrepen te worden de periode

van Diefstal met braak of in geval van Diefstal met agressie

tussen de datum van de inwerkingtreding van de aansluiting


tot de verzekering door de Verzekerde en haar eerste jaarlijkse


vervaldag, daarna de periode tussen twee opeenvolgende


4

vervaldata van jaarlijkse aansluiting.

Schade veroorzaakt door softwarevirussen

Optie van 4€: De optie van 4€ is beperkt tot twee

aan het Verzekerd Toestel.

schadegevallen per verzekeringsjaar en tot een bedrag

Schade aan het Toestel die de goede werking van het Toestel

van 150 euro (honderd vijftig euro) per schadegeval

niet beïnvloedt, zoals krassen, afbladdering en deuken.

met alle belastingen inbegrepen.

De accessoires, verbruiksartikelen en verbindingsmodaliteiten


verbonden aan de werking van het Toestel (Hoofdtelefoons,


oortjes, handsfree kits, tassen, hoezen, klavieren,

van 500 euro (vijfhonderd euro) per schadegeval met alle

opladers, batterijen, voeding, bijkomende kaarten, snoeren,

belastingen inbegrepen.

en in het algemeen alle accessoires verbonden


aan het Verzekerd Toestel).

schadegevallen per verzekeringsjaar en tot 1 250 euro

Schade ontstaan door Nalatigheid van de Verzekerde,

(duizend tweehonderd vijftig euro) per Schadegeval

of iedere andere persoon dan een Derde.


Panne of defecten verbonden aan slijtage of aan oxidatie. Slijtage van de batterij

4. VERZEKERINGSGEBIED

Oxidatie die niet voortvloeit uit Accidentele materiële Schade

De verzekering is van kracht in de gehele wereld.

Diefstal met uitzondering van: Diefstal met agressie, Diefstal met braak, Zakkenrollen.

5. VRIJSTELLING EN WIJZIGINGEN

Diefstal resulterend uit de Nalatigheid van de Verzekerde. Diefstal gepleegd door elke natuurlijke of rechtspersoon

5.1 De vrijstelling dient contant betaald te worden

die geen Derde is of diefstal gepleegd met medeplichtigheid

door de Verzekerde bij ontvangst van het herstelde

van deze persoon.

Toestel of het vervangtoestel.

Tijdens het transport van het Verzekerd Toestel (hierin

De vrijstelling bedraagt:

begrepen de periode van stationering van het voertuig),

Voor de Optie 4€: 20 euro (twintig euro) incl.

zijn de schadegevallen en diefstallen uitgesloten:

belastingen per Schadegeval.

- die gepleegd zijn zonder Diefstal met braak van het voertuig;

Voor de Optie 6€: 30 euro (dertig euro) incl.

- die gepleegd zijn op het Verzekerd Toestel, indien het Toestel


zich bevond op een van buitenaf zichtbare plaats

Voor de Optie 9€: 50 euro (vijftig euro) incl.

in het voertuig;


Het Verzekerd Toestel waarvan het IMEI identificatienummer niet door de Verzekerde aan SPB kan worden meegedeeld.

5.2 De Verzekerde is zelf verantwoordelijk voor het tijdig

Het Verzekerd Toestel dat niet gebruikt werd met

aan de Verzekeraar doorgeven van iedere wijziging van

de Mobistar simkaart die overeenstemt met deze

gegevens op basis waarvan de huidige Algemene

van het Mobistar pakket van de Verzekerde, en dit gedurende

Voorwaarden tot stand zijn gekomen.

de duurtijd van aansluiting tot de verzekering en minstens 30 (dertig) dagen voorafgaand aan het Schadegeval,

6. UITSLUITINGEN

inclusief de dag van het Schadegeval (minstens

Verlies en verdwijning van het Verzekerd Toestel.

een oproep of een gegeven - tekst of beeld - vereist).

Defecten ontstaan door het niet naleven van de

De door de Verzekerde onrechtstreeks geleden

gebruiksvoorschriften, de voorschriften voor aansluiting,

schade en financiële verliezen, tijdens of ten gevolge

installatie en onderhoud zoals beschreven

van het Schadegeval.

in de gebruikershandleiding.

De rechtstreekse en onrechtstreekse gevolgen

Schade verbonden aan het gebruik van randapparatuur,

van de vernietiging of het verlies van een gegevensdatabank,

consumptieartikelen of accessoires, die niet conform

van bestanden of software die gebruikt werden of

of aangepast zijn aan het Verzekerd Toestel.

op het Verzekerd Toestel opgeslagen stonden tijdens

Schade die voortvloeit uit de wijziging van de kenmerken

of ten gevolge van een Schadegeval.

van oorsprong van het Verzekerd Toestel.

De recuperatie en herinstallatie van de gegevensdatabanken,

Bestekkosten of reparatiekosten aangegaan door de

bestanden of software ten gevolge van een Schadegeval.

Verzekerde zonder voorafgaandelijk akkoord van SPB.

De intentionele of bedrieglijke fout van de Verzekerde

Schade die zich voordoet op het ogenblik dat


het Verzekerd Toestel toevertrouwd werd aan

De gevolgen van een burger- of buitenlandse oorlog,

een niet door SPB erkende installateur of reparateur.

van een opstand of inbeslagneming door de autoriteiten.

Schade waarbij de Verzekerde het beschadigde

Atoomkernreacties, aardbevingen, vulkanische uitbarstingen,

Verzekerd Toestel niet kan bezorgen.

overstromingen of andere natuurrampen. 5

7. AANSLUITINGSMODALITEITEN

van de maandelijkse betaling van de verzekeringspremie overeenkomstig de procedure zoals voorzien bij wet.

7.1 De dekking geldt voor de Verzekerde Toestellen waarmee de

De aansluiting neemt een einde wanneer de Verzekeraar

diensten van Mobistar stelselmatig worden afgenomen middels

zijn recht uitoefent om de individuele aansluiting tot de

het gebruik van de bij SPB geregistreerde simkaart.

Verzekeringsovereenkomst op te zeggen na een Schadegeval.

De Verzekerde geeft zijn uitdrukkelijke toestemming aan SPB en

De aansluiting neemt een einde in alle andere gevallen

aan de Verzekeraar om aan Mobistar een coherentiecontrole te vra-

voorzien door de Wet van 25 juni 1992

gen tussen het IMEI nummer van het Verzekerd Toestel en de sim-

op de Landverzekeringsovereenkomst.

kaart verzekerd en gebruikt gedurende de duurtijd van aansluiting

De aansluiting neemt een einde in het geval van opzegging

tot de verzekering en minstens 30 (dertig) dagen voorafgaand aan

van het Mobistar abonnement van de Verzekerde.

het Schadegeval, inclusief de dag van het Schadegeval (minstens

In een dergelijk geval, zal de opzegging van kracht worden


op de datum van de opzegging van het abonnement.

7.2 De dekking geldt enkel voor Toestellen die in gebruik zijn

9. SCHADEREGELING

genomen binnen de 14 (veertien) dagen nadat het Toestel als

In het algemeen, dient de Verzekerde zijn Schadegeval zo

nieuw en ongebruikt werd verworven.

spoedig mogelijk aan Mobistar aan te geven, nadat hij er kennis van gekregen heeft. Daarna dient hij het aan SPB aan te geven:

7.3 de uitzondering van artikel 7.2 betreft het Verzekerd Toestel

per telefoon 078 15 05 23 of per e-mail: mobistarverzekeringen@

waarmee de Verzekerde de diensten van Mobistar afneemt

spb.eu (NL) en [email protected] (FR) of per fax:

middels het gebruik van de bij SPB geregistreerde simkaart

078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) of nog per brief aan:

op het moment van aanvang van de dekking, zoals bedoeld in

SPB Belgium – Mobistar Insurance –

artikel 8, en dit, op voorwaarde dat het Verzekerd Toestel

BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B-4000 LUIK. Op straffe

perfect werkt op het ogenblik van de aanvang van de dekking.

van verval van het recht op dekking, dient de Verzekerde: In geval van Diefstal met Agressie of met Braak,

8. INWERKINGTREDING, DUUR EN OPZEGGING VAN DE AANSLUITING

of in geval van Zakkenrollen: - te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000 vanaf een GSM of op het nummer 0495 95 95 00 vanaf een andere

8.1. Datum van inwerkingtreding van de aansluiting en de dekkingen

telefoon, die de betreffende simkaart zal blokkeren, - In geval van diefstal, zo spoedig mogelijk na de kennisname

De aansluiting wordt van kracht op het ogenblik dat de

van het Schadegeval een klacht neer te leggen bij de

Verzekerde, in de zin van artikel 1, geregistreerd is bij Mobistar als

bevoegde politiediensten, waarin de diefstal van

Verzekerde, onder voorbehoud van de effectieve betaling van de

het Verzekerd Toestel, de omstandigheden waarin

eerste maandelijkse betaling van de verzekeringspremie.

de diefstal gebeurde, alsook de referenties van het Verzekerd Toestel (merk, model, serienummer /

8.2 Duur van de aansluiting De aansluiting wordt gesloten voor een duur van

IMEI nummer) dienen vermeld te worden, - Aangifte van het Schadegeval aan SPB: per telefoon

1 (één) jaar te rekenen van de datum van inwerkingtreding.

078 15 05 23 of per e-mail: [email protected]

Zij wordt vervolgens verlengd, op elke jaarlijkse vervaldag

(NL) [email protected] (FR) of per fax:

van de aansluiting, door middel van stilzwijgende verlenging,

078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) of per brief aan:

voor opeenvolgende periodes van 1 (één) jaar zonder daarbij


de totale duurtijd van 5 jaar te overschrijden.

BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B-4000 LUIK. In geval van een bedrieglijk Gebruik van de simkaart:

8.3 Opzegging en stopzetting van de aansluiting De Verzekerde heeft de mogelijkheid om zijn aansluiting op ieder ogenblik - zonder kosten - op te zeggen, met inbegrip van het eerste jaar van de aansluiting, behoudens de 3 (drie)

vanaf een GSM of 0495 95 95 00 vanaf een andere telefoon, die de betreffende simkaart zal blokkeren, - Aangifte van het Schadegeval bij SPB: per telefoon

eerste maanden vanaf de datum van de aansluiting.


De opzegging dient te gebeuren bij de klantendienst van


Mobistar en zal in rekening gebracht worden op de Mobistar


factuur van de Verzekerde die volgt op de datum van de


opzegging. Elke begonnen maand is verschuldigd zoals

6

- Te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000

BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B- 4000 LUIK.

beschreven in artikel 11.

In geval van Accidentele materiële Schade:

De aansluiting neemt een einde in het geval van niet nakomen

- Zich ervan te onthouden om zelf over te gaan

tot allerhande herstellingen. - Zich ervan te onthouden om een hersteldienst naar keuze te mandateren voor de herstelling. - te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000 vanaf een GSM of op het nummer 0495 95 95 00

- een Proces-Verbaal (PV) over de diefstal van de bevoegde autoriteiten. En in het algemeen alle stukken die de Verzekeraar nodig acht om de gegrondheid van het verzoek tot schadeloosstelling te beoordelen.

vanaf een andere telefoon. - Aangifte van het Schadegeval aan SPB: per telefoon

9.2 Schaderegeling:


De Mobistar verzekering verbindt zich er toe om


het Verzekerd Toestel te herstellen, dan wel het te vervangen,


dan wel de verschuldigde schadevergoeding uit te betalen -


wat betreft het bedrieglijk gebruik van de simkaart -


onder de voorwaarden zoals gedefinieerd in de huidige

- De instructies van SPB op te volgen voor het beschadigd verzekerd toestel.

algemene voorwaarden, en dit binnen een termijn van 10 (tien) werkdagen – verlengd met 5 (vijf) dagen bij een gebrek aan

In geval van een Panne:

stock van de stukken of componenten afkomstig van de fabrikant


– vanaf de datum dat SPB in bezit is van alle noodzakelijke

tot allerhande herstellingen.

elementen om het schadedossier te regelen.

- Zich ervan te onthouden om een hersteldienst naar keuze te mandateren voor de herstelling. - Te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000

9.3 Eigendom van de verzekeraar: Het Verzekerd Toestel waarvan de Verzekeraar het Schadegeval

vanaf een GSM of op het nummer 0495 95 95 00

voor zijn rekening heeft genomen wordt van rechtswege

vanaf een andere telefoon.

eigendom van de Verzekeraar in geval van vervanging van

- Aangifte van het Schadegeval bij SPB: per telefoon

het Verzekerd Toestel door een vervangtoestel.

078 15 05 23 of per e-mail: [email protected] (NL) [email protected] (FR) of per fax:

10. LOGISTIEK

078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) en of per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B-4000 LUIK. - De instructies van SPB op te volgen voor het beschadigd verzekerd toestel.

10.1 In geval van een Panne of een Accidentele materiële Schade: In geval SPB aanvaardt om het Schadegeval voor haar rekening te nemen, dient de Verzekerde het defect of beschadigd materiaal aan SPB over te maken

9.1 Bewijsstukken:

overeenkomstig de procedure voor de aangifte van een

De Verzekerde dient ondermeer de volgende bewijsstukken

schadegeval van SPB en op kosten van de Verzekeraar.

aan SPB over te maken op het e-mailadres: eu (FR) of per fax: 078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR)

10.2 In geval van Diefstal met braak, Diefstal met agressie en Zakkenrollen:

of per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance –

Indien de Verzekerde zich ten tijde van de schademelding

BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B- 4000 LUIK:

in de Benelux bevindt, zal SPB, er zich bij een positieve

[email protected] (NL) mobistarassurances@spb.

In alle gevallen:

validatie van het Schadegeval toe verbinden om binnen

- De originele aankoopfactuur van het Verzekerd Toestel,

de 24 uur een vervangtoestel aan de Verzekerde te leveren.

voorwerp van het schadegeval

Deze levering zal plaatsvinden op de plaats die

- Een Bankafschrift met daarop BIC en IBAN.

de Verzekerde aangegeven heeft binnen de BENELUX.

Bewijsstukken in geval van Accidentele materiële Schade:


- Een verklaring op eer.

buiten de BENELUX maar binnen Europa bevindt, zal SPB

Bewijsstukken voor Diefstal met agressie,

er zich bij een positieve validatie van het Schadegeval

Diefstal met braak en Zakkenrollen:

toe verbinden om binnen de 48 uur een vervangtoestel

- een Proces-Verbaal (PV) over de diefstal

aan de Verzekerde te leveren, dit evenwel onder voorbehoud

van de bevoegde autoriteiten.

van de plaats van bestemming, van het ogenblik van de dag

Bewijsstukken in geval de simkaart

en de wettelijke feestdagen van het land van de bestemming.

op bedrieglijke wijze gebruikt werd:


- een gedetailleerde factuur die het bedrag aantoont

buiten Europa bevindt, zal SPB, bij een positieve validatie van het

van de gesprekken die op bedrieglijke wijze door

Schadegeval, de datum van de levering van het vervangtoestel

een Derde werden gevoerd.

met de Verzekerde overeenkomen en zich op iedere mogelijke 7

13. TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDHEID

mogelijke termijn uit te voeren.

De collectieve verzekeringsovereenkomst en de aansluiting

Cypres

wijze inzetten om deze levering binnen een zo kort

van de Verzekerde worden beheerst door het Belgisch recht.

11. VERZEKERINGSPREMIE

Elk geschil met betrekking tot de uitvoering of de

De jaarlijkse verzekeringspremie varieert naargelang de

interpretatie van deze overeenkomst behoort tot

door de Verzekerde gekozen optie tussen 4€ per maand,

de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

maandelijks door de Verzekerde betaald te worden,

14. VERHAAL VAN DE VERZEKERAAR

met zijn voorafgaandelijk akkoord vanaf de datum

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 41 van de Wet

van aansluiting, of voor de vervaltermijn van de opzegging,

op de Landverzekerings-overeenkomsten, treedt

door een maandelijkse betaling van de Mobistar factuur.

de Verzekeraar ten belopen van het bedrag van

De Verzekerde kan zich verzetten tegen de betaling

de door hem betaalde vergoeding in de rechten en

door zijn aansluiting op te zeggen overeenkomstig de

rechtsvorderingen van de Verzekerde tegen Derden.

modaliteiten bepaald in Artikel 8.3. Het bedrag van de premie en de andere contractuele

15. BESCHERMING VAN HET PRIVELEVEN

voorwaarden kunnen elk Aansluitingsjaar gewijzigd worden.

Persoonsgegevens betreffende de Verzekerde (hierna «

In een dergelijk geval, zal de Verzekerde daarvan ten minste 4

Gegevens »), die aan de Verzekeraar worden meegedeeld,

(vier) maanden voor de verjaardag van de aansluiting in kennis

worden verwerkt in overeenstemming met de wet

gesteld worden. De Verzekerde kan zich evenwel verzetten

van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke

tegen de wijziging van de jaarlijkse premie door zijn aansluiting

levenssfeer. Deze Gegevens zullen worden gebruikt

op te zeggen overeenkomstig de modaliteiten bepaald in

met het oog op het goed beheer en het optimaal gebruik

Artikel 8.3. Elke begonnen maand is verschuldigd, en maakt

van de diensten van de Verzekeraar, waaronder het evalueren

het voorwerp uit van een afname van het maandelijks deel

van de risico’s, het beheer en de uitvoering van overeenkomsten,

van de verzekeringspremie overeenkomstig de gekozen

het beheer van de Schadegevallen en het voorkomen

verzekeringsoptie door de Verzekerde van 4€ per maand,

van misdrijven zoals fraude, alsook om de Verzekeraar

6€ per maand of 9€ per maand.

toe te laten aan zijn wettelijke verplichtingen te voldoen. Met het oog op het verwezenlijken van deze doeleinden,

12. GESCHILLEN

en voor de goede dienstverlening, kan de Verzekeraar de Gegevens meedelen aan andere vennootschappen van de

12.1 Correspondentie / telefonisch dienst

groep waartoe zij behoort, aan onderaannemers of partners.

Elke vraag om inlichtingen, nadere gegevens,

Deze vennootschappen, onderaannemers of partners kunnen

Schadeaangiften dient uitsluitend gericht te worden aan SPB:

gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte


die niet noodzakelijk hetzelfde beschermingsniveau bieden

eu (FR) of per fax : 078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR)

als België. De Verzekeraar zal voorzorgsmaatregelen nemen om


de veiligheid van de Gegevens zo goed mogelijk te verzekeren.


De volledige lijst en, meer algemeen, het volledige Privacy beleid van de Verzekeraar vindt u op www.aig.be/be-privacy-policy

12.2 Klachten

Overeenkomstig de wet beschikt de betrokkene het recht

Indien de telefonische antwoorden niet voldoen aan de

op toegang tot, wijziging van of (omwille van legitieme redenen)

verwachtingen van de Verzekerde, kan deze het Belgisch

verzet tegen de verwerking van zijn Gegevens. Om gebruik

Bijkantoor van AIG Europe Limited, aanschrijven

te maken van deze rechten, kan de betrokkene de Verzekeraar

te Pleinlaan 11 -1050 Brussel.

aanschrijven op het adres Pleinlaan 11, 1050 Brussel. De Verzekeraar zal zich voor controledoeleinden onder

12.3 Bemiddelaar

meer baseren op de gegevens eigen aan het Toestel van de

Indien de Verzekeraar geen toereikende oplossing aan de

Verzekerde, waaronder het IMEI nummer, zoals dat door Mobistar

Verzekerde kan bieden en indien de klacht van de Verzekerde

aan de Verzekerde wordt verstrekt. De Verzekeraar verbindt zich

betrekking heeft op de verzekeringspolis, kan de Verzekerde

ertoe om uiterst vertrouwelijk met deze informatie om te gaan.

zich richten tot de Ombudsman van de Verzekeringen met adres te de Meeussquare 35, 1000 Brussel - TEL 02/5475871 FAX 02/5475975 - [email protected]. Het indienen van een klacht verhindert het recht van de Verzekerde niet om een gerechtelijke procedure op te starten.

8

V.U.: B. De Groote - Mobistar n.v. - Bourgetlaan 3 - B-1140 Brussel.

6€ per maand of 9€ per maand. De voormelde premie dient

Insurance for mobile Algemene Voorwaarden

Vanaf 30/09/2013 Verzekeringsovereenkomst N° 2040122. 9

Inhoud 1. Definities.............................................................................................................................................................................................................................................3 2. Voorwerp van de verzekeringsdekking ...........................................................................................................................................................................3 3. Beperkingen van de verzekeringsdekking ...................................................................................................................................................................4 4. Verzekeringsgebied ....................................................................................................................................................................................................................5 5. Vrijstelling en wijzigingen..........................................................................................................................................................................................................5 6. Uitsluitingen......................................................................................................................................................................................................................................5 7. Aansluitingsmodaliteiten ......................................................................................................................................................................................................... 6 8. Inwerkintreding, duur en opzegging van de aansluiting........................................................................................................................................ 6 9. Schaderegeling.............................................................................................................................................................................................................................. 6 10. Logistiek .........................................................................................................................................................................................................................................7 11. Verzekeringspremie....................................................................................................................................................................................................................8 12. Geschillen........................................................................................................................................................................................................................................8 13. Toepasselijk recht – Bevoegdheid....................................................................................................................................................................................8 14. Verhaal van de Verzekeraar...................................................................................................................................................................................................8 15. Bescherming van het privéleven.......................................................................................................................................................................................8

De verzekeringsovereenkomst met nr. 2040122 wordt onderschreven : Door de Verzekeringsnemer : Mobistar - Bourgetlaan 3 – 1140 BRUSSEL, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0456.810.810. Door de tussenkomst van Makelaar: SPB S.A., een vennootschap naar Frans recht met een kapitaal van 1.000.000 Euro en maatschappelijke zetel te 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, Frankrijk, ingeschreven bij RCS Le Havre France onder het nummer 305 109 779 en bij ORIAS onder het nummer 07 002 642, handelend in vrije dienstverlening en in de huidige Algemene Voorwaarden aangeduid als « SPB ». Schadebeheerder: SPB, handelend in naam en voor rekening van de Verzekeraar in het kader van het schadebeheer. Bij Verzekeraar: AIG Europe Limited is een vennootschap naar Engels recht. Vennootschapsnummer 01486260. Maatschappelijke zetel gevestigd te The AIG Building, 58 Fenchurch Street, Londen EC3M 4AB, Verenigd Koninkrijk. Verzekeraar met vergunning van de UK Financial Services Authority (FSA registration number 202628). Belgisch bijkantoor gevestigd te Pleinlaan 11, 1050 Brussel, RPR Brussel – BTW BE 0847.622.919 en in de huidige Algemene Voorwaarden aangeduid als « AIG » of « Verzekeraar ». 10

1. DEFINITIES

op de aankoopfactuur van de Verzekerde: Optie 5€


1.1 Verzekerde: Klant van Mobistar met een simkaart van

Optie 7€


Mobistar, die de verzekeringspremie betaalt en als Verzekerde

Optie 10€

Tot 1 250 € incl. belastingen

geregistreerd is op basis van het abonnementsnummer van de klant behorende bij deze simkaart.

1.7 Nalatigheid: Het feit dat het Verzekerd Toestel achtergelaten wordt op een plaats waar het niet beschermd

1.2 Accidentele materiële schade: Elke vernieling, totale

is tegen elk voorzienbaar risico op valschade of beschadiging,

of gedeeltelijke beschadiging, die de goede werking van

het buiten achterlaten van het Toestel bij slechte

het Verzekerd Toestel aantast en die het gevolg is van een

weersomstandigheden – hierin begrepen regen, wind of

plotselinge, externe en onvoorzienbare gebeurtenis, en die los

sneeuw -, het achterlaten van het Toestel zonder rechtstreeks en

staat van de Verzekerde en onafhankelijk is van het Verzekerd

ogenblikkelijk toezicht van de Verzekerde. Het achterlaten van

Toestel, die de exclusieve oorzaak is van de Accidentele

het Toestel op een van buitenaf zichtbare plaats in een lokaal,

stoffelijke Schade aan het Toestel.

woning, voertuig, boot, luchtvaartuig of zichtbaar in een publiek toegankelijke ruimte.

1.3 Verzekerd Toestel: De GSM/internet Everywhere modem, nieuw aangekocht en eigendom van de Verzekerde,

1.8 Panne: De schade die de goede werking van het

waarop regelmatig diensten van Mobistar geregistreerd worden

Verzekerd Toestel aantast en die veroorzaakt wordt door een

overeenkomstig met artikel 7.

intern fenomeen aan het Verzekerd Toestel, van elektrische, elektronische, elektromechanische of mechanische oorsprong.

1.4 Vervangtoestel: Refurbished Toestel van een identiek model als het Verzekerd

1.9 Schadegeval: Een gebeurtenis die in de zin van

Toestel,

de verzekeringsovereenkomst in aanmerking komt

Of indien dit refurbished Toestel niet beschikbaar is:

voor één of meerdere dekkingen.

Een nieuw toestel van een identiek model als het Verzekerd Toestel, Of indien dat nieuwe Toestel niet beschikbaar is:

1.10 Diefstal met agressie: Iedere bedreiging,

Een refurbished Toestel van een gelijkaardig model als het

intimidatie of lichamelijke geweldpleging uitgeoefend

Verzekerd Toestel, met dezelfde wezenlijke technische

door een Derde met het oog op de onteigening van

kenmerken (met uitzondering van eigenschappen zoals het merk,

het Verzekerd Toestel van de Verzekerde.

de kleur, het gewicht, de grootte en het design). Of in geval dat refurbished Toestel niet beschikbaar is:

1.11 Diefstal met braak: Het door een Derde forceren

Een nieuw toestel van een gelijkaardig model als het Verzekerd

of geheel of gedeeltelijk vernielen van een slot of afsluiting

Toestel met dezelfde wezenlijke technische kenmerken (met

van een gesloten, overdekt lokaal, van een woning,

uitzondering van eigenschappen zoals het merk, de kleur, het

een motorrijtuig, een boot of luchtvaartuig.

gewicht, de grootte en het design). De waarde van het vervangtoestel mag de aankoopwaarde van

1.12 Zakkenrollen: Een bedrieglijke daad gepleegd door

het Verzekerd Toestel op de datum van de aankoop met inbegrip

een Derde, bestaande uit het ontfutselen en ontnemen van het

van belastingen – buiten een eventuele tussenkomst die de

Verzekerd Toestel uit de zak van een door de Verzekerde op

operator deed – echter niet overschrijden, noch hoger zijn dan

het ogenblik van de diefstal gedragen kledingstuk of tas, zonder

het bedrag overeenkomstig met de gekozen optie. Het laagste

lichamelijk geweld, bedreiging of intimidatie.

bedrag van de twee voormelde bedragen wordt in rekening gebracht voor deze beperking.

1.13 Derde: Elke andere persoon dan de Verzekerde, zijn echtgeno(o)te of partner, zijn ascendenten of descendenten, zijn

1.5 Refurbished Toestel: Een Toestel, zo goed als nieuw, met

vertegenwoordigers indien de Verzekerde een rechtspersoon

hetzelfde niveau van techniek en uitrusting (software) als het

is, alsook iedere andere persoon die geen toelating van de

nieuwe toestel afkomstig van de fabrikant, met uitzondering van

Verzekerde had om het Verzekerd Toestel te gebruiken.

de verpakking en de esthetische gebreken. Indien nodig worden er ook verbindingsfaciliteiten verschaft.

2. VOORWERP VAN DE VERZEKERINGSDEKKINGEN

1.6 Bedrag van de optie overeenkomstig met de prijs van het Verzekerd Toestel op de dag van de aankoop:


Verkoopprijs met inbegrip van alle belastingen, volgens de

De verzekering dekt de volgende schadegevallen en prestaties

prijslijst van Mobistar, op de datum van de aansluiting en vermeld

met betrekking tot het Verzekerd Toestel: 11

Panne



verbindingskosten die op bedrieglijke wijze werden gemaakt door


een Derde, gedurende de periode die voorafgaat aan de registratie


van het verzoek om de simkaart te blokkeren bij Mobistar en dit

vervangtoestel overschrijdt op het ogenblik van

voor een maximaal bedrag van 1 500 euro (duizendvijfhonderd

het schadegeval, dan zal het Verzekerd Toestel

euro) per schadegeval inclusief belastingen, alsook voor gesprekken


en verbindingen die op bedrieglijke wijze gevoerd zijn binnen


de 48 (achtenveertig) uur na de datum van het Schadegeval,


alsook de kosten die betrekking hebben op het bekomen van


een gedetailleerde factuur die de bedrieglijke gesprekken en



een vervangtoestel overschrijdt op het ogenblik van het schadegeval, dan zal het Verzekerd Toestel



De verzekering dekt de volgende schade en prestaties met

Diefstal met braak

betrekking tot het Verzekerd Toestel:


Panne



Bedrieglijk gebruikmaken van de simkaart


in geval van Diefstal met braak

Wanneer de reparatiekost, de aankoopwaarde van het


Verzekerd Toestel overschrijdt op het ogenblik van het





van het verzoek om de simkaart te blokkeren bij Mobistar, en


dit voor een maximaal bedrag van 500 euro (vijfhonderd euro)


per schadegeval inclusief belastingen, alsook voor gesprekken


en verbindingen die op bedrieglijke wijze gevoerd zijn binnen







vervangen worden door een Vervangtoestel


Diefstal met braak, Diefstal met agressie, Zakkenrollen Het Verzekerd Toestel zal vervangen worden door een


vervangtoestel.


Bedrieglijk gebruik van de simkaart in geval


van Diefstal met braak of in geval van Diefstal

Panne

met agressie of in geval van Zakkenrollen







vervangtoestel overschrijdt op het ogenblik van het

van het verzoek om de simkaart te blokkeren bij Mobistar, en dit


voor een maximaal bedrag van 3 000 euro (drie duizend euro)


per Schadegeval inclusief belastingen, alsook voor gesprekken en


verbindingen die op bedrieglijke wijze verwezenlijkt zijn binnen







een vervangtoestel overschrijdt op het ogenblik


van het schadegeval, dan zal het Verzekerd Toestel Diefstal met braak, Diefstal met agressie

3. BEPERKINGEN VAN DE VERZEKERINGSDEKKING


Als verzekeringsjaar dient begrepen te worden de periode


tussen de datum van de inwerkingtreding van de aansluiting

Bedrieglijk gebruikmaken van de simkaart in geval van

tot de verzekering door de Verzekerde en haar eerste jaarlijkse

Diefstal met braak of in geval van Diefstal met agressie

vervaldag, daarna de periode tussen twee opeenvolgende

vervangen worden door een Vervangtoestel.

12

vervaldata van jaarlijkse aansluiting.

Schade veroorzaakt door softwarevirussen


aan het Verzekerd Toestel.


Schade aan het Toestel die de goede werking van het Toestel

van 150 euro (honderd vijftig euro) per schadegeval

niet beïnvloedt, zoals krassen, afbladdering en deuken.


De accessoires, verbruiksartikelen en verbindingsmodaliteiten


verbonden aan de werking van het Toestel (Hoofdtelefoons,


oortjes, handsfree kits, tassen, hoezen, klavieren,

van 500 euro (vijfhonderd euro) per schadegeval met alle

opladers, batterijen, voeding, bijkomende kaarten,

belastingen inbegrepen.

snoeren, en in het algemeen alle accessoires verbonden


aan het Verzekerd Toestel).

schadegevallen per verzekeringsjaar en tot 1 250 euro

Schade ontstaan door Nalatigheid van de Verzekerde,

(duizend tweehonderd vijftig euro) per Schadegeval



Panne of defecten verbonden aan slijtage of aan oxidatie. Slijtage van de batterij

4. VERZEKERINGSGEBIED

Oxidatie die niet voortvloeit uit Accidentele materiële Schade

De verzekering is van kracht in de gehele wereld.

Diefstal met uitzondering van: Diefstal met agressie, Diefstal met braak, Zakkenrollen.

5. VRIJSTELLING EN WIJZIGINGEN

Diefstal resulterend uit de Nalatigheid van de Verzekerde. Diefstal gepleegd door elke natuurlijke of rechtspersoon

5.1 De vrijstelling dient contant betaald te worden

die geen Derde is of diefstal gepleegd met

door de Verzekerde bij ontvangst van het herstelde

medeplichtigheid van deze persoon.

Toestel of het vervangtoestel.

Tijdens het transport van het Verzekerd Toestel (hierin

De vrijstelling bedraagt:

begrepen de periode van stationering van het voertuig),

Voor de Optie 5€:

zijn de schadegevallen en diefstallen uitgesloten:

20 euro (twintig euro) incl. belastingen per Schadegeval.

- die gepleegd zijn zonder Diefstal met braak van het voertuig;

Voor de Optie 7€:

- die gepleegd zijn op het Verzekerd Toestel,

30 euro (dertig euro) incl. belastingen per Schadegeval.

indien het Toestel zich bevond op een van buitenaf

Voor de Optie 10€:

zichtbare plaats in het voertuig;

50 euro (vijftig euro) incl. belastingen per Schadegeval.

Het Verzekerd Toestel waarvan het IMEI identificatienummer niet door de Verzekerde aan SPB kan worden meegedeeld.

5.2 De Verzekerde is zelf verantwoordelijk voor het tijdig

Het Verzekerd Toestel dat niet gebruikt werd met de Mobistar

aan de Verzekeraar doorgeven van iedere wijziging

simkaart die overeenstemt met deze van het Mobistar

van gegevens op basis waarvan de huidige Algemene

pakket van de Verzekerde, en dit gedurende de duurtijd

Voorwaarden tot stand zijn gekomen.

van aansluiting tot de verzekering en minstens 30 (dertig) dagen voorafgaand aan het Schadegeval, inclusief

6. UITSLUITINGEN

de dag van het Schadegeval (minstens een oproep

Verlies en verdwijning van het Verzekerd Toestel.

of een gegeven - tekst of beeld - vereist).

Defecten ontstaan door het niet naleven van de

De door de Verzekerde onrechtstreeks geleden

gebruiksvoorschriften, de voorschriften voor aansluiting,

schade en financiële verliezen, tijdens of ten gevolge

installatie en onderhoud zoals beschreven

van het Schadegeval.

in de gebruikershandleiding.

De rechtstreekse en onrechtstreekse gevolgen van

Schade verbonden aan het gebruik van randapparatuur,

de vernietiging of het verlies van een gegevensdatabank,

consumptieartikelen of accessoires, die niet conform

van bestanden of software die gebruikt werden of

of aangepast zijn aan het Verzekerd Toestel.

op het Verzekerd Toestel opgeslagen stonden tijdens

Schade die voortvloeit uit de wijziging van de kenmerken

of ten gevolge van een Schadegeval.

van oorsprong van het Verzekerd Toestel.

De recuperatie en herinstallatie van de gegevensdatabanken,

Bestekkosten of reparatiekosten aangegaan door de

bestanden of software ten gevolge van een Schadegeval.

Verzekerde zonder voorafgaandelijk akkoord van SPB.

De intentionele of bedrieglijke fout van de Verzekerde of

Schade die zich voordoet op het ogenblik dat

iedere andere persoon dan een Derde.

het Verzekerd Toestel toevertrouwd werd aan

De gevolgen van een burger- of buitenlandse oorlog,

een niet door SPB erkende installateur of reparateur.

van een opstand of inbeslagneming door de autoriteiten.

Schade waarbij de Verzekerde het beschadigde

Atoomkernreacties, aardbevingen, vulkanische uitbarstingen,

Verzekerd Toestel niet kan bezorgen.

overstromingen of andere natuurrampen. 13

7. AANSLUITINGSMODALITEITEN

van de maandelijkse betaling van de verzekeringspremie overeenkomstig de procedure zoals voorzien bij wet.

7.1 De dekking geldt voor de Verzekerde Toestellen waarmee de

De aansluiting neemt een einde wanneer de Verzekeraar

diensten van Mobistar stelselmatig worden afgenomen middels het

zijn recht uitoefent om de individuele aansluiting tot de

gebruik van de bij SPB geregistreerde simkaart.

Verzekeringsovereenkomst op te zeggen na een Schadegeval.

De Verzekerde geeft zijn uitdrukkelijke toestemming aan SPB en

De aansluiting neemt een einde in alle andere gevallen

aan de Verzekeraar om aan Mobistar een coherentiecontrole te vra-

voorzien door de Wet van 25 juni 1992

gen tussen het IMEI nummer van het Verzekerd Toestel en de sim-

op de Landverzekeringsovereenkomst.

kaart verzekerd en gebruikt gedurende de duurtijd van aansluiting

De aansluiting neemt een einde in het geval van opzegging

tot de verzekering en minstens 30 (dertig) dagen voorafgaand aan

van het Mobistar abonnement van de Verzekerde.

het Schadegeval, inclusief de dag van het Schadegeval (minstens

In een dergelijk geval, zal de opzegging van kracht worden


op de datum van de opzegging van het abonnement.

7.2 De dekking geldt enkel voor Toestellen die in gebruik zijn

9. SCHADEREGELING

genomen binnen de 14 (veertien) dagen nadat het Toestel als

In het algemeen, dient de Verzekerde zijn Schadegeval zo spoedig

nieuw en ongebruikt werd verworven.

mogelijk aan Mobistar aan te geven, nadat hij er kennis van gekregen heeft. Daarna dient hij het aan SPB aan te geven: per telefoon

7.3 de uitzondering van artikel 7.2 betreft het Verzekerd Toestel

078 15 05 23 of per e-mail: [email protected] (NL) en

waarmee de Verzekerde de diensten van Mobistar afneemt

[email protected] (FR) of per fax: 078 15 75 25 (NL) en

middels het gebruik van de bij SPB geregistreerde simkaart op

078 15 20 51 (FR) of nog per brief aan: SPB Belgium – Mobistar

het moment van aanvang van de dekking, zoals bedoeld in artikel

Insurance – BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B-4000 LUIK. Op

8, en dit, op voorwaarde dat het Verzekerd Toestel perfect werkt

straffe van verval van het recht op dekking, dient de Verzekerde:

op het ogenblik van de aanvang van de dekking.

In geval van Diefstal met Agressie of met Braak, of in geval van Zakkenrollen:

8. INWERKINGTREDING, DUUR EN OPZEGGING VAN DE AANSLUITING

- te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000 vanaf

8.1. Datum van inwerkingtreding van de aansluiting en de dekkingen

- In geval van diefstal, zo spoedig mogelijk na de kennisname

een GSM of op het nummer 0495 95 95 00 vanaf een andere telefoon, die de betreffende simkaart zal blokkeren, van het Schadegeval een klacht neer te leggen bij de

De aansluiting wordt van kracht op het ogenblik dat de

bevoegde politiediensten, waarin de diefstal van het

Verzekerde, in de zin van artikel 1, geregistreerd is bij Mobistar als

Verzekerd Toestel, de omstandigheden waarin de diefstal

Verzekerde, onder voorbehoud van de effectieve betaling van de

gebeurde, alsook de referenties van het Verzekerd Toestel

eerste maandelijkse betaling van de verzekeringspremie.

(merk, model, serienummer / IMEI nummer) dienen vermeld te worden,

8.2 Duur van de aansluiting

- Aangifte van het Schadegeval aan SPB: per telefoon

De aansluiting wordt gesloten voor een duur van


1 (één) jaar te rekenen van de datum van inwerkingtreding.


Zij wordt vervolgens verlengd, op elke jaarlijkse vervaldag


van de aansluiting, door middel van stilzwijgende verlenging,


voor opeenvolgende periodes van 1 (één) jaar zonder daarbij de totale duurtijd van 5 jaar te overschrijden.

BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B-4000 LUIK. In geval van een bedrieglijk Gebruik van de simkaart: - Te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000

8.3 Opzegging en stopzetting van de aansluiting

vanaf een GSM of 0495 95 95 00 vanaf een andere telefoon,

De Verzekerde heeft de mogelijkheid om zijn aansluiting

die de betreffende simkaart zal blokkeren,

op ieder ogenblik - zonder kosten - op te zeggen, met inbegrip


eerste maanden vanaf de datum van de aansluiting.


De opzegging dient te gebeuren bij de klantendienst van


Mobistar en zal in rekening gebracht worden op de Mobistar


factuur van de Verzekerde die volgt op de datum van de


opzegging. Elke begonnen maand is verschuldigd zoals

In geval van Accidentele materiële Schade:

beschreven in artikel 11.

- Zich ervan te onthouden om zelf over te gaan tot

De aansluiting neemt een einde in het geval van niet nakomen 14


van het eerste jaar van de aansluiting, behoudens de 3 (drie)

allerhande herstellingen.

- Zich ervan te onthouden om een hersteldienst naar keuze te mandateren voor de herstelling. - te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000

En in het algemeen alle stukken die de Verzekeraar nodig acht om de gegrondheid van het verzoek tot schadeloosstelling te beoordelen.

vanaf een GSM of op het nummer 0495 95 95 00 vanaf een andere telefoon. - Aangifte van het Schadegeval aan SPB: per telefoon

9.2 Schaderegeling: De Mobistar verzekering verbindt zich er toe om het

078 15 05 23 of per e-mail: [email protected] (NL)

Verzekerd Toestel te herstellen, dan wel het te vervangen,

[email protected] (FR) of per fax: 078 15 75 25 (NL)

dan wel de verschuldigde schadevergoeding uit te betalen

en 078 15 20 51 (FR) of per brief aan: SPB Belgium – Mobistar

- wat betreft het bedrieglijk gebruik van de simkaart - onder

Insurance – BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B- 4000 LUIK.

de voorwaarden zoals gedefinieerd in de huidige algemene

- De instructies van SPB op te volgen voor het beschadigd verzekerd toestel.

voorwaarden, en dit binnen een termijn van 10 (tien) werkdagen – verlengd met 5 (vijf) dagen bij een gebrek aan stock

In geval van een Panne:

van de stukken of componenten afkomstig van de fabrikant


– vanaf de datum dat SPB in bezit is van alle noodzakelijke

tot allerhande herstellingen.

elementen om het schadedossier te regelen.

- Zich ervan te onthouden om een hersteldienst naar keuze te mandateren voor de herstelling. - Te telefoneren naar Mobistar op het nummer 5000

9.3 Eigendom van de verzekeraar: Het Verzekerd Toestel waarvan de Verzekeraar het Schadegeval

vanaf een GSM of op het nummer 0495 95 95 00

voor zijn rekening heeft genomen wordt van rechtswege

vanaf een andere telefoon.

eigendom van de Verzekeraar in geval van vervanging van


het Verzekerd Toestel door een vervangtoestel.

078 15 05 23 of per e-mail: [email protected] (NL) [email protected] (FR) of per fax:

10. LOGISTIEK

078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) en of per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B-4000 LUIK. - De instructies van SPB op te volgen voor het beschadigd verzekerd toestel.

10.1 In geval van een Panne of een Accidentele materiële Schade: In geval SPB aanvaardt om het Schadegeval voor haar rekening te nemen, dient de Verzekerde het defect of beschadigd materiaal aan SPB over te maken overeenkomstig de procedure

9.1 Bewijsstukken:

voor de aangifte van een schadegeval van SPB en op kosten

De Verzekerde dient ondermeer de volgende bewijsstukken

van de Verzekeraar.

aan SPB over te maken op het e-mailadres: eu (FR) of per fax: 078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR)

10.2 In geval van Diefstal met braak, Diefstal met agressie en Zakkenrollen:



BP 10002 Boulevard d’Avroy, 57 – B- 4000 LUIK:

in de Benelux bevindt, zal SPB, er zich bij een positieve validatie


In alle gevallen:

van het Schadegeval toe verbinden om binnen de 24 uur

- De originele aankoopfactuur van het Verzekerd

een vervangtoestel aan de Verzekerde te leveren. Deze levering

Toestel, voorwerp van het schadegeval

zal plaatsvinden op de plaats die de Verzekerde aangegeven

- Een Bankafschrift met daarop BIC en IBAN.

heeft binnen de BENELUX.

Bewijsstukken in geval van Accidentele materiële Schade:


- Een verklaring op eer.

buiten de BENELUX maar binnen Europa bevindt, zal SPB er zich

Bewijsstukken voor Diefstal met agressie,

bij een positieve validatie van het Schadegeval toe verbinden

Diefstal met braak en Zakkenrollen:

om binnen de 48 uur een vervangtoestel aan de Verzekerde

- een Proces-Verbaal (PV) over de diefstal

te leveren, dit evenwel onder voorbehoud van de plaats van

van de bevoegde autoriteiten.

bestemming, van het ogenblik van de dag en de wettelijke

Bewijsstukken in geval de simkaart op

feestdagen van het land van de bestemming.

bedrieglijke wijze gebruikt werd:


- een gedetailleerde factuur die het bedrag aantoont

buiten Europa bevindt, zal SPB, bij een positieve validatie

van de gesprekken die op bedrieglijke wijze door

van het Schadegeval, de datum van de levering van het

een Derde werden gevoerd.

vervangtoestel met de Verzekerde overeenkomen en zich

- een Proces-Verbaal (PV) over de diefstal van de bevoegde autoriteiten.

op iedere mogelijke wijze inzetten om deze levering binnen een zo kort mogelijke termijn uit te voeren. 15

Elk geschil met betrekking tot de uitvoering of de interpretatie

De jaarlijkse verzekeringspremie varieert naargelang

van deze overeenkomst behoort tot de exclusieve

de door de Verzekerde gekozen optie tussen 5€ per maand,

bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

Cypres

11. VERZEKERINGSPREMIE

maandelijks door de Verzekerde betaald te worden,

14. VERHAAL VAN DE VERZEKERAAR

met zijn voorafgaandelijk akkoord vanaf de datum van aansluiting,

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 41 van de Wet

of voor de vervaltermijn van de opzegging, door

op de Landverzekerings-overeenkomsten, treedt de Verzekeraar

een maandelijkse betaling van de Mobistar factuur.

ten belopen van het bedrag van de door hem betaalde

De Verzekerde kan zich verzetten tegen de betaling

vergoeding in de rechten en rechtsvorderingen van

door zijn aansluiting op te zeggen overeenkomstig

de Verzekerde tegen Derden.

de modaliteiten bepaald in Artikel 8.3. Het bedrag van de premie en de andere contractuele

15. BESCHERMING VAN HET PRIVELEVEN

voorwaarden kunnen elk Aansluitingsjaar gewijzigd worden.

Persoonsgegevens betreffende de Verzekerde

In een dergelijk geval, zal de Verzekerde daarvan ten

(hierna « Gegevens »), die aan de Verzekeraar worden

minste 4 (vier) maanden voor de verjaardag van de aansluiting

meegedeeld, worden verwerkt in overeenstemming

in kennis gesteld worden. De Verzekerde kan zich evenwel

met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van

verzetten tegen de wijziging van de jaarlijkse premie door

de persoonlijke levenssfeer. Deze Gegevens zullen worden

zijn aansluiting op te zeggen overeenkomstig de modaliteiten

gebruikt met het oog op het goed beheer en het optimaal

bepaald in Artikel 8.3. Elke begonnen maand is verschuldigd,

gebruik van de diensten van de Verzekeraar, waaronder het

en maakt het voorwerp uit van een afname van het maandelijks

evalueren van de risico’s, het beheer en de uitvoering

deel van de verzekeringspremie overeenkomstig de gekozen

van overeenkomsten, het beheer van de Schadegevallen

verzekeringsoptie door de Verzekerde van 5€ per maand,

en het voorkomen van misdrijven zoals fraude, alsook om

7€ per maand of 10€ per maand.

de Verzekeraar toe te laten aan zijn wettelijke verplichtingen te voldoen. Met het oog op het verwezenlijken van deze doeleinden,

12. GESCHILLEN

en voor de goede dienstverlening, kan de Verzekeraar de Gegevens meedelen aan andere vennootschappen van de

12.1 Correspondentie / telefonisch dienst

groep waartoe zij behoort, aan onderaannemers of partners.

Elke vraag om inlichtingen, nadere gegevens,

Deze vennootschappen, onderaannemers of partners kunnen

Schadeaangiften dient uitsluitend gericht te worden aan SPB:

gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische


Ruimte die niet noodzakelijk hetzelfde beschermingsniveau

eu (FR) of per fax : 078 15 75 25 (NL) en 078 15 20 51 (FR) of

bieden als België. De Verzekeraar zal voorzorgsmaatregelen

per brief aan: SPB Belgium – Mobistar Insurance – BP 10002

nemen om de veiligheid van de Gegevens zo goed mogelijk

Boulevard d’Avroy, 57 – B- 4000 LUIK.

te verzekeren. De volledige lijst en, meer algemeen, het volledige Privacy beleid van de Verzekeraar vindt u op

12.2 Klachten

www.aig.be/be-privacy-policy

Indien de telefonische antwoorden niet voldoen aan de

Overeenkomstig de wet beschikt de betrokkene het recht op

verwachtingen van de Verzekerde, kan deze het Belgisch

toegang tot, wijziging van of (omwille van legitieme redenen)

Bijkantoor van AIG Europe Limited, aanschrijven

verzet tegen de verwerking van zijn Gegevens. Om gebruik te

te Pleinlaan 11 -1050 Brussel.

maken van deze rechten, kan de betrokkene de Verzekeraar aanschrijven op het adres Pleinlaan 11, 1050 Brussel.

12.3 Bemiddelaar

De Verzekeraar zal zich voor controledoeleinden onder

Indien de Verzekeraar geen toereikende oplossing aan de

meer baseren op de gegevens eigen aan het Toestel van de

Verzekerde kan bieden en indien de klacht van de Verzekerde

Verzekerde, waaronder het IMEI nummer, zoals dat door Mobistar

betrekking heeft op de verzekeringspolis, kan de Verzekerde

aan de Verzekerde wordt verstrekt. De Verzekeraar verbindt zich

zich richten tot de Ombudsman van de Verzekeringen met adres

ertoe om uiterst vertrouwelijk met deze informatie om te gaan.

te de Meeussquare 35, 1000 Brussel - TEL 02/5475871 - FAX 02/5475975 - [email protected]. Het indienen van een klacht verhindert het recht van de Verzekerde niet om een gerechtelijke procedure op te starten.

13. TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDHEID De collectieve verzekeringsovereenkomst en de aansluiting van de Verzekerde worden beheerst door het Belgisch recht. 16

V.U.: B. De Groote - Mobistar n.v. - Bourgetlaan 3 - B-1140 Brussel.

7€ per maand of 10€ per maand. De voormelde premie dient

2013

Recommend Documents