26/09/2013
DE ROL VAN FACILITY MANAGEMENT
Onderwerpen
Facility
Duurzaam Mensbeleid
Topic Webconference
FACILITY Topic
Mobiliteit
Topic Thuiswerken
Case Securex Brussel
1
26/09/2013
Facility Management
People
HRM
Processes FM
ICT
Places
REM
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
People
Planet MVO
Profit
2
26/09/2013
FM-basismodel Planet
Footprint
Places
CO2
People
m²
Processes
Rentabiliteit Profit
5
Onderwerpen
Facility
Topic Webconference
Topic Thuiswerken
Duurzaam Mensbeleid
Duurzaam Mensbeleid
Topic
Mobiliteit
Case Securex Brussel
6
3
26/09/2013
Technologie Economie
Globalisatie
Leadership
Demografie
Duurzaam Werken
Processes
MVO
Work/Life Balance
People
Places
Mobiliteit HR
7
FM-basismodel BMS/Energie HNW
Planet
Footprint
Places
Mobiliteit Transport CO2
People
m²
Processes
Rentabiliteit
Real Estate Portfoliobeheer Profit
Lean Innovatie
8
4
26/09/2013
FM-basismodel BMS/Energie HNW
Planet
Mobiliteit Transport
Footprint
CO2
Technologie Places
People
m²
Processes
Rentabiliteit
Real Estate Portfoliobeheer
Lean Innovatie
Profit
9
FM-basismodel BMS/Energie HNW
Planet
Mobiliteit Transport
Footprint
CO2
Technology Places
People
Processes
Support
m²
Rentabiliteit
Real Estate Portfoliobeheer Profit
Lean Innovatie
10
5
26/09/2013
Support
11
Cloud
UC
Conferencing
Technology
EDM
Social Media
Smartphone Tablet
12
6
26/09/2013
Link met Duurzaam Mensbeleid
TECHNOLOGY • • • • • •
SUPPORT
NOODZAAK CREËERT MOGELIJKHEDEN VRIJHEIDSGRAAD MEANINGFULNESS WERKOMSTANDIGHEDEN MOBILITEIT
• • • • • •
MAATWERK OVERTUIGEN HOW ? WHY ? BEGELEIDING CHANGE MOBILITEIT
13
TECHNOLOGY Hoe inzetbaar is de Belgische werknemer ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
INTRODUCEER ‘HEALTH COACHING’ VOORZIE IN MAATWERK OP VLAK VAN WERKINHOUD EN WERKOMSTANDIGHEDEN VERVANG CONTROLE EN STURING WAAR HET KAN DOOR COACHING EN ONDERSTEUNING GEEF MENSEN KEUZEVRIJHEID (BINNEN BEPAALDE KADERS) INVESTEER IN TRANSFEREERBARE COMPETENTIES. WEES ALERT VOOR HET FENOMEEN VAN ‘BURNOUT’ CREËER EIGENTIJDSE WERKOMSTANDIGHEDEN (VERLICHTING, VERWARMING, VERLUCHTING) INVESTEER IN REKRUTERING EN SELECTIE STIMULEER LOOPBAANBEGELEIDING EN LOOPBAANGESPREKKEN HAAL UW MEDEWERKERS UIT DE FILES (GLIJDENDE WERKUREN, TELEWERK, INVESTEREN IN CONFERENCE TECHNOLOGY).
14
7
26/09/2013
SUPPORT Hoe inzetbaar is de Belgische werknemer ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
INTRODUCEER ‘HEALTH COACHING’ VOORZIE IN MAATWERK OP VLAK VAN WERKINHOUD EN WERKOMSTANDIGHEDEN VERVANG CONTROLE EN STURING WAAR HET KAN DOOR COACHING EN ONDERSTEUNING GEEF MENSEN KEUZEVRIJHEID (BINNEN BEPAALDE KADERS) INVESTEER IN TRANSFEREERBARE COMPETENTIES. WEES ALERT VOOR HET FENOMEEN VAN ‘BURNOUT’ CREËER EIGENTIJDSE WERKOMSTANDIGHEDEN (VERLICHTING, VERWARMING, VERLUCHTING) INVESTEER IN REKRUTERING EN SELECTIE STIMULEER LOOPBAANBEGELEIDING EN LOOPBAANGESPREKKEN HAAL UW MEDEWERKERS UIT DE FILES (GLIJDENDE WERKUREN, TELEWERK, INVESTEREN IN CONFERENCE TECHNOLOGY).
15
Onderwerpen
Facility
Topic Webconference
Topic
Topic Webconferencing
Duurzaam Mensbeleid
Topic
Mobiliteit
Thuiswerken
Case Securex Brussel
16
8
26/09/2013
Kosten/Baten Webcam Conferencing Prijs internet/user/jaar 340 Aantal participanten 4 Verplaatsingskm 20 Verplaatsingskost/km € 0,20 Aantal meetings/jaar 20 Uren tijdverlies/km 0,013 Kostprijs/uur tijdverlies € 20 Uren/meeting 1,5
Kosten/Baten Webcam Conferencing € 200.000
€ 180.000
€ 160.000
€ 140.000
€ 120.000
Video Conferencingkost/jaar Internetkost/jaar
Transport opbrengst
€ 100.000
Travel opbrengst
Total Cost
€ 80.000
Total Opbrengst
€ 60.000
€ 40.000
€ 20.000
€0 0
50
100
150
200
250
300
17
Onderwerpen
Facility
Duurzaam Mensbeleid
Topic Webconference
Topic
Topic Mobiliteit Topic
Mobiliteit
Thuiswerken
Case Securex Brussel
18
9
26/09/2013
19
Federaal Planbureau 2008 - 2030 Bevolkingstoename
+15,2%
Auto-km
+22,0%
Bestelwagen-km
+81,0%
Vrachtwagen-km
+59,0%
Broeikasgassen
+20,0%
Overige polluenten
↓
20
10
26/09/2013
Ervaringen
Cambio
Carpooling
Promoten Openbaar Vervoer
Promoten (plooi)fiets
Luisteren en praten Leiderschap
Blue-Bike
Verhuizen
Shuttle diensten
Tele- en Videoconferencing
21
Onderwerpen
Facility
Topic Webconference
Topic
Topic Thuiswerken
Duurzaam Mensbeleid
Topic
Mobiliteit
Thuiswerken
Case Securex Brussel
22
11
26/09/2013
Doelstelling
23
HR-aspecten • • • •
DIT IS EEN MAJOR CHANGE IMPACT OP MANIER VAN LEIDINGGEVEN RISICO OP ISOLEMENT NIET IEDEREEN KAN VERPLICHT WORDEN OM THUIS TE WERKEN (IN FOD SZ: 92% KOMT IN AANMERKING, 69% DOET HET EFFECTIEF) • DISCIPLINE – CLEAN DESK – GELUIDSHINDER – NIEMAND IS "EIGENAAR" VAN ZIJN WERKPLAATS. IEDEREEN MOET ER KUNNEN GAAN ZITTEN
• PERSONALISEREN VAN DE WERKPOST IS EEN ISSUE
24
12
26/09/2013
25
Relatie graad Thuiswerk Reductie m² – HYPOTHESES: • GEMIDDELDE AANWEZIGHEIDSGRAAD • VOLLEDIGE VRIJHEID • HOEVER M² REDUCEREN ZODAT KANS OP “FULL HOUSE” VOLDOENDE KLEIN IS
• GEBASEERD OP KANSBEREKENING, GEEN GEORGANISEERD THUISWERKEN
26
13
26/09/2013
Reductie m² in functie van afwezigheid 100%
90%
80%
% Reductie m²
70% 10
60%
25 50
50%
100 200
40%
400
800 30%
1600
50000 20%
10%
0% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% Afwezigheid
27
Conclusies uit het model • VANAF 200 MW (“GROTE KANTOREN”) IS MODEL ASYMPTOTISCH • IN GROTE VESTIGING IS % REDUCTIE HOGER BIJ GELIJKE GRAAD ORGANISATIE
• GROTE KANTOREN (> 500 MW) WEERSPIEGELEN NAGENOEG LINEARITEIT – 80% PRESENCE = 80% OPPERVLAKTE • “KLEINE KANTOREN” (< 50 MW) – VEEL THUISWERK VOOR RELATIEF LAGE REDUCTIE M² – THUISWERKEN VOOR KLEINE KANTOREN IS NIET ECHT RENDABEL TENZIJ VOLLEDIG GEORGANISEERD OF RESERVERINGSSYSTEEM
• WELK RISICO WILLEN WE LOPEN ? • HOE ORGANISEREN WE ONS ?
28
14
26/09/2013
29
Kost Thuiswerk - Een voorbeeld Item
Vaste Kost/thuiswerker/jaar
Van PC tot portable
70€
SoftPhone
50€
GSM
0€
Ergonomische set
50€
VPN
15€
Tweede scherm
70€
Headset
40€
Onderhoud HW + SW
30€
TOTAAL Item
325€ Variabele Kost/thuiswerker/jaar
Tussenkomst
900€
Internet bandbreedte
228€
TOTAAL
1130€
30
15
26/09/2013
Huisvestingskost/jaar Item
Kost/m²
Gebouw
150€
Belastingen
40€
Verzekeringen
1€
Onderhoud
20€
Schoonmaak
25€
Reparatie
10€
Energie + water
25€
Inrichting en verhuiskost
60€
330€
TOTAAL Bruto m²/werkplek
18
Kost / werkplek
6.000€
31
Break even analyse Thuiswerk 1
1
Opbrengst - Kost
1
1 10 1
25 50
1
100 200
0
400
800 0
1600
50000 0
0
0 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% Afwezigheid
32
16
26/09/2013
33
Nationaal Onderzoek HNW (NL) 2013 Nationaal Onderzoek HNW2012 (NL)
Ik beslis grotendeels zelf waar en wanneer ik werk Ik ben geen 9-tot-5 werknemer
61%
54%
82%
80%
Ik ben bang voor stress en burn outs door een onduidelijke scheiding werk en privé Ik werk gemiddeld een dag per week thuis
25%
31%
29%
25%
Ik werk gemiddeld een dag per drie dagen thuis Ik werk regelmatig 's avonds of in het weekend Als ik meer buiten kantoor ga werken, is een nadeel dat ik minder zichtbaar word voor collega's en het management Ik twijfel eerlijk gezegd wel eens of mijn collega's wel echt werken als ik ze niet zie Mijn bedrijf wordt productiever door HNW
10%
7,5%
60%
55%
76%
78%
29%
31%
58%
66%
Wij hebben binnen 2 jaar HNW ingevoerd
30%
26%
34
Bron: Platform Over Het Nieuwe Werken, 5 mei 2013
17
26/09/2013
Onderwerpen
Facility
Topic
Topic Webconference
Case Securex Brussel
Duurzaam Mensbeleid
Topic
Thuiswerken
Case Securex Brussel
Mobiliteit
35
Duurzaamheid Alternatief werken Ontmoeten
Medewerker
Flexibiliteit
Be Well
Management
Change
Employer of Choice
Strategie
DuurzaamWerken@securex
Cost Efficiency
m2 Onderhoud Standaardisatie
Kantoren
Brussel SMW
Technologie
Andere kantoren
EDM/Virtualisatie
Change
Intranet/Telecom Tele/Videoconf
18
26/09/2013
DuurzaamWerken@securex Brussel SMW • Omstandigheden – Verhuis naar een nieuw te construeren kantoor • Doelstellingen – Duurzamere werkomgeving – Activiteit gedreven, principes HNW – Weg uit de files – Openbaar vervoer – Flexibiliteit – Kostenefficiënt, alignering van de kosten (kosten/m² ↑ , totale kosten ↓)
37
Marketing Legal Budget Control
Bouwproject
Corporate
Brussel SMW
Satellieten
HR Projecten
Alternatief Werken Policies
ICT
VOIP/FIX/MOBILE Room management
Preventie Communicatie
Toegangscontrole
19
26/09/2013
Andere projecten De satellietkantoren
Aalst
Waver
BRUSSEL
Leuven
Anderlecht
39
Facts & Figures Oppervlakte
Vóór verhuis Na verhuis Facts & Figures 10.500 m² 8.100 m²
Na 7/10 6.600 m²
Exploitatiekost
1.400.000 €
950.000 €
800.000 €
Huurwaarde
1.250.000 €
1.250.000 €
1.020.000 €
4.500.000 km
4.200.000 km
4.000.000 km
Werkomstandigheden
6,94
7,86
Productiviteit
7,72
8,04
Tevredenheid
7,32
7,82
Geschatte km
Vitality enquête
40
20
26/09/2013
Legal Wat & Waar Vrijwillig
Onkosten
Telethuiswerk
Overeenkomst
arbeidsduur
Werkmiddelen
Rechten & plichten van de telewerker
Arbeidsongeval
41
Telethuiswerk IS DE ARBEIDSOVEREENKOMST IN ORDE? – MAAK EEN SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST OP ! (OF BIJLAGE BIJ DE ARBEIDSOVEREENKOMST) – VERPLICHTE VERMELDINGEN * PLAATS * DE FREQUENTIE * SPELREGELS ROND DE BETALING VAN DE (ON)KOSTEN RSZ AANVAARDT 10% VAN HET LOON MAG HET MEER ZIJN? * BEREIKBAARHEID TELEWERKER (TIJDSTIP/MIDDELEN) * TECHNISCHE ONDERSTEUNING: WANNEER * REGELS BIJ TERUGKEER – TIP SCHENK DE NODIGE AANDACHT AAN DE VERPLICHTE VERMELDINGEN BEPERK JE NIET TOT DE “VERPLICHTE” VERMELDINGEN (FACULTATIEF) * TIJDELIJK KARAKTER/VERWORVEN RECHT 42
21
26/09/2013
Telethuiswerk WELKE INFORMATIE MOET DE WERKGEVER AAN DE TELEWERKER BEZORGEN? – – – –
BESCHRIJVING VAN HET WERK AFDELING & DIRECTE MEERDERE RAPPORTERING ONDERNEMINGSBELEID ‘VEILIGHEID & GEZONDHEID’ OP DE WERKPLEK (BEELDSCHERM) – REGELS BIJ DEFECT VAN APPARATUUR, EVENTUEEL VERVANGINGSWERK OF TIJDELIJKE TERUGKEER
– BESCHERMING VAN GEGEVENS – BEPERKINGEN TEN AANZIEN VAN HET GEBRUIK VAN INFORMATICA-APPARATUUR – ENZ. – TIP NEEM DEZE INFORMATIE OP IN DE ARBEIDSOVEREENKOMST ! INTERNETPOLICY TELEWERKPOLICY 43
Telethuiswerk •
RECHTEN VAN DE TELEWERKER? – = RECHTEN – ARBEIDSVOORWAARDEN – OPLEIDINGSMOGELIJKHEDEN – CARRIÈREMOGELIJKHEDEN – EVALUATIEBELEID – COLLECTIEVE RECHTEN
•
PLICHTEN? – ARBEIDSDUUR – ZORGVULDIG OMGAAN MET APPARATUUR
– DEFECT APPARATUUR – VEILIGHEIDSBELEID – ‘BESCHERMING’ VAN GEGEVENS 44
22
26/09/2013
Telethuiswerk ARBEIDSDUUR – WEKELIJKSE ARBEIDSDUUR – ANDERE “WETTELIJKE BEPALINGEN” VAN DE ARBEIDSDUUR * ZONDAGARBEID * OVERUREN – MOET IK OVERUREN BETALEN AAN MIJN TELETHUISWERKER? * NACHTARBEID (NA 20U) * PAUZES * RUSTTIJDEN
45
Telethuiswerk • WELKE WERKMIDDELEN MOET DE WERKGEVER TER BESCHIKKING STELLEN? – “BENODIGDE” APPARATUUR (COMPUTER, PRINTER, FOTOKOPIEERMACHINE, FAX, ENZ.) – TER BESCHIKKING STELLEN, INSTALLEREN EN ONDERHOUDEN – TECHNISCHE ONDERSTEUNING – OPLEIDING – TELETHUISWERKER ZORGVULDIG = ‘ALS EEN GOEDE HUISVADER’
46
23
26/09/2013
Telethuiswerk • HELP, MIJN TELETHUISWERKER HEEFT EEN ARBEIDONGEVAL … ! – VERMOEDEN (BEPERKT IN TIJD EN RUIMTE) = HEEFT DE TELEWERKER EEN ONGEVAL OP DE PLAATS(EN) EN TIJDENS DE UREN VERMELD IN DE ARBEIDSOVEREENKOMST, DAN WORDT DIT VERMOED EEN ARBEIDSONGEVAL TE ZIJN
= PLAATS(EN) EN PERIODES VAN TELETHUISWERK! – BUITEN DE PLAATSEN EN UREN? = BEWIJS VAN ARBEIDSONGEVAL – EXTRA BESCHERMING (VERZEKERING DEKKING 24U PER DAG)
47
Wim De Smet Client Support Supervisor 0474 / 47 53 76
[email protected]
Paul Morbee Facil-It Director 0477 / 38 20 28 Paul.
[email protected]
24