2010

ref.

1

-

-

1

-

-

19/08/2010

Sujet Général / Algemeen Onderwerp

Q/A

#

lang./taal

Question Réponse v4 page/pagina

x86-2010-platform

nl

Publikatie

nl

Publikatie

Q Is het mogelijk via kerende reeds een electronische versie van het bestek (inclusief de prijstabellen en bijlagen) te verkrijgen aub? Zodoende kunnen we een aantal zaken hieruit gebruiken. A Een electronische versie van het bijzonder bestek is beschikbaar op onderstaand adres. Dit bevat alle bijlagen. Een versie in Word formaat en Excel zal gepubliceerd worden met de documenten van de vragen-antwoordensessie. http://www.minfin.fgov.be/portail2/nl/assignments/index.htm

Question/Vraag - Réponse/Antwoord

Une version électronique du cahier des charges est disponible a l'addresse ci-dessous. Celle-ci contient toutes les annexes. Une version au format Microsoft Word et Excel seras publiée avec les documents de la séance de questions réponses. http://www.minfin.fgov.be/portail2/fr/assignments/index.htm

2 2 3

1.1.6.2

8

nl nl nl

Publikatie Publikatie Hoeveelheden

3

1.1.6.2

8

nl

Hoeveelheden

4

1.2.3.2

10

nl

Operationeel Systeem

4

1.2.3.2

10

nl

Operationeel Systeem

5

1.2.10.3

17

nl

Aansluitingskosten

Q Is it possible to send us the tender in Fr and NL in word and .xls ? A zie antwoord op vraag 1 Q In de tabel worden minimale en maximale hoeveelheden gegeven voor servermodules A en B. Zijn deze hoeveelheden de totalen over beide sites (North Galaxy en DRS), of de hoeveelheid per site ? Bijvoorbeeld: is de minimale hoeveelheid voor servermodule A 4 modules per site, dus 8 in het totaal of is de minimale hoeveelheid 8 servermodules per site, en dus 16 in het totaal? A De opgegeven hoeveelheden zijn de totale hoeveelheden voor beide sites samen. Wij wensen een evenredige verdeling tussen beide sites. (Volgens de minimale hoeveelheden : Model A 4/site, Model B 16/site). Deze evenredige verdeling slaat enkel op de hoeveelheid servermodules, voor de racks en chassis dient de hoeveelheid aangepast te worden aan de karakteristieken van de beide datacenters ( bv maximaal gewicht,...) Q Kan er een duidelijke definitie gegeven worden van wat er wordt bedoeld met een "operationeel systeem" (dat na 3 maand moet worden opgeleverd). Wat zijn de minimale vereisten waaraan dit systeem moet voldoen? A Een operationeel systeem betekent dat alle geleverde posten functioneel moeten zijn en geintegreerd moeten zijn in de infrastructuur van de FOD Financiën volgens de specificaties beschreven in het antwoord op het bijzonder bestek en volgens de goedkeuring van het Steering Committee. Q Er wordt gevraagd om in de prijs de aansluitingskosten voor elektrische en telecommunicatie installaties te voorzien. Kunt u toelichten welke specifieke activiteiten dienen te gebeuren?

1/14

ref.

5

1.2.10.3

17

6

3.1.5

6

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

nl

Aansluitingskosten

39

nl

Redundantie

A Er wordt verwezen naar Bijlage I , Par 4.9 Karakteristieken Computerzalen voor de electrische en telecomvoorzieningen die aanwezig zijn en die de FOD Financiën ter beschikking kan stellen. Conform de vereisten in het bestek voor elektrische aansluitingen ( type connectoren, type voeding,...) en telecommunicatieaansluitingen (LAN,SAN) zal de Aannemer de nodige diensten en materiaal leveren om de voorgestelde architectuur aan te sluiten op door FODFIN te voorziene faciliteiten in de computerzalen in samenwerking met de technische ploegen van FOD Financiën. Q Er wordt gesteld dat de beschikbaarheid van de gegevens op beide sites in sommige gevallen vereist is. In hoeverre kan de duplicatie en mirroring van deze gegevens door de corporate SAN laag worden voorzien, en is deze functie dan niet eerder een onderdeel van deze corporate SAN laag?

3.1.5

39

nl

Redundantie

7

3.4.1

49

nl

Backup/Monitoring hoeveelheden

7

3.4.1

49

nl

Backup/Monitoring hoeveelheden

8

3.5.1.3

51

nl

Backup

8

3.5.1.3

51

nl

Backup


A De replicatie van de gegevens op niveau van de SAN is een mogelijkheid die door de infrastructuur van FOD Financiën voorzien kan worden. Het betreft echter een maatregel van redundantie waarvan de behoefte moet geanalyseerd worden en noodzakelijk bevonden moet worden in het antwoord op het bijzonder lastenboek. Q Moet voor de backup- en monitoringlicenties de “agent”component inbegrepen worden in de prijsopgave van C1-C2 of dient deze mee inbegrepen te zijn in de prijsopgave voor C7-C8? Deze vraag komt voort uit de volumes die opgegeven worden in het bestek op p.59-60 voor de respectievelijke mininum en maximum configs voor C7-C8 met name 1 en 2 voor C7 en 40 en 80 voor C8. A Zie Paragraaf 3.4.1 en Paragraaf 3.4.2 , de licenties van agent-componenten dienen in de posten C1 en C2 opgenomen te worden. Onder posten C7 en C8 dienen de kosten opgenomen te worden voor opzet van de centrale architectuur (hard- en eventuele specifieke centrale software en diensten). Voor post C8 zal de prijstabel aangepast worden 40 wordt 1 wordt 80 wordt 2. Zie aangepaste versie van het lastenboek. Het aantal 1 (zonder DR) en 2 (met DR) slaat op het aantal op te zetten architecturen. Q Moet er een volledig nieuwe backup en restore omgeving worden voorzien, of moet de backup en restore van de nieuwe server componenten worden geïntegreerd in de bestaande backup en restore omgeving? Indien deze integratie nodig is, kan er dan meer informatie gegeven worden over de bestaande backup en restore oplossing? A Het is de enkel de bedoeling een eenvoudige "bare-metal" backup/restoreomgeving van de lokale systeemschrijven te hebben. Wij beschikken over een enterprise backup/restoresysteem gebaseerd op Legato Networker versie 7.5 van Fujitsu met de componenten gedefinieerd in bijlage 4.7.1.1.. Deze laat een file level backup toe van de servers ( file level , virtueel en fysisch) en een backup van de virtuele machines ( full en file level via VCB). De huidige politiek is een complete backup te nemen (file level& virtual image) het week-end en incrementele ( file level ) backups te nemen in de week.Integratie / interactie met het huidige backup/restoresysteem is toegelaten. De keuze is aan de Inschrijver.

2/14

Question Réponse v4

19/08/2010

9

3.5.1.3

52

nl

Dienst tijdens installatie Q “De realisatie van de installatie van de diverse uitrustingen moet begrepen zijn in de kostprijs van die - prijs table uitrustingen.” Wordt hiermee bedoeld dat de nodige diensten (installatie, configuratie en oplevering) moeten voorzien worden in de prijzen (Tabel P.59) C1 tot en met C8 ? , en bijgevolg niet zijn inbegrepen in de mandagen C9 tem C15)?

9

3.5.1.3

52

nl

10

3.5.1.3

52

nl

10

3.5.1.3

52

nl

Dienst tijdens installatie A ja - prijs table Procedures voor Q Kan er een lijst gegeven worden van de minimum verwachte procedures? gebruik Procedures voor A Minstens volgende procedures zijn te voorzien ( step by step voor de voorziene infrastructuur) : gebruik Procedure voor installatie en configuratie Procedure voor backup/restore voor de softwarecomponenten Procedure voor monitoring Procedure voor roll-out Procedure voor updates Procedure voor eerste diagnose en probleemoplossing (troubleshooting)

11

4.2

58-60 nl

Publikatie

11 12

4.2 Bijlage B

58-60 nl 60 nl

Publikatie Project Management

12 13

Bijlage B 4.3.5

60 65

nl nl


Project Management SLA

Q/A

ref.

lang./taal

#

page/pagina

x86-2010-platform


Q In het bestek wordt gevraagd om enkel de prijzentabel van bijlage B te gebruiken voor Deel 2: Financieel gedeelte. Is het echter mogelijk om deze tabel in Excel formaat aan te leveren? A ja , zie vraag 1 Q Zijn de vooropgestelde aantal (man)dagen (C9 tem C15) inclusief de geschatte Project Management diensten ? Zo neen, wordt er dan verwacht dat de PM diensten toegevoegd en inbegrepen worden in de aangeboden dagprijzen? A zie antwoord op vraag 16 , zie tevens paragraaf 2.1.4.1 van het bijzonder bestek Q "De toe te passen boetes en procedures in het kader van de SLA worden in gezamenlijk overleg tussen de FOD Financiën en de aannemer(s) beschreven. Ze baseren zich daarbij op de voorstellen van SLA die door hen geleverd worden voor de minimumvereisten van de FOD Financiën zoals vermeld in bijlage J van huidig Bijzonder Bestek." Zijn de eventueel toe te passen boetes van toepassing bij het niet naleven van de SLA (bvb. 4 uur herstel) of bij het niet halen van de opgegeven beschikbaarheidscijfers zoals deze beschreven staan in Bijlage J, waarnaar wordt verwezen in de sectie over de schadevergoeding, of in beide gevallen?

3/14

ref.

13

4.3.5

65

14

3.5.1.6

53

14 15

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

nl

SLA

A

nl

Installatie Dienst

3.5.1.6 3.5.1.6

53 nl 53/60 nl

Installatie Dienst Diensten

15

3.5.1.6

53/60 nl

Diensten

16

2.1.4.1

26

fr

Project Management

17

1.2.10.4.2

19

fr fr

Project Management Pris Catalogue / Réductions

Q Op p. 53/82 1ste alinea staat geschreven "… op basis van 2 dagen per week per persoon." Op p. 53/82 2de alinea staat geschreven "… de exploitatieprestaties worden verzekerd door één persoon." Kan hierover verduidelijking gegeven worden aub? Verwacht FOD Financiën als voorstel één enkele persoon om deze taak uit te voeren of worden meerdere personen verwacht? A één enkele persoon wordt verwacht om deze taak uit te voeren Q Op p. 53/82 1ste Alinea staat geschreven "… gedurende de eerste 6 maanden na de voorlopige oplevering op basis van 2 dagen per week…" Op p. 60/82 in de prijstabel rij C14 staat geschreven in de kolom config minimum 60, wat slaagt op aantal mandagen. Verwacht FOD Financiën in de prijstabel een dagprijs die rekening houdt met 60 mandagen of 6 maanden, wat betreffende de 6 maanden theoretisch gezien maximum 52 (26 weken x 2 dagen) mandagen is ? A De theoretische berekening is correct, de FOD Financiën heeft echter om praktische redenen het aantal te presteren dagen in die 6 maand vastgelegd op 60 dagen, wat +- overkomt met 2 dagen per week, in de prijstabel wordt dus 60 dagen exploitatie behouden. Q « … les coûts liés au Program Management sont repris dans tous les postes… ». Program Management = Project Management ? A Oui Q « ils joindront à leur offre une liste de leur prix catalogue et y indiqueront le pourcentage de réduction… ». La cahier des charges stipule explicitement qu’il faut faire usage exclusif et identique (sous peine de nullité) de l’inventaire repris en annexe B. Or, cet inventaire ne comprend aucune liste de prix catalogue. Sous quelle forme faut-il joindre une liste de prix catalogue pour rester conforme ?

17

1.2.10.4.2

19

fr

18

1.2.10.4.2

19

fr

Pris Catalogue / Réductions Pris Catalogue / Réductions

18

1.2.10.4.2

19

fr

Pris Catalogue / Réductions


Het einddoel van de voorgestelde SLA is de garantie van de beschikbaarheid van de aangeboden architectuur (zie Bijlage J) . De SLA wordt tussen FODFIN en de Aannemer genegocieerd op basis van het initieel voorstel in de offerte ( boetes, procedures, escalatiepad, monitoring, interventietijden,...).

A La point 1.2.10.4 du cahier des charges a été modifié sur ce point et ne demande plus le catalogue ni le pourcentage de réduction. Q les coûts liés au Program Management étant répartis dans tous les postes, le SPF Finances admet-t-il que les prix de l’offre diffèrent de ceux du catalogue avec la réduction indiquée ? Et comment ces réductions sur catalogue sont-elles prises en compte dans les critères d’attribution ? A voir réponse 17

4/14

ref.

19

3.1.4

39

19

3.1.4

20

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

nl

Optimizatie

39

nl

Optimizatie

Q Wat wordt verstaan onder ‘optimalisatie van de offerte’ in verband met het vormen van VMware clusters van max. 6 tot 8 hosts? Dat de 6 tot 8 hosts zich in verschillende chassis moeten bevinden? Hoe moet dit geinterpreteerd worden met een voorzien aantal Type B server blades tussen 32 en 60 stuks? A De inschrijver is vrij om ons om de verschillende mogelijke soorten optimalisaties van de voorgestelde Vmware Infrastructuur voor te stellen. Sinds ESX 3.5 (die niet meer gevraagd wordt in de aangepaste versie van het bestek ) volgens wij de "best practice" 6 tot 8 hosts per Vmware cluster.

4.9.1.9

76

nl

Koeling

20

4.9.1.9

76

nl

Koeling

21

3.1.4

39

nl

Virtualisatie

21

3.1.4

39

nl

Virtualisatie

22

3.3.1.3.2

44

nl

SLA

22

3.3.1.3.2

44

nl

SLA

A Met Prefailure Warranty wordt bedoeld dat componenten die nog niet defect zijn maar via een monitoringsysteem of detectiesysteem een bepaalde door de constructeur drempel van "herstelbare fouten" bereikt hebben preventief vervangen worden. FOD Financiën gaat er van uit als er een Prefailure Warranty op bepaalde componenten is , dat de Aannemer die componenten dan ook automatisch vervangt zelfs als die nog niet defect zijn, dit om de gevraagde beschikbaarheid en de overeenkomstig af te sluiten SLA maximaal te waarborgen. De inschrijver zal een voorstel doen voor interventietijd om de desbetreffende prefailure warranty componenten preventief te vervangen rekening houdende met de in het lastenboek gedefinieerde interventietijden en beschikbaarheid.

23

3.3.1.3.9

46

nl

Interfaces

Q Wat wordt er bedoeld met een break-out cable. Welk type connectiviteit wordt er hiermee gewenst ? (keyboard/video/mouse of andere ?)


Q punt 3.3.2.2 gespecifieerde racks met passieve koeling met luchtinlaat door de geperforeerde voordeur, supporteren geen lucht-inlaat die zich ‘onder de machines’ bevinden. Geperforeerde tegels met luchtuitlaat moeten zich vóór de voordeur van het rack bevinden, in een zgn. ‘koude gang’ tussen of vóór de voordeuren van de racks. Vraag: is een koude-luchtstroom vóór de voordeur van de racks mogelijk? A Het is mogelijk geperforeerde tegels te voorzien in beide sites, aan de inschrijver wordt gevraagd in zijn offerte de nodige koelingscapaciteit voor de voorgestelde architectuur te vermelden ( BTU/h). In de North Galaxy site zijn er geen koude-luchtstromen. In de site van Anderlecht moet de voorkant in de koude gang geplaatst worden. Q Zijn er momenteel 1 of meerdere vCenter servers? Zo ja, hoeveel en wordt er gebruik gemaakt van clustering van de vCenter servers? A Een migratie naar ESX 4.1 is in uitvoering. In dit kader zullen twee vCenters gebruikt worden in "linked" mode. Er is geen clustering voorzien. Q Wat wordt er bedoeld met Prefailure Warranty. Aan welke voorwaarden (SLA) moet er worden voldaan.

5/14

ref.

23

3.3.1.3.9

46

24

3.4.1.1

24

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

nl

Interfaces

50

nl

Inventaris

3.4.1.1

50

nl

Inventaris

A Onder een break-out kabel verstaan wij een kabel die zich opsplitst in meerdere connectoren voor typische kvm ( keyboard, video, muis) aansluiting. Dit moet toelaten om in noodgevallen rechtstreeks een connectie te maken met een chassis of server. Q In deze paragraaf staat “Tevens houdt men centraal een inventaris bij van de huidige status van elke server,…”. Kan er toegelicht worden aan welke vereisten deze inventaris moet voldoen? Hebben we het enkel over hardware of ook over software? Is de inventaris gekoppeld aan een tool van de FOD Financiën of is de keuze van de inschrijver vrij? A De aandacht wordt getrokken op de inhoud van paragraaf 3.4.1.1. Het betreft niet limitatief : een hardwareinventaris, de versies van de BIOS, firmware, drivers, agents, eventuele specifieke software enz. De Inschrijver dient in zijn offerte de mogelijkheden van de inventaris toe te lichten. De inventaris kan eventueel aangevuld worden met informatie betreffende het geinstalleerde OS of hypervisors en zijn karakteristieken en specifieke agents. Het moet bijvoorbeeld mogelijk zijn om gemakkelijk de impact te kunnen analyseren van nieuwe te installeren versies van firmware, drivers, BIOS, agents, etc. Momenteel is HP Openview ServiceDesk binnen de FOD Financiën geimplementeerd. Tevens is een project lopende rond het product HP Universal CMDB. Het staat de Inschrijver vrij de tool te kiezen maar er wordt gevraagd te vermelden in welke mate de gegevens van deze inventaris automatisch kunnen geintegreerd worden in de tools van de FOD Financiën. Indien de inschrijver een eigen inventaristool voorstelt gaat de voorkeur uit naar een tool die integreerbaar is met de tools van de FOD Financiën.

25

3.4.2

51

nl

Backup

25 26

3.4.2 4.7.1.3

51 69

nl nl

Backup ESM

26

4.7.1.3

69

nl

ESM

27

2.5.2

31

nl

Standaarden


Q Wat is de huidige backup strategie van de FOD Financiën (?): bijvoorbeeld met een ‘traditionele’ agent in guest, of VCB (periodieke full images van de Virtuele Machines) A zie antwoord op vraag 8 Q In bijlage G wordt melding gemaakt van het feit dat de in het bestek gevraagde management omgeving geïntegreerd moet worden in een Enterprise System Management omgeving gebaseerd op het HP OV framework. Bestaat deze integratie momenteel (?) en zo ja, wat wordt er gebruikt? A De HP Operations Manager for Windows (op dit ogenblik versie 8.10) wordt gebruikt als centrale event correlator die gevoed wordt vanuit verschillende bronnen (Openview Agents, integraties met andere HP producten zoals NNM en BAC/BPM, en integraties met managementsomgevingen van third party producten). Momenteel bestaan er ondermeer integratie met Dell Openmanage, FSC Serverview en HP System Insight Manager. HP OV ondersteunt verschillende interface protocols zoals ondermeer snmp traps. Q Graag meer specificaties over methodes en standaarden die door FOD Financiën gebruikt worden.

6/14

ref.

27

2.5.2

31

28 28

3.3.3.2 3.3.3.2

29 29 30

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

nl

Standaarden

A Deze zijn te vinden op volgende sites : http://www.minfin.fgov.be/portail2/nl/e-services/ict/index.htm http://www.minfin.fgov.be/portail2/fr/e-services/ict/index.htm

48 48

nl nl

Netwerk Netwerk

3.4.1.2 3.4.1.2 3.5.1.6

50 50 53

nl nl nl

Stroom Stroom Tijdekijke Exploitatie

30

3.5.1.6

53

nl

Tijdekijke Exploitatie

31

4.7.1.3

69

nl

SLA

Q Over welke patch-kabels gaat het hier (CAT5 of CAT6-kabels)? A Cat 6 Zie Par 4.9.1.8 en 4.9.2.4 Q Is dit (de vereiste) ook van toepassing als chassis down is? A neen Q Er wordt gesproken over een tijdelijke exploitatie van de eerste 6 maand na voorlopige oplevering door 1 persoon aan 2d/week. Wat met andere dagen? Wat indien er gedurende de andere dagen problemen zijn? A Dan zal er in principe eerst gebruik gemaakt worden van de voorziene assistentiedagen per jaar. Zie paragraaf 3.5.1.5 Q Graag meer detail over ESM-project zoals tijdslijn/planning, werkproducten en mijlpalen.

31

4.7.1.3

69

nl

SLA

32

3.6

53

nl

Virtualisatie

32 33

3.6 4.7.1.2

53 69

nl nl

Virtualisatie Netwerk


A Het project ESM heeft als doel om een globale monitoring en event verwerking te realiseren voor de totaliteit van de systemen van FOD Financiën. Inmiddels is dit project in de fase van operationele uitvoering waarbij alle unix en windows systemen, de GCOS8 mainframes, de storage en backupomgeving en een deel applicaties (DB2, Weblogic en andere) gesuperviseerd worden via de monitoring tools. Q Vmware licenties kunnen aangekocht worden via vmware zelf en via HP. Mogen deze via HP aangekocht worden (het gaat dan in feite over OEM)? A Zie paragraaf 3.6 Geen OEM licenties toegelaten. Q Elk rack wordt voorzien van 6 RJ45 cabels en 2 fibre connectie kabels. We veronderstellen dat de fibre connecties voor de SAN zijn en de 6 RJ 45 connecties voor de lan. Klopt dit ? Geniet het de voorkeur van de Fod Fin om lan via UTP te verbinden ? Is het mogelijk om een schema / details te bekomen van de cisco 6509. Doel : bekijken hoe we enclosures het eenvoudigste kunnen aansluiten en bepalen hoeveel UTP cables we tegelijk kunnen gebruiken per enclosure (uit hoeveel cabels te truck bestaat) . We vragen in feite naar een fysisch design van RACK - bekabeling.

7/14

ref.

33

4.7.1.2

69

nl

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

Netwerk

A 6 RJ45 kabels en 2 Fiber channel connecties zijn voorzien per tegel in de North Galaxy , dus niet per rack. Standaard zijn de RJ45 connecties voor de LAN gebruikt en de 2 Fibers voor de SAN.


Het aantal en type connecties zijn gedefinieerd voor : - de servermodules : paragraaf 3.3.1.3.1 - de switches : paragraaf 3.3.3.2 - de tegels (datacenter) : paragraaf 4.9.1.8 Deze zijn niet gedefinieerd per rack. Deze laatste kunnen verbindingen gebruiken die over meerdere tegels verspreid zijn (ie: 2 of meer). Het aantal en type verbindingen naar het netwerk van de FOD Financiën zijn te voorzien volgens deze specificaties. De firma mag een voorstel formuleren voor de trunking maar dit zal bij de aanvang van het project samen met de Dienst Netwerken van FOD Financiën moeten gevalideerd worden. Wij vertrekken van het principe dat er genoeg verbindingen beschikbaar zullen zijn op de cisco's 6509. Een bijkomende beschrijving blijkt ons niet noodzakelijk van de CISCO 6509.

34

4.7.1.3

69

nl

Netwerk

34

4.7.1.3

69

nl

Netwerk

35

4.9.1.8

75

nl

Network

Q In hoeverre moet er support verleend worden voor subnets, internet, …. Mogen we ervan uitgaan dat alle netwerk connectiviteit van de aangeboden enclosures naar de cisco gaat (en vb. niet naar aparte DMZ switches, ….)? A Principieel zijn de connecties te voorzien naar de CISCO core switches die zich niet in de DMZ bevinden. VLANs bijvoorbeeld moeten wel geconfigureerd worden. Q Hoe zit de connectiviteit in elkaar tussen beide zalen (dus tussen "anderlecht en north galaxy" ? Is Dark fibre voor storage replicatie aanwezig ? Zullen Vmware clusters gebouwd worden over de 2 locaties heen ? Kunnen Vlans over de 2 data locaties heen gebouwd worden ? (dit is belangrijk voor management / monitoring). We vragen naar logisch design van de connectie tussen beide data centers.

8/14

ref.

35

4.9.1.8

75

36

4.9.1.8

36

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

nl

Network

A Er is een redundante DWDM fiber verbinding tussen de twee datacenters, waarover LAN en SAN replicatie gaat. In de huidige Vmware design zijn er geen clusters gebouwd over de 2 sites. Stretched VLAN's worden momenteel gebruikt tussen de twee datacenters.

75

nl

Virtualisatie

4.9.1.8

75

nl

Virtualisatie

37

4.9.1.8

75

nl

Netwerk

37

4.9.1.8

75

nl

Netwerk

38

4.7.1.3

69

nl

SLA

38

4.7.1.3

69

nl

SLA

Q Is het de bedoeling van Fod Fin. Om Vmware DRS te implementeren voor het disaster recovery data center of worden vmware clusters over de 2 data centers heen gebouwd ? A Vmware FoDFIN disasater recovery scenario wordt momenteel gerealiseerd door SAN replicatie van de virtuele machines tussen de sites. Momenteel worden geen Vmware clusters over de 2 data centers heen gebouwd. Q Wat is het verschil tussen een zaal en een data lokaal ? Hoeveel zalen / data locaties staan in anderlecht en north galaxy ? A In een zaal staan computersystemen en storagecomponenten in een datalokaal staan communicatiesystemen. In de North Galaxy zijn er 2 computerlokalen en 2 datalokalen. In Anderlecht is er 1 computerlokaal en 1 datalokaal. Q Hoe zal de communicatie gebeuren tussen de opdrachtnemers en de reeds bestaande partners mbt oa storage, backup en applicaties? Wat is het SLA-model? Wat is het Service Delivery Plan? A De projectleider van FOD Financiën zal de nodige coördinatie uitvoeren. Het toe te passen SLA model en Service Delivery Plan zal in het begin van het project met de Aannemer en FOD Financiën bepaald worden.


9/14

ref.

39

3.3.1.3.4

44

nl

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

SLA

Q De twee hoger vermelde vereisten zijn niet vereinigbaar. Als we de processoren van Intel beschouwen dan gebruiken we de Xeon 56xx serie voor de 2-socket servers (server A) end Xeon 75xx serie voor de 4-socket servers (server B). Als we deze processoren bekijken op de VMware Compatibility guide (http://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php) dan stellen we het volgende vast. Xeon 56xx: • Niet gecertifieerd op ESX 3.5 update 4 !!!! • Minimum gecertifieerde release is ESX 3.5 update 5. • OK voor vSphere 4 update 1 Xeon 75xx: • Niet gecertifieerd op om het even welke ESX 3.5 release, (update 1, 2, 3, 4, 5) !!!! • OK voor vSphere 4 update 1 Voor de AMD processoren Opteron 61xx stellen we hetzelfde vast. Geen enkele support voor ESX 3.5. Enkel maar gecertifieerd voor vSphere4 update 1.


Hoe gaan we hier mee om ? 39

3.3.1.3.4

44

nl

SLA

A De huidige omgeving draait momenteel nog grotendeels op ESX 3.5 update 4. Momenteel is de FOD Financiën zeer recent bezig met de migratie naar Vsphere 4.1 op de huidige systemen. De einde van de upgrade is voorzien voor eind 2010. De minimum te supporteren versie van Vmware in het kader van het nieuwe platform die gevraagd wordt dan ook Vsphere 4 update 1en hoger. Het lastenboek zal in die zin aangepast worden gezien deze recente technische evolutie van Vmware en de processoren.

40

3.5.1.3

52

nl

SLA

Q De diensten tijdens installatie worden geschat op 10 dagen. Welke diensten worden hieronder exact verstaan? - Gaat het over de physiche installatie in de racks? - Het configureren van de setup? - Het installeren van de nodige OS? - Het installeren van de management tool? - De integratie met HPOV? - Het parametreren van de management tool en het opstellen van de nodige batches?

10/14

ref.

40

3.5.1.3

52

41

3.5.1.6

41

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

nl

SLA

A In het bestek wordt expliciet vermeld per post wat de te leveren diensten zijn., bijvoorbeeld installatie/configuratie behoort bij de aangeboden componenten ( Posten C1 t\mC6). Installatie van de managementtool en integratie met HP OV zit vervat in post C7. Deze 10 dagen zijn op te vatten als 10 extra dagen voor zaken die niet expliciet gevraagd zijn in het lastenboek bijvoorbeeld er wordt gevraagd om een roll-out tool te voorzien en te implementeren,dit houdt in dat de omgeving opgezet wordt als werkend geheel, maar het effectief aanmaken van specifieke pakketten (OS,hypervisor) en batches behoren niet tot deze scope. Voor de posten C7 en C8 wordt gevraagd in de offerte gedetailleerd uit te leggen welke de geleverde architectuur (Hardware-software), diensten, parametrisering, integratie en diensten zullen..

59

nl

SLA

Q In de prijslijst staan er vakjes waar we eenheidsprijs per servertype kunnen opgeven. Is het correct dat wij in deze prijs de installatie prijs dienen te zetten of dient op deze plaats enkel de HW prijs te zetten? Mag het aantal dagen voorzien door FOD FIN voor de diensten aangepast worden in de prijslijst? Zouden we deze prijslijst kunnen verkrijgen in MS XLS?.

3.5.1.6

59

nl

SLA

A Zie Paragraaf 3.5.1.3 Geen aanpassing van het aantal voorziene mandagen in de prijstabel of anders niet conform. Wel mag de firma in zijn offerte een eventueel aantal dagen motiveren indien dit voor opportuun blijkt. FOD Financiën trekt de aandacht dat er per jaar extra consultancydagen voorzien zijn onder posten C11-C12C13 voor uitvoeren van bijkomende taken. Levering prijslijst in excel formaat zie vraag 1.

42

3.5.1.6

53

nl

SLA

Q FOD FIN voorziet 2 dagen per week om de exploitatie uit te voeren op dit systeem. Welke exacte taken zullen dienen vervuld te worden tijdens deze prestatie. Is het de bedoeling van de migratie uit te voeren gedurende deze 2 dagen? Is het ook mogelijk tijdens deze 2 dagen de nodige batches te schrijven?

42

3.5.1.6

53

nl

SLA

A FOD FIN wenst dat de voorgestelde persoon zo multidisciplinair mogelijk is inzake het beheer van de voorgestelde architectuur. Zijn taken zullen vooral naast het klassieke dagelijkse beheer georienteerd zijn naar de verdere uitbouw van de procedures, de monitoring, de roll-out,... Hulp bij eventuele migraties is tevens mogelijk dus kennis van VMWARE is wenselijk. Het gewenste niveau is dat van het profieltype 2.

43 43

-

-

nl nl

SLA SLA

Q Zouden wij het officieel document in MS WORD kunnen verkrijgen? A ja, zie vraag 1


11/14

ref.

44

-

-

nl

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

SLA

Q Graag zouden wij vernemen hoeveel OS er actief zijn binnen het kader van dit project? Hoeveel servers er actueel actief zijn binnen het kader van dit project? Wat zal er uiteindelijk gevirtualiseerd worden binnen het kader van dit project? Over hoeveel applicaties spreken we in dit project? Welke applicaties draaien er actueel op deze servers? Kan de FOD FIN ons een lijst bezorgen met de te migreren applicaties en het OS waarop ze draaien teneinde een correcte workload te kunnen inschatten voor het scripten van het provisionerings systeem?


12/14

ref.

44

-

-

nl

19/08/2010


Q/A

#

lang./taal


x86-2010-platform

SLA

A De servers van type A zullen in principe gebruikt worden voor om fysische servers op te zetten hoofdzakelijk Windows OS gericht, of servers die wegens specifieke redenen niet gevirtualiseerd kunnen worden. De servers van het type B zullen hoofdzakelijk gebruikt worden om de virtuele infrastructuur verder uit te bouwen.Een zeer beperkt aantal servers van type B zal gebruikt worden als physische servers om bijvoorbeeld een centrale SQL server cluster op te zetten.


Hieronder volgt een inventaris van de virtuele infrastructuur (18/18/2010) : -produktie -hypervisors: 34 -virtuele machines : 320 ( waarvan 100 XP desktops) -acceptantie: -hypervisors: 3 -virtuele machines : 35 -integratie: -hypervisors: 3 -virtuele machines : 45 -ontwikkeling : -hyperviseurs: 14 -virtuele machines: 148 Meeste virtuele machines zijn windows 2003 servers, migratie naar 2008 R2 wordt voorzien de komende jaren. Het geven van een complete lijst van de applicaties en de er van afhangende diensten is momenteel te exhaustief om te geven.

45

4.3.2.2.3

64

nl

SLA

Deze infrastructuur te beschouwen als een algemeen platform voor de virtualisatie. Het betreft vooral de een platform teneinde de servers maximaal te consolideren en te profiteren van de flexibiliteit van de virtualisatietechnologie ( onderhoud, migraties, ...). Q Hoeveel incidenten/tickets worden er per jaar gelogd i.v.m. met dit project? Hoeveel preventief HW? Hoeveel preventief SW? Hoeveel correctief HW? Hoeveel correctief SW? Wat is de ernstigheidsgraad van deze incidenten (hoeveel critical, non critical)?

13/14

45


Q/A

ref.

lang./taal

#


x86-2010-platform

19/08/2010


64

nl

SLA

A Hierbij wordt verwezen naar Bijlage C : Onderhoud. De Inschrijver wordt verzocht om een voorstel te formuleren

46

4.3.2.1.2

62

nl

SLA

Q Men vraagt de gegevens te herstellen die op de server bewaard staan (in geval van verlies ten gevolge van een hardware panne). Men spreekt in punt 3 over herstel van de laatste banden. Vraag – question: Zou FOD FIN kunnen uitleggen hoe dit momenteel gebeurt? FOD FIN heeft een SAN infrastructuur waarop normaal gezien alle gegevens dienen opgeslagen worden. Is er ook een wil bij FOD FIN om in het geval dat deze SAN infrastructuur daarvoor nog niet gebruikt wordt, om een minimaal aantal gegevens op de server infrastructuur te plaatsen.

46

4.3.2.1.2

62

nl

SLA

A In principe worden alle gegevens op de SAN en off-line storage (tapes) geplaatst. Zie ook antwoord op vraag 8

14/14

2010

Recommend Documents