2010

WWW.PETROTAHAL.CZ

ANDRAGOGICKÉ NOVINY Kam poslat spolupracovníky? str. 4 a 5

DNES V LISTU

Tvrdý úder Vaší konkurenci str. 2 a 3

DNES V LISTU

DNES V LISTU

VZDĚLÁVACÍHO A PORADENSKÉHO INSTITUTU PETR OTÁHAL, S. R. O.

Víte, co dělat? Zvyšujte zisky! str. 6

ISSN 1803-4144

01/2010

Proč je právě dnes tak aktuální firemní motivace pracovníků dělnických profesí? Ing. Jaroslav Pávek Možná se mnou budete souhlasit s tvrzením, že pro každou firmu je důležitý dobrý marketing, kvalitní technická vybavenost, použití moderních technologií, funkční systém kvality, efektivní způsob řízení, znalost prostředí trhu atd. Dovolím si k tomu přidat ještě jednu „maličkost“, kterou osobně považuji za mnohem důležitější. Touto „maličkostí“ je využití lidského potenciálu, soudržnost v týmu, pozitivní atmosféra ve firmě, schopnost v krizových situacích táhnout za jeden provaz. Vycházím ze svých pracovních zkušeností bývalého dělníka v těžkém provozu kovárny Tatra Kopřivnice. Dodnes si velmi dobře pamatuji základní rozdíl ve vnímání, odpovědi na otázku „proč chodím do práce?“, který je skryt v rozdílu mezi

slovy MUSET a CHTÍT. Je zásadně rozdíl plnit si své pracovní povinnosti jen a jen proto, že „NA MALÉM DVORKU NADE MNOU PRÁSKÁ VELKÝ BIČ“ – tedy MUSET. Nebo moje motivy jako dělníka jsou takové, že „JE TO I PRO MNE VÝHODNÉ“ – tedy CHTÍT. První podmínkou je, že výhodné a prospěšné to pro mne bude tehdy, když budou MÉ CÍLE TOTOŽNÉ S CÍLY FIRMY, v které pracuji (tzn. i s cíly mého šéfa a vedení firmy). Druhou podmínkou je pro mne to, abych si SÁM UVĚDOMIL tuto spojitost a propojenost motivu a cílů. Jaké jsou tedy společné cíle mne, obyčejného dělníka a firmy v které pracuji? Odpovědi na následující otázky nám řeknou více. 1) Je moje mzda dělníka, za kterou živím sebe a svoji

Andragogický a poradenský institut Petr Otáhal, s. r. o. Petr Otáhal Nedílnou součástí správného řízení každé organizace je kromě plánování, řízení, motivování, delegování a kontroly také systém efektivního využití lidských zdrojů, který nám umožňuje využívat kvality lidského ducha pro naše cíle. Náš projekt vznikal ve spolupráci s renomovanými odborníky z oblasti managementu, marketingu, obchodu a komunikace. Teoretičtí odborníci a úspěšní praktici vytvořili systém seminářů, školení, případových a tréninkových studií, které nám mohou pomoci lépe dosáhnout svých cílů vlastními silami. Působíme v oblasti rozvoje

lidských zdrojů u různých organizací, v komerční i veřejné sféře. Naši lektoři jsou úspěšnými praktiky a díky moderním metodám výuky dosahují pozoruhodných výsledků. Naučíme Vás jak ušetřit čas a peníze, jakým způsobem peníze lépe vydělat, jak získat uznání a jistotu, vysvětlíme Vám, jak si zajistit pohodlí a komfort, naučíme Vás flexibilitě, kreativitě, spolehlivosti a hlavně Vám pomůžeme ke spokojenosti. Věříme, že díky spolupráci získáte nové informace, které Vám pomohou v řešení problémů a které Vás inspirují k novým postupům, a že se proces systematického vzdělávání stane nedílnou součástí Vaší kultury.

rodinu spjata s perspektivou firmy, jejím kladným hospodářským výsledkem? Nebo se mne nijak nedotýká, když firma zkrachuje a já ztratím možnost výdělku prostředků na svoji obživu. 2) Je moje životní perspektiva, moje pracovní smlouva spojena s konkurenceschopností firmy, odolností a schopností prosadit se na trhu? Nebo je mi jedno, že firma ukončí své působení a já opět skončím na úřadu práce. 3) Mají pro mne nějaký smysl funkční mezilidské vztahy na pracovišti, sounáležitost v týmu, korektní vztahy se svým nadřízeným? Nebo se cítím dobře i tam, kde panuje negativní atmosféra, nikdo s nikým nevychází, nedostává se mi (a ani sám nedávám) uznání a respekt. 4) Je pro mne samozřej-

mostí, že mi firma poskytuje možnost rekvalifikace, vzdělávání, zvyšování kvalifikace, stravenky, příspěvky na důchodové pojištění? Ale když sedím v hospodě, nemohu svému šéfovi přijít na jméno. 5) Zvážil jsem všechny své možnosti (věk, vzdělání, zdraví, praxe, kvalifikace, možnost dojíždění, atd.), abych si uvědomil, na co mám a na co nemám? A zároveň si uvědomil, že je to moje zodpovědnost za svůj život. Možná si potom uvědomím, že jsme skutečně NA JEDNÉ LODI, i když každý na jiné palubě. Možná mi potom dojde, že i pro mne, jako pro obyčejného lodníka je důležité, stejně jako pro ostatní, aby loď plula na hladině, měla vítr v plachtách, a nešla ke dnu s celou posádkou. Možná pocho-

pím, že každá loď¨potřebuje schopného kapitána, kvalifikované důstojníky a schopné mužstvo, kdy všichni znají směr a cíl plavby a kde na lodi panuje pořádek a kázeň. Po zodpovězení těchto otázek budu snad i já souhlasit s následující metaforou. Každá firma je stromem, jehož kořeny jsou vyživovány finančními prostředky (pro mne výplata, pro firmu zisk). Korunou tohoto stromu je však vlastní přesvědčení o společných cílech, vytvoření pozitivní atmosféry v kolektivu, pocit sounáležitosti v týmu a schopnost táhnout za jeden provaz. V metafoře stromu s kořeny a korunou se skrývá také odpověď na rozdíl mezi MUSET a CHTÍT a rozdíl mezi firmou, která má šance na přežití a právo na svoji existenci a firmou, která si

sama zavírá dveře před vlastní perspektivou tím, že nepracuje s tím nejcennějším, co má a co se nedá koupit penězi – silou lidského potenciálu, vlastním přesvědčením a osobní motivací každého pracovníka. Více se můžete dozvědět při Vaši osobní účasti na semináři s pracovním názvem „Firemní motivace pracovníků dělnických profesí“. Moji kolegové, manažeři projektu vzdělávání v andragogickém a poradenském institutu Petr Otáhal, s. r. o., pro vás zařídí vše potřebné a pokusí se na můj kurz získat 100 % dotaci z veřejných zdrojů. Těším se na vás, vaše postřehy a vaši aktivitu.

Ing. Milan Budník, koordinátor projektu Společnost Petr Otáhal, s. r. o., uspěla s dalším ze svých projektů. Tentokrát jde o projekt v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost, v prioritní ose Sociální integrace a rovné příležitosti a v oblasti podpory sociální integrace příslušníků romských lokalit. Projekt uspěl v rámci výzvy č. 19 s hodnocením 101,3 bodu, což byl jednoznačně nejlepší výsledek. Projekt s názvem: „Zvýšení ekonomické gramotnosti klíčových sociálních pracovníků jako jeden z nástrojů poradenství pro romské etnikum” byl zahájen 1. listopadu 2009 a bude probíhat po dobu 18 měsíců do 30. dubna 2011. Prvním cílem projektu je upřednostnit terénní a intervenční typy služeb před službami rezidenčními. Druhým cílem projektu je podpořit aktivity v rámci celoživotního vzdělávání pracovníků. Projekt je zaměřen na vzdělávání ekonomické gramotnosti sociálních pracovníků a sociálních pracovníků zajišťujících agendu hmotné nouze prostřednictvím intenzivních odborných seminářů, které jsou akreditovány MPSV ČR. V rámci těchto dvanáctidenních běhů budou frekventanti pracovat na zvýšení své ekonomické gramotnosti, vysvětlením a seznámením se s ekonomickými vazbami, jejich náležitostmi, důsledky, doporučením jednotlivých produktů či varováním před nimi. Mimo lektorské obsazení vlastních školicích dnů budou na tři školicí dny v rámci každého běhu přizváni tři experti. Jeden odborník na osobní konkurzy, další odborník na čerpání úvěrů a půjček, poslední odborník na exekuce. Projektu se zůčastní v rámci Moravskoslezského kraje sociální pracovníci z městských úřadů měst Ostravy, Karviné, Frýdku-Místku, Třince, Havířova, Orlové, Českého Těšína, Třince, Opavy, Bruntálu, Krnova, Hlučína, Nového Jičína. Z Olomouckého kraje půjde o sociální pracovníky měst Olomouce, Přerova, Lipníka, Hranic, Kojetína, Prostějova, Šternberka, Jeseníka, Mohelnice, Litovle a Zábřehu na Moravě. Tento projekt je spolufinancován z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu České republiky.

2 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY

Z DOMOVA

2010

Vzdělávejme se! Dejte konkurenci tvrdý úder! Ing. Zdeňka Veselá Firma Buehler Motor Hradec Králové využila úspěšně prostředky z Evropského sociálního fondu z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost na vzdělávání zaměstnanců. Byli mezi prvními, kteří se ihned po vyhlášení výzvy „Vzdělávejte se“ dohodli se vzdělávací společností Petr Otáhal s.r.o. a připravili na duben a květen tohoto roku serii výukových seminářů pro pracovníky výroby, logistiky a kvality a pracovníky administrativy. Vybrali aktuální témata současné, pro firmu náročné doby, a to zlepšení interní komunikace, firemní motivace a týmové spolupráce. Pracovníci administrativy si navíc rozšířili a procvičili své dovednosti v prezentování svých úkolů a cílů spolupracovníkům. Ve firmě Buehler Motor využili zaměření výzvy na řešení dopadů hospodářské krize nejen ve výběru témat školení, ale i ve využití volných pátků, kdy firma měla omezenou výrobu v důsledku snížení objednávek. Díky operativnosti, dobré spolupráci a vstřícnosti Úřadu práce v Hradci Králové, který cyklus vzdělávání schválil a zajistil jeho finanční pokrytí z prostředků Evropského sociálního fondu, se podařilo organizačně nelehkou vzdělávací aktivitu zorganizovat. A tak se každý pátek v této době zaplnily školící a poradní místnosti ve firmě dvěma až třemi skupinami účastníků školení, kteří by v té době byli mimo pracovní proces. Zkušení lektoři firmy Petr Otáhal, s. r. o. pak vždy osm vyučovacích hodin vedli tyto skupiny celodenním vzdělávacím procesem. Každý z účastníků absolvoval dva páteční vzdělávací programy. Interaktivní formou výuky si všichni prošli mírně teoreticky, ale hlavně prakticky formou hraní scének z každodenní praxe na svém pracovišti situace, jak zamezit zbytečným konfliktům, jak asertivně řešit plnění svých náročných úkolů a organizačních opatření ukládaných vedením firmy. Uvědomili si znovu význam týmového přístupu a firemní kultury loajality k bezchybnému plnění úkolů. Při hraní scének samozřejmě nechyběl humor nejen díky

Vyberte si vzdělávací téma:

hráčské zapálenosti některých aktérů, ale i díky vtipné vzájemné analýze možnosti řešení rozebíraných problémových situací v komunikaci. Výborně vyznělo i natáčení na kameru a zpětný rozbor scének z komunikace a prezentačních dovedností. A tak v hodnocení seminářů z pera účastníků nechyběly formulace jako „mělo to hlavu a patu“, „velmi praktické a užitečné v práci i životě“, „výborná celková pestrost výkladu“, „dynamičnost, věcnost a srozumitelnost výuky“, „super seminář, mělo to spád“, „aktivní zapojení všech zúčastněných“... Organizace klapala díky řádné přípravě a pečlivosti paní Vognarové z firmy BM na jedničku, takže i po stránce fungujícího rozvrhu hodin a přísunu tekutin a nejnutnějšího přísunu kalorií pro náročné výkony byly vytvořeny podmínky pro přínos vzdělávání. Účastníci si kromě samotného absolvování semináře odnesli i své pracovní manuály a plány aplikace poznatků do své praxe, takže jim nic nebrání v tom, aby si občas znovu připomněli, co se na seminářích naučili a tyto poznatky využili ve své práci ve firmě Buehler Motor. V systematickém vzdělávání s využitím Evropského sociálního fondu budou po této dobré zkušenosti dále pokračovat dlouhodobě, proto předložili žádost na Ministerstvo práce a sociálních věcí v projektu Školení je šance na realizaci systematického vzdělávacího programu na následující dva roky.

Lobbujeme za cizí jazyk Od zvláštního zpravodaje z Bruselu: Velkou většinu prezentovaných témat pro manažery a obchodníky vyučujeme také v anglickém, německém, ruském a japonském jazyce.

Nepřekládáme české texty do požadovaného jazyka, ale využíváme metodiku renomovaných mezinárodních univerzit přímo z požadované jazykové oblasti.

ADAPTACE NOVÉHO PRACOVNÍKA V ORGANIZACI Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 8 až 16 Rétorické dovednosti ANDRAGOGICKÉ MINIMUM PRO LEKTORY Název semináře Počet hodin 6 až 8 Didaktické pomůcky a jejich ovládání 6 až 8 Příprava vzdělávací akce její metodika 8 až 16 Prezentační dovednosti přednášejícího 8 až 16 Partnerské přístupy k frekventantům 8 až 16 Pokročilé výukové metody 8 až 16 Tajemná řeč těla ANDRAGOGIKA PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 6 až 8 Didaktické pomůcky a jejich ovládání 8 až 16 Prezentační pomůcky přednášejícího 8 až 16 Zvládání problémových míst při prezentaci 6 až 8 Tajemná řeč těla EMOCE A KOMUNIKACE V MEDICÍNĚ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Komunikační pasti v medicíně 8 až 16 Komunikace se smyslově handicap. klientem 8 až 16 Stresové faktory a jejich ovlivňování 8 až 16 Asertivní dovednosti v medicíně 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření 8 až 16 Emoční kompetence a inteligence 8 až 16 Pacient, klient nebo spotřebitel? EVROPSKÁ INTEGRACE A EVROPSKÁ IDENTITA Název semináře Počet hodin 6 až 8 Strukturální fondy EU 6 až 8 Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až 8 Evropská integrace 6 až 8 Národní identita států v EU FINANCE (PRO ODBORNÍKY) Název semináře Počet hodin 8 až 16 Finanční analýza dat pro specialisty 8 až 16 Řízení cash flow 8 až 16 Finanční controlling 8 až 16 Kalkulace nákladů organizace 8 až 16 Hodnocení účetních jednotek FINANCE PRO NEFINANČNÍ MANAŽERY Název semináře Počet hodin 8 Základy financí 8 Kalkulace nákladů v souvislostech 8 Bilancování rozpočtu 8 Efektivní využívání cizích zdojů 8 Strukturální fondy EU 8 Účetní výkazy-praktikum 8 Manažerské účetnictví-praxe řízení výkonnosti podniku 8 Příprava a realizace investic pro neekonomy 8 Základy ekonomických znalostí pro administrativu 8 až 16 Úvod do controllingu pro manažery neekonomy 8 až 16 Controlling v praxi-řízení nákladů pro neekonomy HORIZONTÁLNÍ TÉMATA PRO VEŘEJNÝ A STÁTNÍ SEKTOR Název semináře Počet hodin 6 až 8 Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až 8 Rovné příležitosti mužů a žen 8 až 16 Komunikace s osobami ohroženými společenskou exkluzí 6 až 8 Boj proti korupci 6 až 8 Environmentální minimum 6 až 8 Etický kodex úředníka veřejné správy 6 až 8 Etika a etiketa úředníka veřejné správy KOMUNIKACE PRVOLINIOVÝCH PRACOVNÍKŮ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 8 Hezky česky v pravopise i v komunikaci 8 Úprava písemností dle ČSN 8 až 16 Rétorické dovednosti pro prvoliniové pracovníky 8 Příprava na hodnotící pohovor - podpora realizace 8 až 16 Vitality management pro prvoliniové pracovníky 6 až 8 Písemná komunikace v obchodní praxi KOUČINK PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 8 Koučování jako nástroj výkonného řízení 8 Metody koučinku 8 až 16 Komunikační pasti při koučování KRIZOVÝ MANAGEMENT Název semináře Počet hodin 8 až 16 Základy krizového managementu pro TOP manažery 8 až 16 Základy vedení při krizovém řízení LEGISLATIVA - PRÁVO Název semináře Počet hodin 6 až 8 Zákoník práce (po novelizaci k 01.01.2007) 6 až 8 Trestní odpovědnost vedoucího pracovníka 6 až 8 Reklamace a ochrana spotřebitele 6 až 8 Smlouva o dílo a uplatitelnost práva 6 až 8 Zákon o veřejných zakázkách MANAŽER VÝROBY Název semináře Počet hodin 8 Týmové role a motivace v kolektivu

8 až 16 Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí 8 až 16 Plánování, delegování a kontrola v praxi 8 až 16 Kaizen a štíhlá výroba 8 až 16 SIX SIGMA a její využití 6 až 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - HARD SKILLS Název semináře Počet hodin 8 až 16 Týmové role a motivace v malé a střední organizaci 8 až 16 Plánování a delegování v manažerské praxi 8 až 16 Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj 8 až 16 Porada jako nástroj výkonného řízení 8 Budování firemní kultury ve 21. století 8 až 16 Kaizen a štíhla výroba 8 až 16 SIX SIGMA a její využití 8 až 16 Strategické myšlení v podmínkách hyperkonkurence MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Název semináře Počet hodin 8 až 16 Účinné ovlivňování v manažerské praxi 8 až 16 Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření 8 až 16 Prezentace a zásady veřejného projevu manažera 8 až 16 Stresové faktory a jejich ovlivňování 8 Image a charisma moderního manažera 8 až 16 Hra součást manažerských technik řízení? 8 až 16 Vyrovnání se s kritikou 8 až 16 Vitality management 8 až 16 Řízení změn (management změn) 8 až 16 Nebojme se pojmů (PDCA, KISS, SMART, STAR...) MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI PRO MISTRY Název semináře Počet hodin 8 Týmové role a motivace v koletivu 8 Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí 8 Plánování, delegování a kontrola v praxi 8 Prezentační dovednosti na pracovišti 8 Prevence syndromu vyhoření 8 Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace 8 Kaizen a štíhlá výroba 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 8 Budování firemní kultury a environmentálního minima 8 Kariérový postup (z dělníka mistrem a co dál?) 8 Vyrovnávání se s kritikou, generační a profesní konflikt 8 Využívání potenciálu podříz. a porada jako nástroj řízení 8 Základy finančních souvislostí 8 Krizové řízení týmu MARKETING (PRO ODBORNÍKY) Název semináře Počet hodin 8 Tvorba marketingového plánu 8 Praktické PR (Public Relations) 8 Cílené využívání informací a práce s informacemi 8 Product manager a jeho marketingová odbornost 8 Marketingová komunikace cyklus 8 Účinná propagace v praxi moderní firmy 8 Event Marketing MARKETINGOVÉ DOVEDNOSTI PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 6 až 8 Podnikatelské prostředí a jeho analýza 6 až 8 Corporation identity a public relations 6 až 8 Cílené využívání informací a práce s informacemi 6 až 8 Zavádění nových výrobků a služeb na tuzemský trh 6 až 8 Zavádění nových výrobků a služeb na zahraniční trhy 6 až 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 6 až 8 Jak vytvořit účinné reklamní sdělení 6 až 8 Praktické využití SWOT a dalších analýz MULTIKULTURNÍ SEKCE Název semináře Počet hodin 8 až 16 Komunikace s korejským manažerem 8 až 16 Komunikace s japonským manažerem 6 až 8 Čína a Tibet očima cestovatele NÁKUPNÍ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Název semináře Počet hodin 8 až 16 Info. zdroje a efektivní zjišťování výhodných nabídek 6 až 8 Zákon o veřejných zakázkách 8 až 16 Strategické vyjednávání výhodných podmínek 8 až 16 Rozhodovací fáze nákupu 8 až 16 Nákupčí profesionál 8 až 16 Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing 8 až 16 Procesní řízení nákupu 8 až 16 Nákupní jednání 8 až 16 Telefon v nákupní činnosti OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO DLOUHODOBÝ PRODEJ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) 8 až 16 Marketingové myšlení pro obchodníky 8 až 16 Efektivní telemarketing 8 až 16 Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání 8 až 16 Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka 8 až 16 Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi 8 až 16 Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu 8 až 16 Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) 8 Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření obchodníka 8 až 16 Dlouhodobé budování vztahů se zákazníkem 8 Image a charisma moderního obchodníka 8 až 16 Emoce v obchodě

2010

Z DOMOVA

ANDRAGOGICKÉ NOVINY

/3

Dejte konkurenci tvrdý úder! „Vzdělávejte se!” Vyberte si vzdělávací téma: 8 až 16 Vitality management pro obchodníky 8 až 16 Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích 8 až 16 Jak úspěšně představit svoji nabídku. 8 až 16 Key Account Management 8 až 16 Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích. OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO KRÁTKODOBÝ PRODEJ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) 8 až 16 Marketingové myšlení pro obchodníky 8 až 16 Efektivní telemarketing 8 až 16 Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání 8 až 16 Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka 8 až 16 Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi 8 až 16 Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu 8 až 16 Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) 8 Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi 8 až 16 Prevence syndromu vyhoření obchodníka 8 Image a charisma moderního obchodníka 8 až 16 Emoce v obchodě 8 až 16 Vitality management pro obchodníky 8 až 16 Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích 8 až 16 Jak úspěšně představit svoji nabídku. 8 až 16 Key Account Management 8 až 16 Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích. OPERÁTOR CALL CENTRA Název semináře Počet hodin 8 Telefonní komunikace 8 až 16 Efektivní telemarketing 8 až 16 Efektivní prodej po telefonu 8 až 16 Komunikační pasti při telemarketingu a prodeji po tel. 8 Písemná komunikace v obchodní praxi OUTDOOR A TEAMBUILDINGOVÉ AKTIVITY Název semináře Počet hodin individuálně Sportovní animace pro skupinu individuálně Outdoor fun PERSONALISTIKA PRO MANAŽERY Název semináře Počet hodin 8 Analýza pracovních pozic a popisy práce 8 Kariérový postup v malé a střední organizaci 8 Hodnotící a rozvojový rozhovor s pracovníkem 8 Výběr spolupracovníků (ideální výběrové řízení) 8 Mobbing a bossing 8 Hodnocení dle metody 360 stupňů 8 Personální controlling 8 Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 8 Outplacement (analýza, poradenství, semináře) 8 Trendy a možnosti výběru zaměstnanců 8 Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce 8 až 24 Jak dělat personalistiku v malém a středním podniku 8 až 16 Personální aspekty znalostního managementu POČÍTAČOVÉ KURZY PRO (MÍRNĚ) POKROČILÉ Název semináře Počet hodin 8 až 16 Zrychlení práce s internetem a elektronickou poštou 8 až 16 Skvělá prezentace MS PowerPoint 8 až 16 MS Word neznámý (zjednodušte si práci) 8 až 16 MS Excel neznámý (zjednodušte si práci) 16 až 80 Psaní všemi deseti 8 až 16 MS Word pro pokročilé 8 až 16 MS Excel pro pokročilé PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ PROJEKTOVÝ MANAŽER Název semináře Počet hodin 8 Základní dovednosti při plánování projektů 8 Životní cyklus projektu 8 Rizika projektu a jejich eliminace 8 Projektové řízení I Nástroje a metody plánování projektu 8 Projektové řízení II Nástroje a techniky řízení projektu 8 Projektové řízení III Rozvoj osobnosti projekt. manažera 8 Projektové řízení IV Řízení projektového portfolia 8 Klíče projektového řízení 8 Specifika řízení projektů z ESF 8 Jak úspěšně řídit projektový tým 8 Nová generace projektového řízení 8 Výkonnostní ukazatele v HR 8 Znalosti lidí řízené k úspěchu organizace ŘÍZENÍ ORGANIZAČNÍCH ZMĚN Název semináře Počet hodin 8 Balanced Scorecard v praxi 8 až 16 Moderní metody řízení 8 až 24 Řízení změn 8 Firemní kultura VEDENÍ TÝMU, OSOBNÍ A MANAŽERSKÉ KOMPETENCE Název semináře Počet hodin 8 až 16 Uspějte v 1. manažerské funkci - nastartujte svou kariéru 8 až 16 Kompetentní manažer rozvoj - manažerských dovedností 8 až 16 Efektivní manažer - nástroje zvyšování výkonnosti týmu 8 až 16 Jak úspěšně jednat s lidmi 8 až 16 Vedení pracovního týmu 8 až 16 Týmová spolupráce 8 až 16 Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků 8 až 16 Koučink pro manažery a trenéry 8 až 16 Jak efektivně motivovat 8 až 16 Efektivní řízení porad 8 až 16 Efektivní komunikace 8 až 16 Manažerské pohovory

8 až 16 Asertivita v praxi 8 až 16 Řízení konfliktů 8 až 16 Manažerské vyjednávání nová dynamika pro Váš podnik 8 až 16 Strategie a taktika argumentace umění přesvědčit 8 až 16 Prezentační dovednosti 8 až 16 Prezentační dovednosti v angl. nebo německém jazyce 8 až 16 Rétorika - zdokonalení veřejného projevu 8 až 16 Skupinové řešení problémů 8 až 16 Time management - řízení času 8 až 16 Jak zvládat pracovní stres PSYCHOLOGIE Název semináře Počet hodin 8 Emoční kompetence a emoční inteligence 8 Asertivita trochu jinak 8 Stresové faktory a jejich ovlivňování 8 Tajemná řeč těla a její každodenní využívání ŘÍZENÍ A ROZVOJ LIDSKÝCH ZDROJŮ Název semináře Počet hodin 8 Trendy a možnosti výběru zaměstnanců 8 až 16 HR manažer 8 až 16 Řízení kompetencí 8 až 16 Motivační systémy ve firmě 8 až 16 Efektivní vzdělávání zaměstnanců 8 až 16 Interní komunikace - součást firemní kultury 8 až 16 Audit personálních činností a personální benchmarking 8 až 16 Tvorba kompetenčních modelů, popisy pracovních míst 8 až 16 Trénink výběrových pohovorů 8 až 16 Assessment a Development Centrum - nástroj hodnocení 8 až 16 Orientace a adaptace nových zaměstnanců 8 až 16 Tvorba systémů motivace ve společnosti 8 až 16 Hodnocení prac. výk. zaměstnanců - hodnotící pohovory 8 až 16 Odměňování zaměstnanců a zaměstnanecké výhody 8 až 16 Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstn. 8 až 16 Analýza vzděl. potřeb a hodnocení vzděl. programu 8 až 16 Personální práce jako požadavek systému man. kvality 8 až 16 Pracovní právo pro personalisty 8 až 16 Vedení personální agendy v praxi SEKRETÁŘKA VIZITKA ORGANIZACE Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situac 8 až 16 Asertivita trochu jinak 8 Hezky česky v pravopise i v komunikaci 8 Úprava písemností dle ČSN 8 Spisová služba v komerční a veřejné sféře 8 Time management pro sekretářky 6 až 8 Gastronomická pravidla pro asistentky a sekretářky 4 až 6 Barvová typologie a image 8 až 16 Rétorické dovednosti pro sekret., asistentky a referentky 8 Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace 8 až 16 Vitality management pro sekretářky a asistentky 8 Efektivní komunikace po telefonu 8 Základy ekonomických znalostí pro administrativu SERVISNÍ TECHNIK V AKCI - MONTÁŽNÍ TECHNIK V AKCI Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 6 až 8 Time management ÚŘEDNÍK - VIZITKA ÚŘADU Název semináře Počet hodin 8 až 16 Externí a interní komunikace pracovníka 8 až 16 Zvládání konfliktních situací 8 až 16 Asertivita trochu jinak 6 až 8 Hezky česky v pravopise i v komunikaci 6 až 8 Úprava písemností dle ČSN 6 až 8 Spisová služba v komerční a veřejné sféře 6 až 8 Time management úředníka 8 až 16 Rétorické dovednosti úředníka 6 až 8 Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - TUZEMSKO Název semináře Počet hodin 1 až 2 dny Praha stověžatá 2 až 4 dny Beskydy VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - ZAHRANIČÍ Název semináře Počet hodin 1 den Wien jarní, adventní 1 až 2 dny Krakow jarní, adventní

* Počet hodin, tzn. možný rozsah výuky v počtu vyučovacíh hodin (vyučovací hodina = 45 minut). Naše odbornost - společnost Petr Otáhal, s. r. o., má status akreditovaného vzdělávacího střediska Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy ČR na celou řadu vzdělávacích akcí v oblasti managementu, řízení, obchodních dovedností a marketingu. Dále nám byla udělena podle ust. § 30 odst. 5 zák. č. 312/2002 Sb. akreditace vzdělávací instituce Ministerstva vnitra ČR a akreditace celé řady odborných vzdělávacích programů podle ust. § 31 ods. 5 zák. č. 312/2002 Sb. pro úředníky a vedoucí úředníky.

Ing. Petra Chromčáková Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR přistoupilo v rámci programu ESF k vyhlášení mimořádných výzev a zahájení nových projektů zaměřených na udržení zaměstnanosti a současné zvyšování vzdělanosti zaměstnanců a konkurenceschopnosti podniků. Jedná se projekty „Školení je šance“ a „Vzdělávejte se!“. Určitě i Vy máte informace o tom, že na projekt „Vzdělávejte se!” je nově určeno od ledna 2010 opět 1,5 miliardy korun a že o tyto programy je mimořádný zájem (více informací najdete na www.mpsv.cz nebo na internetových stránkách příslušného úřadu práce). Např. město Ostrava mělo v první části „Vzdělávejte se!” k dispozici 19 mil. Kč a bylo zde podáno 420 žádostí. Výsledkem je, že naše společnost měla jako první firma v ČR odsouhlašenu žádost „Vzdělávejte se!” a úspěšnost získání prostředků po podání žádosti byla přes 90 %. Celková úspěšnost podaných žádostí byla v roce 2009 neuvěřitelných 88 % (zdroj: MPSV). Získání finančních prostřed-

ků z výzvy „Vzdělávejte se!” bude pokračovat i v dalších měsících a naši manažeři projektu vzdělávání jsou připraveni zajistit finanční zdroje i pro Vaši firmu. Zástupci společnosti Petr Otáhal, s. r. o., ve všech krajích ČR mají dostatek informací a poznatků, aby Vám sdělili, jaké požadavky mají úředníci v daných regionech. Máte i Vy zájem o získání financí z projektů? Nevíte, co pro to máte udělat? Kontaktujte nás!

Máte nás na dosah ruky! ÚSTÍ NAD LABEM ČESKÁ LÍPA CHOMUTOV SOKOLOV HRADEC KRÁLOVÉ PRAHA PARDUBICE

TACHOV

JIHLAVA TÁBOR

OSTRAVA FRÝDEK-MÍSTEK NOVÝ JIČÍN PŘEROV

ZLÍN BRNO HODONÍN

Kurzy pořádáme dle vašeho přání kdekoliv.

4 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY

Proč by o financích měli něco vědět i nefinanční manažeři Ing. Lumír Vantuch Když jsem před lety oznámil svému dědovi, že jdu studovat vysokou školu ekonomickou, zeptal se mě, co ze mě potom bude. Sám si tehdy i odpověděl: KOMIK? Připadlo mi to tenkrát k smíchu. Mnohokrát jsem si na tuto historku vzpomněl, protože jsem potkal ve své manažerské praxi hodně eKOnoMIKŮ a taky manažerů KOMIKŮ, kteří se sami ztrapňovali základními neznalostmi ekonomických pojmů a souvislostí. Jeden z takových manažerů si nechal vysvětlit, co je to CASHFLOW, a poté „odborně perlil” naučenou frází „uděláme ten keš end flou”. A právě pro ty manažery, kteří nemají ekonomické vzdělání ani praxi a chtějí zvýšit svou ekonomickou gramotnost a vyhnout se podobným trapasům, je určen čtyřdenní vzdělávací modul. Účastníci pochopí vzájemné vztahy mezi finančními výkazy (rozvahou, výkazem cashflow a výkazem zisků a ztrát), dozví se, jak důležité je umět rozlišit jednotlivé druhy nákladů, kdy se firmě vyplatí outsourcing, co je cílem systémů plánů a rozpočtů, jak využívat efektivně cizí zdroje a mnohé další informace, ale

především si uvědomí, že ne všechny finanční, resp. ekonomické úkoly, lze řešit zdravým selským rozumem. Některé totiž zdravým selským rozumem ani pochopit nejde. Žijeme v době, kdy homo economicus prosazuje teorii „růstu růstu”. Slyšíme, že ekonomika roste o 5 % ročně, což zní to jako konstantní růst. Ale není. Letošních 5 % růstu je více zboží a služeb oproti loňským 5 %, protože z loňska je základ o oněch 5 % vyšší. Problém je, že neustálý růst skutečné ekonomiky vyžaduje neustále se stupňující potřebu přírodních zdrojů a energie. Jak řekl ekonom Kenneth Boulding: „Každý, kdo věří, že exponenciální růst může pokračovat do nekonečna, je buď blázen, nebo EKONOM”. Chcete-li se dozvědět více, přihlaste se do školy FINANCÍ PRO NEFINANČNÍ MANAŽERY.

Z MINULOSTI

2010

Využití dotací z EU Ing. Martin Pešat Mezi podnikateli stále panuje rozdílný názor na využití dotací z EU. Někteří zastávají čistě konzervativní stanovisko, tj. že dotace a podpory narušují volný trh, proto jsou škodlivé a je správné se jim vyhnout. Na druhé straně existuje celá řada firem, které se snaží dělat pouze to, na co lze získat dotaci. Většina firem se pohybuje mezi těmito krajními postoji, ale mají obavy z nesmírné administrativní náročnosti, úniku firemního know-how, malé šance na úspěch, z korupčního prostředí, nepružnosti v případě potřebných změn v projektu atd. Současně stále mnohým není jasné, zda i oni mohou o dotace žádat. Firma HERTIN, s. r. o., je poradenská firma, která se dlouhodobě věnuje aktivitám spojeným s čerpáním dotací z fondů EU. Zpracovali jsme desítky projektů pro jednotlivé výzvy různých operačních programů a rádi bychom se s Vámi podělili o naše zkušenosti. 1. Ekonomové umí objektivně dokázat, že dotace opravdu systémově poškozují trh. Zdůvodnění vychází z úvahy: Chceme-li někomu něco dát, musíme jinému něco sebrat a přičíst transakční náklady na přerozdělení. Žijeme však v reálném světě a neplatit daně

(tj. systém přerozdělení) je téměř hrdelním zločinem. O takto vybrané peníze se stará horda politiků a úředníků, kteří chtějí páchat dobré skutky, aby byli opět zvoleni a udrželi se ve svých křeslech. Obávám se, že tuto situaci se nepodaří v dohledné době změnit. První doporučení proto zní: Žádejte o dotace – stejně jsou to původně Vaše peníze! 2. Při našich jednáních s klienty dostáváme často otázku, jaká je šance na získání dotace. Je užitečné si uvědomit, jak velký balík peněz je ve hře. Pro současné období (2007–2013) je připraveno cca 26,7 mld. € z EU, což je při kurzu 27 Kč/€ cca 721 mld. Kč. K tomu je nutno přičíst „povinné“ spolufinancování z rozpočtu ČR ve výši cca 133 mld. Kč. Součet činí 854 mld. Kč a pro lepší zapamatování je to téměř 1 bilión Kč! V současné době je např. vypsána II. výzva programu Rozvoj (OPPI) na investice do moderních technologií. Dotace mohou být od 1 do 20 mil. Kč na jeden projekt. Rozděluje se celkem 2 mld. Kč mezi malé a střední podniky (MSP) ve vybraných okresech. V minulé výzvě Rozvoj (2007) bylo přijato 630 žádostí. Kdyby do současné výzvy bylo přijato téměř 2x tolik projektů (1 200) a bez

hodnocení se dotace pouze rozdaly, tak by každý žadatel dostal cca 1,7 mil. Kč! Absence hodnocení je sice nemyslitelná, ale ukazuje to na reálnou šanci na úspěch pro kvalitní projekty. Druhé doporučení je: Podávejte kvalitní projekty – mají velkou šanci uspět. 3. Česká schopnost improvizace a kreativní přístup při řešení jakýchkoliv úkolů se donesly i k úředníkům EU. O obludnosti administrativy EU si špitají i vrabčáci a v kombinaci s další „národní“ vlastností, kterou popisuje úsloví „papežštější než sám papež“, byl namíchán hořký koktejl dotační byrokracie v ČR. Nenechte se zmást prohlášeními, že žádosti o dotaci jsou jednoduché a čerpání peněz při zachování stanovených pravidel také. Ve skutečnosti žádosti samotné nejsou většinou moc složité, ale bez rozsáhlých odborných příloh jsou k ničemu… V průběhu projektu se často mění a doplňují pravidla, a tak o nepříjemná překvapení nebývá nouze.

Na druhou stranu je řada implementačních agentur (např. CzechInvest) motivována dotace „dotlačit“ až k samotným podnikatelům, což výrazně pomáhá zvládat administrativu. Agendu spojenou se zpracováním žádostí a řízením projektů nejlépe ovládají specializované poradenské firmy. Ty mohou na základě smlouvy převzít hlavní břímě odborné a administrativní práce. Počítejte s tím, že projekt trvá roky (včetně tzv. monitoringu), a proto je vhodné se obrátit na poradenskou firmu s historií a jasným poradenským zaměřením do budoucna. Třetí doporučení zní: Spolupracujte s důvěryhodnou poradenskou firmou. Rozsah příspěvku mi nedovoluje se zabývat dalšími pohledy na dotační možnosti z fondů EU. Proto s velkým zjednodušením lze konstatovat: Patří-li Vaše firma mezi zdravé MSP, podniká-li ve zpracovatelském průmyslu mimo území Prahy a má-li reálný plán rozvoje, tak téměř jistě existuje i pro Vás možnost dosáhnout na dotační peníze EU. Nechoďte ke kováříčkům, ale s důvěrou se obraťte na manažery projektu vzdělávání, kteří vám na mně předají telefonní a e-mailové spojení. Děkuji. Hodně štěstí!

Když ve firmě chybí personalista Mgr. Jiří Šimonek Na přijímací pohovor se v současné době dá spolehnout už jen málo. Návod na jeho úspěšné absolvování a vzory správných životopisů najdete na každém „jobsovém“ serveru. Počet lidí, kteří přesně vědí, jak se při něm mají chovat, tak rok od roku stoupá. Současně s tímto trendem naopak klesá šance malého zaměstnavatele vybrat skutečně pracovitého, loajálního kandidáta s potřebnými zkušenostmi hned na první pokus. Ve hře jsou desítky tisíc korun, přehlídky ztraceného času a týmová únava z opakované snahy absorbovat a zapracovat nového kolegu. Odpovědí na potřebu malých a středních firem ověřit si přesnost informací obsažených v životopise může být nezávislý osobnostní test, zaměřený na identifikaci reálných schopností uchazeče o zaměstnání. Internetový portál www.znam.se zpřístupňuje sérii barvově-aso-

ciačních testů, které mapují kariérní potenciál testovaného a jeho chování ve třech rovinách – ve standardním režimu, pod stresem a při změněných podmínkách. Unikátní testovací metoda psychologa Jiřího Šimonka, promovaného psychologa, v sobě spojuje dva tradiční způsoby osobnostní analýzy. Dvanáct let práce s dvěma sty tisíci subjektů je zárukou vysoké přesnosti výsledků a maximální vypovídací hodnoty. Grafické výstupy umožňují rychlou orientaci v obsahu a garantují srozumitelnost výstupu i pro laika. Testy měří nejen to, co si testovaní myslí a čemu dávají přednost, ale i do jaké míry budou schopni tyto postoje skutečně uplatnit v každodenním životě a s jakým úspěchem. Z jednoho testování lze získat až pět výsledných přehledů - Používané role, Slovní schémata, Atmosféra vztahů, Stresová linka a Změnová linka. Mimo přijímacích pohovorů

mohou testy být vynikajícím pomocníkem i sestavování týmů nebo plánování kariérního růstu současných zaměstnanců. Barvy jako způsob komunikace se sebou samým Všechny testy portálu www.znam.se pracují s projektivní technikou Barvověslovních asociací (BSA) a metodu OKAV (objektověkomunikační analýzu vědomí). Využívají soubory slov takzvané slovní moduly a paletu osmi barev. Asociace slov a barev jsou během testu zaznamenávány pomocí počítačového programu, který okamžitě provede jejich vyhodnocení. Každý z testů využívá jiný soubor slov - podle toho, na jakou oblast se zaměřuje. Samotné testování je rozděleno do dvou fází – „snímání“ a vyhodnocování výsledků. Při snímání přiřazuje testovaný barvy ke slovům. Počet slov i jejich výběr se liší podle toho, jakou oblast

života mají výsledky pomoci řešit. Test nevyžaduje žádné předchozí znalosti, pouze klidné místo a počítač s přístupem k internetu. Výsledky jsou k dispozici okamžitě, díky precizně propracovanému počítačovému systému, který je zpracovává. Neznamená to, že by byly povrchní, strohé nebo nedostatečně vystihující. Vzorovou ukázku výstupů je možné si prohlédnout předem. O společnosti DAP Services, a. s. Společnost DAP Services a. s. byla založena v roce 2006 v Ostravě. Poskytuje širokou nabídku specializovaných služeb a nástrojů v oblasti psychologie a personalistiky. Při práci s klienty staví na vlastní unikátní metodě Barvy života a více než 25 letého působení zakladatelů společnosti v oblasti psychologie, pedagogiky a personálního poradenství. Zkratka DAPS znamená Diagnos-

ticko-Analytické Psychologické Služby. Metoda testování: kombinace barvových a slovních asociací, to vše opřené o moderní technologie Autor unikátní české metody „Barvy života“, promovaný psycholog Jiří Šimonek, se ve své práci opírá o dvě ověřené a světově uznávané metody. Barvy samotné jsou uznávanou psychologickou metodou již velice dlouho: stavět lze na zkušenostech i myšlenkách starých čínských a sumerských myslitelů, poznatcíchpana Goetha, Maxe Planka a zejména pak na práci Maxe Lüschera, který vše propojil do Lüscherova barvového testu. Výsledky práce Maxe Lüschera získaly uznání v celosvětovém měřítku získal doktorát v oborech filozofie, psychiatrie a psychologie. Jeho disertační práce "Barvy jako diagnostický nástroj v psychologii" byla přijata s

vyznamenáním profesory z oblastí psychiatrie, filozofie a psychologie. Lüscherovy barvové diagnostiky jsou vyučovány v sedmi jazycích na univerzitách po celém světě, a to především díky transkulturní přenositelnosti. Teorie slovních asociací přinesli do psychologie Wilhelm Wundt a William James již koncem 19. století, přičemž detailně popsali základní principy a zákony asociací v lidském mozku. Metoda Barvy života pak nabízí díky spojení dvou velmi účinných metod objektivizovaný nástroj, který je schopen smysluplně a názorně pro jednotlivé odborníky z různých profesí i samotného příjemce služeb (klienta) objasňovat jak strukturu, tak průběhy individuálního i skupinového myšlení, cítění, prožívání i seberealizačního chování. Moderních počítačové tech-

pokračování na straně 5...

ZE SPOLEČNOSTI

2010

ANDRAGOGICKÉ NOVINY

Když ve firmě... Diagnostika osobnosti ...pokračování ze strany 4 nologie umožnily obě původní metody nejen významně inovovat, ale nabídnout jejich využití široké veřejnosti po celém světě. Nová podoba snímání dat rozšiřuje původní Luscherův rastr osmi barev o prostorovou a nehomogenní plochu. Klade důraz na využití celého spektra vlnových délek. Doplněním barvového testu o barvově-slovní asociace umožňuje zaměřit se na konkrétní oblasti lidského chování. Jako skutečně profesně inovační nástroj splňuje metoda „Barvy života“ důležité podmínky: ► využití moderních počítačových technologií, ► rychlou interakční dostupnost na velmi různorodých a „nepropojených pracovištích”, ► vysokou úroveň ochrany osobních údajů, ► vysokou objektivitu a opakovatelnost vstupů (použitých podnětů pro klienta), ► minimalizaci tzv. „klientských obran”, ► modulární přestavitelnost z hlediska problémových oblastí, ► kvalitní úroveň psychometrické standardizace, ► kvalitní diferenciální schopnost rozlišování individuality, ► diferencované výstupy podle profese, která je bude využívat ve své praxi. Technika testování: barvově slovních asociací Technika Barvově-slovních asociací je kombinovanou projektivní technikou využívající kalibrované soubory slov, tzv. slovní moduly, paletu osmi barev a snímání pomocí počítačového programu Snímač. Slovní moduly lze inovačně modifikovat podle zaměření na určitý problém. Technika BSA a metoda OKAV (objektově-komunikační analýza vědomí) využívá a měří sociálně-psychologické spektrum postojů, včetně jejich realizační síly (tedy nejen to, co si lidé myslí a čemu dávají přednost = hierarchie, ale ještě i to jestli tyto postoje budou skutečně realizovat ve svém chování, jak zdařile a v jakém časovém horizontu). Na neurobiologické bázi jsou technikou BSA stimulovány rozsáhlé sítě mozkových buněk (zrakového, sluchového, motorického, řečového, paměťového, kognitivního, rozhodovacího, monitorovacího i sociálně zpětnovazebného typu), takže "měřené informace" o duševních dějích jednotlivce nebo skupiny jsou mnohonásobně komplexnější,

ucelenější a respektují dlouhodobé i krátkodobé evoluční procesy vývoje mozku jedince, v sumované podobě i skupin a společnosti. Použité podněty pro realizaci postojů, tj. barvy, vykazují transkulturní přenos, což znamená, že lze předpokládat podobné způsoby postojů i v jiných vzdálených teritoriích či dokonce jazykové kultuře. Aplikačně jsou pro techniku BSA velmi důležité schopnosti mozkových buněk a jejich sítí "pro barvy" uchovávat vnitřní stálost barev na straně jedné a na straně druhé registrovat jakýkoli pohyb (změnu) právě na základě různorodé barvové stimulace. Slovní modul Existuje množina slov, která sama o sobě popisuje zkoumanou oblast. Slovní modul tímto způsobem určuje zaměření prováděného snímání. K dispozici jsou sady základních modulů slov, vyvážené a odzkoušené na desetitisících klientů. K situačnímu testu: jak získáváme energii Množství a kvalita psychické energie každého z nás úzce souvisí na způsobu kontaktu s vnějším světem. Odborníci mluví o dvou základních zdrojích přísunu energie, vnitřních a vnějších. My jsme pro účely lepšího pochopení rozdělili vnější zdroj ještě na tři menší celky – vnitřní, přirozený a sociální. Vnitřním zdrojem energie disponuje každý člověk. Dědí se na na buněčné biologické úrovni po linii matky. Je to naše pevná vitální životní základna. Její úbytek přirozeně vyrovnáváme ve spánku. Základem přirozeného vnějšího zdroje je např. slunce, světlo nebo potraviny. Sociální vnější zdroj pak představuje naše práce, učení nebo vztahy - tedy kvalita našeho životního sebeuplatnění. Všechny tři tyto zdroje jsou stejně důležité a je třeba jim věnovat pozornost. V České republice se často nesetkáváme s nedostatkem energie v důsledku nedostatku potravy (s výjimkou poruch typu mentální anorexie). Hlavní roli ve stavech vyčerpání a únavy hrají tedy spíše nedostatky v čerpání ze sociálního zdroje, málo spánku nebo jeho špatná kvalita a nedostatek času věnovaný regeneraci. Někteří z nás jsou také velmi citliví na výkyvy počasí, nedostatek světla nebo další vlivy.

Kompletní diagnostiku dle našeho modelu zajišťuje Petr Otáhal, s. r. o.

Co je psychodiagnostika: Psychodiagnostika se stává stále častěji běžným podpůrným nástrojem personalistů ve firmách a organizacích. Úspěšnost zaměstnance v konkrétní profesi, pracovní pozici či pracovním týmu totiž nezáleží pouze na jeho zkušenostech a profesních znalostech, ale také na dalších charakteristikách člověka, které z životopisu vyčíst nelze. Právě tyto charakteristiky, které obsahující vlastnosti, schopnosti, postoje, naučené vzorce chování a způsoby řešení zaměstnance nebo uchazeče o zaměstnání, poskytují psychodiagnostické metody a systémy.

Využití psychodiagnostiky pro firmy a organizace: ► Výběrová řízení na různé pracovní pozice ► Assessment centra, development centra ► Individuální koučink,iiiii skupinový koučink ► Zvyšování efektivity týmů ► Personální audit (propouštění pracovníků) ► Výběrová řízení na různé pracovní pozice Výhody našeho typu diagnostiky: ► Žádné cestovní náklady ► Žádný čas spojený s dopravou, žádná „hluchá místa“ ► Vše z pohodlí Vašeho PC (hodnotitel i testovaný)

► Rychle a zcela přes internet bez nutnosti uvádět své osobní či pracovní údaje Co naše diagnostika sleduje: ► Základní profil jednotlivce ► Stres, vyvolávače stresu ► Změna, změnová linka ► Osobnost jednotlivce (role ve stresu, role při změně) ► Vztahy ve skupině, vztahy v soukromí ► Pracovní slova, osobní slova (ideály, satisfaktory, motivátory, operátory, stresory a destruktory jednotlivce) Žádné naměřené hodnoty nelze označit za „dobré" či „špatné". Hodnoty je nutné vždy interpretovat v kontextu osobních aspirací člověka

/5

a konkrétního prostředí. Chcete si diagnostiku vyzkoušet? ► Rozhodně Vám doporučujeme objednat si alespoň několik diagnostik, které Vás obratem přesvědčí o mimořádnosti této služby, její praktické využitelnosti a finanční úspornosti ve srovnání s obdobným typem služeb. ► Náš manažer projektu vzdělávání Vám předá kód pro vyzkoušení zkušební diagnostiky, která obsahuje 35 % dat z komplexního testu. ► Pak už jen prostřednictvím www.petrotahal.cz v sekci diagnostika osob provedete svou vlastní analýzu (cca 20 minut Vašeho času). Na Váš e-mail přijde do 24 hodin zpracovaný výstup.

6 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY

Když vzdělávání (ne)prochází žaludkem Yvetta Mikulcová Taky znáte tu manželskou diplomacii, dámy? Když potřebujeme partnera nasměrovat k nějaké nepopulární a dlouho oddalované práci, (zejména my déle vdané) dobře víme, že napřed musíme svého miláčka dobře nakrmit a naladit. Tato taktika funguje vždycky, že? A ruku na srdce, když dostaneme pokyn, že se v pátek máme zúčastnit školení, hned se nám vybaví ty hory práce, co nestihneme udělat, a vymýšlíme důvody, proč tam nejít. Ale hned druhá myšlenka nám třeba připomene ty dobré chlebíčky nebo domácí koláčky – specialitu šéfkuchaře – a zas máme plusové body na misce vah. Tím jsem chtěla říci, že plné bříško vytváří pohodu a že občerstvení patří ke každému školení. Nedávno jsem zažila jednu zajímavou situaci: Jistá firma se rozhodla ušetřit tím, že školení uspořádala v zasedačce firmy, ba co víc, nezajistila zaměstnancům ani minerálky. Ti lidé na to byli evidentně zvyklí a vůbec se nepozastavovali nad tím, co my andragogové nedokážeme nikdy pochopit. Když pak v průběhu dne přišla paní sekretářka nabídnout kávu lektorovi, ten ji zdvořile požádal o kávu pro všechny a také o minerálky. Bylo to přede všemi, tak si nedovolila odmítnout, ale její pohled hovořil za vše. Účastníci školení měli velkou radost, protože „takovou štědrost“ od firmy prostřednictvím sekretářky ředitele ještě nezažili. A školení? To dopadlo na výbornou. Aneb, jak už říkala moje babička: „Šetřit na nesprávném místě se nevyplácí.“ A teď mám na mysli hlavně přínos ze školení. Proto doporučuji našim klientům, aby se nebáli ke drahému vzdělávacímu programu připlatit svým spolupracovníkům pár chlebíčků, nebo čokoládovou tyčinku, protože úspěch ze vzdělávání poroste exponenciální řadou.

ZE SPOLEČNOSTI

2010

Vybraní lektoři a konzultanti se představují Vystudovala ekonomickou fakultu VŠB-TU v Ostravě, poté zde jako odborný asistent 4 roky vyučovala. V letech 1991–2005 pracovala pro jednu z vůdčích společností podnikajících v oblasti flexibilních dodávek pracovní síly na českém i slovenském trhu práce, pro KAPPA People a. s. (dnes

mezinárodní společnost Trenkwalder KAPPA People a. s.). Její manažerská pozice ředitelky pobočky se vždy týkala organizování a řízení pracovních týmů s orientací na cíl. Hlavním zájmem a současně pracovní úkolem bylo řízení poboček pracovní agentury v Ostravě, Olomouci, Zlíně a zajištění jarních a letních chmelových prací v ČR. V rámci lektorského týmu firmy (vnitrofiremně) školila manažery na všech úrovních řízení. Vzhledem ke svým komunikačním a empatickým schopnostem lektorovala semináře v manažerském řízení, komunikačních dovednostech, osobnostním rozvoji, typologii manažerů a výběru zaměstnanců. V současné době jako OSVČ realizuje zemědělské práce přibližně se dvěma a půl tisíci zaměstnanci. Na středních školách lektoruje semináře pro studenty v pracovněprávní problematice a v přípravách na přijímací pohovor. (Natočila spolu s kolegy vzdělávací videofilm pro školy – „Na prahu kariéry“).

Od roku 1992 zasávala v kávovém gigantu Tchibo Praha pozice obchodního zástupce a ředitele prodeje pro retail a Key account managera, obchodního ředitele a generálního ředitele pro prodej kávy v gastronomii. Od roku 2007 spolupracuje se vzdělávací společností Petr Otáhal, s. r. o., jako manager projektu vzdělávání a lektor školený v andragogických dovednostech. Má dlouholeté profesní a životní zkušenosti ve vedení malých i velkých pracovních týmů v potravinářském obchodě, výrobě

a logistice. Obchodní činností prošla na všech úrovních nákupu a prodeje se širokou škálou obchodních partnerů na B2C i B2B trhu. Velkým přínosem jsou její zkušenosti s budováním a vedením prodejních týmů na náročných trzích. Jako lektor vede semináře

obchodních dovedností, komunikačních dovedností, telefonního prodeje a CS, manažerských dovedností.

mé gymnázium 1st International School of Ostrava, kde učila český jazyk a literaturu a působila jako výchovný a kariérový poradce. Zároveň vede semináře starší české literatury na pedagogické fakultě Ostravské univerzity.

Mgr. Fabíková patří mezi oblíbené lektory a konzultanty mezi frekventanty. Má autorský podíl na tvorbě pracovního manuálu ke kurzu hezky česky v pravopise i v komunikaci. V neposlední řadě jí vycházejí neperiodické články v odborném tisku.

Ing. Dagmar Urbancová Lektorka manažerských dovedností.

Ing. Dana Štroufová Lektor, konzultant a trenér pro obchodní, manažerské a komunikační dovednosti. V průběhu své praxe působila v řídících funkcích v průmyslu a školství (mistrová, podnikový technolog, vedoucí výchovy a vzdělávání), dále jako středoškolská profesorka, ředitelka soukromého gymnázia, obchodní reprezentant a manažer

zahraniční společnosti. Zde byla vyhodnocena jako nejlepší reprezentant za 10 let působení společnosti v ČR. Je členkou Sdružení odborníků v andragogice - SOVA a viceprezidentkou Asociace odborníků v andragogice ČR. Ing. Štroufová vykonává lektorskou, konzultační činnost a koučování pro společnost Petr Otáhal, s. r. o., odbornou spolupráci při přípravě seminářů a učebních manuálů. Spolupracuje při tvorbě učebních osnov a učebních plánů pro MŠMT. Přípravuje a realizuje vzdělávací procesy pracovníků podniku.

Ing. Zdeňka Veselá Lektor a konzultant pro obchodní dovednosti v potravinářském sektoru, lektor a konzultant pro nadnárodní potravinářské koncerny.

ANDRAGOGICKÉ NOVINY DTP: Tomáš Polášek Vydavatel: Petr Otáhal, s. r. o., Adresa: Jiráskova 490, 738 01 Frýdek-Místek tel: 558 623 093 GSM brána: 603 495 775, e-mail: [email protected], internet: www.petrotahal.cz. Přiděleno mezinárodní standardní číslo seriálových publikací ISSN 1803-4144.

Mgr. Hana Fabíková Lektorka pro český jazyk,

stylistiku a úpravu písemností podle normy. Je absolventkou filozofické fakulty Ostravské univerzity, obor český jazyk se žurnalistickým zaměřením. V současné době je na rodičovské dovolené, co nejdříve se však hodlá vrátit na soukro-

Yvetta Mikulcová Lektor, konzultant a trenér pro obchodní, manažerské a komunikační dovednosti. Po celou svou profesní kariéru pracovala jako obchodník a lídr obchodního týmu, posléze se profilovala v různých manažerských funkcích. Absolvovala řadu

ZE SPOLEČNOSTI

2010

ANDRAGOGICKÉ NOVINY

/7

Naslouchejte těm, kteří Vám sami rádi naslouchají MgA. Petr Kantor

vzdělávacích seminářích. Kromě standardních seminářů z oblasti managementu nabízí konzultace pro obchodní jednání s japonskými partnery a specializované kurzy pro

top management v oblasti aplikace výsledků výzkumu kognitivního managementu. Od roku 2005 spolupracuje s výzkumným střediskem pro kognitivní management na Tokai University v Ja-

ponsku a od roku 2007 se podílí na založení Centra pro studium evropské identity při Ostravské univerzitě. Kantorova publikační činnost zahrnuje mj. tato skripta, která vydala Ostravská univerzita: Rozhodování v krizi, (2007). Rozvoj manažerských kompetencí, (2007). Týmová spolupráce, (2007). Teorie hry v učitelské praxi, (2007). V oblasti výzkumu se zaměřuje na tvorbu kognitivních modelů a jejich využití v reklamě, vývoj vzdělávacího programu pro celoživotní vzdělávání na Ostravské univerzitě, vývoj dalšího profesního vzdělávání pro dopravce. Pravidelně publikuje také v časopisech Personál a Moderní řízení. Podílel se na edici knihy Kognitivní management.

Ing. Jaroslav Pávek

gického řízení provozu výroby, má zkušenosti s využitím lidských zdrojů v dělnických i technických profesích, je zdatný ve vedení a řízení pracovních týmů a kolektivů, navrhování praktických a efektivních způsobů řešení krizových vztahů v organizaci výroby. Má dlouhodobou praxi v samostatné obchodní činnosti, ovládá problematiku a umění přímého prodeje, má schopnost vyhledávat, trénovat a motivovat nové obchodní reprezentanty. Má lektorskou zkušenost a odbornost při motivaci týmu ve výrobní sféře, zvláště dělnických profesí a středního managementu, může se pochlubit komunikační zdatností, technickou odborností, dlouholetou praktickou zkušeností, životní zralostí, pragmatickým myšlením a individuálním přístupem.

Lektor pro rozvoj manažerských dovedností pro střední, vyšší a TOP management.

školení a rozvíjela své znalosti v teoretické i praktické rovině a pracuje na sobě pořád. Více než 10 let se úspěšně zabývala přímým prodejem, což byla velká škola života. V letech 2001–2003 pracovala Yvetta Mikulcová na pozici Key Account Manager v nadnárodním koncernu Kolastyna Dystrybucja, který kooperoval s Lybar, a. s. Zde

se naučila vysoké profesionalitě a tzv. velkému byznysu. Za zmínku také stojí její několikaleté působení v prestižních medicínských obchodních firmách. V současné době se věnuje vzdělávání a vzdělávacím projektům. Je členkou Asociace odborníků v andragogice a místopředsedkyně SOVA – sdružení odborníků v andragogice.

Od roku 2003 se profesně věnuje lektorské činnosti. Inspiraci a profesní zkušenosti pro lektorskou práci získává i ze zahraničních institucí. Aktivně působí na Tokai University v Japonsku. V minulosti se podílel na výzkumu efektivity kulturní sítě ENCATC v Bruselu a výzkumu komunitního plánování v Londýně. Poznatky ze zahraničních institucí aplikuje při řízení manažerských projektů i na samotných

Lektor manažerských a obchodních dovedností se specializací na řízení pracovníků ve výrobní sféře a firemní motivace dělnických profesí. Má obrovské profesní zkušenosti z dělnické profese, z technické a manažerské pozice, z obchodní a manažerské činnosti a z obchodní spolupráce. Cenné zkušenosti získal také během svého působení na postu místostarosty. Ing. Pávek má schopnost analýzy problémů organizace výroby, zná problematiku operativního a strate-

Ing. Ivan Doubek Lektor odborných předmětů outsourcing, dopravní logistika, logistika a dále rozvojových obchodních a manažerských dovedností. Vystudoval strojní fakultu Vysoké školy báňské – Technické univerzity v Ostravě a poté pracoval tři roky v Nové Huti Ostrava v dopravním závodě na různých samostatných a později řídících pozicích. Od roku 2003 pracuje v

obchodních a manažerských pozicích ostravských firem. V roce 2004 byl při zrodu občanského sdružení K V Ě T I N O V Ý PA R K OSOBNOSTÍ, které již čtvrtým rokem organizačně zajišťuje výsadbu květinových obrazců v ÚSP Hrabyně a pořádá koncerty a autogramiády pro obyvatele ústavu. V letech 2004–2006 externě učil na Vysoké škole báňské – Technické univerzitě v Ostravě. V současné době je ředitelem Academia Clubu společnosti Petr Otáhal, s. r. o., a zároveň lektorem a konzultantem obchodních dovedností v tuzemském a zahraničním obchodním styku a manažerských dovedností.

Ing. Lumír Vantuch Lektor manažerských a obchodních dovedností. Lektor a konzultant pro nadnárodní potravinářské koncerny. Po ukončení fakulty zahraničního obchodu VŠE pracoval v TATŘE Kopřivnice jako specialista v odboru prognóz a koncepcí, pak v podniku PRIOR Severomoravské obchodní domy v pozicích vedoucí odboru, ředitel závodu, obchodní ředitel podniku,

poté jako managing direktor v česko-rakouské společnosti ICEC Trading. V roce 1995 založil vlastní obchodní firmu. Od roku 1997 je samostatný poradce, analytik a zpracovatel projektů. V roce 1999 absolvoval The Open University – Business school a získal profesionální certifikát v managementu. Absolvoval kurz andragogického minima. Odborná andragogická a publikační činnost Ing. Vantucha zahrnuje vnitrofiremní vzdělávání v komerčních organizacích i ve veřejné správě, je autorem kurzu Finance pro nefinanční manažery. Publikoval v časopisech Vnitřní obchod, Marketing management.

8 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY

ZE SVĚTA

2010

Úvod do krizového řízení KAIZEN a štíhlá výroba Cíl vzdělávací akce: Krizové řízení lze definovat jako systém a metody řešení krizových situací a mimořádných událostí. Podstatnou součástí krizového řízení je krizové plánování. Pro včasné a dobré rozhodování v mimořádných situacích jsou důležité postupy jednotlivých řešení, ať je to např. redukce pracovních míst, snižování výroby, změna a optimalizace procesů. Osnovou tohoto modulu je seznámení s

různými styly řízení a jejich používáním, s motivací lidí a delegováním. Cílem je pochopit rozdíl mezi transakčním a transformačním stylem řízení a vyvolat aplikační potřebu pro změnu v řízení lidí a neustálý cyklus zlepšování PUZA až po jednoduché postupy k zavádění do praxe. Klíčová témata: Očekávání Definování aktuální problematiky Co je krizové řízení

Krizové plánování Zdroje, síly, prostředky, lidský potenciál Modelová situace pro lepší aplikaci v praxi Styly řízení a jejich používání Rozdíl mezi transakčním a transformačním stylem řízení Modelová situace pro lepší aplikaci v praxi Analýza situací (silová pole, vyvolávací síly, odporující síly) Explicitní a implicitní donucení Modelová situace pro lepší aplikaci v praxi Výběr strategie Metoda PUZA Jednoduché postupy zavádění do praxe Modelová situace pro lepší aplikaci v praxi Rozbor modelové situace a zpětná vazba Cílová skupina: TOP manažeři, střední management, odborní specialisté

SIX SIGMA a KVP v praxi Aneb kontinuální vylepšování procesů - základní informace jednoduché postupy zavádění Cíl vzdělávací akce: Cílem vzdělávací akce je zaměřit se na systematický přístup řešení řízení a zlepšování na procesech. Dalším cílem je uvědomění si, zda využíváme ve vlastní organizaci všechny možnosti zaměstnanců při odstraňování drobných i větších nedostatků. Seminář také

standardizuje postup moderátora při řešení zlepšování procesů. Klíčová témata: Očekávání Definování aktuální problematiky Aktuální stav řízení a zlepšování procesů? Jsou současné metody řízení a zlepšování procesů dostatečné? Můžeme do tak známé oblasti přinést něco nového? Jaké známe druhy plýtvání? Co je problém a jak jej řešit?

Neustálý cyklus zlepšování PUZA (PDCA) Proces objevování nápadů Výběrové techniky a matice – jak pracovat s příčinami Modelová situace pro lepší aplikaci v praxi Cílová skupina: manažeři středního managementu, linioví manažeři. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kterých se týká řízení a vylepšování procesů.

Cíl vzdělávací akce: Cílem této vzdělávací akce je seznámit účastníky s metodou KAIZEN, která zastřešuje a využívá nástroje a metodiky SIX SIGMA, EFQNM, HACCP a další. Klíčová témata: Očekávání Definování aktuální problematiky Původ a vývoj KAIZEN Filozofie KAIZEN

Tvorba hodnot v organizaci Případová studie Růstový potenciál každé organizace Standardizace procesů a její výhody Zapojení pracovníků do procesu KAIZEN Modelová situace pro lepší aplikaci v praxi Nástroje kvality pro KAIZEN Měření efektivity

Modelová situace pro lepší aplikaci v praxi Plán aplikace do praxe Cílová skupina: TOP manažeři, manažeři středního managementu, manažeři výroby, mistři, lídři týmů, předáci. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kterých se týká změna myšlení zaměstnanců s důrazem na proces.

Nátlakové metody v obchodě Cíl vzdělávací akce: Účastníci semináře se seznámí s technikami vyjednávání a sami natrénují, jak pomocí nich získat převahu. K tomu

jim poslouží další vybrané techniky pro předložení objednávky. Jakmile si náležitě osvojí taktiky vyjednávání, seznámí se také s neetickými

metodami jednání, naučí se je rozpoznávat a účinně se jim bránit. Klíčová témata: Očekávání od tréninku Definování aktuální problematiky Co můžeme nátlakovými technikami získat? Techniky předložení Taktiky vyjednávání Metody neetického vyjednávání Obrana proti nim Modelová situace pro lepší aplikaci v praxi Rozbor modelové situace a zpětná vazba Cílová skupina: Obchodníci

Academia club společnosti Petr Otáhal, s. r. o.

Balanced scorecard

Ing. Lumír Vantuch Proč Balanced Scorecard? Dnes, v době pokračující hospodářské recese, se stále více zdůrazňuje, že cíle vyjádřené v hlavním roz-

počtu je třeba formulovat a následně i vyhodnocovat v širším kontextu dalších hodnotových, naturálních a vzájemně kombinovaných kriterií, jejichž plnění prodlouží časový horizont úspěšného rozvoje podniku. Zřejmě nejpropracovanějším systémem těchto kriterií je tzv. výkaz vyváženého skóre (anglicky: Balanced Scorecard), jehož principy formulovali R. S. Kaplan a D. P. Norton. Cíl vzdělávací akce: Cílem vzdělávací akce je pochopit, sledovat a hodnotit perspektivu podniku z více úhlů pohledu. Základní myšlenkou BSC je vymezení čtyř subsystémů hodnotících kritérií, jejichž dlouhodobé plánování, rozpočtování, sledování a motivační vyhodnocování má největší vliv na rozvoj podniku.

Klíčová témata – obsah vzdělávací akce: Očekávání Definování aktuální problematiky Co je to Balanced Scorecard? Hodnotová perspektiva Podnikatelské procesy Schopnost zlepšení Zákaznická perspektiva Případová studie Plán aplikace do praxe Cílová skupina: TOP manažeři, manažeři středního managementu. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kteří se zapojili do Financí pro nefinanční manažery a chtějí se dovědět ještě více. Vřele pro váš top management a střední management tento kurz doporučuji. Získáte nový přehled a ušetříte firemní peníze.

Academia club je klub frekventantů a semestrálních studentů andragogické společnosti Petr Otáhal, s. r. o. I Vy se můžete stát členem klubu. Všichni členové mají nárok na různá zvýhodnění a bonusy, o kterých se dozví prostřednictvím internetu a e-mailu. Členství v Academia clubu je zdarma.