2010

Vállalati Információs Rendszerek Holyinka Péter [email protected] 2009/2010 I. félév

1

Követelmény

1.-10. hétig: kiskereskedelmi Vállalat üzleti folyamatainak megismerése 11. héten az órán zh, az aláírás megszerzéséért (min 50%) (tervezet) pótlása: a 15. héten (vizsgaidőszak) 12.-14. hétig: VIR működtetése, üzleti kapcsolatok, folyamatmodellezés, BPR Vizsga: Szóbeli kollokvium 2

A vállalat mint rendszer erőforrások

Cég Gazdálkodó szervezet Vállalat

erőforrások

Valóságos Működő Gazdasági Nyílt 3

Üzleti kapcsolatok Vevők

Szállítók

Cég

Bankok

Állam 4

A működés, vállalati funkciók Értékesítés

Beszerzés

Készletgazdálkodás

Pénzügy

Gyártás

Humán erőforrás

5

Külső információs kapcsolatok

Vevők

Szállítók

Cég

Bankok

Állam 6

Vevői információs kapcsolatok Adatfolyam

Irány

Reklámok, ismertetők Vevői ajánlatkérés Vevői ajánlat Vevői megrendelés Vevői megrendelés visszaigazolás Szállítási értesítés Szállítólevél Kimenő számla 7

Szállítói információs kapcsolatok Adatfolyam

Irány

Reklámok, ismertetők Szállítói ajánlatkérés Szállítói ajánlat Szállítói megrendelés Szállítói megrendelés visszaigazolás Szállítási értesítés Szállítólevél Bejövő számla 8

Banki információs kapcsolatok Adatfolyam

Irány

Átutalási megbízás Értesítés átutalásról Egyenlegközlés Lekötési megbízás Stb.

9

Állami információs kapcsolatok Adatfolyam

Irány

Adatközlés Bevallások Fizetési felszólítás Stb.

10

Cél – folyamat - szervezet Üzleti célok

Üzleti folyamatok (szabályozott tevékenységek sorozata)

Szervezet 11

Üzleti folyamatok a szervezetben Folyamat 1 Egység 11 Tevékenység 11 Egység 1 Tevékenység 12 Egység 12 Tevékenység 13 12

Információs rendszer és követelmények

Az információs rendszer az információk, adatok, eljárások (manuális és automatizált) szervezett rendszere, célja az üzleti célok elérésének hatékony, elvárt szintű támogatása.

13

Információs rendszer és követelmények „Az üzleti folyamatok információval szemben támasztott követelményei: effectiveness:

az üzleti folyamat szempontjából releváns, korrekt, konzisztens, melyet megfelelő időben és minőségben nyújt a rendszer,

efficiency:

az információ ellátás az erőforrások optimális felhasználásával történik, 14


confidentality:

integrity:

az információ védelme az illetéktelen hozzáféréstől, az információ az üzleti elvárásoknak megfelelően teljes, pontos,

availability:

mind az információk, mind az IT erőforrások az üzleti folyamatok igényének megfelelő időpontban történő rendelkezésre állása,

15


compliance:

az üzleti folyamatokat érintő, kívülről előírt üzleti kritériumoknak (törvények, szabályozások, szerződések, stb.) való megfelelés,

reliability:

a menedzsment információ ellátása olyan hogy eleget tudjon tenni működtetési és beszámolási kötelezettségeinek.” [3] 16

Információ technológia (IT) Információ Technológia: „az IT az alkalmazott eszközök, technikai eljárások és ismeretek összessége: az adatgyűjtés, adattárolás, adatfeldolgozás, információ továbbítás módja, az alkalmazott technikai eszközök összessége, (hardver, szoftver, hálózatok, alkalmazói rendszerek).” [2]

17

Az IT erőforrások osztályozása (Information Audit and Control Foundation és az IT Governance Institute szerint)

„Data:

Application Systems:

a vállalatnál előforduló adatok a legszélesebben értelmezve (papíralapú, elektronikus, hang, kép, stb.), a manuális és automatizált eljárások összessége,

Technology:

a hardver, az operációs rendszerek, az adatbázis-kezelő rendszerek, a hálózati eszközök, multimédiás eszközök, stb.,

18

Az IT erőforrások osztályozása (Information Audit and Control Foundation és az IT Governance Institute szerint)

Facilities:

az információs rendszert támogató összes rendelkezésre álló berendezés, szolgáltatás,

People:

a személyzet és mindazon képessége, mellyel az információs rendszert tervezi, működését szervezi, beszerzi/fejleszti, bevezeti, működteti, és működését felügyeli.” [3] 19

Vállalati vagyon, pénzügyek

Vagyon és vagyon komponensek Árbevétel Költségek Eredményszámítás Kiadások és költségek Adók és járulékok 20

Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok

Vevői címek

Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv.

Kapcsolattartók nevei

Vevői vásárlások

Vevői bankok 21

Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok

Vevői címek

Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv.

Vevőkód, Irányítószám, (ország), Kapcsolattartók Város, nevei Utca, házszám, Telephely kód


Vevői bankok 22

Vevői adattáblák egy lehetséges megvalósítása Vevői alapadatok Vevőkód, Vevőnév, fizetőképesség, szokásos fiz. mód, szokásos fiz. hi., csoportkód, árkedv.


Vevői címek

Kapcsolattartók nevei Vevőkód, Név, Telszám, beosztás, Telephely kód, Vevői bankok e-mail

23



Vevői címek

Kapcsolattartók nevei Vevőkód, Bank neve vevő Banki számlaszáma Vevői bankok 24



Vevői címek

Kapcsolattartók nevei Vevőkód, Év, Összes vásárlás Vevői bankok 25

Vevővel kapcsolatos informatikai folyamatok Új vevő felvitele

Mikor veszünk fel vevőt Minimális adatkör Duplikáció és elkerülési módszerei Hibák kiszűrése

26

Vevővel kapcsolatos informatikai folyamatok Vevői adat módosítása

Jogosultsági kérdések Nem módosítható adatok Csak a rendszer által módosítható adatok Duplikáció és elkerülési módszerei 27

Vevővel kapcsolatos informatikai folyamatok Vevő törlése

Mikor törlünk vevőt Hogyan törlünk vevőt

Informálás

Lekérdezési célok és szempontok 28

Cikkek és készletek

Cikknek nevezzük a vállalatnál előforduló készterméket, félkész terméket, alkatrészt, anyagot és segédanyagot. Készleteknek nevezzük a cikkek raktárban fellelhető mennyiségeit. A cikk azonosító kódja a cikkszám. 29

Cikkek és készletek

Saját tulajdonú, saját raktárban tárolt Saját tulajdonú, idegen raktárban tárolt (konszignációs raktár, áru) Idegen tulajdonú, saját raktárban tárolt (bizományba átvett készlet)

30

Cikkek üzleti folyamatai Bevételezés

Szállítói

visszáru Raktárközi Értékesítés átmozgatás Vevői visszáru Selejtezés Leltárhiány Leltár többlet Kivételezés

31

Cikkek informatikai folyamatai

Cikkek adatainak felvitele Cikkek adatainak módosítása Cikkek adatainak törlése Cikkek adatainak megjelenítése Szállítói cikkszámok karbantartása Vevői szerződéses árak karbantartása

32

Cikkcsoportok informatikai folyamatai

Cikkcsoportok adatainak felvitele Cikkcsoportok adatainak módosítása Cikkcsoport – vevői kedvezmény csoport kedvezményének megadása Cikkcsoport törlése, váltása

33

Készlet adatok

Bevételezés, saját raktár Bevételezés saját készletre klaviatúráról, vagy fájlból Bevételezés stornózása Szállítói visszáru

34

Cikk adatai Egyedi beszerzési áras modell: minden beszerzett mennyiség, külön-külön, az aktuális beszerzési árával van nyilvántartva Mérlegelt átlagáras modell: a nyilvántartási egységárat átlagolással számítjuk ki

35

Egyedi beszerzési áras modell

Cikktörzs állomány Cikkszám Megnevezés KSH szerinti azonosító kód mennyiség egység eladási egységár eladási egységár dátuma cikkcsoport kód 36


Cikktörzs állomány (folytatás) tárgyévi összes felhasználás tavalyi összes felhasználás tavalyelőtti összes felhasználás minimális készlet Készletgazdálkodási paraméter ÁFA kulcs 37


Készlettörzs állomány Cikkszám szabad készlet foglalt készlet beszerzési egységár Raktárkód utolsó bevét dátuma utolsó kivét dátuma 38

Mérlegelt átlagáras modell A mérlegelt nyilvántartási egységár számítása:

Raktári készlet*nyilvántartási egységár+Beszerzett mennyiség*beszerzési ár

Raktári készlet+beszerzett mennyiség

39

Mérlegelt átlagáras modell

Cikktörzs állomány Cikkszám Megnevezés KSH szerinti azonosító kód mennyiség egység nyilvántartási egységár nyilvántartási egységár dátuma eladási egységár eladási egységár dátuma

40


Cikktörzs állomány (folytatás) cikkcsoport kód tárgyévi összes felhasználás tavalyi összes felhasználás tavalyelőtti összes felhasználás minimális készlet készletgazdálkodási paraméter ÁFA kulcs 41


Készlettörzs állomány Cikkszám Szabad készlet Foglalt készlet Raktárkód Utolsó kivét dátuma Utolsó bevét dátuma 42

Cikkcsoport kódok szótár állománya

Cikkcsoportok szótár állománya Cikkcsoport kód Megnevezés Felelős személy kódja Szokásos árrés

43

Bevét napló adattartalma

Bevételezés Cikkszám Mennyiség Beszerzési egységár Fogadó raktár kódja A tevékenységért felelős kódja A bevételezési bizonylat száma Az alap bizonylat száma A mozgás dátuma

44

Kivét napló adattartalma

Kivételezés Cikkszám Mennyiség Nyilvántartási egységár Kiadó raktár kódja A tevékenységért felelős kódja A kiadási bizonylat sorszáma A felhasználó bizonylat sorszáma A mozgás dátuma

45

Átmozgatás napló adattartalma

Raktárközi átmozgatás

Cikkszám Mennyiség Nyilvántartási egységár Fogadó raktár kódja Kiadó raktár kódja A tevékenységért felelős kódja Az átmozgatási bizonylatszám Az alap bizonylatszáma Mozgás dátuma

46

Módosítás napló adattartalma

Módosítás Cikkszám Mennyiség Nyilvántartási egységár Az érintett raktár kódja A módosítás oka A tevékenységért felelős kódja A módosítási bizonylatszám Az alap bizonylatszáma Mozgás dátuma

47

Bevételezé s informatikai folyamata

48

Redundancia ?!

Redundáns tárolás Redundancia mentes tárolás Kontrollált redundancia

49

Ajánlatkérés – ajánlat adás üzleti folyamata

Kimenő ajánlat

Beszerzés alrendszer

Elküldés Jóváhagyás

Készlet alrendszer

Válasz kidolgozása Rögzítés Igény azonosítása

Vevő azonosítása

Vevő alrendszer

Érkeztetés Ajánlatkérés érkezik

50

Fej – Tétel állományok használata Fej állomány Csak egyszer tárolandó adatok

Tétel állomány Csak a tételre jellemző adatok Egyedi kód Barátok

Név

Egyedi kód

Andi

ek0001

ek0001

Ági

Laci

ek0002

ek0001

Bogi

Kati

ek0003

ek0003

Miki

Rita

ek0155

ek0155

Máté

ek0155

Tomi

Andi barátja Ági és Bogi

51

Vevői ajánlatkérések tárolandó adatai I.

Vevői ajánlatkérések (fejállomány) Ajánlat azonosító kód Vevőkód Ajánlatkérés dátuma Vevői hivatkozási szám Felelős kódja

52

Vevői ajánlatkérések tárolandó adatai II.

Vevői ajánlatkérések (tételállomány) Ajánlat azonosító kód Cikkszám Mennyiség Kért ár Kért határidő Ajánlott ár Ajánlott határidő Állapotjelző Megválaszolás dátuma

53

Vevői rendelés üzleti folyamata Szállítási értesítés Vevői rendelés visszaigazolás Visszaigazolás Elbírálás (- forrás meghatározás Rögzítés

- Ár meghatározás - Határidő meghatározás)

Igény azonosítása (ajánlat ?) Vevő azonosítása Érkeztetés Vevői rendelés érkezik

54

Vevői megrendelés tárolandó adatai I.

Vevői megrendelések (fejállomány) Vevői megrendelés azonosító kód Vevőkód Vevői hivatkozási szám Megrendelés dátuma Felelős kódja

55

Vevői megrendelés tárolandó adatai II.

Vevői megrendelések (tételállomány) Vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám Rendelt mennyiség (szabad) Rendelt mennyiség (foglalt) Kért / visszaigazolt határidő Visszaigazolás dátuma Állapotjelző …

56

Vevői megrendelés tárolandó adatai III.

Vevői megrendelések (tételállomány) (folyt.) Kért / visszaigazolt ár Foglaltság jelző Teljesített mennyiség (szabad) Teljesített mennyiség (foglalt) Teljesítés dátuma Raktáron rendelkezésre álló mennyiség

57

Vevői megrendelés informatikai folyamata I. Vevői ajánlatkérések

Vevőtörzs

Vevői megrendelés

Vevői megrendelések

Rögzítés

58

Vevői megrendelés informatikai folyamata II.

Vevőtörzs

Cikktörzs

Vevői megrendelések Szállítói ajánlatkérések Készlettörzs

Elbírálás Szállítói megrendelések

Vevői Rendelés Készletfoglalás

Vevői Rendelés Szállítói Rendelés Foglalás

Szállítótól megrendelendő 59

Vevői megrendelés informatikai folyamata III. Vevői megrendelések

Vevői megrendelés visszaigazolása

Vevői megrendelés visszaigazolás 60

A vevői és szállítói megrendelés tételek kapcsolata

Vevői megrendelés tétel kapcsolata a szállítói megrendelés tétellel vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám szállítói megrendelés azonosító kód kapcsolt mennyiség kapcsolat létrehozásának dátuma felelős kódja

61

A vevői megrendelés tételek és foglalt készletek kapcsolata

Vevői megrendelések kapcsolata a foglalt készletekkel Vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám Mennyiség Raktárkód Foglalás dátuma Felelős kódja

62

A szállítótól megrendelendő tételek

Szállítótól megrendelendő tételek vevői megrendelés azonosító kód Cikkszám rendelt mennyiség kért határidő vevői felelős kódja szállítói felelős kódja igény dátuma szállítótól történő megrendelés dátuma állapotjelző

63

Szállítói megrendelések tárolandó adatai I.

Szállítói megrendelések (fejállomány) Szállítói megrendelés azonosító kód Megrendelés dátuma Szállítókód Szállítói hivatkozási szám Felelős kódja

64

Szállítói megrendelések tárolandó adatai II.

Szállítói megrendelések (tételállomány) Szállítói megrendelés azonosító kód Cikkszám Rendelt mennyiség (szabad) Rendelt mennyiség (foglalt) Visszaigazolás dátuma …

65

Szállítói megrendelések tárolandó adatai III.

Szállítói megrendelések (tételállomány) (folyt.) Kért / visszaigazolt határidő Állapotjelző Kért / visszaigazolt ár Teljesített mennyiség (szabad) Teljesített mennyiség (foglalt) Teljesítés dátuma

66

Szállítói megrendelés informatikai folyamata Szállítói ajánlatkérések

Cikktörzs

Készlettörzs

Vevői Rendelés Száll. rend. fogl.

Szállítói Megrendelés felvitel Szállítói megrendelés

Szállítói megrendelések

Szállítótól megrendelendő

67

Szállítói visszaigazolás feldolgozásának inform. folyamata Szállítói megrendelés visszaigazolás

Szállítói visszaigazolás feldolgozása

Vevői megrendelések

Vevői megrendelés visszaigazolása

Szállítói megrendelések

Vevői megrendelés visszaigazolás 68

Számlázás üzleti folyamata Vevői számla, vagy szállítólevél

Áru átadása Bizonylat nyomtatása

Számla összeállítása Számla tétel készítése Ár meghatározása Igény azonosítása (Rendelés?) Vevő azonosítása Vevői igény érkezik 69

A szállítólevél tárolt adatai I.

A szállítólevél tárolt adatai (fejállomány) Szállítólevél sorszám Vevőkód Teljesítés (szállítólevél) dátuma Állapotjelző

70

A szállítólevél tárolt adatai II.

A szállítólevél tárolt adatai (tételállomány) Szállítólevél sorszám Cikkszám Mennyiség Beszerzési egységár (ÁFA nélkül) Eladási egységár (ÁFA nélkül) Kiadó raktár kódja Felelős kódja

71

A számla tárolt adatai I.

A számla tárolt adatai (fejállomány) Számla sorszám Vevőkód Teljesítés dátuma Számla dátuma Fizetési mód Fizetési határidő

72

A számla tárolt adatai II.

A számla tárolt adatai (tételállomány) Számla sorszám Cikkszám Mennyiség Beszerzési egységár (ÁFA nélkül) Eladási egységár (ÁFA nélkül) Kiadó raktár kódja Felelős kódja Szállítólevél szám (ha volt) Vevői megrendelés azonosító kód (ha volt)

73

Számlázás informatik ai folyamata

74

Számlázás kiegészítő folyamatai

Számlázás szállítólevél alapján

Visszáruzás

Szállítólevelenként Időszakonként és vevőnként Szállítólevéllel kiadott áru visszavétele Számla stornózás Helyesbítő számla

Napi zárás

Ellenőrző – összesítő lista készítése Kapcsolódó táblák feltöltése Forgalom összesítés Kontroll 75

A napi zárás vázlatos folyamata Tárgynapi számlák

Szállítólevelek

Vevői folyószámla

Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása

Napi Zárás

Tételes számlák archívuma

Napi forgalmak

Ellenőrző lista

Vevőtörzs 76

Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása I.

Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása Számlaszám Vevői adat Teljesítés dátuma Számla dátuma Fizetési határidő Kiegyenlítés dátuma Jóváírás alapja Jóváírás oka …

77

Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása II.

Kimenő számlák ÁFA nyilvántartása (folyt.) 5 %-os ÁFA alapja 5 %-os ÁFA összege 15%-os ÁFA alapja 15%-os ÁFA összege 20 %-os ÁFA alapja 20 %-os ÁFA összege Számla végösszeg

78

A vevői folyószámla

Átutalásos vevői számlák és a kiegyenlítésükkel kapcsolatos időbeli történések nyilvántartása A nyilvántartásnak tartalmaznia kell az eredeti vevői számlát, és a kapcsolódó pénzforgalmat

79

A vevői folyószámlával kapcsolatos üzleti folyamatok

Számla nyilvántartásba vétele Banki átutalások felvitele Banki bizonylat adatainak rögzítése Vevői számla párosítása

Visszautalások Kezdeményezése Megtörténtének rögzítése

80

Vevői folyószámla informatikai folyamata I.

Napi zárás


81

Vevői folyószámla informatikai folyamata II. Banki rendszer


Adatrögzítés

Számla párosítás

Egyeztetés vevővel

Feldolgozott átutalások 82

Kinnlevőségek határidejének folyamatos ellenőrzése

Kinnlevőségek behajtása Egyeztetés Fizetési felszólítás Jogi út

Késedelmi kamat számítása és közlése

83

Vevői folyószámla adatai I.

Vevői folyószámla adatai (fejállomány) Számlaszám Vevőkód Állapotjelző Behajtási tevékenység kódja Behajtási tevékenység dátuma Volt-e késedelmi kamat vizsgálat

84

Vevői folyószámla adatai II.

Vevői folyószámla adatai (tételállomány) Számlaszám Mozgásjel Összeg Mozgás dátuma

85

Vevői számla állapotai a folyószámlán

Nincs kiegyenlítve Részben kiegyenlítve Kiegyenlítve Túlfizetve

86

Szállítói folyószámla

Átutalásos szállítói számlák és a kiegyenlítésükkel kapcsolatos időbeli történések nyilvántartása A nyilvántartásnak tartalmaznia kell az eredeti szállítói számlát, és a kapcsolódó pénzforgalmat

87

Szállítói folyószámlával kapcsolatos üzleti folyamatok

Szállítói számla ellenőrzése Szállítói számla rögzítése Lejáró határidők figyelése Számlák kijelölése átutalásra Átutalás kezdeményezése Átutalás megtörténtének rögzítése Szállítói jóváírások feldolgozása Szállítói visszautalások feldolgozása 88

Szállítói folyószámla adatai I.

Szállítói folyószámla adatai (fejállomány) Saját számlasorszám Számlaszám Állapotjelző Fizetési határidő Szállítókód

89

Szállítói folyószámla adatai II.

Szállítói folyószámla adatai (tételállomány) Saját számlasorszám Mozgásjel Összeg Mozgás dátuma

90

Szállítói számla állapotai a folyószámlán

Nincs kiegyenlítve Átutalásra kijelölve Átutalás kezdeményezve Részben kiegyenlítve Kiegyenlítve Túlfizetve

91

Kódok a rendszerben Követelmények Kölcsönös és egyértelmű megfeleltetés Bővíthető: új elemek kóddal történő ellátása Az egész rendszerben egységes legyen Hossza minimális legyen Beszélő legyen Biztosítson csoportosítási lehetőséget 92

Kódok osztályozása Jelkészlet alapján Numerikus (100321) Alfabetikus (Tóth Béla) Alfanumerikus (Kovács22 János) Mnemonikus (nop) Grafikus (ikonikus)

93

Kódok osztályozása Szerkezet alapján Sorszámos (0001, 0002, …) Helyiértékes (HSSSLLLMMM)

Vegyes

MMM

SSS

LLL

94

A kódolás menete

A kódolandó rendszerelemek körének meghatározása A kódba bevonandó tulajdonságok kiválasztása A kód megszerkesztése A kódolás végrehajtása Dokumentálás

95

A kódok maximális száma J a jelek száma H a kód hossza K a kódok maximális száma

H K <= J

96

A kihasználtság foka

Felhasznált kódok száma A kódok maximális száma

97

Kódok a rendszerben Mit kódolunk ? Vevők, szállítók Megrendelések, ajánlatkérések Bizonylatok Stb.

98

Kódok a rendszerben

Karakterkészlet: alfanumerikus

Szerkezet: vegyes, vagy sorszámos

Beszélő ?

99

Kódok a rendszerben Sorszámos bizonylatszám: 001234 Vegyes bizonylatszám: 0105001234 01 telephelykód, 05 évszám utolsó két számjegye 100

Kódok a rendszerben 0105001234 Beszélő ? Igen. SZ0105001234 101

A kódok egyediségének biztosítása A kód

Utolsó felhasznált érték

Vevőkód

V010099

Számla sorszám

SZ010502769

Vevői ajánlatkérés

VA010019

Szállítókód

S020123 102

Rendszer szerviz funkciók A szerviz funkciók

A rendszer biztonságos működését támogató eszközök A számítógépes rendszerben előforduló problémák megoldását támogató eszközök 103

Rendszer szerviz funkciók Osztályozás:

„Idő vezérelt” funkciók, periodikusan ellátandó feladatok „Esemény vezérelt” funkciók, adott esemény bekövetkezésekor ellátandó feladatok (ad hoc) 104

Rendszer szerviz funkciók Példák: Mentések (?) Teljes Inkrementális Időközök Hordozó

105

Rendszer szerviz funkciók

Helyreállítás (?) Availability, integrity, reliability Üzletmenet folytonosság tervezés (BCP) Katasztrófa elhárítási terv (DRP) Lista másolatok (?) Évfordulós tevékenységek (?) Indexelés (?) Kontrollok (?) Stb. 106

Kontrollok Kontrollok Döntés Elemzés Kockázatok

Ellenőrzés 107

A kontroll fogalma Az üzleti célkitűzések megvalósítása és a nem-kívánatos események megelőzése, felderítése és korrigálása céljából kialakított szabályok, eljárások, normák és szervezeti struktúrák.

108

Informatikai kontroll irányelv

Azon kívánt eredmények, illetve célok meghatározása, amelyek valamely konkrét informatikai területen a kontroll eljárások segítségével megvalósíthatók.

109

Kontrollok

Kritikus siker tényezők (CSF)

Kulcsfontosságú cél mutatók (KGI)

Kulcsfontosságú teljesítmény mutatók (KPI)

110

Informatikai irányítás A vállalat-irányítási és ellenőrzési kapcsolatok és eljárások olyan struktúrája, amely új érték hozzáadásával, ugyanakkor a kockázatok és az informatika által kínált előnyök együttes mérlegelésével kívánja megvalósítani a vállalkozás célkitűzéseit.

111

Confidentality, felhasználói jogosultságok

Alapelv: minden felhasználó olyan és annyi információhoz fér hozzá, ami a feladatai ellátásához szükséges

Ellátandó feladatok Felhasználói csoportok

Jogosultság profilok 112

Kommunikáció a partnerekkel Klasszikus papíralapú Telefon vonalon keresztül (Fax) Elektronikus Elektronic Data Interchange Elektronikus üzletvitel (B2C, B2B, B2G, B2E, Marketplace, stb.)

113

Kommunikáció a partnerekkel, EDI Vállalat

EDI Interfész

EDI Interfész

Partner

EDI Szolgáltató

114

E-Business

B2C Business to Customer B2B Business to Business B2B Business to Governance (Administration)

115

Értékesítés Ajánlat rögzítés

Válasz Kidolg.

Válasz küldése

Ajánlatok Ajánlatok

Megrendelés rögzítés

Vevő azonosítás

Új vevő felvitel

Megrendelés elbírálás

Igény azonosítás

Vevői Adat módosítása

Megrendelés visszaigazolás

Szla tétel készítés

Szállítási értesítés

Bizonylat készítés

Megrendelések Megrendelések

Számlázás Számlázás

Vevő törlése

Vevő Vevő nyilvántartás nyilvántartás 116

115

V E V Ő I I G É N Y

Vevői ajánlat

Beszerzés

Vevő nyilvántartás Vevői megrendelés

Számlázás

Cikkek készletek

Pénzügy

117

Beszerzés Ajánlatkérés összeállítása

Ajánlatkérés elküldése

Válasz feldolgozása

Rendelés összeállítása

Új szállító felvitele

Rendelés elküldése

Szállító adatainak módosítása

Visszaigazolás feldolgozása

Szállító törlése

Bevételezés

Ajánlatkérés

Megrendelés

Szállító nyilvántartás

118

B E S Z E R Z É S I I G É N Y

Szállítói ajánlatkérés

Értékesítés

Szállító nyilvántartás Szállítói megrendelés Cikkek készletek

Bevételezés

Pénzügy

119

Cikkek és készletek Raktárközi átmozgatás Új cikk felvitele

Cikkcsoport felvitele

Új raktár felvitele Selejtezés

Cikk adat módosítása

Cikkcsoport adatának módosítása

Raktár adatának módosítása

Cikk törlése

Cikkcsoport törlése

Raktár törlése

Cikkek

Cikkcsoportok

Raktárak

Szállítói visszáru Leltári tevékenységek

Készletek

120

Cikkek

Értékesítés

Cikkcsoportok

Beszerzés

Készletek

Pénzügy

121

Pénzügy Bérszámfejtés

Házi pénztár


Főkönyvi könyvelés Tárgyi eszközök

Bank


122

Cikkek készletek

Értékesítés


Házi pénztár

Főkönyvi könyvelés

Beszerzés


123

Fogalmak Integrált rendszer Valamennyi lényeges vállalati funkciót

lefed Minden adat csak egy helyen, a keletkezése helyén kerül be a rendszerbe Az adatok felhasználása adathordozó váltás nélkül történik, a központi adatbázisból 124

Fogalmak Standard rendszer Egy elképzelt vállalatra és üzleti folyamataira készített integrált rendszer Az üzleti modellnek és az adatbázisnak léteznek alternatívái Testre-szabható Skálázható

125

Történeti áttekintés Meghatározó tényezők: Hardver fejlettség Szoftver fejlettség Árak

126

Történeti áttekintés (hardver)

Korai szakasz: fejletlen számítógépek, minimális periféria ellátás Fejlődő szakasz: „nagy számítógépek”, „középgépek”, „mini gépek”, javuló periféria ellátás Rohamos fejlődő szakasz: „mainframe-k”, PCk, hálózatok Az egyes fejlettségi fokok következményei 127

Történeti áttekintés (szoftver)

Szoftver krízis előtti és alatti korszak Operációs rendszerek Fejlett programnyelvek Adatbázis-kezelő rendszerek 4th GL, tervező eszközök Az egyes fejlettségi fokok következményei

128

Történeti áttekintés (VIR)

Elszigetelt részrendszerek kora 1. alrendszer

3. alrendszer

2. alrendszer

129


Egyedi fejlesztésű integrált, vagy „részben integrált” rendszerek Típus rendszerek Standard rendszerek

130

Történeti áttekintés (VIR) ERP II a jövő

ERP 1990-es évek

MRP II 1970-es évek

MRPI 1960-as évek vége 131


MRPI

Material Requirements Planning

MRPII

Manufacturing Resource Planning

ERP

Enterprise Resource Planning

TEI II)

Total Enterprise Integration (ERP

132

Hogyan juthatunk rendszerhez ? Egyedi fejlesztés Standard rendszer vásárlása Szolgáltatásként történő igénybevétel

Jövőkép!!! 133

A rendszer fejlesztés

Saját, vagy külső fejlesztés ? Személyi feltételek Pénzügyi feltételek A partner megfelelősége

2.

SDLC

1.

134

A rendszer fejlesztés 3.

Partner követelmények Stabilitás Referenciák Együttműködési készség Támogatás Bevezetési támogatás Oktatás 135

Outsourcing Outsourcing („kiszervezés”) Előnyök: Előre jelezhető „fix” költségek Egyszerűbb működés Nincs kezdő tőkebefektetés Nem szükséges IT személyzet, nincs továbbképzés A rendszer karbantartása automatikusan, szakértők által történik 136

Outsourcing Hátrányok: Fiatal üzletág, a korai felhasználók viselik a vele járó kockázatot Potenciális biztonsági kockázat Hosszú távon költségesebb lehet Kevés a szolgáltató hajlandósága a változtatásokra Nincs befolyásunk a kiszolgáló IT személyzet kiválasztására 137

Standard rendszer vásárlása

Szoftver választás szempontjai Jövőkép és követelmények Vállalati sajátosságok Anyagi lehetőségek Partner választás szempontjai Referenciák Bevezetési támogatás Oktatás Személyes benyomások 138

Standard rendszer vásárlása Szabályozott folyamat Tájékozódás Döntési pontok Konszenzus

Előnyök Támogatás biztosított 139

Standard rendszer vásárlása Hátrányok Folyamatosan drága

140

2010

Recommend Documents