2009

Holland imago 2008/2009

Onderzoek in Frankrijk, België, Duitsland, GrootBrittannië, de Verenigde Staten, Noorwegen, Zweden, Denemarken, Italië, Spanje en Nederland Juni 2010

Copyrights © 2010 Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit rapport mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen.

2

Inhoudsopgave

1

2

3

3

Verantwoording

9

Opzet websurvey

11

Nederland algemeen

7

1.1

Algemene associaties met Nederland

8

1.2

Positieve kenmerken Nederland

11

1.3

Negatieve kenmerken Nederland

15

4

5

Bezoekintentie en aantrekkelijkheid NL

39

4.1

Bezoekintentie Nederland

40

4.2

(Her-) bezoekintentie Nederland

41

4.3

Aantrekkelijkheid Nederland

42

Imago onderzoek onder Nederlanders

45

5.1

Kenmerken Nederland vakantieland

46

5.2

Prioriteitenmatrix totaal vakantiegangers

47

Imago Nederlanders

19

5.3

Prioriteitenmatrix bezoekers

48

2.1

Goede eigenschappen Nederlanders

20

5.4

Prioriteitenmatrix niet-bezoekers

49

2.2

Slechte eigenschappen Nederlanders

24

5.5

Aantrekkelijkheid Nederland

50

2.3

Imago Nederlanders – Bezoekers

28

5.6

Intentie bezoek aan Nederland

51

2.4

Imago Nederlanders – Niet-bezoekers

30

5.7

Aanbeveelintentie

52

Imago Nederland als vakantieland

32

3.1

Imago Nederland – Bezoekers

33

3.2

Imago Nederland – Niet-bezoekers

35

3.3

Imago – Drivers voor bezoekintentie

37

Verantwoording Inleiding Om de marketing- en promotieactiviteiten van het NBTC in het buitenland goed te kunnen vormgeven is het van belang een duidelijk beeld te hebben van het huidige imago van Nederland als vakantiebestemming onder de inwoners van verschillende landen. In navolging van het onderzoek uit 2004, uitgevoerd in vier van de vijf kernmarkten, is in 2008 wederom een imagoonderzoek uitgevoerd en wel in België, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten. Dit geheel is in 2009 aangevuld met een imago onderzoek in Scandinavië (Denemarken, Noorwegen en Zweden), Italië, Spanje en Nederland. Aandacht voor specifieke regio’s De doelgroep van dit onderzoek bestaat uit consumenten die de afgelopen 3 jaar een buitenlandse vakantie hebben ondernomen. Bij de selectie van de buitenlandse deelnemers aan het onderzoek is uitgegaan van de voor Nederland meest interessante regio’s binnen de landen: • België Vlaanderen • Duitsland Nordrhein-Westfalen en Niedersachsen • Frankrijk Ile de France • Groot-Brittannië Greater London • Verenigde Staten New York, Florida, Virginia, New Jersey, Illinois, Washington D.C. en California • Italië Lombardije, Veneto, Lazio, Toscane en Campanië • Spanje Catalonië en Communidad de Madrid • Scandinavië stedelijke regio’s

4

Voor het onderzoek in Nederland is uitgegaan van Nederlanders die in het afgelopen jaar minimaal 1 vakantie hebben ondernomen. Net als bij de andere landen is in dit onderzoek onderscheid gemaakt tussen bezoekers en niet-bezoekers, of in het geval van Nederland: mensen die in eigen land op vakantie zijn geweest of alleen in het buitenland.

Vraagpunten Naast het huidige en toekomstige vakantiegedrag wordt in het onderzoek ingegaan op het imago van Nederland en de Nederlanders. Allereerst wordt gevraagd naar het algemene imago/ de algemene associaties die men met Nederland heeft. Vervolgens wordt specifiek ingegaan op het imago van Nederland als vakantiebestemming. Zoals gezegd betreft het een herhaling van een onderzoek uit 2004 (uitgevoerd in België, Duitsland, GrootBrittannië en Frankrijk). Waar mogelijk zullen de 2008-resultaten dan ook vergeleken worden met die uit 2004. Respons & meting Per markt zijn uiteindelijk meer dan 1.000 interviews afgenomen. 1. België n=1.097 2. Duitsland n=1.036 3. Frankrijk n=1.063 4. Groot-Brittannië n=1.023 5. Verenigde Staten n=1.178 6. Italië n=1.135 7. Spanje n=1.076 8. Denemarken n=1.055 9. Noorwegen n=1.000 10. Zweden n=1.121 11. Nederland n=1.203 De respondenten van land 1 t/m 5 zijn afkomstig uit het OpinionBar panel van Metrixlab. De respondenten van land 6 t/m 10 uit het panel van Survey Sampling International, uitgevoerd door Blauw Research. De respondenten voor het Nederlandse onderzoek komen uit het panel van het ContinuVakantieOnderzoek, uitgevoerd door NBTC-NIPO Research. De respondenten zijn via een e-mail uitgenodigd om aan het onderzoek deel te nemen. In deze e-mail was een link naar de vragenlijst verwerkt (zie opzet websurvey). Het veldwerk heeft gelopen in december 2009.

Verantwoording (2) Rapportage en leeswijzer In de rapportage zijn de uitkomsten weergegeven per land. Daarbinnen is onderscheid gemaakt tussen mensen die Nederland hebben bezocht de afgelopen 3 jaar en mensen die Nederland niet hebben bezocht de afgelopen 3 jaar voor een vakantie. Deze groepen worden in het rapport ‘bezoekers’ en ‘niet-bezoekers’ genoemd. Aangezien niet alle vraagpunten uit de buitenlandse onderzoeken voor de Nederlandse vakantiegangers interessant zijn, is de Nederlandse vragenlijst anders qua opzet. De resultaten hiervan worden daarom in een apart hoofdstuk behandeld.

Leeswijzer bij de rapportage

1. De doelgroep van dit onderzoek bestaat voor het buitenland uit consumenten die de afgelopen 3 jaar een buitenlandse vakantie hebben ondernomen. Voor Nederland bestaat de doelgroep uit Nederlanders die in het afgelopen jaar minimaal één vakantie hebben ondernomen. 2. In het rapport wordt voor het gemak gesproken over de landen. Hiermee wordt uiteraard de betreffende gebieden binnen de landen bedoeld (zoals aangegeven op de vorige pagina). 3. In de rapportage zijn de uitkomsten weergegeven per land. Daarbinnen is onderscheid gemaakt tussen mensen die Nederland hebben bezocht en mensen die Nederland niet hebben bezocht voor een vakantie. Deze groepen worden in het rapport ‘bezoekers’ en ‘niet-bezoekers’ genoemd.

Contactgegevens Voor vragen kunt u contact opnemen met: Drs. José Nieuwhof 070 – 3705256 Ir. Marieke Politiek 070 – 3705363

5

[email protected] [email protected]

4. Hoewel in dit rapport gesproken wordt over ‘Nederland’ is in de enquêtes in het buitenland de term ‘Holland’ gebruikt, aangezien deze term in de buitenlandse promotie wordt toegepast. 5. Aangezien de opzet van de vragenlijst in Nederland anders was dan in het buitenland, worden de belangrijkste resultaten van het onderzoek in Nederland in een apart hoofdstuk besproken.

Opzet websurvey 1. Uitnodiging per mail

2. Respondent opent vragenlijst

6

In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het algemene imago van Nederland. Welke associaties heeft men bij Nederland en wat zijn positieve of juist negatieve kenmerken van ons land volgens de vakantiegangers uit deze tien landen.

Nederland algemeen

HOOFDSTUK 1

7

1.1 Algemene associaties met Nederland Frankrijk:

Cultuur

25%

21%

13%

8%

7%

België: Tulpen en kaas zijn de meest genoemde woorden als men naar associaties met Nederland vraagt. Duitsers denken vooral aan water als ze Nederland horen. De term ‘vriendelijk’ behoort, met uitzondering van de Fransen, ook tot de top5 associaties.

Water Vriendelijk

17%

11%

11%

9%

8%

Duitsland: Water Vriendelijk

25%

22%

Groot-Brittannië:

11%

7%

5%

Plat Vriendelijk

14%

10%

9%

8%

De associaties zijn niet op dezelfde manier gemeten als in 2004; dit maakt vergelijking van de resultaten kwalitatief van aard. De belangrijkste associaties in 2004 (BE, DU, FR en UK samen) waren: • Kaas (24%) • Tulpen/bloemen (22%) • Windmolens (13%) • Amsterdam (12%) • Zee/strand (8%) • Aardige/vriendelijke/open mensen (7%) • Vlak land (7%) • Fietsen (7%)

8%

Verenigde Staten:

13%

8

12%

Vriendelijk

Mooi

11%

11%

8%

Vraagstelling: Waar denkt u aan als Nederland wordt genoemd (als land in het algemeen, dus niet specifiek als vakantieland)?

2.1 Algemene associaties met Nederland

Zuid-Europese vakantiegangers typeren Nederland vooral als een land met tulpen, molens en Amsterdam.

9


1.1 Algemene associaties met Nederland

Ook Scandinaviërs associëren Nederland vooral met tulpen, molens en Amsterdam.

10


1.2 Positieve kenmerken Nederland

Op België en Duitsland na wordt in de meeste landen Amsterdam als één van de meest positieve kenmerken van Nederland beschouwd. België, Duitsland en Frankrijk zien kaas als een zeer positief kenmerk van Nederland, evenals het feit dat Nederland een fietsland is. De Duitsers vinden daarnaast de zee een duidelijk positief kenmerk van ons land. Amerikanen waarderen Nederland meer om het mooie landschap en de vriendelijke mensen. Dit laatste vinden de Britten ook positief.

11

Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande positieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen?

1.2 Positieve kenmerken Nederland Amsterdam 100% goedkoop

fietsland 80% 60%

open

kaas 40% 20%

vrijheid

mooi landschap

0%

vriendelijke mensen

dichtbij

cultuur

De Zuid-Europeanen vinden naast Amsterdam ook, het mooie landschap en de mogelijkheid om te fietsen zeer positieve kenmerken van Nederland. Verder vinden de ZuidEuropeanen de vrijheid in Nederland vaker een positief kenmerk dan de Scandinaviërs. De vriendelijke mensen en gastvrijheid in Nederland worden in Scandinavië vaker als positief beschouwd dan in Zuid-Europa.

zee gastvrij

Denemarken (n=1055)

12

Spanje (n=1076)


Italië (n=1135)

Noorwegen (n=1000)

Zweden (n=1121)

1.2 Positieve kenmerken Nederland Bezoekers t.o.v. Niet-bezoekers top 5 België

top 5 Groot-Brittannië

bezoekers

niet-bezoekers

bezoekers

niet-bezoekers

fietsland dichtbij waar ik woon

45% 38%

kaas fietsland

56% 54%

vriendelijke mensen Amsterdam

58% 56%

Amsterdam fietsland

71% 40%

kaas mooi landschap

35% 32%

dichtbij waar ik woon Amsterdam

39% 31%

cultuur fietsland

33% 29%

vriendelijke mensen kaas

40% 32%

gastvrij

30%

mooi landschap

27%

vrijheid

29%

mooi landschap

28%

top 5 Duitsland

top 5 Verenigde Staten

bezoekers

niet-bezoekers

zee

55%

kaas

56%

bezoekers Amsterdam

55%

niet-bezoekers mooi landschap 62%

dichtbij waar ik woon kaas

41% 39%

zee fietsland

50% 46%

mooi landschap cultuur

46% 39%

Amsterdam vriendelijke mensen

61% 39%

fietsland vriendelijke mensen

36% 31%

Amsterdam dichtbij waar ik woon

34% 30%

vriendelijke mensen vrijheid

38% 32%

cultuur gastvrij

34% 22%

fietsland

64%

niet-bezoekers Amsterdam 71%

Amsterdam kaas

56% 38%

fietsland kaas

62% 57%

mooi landschap vrijheid

31% 25%


39% 17%

top 5 Frankrijk bezoekers

Voor Belgische niet-bezoekers is het opvallend dat ze kaas als veel positiever beoordelen dan de bezoekers. Nederland fietsland staat bij beide groepen hoog in de lijst. Duitse bezoekers vinden het, naast de aanwezigheid van de zee, vooral positief dat Nederland dichtbij is. De Franse bezoekers en niet-bezoekers delen ongeveer dezelfde mening over Nederland. Alleen Amsterdam wordt door bezoekers minder vaak als positief kenmerk genoemd. Bij bezoekers uit Groot-Brittannië staan aspecten als cultuur en vrijheid in de top 5, terwijl bij de niet-bezoekers de kaas en het mooie landschap beter scoren. Voor de VS geldt dat er nauwelijks verschillen zitten tussen bezoekers en niet-bezoekers.

13


1.2 Positieve kenmerken Nederland Bezoekers t.o.v. Niet-bezoekers top 5 Noorwegen

top 5 Spanje

bezoekers

niet-bezoekers

bezoekers

niet-bezoekers

Amsterdam vriendelijke mensen

51% 46%

Amsterdam fietsland

64% 41%

Amsterdam fietsland

53% 50%

mooi landschap Amsterdam

61% 57%

fietsland gastvrij

37% 34%

vriendelijke mensen cultuur

31% 26%


49% 33%

fietsland kaas

48% 31%

vrijheid

29%

mooi landschap

25%

cultuur

33%

vrijheid

30%

bezoekers Amsterdam

58%


bezoekers Amsterdam

59%


vriendelijke mensen fietsland

48% 39%

vriendelijke mensen mooi landschap

34% 29%

fietsland vrijheid

52% 43%

fietsland mooi landschap

55% 50%

cultuur gastvrij

33% 29%

fietsland cultuur

29% 27%

mooi landschap cultuur

40% 29%

vrijheid cultuur

36% 23%

fietsland

48%


vriendelijke mensen gastvrij

48% 46%

fietsland kaas

41% 33%

Amsterdam mooi landschap

34% 31%

mooi landschap gastvrij

31% 25%

top 5 Denemarken

top 5 Italië

top 5 Zweden bezoekers

De top vijf positieve kenmerken van bezoekers aan Nederland is zowel in Spanje als Italië nagenoeg gelijk aan de top vijf van de niet-bezoekers. De Noorse bezoekers vinden Nederland vaker gastvrij en vrij dan de Noren die nog niet in Nederland zijn geweest. De nietbezoekers in Noorwegen vinden de cultuur en het mooie landschap vaker bij Nederland passen. De Deense bezoekers vinden in vergelijking met de Deense nietbezoekers Nederland vaker gastvrij. Het mooie landschap wordt vaker door de niet-bezoekers als passend bij Nederland gezien dan door de Deense bezoekers.

14


De Zweedse bezoekers vinden Nederland vaker gastvrij en bewoond door vriendelijke mensen dan de niet-bezoekers. Deze punten zijn blijkbaar niet bekend voordat men het land bezoekt, maar worden wel als positief gezien na het bezoek.

1.3 Negatieve kenmerken Nederland

Drugs en prostitutie zijn de meest genoemde negatieve kenmerken van Nederland, maar ook het weer wordt vaak genoemd. De Belgen hebben het meest last van de files en hebben ook een redelijk negatief beeld van de Nederlandse keuken. Fransen vinden het vooral negatief dat Nederlanders een andere taal spreken. Voor de VS en GrootBrittannië is Nederland momenteel (en ten tijde van het onderzoek) relatief duur.

15

Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande negatieve kenmerken vindt u het meest bij Nederland passen?

Koers December 2008: 1$ =

€ 0,70 1£= € 1,05

1.3 Negatieve kenmerken Nederland drugs 100% onvriendelijke mensen

Naast het Nederlands, vinden de Spaanse vakantiegangers ook dat Nederland een duur land is met slecht weer. Hierin wijken zij af van de andere landen die het drugsbeleid en de prostitutie als meest negatieve kenmerken zien.

prostitutie 80% 60%

vuil

weer

Onderstaande tabel laat zien dat het negatieve beeld van de Scandinavische vakantieganger danig verschilt van het beeld van de ZuidEuropese vakantieganger.

40% 20% druk/te klein

0%

taal ZuidEuropa

Scandinavië

drugs

52%

72%

prostitutie

43%

53%

taal

53%

41%

weer

46%

22%

duur

40%

24%

9%

26%

27%

12%

files/verkeerssituatie

9%

24%

druk/te klein

6%

11%

Associatie negatieve aspecten

platteland

duur

saai/vlak landschap


eten/keuken

eten/keuken

Denemarken (n=1055)

16

Spanje (n=1076)


Italië (n=1135)

saai/vlak landschap

Noorwegen (n=1000)

Zweden (n=1121)

1.3 Negatieve kenmerken Nederland Bezoekers t.o.v. Niet-bezoekers top 5 België

top 5 Spanje

bezoekers

niet-bezoekers

bezoekers

niet-bezoekers

drugs files/verkeerssituatie

60% 54%

drugs eten/ de keuken

66% 45%

drugs weer

57% 48%

drugs prostitutie

66% 59%

weer eten/ de keuken

52% 41%

weer files/verkeerssituatie

44% 40%

prostitutie duur

47% 32%

duur weer

37% 33%

prostitutie

22%

prostitutie

25%

saai/ vlak landschap

27%

saai/ vlak landschap

32%


top 5 Duitsland bezoekers drugs

78%

bezoekers prostitutie

45%

drugs

46%

42% 42%

duur prostitutie

45% 44%

29% 37%

taal weer

35% 32%

niet-bezoekers 70%

drugs

prostitutie eten/ de keuken

36% 34%

weer prostitutie

33% 30%

duur weer

files/verkeerssituatie weer

30% 29%

taal files/verkeerssituatie

29% 25%

drugs files/verkeerssituatie

niet-bezoekers


niet-bezoekers

weer

57%

drugs

64%

taal drugs

53% 45%

taal prostitutie

52% 47%

prostitutie eten & duur

33% 29%

weer platteland

42% 24%

De negatieve kenmerken drugs en prostitutie worden door nietbezoekers vaker genoemd dan door bezoekers. Voor het weer en de files geldt het tegenovergestelde. Blijkbaar zijn dit aspecten die men pas als negatief benoemt, wanneer men er zelf ervaring mee heeft gehad. Opvallend is dat Belgische bezoekers minder negatief zijn over de Nederlandse keuken dan Belgische niet-bezoekers. Zowel bezoekers als niet-bezoekers uit de VS en Groot-Brittannië vinden Nederland duur.

17


1.3 Negatieve kenmerken Nederland Bezoekers t.o.v. Niet-bezoekers top 5 Noorwegen

top 5 Spanje

bezoekers

niet-bezoekers

bezoekers

niet-bezoekers

drugs prostitutie

63% 47%

drugs prostitutie

72% 58%

duur weer

65% 53%

taal duur

59% 53%

files/verkeerssituatie weer

34% 31%

taal saai/vlak landschap

37% 29%

taal eten/keuken

43% 34%

weer drugs

50% 44%

duur

29%


22%

drugs

33%

prostitutie

39%

top 5 Italië

top 5 Denemarken bezoekers drugs

bezoekers

niet-bezoekers 48%

drugs

niet-bezoekers

64%

weer

55%

drugs

64%

49% 43%

prostitutie taal

51% 49%

39% 34%

weer eten/keuken

41% 30%

weer taal

38% 37%

taal prostitutie

49% 42%

taal eten/keuken

prostitutie files/verkeerssituatie

37% 30%

weer files/verkeerssituatie

29% 27%

drugs duur

top 5 Zweden bezoekers

niet-bezoekers

drugs

70%

drugs

83%

prostitutie files/verkeerssituatie

49% 45%

prostitutie taal

61% 40%

duur taal

35% 34%

duur saai/vlak landschap

25% 23%

De Spaanse bezoekers vinden het eten vaker negatief voor het beeld van Nederland dan de Spaanse niet-bezoekers. De Italianen die Nederland niet hebben bezocht vinden de prostitutie vaker een slecht kenmerk dan degenen die Nederland al eens hebben bezocht. De Spaanse bezoekers vinden Nederland vaak duurder dan de niet-bezoekers. De Noorse bezoekers vinden het weer en het hoge prijsniveau vaker negatief aan Nederland dan de niet-bezoekers. De Zweedse bezoekers vinden de files/verkeersituatie vaker een negatief kenmerk dan de Zweden die Nederland niet hebben bezocht.

18


In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het algemene imago van de Nederlanders. Wat zijn onze goede en slechte eigenschappen volgens de vakantiegangers uit deze tien landen en wat is het imago gemeten aan de hand van 11 voorgelegde eigenschappen.

Imago Nederlanders

HOOFDSTUK 2

19

2.1 Goede eigenschappen Nederlanders

Op Duitsland na worden Nederlanders door alle landen vooral als vrijzinnig en vrijdenkend beschouwd. Fransen vinden meer dan andere nationaliteiten dat Nederlanders een goede omgang met de natuur hebben, Britten en Amerikanen vinden de Nederlanders vriendelijker dan dat inwoners van de andere ondervraagde landen vinden. Belgen vinden Nederlanders vooral open en sociaal.

20

Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande goede eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders?

2.1 Goede eigenschappen Nederlanders vrijzinnig/vrijdenkend 100% behulpzaam

80%

warmhartig/vriendelijk

60% 40% 20%

sociaal

tolerant

De Zuid-Europeanen zien de Nederlanders vaker als tolerante mensen die een goede omgang met de natuur hebben dan de Scandinaviërs.

0%

goede omgang natuur

gastvrij

open

Denemarken (n=1055)

21

Spanje (n=1076)


Nederlanders worden vooral gezien als vrijzinnige en vrijdenkende mensen.

Scandinaviërs vinden vaker dan ZuidEuropeanen dat Nederlanders gastvrij, warmhartig/vriendelijk en behulpzaam zijn.

spreken veel andere talen

Italië (n=1135)

Noorwegen (n=1000)

Zweden (n=1121)

2.1 Goede eigenschappen Nederlanders Bezoekers t.o.v. Niet-bezoekers top 5 Groot-Brittannië

top 5 België bezoekers

niet-bezoekers

vrijzinnig/vrijdenkend open

48% 47%

vrijzinnig/vrijdenkend open

54% 52%

sociaal gastvrij

47% 37%

sociaal gastvrij

48% 38%


36%

tolerant

28%

top 5 Duitsland

bezoekers vrijzinnig/vrijdenkend

62%

niet-bezoekers vrijzinnig/vrijdenkend 61%

spreken andere talen warmhartig/vriendelijk

58% 52%

spreken andere talen warmhartig/vriendelijk

47% 46%

gastvrij

34%

tolerant

34%

tolerant

33%

gastvrij

30%


bezoekers

niet-bezoekers

bezoekers

niet-bezoekers

tolerant

48%

tolerant

47%

vrijzinnig/vrijdenkend

58%


gastvrij

44%

open

45%

spreken andere talen

45%


50%

open

38%


42%

vrijzinnig/vrijdenkend spreken andere talen

37% 36%

vrijzinnig/vrijdenkend gastvrij

36% 25%

warmhartig/vriendelijk gastvrij

41% 39%

gastvrij open

40% 31%

tolerant

33%

tolerant

30%

spreken andere talen goede omgang natuur tolerant vrijzinnig/vrijdenkend

55% 47% 44% 41%

goede omgang natuur vrijzinnig/vrijdenkend spreken andere talen tolerant

64% 49% 44% 37%


28%


28%

58%


niet-bezoekers

Wanneer we de resultaten van de bezoekers met die van de nietbezoekers vergelijken, zijn er een aantal opvallende zaken te noemen. Franse bezoekers zien vooral het feit dat Nederlanders veel talen spreken als goede eigenschap. De Franse niet-bezoekers noemen de goede omgang met de natuur vaker. Ook Amerikaanse bezoekers zien de talenkennis van de Nederlanders als een onverwacht goede eigenschap. Opvallend is dat Duitse bezoekers Nederlanders aanzienlijk meer gastvrij vinden dan niet-bezoekers. Tussen Belgische bezoekers en niet-bezoekers zit weinig verschil. Dit geldt ook voor Britten.

22


2.1 Goede eigenschappen Nederlanders Bezoekers t.o.v. Niet-bezoekers top 5 Spanje

top 5 Noorwegen bezoekers

niet-bezoekers


56% 52%


55% 42%

tolerant gastvrij

41% 36%

sociaal gastvrij

42% 40%

sociaal

34%

tolerant

38%

top 5 Zweden

bezoekers vrijzinnig/vrijdenkend

57%

niet-bezoekers goede omgang natuur 60%

tolerant goede omgang natuur

53% 48%

vrijzinnig/vrijdenkend tolerant

59% 48%


47%


42%

sociaal

23%

open

30%

top 5 Italië

bezoekers

niet-bezoekers

bezoekers

niet-bezoekers

gastvrij

49%


57%


55%



46%


43%


46%

goede omgang natuur

48%


45%

gastvrij

39%

vrijzinnig/vrijdenkend behulpzaam

38% 34%

open sociaal

36% 35%

tolerant goede omgang natuur

44% 40%

tolerant open

46% 39%

open

38%


36%

vrijzinnig/vrijdenkend spreken andere talen gastvrij tolerant

55% 43% 41% 41%

vrijzinnig/vrijdenkend gastvrij spreken andere talen tolerant

57% 42% 40% 37%

open

30%

open

32%

53%

top 5 Denemarken bezoekers

23

niet-bezoekers


De Zweedse bezoekers associëren de Nederlanders vaker met eigenschappen als gastvrij en warmhartig/vriendelijk dan de nietbezoekers. De Zweden die Nederland niet bezocht hebben zien de Nederlanders meer als vrijzinnige en vrijdenkende mensen dan de bezoekers. Vooral de Italiaanse en Spaanse niet-bezoekers associëren een goede omgang met de natuur vaker met Nederlanders. Voor Italiaanse bezoekers wordt de meertaligheid van de Nederlanders en de vrijdenkendheid als meest positief gekenmerkt. Bij de Spaanse bezoekers staan Nederland vooral bekend als vrijdenkend en tolerant.

2.2 Slechte eigenschappen Nederlanders

Net als bij de goede eigenschappen zijn er bij de slechte eigenschappen enkele duidelijk verschillen tussen de landen te benoemen. Vooral Duitsers zien drugsgebruik en het hebben van vooroordelen als een minder goede eigenschappen van Nederlanders. De taal wordt door Fransen, Britten en Amerikanen als slechte eigenschap beschouwd. Opvallend is dat alleen de Belgen Nederlanders beschouwen als luidruchtig, arrogant, opdringerig en gierig.

24

Vraagstelling: Welke drie van de onderstaande slechte eigenschappen associeert u het sterkst met Nederlanders?

2.2 Slechte eigenschappen Nederlanders drugsgebruik 100% onvriendelijk

80%

taal

60% 40% 20%

gierig

luidruchtig/druk

De Spanjaarden vinden Nederlanders vaker terughoudend dan de andere nationaliteiten. Spanjaarden vinden daarentegen de drugs(-gebruik) en de luidruchtigheid van Nederlanders minder vaak een slechte eigenschap.

0%

opdringerig

vooroordelen

terughoudend

Denemarken (n=1055)

25

Spanje (n=1076)

Drugs(-gebruik) wordt als meest negatieve eigenschap van Nederlanders gezien.

De Noren zien de Nederlandse taal minder vaak als een slechte eigenschap van de Nederlanders dan de andere nationaliteiten. Ze vinden echter wel vaker dat de Nederlanders gierig en luidruchtig zijn dan de vakantiegangers uit de andere landen.

mentaliteit

Italië (n=1135)


Noorwegen (n=1000)

Zweden (n=1121)

2.2 Slechte eigenschappen Nederlanders Bezoekers t.o.v. Niet-bezoekers top 5 België

top 5 Groot-Brittannië

bezoekers luidruchtig/druk

78%

niet-bezoekers luidruchtig/druk 74%

mentaliteit

61%

mentaliteit

60%

drugsgebruik

45%

drugsgebruik

48%

gierig opdringerig

38% 34%

gierig opdringerig

45% 35%

niet-bezoekers 69% 57%

taal drugsgebruik

79% 66%

luidruchtig/druk terughoudend vooroordelen

43% 38% 24%

luidruchtig/druk terughoudend mentaliteit

39% 31% 27%

bezoekers taal drugsgebruik

68% 44%

niet-bezoekers taal 78% drugsgebruik 51%

luidruchtig/druk terughoudend

41% 41%

terughoudend luidruchtig/druk

38% 36%

opdringerig

25%

mentaliteit

29%

top 5 Italië

top 5 Duitsland bezoekers drugsgebruik vooroordelen taal luidruchtig/druk terughoudend

bezoekers taal drugsgebruik

niet-bezoekers 75% 60% 47% 41% 26%

drugsgebruik vooroordelen taal luidruchtig/druk mentaliteit

78% 55% 45% 45% 21%

80% 54% 38% 37% 34%

niet-bezoekers taal drugsgebruik luidruchtig/druk terughoudend vooroordelen

85% 67% 35% 33% 31%

top 5 Frankrijk bezoekers taal drugsgebruik terughoudend luidruchtig/druk vooroordelen

26


Overall zijn er weinig grote verschillen tussen bezoekers en nietbezoekers op het gebied van slechte eigenschappen. De taal wordt door bezoekers vaak nog wel als groot nadeel gezien maar in mindere mate dan dat niet-bezoekers dat doen. Niet-bezoekers uit de VS en Duitsland zien de Nederlandse mentaliteit eerder als een slechte eigenschap dan bezoekers.

2.2 Slechte eigenschappen Nederlanders Bezoekers t.o.v. Niet-bezoekers top 5 Noorwegen bezoekers drugsgebruik

top 5 Spanje 70%

niet-bezoekers drugsgebruik 77%

luidruchtig/druk

52%

taal

57%

gierig

43%

luidruchtig/druk

44%

taal terughoudend

37% 30%

gierig vooroordelen

27% 27%

top 5 Zweden bezoekers drugsgebruik taal luidruchtig/druk vooroordelen terughoudend

niet-bezoekers 84% 69% 36% 35% 30%

drugsgebruik taal vooroordelen luidruchtig/druk terughoudend

88% 66% 42% 35% 24%

62% 59% 48% 36% 29%

niet-bezoekers drugsgebruik taal luidruchtig/druk vooroordelen terughoudend

73% 69% 36% 35% 30%

bezoekers

niet-bezoekers

taal terughoudend

61% 56%

taal drugsgebruik

72% 60%

drugsgebruik vooroordelen mentaliteit

49% 31% 24%

terughoudend vooroordelen luidruchtig/druk

49% 31% 26%

top 5 Italië bezoekers taal drugsgebruik

78% 57%

niet-bezoekers drugsgebruik taal

74% 71%

terughoudend luidruchtig/druk gierig

47% 38% 31%

luidruchtig/druk terughoudend vooroordelen

37% 35% 27%

top 5 Denemarken bezoekers drugsgebruik taal luidruchtig/druk gierig terughoudend

27


De Noorse bezoekers zien de taal minder vaak als een slechte eigenschap dan de Noren die Nederland nog niet hebben bezocht.

2.3 Imago Nederlanders - bezoekers

Nederlanders worden door alle bezoekers als gastvrij, vriendelijk, behulpzaam en open beschouwd. Opvallend is dat de Belgen Nederlanders daarnaast als meer ondernemend, arrogant en minder tolerant zien dan de andere landen. Vooral Amerikanen vinden Nederlanders nuchter, in tegenstelling tot met name de Duitsers.

28

Vraagstelling: Hieronder staat een aantal stellingen over Nederlanders. Kunt u aangeven in hoeverre u het met deze stellingen eens bent?

2.3 Imago Nederlanders - bezoekers betrouwbaar 100% nuchter

ondernemend 80% 60%

arrogant

innovatief

40%

Nederlanders worden door bezoekers met name gezien als gastvrij en tolerant.

20% 0% gastvrij/welcoming

open

De Zuid-Europese bezoekers vinden vaker dan Scandinavische bezoekers dat Nederlanders tolerant, ondernemend en innovatief zijn. De Scandinavische bezoekers vinden juist vaker dat Nederlanders vriendelijk zijn. In Noorwegen en Italië worden Nederlanders vaker als nuchtere mensen gezien dan door bezoekers uit andere landen.

vriendelijk

tolerant

behulpzaam

Denemarken (n=112)

29

Spanje (n=127)


De Spaanse bezoekers vinden Nederlanders vaker arrogant dan bezoekers uit de andere landen.

vindingrijk/inventief

Italiё (n=93)

Noorwegen (n=115)

Zweden (n=80)

2.4 Imago Nederlanders – niet bezoekers

Bij de niet-bezoekers zien we hetzelfde patroon als bij de bezoekers, alleen dan in minder sterke mate.

30


2.4 Imago Nederlanders – niet bezoekers betrouwbaar 100% nuchter

ondernemend 80% 60%

arrogant

innovatief

40% 20% 0%

gastvrij/welcoming

open

vriendelijk

tolerant

behulpzaam

Denemarken (n=943)

31

Ook de niet-bezoekers vinden Nederlanders vooral gastvrij en tolerant. De in de vorige paragraaf beschreven verschillen bij bezoekers zijn ook van toepassing op de niet-bezoekers.

Spanje (n=949)


vindingrijk/inventief

Italiё (n=1042)

Noorwegen (n=885)

Zweden (n=1041)

In dit hoofdstuk wordt het imago van Nederland als vakantieland besproken. Aan de inwoners van de tien landen is voor 18 imagokenmerken gevraagd aan te geven in hoeverre zij deze bij Nederland als vakantieland vinden passen. De resultaten worden achtereenvolgens voor bezoekers en voor niet-bezoekers met elkaar vergeleken. Wanneer de resultaten van deze imagokenmerken combineren met de intentie om Nederland in de nabije toekomst te bezoeken, ontstaat een overzicht van ‘drivers voor bezoekintentie’. Ofwel: imagokenmerken die vooral bijdragen aan de intentie om Nederland te bezoeken.

Imago Nederland als vakantieland

HOOFDSTUK 3

32

3.1 Imago Nederland – Bezoekers

Nederland scoort heel goed op ‘goede bereikbaarheid’ en op ‘land voor korte vakanties’. De Belgen en Duitsers zien Nederland ook als erg familievriendelijk en als land dat ook naast Amsterdam veel te bieden heeft. Inwoners van de Verenigde Staten en Groot-Brittannië vinden dat Nederland veel variatie en diversiteit biedt op korte afstand van elkaar en dat Nederland ‘easy going’ is.

De Fransen vinden Nederland, ten opzichte van de andere landen, erg vernieuwend. Over het steeds beter wordende culinaire aanbod zijn de meningen verdeeld. De fransen vinden het minst dat dit het geval is, de Amerikanen het meest.

Vraag: In hoeverre vindt u de volgende eigenschap van toepassing op Nederland als vakantieland?

33

3.1 Imago Nederland – Bezoekers doet denken aan tulpen/ molens/klompen steeds beter culinair aanbod

goed bereikbaar 100% 80%

land voor korte vakanties vernieuwend biedt veel op gebied van kunst/cultuur

60%

biedt veel op korte afstand van elkaar

40% biedt variatie/diversiteit

Nederland wordt vooral als goed bereikbaar vakantieland beschouwd door de bezoekers.

20%

gastvrij

0% naast Amsterdam meer te bieden

duur

biedt goede service

familievriendelijk

traditioneel verrassende bestemming easy going

Denemarken (n=112)

Spanje (n=127)

Italiё (n=93)


34

De bezoekers uit Spanje vinden Nederland vergeleken met bezoekers uit andere landen een duur land. De Italiaanse bezoekers vinden Nederland vaker easy going en divers dan bezoekers uit andere landen.

biedt goede kwaliteit biedt veel op gebied van architectuur/design

Noorwegen (n=115)

In Zuid-Europa wordt Nederland door bezoekers vaker gezien als een vernieuwende, verrassende bestemming die een goede kwaliteit biedt dan in Scandinavië. De Zuid-Europese bezoekers zijn bovendien minder te spreken over het culinaire aanbod van Nederland dan de Scandinavische bezoekers.

Zweden (n=80)

3.2 Imago Nederland – Niet-bezoekers Het patroon van de niet-bezoekers is vergelijkbaar met dat van de bezoekers.

Onder niet-bezoekers zijn de scores op ‘goede bereikbaarheid’ en ‘land voor korte vakanties’ eveneens hoog, m.u.v. van de Amerikanen. Hierin zal de reisafstand een belangrijke rol spelen. Wel vinden zij dat Nederland veel variatie biedt en ‘easy going’ is. Opvallend is dat Franse niet-bezoekers Nederland als een zeer vernieuwende vakantiebestemming zien. Vraag: In hoeverre vindt u de volgende eigenschap van toepassing op Nederland als vakantieland?

35

3.2 Imago Nederland – Niet-bezoekers doet denken aan tulpen/ molens/klompen steeds beter culinair aanbod

goed bereikbaar 100% 80%

land voor korte vakanties vernieuwend biedt veel op gebied van kunst/cultuur

60%

biedt veel op korte afstand van elkaar

40% biedt variatie/diversiteit

De niet-bezoekers zien Nederland vooral als vakantieland met tulpen, molens en klompen.

20%

gastvrij

0% naast Amsterdam meer te bieden

duur

biedt goede service

familievriendelijk

traditioneel verrassende bestemming easy going

Denemarken (n=943)

Spanje (n=949)

Italiё (n=1042)

biedt goede kwaliteit biedt veel op gebied van architectuur/design

Noorwegen (n=885)


36

Zweden (n=1041)

Nederland wordt door de niet-bezoekers veel minder gezien als een goed bereikbare bestemming terwijl degenen die Nederland al eens hebben bezocht dit als een sterk punt zien (bezoekers 85% [zeer] mee eens vs. niet bezoekers 67%). Net als de bezoekers vinden ook de nietbezoekers uit Spanje dat Nederland een duur land is.

3.3 Imago – Drivers voor bezoekintentie Een imago van een land kan van invloed zijn op de intentie om een bezoek te brengen aan dat land. Dit geldt voor een algemeen positief of negatief imago, alsook voor de verschillende imagokenmerken. Daarom zijn in onderstaande driver-analyse de resultaten van de imagokenmerken gekoppeld aan de intentie om Nederland te bezoeken. In de tabel is per land aangegeven welke imagokenmerken een significant positief (groen) dan wel negatief (rood) effect hebben op de bezoekintentie. Ofwel: de groene kenmerken dragen het meeste bij aan de intentie om een bezoek te brengen aan Nederland. De rode kenmerken laten een averechts effect zien. Frankrijk

België

Duitsland

GrootBrittannië

Verenigde Staten

is een land voor korte vakanties is een verrassende bestemming is een gastvrij vakantieland is familievriendelijk biedt variatie, diversiteit heeft naast Amsterdam meer te bieden biedt veel op korte afstand van elkaar is goed bereikbaar is easy going biedt goede service biedt veel kunst en cultuur biedt een goede kwaliteit heeft een steeds beter culinair aanbod is vernieuwend is traditioneel biedt veel architectuur en design is duur vooral tulpen, molens, klompen

37

Negatieve drivers: Voor de Britten en Amerikanen geldt dat de prijs (Nederland is duur) een reden is om minder snel naar Nederland te komen. Opvallend is dat mensen (uit alle landen) die bij Nederland vooral denken aan tulpen molens en klompen minder snel geneigd zijn Nederland te bezoeken.

De drivers van de bezoekintentie verschillen sterk per land. Op Frankrijk na is het feit dat Nederland geschikt is voor een korte vakantie een belangrijke driver in alle landen. De sterkst aanwezige positieve drivers per land: -Voor Fransen is Nederland als verrassende bestemming en het feit dat ze veel kunst en cultuur biedt een belangrijke drijfveer achter bezoekintentie. -Voor Belgen is variatie en diversiteit onder andere een belangrijke driver. -Belangrijke drivers voor Duitsers zijn variatie en ‘easy going’. -Bij de Britten heeft het feit dat Nederland veel biedt op korte afstand van elkaar een zeer positief effect op de bezoekintentie. -Voor Amerikanen die naar Nederland willen komen blijkt familievriendelijkheid een belangrijke driver te zijn.

3.3 Imago – Drivers voor bezoekintentie

Spanje is een land voor korte vakanties is een verrassende bestemming is een gastvrij vakantieland is familievriendelijk biedt variatie, diversiteit heeft naast Amsterdam meer te bieden biedt veel op korte afstand van elkaar is goed bereikbaar is easy going biedt goede service biedt veel kunst en cultuur biedt een goede kwaliteit heeft een steeds beter culinair aanbod is vernieuwend is traditioneel biedt veel architectuur en design is duur vooral tulpen, molens, klompen

38

Italië

Denemarken

Zweden

Noorwegen

Het verrassende van Nederland heeft in vier van de vijf landen een positief effect op de bezoekintentie. Ondanks het feit dat de gedachte aan tulpen, molens en klompen stevig in het imago van Nederland is verankerd heeft het in Italië, Zweden en Noorwegen een negatief effect op de bezoekintentie. Vooral bij de niet-bezoekers zorgt de gedachte aan tulpen, molens en klompen voor een lagere bezoekintentie. De goede bereikbaarheid, het prijsniveau, het traditionele, de goede service en de goede kwaliteit dragen in geen van de landen bij aan de intentie om Nederland te bezoeken.

Hoofdstuk 4 bespreekt het toekomstige vakantiegedrag. Dit is uiteraard de intentie die men heeft uitgesproken en geen werkelijk gedrag. Daarnaast komt de aantrekkelijkheid van Nederland als vakantiebestemming aan bod.

Bezoekintentie en aantrekkelijkheid NL

HOOFDSTUK 4

39

4.1 Bezoekintentie Nederland Duitsers, Belgen, Spanjaarden en Italianen hebben de grootste intentie om Nederland te gaan bezoeken voor een vakantie. Voor inwoners van de VS, Groot-Brittannië en de Scandinavische landen ligt deze intentie aanzienlijk lager.

0%

10%

Frankrijk

16%

Belgie

30%

40%

50%

26% 29%

31%

Groot-Brittannië

10%

20%

USA

10%

21%

60%

70%

28%

29%

37%

Italië

15%

38%

33%

Zweden zeker wel

5%

14% waarschijnlijk wel

44%

12% 18% 22%

45% misschien

7% 12% 1%

53%

18%

4%

26% 36%

9%

4%

21%

36%

Noorwegen

4%

9% 4%

45%

18%

100%

13%

28%

16%

7%

90% 14%

Spanje

Denemarken

80%

40%

27%

Duitsland

40

20%

32% waarschijnlijk niet

3% 4%

8% 4%

zeker niet

Vraag: Heeft u de intentie om in de komende drie jaar een bezoek te brengen aan Nederland voor een korte of langere vakantie? Basis: alle respondenten

4.2 (Her)bezoekintentie Nederland Bezoekers t.o.v niet-bezoekers 100% 90% 83% 78%

80% 70%

71%

69%

66%

64%

64%

62%

60% 50%

50% 40% 30%

39%

38%

51%

52%

50%

41%

25%

28% 22%

22% 17%

20%

Onder bezoekers van Nederland ligt de bezoekintentie vaak twee keer zo hoog als onder niet-bezoekers. Nederland is dus een populaire bestemming om naar terug te keren. Uitzondering hierop zijn Spanje en Italië, waarbij ook de nietbezoekers een hoge bezoekintentie tonen.

10% 0%

Top 2 box zeker/

niet-bezoekers

bezoekers

Vraag: Heeft u de intentie om in de komende drie jaar een bezoek te brengen aan Nederland voor een korte of langere vakantie? Basis: alle respondenten

41

waarschijnlijk wel

4.3 Aantrekkelijkheid Nederland Bezoekers t.o.v. niet-bezoekers Amerikanen vinden ten opzichte van inwoners van andere landen Nederland het meest aantrekkelijk als vakantiebestemming (vooral de bezoekers). Hier moet wel bij vermeld worden dat Amerikanen over het algemeen altijd wat positiever reageren dan andere nationaliteiten. Voor ieder land geldt dat bezoekers Nederland veel aantrekkelijker vinden dan niet-bezoekers.

98%

100% 90%

90%

88%

90% 80% 80%

73% 70%

65%

62%

59%

60% 50% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Frankrijk

Belgie

Duitsland

niet-bezoekers

42

Groot-Brittannië

bezoekers

Vraag: In welke mate vindt u Nederland een aantrekkelijke bestemming voor een vakantie (of korte vakantie)?

USA

Top 2 box (zeer) aantrekkelijk

4.3 Aantrekkelijkheid Nederland Bezoekers t.o.v. niet-bezoekers Spanjaarden en Italianen geven tevens in grote getale aan Nederland aantrekkelijk te vinden als vakantieland, zowel de bezoekers als de niet-bezoekers. De Scandinaviërs zijn iets minder enthousiast, vooral de niet-bezoekers.

100% 90%

97%

96%

88%

87% 82%

85%

80%

80% 70% 63% 57%

60%

53% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Spanje

Italië

Denemarken

niet-bezoekers

43

Noorwegen

bezoekers

Vraag: In welke mate vindt u Nederland een aantrekkelijke bestemming voor een vakantie (of korte vakantie)?

Zweden

4.3 Aantrekkelijkheid Nederland 2004 t.o.v. 2008

Bezoekers: 100%

89% 80%

80%

85% 88%

89% 90%

85% 90%

60% 40% 20% 0% België

Duitsland 2004

Groot-Brittannië

Niet-bezoekers:

100% 80% 60%

Frankrijk 2008

43%

50%

65%

64% 62%

Duitsland 2004

Frankrijk 2008

57%

(deze vergelijking is niet beschikbaar voor de andere landen)

54% 59%

40% 20% 0% België 44

In vergelijking met het onderzoek uit 2004, zijn inwoners van Duitsland en Groot-Brittannië in 2008 net wat positiever gestemd t.a.v. Nederland als vakantieland. Voor de Belgen die Nederland al eens bezocht hebben geldt dat zij Nederland minder aantrekkelijk vinden dan in 2004, bij de niet-bezoekers is dit andersom.

Groot-Brittannië

Hoofdstuk 5 beschrijft de belangrijkste resultaten van het imago onderzoek naar Nederland als vakantieland onder Nederlanders. Aangezien de opzet van dit onderzoek niet gelijk was aan de onderzoeken in het buitenland, kunnen de resultaten niet in de voorgaande opzet worden opgenomen, maar worden ze hier apart beschreven.

Imago onderzoek onder Nederlanders

HOOFDSTUK 5

45

5.1 Kenmerken Nederland vakantieland 2

2,5

3

3,5

4

Traditioneel

Modern

Ontspannen

Actief

Afstandelijk Gesloten Voorspelbaar Onveilig Sober Eenzijdig Saai

Gastvrij

Open

Verrassend

Veilig

Nederland wordt door de vakantiegangers een gastvrij en open vakantieland gevonden. Daarnaast is het een veilige bestemming. Het is daarentegen duidelijk geen verrassende bestemming. Zeker de nietbezoekers geven aan Nederland eerder een voorspelbaar dan een verrassend vakantieland te vinden. De prijs-kwaliteitverhouding is gemiddeld te noemen, niet goed maar ook niet slecht.

Luxe

Afwisselend. divers

Leuk

Totaal Laag aanzien Slechte prijs-kwaliteitverhouding

46

Hoog aanzien

Bezoekers Goede prijs-kwaliteitverhouding

Niet-bezoekers

5.2 Prioriteitenmatrix totaal vakantiegangers 100%

Vasthouden

Uitbouwen

90%

dichtbij

korte vakanties

fietstochten

Score Nederland vakantieland (top 2 %)

informatiemateriaal taal makkelijk

80%

kwalitatief goede accommodaties

uitstapjes, dagtochten op of aan het water

70%

lekker eten en drinken

met kinderen

persoonlijke veiligheid goed

steden

funshoppen

aantrekkelijk landschap

bezienswaardigheden ontspannen sfeer

60% kunst & cultuur uitgaansmogelijkheden

50%

goede service

schoon

gastvrij actief, sportief nog niet bezochte gebieden

strandvakanties

40%

prijs-kwaliteitverhouding horeca lange vakanties

30%

20% goedkoop

goede weersomstandigheden

10%

Ontwikkelen

Negeren 0% 0%

47

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Belang (top 2%)

70%

80%

90%

100%

Door het belang van de aspecten af te zetten tegen de tevredenheid voor Nederland als vakantieland ontstaat een prioriteitenmatrix. Hier voor alle Nederlandse vakantiegangers gezamenlijk, op de volgende pagina’s respectievelijk voor de bezoekers en nietbezoekers van Nederland. Aspecten als fietstochten, kunst & cultuur en mogelijkheden voor funshoppen en uitgaan vallen in het kwadrant ‘vasthouden’. Deze punten hebben geen prioriteit. Evenals de aspecten in het kwadrant ‘negeren’ , hoewel Nederland hier niet goed op scoort. In het ‘ontwikkel’-kwadrant vallen de veelheid aan nog niet bezochte gebieden en de prijs-kwaliteitverhouding van de horeca. Nederland scoort gezien het belang hiervan nog onvoldoende op deze punten. Dit geldt ook voor goede weersomstandigheden, maar dat is lastig aan te passen.

5.3 Prioriteitenmatrix bezoekers 100%

Vasthouden

Uitbouwen dichtbij

90%

korte vakanties informatiemateriaal

fietstochten taal makkelijk

80%

uitstapjes, dagtochten


op of aan het water

lekker eten en drinken

met kinderen

70%


persoonlijke veiligheid goed aantrekkelijk landschap

steden bezienswaardigheden

funshoppen

60%

ontspannen sfeer goede service

schoon

kunst & cultuur

gastvrij

actief, sportief

50%

nog niet bezochte gebieden

uitgaansmogelijkheden strandvakanties

prijs-kwaliteitverhouding horeca

40% lange vakanties

30%

goedkoop

20%

goede weersomstandigheden

10%

Ontwikkelen

Negeren 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Belang (top 2%)

48

70%

80%

90%

100%

Zoals eerder benoemd geven de bezoekers Nederland als vakantieland op de verschillende aspecten over het algemeen hogere scores dan de niet-bezoekers. Daarom komen de aspecten wat hoger uit in de figuur. Alleen de uitgaansgelegenheden zijn bij deze groep Nederlanders op de grens van ‘negeren’ en ‘vasthouden’ komen te liggen. De overige aspecten bevinden zich in dezelfde kwadranten als bij de totale groep. Ontwikkelpunten zijn wederom de veelheid aan nog niet bezochte gebieden, de prijskwaliteitverhouding in de horeca en de goede weersomstandigheden. Sterke punten van Nederland als vakantieland (en tevens belangrijke punten) zijn volgens de bezoekers o.a. de kwalitatief goede accommodaties, de mogelijkheden voor uitstapjes/ dagtochten en de persoonlijke veiligheid.

5.4 Prioriteitenmatrix niet-bezoekers 90%

Vasthouden

Uitbouwen

korte vakanties dichtbij fietstochten

80%

informatiemateriaal taal makkelijk uitstapjes, dagtochten


70%

persoonlijke veiligheid goed

funshoppen steden met kinderen


op of aan het water

lekker eten en drinken bezienswaardigheden

aantrekkelijk landschap

60% ontspannen sfeer

kunst & cultuur schoon

50%

goede service gastvrij

uitgaansmogelijkheden actief, sportief

nog niet bezochte gebieden

40% strandvakanties

prijs-kwaliteitverhouding horeca

30% lange vakanties

20% goede weersomstandigheden

goedkoop

10%

Ontwikkelen

Negeren 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Belang (top 2%)

49

70%

80%

90%

100%

In de prioriteitenmatrix van de niet-bezoekers liggen de aspecten wat meer verspreid dan in de vorige twee matrices. Opvallend verschil ten opzichte van de bezoekers is dat de niet-bezoekers het feit dat Nederland ideaal is als korte vakantiebestemming en het aanwezige informatiemateriaal minder belangrijk vinden. Hoewel Nederland daar goed op scoort, zijn dit bij deze groep geen punten die uitgebouwd hoeven te worden. Het aspect ‘ideaal voor lange vakanties’ daarentegen ligt nu op de grens van ‘negeren’ en ‘ontwikkelen’. Dit vinden niet-bezoekers belangrijker dan bezoekers, maar Nederland scoort daar nog onvoldoende op.

5.5 Aantrekkelijkheid Nederland Aantrekkelijkheid Nederland voor korte vakantie Totaal

29%

Bezoekers

57%

36%

Niet-bezoekers

11% 2% 56%

17%

8%

59%

0%

25%

17%

50%

75%

Zeer aantrekkelijk

Aantrekkelijk

Niet aantrekkelijk/ niet onaantrekkelijk

Onaantrekkelijk

Zeer onaantrekkelijk

Weet niet

5% 100%

Nederland wordt vooral aantrekkelijk gevonden voor een korte vakantie, maar liefst 86% geeft aan Nederland (zeer) aantrekkelijk te vinden voor een korte vakantie. Bij een lange vakantie is dit slechts 37%. Een korte vakantie is hierbij gedefinieerd als maximaal 7 dagen, bijvoorbeeld een weekend of midweek.

Aantrekkelijkheid Nederland voor lange vakantie Totaal Bezoekers

7%

30%

10%

Niet-bezoekers 2%

33%

24% 34%

31%

25%

0%

50

33%

25%

20% 30%

50%

Zeer aantrekkelijk

Aantrekkelijk

Niet aantrekkelijk/ niet onaantrekkelijk

Onaantrekkelijk

Zeer onaantrekkelijk

Weet niet

75%

6% 4% 11% 100%

Hierbij zijn eveneens verschillen tussen bezoekers en nietbezoekers te zien. Bezoekers vinden Nederland zowel voor een korte als een lange vakantie over het algemeen aantrekkelijker dan niet-bezoekers.

5.6 Intentie bezoek aan Nederland Intentie bezoek Nederland voor korte vakantie Totaal

36%

Bezoekers

32%

47%

Niet-bezoekers

34%

17%

29%

0% Zeker wel

16%

50%

Misschien

8% 3% 3% 13% 3% 1% 2%

28%

25%

Waarschijnlijk wel

19%

6% 4%

75%

Waarschijnlijk niet

100%

Zeker niet

Weet niet

Intentie bezoek Nederland voor lange vakantie Totaal

9%

Bezoekers

13%

Niet-bezoekers 2% 4% 0% Zeker wel

51

10%

20%

14%

39% 22%

17%

19% 36%

12% 2%

44% 25%

Waarschijnlijk wel

Misschien

50% Waarschijnlijk niet

3%

29% 75% Zeker niet

3% 100% Weet niet

Maar liefst 68% van de Nederlandse vakantiegangers heeft de intentie om in de komende drie jaar minimaal één korte vakantie in eigen land door te gaan brengen. Onder de bezoekers ligt dit percentage zelfs op 81%. Dat men Nederland een geschiktere vakantiebestemming vindt voor een korte dan een lange vakantie, blijkt ook uit de lagere bezoekintentie bij lange vakanties. In totaal geeft 19% aan zeker of waarschijnlijk een lange vakantie in eigen land te gaan ondernemen.

5.7 Aanbeveelintentie

Tot slot is gevraagd of men Nederland als vakantieland zou aanbevelen aan familie, vrienden en kennissen. In totaal geeft meer dan de helft aan dit zeker of waarschijnlijk te zullen doen.

Vakantie in Nederland aanbevelen Totaal

21%

Bezoekers

29%

Niet-bezoekers

8%

0% Zeker wel

52

31%

32% 35%

26%

27% 39%

25%

Waarschijnlijk wel

12%

50% Misschien

Waarschijnlijk niet

20% 75% Zeker niet

7% 4%4% 100% Weet niet

Bezoekers zijn hierbij weer positiever gestemd dan nietbezoekers. Van de bezoekers geeft 64% aan zeker of waarschijnlijk het eigen land als vakantiebestemming aan te bevelen, bij niet-bezoekers is dit ‘slechts’ 34%.

2009

Recommend Documents