Gebruiksvoorwaarden In deze voorwaarden worden de condities besproken die van toepassing zijn op elk gebruik dat Gebruiker maakt van de diensten van Stager B.V. Eenieder wordt aangeraden deze gebruiksvoorwaarden aandachtig door te nemen, zodat hij weet welke rechten en plichten verbonden zijn aan het gebruik van die diensten. 1. Definities In deze Gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder: a. Evenement: de georganiseerde publieke of besloten gebeurtenis, zoals een gebeurtenis van muzikale, culturele, sportieve en/of recreatieve aard; b. Evenementhouder: de natuurlijke of rechtspersoon die een Evenement produceert en/of organiseert, daarvoor verantwoordelijk is en voor de toegang daartoe Tickets verkoopt; c. Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die op welke wijze dan ook gebruik maakt van de Ticketservice; d. Gebruiksvoorwaarden: deze Gebruiksvoorwaarden van Stager B.V. voor het gebruik van Ticketservice; e. Locatie: de plaats waar het Evenement gehouden wordt; f. Overeenkomst: de overeenkomst tussen gebruiker en evenementhouder; g. Stager B.V. de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Stager B.V., gevestigd en kantoorhoudende te (3012 XA) Rotterdam aan Boomgaardsstraat 7; h. Ticket(s): toegangsbewijs voor een Evenement, waaronder mede begrepen elektronische Tickets; i. Ticketservice: de dienst van Stager B.V. die het mogelijk maakt voor Gebruikers om Tickets te bestellen en/of te reserveren bij Evenementhouders; j. Servicekosten: de kosten die Evenementhouder bij Gebruiker in rekening brengt voor het gebruik van de Ticketservice. k. Transactiekosten: de kosten die Stager B.V. maakt voor een bestelling van Tickets via de Ticketservice.
2. Toepasselijkheid Gebruiksvoorwaarden a. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik dat Gebruiker van de Ticketservice maakt. 3. Gebruik van de Ticketservice a. Stager B.V. treedt bij het aanbieden en verkopen van Tickets op als bemiddelaar bij de totstandkoming van de Overeenkomst tussen Gebruiker en Evenementhouder. Stager B.V. maakt uitdrukkelijk geen onderdeel uit van de Overeenkomst die tot stand komt door de aankoop van een Ticket. De Overeenkomst komt tot stand nadat Gebruiker via Stager B.V. een of meerdere
b. c.
d. e. f. g.
h.
Tickets heeft gekocht. Stager B.V. verschaft namens de Evenementhouder de Tickets voor het betreffende Evenement. Deze Gebruiksvoorwaarden zien dan ook alleen op het gebruik van de Ticketservice. Indien de Gebruiker een ticket wil kopen dient hij de procedure te doorlopen. In dat kader dient de gebruiker bepaalde noodzakelijke informatie te verstrekken. Gebruiker garandeert dat de verstrekte informatie correct en actueel is. Gebruiker dient de procedure te doorlopen binnen het daartoe gestelde tijdsbestek. Indien de procedure niet tijd wordt doorlopen, wordt geen ticket verstrekt. Eventuele betalingen die in dat kader toch mochten zijn verricht, zullen worden gestorneerd, minus Transactiekosten. Gebruikers dienen in dergelijke gevallen contact op te nemen met Stager B.V., via
[email protected]. Gebruiker dient voordat hij zijn reservering bevestigt altijd goed te controleren of de juiste Tickets zijn gereserveerd. Stager B.V. behoudt zich te allen tijde het recht voor om diensten aan Gebruikers te weigeren. Bij problemen en/of storingen met het gebruik van de Ticketservice, kan Gebruiker contact opnemen met Stager B.V. via
[email protected]. Op het gebruik van Tickets en/of de toegang tot de Locatie zijn de Algemene Voorwaarden van de Evenementhouder van het betreffende Evenement, alsmede de Algemene Voorwaarden van de houder van de Locatie van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden kunnen bij de Evenementhouder en de houder van de Locatie opgevraagd worden. Deze zijn doorgaans te vinden op de website van laatstgenoemde Evenementhouder en de houder van de Locatie. Gebruiker accepteert de toepasselijkheid van die Algemene Voorwaarden. Stager B.V. wijst gebruiker er op dat de Ticketservice betrekking heeft op vrijetijdsbesteding zoals bedoeld in artikel 7:46i lid 3 BW. Gebruiker heeft dus niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen als bedoeld in artikel 7:46d BW. Bovendien heeft Gebruiker op grond van artikel 7:46d jo. 7:46i lid b onder 1 BW geen mogelijkheid om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, aangezien de Ticketservice direct met instemming van Gebruiker wordt uitgevoerd.
4. Prijzen en betaling a. Evenementhouder verkoopt Tickets via Stager B.V. Alle prijzen zoals vermeld in de Ticketservice zijn in euro's inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Vermelde prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd. De prijs zoals vermeld in de bestelprocedure is bindend. b. Het is niet mogelijk om bij Stager B.V. Tickets om te ruilen of te annuleren. Ook verzorgt Stager B.V. geen eventuele terugbetaling van Tickets. Voor al deze gevallen verwijst Stager B.V. naar de Evenementhouder als verantwoordelijke en verkoper van het Ticket. c. In het geval een Evenementhouder besluit tot terugbetaling van het bedrag dat voor een Ticket is betaald, al dan niet via Stager B.V., ziet dit nimmer op de Transactiekosten. Stager B.V. is slechts gehouden tot terugbetaling van de Transactiekosten onder de in artikel 8 lid c bepaalde voorwaarden.
2
5. Intellectuele en Industriële Eigendomsrechten a. De industriële en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Ticketservice, waaronder de intellectuele eigendomsrechten op teksten, afbeeldingen, vormgeving, foto’s, software en audiovisueel materiaal behoren toe aan Stager B.V. dan wel haar licentiegever en/of de Evenementhouder. Gebruiker zal zich onthouden van gedragingen waardoor rechten of andere belangen te dier zake van Stager B.V. dan wel haar licentiegever en/of de Evenementhouder zouden kunnen worden geschaad. b. Het gebruik van de Ticketservice strekt niet tot de overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht van Stager B.V., haar licentiegever en/of Evenementhouder aan Gebruiker. 6. Privacy a. Gebruiker wordt geacht kennis te hebben genomen van de privacyverklaring van Stager B.V. welke op de website van Stager B.V. te raadplegen is en in te stemmen met de daarin beschreven verwerkingen van de door hem opgegeven persoonsgegevens. 7. Garanties en vrijwaring a. Gebruiker garandeert dat hij bij de gebruikmaking van Ticketservice zich zal onthouden van het gebruik van robots, spiders en scrapers, dan wel andere applicaties die op enigerlei wijze andere dan de met Ticketservice beoogde handelingen teweegbrengen. Gebruiker garandeert voorts dat hij geen applicaties zal gebruiken die de Ticketservice monitoren en/of kopiëren dan wel de Ticketservice hinderen of schade toebrengen. b. Gebruiker vrijwaart Stager B.V. voor alle aanspraken van derden verband houdende met onrechtmatige gedragingen door Gebruiker. 8. Aansprakelijkheid a. Stager B.V. kan niet worden aangemerkt als de organisator (Evenementhouder) van het Evenement en is niet verantwoordelijk voor en verleent geen garantie op de (artistieke) kwaliteit en inhoud van het Evenement en de gang van zaken rond het Evenement. Stager B.V. aanvaardt op basis van dit gegeven geen enkele aansprakelijkheid. b. De informatie omtrent Tickets en Evenementen, zoals bijvoorbeeld data, wijzigingen en annuleringen van Evenementen, of de beschikbaarheid van Tickets, is afkomstig van de Evenementhouder. Het is de verantwoordelijkheid van Gebruiker om na te gaan of een Evenement is afgelast of is verschoven en wat de nieuwe tijd of locatie zal zijn. Aangezien het de Evenementhouder is die de Gebruiker van de afgelasting op de hoogte dient te brengen, kan Stager B.V. niet garanderen dat Gebruiker van de afgelasting op de hoogte gebracht zal worden voor de datum van het Evenement. Stager B.V. accepteert dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade die de Gebruiker mocht lijden als gevolg van het niet (meer) beschikbaar zijn van Tickets en/of foutieve informatie van Evenementhouders en/of het aflasten of uitstellen van Evenementen. 3
c. Met uitzondering van de overige aansprakelijkheidsbepalingen in deze Algemene Voorwaarden, is de totale aansprakelijkheid van Stager B.V. wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming, dan wel wegens onrechtmatige daad, beperkt tot vergoeding van de voor het gebruik van Ticketservice in rekening gebrachte Transactie- en Servicekosten, tenzij de schade het gevolg is van opzet en/of grove schuld van Stager B.V. of haar ondergeschikten. d. Stager B.V. garandeert niet dat de Ticketservice te allen tijde en zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk is. Stager B.V. is op geen enkele wijze aansprakelijk en/of schadeplichtig jegens Gebruiker voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijke) onbeschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de Ticketservice. e. Gebruiker vrijwaart Stager B.V. voor alle aanspraken van derden verband houdende met het niet of onvoldoende naleven door Gebruiker van enige verplichting jegens Stager B.V., al dan niet voortvloeiende uit de Gebruiksvoorwaarden en/of enige andere rechten van derden. f. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Gebruiker de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Stager B.V. meldt. g. Stager B.V. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van Tickets door Gebruiker door welke oorzaak dan ook. Vanaf het moment dat het Ticket aan Gebruiker ter beschikking is gesteld, rust het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het Ticket derhalve op Gebruiker. h. Bij verlies of diefstal kan de Gebruiker geen aanspraak maken op een vervangend Ticket of terugbetaling van enige gelden. Stager B.V. is evenmin aansprakelijk voor vertraging of het niet of onjuist afleveren van Tickets, indien vertraging of het niet of onjuist afleveren niet kan worden toegerekend aan Stager B.V. i. Voor zover aansprakelijkheid van Stager B.V. uitgesloten of beperkt is, geldt dit ook voor de aansprakelijkheid van de ondergeschikten en/of hulppersonen van Stager B.V. 9. Overmacht a. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Stager B.V. kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt, waaronder in ieder geval mede inbegrepen zijn beschikkingen en/of maatregelen van de overheid, internationale conflicten, gewelddadige of gewapende acties, arbeidsonregelmatigheden, uitsluitingen en boycot, brand, en storingen in energievoorzieningen, communicatieverbindingen of in apparatuur of programmatuur. b. Stager B.V. is niet aansprakelijk voor (gevolg)schade die het gevolg is van overmacht. 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter a. Op de Gebruiksvoorwaarden en het gebruik van de Ticketservice is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 4
b. Alle geschillen tussen Gebruiker, indien dit een consument is, en Stager B.V. zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van gebruiker, tenzij dwingen recht anders bepaalt. In het geval van geschillen tussen een gebruiker, niet zijnde een consument, en Stager B.V. zullen deze worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Rotterdam. 11. Diversen a. Mededelingen langs elektronische weg worden geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel door de ontvanger wordt bewezen. Indien de mededeling niet is ontvangen als gevolg van afleverings- en/of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de e-mailbox van Gebruiker, komt dit te allen tijde voor risico van Gebruiker. b. Indien een of meer van de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden nietig is of vernietigd mocht worden, blijven de overige bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden onverminderd van kracht. Stager B.V. zal de betreffende bepaling vervangen door een door haar vast te stellen nieuwe vergelijkbare bepaling. c. Stager B.V. is te allen tijde gerechtigd om, zonder voorafgaande mededeling, procedurele en/of technische wijzigingen en/of verbeteringen aan de Ticketservice aan te brengen. d. Stager B.V. behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande mededeling en zonder daarmee schadeplichtig te worden jegens Gebruiker, de Ticketservice (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken. 12. Wijziging Gebruiksvoorwaarden a. Stager B.V. behoudt zich het recht voor de Gebruiksvoorwaarden te wijzigen en de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden van toepassing te verklaren op haar diensten. De gewijzigde gebruiksvoorwaarden zijn op de website van Stager B.V. te raadplegen en gaan in direct na het plaatsen op die website.
5
