'13 JUPILER LEAGUE FAN ONDERZOEK

...... ...... ..... ..... ..... .... .... .... .... ...... .... ....... ...... .... ..... ... ..... ... ... ..... .... .... .... .... .... ....... ............. .... ......... ... ....... ... . . . . . . . . . . . . . . .. . ...... ... . . . ............ ..... ........ ..... ........ ..... ..... .... ..... .... ...... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .... .... ......... .... ..... ............ . .... .... . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .... ........ .... ... .... ... .... ..... ........... ... ... .... . . .. . . . . . . . . . . . . ... ... .... ... .... .... . . .. . . . . . . . . .... ... ... .... ... ..... . ..

.. . . . ..

.

.. . . . ..

..

... ..

.. . . . ..

.

... ..

.. .. .. . . . . . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. ............. . . . . . . . . . . . .. . . . ................. . . . . . . . . . . . ................. . . . . . . . . . ........ . . . . . . . . ..... . . . . . . ... ..... . . . . . . . ... . . . ................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...... .... . . . . . . ... . . . . . . . . .. . . . .. . . .. . . . .. . . .. . . . .. . . . . . . .. .. . . . .. . . . . . . . . . . . ....... . . . . .... . . . . . . .... . . . . . . . . . . . .... ......... . . . ... ....... . . . . . . .... . . ..

2 0 1 2 / '13

JUPILER LEAGUE FA N O N D E R Z O E K

D EVENTE R

AHEAD EAGLES GO

2

AHEAD EAGLES GO

D EVENTE R

3

Jupiler League Fan Onder zoek 2012/’13

INLEIDING Het Jupiler League Fan Onderzoek heeft als doel de beleving, meningen en ervaringen van fans van Jupiler League clubs in kaart te brengen. Duizenden fans van clubs uit de Jupiler League doen mee aan het onderzoek en geven hun club daarmee waardevolle informatie. Dit rapport beschrijft de resultaten voor het seizoen 2012/’13 en laat daarnaast de belangrijkste ontwikkelingen ten opzichte van de vorige seizoenen zien. 4JOETIFUTFJ[PFOWPFSU,/7#&YQFSUJTFJOTBNFOXFSLJOHNFUEF $PÚQFSBUJF&FSTUF%JWJTJF $&% FONBSLUPOEFS[PFLTCVSFBV#MBVX3FTFBSDIIFU +VQJMFS-FBHVF'BO0OEFS[PFLVJU)FUPOEFS[PFLCJFEUGBOTWBO+VQJMFS-FBHVF DMVCTEFHFMFHFOIFJEPNEVJEFMJKLUFNBLFOXBUFSWPMHFOTIFOHPFEHBBUCJK EFDMVCFOXBUFWFOUVFFMCFUFSLBO 7PPSIFUPOEFS[PFL[JKOHFSFHJTUSFFSEFTVQQPSUFST NFUPG[POEFSTFJ[PFOLBBSU WBOBMMFDMVCTVJUHFOPEJHE)FUPOEFS[PFLJTWPMMFEJHPOMJOFVJUHFWPFSE'BOT WBO+VQJMFS-FBHVFDMVCTIFCCFOWJBFNBJMFFOVJUOPEJHJOHPOUWBOHFOPNBBO IFUPOEFS[PFLEFFMUFOFNFO#JKOBGBOTWBO+VQJMFS-FBHVFDMVCT IFCCFOIVONFOJOHHFHFWFO"DIUFSJOEJUSBQQPSUJTFFOPOEFS[PFLTWFSBOUXPPSEJOHPQHFOPNFOXBBSJOEFPQ[FUFONFUIPEFWBOIFUPOEFS[PFLXPSEFO CFTDISFWFO%FGBOTWBO"(077[JKOXFMNFFHFOPNFO POEBOLTIFUGFJUEBUEF DMVCJONJEEFMTOJFUNFFSVJULPNUJOEF+VQJMFS-FBHVF7PPS4$7FFOEBNHFMEU EBUEFUPFLPNTUWBOEFDMVC UFOUJKEFWBOIFUUPUTUBOELPNFOWBOEF[F QVCMJDBUJF OPHPOEVJEFMJKLXBT%FTVQQPSUFSTWBOEF[FMBBUTUHFOPFNEFDMVC [JKOVJUFSBBSEXFMNFFHFOPNFOJOEF[FQVCMJDBUJF

*OIFUPOEFS[PFLXPSEFOBMMFPOEFSXFSQFOEJFWPPSGBOTWBOCFMBOH[JKOPOEFS EFMPFQHFOPNFO)PFFSWBSFO[FIFUCF[PFLBBOFFOUIVJTXFETUSJKE IPF CMJKWFO[FPQEFIPPHUFWBOOJFVXTSPOEPNIVODMVC XBUWJOEFO[FWBOEF LBBSUWFSLPPQFOWVMUEFDMVCIBBSNBBUTDIBQQFMJKLFSPMPQHPFEFXJK[FJO *OEJUSBQQPSUXPSEFOEFSFTVMUBUFOWBOFFOBBOUBMCFMBOHSJKLFPOEFSXFSQFO VJUIFUPOEFS[PFLCFTDISFWFO t8FETUSJKECF[PFL t4GFFSFOFOUFSUBJONFOU t7PFUCBMJOEFNBBUTDIBQQJK t#FMFWJOHWFJMJHIFJEFOTQPSUJWJUFJU t,BBSUWFSLPPQVJUHBWFO t/JFVXT UFMFWJTJFFOTPDJBMFNFEJB %F[FSBQQPSUBHFNFUSFTVMUBUFOVJUIFU+VQJMFS-FBHVF'BO0OEFS[PFLXPSEU HFEFFMENFUGBOT DMVCT NFEJBFOBOEFSFHFÕOUFSFTTFFSEFO&MLF+VQJMFS-FBHVF DMVCLSJKHUEBBSOBBTUJO[JDIUJOEFSFTVMUBUFOWBO[JKOFJHFOGBOT%JUIFMQUEF +VQJMFS-FBHVFDMVCTUPFLPNTUJHCFMFJEFOBDUJWJUFJUFOOPHCFUFSBBOUFMBUFO TMVJUFOPQEFXFOTFOWBOEFGBOT

Belangrijkste resultaten: tWBOEFTVQQPSUFSTNFULJOEFSFOOFNFOIVO[PPOPGEPDIUFSXFMFFOTNFF OBBSIFUTUBEJPO%F[FTVQQPSUFST[JKOWBLFSUFWSFEFOPWFSEFLJOEWSJFOEFMJKLIFJE EBOTVQQPSUFSTEJFIVOLJOEFSFOOJFUNFFOFNFOOBBSIFUTUBEJPO

Aantal respondenten per club Sparta Rotterdam

1.783

FC Emmen

241

SBV Excelsior

212

Helmond Sport

354

SC Cambuur

952

FC Volendam

305

De Graafschap

1.429

SC Veendam

368

MVV Maastricht

952

FC Dordrecht

263

Go Ahead Eagles

741

Telstar

200

Fortuna Sittard

726

AGOVV Apeldoorn

140

t3VJNWBOEFTVQQPSUFSTWJOEFOEBUIFUSFTQFDUFOEFTQPSUJWJUFJUJOEF+VQJMFS -FBHVFVJUTUFLFOEJT#JKOBBMMFTVQQPSUFSTWPFMFO[JDIXFMLPNJOIFUTUBEJPO

FC Den Bosch

471

Almere City FC

166

FC Eindhoven

287

FC Oss

263

t%F+VQJMFS-FBHVFXPSEUEPPSEFTVQQPSUFSTHF[JFOBMTFFOUPFHBOLFMJKLFFO WFSSBTTFOEFMFBHVF

Totaal

t7PMHFOTTVQQPSUFSTJTFSWSJKXFMHFFOTQSBLFWBOPOWFJMJHIFJEJOEFTUBEJPOTWBOEF +VQJMFS-FBHVF/FHBUJFWFTJUVBUJFT[PBMTTQSFFLLPSFOLPNFOXFJOJHWPPS t4VQQPSUFSTWJOEFOIFUCFMBOHSJKLEBUIVODMVC[JDICF[JHIPVEUNFUNBBUTDIBQQFMJKLFBDUJWJUFJUFO;F[JFOHSBBHEBUIVODMVCFFOQSPBDUJFWFCJKESBHFMFWFSUBBO EFPOUXJLLFMJOHWBOEFXJKL TUBEPGPNHFWJOHXBBSJOEFDMVC[JDICFWJOEU

9.853

4

5


INHOUD

INLEIDING

3

1 WEDSTRIJDBEZOEK

9

6JUHBWFO

#F[PFLUIVJTXFETUSJKEFO

6JUHBWFOBBOLBBSUFO

#F[PFLVJUXFETUSJKEFO

6JUHBWFOXFETUSJKEEBH

(SPFQTHSPPUUF

8BBSEFSJOHQSJK[FO

(F[FMTDIBQ

7 FANARTIKELEN

27

,JOEFSFO

'BOBSUJLFMFO

8BBSEFSJOHTUBEJPOCF[PFL

4UBEJPOFSWBSJOHFO

.FEJBFOJOGPSNBUJF

*OUFSOFUJOIFUTUBEJPO

*OGPSNBUJFWBOEFDMVC

$BUFSJOH

2 SFEER EN ENTERTAINMENT

6 UITGAVEN WEDSTRIJDDAG

8 NIEUWS ROND DE CLUB

9 JUPILER LEAGUE OP TELEVISIE

25

28

29

16

5FMFWJTJF

4GFFSFOFOUFSUBJONFOU

4BNFOWBUUJOHFO

4GFFSFMFNFOUFOFOWFSCFUFSQVOUFO

-JWFXFETUSJKEFO

20

10 SOCIAL MEDIA

31

3 BELEVING VEILIGHEID EN SPORTIVITEIT 4QPSUJWJUFJUFOSFTQFDU

+VQJMFS-FBHVFGBOTPQTPDJBMFNFEJB

8FETUSJKECFMFWJOH

* OGPSNBUJFWPPS[JFOJOHWJBTPDJBMFNFEJB

4 VOETBAL IN DE MAATSCHAPPIJ

21

BIJLAGE: FANPROFIELEN

32

.BBUTDIBQQFMJKLFCFUSPLLFOIFJE

BIJLAGE: ONDERZOEKSVERANTWOORDING

33

.BBUTDIBQQFMJKLFQSPKFDUFO

COLOFON

34

.BBUTDIBQQFMJKLFUIFNB

5 KAARTVERKOOP

24

,BBSUWFSLPPQ

7FSLPPQQVOUFO

* OGPSNBUJFWPPS[JFOJOHL BBSUWFSLPPQ

6

61%

Toegankelijkheid Jupiler League

De Jupiler League wordt door supporters vooral gezien als toegankelijk en verrassend. Ook heeft de Jupiler League volgens meer dan de helft van de supporters passie en is het een sympathieke competitie.

Supporters die hun club minder dan twee jaar bezoeken vinden de Jupiler league vaker een zeer toegankelijke competitie (30%).

De Jupiler League is toegankelijk

22%

De Jupiler League is verrassend

39%

25%

De Jupiler League heeft passie

19% 0%

Mee eens

9%

29%

31% 20%

Helemaal mee eens

8% 3% 4%

26%

38%

40%

60%

Mee oneens

4% 5%

7% 3% 6%

29%

Niet mee eens, niet mee oneens

Verrassende competitie

6% 3% 5%

25%

36%

18%

De Jupiler League is spectaculair

25%

34%

20%

De Jupiler League is sympathiek

(n=9853)

59%

Ruim zes op de tien supporters dragen de Jupiler League een warm hart toe (62%). Ze vinden vooral dat de strijd om periodetitels de competitie spannend maakt (72%) en dat de Jupiler League een verrassende competitie is (63%).

10%

5% 5%

80%

Helemaal mee oneens

100%

Weet niet

7

3,27

VOETBAL INTERNATIONAL: "Wie een kaartje koopt voor een Jupiler League-wedstrijd krijgt waar voor zijn geld. Althans als het om doelpunten gaat. De Nederlandse Jupiler League is op dit moment de meest productieve competitie van Europa. Gemiddeld worden er 3,27 doelpunten per wedstrijd gemaakt."

38%

Supporters jonger dan 30 jaar vinden nog vaker dan oudere supporters dat de Jupiler League een verrassende (38%) en spectaculaire competitie is (25%).

8

LEEFTIJDSCATEGORIEËN jonger dan 30 jaar

30-44 jaar

45-59 jaar

60 jaar en ouder

4$$HFFO4$$ ûGBOBSUJLFMFO




)FFGULJOEFSFO

78%

/FFNULJOEFSFONFF OBBSIFUTUBEJPO

80%

8BBSEFSJOHTGFFS [FFS HPFE

79%

8BBSEFSJOHNV[JFL [FFS HPFE

56%

4QPSUJWJUFJUSFTQFDU VJUTUFLFOEHPFE

76%

.BBUTDIBQQFMJKLFCFUSPLLFOIFJE [FFS CFMBOHSJKL

89%

#FIPFGUFBBOJOGPSNBUJF WJBTPDJBMFNFEJB

70%

#FMBOHJOUFSOFUJOIFUTUBEJPO [FFS CFMBOHSJKL

45%

Twee op de vijf supporters die al langer dan 20 jaar thuiswedstrijden van hun favoriete club bezoeken zeggen hun seizoenkaart komend seizoen sowieso te gaan verlengen.

78%

Fans uit de Jupiler League zijn erg loyaal. Negen op de tien seizoenkaarthouders bezoeken bijna alle thuiswedstrijden en bijna vier op de vijf zegt hun seizoenkaart in het komende seizoen vrijwel zeker te gaan verlengen (78%).

9


1

WEDSTRIJDBEZOEK BEZOEK THUISWEDSTRIJDEN %FCFTUFFOMFVLTUFNBOJFSPNEFDMVCUFTUFVOFOJT OBUVVSMJKLEPPSFFOUIVJTXFETUSJKEJOIFUTUBEJPOUF CF[PFLFO.FFSEBOOFHFOPQEFUJFOTVQQPSUFST JOEF+VQJMFS-FBHVFWJOEFOEJUTFJ[PFOUFONJOTUFÏÏO LFFSEFXFHOBBSIFUTUBEJPO

Bijwonen thuiswedstrijden

0PLTVQQPSUFST[POEFSTFJ[PFOLBBSUTUFVOFOIVODMVC JOUIVJTXFETUSJKEFO;JKHBBONJOEFSWBBLOBBSIFU TUBEJPOEBOTFJ[PFOLBBSUIPVEFST NBBSTUFVOFOIVO GBWPSJFUFDMVCJOIFUTFJ[PFOUPDIHFNJEEFME SVJN[FTUIVJTXFETUSJKEFO3FEFOFOWPPSOJFU TFJ[PFOLBBSUIPVEFSTPNOJFUBMMFXFETUSJKEFOUF CF[PFLFO[JKOFFOHFCSFLBBOUJKE PGIFUUJKETUJQ WBOEFXFETUSJKE BEZOEK UITWEDSTRIJDEN 4VQQPSUFSTWBODMVCTJOEF+VQJMFS-FBHVFTUFVOFOIVO GBWPSJFUFDMVCOJFUBMMFFOJOUIVJTXFETUSJKEFONBBS WPMHFOEFDMVCPPLPQCF[PFLCJKBOEFSF+VQJMFS-FBHVF DMVCT;POWJFSPQEFUJFOTVQQPSUFSTJOEF+VQJMFS -FBHVFCF[PFLFOXFMFFOTFFOVJUXFETUSJKEWBOIVO DMVC4FJ[PFOLBBSUIPVEFSTCF[PFLFOWBLFSVJUEVFMT EBOOJFUTFJ[PFOLBBSUIPVEFST*OIFUTFJ[PFO CF[PFLUCJKOBEFIFMGUWBOEFTFJ[PFOLBBSUIPVEFST VJUXFETUSJKEFO OJFUTFJ[PFOLBBSUIPVEFST %FVJUXFETUSJKEFOWBODMVCTVJUEF+VQJMFS-FBHVF XPSEFOWPPSBMCF[PDIUEPPSTVQQPSUFSTKPOHFSEBO KBBS7BOEF[FHSPFQCF[PFLUCJKOB[FTPQEFUJFOXFM FFOTFFOVJUXFETUSJKE 5FSWFSHFMJKLJOHCF[PFLFO CJKOBESJFPQEFUJFOTVQQPSUFSTPVEFSEBOKBBSXFM FFOTFFOVJUXFETUSJKE

Supporters ouder dan 60 jaar vinden de prestaties van hun club belangrijker in de beslissing om hun seizoenkaart wel of niet te verlengen dan jongere fans.

27% 2%

5-9 Wedstrijden

4FJ[PFOLBBSUIPVEFSTWBO+VQJMFS-FBHVFDMVCTTUFVOFO IVODMVCJOCJKOBBMMFXFETUSJKEFO*OIFUTFJ[PFO CF[PFLFO[FEJUTFJ[PFOHFNJEEFMECJKOB [FTUJFOXFETUSJKEFOWBOIVODMVC 4FJ[PFOLBBSUIPVEFSTWBOBMMFDMVCTCF[PFLFONJOJNBBM XFETUSJKEFO #JKOBBDIUPQEFUJFOTVQQPSUFST[JKOWBOQMBOIVO TFJ[PFOLBBSUUFWFSMFOHFOWPPSIFUTFJ[PFO #JKEFCFTMJTTJOHPNEFTFJ[PFOLBBSUUFWFSMFOHFO TQFMFOWPPSBMEFQSFTUBUJFTWBOEFDMVC FOEFQSJKT WBOEFTFJ[PFOLBBSU FFOSPM

0%

1-4 Wedstrijden

27% 7%

10-13 Wedstrijden

14% 90%

14-17 Wedstrijden

15% 0%

Bezoekt geen thuiswedstrijden

17% 0

20

40

60

Seizoenkaarthouders (n=5371)

80

100

ClubCardhouders / anders (n=4482)

Seizoenkaart verlengen 77%

5%

7%

Zeker/waarschijnlijk wel Misschien Zeker/waarschijnlijk niet Weet echt nog niet

11%

(n=5371)

Aantal thuiswedstrijden per seizoen 16 12 8 4 0 2009/'10

Seizoenkaarthouders

2010/'11

2011/'12

2012/'13

ClubCarthouders

Fans zonder seizoenkaart van FC Dordrecht bezoeken het vaakst de thuiswedstrijden van hun club. Dit seizoen kopen zij voor ruim acht wedstrijden een toegangskaartje. Seizoenkaarthouders van FC Dordrecht reizen bovendien het vaakst met hun club mee. Zij gaan gemiddeld naar zes uitwedstrijden.

10

BEZETTINGSGRAAD JUPILER LEAGUE CLUBS TOT DE WINTERSTOP (23-12-2012). SEIZOEN 2012/'13 Aantal thuiswedstrijden

Gemiddeld aantal toeschouwers

Stadion capaciteit

Bezettingsgraad

)FMNPOE4QPSU

&YDFMTJPS

"(077"QFMEPPSO

.77.BBTUSJDIU

4QBSUB3PUUFSEBN

'$%PSESFDIU

'$&JOEIPWFO

%F(SBBGTDIBQ

4$$BNCVVS

Telstar

'PSUVOB4JUUBSE

4$7FFOEBN

'$%FO#PTDI

'$0TT

"MNFSF$JUZ'$

'$7PMFOEBN

'$&NNFO

(FNJEEFME

8,78

3.595

(P"IFBE&BHMFT

AHEAD EAGLES GO

D EVENTE R

55,31%

Bron: Infostrada Sports

79%

Hoe jonger supporters zijn, hoe vaker zij het stadion bezoeken met vrienden (79%). Supporters ouder dan 60 jaar gaan juist vaker alleen naar het stadion (26%).

“Meer inzetten op familiebezoek middels verkoop van kaarten in familieverband.”

11


GROEPSGROOTTE &FOCF[PFLBBOIFUTUBEJPOJTWPPSEFNFFTUFTVQQPSUFST FFOTPDJBMFBBOHFMFHFOIFJE4MFDIUTWBOEFGBOT CF[PFLUUIVJTXFETUSJKEFOBMMFFO(FNJEEFMEHBBO TVQQPSUFSTNFUESJFBOEFSFOOBBSUIVJTXFETUSJKEFOWBO IVOGBWPSJFUFDMVC4VQQPSUFSTWBO(P"IFBE&BHMFT HBBONFUEFHSPPUTUFHSPFQWSJFOEFOOBBSIFUTUBEJPO [JKOFNFOHFNJEEFMEWJFSBOEFSFONFF

Kinderen mee naar het stadion

'BOTKPOHFSEBOKBBSCF[PFLFOHFNJEEFMENFUWJFS BOEFSFOIFUTUBEJPO UFSXJKMTVQQPSUFSTPVEFSEBO KBBSEJUEPFONFUJFUTNFFSEBOUXFFBOEFSFO

(n=5421)

47% 23% 23%

Gezelschap stadionbezoek

GEZELSCHAP %FNFFTUFTVQQPSUFSTJOEF+VQJMFS-FBHVFHBBONFU WSJFOEFOOBBSIFUTUBEJPO 7PPSBMTVQQPSUFSTWBO '$%PSESFDIU FO'PSUVOB4JUUBSE CF[PFLFO JOIFUTFJ[PFOEFUIVJTXFETUSJKEFONFU WSJFOEFO KINDEREN ;FWFOPQEFUJFOTVQQPSUFSTNFULJOEFSFOOFNFO IVO[PPOPGEPDIUFSXFMFFOTNFFOBBSIFUTUBEJPO %FIFMGUHBBU[FMGTSFHFMNBUJHNFULJOEFSFOOBBSFFO UIVJTXFETUSJKE0QWBMMFOEJTEBUWSPVXFO IVO LJOEFSFOWFFMWBLFSNFFOFNFOEBONBOOFO %FLJOEWSJFOEFMJKLIFJEJOEFTUBEJPOTWBOEF+VQJMFS -FBHVFXPSEUHPFECFPPSEFFME3VJNEFIFMGU WBOBMMFTVQQPSUFSTWJOEUEFLJOEWSJFOEFMJKLIFJE [FFS HPFE4VQQPSUFSTEJFIVOLJOEFSFONFFOFNFOOBBSIFU TUBEJPO[JKOPPLNFFSUFWSFEFOPWFSEFLJOEWSJFOEFMJKLIFJEWBOEFDMVCT EBOTVQQPSUFSTEJFEJUOPPJU EPFO &ÏOPQEF[FWFO+VQJMFS-FBHVFTVQQPSUFSTNFULJOEFSFO IFFGU[JKOLJOEFSFOMJEHFNBBLUWBOEF,JETDMVCWBO[JKO GBWPSJFUFDMVC7PPSBMLJOEFSFOUVTTFOFOKBBS[JKO WBBLMJEWBOEF,JETDMVC%FPWFSHSPUFNFFSEFSIFJEWBO EFGBOTNFULJOEFSFOEJFMJE[JKOWBOFFO,JETDMVC JTPPLUFWSFEFOPWFSEF[F,JETDMVC

80%

Regelmatig Soms Nooit

Vrienden

58%

Andere familieleden

27%

Mijn kinderen

25%

Partner

13%

Gaat alleen

13%

Zakelijke relaties

5%

Georganiseerd bezoek met meerdere personen

3%

Andere kinderen

2%

Anders

2% 0%

(n=9052)

20%

40%

60%

Grootte gezelschap stadionbezoek

4,3

Seizoenkaarthouders

Niet-seizoenkaarthouders

3,5

Supporters tussen de 45 en 59 jaar bezoeken vaker dan anderen het stadion met kinderen (80%). Deze groep heeft ook het vaakst kinderen (78%).

80%

12

13


Club

Kidsclub

Mascotte

Club

,JETUNDBKBBS

Kidsclub

Mascotte

,JETUNDBKBBS

Almere City FC Kids Club

Geen

Superboertjes

Guus

Fortuniors

Fortunior

GO Kids

Kootje

AHEAD EAGLES GO

D EVENTE R

De Woudies

Woutje Stein

Helmond Sport Fanaticats

Loewy the Cat

Junior Dragons

Bozzie

De Batteraove

Bèr de Batteraof

FC Dordrecht Juniorclub De Lammetjes

Sjaak Schaap

Kidsclub Cambuur

Camigo

Kidsclub Woutje

Woutje

Yellow Dogs

Blacky

Red White Tigers

Sibi

Witte Welpen

Geen

De Ozzies

Ozzy

De Spartaantjes

Sparta Piet

The Orange Foxes

Frook the Fox

AGOVV Kidsclub

Geen

14

“De vader/kind actie was super. Mijn dochter moest niks van voetbal, nu wil ze steeds mee.”

“De patatkar van vroeger moet weer terug. Een patatje hoort gewoon bij een dagje voetbal.”

15


WAARDERING STADIONBEZOEK 4VQQPSUFSTJOEF+VQJMFS-FBHVF[JKOOPHTUFFETUFWSFEFO PWFSIFUCF[PFLFOWBOUIVJTXFETUSJKEFOJOIFUTUBEJPO WBOIVODMVC;F[JKOXFMXBUNJOEFSFOUIPVTJBTUEBO WPSJHFKBSFO%JUTFJ[PFOWJOEUESJFLXBSUWBOEFGBOT IFUTUBEJPOCF[PFL [FFS HPFE UFSXJKMEBU WPSJHTFJ[PFOOPHXBT#JK4QBSUB3PUUFSEBNFO '$7PMFOEBN[JKOSVJNOFHFOPQEFUJFOTVQQPSUFST QPTJUJFGPWFSIFUCF[PFLBBOIFUTUBEJPO EBUJTNFFS EBOCJKBMMFBOEFSFDMVCT STADIONERVARINGEN #F[PFLFSTWBOUIVJTXFETUSJKEFO[JKOWPPSBMQPTJUJFGPWFS EFLMBOUWSJFOEFMJKLIFJEWBOTUFXBSET FOPWFSEF UPFHBOHTDPOUSPMF )PFPVEFSTVQQPSUFST IPF NFFSUFWSFEFO[F[JKOPWFSCFWFJMJHJOHFOUPFHBOHT DPOUSPMF.FFSEBOBDIUPQEFUJFOGBOTWBOKBBSPG PVEFSWJOEFOEFLMBOUWSJFOEFMJKLIFJEWBOCFWFJMJHFST FOUPFHBOHTDPOUSPMF [FFS HPFE#JK'$7PMFOEBNFO '$&NNFOJTCJKOBJFEFSFFOQPTJUJFGPWFSEFUPFHBOHTDPOUSPMF

Waardering stadionbezoek algemeen 2012/'13 (n=9052)

74%

2011/'12 (n=10036)

84%

2010/'11 (n=9440) 2009/'10 (n=11349)

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

Neutraal

60%

2%

80%

(Zeer) slecht

100%

Weet niet / n.v.t.

Waardering aspecten stadionbezoek 17%

76%

Klantvriendelijkheid stewards

19%

74%

Toegangscontrole 56%

Kindvriendelijkheid

25% 31%

39% 0%

20%

(Zeer) goed

(n=9052)

40%

Neutraal

60%

6% 7%

4% 15% 27%

3%

80%

(Zeer) slecht

100%

Weet niet / n.v.t.

Waardering catering Klantvriendelijkheid

21%

67%

Snelheid waarmee u geholpen wordt

51%

Kwaliteit eten en drinken

51%

32%

Betalingsmogelijkheden

51%

30%

Aantal verkooppunten

29%

48%

Assortiment

20%

(Zeer) goed

4% 8% 12%

40%

Neutraal

60%

(Zeer) slecht

9%

9% 9% 11% 15%

35%

45%

0%

(n=9052)

28%

9% 9%

11% 9% 80%

100%

Weet niet / n.v.t.

Internet in stadion Vraag: Maakt u in het stadion gebruik van mobiel internet of wifi?

12% 30%

3%

(n=9052)

De kwaliteit van het eten en drinken wordt vooral goed gewaardeerd bij FC Volendam. Hier zijn bijna acht op de tien supporters (zeer) positief over de kwaliteit van het eten en drinken (79%). In Volendam zijn de supporters ook het meest positief over de klantvriendelijkheid van de catering (83%).

2%

15%

40%

(Zeer) goed

1%

18%

83% 20%

0%

4% 15%

80%

Toiletfaciliteiten

0WFSEFUPJMFUUFO[JKOTVQQPSUFSTNJOEFSQPTJUJFG3VJN FFOLXBSUWJOEUEFTBOJUBJSFGBDJMJUFJUFOJOIFUTUBEJPO WBOIVODMVC [FFS TMFDIU

22%

“Bij de catering drank en eten splitsen. Het bereiden van etenswaar kost teveel tijd.” “In de rust een extra verkooppunt voor de broodjes en snacks.” “Zorg dat de koffie goed warm is en in een grote beker.”

55%

Ja Nee, internet werkt (meestal) niet in het stadion Nee, doet dit nooit of nooit geprobeerd Weet niet

Jonge fans (jonger dan 30 jaar) maken het meest gebruik van internet in het stadion (45%). Deze groep supporters vindt internet in het stadion ook (zeer) belangrijk (45%). Supporters ouder dan 60 jaar hechten hier veel minder waarde aan (17%).

16

2

SFEER EN ENTERTAINMENT SFEER EN ENTERTAINMENT #JKIFUCF[PFLFOWBOUIVJTXFETUSJKEFOJTEFTGFFSJOIFU TUBEJPOPOWFSNJOEFSECFMBOHSJKL.FFSEBOOFHFOPQ EFUJFOGBOTWJOEFOEFTUBEJPOTGFFS [FFS CFMBOHSJKL %JUKBBS[JKONJOEFSGBOTQPTJUJFGPWFSTGFFSJOIFU TUBEJPOEBOEFBGHFMPQFOKBSFO%SJFLXBSUWBOEFGBOT WJOEUEFTGFFS [FFS HPFE XBBSEBUWPSJHTFJ[PFOOPH XBT7PPSBMTFJ[PFOLBBSUIPVEFST[JKONJOEFS UFWSFEFOPWFSEFTGFFSEBOFFOKBBSHFMFEFO

Waardering sfeer

2012/'13 (n=9052)

15%

75%

10%

2011/'12 (n=10036)

86%

11% 3%

2010/'11 (n=9440)

84%

13% 3%

%FTGFFSXPSEUOJFUJOBMMFTUBEJPOTHFMJKLHFXBBSEFFSE FS[JKOHSPUFWFSTDIJMMFOQFSDMVC#JK4$$BNCVVSFO (P"IFBE&BHMFTWJOEUNFFSEBOWBOEFGBOTEF TGFFSJOIFUTUBEJPO [FFS HPFE

0%

20%

(Zeer) goed

40%

Neutraal

60%

80%

100%

(Zeer) slecht

Belang sfeer

2012/'13 (n=9052)

92%

7% 1%

2011/'12 (n=10036)

92%

6% 2%

2010/'11 (n=9440)

92%

6% 2%

0%

20%

(Zeer) belangrijk

64%

Supporters jonger dan 30 jaar hechten het meeste belang aan een goede sfeer tijdens de thuiswedstrijden. Meer dan zes op de tien vinden de sfeer zeer belangrijk (64%). Ook waarderen zij de muziek beter dan oudere fans (56%).

40%

Neutraal

60%

(Zeer) onbelangrijk

80%

100%

17


SFEERELEMENTEN EN VERBETERPUNTEN %FBGHFOPNFOUFWSFEFOIFJEPWFSEFTGFFSJOEF+VQJMFS -FBHVFTUBEJPOTJTUPFUFXJK[FOBBOWFSTDIJMMFOEF FMFNFOUFO;PXPSEFOIFUHF[BOHWBOTVQQPSUFST EF NV[JFLJOIFUTUBEJPO FOUFSUBJONFOU [PBMTPQUSFEFOT FOTGFFSBDUJFTNJOEFSHPFECFPPSEFFMEEBOWPPSIFFO 4VQQPSUFST[JKOOPHBMUJKEIFUNFFTUQPTJUJFGPWFSEF TGFFSBDUJFTEJFNFEFTVQQPSUFSTPSHBOJTFSFO FO IFUHF[BOHJOIFUTUBEJPO 'BOTWBO(P"IFBE &BHMFTFO4$$BNCVVS[JKOIFUNFFTUFOUIPVTJBTUPWFS EFCJKESBHFEJFTVQQPSUFSTWBOIVODMVCPQEF[FNBOJFS MFWFSFOBBOEFTGFFS 4VQQPSUFST[JFOPPLWFSCFUFSQVOUFOWPPSEFTGFFSCJK IVODMVC;FWJOEFOEBUWPPSBMEFLXBMJUFJUWBOIFU HFMVJEJOEFTUBEJPOT FOIFUNPHFMJKLNBLFOWBO TGFFSBDUJFTWBOTVQQPSUFST LVOOFOXPSEFO WFSCFUFSE7PPSBMKPOHFTVQQPSUFST POEFSKBBS IFDIUFOWFFMXBBSEFBBOIFUNPHFMJKLNBLFOWBO TGFFSBDUJFTEPPSTVQQPSUFST &OUFSUBJONFOUJOIFU TUBEJPO PQUSFEFOTPGWPFUCBMHFSFMBUFFSEWFSNBBL JT WPPSBMWPPSTVQQPSUFST[POEFSTFJ[PFOLBBSUFFO WFSCFUFSQVOU

Waardering entertainment (top5) Sfeeracties supporters

67%

8%

Vocale ondersteuning

10%

Muziek bij doelpunten

10%

65%

69%

60%

Voetbal-gerelateerd entertainment tijdens rust 11% -20%

72%

63%

Stadionspeaker 14%

(n=9052)

73%

62%

50% 0%

(Zeer) slecht

20%

40%

50% 60%

80%

(Zeer) goed

De pijlen achter bovenstaande grafiek geven de ontwikkeling aan ten opzichte het seizoen 2011/’12. De percentages naast de pijl zijn het resultaat uit 2011/’12.

Verbeterpunten sfeer

43%

Kwaliteit geluid Mogelijk maken sfeeracties supporters

42%

Muziekkeuze

30%

Optredens artiesten tijdens rust of voor wedstrijd Voetbal gerelateerd entertainment tijdens rust

25% 24%

Sfeerartikelen

23%

Versiering rondom het veld

21%

Muziek na doelpunt

21%

Stadionspeaker

21%

Staanplaatsen

18%

Anders

16% 0%

10%

20%

30%

40%

(n=9052) Vraag: Wat zijn volgens u de belangrijkste aandachtspunten voor de club om de sfeer in het stadion verder te verbeteren?

“Muziek afspelen na een gescoord doelpunt.” “Creëer meer sfeer en interactie met het publiek d.m.v. stadionspeaker, passende muziek (voorbeeld is Bundesliga).” “Je kunt elkaar voor en in de rust niet verstaan door te harde muziek.“ “Een dweilorkest zou ook leuk zijn tijdens de wedstrijd.”

50%

18

19

“Optredens artiesten zorgen voor uniek avondje uit.”

“De prijs van een seizoenkaart NIET verhogen. En voor 'nieuwe' toeschouwers na aankoop van een los toegangskaartje 25% korting geven voor de volgende thuiswedstrijd.”

20

3

BELEVING VEILIGHEID EN SPORTIVITEIT SPORTIVITEIT EN RESPECT 4JOETIFUTFJ[PFOXPSEUPPLJOEF+VQJMFS -FBHVFHFXFSLUNFUIFUWPFUCBMCSFEFQSPHSBNNB 4QPSUJWJUFJUFO3FTQFDUPNTQPSUJFGHFESBHUF CFWPSEFSFOFOPOXFOTFMJKLHFESBHPQFOSPOEEF /FEFSMBOETFWPFUCBMWFMEFO[PWFFMNPHFMJKLUF CFTUSJKEFO

Sportiviteit en respect

;FWFOPQEFUJFOTVQQPSUFSTWJOEFOEBUIFUNFU TQPSUJWJUFJUFOSFTQFDUJOEF+VQJMFS-FBHVFHPFEPG [FMGTVJUTUFLFOEJTHFTUFME

(n=9052)

68%

2%

0%

20%

Uitstekend

27%

40%

Goed

Matig

60%

Slecht

80%

3%

100%

Zeer slecht

Onderdelen Sportiviteit & Respect (goed/uitstekend)

3VJNWPFMU[JDIXFMLPNCJKFFOXFETUSJKEJOEF TUBEJPOTWBOEF+VQJMFS-FBHVF)FUPQFOTUBBOWPPS FMLBBSFOIFUUPOFOWBOSFTQFDUWPPSGBOTWBOEF CF[PFLFOEFQMPFHXPSEUEPPSWBOEFTVQQPSUFSTJO EF+VQJMFS-FBHVFHPFEPGVJUTUFLFOECFPPSEFFME*FUT NJOEFSQPTJUJFG[JKOTVQQPSUFSTPWFSIFUBDDFQUFSFOWBO CFTMJTTJOHFOEPPSEFTDIFJETSFDIUFSFOIFUBBOTQSFLFO WBOBOEFSFOPWFSPOHFXFOTUHFESBH.FFSEBOEFIFMGU CFPPSEFFMUEJUNBUJHUPUTMFDIUCJKIVODMVC WJFS PQEFUJFOWJOEFOIFUXFMHPFE 0WFSEFPNHBOHUVTTFOTQFMFST USBJOFSFOTDIFJET SFDIUFS[JKOEFNFFTUFTVQQPSUFSTUFWSFEFO4VQQPSUFST WBO5FMTUBS[JKOIFUNFFTUUFWSFEFOPWFSEFPNHBOH UVTTFOUSBJOFS.BSDFM,FJ[FSFOEFTQFMFSTHSPFQ +VQJMFS-FBHVFTVQQPSUFSTWJOEFOXFMEBUEFPNHBOH UVTTFOUPFTDIPVXFSTFOTDIFJETSFDIUFSWPPSWFSCFUFSJOH WBUCBBSJT3VJNWJFSPQEFUJFOWJOEFOEFNBOJFS XBBSPQUPFTDIPVXFSTNFUEFTDIFJETSFDIUFSPNHBBO NBUJHPG[FMGTTMFDIU WEDSTRIJDBELEVING &SJTWPMHFOTTVQQPSUFSTWSJKXFMHFFOTQSBLFWBO POWFJMJHIFJEJOEFTUBEJPOTWBOEF+VQJMFS-FBHVF 8BOOFFS[FFFOUIVJTXFETUSJKECF[PFLFOWPFMUWBO EFGBOT[JDIBMUJKEWFJMJH)FUHSPUFHFWPFMWBOWFJMJHIFJE JTNFEFUFEBOLFOBBOIFUGFJUEBUOFHBUJFWFTJUVBUJFT o[PBMTTQSFFLLPSFOoIFFMXFJOJHWPPSLPNFO0WFSMBTU EPPSTDIFMEFO TQSFFLLPSFOPGHFXFME LPNUCPWFOEJFO NJOEFSWPPSEBOEFBGHFMPQFOTFJ[PFOFO

Welkom voelen bij het bezoeken van een wedstrijd.

87%

Tonen van respect voor de supporters van de bezoekende ploeg.

64%

Voor elkaar open staan en naar elkaar luisteren.

64%

Anderen aanspreken op ongewenst gedrag.

45%

Accepteren van een beslissing van een scheidsrechter.

44% 0%

(n=9853)

20%

40%

60%

80%

Gevoel van veiligheid 77%

Altijd Meestal wel Soms wel, soms niet Meestal niet

1% 22% (n=9052)

Omgangsvormen tussen… (goed/uitstekend) Trainer en scheidsrechter

88%

Spelers en trainer

88%

Spelers en tegenstanders

87%

Spelers en scheidsrechter

83%

Toeschouwers en scheidsrechter (n=9853)

68%

Supporters van FC Volendam zijn het meest tevreden over sportiviteit en respect.

100%

37%

57% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Hoe ouder supporters zijn, hoe kritischer ze tegenover de sportiviteit en het respect binnen de Jupiler League staan. Onder 60-plussers beoordelen bijna vier op de tien de sportiviteit matig tot slecht (37%).

21


4

VOETBAL IN DE MAATSCHAPPIJ MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEID %FQPQVMBSJUFJUWBOIFUCFUBBMEWPFUCBMCSFOHUPPL WPPSDMVCTJOEF+VQJMFS-FBHVFFFONBBUTDIBQQFMJKLF WFSBOUXPPSEFMJKLIFJENFF%FDMVCT[JKO[JDICFXVTU WBOEF[FWFSBOUXPPSEFMJKLIFJE)FUDPMMFDUJFWF NBBUTDIBQQFMJKLFQSPKFDUA1MBZJOHGPS4VDDFTTIFFGUEJU TFJ[PFOTUFVOHFLSFHFOWBOBMMF+VQJMFS-FBHVFDMVCT

Belang maatschappelijke betrokkenheid

4VQQPSUFSTJOEF+VQJMFS-FBHVFIFDIUFOWFFMCFMBOH BBOEFNBBUTDIBQQFMJKLFCFUSPLLFOIFJEWBOIVODMVC #JKOBOFHFOPQEFUJFOGBOTWJOEFOIFU [FFS CFMBOHSJKL EBUIVODMVCNBBUTDIBQQFMJKLCFUSPLLFOJT %FTPOEBOLTXFFUCJKOBEFIFMGU OJFU QSFDJFT XFMLFNBBUTDIBQQFMJKLFBDUJWJUFJUFOIVODMVC POEFSOFFNU%BBSOBBTUIFCCFOCJKOBWJFSPQEFWJKG GBOT OPHOPPJUWBOIFUQSPKFDUA1MBZJOHGPS4VDDFTT HFIPPSE4VQQPSUFSTWBO)FMNPOE4QPSU ÏÏOWBOEF FFSTUFDMVCTEJFIFUQSPKFDUPOEFSTUFVOEF [JKOIFU CFTUFPQEFIPPHUFWBOA1MBZJOHGPS4VDDFTT WBO EFGBOTJTPQEFIPPHUF

(n=9853)

1. Bijdrage aan wijk

)PFPVEFSTVQQPSUFST[JKO IPFCFMBOHSJKLFS[FIFU WJOEFOEBUIVODMVC[JDICF[JHIPVEUNFUNBBUTDIBQQFMJKLFBDUJWJUFJUFOFOIPFNFFSCFIPFGUF[FIFCCFO BBOJOGPSNBUJFIJFSPWFS

(n=9853)

85%

0%

MAATSCHAPPELIJKE PROJECTEN 4VQQPSUFSTWJOEFOIFUWPPSBMCFMBOHSJKLEBUIVODMVC FFOQSPBDUJFWFCJKESBHFMFWFSUBBOEFPOUXJLLFMJOHWBO EFXJKL TUBEPGPNHFWJOHXBBSJOEFDMVC[JDICFWJOEU %SJFLXBSUIFDIUIJFS [FFS WFFMCFMBOHBBO7BOBMMFGBOT WJOEUIFUCFMBOHSJKLEBUTQFMFSTFOUFDIOJTDIFTUBG XPSEFOWFSQMJDIUPN[JDIJOUF[FUUFOWPPSNBBUTDIBQQFMJKLFBDUJWJUFJUFO3VJN[JFUHSBBHEBUIFUTUBEJPO WBOEFDMVCCVJUFOXFETUSJKEEBHFOCFTDIJLCBBSJTWPPS NBBUTDIBQQFMJKLFBDUJWJUFJUFO

20%

(Zeer) belangrijk

40%

Neutraal

11% 3%1%

60%

(Zeer) onbelangrijk

80%

100%

Weet niet

Belang maatschappelijke activiteiten

76%

2. Inzet spelers

19%

70%

3. Gebruik stadion

23%

67% 0%

20%

(Zeer) belangrijk

40%

Neutraal

60%

(Zeer) onbelangrijk

4% 1%

6% 1%

25%

6% 2%

80%

100%

Weet niet

Vraag: 1. Hoe belangrijk vindt u het dat uw club een proactieve bijdrage levert aan de ontwikkeling van wijk, stad of directe omgeving waarin zij zich bevindt? 2. Hoe belangrijk vindt u het dat spelers en technische staf van uw club worden verplicht om zich in te zetten voor maatschappelijke activiteiten? 3. Hoe belangrijk vindt u het dat het stadion van uw club – buiten wedstrijddagen – beschikbaar is voor andere activiteiten, bijvoorbeeld maatschappelijke activiteiten?

Playing for Success biedt onderpresterende leerlingen (9 tot 14 jaar) in het voetbalstadion een naschools programma en heeft als doel het versterken van motivatie, zelfvertrouwen en zelfwaardering bij kinderen. De voetbalomgeving daagt jongeren uit, stimuleert en prikkelt en leidt tot betere leerprestaties.

MAATSCHAPPELIJKE THEMA )FUCFMBOHSJKLTUFNBBUTDIBQQFMJKLFUIFNBWPPS TVQQPSUFSTJTIFUCFWPSEFSFOWBOTQPSUJWJUFJUFO SFTQFDUPQFOSPOEEFWPFUCBMWFMEFO

48%

Bijna de helft van de supporters ouder dan 60 jaar vindt de maatschappelijke betrokkenheid van hun club zeer belangrijk (48%) (jonger dan 30 jaar: 28%). Deze supporters (60+) hechten ook meer belang aan de bijdrage de club levert aan de wijk (81%) en de inzet van eigen spelers (75%).

22

“Een duidelijk beleid, herkenbaarheid, spelers uit de buurt inzetten voor maatschappelijke doelen en met beide voeten op de grond blijven.”

“Maatschappelijke betrokkenheid biedt de mogelijkheid om de jeugd en ouders te stimuleren om wedstrijden te bezoeken.”

23

“Maatschappelijk en sportief op de goede weg!! Super.”

“Profileren als een maatschappelijk betrokken club, bijvoorbeeld door acties op scholen (workshops en trainingen) en in wijken.”

24

5

KAART VERKOOP KAARTVERKOOP 4VQQPSUFSTEJFOJFUJOIFUCF[JU[JKOWBOFFOTFJ[PFOLBBSU LPQFOMPTTFLBBSUFOWPPSXFETUSJKEFOEJF[FXJMMFO CF[PFLFO0PLTFJ[PFOLBBSUIPVEFSTNBLFOHFCSVJLWBO EFNPHFMJKLIFJEPNMPTTFLBBSUFOUFLPQFO3VJNEF IFMGUWBOIFO LPPQUXFMFFOTFFOFYUSBLBBSUKF WPPSFFOUIVJTXFETUSJKE VERKOOPPUNTEN 4VQQPSUFSTWBODMVCTVJUEF+VQJMFS-FBHVFLPQFO MPTTFLBBSUFOWPPSXFETUSJKEFOWBOIVOGBWPSJFUFUFBN NFFTUBMEJSFDUCJKEFDMVC 7PPSBMTVQQPSUFSTWBO '$%PSESFDIUHBBOWBBLOBBSEFTUBEJPOLBTTBPN UPFHBOHTLBBSUFOWPPSUIVJTXFETUSJKEFOUFLPQFO 7PPSEFNFFTUF+VQJMFS-FBHVFTVQQPSUFSTJTIFUOPH OJFUHFCSVJLFMJKLPNUPFHBOHTLBBSUFOWPPSXFETUSJKEFO UFLPQFOPQJOUFSOFU%JUTFJ[PFOLPPQUÏÏOPQEFUJFO TVQQPSUFSTLBBSUFOPOMJOF EBUJTJFUTNJOEFSEBOWPSJH KBBS 4VQQPSUFSTEJFXFMLBBSUFO CFTUFMMFOWJBJOUFSOFUEPFOEJUNFFTUBMWJBEFPóDJÑMF DMVCXFCTJUF 4VQQPSUFSTWBO4QBSUB3PUUFSEBN FO4#7&YDFMTJPS LJF[FOWFFMWBLFSEBO BOEFSFDMVCTWPPSEFNPHFMJKLIFJELBBSUFOPOMJOFBBO UFTDIBòFO

Aankoop losse kaarten 60%

54% 50%

56% 49% 48%

40%

30%

20%

17%

14% 15% 15%

12%

10%

8%

10%

4% 0%

Direct bij de club (telefonisch, kassa) 2009/'10 (n=11349)

Primera verkooppunt (TicketBox) 2010/'11 (n=9440)

2011/'12 (n=10036)

Internet 20012/'13 (n=9052)

INFORMATIEVOORZIENING KAARTVERKOOP %FNFFSEFSIFJEWBOEFGBOTWBODMVCTVJUEF+VQJMFS -FBHVFJTOFUBMTWPSJHKBBSUFWSFEFOPWFSEFJOGPSNBUJF EJF[JKLSJKHFOPWFSLBBSUWFSLPPQ;FWFOPQEFUJFOGBOT WJOEFOEFJOGPSNBUJF [FFS HPFE 'BOTWBO4QBSUB 3PUUFSEBNXBBSEFSFOEFJOGPSNBUJFWPPS[JFOJOHIFU CFTUF#JKOBOFHFOPQEFUJFOGBOTWBO4QBSUBWJOEFO EBU[F [FFS HPFEXPSEFOHFÕOGPSNFFSEEPPSIVO DMVC

“Arrangementen aanbieden voor de thuiswedstrijden (eten + kaartje).” “Via vakantieveilingen kaartjes aanbieden voor de thuiswedstrijden (zie nu wel andere wedstrijden).” “Meer acties tegen lege tribunes. Familiekorting of spelers gebruiken in de promotie voor kaartjes.” “Een paar keer gratis of zeer gereduceerd een kaartje aanbieden om de mensen de sfeer te laten proeven.”

25


6

UITGAVEN WEDSTRIJDDAG UITGAVEN 'BOTCFTUFEFOHFMEBBOUPFHBOHTCFXJK[FOWPPSEF UIVJTFOVJUXFETUSJKEFO BBOGBOBSUJLFMFOFOLPQFO FUFOFOESJOLFOPQEFXFETUSJKEEBH

Waardering prijzen Losse toegangskaarten thuiswedstrijden

UITGAVEN AAN KAARTEN 4VQQPSUFSTHFWFOIFUNFFTUFHFMEVJUBBOEFUPFHBOHTCFXJK[FOWPPSUIVJTXFETUSJKEFOWBOIVODMVC;PXFM EFVJUHBWFOWBOTFJ[PFOLBBSUIPVEFST BBOIVO TFJ[PFOLBBSU

BMTEFVJUHBWFOWBOTVQQPSUFST[POEFS TFJ[PFOLBBSUBBOMPTTFUPFHBOHTLBBSUFO[JKOUPF HFOPNFOUFOPQ[JDIUFWBOWPSJHKBBS UITGAVEN WEDSTRIJDDAG 0QEFXFETUSJKEEBHHFWFOTVQQPSUFSTPPLHFMEVJUJO DBUFSJOHHFMFHFOIFEFOJOFOSPOEPNIFUTUBEJPO#JKOB WJFSPQEFWJKGGBOTLPQFOPQXFETUSJKEEBHFOXFMFFOT JFUTUFFUFOPGESJOLFO (FNJEEFMECFTUFEFO TVQQPSUFSTEBOû4VQQPSUFSTWBO'$%PSESFDIU û FO'$&JOEIPWFO û CFTUFEFOIFUNFFTUBBOFUFOFO ESJOLFOWBOBMMFDMVCTVJUEF+VQJMFS-FBHVF

Seizoenkaart

Toegangskaarten voor bekerwedstrijden

65%

20%

(Veel) te hoog

40%

Precies goed

4% 11%

5%

49%

30% 0%

2% 13%

57%

28%

Lidmaatschap club 9%

(n=9057)

50%

35%

21%

2% 19% 60%

(Veel) te laag

80%

100%

Geen mening / n.v.t.

WAARDERING PRIJZEN /FUBMTWPSJHTFJ[PFOWJOEFOJFUTNFFSEBOESJFPQEF UJFOGBOTEFQSJK[FOWPPSMPTTFUPFHBOHTLBBSUKFTUFIPPH 4VQQPSUFSTWBO'$%PSESFDIU FO)FMNPOE 4QPSU WJOEFOEFQSJK[FOWBOUPFHBOHTLBBSUFOWPPS UIVJTXFETUSJKEFOWBOIVODMVCIFUWBBLTUQSFDJFTHPFE

45%

Jongere supporters (30 jaar en jonger) waarderen de prijzen van de toegangskaarten slechter dan fans ouder dan 60 jaar. Bijna de helft van deze supporters vindt de prijzen voor de kaartjes (veel) te hoog (45%) (60+: 23%).

“Prijs van de kaartjes verlagen. Beter een vol stadion dan een voor drie kwart gevuld stadion. Zal de sfeer ten goede komen.” “Korting op de seizoenkaart. Hoe langer je kaarthouder ben, des te meer korting je krijgt. Beloon trouwe supporters!”

26

“Kaartverkoop meer gericht op gezin, bijvoorbeeld een gezinsseizoenkaart met korting.”

“Verkoop ook trainingspakken in de fanshop. Je hoeft ze niet op voorraad te houden. Ik wil ze ook wel bestellen en even er op wachten.”

27


7

FANARTIKELEN FANARTIKELEN 'BOTWBO+VQJMFS-FBHVFDMVCTLPQFOEJUTFJ[PFONJOEFS WBBLGBOBSUJLFMFOWBOIVOGBWPSJFUFDMVCEBOJOIFU TFJ[PFOFOHFWFOPPLNJOEFSVJU.FFSEBO WJFSPQEFUJFOTVQQPSUFSTLPQFOXFMFFOTNFSDIBOEJTF WBOEFDMVC (FNJEEFME CFTUFEFO[FûBBODMVCNFSDIBOEJTF%BUJTûNJOEFS EBOJOIFUTFJ[PFO7SPVXFO LPQFOWBLFS NFSDIBOEJTFEBONBOOFO 'BOTWBODMVCTVJUEF+VQJMFS-FBHVFHFWFOEJUKBBS NJOEFSVJUBBOGBOBSUJLFMFOEBOJOIFUTFJ[PFO 'BOTNFUFFOTFJ[PFOLBBSULPQFOWFFMWBLFSGBOBSUJLFMFO EBOTVQQPSUFSTEJFOJFUJOIFUCF[JU[JKOWBOFFO TFJ[PFOLBBSU 0PLHFWFO[JKNFFSHFMEVJUEBO BOEFSFTVQQPSUFST(FNJEEFMECFTUFEFOIPVEFSTWBO FFOTFJ[PFOLBBSUûBBOGBOBSUJLFMFOFOGBOTEJFOJFU JOIFUCF[JU[JKOWBOFFOTFJ[PFOLBBSUû#JK4QBSUB 3PUUFSEBNXPSEUIFUNFFTUFHFMEVJUHFHFWFOBBO GBOBSUJLFMFO'BOTWBOEF3PUUFSEBNTFDMVCCFTUFEFO HFNJEEFMEûBBOBSUJLFMFOWBOEFDMVC

Locatie kopen fanartikelen 54%

18% 13%

1%

2%

5%

7%

(n=5072)

Gemiddelde uitgaven fanartikelen 2012/'13

2011/'12

2010/'11

Seizoenkaarthouders

€ 25

€ 31

€ 34

Niet-seizoenkaarthouders

€ 15

€ 17

€ 17

Waardering fanshop

Klantvriendelijkheid

'BOTLPQFOOFUBMTWPSJHTFJ[PFOIVONFSDIBOEJTFIFU WBBLTUCJKEFGBOTIPQ

WPPSBMPQEFEBHWBOEF XFETUSJKE *O%PSESFDIUHBBOTVQQPSUFSTIFU WBBLTUPQEFXFETUSJKEEBHOBBSEFGBOTIPQ 'BOBSUJLFMFOXPSEFOEPPSTVQQPSUFSTWBO+VQJMFS -FBHVFDMVCTOPHOJFUWBBLWJBJOUFSOFUHFLPDIU

2%

Assortiment

73%

10%

57%

Uitstraling 12% Openingstijden

(n=5072)

Jongere supporters kopen vaker merchandise van de club dan dat oudere supporters dit doen. Meer dan de helft van de fans jonger dan 30 jaar zegt wel eens merchandise te kopen (53%) (60+: 28%).

53%

9%

-20%

53%

Wedstrijddag bij fanshop Andere dag bij fanshop Andere winkel Via internet bij de club Via internet op andere website www.jupilerleaguefanshop.nl Anders

52% 0%

(Zeer) slecht

20%

40%

60%

80%

(Zeer) goed

“Laat ook andere sportzaken in de stad de fanartikelen verkopen, en niet alleen de supportersvereniging en de administratie.” “Promoten van kortingsacties fanartikelen in het stadion.” “Meer fanartikelen verkopen zou mooi zijn.” “Bij aanschaf van een seizoenskaart een sjaal/shirt met korting kunnen aanschaffen zodat men deze kan dragen bij bezoek aan de wedstrijd.”

28

8

NIEUWS ROND DE CLUB MEDIA EN INFORMATIE 4VQQPSUFSTCMJKWFOPQWFSTDIJMMFOEFNBOJFSFOPQEF IPPHUFWBOIFUOJFVXTPWFSIVOGBWPSJFUFDMVCVJUEF +VQJMFS-FBHVF*OUFSOFU UFMFWJTJF LSBOUFOFOSBEJP TQFMFOFFOHSPUFSPMJOEFJOGPSNBUJFWPPS[JFOJOH 7PPSBMPOMJOFWJOEFOWFFMTVQQPSUFSTWBO+VQJMFS-FBHVF DMVCTJOGPSNBUJFPWFSIVODMVC/FUBMTWPPSHBBOEF TFJ[PFOFOJTEFDMVCXFCTJUFIFUNFFTUQPQVMBJS )PVEFSTWBOFFOTFJ[PFOLBBSU LJKLFOOPHWBLFSPQ EFTJUFEBOGBOT[POEFSTFJ[PFOLBBSU 7PPSBM TVQQPSUFSTWBO'$%PSESFDIUFO(P"IFBE&BHMFT HFCSVJLFOEFXFCTJUFBMTCSPOWBOOJFVXTPWFSIVODMVC /BBTUEFPóDJÑMFXFCTJUF[JKOPPLGBOTJUFT QPQVMBJS FOCF[PFLFOTVQQPSUFSTOJFVXTTJUFT [PBMT7*OM FO/04OM

Belangrijkste nieuwsbronnen (top 10)

Officiële website club

78%

Regionale krant

58%

Televisie

57%

Regionale televisie

49%

jupilerleague.nl

44%

Teletekst op televisie

44%

teletekst.nos.nl (teletekst op internet) Nieuwsbrief vanuit de club (per email)

43% 39%

Fansites supporters

3FHJPOBMFNFEJB[JKOWPPSGBOTWBO+VQJMFS-FBHVFDMVCT FFOCFMBOHSJKLFCSPOWBOJOGPSNBUJF;PXFMSFHJPOBMF LSBOUFO

UFMFWJTJF[FOEFST FOSBEJP XPSEFOEPPSGBOTHFCSVJLUPNPQEFIPPHUFUFCMJKWFO PWFSEFGBWPSJFUFDMVC INFORMATIE VAN DE CLUB %FUFWSFEFOIFJEPWFSEFJOGPSNBUJFEJFGBOTLSJKHFOWBO EFDMVCWJBEFWFSTDIJMMFOEFNFEJBWFSTDIJMUFSHQFSDMVC 4VQQPSUFSTWBO'$7PMFOEBNXBBSEFSFOEFPóDJÑMF DMVCXFCTJUFIFUCFTUF"DIUPQEFUJFO7PMFOEBNTF TVQQPSUFSTWJOEFOXXXGDWPMFOEBNOM [FFS HPFE #JKWFFMDMVCTXPSEFOEFTVQQPSUFSTPPLHFÕOGPSNFFSE WJBFFOFNBJMOJFVXTCSJFG#JKOBEFIFMGUWBOEF TVQQPSUFSTWJOEUEFOJFVXTCSJFGWBOEFDMVC [FFS HPFE 4VQQPSUFSTWBO4$7FFOEBN[JKOIFUNFFTU QPTJUJFGPWFSEFJOGPSNBUJFEJF[JKLSJKHFOWJBEF OJFVXTCSJFG

Regionale radio

49%

34% 0%

(n=9853)

20%

40%

60%

80%

Waardering informatievoorziening club

Officiële website

7%

Programmaboekje

5%

Nieuwsbrief (per email)

5%

Informatie via social media -20%

(n=9853)

De e-mail nieuwsbrief van clubs lijkt vooral oudere supporters (60+) aan te spreken. Zij lezen de nieuwsbrief het vaakst (43%) en zijn ook het meest positief over de mail (49%).

36%

64%

49% 45%

3%

31% 0%

(Zeer) slecht

20%

40%

60%

80%

(Zeer) goed

“Complimenten! Het gebruik van sociale media is een voorbeeld voor ieder ander bedrijf.” “Ontwikkelen van een iPhone/Android app, veel Eredivisie en Jupiler League clubs hebben deze al!” “Zorgen dat duidelijk is op de website waar een wanneer een wedstrijd is en hoe kaarten te regelen.”

Voor supporters jonger dan 30 zijn ook de officiële Facebook (53%) en Twitter (36%) pagina van de club belangrijke nieuwsbronnen.

29


9

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

OVJTEBUOPHNJOEFS EBOESJFLXBSU

Jupiler League wedstrijden op tv

83% 32%

Kijken live wedstrijden

38% 16%

Kijkt nooit Jupiler League wedstrijden op tv

7% 0%

20%

40%

2012/'13 (n=9853)

80%

100%

2011/'12 (n=10804)

66%

RTL 7

76% 13% 13%

jupilerleague.nl

12%

Regionale omroepen

5% 6% 4%

Eredivisie Live

YouTube.com/jupilerleague

2% 1%

Weet niet

1% 0%

LIVE WEDSTRIJDEN 3VJNFFOEFSEFIFFGUXFMFFOBCPOOFNFOUPQ &SFEJWJTJF-JWF 7PPSBMTVQQPSUFSTWBO"MNFSF $JUZ'$ [JKOWBBLBCPOOFF

0%

20%

2012/'13 (n=7183)

22%

60%

Samenvattingen Jupiler League

4VQQPSUFSTLJKLFOEFTBNFOWBUUJOHFOEJUTFJ[PFOPPL NJOEFSWBBLPQ35- %FTBNFOWBUUJOHFOPQSFHJPOBMFPNSPFQFOXPSEFOXFMWBLFS CFLFLFO %FTBNFOWBUUJOHFOWBOEF+VQJMFS-FBHVFLVOOFOPPL WJBJOUFSOFUXPSEFOUFSVHHFLFLFOPQKVQJMFSMFBHVFOM &ÏOPQEFBDIUTVQQPSUFSTLJKLUEFTBNFOWBUUJOHFO POMJOF %JUJTHFMJKLBBOWPSJHTFJ[PFO7PPSBM TVQQPSUFSTWBO(P"IFBE&BHMFTNBLFOHFCSVJLWBOEF NPHFMJKLIFJEPNTBNFOWBUUJOHFOWJBJOUFSOFUUFLJKLFO

73%

Kijken samenvattingen

Vooral jonge fans maken van de mogelijkheid gebruik om wedstrijden live te bekijken via internet. Bijna een kwart van de de fans jonger dan 30 jaar zegt wedstrijden live te kijken op internet (22%) (60+: 8%).

35%

40%

60%

80%

2011/'12 (n=9061)

Steeds meer Jupiler League clubs bieden ook Club TV aan, een programma met specifiek nieuws over de club. Supporters van De Graafschap kijken het vaakst naar Club TV (35%) en doen dat vooral op een regionale tv-zender (26%).

30

“In de media zijn ze goed te volgen, en op de site waar ik elke dag op kijk, staat altijd goede informatie!“

“Website nog beter benutten. Meer rubrieken zoals voorbeschouwingen, en artikelen over echte clubmensen.”

“Een wekelijkse tv- of video-uitzending (van een kwartier of meer) op de clubwebsite met daarin een vaste rubriek voor (of interview van) de trainer en elke keer een interview met een speler.”

31


10

SOCIAL MEDIA JUPILER LEAGUE FANS OP SOCIALE MEDIA )FUHFCSVJLWBOTPDJBMNFEJBEPPSTVQQPSUFSTJTøJOL UPFHFOPNFOFOBBOWFSBOEFSJOHPOEFSIFWJH7PPSBMEF TUSVDUVSFMFHSPFJWBO'BDFCPPLWBMUPQ*OIFUTFJ[PFO IBEFFOLXBSUWBOEFGBOTFFO'BDFCPPL BDDPVOU EJUTFJ[PFOJTEBUBMNFFSEBOEFIFMGU 'BDFCPPLJTPOEFSGBOTWBODMVCTVJUEF+VQJMFS-FBHVF IFUNFFTUHFCSVJLUFPOMJOFOFUXFSL4VQQPSUFSTWBO '$%FO#PTDI FO"MNFSF$JUZ'$ [JKOIFU WBBLTUMJEWBO'BDFCPPL

Gebruik social media 60%

51%

50%

45%

45%

40% 30%

36% 26%

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

CFSJDIUFOWBOTQFMFSTUSBJOFSMF[FO FOBBO CJFEJOHFOWBOEFDMVC

0%

Hyves

2010/'11 (n=10313)

2011/'12 (n=10804)

30%

20%

27%

Heeft hier geen behoefte aan: 2011/'12 : 58% 20012/'13 : 57%

19% 12%

10%

14%

13% 13% 7%

27%

8% 1%

Facebook 2011/'12 (n=10804)

Twitter

Forums over club

Blogs over club

Hyves

20012/'13 (n=9853)

Type informatie gewenst via social media 89% 84%

Nieuws over club 64% 61%

Berichten van spelers/trainer 54% 48%

Aanbiedingen van club 42% 40%

Samenvattingen wedstrijden

46% 35% 38% 35% 36% 35%

Live wedstrijdverslagen

Steeds meer fans volgens nieuws over de club via Facebook. Ruim een kwart van de supporters volgt het nieuws via dit sociale netwerk (27%), vorig seizoen was dat nog maar 15%.

7%

0%

Interviews met spelers/trainer

Facebook: facebook.com/jupilerleague Twitter: @JupilerLeague

Twitter 20012/'13 (n=9853)

Informatiebehoefte via social media

Informatie over kaartverkoop

Wist je dat de Jupiler League te volgen is via Facebook en Twitter?

14%

10%

Facebook

3VJNWJFSPQEFUJFOQMBBUTFOXFMFFOTFFOCFSJDIUPWFS IVOGBWPSJFUFDMVCPQIVO'BDFCPPLQBHJOB

WPSJH TFJ[PFOEFFEOPHNBBSWBOEF'BDFCPPL HFCSVJLFSTEBU

26%

25% 19%

20%

13% 9%

Aanbiedingen partners club 0%

20%

2012/'13 (n=3351)

40%

60%

80%

100%

2011/'12 (n=3270)

Basis: fans die behoefte hebben aan informatie via sociale media.

Vrouwen zijn vaker lid van social media dan mannen. Zo is bijna twee derde van de vrouwelijke supporters lid van Facebook (67%) en de helft van de mannen (50%).

Hoe jonger supporters zijn, hoe vaker ze lid zijn van sociale netwerken en hoe meer behoefte ze hebben aan informatie over de club via deze netwerken (70%). Bijna zes op de tien supporters jonger dan 30 jaar volgen de club via Facebook (55%) (60+: 9%).

32

BIJLAGE: FANPROFIELEN *OPOEFSTUBBOEPWFS[JDIU[JKOEFQSPöFMFOXFFSHFHFWFOWBOEFGBOTEJFIFCCFO NFFHFEBBOBBOIFU'BO0OEFS[PFLJOEFTFJ[PFOFO FO Seizoen 2012/'13

Seizoen 2011/'12

Seizoen 2010/'11

Seizoen 2009/'10

Man

92%

92%

92%

92%

Vrouw

8%

8%

8%

8%

Hoog

36%

37%

35%

31%

Midden

51%

50%

51%

54%

Laag

14%

13%

14%

15%

Kinderen zijn lid van Kidsclub

8%

8%

Kinderen zijn geen lid van kidsclub

50%

48%

Heeft geen kinderen

42%

45%

Voetbalde vroeger competitief (KNVB competitie)

44%

43%

43%

40%

Voetbalde vroeger recreatief

28%

28%

27%

23%

Voetbalt momenteel op competitief niveau (KNVB competitie)

10%

11%

13%

18%

Voetbalt momenteel op recreatief niveau

8%

9%

9%

11%

Nooit zelf gevoetbald

19%

20%

19%

17%

Geslacht

Opleiding

Kinderen

Voetbalbeoefening

33


BIJLAGE: ONDERZOEKSVERANT WOORDING In deze bijlage beschrijven we hoe het Jupiler League Fan Onderzoek is uitgevoerd. Deze onderzoeksverantwoording maakt duidelijk hoe en welke fans zijn uitgenodigd, op welke manier het onderzoek is uitgevoerd en hoe de resultaten van het Fan Onderzoek zijn geanalyseerd en gerapporteerd. 7PPSIFU+VQJMFS-FBHVF'BO0OEFS[PFL[JKOBMMFFOHFSFHJTUSFFSEFGBOT CFOBEFSE%FDPOUBDUHFHFWFOTWBOEFHFSFHJTUSFFSEFGBOT[JKOBBOHFMFWFSE EPPSEF+VQJMFS-FBHVFDMVCT"MMFQFSTPOFOJOEFBBOHFMFWFSEFDMVCCFTUBOEFO [JKOVJUHFOPEJHE )FUPOEFS[PFLJTWPMMFEJHPOMJOFVJUHFWPFSE'BOTPOUWJOHFOFFOVOJFLFMJOL NFUFFODPEFFOXBDIUXPPSEPNEFFMUFOFNFOBBOIFUPOEFS[PFL&FOXFFL OBEFVJUOPEJHJOHJTFFONBMJHFFOIFSJOOFSJOHWFS[POEFOBBOGBOTEJFIFU POEFS[PFLOPHOJFUIBEEFOJOHFWVME*OIFUSBQQPSU[JKOBMMFFOWPMMFEJH JOHFWVMEFJOUFSWJFXTWFSXFSLU )FUWFMEXFSLWPPSIFU'BO0OEFS[PFLIFFGUQMBBUTHFWPOEFOWBO OPWFNCFSUNEFDFNCFS7BOEFCJKOBVJUHFOPEJHEFGBOTWBO DMVCTVJUEF+VQJMFS-FBHVFIFCCFOJOUPUBBMTVQQPSUFST BBOIFU POEFS[PFLNFFHFXFSLU)FUBBOUBMEFFMOFNFSTQFSDMVCWBSJFFSEFWBOGBOT UPUGBOT%FHFNJEEFMEFJOWVMUJKEWBOEFWSBHFOMJKTUXBTNJOVUFO /BBøPPQWBOIFUWFMEXFSLJTEFEBUBöMFHFDPOUSPMFFSE XBBSOBFFOXFHJOH WBOEFSFTVMUBUFOJTUPFHFQBTU%F[FXFHJOHIFFGUBMTEPFMPNEFPOEFS[PFLTQPQVMBUJF EFGBOTEJFNFFIFCCFOHFEBBOBBOIFUPOEFS[PFL RVBTBNFO TUFMMJOHHFMJKLUFNBLFOBBOEFXFSLFMJKLFQPQVMBUJF XFSLFMJKLFGBOCBTFCJOOFO FOCVJUFOIFUTUBEJPO %FDPSSFDUJFWBOEFTBNFOTUFMMJOHWBOEFPOEFS[PFL QPQVMBUJFESBBHUFSUPFCJKEBUEFSFTVMUBUFOFFOSFBMJTUJTDIFSFOCFUSPVXCBBSEFS CFFMETDIFUTFOWBOEF/FEFSMBOETFGBOTWBO+VQJMFS-FBHVFDMVCT

2. Samenstelling supporters in het stadion tijdens een gemiddelde thuiswedstrijd )JFSCJKJTHFDPSSJHFFSEWPPSEFPOEFSMJOHFWFSIPVEJOHUVTTFOEFDMVCTFOEF WFSIPVEJOHTFJ[PFOLBBSUIPVEFSTOJFUTFJ[PFOLBBSUIPVEFSTJOIFUTUBEJPO %FCBTJTWPPSEF[FXFHJOH[JKOTVQQPSUFSTEJFBBOHFWFONJOTUFOTÏÏO UIVJTXFETUSJKEUFCF[PFLFO%FWFSIPVEJOHTFJ[PFOLBBSUIPVEFST OJFUTFJ[PFOLBBSUIPVEFSTJOIFUTUBEJPOJTUPUTUBOEHFLPNFOEPPSEF WPMHFOEFSFLFOTPNHFNJEEFMEBBOUBMUPFTDIPVXFSToBBOUBMTFJ[PFOLBBSUIPVEFSTBBOUBMOJFUTFJ[PFOLBBSUIPVEFST8FHJOHJTUPFHFQBTUPQBMMF SFTVMUBUFOEJFCFUSFLLJOHIFCCFOPQIFUTUBEJPOCF[PFL %FSFTVMUBUFOJOIFUSBQQPSU[JKOHFQSFTFOUFFSEJOQFSDFOUBHFTPGHFNJEEFMEFO )JFSCJKJTPOEFSTDIFJEHFNBBLUOBBSLFONFSLFOBMTXFMHFFOCF[JUTFJ[PFOLBBSU FOFFOBBOUBMQSPöFMLFONFSLFOWBOGBOT[PBMTHFTMBDIUFOMFFGUJKE%F HFQVCMJDFFSEFQFSDFOUBHFT[JKOBGHFSPOEPQHFIFMFHFUBMMFO%PPSEF[F BGSPOEJOHFOLBOIFU[JKOEBUFYDMVTJFWFBOUXPPSEDBUFHPSJFÑOPQHFUFMEOJFU MJKLFO%FFYBDUFDJKGFSTUFMMFOVJUFSBBSEXFMPQUPU %BBSXBBSJOIFUSBQQPSUTQFDJöFLFDMVCTXPSEFOHFOPFNE HBBUIFUPN DMVCSFTVMUBUFOEJFUFOPQ[JDIUFWBOBOEFSFDMVCTIFUIPPHTUPGKVJTUMBBHTU[JKO %JUXJMOJFU[FHHFOEBUBMMFBOEFSFDMVCTOJFUQPTJUJFGPGOFHBUJFGBGXJKLFOWBO IFUHFNJEEFMEF)FUJTFOLFMFFOTFMFDUJFWBOEFNFFTUPQWBMMFOEFTDPSFT

0NFSWPPSUF[PSHFOEBUEFPOEFS[PFLTSFTVMUBUFOFFO[PSFBMJTUJTDINPHFMJKLF BGTQJFHFMJOHWBOEFXFSLFMJKLIFJEWPSNFO [JKOEFSFTVMUBUFOPQUXFFNBOJFSFO HFXPHFO

#JKFMLFHSBöFLPGUBCFMJTEFTUFFLQSPFGHSPPUUFWFSNFME&FOBBOUBMSFTVMUBUFO MBBUFFOBOEFSFTUFFLQSPFGHSPPUUF[JFO%JUJTUFWFSLMBSFOEPPSEBUBMMFFOFFO TFMFDUJFWBOEFGBOTEJFWSBBHWPPSHFMFHEIFFGUHFLSFHFO*ONBSLUPOEFS[PFLJT IFUHFCSVJLFMJKLUFTQSFLFOPWFSTJHOJöDBOUFWFSTDIJMMFO*OEF[FSBQQPSUBHF XPSEUEBBSOJFUFYQMJDJFUNFMEJOHWBOHFNBBLU BBOHF[JFOCJKEF[FTUFFLQSPFGHSPPUUFTWFSTDIJMMFOCJKOBBMUJKETJHOJöDBOU[JKO

1. Samenstelling totale fanbase (geregistreerde fans) )JFSCJKJTHFDPSSJHFFSEWPPSEFPOEFSMJOHFWFSIPVEJOHUVTTFOEFDMVCT CJKWPPSCFFME(P"IFBE&BHMFTJTHSPUFSEBO"MNFSF$JUZ'$ FOEF WFSIPVEJOHWBOTFJ[PFOLBBSUIPVEFSTOJFUTFJ[PFOLBBSUIPVEFSTCJOOFOEF DMVC CJKWPPSCFFME(P"IFBE&BHMFTIFFGUNFFSHFSFHJTUSFFSEFTVQQPSUFST NFUEBO[POEFSTFJ[PFOLBBSU 8FHJOHJTUPFHFQBTUPQBMMFSFTVMUBUFOEJF HFFOCFUSFLLJOHIFCCFOPQIFUTUBEJPOCF[PFL

#MBVX3FTFBSDIJTFFOPOBGIBOLFMJKLVJUWPFSFOENBSLUPOEFS[PFLTCVSFBVFO XFSLUWBOVJUEF.BSLU0OEFS[PFL"TTPDJBUJF .0" WPPSXBBSEFOXBBSJOJT WBTUHFMFHEEBUCVSFBVTBMMFFOPQHFBHHSFHFFSEOJWFBVSFTVMUBUFOBOBMZTFSFO %JUCFUFLFOUEBUEFBOUXPPSEFOWBOWFSTDIJMMFOEFGBOTCJKFMLBBSXPSEFO HFOPNFOFOPQUPUBBMOJWFBVXPSEFOHFSBQQPSUFFSE3FTVMUBUFOWBOIFU POEFS[PFLXPSEFOOJFUPQQFSTPPOTOJWFBVHFSBQQPSUFFSEFO[JKOOJFUUF IFSMFJEFOOBBSJOEJWJEVFMFGBOT

34

COLOFON KNVB EXPERTISE IS EEN INITIATIEF VAN: $PÚQFSBUJF&FSTUF%JWJTJF $&%

&SFEJWJTJF$7 &$7

'FEFSBUJFWBO#FUBBME7PFUCBM0SHBOJTBUJFT '#0

,POJOLMJKLF/FEFSMBOETF7PFUCBM#POE ,/7#

PROJECTCOÖRDINATIE .BBSUFO7SFVMT

PROJECTTEAM .BBSUFO7SFVMT +FMMF#FVLFS ,SJTUJBO(PUTDI +VSSJF(SPFOFOEJKL .BBSUFOWBO3PPJKFO #FSEJOF8BTTJOL

UITVOERING ONDERZOEK #MBVX3FTFBSDI &WB(FSSJUTF

FOTOGRAFIE 1SPTIPUT

VORMGEVING $BSPMBWBOEF7FO $SFBEB $BQFMMFBE*+TTFM

DRUKWERK 4DISJKFO-JQQFSU[ 7PFSFOEBBM

,/7#&YQFSUJTF +VQJMFS-FBHVF'BO0OEFS[PFL KBBSHBOH 0QHFWSBBHEWJBIUUQTXXXLOWCFYQFSUJTFOM

XXXLOWCFYQFSUJTFOM %JUJTFFOVJUHBWFWBO,/7#&YQFSUJTF/JFUTVJUEF[FVJUHBWFNBH[POEFSTDISJGUFMJKLFUPFTUFNNJOHWBO,/7#&YQFSUJTFXPSEFOHFLPQJFFSE HFEPXOMPBE WFSWFFMWPVEJHE PQHFTMBHFOJOFFOHFBVUPNBUJTFFSEHFHFWFOTCFTUBOEPGPQFOCBBSHFNBBLU JOFOJHFWPSNPGPQFOJHFXJK[F )PFXFMEF[FVJUHBWFNFUHSPUF[PSHWVMEJHIFJEJTTBNFOHFTUFME [JKOXJKOJFUBBOTQSBLFMJKLWPPSEFHFWPMHFOWBOFWFOUVFMFPNJTTJFTPGPOKVJTUIFEFO EBOXFMBOEFSFHFWPMHFOEPPSIFUHFCSVJLWBOJOEF[FVJUHBWFWPPSLPNFOEFHFHFWFOTPGNFOJOHFO

........

............

...........

.............................

..............................

........ . . . . . . . . . ....

....... . . . . . . . . . .....

....

.....

.. . . . . . ....

... . . . . . ...

..

.. . . . ..

.

.. . . . . ...

...

.. . . . . ...

..

.

.. . . . ..

.. . . . ..

..

..

.. . . . ..

.. . . . ..

.

..

.. . . . ..

.. . . .

.

... ..

..

..

.

...

...

..

.. . . . ..

..

.. . . . ..

.

.

... ..

.

...

.

..

.. . . . .. ..

..

.. . . . . ...

.. ...

... . . . . . ... ..

...

.. . . . ..

.. . . . ..

..

..

..

.. . . . ..

. ...

.. ...

... ..

.. . . . ..

....

.. . . . . ...

.. . . . ...

..

..

.. . . . . . . . .....

... . . . . . . ...

.

.

...

......

.

.. . . . ..

.... ..

.. . . . ..

.

. . .. . . .

.

..

..

.. .. . . .

.

.. .. . . . . . .... .. . . . . ....

..

...

.... . . . . ..

...

.... . . . . . ...

... . . . . ..

..

...

.. .. . . . .

.. .. . . .

..

..

... ....

... ... . . . . ....

.. .. . . .

.. .. . . .

... ...

.

.. . . . ..

..

. ...

.

.. . . . ..

...

..

.. .. . .

... ..

.. .. . . .

..

.. . . . . ... .

..

.

.

.... . . . . . ... ..

.

.. . . . ..

.. . . ..

.. .. . .

.............................. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .....

.........

...

... . . . . ...

.. . . . ..

KNVB Expertise is een gezamenlijk initiatief van:

...

'13 JUPILER LEAGUE FAN ONDERZOEK

Recommend Documents