Evidenční číslo smlouvy operátora: SO/XXXX/XXXX Evidenční číslo smlouvy účastníka:
Smlouva na poskytování služeb elektronických komunikací – hlasové služby podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku
1. OVANET a.s. se sídlem: Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, 702 00 zastoupená: Ing. Martin Rubina, členem představenstva IČ: 29399491 DIČ: CZ29399491 bankovní spojení: ČSOB a.s., pobočka Ostrava číslo účtu: 8010-0209268403/0300 zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 4505 (dále jen „operátor“) 2. se sídlem : zastoupený: IČ: DIČ: CZ bankovní spojení: číslo účtu: zapsaná u Krajského soudu v …, oddíl …, vložka … E-mail: …………………………… (dále jen „účastník“) (společně také „smluvní strany“) 1. Předmět smlouvy 1.1 Předmětem této smlouvy je poskytování veřejně dostupné telefonní služby účastníkovi umožňující uskutečňování národních a mezinárodních volání určené technickou specifikací služby (příloha č. 1 k této smlouvě) a přístup k číslům tísňového volání v kapacitě zajišťující jejich chod. 1.2 Rozsah a podmínky poskytovaných služeb jsou specifikovány v Obchodních podmínkách společnosti OVANET a.s. (dále jen Podmínky), které jsou uvedeny na www.ovanet.cz. 2. Cena služeb 2.1 Cena za poskytované služby elektronických komunikací dle předmětu této smlouvy je stanovena v ceníku služeb (příloha č. 2 k této smlouvě). 2.2 Operátor vystaví běžný daňový doklad (dále jen fakturu) dle ceníku volání do 15-ti dnů kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla služba poskytována. Na jednorázové platby, např. vyúčtování servisního zásahu apod., bude operátorem vystavena faktura po převzetí plnění účastníkem. Termín splatnosti faktur je stanoven na sedm pracovních dnů ode dne vystavení.
2.3 Doručení faktury se provede osobně proti podpisu zmocněné osoby nebo prostřednictvím pošty. Faktura je splatná do 14 dnů ode dne jejího vystavení. 2.4 V případě, že faktura nebude obsahovat náležitosti stanovené § 28 zák. č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, je účastník oprávněn fakturu vrátit ve lhůtě splatnosti operátorovi k opravě nebo doplnění. Ve vrácené faktuře vyznačí důvod vrácení faktury. Vrácením faktury se přerušuje běh lhůty její splatnosti. Lhůta splatnosti opět počíná běžet dnem vystavení opravené nebo doplněné faktury. 2.5 Operátor prokazatelně upozorní účastníka na jeho prodlení s úhradou faktury a stanoví náhradní lhůtu v délce sedmi dnů ode dne dodání písemného nebo elektronického upozornění k úhradě dlužné částky. Nebude-li účastníkem po uplynutí této lhůty dlužná částka uhrazena, je operátor oprávněn pozastavit poskytování služby zamezením aktivního přístupu ke službě. Opakovaná prodlení na straně účastníka jsou podstatným porušením této smlouvy. 2.6 Operátor je oprávněn na základě písemné žádosti účastníka reaktivovat službu do 3 dnů po připsání celkové dlužné částky a reaktivačního poplatku na účet operátora. Operátor je oprávněn za každou reaktivaci služby účastníkovi vyfakturovat jednorázový poplatek ve výši 890,- Kč. K uvedené částce bude připočtena daň z přidané hodnoty. 2.7 Faktury budou účastníkem hrazeny na bankovní účet operátora výslovně uvedené ve faktuře. 3. Termín a místo plnění 3.1 Operátor zajistí poskytování služeb účastníkovi v plném rozsahu a v souladu s touto smlouvou do 30-ti pracovních dnů od podpisu smlouvy v místě plnění: 4. Neposkytování služby 4.1 Operátor neodpovídá za neposkytnutí služby vzniklé v důsledku užívání softwarového či technického vybavení účastníka, které neodpovídá smluveným požadovaným parametrům na zařízení, ani způsobené změnou konfigurace a nastavení softwarového a hardwarového zařízení účastníka zajišťující poskytování služby. 4.2 V případě servisního zásahu technika operátora v místě účastníka, kterým se prokáže, že neposkytnutí služby dle této smlouvy nebylo způsobeno operátorem, uhradí v místě účastník jednorázový poplatek ve výši 350,- Kč za každou i započatou hodinu zásahu. K tomuto poplatku bude připočteno cestovné ve výši 10,- Kč/km a 150,- Kč za každou započatou hodinu strávenou na cestě. K uvedeným částkám bude připočtena daň z přidané hodnoty. 4.3 Účastník nahlásí neposkytnutí služby na níže uvedených kontaktech operátora. Osoba, která nahlašuje poruchu (dále jen ohlašovatel) uvede základní informace o poruše, a to: a) identifikace účastníka = číslo smlouvy b) jméno ohlašovatele, c) datum a čas nahlášení d) identifikace místa neposkytnutí služby e) orientační rozsah f) jméno a telefon osoby, která bude za stranu účastníka zajišťovat součinnost s pracovníky operátora
V případě jakýchkoliv nesrovnalostí týkajících se nahlášení ohlašovatelem, je rozhodující znění elektronické zprávy na emailové adrese operátora. Pracovní doba: Mimopracovní doba Mobilní telefon: Telefon: E-mail: WWW aplikace:
Po – Pá; 07:00 – 17:00 hod. Záznamové zařízení +420 724 228 844 +420 597 310 190
[email protected] http://helpdesk.ovanet.cz
5. Závěrečná ustanovení 5.1 Platební podmínky, doba trvání smlouvy, reklamace služby a řešení případných sporů jsou stanoveny Podmínkami, pokud nebude dohodnuto jinak. 5.2 V případě, že dojde k rozporu mezi ustanoveními této smlouvy a Obchodními podmínkami, je rozhodující znění ustanovení této smlouvy. 5.3 Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech s platností originálu podepsaných oprávněnými zástupci smluvních stran, přičemž účastník a operátor obdrží po jednom vyhotovení. 5.4 Smluvní strany shodně prohlašují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetly, a že byla uzavřena po vzájemném projednání podle jejich pravé a svobodné vůle, určitě, vážně a srozumitelně, nikoliv v tísni nebo za nápadně nevýhodných podmínek, a že se dohodly o celém jejím obsahu, což stvrzují svými podpisy. 5.5 Nedílnou součástí smlouvy jsou přílohy: č. 1 - Technická specifikace služby č. 2 - Ceník služby č. 3 – Obchodní podmínky
V ……………. dne ………………..
Za účastníka
V Ostravě dne………………..
Za operátora Ing. Martin Rubina člen představenstva
Příloha č. 1
Požadavek na:
Technická specifikace služby zřízení přeložení
Název právnické osoby / Příjmení:
změna
Jméno:
Titul:
Koncový bod sítě (Lokalita účastníka): Číslo domu (Č.p./ orientační):
Ulice: PSČ:
Obec: Poschodí:
/
Kraj:
Místnost:
Oprávněný zástupce (pokud se liší od jména účastníka): Příjmení, jméno:
Mobil/tel.:
Email:
Mobil/tel.:
Email:
Technický kontakt Příjmení, jméno: Funkce:
Specifikace linky Počet
Linky
Rozhrání
Ukončení
a/b
RJ12(RJ11)
Počet hlas. kanálů
Doplňkové služby
Telefonní čísla pro příchozí volání 1
HTS Sériová linka2 ISDN2
S0
U
S0
U
S0
U
ISDN30 E1
VOIP
Provolba2 Sériová linka2
RJ45
MSN 2 na kabelu u PBX rozvaděč RJ45 na kabelu u PBX rozvaděč RJ45
Provolba2 Sériová linka2 Provolba2
2 SIP
IP Sériová linka2
4 1
Uveďte všechna telefonní čísla přidělená od OVANET a.s. a přenášená od opouštěného operátora. Telefonní čísla oddělte čárkou , skupiny telefonních čísel pro jednotlivé linky oddělte lomítkem (/). 2 Hlavní číslo, kterým bude linka identifikována uveďte jako první. U Provolby telefonní číslo ve formátu XXXXXXX00-99. 3 Přidělení kanálů z pohledu účastníka, povinné pouze pro E1 bez možnosti obousměrného provozu, celkem 30 kanálů nastavit dle požadovaného využití, pokud není vyplněno, nastavíme všechny kanály obousměrně.
Přenositelnost čísel: Požaduji zachování stávajících čísel 4:
ANO
NE
Současný poskytovatel služby:
4
Přenesení čísel je možné pouze v rámci telefonního obvodu. Podle formuláře „ZÁKAZNICKÝ AUTORIZAČNÍ FORMULÁŘ PRO SLUŽBU PŘENOSITELNOSTI ČÍSLA (NP CAF)“
Zveřejnění v telefonním seznamu5: 5
ANO
NE
Podle specifikací formuláře „SPECIFIKACE PRO TELEFONNÍ SEZNAM“
Pobočková ústředna (PBX) účastníka: není Výrobce PBX: Jméno správce: Telefon nebo mobil:
Typ PBX: Servisní firma: Fax:
E-mail:
(Pro řešení provozních stavů je zákazníkem určena tato osoba - správce pobočkové ústředny)
Prohlášení Vlastníka(správce): prohlašuji, že jsem vlastníkem nebo správcem nemovitosti a nemám námitek proti tomu, aby společnost OVANET a.s., jako poskytovatel služby, v budově a na střeše provedla nezbytné práce pro zřízení přípojného bodu. Toto prohlášení považuji za oznámení povolení vstupu v souvislosti s uvedenými činnostmi. prohlašuji, že jsem nájemcem, podílníkem, členem bytového družstva nebo majitelem bytové jednotky a vlastník, nebo správce nemovitosti nemá námitek proti umístění zařízení na plášť budovy, popř. na balkon přináležející k bytu nebo bytové jednotce mnou užívané. viz. PŘÍLOHA … v případě, že nejste vlastníkem nemovitosti upozorňujeme na nutnost doložení vyplněného Prohlášení vlastníka (správce) nemovitosti.
Další parametry Pronájem KTZ (koncového telekomunikačního zařízení): počet kusů: počet kusů: počet kusů:
050 - Standardní telefonní přístroj 070 –Standardní telefonní přístroj s CLIP 100 –Standardní ISDN telefon
Nastavení parametru služeb : standardní nastavení
individuální nastavení pro čísla :
Individuální nastavení parametru služby CLIR - nezobrazení identifikace volaného:
zřídit
ukončit
zřídit
ukončit
zřídit
ukončit
(volající má možnost trvale nebo pro jednotlivá volání potlačit zobrazení svého čísla volanému - pro odchozí volání)
COLR- nezobrazení identifikace volaného7: (volaný má možnost trvale potlačit zobrazení svého čísla volajícímu - pro příchozí volání,)
Velká konference7 (volající má možnost volat součastně až s 8 účastníky) 7
Pouze pro ISDN připojení
Omezení odchozích volání řízené sítí8: vše bez omezení omezení směrů: Vyberte pouze jednu z možností všechny (mimo tísňových)
mobilní, mezinárodní, ZÁBAVA
SLUŽBY, INFO, ZÁBAVA
všechny (mimo tísňových a internet 971)
mezinárodní, SLUŽBY, INFO, ZÁBAVA, Internet 971
ZÁBAVA
mobilní, mezinárodní, SLUŽBY, INFO, ZÁBAVA, Internet 971
mezinárodní, SLUŽBY, INFO, ZÁBAVA
909, 976
mobilní, mezinárodní, SLUŽBY, INFO, ZÁBAVA
mezinárodní, ZÁBAVA
mobilní
SLUŽBY- volání na telefonní čísla začínající na 1( např. 1180 informace o telefonních číslech), INFO- volání na telefonní čísla zažínající na 8 (např. 844 xxx xxx služba se sdíleným náklady), ZÁBAVA- volání na telefonní čísla začínající na 90, 976 8
Tato služba umožňuje zablokovat volání do předem stanovených směrů.
Poznámky: (např.seznam kontaktů na pověřené zástupce účastníka)
V ___________________ , dne ________________ V ___________________, dne __________________
podpis oprávněného zástupce operátora
podpis účastníka nebo oprávněného zástupce účastníka
