1) Základní informace a ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují vztahy a vymezují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím eshopu fylyppos.cz (shop.fylyppos.cz), a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím tohoto eshopu. Jsou trvale na adrese http://shop.fylyppos.cz/subdom/shop/obchodni-podminky/ Eshopem fylyppos.cz se rozumí internetový obchod nacházející se na adrese http://www.shop.fylyppos.cz včetně všech počítačových aplikací v prostředí internetu přímo souvisejících s uskutečňováním objednávek zboţí a sluţeb nabízených v tomto internetovém obchodě a platbou za objednané zboţí. Provozovatelem eshopu fylyppos.cz je Filip Zatloukal, s adresou Šarochova, 1237, Brandýs nad Labem – Stará Boleslav, 250 01, IČ: 03757790, Prodávajícím se rozumí provozovatel eshopu fylyppos.cz, tj. Filip Zatloukal Kupujícím se rozumí zákazník, který uzavřel s prodávajícím kupní smlouvu. U kaţdého zboţí je uveden název a charakteristika spolu s cenou zboţí. Objednané zboţí je kupujícímu zasíláno prostřednictvím dopravce. Cena za dopravu a balné je účtována spolu s kupní cenou zboţí. Náklady na dopravu (bez ohledu na typ či váhu zboţí) činí 70 Kč při platbě na účet předem nebo 120 Kč při poslání na dobírku přes společnost Česká Pošta s. p. Druhy platba převodem předem (číslo účtu bude zasláno ve faktuře) Prodávající zpřístupňuje na stránkách eshopu fylyppos.cz informace o zboţí, určeném k prodeji prostřednictvím tohoto eshopu, a to včetně jeho ceny za jeden kus zboţí (bez DPH – nejsme plátci DPH). Tyto informace jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny produktů jsou uváděny včetně všech poplatků, kromě nákladů na doručení zboţí. Prodávající garantuje výši ceny uvedenou v nabídce, a to k okamţiku odeslání potvrzení objednávky kupujícímu. Je-li u zboţí uvedena sleva, platí cena včetně této slevy pouze po dobu jejího zveřejnění. Prodávající umoţňuje na stránkách eshopu fylyppos.cz kupujícímu zejména prohlíţet aktuálně nabízené zboţí, vyhledávat poţadované produkty a objednat vybrané zboţí. Kaţdé zboţí je skladem, není-li u něj uveden jiný údaj, zejména označení – není skladem, vyprodáno, apod. nebo lhůta expedice.
2) Uzavření kupní smlouvy, objednávka Kupní smlouva uzavíraná na dálku je uzavírána bez fyzické přítomnosti účastníků kupní smlouvy prostřednictvím elektronických prostředků, a to zasláním objednávky zboží, které je zveřejněno v nabídce prodávajícího, ze strany kupujícího a potvrzením přijetí takové objednávky ze strany prodávajícího. Okamţikem potvrzení konkrétní objednávky prodávajícím dochází k uzavření kupní smlouvy. Objednání probíhá pomocí formuláře na webu. Tímto způsobem funguje objednání zboţí a odeslání potvrzovací zprávy na email kupujícího vzniká objednávka. Formulář vyplňuje kupující po dokončení vybírání zboţí do dané objednávky. Kupující je povinen uvést všechny údaje vyţadované formulářem pro vytvoření objednávky pravdivě. Prodávající zpravidla nejpozději do tří pracovních dní od obdrţení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí. Kupní smlouvou se prodávající zavazuje obstarat a odevzdat kupujícímu zboţí specifikované v objednávce a kupující se zavazuje toto zboţí převzít a zaplatit za ně prodávajícímu kupní cenu
zveřejněnou na stránkách eshopu fylyppos.cz způsobem a za podmínek dále stanovených těmito obchodními podmínkami. Kupní smlouva vstupuje v platnost okamţikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky. Kupující má právo objednávku, jiţ odeslanou prodávajícímu, bez udání důvodu vzít zpět (stornovat), a to ve lhůtě jedné (1) hodiny od jejího zadání do systému – a to písemně na email objedná
[email protected] (Ţádost o storno musí vţdy obsahovat číslo objednávky). Obchodní podmínky a reklamační řád jsou trvale zveřejněny na stránkách prodávajícího, kupující je povinen se s nimi před odesláním seznámit a zadáním objednávky do systému (tzv. odesláním objednávky) s nimi vyjadřuje svůj souhlas a vůli se jimi v rámci smluvního vztahu s prodávajícím řídit. Vzniklou smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě vzájemné dohody smluvních stran.
3) Práva a povinnosti prodávajícího Povinností prodávajícího je vyřídit potvrzenou objednávku a vychystat zboží, které je předmětem kupní smlouvy, je předat přepravci. Po vzájemné dohodě je moţné se s provozovatelem eshopu domluvit na osobním odběru v Brandýse nad Labem – Staré Boleslavi. Prodávající se zavazuje, ţe osobní údaje, které mu poskytl nakupující, bude pouţívat pouze k účelům, které souvisejí se sluţbami eshopu fylyppos.cz, a ţe je neposkytne ţádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávky. Na písemnou ţádost kupujícího je prodávající povinen údaje o něm vymazat z databáze zákazníků. Pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboţí, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto kupujícího pozastavit, případně odmítnout.
4) Práva a povinnosti kupujícího Kupující je povinen uvést správnou a úplnou adresu, na kterou má být objednávka zaslána. Kupující se zavazuje odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu objednaného zboží včetně všech dalších souvisejících nákladů uvedených v potvrzené objednávce (zejména náklady na dopravu, balné, dobírka), dále také jen jako „celková cena objednávky“. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboţí. Kupujícímu pak vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboţí zaplacené. (Prodávající nevrací částku zaplacenou za náklady spojené s dopravou objednávky). Pokud kupující při objednání zboţí zvolí některou z plateb předem na účet prodejce (bankovní převod, platební karta online atp.), zavazuje se uhradit celkovou cenu objednávky do 14 dní od její realizace. Pokud prodávající v této lhůtě neobdrţí úhradu na svůj účet, má právo odstoupit od kupní smlouvy.
6) Dodací podmínky
Je-li řádně uzavřena závazná kupní smlouva (podle bodu 2 obchodních podmínek), objednávka skladem dostupného zboţí učiněná během pracovního dne, bude zpravidla připravena k osobnímu odběru/předána kupujícím zvolenému dopravci do tří pracovních dní (není-li u konkrétního zboţí uvedeno jinak). V případě nemoţnosti splnit tuto lhůtu, bude kupující informován pomocí emailu. V případě platby předem (bankovní převod, kartou online atp.) pak do tří pracovních dní od přijetí odpovídající částky na účet prodávajícího. Pokud je v popisu zboţí uvedena delší lhůta expedice, platí pro závaznou objednávku tato uvedená lhůta. Zboţí pak bude doručeno v obvyklých dodacích termínech dopravce (Česká pošta, s.p.) Převzetí zboţí stvrzuje kupující podpisem na průvodním dokladu dopravce. Místem dodání zboţí je doručovací adresa uvedená kupujícím při objednání v objednávkovém formuláři. Objednávku připravenou k osobnímu odběru či řádně předanou dopravci zpravidla prodávající předem (tzn. po vychystání objednávky) oznámí kupujícímu na email.
7) Platební podmínky Osobní odběr: Při osobním odběru objednaného zboţí na výdejním místě eshopu fylyppos.cz lze celkovou cenu objednávky uhradit pouze přímo – hotově. Lze uplatnit také platné dárkové poukázky vystavené fylyppos.cz V případě osobního odběru NENÍ kupujícímu účtován žádný manipulační poplatek ani balné. Není však moţné vţdy, proto je nutné se nejprve dohodnout s prodávajícím.
Dobírka (včetně balného): Dobírka včetně balného činí 120 Kč při poslání přes společnost Česká Pošta s. p. Při platbě na dobírku je celková cena objednávky, zaplacena kupujícím při převzetí zboží od dopravce.
Bankovní převod Platba celkové ceny je zaplacena kupujícím před dodáním zboží prostřednictvím běţného bezhotovostního převodu. Číslo účtu a variabilní symbol je zaslán na e-mail kupujícího spolu s rekapitulací objednávky. Balné a poštovné v tomto případě činí 70 Kč.
8) Moţnosti odstoupení od kupní smlouvy Ze strany prodávajícího Prodávající má právo odstoupit od smlouvy (tzv.zrušit objednávku nebo její část) do okamţiku dodání zboţí kupujícímu. K odstoupení od smlouvy obvykle přistoupí prodávající jen za výjimečných okolností, kterými jsou zejména:
skutečnost, ţe se zboţí jiţ nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena na straně dodavatele zboţí.
není moţné se zkontaktovat s kupujícím (chybně uvedené telefonní číslo doručovací či emailová adresa, kupující je nedostupný, neodpovídá na e-maily apod.).
V případě, ţe tato situace nastane, prodávající bude kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, ţe kupující jiţ zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet na kupujícím uvedenou adresu, a to ve lhůtě 15 pracovních dní.
Ze strany kupujícího Kupující má ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení od smlouvy musí proběhnout prokazatelným způsobem písemně (na adresu eshop fylyppos.cz, Brandýs nad Labem – Stará Boleslav, 250 01, Šarochova 1237) nebo datovou zprávou (emailem) na adresu objedná
[email protected] Kupující je povinen uvést v odstoupení údaje potřebné pro individualizaci smlouvy, od které kupující odstupuje. Smlouva je dostatečně identifikována uvedením jména a příjmení kupujícího, jeho místa pobytu, čísla objednávky a data objednávky. Kupující v odstoupení dále uvede číslo bankovního účtu pro vrácení kupní ceny. Kupní cena zboţí bude kupujícímu vrácena v případě osobního doručení předmětu kupní smlouvy na adresu eshopu fylyppos.cz, Brandýs nad Labem – Stará Boleslav, 250 01, Šarochova 1237. Tato moţnost připadá v úvahu jen po předchozí dohodě a není vţdy moţná. V případě zaslání zboţí na tuto adresu pomocí dopravce, bude kupní cena uhrazena na účet. V případě, ţe kupující vyuţije práva na odstoupení od smlouvy dle § 53, odst. 7 občanského zákoníku, musí prodávajícímu vydat vše, co mu bylo na základě kupní smlouvy od prodávajícího dodáno. Pokud to není moţné (např. zboţí bylo zničeno nebo ztraceno), musí kupující poskytnout prodávajícímu peněţitou náhradu odpovídající hodnotě toho, co kupující prodávajícímu nevrátil. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, můţe prodávající navíc započíst své skutečně vynaloţené náklady spojené s vrácením zboţí.
9) Záruka Na zboţí nakoupené prostřednictvím eshopu fylyppos.cz se vztahuje záruční doba 24 měsíců, není-li u zboţí uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na:
opotřebení věci způsobené jejím běţným uţíváním
vady vzniklé neodborným uţíváním zboţí, uţíváním v rozporu s návodem k pouţití nebo k jinému účelu neţ k jakému je věc obvykle uţívána
vady způsobené mechanickým poškozením
poškození způsobené přírodními silami (oheň, voda, blesk, atp.) či jinými vnějšími vlivy
10) Reklamační řád
Při reklamaci zboţí zakoupeného prostřednictvím eshopu fylyppos.cz se prodávající řídí platnými právními předpisy ČR. Není-li stanoveno jinak, poskytuje prodávající záruční dobu 24 měsíců s výjimkami stanovenými v zák. č. 634/1992 Sb. Záruční doba začíná běţet v okamţiku převzetí zboţí. Záruka se vztahuje na všechny vady omezující moţnost řádného pouţití zboţí. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, můţe kupující poţadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu této součásti. Není-li takový postup moţný, můţe kupující ţádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně uţívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táţ práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliţe však kupující nemůţe pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně uţívat. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepoţaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo můţe od smlouvy odstoupit. Při osobním vyzvednutí objednaného zboţí na výdejním místě eshopu fylyppos.cz je kupující povinen ihned prodávajícímu oznámit případné mechanické vady. Kupující má v tomto případě právo poškozené zboţí nepřevzít. Pokud je to moţné, takto podaná reklamace bude řešena obratem výměnou zboţí za nový kus.
Reklamaci je možné oznámit:
osobně na adrese fylyppos.cz (pouze po předchozí domluvě)
e-mailem na
[email protected]
doporučeným dopisem na adresu (Brandýs nad Labem – Stará Boleslav, 250 01, Šarochova 1237)
Oznámení reklamace musí obsahovat popis závady, číslo objednávky či faktury a emailový nebo telefonický kontakt na kupujícího. Prodávající rozhodne o reklamaci zpravidla do 7 pracovních dní a emailem nebo telefonicky informuje kupujícího. Pokud se zúčastněné strany nedohodnou jinak, vyřízení reklamace proběhne bez zbytečných průtahů, nejpozději však do 30 dní od potvrzení převzetí oznámení reklamace prodávajícím. Bliţší informace o průběhu reklamace kupující získá na emailu
[email protected]. (Vţdy je nutné uvést číslo objednávky a kontaktní údaje kupujícího.) Důvodem pro uplatnění reklamace jsou zejména:
vadné zboţí (např.: chybějící listy u knihy atp.)
záměna objednaného zboţí
Doprava reklamovaného zboţí Reklamované zboţí (včetně kopie faktury) kupující dopraví (osobně nebo prostřednictvím dopravce) na výdejní místo eshopu fylyppos.cz (Brandýs nad Labem – Stará Boleslav, 250 01, Šarochova 1237). Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude kupující o tomto faktu informován a po jejím vyřízení vyzván k odběru nového nebo opraveného zboţí. Dopravu reklamovaného zboţí prodávajícímu hradí kupující. V případě uznání reklamace můţe poţádat o úhradu nákladů spojených s dopravou reklamovaného zboţí. Opravené nebo vyměněné zboţí prodávající zašle kupujícímu zpět na vlastní náklady.
Reklamace dopravy zboţí Předmět kupní smlouvy (zboţí) je kupujícímu doručováno prostřednictvím externích dopravců (Česká pošta s.p.). Zkontrolovat, zda zásilka nebyla při přepravě poškozena, je nutné vţdy přímo před dopravcem při jejím přebírání. V případě, ţe je obal jakkoli zjevně mechanicky poškozený (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený atp.), či zjevně došlo ke ztrátě části obsahu zásilky, je nutné tyto skutečnosti reklamovat u dopravce. O rozsahu poškození, příp. částečné ztrátě obsahu zásilky, je dopravce povinen ihned sepsat protokol o škodě (vhodné je pořídit také fotodokumentaci). V případě jakýchkoliv problémů s dopravcem, je nutné kontaktovat prodávajícího na
[email protected]. V podobných případech je vţdy nutné uvést číslo objednávky, popsat problém a uvést kontakt na kupujícího. Do předmětu emailu se doporučuje uvést „stíţnost na dopravce“.
11) Ochrana osobních údajů Online objednáním zboţí prostřednictvím k tomu určeného formuláře (tj. zadáním objednávky zboţí nabízeného prodávajícím do systému), kupující souhlasí v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. a zákonem č. 480/2004 Sb. se zpracováním osobních údajů poskytnutých v objednávce a jejich zařazením do databáze uţivatelů eshopu fylyppos.cz. Prodávající se zavazuje, ţe osobní údaje Kupujícího nepředá třetím stranám. Tyto osobní údaje budou zpracovávány výhradně pro obchodní a marketingové účely prodávajícího a pro účely zasílání obchodních sdělení a novinek. Prodávající je oprávněn spolu s těmito údaji schraňovat i osobní údaje zákazníka. Pokud si Kupující můţe souhlas s takovýmto zpracováním osobních údajů při objednávce odmítnout. Pokud tak neučiní, poskytuje dobrovolně prodávajícímu tyto údaje na dobu 10 let, během nichţ můţe svůj souhlas kdykoli odvolat zasláním písemné ţádosti na emailovou nebo korespondenční adresu sídla společnosti prodávajícího. Kupující se také můţe kdykoliv odhlásit ze zasílání informačního newsletteru pro zasílání novinek a obchodních sdělení pomocí emailového sdělení na adresu
[email protected] nebo korespondenční adresu sídla eshpu fylyppos.cz. Takovéto odvolání souhlasu je účinné okamţikem doručení odvolání prodávajícímu.
12) Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dnem 2.3.2015. Aktuální změny těchto podmínek jsou k dispozici na http://fylyppos.cz/obchodni-podminky.html. Kupující je vázán zněním podmínek platném ke dni uzavření kupní smlouvy. Odesláním závazné objednávky kupující stvrzuje, ţe se s obchodními podmínkami, platnými pro eshop fylyppos.cz, seznámil a bez výhrady s nimi souhlasí. Nestanoví-li tyto obchodní podmínky jinak, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy dle platných právních předpisů ČR, zejména občanským zákoníkem (zák. č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.). Vztah mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, se řídí obchodním zákoníkem (zák. č. 513/1991 Sb.), nestanoví-li tyto obchodní podmínky jinak. Spotřebitelem není podnikatel, který nakupuje výrobky či sluţby za účelem své podnikatelské činnosti s těmito výrobky nebo sluţbami. Na kupujícího, který není spotřebitelem, se nevztahují ty ustanovení obchodních podmínek, které jsou projevem ochrany spotřebitele v právních normách.
