1 MODERNEBBEK LETTÜNK ÖNVÉDŐ HÁLÓZATOK TITOKTARTÓ PENDRIVE FÓKUSZBAN IP-TELEFÓNIA PÁLYÁN VAGYUNK

2009/1

SZINERGIA MODERNEBBEK LETTÜNK

TITOKTARTÓ PENDRIVE

ÖNVÉDŐ HÁLÓZATOK

FÓKUSZBAN IP-TELEFÓNIA

PÁLYÁN VAGYUNK

KEDVES OLVASÓINK!

TARTALOM HÍREK KISTÉRSÉGI FEJLESZTÉSEKTŐL A KÓRHÁZKONFERENCIÁIG

4

INTERJÚ

����������������������������������� ��������������������������������������� �������������������� ����������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������� ����������������������������������

A Szinergia legutóbbi számában még csak terveinkről tudtunk beszámolni. Azóta sok minden történt. Átszerveztünk, arculatot váltottunk és javítottuk eredményeinket. Mindeközben új, borongós idők járnak a világgazdaságban. Ma már senki számára sem kétséges, hogy válság van. Ez persze a Synergont is érinti. Sokan azt jósolják, hogy befagy az informatikai szektor. Ennek ellenére az idei első negyedévben kiváló eredményeket értünk el, és remélhetőleg ez a lendület továbbra is megmarad. Hiszen nem egyszeri, nagy üzletkötés hatásai javították teljesítményünket, hanem beértek azok a projektek, amelyeket hosszú ideje készítünk elő. Mint a következő oldalakon olvashatják, rengeteg projektet nyertünk el, és jó eséllyel pályázunk még továbbiakra is. Az új idők kihívásaira válaszolva átszerveztük a társaságot. Az új holdingstruktúra lehetővé teszi, hogy minden szervezet rugalmasabban reagáljon a saját területének kihívásaira és egyben hatékonyabban, átláthatóbban is működjön. Erről a későbbi oldalakon részletesebben is olvashatnak még. Akárcsak arról, hogy az átszervezéssel összefüggésben felfrissítettük a társaság arculatát is – ezzel is kifejezve, hogy állandó megújulással reagálunk a kihívásokra. Tartsanak velünk a következő oldalakon!

������������������������������������������������������������������������

Nagy Ildikó

KOMMUNIKÁCIÓS VEZETŐ

LAZAROVITS MÁRK: LÁTSZANUNK KELL!

6

MEGÚJULÓ LEÁNY: SAO HELYETT SRI

8

BEMUTATKOZÓ ÜZLETÁGAK

9

4

FÓKUSZ A FŐGÁZ IP-TELEFON FEJLESZTÉSE

10

EGÉSZSÉGES IP-TELEFÓNIA

12

ÜGYFÉLPORTRÉ HOSSZÚ TÁVÚ PARTNERSÉG

14

TECHNOLÓGIA ÖNVÉDŐ HÁLÓZATOK

16

JOGOSULTSÁGKEZELÉS

18

KÖLTSÉGHATÉKONYSÁG VIRTUALIZÁCIÓVAL

20

END 2 END FELÜGYELET

21

MÉRJEN CSAPÁST KIADÁSAIRA!

22

TAKARÉKOSKODJON ADATKÖZPONTTAL

23

ELEKTRONIKUS POLCCÍMKÉK

24

TITOKTARTÓ PENDRIVE

25

DATACENTER NAP

26

SYRIUS ELEKTRONIKUS IRATKEZELŐ RENDSZER

28

12

18

SZABADIDŐ CSÚCSRA TÖR A SYNERGON RALLY TEAM

29

MEDITERRÁN FJORDVIDÉK

30

A SORS ÉS A KÖRNYEZET

32

13+1 VILLÁMINTERJÚ SRÁGLI ATTILÁVAL

34

32

Impresszum:

SZINERGIA A Synergon Informatika Nyrt. időközi magazinja A Synergon Informatika Nyrt. megbízásából készíti: Az Ügynökség (Graffiti-Hír Bt.) 1183 Budapest, Komárom u. 3. [email protected] www.az-ugynokseg.hu

Lapterv: Simoon Szerkesztés: Lénárt Attila Közreműködtek: Bata-Kovács Zsuzsanna, Csordás Gábor, Földi D. Attila, Vida Ferenc Kiadóvezető: Kovács Éva Korrektúra: Kiss Éva Nyomtatás: Veszprémi Nyomda Zrt.

8200 Veszprém, Őrház u. 38. ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

WWW.SYNERGON.HU

3

h

í

r

e

k

A SYNERGON NYERTE A BKV INFORMATIKAI ÜZEMELTETÉSI TENDERÉT

Ù A Budapesti Közlekedési Részvénytársaság „Informatikai szolgáltatások nyújtása” témában kiírt pályázatának győztese a Synergon Informatika Nyrt. lett. A BKV Zrt. által kiírt közbeszerzési eljáráson – amelyre 17 cég jelentkezett – a Synergon nyújtotta be összességében a legkedvezőbb ajánlatot. A Synergon kedvezőbb ár mellett magasabb színvonalú szolgáltatást ajánlott az előző üzemeltetőhöz képest. A BKV Zrt. Igazgatósága 2008. novemberében meghozta a végleges döntését a Synergonnal való együttműködés jóváhagyásáról. A két Társaság határozott idejű, 10 évre szóló szerződést írt alá. A havi szolgáltatási díj és a szerződés teljes időtartamára rögzített ár meghaladja a 32 987 millió forint öszszeget.

SZÁZMILLIÓS ADATKÖZPONT A SYNERGONTÓL

Ù A Synergon valósíthatta meg az Invitel Zrt. idei egyik legnagyobb beruházásának első fázisát, a cég új adatközpontjának teljes hálózati aktív és passzív infrastruktúrájának kialakítását. A Synergon sikeresen befejezte a távközlési piac legnagyobb hazai alternatív szolgáltatójának, az Invitel Zrt. új adatközpontjának kialakítását. A projekt megvalósítási értéke meghaladja a 100 millió forintot. A megbízás keretében a Synergon Rendszerintegrátor Kft. Magyarországon elsőként a Cisco célmegoldásaival, a Nexus 7000 és a Nexus 5000 termékek alkalmazásával alakította ki az Invitel adatközpontját, továbbá az annak helyet biztosító épület teljes strukturált kábelezését. A beépített réz, illetve optikai hálózat 10GE adatátvitelre alkalmas. Az optikai kábelezés korszerű, az országban eddig egyedülálló szerelési (ODF) megoldások felhasználásával került kialakításra.

KISTÉRSÉGI FEJLESZTÉSEK

Ù Három, összesen közel 700 millió forint értékű szerződést kötött a Synergon Informatika Nyrt. a T-Kábel Magyarország Kábeltelevíziós Szolgáltató Kft.-vel a tavalyi év végén. Valamennyi szerződés tárgya egy-egy kistérségben megvalósítandó szélessávúhálózat-építési projekt. A Nyírbátori, a Marcali és a Városnaményi kistérségekben összesen huszonhárom eddig széles sávval el nem látott településen olyan egységes széles sávú hálózat jön létre 2010 évvel bezárólag, amely az említett települések versenyképességének növelése, a lakossági internethasználat elősegítése érdekében korszerű széles sávú internetelérést biztosít. A létrejövő hálózatok optikai gerinchálózattal kombinált koaxiális technológiával épülnek ki. Az optikai gerinchálózat kialakításának lényege, hogy – a már rendelkezésre álló hálózatok integrálásával és további kapacitásbővítéssel – nagy kapacitású, fényvezető kábeles összeköttetést teremtsen a kistérség települései között. A valamennyi településen külön megépülő elosztóhálózat az internetelérés mellett, további fejlesztésekkel egyéb szolgáltatások igénybevételét is lehetővé teszi, mint például az IP-telefónia, kábeltelevízió műsorjel-elosztás, videokonferencia, biztonsági- és jelzőrendszerek. A szolgáltatásokat a hálózatok elkészültét és a sikeres műszaki átadás-átvételt követően (részben már ez évben, jórészt 2010-től) a T-Kábel a települések teljes területén beindítja.

SEGÍTSÉG ECOD-TÉMÁBAN

Ù A Synergon Retail Systems Kft. ECOD (Elektronikus dokumentumközpont) témában saját rendezvényt szervezett, amelyet a nagy számú érdeklődőre való tekintettel rögtön két alkalomra kellett kibővíteni. A rendezvény előadásai során a kereskedelmi szektor vállalatai megismerkedhettek az elektronikus kereskedelmi folyamat kezelését szolgáló rendszerek (pl. megrendelés, számla, készletinformáció) jelenleg elérhető megoldásaival, azok előnyeivel, egyúttal bemutatták azok működését is. Az SRS Kft. felkérést kapott továbbá az egyik magyar kereskedelmi lánctól is, hogy beszállítóit ismertesse meg az általa használt rendszerrel és az ahhoz illeszthető megoldásokkal. Az előadásokon több mint 60 cég képviselője vett részt. A téma aktualitása miatt további rendezvények lesznek, amelyek időpontjairól a honlapról értesülhetnek, tájékozódhatnak az ügyfelek. 4

SAP FEJLESZTÉS A NEMZETI HÍRKÖZLÉSI HATÓSÁGNÁL

Ù A Synergon Informatika Nyrt. végzi a Nemzeti Hírközlési Hatóság SAP vállalatirányítási rendszerének továbbfejlesztését. A projekt értéke közel százötvenmillió forint. A 2008 novemberében kiírt közbeszerzési pályázat nyerteseként a Synergon Informatika Nyrt. fejleszti tovább a Nemzeti Hírközlési Hatóság integrált gazdasági és pénzügyi rendszerét. A projekt során több területen kerül sor az SAP alapú gazdasági és pénzügyi rendszer továbbfejlesztésére. Az SAP-megoldás támogatja majd az NHH által kiszabott bírságok nyilvántartását és nyomon követését a hatékonyabb követeléskezelés érdekében. A hatóság eszközparkját nyilvántartó tranzakciós rendszer (SAP ERP) eszközanalitikája részletes informatikai eszköznyilvántartással bővül. A fejlesztés kiterjed a hatóság informatikai rendszereinek együttműködését támogató nyílt integrációs technológia (SAP XI) tervezésére is. Ezáltal létrejön egy olyan platform, amely biztosítja a folyamatközpontú együttműködést a különböző alkalmazások között a hatékonyabb folyamattervezés, -kezelés, -végrehajtás és monitorozás érdekében, csökkentve az integrációs és üzemeltetési költségeket. További fejlesztés eredményeként a Synergon szakemberei a hagyományos és elektronikus oktatással kapcsolatos tervezési, szervezési, lebonyolítási és tartalomfejlesztési tevékenységeket támogató e-learning megoldás bevezetésével és a személyügyi nyilvántartás kibővítésével az NHH humánerőforrás-gazdálkodási tevékenységét is támogatják. A megoldás hozzájárul a belső innovációs képesség fejlesztéséhez, a hatóság értékeinek fontos részét alkotó szellemi tőkének, a köztisztviselők teljesítőképességének, a hatóság értékeivel és céljaival való azonosulásának és a teljesítmény hatékonyságának növeléséhez. A fejlesztés során megtörténik a jelenlegi tranzakciós rendszer és az adattárház archiválása is, hiszen az elmúlt évek sikeres működése során felhalmozódott adatok komplex archiválási megoldás megvalósítását teszik szükségessé. 2010 januárjától az NHH tevékenységét egy nagyobb funkcionalitású, technológiailag korszerűbb, integrált gazdálkodási rendszer fogja támogatni.

SZINERGIA

„LEGDINAMIKUSABBAN STARTOLÓ MAGYAR CÉG” LETT A SYNERGON LEÁNY

Ù A hazai gazdasági élet induló vállalkozásait honoráló elismerésben részesült a Synergon leányvállalata, a Synergon Retail Systems Kft. A legdinamikusabban startoló magyar cégnek járó oklevelet Steinbinder Romulus, a Synergon Retail Systems Kft. ügyvezetője vehette át a Parlament Vadász termében. Az Up Club Hungary idén több mint húsz vállalatot díjazott a magyar gazdasági ágazatok különböző területeiről, mint építőipar, gyógyszeripar, gyártás stb. Az informatika területéről csak egy vállalatot választottak ki, a Synergon Retail Systems Kft.-t. A döntőbizottság minden évben, az előző évben alakult magyar vállalatok mérlegeit vizsgálja, az elbírálás elsődleges feltétele: nettó százmillió forintot meghaladó árbevétel, nyereséges első év.

MILLIÁRDOS KERETMEGÁLLAPODÁS A KÖZPONTI SZOLGÁLTATÁSI FŐIGAZGATÓSÁGGAL

Ù Keretmegállapodást kötött a Synergon Rendszerintegrátor Kft. május 4-én a Központi Szolgáltatási Főigazgatósággal hálózati eszközök szállítására és kapcsolódó szolgáltatások biztosítására, miután megnyerte a tárgyban kiírt közbeszerzési eljárást. A Központi Szolgáltatási Főigazgatóság a „Hálózati aktív és passzív eszközök szállítása és kapcsolódó szolgáltatások teljesítése” tárgyú eljárás során az első részteljesítésre vonatkozóan három nyertes ajánlattevővel, köztük a Synergon leányvállalatával, a Synergon Rendszerintegrátor Kft.-vel, kötött keretmegállapodást 2009. május 4-i dátummal. A keretmegállapodás teljes időtartama alatt (48 hónap) 1,4 milliárd forint keretösszeg használható fel az informatikai beruházások megvalósítására. A megállapodás értelmében az első 12 hónap az úgynevezett „aktív” időszak, amelyben szerződések megkötése, árubeszerzések és szolgáltatások teljesítése történhet. Az azt követő 36 „passzív” hónapban kizárólag az aktív időszakban megkötött tartósbérlet szolgáltatás és kapcsolódó szolgáltatások teljesíthetőek.

WWW.SYNERGON.HU

TÖOSZ KÖZÖNSÉGDÍJ A SYNERGON FELAJÁNLÁSÁVAL

Ù A Települési Önkormányzatok Országos Szövetsége (TÖOSZ) 2008-ban első ízben meghirdetette a Legjobb Önkormányzati Gyakorlatok Programját, amelynek célja a „legjobb gyakorlatok” feltérképezése és terjesztése az önkormányzatok között. 2009. április 22-én került sor a program döntőjére, amikor is egy szakértői csoport által már előválogatott „legjobb gyakorlatok” kerültek bemutatásra, majd ezek közül választották ki a program nyertes pályázóit. A Synergon által felajánlott informatikai tanácsadás különdíját Abasár Önkormányzata nyerte el Abasári Technológiai és Innovációs Park pályázatával, amelyet figyelemreméltó módon saját forrásból és ötletből valósítottak meg. A beruházás nemcsak új munkahelyeket teremtett, hanem a jövőben jelentősen növeli az önkormányzat bevételét is. Az Ünnepi Küldöttgyűlésen a Synergon nevében Somogyi Tamás, kereskedelmi operatív igazgató adta át a díjat és gratulált a sikeres megvalósításhoz Dr. Lénártné Benei Anikónak, az Abasári Önkormányzat polgármester asszonyának.

KÓRHÁZKONGRESZUS – SYNERGON TÁMOGATÁSSAL

Ù A Synergon által is támogatott Magyar Kórházszövetség XXI. Kongresszusa igen nagy érdeklődést váltott ki mind a résztvevők, mind pedig a kiállítók körében. Az idei eseményen 920 résztvevő, és 65 kiállító cég képviseltette magát. A kongresszus egyik fő üzenete az volt: megfelelő kommunikációval a társadalom számára be kell bizonyítani, hogy a lakosság és betegek egyre növekvő elvárásai csak az egészségügyi munkaerőbe, az alkalmazott technikába és épületbe történő nagyobb invesztíció árán teljesíthetők. Az MKSZ éves kongresszusán az egészségügyi ellátást érintő legfontosabb kérdésekről, problémákról, illetve a fejlesztési lehetőségekről hangzottak el előadások. A Synergon évek óta kiemelt fontosságot tulajdonít az egészségügyi informatika, a korszerű, költséghatékony és időtálló fejlesztések elterjesztésének. Különösen fontosak azok a megítélt EU-s források, amelyek az egészségügyi ellátás színvonalának emelését szolgálják az infokommunikációs beruházások által. A Synergon szaktudása, tapasztalata, széles körű nemzetközi partneri kapcsolatai révén vállal szerepet az egészségügyi terület fejlesztésében.

SYNERGON A SZEGEDI NETWORKSHOPON

Ù Idén 18. alkalommal rendezték meg, ezúttal Szegeden az NIIF Networkshopot. A konferencia célja, hogy a hálózatokkal és hálózati alkalmazásokkal kapcsolatos legújabb külföldi és hazai eredmények napirendre kerüljenek, alkalmat adjon e témákon dolgozó szakemberek találkozására, közös koncepciók kialakítására. A Synergon rendszeresen képviselteti magát ezeken a rendezvényeken, idén Balla Attila tartott előadást. A prezentáció a Catalyst 6500 és a Nexus 7000 platformokat hasonlította össze. A Catalyst 6500 platform már több éve jelen van az NIIF hálózatában, többféle funkciót is ezzel valósítottak meg: gerinchálózati MPLS routerként, border routerként, illetve központi switchként is üzemel több telephelyen. A Nexus 7000 platform tavaly tavasszal jelent meg, és bizonyos feladatok esetén sokkal nagyobb teljesítményt nyújt, mint a Catalyst 6500. Az előadás célja az volt, hogy megmutassa azokat a lehetőségeket, ahol hatékonyabban lehet felhasználni a Nexus 7000 platformot az NIIF és tagintézményeinek hálózatában. 5

i

n

t

e

r

j

ú

LÁTSZANUNK KELL! Sok minden történik a Synergon háza táján. Struktúrát és arculatot váltott a cég, és nem mellesleg az idei első negyedévben valóban kiemelkedő eredményről számolhatott be a gazdasági világválság ellenére. Lazarovits Márk vezérigazgatót arról faggattuk, hogy vajon mi a cég csodareceptje és tartható-e a megindult növekedés.

Nemrégiben struktúrát váltott a cég és megújult az arculat is. Miért volt ez szükséges? A mai időkben lételeme egy vállalatnak, hogy állandóan változzon, állandóan megújuljon, folyamatosan reagáljon a piac kihívásaira. A holding alapú működésre a hatékonyság növelése érdekében volt szükség. A kisebb, rugalmasabb szervezeti egységek könnyebben, gyorsabban reagálnak a saját, egymásétól teljesen eltérő jellegű területük történéseire. Ráadásul más szemléletre is van szükség: nem elegendő megbízhatóan teljesíteniük a feladataikat, hanem üzleti szellemben kell működniük, maguknak is szem előtt kell tartaniuk a lehetőségeket és a költségeiket is. Ez a másfajta gondolkodás indokolja, hogy történtek vezetőváltások is, hiszen a korábbi, bevált és tapasztalt vezetők nem mindegyike rendelkezett az új struktúrában szükséges vállalkozói szemlélettel. Az üzemeltetésben részt vevő szakemberek ettől kezdve sokkal motiváltabbak abban, hogy a meglévő ügyfelekkel kössenek újabb üzleteket. Ez azért fontos, mert jóval könnyebb a meglévő ügyfélkörtől új megbízást elnyerni, mint „utcáról indulva”, a piacról üzletet szervezni. A holdingszerkezet további nagy előnye az, hogy az egyes területek pénzügyi mutatóit elkülönítve, sokkal pontosabban tudjuk vizsgálni. 6

SZINERGIA

LAZAROVITS MÁRK AZ ÁTALAKULÁSRÓL ÉS A JAVULÓ EREDMÉNYEKRŐL

Pontosan mit jelent a gyakorlatban az átalakulás? Az eddig divíziókban működő egységek fokozatosan átalakulnak és önálló gazdálkodási egység keretében működnek tovább. A társaságnál marad ugyanakkor a backoffice, a központi kiszolgálóegységek és a leányvállalatokat segítő értékesítési tevékenység. Az átalakulással függ össze az arculatváltás is? Nem radikális arculatváltásról van szó, csak frissítettük, modernizáltuk a meglévőt. Erre egyrészt azért volt szükség, mert a főbb elemek fölött kissé eljárt az idő, már nem voltak elég korszerűek. A betűtípusok és egyéb grafikai részletek vizsgálata nem az én szakterületem, de a hozzáértők meggyőzően állították, hogy ideje frissíteni. Ráadásul az új arculatot úgy alakítottuk ki, hogy kifejezhessük vele az egyes leányvállalatok össze – vagyis hozzánk – tartozását. Így az új logó mind megjelenésében, mind színeiben visszaigazolja a Synergon alapkoncepcióját, miszerint megtartja a régi értékeket, de azokat igazítja, modernizálja az új kihívásokhoz. Ezért az új Synergon ív, mint grafikai elem, egyfajta összefogó funkciót jelez, amely összefogja az anyavállalatokat és a leányvállalatokat. A leányvállalatok pedig önálló logót fognak használni, amelyen a Synergon neve alatt feltűntetik a saját nevüket. Remek negyedévről számolt be nemrégiben a sajtó képviselőinek. Ez már az átalakulás eredménye? Valóban nagyon elégedetten nézhetünk az első negyedév adataira, de ezek nem az átalakulásnak köszönhetők még, hanem egy sor, tavaly elkezdett projektnek, amelyek eredményei most érnek be. Sikerült nagyságrendekkel felülmúlnunk a tavalyi év hasonló időszakának számait. Ez azért is kimagasló teljesítmény, mert időközben a gazdasági válság hatására jelentősen romlott a külső környezet. Nagyon fontos leszögezni, hogy nem egyetlen, egyszeri, nagy üzletkötés hatása érződik a javuló eredményen, hanem egy sor, hosszú távú üzlet eredménye. Ilyen például a BKV teljes IT rendszerének üzemeltetése, amely éves szinten 3 milliárd forintos bevételt hoz, vagy az MTV új irodaháza hálózati infrastruktúrájának szállítása és üzembe helyezése és például az Invitel legújabb adatközpontja aktív és passzív infrastruktúrájának kialakítása. WWW.SYNERGON.HU

Említette a válságot… Hogyan látja, ilyen időszakban is lehetséges a további növekedés? Igen, nagy esélyt látok erre. A már említett, hosszú távú üzletek nagy előnye, hogy állandó, tervezhető árbevételt hoznak és állandó, tervezhető kapacitást kötnek le. Ez olyan alap, amelyre lehet építkezni. Vagyis lehetőségünk nyílik megfontolni olyan projekteket is, amelyek korábban kevésbé tűntek kecsegtetőnek. Vagyis a cégben megvan a potenciál ahhoz, hogy nyisson újabb területek felé, de ilyen recesszió közepette lesznek-e vajon megrendelések? Szerintem lesznek. Elsősorban az államigazgatási szervekre kell figyelnünk. Azoknál ugyanis az uniós támogatással finanszírozott projektek biztosan el fognak indulni, különösképpen azok, amelyek megtakarítást hozhatnak a költségvetésnek. Így például szükség lesz az utazási kedvezmények jogosultjait figyelemmel kísérő rendszerre. Hasonlóra van szükség a gázártámogatások és a családtámogatások esetében is. Nekünk ugyebár van is tapasztalatunk közigazgatási rendszerek fejlesztése terén. És mire számítanak a gazdasági szféra területén? A társaságok többsége nyilvánvalóan visszafogja a költségeit, sokan elhalasztják a tervezett beruházásaikat is. De sokan biztosan át fogják gondolni azt is, hogy milyen IT-területeket szervezhetnek ki költségtakarékossági megfontolásokból. Ezért számos outsource projektre számítok rövid- és középtávon, ezekre figyelnünk kell. Hogyan látja a hosszabb távú kilátásokat? Sok gazdasági szakértő az IT-szektor terén jelentős visszaesésre számít. Egyetért ezzel? Szerintem 2-3 éves távlatban vizsgálva az informatika továbbra is húzóágazat marad. Hogyan reagál a Synergon a válságra? Természetesen felülvizsgáltuk a költségeinket és tavaly 69 fős, 15 százalékos létszámleépítést hajtottunk végre. Ennek során nem azt vizsgáltuk, hogy ki milyen érdemeket szerzett a múltban, hanem azt próbáltuk szem előtt tartani, hogy ki mivel, mennyiben járulhat hozzá az eredményeink javulásához. Így elsősorban az adminisztrációs és asszisztensi munkakörök számát csökkentettük. És persze csökkentettük a vezetői létszámot is – amelynek nemcsak költségvonzatai voltak, hanem a kisebb stáb ré-

vén rugalmasabbá is vált a vállalat vezetősége. Ugyanakkor fokoztuk kommunikációnkat, hiszen azt a filozófiát követjük, hogy a válság ideje alatt is jelen kell lenni, látszani kell, annak érdekében, hogy később jobb helyzetben lehessünk. ÙLÉNÁRT ATTILA

KIUGRÓ ADATOK Ù A Synergon-csoport 2009 első negyed-

Ù

Ù

Ù

Ù

Ù

évben 4 milliárd forint árbevétel mellett 171 millió forintos üzemi eredményt ért el, ami több mint 600 millió forinttal haladja meg az előző év hasonló időszakának teljesítményét. A nettó fedezethányad 40 százalékot ért el, ez rekordszintnek számít, a működési cash flow pedig meghaladta az 1,2 milliárd forintot. A konszolidált árbevétel 2009 első negyedévében 4066 millió forintot ért el, ami 50 százalékkal haladja meg a 2008-ban elért értéket. A növekedésben a magyarországi leányvállalatok növekvő bevétele volt meghatározó, ami 2009-ben mintegy 63 százalékkal haladta meg az előző év értékét. Az árbevételen belül a szolgáltatástartalom 62 százalékot ért el. A csoport konszolidáltan 171 millió forint üzemi eredményt ért el 2009 első három hónapjában, ami 139 százalékos javulás az előző évi eredményhez képest, főként a jelentősen magasabb fedezettartalomnak és a szolgáltatások magas értékesítésen belüli arányának köszönhetően. A pénzügyi műveletek nettó vesztesége 120 millió forint volt, ebből a saját részvényeken elszenvedett határidős ügylet vesztesége 57 millió forinttal rontotta az eredményt. A társaságok konszolidáltan 38 millió forint adózott eredménnyel zárták az első negyedévet, amelyhez az Infinity a.s 33 millió forinttal járult hozzá. A csoport működési pénzárama 2009ben pozitív 1,2 milliárd forint volt, ez a pozitív működési eredményből és a működő tőke csökkenésből keletkezett.

7

i

n

t

e

r

j

ú

MEGÚJULÓ LEÁNY SAO HELYETT SRI

BEMUTATKOZÓ ÜZLETÁGAK

A válság ellenére is optimista Vida Szabolcs, az átkeresztelt és átalakított cég vezetője.

2008-ban a Synergon Informatika Nyrt. Igazgatósága új marketingkommunikációs stratégiáról határozott, miszerint a Synergon leányvállalatai hasonló névképzéssel jelennek meg a jövőben. Ezen döntés értelmében a SAO-Synergon Kft. neve 2008. év végén Synergon Rendszerintegrátor Kft.-re változott, egyúttal Vida Szabolcsot nevezték ki a vállalat ügyvezetőjévé. 2009 elején a Synergon Informatika Nyrt. holdinggá alakulásának egyik lépéseként, átemelte Infrastruktúra megoldások divízióját a Kft.-be. Az átszervezésekről és a jövőre vonatkozó tervekről Vida Szabolccsal, az új ügyvezetővel beszélgettünk. Milyen átalakulással jártak az átszervezések? Mennyiben tér el a Synergon Rendszerintegrátor Kft. (SRI) működése a korábbi SAO-Synergon Kft. működésétől? Cégfelépítési, működési folyamatai változtak/vagy változni fognak? Az átalakulás során az Infrastruktúra divízió szervezeti egységei átkerültek Synergon Rendszerintegrátorba, így a Kft. létszáma megháromszorozódott, közel 130 főre bővült, és ez a bővülés természetesen működésbeli átalakulásokat is von maga után. A korábbi szervezeti egységek megtartása mellett, történtek kisebb összevonások is, amelyeket szakmailag indokoltnak tartottunk. Mindazonáltal a teljes átalakulás során az ügyfelek kiszolgálásának hatékonysága, minőségének növelése volt a cél. Honlapunkon részletesebben lehet tájékozódni üzletágaink tevékenységéről és megoldáskínálatukról. A Rendszerintegrátor honlapját hogyan érhetik majd el az ügyfelek? A SAO neve Synergon Rendszerintegrátor Kft.re változott a Synergon Retail Systems Kft. mintájára. Ugyanakkor az új névből alakítható mozaikszavak használatával is számoltunk – így képződik a Synergon Rendszerintegrátorból az SRI rövidítés. A honlapunk is ezen a címen lesz elérhető – www.sri.hu, illetve terveink szerint a Synergon Rendszerintegrátor és az SRI hamarosan ugyanazt jelenti az 8

KOMMUNIKÁCIÓS ÜZLETÁG

IT-piacon, mindkét név hallatán azonosítani tudják majd a cégünket. Ha már jövőbeni tervekről van szó, ön miként látja az SRI jövőjét? Az IT piaci prognózisok nem túl kedvezőek, ön szerint hogy boldogul egy most átalakuló, növekvő vállalat jelen helyzetben? A válság ellenére én igyekszem pozitívan tekinteni a jövőbe. Az elmúlt években az infrastruktúrális és szolgáltatások részterületek többségén az erős verseny ellenére meg tudtuk tartani a piaci részesedésünket, sőt, több esetben a hatékony működésnek köszönhetően növelni is tudtuk. Őszintén bízom abban, hogy az átalakulások és portfólió kínálatunk még ebben a nehéz helyzetben is, biztosítja a vállalat bevételeit. Nem lebecsülve a válság hatásait, kihívásait, azt kell mondanom, hogy hiszek a Rendszerintegrátorban, abban, hogy a magasan kvalifikált szakembergárdánkkal és erős partneri kapcsolatainkkal képesek vagyunk tovább erősíteni a vállalatot az informatikai piacon. Ugyanakkor a fókuszban mindenkor az ügyfélközpontúság áll – minden területen ezt erősítjük, hiszen az elégedett és lojális ügyfelek jelenthetik vállalatunk stabilitásának zálogát. Mik azok a fókuszterületek, amelyekre cégük a jövőben hangsúlyt fektet? A jelen gazdasági helyzetet nem hagyhatjuk figyelmen kívül, ennek megfelelően a megoldáskínálatunkban is a költséghatékonyságra helyezzük a fókuszt; üzemeltetési megoldásokkal, proaktív menedzselt szolgáltatásokkal kívánunk intenzívebben megjelenni a piacon. Szintén ezt a célt szolgálják a komplett konszolidációs megoldásaink is, amelyek az új technológiákat magukba foglaló géptermi megoldásoktól a szerverek és desktopok virtualizációjára is kiterjednek. Továbbra is erősségeink között számolunk a hálózat kommunikációs területekkel. A biztonsági alkalmazásokat illetőleg pedig egyedi piaci pozícióval és jelentős tapasztalattal bírunk azonosságkezelés és hozzáférésmenedzsment megoldásokból.

A Kommunikációs és a Service Center üzletágak egyaránt fontos szerepet játszanak a Synergon Rendszerintegrátor működésében. A szervezeti átalakulások nyomán immáron mindkettő az SRI-hez tartozik, ugyanakkor a kompetenciák és minősítések állandók.

VIDA SZABOLCS SRI ügyvezető

Ù A Kommunikációs üzletág, építve a több mint másfél évtizedes telekommunikációs és vállalati informatikai tapasztalatára, valamint igazodva a konvergencia világpiaci trendjéhez, úgy állította össze megoldásainak palettáját, hogy mind magasabb szinten tudja kiszolgálni ügyfelei integrált kommunikációs igényeit. Az üzletág a teljes hálózati infrastruktúra kialakításától a kapcsolódó szolgáltatásokig, minden területen kiemelkedő kompetenciákkal rendelkezik. A portfolió a Cisco, a Nortel Networks, az IBM Tivoli Netcool és egyéb, piacvezető gyártók termékein felül számos saját fejlesztésű terméket is tartalmaz. Ilyen saját fejlesztésű megoldás az egységes üzenetkezelési rendszer, a VoiceCover, az IP telefonon futó különböző XML alkalmazások (ezek az egységes kommunikációs infrastruktúrák kialakításánál segítik az ügyfelek igényeinek megfelelő rendszerek kialakítását), illetve a NetDoc rendszer, amely az üzemeltetési feladatok szakszerű elvégzéséhez adja meg a szükséges, naprakész hálózatdokumentációt. A kínálatok fontos alapja a jól képzett szakembergárda, akiknek naprakész technológiai ismereteit a különböző egyéni minősítéseken túl a cégszintű partnerségek is jelzik. Ilyen például az 1997 óta évről évre megújuló Cisco Gold partnerség, illetve számos, a magyar piacon egyedülálló Cisco specializáció. Az SRI-be átkerült, jól prosperáló üzletág eddigi jövedelmezőképességét és lebonyolított projektjeinek kiemelkedő sikereit kívánja a jövőben is fenntartani, amelynek alappillérei: minőségi beszállítók és képzett szakértők.

A teljes átalakulás során az ügyfelek kiszolgálásának hatékonysága, minőségének növelése volt a cél

SZEMMELVEISZ ANDRÁS üzletágvezető

SZINERGIA

WWW.SYNERGON.HU

SERVICE CENTER ÜZLETÁG

SZÉKELY LAJOS üzletágvezető

Ù A Service Center üzletág az informatikai szolgáltatásokból az ITIL ajánlások szerinti service desk funkciót megvalósító szervezet a Synergon Rendszerintegrátor Kft.-ben. A Synergon-csoport szerződött és nem szerződött ügyfeleinek elsődleges szolgáltatás hozzáférési pontjaként működünk, Székesfehérváron, 7/24-es elérhetőséggel. A Synergon-csoport más vállalataival, alvállalkozói hálózatával és az SRI egyéb üzletágaival, ügyfeleink informatikai szervezeteivel és beszállítóival szoros együttműködésben szolgáljuk ki ügyfeleink igényeit, tereljük bejelentéseiket a megoldás felé. A külső ügyfelek bejelentései mellett ide futnak be a Synergon felhasználók belső, informatikai jellegű igényei, hibajelzései is. A Service Centerben dolgozó kollégákkal szembeni elvárásokban – a szakmaiakon felül – kiemelkedő jelentősége van az ügyfélközpontú szolgáltatói szemléletnek, a kiváló kommunikációs képességeknek, a stressztűrésnek, a csapatszellemnek. Ezeket a képességeket az elmúlt évek folyamán mind külső, mind belső képzésekkel és a kollégák folyamatos fejlesztésével igyekszünk megfeleltetni a felénk támasztott követelményeknek. Emellett kollégáink számos egyéb szakmai minősítéssel is rendelkeznek. A csoportban jelentős arányú felsőfokú informatikai végzettség és nyelvismeret mellett különböző MCP, MCSA, CCNA és ITIL-F minősítésekkel bírnak embereink, amely ismereteket a napi munkában kamatoztatva segítik a hívás közbeni megoldások szolgáltatását, valamint pontosabb esetrögzítéseket, elsődleges hiba diagnózisok felállítását. 9

f

ó

k

u

s

z

MEGVALÓSULT A FŐGÁZ IP-TELEFON FEJLESZTÉSE

ÍGY TÖRTÉNT AZ ÁTÁLLÁS Ù Boda Sándor, a Fővárosi Gázművek

Az év elején került sor a Főgáz TCP/ IP hálózatának kiépítésére. A munkát a Synergon többfordulós pályázat során nyerte el. A projekt megvalósítása és rendszerbe állítása négy hónap alatt végbement. Boda Sándor, a Fővárosi Gázművek csoportvezetője szerint a fejlesztés beváltotta a hozzáfűzött reményeket.

A Gázművek informatikai hálózatát és telefonrendszerét korábban különböző szervezeti egységek működtették, egymástól elkülönülten. A működés biztonságát egyik rendszer esetében sem érhette komolyabb bírálat, a költségek azonban meglehetősen drágák voltak. Az informatikai alaphálózat szolgáltatótól bérelt vonalakra épült, és valamennyi telephelyet összekötötte. Az aktív eszközök elavultak, zömmel kikerültek a gyártó támogatási köréből. A nagyobb telephelyeken működő ISDN alközpontokat szintén bérelt vonalak kötötték össze, de a teljes lefedettség nem volt biztosított, és a működő eszközök bővítése is korlátokba ütközött. Ezért a továbblépés lehetőségeit 2007 második felében külső tanácsadó cégek vizsgálták. Mind műszaki, mind költség szempontból elemezték a kialakult helyzetet, és lényegében azonos eredményre jutottak: Az adat- és beszédforgalom kiszolgálására egy közös TCP/IP hálózat kiépítését javasolták. A beszédforgalom zöme továbbra is vezetékes hálózaton folyik, és erre a célra IP telefonrendszer kiépítése tűnt célszerűnek. 10

Az integrált rendszer működtetésétől jelentős költségmegtakarítást vártak. A javasolt megoldás megvalósításáról végül 2008 elején született döntés. Ekkor a Főgáz többfordulós, meghívásos pályázatot írt ki. Ennek során különböző gyártók eszközeit és rendszerintegrátor cégek megvalósítási javaslatait vizsgálták. A folyamat során az egyre kisebb számú pályázó ajánlatai jól összehasonlíthatók lettek. Végül a Cisco eszközein alapuló, műszakilag megfelelő pályázatok közül a Synergon ajánlata bizonyult a legkedvezőbbnek.

a szállítandó eszközök öt évig fenntartandó külső támogatását is előírta, így rövid idővel a fejlesztési szerződés megkötése után a support szerződés is létrejött. A megvalósítást sikerült a vállalt határidőre lemenedzselni.

NYÚZÓPRÓBÁK MÉG LESZNEK

Az új rendszer azóta megbízhatóan teszi a dolgát. A menet közben felmerülő problémák megoldásában a Synergon munkatársai messzemenőkig rendelkezésére állnak a Gázművek dolgozóinak. Boda Sándor szerint a Synergon által létrehozott TCP/IP beváltotta a hozzá fűzött reményeket mind biztonságtechnikai, mind költséghatékonysági szempontból. – A kiíráskor és a rendszer tervezési fázisában is jeleztük, hogy a hálózat és a kiszolgáló eszközök megbízhatósága vonatkozásában szigorú elvárásaink vannak. Ezt a kulcspozícióban működő eszközök duplikálásával és egyéb hibatűrő technikák alkalmazásával igyekszünk elérni. A rejtett hibák elleni küzdelem jegyében néhány „nyúzópróbát” még terve-

TELEFONRENDSZEREK INTEGRÁCIÓJA

A döntés után került sor a műszaki elvárások véglegesítésére. Ebben a fázisban már látszott, hogy a mobil telefonok, és ezzel együtt a vezetékes és a mobil telefonrendszer integrációja lényegesen nagyobb szerepet kap majd, mint ahogy azt a kiíráskor tervezték. A szerződéskötés előtt a Synergon szakemberei bejárták valamennyi telephelyet, felmérték a működő rendszert, és jelezték az új eszközök fogadásához szükséges elvárásaikat. A kiírás SZINERGIA

WWW.SYNERGON.HU

zünk. A költségekről biztosan elmondhatjuk, hogy a korábban használt bérelt vonalakkal szemben a telephelyi kapcsolatokat létesítő IP/VPN rendszer a nagyobb sávszélesség ellenére is olcsóbb. A külső kapcsolatok racionalizálása miatt a korábban beszédcélra használt fővonalak egész sorát mondtuk le, és ennek a folyamatnak még nem értünk a végére.

MEGTÉRÜLÉS 3-5 ÉVEN BELÜL

Néhány hónapos működés után már látható, hogy ugyanezek a tételek hogyan rendeződnek át, és egészében hogyan csökkennek az új rendszer üzembevételével. A teljes és megbízható mérleg elkészítése még hátravan, de Boda Sándor az eddigi számok alapján 3–5 évre becsüli a megtérülést. „Biztosak vagyunk abban, hogy hosszú konszolidációs időszak következik, és ennek során a felhasználóinkon múlik, hogy mennyit hasznosítanak a rendszer lehetőségeiből. Egy azonban kétségtelen: a kommunikációs kultúra folyamatos fejlődéséhez a technikai feltételek maradéktalanul megvalósultak a Synergon csapatának köszönhetően.”

csoportvezetője szerint a kivitelezés és az átállás zökkenőmentesen ment végbe. Ù A fejlesztési szerződés aláírására szeptember végén került sor. Az eszközök szállítási ideje alatt elkészült a részletes rendszerterv. A munka két jól elkülönülő fázisra bomlott. Első körben a hálózati alaprendszer teljes rekonstrukciójára, azt követően pedig a TCP/IP alapú telefonrendszer üzembe állítására került sor. Biztosak voltunk abban, hogy a szükséges eszközök beérkezésének ütemében folyamatosan végezhetjük a munkát. A hálózat felújítását november végén egy hétvégére ütemeztük, és sikerrel elvégeztük. Ekkor csak a FŐGÁZ folyamatos munkarendben dolgozó diszpécserei voltak érintettek, de számukra az átállás alatt is biztosítottuk a munkafeltételeket. Hétfőn reggel kezelhető számú hibajelzést kaptunk. A telefonrendszer központi kiszolgálóit és a telefonkészülékeket a beérkezésük ütemében helyeztük üzembe. A munkatársaink egy része az átmeneti időben megkapta a mobil készülékét, a többiek két telefonkészüléket tartottak az asztalukon. Januárban, szintén egy hétvégén áthelyeztük a szolgáltatói fővonalakat az új központra, és bíztunk abban, hogy a telefonrendszer alapszolgáltatásait innentől az új rendszer ellátja. Ez a várakozásunk teljesült, de ekkor elkezdődött a bevezetés egyik legnehezebb szakasza. A kiírásban és a rendszertervben is rögzítettük, hogy az örökölt analóg eszközöket a bevezetés után továbbra is használnánk. A faxok, modemek új környezetben történő üzembe állítása a vártnál lényegesen nehezebb feladatot jelentett, nem szólva az egyéb, speciális célt szolgáló eszközökről. Néhány esetben még a létezésükről is csak a hibajelzés után szereztünk tudomást, és ez a Synergon munkatársainak és nekünk is sok fejfájást okozott. Végül meglehetősen bonyolult kitérőkkel és további eszközök beszerzésével lettünk úrrá a helyzeten. Utólag elmondhatjuk, hogy a szűken vett telefonszolgáltatást határidőre biztosítottuk. Az örökölt eszközök tovább éltetésének szándéka a kiíró részéről nem volt jó ötlet: jobban jártunk volna, ha ezeket a TCP/IP telefonrendszer bevezetése előtt, de legkésőbb azzal együtt kiváltjuk. Ha most kezdenénk…

ÙBATA-KOVÁCS ZSUZSA 11

f

ó

k

u

s

z gazdagodott, mint a mellékek automatikus tárcsázása, illetve a hívásvárakoztatásnál hallható zene. Ezek a kommunikációt segítő szolgáltatások pozitív változást hoztak az ügyfélkezelésben, amikor például előjegyzésekkel kapcsolatban keresik a kórház dolgozóit a páciensek. A hálózatépítés a tervek szerint haladt? Nem volt gond a kivitelezéssel, minden a tervek szerint haladt. Gondolkodtunk azon, hogy szükség lehet a hálózat szegmentálására, nehogy az IP telefonrendszer terhelési problémákat okozzon a hagyományos hálózat működésében. Szerencsére ezek a félelmek nem voltak reálisak, minden nagyszerűen működik. Sok telefon switchen keresztül kapja az áramot, de a 24 porttal ellátott switchek csak egy bizonyos mértékig terhelhetők telefonnal, így ott külön tápegységgel oldjuk meg az áramellátást. Szünetmentessel, természetesen, de erre eddig csak egyszer volt szükség, amikor szereltek valamit az épületben, és az egész tömbben elment az áram. Voltak fennakadások az átállás során? Mindig akadnak megoldandó feladatok, például ha valakit hosszú évek óta ugyanazon a számon lehet elérni a kórházban, vagy szüksége van a faxkészülékére, akkor ezeknek az igényeknek megfelelő megoldással kell előállnunk. A faxokat például digitális-analóg átalakítóval tudtuk integrálni az új rendszerbe. Gondot okozott még, hogy bizonyos riasztók csak az analóg központtal üzemeltek, de ezeket a problémákat is sikerült megoldanunk. A régi központunk már nem üzemel, leszerelték, a kommunikáció teljes egészében az IP rendszeren folyik.

EGÉSZSÉGES IP-TELEFÓNIA Új információs-kommunikációs rendszert adtak át a nyíregyházi Jósa András Oktató Kórházban. A Synergon Informatika Nyrt. kivitelezésében megvalósult 140 millió forintos beruházás hasznosságáról kérdeztük Tóth Istvánt, a kórház informatikai osztályvezetőjét. 12

Két évtizedes, elavult, analóg telefonközpontjukat cserélték modern IP telefonos megoldásra. A felhasználók, a kórház munkatársai hogyan fogadták a változást? Nem okozott gondot a kórház dolgozóinak átállni az új rendszerre, nem kellett új dolgokat megtanulniuk, hiszen a telefonálás korábban is hasonló módon folyt: belső mellék hívásakor elég tárcsázni annak a számát, míg a külső számok hívása a nyolcjegyű személyes kód megadásával lehetséges. Ekkor ad külső vonalat a rendszer attól függően, hogyan áll

A korábbi rendszerrel szinte megoldhatatlan volt a hálózat bővítése, de legalábbis veszélyeket rejtett magában. Az új rendszer hogyan bővíthető? A beruházás során 1200 végpontot építettek ki, a kihelyezett telefonkészülékek száma meghaladja az ezret. A kórházban azonban zajlik az élet, gyakran szükség van újabb

Milyen költségmegtakarítást jelent a kórház számára az IP telefonrendszer bevezetése? Az IP rendszer egyik nagy előnye, hogy képes a hívások szelektálására és irányítására, így költséghatékonyan tudjuk kezelni a kommunikációs forgalmat. Nemcsak T-Com irányába van kijáratunk, hanem Pannon mobilkártyákkal is rendelkezünk, így a flottánkba tartozó mobilkészülékek például ingyenesen hívhatók a mellékekről, és fordítva. A mobilszámok között ingyenes a beszélgetés, és a rendszer mindig az igényeknek megfelelő vonalról kezdeményezi a hívásokat, így csak az előfizetési díjakat kell megfizetnünk. A kedvezőbb konstrukció beváltotta a hozzá fűzött reményeket, de konkrét számokat még nem tudunk kimutatni, hiszen folyamatban van az analóg és ISDN2-es vonalak megszüntetése. Milyen területeken jelent még előnyt a digitális adatátvitel? Lehetőség van például elektronikus leletezésre, a diagnosztika ugyanis digitálisan tárolja a CTMR és röntgenképeket, amelyeket a baleseti sebészet és műtők igény szerint visszakereshetnek, a hálózat ezt a nagy menynyiségű adatforgalmat is elbírja. Ugyanezen a hálózaton fut a kábeltelevíziós szolgáltatás is, amelyet a később megvalósítandó szállodai színvonalú, fizetős betegellátás során hasznosítunk majd.

TÓTH ISTVÁN informatikai osztályvezető

A Synergon hozzáállásával és szakértelmével teljesen elégedettek vagyunk, mindig gyors és kielégítő választ kapunk a kérdéseinkre

Tervezik a hálózat bővítését? A kórház három új épülettel gazdagodik, amelyekben természetesen IP telefonhálózatot építünk ki. Ezzel egyszerre a Call Manager szoftvert is újabb verzióra cseréljük. Az Év Kórháza címet is elnyerte már a Jósa András Oktató Kórház, mekkora szerepet játszanak ebben az informatikai-kommunikációs fejlesztések? Menedzsmentünk nagyon helyesen érzi azt, hogy az informatikának fontos szerepe van a fejlődésben, ezért az anyagi lehetőségek szintjén a szükséges és az előremutató beruházásokban is támogatnak minket. Ma ugyan senki nem lehet könnyű helyzetben az egészségügyben, de a lehetőségeinkhez mérten sikerrel tudunk megvalósítani új projekteket. Mennyire elégedettek a Synergon munkájával? A Synergon hozzáállásával és szakértelmével teljesen elégedettek vagyunk, mindig gyors és kielégítő választ kapunk a kérdéseinkre, hatékonyan oldják meg a felmerülő feladatokat. Bízom benne, hogy hosszú távú együttműködés alakul ki közöttünk, hiszen szakmailag és emberileg is jó viszonyban vagyunk. Sok beszállító cég fordul meg a kórházban, de közülük jó néhánnyal sokkal nehezebb a közös munka. Látszik, hogy normális munkakapcsolatban előremutató megoldások valósíthatók meg, ez a Synergonra tökéletesen igaz.

a felhasználó kvótája, dolgozónként ugyanis limitet lehet meghatározni. Az új készülékek milyen kényelmi szolgáltatásokat nyújtanak? Többféle készüléket használunk, a legegyszerűbbek kijelző nélküliek, és csak telefonbeszélgetésre használhatók. A kijelzővel ellátott telefonokon azonban egyszerűen nyomon követhető, ki és mikor kereste az illetőt, amíg távol volt, illetve a csengőhang erősségét is állítani lehet. A telefonközpont olyan funkciókkal SZINERGIA

munkaállomásokra, ha költözésre kerül sor. Sok helyen ezt úgy oldottuk meg, hogy switches telefonkészüléken keresztül csatlakozhat a hálózatra a számítógép. Az IP rendszer nagyon rugalmas abból a szempontból, hogy ha valaki elköltözik, akkor elég magával vinnie a telefonját, és bármely másik helységben csatlakoztatnia a hálózatra, hiszen a telefonszámok és beállítások a készülék egyedi azonosítója alapján állítódnak be. Az analóg rendszeren nagy nehézséget jelentett a költöztetés, most viszont csak egyszeri konfigurálásra van szükség.

ÙCSORDÁS GÁBOR WWW.SYNERGON.HU

13

ü

g

y

f

é

l

p

o

r

t

r

é

HOSSZÚ TÁVÚ PARTNERSÉG

TIGÁZ SZENVEDÉLYÜNK AZ ENERGIA Ù A TIGÁZ története 1925-ben Hajdúszoboszlón kezdődött, amikor a

MI A TITKA? Több mint tíz éve szállít hálózati megoldásokat és végez támogatást a TIGÁZ számára a Synergon, ezzel az egyik legrégebbi partnerének számít. Az idei energiapiaci változásokra IT téren is készül a földgázszolgáltató és kereskedelmi cég. Változóban van a magyarországi földgázpiac, amelynek természetesen informatikai vonatkozása is lesz. Korábban ugyanis a gázszolgáltatók tulajdonképpen monopolhelyzetben kereskedhettek saját szolgáltatási területükön, míg júliustól az új gáztörvény alapján minden szolgáltató, illetve kereskedőcég az egész ország területén forgalmazhat. A fogyasztók szabadon választhatnak szolgáltatót, és bár a kiépített elosztórendszeren érkezik hozzájuk továbbra is a földgáz, a számlát már attól a kereskedőtől kapják majd, amellyel szerződésben állnak. „Minden szolgáltató számára nagy kihívást jelent az átállás, hiszen olyan informatikai háttérrel kell rendelkeznie, amely az új rendszert is támogatja” – mondta el kérdésünkre Zaja József, a TIGÁZ Zrt. informatikai vezetője, majd hozzátette: „Azt várjuk el a partnereinktől, hogy ehhez megfelelő segítséget és háttérszolgáltatást nyújtsanak. Stratégiai partnerünk, a Synergon részéről ezzel eddig sem volt gond.” A TIGÁZ a Synergon legrégebbi ügyfelei közé tartozik, hiszen a gázszolgáltató számára több mint tíz éve szállítanak. A teljes hálóza-

ti infrastruktúrát a Synergon alakította ki, és nemcsak támogatja a rendszert, de upgradeeket is végez.

ÚJ TÖRVÉNY NYOMÁN

Jelenleg 29 telephellyel rendelkezik a TIGÁZ, amelyet hamarosan számos kistérségi iroda egészít majd ki. Az új gáztörvény előírásai szerint ugyanis minden tízezer főnél több felhasználót jelentő területen létesíteni kell egy ügyfélszolgálati irodát. Ennek ugyan korlátozott a nyitva tartása (elegendő hetente két alkalommal négy órát nyitva lennie), de az ott elvégzendő munka szükségessé teszi, hogy a hálózat részeként kezeljék, azaz például képes legyen az SAP rendszerből számlát nyomtatni, vagy kommunikálni a többi telephellyel. Fontos a kistérségi irodák folyamatos felügyelete is, hiszen az ügyfelek a nyitvatartási időben érkeznek, amikor gond nélkül működnie kell a rendszernek. Nemcsak a kistérségi irodák működését írja elő a gáztörvény, hanem azt is biztosítania kell a szolgáltatóknak, hogy a kilépő gázfogyasztók más kereskedőkkel is kapcsolatba kerülhessenek. Azaz noha továbbra is a TIGÁZ hálózatán kapják a gázt a távozó fogyasztók, más kereskedőtől kapják a számlát. Arra is fel kell készülni, hogy máshonnan érkező fogyasztási adatok alapján tudjanak számlát kibocsátani. A várható ügyfélmozgás mértékét azonban lehetetlen megjósolni: „Nem lehet megbecsülni, hogy a magyar piacon mekkora mozgás lesz, de az erre való felkészülés meglehetősen sokba kerül” – vélekedik Zaja József.

MODERNIZÁLT ADATÁTVITEL

A cégnek egyébként 29 olyan telephelye van, ahol üzem vagy iroda működik: ezek adatátviteli hálózatát a Synergon szállította, és a kez-

ZAJA JÓZSEF, informatikai vezető

NAGY GÁBOR, IT infrastruktúra üzemeltetési és fejlesztési vezető

detektől fogva az üzemeltetését is támogatja. A telephelyek közötti adatátvitel jelentős modernizáláson esik át: korábban bérelt vonalas hálózattal dolgoztak, azonban a közelmúltban olyan technológiai fejlesztések zajlottak le, amelyek megkövetelték a nagyobb sávszélesség biztosítását. „IP alapú technológiára állunk át az adatkommunikáció területén, ez a fejlesztés jelenleg 90 százalékos készültségben van” – tudtuk meg Nagy Gábortól, a TIGÁZ IT infrastruktúra üzemeltetési és fejlesztési vezetőjétől. A routerek cseréjére is szükség van, hiszen a régi készülékek már nem alkalmasak arra, hogy a teljes hálózatot kezeljék. A cég hálózata több, mint 1000 felhasználót szolgál ki jelenleg, de dolgozónként átlagosan két és félre tehető a kiépített végpontok száma. „Amikor kiépítjük a strukturált hálózatot, arra törekszünk, hogy elegendő végpont álljon rendelkezésre akkor is, ha változik a dolgozói létszám, vagy egy irodában cserélődik az ülésrend” – tette hozzá Nagy Gábor. A korábbi bérelt vonalakat továbbra is fenntartják, alapvetően backup célokra, így minden telephelyet kétféle interface-en lehet elérni. A távolabbi tervek között szerepel, hogy a backup vonalat ne vezetékes közeggel, hanem 3G kapcsolattal biztosítsák.

reagálási idővel dolgoznak, a hibajelentésekkel kapcsolatban öt-tíz percen belül hívnak vissza minket. Több telephelyet érintő súlyos hálózati probléma az elmúlt években nem is fordult elő, amit átgondolt kialakítással, üzembe helyezéssel és a változások megfelelő kezelésével lehet magyarázni.” Zaja József és Nagy Gábor mellett még ketten tartanak kapcsolatot a Synergonnal, akik feladata a hálózat felügyelete és fejlesztése, hibabejelentés és új munkák rendelése. A Synergonban az elmúlt időszakban történt változások folyamán a Synergon Rendszerintegrátor és a Synergon Informatika is kiszolgálja a TIGÁZ munkatársait, ám ez elmondásuk szerint nem okozott fennakadást számukra. „A változtatás szinte észrevétlenül történt, csak a szerződéseken kellett módosítani. A szervezeti változások a Synergon által nyújtott szolgáltatásokra nem voltak hatással, hiszen egyenletesen magas színvonalon dolgoznak számunkra” – mondta el Zaja József.

A SIKERES PARTNERSÉG KULCSAI

Jelenleg a Synergon a TIGÁZ kizárólagos beszállítója, és bár az egyes eszközök beszerzését pályáztatással végzik, az eszközök üzembe helyezésével kapcsolatos munkákat a Synergon, mint stratégiai partner kivitelezi. „Olyan szerződéssel rendelkezünk, amely lehetőséget biztosít arra, hogy havi támogatási keretet vegyünk igénybe, amelynek keretében a hibaelhárításon kívüli munkákat és tevékenységeket tudjuk megrendelni tőlük, ezt lehet bővíteni igény esetén” – világít rá az együttműködés módjára Nagy Gábor, majd hozzáteszi: „A rendszerbeállítás mellett az üzemeltetést és felügyeletet is a Synergon végzi. Nagyon rövid 14

SZINERGIA

MÉG HOSSZABB EGYÜTTMŰKÖDÉS?

A TIGÁZ beszerzési politikája szerint minden szerződést meg kell pályáztatni. A Synergon sikerét jelzi, hogy a korábbi pályázatokon képes volt piaci versenyben olyan árat adni, amellyel elnyerte a TIGÁZ megbízását. „A tapasztalat, a korábban végzett munka minősége és az ár egyaránt számít az értékelésben – fejti ki Zaja, majd hozzáteszi – a Synergon jó munkát végez jó áron, ezért ha jövő januárban ismét kedvező ajánlattal állnak elő, akkor megint nyerhetnek a pályázaton.” „Persze számos veszély rejlik abban, ha egy vállalkozás beszállítót cserél, mert nyilvánvaló, hogy ha új szolgáltatóval állunk kapcsolatban, akkor azon felül, hogy a megfelelő szakmai felkészültséggel rendelkeznie kell, egy olyan viszonylag bonyolult adatátviteli hálózatot is át kell látnia, mint amivel a TIGÁZ rendelkezik” – figyelmeztet Nagy Gábor. WWW.SYNERGON.HU

termálvízkutatással felszínre tört földgázt kezdetben villamos áram termelésre és vasúti kocsik világítására hasznosították, később palackokba sűrítve értékesítették. Ennek a tevékenységnek az ellátására Hajdúszoboszló város képviselő testülete 1950. június 13-i határozatával vállalatot alapított, Hajdúszoboszlói Földgáztermelő és Értékesítő Közüzemi Vállalat névvel. A hamarosan jelentkező lakossági földgáz igényeket előbb nagynyomású palackokkal, majd később vezetékes gázszállítással elégítették ki. A földgázra egyre nagyobb szükség volt a gázgyárakban is, hiszen jelentős mennyiségű import fekete kőszenet lehetett vele megtakarítani, másrészt a gyenge minőségű városi gáz fűtőértékét így lehetett javítani. Ù Piacvezető cégként napjainkra a hajdúszoboszlói székhelyű Tiszántúli Gázszolgáltató Zrt. már több mint 32 ezer kilométer hosszú elosztóhálózaton és csatlakozóvezetéken keresztül végez gázszolgáltatást, a hazai lakossági és közületi fogyasztók 35,4 százalékát ellátva. Ez 1094 magyarországi település, és közel 1 263 000 fogyasztó gázszükségletének kielégítését jelenti. A Tigáz Zrt. tizenegy megyében – Bács-Kiskun, Borsod-Abaúj-Zemplén, Csongrád, Fejér, Hajdú-Bihar, Heves, JászNagykun-Szolnok, Komárom-Esztergom, Nógrád, Pest és Szabolcs-Szatmár-Bereg – végez gázszolgáltatói tevékenységet. Mindezt a hagyományokra való tekintettel továbbra is a hajdúszoboszlói központ irányításával a debreceni, miskolci, egri, szolnoki és gödöllői területi egységeken keresztül. Ù A földgázellátásról szóló 2003. évi XLII. számú törvény, valamint a 2003/55/EK Európai Parlamenti és Tanácsi irányelv előírásai értelmében a Tigáz Zrt.-nek a többi magyarországi gáz- és áramszolgáltató társasághoz hasonlóan fel kellett készülnie a 2007. július elsejei energia- és gázpiac teljes liberalizációjára. Ennek következtében két külön cégbe kellett szervezni a korábban egy cég által ellátott hálózati és az értékesítési tevékenységet. A Tigáz Zrt. a fent jelzett törvényi kötelezettségek miatt egy új céget hozott létre Tigáz-DSO Kft. néven, amely az elosztáshoz kapcsolódó összes műszaki tevékenységet látja el. A Tigáz-DSO Kft. 100 százalékos tulajdonosa a Tigáz Zrt. lett, amely a jogi szétválást követően a közüzemi szolgáltatói, valamint a szabadpiaci kereskedelmi tevékenységet látja el. Ù Kitűzött célunk, hogy nemcsak a legnagyobb, hanem a leginkább ügyfélbarát hazai gázszolgáltató társaság legyünk. Ennek érdekében folyamatosan modernizáljuk ügyfélszolgálati irodáinkat, hogy a hozzánk forduló ügyfeleink európai kényelemben tudják ügyeiket intézni. Eközben fejlesztjük telefonos és internetes elérhetőségeinket is, hogy az ügyintézés akár otthonról is elvégezhető legyen. Fejlesztéseink azonban itt nem érnek véget. Ebben az évben is kézzel fogható újításaink és újszerű szolgáltatásaink révén szeretnénk meggyőzni jelenlegi és leendő ügyfeleinket, hogy valóban érdemes a TIGÁZ csapatához tartozni. „A szükséges helyismeret megszerzése több hónapba is beletelhet, aki egy ilyen szolgáltatást megnyer, annak elég sok munkaórát kell befektetnie, hogy sikerüljön felmérnie a helyzetet.” A két szakember ugyanakkor rámutatott, hogy van olyan terület, amelylyel bővíthető lenne a Synergonnal folytatott együttműködésük: a szerver-infrastruktúra üzemeltetését és támogatását jelenleg más beszállító látja el, de a belső szabályok szerint a szerződés lejárta előtt ez a tevékenység is pályáztatásra fog kerülni.

HELYTÁLLÁS NAGYOBB VERSENYBEN

A júliusi törvényváltozás után a TIGÁZ-nak jóval nagyobb versenyben kell kiszolgálnia a fogyasztókat, illetve a fogyasztóknak lehetőségük lesz arra, hogy amennyiben a TIGÁZ szolgáltatásaival nem elégedettek, abban az

esetben más szolgáltatótól vegyenek gázt. „Mindent meg kell tenniünk annak érdekében, hogy minél alacsonyabb költségek mellett, ugyanakkor minél magasabb színvonalon legyen képes kiszolgálni a fogyasztókat. Magasabb színvonalon, mint más gázszolgáltatók” – véli Zaja József, aki szerint – „ehhez az IT szolgáltatások minőségét folyamatosan fejleszteni kell, egyre több segítséget nyújtva az üzletnek, hogy versenyképes helyzetbe kerülhessünk. Minden szükséges informatikai szolgáltatással rendelkezünk, ám ezeket a kor elvárásai szerint kell fejlesztenünk.” Ennek részeként folyik az ún. Unified Communication pilot projekt, amely során a társaságnál egymás közti, valamint külső hívásokat PC-n keresztül bonyolíthatnak a munkatársak. A program a nyártól száz fő számára lesz elérhető, majd sikeres üzem után tovább bővítik a kört. ÙCSORDÁS GÁBOR 15

t

e

c

h

n

o

l

ó

g

i

a

ÖNVÉDŐ HÁLÓZATOK A Cisco Systems által kigondolt önvédő hálózatok célja, hogy a felhasznált biztonsági eszközök segítségével a lehető leghatékonyabb védelmet nyújtsa a teljes hálózat számára. Hatékonyságát annak köszönheti, hogy a teljes infrastruktúrába integrált biztonsági eszközök nem csupán adaptívan védik a hálózatot, de működésük során hozott döntéseiket olyan információkra támaszkodva képesek meghozni, amelyek az egyes biztonsági komponensek közötti szoros együttműködés eredménye.

ENDPOINT SECURITY

A végponti védelem során az elsődleges stratégiai pontok, hogy az egyes kliensek biztonságát szem előtt tartva, a hálózatot is óvjuk meg az esetlegesen biztonságilag sérülékeny hosztoktól. Ezek mellett nagy hangsúlyt fektet a vírusvédelemre, biztonságos kliens kapcsolatok (VPN) kialakítására, és az érzékeny adatok védelmére. A végponti védelmet megvalósító Cisco biztonsági megoldások: Ù Cisco NAC, mely kötelezi a becsatlakozó hosztokat, hogy betartsák a cég biztonsági házirendjét Ù Cisco Security Agent, mely hoszt IPS funkcionalitást lát el Ù Cisco IPSec és SSL VPN megoldások, melyek a titkosított, biztonságos kapcsolatok kialakításáért felelősek

CISCO SELF-DEFENDING NETWORK

A hálózati védelem során képesnek kell lenni a teljes hálózati forgalmat figyelni, kontrollálni, és szűrni. A dedikált tűzfal és IPS megoldások mellett, már az általános hálózati elemekben (pl. router) is integrálva jelen kell lenniük az egyes biztonsági funkcióknak, emellett pedig karantén jellegű hálózati szegmens kialakítása és felügyelete is szükséges. A hálózati biztonságot megvalósító Cisco biztonsági megoldások: Ù Cisco ASA 5500-as széria, mely fejlett, adaptív hálózati tűzfalként funkcionál Ù Cisco IPS család Ù Cisco FWSM, mely az ASA-hoz hasonló tűzfal modul a core switch-ekbe Ù Cisco NAC, mely a végponti védelem mellett hálózati védelmet is lát el Ù Cisco TrustSec, mely egy új architectúra, ami a switchek biztonsági szolgáltatásaira helyezi a hangsúlyt Ù IPSec és SSL VPN megoldások Ù Cisco Router Security

CONTENT SECURITY

Sok gyártó mellett a Cisco az egyik legfejlettebb tartalomszűrő megoldást képviseli, amely újabb szintje a biztonságot közvetítő megoldásoknak. A bonyolult szoftverek okozta támadások mellett a Web és e-mail tartalmak kártékony hatásai ellen is képesek ezáltal védekezni az önvédő hálózatok. Jelenleg két termékkel képviselteti magát a Cisco ezen a területen: Ù Cisco IronPort appliance Ù Cisco ASA Content Security and Control Security Service Module

KIHÍVÁSOK

Az 1980-as évektől kezdve folyamatosan növekszik azoknak a vírusoknak, férgeknek a száma, amelyek veszélyt jelentenek a vállalatok számítógépes hálózataira, ráadásul az utóbbi 3-4 évben ennek a növekedésnek a mértéke jóval ijesztőbb, mint korábban. Amellett, hogy gyorsabban terjednek ezek a kártékony kódok, egyre korszerűbbek, és egyre nagyobb károkat képesek okozni. Ez annak a következménye, hogy jelenleg egészen más típusú támadásokkal kell fölvenni egy biztonsági rendszernek a harcot, mint korábban. Megnövekedtek az új technológiák (Telepresence stb.), valamint a teljes infrasturktúra elleni támadások, amelyek ellen már csak sokkal összetettebb védelmi lánc segítségével vagyunk képesek védekezni. A Cisco Önvédő Hálózatok célja tehát, hogy a hálózat teljes egészét védje lehetőség szerint a legtöbb támadástól, beleértve az alábbiakat is: Ù meggátolja a maleware-ek e-mail-eken, SPAM-eken keresztül történő terjedését Ù megelőzze a weboldalak phishing támadásait Ù védelmet nyújtson az egyre növekvő számú XML-, web- és egyéb szolgáltatás orientált forgalommal szembeni támadások ellen.

APPLICATION SECURITY

A 7. hálózati rétegben futó alkalmazások védelmére a közelmúltban a Cisco olyan alkalmazás tűzfal jellegű megoldásokat fejlesztett ki, melyek a legáltalánosabb alkalmazások (Web HTML, XML) védelmét, és tartalmi ellenőrzését kontrollálják.

MEGOLDÁSOK MINDEN TERÜLETEN

Ahogy a hálózatokon keresztül terjedő támadások is egyre több területen okoznak problémákat, a védelmi technológiákat is egyre szélesebb körben kell kiterjeszteni. Az önvédő hálózatokban megvalósuló biztonsági megoldások jelenleg 5 fő területre oszthatók, melyek képesek lefedni a teljes védelmi mechanizmust. Ez az 5 terület, és a hozzájuk tartozó biztonsági eszközök a következők: 16

NETWORK SECURITY

SZINERGIA

WWW.SYNERGON.HU

Az alkalmazás-biztonságot megvalósító Cisco megoldások: Ù Cisco Application Velocity System, mely az alkalmazások számára megnövelt teljesítményt biztosít lehetőség szerint, valamint Web alkalmazás tűzfalként is funkcionál Ù Cisco ACE (Application Control Engine) termékcsalád a 6500-as switch-ek és a 7600-as router-ek moduljaként, valamint önálló appliance-ként képes megnövelni az alkalmazások rendelkezésre állását, skálázni az erőforrásigényeknek megfelelően, valamint alkalmazás tűzfalként működni.

SYSTEM MANAGEMENT

A Cisco egyre növeli az egyes biztonsági eszközök menedzsment felületét biztosító szoftverek mellett azoknak a megoldásainak a számát is, amik szorosan kötődnek a biztonság témaköréhez. Ezek a megoldások a rendszer menedzsment csoportba sorolhatók, és a következő termékek tartoznak ide: Ù Cisco Security Manager, mely a tűzfalak, IPS-ek központi menedzselését teszi lehetővé Ù Cisco Security Monitoring, Analysis, and Response System (CS-MARS) egy magas szintű log elemző, és incidenskezelő rendszer Ù Cisco Secure Access Control Server (ACS), mely egy nagyon jól paraméterezhető AAA szerver Ù Cisco IPS Manager Express, ami az IPS termékcsalád számára nyújt grafikus kezelői felületet. ÙANDRÁSI MIKLÓS

MIÉRT PONT A CISCO Ù A Cisco 1995 óta történő megújulása

biztonsági technológiák tekintetében olyan egyedülálló, amit számos elismert díjjak megszerzésével bizonyított. A legjelentősebb biztonsági elismeréseket a vezeték nélküli hálózatok biztonsági megoldásaiban, a NAC témakörben, az ASA tűzfal technológiájával, valamint a tartalomszűrést megvalósító IronPort-tal érte el. Az említett témakörökön kívül számos olyan szakmai díjban részesül, ami bizonyítja, hogy piacvezető tűzfal és IPS és VPN megoldásai vannak. Mindezek mellett a legfontosabb szempont, ami a Cisco biztonsági portfóliója mellett szól, a folyamatos ügyfél-elégedettség. Ù A Cisco Önvédő Hálózatai rendelkezésre állás, támogatottság és fejlettség tekintetében a legjobb választás annak a vállalatnak, amely egy megbízható, teljes körű biztonsági koncepcióval szeretné felruházni a hálózatát.

17

t

e

c

h

n

o

l

ó

g

i

a

JOGOSULTSÁGKEZELÉS HETEROGÉN KÖRNYEZETBEN Start

Chek ID

Get User

End

Igénylés

Cancel

Rename Task

Vezetõ Jóváhagyás

Egy heterogén és rendkívül összetett környezetben – mint a nagyvállalati, államigazgatási, banki szervezetek többségénél – számos problémát jelent a felhasználók kezelése. Az alkalmazottak mindennapi munkájuk ellátásához több informatikai rendszert használnak egymás mellett. Ezen felhasználókat minden rendszerben külön kell adminisztrálni. Annak érdekében, hogy megfelelő kontrollal rendelkezzünk e felett az igen kényes terület felett, szabályoznunk kell azon folyamatokat, melyeket egy új felhasználó belépésekor, munkakör betöltésekor, munkakör módosításakor, helyettesítéskor, illetve kilépéskor végre kell hajtani – beleértve az adminisztratív és dokumentációs feladatokat is. A külön, rendszerenkénti adminisztráció különböző tudásszinteket, képesítéseket is igényel az eltérő platformokhoz, alkalmazásokhoz. A munkavállalók, illetve külsősök különböző rendszerekhez, különböző jogosultságokat kaphatnak. Az eltérő rendszerekben eltérő felhasználói nevekkel rendelkezhetnek. Ennek manuális megvalósításához a résztvevőknek az eljárásrendnek megfelelően, öszszehangoltan kell együttműködniük és teljes körűen ismerniük kell a vállalati informatikai erőforrásokat. 18

Értesítés

Modulgazda

Alkalmazásgazda

Provision

A JOGOSULTSÁGOK KEZELÉSE SORÁN A KÖVETKEZŐ ALAPVETŐ FELADATOKAT KELL TUDNI MEGVALÓSÍTANI:

Ù Új munkavállaló kezdeti jogosultságainak kezelése Ù Új hozzáférés egy informatikai rendszerhez Ù Jogosultságok módosítása meglévő hozzáférés esetén Ù Jogosultságok felfüggesztése, a felfüggesztés visszavonása Ù Jogosultságok visszavonása Ù Hozzáférés törlése Ù Helyettesítésekhez kapcsolódó hozzáférések kezelése Egy IdM rendszer a vállalati informatikai erőforrások teljes ismeretének és teljes humán adminisztrációs folyamatoknak megfelelően leképzett workflow folyamatok, valamint a szükséges jóváhagyási eljárások alkalmazásával képes megvalósítani a szükséges adminisztrációs folyamatokat az összes illesztett rendszerben.

Helpdesk

A FELADAT SORÁN MINIMUM A KÖVETKEZŐ KÉRDÉSEKET KELL KEZELNI:

ÖSSZEHASONLÍTVA A MANUÁLIS ÉS IDM RENDSZERREL TÁMOGATOTT JOGOSULTSÁGKEZELÉST A KÖVETKEZŐKRE JUTUNK: A PAPÍRALAPÚ JOGOSULTSÁG-KEZELÉS ISMÉRVEI

AZ ELEKTRONIKUS JOGOSULTSÁGMENEDZSMENT ISMÉRVEI

Minden egyes informatikai rendszerhez saját igénylő formanyomtatvány kialakítása szükséges.

A formanyomtatványok alapján elektronikus űrlapok kialakítására lesz szükség.

Tudni kell, kik a jóváhagyók, kihez kell továbbítani az igénylést, hol lehet utánajárni, hogyan áll a folyamat. Mi történik akkor, ha egy jóváhagyó szabadságra megy?

A rendszer képes automatikusan meghatározni a jóváhagyókat és továbbítani feléjük az igényeket.

A delegálási, eszkalációs folyamatok kizárólag manuális ellenőrzések révén oldhatók meg rendkívül nehézkes módon.

A rendszer képes a jóváhagyási feladatok automatikus delegálására, szükség esetén eszkalációra.

Nehézkes az utólagos ellenőrzés. Hogyan lehet gyorsan megmondani, kinek milyen jogosultságokat igényeltek a különböző rendszerekben?

Ha a rendszer nyilvántartja, hogy a folyamat milyen fázisban tart, kielégítheti az igénylők kérdezéseit.

Nem biztosít lehetőséget a már beállított értékek lekérdezésére.

Megfelelő tárolás esetén könnyen lekérdezhetőek a felhasználók jogosultságai.

TÚL SOK VAGY TÚL KEVÉS ERŐFORRÁS

Az egyik legjelentősebb ilyen hibalehetőség a jogosultságkiosztások és karbantartások esetében, ha a felhasználók túl sok, vagy éppen túl kevés erőforráshoz férnek hozzá esetlegesen nem is megfelelő jogosultsági szinten. A másik legjelentősebb veszélyforrás a jogosultságok megszüntetése megfelelő időben és a szükséges teljességgel a kilépő alkalmazottak esetében. A biztonsági megfontolások mellett számos eljárásbeli előnnyel is jár egy IdM rendszer bevezetése (amelyeknek szintén vannak biztonsági előnyei is), mint az alkalmazottak beosztás szerinti egységes kezelése az informatikai rendszerekben, illetve a felhasználók egységes jelszóhasználatának megvalósítása automatizált módon.

BIZONYÍTANUNK KELL

További előny a biztonsági auditok során a jogosultságkezelés megfelelőségének bizonyításához nyújtott támogatása.

JOGOSULTSÁGOK KEZELÉSE

Az átvilágítandó területek egyike a felhasználói jogosultságok kezelése. Ez egyben a legkritikussabb is. Itt is elvárás a szabályozottság, dokumentáltság, nyomon követhetőség és a valós állapot tükrözésének képessége. Abban az esetben, ha minden eljárásrendet kialakítottunk, audit során bizonyítanunk kell azt, hogy ettől nem történt eltérés, tehát a folyamatot megkerülve más jogosultságok nem lettek kiosztva, nem maradt ki semmi visszavonás esetén. Gyakorlati tapasztalatok alapján azon vállalatoknál, ahol egységesített jogosultságkezelő rendszer (IdM) került bevezetésre ezen feladatok elvégzése leegyszerűsödött, illetve a rendszerből kapott kép valósághoz viszonyított állapota is megfelelő volt.

A PÉNZÜGYI TERÜLETEK LÉPTEK ELŐSZÖR

Az IdM megoldások az elmúlt időszakban kulcsszerepet kaptak minden olyan szerve-

zetben, ahol a jogosultságok kezelésében történő hibalehetőség jelentős üzleti károkat okozhat. A pénzügyi szektor szereplői emelték be elsők között a technológiát IT-biztonsági alkalmazásaik közé, azonban ennek hasznosságát és jelentősségét már egyre több nagyvállalat ismeri fel. Ennek oka, hogy nem szektorfüggő a jogosultságkezelés biztonsági kockázata, hiszen az informatikai rendszereket használó alkalmazottak számával arányosan nő azok azonosság- és jogosultságkezelésében történő hibalehetőség.

BELSŐ VÉDELMI MEGOLDÁSOK

Míg korábban elsődlegesen a kívülről érkező támadások elleni védekezés volt a fókuszban, az elmúlt években már nagyobb figyelmet kapnak a belső védelmi megoldások is, az információvédelem szükségessége miatt. Így a biztonsági auditok alkalmával mindkét szempont vizsgálatára számítani kell. ÙKÁDÁR SÁNDOR

Ù A jogosultságigénylés tárgya (szerepkör alapú igénylés, alkalmazás-hozzáférés igénylés, alkalmazásparaméterek kezelése) Ù A jogosultság igénylésének menete (manuális és automatikus kezdeményezés) Ù Jóváhagyási procedúrák Ù Egymást kizáró jogosultságok kezelése Ù Időzített végrehajtás Ù A tényleges beállítások megtétele (online és offline integráció) Ù Visszajelzések A fentiekben ismertetett IdM rendszer alkalmazásának hiánya jelentős adminisztrációs túlterhelést jelent az üzemeltető személyzet, illetve a humán osztály számára, súlyos hibalehetőséget is hordoznak magukban. SZINERGIA

WWW.SYNERGON.HU

19

t

e

c

h

n

o

l

ó

g

i

a

KÖLTSÉGHATÉKONYSÁG VIRTUALIZÁCIÓVAL Ù IT erőforrások jobb kihasználása, nagyobb rugalmassága, skálázhatósága Ù A fizikai szerverkiszolgálók kihasználtsága 10-20 százalékról 85-90 százalékra növekszik: csökken a hardverköltség, igény szerinti kapacitás hozzáadása Ù Rendelkezésre állás növelése Ù Migrációk, upgrade-ek kockázat nélkül elvégezhetőek Ù Izoláció Ù Gyors mentés Ù Több különböző operációs rendszerre írt alkalmazások futtathatók egyazon fizikai számítógépen Ù A virtuális gépek teljesen elszigetelten futnak a gazdarendszertől, így ha a virtuális gép összeomlik, vagy meghibásodik, a többi virtuális gép működését nem befolyásolja, és a gazdarendszer sem omlik össze, ezáltal megnövelt rendelkezésre állás biztosítható Ù Az adatok csak konfigurált hálózati kapcsolatokon keresztül áramolhatnak a virtuális gépek között Ù A teljes virtuális környezet egy fájlban tárolható, így könnyen mozgatható, másolható Ù Standard virtuális hardverek használatával biztosítható a kompatibilitás Ù Könnyebb kezelhetőség (management) („egy kattintással új szerver hozható létre”), Ù Dinamikus erőforrás (memória, tároló, hálózati sávszélesség, CPU idő) hozzárendelést tesz lehetővé különféle funkciót ellátó kiszolgálókhoz, és alkalmazásokhoz

Fentiek alapján kijelenthető, hogy a virtualizációval jelentősen csökkenthető a rendszer fenntartási és üzemeltetési költségei, így összességében alacsonyabb teljes birtoklási költség (TCO) érhető el, mint a hagyományos rendszereknél. A Synergon Magyarországon az elsők között bővítette portfólióját „virtualizációs” technológiákkal. Szakképzett, vizsgázott kereskedelmi, illetve mérnöki szakembergárdájával a vállalat VMware VIP Enterprise partnerminősítést szerzett. A Synergon számos nagy volumenű referencia projektben szerzett tapasztalatot a virtualizációs technológiák bevezetésében, támogatásában és üzemeltetésében. A vállalat másfél évtizedes múltra visszatekintő rendszerintegrációs szakértelme ugyanakkor garanciát nyújt arra, hogy az ügyfélnél üzemelő rendszert egészében átlátja, megérti és minden projekt esetében a legoptimálisabb, testreszabott megoldást kínálja a megrendelőnek. ÙTOKODI GYÖRGY

Az IT környezet felügyelete már régóta nélkülözhetetlen. A felügyelet megvalósítása, tehát mit és milyen mélységig felügyelünk, folyamatosan változik, fejlődik az IT technológiával párhuzamosan. Az IT környezet felügyelete a múltban egyszerű volt, mert viszonylag könnyű feladatokat kellett ellátni. Elegendő volt az egyes HW elemeket (hálózati eszközök, kiszolgálók, nyomtatók stb.) ellenőrizni, hogy a hálózaton megtalálhatóak. Akkoriban egyszerű volt a felügyelendő IT környezet is (dedikált kiszolgálók, kevés eszközből épültek fel az egyes megoldások). Ez a helyzet jelentősen megváltozott. Manapság a komplex környezetben nem elegendő az egyes eszközök jelenlétének ellenőrzése, mivel az egyes eszközök nem csak egy üzleti folyamatot szolgálnak ki, amellett egy üzleti folyamathoz jelentős IT infrastruktúra szükséges. A felügyeleti feladatot nehezíti, hogy a vállalaton belül több részleget is ki kell szolgálnia az üzleti folyamatnak és ezt különböző igény szinten teszi (ez akár időben is változhat – pl. más az igény hó elején, mint a hó végén vagy negyed év végén). Ez az összetettség hívta életre az End 2 End felügyelet szükségességét. Mit is jelent az E2E. Egyrészt biztosítja a teljes üzleti folyamat felügyeletét (ügyféltől/felhasználótól egészen az alkalmazásig), másrészt a hagyományos IT szemlélet helyet ad egy üzleti megközelítésnek.

A teljes üzleti folyamat lefedéséhez nagyon sokféle információ begyűjtése szükséges: Ù hálózati eszközök állapotinformációi Ù kiszolgálók és operációs rendszerek állapotinformációi Ù alkalmazások állapotinformációi A fentieken túl szükség van a teljesség érdekében az úgynevezett minőségi mutatókra is. Ebbe a kategóriába tartoznak a felhasználói válaszidők mérése, ezeket kétféle módon lehet megvalósítani: Ù A mérés történhet egy „robot” segítségével, ami tipikus tranzakciókat hajt végre ciklikusan Ù folyamatosan méri a valós felhasználók tranzakcióinak idejét A tranzakciómérést ki lehet terjeszteni a kiszolgálón végrehajtót tranzakciókra is, ezzel pontosabb képet kaphatunk a rendszerünk teljesítőképességéről. Az üzleti szemlélet – szolgáltatásmodellezés – bevezetése jelentős változás a felügyelet területén, hiszen ettől kezdve mindkét oldal (üzlet – felhasználó, IT – szolgáltató) egy közös nyelvet beszél. Az üzlet pontos és érthető információkat kap az általa igénybe vett szolgáltatásról, míg az IT tisztán látja egy adott hiba kihatását az üzleti szolgáltatásra. Ezzel egy időben könnyen mérhetővé válik az üzleti szolgáltatás jósága (SLA), az SLA mérés alapvető és összetett feladat.

Az E2E felügyelet megvalósításához az IBM Tivoli családjában számos modult találunk: Ù ITCAM for Transactions: Képes mérni a felhasználói válaszidőket mind WEB alapú, mind Windows alkalmazások tekintetében. A modul robot alapú és tényleges felhasználói idő mérésére alkalmas. Ù Tivoli Monitoring vagy Netcool Omnibus: események begyűjtése, feldolgozása és megjelenítése. Ù Tivoli Network Manager: hálózat feltérképezése (L2-es topológia térkép) és állapot figyelés, valamint Gyökér Hiba Analízis (RCA). Ù TADDM: Alkalmazások ügynök nélküli feltérképezése és függőségek felderítése. A begyűjtött adatokat egy CCMDB-ben kerülnek tárolásra. Ù TBSM: szolgáltatási modell kezelése és állapotának nyomon követése valós időben (valós idejű SLA számítás). Historikus adatgyűjtési lehetőség (Data Warehouse). Ù TSLA: Komplex szolgáltatási szintek (SLA) kezelését teszi lehetővé. Természetesen az egyedi igényeknek megfelelően lehet a fenti Tivoli modulok listáját bővíteni vagy csökkenteni. A Tivoli felügyeleti család ebben ad nagy játékteret a felhasználók részére, hiszen a sok modulból tetszés szerinti megoldás állítható össze, ami jobban illeszkedik a saját igényünkhöz fölösleges funkcionalitás nélkül. A fenti megoldásnak nemcsak a jelen IT technológiai környezetben kell helyt állni, hanem a jövőbeni környezetben is, amikor igények alapján dinamikusan fog az IT infrastruktúra változni, követve a pillanatnyi üzleti igényeket (On Demand Services). Ezt a fejlődési utat támogatja mind a TADDM, ami képes ügynök nélkül felderíteni alkalmazásokat a hálózatban, mind a TBSM, ami lehetőséget biztosít változó szolgáltatási modellek kezelésére és megjelenítésére. ÙSZARKA ISTVÁN

IT SZOLGÁLTATÁS FEJLŐDÉSE

ÜZLETÁG

Az aktuális gazdasági helyzetben kifejezetten előtérbe kerülnek a költségszintek lejjebb szorítását lehetővé tevő technológiai megoldások. Az IT igazgatóknak két csoport nyomásának kell megfelelniük: a tulajdonosok és a felső vezetés karcsúsított büdzséből kialakítható megoldásokat szeretnének, a felhasználók pedig a korábbiakban megszokott színvonalat várják az informatikai osztálytól. Az érdekellentét látszólag összeegyeztethetetlen. Erre kínál megoldási lehetőséget a virtualizációs technológia. A virtualizáció egy olyan absztrakt réteg létrehozását jelenti, amely elválasztja a fizikai hardvert az operációs rendszertől annak érdekében, hogy az IT erőforrások jobb kihasználása és nagyobb rugalmassága valósulhasson meg. A virtualizációs technológiák piacán több gyártó is aktív, ám eredeti megoldásaival és kimagasló ár-érték arányával is kiemelkednek közülük a piacvezető VMware termékei. VMware virtualizációval egyszerre több virtuális gépet lehet létrehozni, különböző operációs rendszerek futtathatók egymástól elszigetelten bár egymás mellett, párhuzamosan, ugyanazon a fizikai gépen/hardveren. Minden virtuális gép saját virtuális hardverkészlettel rendelkezik (pl. RAM, CPU, NIC stb.), amelyre az operációs rendszer és az alkalmazások betöltődnek. Az operációs rendszer egy egységesen összefüggő/konzisztens, normalizált hardverkészletet lát, a tényleges fizikai hardverkomponensektől függetlenül. A virtuális gépek jellemzői fájlokba ágyazódnak, lehetővé téve a gyors mentést, másolást, erőforrás hozzárendelést a virtuális géphez. A teljes rendszerek (a bekonfigurált alkalmazások, operációs rendszerek, BIOS és a teljes virtuális hardver) másodpercek alatt mozgathatókká válnak az egyik fizikai szervertől egy másikra a kikapcsolások, a karbantartási időráfordítások megtakarításával és a folyamatos munkaterhelés konszolidálásával. Manapság a virtualizáció fontos tényezővé vált – segíti az üzleti folyamatok és az üzemeltetés stabilitását, biztonságát és menedzselhetőségét a globális IT infrastruktúrákban. A virtualizáció jelentősen hozzájárul az informatikai rendszer hatékonyságának növeléséhez. Ennek kiváltói a következő elemek:

END 2 END FELÜGYELET

ÉRTÉK OPTIMALIZÁLÁS

JÖVŐ

VÁLLALATI OPTIMALIZÁLÁS

JELEN

FOLYAMAT OPTIMALIZÁLÁS

MÚLT OSZTOTT

INTEGRÁLT

DINAMIKUS

IT INFRASTRUKTÚRA 20

SZINERGIA

WWW.SYNERGON.HU

21

t

e

c

h

n

o

l

ó

g

i

a

MÉRJEN CSAPÁST KIADÁSAIRA!

TAKARÉKOSKODJON ADATKÖZPONTTAL!

MEGTAKARÍTÁSOK KILENC HÓNAPON BELÜL Tavaly ősz óta a legtöbb cég költségcsökkentéssel válaszolt a gazdasági környezet változásaira. Ebben a helyzetben természetes reakció a beszerzések leállítása, vagy elhalasztása, a kiadások általános csökkentése és az átszervezések. Az IBM meggyőződése, hogy mindezen túl további lépéseket is lehet tenni, amelyek nemcsak megtakarításokat hoznak, hanem értéket is teremtenek a vállalat számára: olyan értékeket, amelyek versenyelőnyt jelentenek most és később, a fellendülés időszakában is. Megfigyeléseink szerint nagyon sok cég rendelkezik rejtett tartalékokkal, amelyek megtalálása és felszabadítása még hatékonyabbá teszi a gazdálkodást, és tovább csökkenti a működési költségeket. Több olyan terület tárható fel, amelyeket lehet és érdemes ésszerűsíteni – nem kizárólag a ma különösen fontos költséghatékonyság érdekében, de azért is, hogy a folyamatok átláthatóbbá, rugalmasabbá váljanak, s végeredményben könnyebben, gyorsabban, gazdaságosabban lehessen új ajánlatokat, termékeket kifejleszteni, szervezetfejlesztést végrehajtani. A cégben szunnyadó erők mozgósításának egyik kulcsterülete az informatika. Egyrészt a vállalati informatikai rendszerek általában többre képesek, mint amire használják őket, másrészt informatikai megoldások segítségével intelligensebbé tehetők az üzleti folyamatok. Ezekről a kérdésekről számos ügyfelünkkel beszélgettünk költség- és megtakarításelemző és értékteremtő találkozóinkon az egész világon, s ezek alapján összegyűjtöttük azokat a tényezőket, amelyek negatívan hatnak a vállalatokra, és amelyeken rövid idő alatt lehet változtatni, már rövid távon jelentős megtakarításokat elérve. Ilyen költségnövelő, hatékonyságot hátráltató tényezők: Ù Inkonzisztens válaszok ügyféligényekre. Bonyolult, költséges és időigényes új, vagy ügyfél-specifikus, egyedi ajánlatok kidolgozása és rendszerbe illesztése. Ù Az elkülönült rendszerekben tárolt ügyféladatok nem kerülnek összekötésre és felhasználásra célzott ajánlatok kidolgozásához, vagy modellezéséhez. Ù Az üzleti egységek riportjai nincsenek egymással szinkronban, nem konszolidálhatók egyetlen komplett vállalati nézetté, mert a működési adatok szervezeti egységenként különböző adatforrásokban találhatók, eltérő lekérdező felületekkel és adatkap22

csolatokkal. Ennek következtében a tervek eltávolodnak a mindennapi üzleti folyamatoktól. Ù Az exponenciálisan növekvő mennyiségű adat tárolása egyre többe kerül, az adatokkal kapcsolatos műveletek mind több időt és erőforrást vesznek igénybe. Ù Drága és nem hatékony a papír alapú dokumentumok kezelése. Ù Az IT eszközpark nem konszolidált és optimalizált, működése nem automatizált, az

emberi- energia- és egyéb üzemeltetési ráfordítások magasak. Ù Az IT által nyújtott szolgáltatások és a ráfordítások követhetetlenek, az erőforrásokat bemondás alapján allokálják, amelynek következménye bizonyos egységek részére alacsony szolgáltatási színvonal, máshol felesleges kapacitások. Ù A kommunikációs rendszerek nem integráltak, ezért többet költenek rájuk a szükségesnél.

FARAGJA LE KIADÁSAIT KILENC HÓNAPON BELÜL IBM MEGOLDÁSOKKAL!

Megtakarítási lehetőségek az adatközpontokban: energiatakarékos áramellátás és nagy hatékonyságú hűtés. Ma a vállalatok életét leginkább befolyásoló gazdasági hatás a válság, amely – különösen Magyarországon – fájdalmas intézkedéseket kényszerít a döntéshozókra. Ez a recesszió két szempontból is érezteti hatását. Rövidtávon a vállalatok költségcsökkentési intézkedései,

Cégünk már évekkel ezelőtt felismerte az ilyen rendszerek nyújtotta előnyöket

MI A TEENDŐ?

JAVASOLT IBM MEGOLDÁS

Kövesse valós időben összes kiadását!

Cognos FPM

Kövesse az IT szolgáltatások költségét üzletágakra, funkciókra bontva!

Tivoli UAM

Csökkentse informatikai és kommunikációs kiadásait! Csökkentse 30-50 százalékkal az adattárolás menedzselésének költségeit! Költsön 20-50 százalékkal kevesebbet a weblapok biztonságára! Csökkentse akár 50 százalékkal utazási és telefonköltségeit! Csökkentse az IT infrastruktúra fenntartásának költségeit környezettudatos módon!

IBM Optim / – AppScan / – Sametime

Csökkentse az üzletmenettel kapcsolatos kiadásait! Küszöbölje ki a papír alapú dokumentumok kezelési és tárolási költségét! Csökkentse a szabályok változtatásainak költségét!

FileNet ILOG

Egyszerűsítse működési modelljét, tegye átláthatóvá projekt portfolióját!

CBM

Energiahatékony géptermi környezet kialakítása

IBM IT-optimalizálás

Infrastruktúra optimalizálása

Server & Network & Storage Optimization

Csökkentse a fizikai szerverek és háttértárak jövőbeli beruházási költségeit!

VMware

Csökkentse drasztikusan adatmentésre szánt költségeit! Növelje szerverei kihasználtságát akár több, mint a duplájára!

ProtecTIER

Kezelje a technológiabeszerzés költségeit!

IBM Global Financing

illetve az erőforrások hatékonyabb kihasználása kerül előtérbe. Azonban azok a cégek, amelyek hosszabb távra terveznek azt is felismerik, hogy a hatékonyság növelése nemcsak a válság átvészelésében nyújt segítséget, hanem a későbbi fellendülés során kedvezőbb helyzetbe hozhatja a vállaltot az élesedő versenyben. Jelentős hatékonyságnövekedést azonban csak beruházással lehet elérni. Várhatóan az EU is a hatékonyabb üzemeltetés felé fogja terelni az adatközponti felhasználókat, mivel az informatika energiaéhsége egyre nagyobb. (Nyugat-európai adatközpontok fogyasztása, 2007: 56TWh). Nem véletlen tehát, hogy az EU – várhatóan kedvezményekkel – motiválni kívánja az adatközpontüzemeltetőket, építőket és tervezőket arra, hogy hatékonyabb, környezetre kevésbé káros technológiákat alkalmazzanak. Lássuk, mely területek azok, amelyek megtakarításra adnak lehetőséget az informatikai infrastruktúrában.

PowerVM

Noha a korszerű informatikai eszközök egyre kevesebb energiát igényelnek növekSZINERGIA

WWW.SYNERGON.HU

vő számítási kapacitás mellett, ráadásul rendelkezésünkre áll a szerver virtualizáció is, mint eszköz, optimális eredményt csak akkor lehet elérni, ha megfelelő infrastruktúra szolgálja ki ezeket a rendszereket. Hagyományos infrastruktúrában működtetett korszerű IT eszközök, valamint a dinamikust terhelésváltozást okozó virtualizáció gyakran eredményez kis energiafelhasználási hatékonyságot (PUE, DCiE). A leginkább érintett terület a hűtés.

ADATKÖZPONTI HŰTÉS

Ez az a terület, ahol az üzemeltetők a legtöbb pénzt dobják ki az ablakon. A statikus légszállítású álpadlós teremhűtési megoldások csak kiegészítő megoldásokkal és csekély hatásfokkal képesek 6-7 kW/rack-ig növelni az elérhető teljesítménysűrűséget. Egy energiatakarékos, dinamikus hűtési megoldás, amely nagy teljesítménysűrűségű alkalmazásokat is képes kiszolgálni, a meglévő hagyományos infrastruktúrához képest akár 50 százalék feletti mértékben is csökkentheti a hűtésre fordított energiaköltségeket. Olyan hűtési megoldást érdemes tehát választani, amelyik képes a nagy teljesítményű szervereket, nagy hatásfokkal lehűteni úgy, hogy nincs befolyással a terem többi, alacsony teljesítménysűrűségű részére. A terhelés dinamikus változását követő hűtőteljesítményt csak egy intelligens vezérléssel rendelkező adaptív hűtési rendszer tudja biztosítani. Több rack esetén racksorokhoz rendelt ún. In-Row hűtést érdemes alkalmazni. Mivel a korszerű szerverek hűtése vízszintes légáramlással működik, értelemszerűen a hűtőgépnek is ezt célszerű támogatnia. A meleg folyosó lezárása nemcsak extrém magas sűrűség hűtését teszi lehetővé, de a jelenleg legmagasabb hatékonyság mellett, a nagy

mennyiségű hő még a terem többi, alacsony sűrűségű területeire sincs hatással.

ENERGIAELLÁTÁS

A korszerű, adaptív InRow hűtés alkalmazása mellett már csak az UPS hatásfokára kell odafigyelni. Egy százalékkal magasabb hatásfok már egy 100kW-os UPS esetén is több mint 4 millió forintot hozhat 10 év alatt. Az 1000 kW-os kategóriában, ahol a legmagasabb hatásfok ma 97 százalék, pár év alatt visszajöhet egy korszerűbb, drágább rendszer többletköltsége, a teljes élettartam alatt pedig többszörösen megtérül a beruházás. A költségeket erősen befolyásolja a – hagyományos adatközpontra jellemző – túlméretezés is. A távoli jövőben ismeretlen igények és a változó üzleti követelmények, bővítések gyors kiszolgálása iránti igény az informatikai rendszerekhez hasonló, moduláris infrastruktúra elemeket kíván. Cégünk már évekkel ezelőtt felismerte az ilyen rendszerek nyújtotta előnyöket, saját adatközpontunkban is ilyen, belső redundanciával rendelkező UPS-t tudunk referenciaként bemutatni. Meg kell említeni, hogy egy folyamatosan változó informatikai környezet hatékonyságának növelését jelentősen támogatja egy robusztus integrált felügyeleti, kapacitás és változás menedzsment rendszer. Ezek a rendszerek nemcsak az üzemeltetést segítik és javítják a rendelkezésre állást, de a kapacitások kihasználásának optimalizálásával a költségek megtakarításának maximalizálását is támogatják. Az EU tervezett támogatási rendszere ennek meglétét meg is követeli, hiszen ennek mérései bizonyítják a jogosultságot a kedvezményekre. ÙSIPOS IMRE 23

t

e

c

h

n

o

l

ó

g

i

a

ELEKTRONIKUS POLCCÍMKÉK

TITOKTARTÓ PENDRIVE

A JÖVŐ MUNKAESZKÖZE

MÁR NEM CSAK A JÖVŐ TECHNOLÓGIÁJA? remote server

client

A Synergon Retail Systems Kft. ez év májusától 3 országra – Magyarország, Szlovákia, Csehország – kiterjedően megszerezte az olasz Webass Srt. egyik kiemelkedő terméke, a TAGGY ESL (Electronic Self Label) elektronikus polccímke disztribúcióját.

MI AZ A TAGGY?

Ù Egy innovatív wireless rendszer, amely a termékek naprakész árainak és egyéb jellemzőinek pillanatnyi megjelenítésére szolgál. Ù Egy eladási ponton kihelyezett eszköz, amely IT rendszerhez kapcsolódva folyamatosan fogadja és megjeleníti az aktuális információkat, mint például egy termék eladási ára, egy adott mérési egység ára, aktuális promóciók, kedvezmények forintban vagy százalékosan, újrarendelési tételek és készletek.

Taggy transmitter

www

palmtop

cos on site server

A TAGGY ELŐNYEI

Ù Gyors árváltoztatás Ù Nem igényel emberi erőforrást az árak változtatásához Ù Megszűnik az árak kiírásának többszöri ellenőrzése Ù Segítséget nyújt a polcrendszerek módosításában Ù Megszünteti a drága nyomdai költségeket Ù Nyomon követhető Ù Nem igényel extra kábelezést a partnereinktől Ù Akciók, promociók egyszerű megjelenítése Az eszközök segítséget nyújthatnak a különböző termékek promóciójának kihangsúlyozásában. Adatbázisokkal könnyedén összeköthető (Back Office szoftver, vállalatirányítási rendszer, CRM stb.) A polcokon igényesen többféle módon kihelyezhető.

HOGYAN MŰKÖDIK?

A rendszer alapja a wireless kommunikáció az IT rendszerrel összekötött Taggy Transzmitter – amelyet az eladás helyén egy vagy több ponton helyeznek el – és a Taggy Polccímkék között. Az eszközökre a pénztárgép vagy Back Office adatbázisából könnyedén kiexportálható a cikktörzs, illetve a hozzá tartozó árak. Az információk kiküldése után pontos visszajelzést kapunk, hogy melyik eszközre milyen információt küldtünk el, és azok letöltése sikeres volt-e. A nagy hatótávolságú wireless transzmitter 2,4 GHz frekvencián képes az eszközökkel kommunikálni, így öszszesen 2000 m2 területet is képes egyetlen transzmitter lefedni. A Taggy Transzmitter USB vagy Ethernet kábellel is csatlakoztatható a rendszerhez.

KIKNEK AJÁNLJUK? Ù Ù Ù Ù Ù Ù Ù Ù Ù Ù Ù Ù 24

Mit ér a legjobban védett rendszer, ha a munkatárs pendrive-ra menti azokat az anyagokat, amelyekkel még otthon dolgozni szeretne – aztán elhagyja a parányi eszközt?

Minden tizedik nagyvállalati alkalmazott talált vagy vesztett már el pendrive-ot – derült ki a világ legnagyobb hordozható eszközgyártója, a SanDisk tanulmányából. A cég erre alapozva fejlesztette ki új termékcsaládját, amely illetéktelen kezekbe kerülve nem árulja el tartalmát. Az USB Drive-ok használatát firtató tanulmányból az is kiderült, hogy az ilyen eszközöket megtalálók fele megnézi, mi is van új szerzeményén. Nem csoda tehát, hogy az IT részlegek szakemberei komoly veszélyforrásnak tartják a munkatársak ellenőrizhetetlen pendrive-használatát. A Cruzer Enterprise kifejezetten olyan nagyvállalatok és intézmények részére kifejlesztett eszköz (például: bankok, biztosítók), amelyeknél fontos az adatok védelme és az adatszivárgás megakadályozása. Az eszközt a Synergon Retail Systems Kft. forgalmazza Magyarországon. A Cruzer Enterprise USB kulcsot menedzselni lehet a SanDisk CMC (Central Management & Control) szoftverével is – a szoftver nyújtotta interface a vállalat/intézmény belső hálózatán keresztül kontrollálni és ellenőrizni tudja az intézmény adatainak az USB kulcsra történő felírását és az USB kulcson tárolt bizalmas adatok hozzáférését. A Cruzer Enterprise „lockdown” üzemmódja védi az eszközt az illetéktelen jelszó-próbálkozásokkal szemben úgy, hogy beállítható a hibás próbálkozások száma, amelyek után az eszköz automatikusan lezárja magát. Ilyen esetben csak formattálva lehet újra használatba venni a pendrive-ot, amelyen így persze törlődnek a tárolt adatok.

SANDISK ENTERPRISE USB KULCS Ù az USB drive-ot kizárólag erős jelszóval lehet használni – anélkül egyszerűen elérhetetlen a tartalma Ù az USB-n 256 bites hardveres AES titkosítás működik Ù fizikailag nem hozzáférhető rajta az elektronika, erőhatásra a teljes rendszermemória tönkremegy Ù ez az összetett technológia az adatok illetéktelen kézbe kerülését hivatott megakadályozni (például az USB elvesztése esetén) Ù FIPS_140-2#Level_2/ minősítés: a titkosítási kulcsok logikai és fizikai védelme és a tárolt adatok titkosítása igazolt minőségben Ù McAfee anti-malware (opció): az USB pendrive-on integráltan fut a McAfee kliens programja, amely megvédi a tartalmat a kártékony programoktól Ù Mac kompatibilitás

PENDRIVE-OK JELLEMZŐ TARTALMA: ÜGYFÉLADATOK 25% SZELLEMI TULAJDON 6% FORRÁSKÓDOK 6% EGYÉB 5%

A CRUZER ENTERPRISE MŰKÖDÉSE:

Szupermarketek Gyógyszertárak Vasáru-kereskedések Ékszerboltok Drogériák Zöldség-gyümölcs kereskedések Telefon- és tartozékboltok Optikai szaküzletek Ruhaszaküzletek Cipőboltok Elektronikai szaküzletek Töltőállomások

A Cruzer Enterprise 4 fő egységből áll. Ù adattároló Ù nem törölhető program terület Ù HW security chip Ù kommunikációs agent chip A tároló egységre írhatók az adatok. A nem törölhető tároló területen található a működést vezérlő program, amely nem módosítható. A HW security chip tárolja az AES kulcsot, a jelszót. Az adatterületet a generált AES (RSA) kóddal a használatba vételkor a rendszer titSZINERGIA

WWW.SYNERGON.HU

ÜZLETI TERVEK 15% SZEMÉLYZETI ADATOK 13%

kosítja. Ez biztosítja, hogy ha az USB kulcs illetéktelen kezekbe kerül, és az adattároló egységet a kulcsból kiépítik, akkor sem lehet az adatokhoz hozzáférni. A kommunikációs chip biztosítja az interfészt – hálózati kommunikációt a CMC server és a kulcs között. Minden alkalommal, amikor az eszközt olyan számítógépben használják, amely hálózathoz kapcsolódik, a kommunikációs chip megkeresi a CMC serverét és feljelentkezik arra. A SanDisk Cruzer Enterprise nagy sebességű USB kulcsa nagy adatbiztonságú megoldás azoknak a vállalatoknak és intézményeknek, ahol az adatszivárgás, az elveszett vagy ellopott USB kulcson található adatokhoz való illetéktelen hozzáférés garantálhatósága fontos. (szakszolgálatok, kormányzati hivatalok, bankok stb.) A Cruzer Enterprise USB kulcs önállóan (CMC szerver nélkül) is használható. Tudatosan nem tartalmaz olyan adatterületet, amely titkosítás nélkül tárolna adatokat. A már használatba vett eszközöket utólag távolról menedzselhetővé lehet tenni CMC szerver installálása esetén.

PÉNZÜGYI ADATOK 17% MARKETINGTERVEK 13%

25

t

e

c

h

n

o

l

ó

g

i

a

SYNERGON-CISCO DATACENTER NAP Sikeres volt a Synergon Rendszerintegrátor és a Cisco Magyarország áprilisban tartott közös adatközponti rendezvénye. Ezen a Synergon szakértői a Ciscoval közösen azt mutatták be, hogy egy gondosan tervezett és kivitelezett modern adatközpont (datacenter) megvalósítása milyen előnyöket és megtérüléseket jelenthet egy vállalat számára. Egy sikeres 21. századi adatközpont életre hívása szerteágazó IT és ICT kompetenciák meglétét követeli meg, amelyek naprakészen tartása és integrálása klasszikus rendszerintegrátori feladat. Mindazonáltal, egy korszerű, valóban gazdaságosan működő enterprise, illetve szolgáltatói datacenter mind a tervezés mind a kivitelezés fázisában jelentős kihívás, amely a különféle szemléletmóddal és fókusszal rendelkező szakterületek összehangolt munkáját és hatékony együttműködését kívánja meg. Ahogyan ezek a területek konvergálódnak gyártói és technológiai oldalról (iparági szabványok, de facto adatközponti terminológiák, ajánlások stb. formájában), úgy kristályosodik ki egy egységes, erős és hatékony adatközpont képe. Ezen datacenter integráns és robosztus részei – így a virtualizált szerverinfrastruktúra, az adathálózat, az adatbiztonsági rendszer (IT security), valamint az épület oldali infrastruktúrális háttér (hűtés és ventilláció, oltórendszerek, fizikai behatolásvédelmi rendszerek) –, egymáshoz kapcsolódva, a másik funkcióihoz maximálisan igazodva végzik a munkájukat. Teszik mindezt maximális hatékonysággal és megbízhatósággal, az üzemeltetési erőforrás-ráfordítások és fenntartási költségek minimalizálása mellett. Ezt a víziót képes a Synergon Rendszerintegrátor (SRI) összeszokott szakértői gárdája bármikor valóra váltani, bizonyítva, hogy a 21. századi adatközpont nagyon is kézzelfogható és elérhető alternatíva, nem kizárólag a „nagyoknak”, hanem bármely olyan vállalat részére, amely hatékonnyá kívánja tenni infrastruktúráját. Ezzel meg is fogalmaztuk a Datacenter nap fő üzenetét. Az SRI szakembereinek kompetenciái az adatközpont minden területére kiterjednek. A Cisco Magyarországgal közösen szervezett rendezvényünkön ügyfeleink először rövid áttekintést kaptak a rendszerintegrációs üzletágban tevékenykedő kollégáktól a méltán elterjedt, helytakarékos és költséghatékony blade szerverkörnyezet előnyeiről, valamint arról, hogyan képes a virtualizáció – VMware platformon – mindezen centralizált és fókuszált számítási teljesítményt független virtuális alkalmazáserőforrásokká (virtuális szerverekké) alakítani. Ezek létrehozása és menedzselése a gondos előkészítés után szó szerint csupán néhány kattintás. 26

������������������������������� Hálózati kommunikációs üzletágunk dedikált mérnökei először a jellemző hálózatoldali adatközponti kihívásokról beszéltek, amelyeket az előbbiekben bemutatott szerverkörnyezet állít, majd ezen technológiák (terheléselosztás, SAN hálózatok és Ethernet hálózatok konvergenciája stb.) bemutatása után a szó a Cisco dedikált, kulcsrakész megoldásaira terelődött. A Cisco Nexus termékcsaládjával egyre-másra hódítja meg az adatközpontokat. A Nexus platform elsőként integrálja a 10 Gbit-es Ethernet és a FibreChannel technológiát Ethernet alapon, utat nyitva a SAN és a LAN hálózatok problémamentes integrációja felé. A platform különféle termékeket kínál a hatékony 10 Gbit-es aggregációra, nagy teljesítményű, robosztus központi (core) kapcsolóra, sőt VMWare-hez illeszkedő virtuális switchre is. Hangsúlyos szeletet kapott a hálózati repertoárból a Cisco ACE (Application Controll Engine) megoldása is. A Cisco kontextusok használatával virtualizált megoldása az intelligens, dinamikus terheléselosztástól, különféle biztonsági funkciókig igen hasznos, az emelt szintű szolgáltatásokhoz nélkülözhetetlen lehetőségeket rejtenek. Adatközpontunk koncentrált szolgáltatásai révén nagyobb biztonságban tudhatjuk legféltettebb IT befektetésünket, mivel nagyobb hangsúlyt kap a védelem. Ez fokozottan igaz abban az esetben, ha szolgáltatásainkat tovább értékesítjük; tehát nem csupán saját szolgáltatásaink, adataink képezik védelem tárgyát. Biztonsági (security) üzletágunk kvalifikált szakembere adatközponti aspektusból a Cisco biztonsági portfóliójáról szemezgetett, majd ismertette részletesen a Cisco népszerű 6500/7600 platformjaiba szánt, már bizonyított Firewall Services Modul (FWSM) képességeit és lehetőségeit. Végül, de nem utolsósorban szerettük volna demonstrálni, hogy az általunk adatközpontnak hívott „fekete doboz” hűvösen az igazi; géptermi és kábelezési üzletágunk megoldásait értékesítő kollégánk tanulságos előadásából kiderült, hogy egy alaposan előkészített és gondosan megtervezett hűtési infrastruktúra azon felül, hogy védi IT befektetéseinket, bizony nagyon is megtérülő befektetés üzemeltetési oldalról. Ügyfeleink tudásszomjának csillapítása után rendezvényünk sikeres büféebéddel zárult vendégeink legnagyobb megelégedésére. ÙFÓTI PÉTER SZINERGIA

���������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������� ���������� ��� �������������� ���������� �� �������� ������������ ��� ������� ������ ���������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������� �� ������������������������������������������������������������������������������ ��������������������� �� ������������������������������������������������������������������������������������� ����� �� �������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������ �� ������������������������������������������������������������������� �� ����������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������

���������� ��������������������������

t

e

c

h

n

o

l

ó

g

i

s

a

SYRIUS ELEKTRONIKUS IRATKEZELŐ RENDSZER A Synergon Informatika Nyrt-nél a Syrius Elektronikus Iratkezelő Rendszer fejlesztése egy konkrét Vezetési Információs Rendszerhez kapcsolódó projekt kapcsán kezdődött. A fejlesztés célja egy olyan rendszer megvalósítása volt, amely alkalmas a megbízó legfelső szintjeitől a kisebb, önálló tevékenységet folytató alszervezetekig azok iratkezelésének támogatására. A rendszer tervezési szempontjai A rendszer tervezésekor a bonyolult, nagy kiterjedésű szervezeti hierarchia, várható nagyszámú felhasználói kör mellett figyelembe kellett venni a Megrendelő folyamatos működési rendjét, a magas szintű rendelkezésre állás követelményét. Meg kellett valósítani a rendszer integrálását a meglévő informatikai rendszerbe, biztosítva ezzel a fejlesztés alatt lévő egyéb rendszerekkel való együttműködés feltételeit. A fejlesztés során követni kellett a jogszabályi változásokat. A közigazgatásban csak olyan iratkezelő szoftvert lehet alkalmazni, amely megfelel a jogszabályi előírásoknak, és azt külső, független szervezet tanúsítja1. A probléma összetettségét jelzi, hogy bár a tanúsítás a két jogszabályban meghatározott követelmények megfelelőségére terjed ki2, a fejlesztés során további mintegy 15 jogszabályt, ajánlást és belső szabályzót kellett figyelembe venni. Az alkalmazás tervezésekor kiválasztatott technológiákkal szemben a megbízhatóságon túl elvárás volt, hogy korszerűek legyenek, és az alkalmazásuk ne legyen drága. Ezen szempontok mentén az elkészített rendszer ötvözi a nyílt forráskódú komponensek rugalmasságát, egyszerű integrálhatóságát, és a vállalati szoftverkomponensek megbízhatóságát. A Syrius 1.0 változatát 2007 decemberében, a 2.0 változatát 2009 márciusában sikeresen tanúsítottuk. Tanúsító: SGS Hungária Kft. Systems & Services Certification 1

335/2005. (XII. 29.) Korm. rendelet - a közfeladatot ellátó szervek iratkezelésének általános követelményeiről; továbbá a 24/ 2006. (IV. 29.) BM-IHM-NKÖM együttes rendelet a közfeladatot ellátó szerveknél alkalmazható iratkezelési szoftverekkel szemben támasztott követelményekről 2

28

Az iratkezelő a szerveroldalon Java platformon készült, a háttérben az adatok tárolásához Microsoft SQL szerver társul, így a bevezetéskor – a szükséges hardverelemeken túl – csak az SQL szerver licenszével kell számolni. Felhasználói oldalról megközelítve az alkalmazás egy „vékony kliens”: a böngészőben fut, így nem szükséges az alkalmazás külön telepítése. A manapság divatos AJAX-os technológia felhasználása nagyban növeli a felhasználói élményt. A felhasználók nagy száma és heterogén informatikai felkészültsége miatt folyamatosan törekedtünk a felhasználói felületek optimális kialakítására, az egyszerű és könnyű kezelhetőség biztosítására. A jogszabályi megfelelés mellett rendelkezésre álló belső szabályzók felhasználásával átvettük a megszokott fogalomi rendszert és eljárási rendet, hogy az elektronikus iratkezelő rendszer alkalmazásba vételekor a várható „ellenállást” minimalizáljuk. A rendszer hatóköre A rendszer alkalmas a hagyományos papíralapú iratok nyilvántartására, továbbá nyilvántartani és tárolni a rendszerbe érkező és ott keletkező elektronikus iratokat is. A program (más iratkezelő rendszerektől eltérően) biztosítja a rendszerben keletkezett, vagy oda érkező iratok különböző példányainak nyilvántartását és dokumentált követését. A rendszer fő funkciói A rendszer nagy előnye a folyamattámogatott iratkezelés megvalósítása. Az alkalmazás lehetőséget biztosít a szervezet ügyviteli szakállománya részére az előírt nyilvántartások létrehozására, szervezetek és felhasználók menedzselésére, szerepkörök és jogosultságok kiosztására. A rendszer dokumentálja a felhasználók iratkezelési tevékenységét, azok adatai a rendszerből bármikor visszakereshetőek. Az alkalmazás támogatja az iratok központi érkeztetését. A rendszerbe érkező hagyományos és elektronikus iratok érkeztetése, előzetes nyilvántartásba vétele minden esetben megtörténik. A Syrius iratkezelő rendszer nagyfokú támogatást biztosít a vezetők részére iratkezeléssel kapcsolatos feladataik támogatására. Biztosított a beérkező iratokhoz kapcsolódó feladatok, határidők meghatározására, a feladat intézésére ügyintéző kijelölése. A vezető folyamatos tájékoztatást kap az alárendelt ügyintézők részére meghatározott határidők lejártáról, az iratok intézésének folyamatáról. A vezető helyettest jelölhet ki a távollévő ügyintéző ügyeinek intézésére, illetve a helyettesítést megszüntetheti. A speciális alkalmazási környezethez igazodva megvalósult a vezető szervezetszerű helyette-

sének támogatása, aki a vezető távolléte esetén annak jogosultságaival rendelkezik. A rendszer rögzíti a helyettes azon tevékenységeit is, amelyet a vezető helyett végzett. Fokozott támogatást biztosítunk az ügyintézők részére ügyeik intézésében, az érkezett iratok nyilvántartásában, saját irat készítésének folyamatában. Sablonok létrehozását biztosítottuk a gyakran ismétlődő feladatok (saját irat készítése) gyors elvégzése érdekében. Egyedülálló módon támogatott a minősített irat készítésének folyamata. A rendszerben minden készülő irat fogalmazványa nyilvántartásra kerül. A jóváhagyásra felterjesztett iratok mozgása dokumentált, annak helye bármikor meghatározható. Az elkészült irat minden példányával és rontott lapjával az ügyintéző köteles elszámolni, azt a rendszer dokumentálja. Az alkalmazás hatékony segítséget nyújt a szervezet által elküldésre kerülő iratok postázásához. Az ügyintézők által előkészített küldemények a továbbítás módja (állami posta, futárszolgálat, kézbesítő stb.) szerint csoportosíthatók. A rendszer az előírt formátumú jegyzékeket előállítja, segítve ezzel a szervezet napi tevékenységét. Hatékony támogatást biztosítunk a rendszerben nyilvántartott iratok keresésére. Speciális illetve általános keresések (lekérdezések) alkalmazásával a felhasználók jogosultságuknak megfelelő nyilvántartásokban kereshetnek, megtekinthetik a megtalált irat adatait, elektronikus irat esetén pedig magát az iratot is. A rendszerben megvalósul az iratok tervszerű selejtezésének, a maradandó értékű iratok levéltárba adásának támogatása. Online súgó A felhasználók tevékenységét online súgó támogatja. A felhasználói felületről az adott menüponthoz kapcsolódó funkciók használatának leírása elérhető, amely hatékony segítséget nyújt számukra. A teljes súgó az alkalmazásból más fájlformátumban (word, pdf) mint kézikönyv exportálható, így különösen a felkészülés időszakában az jó szolgálatot nyújthat az oktatók és a felhasználók számára is. A Syrius iratkezelő rendszer alkalmazásba vétele A Syrius 2.0 elektronikus iratkezelő rendszert a megrendelő 2009. január 1-jén alkalmazásba vette. Az éles indulást az alkalmazói állomány felkészítése és sikeres próbaüzem előzte meg, melyhez a Synergon Informatika Nyrt. szakemberei hatékony segítséget nyújtottak. Az alkalmazás továbbfejlesztése a megrendelő speciális iratkezelési tevékenységének támogatásával folytatódik. A továbbfejlesztett rendszert 2010-től fogják alkalmazásba venni. ÙGYENIS ENDRE, MARHEFKA ISTVÁN SZINERGIA

z

a

b

a

d

i

d

ő

PÁLYÁN VAGYUNK CSÚCSRA TÖR A SYNERGON RALLY TEAM Immár a hazai ralibajnokság futamain is részt vesz a Synergon, hiszen ettől az esztendőtől névadó szponzorai Turán Frigyes csapatának, amellyel az előző idényekben is együttműködtek. Új néven kezdte az idei magyar ralibajnokságot a Turán Motorsport, hiszen a Synergon immár névadó szponzora a csapatnak. Turán Frigyes pilóta és navigátora, Zsiros Gábor a szezon második futamától már új típussal, a legújabb specifikációjú Peugeot 307 WRC-vel állt rajthoz. Az autócserére az idénynyitó Egerralin elszenvedett fiaskó sarkallta őket. A Škoda Octavia WRC-n ugyanis remek kezdés után elment az aktív hajtáshoz nélkülözhetetlen olajnyomás, majd miután a szervizparkban orvosolták a problémát, a következő szakaszon a hatosban ragadt váltó miatt feladni kényszerültek a futamot.

MEGVALÓSULT ÁLOM

„A támogatóinknak köszönhetően megvalósult az álmunk, hogy újra Peugeot-val versenyezzünk” – mondta el Turán a második futam előtt. – „Mostantól nincs más dolgunk, csak a magyar bajnoksággal foglalkozni, s azzal, hogy minél jobb helyezést érjünk el.” A Miskolc-ralin sem kerülték el a Synergon csapatát a problémák, de sikerült felülkerekedni rajtuk. Az első versenynapon a 307 WRC váltójának ötödik sebessége mondta fel a szolgálatot. A helyzetet súlyosbította, hogy a futam második napjának reggelén Zsiros Gábor navigátornak elment a hangja, így Turán az első néhány szakaszon emlékezetből elevenítette fel a kanyarok sorát. A csapat a mért idők alapján végül alig 1,6 másodperccel maradt el az első helyezettől, a szervizparkban végrehajtott váltócsere miatt azonban késve rajtoltak, ami miatt időbüntetést számoltak fel nekik. A második helyezést azonban így is megszerezték. A Salgó-Gemer Rallye prológján Turánék autózták a leggyorsabb időt, majd a másnapi első szakaszon leestek az útról. A 75. helyre csúsztak vissza, ahonnan viszont parádés teljesítménnyel - két szakaszelsőséggel és hét második hellyel - a negyedikre küzdötték fel magukat. WWW.SYNERGON.HU

BIZTOS HÁTTÉR, TELJES ERŐBEDOBÁS

„Az egri malőr után nagyon jól esett a miskolci második helyezés, de persze bőven van mit ledolgoznunk a következő versenyeken – fejtette ki Turán Frigyes, majd hozzáfűzte: – az autóban és bennünk is van még tartalék. A francia Bozian Racing Teamtől makulátlanul

működő autót kapunk, így teljes erőbedobással foghatunk hozzá a további futamokhoz” – azaz további négy versenyhez. Jelenleg a pontverseny ötödik helyén állnak. A csapat két évvel ezelőtt kötött szponzori szerződést a Synergonnal, amely 2008-ra a team egyik legnagyobb támogatója lett. Idén már a névadó szponzor is a Synergon, ezért emblémája kiemelt helyen jelenik meg a versenyautón és a csapatruhán. „Nagy megtiszteltetés, hogy a Synergont a partnereink között tudhatjuk – vélekedett Turán Frigyes –, és reméljük, hogy idei teljesítményünkkel megháláljuk a belénk vetett bizalmat.”

ITT LÁTHATÓ IDÉN A SYNERGON RALLYE TEAM CSAPATA Időpont 2009. április 3–5. 2009. április 24–26. 2009. május 15–17. 2009. július 3–5. 2009. július 31–augusztus 2. 2009. augusztus 28–30. 2009. október 9–11.

Futam neve Start Auto Rallye 16. Alfa-Ker Rallye Hell Salgó-Gemer Rallye BFGoodrich Rallye 42. Allianz Mecsek Rallye Nyírség Rallye Generali Rallye

Helyszín Eger Miskolc Salgótarján Veszprém Pécs Máriapócs Nyirád

A NYÍLT RALLYE BAJNOKSÁG ÁLLÁSA Pilóta, navigátor 1. Herczig Norbert, Baranyai László 2. Spitzmüller Csaba, Kazár Miklós 3. i�. Érdi Tibor, Csökő Zoltán 4. Hideg Krisztián, Kerék István 5. Turán Frigyes, Zsiros Gábor 6. Borsi Gergely, Diebel András 7. Turi Tamás, Tóth Imre 8. Rongits Attila, Hannus László

Versenyautó Subaru Impreza S11 WRC Mitsubishi Lancer WRC Subaru Impreza S12 WRC Mitsubishi Lancer Evo VI Peugeot 307 WRC Subaru Impreza WRC Subaru Impreza S12 WRC Mitsubishi Lancer Evo VII

Pontszám 57 49 34 30 29 18 14 13 29

s

z

a

b

a

d

i

d

ő

örökségét. Aligha akad olyan turista, aki ne értékelné a hely szellemét. Főleg, ha ismeri a városka hánytatott sorsának történetét. Riva az elmúlt száz évben háromszor váltott állami fennhatóságot. A 20. század elején még a Habsburg Birodalomhoz tartozott, majd az első világháborút követően az olaszok hadizsákmányként megkapták, miután annyi vért áldoztak érte. A második világháború alatt azonban a németek visszakövetelték a területet maguknak, itt húzódott a határ (az olaszok nem kis neheztelésére) a két szövetséges között. Aligha véletlen tehát, hogy Mussolini is éppen a Garda-tó környékén állította fel bábkormányának központját: a bukott diktátort rövid pórázon tartották, hiszen csupán 20 kilométernyire távolodhatott el a Harmadik Birodalomtól. Manapság a város Olaszország szörfparadicsoma. Ennek oka, hogy minden délután nagyjából azonos időben, azonos irányból feltámad a szél, és a deszkások már emelhetik is vitorlájukat, hogy nekivágjanak az 52 kilométer hosszú tónak. Ha ügyesek, a széljárás koraeste beköszöntő fordultával könnyedén vissza is tudnak térni az északi öbölbe. Ha túl messze kalandoztak, akkor hazaviszi őket az esténként menetrend szerint közlekedő helyi hajójárat.

I. RUDOLF ÉS AZ OLASZOK PETŐFIJE

Riva del Gardához hasonló hangulat uralkodik a szomszédos Arcóban is – igaz, vízpart nélkül. A szintén az északi csücsökben fekvő Torbole viszont igazi vízi paradicsom búvárközponttal és – természetesen – szörfoktatással. A keleti part legjelentősebb települése Garda, amelyről minden bizonnyal elnevezték a tavat. Igaz, e nézet vallóinak komoly ellenzékük van, hiszen sokan úgy vélik, hogy pont fordítva történt a névadás. Ezt a vitát persze nehéz lenne eldönteni, hiszen a városka olyan ősi, hogy akár tényleg adhatta a nevét a tóhoz. Régiségét és központi szerepét egyaránt bizonyítja, hogy a longobárd királyok a hatodik században Gardában építették ki birodalmuk központját, amelyet pompás várukból irányítottak. Persze várakból sincs hiány errefelé. A tó délkeleti csücskében fekvő Peschierében az osztrákok építettek maguknak egyet. A legenda szerint falai között szállt meg a pápához követségbe igyekvő I. Rudolf, az első Habsburg a császári trónon. (Igaz, ottjártakor még nem volt uralkodó, csupán az egymással vetélkedő német fejedelmecskék egyike, akit éppen azért emeltek maguk fölé társai, mert elég jelentéktelennek tűnt ahhoz, hogy ne legyen fölöttük hatalma.) Kissé délebbre, a tó vizébe jó négy kilométernyi hosszúságban benyúló félszigeten fekszik Sirmione, amelynek sekély partja és a föld alól feltörő, magas kéntartalmú gyógyvize már az ókorban is nagy vonzerőt jelentett a tehetős nyaralni vágyók számára.

MEDITERRÁN FJORDVIDÉK Hadd áruljunk el valamit gyorsan a Garda-tóról azoknak, akik fontolgatják, hogy kiruccanjanak oda: messzebb van, mint első látásra hinnénk. Hiába vezet szinte végig sztrádán az út, nyolc órába telt. De megéri. Nagyon is! A Garda-tó ugyanis nem véletlenül viselte a Monarchia riviérája címet. Valóban olyan szép, mint a francia üdülőközpont. És annál azért jóval közelebb van.

Ez is Olaszország? – teszi fel önkéntelenül a kérdést az utazó, ha a Pó-síkság irányából, vagy dél felől közelíti meg az északitáliai tóvidék gyöngyeszmét. A meredeken lezúduló hegyormok közé szorított Garda-tó ugyanis egyszerre idézi a skandináv �ordok zord szépségét és a mediterrán vidékek diszkrét báját.

30

TÖRTÉNELEM A LEVEGŐBEN

Goethe kedvenc helye, Nagy Konstantin császár üdülője, a Scaligero család ősi birtoka – megannyi jelző, megannyi bizonyíték, hogy az észak-olasz tóvidék legfestőibb része mindig is része volt a történelemnek. A Garda-tó partján fekvő egyik kisvárosban húzta meg magát a hatalomba átmenetileg visszatért Mussolini is a Salói Köztársaság hónapjaira. Egykori történelmi jelentősége ellenére az évszázadokon át a Habsburg-birodalomhoz tartozó terület nem a környéken vívott nagy csatákról, vagy neves szülötteiről vált híressé. Hanem szépségéről. Nem csoda, hogy a nyaralást „feltaláló” rómaiak is már számos üdülővárost alapítottak a tó partján. Ezek közül az elsőt Konstantin császár emeltette, a Grotte di Catullo fürdőpalota romjai még ma is állnak. Ekkor, vagyis a rómaiak idejében telepítették az első olajfaligeteket és szőlőtőkéket is a meredek hegyoldalak tó felöli oldalára. Azért

Az őslakosok nem kevés öniróniával azzal szoktak viccelődni, hogy a Garda-tó környéke világrekorder az egy négyzetkilométerre eső windsurfoktatók számának tekintetében

éppen oda, mert a víztükörről visszavert napsugaraknak köszönhetően elképesztő menynyiségű (és minőségű) termést szüretelhettek minden évben. Ez annak köszönhető, hogy a hegyek különleges mikroklímát teremtenek, amelynek hatására a telek enyhék és kevésbé csapadékosak, a nyarak pedig szinte felhőtlenek itt. Nem csoda tehát, hogy az ókorig még csak halászattal foglalkozó környékbeliek hamarosan a gyümölcsösökben kaptak munkát. Aztán pedig a tehetősebbek vendégházakat, panziókat, hoteleket nyitottak, a szegényebbek pedig elmentek pincérnek, szakácsnak, szobalánynak, hogy kiszolgálják a modern idők fő helyi megélhetési forrását biztosító turistákat. A helyeik közül ma már csak azok vannak kapcsolatban a vízzel, akik halászcsónakjaikat vízisít vontató motorcsónakokra, netán szörfdeszkára cserélték. Az „őslakosok” nem kevés öniróniával azzal szoktak viccelődni, hogy a Garda-tó környéke világrekorder az egy négyzetkilométerre eső szörfoktatók számának tekintetében. De ez alighanem igaz a környező kerékpárutak hosszának tekintetében is.

RIVA! RIVA! RIVA!

Az egyik legnépszerűbb üdülőhely a tó északi csücskében megbúvó Riva del Garda. A �ordszerűen összehúzódó víztükör és az azt határoló hegyek közé ékelődött városka szinte érintetlen formában őrzi gazdag középkori SZINERGIA

GARDALAND ÉS SZIKLAMÁSZÁS

A Garda-tó környéke nem csak a vízisportok szerelmeseink kínál kikapcsolódási lehetőséget. A családokra – na és persze a bevételre – gondolva nemrégiben megépült az északi csücsök közelében Gardaland, ami nem más, mint a Disneyland olaszos koppintása, amelyben Mikiegéren és Donald kacsán kívül minden van, amit csak a szórakozni vágyók kívánhatnak. Azok pedig, akik a szórakozást nem a pénztárcájuk apasztásának módszereiben keresik, és kellő edzettségi állapottal rendelkeznek, akár körül is biciklizhetik a tavat a jól kiépített kerékpárutakon. Vagy elindulhatnak túrázni a környező erdőségekbe. Ha pedig némi adrenalinszint-növelésre vágynak, akkor várják őket a meredek, jégvájta sziklafalak, amelyeket meg is lehet mászni, s amelyekről bungee-jumpingolhatnak kedvükre.

MI KERÜL AZ ASZTALRA?

Ami a Balatonnál a fogas meg a süllő, az a Garda-tó környékén a tóhoz vezető patakokból tömegesen fogható pisztráng. A helyiek roppant büszkék a szarvasgomba-termésre is, amely már a római császárok idejében is nemes falatnak számított. Az alpok–adriai népek közös kulináris hagyományait őrizte meg az errefelé is közkedvelt puliszka, de a hegyek között a kiadósabb egytálételek dominálnak, sok helyi kecskesajttal és kolbásszal, meg a Trento környékén termett ízletes almával, körtével, szőlővel. Elmondható tehát, hogy a Garda-tó környékének jellegzetes terülj, terülj asztalkáján megtalálható a hegyek, a tavak és a mediterrán ízek legtöbb fő jellemzője. Egy jó olaszos vacsora után (figyelem, a pizzához ketchupot kérni errefelé megbocsáthatatlan bűn!) semmi esetre sem szabad kihagyni a közeli Trentino-Alto Adige-i bortermelő övezet jellegzetességeinek megkóstolását. A vörösborok közül a gyümölcsös schiava és pinot nero (kékburgundi), illetve a testesebb, bordeaux-ihoz hasonlító (marzemino, teroldego, cabernet) szőlőfajtákból készült nektárokat ajánljuk. Akik inkább a fehérborokat kedvelik, sem kell hogy száraz torokkal álljanak fel az asztaltól, hiszen errefelé készítik Itália legtisztább, legélénkebb fehérborait. Alacsony savtartalmú, lágy borok a jellemzőek, mint az édeskés muskotály, a könnyű szürkebarát (pinot grigio), vagy a fűszeres tramini, amely a hagyomány szerint az Alto Adige-i Tramin faluról kapta a nevét. ÙSZÖVEG ÉS KÉP: LÉNÁRT ATTILA WWW.SYNERGON.HU

31

s

z

a

b

a

d

i

d

ő

A SORS ÉS A KÖRNYEZET

Volvo) tömörítő PAG design-vezetője volt, mielőtt saját vállalkozásba kezdett volna. (Aztán egy évvel később visszatért a Fordhoz, de megtartotta saját cégét is.) A „még valami” kapcsán pedig egy egész sor zöld trükköt vetett be. Így például: bőr helyett bambuszból készült különleges szövetburkolatot használtak az ülések burkolására. De felhasználtak például megkövesedett leveleket (burkolatokhoz) és a műszerfalat díszítő faborítás tavak mélyéről kiemelt ágakból vagy tűzvészben leégett erdők maradványaiból készültek. Mindezekkel elérték, hogy a kocsi anyagainak 95 százaléka visszajut a környezetbe. A négyajtós sportkocsi és kabrió változatban készülő autót hol máshol, mint a mániákusan környezettudatos polgárairól ismert Finnországban gyártják, kezdetben évente 15 ezres szériában, és 40 amerikai kereskedésben értékesítik a jövő évtől. A gyártó szerint az első 99 darabra már előrendelést adtak le a lelkes vásárlók. Ugyanakkor amerikai autóipari szakértők enyhén kétkedve csóválják a fejüket, hogy vajon miként lehet ennyire különleges anyagokból álló, ilyen sok modern technikai berendezést felvonultató, jó minőségű és kis példányszámban készülő autót nyereséggel forgalmazni nem egészen 90 ezer dollárért (vagyis hozzávetőleg 18 millió forintért).

FISKER KARMA

ÙLÉNÁRT ATTILA

A gigászi teljesítmény és a basszushangon gurgulázó kipufogócsövek ideje lejárt. Az új divat a környezetkímélő, zajtalanul suhanó sportkocsi. Ezt bizonyítja a legújabb ilyen típus, a Fisker Karma bemutatása is. Karma: ok-okozat viszonya, kölcsönhatása. A karma törvénye szerint minden cselekedetünk egy annak megfelelő következménnyel jár, illetve minden maga is következmény. Ez a bölcsesség szerepel a hindu, taoista, buddhista vallási tanításokban. XXI. századi, fogyasztóknak szánt változata úgy hangzik: „Ahogy elhajítod, úgy jön vissza hozzád.” Mindezek ismeretében aligha meglepő a legújabb, leginkább környezetkímélőnek szánt autó elnevezése. A gyártó Fisker Co. (erről mindjárt szólunk) már a névvel is azt üzeni: mi vigyázunk legjobban a környezetünkre, tessék a mi termékünket választani. Bármilyen furcsán hangzik is ez (kelet)-európai füllel, az óceán túlpartján tömegeket lehet megmozgatni ezzel az eszmével. A Karma tényleg szinte tökéletesen természetes alapanyagokból készülő, zéró emissziós autó. Majdnem 100 kilométert tud megtenni egyetlen csepp benzin felhasználása nélkül, ha éjszakára nem felejtettük el töltőre tenni a 201 lóerős villanymotor akkumulátorait. Töltés nélkül pedig ott a kétliteres, turbós benzinmotor, amely 260 lóerőt ad le. Csak indítunk, és mehetünk is. De persze, nem a robbanómotorral. Az ugyanis csak az akkukat töltő generátort hajtja. A hátsó kerekek forgatásáról továbbra is a tengelyekre szerelt két elektromotor gondoskodik. Ilyesfajta „aggregátor és villanymotor” üzemmódban (amit a gyártó „sportnak” nevez) 380 kilométert utazhatunk, átlagosan 2,5 literes fogyasztás mellett. Mindez azonban aligha volna elegendő a többi hibrid meghajtású sportos konkurenssel (Tesla Roadster, Dodge Circuit) szemben. „Kell még valami, ami minden másnál vonzóbbá teszi ezt az autót a környezettudatos vásárlók körében” – morfondírozhatott magában Henrik Fisker gyáralapító, aki egyébként a Ford prémiummárkáit (Aston Martin, Jaguar, 32

SZINERGIA

WWW.SYNERGON.HU

33

1

3

+

1

VILLÁMINTERJÚ SRÁGLI ATTILA KERESKEDELMI IGAZGATÓVAL

Egykor aikidózott, volt klubmenedzser és szeretne nyugdíjba vonulni – vallja Srágli Attila kereskedelmi igazgató. A mindig kedélyes menedzser azonban tudja, hogy egyelőre sok kihívás elé néz munkahelyén.

1976-ban születtem Zalaegerszegen. Reál érdeklődésem már a gimnáziumban megmutatkozott, amely után a Budapesti Műszaki Egyetemre jelentkeztem. Végzettségem informatikus mérnök, mérnök-közgazdász. Az iskola elvégzése közben a Novell Magyarországnál kezdtem el dolgozni, aztán az Albacompban folytattam pályafutásomat. Következő állomásként most a Synergon kereskedelmi igazgatói pozícióját töltöm be, amely sok kihívással jár. A vidéki kisváros hangulata, a családom meghatározta személyiségemet, gondolatvilágomat, ezt fűszerezte az egyetemi évek alatt a rendezői lét az Újvár klubban. Sok élményemet, barátomat és azt, hogy kereskedő lettem köszönhetem ennek. Az egyetem alatt elkezdett aikido hosszabb ideig kísérte életem, mára sajnos a munka mellett nem igazán jut rá időm. A szabadidőmet a párommal és a barátaimmal szeretem tölteni. 1. Lenne-e megint gyerek? Még most is az vagyok. 2. Ezt szeretik bennem: Mindig jókedvű vagyok. 3. Ezt nem szeretik bennem: Néha nagyon flegma tudok lenni. 4. Kedvenc vicc vagy mondás? „Igyekszünk gyorsak és hatékonyak lenni.” „Egészség és szeretet legyen, a többi mind megvehető.” 34

5. Stréber vagy balhés tag? (Milyen tanuló volt diákkorában?) Jó tanuló voltam, de az életrevalóbb fajtából. A kereskedő vénám hamar megjelent, hatodik általános iskolás koromban WC-pénzt szedtem az alsósoktól. 6. Szőke vagy barna? Mindenevő vagyok, de a szőke a kedvencem. 7. Porsche vagy Ferrari? Maserati. 8. Porszívó vagy focimeccs? (Szokott-e házimunkát végezni?) Szeretek főzni, de az egyéb házimunka nem az erősségem. 9. Sör vagy bor? Bor és pálinka. 10. Kedvenc étel? Ázsiai ételek, magyaros ételek, mexikói ételek, szóval minden, ami fűszeres és finom.

������������������������� ���������������������

11. Ha szabadideje lenne, mivel töltené? A párommal és a barátokkal való közös programokkal.

������������������������������������������������������

12. Mi van a halál után? Élet. 13. Öt dolog, amit magával vinne egy lakatlan szigetre… Mobil, hogy bármit tudjak rendelni, xbox, naptej, kés, könyvtár. +1. Létezik-e a Synergonon kívül élet? Természetesen, hiszen nagyon messze vagyok még – sajnos – a nyugdíjtól. SZINERGIA

��������������������