1 Tárgy: W1SE telepítési útmutató Mire van szükség a W1SE rendszer telepítéséhez? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
WinNT, Windows2000 vagy Windosw XP operációs rendszer Chip kártya Pin kód Kártyaolvasó (meglévő kártyaolvasó is használható) A kártyaolvasó meghajtóprogramja Isabel websign program Rendszergazdai jogosultság
A telepítés előtt végezze el a következő ellenőrzéseket: 1. Hálózati beállítások: Ellenőrizze, hogy a hálózati beállítások lehetővé teszik-e a W1SE rendszer használatát.
Az
ellenőrzéshez
kattintson
ide:
https://www.wise-corporate-
ebanking.com/systemcheck.html?lang=hun és a megjelenő oldalon nyomja meg a Test gombot (L. 1. ábra) 2. Java: Az 1. pontban leírt oldalon ellenőrizze, hogy a számítógépén megtalálható-e a megfelelő verziószámú
Java
futtatókörnyezet
(JRE).
Ha
nem,
töltse
le
a
http://java.sun.com/products/archive/j2se/5.0_10/index.html helyről és telepítse a programot. 3. Előugró ablakok: A W1SE rendszer használatához szükség van az előugró ablakok engedélyezésére a https://www.wise-corporate-ebanking.com internetes helyről. Ellenőrizze, hogy az előugró ablakok („popup”)
engedélyezettek-e
a
böngészőjében.
Windows
XP
esetén
az
IE
Eszközök
/
Internetbeállítások menüpontjából az Adatvédelem fülön az „Előugró ablakok” beállításaihoz vegye fel a fenti helyet.(L.2. ábra) 1 4. W1SE felvétele a megbízható helyek közé: a 3-as pontban leírt helyet vegye fel az böngészőben a biztonságos helyek közé. Az Internet Explorer Eszközök/Internetbeállítások menüpont Biztonság fülön kattintson a Megbízható
helyek ikonra és a Helyek… gomb megnyomásával vegye fel
https://www.wise-corporate-ebanking.com helyet a megbízható helyek közé. (L. 3. ábra)
1
Az előugró ablakokat sok egyéb program is blokkolhatja, pl. yahoo toolbar, google toolbar. Ha nem biztos benne, hogy az előugró ablakok engedélyezettek-e az Ön böngészőjében ellenőrizze a www.popuptest.com –on. 1
A W1SE program telepítése 1. Csatlakoztassa a kártyaolvasót a számítógépéhez és telepítse fel a megfelelő meghajtó programot. 2. Helyezze be az Isabel CD-t és futtassa le az Installation / Wise Websign 5.0 programot. A websign programot letöltheti a www.kh.hu helyről is. 3. Indítsa újra a számítógépet akkor is, ha nem kap erre utaló üzenetet. A W1SE program használatának megkezdése 1. A böngésző címsorába gépelje be https://www.wise-corporate-ebanking.com címet és nyomjon Enter-t 2. Válassza ki a megfelelő nyelvet 3. Ha még nem aktiválta a kártyáját, a képernyő baloldalán található „Smart kártya inicializálása” linkre kattintva végezze el a kártya aktiválását. 4. Az aktiválás után várjon 30 percet, majd a képernyő jobb oldalán található W1SE logo-ra kattintva jelentkezzen be a rendszerbe Ha nem működik: Hibajelenség: A W1SE logo-ra kattintás után a rendszer jelszó bekérés nélkül a „Login failed – please contact your help desk” üzenetet küldi. Lehetséges okok: •
Az Isabel Websign program telepítése után nem indította újra számítógépet.
•
A Kártyaolvasó telepítése nem volt sikeres. Ellenőrizze a Sajátgép / Rendszertulajdonságok / Eszközkezelő menüpontban (L. 4. ábra)
2
Hibajelenség: A W1SE logo-ra kattintás után a rendszer jelszó bekérése után a „Login failed – please contact your help desk” üzenetet küldi. •
Lehetséges oka: o
az előugró ablakok nem engedélyezettek a https://www.wise-corporate-ebanking.com helyről.
Ellenőrizze
a
Az
Internet
Explorer
Eszközök/Internetbeállítások
menü
Adatvédelem menüpontjában vagy a www.popuptest.com oldalon. Ha ez volt a hiba oka, az újabb bejelentkezéssel várnia kell 15 percig. o
A hálózati beállítások nem teszik lehetővé a megfelelő kommunikációt. Végezze el a következőket: §
Ellenőrizze, hogy a hálózati beállítások lehetővé teszik-e a W1SE rendszer használatát.
Az ellenőrzéshez kattintson ide https://www.wise-corporate-
ebanking.com/systemcheck.html?lang=hun
és a megjelenő oldalon nyomja
meg a Test gombot. Ha itt minden rendben talál de a belépés mégsem sikerül: 1. keresse meg az Asztalon vagy a Start Menüben az Isabel Control Panel Programcsoportot és kattintson rá. 2. A megjelenő ablakban válassza a „Download CA and User Information” ikont, írja be a jelszavát és nyomja meg az OK gombot. 3. Ha a művelet a „Data has been succesfully retrieved and stored” üzenettel ér véget, próbáljon újra belépni. (L. 5. ábra) 4. Ha
hibaüzenetet
kap,
az
internet
kapcsolat
nem
teszi
lehetővé
a
kommunikációt, mert a 7090-es port zárva van.
3
1. a W1SE készenléti eszköz indítása
4
2. Az előugró ablakok engedélyezése
3. A W1SE felvétele a biztonságos helyek közé
5
4. A kártyaolvasó ellenőrzése
6
5. Isabel letöltés
Amennyiben a W1SE program telepítésével vagy a W1SE program használatával kapcsolatban kérdéseik merülnek fel, további felvilágosítást a K&H Vállalati ügyfélszolgálat 06-40-200-069-es telefonszámán vagy írjon a
[email protected] e-mail címre. Budapest, 2008. április 21. Üdvözlettel: K&H Bank 7
