1. Gebruikte termen 1.1 Onder 'Klant' wordt verstaan: de natuurlijke persoon waarmee ICT Globe een Overeenkomst heeft afgesloten of dit voorgenomen heeft. 1.2 Onder 'Algemene Voorwaarden' wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen. 1.3 Onder 'Intellectuele eigendomsrechten' wordt verstaan: rechten op resultaten van menselijk vernuft waaronder begrepen: octrooirechten, modelrechten, auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, kwekersrechten, topografie- of chipsrechten. 1.4 Onder 'Diensten' wordt verstaan: Het verlenen van een ICT Dienst of het registreren van een domeinnaam bij een hier toe bevoegde instantie en het hosten van een website. 1.5 Onder 'ICT Globe' wordt verstaan: Het bedrijf dat voor u een (ICT) dienst verleent waarbij u een contract heeft en dus een factuur aan moet overmaken. 1.6 Onder 'Leveranciers' wordt verstaan: Bedrijven die ICT Globe diensten verlenen waaronder oa. webhosting, datacenterservices, netwerkdiensten servermonitoring, software ontwikkeling en computerverkoop vallen. 1.7 Onder 'Overeenkomst' wordt verstaan: elke contractuele band tussen ICT Globe en Klant die gericht is op het op verschaffen van diensten door ICT Globe aan Klant. 1.8 Onder 'Servers' wordt verstaan: De software en hardware die door ICT Globe aan Klant ter beschikking wordt gesteld in verband met het leveren van de afgenomen diensten. 1.9 Onder 'Extensie' wordt verstaan: Het TLD (top level domain) waarop het domein van toepassing is, bijvoorbeeld .nl of .com. 2. Algemeen 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen, daaronder begrepen onderhandelingen, facturen, nota's, offertes en overeenkomsten tussen ICT Globe en Klant. De toepasselijkheid van enige vorm van Algemene Voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen op de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien partijen deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. 2.2 In geval van strijdigheid tussen de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden gelden de bepalingen uit de Overeenkomst. 2.3 ICT Globe behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden ten allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden elektronisch (op de website) bekend gemaakt aan Klant, deze Algemene Voorwaarden zijn er ten alle tijden op te vragen. Indien Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, behoud ICT Globe zich het recht voor de Diensten per ingang van de nieuwe Algemene Voorwaarden te beëindigen, zonder enige teruggaaf van abonnementsgelden. 3. Totstandkoming van de Overeenkomst 3.1 De Overeenkomst komt tot stand wanneer de toekomstige Klant een bestelling plaatst bij ICT Globe en akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden, indien de toekomstige Klant niet akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden kan de bestelling niet worden behandeld. 3.2 Door ICT Globe verstrekte leveringstermijnen worden enkel als inlichting verstrekt en zijn daardoor niet bindend. Vertraging in uitvoering van de bestelling kan nooit aanleiding geven tot een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Duur van de overeenkomst 4.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Bij webhosting geld een minimum van twaalf (12) maanden en bij webdesignen IWCP abonnementen een minimum van vierentwintig (24) maanden. 4.2 Klant kan een Overeenkomst niet tussentijds beëindigen. 4.3 De duur van een Overeenkomst evenals de verlenging voor een domeinnaam registratie is afhankelijk van de aangevraagde extensie betreffende de webhosting. 4.4 Een Overeenkomst wordt na afloop van de in de Overeenkomst overeengekomen periode, steeds stilzwijgend verlengd met twaalf (12) maanden, tenzij één van beide partijen de overeenkomst tenminste twee (2) maanden voor het verstrijken van de overeengekomen periode schriftelijk per brief opzegt. 5. Vergoedingen 5.1 De door Klant te betalen vergoeding is gebaseerd op het tarief als vermeld in de Overeenkomst. Weergegeven tarieven zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege opgelegd. 5.2 ICT Globe behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen. Indien de Klant een tariefswijziging niet wenst te accepteren, heeft hij het recht om binnen zeven dagen na de in dit artikel genoemde kennisgeving de Overeenkomst waarop de tariefswijziging betrekking heeft schriftelijk op te zeggen tegen de in de kennisgeving van ICT Globe genoemde datum waarop de tariefswijziging in werking zou treden. De opzegging dient schriftelijk per brief te geschieden. 5.3 Alle werkuren worden afgerond op gehele kwartieren en bedragen tenminste 1 uur indien het werk ter plaatse van Klant verricht wordt. Gedraaide werkuren worden zorgvuldig bijgehouden in het ICT Globe Work System met inzage voor Klant. 6. Betaling 6.1 Alle facturen zullen door Klant worden betaald in overeenstemming met de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities zal de Klant binnen een termijn van 14 dagen na de factuurdatum betalen 6.3 Wanneer de klant niet betaald heeft binnen deze 14 dagen, zal deze automatisch een herinnering krijgen en de kans om alsnog binnen 14 dagen te betalen. Vervolgens zal er een waarschuwing verstuurd worden en zal ICT Globe actie moeten ondernemen. 6.2 Wanneer de Klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal de Klant, zonder dat enige ingebrekestelling vereist is, in verzuim zijn en over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd zijn. Alle eventuele voortvloeiende kosten hieruit zijn voor rekening van Klant evenals eventueel berekende administratiekosten. 6.3 Indien de Klant na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven. Klant is in dat geval aansprakelijk voor alle voortvloeiende kosten aan de uit handen gegeven vordering. 7. Opschorting 7.1 Bij het achterwege blijven van betalingen is ICT Globe gerechtigd de overeenkomst eenzijdig te verbreken. ICT Globe kan hierdoor niet aansprakelijk worden gesteld voor enige gemiste inkomsten van de Klant.
Indien het webhosting betreft is ICT Globe gerechtigd de website per direct te verwijderen, hierdoor kan ICT Globe niet aansprakelijk worden gesteld voor vermissing van enige data en/of e-mail. 7.2 Indien de Klant niet binnen de bepaalde periode de volledige betaling heeft betaald, voldoet de Overeenkomst per direct te beëindigen, hierbij gelden de regels zoals genoemd in artikel 7.1. 8. Voorbehoud en eigendom van rechten 8.1 Alle aan de Klant geleverde materialen, zowel digitaal als natuurlijk blijven eigendom van ICT Globe totdat alle verschuldigde bedragen aan ICT Globe zijn voldaan, hiermee worden ook de kosten uit artikel 6.2 en 6.3 bedoeld. 8.2 Rechten worden aan de Klant steeds verleend onder de voorwaarde dat de Klant de daarvoor bepaalde vergoedingen tijdig en volledig betaalt, hieronder vallen ook de kosten van artikel 6.2 en 6.3 9. Beschikbaarheid en beheer van de Dienst 9.1 ICT Globe zal zich jegens de Klant inspannen om de beschikbaarheid en bruikbaarheid van de Dienst zo groot mogelijk te laten zijn. ICT Globe zal eventuele storingen bij webhosting zo snel mogelijk (laten) verhelpen. 9.2 ICT Globe kan niet garanderen dat alle geleverde Diensten ten alle tijden beschikbaar zijn voor Klant en/of derden. 9.3 ICT Globe is in het geheel niet aansprakelijk voor vermissing, verwisseling, of beschadiging van gegevens door het gebruik van de Dienst, daaronder vallen via de servers van ICT Globe bijvoorbeeld verzonden (e-mail) berichten. 9.4 De Klant zal geen gebruik kunnen maken van de geleverde Diensten waarop ICT Globe onderhoudt pleegt aan het benodigde materiaal. Klant zal tijdig worden ingelicht over het onderhoud. ICT Globe zal trachten dit onderhoud plaats te laten vinden op tijden dat de Klant er de minste hinder van ondervindt, echter kan dit niet gegarandeerd worden. ICT Globe kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor gemiste inkomsten van de Klant op tijden van onderhoud. 9.5 ICT Globe is met het oog gericht op behoud en/of verbeteringen van kwaliteit en/of de veiligheid van de dienst gerechtigd haar materiaal en haar dienstverlening aan te passen. Hieronder vallen openingstijden en de software samenstelling van de servers van ICT Globe. 10. Verplichtingen van de Klant 10.1 De Klant is verplicht gebruik te maken van de afgenomen dienst conform de wet en eventuele regelgeving van toepassing op de afgenomen Dienst. 10.2 De Klant zal de afgenomen Dienst alleen gebruiken in overeenstemming met de door ICT Globe opgelegde regels, instructies en beperkingen. De Klant zal nooit en te nimmer de privacy van derden schenden, zich discriminerend uitlaten over derden en het schaden van de openbare orden. In het bijzonder zal de Klant: • geen Intellectuele eigendomsrechten van derden schenden; (zie artikel 1.3) • geen onrechtmatige en/of strafbare gegevens verspreiden, waaronder racistische uitingen, kinderporno, crimineel dataverkeer, en beledigende uitingen;
•
zich geen toegang proberen te verschaffen tot computersystemen waarvoor hij niet gerechtigd is, hieronder vallen ook de servers van (s van) ICT Globe. • zich onthouden van het zonder toestemming hacken, waarbij de Klant enige beveiliging doorbreekt of zich toegang verschaft door middel van gebruik van een valse sleutel en/of beveiligingsgaten. Hieronder vallen ook de servers van ICT Globe en Leveranciers. • zich onthouden van spamming; het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud en zich houden aan de AntiSpam policy 10.3 De Klant is verplicht op de geleverde de Dienst op een dusdanige manier te gebruiken welke de werking van de servers van ICT Globe en Leveranciers niet belemmerd en de levering van de Dienst aan andere Klanten. 10.4 De Klant is verplicht om door ICT Globe verstrekte aanmeldingsformulieren volledig en correct in te vullen. Onjuiste en onvolledige aanmeldingsformulieren worden niet geaccepteerd door ICT Globe. 10.5 Indien ICT Globe op de gehuurde ruimte van de Klant data aantreft welke in strijd is met de Algemene Voorwaarden behoud ICT Globe zich het recht deze zonder enig overleg te verwijderen en hier eventuele overheidsinstanties hierover in te lichten. 10.6 ICT Globe houdt zich het recht voor om aan Klant de toegang tot de Dienst te ontzeggen indien Klant in strijd handelt met de voorgaande artikelen en de nog te volgen artikelen van deze Algemene Voorwaarden. 10.7 ICT Globe zal wegens weigering van de toegang tot de Dienst op grond van dit artikel 10 nimmer tot enige schadevergoeding verplicht zijn. Klant vrijwaart ICT Globe voor alle aanspraken van derden met het oog op dit artikel. 11. Aanvraag domeinnamen 11.1 ICT Globe bemiddeld alleen bij het registreren van een domeinnaam voor de Klant en zal de aanvraag voor het betreffende domein deponeren bij de verantwoordelijke instantie. Indien de verantwoordelijke instantie de aanvraag niet honoreren kan ICT Globe hiervoor nimmer voor aansprakelijk worden gesteld. 11.2 Indien een aangevraagd domeinnaam door Klant niet meer beschikbaar is op het moment dat ICT Globe de aanvraag indient bij de des betreffende instantie en deze wel beschikbaar was op het moment dat de Klant de aanvraag indiende bij ICT Globe kan ICT Globe op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen registeren van een domeinnaam. 11.3 Registratie van de domeinnaam vindt plaats op naam van Klant indien gewenst. Klant is dan volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam, mits het niet onder de ICT dienstverlening van ICT Globe valt, dan beheert ICT Globe namelijk het domein. Klant vrijwaart ICT Globe tegen iedere aanspraak van derden in verband met de registratie en het gebruik van de domeinnaam. 12. Offertes 12.1 Alle offertes opgesteld door ICT Globe zijn vrijblijvend, onverbindend en zolang de voorraad strekt, tenzij anders in de offerte is vermeld. 12.2 Prijsvermeldingen op de ICT Globe internetsite, eventuele folders en advertenties zijn geen offerte.
12.3 Met een offerte kan akkoord gegaan worden via een bevestiging in het online offerte systeem of door middel van een handtekening erop te plaatsen en deze of een kopie ervan terug te zenden of deze te faxen. Er kan ook digitaal akkoord gegaan worden, per email, telefoon of andere digitale communicatiemiddelen en een bestelsysteem via de website. Deze gegevens zullen zorgvuldig door ICT Globe behandeld worden en vervolgens zal de klant een bevestiging krijgen en word de dienst in behandeling genomen. 13. Verzending en aflevering 13.1 De goederen reizen voor risico van de Klant af vestiging Leveranciers van ICT Globe. 13.2 ICT Globe en haar Leveranciers zijn gerechtigd tot het doen van deelleveringen. 14. Garantie 14.1 ICT Globe verleent ten aanzien van de door haar of door Leveranciers geleverde artikelen een zogenaamde "carry-in" garantie van een (1) jaar. Artikelen worden altijd eerst uitgebreid getest en bij een foutdiagnose (defect) worden de meeste artikelen tegen hetzelfde artikel omgeruild, mits deze nog leverbaar en op voorraad zijn bij de ICT Leveranciers. Zijn artikelen niet (meer) op voorraad of niet onder deze regeling vallen, dan gaan ze voor reparatie retour naar Leveranciers, ICT Globe is dan afhankelijk van de reparatietermijn van die Leveranciers. 14.2 Bovenstaande geldt alleen als de artikelen zijn retour gezonden met het hiervoor bestemde 'formulier voor retourzendingen" en indien de Klant zich heeft gehouden aan de bepalingen van het "formulier voor retourzendingen". 14.3 De Klant dient de voor vervanging of reparatie in aanmerking komende zaken voor eigen rekening en risico op te sturen of af te leveren op het door ICT Globe op te geven adres. 14.4 De Klant kan geen beroep doen op de garantiebepalingen: A: indien de Klant de zaken heeft verwaarloosd. B: indien de artikelen of componenten niet meer zijn voorzien van het ICT Globe of Leveranciers garantiezegel en/of serienummer. C: indien de Klant wijzigingen aan de artikelen heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen door derden. Waaronder ook vallen reparaties die niet door of namens ICT Globe of Leveranciers zijn verricht. D: bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, verkeerde aansluitingen, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadiging door inwerking van vocht of andere van buiten komende oorzaken of onheilen. E: indien het apparaat niet volgens de gebruikelijke dan wel in de gebruiksaanwijzing omschreven wijze is onderhouden. F: indien het apparaat wordt gebruikt met ondergeschikte of verkeerde accessoires. G: indien artikelen worden teruggezonden als zijnde defect, waarbij door ICT Globe echter geen defect geconstateerd kan worden. H. Als er zich softwarematige problemen voordoen op systemen die aangekocht zijn zonder geïnstalleerde software en/of driver-software. 14.5 Door reparatie en/of vervanging van een artikel gaat de garantietermijn niet opnieuw lopen. Op uitgevoerde reparaties wordt drie (3) maanden garantie gegeven.
15. Aansprakelijkheid ICT Globe 15.1 ICT Globe kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vermissing en of beschadiging van enige data van de Klant welke bij onderhoud en/of een storing optraden. Klant vrijwaart ICT Globe dan ook van elke manier van aansprakelijkheid. 15.2 ICT Globe kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige gemiste inkomsten door enige downtime van de servers van ICT Globe of faciliteiten van Leveranciers en/of onderhoud hieraan. Klant vrijwaart ICT Globe dan ook van enige aansprakelijkheid. 16. Afbeeldingen 16.1 Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, gegevens met betrekking tot de toepasbaarheid van de apparatuur, in prijslijsten, op de ICT Globe internetsite, in folders, brochures en advertenties worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld, en gelden echter slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding en/of ontbinding. 17. Geheimhouding en gegevensverwerking 17.1 Zowel Klant als ICT Globe zullen alle vertrouwelijke informatie welke zij uitwisselen strikt geheim houden en deze niet verstrekken aan derden. 17.2 De Klant geeft ICT Globe hierbij uitdrukkelijk toestemming de door hem of haar verstrekte persoonsgegevens te verwerken en te gebruiken ten behoeve van en op te nemen in een databestand die ICT Globe aanlegt in het kader van haar dienstverlening. Deze gegevens worden steeds met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regelingen opgeslagen en beheerd. 17.3 De Klant stemt ermee in dat zijn persoonsgegevens, met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regelingen, worden verwerkt voor marktonderzoek en direct marketing ten behoeve van diensten van ICT Globe. Indien Klant bezwaar heeft tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens of een eerder verleende instemming wil intrekken, kan hij dat te allen tijde schriftelijk aan ICT Globe kenbaar maken. 17.4 De Klant kan ten allen tijde inzage verzoeken in de gegevens die over hem in het databestand van ICT Globe zijn opgeslagen en kan deze gedeeltelijk bewerken via het ICT Globe Account Systeem 17.5 ICT Globe spant zich in samen met Leveranciers passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik. Deze maatregelen voorzien in, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beschermingsniveau gelet op de risico's die de verwerking en de aard van de gegevens met zich meebrengen. 18. Overmacht 18.1 Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor enige aansprakelijkheid indien er sprake is van overmacht, onder overmacht valt: storingen in het datacenter van Leveranciers van ICT Globe, kabelbreuken in de verbindingen die daar naar toe of daarbinnen leiden, brand, waterschade, aardbevingen, diefstal, telefonische storingen en storingen aan de apparatuur van ICT Globe of Leveranciers. 18.2 Indien de afgesproken dienst niet tijdig opgeleverd kan worden, wordt dit uitbesteed aan derden.
19. Overige 19.1 Deze algemene voorwaarden zijn van kracht met ingang van 1 mei 2006 (01-05-2006) De Algemene Voorwaarden zijn vermeld op de website van ICT Globe (http://www.ictglobe.nl) en daar ook op te halen. Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Brabant te Eindhoven onder dossiernummer 12061833.
*** Versie 07-04-2010 Aan deze Algemene Voorwaarden kunnen door u geen rechten worden ontleend. Typefouten vallen onder voorbehoud. ***
