Algemene voorwaarden van D.B. Willems h.o.d.n. 2Twitit, gevestigd en kantoorhoudende te Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor Centraal Gelderland onder nummer 59587547, vestigingsnummer 000028871359. 1. Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden 2Twitit: D.B. Wilems h.o.d.n. 2Twitit en diens vertegenwoordigers, gemachtigden en rechtsopvolgers Afnemer: degene die met 2Twitit een overeenkomst heeft gesloten tot het afnemen van diensten en/of producten. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen 2Twitit en Afnemer tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop en waarop onderhavige algemene voorwaarden van toepassing zijn. 2. Toepasselijkheid 2.1 Op alle overeenkomsten met 2Twitit zijn, behoudens voor zover anders overeengekomen, de navolgende voorwaarden van toepassing. Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn alleen van kracht indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Indien aldus van een of meer van de in deze algemene voorwaarden vermelde bepalingen wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. 2.2 2Twitit aanvaardt geen eventuele voorwaarden van de Afnemer. De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden dan de onderhavige, hoe ook genaamd en in welke vorm dan ook, van de Afnemer of door de Afnemer gehanteerd, wordt uitgesloten door aanvaarding van een door of namens 2Twitit gedaan aanbod of uitgebrachte offerte of door het anderszins tot stand komen van een overeenkomst met 2Twitit. Hierdoor aanvaardt de Afnemer onvoorwaardelijk de toepasselijkheid van de onderhavige voorwaarden en doet de Afnemer afstand van de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden. 2.3 Indien één of meerdere bepalingen in de overeenkomst of in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in de overeenkomst of deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. 2Twitit en de Afnemer zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 3. Overeenkomst 3.1 Alle door of namens 2Twitit uitgebrachte offertes of gedane aanbiedingen, zijn geheel vrijblijvend, geldig tot 30 dagen na datering en binden 2Twitit niet, tenzij anders aangegeven in de offerte. 3.2 De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door Afnemer van een door 2Twitit uitgebrachte offerte of gedaan aanbod binnen de daartoe gestelde termijn en conform de gestelde voorwaarden. De Afnemer aanvaardt door aanvaarding van het aanbod of de offerte deze voorwaarden. 3.3 De door 2Twitit verstrekte brochures, prijslijsten, website en andere gegevens zijn zo nauwkeurig als mogelijk opgesteld maar binden 2Twitit niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door 2Twitit anders bevestigd. 3.4 De Afnemer stemt ermee in dat 2Twitit zo nodig gebruik maakt van derden voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. Prijzen en tarieven 4.1 Prijzen en tarieven zoals deze gelden bij de totstandkoming van de overeenkomst zijn van toepassing. 4.2 2Twitit is gerechtigd bij spoedopdrachten of indien werkzaamheden op verzoek van Afnemer plaatsvinden buiten de normale kantooruren (maandag-vrijdag 09:00 tot 17:00 uur), een toeslag te berekenen. 4.3 Indien in de overeenkomst een aantal berichten of uitingen wordt overeengekomen per een bepaalde periode, dan zijn de genoemde aantallen nimmer gegarandeerd doch gebaseerd op een schatting. In geval sprake is van een structurele afwijking ten opzichte van de geschatte aantallen, (indien gedurenden een periode van 3 maanden er 50% wordt afgeweken) zal de overeenkomst op dat punt in overleg worden gewijzigd. 4.4 2Twitit zal jaarlijks de prijzen van door 2Twitit te leveren producten en diensten verhogen op basis van de Consumenten Prijs Index (CPI) van het CBS, reeks alle huishoudens. 4.5 2Twitit is gerechtigd de prijzen eenzijdig meer dan met de in artikel 3.2 genoemde indexering te verhogen. 2Twitit stelt de Afnemer daarvan tenminste een maand voor het intreden van de wijziging schriftelijk op de hoogte. De Afnemer kan bij prijsverhogingen in deze zin de overeenkomst schriftelijk opzeggen, echter alleen vóórdat de verhoging is ingetreden. 4.6 Prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd en exclusief eventuele kosten zoals reiskosten, parkeerkosten, drukkosten, etc. 4.7 Alle in de offerte genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van type- en rekenfouten. 5. Betaling 5.1 Betaling van facturen dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zonder inhouding of korting te geschieden steeds binnen 14 dagen na factuurdatum en op de door 2Twitit in de factuur aangegeven wijze en in de daar aangegeven valuta. 5.2 Indien de Afnemer in gebreke blijft met de tijdige betaling van een factuur, dan is hij van rechtswege in verzuim. De Afnemer is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is, in welk geval deze rente verschuldigd is. 5.3 Onverminderd de gevolgen die het Burgerlijk Wetboek aan verzuim verbindt, is Afnemer gehouden in geval van niet (tijdige) betaling van een factuur naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente tot een volledige vergoeding van zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke incassokosten. 5.4 De Afnemer is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan 2Twitit verschuldigde met een door hem gestelde tegenvordering. 5.5 2Twitit behoudt zich te allen tijde het recht voor om zekerheid voor de betaling c.q. vooruitbetaling te verlangen, waarbij nakoming van zijn verplichtingen kan worden opgeschort totdat de verlangde zekerheid is gesteld. 5.6 Bij overschrijding van een betalingstermijn is 2Twitit gerechtigd om lopende opdrachten niet of niet verder uit te voeren. 5.7 Reclames betreffende een factuur dienen schriftelijk, bij aangetekend schrijven, binnen acht dagen na factuurdatum bij 2Twitit te worden ingediend. 6. Uitvoering 6.1 2Twitit zal zo spoedig mogelijk na het tot stand komen van de Overeenkomst en zodra Afnemer de daartoe benodigde informatie heeft verstrekt de werkzaamheden conform de overeenkomst aanvangen. 6.2 2Twitit spant zich in om de opdracht naar beste kunnen uit te voeren onder toepassing van
voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Afnemer is gehouden om bij te dragen aan een tijdige en juiste uitvoering van de opdracht. Afnemer dient er onder meer voor zorg te dragen dat tijdig alle door 2Twitit benodigde gegevens, waarvan 2Twitit aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht of waarvan Afnemer redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, aan 2Twitit worden verstrekt. Voorts dient Afnemer tijdig te reageren op verzoeken en voorstellen en daartoe bereikbaar te zijn. Indien Afnemer in het kader van het verlenen van medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst eigen personeel en/of hulppersonen inzet, zal dit personeel en deze hulppersonen beschikken over de noodzakelijke kennis, deskundigheid en ervaring 6.3 Indien Afnemer de voor de uitvoering van de overeenkomst door 2Twitit nuttig, nodig of wenselijk geachte gegevens, documenten, inloggegevens van social media accounts, apparatuur, programmatuur, materialen of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van 2Twitit stelt of indien Afnemer op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft 2Twitit het recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft 2Twitit tevens het recht om de daardoor ontstane kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, een en ander onverminderd het recht van 2Twitit tot uitoefening van enig ander wettelijk en/of overeengekomen recht. 6.4 Afnemer levert de gegevens ven behoove van de uitvoering van de overeenkomst aan en 2Twitit vervaardigd en plaatst onder andere op basis daarvan berichten, uitingen etc. Indien overeengekomen controleert Afnemer de inhoud voor plaatsing. 2Twitit is in beide gevallen niet verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten, de plaatsing van onjuiste berichten, typefouten, onjuiste bedragen, etc. behoudens opzet of grove schuld. 6.4 Afnemer draagt het risico van de selectie, het gebruik, de toepassing en het beheer in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur, social media accounts, websites, databestanden en andere producten en materialen en van de door 2Twitit te verlenen diensten. Afnemer zelf draagt zorg voor de juiste installatie, montage en ingebruikneming en voor de juiste instellingen van de apparatuur, programmatuur, social media accounts, websites, databestanden en andere producten en materialen. 6.5 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten, waaronder internet, is Afnemer verantwoordelijk voor de juiste keuze van de daarvoor benodigde middelen en voor de tijdige en volledige beschikbaarheid ervan, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van 2Twitit staan. 2Twitit is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of nietbeschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij Afnemer bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van 2Twitit. 7. Duur en beëindiging 7.1 Wanneer de wederzijdse verplichtingen uit de overeenkomst zijn nagekomen, wordt de overeenkomst als beëindigd beschouwd. 7.2 Overeenkomsten met betrekking tot diensten worden na afloop van de overeengekomen looptijd stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Beëindiging van dergelijke overeenkomsten vindt plaats middels schriftelijke opzegging tegen het einde van een maand met inachtneming van een termijn van twee maanden. 7.3 Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijnen en hebben een indicatieve strekking. 2Twitit is bij overschrijding van een (overeengekomen) termijn pas in verzuim nadat Afnemer hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
7.4 2Twitit kan haar rechtsverhouding tot de Afnemer en de afzonderlijke rechten en/of verplichtingen die 2Twitit aan die rechtsverhouding ontleent aan een derde overdragen. 7.5 Het is de Afnemer niet toegestaan om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 2Twitit, rechten en/of plichten die hij aan de Overeenkomst ontleent over te dragen aan een derde. 8. Opschorting en ontbinding 8.1 2Twitit is gerechtigd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Afnemer de op hem rustende verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. 8.2 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van 2Twitit op de Afnemer onmiddellijk opeisbaar. 8.3 2Twitit is indien hij overgaat tot opschorting of ontbinding, nimmer gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor op enigerlei wijze ontstaan. 8.4 Niettegenstaande hetgeen hiervoor is bepaald, is 2Twitit te allen tijde gerechtigd integrale vergoeding te vorderen van alle (overige) door hem geleden schade voortvloeiend en verband houdend met een jegens hem door de afnemer gepleegde (toerekenbare) tekortkoming. 8.5 Alle vorderingen op Afnemer zijn terstond opeisbaar en 2Twitit is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, zodra - ten behoeve van Afnemer surseance van betaling wordt verzocht, - een aanvraag voor het faillissement of toelating tot de WSNP van Afnemer is ingediend of Afnemer failliet is verklaard dan wel op hem de WSNP van toepassing is verklaard; - hij zijn bedrijf geheel of gedeeltelijk stopzet of ontbindt; - Afnemer overlijdt; - de Afnemer anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliest. 9. Overmacht 9.1 2Twitit is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Afnemer indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. 9.2 Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaronder in wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop 2Twitit geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor 2Twitit niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, zoals bijvoorbeeld a) het gebrekkig functioneren van of storingen van netspanning, telecommunicatie- of netwerkvoorzieningen, b) tekortkomingen door partijen van wie 2Twitit bij de verlening van de diensten afhankelijk is, c) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur e.a. waarvan Afnemer het gebruik aan 2Twitit heeft voorgeschreven dan wel waarvan het gebruik is overeengekomen, d) het niet beschikbaar zijn van één of meer personeelsleden (door ziekte) en e) overheidsmaatregelen. 2Twitit heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat 2Twitit haar verbintenis had moeten nakomen. 9.3 2Twitit kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten zonder dat hij terzake tot schadevergoeding is gehouden. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar voor het overige iets verschuldigd zullen zijn.
10. Aansprakelijkheid en vrijwaring 10.1 De aansprakelijkheid van 2Twitit voor schade die de Afnemer lijdt doordat 2Twitit (of een persoon voor wie zij krachtens de wet aansprakelijk is) tekortschiet in de nakoming van deze overeenkomst of in verband met de uitvoering van deze overeenkomst een onrechtmatige daad pleegt, is uitgesloten. 10.2 Art. 10.1 geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van 2Twitit of van enig persoon voor wie zij krachtens de wet aansprakelijk is. De aansprakelijkheid voor zulke schade is beperkt tot aansprakelijkheid voor directe schade en voorts beperkt tot de factuurwaarde of, indien sprake is van een duurovereenkomst, de vergoeding die de Afnemer de laatste maand heeft betaald. 10.3 Een eventuele aansprakelijkheid van 2Twitit en van de personen, voor wie 2Twitit verantwoordelijk is, is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van het gedeelte van de overeenkomst, waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit. 10.4 De aanwezigheid van een gebrek geeft de Afnemer nimmer recht tot opschorting of verrekening van zijn betalingsverplichtingen. 10.5 Afnemer staat er jegens 2Twitit voor in dat het gebruik van de door Afnemer verstrekte gegevens en informatie ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet strijdig is met bepalingen van Nederlands recht of een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden oplevert. 10.6 Afnemer verleent 2Twitit hierbij toestemming om alle door Afnemer verstrekte materialen, informatie, foto’s, gegevens, etc. ten behoeve van de uitvoering van de opdracht te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren op een door 2Twitit geschikt geachte wijze, doch voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden. 10.7 Afnemer vrijwaart 2Twitit voor alle nadelige (rechts-) gevolgen, waaronder mede begrepen alle kosten met betrekking tot juridische bijstand, die voor hem voortvloeien uit een dreigende en/of reële inbreuk dat het gebruik van de gegevens maakt op rechten van derden, voortvloeien uit de strijdigheid met bepalingen van Nederlands recht of voortvloeien uit de schending van de persoonlijke levenssfeer van derden. Afnemer informeert 2Twitit in een dergelijk geval onverwijld over het bestaan en de inhoud en de afhandeling daarvan. 2Twitit behoudt zich in een dergelijk geval alle rechten voor. 10.8 Indien 2Twitit voor en namens de Afnemer druk- en/of programmeerwerkzaamheden of hostingservices uitbesteedt, waarbij een directe relatie tussen Afnemer en de drukker respectievelijk programmeur of hostingprovider tot stand komt, is 2Twitit nimmer aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van deze derde. 10.9 2Twitit is niet aansprakelijk voor diensten en/of producten die namens Afnemer ingekocht /afgenomen worden bij derde partijen. Dit betekent dat er geen aanspraak gedaan kan worden op beloofden cijfers zoals likes op Facebook, volgers op Twitter, advertenties op Google / Youtube e.d. 11. Intellectuele eigendom 11.1 Met de Overeenkomst wordt op geen enkele wijze enige overdracht beoogd van rechten van eigendom van zaken en programmatuur of van intellectuele eigendomsrechten van 2Twitit. 11.2 Indien 2Twitit bereid is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectuele eigendom, kan een zodanige verbintenis slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan. Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectuele eigendom ten aanzien van specifiek voor Afnemer ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, over zal gaan op Afnemer, tast dit het recht of de mogelijkheid van 2Twitit niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, social
protocollen, standaarden en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, hetzij voor zich zelf hetzij voor derden. Evenmin tast de overdracht van een recht van intellectuele eigendom het recht van 2Twitit aan om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van Afnemer zijn of worden gedaan. 11.3 Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan Afnemer ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij 2Twitit, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Afnemer verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze overeenkomst en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Afnemer toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar aan derden en niet sublicentieerbaar. 11.4 Afnemer garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan 2Twitit van apparatuur, programmatuur, inloggegevens van social media accounts, voor websites bestemd materiaal (beeldmateriaal, tekst, muziek, domeinnamen, logo’s, hyperlinks etc.), databestanden of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van gebruik, bewerking, installatie of incorporatie (bijv. in een website). Afnemer vrijwaart 2Twitit tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van die derde. 12. Privacy 12.1 Indien 2Twitit in de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens dient te verwerken waar Afnemer de verantwoordelijke voor is, garandeert de Afnemer dat hij de daarop ziende wettelijke verplichtingen na leeft. Indien 2Twitit dit van belang acht voor de uitvoering van de overeenkomst, zal Afnemer 2Twitit desgevraagd onverwijld schriftelijk informeren over de wijze waarop Afnemer uitvoering geeft aan zijn verplichtingen op grond van wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. 12.2 Afnemer vrijwaart 2Twitit voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door Afnemer wordt gehouden of waarvoor Afnemer op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij Afnemer bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan 2Twitit toegerekend moeten worden. 12.3 De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een door 2Twitit verleende dienst worden verwerkt, ligt uitsluitend bij Afnemer. Afnemer staat er jegens 2Twitit voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Afnemer vrijwaart 2Twitit tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst. 12.4 Indien 2Twitit op grond van de overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de specificaties betreffende beveiliging zoals tussen partijen schriftelijk overeengekomen. 2Twitit staat er nimmer voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is. De kosten komen voor rekening van Afnemer. 12.5 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst of anderszins gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten is 2Twitit gerechtigd Afnemer toegangs- of
identificatiecodes toe te wijzen. 2Twitit is gerechtigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes te wijzigen. Afnemer behandelt de toegangs- en identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar. Deze personeelsleden moeten eerst toestemming krijgen van 2Twitit. 2Twitit is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes wordt gemaakt. 12.6 Afnemer is verplicht tot geheimhouding van alle (persoons-)gegevens en informatie van vertrouwelijke aard die Afnemer krijgt met betrekking tot 2Twitit. 2Twitit zal de door hem verkregen (persoons-)gegevens en informatie van vertrouwelijke aard slechts gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. 13. Toepasselijk recht en geschillen 13.1 Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en offertes van 2Twitit is het Nederlandse recht van toepassing. 13.2 De bevoegde rechter in het arrondissement Arnhem is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van enig geschil voortvloeiend uit en/of verband houdend met overeenkomsten, aanbiedingen, offertes en leveringen en verrichte diensten door 2Twitit. 14. Vindplaats en wijziging 14.1 Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie. Bij wijzigingen ten nadele van de Afnemer, heeft deze binnen een maand na publicatie van de gewijzigde voorwaarden de mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen. 14.2 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
