Algemene voorwaarden Laatst gewijzigd: 1 augustus 2011
1. Definities 1. InQuota:: De eenmanszaak InQuota,, gevestigd te Rotterdam, Rochussenstraat 574 3015ZD, en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder handelsnummer 20138555. 2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie InQuota een overeenkomst sluit tot het leveren van een of meer producten of diensten. 3. Product: De geleverde dienst of het geleverde product, zoals gedefinieerd in de overeenkomst. 4. Programmatuur:: Alle door InQuota geleverde broncode van scripting en programmeerwerk, waaronder HTML, CSS, PHP, JS en dergelijke bestanden. 5. Vormgeving: Alle door InQuota geleverde grafische elementen, waaronder JPEG, GIF, PNG, PDF, PSD, AI en dergelijke bestanden. 6. Officiële iciële overeenkomst: Elke overeenkomst die zowel door de Opdrachtgever als InQuota is geaccepteerd en van naam en handtekening is voorzien. 7. Schriftelijke overeenkomst: Zowel officiële overeenkomsten, als overeenkomsten per ee mail, fax of die anderszins tekstueel tekstueel zijn vastgelegd, met uitzondering van (registraties van) mondelinge overeenkomsten. 8. Betalingstermijn: Een periode van 14 dagen na factuurdatum, tenzij expliciet anders overeengekomen.
2. Toepasselijkheid 1. Door ondertekening en retourzending van een offerte van InQuota verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden van InQuota en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat. 2. Afwijken van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk, indien Opdrachtgever en InQuota dat expliciet en schriftelijk zijn overeen gekomen.
3. Aanbieding en acceptatie 1. Alle offertes en prijsopgaven van InQuota dat zijn geheel vrijblijvend. 2. Offertes en prijsopgaven door InQuota dat hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij expliciet anders vermeld. 3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de Opdrachtgever en InQuota dat zijn geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. De nieuwe overeenkomst ove dient van dezelfde aard te zijn (officieel dan wel schriftelijk) als de oorspronkelijke overeenkomst. 4. Een samengestelde prijsopgave verplicht InQuota dat niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de e opgegeven prijs. 5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4. Uitvoering van de overeenkomst 1. InQuota zal de overeenkomst naar zorgvuldig inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 2. InQuota heeft ten alle tijden het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit gebeurt naar eigen inzicht van InQuota en in onderlinge overeenstemming met de derde partij, zonder tussenkomst van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. overeengeko De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de uitgevoerde werkzaamheden ligt bij InQuota. 3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan InQuota aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen be dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan InQuota worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet
1
4.
5.
6.
7.
tijdig aan InQuota zijn verstrekt, heeft InQuota het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. InQuota is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan onts doordat InQuota is uit gegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan InQuota de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase fase behoren opschorten tot dat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Indien door InQuota of door InQuota ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerker(s) in redelijkheid gewenste faciliteiten. Opdrachtgever vrijwaart InQuota voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
5. Duur en beëindiging 1. Het ontwerpen van een nieuwe website of applicatie door InQuota voor de Opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een overeenkomst een levertijd afgesproken voor het te leveren product. 2. InQuota heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien indien Opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met InQuota gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden. 3. InQuota heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. Opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding. 4. InQuota heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat Opdrachtgever intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische che teksten, afbeeldingen, banners of verwijzingen naar websites met intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische inhoud, als onderdeel van het Product maakt of wil maken. 5. InQuota heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat Opdrachtgever zelfstandig of door derden onderhoud heeft verricht of laten verrichten aan Product, waarbij gebruikt ebruikt is gemaakt van software of technieken die niet compatibel is/zijn met de door InQuota gebruikte software of technieken.
6. Levering en levertijd 1. InQuota gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, teksten en/of beeldmateriaal zo spoedig mogelijk van an start met het maken van de overeengekomen producten en deelt Opdrachtgever de verwachte levertijd mede. 2. Mocht InQuota onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan InQuota alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij InQuota een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen. 3. Door InQuota gemaakte Producten worden op een nader te specificeren wijze (ftp, e-mail e of cd-rom) aan de Opdrachtgever achtgever opgeleverd.
7. Overmacht 1. InQuota aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer InQuota als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. 2. In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal InQuota alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de Opdrachtgever en InQuota geconcludeerd wordt
2
dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling g overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door InQuota tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
8. Prijzen 1. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij expliciet anders vermeld of overeengekomen. 2. Wijzigingen igingen in de tarieven worden door InQuota minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt aan Opdrachtgever. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden, mits Opdrachtgever dit minimaal minima 7 dagen voor beëindiging met reden bij InQuota kenbaar maakt.
9. Betaling 1. Alle betalingen zullen geschieden op bankrekening nummer 3228.24.346 te name van InQuota onder vermelding van factuurnummer, tenzij anders op de factuur aangegeven. 2. Na ondertekening ng van een offerte krijgt de offerte de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst voor het leveren van een product gesloten tussen Opdrachtgever en InQuota en is Opdrachtgever betalingsverplicht. 3. Bij het aangaan van een overeenkomst met met een bruto totaalbedrag van 700,- euro of meer dient de Opdrachtgever 40% 0% van het bruto totaalbedrag als aanbetaling te voldoen. Elke aanbetaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum. InQuota I houdt zich het recht voor om pas met haar werkzaamheden kzaamheden te beginnen nadat de aanbetaling is ontvangen. 4. Opdrachtgever dient na oplevering van het product het resterende verschuldigde bedrag te voldoen. InQuota zal hiertoe Opdrachtgever het betreffende factuur nogmaals doen toekomen. Betaling dient te geschieden eschieden binnen de reguliere Betalingstermijn, tenzij anders overeengekomen. pdrachtgever achteraf een factuur doen 5. Bij onderhoudswerkzaamheden zal InQuota Opdrachtgever toekomen. Het factuurbedrag dient te worden voldaan binnen de reguliere Betalingstermijn. 6. Wanneer blijkt dat Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan behoudt InQuota zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, alsmede het geleverde Product op non-actief actief te stellen, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen. InQuota is daarbij nimmer aansprakelijk voor eventueel door Opdrachtgever geleden schade. 7. Vanaf het moment dat Opdrachtgever de betalingstermijn overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke. 8. Indien de betalingstermijn is overschreden, zal InQuota Opdrachtgever een betalingsherinnering doen toekomen. 9. Indien de betalingstermijn met 14 dagen is overschreden, wordt door InQuota een aanmaning tot betaling verstuurd. Kosten van een aanmaning, t.w. netto 50,00 euro, wordt in rekening gebracht bij de Opdrachtgever. 10. Wanneer de Opdrachtgever na 28 dagen nog nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de Opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde gead (gestaffelde) incassotarief. Tevens behoudt InQuota zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te ontbinden. 11. Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de Opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen d na facturering InQuota hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een herziene factuur toesturen, waarbij Betalingstermijn opnieuw zal gelden vanaf de dag van verzending. 12. Indien InQuota abusievelijk een een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal InQuota het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de Opdrachtgever terugstorten op de rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever gunt InQuota daarbij een verwerkingstijd v van ten minste 3 dagen. 13. Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op het geleverde Product, vanaf het moment dat Opdrachtgever aan al zijn verplichtingen jegens InQuota heeft voldaan. 14. Overdracht van rechten wordt pas van van kracht op het moment dat dit officieel is overeengekomen en Opdrachtgever een daarbij horende vergoeding heeft betaald.
3
10. Copyright 1. Al het door InQuota vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van InQuota niet worden bewerkt of verwerkt in andere andere producten dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is. Onderhoud door derden van door InQuota gemaakte websites is slechts toegestaan wanneer de door InQuota vervaardigde onderdelen alleen worden gebruikt in de website van de klant die met InQuota een contract is aangegaan. 2. Het eigendom van door InQuota verstrekte ideeën, concepten of (proef)-ontwerpen (proef) blijft volledig bij InQuota,, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan InQuota hiervoorr een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is InQuota gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen. 3. InQuota behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen toege kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. 4. InQuota behoudt het recht (delen van) werk vallende onder de categorie Programmatuur te hergebruiken en/of als open-source open urce software aan derden ter beschikking te stellen, tenzij expliciet anders overeengekomen en voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. 5. Alle (deel-)producten )producten vallende onder de categorie Vormgeving, welke specifiek speci voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld zullen door InQuota niet worden hergebruikt en/of verspreid. De copyright blijft echter bij InQuota,, tenzij anders officieel overeengekomen. 6. Het is Opdrachtgever niet toegestaan werken vervaardigd door InQuota, InQuota waarvan de copyright niet bij Opdrachtgever ligt, te verkopen, te verhuren, weg te geven, uit te lenen of anderszins aan een derde partij te verstrekken, tenzij InQuota daartoe schriftelijk toestemming heeft verleend en in een officiële overeenkomst afstand heeft hee gedaan van auteurs- en kopieerrechten.
11. Aansprakelijkheid 1. Voorzover InQuota bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop InQuota weinig of geen invloed kan uitoefenen kan InQuota op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met InQuota of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met InQuota. 3. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is InQuota slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van InQuota voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder nder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst. 4. Opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. InQuota kan niet aansprakelijk rakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. 5. InQuota is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door Opdrachtgever aangeleverde materiaal dat in het geleverde Product wordt verwerkt. Opdrachtgever dient zich er van te vergewissen dat door Opdrachtgever aangeleverde materiaal, zoals teksten en afbeeldingen, vrij zijn van copyright van derden. 6. Opdrachtgever dient InQuota terstond schriftelijk op de hoogte te te stellen van wijzigingen in de gegevens van Opdrachtgever. Wanneer Opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door InQuota geleden schade. 7. InQuota is niet aansprakelijk voor schade die door Opdrachtgever of door derden wordt toegebracht aan het opgeleverde Product in een kennelijke poging om deze te onderhouden dan wel aan te passen. 8. InQuota is niet aansprakelijk voor gebreken in de dienstverlening van derden die door ons worden ingeschakeld t.b.v. webhosting, domeinregistratie, SSL-certificering SSL certificering of anderszins. Hier onder vallen zondermeer verlies van gegevens, informatie of bestanden en beschikbaarheid van de dienstverlening. InQuota is niet verantwoordelijk voor het maken van backups of reservekopieën van gegevens, informatie of bestanden, tenzij anders overeengekomen.
4
12. Overdracht van rechten en verplichtingen 1. InQuota noch Opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.
13. Reclamatie 1. De Opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan InQuota, InQuota waarna InQuota deze gebreken zal trachten te verhelpen. Wanneer aan InQuota binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of ontbrekende informatie die leidt tot gebreken in het geleverde product wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken". 2. Reclamatie schort de verplichtingen van Opdrachtgever niet op.
14. Wijziging van de algemene voorwaarden 1. InQuota behoudt zicht het recht voor deze Algemene Voorwaarden ten alle tijden tijd te wijzigen of aan te vullen. 2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. 3. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde Algemene Voorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de Algemene Voorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de Algemene Voorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum angsdatum van de wijziging.
15. Overige 1. InQuota zal geen persoonlijke gegevens van Opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat en zolang punt 15.2 niet van toepassing is. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke lijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan InQuota. 2. InQuota is gerechtigd persoonlijke gegevens van Opdrachtgever te verstrekken aan derden, wanneer deze derde partij door InQuota is ingeschakeld voor administatieve administa dienstverlening of dienstverlening in het belang van het geleverde Product en InQuota met deze partij een onderlinge overeenkomst tot geheimhouding heeft. 3. Wanneer InQuota bemiddelt bij webhosting, domeinregistratie of andere dienstverlening voor Opdrachtgever, achtgever, is Opdrachtgever gebonden aan de voorwaarden die de dienstverlener stelt. 4. Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip jdstip van oplevering veranderen. InQuota zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen. 5. InQuota is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar het geleverde Product, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. 6. InQuota behoudt zicht het recht voor een discrete verwijzing naar de website van InQuota te plaatsen op of in het geleverde geleverde Product. Indien Opdrachtgever dit niet wenst kan hij deze verwijzing afkopen voor een bedrag van 50,00 euro excl. BTW.
16. Geschillenregeling enregeling en toepasselijk recht 1. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen InQuota en Opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen. 2. Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
5
3. Alle geschillen die, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houden, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Amsterdam aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn terzake van door InQuota met Opdrachtgever chtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van InQuota beslissend.
6
