1. Á ttekintés 1.1 M i az az A utodesk-fiók? A z A utodesk-fiók a Subscription Center portál helyébe lép? március 13-án kivezetjük a Subscriptio

Kérdések és válaszok

Tovább fejlesztett felhasználói élm ény

A utodesk-fiók

Kérdések és válaszok ügyfelek szám ára Egy hatékonyabb módszer üzleti kapcsolata kezelésére az A utodesk vállalattal. Tartalomjegyzék 1. Á ttekintés

2

1.1 Mi az az Autodesk-fiók? Az Autodesk-fiók a Subscription Center portál helyébe lép? 1.2 Mi az Autodesk változtatásának az oka? 1.3 Kiket érint a változás? 1.4 Miért jobb az Autodesk-fiók a Subscription Center portálnál? 1.5 H ogyan férhetek hozzá az Autodesk-fiókhoz? 1.6 Van valami egyedi dolog, amit meg kell tennem, amikor az első alkalommal bejelentkezem az Autodesk-fiókba? 1.7 Mit tehetek, ha nem érem el a szoftverkövetési előnyöket az Autodesk-fiókban?

2 2 2 2 2

2. Letöltések

3

2.1 H ogyan tölthetem le a szoftvereket az Autodesk-fiókból? 2.2 H ogyan férhetek hozzá a szoftverfrissítésekhez és -fejlesztésekhez az Autodesk-fiókban?

3 3

3. R ugalm as licenckezelés

3

3.1 H ogyan igényelhetek licencet a korábbi és az otthoni verziókhoz az Autodesk-fiókban?

3

4. Tám ogatás

3

4.1 H ogyan érhetem el a w ebes támogatási előnyöket az Autodesk-fiókban? 4.2 H ogyan érhetem el és kezelhetem a telefonos támogatási előnyöket az Autodesk-fiókban? 4.3 Továbbra is megoszthatom támogatási eseteimet a viszonteladómmal? 4.4 H ol található az önkiszolgáló súgó az Autodesk-fiókban?

3 3 4 4

5. Felügyeleti eszközök

4

5.1 H ogyan kezelhetem a hozzáféréseket és a jogosultságokat az Autodesk-fiókban? 5.2 H ogyan követhetem nyomon a licenceket és a licencek megújítását az Autodesk-fiókban? 5.3 H ogyan követhetem nyomon a felhőpontfogyasztást az Autodesk-fiókban? 5.4 A rendszergazdák képesek lesznek a felhasználókhoz termékfrissítéseket rendelni az Autodeskfiókban? 5.5 Létrehozhatnak a végfelhasználók fiókot maguknak, hogy hozzáférjenek a Szoftverkövetés nyújtotta előnyökhöz? 5.6 H ogyan frissíthetem címadataimat az Autodesk-fiókban? 5.7 Továbbra is rendezhetem licenceimet csoportnevek alapján?

4 4 4

4 4 5

6. Felhőszolgáltatások

5

6.1 H ogyan érhetem el a felhőszolgáltatásokkal kapcsolatos előnyöket az Autodesk-fiókban?

5

7. Tájékoztatás

5

7.1 Mikor és hogyan értesülök majd az áttérésről a Subscription Center portál használatáról az Autodesk-fiók használatára?

5

Az Autodesk [és egyéb termékek]az Autodesk, Inc. és/vagy az Autodesk, Inc. leányvállalatainak és/vagy társult vállalkozásainak bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Á llamokban és/vagy más országokban. Minden más márkanév, terméknév vagy védjegy a megfelelő birtokosok tulajdona. Az Autodesk fenntartja a jogot a termék-és szolgáltatásajánlatok, valamint a specifikációk és árak előzetes értesítés nélküli módosítására, és nem vállal felelősséget jelen dokumentum tipográfiai és grafikai hibáiért. © 2014 Autodesk, Inc. Minden jog fenntartva.

2 3

4


1. Á ttekintés 1.1 M i az az A utodesk-fiók? A z A utodesk-fiók a Subscription Center portál helyébe lép? 2015. március 13-án kivezetjük a Subscription Center portál szolgáltatást (azt az online elérhető w ebhelyet, ahol a Maintenance Subscription-ügyfelek hagyományosan hozzáférhettek szoftverkövetési előnyeikhez), és valamennyi ügyfelünket átirányítjuk az Autodesk-fiókba (amely egy személyre szabott és egyszerűen használható portál), ahol valamennyi terméküket, szolgáltatásukat és szoftverkövetési előnyüket egyetlen helyről követhetik nyomon és kezelhetik. 1.2 M i az A utodesk változtatásának az oka? Szeretnénk megkönnyíteni és hatékonyabbá tenni az Autodeskkel való üzleti együttműködést azzal, hogy különálló portálok helyett egyetlen helyet biztosítunk, ahol valamennyi programhoz és előnyhöz hozzáférhet. 1.3 Kiket érint a változás? A szoftverkövetési szolgáltatások azon előfizetőinek, akik jelenleg a Subscription Center portált keresik fel szoftverkövetési előnyeik eléréséhez, a továbbiakban az Autodesk-fiókot kell majd használniuk. 1.4 M iért jobb az A utodesk-fiók a Subscription Center portálnál? Az Autodesk-fiók olyan ésszerűsített munkafolyamatot kínál, amelynek segítségével egyetlen, a navigációt megkönnyítő portálon gyorsan megtalálhatja mindazt, amire az Autodesk termékek és szolgáltatások kezeléséhez szüksége lehet: • • • • •

Termékek és próbaverziók letöltése – a termékfrissítésekkel és -fejlesztésekkel együtt H ozzáférés a műszaki támogatáshoz– az ügyféltámogatás a telepítéshez, konfigurációhoz, hibaelhárításhoz és még sok máshoz Engedélykezelés – hozzáférés biztosítása a felhasználóknak a szoftverekhez és előnyökhöz A használat nyomon követése – a licencek, a felhőpontfogyasztás és a próbaverziók letöltéseinek nyomon követése Licencek vásárlása és megújítása – a használat és a követelmények alapján*

* A z A utodesk viszonteladó partnertől való aktuális licencvásárlás vagy -m egújítás esetén a portál az eredm ényes tranzakciók érdekében tartalm azza viszonteladója elérhetőségét. 1.5 H ogyan férhetek hozzá az A utodesk-fiókhoz? Keresse fel a w w w .autodesk.com/account w ebhelyet, és jelentkezzen be a Subscription Center portálhoz tartozó meglévő hitelesítési adataival vagy Autodesk-azonosítójával. 1.6 V an valam i egyedi dolog, am it m eg kell tennem , am ikor az első alkalom m al bejelentkezem az A utodeskfiókba? Fontos, hogy a Szerződéskezelők és a Szoftverkoordinátorok az első bejelentkezés alkalmával a Felhasználókezelés fülön jóváhagyják, hogy az összes szerep és jogosultság megfelelően be van állítva, hogy a felhasználók hozzáférhessenek a megfelelő előnyökhöz. H a Ö n mint végfelhasználó hozzá kíván férni az előnyökhöz, és nem tudja, ki a Szerződéskezelője vagy Szoftverkoordinátora, vegye fel a kapcsolatot viszonteladójával vagy az Autodesk ügyfélszolgálattal. Az Autodesk-fiók felhasználókezelési funkcióiról, többek között a kiosztott szerepek módosításáról, a fiókkezelési súgóból tájékozódhat a következő címen: http://know ledge.autodesk.com/topics/account-management/subscription-management. [megjegyzés:a módosításokat is tartalmazó frissített gyakorlókönyv 2015. március 13-tól érhető el].





Másodszor, látogasson el a Profil fülre, és hagyja jóvá választott nyelvét, mivel így biztosítható, hogy a támogatással kapcsolatos és egyéb kommunikáció nyelve egységes legyen.

1.7 M it tehetek, ha nem érem el a szoftverkövetési előnyöket az A utodesk-fiókban? H a Ö n mint végfelhasználó nem fér hozzá a szoftverkövetési előnyökhöz, vegye fel a kapcsolatot Szerződéskezelőjével vagy Szoftverkoordinátorával. H a nem tudja, ki a Szerződéskezelője vagy Szoftverkoordinátora, vegye fel a kapcsolatot viszonteladójával vagy az Autodesk ügyfélszolgálattal.

2. Letöltések 2.1 H ogyan tölthetem le a szoftvereket az A utodesk-fiókból? Az ügyfelek számára rendelkezésre álló szoftverkiadások letölthető verziói világszerte rendelkezésre állnak az Autodeskfiókban. A szoftverek leszállításának módjaival, valamint a letöltött szoftverek telepítésével kapcsolatban látogasson el a következő címre:w w w .autodesk.com/how todow nloadproducts [megjegyzés:a módosításokat is tartalmazó frissített gyakorlókönyv 2015. március 13-tól érhető el] 2.2 H ogyan férhetek hozzá a szoftverfrissítésekhez és -fejlesztésekhez az A utodesk-fiókban? Az Autodesk-fiók megjeleníti a termékfrissítéseket és -fejlesztéseket, így mindig értesül arról, amint ezek elérhetővé válnak. A rendszeres időközönként kibocsátott termékfejlesztések korai hozzáférést biztosítanak az új funkciókhoz. A frissítések és fejlesztések letöltésének mikéntjéről a fiókkezelési súgóból tájékozódhat a következő címen: w w w .autodesk.com/how todow nloadenhancements [megjegyzés:a módosításokat is tartalmazó frissített gyakorlókönyv 2015. március 13-tól érhető el]

3. R ugalm as licenckezelés 3.1 H ogyan igényelhetek licencet a korábbi és az otthoni verziókhoz az A utodesk-fiókban? A Maintenance Subscription szoftverkövetés rugalmas licencelési jogokkal rendelkezik, így mindig a megfelelő időben férhet hozzá a megfelelő jogokhoz. A szolgáltatásra való jogosultságról, illetve az otthoni és korábbi verziók licenceinek az Autodesk-fiókban való igénylésének mikéntjéről a fiókkezelési súgóból tájékozódhat a következő címen: w w w .autodesk.com/how torequestpreviousversionuse w w w .autodesk.com/how torequesthomeuse [megjegyzés:a módosításokat is tartalmazó frissített gyakorlókönyvek 2015. március 13-tól érhetőek el]

4. Tám ogatás 4.1 H ogyan érhetem el a w ebes tám ogatási előnyöket az A utodesk-fiókban? Az Autodesk-termékek telepítésével, konfigurálásával vagy hibaelhárításával kapcsolatos személyes w ebes támogatásért először látogasson el a w w w .autodesk.com/customerservice címre, ahol gyorsan választ találhat a gyakori támogatási kérdések némelyikére. H a itt nem találja kérdésére a választ, küldjön be egy támogatási eset űrlapot a következő címen található egyszerű lépések végrehajtásával:w w w .autodesk.com/how tousesubscriptionsupport [megjegyzés:a módosításokat is tartalmazó frissített gyakorlókönyv 2015. március 13-tól érhető el] 4.2 H ogyan érhetem el és kezelhetem a telefonos tám ogatási előnyöket az A utodesk-fiókban? A szoftverkövetés Advanced Support és Enterprise Priority Support szolgáltatását használó ügyfelek jogosultak az Autodesk telefonos műszaki ügyfélszolgálatának igénybe vételére. Ehhez lépjen a Támogatás fülre, és kattintson a Támogatási esetek megtekintése gombra. Az Enterprise Priority-ügyfelek a saját külön támogatási szakemberükhöz vagy támogatási fiókkezelőjükhöz is fordulhatnak segítségért. Arról, hogy a Szerződéskezelők miként kezelhetik az Autodesk-fiókból a telefonos támogatásra jogosult felhasználókat, a fiókkezelési súgóból tájékozódhat a következő címen: w w w .autodesk.com/how tousephonesupport [megjegyzés:a módosításokat is tartalmazó frissített gyakorlókönyv 2015. március 13-tól érhető el] Az Autodesk [és egyéb termékek]az Autodesk, Inc. és/vagy az Autodesk, Inc. leányvállalatainak és/vagy társult vállalkozásainak bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Á llamokban és/vagy más országokban. Minden más márkanév, terméknév vagy védjegy a megfelelő birtokosok tulajdona. Az Autodesk fenntartja a jogot a termék-és szolgáltatásajánlatok, valamint a specifikációk és árak előzetes értesítés nélküli módosítására, és nem vállal felelősséget jelen dokumentum tipográfiai és grafikai hibáiért. © 2014 Autodesk, Inc. Minden jog fenntartva.



4.3 Továbbra is m egoszthatom tám ogatási eseteim et a viszonteladóm m al? Igen, továbbra is megoszthatja támogatási eseteit viszonteladóival (és ezt kifejezetten ajánljuk is, mivel ha megosztja velük a támogatási eseteket, a viszonteladók további támogatási csatornaként működhetnek közre). Ehhez lépjen a Támogatás fülre, és kattintson a Támogatási esetek megtekintése gombra. 4.4 H ol található az önkiszolgáló súgó az A utodesk-fiókban? Az Autodesk-fiók „helyi súgó” szolgáltatása révén ott és akkor kaphat segítséget, ahol és amikor szüksége van rá. Emellett a Támogatás fülön a Tallózás a támogatási és tanulási forrásokban gombra kattintva is elérheti a súgót.

5. Felügyeleti eszközök 5.1 H ogyan kezelhetem a hozzáféréseket és a jogosultságokat az A utodesk-fiókban? Az Autodesk-fiók megkönnyíti, hogy a szerződéskezelők és a szoftverkoordinátorok hozzáférést adjanak a felhasználók számára a szoftverekhez és előnyökhöz. Az elérhető felhasználókezelési funkciókról a fiókkezelési súgóból tájékozódhat a következő címen:w w w .autodesk.com /how tom anageusers [megjegyzés:a módosításokat is tartalmazó frissített gyakorlókönyv 2015. március 13-tól érhető el] 5.2 H ogyan követhetem nyom on a licenceket és a licencek m egújítását az A utodesk-fiókban? A rendszergazdák az Autodesk-fiók Szerződések és megrendelések menüjében férhetnek hozzá a licencekkel és a licencek megújításával kapcsolatos részletes információkhoz. Bár a jelenleg elérhető, a licencelt eszközöket tartalmazó jelentés által biztosított összefoglaló nézet a továbbiakban nem áll rendelkezésre, a Rendszergazdáknak lehetőségük lesz a szerződéseket egyesével exportálni egy összefoglaló jelentés létrehozásához, amely az összes licencet tartalmazza.

5.3 H ogyan követhetem nyom on a felhőpontfogyasztást az A utodesk-fiókban? Az elfogyasztott felhőpontok nyomon követésére ugyanaz a jelentés áll rendelkezésre az Autodesk-fiók Jelentéskészítés menüjében, mint amely most is rendelkezésre áll a Subscription Center portálon. 5.4 A rendszergazdák képesek lesznek a felhasználókhoz term ékfrissítéseket rendelni az A utodesk-fiókban? Igen. Az Autodesk-fiókban elérhető felhasználókezelési funkciókról a fiókkezelési súgóból tájékozódhat a következő címen: w w w .autodesk.com/how tomanageupdates [megjegyzés:a módosításokat is tartalmazó frissített gyakorlókönyv 2015. március 13-tól érhető el] 5.5 Létrehozhatnak a végfelhasználók fiókot m aguknak, hogy hozzáférjenek a Szoftverkövetés nyújtotta előnyökhöz? Az Autodesk-fiókban kizárólag a Szerződéskezelők és a Szoftverkoordinátorok vehetnek fel felhasználókat – egyesével vagy csoportosan – a Felhasználókezelés fülre lépve. Az elérhető felhasználókezelési funkciókról bővebben a fiókkezelési súgóból tájékozódhat a következő címen:w w w .autodesk.com/how tomanageusers [megjegyzés:a módosításokat is tartalmazó frissített gyakorlókönyv 2015. március 13-tól érhető el] 5.6 H ogyan frissíthetem cím adataim at az A utodesk-fiókban? 2015. március 13-tól tartózkodási helyének frissítésével kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot viszonteladói partnerével vagy az Autodesk ügyfélszolgálatával, mert ez a funkció ekkor még nem lesz teljesen elérhető. Amint elérhetővé válik, értesítjük a felhasználókat, akik ezt követően a Profil fülön tudják majd frissíteni címadataikat.



5.7 Továbbra is rendezhetem licenceim et csoportnevek alapján? Felhagyunk a hagyományos csoportnevek használatával, amelyek révén korábban egyes sorozatszámokat lehetett felcímkézni. A csoportnevek helyett egy fejlettebb funkciót vezetünk be, amelynek segítségével a licenceket felhasználók és termék- és szolgáltatáscsoportok alapján rendezheti.

6. Felhőszolgáltatások 6.1 H ogyan érhetem el a felhőszolgáltatásokkal kapcsolatos előnyöket az A utodesk-fiókban? A w w w .autodesk.com /account w ebhelyen bejelentkezve tekintheti meg, hogy mely felhőszolgáltatásokkal kapcsolatos előnyöket érheti el. Az elfogyasztott felhőpontokat az Autodesk-fiók Jelentéskészítés menüjében található felhőponthasználati jelentésben tekintheti meg. További tájékoztatást arról, hogy a Maintenance Subscription szoftverkövetési szolgáltatás milyen felhőszolgáltatási előnyöket kínál az Ö n számára, a következő címre ellátogatva kaphat: w w w .autodesk.hu/subscription/additional-services.

7. Tájékoztatás 7.1 M ikor és hogyan értesülök m ajd az áttérésről a Subscription Center portál használatáról az A utodesk-fiók használatára? Minden aktív szerződéssel rendelkező Szerződéskezelő és Szoftverkoordinátor e-mailben kap tájékoztatást a szoftverkövetési változásról 2015. március 13-án vagy nem sokkal azt megelőzően. Emellett az értesítést a Subscription Center portál rendszerében is közzétesszük, így a rendszer minden bejelentkezőt tájékoztat a változásról, majd átirányít az Autodesk-fiókba.

H a további információkat szeretne megtudni az Autodesk-fiókról, tekintse meg az Autocast tájékoztatót.



1. Á ttekintés 1.1 M i az az A utodesk-fiók? A z A utodesk-fiók a Subscription Center portál helyébe lép? március 13-án kivezetjük a Subscriptio

Recommend Documents