2.2. - ÁFSZ1 portál funkciók bıvítése, elektronikus kormányzati szolgáltatások továbbfejlesztése
Az alprojekt bemutatása Az alprojekt célja, indoklása, kapcsolódás a kiemelt projekt általános céljához Az alprojekt keretében az NFSZ portál szolgáltatásainak bıvítését tervezzük a munkaügyi szolgálat ügyfeleinek és partnereinek tájékoztatása, az elektronikus ügyintézés körének kibıvítése és a többcsatornás ügyfélkiszolgálás céljából, összhangban az e-Közigazgatás 2010 Stratégia „Szolgáltatások elektronizáltságának fejlesztése” programjában is megfogalmazott célokkal. Az NFSZ internetes portálon keresztül elérhetı elektronikus szolgáltatások továbbfejlesztése. A Phare program keretében kidolgozott szolgáltatási modell egyik lényeges eleme az ügyfelek öninformációs lehetıségeinek biztosítása, a további fejlesztési projektekben pedig ezek folyamatos fejlesztése, bıvítése. Az NFSZ informatikai fejlesztésének következı fázisában megvalósítandó feladatok részben a már korábban is megvalósított szolgáltatások továbbfejlesztése, átalakítása a munkaügyi szervezet új szakmai tevékenységei, fejlıdı informatikai rendszerei által támasztott igények szerint. Az NFSZ portált 2004. évi indulása óta évrıl évre az NFSZ szolgáltatások iránt érdeklıdı jelentıs számú ügyfél keresi fel. Az NFSZ bıvülı szolgáltatási, ennek következtében a szélesedı ügyfélkör hatékonyabb, korszerőbb, teljesebb kiszolgálása érdekében a portál tartalmak és elektronikus közigazgatási szolgáltatások fejlesztése elkerülhetetlen. A munkaerı-piaci politikák megalapozása és nyomon követése érdekében a Munkaerıpiaci információs rendszer részeként a Virtuális Munkaerıpiac (VMP) mőködési adatai biztosítják a munkaerı-piaci keresletre és kínálatra vonatkozó információkat. Az új fejlesztések szükségessé teszik, hogy az NFSZ rendelkezzen a fejlesztıi környezetet és alkalmazást ismerı szakemberekkel, hogy a szervezet részben saját erıbıl tudja megoldani a fejlesztési és üzemeltetési feladatokat. Az alprojekt keretében 40 NFSZ munkatárs képzése válik lehetıvé. Az NFSZ portálrendszerét a következı fejlesztéseket tervezzük:
1. A portálrendszer keretében elérhetı alkalmazások továbbfejlesztése keretében: − −
1
Virtuális Munkaerıpiac (VMP) I. ütem (munkát keresı regisztráció, foglalkoztató regisztráció, önéletrajz feltöltés, álláshely ajánlat feltöltés, keresés, párosítás) Virtuális Munkaerıpiac (VMP) II. ütem (képzési adatbázis létrehozása, képzı cég regisztrációja, képzés rögzítése, keresés,) o
a képzési piaccal és a pályaorientációs szolgáltatással történı integráció
o
EURES kapcsolat tervezése, megalapozása
o
az álláskeresık státusza alapján az elérhetı támogatási formák, feltételek, és mértékek megjelenítése
o
munkaerı-piaci információs szolgáltatás, folyamatokról, bérekrıl, regionális hírek
o
kiegészítı szolgáltatások: munkavégzésre irányuló szerzıdéskötési tanácsadás, dokumentumtár (szerzıdések, kérvények), tesztek
o
EU és hazai pályázatok útján támogatott foglalkoztatásról információ átadás az NFSZ felé.
A szervezet neve 2011. január 1-jétıl Nemzeti Foglalkoztatási Szolgálat 1
2. Új internetes és extranetes alkalmazásfejlesztések keretében az ügyintézést könnyítı elızetes internetes szolgáltatások
3. NFSZ portálrendszer és contact center regisztrációs szolgáltatásának egységesítése, ügyfélkapus regisztráció integrálása Szükségletfelmérés (a célcsoport szükségletei és a kapcsolódó intézmények) Az NFSZ feladatai bıvülnek bizonyos szociális funkciókkal2, a megváltozott munkaképességő emberek (rehabilitációs járadékosok, majd a megváltozott munkaképességőek szociális járadékában részesülık) foglalkoztatási rehabilitációját elısegítı programok szervezésével, koordinációjával, a rendszeres szociális segélyezettek új programjaival, valamint a nem foglalkoztatottak munkaerı-piaci felzárkóztatásával és elhelyezésével. A feladatok ellátása, az új funkciók informatikai támogatása, a társintézményekkel való együttmőködés elısegítése az NFSZ informatikai szolgáltatásainak további fejlesztését igényli. Kapcsolódás korábbi fejlesztésekhez / az alprojekt által érintett szakterület bemutatása Az alprojekt a Phare 2002/02-02 projekt és a HEFOP 1.2 intézkedés folytatása, szorosan kapcsolódik a TÁMOP 1.1.2., 1.1.1., 2.2., 5.4.2., 5.6.2., valamint a TIOP 3.2.1., 3.2.2. kiemelt projektek megvalósításához. További kapcsolódás a Phare projekt NFSZ szolgáltatás modell kialakításához, kioszk keretrendszer létrehozásához. NFSZ központi informatikai fejlesztések keretében az NFSZ portál kifejlesztése: önéletrajz, állás- és képzéskeresés. Célcsoport Elsıdleges célcsoport: az NFSZ ügyfelei Másodlagos célcsoport: az NFSZ munkatársai Tevékenységek Az NFSZ portál fejlesztése során – igazodva az elektronikus kormányzati elképzelésekhez és lehetıségekhez – fel kell készülni, a munkaügyi szervezetet és az informatikai rendszereket és szolgáltatásokat fel kell készteni az ügyfelek azonosítását igénylı internetes alkalmazások tekintetében az Ügyfélkapun keresztül történı elérés beintegrálásra az ügyviteli és elektronikus folyamatokba. A fejlesztés egy másik fontos iránya az NFSZ internetes portálon keresztül elérhetı elektronikus szolgáltatások továbbfejlesztése. A Phare program keretében kidolgozott szolgáltatási modell egyik lényeges eleme az ügyfelek öninformációs lehetıségeinek biztosítása, a további fejlesztési projektekben pedig ezek folyamatos fejlesztése, bıvítése. Az NFSZ informatikai fejlesztésének következı fázisában megvalósítandó feladatok részben a már korábban is megvalósított szolgáltatások továbbfejlesztése, átalakítása a munkaügyi szervezet új szakmai tevékenységei, fejlıdı informatikai rendszerei által támasztott igények szerint.
1. VMP II. ütem a. A foglalkoztatók negyedéves munkaerı-piaci jelentéseinek korszerő internetes adatfelvétellel VMP integrációja b. a képzési piaccal és a pályaorientációs szolgáltatással történı integráció, c. az álláskeresık státusza alapján az elérhetı támogatási formák, feltételek, és mértékek megjelenítése 2
A projekt végrehajtása közben, 2011-ben a szociális funkciók elkerültek a szervezettıl. 2
d. EURES kapcsolat tervezése, megalapozása e. Munkaerı-piaci információs szolgáltatás, folyamatokról, bérekrıl, regionális hírek f.
kiegészítı szolgáltatások: munkavégzésre irányuló szerzıdéskötési tanácsadás, dokumentumtár (szerzıdések, kérvények), tesztek
g. A pályázatok útján támogatott foglalkoztatásról információ átadás az NFSZ felé.
2. A csatorna stratégia alapján egységes regisztrációs rendszer bevezetése (ügyfélkapu csatlakozás).
3. A munkaadók információinak rögzítésére szolgáló webes alkalmazás (eNotesz), fejlesztésének elsı lépést tervezzük megvalósítani a kiemelt projekt keretében, elkészítetjük az alkalmazás követelmény specifikációját.
4. A meglévı portál alkalmazások továbbfejlesztése keretében: −
−
Önéletrajzok, állásajánlatok, képzési ajánlatok – a munkaerıpiac mőködésének segítése egy olyan közvetítı és információs szolgáltatás révén, amely hozzájárul ahhoz, hogy az álláskeresı megtalálja az elérhetı álláslehetıségek közül a neki leginkább megfelelıt, a vállalkozások pedig megtalálják a vállalat sikeres mőködtetéséhez szükséges munkaerıt. A találatokról az ügyfelek értesítése e-mail útján, un. elmentett keresések alapján. A lekérdezések elérhetıvé tétele új technológián: állás- és képzésajánlatok megjelentetése WAP-os szolgáltatáson. A foglalkoztatók negyedéves munkaerı-piaci jelentéseinek korszerő internetes adatfelvétellel történı megvalósítása, amely lehetıvé teszi a beküldött adatok igény szerinti további feldolgozását, beépítését az ügyintézési folyamatba, elemzésekbe.
5. Új internetes és extranetes alkalmazásfejlesztések keretében az ügyintézést könnyítı szolgáltatások: − − − − − − −
−
−
egyén adatfelvételi őrlap, foglalkoztató adatok felvétele, internetes állásbejelentés, munkaügyi szervezetekkel támogatott képzések kapcsán szerzıdésben álló képzıintézmények tanrendjeinek rögzítése, idıpontfoglalás interneten keresztül, az IR tevékenység ütemezı moduljához kapcsoltan különbözı kérdıíves adatgyőjtések civil szervezetekkel, szolgáltatókkal, önkormányzatokkal való együttmőködést támogató, webes alkalmazások fejlesztése és továbbfejlesztése (szolgáltatatók és szolgáltatások akkreditációs rendszere, magán munkaközvetítık nyilvántartása, önkormányzatokkal az elektronikus ügyintézés körének bıvítése, stb.) A képzıkkel való együttmőködést, gyorsabb és hatékonyabb ügyintézést biztosító webes fejlesztés, amely biztosítja a képzı intézmények részére a képzési modul, program, követelménymodul, tanfolyami adatainak rögzítését, a tanfolyami jelentkezés, bonyolítás, azaz létszám és képzési díj elszámolását. A külsı felnıttképzést folytató intézmények saját, nem támogatott képzéseinek publikálása révén az egységes képzési kínálat lehetıségének megteremtése az NFSZ koordinálásával Állami támogatásra vonatkozó adatbázisok elérhetısége / lekérdezés biztosítása az NFSZ portálon – kirendeltségeken.
6. Az NFSZ portál fejlesztésének másik jelentıs feladata a tematikus portálok kialakítása, az NFSZ által nyújtott szakmai szolgáltatások, tevékenységek tekintetében az 3
ügyfelek magas színvonalú tájékoztatása céljából, a következı témacsoportokra fókuszálva: − −
−
Mikro, kis- és középvállalkozások (KKV) speciális igényeit kiszolgáló részletes munkaügyi-foglalkoztatási információk nyújtása az adott témában tájékoztatást nyújtó honlapból Rehabilitációs portál az információhoz és a szolgáltatásokhoz való azonos esélyő hozzáférés biztosítása., a meglévı szolgáltatások fejlesztése a megváltozott munkaképességő ügyfélkör sajátosságainak megfelelıen. A komplex rehabilitációhoz kapcsolódó új szolgáltatásokról (szociális, munkaadói tanácsadási, mentori szolgáltatási rendszer) tájékoztatás biztosítása. A megváltozott munkaképességő ügyfelek számára az NFSZ információihoz való könnyebb hozzáférés elısegítése, a szolgáltatások zavartalan igénybevételének biztosítása érdekében szükségszerő a kommunikációs akadálymentesítés. Virtuális állás- és képzési piacok (VMP): a virtuális munkaerıpiac a munkaerıpiac szereplıinek együttmőködése alapján létrejövı internetes állásbankokból, képzési lehetıségekbıl, az álláskeresık önéletrajzaiból, a munkaadók adataiból felépített információs rendszerek összessége.
7. Fejlesztık képzése A tevékenységek várt eredményei, indikátorai vagy számszerősített mutatói, kapcsolat a Tervezési Útmutatóban meghatározott indikátorokkal Új elektronikus szolgáltatási csatornák száma. Elért eredmények − A Vállalkozási portál (http://vallalkozas.munka.hu) a kis- és középvállalkozásoknak, valamint a nagyvállalatoknak nyújt információt a munkaügyi szervezet szolgáltatásairól, támogatásairól, pályázati lehetıségekrıl. − A Rehabilitációs portál (http://rehab.munka.hu) a megváltozott munkaképességő munkavállalóknak, az ıket foglalkoztatni kívánó munkáltatóknak, valamint a megváltozott munkaképességő emberekkel, családjaikkal foglalkozó segítıknek nyújt testreszabott segítséget. − Virtuális Munkaerıpiac elkészítése (publikálás elıtti állapot) o Közvetítı és információs szolgáltatás kialakítása (virtuális munkaerıpiac). A szolgáltatás szakmai fejlesztése jelenleg folyik. Jelenleg a követelmény specifikáció és a rendszerterv készül. A fejlesztés nem indult el, azonban a szolgáltatás több már mőködı, illetve fejlesztés alatt álló informatikai szolgáltatást is integrálni fog.
Keresés és illesztés fejlesztése
SMS értesítı szolgáltatás kialakítása
WAP szolgáltatás kialakítása
o
Foglalkoztatók negyedéves munkaerı-piaci jelentéseinek fogadása interneten.
o
Ügyintézést könnyítı elızetes internetes adatfelvétel. Követelmény specifikáció készül egyeztetés alatt. A tevékenységbe tartozó fıbb feladatok:
Egyén adatfelvételi őrlap
Foglalkoztató adatok felvétele
Internetes állásbejelentés
Támogatott képzések kapcsán képzıintézmények jelenléti íveinek rögzítése 4
−
A portál keretrendszerhez szükséges infrastruktúra kialakítása, installálása, az éles-, a teszt-, és oktatási környezetekben
−
Idıpontfoglalás interneten keresztül
−
Kérdıíves adatgyőjtések lehetısége
5
