^\, ^ Ü"# tii: #11. ' t ^ J^

;^^S;:g^;;V:-v. m41

fe^W'Ml^^^

V-

/^\,

^

Ü"#

tii: #11

, 'v"^"

't ^

J^

' J ^ -y ÏJL* ** /•

.-i

A k:^è^:. '5r'^-*t,

'^^••3¥"""''-^?•••ï•^'"•

%

stichting Bedrijfsfonds Apotheken JAARVERSLAG 2010

SOA maakt werk van de apotheek Jaarverslag 2010

Inhoud Inleiding

3

Hoofdstuk 1

Stichting Bedrijfsfonds Apotheken

5

Hoofdstuk 2

De Bedrijfstak Openbare Apotheken

7

Hoofdstuk 3

Activiteiten

9

Hoofdstuk 4

Doelstelling A

11

Hoofdstuk 5

Doelstelling B

13

Hoofdstuk 6

Doelstelling C

21

Hoofdstuk?

Doelstelling D

23

Hoofdstuk a

Doelstelling E

25

Hoofdstuk 9

Doelstelling F

27

Hoofdstuk 10

Doelstelling G

29

Hoofdstuk 11

Doelstelling H

31

Hoofdstuk 12

Doelstelling 1

35

Hoofdstuk 13

Doelstelling O

43

Hoofdstuk 14

Doelstelling P

45

Afkortingenlijst

SBA maakt werk van (Je apotheek Jaarverslag 2010

47

Inleiding De SBA maakt werk van de apotheek Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen voor de branche van openbare apotheken verzorgt de Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) producten, diensten en advisering op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en nascholing. De activiteiten van de SBA zijn gericht op het verhogen van de kwaliteit van de dienstvedening van apotheken. De klanten van de apotheken zijn daarbij gebaat en daarmee vervult de SBA ook een maatschappelijke functie. De dienstverlening van de SBA is opgedeeld in drie primaire aandachtsgebieden (pijlers). Deze pijlers zijn: • Blj- en nascholing: bevorderen van kennis en kunde binnen het apotheekteam. • Arbeidsmarkt en onderwijs: voldoende gekwalificeerd personeel in de apotheekbranche. • Werken in de apotheek: professioneel en veilig werken in de apotheek. In 2010 heeft de SBA de lijn gecontinueerd om op diverse terreinen subsidies te verlenen. Voornaamste doel is om de branche in de huidige moeilijke tijden ook financieel te ondersteunen bij het investeren in het menselijk kapitaal. Het Mobiliteitscentrum is in 2010 op volte kracht gekomen en Is onder meer een antwoord op de vraag naar het behoud voor de branche >âr\ degenen die wegens teruglopende inkomsten met ontslag gaan. Het Mobiliteitscentrum draagt zorg voor een adequate sectorale arbeidsbemiddeling. Uitgangspunt is dat alle activiteiten een meenwaarde moeten hebben voor de branche. Aansluiting van de SBA op de wensen en behoeften van de branche én intensieve samenwerking met werkgevers en werknemers zijn daarbij een absolute must. Aansluiten bij de branche betekent rekening houden met een breed spectrum van ontwikkelingen. Ook in 2010 waren in de apotheekbranche alle ogen gericht op de door zorgverzekeraars en de politiek afgekondigde wijzigingen en de effecten hiervan op de financiële positie en de bedrijfsvoering. Deze ontwikkeling biedt ook kansen. De apotheekbranche denkt na over haar toegevoegde waarde in de zorgketen en ontwikkelt nieuwe vormen van dienstverlening vooral op het gebied van de farmaceutische zorg. Eind 2010 werd het Witboek Farmacie door de KNMP gepresenteerd, waarin meer dan ooit de patiënt centraal staat. Daarnaast beïnvloeden demografische factoren zowel de wijze van medicijnen verstrekken als op termijn ook de beschikbaarheid van personeel. De branche moet blijven anticiperen op vergrijzing, toenemende mondigheid en diversiteit van Gliënten(-groepen). Het aantal en de omvang van apotheekketens is in 2010 niet verder vergroot. De concurrentie is enerzijds verder toegenomen, maar anderzijds is er in toenemende mate het besef dat de branche een duidelijk en eenduidig profiel nodig heeft. Een in 2010 gestarte werkgroep van de KNMP en de SBA heeft als doelstelling om tijdig goede nascholing te bieden aan de apotheekteams vanwege de nieuwe rol van de apotheekbranche op het gebied van de integrale zorg voor de grote chronische aandoeningen van onze tijd. Uit verschillende brancheonderzoeken blijkt dat er in de komende jaren bij ongewijzigd beleid weereen tekort aan goed ingewerkt, nieuw en geschoold personeel ontstaat. De gewijzigde SBA maakt werk van de apotheek Jaarverslag 2010

omstandigheden in de branche zullen naar verwachting in beperkte mate tot uitstoot van personeel leiden. Het behoud van medewerkers is een belangrijk speerpunt geworden, onder andere door de inzet van HRM in de apotheek. Ons succesvolle HRM-adviesteam heeft hierbij een belangrijke rol vervuld. Verder breidt de rol op het gebied van nascholing zich steeds meer uit. Naast de ontwikkeling van nascholingscursussen, organiseert de SBA in vrijwel het gehele land cursussen met eigen docenten. Het door een koerswijziging van de KNMP in belangrijke mate wegvallen van de departementen heeft in 2010 tot extra opdrachten geleid. Regionale structuren verdwijnen deels en de SBA reageert hierop. Het belang van zowel landelijke als regionale samenwerking tussen het werkveld en de opleidingen voor apothekersassistenten krijgt erkenning en invulling. De SBA vervult hierbij de rol van voortrekker in die gevallen dat de samenwerking niet of minder effectief is. Kortom, allemaal activiteiten die een stevige bodem vormen voor de verdere groei van het professioneel werken in de apotheek en de ontwikkeling van mensen die hierin werkzaam zijn. Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen heeft de SBA in het jaar 2010 een ondersteunende en een stimulerende rol vervuld voor werknemers én werkgevers in de branche openbare apotheken. Meer over deze bijdrage leest u in dit jaarverslag, waarin ook een beschrijving van de SBA (hoofdstuk 1) en van de branche (hoofdstuk 2) zijn opgenomen. Hoofdstuk 3 beschrijft de activiteiten van de SBA in 2010. De overige hoofdstukken geven een financiële onderbouwing van de activiteiten. Dit jaarverslag is opgesteld conform de richtlijnen RJ 640.

«^

SBA maakt werk van de apotheek Jaarverslag 2010

Hoofdstuk 1

Stichting Bedrijfsfonds Apotheken

De SBA is door Cao-partijen in de branche van openbare apotheken opgericht in 1989. De SBA is geregeld bij Cao Bedrijfsfonds Apotheken. Deze Cao regelt onder meer de te realiseren doelstellingen, taak, financiering en organisatievorm. Cao Bedrijfsfonds Apotheken De Cao Bedrijfsfonds Apotheken is afgesloten door werkgevers- en werknemersorganisaties die partij zijn bij de Cao Apotheken. Namens de werkgevers zijn dit de KNMP en de ASKA en namens de werknemers zijn dit FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak. De ASKA (Associatie van Ketenapotheken) is in de loop van 2008 toegetreden. Deze organisaties vormen tevens het bestuur van de SBA. Volgens in de Cao geformuleerde doelstellingen, onderneemt de SBA activiteiten die zijn te plaatsen onder de noemers arbeidsmarktbeleid, arbeidsverhoudingen, arbeidsomstandigheden en nascholing. De SBA financiert haar activiteiten uit gelden die de branche conform de Cao Bedrijfsfonds Apotheken ter beschikking stelt. De Cao Bedrijfsfonds Apotheken is met ingang van 2009 verlengd en heeft een looptijd tot 31 december 2013. De afdrachtpremie die thans tussentijds tijdelijk is verlaagd wordt per 1 april 2012 door de Caopartijen opnieuw vastgesteld. Een Meerjaren beleidskader en begroting die medio 2011 wordt vervaardigd zijn hierbij richtinggevend. Resultaat bestemming Het negatieve resultaat van twee miljoen euro wordt ten laste gebracht van het Eigen Vermogen, zodat deze wordt afgebouwd. Deze afbouw wordt in 2011 voortgezet, waarbij evenals in 2010 subsidies ter stimulering van de nascholing en beroepsopleiding worden ingezet. Personele samenstelling SBA Om haar doelstellingen uit te kunnen werken, heeft de SBA op 31 december 2010 40 medewerkers in dienst die gezamenlijk 31 fte invullen. De SBA wil haar medewerkers zo goed mogelijk faciliteren bij hun weritzaamheden. Daarbij is ondermeer een goed functionerend HRM-instrumentarium belangrijk. In 2010 is het HRM-beleid van de SBA aangevuld met een nieuw ontwikkeld opleidingsbeleid. Organisatieontwikkeling In 2010 heeft de SBA een nieuw CRM programma (klantrelatiesysteem) ingevoerd, waardoor up to date inzichten te verkrijgen zijn over het gebruik van de producten en diensten alsmede subsidies door apotheken en apotheek medewerkers. Het systeem ondersteunt de marktbewerking en alle klantcontacten met vervolgactiviteiten zijn hierin opgeslagen. Het systeem is een belangrijke stap voonwaarts voor de SBA bij het zo goed mogeiijk inspelen op de behoeften van de branche en het vraaggerichte werken. Tevens is de administratieve organisatie in samenwerking met de accountant opnieuw uitgelijnd. Samenwerking De SBA wil meerwaarde hebben voor de branche die haar financiert. Om goed te kunnen inspelen op de wensen en behoeften van de branche, is intensieve samenwerking met sociale partijen en andere aan de branche gelieerde organisaties een vereiste. Dit komt tot uitdrukking in de bestuursvorm van de SBA: de werknemersorganisaties FNV Bondgenoten en CNV Publieke SBA maakt werk van de apotheek Jaarverslag 2010

Zaak hebben in het bestuur gezamenlijk een gelijkwaardige vertegenwoordiging naast de werkgeversorganisaties KNMP en ASKA. Daarnaast onderhoudt de SBA contacten met de KNMP, en speciaal hierin de afdeling arbeidszaken, het Wetenschappelijk Instituut Nederlandse Apotheken (WiNAp), de Stichting Farmaceutische Kengetallen (SFK) en de regionale verbanden waarin apotheken en apothekers functioneren. Met de ketens en hun brancheorganisatie ASKA, alsmede de formules van openbare apotheken, is regelmatig contact. De samenwerking met het kenniscentrum Calibris en ROC's komt de kwaliteit van de opleiding voor apothekersassistenten ten goede. Met het Pensioenfonds Medewerkers Apotheken (PMA) werkt de SBA samen voor de inning van de branchebijdrage. Samenstelling Bestuur SBA Het bestuur van de SBA is paritair samengesteld en bestaat uit vertegenwoordigers van de werkgeversorganisaties KNMP (2) en ASKA (1) en evenzoveel vertegenwoordigers van de werknemersorganisaties FNV Bondgenoten (2) en CNV Publieke Zaak (1). Het voorzitterschap en de functies van algemeen secretaris rouleren jaariijks tussen werkgevers- en werknemerspartijen. Voorzitterschap en secretaris zijn nooit in handen van één en dezelfde partij. De secretaris van het Cao-overieg treedt op als adviseur van het bestuur SBA.

De volgende vertegenwoordigers van KNMP, ASKA, FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak vormden in 2010 het bestuur van de SBA; Dagelijks Bestuur: Voorzitter - mevrouw drs. H.C. Maats-Holm Secretaris - de heer drs. J.P. Veenhuizen

KNMP FNV Bondgenoten

Overige bestuursleden: Mevrouw K.W. de Vries Mevrouw M. Meere De heer S. Veenstra De heer drs. R.G.J.F. Kolman

FNV Bondgenoten CNV Publieke Zaak ASKA KNMP

Adviseur: De heer mr. H.C.J. Overgaag

Secretaris Cao-partijen


Hoofdstuk 2

De Bedrijfstak Openbare Apotheken

Op 31 december 2010 telde de bedrijfstak 1.980 openbare apotheken, een afname van 1%. Daarin werkten 15.765 apothekersassistenten en 5.030 andere functionarissen (zie de figuur van kengetallen). Figuur: kengetallen branche openbare apotheken.

•

A: Apothekersassistent B: Apothekersassistent: Variant Coördinerend Apothekersassistent C: Apothekersassistent: Variant Apothekersassistent kwaliteitszorg D: Apothekersassistent: Variant Farmaceutisch patiëntenzorg E: Apothekersassistent; samengevoegde varianten Werknemer A (oud) Totaal AA F: Teamleider G: Farmaceutisch consulent H: Farmaceutisch manager Totaal AA en functies F t/m H 1: Drogisterij medewerker J: Algemeen ondersteunend medewerker K: Bezorger L: Schoonmaker M: Administratief secretarieel medewerker N: Financieel administratief medewerker" Totaal AA en functies F t/m N Onbekend Overige Gemiddelde werkweek apothekersassistenten Aantal volledig arbeidsongeschikten* Aantal partieel arbeidsongeschikten* Aantal apotheken Aantal gevestigde apothekers Aantal werkzame openbare apothekers Aandeel zelfstandige apotheken * excl. WAO 61 jaar en ouder bron PMA en SFK


31-12-'10 13.703 220 117 108 147 1.470 15.765 146 85 159 16.155 158 2.020 1.448 569 234 211 20.795 798 1.906 24.3 u 356 194 1.980 1.980 2.858 68%

31-12-'09 13.638 235 120 115 151 1.699 15.958 157 73 156 16.344 162 1,778 1.369 602 228 215 20.698 622 1.781 24.7 u 341 200 1.989 1.989 2.877 68%

De meeste apothekersassistenten vallen in de leeftijdscategorie van 25-35 jaar, de overige medewerkers in de leeftijdscategorie 45-55 jaar. Aantallen apothekersassistenten en overige medewerkers naar leeftijd*)

Leeftijdscategorie Jonger dan 25 25 tot 35 35 tot 45 45 tot 55 Ouder dan 55

Aantal apothekersassistenten 1.940 (12,0%) 4.611(28,5%) 4.504(27.9%) 3.697 (22,9%) 1.403 (8,7%)

Totaal

16.155

/^ntal overige medewerkers 1.480 (24,9%) 754(12,7%) 1.058(17,8%) 1.517 (25,5%) 1.133(19.1%) 5.940

*) Gegevens PMA

« • SBA maakt werk van de apotheek Jaarverslag 2010

Hoofdstuk 3

Activiteiten

De SBA heeft volgens artikel 3 van de Cao Bedrijfsfonds Apotheken ten doel het geheel of gedeeltelijk initiëren, stimuleren en financieren van activiteiten die gericht zijn op het bevorderen van en in stand houden van goede scholing, goede arbeidsverhoudingen en arbeidsomstandigheden in apotheken. Deze activiteiten bestaan, binnen de doelstelling van de Stichting Bedrijfsfonds Apotheken, uit het bevorderen van: A. het geven van vooriichting en informatie over de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken, alsmede over wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoorwaarden; B. het betalen van de kosten van activiteiten die gericht zijn op scholing en vorming van ln beginsel iedere werknemer, die onder het Fonds valt; C. het betalen van de kosten van activiteiten die gericht zijn op de aan de ondernemingen in het belang van goede arbeidsverhoudingen te verlenen diensten, zijnde het bevorderen van het goed functioneren van ondememingsraden en/of personeelsvertegenwoordigingen en/of werkoverieg binnen de apotheken; D. het verrichten van onderzoek naar het opzetten van functieclassificatiesystemen en het in stand houden van functieclassificatiesystemen met daarop gebaseerde beloningssystemen; E. het verrichten en publiceren van onderzoek ten behoeve van het tot stand brengen en uitvoeren van maatregelen ter verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers in apotheken; F. het verrichten en publiceren van onderzoek naar de gevolgen van door partijen bij het Cao-overieg gemaakte afspraken met als doel de belangen te dienen van alle werkgevers en werknemers in apotheken; G. het verrichten en publiceren van onderzoek naar de ontwikkeling van de werkgelegenheid en de toekomstige behoefte aan werknemers in apotheken; H. het verrichten en subsidiëren van opleidingen en vormingsactiviteiten ten behoeve van de werkgevers en werknemers. (In de officiële statuten heeft doelstelling 'B' twee subdoelen in zich geformuleerd. Deze zijn in de opzet en realisatie van projecten en activiteiten als aparte doelstelling benoemd.) I. Activiteiten ter ondersteuning van het realiseren van de doelstellingen. O. Activiteiten de SBA-organIsatie aangaande. P. Regionalisatie. Negen regioadviseurs promoten en implementeren producten en diensten van de SBA in de branche; ook het regionaal coördineren en adviseren valt hieronder. Het betreft activiteiten behorend bij het realiseren van de doelstellingen A tot en met H.

f

(Voor de omschrijving van de projecten en activiteiten is een sjabloon gehanteerd, dat gekoppeld is aan de doelstellingen.)


Hoofdstuk 4

Doelstelling A

A. Het geven van voorlichting en informatie over de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken alsmede over wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoorwaarden.

Projectnummer en onderwerp: 210 Gastlessen ROC's Doel van dit project

Behaalde resultaten Beschrijving van de projectactiviteiten

Samenwerkingspartners Looptijd

Via het geven van gastlessen over de 'Cao Apotheken' en 'Carrière maken in de apotheek' de samenwerking met de ROC's verstevigen en de SBA en haar regioadviseurs promoten. SBA-regioadviseurs hebben in totaal 14 gastlessen gegeven op verschillende ROC's in het kader van de opleiding AA. Het geven van gastlessen op ROC's: - afspraken maken; - gastlessen voorbereiden; - vooriichtingsmateriaal uitdelen. ROC's Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp: 301 SBA Congres 2010 Doel van dit project

Behaalde resultaten

Beschrijving van de projectactiviteiten

In juni 2010 organiseren wij vier leerzame en informatieve bijeenkomsten over actuele onderwerpen die gerelateerd zijn aan de doelstellingen van de SBA. Door prikkelende scenario's willen wij de deelnemers ertoe bewegen de toekomst van de apotheek bespreekbaar te maken in hun apotheek. Voor dit congres (vier roadshows) willen wij per locatie 100 mensen (apotheekteam) uit het werkveld interesseren. Naast leereffect deelnemers is resultaat van deze dag ook versterking imago SBA en uitdragen van onze expertisegebieden. Op vier verschillende locaties hebben wij in juni een roadshow georganiseerd met als ondenwerp 'De toekomst begint nu'. Drie prikkelende toekomstscenario's zijn geschetst in theatervorm door Ewout Bomert en drie acteurs. Circa 280 mensen uit de apotheekbranche de roadshow bezocht. Het gemiddeld waarderingscijfer van de bezoekers is een 7,6. - Onderwerp roadshow bepalen - Programma roadshow bepalen - Samenwerkingspartners benaderen (dagvoorzitter, spreker, etc.) - Data bepalen - Locaties vastleggen - Coördineren uitvoering roadshows - Evaluatie roadshows


11

Samenwerkingspartners

Looptijd

-

Dagvoorzitter en interactief theater: Ewout Bomert met drie acteurs Keynote spreker: trendwatcher Adjiedj Bakas Diverse panelleden voor discussierondes Externe roadshowlocaties: Cultureel Centrum Jan van Besouw in Goirie, LUX in Nijmegen, De Lichtfabriek in Haariem en De Tamboer in Hoogeveen Oktober 2009-juli 2010

Projectnummer en onderwerp: 401 Servicedesk Cao Doel van dit project



Looptijd

- Het uitleggen en adviseren over de regels in de Cao's. - Informeren over salarissen voor de apotheekmedewerkers. - Advisering bij arbeidsrechtelijke zaken. 1.833 e-mail of telefoon (2009: 2.597) - Telefonisch spreekuur maandag t/m vrijdag van 9.00 -17.00 uur. - Dagelijkse mogelijkheid voor vragen stellen per e-mail. - Registratie van de vraag en antwoord. - Informatie verstrekken via e-mail service. - Ondersteuning SBA-regioadviseurs bij uitleg van de Cao's. - KNMP Afdeling arbeidszaken - Vakbonden FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak (voor arbeidsrechtelijke vragen) - Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp: 402 Servicedesk Uren in Balans (UIB) Doel van dit project



Looptijd

-

Het stimuleren van het juiste gebruik van het software programma UIB en op juiste wijze toepassen van de Cao-regels. - Ondersteuning bieden bij de invoering van gegevens ln UIB. - Uitleg te geven over de werkwijze en rekenwijze in UIB en over de Cao en wetgeving die betrekking heeft op de uren registratie. 2.028 (1.534 in 2009) mails of telefoon - Telefonisch spreekuur maandag t/m vrijdag van 9.00 -17.00 uur. - Dagelijkse mogelijkheid voor vragen stellen per e-mail. - Registratie van gebruikers. - Informatie aan gebruikers via e-mail service. - Ondersteuning projectleider UIB bij maken van presentaties UIB. - Ondersteuning SBA-regioadviseurs bi| uitleg programma UiB. - CCI IT Groep - KNMP Afdeling arbeidszaken - Vakbonden FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak (voor arbeidsrechtelijke vragen) - Ketens Januari - december 2010

SBA maakt werk van de apotheek Jaan/erslag2010

12

1

Hoofdstuk 5

Doelstelling B

B. Het betalen van de kosten van activiteiten die gericlit zijn op scholing en vorming van in beginsel iedere werknemer, die onder het Fonds valt.

Projectnummer en onderwerp: 712 Nascholing vier chronische zorggebieden (integrale bekostiging) Doel van dit project

Behaalde resultaten



Looptijd

Een praktijkgericht nascholingsaanbod rondom het onderwerp integrale bekostiging (in afstemming met de KNMP) dat voorzien is van het SANA-keurmerk. - Een generieke cursus op het gebied van integrale bekostiging (blended: combinatie van e-learning en praktijkbijeenkomst). - Het ontwikkelen van het didactisch concept op de onderwerpen Diabetes en Astma/COPD zijn leertrajecten en het indienen hiervan bij SANA. - Het ontwikkelen van het didactische concept voor het onderwerp Hart en Vaten. - De ontwikkeling van een generieke cursus integrale bekostiging (van didactisch concept tot SANA-aanvraag). - Afstemming op de ontwikkelingen in de branche; deelname aan scholingscommissies en dergelijke. - Uitvoeren van promotieactiviteiten en werving van cursisten en uiteindelijke inschrijving. - Screening van docenten en deze informeren over de cursusopzet. - KNMP - Practinet B.V. - Auteur en inhoudsdeskundigen - Mokca - Testpanel en klankbordgroep Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp: 713 Strategische opleidingsplannen Doel van dit project Behaalde resultaten


Het ontwikkelen en uittesten van een instrument waarmee de apotheken een Bedrijfsopleidingsplan (BOP) kunnen ontwikkelen - Instrument voor de BOP is ontwikkeld en op de website van de SBA beschikbaar voor apotheken. - Vanuit het HRM-adviesteam kan de apotheker begeleiding krijgen bij het opstellen en implementeren van de BOP - Hel ontwikkel van een gespreksleidraad strategisch opleidingsplan'. - Het ontwikkelen van een format voor de BOP. - Proefproject en vaststellen van het definitieve instrument en adviesteam.

SBA maakt werk van de apotheek Jaan/erstag2010

13


- Cohensultancy: projectleiding Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp: 714 Zorgen voor voldoende gekwalificeerde docenten Doel van dit project Behaalde resultaten



Looptijd

Op een duurzame wijze zorgen voor voldoende docenten die op een kwalitatief goede manier onze cursussen verzorgen. - Gap-analyse waarin de huidige stand van zaken ls afgezet tegen de gewenste situatie. - Een gemeenschappelijk perspectief op de toekomstige oplossing/ aanpak. - Een visie-document over de wijze waarop we als SBA willen zorgen voor voldoende gekwalificeerde docenten. - Een competentie profiel voor de docent en een competentieprofiel voor de trainer. - Procesbeschrijvingen, gebaseerd op de visie. - Een concreet implementatieplan. - Oriëntatie (huidige stand van zaken in kaart brengen in de vorm van de gap-analyse) - Ontwikkelen visie-document - Uitwerken processen - Ontwikkelen implementatieplan - Cohensultancy BV: projectleiding - Vergouwen Overduin: opstellen competentie profiel en uitvoering van de docentendag Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp: 715 Alternatieven voor reguliere aanbod Doel van dit project

Behaalde resultaten



Bepalen met welke leer- en opleidingsactiviteiten we beter kunnen aansluiten bij de behoeften van apotheken en hoe we hen zo kunnen begeleiden dat ze deze leervormen op een goede manier gaan inzetten. - Gedeelde mening over de toepassing van breinkennis bij het ontwikkelen van cursussen. - Rapportage met aanbevelingen voor de toepassing van alternatieve leeractiviteiten. - Oriëntatie op onderwijskundige inzichten en mogelijke leeractiviteiten. - Richting bepalen: bepalen welke leeractiviteiten een goede aanvulling kunnen zijn voor het SBA-aanbod. - Rapportage met aanbevelingen. N.B. Het project is uitgevoerd in samenwerking met alle Projectleiders Opleidingen. - Cohensultancy BV: projectleiding Januari- maart 2010


14

Projectnummer en onderwerp: 716 Nascholing en doorgroeimogelijkheden apothekersassistent Doel van dit project Behaalde resultaten



Het ontwikkelen van nascholing die apothekersassistenten ondersteunt bij de ambitie om door te groeien in de apotheek. Uit de enquête blijkt dat deze specifieke doelgroep nauwelijks behoefte heeft om door te groeien. Die apothekersassistenten die wel doorgroei ambiëren, willen zich vooral ontwikkelen in de richting van de FPZ-variant. Op basis hiervan is een leeriljn ontwikkeld, gebaseerd op de benodigde competenties voor deze variantfunclie. - Behoefte onderzoek - Ontwikkeling leeractiviteiten: o Diabetes, eerste, tweede en vervolg uitgifte o Diabetes, medicatiebewaking. o Diabetes, Astma/COPD en Cardiovasculair risicomanagement - Gestart met het ontwikkelen van preventieprojecten. In 2011 gaan wij hiermee verder. - Janynke Brons van Brons.txt Juni 2010-maart 2011

Projectnummer en ondenwerp: 717 Bij- en nascholing Kring Apotheken Nederland Doel van dit project

Behaalde resultaten



Het ontwikkelen van een thema-avond over het ondenwerp Oncologie en geneesmiddelen voor apothekersassistenten werkzaam in een openbare apotheek en van PraQtijkPlus van Alliance Healthcare. Een interactieve, praktijkgerichte thema-avond over Oncologie en de daarbij behorende geneesmiddelenleer voor functiegroep 6 en 7 voorzien van een SANA keurmerk. In drie workshops gaan de cursisten aan de slag met de theorie: 1. Proactief adviseren 2. Receptcasuïstiek 3. Misvattingen over kanker De thema-avond heeft op acht locaties verspreid over Nederiand plaatsgevonden. Na afloop van het project was er tevredenheid bij Alliance Healthcare over de samenwerking en het ontwikkeltraject. Tevens hebben cursisten de thema-avond gemiddeld met een 8.5 beoordeeld. - Inventariseren van de behoefte - Ontwerpen van didactische opzet van de thema-avond - Selecteren van trainers - Proeftraining - Definitieve opzet van de training vaststellen. - Alliance Healthcare (voorheen Kring Apotheken Nederiand) - Klankbordgroep/docenten Januari - december 2010


15

Projectnummer en onderwerp: 718 Toets SBA-cursussen

Doel van dit project

Behaalde resultaten



Looptijd

Het actualiseren en toetsen van het cursusaanbod waarvan het SANA keurmerk verloopt in 2010 (zestien), zodanig dat het aansluit op nieuwe (farmaceutische) ontwikkelingen, onderwijskundige/didactische inzichten, SANA-criteria en eventuele KNMP richtlijnen. - Zeven geactualiseerde cursussen die voldoen aan nieuwe (farmaceutische) ontwikkelingen en nieuwe onderwijskundige/didactische inzichten en een SANA-accreditatie hebben. Twee van deze scholingsactiviteiten hebben ook een KNM P-accreditatie. - Twee nieuwe cursussen die voldoen aan nieuwe farmaceutische ontwikkelingen en onderwijskundige/didactische inzichten en een SANA-en een KNMP-accreditatie hebben, zijn toegevoegd aan het aanbod. - Twee cursussen zijn uit het reguliere aanbod gehaald en omgezet in een blended variant. - Zes cursussen die deels zijn geactualiseerd en in zijn in het voorjaar 2011 gereed. - Een cursus is uit het reguliere aanbod gehaald en blijft alleen als elearning in het aanbod. - Inventarisatie welke SANA- en KNM P-keurmerken veriopen in 2010 en eerste kwartaal 2011 en aan welke aanvullende scholingsactiviteiten behoefte is. - Beoordeling of de scholingsactiviteiten in het aanbod moeten blijven of moeten komen en zo ja, in welke vorm. - Actualiseren van het schollngsaanbod uit 2007 (in verband het veriopen van het SANA keurmerk) dat in het aanbod gehandhaafd dient te blijven en SANA- en eventueel KNMP-accreditatie hiervoor aanvragen. - Ontwikkelen van scholingsactiviteiten die aan het aanbod toegevoegd worden en SANA-accreditatle en eventueel KNMPaccreditatie hiervoor aanvragen. - Auteurs en inhoudsdeskundigen - ROC Midden Nederiand (afdeling bedrijfsopleidingen) - MKB Cursus & Training - Jur-Advies - Onderwijskundig Bureau Karin Bech - Bureau Buddingh' Januari - december 2010


16

Projectnummer en onderwerp: 719 Toets SBAPractinet


Behaalde resultaten



Looptijd

Het actualiseren en toetsen (zeven) of uitbreiden van het SBAPractinet aanbod, zodanig dat het aansluit op nieuwe farmaceutische ontwikkelingen, SANA criteria en nieuwe onderwijskundige/didactische Inzichten. - Acht afgeronde cursussen die voldoen aan de SANA criteria, nieuwe farmaceutische ontwikkelingen en nieuwe onderwijskundige/didactische inzichten. - Zes geactualiseerde en afgeronde cursussen die voldoen aan de SANA criteria, nieuwe farmaceutische ontwikkelingen en nieuwe onderwijskundige/didactische inzichten. - Vijf (waarvan minimaal 1 cursus een blended variant is) nieuwe praktijkgerichte cursussen die voldoen aan de SANA criteria, nieuwe farmaceutische ontwikkelingen en nieuwe onderwijskundige/didactische inzichten. - Functionaliteiten zoals reflectiemodules (vraag/antwoord/feedback schermpjes), een huiswerkmodule, een beheerstool voor apothekers, puzzels, gebruik van animaties, persoonlijke samenvatting, gebruik van geluidsfragmenten, een KAOF koppeling en korte filmpjes. Tevens is gestart met het ontwikkelen van een het ontwerp van een nieuwe Elektronische leeromgeving en (daarbij behorende nieuwe functionaliteiten). - Het afronden van overioop uit 2009 - Actualisering en toets van SBAPractinet cursussen van 2007 (in veriaand met het verlopen van het SANA keurmerk) - Uitbreiding cursusaanbod 2010 - Doorontwikkeling van de elektronische leeromgeving - Practinet B.V. - Auteurs en inhoudsdeskundigen - Brons.txt - Mokca - Learning by action - Testpanel en klankbordgroep - Studio 67 Januari - december 2010


17

Projectnummer en ondenverp: 720 Probleemgestuurde en/of functiegerelateerde scholing Doel van dit project

Behaalde resultaten

Beschrijving van de projectactiviteiten Samenwerkinpspartners Looptijd

Het ontwikkelen van een onderscheidend opleidingsaanbod c.q. leerifjn gericht op de taken van de farmaceutisch consulenten manager. Daarbij hebben we rekening gehouden met de behoeften en competenties van deze specifieke functiegroepen. - Vijf workshops (werkdruk, medeweti<ertevredenheid, situationeel leidinggeven, projectmatig werken en polyfarmacie) die voldoen aan de leerbehoefte van de doelgroep en waarbij rekening is gehouden met de taken en benodigde competenties van deze specifieke functiegroepen - Een blended cursus polyfarmacie (doelgroep had behoefte aan een verdieping van de theorie). - Behoefte onderzoek - Ontwikkeling leeractiviteiten - Janynke Brons van Brons.txt Juni 2010-maart 2011

Projectnummer en onderwerp: 742 Arbeidsomstandigheden Doel van dit project

Behaafde resultaten


De bescherming van werknemers tegen veiligheids- en gezondheidsrisico's op het werk te bevorderen en zo optimaal mogelijk te laten zijn. Daar waar de overheid de eigen verantwoordelijkheid stimuleert van werkgevers en werknemers, vertaalt de SBA dit in een aantal concrete (deels) verplichte instrumenten. - De bestaande Arbocatalogus ls geüpdatet: de huidige regelingen zijn geactualiseerd en waar nodig zijn nieuwe opgenomen. - De werkdrukscan (instrument om werkdruk ln de apotheek te meten) is 352 keer uitgezet onder apotheekmedewerkers van 26 deelnemende apotheken. 278 respondenten hebben het formulier daadwerkelijk ingevuld, resulterend in een respons van 79%. - Januari 2010 was het Instrument om medewerkertevredenheid te toetsen beschikbaar voor de branche. Deze scan voldoet aan de (HKZ-) certlflcerlngeisen voor apotheken, in 2010 zijn 304 medewerkertevredenheidsonderzoeken (MTO's) uitgevoerd. - Het gebruik van de Risico Inventarisatie en Evaluatie (Rl&E) is door de SBA laagdrempelig gemaakt door de inzet van een deskundig adviseur. Deze vult in samenwerking met de apotheker de Rl&E in en schrijft een plan van aanpak. Apothekers voldoen hiermee aan de wettelijke vereisten. - Voor alle openbare apotheken is een vertrouwenspersoon van ArboNed en een opvang voor calamiteiten geregeld. Dit project bestaat uit de volgende activiteiten: - Actueel houden van de Risico Inventarisatie en Evaluatie (Rl&E) - Onderhouden van de Arbocatalogus - Traumaopvang - Medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) - Werkdrukmeting


18


Looptijd

-

Actueel houden van de Risico Inventarisatie en Evaluatie (Rl&E): QuestAdvies vof - Onderhouden van de Arbocatalogus; QuestAdvies vof - Traumaopvang: ArboNed - Medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO): Zorg en Innovatiegroep Zwolle - Werkdrukmeting; Viscum BV, CCI IT Groep Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp: 812 Zichtbare bijdrage leveren aan het verbeteren van aansluiting tussen beroepsopleidingfen) en de beroepspraktijk Doel van dit project Behaalde resultaten


•


Looptijd

Zichtbaar en aantoonbaar invulling geven aan de verbetering van de aansluiting tussen de opleiding(en) en de beroepspraktijk. - In 17 regio's hebben we een actieve bijdrage geleverd aan de contacten tussen de opleidingen en het werkveld. Dit heeft geleid tot verschillende vervolgactiviteiten afhankelijk van de behoeften van de regio's: o Het ondersteunen bij de invulling van bijeenkomsten met het werkveld o Het actief meedenken over het vergroten van het aantai stageplaatsen - Als één van de vertegenwoordigers van de branche hebben we een actieve bijdrage geleverd aan het opstellen van kwaliteitseisen voor de apotheekbranche. - Drie trainingen voor de stagebegeleider in de apotheek: een basistraining, een training coachend begeleiden en een training voor assessoren. Deze trainingen bieden we kosteloos aan. - Concrete resultaten zijn verder te vinden onder het project 728 Arbeidsmarktprojecten. - Stimuleren en verbeteren van regionaal werkveldoverieg - Kwaliteit examinering - Ontwikkelen van trainingen voor de stagebegeleiders in de apotheek - Werkveld - ROC's - Calibris Contract Januari - december 2010


P

19

Projectnummer en onderwerp: 840 Huidige producten en diensten SBA op HRM gebied bij advisering inzetten


Behaalde resultaten

Beschrijving van de projectactiviteiten Samenwerkingspartners

Looptijd

Op een vraaggerichte wijze apothekers effectieve en praktische ondersteuning te bieden blj het ontwikkelen en uitvoeren van HRMbeleld. - Resultaat is behaald om ln 2010 meer bekendheid te realiseren voor deze dienstveriening. Zijn er ln 2009 20 apotheken geadviseerd, ln 2010 zijn 50 apotheken geadviseerd (excl. doorioop 2009). Een verdubbeling conform het vooraf vastgestelde streefgetal. Inmiddels zijn externe adviseurs structureel bezig om op basis van maatwerktrajecten apothekers, apotheekmedewerkers en apotheekteams effectieve ondersteuning te bieden bij het ontwikkelen en invoeren van HRM-beleid; - Resultaat is behaald om conform functiegebouw Cao Apotheken voor alle functies een competentiescan aan te bieden aan de branche. De analyses die reeds worden verricht kunnen met deze nieuwe scans (nog) beter fungeren als belangrijke stuur- en managementinformatie om verder invulling te geven aan het begrip vraaggericht werken vanuit de SBA. - Multidisciplinair Adviesteam - Competentiescans voor alle functies beschikbaar - Multidisciplinair Adviesteam: Viscum BV, The Connect Company, Buro Veranders, Hoenderdos Interim & Coaching, Nobel Management en Organisatieadvies; - Competentiescans voor alle functies beschikbaar; YSC. Januari - december 2010


20

Hoofdstuk 6

Doelstelling C

C. Het betalen van de kosten van activiteiten die gericht zijn op de aan de ondernemingen in het belang van goede arbeidsverhoudingen te verlenen diensten, zijnde het bevorderen van het goed functioneren van ondernemingsraden en/of personeelsvertegenwoordigingen en/of werkoverleg binnen de apotheken.

Projectnummer en onderwerp: 303 Dag van de AA Doel van dit project

Behaalde resultaten

Beschrijving van de projectactiviteiten Samenwerkingspartners Looptijd

Door aan te haken op deze landelijke dag, willen wij via een mailing aan alle apotheken aandacht vragen voor de rol en functie van de apothekersassistent in de apotheek. De vierde dinsdag in september hebben wij via een attentie (voor het apotheekteam) en een bijbehorende ansichtkaart de 'Dag van de apothekersassistent' onder de aandacht gebracht van de leidinggevenden ln apotheken. - Attentie bedenken/organiseren - Begeleidende brief samenstellen - Mailing versturen Drukwerk en verzending: Pack & Parcel Juli - september 2010

Projectnummer en onderwerp: 859 en 879 Medezeggenschap Doel van dit project Behaalde resultaten

Beschrijving van de projectactiviteiten Samenwerkingspartners

Looptijd

Het verder ontwikkelen en bevorderen van de medezeggenschap in de apotheek. De beoogde resultaten/doelen uit het projectplan zijn bereikt: - Wij hebben een professionaliseringsdag voor leden van bestaande OR'en en PVT'en georganiseerd en een inventarisatie gedaan voor een eventueel vervolg hierop. - Binnen het Platform Medezeggenschap is gediscussieerd over de wensen en verwachtingen ten aanzien van een digitaal platform Medezeggenschap. De uitkomst is dat hier geen draagvlak voor is, tenzij het volledig gedragen wordt door de SBA. - Er zijn vier nieuwe OR'en en nul nieuwe PVT'en gerealiseerd bij: de Apothekers Combinatie in Veendam, Molentocht Apotheken uit Pürmerend, de Edesche Apotheken en Pharmaline uit Oldenzaal. - In 2010 is gepoogd eigen initiatief bij leden van het Platform te bevorderen. Door tijdsdruk bii de leden is dit niet gelukt. - Ondersteunen van het Platform Medezeggenschap - Ondersteunen bij de oprichting van nieuwe OR'en en PVT'en - Odyssee - Leden (ASKA) van het Platform Medezeggenschap - Beter Leren Werken Januari - december 2010


21

o

Hoofdstuk 7

Doelstelling D

D. Het verrichten van onderzoek naar het opzetten van functieclassificatiesystemen en het in stand houden van functieclassificatiesystemen met daarop gebaseerde beloningssystemen.

Projectnummer en onderwerp: 868 Advisering in het kader van de nieuwe Cao Doel van dit project

Behaalde resultaten



Looptijd

Het laten uitvoeren van onderzoek naar het loon/functlegebouw en het actualiseren van het functieboek. Het voorstellen van wijzigingen en aanpassingen ln de Cao en het helpen redigeren van het afgesloten principeakkoord tussen de Cao-onderhandelingspartners. - De Human Capital Group heeft een tweetal document opgeleverd; o Functiebeschrijvingen nieuwe en aangepaste functies Cao Apotheken o Resultaten herijking functieboek Cao Apotheken. - In de tweede week van 2011 is het nieuwe Cao-boekje 2010-2011 opgeleverd - Cartoon opgeleverd met daarin de belangrijkste wijzigingen gepresenteerd. - Uitbrengen van een advies over de wijzigingen die doorgevoerd 'moeten' worden in de nieuwe Cao Openbare Apotheken. - Het benaderen van de Human Capital Group om een onderzoek uit te voeren naar de actualiteit van het functieboek (kunnen er functies vervallen, moeten er functiewijzigingen plaatsvinden en dienen er nieuwe functies toegevoegd te worden). - Bijwonen klankbordgroepbijeenkomsten ten aanzien van bovenstaande. - Een tekenaar opdracht geven tot het bedenken van een geschikte cartoon die zich In een apotheek afspeelt en waarbij de belangrijkste wijzigingen uit de Cao de revue passeren. - Het benaderen van de secretaris van de Cao-partijen voor het schrijven van een aanbiedingsbrief bij de nieuwe Cao. - Het laten redigeren van de inhoud van het Cao-boekje. - Het laten dmkken van het Cao-boekje en de cartoon. - Het laten verzenden van de Cao-boekjes. - KNMP - Human Capital Group - GildePrints - Pack&Parcel - Bajo Februari - december 2010


23

Hoofdstuk 8

Doelstelling E

E. Het verrichten en publiceren van onderzoek ten behoeve van het tot stand brengen en uitvoeren van maatregelen ter verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers in apotheken.

Projectnummer en onderwerp: Brancheloket Apotheken Doel van dit project

Behaalde resultaten



Looptijd

De SBA coördineert de activiteiten van het Brancheloket Apotheken. De sociale partijen hebben een coördinerende rol en sturen het beleid voor preventie, verzuim en re-integratie aan via het Brancheloket Apotheken. Doel hierbij is een zo laag mogelijk verzulmpercentage. Het Brancheloket initieert en coördineert het te voeren beleid hiertoe en het stelt de bij de uitvoering van preventie, verzuimbegeleiding en reïntegratie horende protocollen op. Het merendeel van de vier hoofddoelstellingen die gesteld waren voor 2010 zijn bereikt. Het ziekteverzuim is uitgekomen op 3,8% (2009: 3,7%), en hiermee slechts 0,1% gestegen ondanks de huidige ontwikkelingen in de branche zoals de invoering van het preferentiebeleid. Het verzuim bij niet-aangesloten apotheken is uitgekomen op 3,9%. Het frequent verzuim is net als vorig jaar uitgekomen op 6%,. Het verzuim door psychische klachten is van 21% gestegen naar 23,7%. Het verzuim door zwangerschap en/of bevalling is echter licht toegenomen van 12,9% naar 13,3%. De meldingsfrequentie is gedaald van 0,94 naar 0,92. Alte doelstellingen rondom goede arbodienstveriening zijn gehaald, op de werkg everstevreden heid na. Werkgevers beoordelen de dienstverlening van het loket met een 7,6. Werknemers daarentegen met een 7,9! De telefonische triage, de probleemanalyses én de WIAaanvragen zijn ook in 2010 tijdig. De coördinerende taken hebben betrekking op: - Adviseren en sturen BLA bij de realisatie van de in de SLA 2011 vastgestelde doelstellingen: o Preventie van verzuim o Terugdringing ziekteverzuim o Goede Arbodienstveriening o Monitoren van ziekteverzuim en re-Integratie - Adviseren stuurgroep Brancheloket Apotheken - Verrichten van promotieactiviteiten - Opstellen rapportages en jaarverslag Het beleid wordt uitgevoerd door de partijen die gezamenlijk het Brancheloket Apotheken hebben opgericht, te weten Keerpunt, ArboNed, De Amersfoortse Verzekeringen en de SBA. Januari - december 2010


25


26

1 1

Hoofdstuk 9

Doelstelling F

F. Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de gevolgen van door partijen bij het Cao-overleg gemaakte afspraken met als doel de belangen te dienen van alle werkgevers en werknemers in apotheken.

Projectnummer en onderwerp: 816 Slimmer werken en Sociale Innovatie Doel van dit project Behaalde resultaten



Looptijd

Het verlagen van de werkdruk in de apotheek en/of het verhogen van de arbeidsproductiviteit. - In het project Slimmer Werken nemen achttien apotheken deel en in het project Innovatie Apotheken twee apotheken. Het aantal deelnemers aan het project Slimmer Werken is vier en half keer groter dan verwacht en voorziet duidelijk in een behoefte. - De looptijd van het project eindigt in de zomer van 2011 en op dat moment zijn naar verwachting alle resultaten gerealiseerd. In het jaarverslag 2011 volgt een verdere beschrijving van het project en de behaalde resultaten. - Ontwikkelen van een methodiek die in de branche Ingezet kan worden om de werkdruk te verlagen en/of de arbeidsproductiviteit te vergroten. - Ondersteunen van innovatieve apotheken om de Innovaties te implementeren door middel van teamcoaching. - 18 apothekers en hun Slimmer Werken teams, BMC en Beter Leren Werken - 2 apotheekteams en YSC Juni 2010 - september 2011


27

Projectnummer en onderwerp: 877 Uren in Balans


Behaalde resultaten



10% stijging van het aantal gebruikers (apotheken) van Uren in Balans (UiB) realiseren en tevens aansluiting blijven behouden op de wensen en behoeften van de huidige gebruikers. Een toename van 3% van het aantal UiB-gebruikers door: - Implementatie en doon/oeren verbeteringen: ter verbetering van UiB kan de agenda van UiB nu in pdf uitgeprint worden. - Basiscursus UiB: door het herschrijven van de basiscursus UIB krijgen beginnende gebruikers meer kennis van het programma en de Cao Apotheken en wordt het programma correct gebruikt. - Gevorderdencursus UIB: door hel herschrijven van de cursus UiB voor gevorderden sluit deze beter aan op de wensen en problematiek van de gebruikers. Hierdoor krijgen zij meer verdieping en verbreding van de kennis van UiB. De cursus is specifiek gericht op rapportages, zodat de gebruikers beter in staat zijn met complexe planningssituatles om te gaan en minder ondersteuning nodig hebben van de Servicedesk. - Implementatie bij ketens: UiB is verder geïmplementeerd bij de ketens door realisatie van de keten koppel ing. In 2010 gerealiseerd bij de ketens: Medsen, Alliance en Escura/Lloyds. - Implementatie/advisering individuele apotheken: individuele apotheken hebben wij telefonisch en via bezoek ondersteuning gegeven bij implementatie van UiB. Deze ondersteuning is geboden door de projectleider UiB, de RA 's en de Servicedesk. - Onderhoud Support Website; de Support Website is geüpdatet en sluit hiermee weer aan bij de huidige versie van UiB. Tekst en filmpjes zijn aangepast, zodat de gebruiker duidelijk wordt hoe bepaalde zaken in UiB te registreren. - Implementatie en doorvoeren verbeteringen - Basiscursus UiB - Gevorderdencursus UIB - Implementatie bij ketens - Implementatie / advisering individuele apotheken - Onderhoud Support Website - CCI IT Groep - KNMP Januari - december 2010


28

Hoofdstuk 10

Doelstelling G

G. Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de ontwikkeling van de werkgelegenheid en de toekomstige behoefte aan werknemers in apotheken.

Projectnummer en onderwerp: 817 Transparant maken van regionale en landelijke ontwikkelingen op Arbeidsmarkt en Onderwijs Doe! van dit project

Behaalde resultaten



Looptijd

Het ven-ichten van onderzoek naar trends, ontwikkelingen en mogelijke oplossingen op het gebied van arbeidsmarkt, scholing en personeelsbeleid binnen de apotheekbranche en het informeren hierover van belanghebbenden. - De Arbeidsmarktmonitor 2009-2010 die Inzicht geeft in de ontwikkelingen op het gebied van: o de arbeidsmarktsituatie, arbeidsmarktdynamiek, het gevoerde HRM-beleid, het scholingsbeleid en de behoefte aan verdere scholing en de competentieontwikkeling van apotheekmedewerkers; o de mogelijkheden/knelpunten met betrekking tot de instroom/doorstroom/uitstroom van apothekersassistenten in kaart brengen; o het volgen van trendmatige ontwikkelingen vanaf 2001 (arbeidsmarktdynamiek). - De Arbeidsmarktmonitor levert input op voor diverse analyses op regionaal en departementaal niveau binnen de apotheekbranche in de vorm van factsheets. - Het Panel Praktijkonderzoek Apotheek Medewerkers (PAM) heeft geleid tot een nieuwsbrief (mei 2010) en participatie in een onderzoek naar Klimaat en Veiligheid (gestart in 2010). - Het verkrijgen van draagvlak bij apothekers voor het introduceren dan wel evalueren van producten en diensten van de SBA door middel van het Apothekerspanel (een panel bestaande uit apothekers vanuit diverse soorten apotheken in Nederland). Het panel is geborgd binnen de SB A-organisatie: resultaten delen met het SB A-managementteam en actiepunten formuleren heeft een stmcturele vorm aangenomen. - Arbeidsmarktmonitor - Informeren Departementen over deze ontwikkelingen - PAM Panel - Apothekerspanel - Arbeidsmarktmonitor; ECORYS BV - Informeren Departementen ontwikkelingen Arbeidsmarkt en Onderwijs: ECORYS BV - PAM Panel: SIR Institute - Apothekerspanel: Colfield BV Januari - december 2010


29


30

Hoofdstuk 11

Doelstelling H

H. Het verrichten en subsidiëren van opleidingen en vormingsactiviteiten ten behoeve van de werkgevers en werknemers.

Projectnummer en onderwerp: 302 SBA Studiegids Doel van dit project

Behaalde resultaten



Het versterken van de afname van cursussen en het SBA-imago door het aanbieden van een mooi, gebruiksvriendelijk en informatief product. Een kleurrijke, informatieve cursusglds die goed is ontvangen bij de doelgroepen. De Studiegids is in het voorjaar en in het najaar verschenen en verzonden naar alle openbare apotheken en overige stakeholders. - Cursusbeschrijvingen verzamelen - Tekstredactie en (her)schrijven - Cursusplanning opvragen en verwerken in tekst - Opmaak - Versturen juli 2010 en december 2010 - Projectevaluatie - Opmaak en vormgeving: KopArt - Drukwerk; Zwaan printmedia April - december 2010


31

Projectnummer en ondenwerp: 403 Cursusplanning

Doe! van dit project

Behaalde resultaten

Stimuleren dat het cursusaanbod van de SBA zo maximaal mogelijk ingezet en georganiseerd wordt. Daarnaast proactief meedenken om het schollngsaanbod optimaal aan te bieden. 467 cursusevenementen (2009: 400) en 6.173 cursisten (2009: 5.875) Type cursus Farmaceutisch inhoudelijk Blended (combinatie met e-learning) HFÏM [ Kwaliteitszorg/FPZ/Coördinerend Logistiek ; Overig

\ Evenementen 1 Deelnemers 247 ._3._56.2.; 128 | 1.641 •' 5 46 : ' 11 127 i ! 7 49 1 1 69 748 !

Top drie cursussen: Naam cursus • Omgaan met Interacties ' Integrale zorg Chronische darmontsteking



Evenementen} 45 27 25

Verstrekken cursusmateriaal externe aanbieders 3.841 (2009: 2.983) - Het plannen en organiseren van cursussen, workshops en themadagen. - Het beschikbaar stellen van trainer en materiaal. - Het beschikbaar stellen van materiaal. - Coördinatie Docentenpool (deelactiviteit). - Deelnemen in projectgroepen. Departementen, drukkerijen, cursuslocaties (hotels) en externe uitvoerders. Januari - december 2010


32

•

Projectnummer en onderwerp: 808 Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken en 906 Stimuleringsregeling BBL'ers in de Openbare Apotheek Doel van dit project

Behaalde resultaten



Door het inzetten van stimuleringsregelingen blijft zowel de scholing van medewerkers als de instroom van BBL'ers In apotheken op peil. Wij evalueren het gebruik van de stimuleringsregelingen, passen desgewenst de regelingen aan en voorzien in een plan van aanpak (communicatieplan). - Voor concrete gegevens zie jaarrekening. - Inzicht in knelpunten, oplossingen en bijhorend advies voor het algemeen bestuur (het advies omvat de evaluatie en aanpassingen in de regelingen). - Communicatieplan (gericht op verschillende doelgroepen en communicatiekanalen). Dit project bestaat uit de volgende activiteiten: - Opstellen projectplan - Opstellen evaluatierapport en wijzigingsvoorstel - Vaststellen en goedkeuren van evaluatierapport en wijzigingsvoorstel door het algemeen bestuur (AB) - Opstellen en uitvoeren van het communicatieplan - Wissenraet van Spaendonck (advies wijzigingsvoorstel op het onderdeel Stimuleringsregeling BBL'ers in de Openbare Apotheek. Januari 2010 - december 2010

SBA maakt werk van de apotheek Jaan/erslag 2010

33

Projectnummer en onderwerp: 809 Subsidieportaal


Behaalde resultaten



Via een digitaal subsidieportaal actuele en relevante informatie over subsidieregelingen overzichtelijk te bundelen en aan te bieden aan apotheken Een subsidleportaal met alle voor de apotheek relevante subsidiemogelijkheden. - Apothekers kunnen specifieke en relevante informatie verkrijgen en desgewenst om ondersteuning vragen voor, tijdens en of na een subsidieaanvraag; - Periodieke communicatie over het portaal en het gebruik van subsidies binnen de apotheekbranche; - SBA-subsidleregellngen; Stimuleringsregeling BBL en de SSMA; - Actuele subsidie wijzer; - Nieuwe geldstromen: relevant, actueel en toepasbaar voor apotheekpraktijk; - Faciliteren ESF2; gericht op oudere werkzoekenden (Actie A: 55+, Niet-uitkeringsgerechtigden NUG, bijstandsgerechtigden met een fysieke of psychische beperking), TBS-gestelden en jongeren in jeugdinrichtingen (Actie B), leerlingen MBO niveau 1 en 2 en EVC (Actie C), herintreders (Actie D) en sociale Innovatie (Actie E). - Opstellen van subsidiewijzer - Opstellen formats - Ontwikkelen van een digitaal subsidieportaal op website. - Monitoren van afspraken met PNO Consulting. - PNO Consulting: monitoren van relevante subsidiemogelijkheden voorde branche. Januari - december 2010


34

Hoofdstuk 12

Doelstelling I

I. Activiteiten ter ondersteuning aan het realiseren van de doelstellingen.

Projectnummer en onderwerp 200: Regioadviseurs Doel van dit project

Behaalde resultaten



Looptijd

Negen regioadviseurs verzorgen een brugfunctie tussen de SBA en het werkveld. Zij promoten de producten en diensten, toetsen reeds afgenomen producten en diensten en brengen wensen en behoeften uit het werkveld in kaart. Daarnaast verzorgen zij regionaal activiteiten die gericht zijn op ondersteuning van apotheken bij de uitvoering van HRMwerkzaamheden, nascholing en deskundigheidsbevordering. Eind 2010 is 70% van alle openbare apotheken bezocht door een SBA-regioadviseur. Door middel van bezoeken Is zo'n 80% van de openbare apotheken bereikt. - Informeren werknemers en werkgevers over activiteiten en producten van de SBA. - Informeren van werknemers en werkgevers over regelingen op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en arbeidsverhoudingen. - Verzorgen van presentaties over het werk in de apotheek. - Betrekken van regionaal georiënteerde werkgevers en werknemers bij de activiteiten van de SBA. - Maandelijkse terugkoppeling over wensen en behoeften van hét werkveld. - Verzorgen van regionale bijeenkomsten en workshops. - Regionale verenigingen, commissies, kwaliteitskringen etc. - Apotheekteams in de regio - ROC's Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp 304: SBA Agenda Doel van dit project

Behaalde resultaten


Het versterken van het SBA-imago door het aanbieden van een mooi, gebruiksvriendelijk, informatief product (informatie over producten en diensten van de SBA). Een kleurrijke, informatieve agenda die goed is ontvangen bij de doelgroep. De SBA Agenda is ter attentie van apotheek medewerkers verspreid onder alle openbare apotheken (oplage 8000). Concept bedenken Teksten schrijven Agenda-opmaak Tekstredactie Versturen


35


Looptijd

- projectevaluatie - Drukwerk en verzending: Pack & Parcel - Interviews; Gateway schrijfwerk - Fotografie; Katja Schade April- november 2010

Projectnummer en onderwerp 305: SBA Magazine Doel van dit project

Behaalde resultaten



Looptijd

Apotheekteams volledig en correct informeren over SBA-producten en -diensten voor het apotheekteam en over andere voor het apotheekteam relevante actuele zaken en brancheontwikkelingen. Promotie van SBA-producten en diensten en versterking van het SBAimago op een journalistieke manier via een aantrekkelijk magazine. SBA Magazine is dit jaar tien keer samengesteld, geproduceerd en verzonden naar apotheekmedewerkers, apotheken, stakeholders en SBA-medewerkers. In de maanden december/januari en juli/augustus is een gecombineerd nummer uitgegeven. - Brainstormen over ondenverpen artikelen - Redactievergadering - Zoeken en benaderen potentiële deelnemers artikelen - Opstellen briefing journalisten - Beeldvergadering & uitzetten beeldopdrachten - Schrijven artikelen en column - Tekstredactie - Opvragen van adresbestanden bij PMA - Versturen van het magazine - Vormgever: KopArt - Dmkker: Mediacenter Rotterdam - Artikelen: diverse journalisten en fotografen - Adressen: PMA pensioenfonds Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp 351: SBA-website 'www.sbaweb.nl' Doel van dit project


Informeren van iedereen die werkzaam is in de apotheekbranche over de producten en diensten van de SBA door middel van www.sbaweb.nl. De website is toegankelijk, drukbezocht en biedt actuele en relevante informatie voor de apotheekbranche. Toegankelijke, goedbezochte website (circa 10.000 bezoekers per maand) met actuele, relevante informatie. - Plaatsen van content - Redigeren van teksten - Monitoren en updaten functionaliteiten - Adviseren projectleiders en overige collega's - Aansturen samenwerkingspartners - Bewaken samenhang met gerelateerde websites - Analyse webstatistieken


# 36


Looptijd

- CCI IT Groep - Zeekat Softwareontwikkeling - Inkfish Ontwerp - iRelate - Connectholland Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp 352: Promotie SBAPractinet Doel van dit project

Behaalde resultaten



Looptijd

Apothekers en apotheekmedewerkers enthousiasmeren om meer nascholing te gaan volgen vla SBAPractinet. De afname van SBAPractinet-abonnementen bevorderen bij individuele apotheken, clusters van apotheken, apotheekketens en apotheekformules. Daarnaast de aankoop van losse (blended) cursussen stimuleren. Eind 2010 maakt ruim 29% van de apotheken gebruik van een SBAPractinetabonnement dan wel een pakket van selecteerde SBAPractinetcursussen. In totaal betreft dit zo'n 580 apotheken. Het gratis proefabonnement van drie maanden bleek een zeer succesvol promotiemiddel en is ook heel 2010 ingezet. Dit project bestaat uit de volgende activiteiten; - Mart<etlngcommunicatieacties voor specifieke (blended) cursussen - Inzet van gratis drie maanden proefabonnement - Elf keer digitale nieuwsbrief verzenden - Aanwezigheid op drie beurzen; Wetenschapsdag KNMP, Optima Farma Congres en KNMP Congres - Bezoek apotheken via SBA-regioadviseurs - Overieg met ketens en formules - Offertes maken voor ketens, formules en clusters van apotheken - Techniek; Practinet - Vormgeving; Inkfish Ontwerp - Website: Open Source Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp 353: Deelname Beurzen Doel van dit project

Behaalde resultaten


De SBA profileren als het bedrijfsfonds van de apotheekbranche. Hierbij de diensten en producten van de SBA zoveel mogelijk vertalen naar het ondenwerp van de beurs en/of de persoonlijke situatie van de bezoekers. Door middel van persoonlijk contact bezoekers infonneren wat de SBA voor hem/haar kan betekenen. Deelname aan drie beurzen met de SBA-stand; Wetenschapsdag KNMP, OptimaFarma Congres en KNMP Congres. Daarnaast medio 2010 een nieuwe stand laten ontwikkelen die beter aansluit bij onze doelstellingen, modulair is qua opzet en met lagere opbouwkosten. - Aanmelden en verzorgen van beursdeelname aan drie beurzen - Speerpunten bepalen per beurs - Contract (en) sluiten met de standbouwer


37


- Ontwikkelen van promotiemateriaal - Indelen standbemanning en briefing maken - Gadgets verzorgen - Specificaties bepalen voor nieuwe stand - Offertepitch uitzetten bij drie standbouwers - Definitieve keuze en onderhandelingen standbouwer - Standbouw: DeHullu - Standbouw: La Senzo Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp 355: Overleg met ketens/formules Doel van dit project Behaalde resultaten



Het bieden van toegevoegde waarde van de SBA voor ketens en formules en de promotie van onze dienstverlening. De wensen en behoeften van HRM-verantwoordelijken van de belangrijkste ketens en formuJes in de branche zijn geïnventariseerd en (deels) meegenomen in het SBA-jaarplan 2011. De producten en diensten van de SBA zijn bij betrokkenen onder de aandacht gebracht. Het op diverse manieren onderhouden van contacten met en doen van projectvoorstellen voor HRM-verantwoordelijken bij o.a. Mediq, Escura, Lloyds, Alliance Healthcare/Kring, Service, Medsen en Thio Pharma. De ketens en formules in de branche openbare apotheken. Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp 365: SBA Monitor Doel van dit project

Behaalde resultaten



Het op verzoek van Cao-partijen en/of SBA-projectleiders uitvoeren van korte 'wensen en behoeften'-onderzoeken. Daarnaast de kwaliteit van deze onderzoeksmodule bewaken, zodat de onderzoeken snel, gebruiksvriendelijk en efficiënt uitgevoerd worden. Het snel en laagdrempelig relevante en specifieke branche-informatie genereren. In 2010 is de SBA Monitor ingezet ten behoeve van de bepaling landelijke scholingsbehoefte en een project over doorgroeimogelijkheden van apothekersassistenten. Overieg en advisering opdrachtgever Opstellen vragenlijsten en technische verwerking ervan Dataverzameling Tenjgkoppeling aan respondenten en opdrachtgever Zeekat Softwareontwikkeling Datad Januari - december 2010


38

Projectnummer en onderwerp: 728 Arbeidsmarktprojecten


Behaalde resultaten



Looptijd

Het herstellen van de onevenwichtigheid op de departementale arbeidsmarkt en ondenwijs in casu op de in-, door- en uitstroom, d.m.v. probleemanalyse, onderzoek en oplossing waardoor apothekers makkelijker vacatures kunnen vervullen, het vertrekpercentage van apothekersassistenten daalt en leerlingen makkelijker stage ln casu leerwerkplekken kunnen vinden. - Het ontwikkelen, uitvoeren en evalueren van een innovatieve BBL wervingscampagne. De resultaten hien/an zijn in 2010 gebruikt door de departementen 't Gooi, Rijk van Nijmegen en Den Haag e.o. - In departement 't Gooi is in augustus 2010 gestart met een versneld BBL-traject met 12 leerlingen. - In het departement Noord oost-B ra bant zijn naar aanleiding van de departementale arbeidsmarktanalyse aanvullende activiteiten verricht: o een exit onderzoek onder vertrokken apotheekmedewerkers; o een onderzoek naar het HRM-beleid onder apothekers en de stageproblematiek in Noordoost-Brabant; o opstellen van een plan van aanpak en het presenteren hiervan aan de 65 leden van het departement. - Ontwikkelen van een innovatieve BBL-wervingscampagne - Ontwikkelen van een versneld BBL-traject voor havisten of mbo'ers - Onderzoeken van HRM beleid apothekers en redenen van hoog vertrekpercentage in departement Noord Oost Brabant en Amsterdam (FBA) - KNMP Afdeting Communicatie en Brand New Telly: innovatieve BBL-wervingscampagne - ROC ASA, Departementen 't Gooi, Rijk van Nijmegen en Den Haag - Departement Noordoost-Brabant, ROC KW1C, Calibris - Orbis: exitonderzoek en onderzoek HRM beleid apothekers Januari - december 2010


39

Projectnummer en onderwerp: 804 Zichtbaar en aantoonbaar invulling geven aan onze rol bij de totstandkoming van een beroepscompetentieprofiel (BCP) en het kwalificatiedossier (KD) Doel van dit project Behaalde resultaten



Looptijd

Zichtbaar en aantoonbaar invulling geven aan onze rol bij de totstandkoming van een nieuw BCP en KD. - Vier platform bijeenkomsten over het kwalificatiedossier waaraan de SBA een actieve deelname had. - Inbreng bij het vormgeven van het beroepspraktijkvorming (BPV) protocol - Een onderzoeksrapportage over de toekomst van de apotheek vanuit het perspectief van een nieuw beroepscompetentieprofiel en op basis van ondermeer een overzicht van wensen vanuit de ROC's en vanuit het werkveld is er een basis gelegd voor de ontwikkeling van een service document. - Overzicht van wensen over het kwalificatiedossier vanuit de ROC's - Laten ontwikkelen van een service document bij het kwalificatiedossier - Een onderzoeksrapport over de toekomst van de apotheek vanuit het perspectief van een nieuw BCP - Actieve deelname aan het platform onderwijs bij Calibris - ROC's en commissie opleidingen van de KNMP - Calibris en werkveld - GPConsultancy Maart - december 2010

Projectnummer en onderwerp: 855 Bevorderen therapietrouw Doel van dit project

Behaalde resultaten


Het benoemen van vervolgproject(en) die bij apotheken gedraaid kunnen worden en uiteindelijk een bijdrage leveren aan de bevordering van therapietrouw, FPZ en klantgerichtheid. Een beleidsadvies over therapietrouw met als eindconclusie dat het bevorderen van therapietrouw maatwerk is. In 2011 start een pilot met apotheken die zich aanmelden naar aanleiding van een oproep in het SBA Magazine waarin op apotheekniveau enerzijds en op Apothekersassistenten niveau anderzijds maatwerk wordt geleverd om de therapietrouw te bevorderen. - Verzamelen en bestuderen literatuur op het gebied van therapietrouw - Schrijven beleidsadvies. Niet van toepassing. Juni - november 2010


40

Projectnummer en onderwerp: 902 Werving BOL en B B L

Doel van dit project Behaalde resultaten



Looptijd

Het leveren van een zichtbare en herkenbare bijdrage aan de werving van apothekersassistenten voor de BOL- en BBL-opleiding. - Op acht ondenwijsbeurzen actief geweest met inzet van enthousiaste apothekersassistenten en gekoppeld aan een schoolboard actie op VMBO-scholen uit de regio's. - Het ontwikkelen van een studiekeuzetest en deze succesvol ingezet op de beurs. Hierdoor zijn bezoekers langer in de stand en is een betere vooriichting mogelijk over het beroep. - Voor vier regio's hebben we op maat promotie en snuffelstage folders verzorgd. - Deelname aan het RTL 5 programma Job Experience waardoor het vak van apothekersassistente op een positieve en laagdrempelige wijze onder de aandacht is gebracht. Een promofilmpje gebaseerd op de uitzending is verstuurd aan alle apotheken en ROC's. - Het starten met het opstellen van een communicatiestrategie, zodat in de toekomst nog gerichter gewerkt kan worden aan de werving. - Promotie van het vak en de opleiding op ondenwijs beurzen - Ontwikkelen van een studiekeuzetest - Regionale ondersteuning voor de promotie van snuffelstages - Bijdrage leveren aan het programma Job Experience - Opstellen van een communicatiestrategie voor de werving van apothekersassistenten - KNMP - Apothekersassistenten - DST Educatieve communicatie - De Hullu - Total Identity - RTL 5 Januari - december 2010


41

Hoofdstuk 13

Doelstelling O

o. Activiteiten de SB A-organisatie aangaande.

Deze activiteiten zijn opgenomen in de inleiding en hoofdstuk 1.


43

Hoofdstuk 14

Doelstelling P

P. Regionalisatie. Negen regioadviseurs promoten en implementeren producten en diensten van de SBA in de branche; ook het regionaal coördineren en adviseren valt hieronder. Het betreft activiteiten behorend bij het realiseren van de doelstellingen A tot en metH.

Projectnummer en onderwerp: 208 Regionale bijeenkomsten Doel van dit project

Behaalde resultaten


Via regionale bijeenkomsten de samenwerking met regionale partners en de regionale rol van de SBA versterken. Daarnaast regionaal de SBA-producten en -diensten promoten. De regioadviseurs hebben in totaal 18 regionale bijeenkomsten georganiseerd. In 2010 waren dit vooral bijeenkomsten voor farmaceutisch managers, teamleiders en farmaceutisch consulenten. - Afstemming met de regionale partners - Locaties en sprekers regelen - Promotie en uitnodigingen - Regionale verenigingen, commissies, kwaliteitskringen etc. - Externe locaties Januari - december 2010

Projectnummer en onderwerp: 364 Regionale nieuwsbrief Doel van dit project

Behaalde resultaten


Het goed informeren van de diverse regio's over regionale activiteiten en de producten en diensten van de SBA. Versterken van de bekendheid en de regionale rol van de regioadviseur. Regioadviseurs hebben zes keer een regionale nieuwsbrief aan de apotheekteams verstuurd (een ervan is een nieuwsbrief met alleen het cursusaanbod voor het najaar 2010). - Artikelen schrijven en redactiewerk - Overzicht opstellen van regionale activiteiten - Printen en versturen van de nieuwsbrieven Drukwerk en verzending; Pack & Parcel Januari - december 2010


45

Projectnummer en onderwerp: 907 Apotheekwerk.nl (het mobiliteitscentrum voor de apotheekbranche) Doel van dit project Behaalde resultaten



Het behouden van zoveel mogelijk medewerkers voor de branche openbare apotheken - 90% van de werkzoekenden heeft een baan gevonden binnen de branche en is dus behouden voor de branche - Apotheekwerk werkt met Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's). De volgende zijn benoemd: 1. Binnen 2 werkdagen wordt er met werkzoekenden contact opgenomen die zich inschrijven bij Apotheekwerk 2. Binnen 5 werkdagen ontvangt de apotheker maximaal 3 cv's als deze een vacature heeft geplaatst. Indien er geen geschikte cv's zijn wordt telefonisch contact gezocht met de apotheker 3. ledere 10 werkdagen is er met de werkzoekenden contact om follow up te geven aan de ondernomen acties 4. ledere 10 werkdagen is er met de apotheker contact om follow up te geven aan de ondernomen acties 5. Minimaal 25% van de ingeschrevenen afkomstig uit de openbare apotheekbranche, schrijft zich binnen 6 maanden uit door het vinden van een baan binnen de branche 6. Minimaal 30% van de ingeschreven apothekersassistenten heeft binnen 6 maanden een baan gevonden binnen de apotheekbranche of binnen de ziekenhuisapotheken 7. De waardering van de werkgevers voor de dienstveriening van Apotheekwerk is minimaal een 7,5 8. De waardering van de werknemers voor de dienstveriening van Apotheekwerk is minimaal een 7,5 Van de hierboven geformuleerde KPI's zijn er 7 behaald. KPI 7 is beoordeeld met een 7,3 in plaats van de afgesproken 7,5 - Het aansturen van vier adviseurs die verantwoordelijk zijn voor het gehele plaatsingsproces (adviseurs van Randstad) - Overieg met de projectmanager van Apotheekwerk vanuit Randstad - Opleveren en toelichten van managemenl- en bestuursrapportages - Opstellen van beleidsnotities - Verbeteren van de primaire processen - Schrijven van de maandelijkse Nieuwsbrief - Overleg met Connectholland - Randstad HR Solutions - Connectholland; ICT Januari - december 2010


46

Afkortingenlijst AA ASKA BBL BOL BCP BOP BPV Cao CIA CV ESF EVC F&C FPZ Fte HKZ HRM KAOF KNMP KPI's MBO MTO NUG P&D PAM PMA PVT Rl&E ROC SANA SFK SBA SLA SPS SSMA UiB VMBO WAO WIA WlNAp

Apothekersassistent Associatie van Ketenapotheken Beroepsbegeleidende leerweg Beroepsopleidende leerweg Beroepscompetentieprofiel Bedrijfsopleidingsplan Beroepspraktijkvorming Collectieve arbeidsovereenkomst Communicatie, Informatie en Advisering Curriculum Vitae Europees Sociaal Fonds Erkenning van Verworven Competenties Finance & Control Farmaceutische Patiëntenzorg Fulltime eenheid Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorg Human Resource Management Kwaliteits register voor apothekersassistenten werkzaam in de openbare farmacie Koninklijke Nederiandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie Kritische Prestatie Indicatoren Middelbaar Beroepsonderwijs Medewerkertevredenheidsonderzoek Niet Uitkeringsgerechtigden Producten & Diensten Praktijkonderzoek Apotheek Medewerkers Pensioenfonds Medewerkers Apotheken Personeelsvertegenwoordigingen Risico Inventarisatie en Evaluatie Regionaal Opleidingscentrum Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers Stichting Farmaceutische Kengetallen Stichting Bedrijfsfonds Apotheken Sen/ice Level Agreement Secretariaat, Planning, Servicedesk Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken Uren in Balans Voorbereidend Middelbaar Beroepsonderwijs Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekering Wet Werk en inkomen naar arbeidsvermogen Wetenschappelijk Instituut Nederiandse Apotheken


47

#

SS^ ff% .^!}-

0 I»

stichting Bedrijfsfonds Apotheken JAARREKENING 2010

#

• Jaarrekening 2010 SBA

siss # • •

m

INHOUDSOPGAVE

Jaarrekening Inhoudsopgave Balans per 31 december 2010 Staat van baten en lasten Kasstroom ^ Grondslagen Toelichting blj de balans Toelichting bij de staat van baten en lasten Overige Gegevens

#

2 3 4 5 6 7/8 9/10 11

Bijlagen I) Overzicht kosten uitvoering jaarplan

12

II) Subsidieregelingen

13

Jaarrekening 2010 SBA

Balans ACTIVA 31-12-2010 €

31-12-2009 €

87.742

120.526

Vorderingen

529.500

656.946

Belastingen

37.344

22.000

18.613.697

21.418.110

Materiele vaste activa

Liquide middelen

19.268.284

22.217.582

31-12-2010 €

31-12-2009 €

14.110.650

16.168.475

Bestemmingsreserve arbeidsmarktbeleid

3.135.873

3.790.274

Bestemmingsreserve subsidieregeling

1.143.800

1.287.800

Voorziening

1.000

1.000

Crediteuren

184.304

223.427

Belastingen

124.831

125.322

Kortlopende schulden

567.825

621.284

Totaal activa

PASSIVA

Eigen Vermogen

Totaal passiva

19.268.284

22.217.582

Ter id&itificatie

ÊHERMT&YQUNG Accólntanis LL9


ba

Staat van baten en lasten

Realisatie 2010

Realisatie 2009

BegroMng 2010

Baten Branchegeld Opbrengst cursussen Opbrengst cursussan SBAPractinet

5.774.170 404.341 235.284

Totaal baten

6.180.309 467.287 172.078

5.800.000 500.000 200.000 6.413.795

6.819.674

6.500.000

Lasten Directe kosten Uitvoering jaarplan ex sal kst Kosten Arbeidsmarkttêleid BBL kosten Kosten cursussen Kosten regioadviseurs

2.018.334 269.221

3.196.500 689.550 600.000 500.000 120.000

3.272.755 454.780 343.621 763.324 75.804

-

606.816 90.621

Totaal directe Itosten

4.910.284

5.106.050

2.984.993

Brutomarge

1.503.511

1^93.950

3.834.681

Indirecte kosten Personeelskosten Huisvestingskosten Organisatiekosten Diensten derden SBA Practinet Bijdrage KAOF Bijdrage Sana Bijdrage RlFAS Bijdrage Kennistest ajdrage Werving assistenten

2.410.522 444.153 196.274 226.723 300.000 297.397 242.047 206.480 184.450 200.000

Totaal overige kosten Resultaat voor renteopbrengst Renteopbrengst Resultaat voor verdeling

2.177.073 455.917 319.617 323.774 356.000 228.092 261.724 208.250

2.418.935 377.500 248.400 250.000 300.000 360.000 320.000 208.250 200.000 200.000

-

200.000

4.708.048

4.883.085

4.530>f47

-3.204.537

-3.489.135

-695.766

348.311

412.500

861.057

-2.856.226

-3.076.635

165.291

-2.057.825 -654.401 -144.000

-1.787.085 -1.289.550

201.512 -1.324.021 1.287.800

Resultaatverdeling Bediijfsreserve Bestemmingsreserve Arbeidsmarktbeleid Bestemmingsreserve Subsidieregeling BBL en Beroepsopl Nog te verdelen resultaat

-

-

-

Ter ÊÜERN Accoli

lificatie

T&YOUNC

Î^Jé^S


Kasstroomoverzicht

2010

-3.204.537

Resultaat voor renteopbrengst

Correctie afëchrijvingen - inventaris - automatisering - telefooncentrale Totaal afschrijvingen

Mutaties vlottende activa - Debiteuren - Leningen personeel - Voorschotten - Overlopende activa - R/C Sana - Autolease - Belastingen - Nog te ontvangen bedragen - Te ontvangen rente

2009

25.209 16.286 10

-695.766

24.847 16.050 240 41.137

41.505

-46.234 1.090

-27.334 -33.514 4.644 -111.650 9.531 23.71322.00024.998-77.772

7.991 15.984 •^.721 -15.344 17.515 139.821 112.102

Mutaties vlottende passiva - Crediteuren - Nog te betalen projectkosten - Belastingen - R/C KAOF - R/C Sana - Uit te betalen subsidies - Nog le betalen kosten overig - Overlopende passiva

-39.123 28.863 -491 -19.052 2.236 151.230 -228.108 11.372

-306.806

-137.963 43.348 -2.783 53.824

-

47.615

-331.039 -326.998

-93.073 Interest - Ontvangen Interest Investeringen: - inventaris - automatisering Totaal investeringen

348.311

-8.722

Mutatie liquide middelen -Kas - ING rekening courant -Fortis rekening courant -Van Lanschot rekening courant -ABN-AMRO rekening courant - ING deposito - ING spaarrekening -Van Lansctiot deposito -ABN-AMRO spaarrekening -Forts deposito

-22.313 -26.249

-

Mutatie geldmiddelen

861.057

-8.722

-48.562

-2.804.413

-475.938

-158 17.837 110 -2.292 4.984

138 -435.517 -88 4.992

-

300.000

-

-478.857 411.326 2.423.000 -5.180.363

-411.326

65.863 -2.804.413

-475.938

%

1 Ter id itificatie 5HC.

^f

JU,

Jaan-ekening 2010 SBA

ALGEMEEN

Doelstelling De SBA staat voor professioneel werken in de apotheek en voor de ontwikkeling van mensen die daarin werkzaam zijn. Activiteiten Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen voor de branche van openbare apotheken verzorgt de SBA producten, diensten en advisering op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en nascholing.

GRONDSLAGEN VOOR WAARDERING Materiele vast activa De materiele vaste activa worden gewaardeerd tegen verkrijgingsprijs, verminderd met een lineaire afschrijving gebaseerd op de verwachte economische levensduur. Vorderingen De vorderingen worden gewaardeerd tegen nominale waarde. Voor eventuele oninbaarheid wordt een voorziening getroffen.

Overige activa en passiva Alle overige posten in de balans worden gewaardeerd tegen nominale waarde.

GRONDSLAGEN VOOR RESULTAATBEPALING De jaarrekening is opgesteld volgens de richtlijnen genoemd in RJ 640 betreffende organisatie zonder winst streven. De jaarrekening is opgesteld volgens het baten- en lastenstelsel. De baten worden verantwoord overeenkomstig de door de sociale partijen vastgestelde vergoeding In de de CAO Bedrijfsfonds Apotheken.

De lasten worden verantwoord op basis van de werkelijke besteding. De afschrijvingen vinden plaats voor het gehele jaar van aanschaf. De ovenge baten en lasten worden toegerekend aan het verslagjaar waarop zij betrekking hebben. De toerekening van de overheadkosten aan door financiers gefinancieerde projecten vindt plaats op basis van de verhouding tussen de door de verschillende subsidiegevers gefinancierde projecten. De toegekende subsidies worden verantwoord als last in het jaar waarin door de SBA de realisatie is vastgeste en tot uitkering is overgegaan. In de bijlage subsidies vindt u een toelichting.

Ter idei jiiflcatre

ÊlERNÉr&YoUNC Accouii anis a f €

V

Jaarrekening 2010 SBA .."j?.<^-

Toelichting bij de balans ACTIVA Materiële vaste activa Inventaris

Aanschafwaarde 1-1 Cumulatieve afechrijving 1-1

Boekwaarde 1-1 Investeringen Desinvesteringen Afschrijvingen Afschrijving desinvestering Aanschafwaarde 31-12 Cumulatieve afschrijving 31-12 Boekwaarde 31-12 Afschrijvingspercentage

€ 361.221 -273.533

Automatisering € 217.263 -184.435

Telefooncentrale € 25.775 -25.775

87.688

32.828

-

Totaal € 604.259 -483.743

120.516 8.722

8.722

-25.209

-16.286

-

-

369.943 -298.742

217.263 -200.721

25.775 -25.775

612.981 -525.238

71.201

16.542

-

87.742

20%

0

-41.495

-

33%

20% 31-12-2010

31-12-2009

106.448 127.299 16.432 194.706 7.483 32.434 44.699

60.214 128.389 16.432 202.697 15.984 24.998 23.713 184.520

529.500

656.946

Vorderingen Debiteuren* Leningen personeel Voorschotten Overlopende activa (huur/vooruitbetaalde bedragen) r/c SANA Nog te ontvangen bedragen Leaseautovoorschot* Te ontvangen rente Totaal vorderingen

-

-

*Het bedrag van de voorziening wegens oninbaarheid zijn in 2010 en 2009 nihil. *Het leaseautovoorschot bestaat uit drie leningen verstrekt aan de ING CAR Lease ter financiering Voor € 26.343,- is de looptijd meer dan een jaar. Belastingen BTW

37.344

22.000

37.344

22.000

Kas ING rekening courant Fortis rekening courant Van Lanschot rekening courant ABN-AIWRO rekening courant ING deposito ING spaarrekening Van Lanschot deposito ABN-AMRO spaarrek Fortis deposito

230 209.569 2.071 2.700 4.984 11,970,000 1.143 4.000.000 2.423.000

388 191.732 1.961 4.992

-

5.180.363

Totaal liquide middelen

18.613.697

21.418.110

Liquide middelen

11.970.000 480.000 3.588.674

-

De deposito's lopen voor 12 miljoen tot 3 januari 2011 4 miljoen tot 6 januari 2011, daarnaast is er een spaan-ekening met 2,4 miljoen euro. Vanaf 6 januari 2011 zijn de deposito's metdiverse looptijden veriengd voor een bedrag van 14,5 miljoen euro. Hiervan zijn 7 miljoen euro vastgelegd voor een periode van 1 jaar. Ter id((Sli


um^

Toelichting bij de balans PASSIVA

stand per 1/1 Toevoeging naar reserve Onttrekking vanuit reserve Onttrekking resultaat Stand per 31/12

Eigen Vermogen 16.168.475 -2.057.825 14.110.650

Bestemmings reserve Bestemmingsreserve Arbeidsmarkt BBL en Beroepsopleiding beleid 3.790.274 1.287.800 199.621 -199.621 -454.780 -343.621 3.135.873 1.143.800

Totaal Vermogen 21.246.549 199.621 -199.621 -2.856.226 18.390.323

De Bestemmingsreserve Arbeidsmari
Voorzieningen voor jubileauitkeringen Stand per 1/1

31-12-2009

1.000

1.000

1.000

1.000

124.831

125.322

124.831

125.322

55.818 72.211 34.772 2.236 198.845 201.722 2.222

46.667 43.348 53.824 47.615 429.830 -

567.825

621.284

Toevoeging boekjaar Onttrekking boekjaar Stand per 31/12 Belastingen Loonbelasting

Kortlopende schulden Reservering vakantiedagen Nog te betalen projectkosten R/C Kaof R/C SANA Te betalen subsidies 2010/2009 Nog te betalen overige kosten Overiopende passiva

Niet uit de balans blijkende verplichtingen - Huurcontract lopend tot 1 juni 2013 kantoorpand Nieuwegein jaarkosten -Afgegeven bankgaranties ING Bank per 31-12-2010 - Autoleasecontract drie auto's duur 4 jaar met maandelijkse lasten - Overeenkomst met DATAD voor 3 jaar hosten t/m juli 2011 maandlasten

185.000 72.754 3.723 10.800

Ter idi Jhtificatle Ëü E R N S T ji^/hi /M-^


.-^- %:è' ^

Toelichting bij de staat van baten en lasten BATEN

Branchegeld

Realisatie 2010 € 5.774.170

Begroting 2010 € 5.800.000

Realisatie 2009 € 6.180.309

De gelden uit de branche bestaan uit de lumpsum afdracht over de loonsom van apotheekmedewerkers van 1,49% voor de eerste drie kwartalen en 0,84% over het vierde kwartaal 2010. Daamaast Is er voor € 164.395 nagekomen afrekening branchegeld uit 2009 opgenomen bij de opbrengsten van 2010. Opbrengst cursussen 404.341 De opbrengst van de cursussen bestaat uit de verkoop van de cursussen die de SBA organiseert inclusief het cursusmateriaal.

500.000

467.287

Opbrengsten cursussen SBA 235.284 Deze opbrengsten bestaan uit opbrengsten e-learningcursussen

200.000

172.078

2.196.500 1.000.000 1.167.705 4.364.205

1.712.517 305.817 1.107.827 3.126.161

LASTEN Kosten uitvoering jaarplan 2.017.705 Diensten door derden SSMA subsidieregeling 1.255.049 Salariskosten* 1.101.915 Totaal kosten uitvoering jaarplan 4.374.670 •Deze salariskosten zijn ook opgenomen onder de personele Dnele kosten. Kosten Arbeidsmarktbeleid

454.780

689.550

269.221

Uitbreiding opbouw BBL subsidie

199.621

600.000

-

75.804 120.000 75.804 120.000 De overige kosten regiokantoren bestaan voornamelijk uit huur- en telefoonkosten.

90.621 90.621

Kosten regioadviseurs Overige kosten regiokantoren

Personeelskosten Brutosalarissen Sociale lasten Pensioenpremie Spaarloon Zwangerschapuitkeringen Uitzendkrachten Reiskosten Leasekosten auto Studiekosten Arbodienst Ontvangen ziektegelden (zwangerschap) Overige personeelskosten Doorbelasting SANA Doorbelasting docenten Totaal personeelskosten

1.762.114 264.957 265.019 2.299 -18.838 121.256 69.254 28.408 92.209 10.033 -18.838 73.628 -95.000 -145.978 2.410.522

1.708.875 259.828 256.932 2.300 -15.000 20.000 95.000 18.000 123.000 5.000 -20.000 60.000 -95.000

2.418.935

1.669.520 253.844 251.015 2.643 -34.902 83.738 87.132 6.687 57.105 4.830 -34.902 104,221 -90.000 -183.859 2.177.073

Het aanlal FTE per einde boekjaar was 30,6 (2009: 30,5). in de personele kosten ztjn in de presentatie van 2010 alle personele kosten opgenomen, zowel van de regioadviseurs als de personeelskosten toe te rekenen aan de uitvoering jaarplan. De bezoldiging voor de directie wordt niet vermeld, aangezien de directie bestaat uit 1 natuuriijk persoon. Ter idestificatle

MERmT&YpuNG Accountants IxP


Realisatie 2010 €

Begroting 2010 €

Realisatie 2009 €

Huisvestingskosten Huurkosten Schoonmaakkosten Reparatie en onderhoud Onderhoud inventaris/automatisering Belastingen Afschrijvingskosten

143.913 8.972 43.500 203.791 2.471 41.505

148.000 12.000 10.000 140.000 2.500 66.000

151.911 9.247 23.272 227.994 2.355 41.138

Totaal huisvestingskosten

444.153

378.500

455.917

12.302 5.541 31.921 23.469 16.188 14.128 38.543 8.081 38.677 7.423

25.000 10.000 28.000 18.000 18.000 7.000 24.000 4.000 13.000 40.000 15.000

23.661 18.956 27.983 17.878 14.369 13.568 28.122 3.804 16.215 42.750 112.310

196.274

202.000

319.617

Accountantskosten Administratieve lasten PMA Advieskosten CRM Overig

24.000 101.161 26.109 72.262 3.191

35.000 80.000 45.000

28.139 88.000 37.635 130.000 40.000

Totaal diensten van derden

226.723

160.000

323.774

Organisatiekosten Bu rea u benod igdheden Drukwerk Porti en vrachtkosten Telefoonkosten Verzekeringen Abonnementen / literatuur Beheer en bestu urskosten Reis en verblijfkosten Kosten salarisvenverking Kosten Brancheloket Apotheken Overige organisatiekosten Totaal organisatiekosten

Diensten van derden

Ter id( ntificatie

sSERNiT&YOUNC Accour tants LLP-\0

Jaan-ekening 2010 SBA >r^l: f;-.'- ^ j j :

Overige gegevens Statutaire winstbestemmingsregeling De statutaire bepaling inzake de resultaatisestemmlng luidt als volgL 'Het Algemeen Bestuur van de SBA beslist over de bestemming van het eventuele batig saldo, in overeenstemming met het doel van de stichting. Voorstel resultaatbestemming Voorgesteld wordt het veriies over 2010 ad € 2.057.825,- in mindering te brengen op het 'Eigen Vermogen' Vooruitlopend op het besluit van het Algemeen Bestuur is dit voorstel reeds in de jaarrekening ven/verkt.

Gebeurtenissen na balansdatum Er hebben zich geen belangrijke ontwikkelingen voorgedaan na het einde van het boekjaar.

i),

Ter id ntificatie

ÊIERN i T & \ h l l \ t r ? i^

•

II

II

ff

S > c

21

Cf ^ i

u

| | s |

1^ o

lilt 3 a «

II3 1o

S 0)

U-E > s * •>l £ nis tl i 9 E

gr

lieg

'Is

ü C S 111

ilf

Uil

11

5g

il djebtiHcatie Accounfertte LIP

Si»»


Bijlage 2: Subsidieregelingen Gerealiseerde Subsidies betreffende 2010 sub cursus verietvergoed aantal 131.525 Collectief 10 25.321 E learning 674 324.395 EVC 0 0 542 Individueel 9 371.718 POP 2.081 112.705 169.913 Team 32.264 86 Totaal

Totaal 156.846 324.395 0 542 484.423 202.176 1.168.383

Uitbetaalde subsidie In 2010 betreffende BBL en Beroepsopleiding Type subsidie BBL Beroepsopl Farmaceutisch consulent Beroepsopl farmakunde

aantal 179 6 2

verplichting 680,000 12.000 4.800

Aangevraagd In 2010 uitbetaling in 2011 en 2012 en 2013 Type subsidie BBL Beroepsopl Farmaceutisch consulent Beroepsopl farmakunde

aantal 85 22 5

verplichting 680.000 110.000 15.000

Totaal aangevraagd en verplichting in komende laren: BBL

subsidiebedrag totaal in reservering BBL Beroepsopleiding FC aantal subsidiebedrag

Beroepsopleiding FK aantal subsidiebedrag

einde cursus einde cursus 2011 2012/13 Totaal 63 107 4.000 8.000 932.000 428.000 504.000 2011 22 3.000 66.000

2012/13 24 5.000 120.000

186.000

2011 4 1.200 4.800

2012/13 7 3.000 21.000

25.800

totaal in reservering Beroepsopleiding

211.800

Realisatie 2010 De realisatie 2010 betreft de door de SBA vastgestelde realisatie van de gesubsideerde activiteiten aan de hand de op grond van de subsidievoorwaarden ontvangen bescheiden. Tevens is door de SBA vastgesteld dat in 2010 voldaan is aan de gestelde subsIdievoonAraarden. De gerealiseerde activiteiten hebben betrekking op 2010. De realisatie 2010 is als last in de jaarrekening 2010 verantwoord. In 2011 zijn er nog geen subsidies gerealiseerd over 2010. Reservering De opgenomen resen/ering betreft de voonwaardelijke verplichting die de SBA heeft richting de subsidieontvanger op grond van (voorlopige) subsidiebeschikkingen. Deze reservering is ten laste gegaan van de reservering arbeidsmarktbeleid voor wat betreft de BBL verplichting en Is ten laste van de algemene resen/e genomen betreffende de beroepsopleiding. Bij de SBA ligt er een lijst ter inzage met de namen van de subsidieontvangers.

Ter ida^tificaiie

=ü ERNST ScYouNc Accountants LLP

^\, ^ Ü"# tii: #11. ' t ^ J^

Recommend Documents