Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
ZPRÁVA O ČINNOSTI ICM V ROCE 2009
ICM Prostějov
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR 1. Úvod - představení ICM (vznik, hlavní činnost, služby ICM…)
Zahájení činnosti Informačního centra pro mládež Prostějov: září 2001. Informační centrum pro mládež Prostějov (ICM Prostějov) bylo zřízeno Klubem studentů, rodičů a přátel Cyrilometodějského gymnázia v Prostějově. Klub sdružuje mládež, jejich rodiče a všechny další zájemce, kterým záleží na rozvoji a kvalitě volnočasových aktivit dětí a mládeže v Prostějově a okolí. Klub studentů, rodičů a přátel CMG v Prostějově v prvé řadě podporuje mimoškolní volnočasové aktivity při Cyrilometodějském gymnáziu a mateřské škole v Prostějově, rozvíjené ve studentském Klubu Oáza a ICM. Formou grantů a dotací zajišťuje finančně provoz Informačního centra pro mládež v Prostějově, chápe jeho význam pro mládež celého regionu, napomáhá jeho spolupráci s ostatními ICM v České republice, podporuje jeho rozvoj a veškeré jeho aktivity, realizované v rámci celorepublikových aktivit. ICM Prostějov se ve své činnosti zaměřuje na zpřístupnění informačních zdrojů a informací z oblastí, které jsou důležité pro dnešního (mladého) člověka, žijícího v České republice, v Evropské unii. Dále se pak zaměřuje na poradenství, jak tyto informace efektivně hledat a využívat a na podporu vlastních aktivit mladých lidí. Bezplatně poskytované informace ze 7 tematických okruhů, se zvláštním zřetelem na informace z regionu: Vzdělání, Práce, Volný čas, Cestování, Sociálně patologické jevy, Mládež a EU, Občan a společnost. Uvedené informace najdou zájemci jednak v prostorách našeho ICM v tištěné podobě, utříděné v šanonech, jednak na našich webových stránkách www.icmprostejov.cz. Služby poskytované v ICM Prostějov: • bezplatná práce na PC • bezplatné poradenství při vyhledávání informací • bezplatné skenování • tisk z PC barevný i černobílý • ukládání dat na přenosné nosiče (diskety, CD, DVD) • prodej disket, CD, DVD • přístup na internet • kopírování barevné i černobílé • laminování • svazování dokumentů do kroužkové a drátěné vazby • prodej slevových karet (ISIC, Euro<26) • převod VHS na DVD 2
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR • převod audiokazet na CD Pravidelné aktivity: • soutěže pro žáky a studenty regionu, zejména v dovednostech využití výpočetní techniky a v znalostech o ČR a EU • nabídka exkurze do ICM • besedy a prezentace, zejména besedy s mladými lidmi, kteří se věnují dobrovolnictví • workshopy a zájmová odpoledne • výstavy v prostorách ICM a v Galerii pro duši • poradenství při vyhledávání informací a podávání projektů – regionální konzultant ČNA Mládež pro program Mládež v akci • dvě hostitelská místa v rámci Evropské dobrovolné služby • EURODESK – poskytování poradenství a služeb • Městské evropské informační centrum EUROPE DIRECT – poskytování informací o EU a poradenství • kurzy pro veřejnost (např. počítačová gramotnost) a pedagogické pracovníky 2. Další události a změny v ICM v roce 2009.
Personální změny:
3
•
k 31. srpna 2009 odešla z ICM Prostějov Mgr. Jitka Ungermannová (1.8.2008 – 30.6.2009 vedoucí ICM, 1.7.-31.8.2009 pracovnice ICM)
•
Vedoucí ICM od 1. července 2009 Kateřina Opatrná Tel.: +420 582 302 553 E-mail:
[email protected]
•
Regionální konzultant ČNA Mládež pro program Mládež v akci a pracovnice ICM: Stanislava Rotterová Tel.: +420 731 402 119 E-mail:
[email protected] Pozn.: konzultace po předchozí telefonické domluvě
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR •
Účastníci Evropské dobrovolné služby: Franziska Handrick (z Německa) – do 9. srpna 2009 E-mail:
[email protected] Servet Ünal (z Turecka) – do 2. července 2009 E-mail:
[email protected] Benjamin Rous (z Německa) – od 16. září 2009 E-mail:
[email protected] Umut Dere (z Turecka) – od 19. října 2009 E-mail:
[email protected]
Události: Nabídka služeb ICM Prostějov byla od ledna 2009 rozšířena o profesní diagnostiku COMDI (modul A a C1). V prvním pololetí roku 2009 jsme úspěšně zrealizovali projekt „Evropská unie v otázkách a odpovědích II.“ V rámci kampaně MŠMT Evropa mladýma očima. V druhém pololetí roku 2009 jsme se zapojili do projektu Klíče pro život, v rámci kterého jsme zpracovávali e-katalogy pro okres Prostějov. 22. října 2009 proběhla v ICM Prostějov kontrola dodržování Národního kodexu standardů kvality poskytovaných služeb v ICM v rámci procesu národní certifikace. Dle informací zveřejněných 26. ledna 2010 na webových stránkách MŠMT ČR bylo na návrh Koordinační rady poskytovatelů informací pro mládež schváleno náměstkem ministryně školství, mládeže a tělovýchovy zodpovědným za sport a mládež p. Janem Kocourkem udělení certifikace ICM Prostějov. Jako velmi pozitivní ukazatel hodnotíme zvyšující se návštěvnost internetových stránek ICM Prostějov (www.icmprostejov.cz) v roce 2009. 3. Hlavní plány na rok 2010 ( akce spojené s předsednictvím, účast na Bambiriádě, akce regionálního charakteru, spolupráce s dalšími organizacemi, …)
Pokračovat v pravidelné činnosti ICM, rozšiřovat okruh návštěvníků, zejména návštěvníků našich internetových stránek, a zkvalitňovat naše služby. V roce 2010 se především chceme zaměřit na naše internetové stránky. Plánujeme celkovou restrukturalizaci webu s případnými grafickými změnami. A především zkvalitňování jeho obsahu.
4
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
Jako každoročně se představíme na Bambiriádě či Prostějovském veletrhu zábavy v Prostějově, zúčastníme se Přehlídky středních škol v Prostějově a Scholaris v Olomouci, kde pravidelně propagujeme činnost našeho ICM, AICM, NICM a celé sítě informačních center v ČR. Využijeme opět možnosti zúčastnit se oslav Dne Země v Prostějově a Dne EU v Olomouci, kde představíme aktivity našeho ICM a dobrovolníků EDS. Ve své činnosti plánujeme navázat především na osvědčené aktivity z předešlých let (soutěže, besedy, konverzace pro veřejnost apod.) a rozšířit stávající nabídku o aktivity, o něž je aktuálně zájem (např. počítačové kurzy pro veřejnost). Také v roce 2010 plánujeme vydávat měsíční Zpravodaj ICM Prostějov, ve kterém informujeme o aktuálních akcích, a to nejen na Prostějovsku. Výhledově plánujeme také spolupráci se středními školami v Prostějově v podobě informačních nástěnek pro studenty, které by sloužili nejen pro informace z našeho Zpravodaje. Chceme i nadále úzce spolupracovat s PRKNO, prostějovskou sekcí Unie neziskových organizací UNO, Olomouc, a také s krajským UNO. Své regionální zastoupení mají v ICM Prostějov tyto organizace s celostátní a mezinárodní působností, se kterými budeme spolupracovat také v roce 2010: • AICM ICM Prostějov je aktivním členem v Asociaci pro podporu rozvoje informačních center pro mládež v ČR. • ČNA Mládež program Mládež v akci V ICM Prostějov působí regionální konzultant grantového programu EU Mládež v akci v Olomouckém kraji, který poskytuje bezplatné projektové poradenství pro neziskové organizace a další zájemce o tento program z našeho regionu a vytváří projektové zázemí pro neformální skupiny mladých lidí. • EURODESK Evropská informační síť pro mládež EURODESK má své regionální zastoupení také v ICM Prostějov. Mladí lidé a pracovníci s mládeží mají v ICM Prostějov snadný a rychlý přístup k evropským informacím. • EUROPE DIRECT ICM Prostějov dále spolupracuje s regionální pobočkou EUROPE DIRECT Olomouc a je Městským evropským informačním centrem na Prostějovsku. Podílí se na distribuci informačních materiálů o Evropské unii a poskytuje poradenskou službu při vyhledávání specifických informací ohledně Evropské unie. • Evropská dobrovolná služba (finančně zabezpečeno v rámci programu ČNA Mládež, Mládež v akci) Klub studentů, rodičů a přátel Cyrilometodějského gymnázia v Prostějově je držitelem certifikátu pro Hostitelské organizace v rámci akce č.2 (EDS) programu EU Mládež v akci. K dispozici jsou v naší organizaci dvě hostitelská místa. Od roku 2005 (do 5
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
současnosti) u nás vykonávalo svoji činnost 9 dobrovolníků. Další dva dobrovolníci u nás pracují v současnosti, včetně roku 2010: Benjamin Rous z Německa a Umut Dere z Turecka. I v roce 2010 plánujeme nabídnout dvě hostitelská místa. • Odborná praxe V ICM Prostějov je dále zajišťována odborná praxe pro studenty třetích a čtvrtých ročníků studijního oboru 72 - 41- M/ 001 Knihovnické a informační systémy a služby. 4. Jiné poznámky, připomínky, náměty, přání. Zhodnocení spolupráce s dalšími subjekty, či jiné…
Za rok 2009 velmi dobře hodnotíme spolupráci s našimi partnery: • Cyrilometodějské gymnázium a mateřská škola v Prostějově • Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy • Město Prostějov • Asociace pro podporu rozvoje informačních center pro mládež v ČR • Národní informační centrum pro mládež NIDM Praha • ČNA Mládež program Mládež v akci • EURODESK • EUROPE DIRECT Olomouc - statutární město Olomouc • UNO – Unie neziskových organizací Olomouckého kraje • PRKNO – prostějovská sekce Unie neziskových organizací Olomouckého kraje • Mateřské centrum Cipísek v Prostějově
6
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR Statistická část
5. Personální zajištění činnosti ICM Prostějov Dobrovolní pracovníci
Stálí pracovníci Jméno pracovníka
Úvazek
Doba praxe v ICM
Jazyková vybavenost
Počet
Kateřina Opatrná
0,7
2,5 roku
4 x EDS
Stanislava Rotterová
0,33
Jitka Ungermannová
0,5
6 let 13 měsíců (odešla k 31.8.2009)
AJ - B1, FJ - A1 RJ - mírně komunikativně, Ajpasivně
6. Popis jednotlivých akcí v ICM Prostějov dle data – popis jednotlivých konkrétních aktivit za uplynulý rok dle data + počet účastníků dané akce (výstavy, přijetí dobrovolníka, výměny mládeže, účast na školení či stáži, pořádání soutěží, besed,…)
Akce v ICM (besedy, soutěže, výstavy,…)
Název
Kavárna a čajovna u Serveta
7
Kdy
leden 09
Počet účastníků
8+3
5
AJ - A2 Exkurze kroužku Kámoš do ICM
Německá konverzace pro veřejnost
leden 09
4+5
Vernisáž výstavy "Pastely"
6.1.2009
15
Den internetu zdarma pro seniory 27.1.2009
13.2.2009
Vernisáž fotograf. výstavy "Austrálie a Nový Zéland" a "Setkání mládeže Tábor 2007" 18.2.2009
25
14 9 + 6 + 10 +7+3+ 9+2+2
Kavárna a čajovna u Serveta
březen 09
3 + 11 + 4 + 11 + 15
Německá konverzace pro veřejnost
březen 09
7+4+5 +3+7+ 3+5+2
březen 09
22 + 13
Kavárna a čajovna u Serveta Německá konverzace pro veřejnost
únor 09
7+3
Hrou přes bariéry
kurz Excel pro veřejnost
únor 09
10 + 10 + 9
Hrou přes bariéry
únor 09
12 + 5
Školení pro NNO k možnostem čerpání dotací z prostředků Ol.kraje 3.3.2009
únor 09
3
21
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
Týden internetu zdarma Školení pro NNO k možnostem čerpání dotací z prostředků Ol.kraje Vernisáž výstavy "Po stopách apoštola Pavla" Německá konverzace pro veřejnost
9.15.3.2009
24.3.2009
31.3.2009
10
15
33
Kavárna a čajovna u Serveta
duben 09
3+6+3 +4+6+ 4+4 8+8+5 +2+1+ 4
Hrou přes bariéry
duben 09
3+1
duben 09
Kurz práce s počítačem pro seniory duben 09 školení pro PRKNO (základy na PC) 2.4.2009 3.Noc s Andersenem 4.4.2009 Evropský den informací pro mládež - den internetu zdarma 17.4.2009 beseda "Kukátkem do Evropy" Německá konverzace pro veřejnost Kavárna a čajovna u Serveta
8
11 + 12 + 11 8 11
9
Hrou přes bariéry květen 09 Den internetu zdarma 12.5.2009 Vernisáž výtvarných prací studentů Cyrilometodějského gymnázia 20.5.2009 beseda "Dobrovolníkem v Mexiku" Německá konverzace pro veřejnost
26.5.2009
4
28
25
Kavárna a čajovna u Serveta
červen 09
6+1+5 +2+7+ 3+3+3 5+9+5 + 10 + 5 + 10 + 3 + 4 + 20
Hrou přes bariéry
červen 09
7
Německá konverzace pro veřejnost Týden se španělštinou
červenec 09 červenec 09
červen 09
29.4.2009
28
květen 09
4+1+2 +4+3+ 6+3
Vernisáž fotografií z projektu Medley of Musical Cultures 1.9.2009 Vernisáž "fotografie z prázdnin otce 24.9.2009 Jaroslava"
10 + 2
Den internetu zdarma pro seniory 30.9.2009
květen 09
11 + 7
4+6 1+2+1 +1+1
42
25 2
Německá konverzace pro veřejnost
říjen 09
7+4
kurz Internet a počítač pro seniory
říjen 09
6 + 10
kurz Internet a počítač pro seniory
10 + 10 + listopad 09 8
Anglická konverzace pro veřejnost Den internetu zdarma
listopad 09 1 + 1 18.11.2009 2
Dobrodružství s počítačem - soutěž
19.11.2009 90
Anglická konverzace pro veřejnost
prosinec 09
1+1
3.12.2009
102
Den otevřených dveří seminář zaměřený na počítačové dovednosti pro úplné začátečníky pro PRKNO
10.12.2009 3
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
Stanislava Rotterová
Evropské občanství v projektech MVA
25.27.5.2009
Stanislava Rotterová
ČNA - stáž
17.18.6.2009
Kateřina Opatrná
Tvorba Ekatalogů (Klíče pro život)
Kateřina Opatrná
PR a způsoby financování neziskových organizací (Klíče pro život)
Vzdělávání pracovníků ICM
Jméno pracovníka
Kateřina Opatrná
Název
Kdy
kurz interpretace testů COMDI 26.1.2009
Stanislava Rotterová
kurz interpretace testů COMDI 26.1.2009
Stanislava Rotterová
Způsoby financování v Olomouckém 9.10.4.2009 kraji
Stanislava Rotterová
Práce s digitální fotografií
Mezinárodní aktivity
Název
Kdy
24.6.2009
Kateřina Opatrná
COME (Conflict Management for different actors in EVS projects) 23.Slovensko 29.10.2009
Kateřina Opatrná
„Aktuální problémy sociální patologie“
25.11.2009
Stanislava Rotterová
Úprava digitální fotografie
26.11.2009
29.30.9.2009
7.10.5.2009 EDS Franziska Handrick z Německa EDS Servet Ünal z Turecka
7/9/20089/8/2009
16/10/20082/7/2009
EDS Benjamin Rous z Německa EDS Umut Dere z Turecka
16/9/2009dosud
19/10/2009dosud
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
Jiné aktivity
Jednorázové / dlouhodobé
Název
DDR pro veřejnost Kurz práce s MS Excelem v Mateřském centru Cipísek v Prostějově Německá konverzace v Mateřském centru Cipísek v Prostějově
leden prosinec 2009
leden březen 2009
březen červen 2009
COMDI
Kdy
Počet účastníků
27.11.09 1
Internetová soutěž "Evropská unie v otázkách"
31.3.3.6.2009
Girls Beauty Day s účastnicí 25.4.2009 EDS Kurz práce s počítačem pro začátečníky v Mateřském centru Cipísek v Prostějově duben 09 Kurz digitální fotografie v Mateřském centru Cipísek v Prostějově duben 09
Kurz digitální fotografie v Mateřském centru Cipísek v Prostějově Kurz práce s PC v Mateřském centru Cipísek v Prostějově
červen 09
červenec 09
Herní odpoledne v červenecsrpen 09 ICM Herní odpoledne s Twisterem 13.10.2009
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
7. Spolupráce ICM Prostějov na dalších akcích s jinými organizacemi Podíl ICM na akcích zřizovatele Název akce
Datum
Mezinárodní výměna mládeže "Medley of Musical 20/7/200927/7/2009 cultures"
Podíl ICM na akcích AICM
Vaše účast
Název akce
Datum
pomoc s organizací mezinárodní výměny mládeže a s její prezentací a fotodokumentací
celostátní setkání ředitelů Středisek volného času (DDM) v Teplicích
19.-20.11.
Scholaris 2009 Olomouc
25.-26.11.2009
zajištění informačních materiálů o ICM prezentace informačního systému pro mládež v ČR, aktivit AICM a ICM Prostějov
MvA Tour Jeseník
2.4.2009
zajištění lektora a účastníka EDS
Podíl ICM na akcích s jinými oraganizacemi Název akce
Datum
Krajský sněm Unie nestátních neziskových organizací Olomouckého kraje 24.1.2009
prezentace činnosti ICM a zřizovatele
Den Země
11
16.4.2009
"hlasovací místo" v anketě České televize zajištění lektora a účastníka EDS
18.4.2009
prezentace činnosti ICM, aktivity spojené s ekologií
Vaše účast Kniha mého srdce MvA Tour Šumperk
Vaše účast
3.4.-30.9.2009
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
Den EU
prezentace Německa na Horním náměstí v Olomouci
11.5.2009
Prostějovský veletrh zábavy Pochod všech generací školení k programu Mládež v akci (Prostějov)
13.6.2009
prezentace činnosti ICM a volnočasových aktivit prezentace činnosti ICM
24.6.2009
zajištění lektora a účastníka EDS
1.7.-30.10.2009
"sběrný bod" pro firmu OTTO Office CZ s.r.o.
4.-5.6.2009
Sbírka Sbírej Toner
Komunitní plánování sociálních služeb města Prostějova Mobility 2009 MvA Tour Hranice Přehlídka středních škol v Prostějově MvA Tour Šternberk
21.9., 3.11. 2009 29.9., 5.11. 2009 21.10.2009
5.11.2009 10.11.2009
setkání pracovníků MEIS a zástupců Olomouckého kraje 9.12.2009 MvA Tour Přerov
10.12.2009
RCV Comdi
Europe Direct
aktivní účast v pracovní skupině: volný čas a mládež zajištění lektora zajištění lektora a účastníka EDS prezentace aktivit ICM zajištění lektora a účastníka EDS prezentace projektu a činnosti MEIS Prostějov za rok 2009 zajištění lektora a účastníka EDS
8. Spolupráce ICM Prostějov s dalšími organizacemi
NICM NIDM ano (metodická pomoc, výměna informací)
12
AICM
ano
odd. Eurodesk
ano
odd. ČNA
ano
odd. vzdělávání NIDM
ne
KPŽ
ano
ano
MEIS
jiné
Mateřské centrum Cipísek Prostějov
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
PRKNO Prostějovská sekce UNO UNO, Unie NNO Ok Střední odborná škola Olomouc spol. s.r.o.
Klíče pro život
Obchodní akademie Prostějov Euroskop Olomouc 9. Přehled všech podaných projektů na činnost ICM Prostějov (vyhlašovatel dotace, předmět projektu, výsledek). Vyhlašovatel dotace, grantu apod. MŠMT - podpora vybraných forem práce s neorganiz. dětmi a mládeží MŠMT (kampaň Evropa mladýma očima) MŠMT (jarní kolo) Město Prostějov (soutěž Dobrodružství s počítačem) Město Prostějov ("podpora činnosti") Město Prostějov (kurz "Internet a počítač pro seniory")
13
Požadovaná dotace
Skutečná dotace
285 000,00 Kč
160 000,00 Kč
47 600,00 Kč 87 200,00 Kč
40 000,00 Kč - Kč
11 700,00 Kč
5 500,00 Kč
40 000,00 Kč
- Kč
8 100,00 Kč
4 000,00 Kč
Důvod neposkytnutí dotace
Formální nedostatky
Mnoho uchazečů
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
Statutární město Olomouc podpora aktivit městského evropského informačního střediska EUROPE DIRECT ČNA Mládež - hostitelské místo - Franziska Handrick ČNA Mládež - hostitelské místo - Servet Ünal ČNA Mládež - hostitelské místo - Benjamin Rous ČNA Mládež - hostitelské místo - Umut Dere UNO Ok "Pomáháme neziskovkám" - příspěvek na internet Olomoucký kraj - Významné projekty Olomouckého kraje "Podpora rozvoje ISM v Olomouckém kraji" Olomoucký kraj neinvestiční finanční příspěvky do 25.000,- Kč (ICM Prostějov)
14
25 000,00 Kč
25 000,00 Kč
103 158,00 Kč
103 158,00 Kč
91 123,00 Kč
91 123,00 Kč
34 930,00 Kč
34 930,00 Kč
40 001,00 Kč
40 001,00 Kč
1 500,00 Kč
1 500,00 Kč
234 399,00 Kč
- Kč
Kraj již neměl zdroje
25 000,00 Kč
- Kč
Kraje již neměl zdroje
Národní informační centrum pro mládež NIDM – Koncepce informačního systému pro mládež – Standardizace ICM v ČR
10. Vícezdrojové financování ICM Prostějov Jiná ministerstva
MŠMT 200 000,00 Kč 30,3%
Kraj
Místní samospráva
- Kč 25 000,00 Kč 0,0% 3,8%
9 500,00 Kč 1,4%
Nadace
Vlastní činnost
EU
Sponzoři
Jiné zdroje (např. zřizovatel,…)
- Kč 269 212,00 Kč 131 000,00 Kč 23 700,00 Kč 1 500,00 Kč 659 912,00 Kč 0,0% 40,8% 19,9% 3,6% 0,2% 100,0% UNO Ok
11. Statistika návštěvnosti ICM Prostějov
2009
leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec celkem
Akce v ICM Fyzické osoby v ICM (počet osob / počet (počet osob) akcí) 1061 753 1286 961 863 1126 58 17 725 877 880 601 9208
49 (6) 132 (17) 194 (19) 152 (22) 110 (14) 108 (18) 16 (7) 0 (0) 69 (3) 27 (4) 122 (7) 107 (4) 1086 (121)
Web – unikátní přístupy (Uveďte počet návštěv) 1535 1439 1805 1701 2343 3015 2009 1739 1719 1868 1835 1665 22673
Web
www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz www.icmprostejov.cz
12. Datum zpracování a jméno autora
27. 1. 2010 Kateřina Opatrná, vedoucí ICM Prostějov 15
Celkem
Mail (počet dotazů)
Telefon (počet dotazů)
6 4 4 6 3 3 5 4 5 6 4 5 55
9 12 12 8 5 11 4 3 10 15 8 8 105