Zertifizierbare Qualifikationseinheit Unternehmertum (ZQU)

Zertifizierbare Qualifikationseinheit Unternehmertum (ZQU) Es gibt zahlreiche Berufe, in denen man ein eigenes Unternehmen gründen kann. Die ZQU setzt sich aus sieben Arbeitsabläufen zusammen, die die Grundlagen beschreiben, die ein beginnender Unternehmer braucht, um sich selbstständig zu machen.

Arbeitsabläufe (AA) von ZQU ZQU AA. 1

Bestimmt das (Zukunfts-) Bild des Unternehmens

ZQU AA. 2

Verleiht dem Unternehmen Gestalt

ZQU AA. 3

Regelt den finanziellen Teil (der Gründung) des Unternehmens

ZQU AA. 4

Kontrolliert die finanzielle Lage des Unternehmens

ZQU AA. 5

Positioniert und/oder innoviert das Unternehmen

ZQU AA. 6

Kauft für das Unternehmen ein (Produkte und/oder Dienstleistungen)

ZQU AA. 7

Gewinnt Aufträge/Kunden, erstellt Angebote und/oder verhandelt

1

ZQU 1. Arbeitsablauf: Bestimmt das (Zukunfts-) Bild des Unternehmens Beschreibung

Der Unternehmer sondiert Markt, Kunden sowie Konkurrenz und prüft die Möglichkeiten für ein Unternehmen. Er macht sich ein Bild der Zielgruppe und der Entscheidungen dieser Gruppe. Er prüft, wie (z. B. Kooperation mit anderen) und auf welchem Gebiet ein eigenes Unternehmen erfolgreich sein kann und was zu ihm passt. Dazu denkt er gut über seine unternehmerischen Eigenschaften, wie seine Einstellung und Motivation nach und bestimmt er seine Stärken und Schwächen. Abschließend bestimmt er die Erfolgsaussichten des Unternehmens, erstellt eventuell eine SWOT-Analyse und fasst einen Beschluss, ob er ein Unternehmen gründet oder nicht, es fortführt, wachsen oder verkleinern lässt.

Angestrebtes Ergebnis

•• Ein realistisches Bild der Erfolgsaussichten und Unternehmenszukunft •• Das (Zukunfts-) Bild des Unternehmens strukturiert die weiteren Schritte für das Unternehmen

Kompetenz

Komponente(n)

Leistungsmerkmal

Fachwissen und Fertigkeiten

Kreieren und innovieren

•• Innovativ und kreativ handeln

Der Unternehmer •• nutzt unterschiedliche Perspektiven, um die Erfolgsaussichten eines Unternehmens zu prüfen oder Lösungen für (eventuelle) Probleme zu finden, damit Erfolgsaussichten und Unternehmenszukunft vergrößert werden können.

Unternehmerisch und kaufmännisch handeln

•• Den Markt und seine Akteure kennen

Der Unternehmer •• macht sich ein deutliches (Zukunft-) Bild vom eigenen Unternehmen, seiner unternehmerischen Einstellung und von Markt, Kunden und Konkurrenz; er weiß, welche Richtung er mit seinem Unternehmen einschlagen will, berücksichtigt dabei Chancen und Gefahren (kritische Erfolgsfaktoren) für das Unternehmen, um diesem konkret Gestalt zu verleihen.

•• Aktionspunkte zum Arbeitsschutz formulieren •• Konkurrenz analysieren/bestimmen •• Informative Texte lesen •• Marktforschung in kleinem Rahmen ausführen/interpretieren •• Marketingstrategien festlegen •• Marktdaten sammeln und verwenden •• Politische, gesetzgeberische, demografische und gesellschaftliche Entwicklungen sammeln und interpretieren •• Leistungsmerkmal bestimmen •• Kooperationsformen wählen/bewerten •• SWOT-Analyse erstellen/Analyse durchführen •• Berichte erstellen, Pläne/Vorschläge machen und verfassen •• Rechtlichen Rahmen für Unternehmens gründung berücksichtigen

•• Chancen identifizieren und kreieren

1

ZQU 1. Arbeitsablauf:

Bestimmt das (Zukunfts-) Bild des Unternehmens

ZQU 2. Arbeitsablauf: Verleiht dem Unternehmen Gestalt Beschreibung

Der Unternehmer entwirft das (Zukunfts-) Bild des Unternehmens, indem er Angebot und Zielgruppe des Unternehmens aufzeigt. Auf der Grundlage dieses Bilds trifft er Entscheidungen, wie er das Angebot der Zielgruppe anbietet (über eine feste Verkaufsstelle und/oder andere Verkaufskanäle), Einsatz von Marketing und Werbung sowie Preisgestaltung. Er trifft außerdem rechtliche und finanzielle Entscheidungen u. a. zu Unternehmensform, Genehmigungen, (wirtschaftliche) Zusammenarbeit und/oder (externe) Experten. Er inventarisiert, welche erforderlichen (verwaltungstechnischen) Handlungen nötig sind und wie sie verrichtet werden müssen. Er beschreibt diese Themen in einem eigenen (Geschäfts-) Plan oder aktualisiert einen bereits existierenden (Geschäfts-) Plan aufgrund dieser Themen.


•• Es wurden deutliche und mit Argumenten untermauerte Entscheidungen für eine Unternehmensform getroffen •• Mit dem Plan (getroffene Entscheidungen) kann man gezielt am Aufbau des Unternehmens arbeiten

Kompetenz

Komponente(n)

Leistungsmerkmal


Entscheiden und Aktivitäten initiieren

•• Abgewogene Risiken eingehen

Der Unternehmer •• sieht die Notwendigkeit, Risiken einzuschätzen, wägt diese ab und geht gut überlegte Risiken ein, um Chancen zu nutzen (starten, innovieren, usw.), damit das Unternehmen Gestalt bekommt.

Eigeninitiative und kaufmännisches Handeln

•• Den Markt und seine Akteure kennen •• Chancen und Möglichkeiten nutzen

Der Unternehmer •• beobachtet die Entwicklungen im Markt und die Wünsche der Zielgruppe, erkennt, welche Faktoren den Markt beeinflussen (können), ergreift geschäftliche Chancen, um auf die Wünsche der Zielgruppe zu reagieren und überträgt diese auf einen Plan für das Unternehmen, damit Entscheidungen für das Unternehmen und die Zielgruppe mit Argumenten untermauert sind.

Im Sinne des Unternehmens handeln

•• Finanzielles Bewusstsein zeigen

Der Unternehmer •• kennt die finanziellen Angelegenheiten und Risiken, die sich aus der Wahl der Unternehmensform ergeben, damit eine deutliche und mit Argumenten untermauerte Entscheidung für eine Unternehmensform gefällt wird.

•• Geschäftskonzept erstellen •• Kaufmännisch-wirtschaftliche Berechnungen machen •• Konkurrenz analysieren/bestimmen •• Verbraucherpreis festlegen •• Zielgruppe analysieren/bestimmen •• Ziele für SMART formulieren •• Auskünfte zu Versicherungen, Genehmigungen einholen usw. •• Marketinginstrumente bewerten/ aussuchen •• Unternehmensform bewerten/ aussuchen •• Kooperationsformen aussuchen/ bewerten •• Verkaufskonzept zusammenstellen •• Berichte erstellen, Pläne/Vorschläge verfassen •• Rechtlichen Rahmen für das Betreiben eines Unternehmens berücksichtigen •• Rechtlichen Rahmen für die Unternehmensgründung berücksichtigen


Verleiht dem Unternehmen Gestalt

ZQU 3. Arbeitsablauf: Regelt den finanziellen Teil (der Gründung) des Unternehmens Beschreibung

Der Unternehmer prüft und/oder bewertet die Notwendigkeit (bezüglich Kosten und Gewinn) für Investitionen. Er berechnet die Höhe der erforderlichen Finanzmittel. Er prüft und trifft Entscheidungen zu Finanzierungsmöglichkeiten/Geldgebern. Abschließend erstellt er einen Investitionsetat und/oder Finanzplan (Plan, aus dem ersichtlich wird, wie die Finanzen geregelt werden). Anhand davon bespricht er die Möglichkeiten mit Investoren, um die liquiden Mittel zu erhalten.


•• Der Plan (die getroffenen Entscheidungen) zeigt auf, wie der finanzielle Teil geregelt wird

Kompetenz

Komponente(n)

Leistungsmerkmal



•• Finanzielles Bewusstsein zeigen •• Kostenbewusst handeln

Der Unternehmer •• zeigt, dass er Verständnis für die Finanzen hat, die das Unternehmen beeinflussen und welche finanziellen Folgen sich daraus ergeben und prüft die Möglichkeiten, Kosten bei der Gründung des Unternehmens oder Investierungen in das Unternehmen zu senken, damit vertretbare finanzielle Entscheidungen getroffen werden können.

•• Finanzielle Kennziffern bewerten/ berechnen •• Finanzplan erstellen •• Interne und externe Finanzierungsformen bewerten/ wählen •• Investitionsetat erstellen •• Rechtlichen Rahmen für die Unternehmensgründung berücksichtigen


•• Entscheidungen fällen •• Abgewogene Risiken eingehen •• Verantwortung für eigene Entscheidungen und Aktivitäten nehmen

Der Unternehmer •• wägt (finanzielle) Risiken ab, trifft gut überlegte Entscheidungen bezüglich Investitionen, und übernimmt dafür Verantwortung, damit das (finanzielle) Risiko für Unternehmer wie Unternehmen richtig eingeschätzt werden kann.

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Regelt den finanziellen Teil (der Gründung) des Unternehmens

ZQU 4. Arbeitsablauf: Kontrolliert die finanzielle Lage des Unternehmens Beschreibung

Der Unternehmer dokumentiert finanzielle Daten/Informationen. Er analysiert (periodisch) die finanziellen Daten/ Geldströme (Eingänge/Ausgänge, Gewinne/Kosten) des Unternehmens. Er nimmt abweichende Daten wahr und prüft deren Ursachen. Falls erforderlich holt er externen Rat zu finanziellen Fragen ein. Er liefert relevanten Parteien rechtzeitig die finanziellen Daten, unter anderen für den Jahresabschluss. Aufgrund der Bilanzen und des Jahresabschlusses beurteilt er die finanzielle Situation des Unternehmens.

Angestrebtes Ergebnis •• Die finanzielle Lage des Unternehmens ist richtig und übersichtlich dargestellt •• Aufgrund der finanziellen Lage des Unternehmens können vertretbare Entscheidungen zum Fortbestand des Unternehmens getroffen werden Kompetenz

Komponente(n)

Leistungsmerkmal

Fachwissen und Fähigkeiten

Planung und Organisation

•• Personal und Mittel organisieren •• Fortschrittskontrolle

Der Unternehmer •• kümmert sich darum, dass finanzielle Daten immer zur Verfügung stehen, sammelt diese, regelt Unterstützung im finanziellen Bereich und kontrolliert die finanzielle Lage des Unternehmens immer aufgrund von Eingängen/ Ausgängen und Gewinn/ Kosten; er greift ein, wenn dies erforderlich ist, um finanzielle Probleme zu vermeiden und das Unternehmen finanziell gesund zu erhalten.

•• Break-even-Umsatz bestimmen •• Haushaltskontrolle •• Budgetunterschiede analysieren/ berechnen •• Finanzielle Kennziffern berechnen •• Finanzielle Daten liefern •• Finanzielle Daten interpretieren •• Informationen austauschen •• Informative Texte lesen •• Regeln der Umsatzsteuer anwenden •• Sicherheitsmarge berechnen


•• Finanzielles Bewusstsein zeigen

Der Unternehmer •• analysiert die finanziellen Zahlen durch Berechnung der finanziellen Kennziffern und trifft Entscheidungen aufgrund dieser Ergebnisse, um sich ein klares Bild der finanziellen Lage des Unternehmens zu machen.

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Kontrolliert die finanzielle Lage des Unternehmens

ZQU 5. Arbeitsablauf: Positioniert und/oder innoviert das Unternehmen Beschreibung

Der Unternehmer beobachtet Entwicklungen im Markt und überträgt diese auf Chancen für das Unternehmen. Er investiert Zeit und Mittel, um Verbesserungsmöglichkeiten im Unternehmen und für sich selbst zu finden und/ oder das Unternehmen oder Angebot zu innovieren. Er ist Mitglied mehrerer Netzwerke und/oder nimmt an Tagungen teil, um Erfahrungen auszutauschen, Fachwissen miteinander zu teilen, Aufträge zu bekommen und/oder Kooperationspartner zu finden. Auf solchen Tagungen schafft er Chancen, um für sich und/oder das Unternehmen zu werben oder sich zu profilieren und setzt Mittel oder Aktionen ein, um den Bekanntheitsgrad seines Unternehmens zu steigern.


•• Die Position des Unternehmens wird durch Reflexion, Profilierung/Präsentation und/oder Innovation gestärkt

Kompetenz

Komponente(n)

Leistungsmerkmal

Kreieren und innovieren

•• Innovativ und kreativ handeln •• Veränderung suchen und einführen

Der Unternehmer •• sucht ständig nach Möglichkeiten zur Verbesserung/Werbung für das Unternehmen oder eine stärkere unternehmerische Einstellung und bemüht sich konkret, Verbesserungen im Unternehmen durchzuführen.

Unternehmerish und kaufmännisch handeln

•• Den Markt und seine Akteure kennen •• Chancen und Möglichkeiten nutzen

Geschäftsbeziehungen aufbauen und an Netzwerken teilnehmen

•• Beziehungen zu Menschen aufbauen •• Beziehungsnetzwerk pflegen und nutzen



•• Kommunikationsstrategie bestimmen •• Informationen austauschen •• Informative Texte lesen •• Marketingstrategie festlegen •• Marktdaten sammeln und verwenden •• Persönliche Präsentationstechniken einsetzen • • Politische, gesetzgeberische, Der Unternehmer demografische und gesellschaftliche •• reagiert proaktiv auf Markt, Kunden Entwicklungen sammeln und und Konkurrenten, ergreift mehrere interpretieren Chancen, um Bekanntheitsgrad des • • Kundenbeziehungen beurteilen/ Unternehmens zu steigern und nutzt dazu aussuchen verschiedene Kanäle, sucht Netzwerke und •• Formen von Social Media bewerten/ Kooperationsverbände, um gemeinsam aussuchen Angelegenheiten zu regeln, Fachwissen zu teilen und über das (eigene) Unternehmertum zu reflektieren, damit diese Aktionen zu einer stärkeren Position des Unternehmens führen.

Der Unternehmer •• erkennt und ergreift Chancen, um mit Menschen in Kontakt zu treten, die für die Gründung oder das Wachstum des Unternehmens von Vorteil sein können (Lernmöglichkeiten, Fachwissen, Mittel usw.) und pflegt diese Kontakte in verschiedener Weise, damit ein Netzwerk um Unternehmer und/oder Unternehmen zustande kommt.

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Positioniert und/oder innoviert das Unternehmen

ZQU 6. Arbeitsablauf: Kauft für das Unternehmen ein (Produkte und/oder Dienstleistungen) Beschreibung

Der Unternehmer prüft, welche externen Dienstleistungen und/oder Produkte für sein Unternehmen nötig sind und kauft/mietet sie. Er inventarisiert potenzielle Lieferanten, Ausführungsverantwortliche, Partner usw., holt Angebote ein, prüft Eignung und Zuverlässigkeit und entscheidet sich aufgrund von Qualität und Preis für eine geeignete Partei. Falls nötig verhandelt er mit Dritten Preise, Qualität und Lieferbedingungen. Er trifft Vereinbarungen zu Preis und Qualität und prüft diese Daten in den Verträgen. Er berechnet regelmäßig die (finanziellen) Folgen der geschäftlichen Handlungen mit Dritten und besieht, ob die getroffenen Vereinbarungen noch aktuell sind.


•• Die Zusammenarbeit mit anderen stellt für das Unternehmen einen Mehrwert dar •• Günstige Bedingungen (adäquates Preis-Leistungs-Verhältnis), zu denen Produkte/Dienstleistungen abgenommen werden können

Kompetenz

Komponente(n)

Leistungsmerkmal



•• Chancen identifizieren und kreieren •• Chancen und Möglichkeiten nutzen •• Wirtschaftliche Lage des Unternehmens ausbauen

Der Unternehmer •• sucht neue geschäftliche Möglichkeiten (Kunden, Lieferanten, Partner), überträgt diese auf konkrete Aktionen und baut so die Position des Unternehmens aus.


•• Finanzielles Bewusstsein zeigen •• Kostenbewusst handeln

Der Unternehmer •• benennt Vor- und Nachteile der Zusammenarbeit mit verschiedenen Parteien, wägt immer zwischen Kosten und Nutzen ab und prüft regelmäßig, ob die Zusammenarbeit noch zu den Unternehmenszielen beiträgt, damit Vereinbarungen aktuell sind und zu der Entwicklung des Unternehmens passen.

•• Verträge lesen und bewerten •• Dienstleistungs-/Produktpaket bewerten/aussuchen •• Informationen austauschen •• Informative Texte lesen •• Kosten-Nutzen-Analyse erstellen •• Lieferanten/Partner bewerten/ aussuchen •• Liefer-/Zahlungsbedingungen bewerten •• Preise aushandeln

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Kauft für das Unternehmen ein (Produkte und/oder Dienstleistungen)

ZQU 7. Arbeitsablauf: Gewinnt Aufträge/Kunden, erstellt Angebote und/oder verhandelt Beschreibung

Der Unternehmer informiert (potenzielle) Kunden zum Angebot des Unternehmens, bewertet das Potenzial des Kunden und bestimmt die weiteren Schritte in Richtung (potenziellen) Kunden. Er unterbreitet dem Kunden aufgrund der Kundenwünsche, Kundenbindung und Werbung für das Unternehmen ein Angebot. Falls erforderlich liefert er das Angebot in einer ausgearbeiteten Fassung. Falls erforderlich verhandelt er mit dem Kunden Preis und Qualität und korrigiert er aufgrund der angepassten Wünsche das Angebot für den Kunden. Von den definitiven Gegebenheiten abhängig vereinbart er mit dem Kunden den Preis.


•• Einigkeit mit dem Kunden bezüglich Preis und/oder Bedingungen, wobei der Kunde sowie das Unternehmensinteresse berücksichtigt sind

Kompetenz

Komponente(n)

Leistungsmerkmal



•• Abgewogene Risiken eingehen

Der Unternehmer •• geht gut überlegte Risiken bei der Kundenwerbung, Angebotserstellung und den Verhandlungen ein, um den Interessen des Kunden und/oder des Unternehmens gerecht zu werden.

Überzeugen und beeinflussen

•• Gefühle ansprechen •• Ideen und Meinungen vorbringen und untermauern •• Verhandeln •• Sich um Konsens bemühen

Der Unternehmer •• setzt Verhandlungstechniken und verschiedene (Verkaufs-) Argumente ein, um den Kunden zu beeinflussen und Konsens zu erreichen, damit der Kunde in den endgültigen Verhandlungsvorschlag einstimmt.


•• Chancen und Möglichkeiten nutzen

Der Unternehmer •• nimmt im Kontakt mit dem (potenziellen) Kunden und bei Verhandlungen Chancen wahr, um mit einem Angebot und/oder endgültigen Vorschlag den Kunden zu binden und/oder eine attraktive geschäftliche Übereinstimmung zu erreichen, damit das Endergebnis ein Vorteil für das Unternehmen darstellt.

•• Allgemeine Verkaufsbedingungen anwenden •• Kalkulationen erstellen •• Verträge bewerten/erstellen •• Formulare ausfüllen, Berichte/ Anzeigen/Angebote/Verfahren erstellen, Notizen machen •• Informationen austauschen •• Kundenpotenzial einschätzen/ bewerten •• Liefer-/Zahlungsbedingungen bewerten •• Angebote bewerten/erstellen •• Verhandlungstechniken einsetzen •• Endgültigen Preis bestimmen


Gewinnt Aufträge/ Kunden, erstellt Angebote und/oder verhandelt

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