Registrační číslo projektu
CZ.1.04/1.1.02/35.00379
Název projektu
Vzděláváním zaměstnanců KOBLA, spol. s r.o. ke zvýšení jejich adaptability
Název příjemce
KOBLA, spol. s.r.o.
IČ
42192153
Kontaktní osoba
Lucie Talacková
E-mail
[email protected]
ZÁVĚREČNÁ MONITOROVACÍ ZPRÁVA – SHRNUTÍ Hlavním cílem projektu bylo zvýšení adaptability zaměstnanců a konkurenceschopnosti firmy prostřednictvím zvyšování odborných znalostí a kompetencí zaměstnanců. Specifické cíle: - rozvoj kvalifikace a kompetencí zaměstnanců - rozvoj systému RLZ firmy s využitím inovativních přístupů (B-learning) - posílení udržitelnosti pracovních míst Cílů jsme dosáhli: - osobní účastí zaměstnanců na vzdělávacích aktivitách - moderní výukou (interaktivita, virtuální třídy)
PŘEHLED REALIZOVANÝCH KLÍČOVÝCH AKTIVIT VZDĚLÁVÁNÍ VÝKONNÉHO VEDENÍ Workshop - Řízení lidských zdrojů, RP Time Management 4.generace Motivace Strategický management Řízení změn WS - Aplikace strategie do denní řídící praxe Rétorika a komunikace VZDĚLÁVÁNÍ STŘEDNÍHO MANAGEMENTU Time management Vedení pracovních týmů Ekonomika podniku Asertivita II. Úspěšný vedoucí - manažerská komunikace Úspěšný vedoucí - manažerské dovednosti Komunikace v obtížných situacích Firemní kultura, ENVI VZDĚLÁVÁNÍ OBCHODNÍKŮ Vyjednávání a argumentace v obchodním styku Efektivní telefonická komunikace Jak udržet zákazníka - péče o zákazníky Psychologie prodeje Asertivita II. Firemní kultura, ENVI Stres a time management Komunikace v obtížných situacích VZDĚLÁVÁNÍ TECHNICKÝCH PRACOVNÍKŮ Argumentace Vyjednávání pro THP Řešení konfliktních situací Plánování výroby Stres a time management Asertivita Efektivní komunikace s dodavateli a zákazníky VZDĚLÁVÁNÍ ADMINISTRATIVY - ASISTENTKY Vnitrofiremní komunikace Efektivní telefonická komunikace Korespondence v obchodním styku Stres a time management Excel 2003 pro mírně pokročilé Outlook 2003 - plánování B-LEARNING (Stres a time management, Time management)
2
KLÍČOVÉ AKTIVITY KA 01 PROJEKTOVÝ MANAGEMENT Cílem bylo zajištění řádného průběhu projektu a dosažení projektových cílů. Úkolem bylo řízení a koordinace všech projektových aktivit. Klíčovou aktivitu zajišťoval a zodpovídal za ni projektový manažer. Činnosti: - Jmenování realizačního týmu - Výběr dodavatele vzdělávacích služeb a evaluátora dle pravidel projektové příručky - Zajišťování publicity - Nákup technického vybavení - Projektový manažer s metodikem vzdělávání sestavovali předběžný harmonogram vzdělávacích aktivit, který byl upravován dle výstupů MVP se zachováním logické návaznosti vzdělávacích aktivit - Vypracování zpráv a jejich oprav: o zahájení realizace projektu, průběžných monitorovacích, závěrečných monitorovacích - Archivace všech dokumentů dokládající realizaci projektu po dobu 10 let po skončení Zajištění auditu
KA 02 METODICKÉ VEDENÍ VZDĚLÁVACÍCH AKTIVIT Cílem klíčové aktivity bylo vytvoření vhodné metodiky vzdělávání odpovídající potřebám zaměstnanců (konkretizace a specifikace vzdělávacích aktivit). Úkolem bylo monitorování a přizpůsobování metodiky vzdělávání aktuálním potřebám cílové skupiny. Zodpovědnost a zajištění klíčové aktivity měl na starost metodik vzdělávacího procesu. Činnosti: Sestavení a aktualizace harmonogramu vzdělávacích aktivit s jejich logickou návazností, upřesnění a specifikace náplní a metod vzdělávacích aktivit dle aktuálních potřeb účastníků, monitorování jejich potřeb, vývoje a kontrolování vhodnosti vzdělávacích aktivit z pohledu efektivnosti pro cílovou skupinu. Metodik dotvářel obsah a metody vzdělávacích aktivit na základě: vývoje aktuálních potřeb účastníků a jejich požadavků na vzdělávání ze zjištění průběžného hodnocení vzdělávacích aktivit po skončení každého kurzu; doporučení projektového manažera a dodavatele vzdělávacích služeb.
3
KA 03 PUBLICITA Úkolem klíčové aktivity bylo provádění publicity projektu a zajištění dodržování povinností a pravidel s tím spojených; informace příjemců podpory a veřejnosti o spolufinancování projektu z EU, ESF a OP LZZ. Dodržování pravidel vizuální identity ESF a OP LZZ. Publicita – propagační materiály, informační materiály, webové stránky, články v periodiku, označení dokumentů logy ESF a OP LLZ, vybavení, apod.
KA 04 VZDĚLÁVÁNÍ VÝKONNÉHO VEDENÍ Úkolem bylo zajištění realizace, organizace a koordinace vzdělávacích aktivit pro skupinu Výkonné vedení. Vzdělávání bylo realizováno formou firemních kurzů, které byly zajištěny dodavatelem vzdělávacích služeb. Vzdělávací aktivity: Workshop - Řízení lidských zdrojů, RP Motivace WS - Aplikace a strategie do denní řídící praxe Time management 4. generace Strategický management Řízení změn Rétorika a komunikace Výstupy: -vytvoření 8 nových nebo inovovaných produktů: 7 inovovaných kurzů, jež tvoří 1 nový vzdělávací program na míru skupině Výkonné vedení, včetně ověření kvality jeho realizací -prezenční listiny, osvědčení -průběžná hodnocení vzdělávacích aktivit -u účastníků došlo ke zvýšení odborné kvalifikace v potřebných oblastech -účastníci se naučili řídit lidské zdroje, plánovat svůj čas, řídit a aplikovat změny, ovládat rétoriku, jednat v souladu s rovnými příležitostmi
4
KA 05 VZDĚLÁVÁNÍ STŘEDNÍHO MANAGEMENTU Úkolem klíčové aktivity bylo zajištění realizace, organizace a koordinace vzdělávacích aktivit pro skupinu Střední management. Vzdělávání bylo realizováno formou firemních kurzů, které byly zajištěny dodavatelem vzdělávacích služeb. Vzdělávací aktivity: Úspěšný vedoucí-manažerská komunikace Firemní kultura, ENVI Time management Vedení pracovních týmů Ekonomika podniku Asertivita II. Úspěšný vedoucí-manažerské dovednosti Komunikace v obtížných situacích Výstupy: -vytvoření 9 nových nebo inovovaných produktů: 8 inovovaných kurzů, jež tvoří 1 nový vzdělávací program na míru skupině Střední management, včetně ověření kvality jeho realizací -prezenční listiny, osvědčení -průběžná hodnocení vzdělávacích aktivit -u účastníků došlo ke zvýšení odborné kvalifikace v potřebných oblastech -účastníci se naučili vést pracovní týmy, plánovat čas, komunikovat v obtížných situacích, využívat asertivitu, osvojí si manažerské dovednosti a jednat v souladu s envi principy
5
KA 06 VZDĚLÁVÁNÍ OBCHODNÍKŮ Úkolem klíčové aktivity bylo zajištění realizace, organizace a koordinace vzdělávacích aktivit pro skupinu Obchodníci. Vzdělávání bylo realizováno formou firemních kurzů, které byly zajištěny dodavatelem vzdělávacích služeb. Vzdělávací aktivity: Efektivní telefonická komunikace Firemní kultura, ENVI Vyjednávání a argumentace v obchodním styku Jak udržet zákazníka - péče o zákazníky Psychologie prodeje Asertivita II. Stres a time management Komunikace v obtížných situacích Výstupy: - vytvoření 9 nových nebo inovovaných produktů: 8 inovovaných kurzů, jež tvoří 1 nový vzdělávací program na míru skupině Obchodníci, včetně ověření kvality jeho realizací - prezenční listiny, osvědčení - průběžná hodnocení vzdělávacích aktivit - u účastníků došlo ke zvýšení odborné kvalifikace v potřebných oblastech - účastníci se naučili plánovat čas, komunikovat v obtížných situacích, využívat asertivitu, jednat se zákazníky a jednat v souladu s envi principy
6
KA 07 VZDĚLÁVÁNÍ TECHNICKÝCH PRACOVNÍKŮ Úkolem klíčové aktivity bylo zajištění realizace, organizace a koordinace vzdělávacích aktivit pro skupinu Techničtí pracovníci. Vzdělávání bylo realizováno formou firemních kurzů, které byly zajištěny dodavatelem vzdělávacích služeb. Vzdělávací aktivity: Argumentace Vyjednávání pro THP Řešení konfliktních situací Plánování výroby Stres a time management Asertivita Efektivní komunikace s dodavateli a zákazníky Výstupy: - vytvoření 8 nových nebo inovovaných produktů: 7 inovovaných kurzů, jež tvoří 1 nový vzdělávací program na míru skupině Techničtí pracovníci, včetně ověření kvality jeho realizací - prezenční listiny, osvědčení - průběžná hodnocení vzdělávacích aktivit - u účastníků došlo ke zvýšení odborné kvalifikace v potřebných oblastech - účastníci se naučili lépe argumentovat, vyjednávat, řešit konfliktní situace, plánovat výroby, ovládat stres a time management.
7
KA 08 VZDĚLÁVÁNÍ ADMINISTRATIVY - ASISTENTKY Úkolem klíčové aktivity bylo zajištění realizace, organizace a koordinace vzdělávacích aktivit pro skupinu Asistentky. Vzdělávání bylo realizováno formou firemních kurzů, které byly zajištěny dodavatelem vzdělávacích služeb. Vzdělávací aktivity: Efektivní telefonická komunikace Outlook 2003 - plánování Vnitrofiremní komunikace Korespondence v obchodním styku Stres a time management Excel 2003 pro mírně pokročilé Výstupy: - vytvoření 7 nových nebo inovovaných produktů: 6 inovovaných kurzů, jež tvoří 1 nový vzdělávací program na míru skupině Asistentky, včetně ověření kvality jeho realizací - prezenční listiny, osvědčení - průběžná hodnocení vzd. aktivit - u účastníků došlo ke zvýšení odborné kvalifikace v potřebných oblastech - účastníci si prohloubili své znalosti z obchodní korespondence, komunikace, stres a time managementu, IT znalostí
8
KA 09 B - LEARNING Pro maximální efektivitu vzdělávacího procesu byl do projektu zařazen blended e-learning. Tato vzdělávací metoda byla využita u nejpalčivějšího problému cílové skupiny - stres a time management Této klíčové aktivity se zúčastnila celá cílová skupina. B-learning navazoval na klíčové aktivity Vzdělávání výkonného vedení, Vzdělávání středního managementu, Vzdělávání obchodníků, Vzdělávání technických pracovníků, Vzdělávání asistentek. Pro jeho důležitost a specifičnost byl b-learning vyčleněn do samostatné KA. Byl realizován jako doplněk k prezenčním kurzům Time management (pro výkonné vedení a střední management) a Stres a time management (pro obchodníky, tech.pracovníky a asistentky). Výstupy: Vytvoření 1 inovovaného produktu - kurzu na míru účastníkům, včetně ověření kvality jeho realizací
Přehled monitorovacích indikátorů
Kód
Název
Povinný k Výchozí Cílová naplnění Jednotka hodnota hodnota
Skutečná Datum naplněná dosažení hodnota hodnoty
07.41.00 Počet podpořených osob celkem ANO
Počet osob
0,00
56,00
79,00 14.3.2012
07.45.00 Počet podpořených organizací - celkem
ANO
Počet
0,00
1,00
1,00 14.3.2012
07.46.13 Počet úspěšných absolventů kurzů - celkem
ANO
Počet
0,00
388,00
437,00 14.3.2012
17.57.00 Počet nově vytvořených / inovovaných produktů
ANO
Produkt
0,00
42,00
42,00 14.3.2012
9
Přehled inovovaných produktů VZDĚLÁVÁNÍ VÝKONNÉHO VEDENÍ
1 nový vzdělávací program
Workshop - Řízení lidských zdrojů, RP Time Management 4.generace Motivace Strategický management
7 inovovaných kurzů
Řízení změn WS - Aplikace strategie do denní řídící praxe Rétorika a komunikace VZDĚLÁVÁNÍ STŘEDNÍHO MANAGEMENTU
1 nový vzdělávací program
Time management Vedení pracovních týmů Ekonomika podniku Asertivita II. Úspěšný vedoucí - manažerská komunikace
8 inovovaných kurzů
Úspěšný vedoucí - manažerské dovednosti Komunikace v obtížných situacích Firemní kultura, ENVI VZDĚLÁVÁNÍ OBCHODNÍKŮ
1 nový vzdělávací program
Vyjednávání a argumentace v obchodním styku Efektivní telefonická komunikace Jak udržet zákazníka - péče o zákazníky Psychologie prodeje Asertivita II.
8 inovovaných kurzů
Firemní kultura, ENVI Stres a time management Komunikace v obtížných situacích VZDĚLÁVÁNÍ TECHNICKÝCH PRACOVNÍKŮ
1 nový vzdělávací program
Argumentace Vyjednávání pro THP Řešení konfliktních situací Plánování výroby
7 inovovaných kurzů
Stres a time management Asertivita Efektivní komunikace s dodavateli a zákazníky VZDĚLÁVÁNÍ ADMINISTRATIVY - ASISTENTKY
1 nový vzdělávací program
Vnitrofiremní komunikace Efektivní telefonická komunikace Korespondence v obchodním styku Stres a time management
6 inovovaných kurzů
Excel 2003 pro mírně pokročilé Outlook 2003 - plánování B-LEARNING (Stres a time management, Time management) CELKEM INOVOVANÝCH PRODUKTŮ:
1 nový vzdělávací program 42 10
Původní harmonogram před realizací projektu Rok
Klíčová aktivita
2010 2010
01 Projektový management 02 Metodické vedení vzdělávacích aktivit
2010 2010 2010
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
x x
x
x
x
x
x
x
x
x
x x
x
x
x
x
x
x
x
x
03 Publicita 04 Vzdělávání výkonného vedení
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
05 Vzdělávání středního managementu
x
x
x
x
x
x
x
x
2010 2010
06 Vzdělávání obchodníků
x
x
x
x
x
x
x
x
07 Vzdělávání technických pracovníků
x
x
x
x
x
x
x
x
2010
08 Vzdělávání administrativy asistentky
x
x
x
x
x
x
x
x
2010 2011 2011
09 B - learning 01 Projektový management
x x x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x x x
x
x
x
x
x
x
x
x
2011 2011 2011
03 Publicita x x x x 04 Vzdělávání výkonného vedení x x x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x
x x x x
x
x
x
x
x
x
2011 2011
x x x x
x
x
x
x
x
x
07 Vzdělávání technických pracovníků
x x x x
x
x
x
x
x
x
2011
08 Vzdělávání administrativy asistentky
x x x x
x
x
x
x
x
x
2011 2012 2012 2012 2012
09 B - learning 01 Projektový management 03 Publicita 04 Vzdělávání výkonného vedení 09 B - learning
x x x x x x x x x x
x
x
x
x
x
x
02 Metodické vedení vzdělávacích aktivit
05 Vzdělávání středního managementu 06 Vzdělávání obchodníků
x
x
11
Skutečný harmonogram během realizace projektu Rok
Klíčová aktivita
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
2010 01 Projektový management 2010 02 Metodické vedení vzdělávacích aktivit
x x x x
x
x
x x x
x
x x x x
x
x
x x x
x
x x x
x x
x x
x x x x
x
x x
x
x
x
x
x
2010 03 Publicita 2010 04 Vzdělávání výkonného vedení 2010 05 Vzdělávání středního managementu 2010 06 Vzdělávání obchodníků 2010 07 Vzdělávání technických pracovníků
x x
x
x
x
x
x
x
x x
2010 09 B - learning x 2011 01 Projektový management x x x x x x 2011 02 Metodické vedení vzdělávacích aktivit x x x x x x
x x
x x
x x x x x x
x x
x
x
x x x
x
2011 03 Publicita 2011 04 Vzdělávání výkonného vedení 2011 05 Vzdělávání středního managementu
x x x x x x x x
x
x
x x x x
x
2011 06 Vzdělávání obchodníků 2011 07 Vzdělávání technických pracovníků
x
2010
2011
08 Vzdělávání administrativy - asistentky
x
x x
x
x
x
x
x
x
08 Vzdělávání administrativy - asistentky
x
2011 09 B - learning x x x x x x 2012 01 Projektový management x x x 2012 02 Metodické vedení vzdělávacích aktivit x 2012 03 Publicita 2012 07 Vzdělávání technických pracovníků
x
2012 09 B - learning
x x
x
x
x x x
x
x
12
INOVATIVNOST PROJEKTU - uzavřené firemní školení bylo velmi účinným způsobem zapojení účastníků, intenzivně podporovalo vzájemné poznání, stmelení pracovních týmu, snadnější překonán komunikačních bariér, otevřené předávání pracovních zkušeností či prohloubení spolupráce zaměstnanců jednotlivých oddělení i napříč firmou. - vybraná témata školení zcela odrážela vzdělávací potřeby účastníků. Potřeby cílové skupiny byly detekovány hodnotícími pohovory a výstupy z realizovaných vzdělávacích akcí. - interaktivní výuka zvýšila efektivitu vzdělávacího procesu společnosti. Tato forma školení byla přínosnější díky aktivnímu zapojování účastníků, řešení úkolů v týmech, nacvičování modelových situací, využívání zpětných vazeb pro zefektivnění komunikace a okamžité konzultace o získaných znalostech s lektorem a ostatními jednotlivci školení. - během projektu docházelo k úpravám a specifikaci obsahu a metod jednotlivých vzdělávacích aktivit tak, aby byla zachována flexibilnost a účelnost vzdělávacího procesu. Tento přístup maximálně odrážel a zohledňoval vyvíjející se potřeby cílové skupiny. - efektivita vzdělávání cílové skupiny byla maximalizována nejmodernější metodou výuky – B-learningem, což považujeme v rámci tohoto projektu za novinku. - použití firemních kurzů v projektu vedlo ke stmelení pracovního kolektivu a ke zlepšení vnitrofiremní komunikace.
Udržitelnost aktivit projektu po skončení podpory z OP LZZ: Průběžné vzdělávání našich zaměstnanců, a tím i zvyšování jejich odbornosti, vnímá naše společnost jako nepřetržitý, dlouhodobý a velmi důležitý proces. Rozvoj schopností, odborných znalostí a osobního potenciálu našich zaměstnanců považujeme za trvalou firemní strategii. Proto i nadále, i po ukončení projektu OP LZZ bude naše společnost pokračovat v rozvoji kvalifikace a odbornosti našich zaměstnanců, jak už nových nebo stávajících, kteří se projektu účastnili. I nadále budeme věnovat pozornost především oblasti komunikačních dovedností, stres a time managementu, řízení a vedení lidí, obchodních dovedností, IT, RP a environmentu. Další vzdělávání v naší společnosti bude směřováno dle přínosů a efektivity školení pomocí interních školení s ohledem na potřeby účastníků. Budeme využívat kurzů vytvořených během projektu včetně vzdělávacích materiálů formou interních školení a e-learningové metody výuky.
13
