Zandstraat 24 B-3920 LOMMEL. Quality Manual RAFA. HVAC Inspections. Goedkeuring: Is een handelsnaam van: BREEDIJK. DEVELOPMENT TEAM bvba

Zandstraat 24 B-3920 LOMMEL

Quality Manual

RAFA HVAC Inspections Is een handelsnaam van:

BREEDIJK

DEVELOPMENT TEAM bvba

Goedkeuring: _____________________ Siert Knol, Directeur

Datum: donderdag 29 juli 2004

RAFA HVAC Inspections

QUALITY MANUAL

Quality Manual: inhoudstafel Deel I: Inleiding Algemeen Deel I ........................................................................ 5 1.1 Doeleinden en verwijzing naar normatieve documenten ................... 5 1.2 Vorm en inhoud van het document ............................................. 5 Bestemmelingen........................................................................ 6 Deel II: Algemene criteria voor het functioneren van RAFA HVAC Inspections Onderwerp en toepassingsgebied.................................................... 7 1.1 Activiteiten van de onderneming ............................................... 7 Begripsbepaling......................................................................... 8 2.1 Keuring .............................................................................. 8 Administratieve vereisten ............................................................ 9 3.1 Juridische identificeerbaarheid ................................................. 9 3.2 Relaties met de moederorganisatie ............................................ 9 3.3 Werkterrein en technisch kunnen.............................................. 10 3.4 Aansprakelijkheidsverzekering ................................................. 13 3.5 Commerciële voorwaarden ..................................................... 13 3.6 Financiële controle............................................................... 13 Onafhankelijkheid, onpartijdigheid en integriteit............................... 14 4.1 Vrijwaring van druk .............................................................. 14 4.2 Onafhankelijkheid ................................................................ 14 Geheimhouding ........................................................................ 15 5.1 Geheimhouding ................................................................... 15 Organisatie en management......................................................... 16 6.1 Organisatie ........................................................................ 16 6.2 Ornigram / Functiescheiding ................................................... 16 6.3 Technisch verantwoordelijke ................................................... 17 6.4 Toezicht............................................................................ 17 6.5 Plaatsvervanging.................................................................. 17 6.6 Functiebeschrijvingen ........................................................... 17 Kwaliteitssysteem ..................................................................... 18 7.1 Kwaliteitsbeleid .................................................................. 18 7.2 Doeltreffendheid ................................................................. 18 7.3 Kwaliteitshandboek .............................................................. 18 7.4 Kwaliteitsverantwoordelijke.................................................... 19 7.5 Actualisatie van het systeem ................................................... 19 7.6 Beheersing van documenten .................................................... 19 7.7 Interne audits ..................................................................... 20 7.8 Terugkoppeling corrigerende maatregelen................................... 20 7.9 Beoordeling kwaliteitssysteem door directie ................................ 21 Personeel ............................................................................... 23 8.1 Beschikbaarheid en tijdelijk personeel ....................................... 23 8.2 Personeelskwalificaties.......................................................... 23 8.3 Opleiding........................................................................... 23 8.4 Personeelsdossiers................................................................ 24 8.5 Gedragscode....................................................................... 24 8.6 Vergoedingen...................................................................... 24 Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

2 / 42


QUALITY MANUAL

Voorzieningen en uitrusting ......................................................... 25 9.1 Beschikbaarheid .................................................................. 25 9.2 Toegang en bevoegdheid tot gebruik ......................................... 25 9.3 Geschiktheid voor gebruik ...................................................... 25 9.4 Identificatie ....................................................................... 26 9.5 Onderhoud ......................................................................... 26 9.6 Kalibratie ......................................................................... 26 9.7 Herleidbaarheid van de metingen ............................................. 26 9.8 Referentiematerialen ............................................................ 27 9.9 Tussentijdse controles .......................................................... 27 9.10 Herleidbaarheid v.d. referenties ............................................ 27 9.11 Aankoop .......................................................................... 27 9.12 Bewaring meetmiddelen. ..................................................... 27 9.13 Geautomatiseerde apparatuur en computers. ............................ 27 9.14 Niet goed functionerende apparatuur. ..................................... 28 9.15 Registratie instrument gegevens. ........................................... 28 Keuringsmethoden en -procedures ................................................. 29 10.1 Keuringsmethoden .............................................................. 29 10.2 Uitvoeringsmethoden........................................................... 31 10.3 Niet-genormeerde methoden ................................................. 31 10.4 Beheer van de documentatie ................................................. 32 10.5 Beheer van de contracten ..................................................... 32 10.6 Registratie van de keuringsgegevens........................................ 33 10.7 Gegevensoverdracht van berekeningen..................................... 34 10.8 Veiligheid ........................................................................ 34 Behandeling van keuringsmonsters en -objecten ................................ 35 11.1 Identificatie ..................................................................... 35 11.2 Onregelmatigheden. ........................................................... 35 11.3 Voorbereiding. .................................................................. 35 11.4 Bewaring keuringsobjecten. .................................................. 35 Beheer van gegevens. ................................................................ 36 12.1 Registratiesysteem. ............................................................ 36 12.2 Registraties...................................................................... 36 12.3 Archivering. ..................................................................... 36 Keuringsverslagen en Keuringscertificaten. ...................................... 37 13.1 Verslag en/of certificaat...................................................... 37 13.2 Inhoud. .......................................................................... 37 13.3 Goedkeuring.................................................................... 38 13.4 Verbeteringen en aanvullingen. ............................................. 38 Uitbesteding. .......................................................................... 39 14.1 Uitbesteding van keuringen. ................................................. 39 14.2 Uitbesteding van diensten. .................................................... 39 14.3 Uitbestedingsregister........................................................... 39 Klachten en beroep. .................................................................. 41 15.1 Klachtenprocedure............................................................. 41 15.2 Beroepsprocedure. ............................................................. 41 Samenwerking. ........................................................................ 42 16.1 Verklaring. ...................................................................... 42 Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

3 / 42


QUALITY MANUAL

OVERZICHT WIJZIGINGEN Versie

Beschrijving van de wijziging

Auteur

Datum

0

Oorspronkelijke uitgave

Siert Knol

29/07/04

1 2 3 4 5

Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

4 / 42

RAFA HVAC Inspections QM 1 Sectie

Algemeen Deel I

1.1 Doeleinden en verwijzing naar normatieve documenten

QUALITY MANUAL

Versie 0

29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

In dit Quality Manual volgt de nummering van de paragrafen de nummering van ISO 17020: 1998. Dit Quality Manual is enkel geldig als de versie van de secties overeenstemt met de versie vermeld op D 40301, inhoud Quality Manual. Een nieuwe versie wordt gemaakt door een sectie van het Quality Manual heruit te geven en het versienummer te verhogen. Sectie

1.2 Vorm en inhoud van het document

Versie 0

29/07/2004

Dit Quality Manual (QM) documenteert het kwaliteitsbeheersysteem van RAFA HVAC Inspections (een handelsnaam van Breedijk Development Team bvba) om aan te tonen dat de onderneming op een consequente manier DIENSTEN aanbiedt en uitvoert die aan de klanteneisen en de relevante normen en regelgevingen voldoen. Dit Quality Manual stemt overeen met de norm NBN-EN 45004 (ED. 1995) / ISO 17020: 2000 en slaat op KEURINGEN uitgevoerd door RAFA HVAC Inspections.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

5 / 42

RAFA HVAC Inspections QM2

QUALITY MANUAL Versie 0

Bestemmelingen

29/07/2004

Gecontroleerde kopieën: De leden van de Coördinatiecommissie (*); De leden van de Accreditatiebureaus (**); Het Accreditatie secretariaat; De geaccrediteerde keuringsinstellingen; De aanvragende keuringsinstellingen. (*)

Door de coördinatiecommissie wordt respectievelijk bedoeld: de coördinatiecommissie BELTEST en BELCERT, de Algemene Calibratiecommissie. (**) Door de Accreditatiebureaus wordt respectievelijk bedoeld: de BELTEST en BELCERT accreditatiebureaus, de Algemene Calibratiecommissie. Niet gecontroleerde kopieën: Elke aanvrager.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

6 / 42


QUALITY MANUAL

Deel II QM1

Onderwerp en toepassingsgebied

Sectie

1.1 Activiteiten van de onderneming

1.1.1.

Versie 0

29/07/2004

Versie 0

29/07/2004


Het uitvoeren van onderstaande metingen, keuringen en validatie aan HVAC installaties in gebouwen: 1.1.1.1. 1.1.1.2. 1.1.1.3. 1.1.1.4. 1.1.1.5. 1.1.1.6. 1.1.1.7. 1.1.1.8. 1.1.1.9. 1.1.1.10. 1.1.1.11. 1.1.1.12. 1.1.1.13. Sectie

Aerolische & Hydraulische debiet metingen; Aerolische & Hydraulische verschildruk metingen; Luchtkanaallek testen; Temperatuur metingen; Relatieve Vocht meting RV%; Comfort metingen; Deeltjes meting; Binnenluchtkwaliteit meting (IAQ); Filtertesten; Cleanroom- & Operatiekwartier validatie; Luchtkanaal inspecties; Rookgasmeting (o.a. NOx); Thermografie.

1.2 Historiek van de onderneming

Versie 0

29/07/2004

Het bedrijf is in 1937 begonnen als dorpssmederij in Noord-Nederland het voerde een veelzijdigheid aan werkzaamheden uit waaronder HVAC installaties. Vanaf 1967 tot 1981 was er in dat bedrijf een gemiddeld personeelsbestand van 25 personen. De huidige zaakvoerder van BDT realiseerde in die periode de technische berekeningen t.b.v. de uitvoering van o.a. HVAC installatie. In 1981 heeft hij zich in Zuid-Nederland gevestigd en is zich gaan toeleggen op het doen van engineering en metingen aan HVAC installaties. De activiteiten werden vanaf toen uitgevoerd onder de namen HEEMRAAD (engineering) en RAFA (metingen). Om reden van een centrale positie is in 1997 naar LOMMEL (België) verhuisd. Het voornemen is om de onderneming op een sterkte van ca. 5 engineers te continueren. De activiteiten zullen steeds worden aangepast en afgestemd op de vraag van markt.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

7 / 42

RAFA HVAC Inspections QM2 Sectie

QUALITY MANUAL

Begripsbepaling

Versie 0

29/07/2004

2.1 Keuring

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections onderzoekt m.b.v. wettelijk gekalibreerde instrumenten HVAC installaties of delen daarvan en stelt vast of die in overeenstemming zijn met de daaraan gestelde eisen op basis normen, lastenboek, deskundige beoordeling en/of algemene eisen.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

8 / 42


Administratieve vereisten

3.1 Juridische identificeerbaarheid


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections is een handelsnaam van BREEDIJK DEVELOPMENT TEAM bvba. Sectie

3.2 Relaties met de moederorganisatie

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections treedt binnen de onderneming geheel zelfstandig op. Voor de verdere activiteiten van BREEDIJK DEVELOPMENT TEAM bvba verwijzen wij naar het Kwaliteitshandboek (K).


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

9 / 42

RAFA HVAC Inspections Sectie

3.3 Werkterrein en technisch kunnen


29/07/2004

RAFA HVAC Inspections zal keuringen doen aan HVAC installaties in gebouwen. Deze keuringen kunnen bestaan uit: 3 Aerolische verschildruk meting, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.1. Het meten van druk in een luchtkanaal, ..2. Statische druk, Met micromanometer, ..3. Dynamische druk, Met Pitotbuis. 3 Aerolische debiet meting, ..2. Het meten van de luchtvolume stroom in een kanaal, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.2. voor rechthoekig kanaal en onder 6.1.3 voor ronde kanalen. o En volgens de voorschriften van artikel II/E.5/1 van het typebestek 105 van de Belgische Staat. Met Pitotbuis, ..3.

Het meten van de luchtvolume stroom in een kanaal d.m.v. weerstand, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.4. Met Micromanometer,

..4. Het meten van de luchtvolume stroom aan inblaasroosters, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.5. Met Meetkoker. 3 Aerolische Temperatuur meting, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.6. voor rechthoekig kanaal en onder 6.1.7 voor ronde kanalen. ..2. Het meten van de gemiddelde luchttemperatuur in kanalen, Met weerstandthermometer.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

10 / 42


QUALITY MANUAL

3 Aerolische debiet meting, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.8. ..2. Indicatie van de volumestroom via een ventilator, Met micromano- en toerentalmeter. 3 Hydraulische debiet meting, ..2. Het meten van druk of volumestroom in leidingen met een inregelafsluiter, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.9. Met druk- of verschildrukmeter, ..3.

Het meten van een volumestroom in een leiding met een venturi, o Uitgevoerd vlgns. ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.10. Met drukverschilmeter.

3 Hydraulische Temperatuur meting, ..2. Het meten van een vloeistoftemperatuur in leidingen, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.11. Met een weerstandthermometer. 3 Hydraulische volumestroom indicatie, ..2. Indicatie van de volumestroom via een pomp, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr. 31 onder 6.1.12 Met drukverschilmeter, Met toerentalmeter. 3 Luchtkanaal lektest, ..2. Het meten van de hoeveelheid lucht welke lekt uit een afgeblind kanaaldeel, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. nr.17-1 onder 3.10 Met Ductwork Leakage Tester AIRFLOW LM1.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

11 / 42


QUALITY MANUAL

3 Comfort metingen, ..2. Het meten de luchtcondities in de verblijfszones, o Uitgevoerd volgens DIN 1946 deel 2 en ISO 7726. Met behaaglijkheidsonde, ..3. Met Wet Bulb Globe temperatuursonde (WBGT), o Uitgevoerd volgens DIN 33403 en ISO 7243, ..4. Met CO2 meter, o Uitgevoerd volgens DIN EN 12599. 3 Rookgas meting, (waaronder Nox) ..2. Het meten en analyseren van de rookgassen van een verbrandingstoestel, o Uitgevoerd volgens BEES, VLAREM II of TA-Luft en ISO-14000, rapportage is volgens het SCIOS-protocol. Met een rookgasmeetsysteem incl. analyser. 3 Geluidsdrukmeting, ..2. Het meten van installatiegeluid in gebouwen met een luchttechnische installatie, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. Nr. 24, en de regionaal geldende richtlijn w.o. NBN 576-11; NBN S 01-006; NBN s 01-403 en ARAB alsmede ISO 1996-2:1987/Amd.1:1998(E). Met een geluidsdrukmeter met frequentieanalyse in de middenfrequenties 31.5 Hz tot 8 kHz. 3 Relatieve Vochtigheid meting (RV%), ..2. Het meten van de relatieve vochtigheid in verblijfsruimtes en/of luchtkanalen, o Uitgevoerd volgens ISSO Publ. Nr. 31 onder 6.2.7. Met een Referentie Vocht/Temperatuurmeter.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

12 / 42


3.4 Aansprakelijkheidsverzekering


29/07/2004

De Wettelijke Aansprakelijkheid van RAFA HVAC Inspections is gedekt in de verzekeringspolis van BREEDIJK DEVELOPMENT TEAM bvba. Sectie

3.5 Commerciële voorwaarden

Versie 0

29/07/2004

In de “ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR INREGELWERK EN COMMISSIONING” welke als bijlage is toegevoegd, stelt RAFA HVAC Inspections haar zakelijke voorwaarden waaronder zij opdrachten aanvaardt. Sectie

3.6 Financiële controle

Versie 0

29/07/2004

Jaarlijks wordt de boekhouding van BREEDIJK DEVELOPMENT TEAM bvba gecontroleerd door Accountantskantoor VanWijn. De relevante jaarcijfers worden neergelegd bij Nationale Bank van België. De kosten en baten van RAFA HVAC Inspections zijn hierin afzonderlijk zichtbaar gemaakt.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

13 / 42


4.1.0

Sectie 4.1.1

Sectie 4.2.1.

4.2.2. 4.2.3.

4.2.4.

4.2.5.

Onafhankelijkheid, onpartijdigheid en integriteit.

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections dient bij de uitvoering van keuringen te voldoen aan de volgende criteria: 4.1 Vrijwaring van druk

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC INSPECTIONS moet onafhankelijk zijn ten opzichte van de betrokken partijen. 4.2 Onafhankelijkheid

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC INSPECTIONS en ook haar personeel dat verantwoordelijk is voor de keuring, mogen niet de ontwerper, leverancier, installateur, inkoper, eigenaar, gebruiker of onderhoudsuitvoerder zijn van objecten die ze keuren. noch de gemachtigde vertegenwoordiger van een of meer van deze partijen. RAFA HVAC INSPECTIONS en haar personeel mogen zich niet inlaten met activiteiten die strijdig kunnen zijn met de onafhankelijkheid van hun oordeel en hun integriteit met betrekking tot hun keuringactiviteiten. In het bijzonder mogen ze niet rechtstreeks betrokken zijn bij het ontwerp, de vervaardiging, levering, installatie, het gebruik of onderhoud van de gekeurde objecten, of van gelijksoortige objecten die ermee concurreren. Alle geïnteresseerde partijen zullen gebruik kunnen maken van de diensten van RAFA HVAC INSPECTIONS. Zij zal geen buitensporige financiële of andere voorwaarden stellen. De procedures volgens welke RAFA HVAC INSPECTIONS werkt zullen op een niet discriminerende wijze worden toegepast.


18/08/04

QUALITY MANUAL

Nagezien door

Goedgekeurd door

14 / 42


Geheimhouding 5.1 Geheimhouding


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections en haar personeel garandeert strikte geheimhouding van de kennis die zij opdoen tijdens het doen van de keuring of het beoordelen van plannen. De resultaten van de keuringen zullen uitsluitend aan de opdrachtgever worden afgegeven.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

15 / 42


Organisatie en management

6.1 Organisatie


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections is een zelfstandig opererende onderneming binnen BREEDIJK DEVELOPMENT TEAM bvba. Sectie

6.2 Ornigram / Functiescheiding

Versie 0

29/07/2004

HEEMRAAD engineeringsbureau

Directeur: Elisabeth Breedijk

BREEDIJK DEVELOPMENT TEAM bvba Zaakvoerder: Elisabeth Breedijk

RAFA Total Balancing

RAFA Inspections

Directeur: Elisabeth Breedijk

Directeur: Ing. Siert Knol


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

16 / 42


6.3 Technisch verantwoordelijke


29/07/2004

De directeur van RAFA HVAC Inspections is de technisch verantwoordelijke voor de keuringen die worden uitgevoerd. Elk keuringsrapport dient door hem op juistheid te worden beoordeeld en ondertekend. Sectie

Versie 0

6.4 Toezicht

29/07/2004

De directeur van RAFA HVAC Inspections ziet persoonlijk nauwlettend toe of de keuringen worden uitgevoerd op wijze zoals per meting onder 3.3 is omschreven. Sectie

6.5 Plaatsvervanging

Versie 0

29/07/2004

Bij ontstentenis van de directeur van RAFA HVAC Inspections zal deze worden vervangen door de zaakvoerder van BREEDIJK DEVELOPMENT TEAM bvba. Mocht de afwezigheid van langere duur zijn zal daarin worden voorzien door het aanstellen van een tijdelijke bestuurder met voldoende technisch en be6.6 Functiebeschrijvingen Sectie stuurlijk kunnen.

Versie 0

29/07/2004

Daar RAFA HVAC Inspections gebruik maakt van de algemene diensten van BREEDIJK DEVELOPMENT TEAM bvba, zal er buiten de functie van directeur alleen een functie van HVAC Inspecteur en aankomend HVAC inspecteur zijn. Het opleidingniveau voor al deze functies zal zijn op dat van een Bachelor in de HVAC technieken. Welke ook middels deelcertificaten en praktijk ervaring aangetoond kan worden.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

17 / 42


Kwaliteitssysteem

Sectie

7.1 Kwaliteitsbeleid


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections heeft een kwaliteitsbeheersysteem opgezet, gedocumenteerd en geïmplementeerd volgens de vereisten van de norm NBN-EN 45004 (ed. 1995) / ISO 17020. De onderneming onderhoudt het kwaliteitsbeheersysteem en verbetert het voortdurend. Sectie

7.2 Doeltreffendheid

Versie 0

29/07/2004

Het kwaliteitsbeheersysteem van de onderneming identificeert de nodige processen legt vast hoe deze processen worden uitgevoerd legt de volgorde en interactie van deze processen vast legt de criteria en methodes vast om te verzekeren dat zowel het beheer als de werking van deze processen efficiënt zijn. verzekert de beschikbaarheid van de nodige resources en informatie voor de beheersing en de werking van deze processen zorgt voor de beheersing, keuring en analyse van deze processen verzekert de uitvoering van de nodige acties voor het bereiken van geplande resultaten en continue verbetering van deze processen. RAFA HVAC Inspections beheert deze processen in overeenstemming met ISO 17020. Sectie

7.3 Kwaliteitshandboek

Versie 0

29/07/2004

A. ALGEMEEN De documentatie van de onderneming omvat: het kwaliteitsbeleid en de kwaliteitsdoelstellingen dit Quality Manual gedocumenteerde procedures vereist door NBN-EN 45004 (ED. 1995) / ISO 17020 documenten die nodig zijn om de efficiënte planning, werking en beheer van de processen te verzekeren registraties vereist door NBN-EN 45004 (ED. 1995) / ISO 17020. Wanneer de term gedocumenteerde procedure wordt gebruikt in dit Quality Manual, is de procedure geschreven, gedocumenteerd, geïmplementeerd en onderhouden. Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

18 / 42


QUALITY MANUAL

Het bereik van het kwaliteitsbeheersysteem is gebaseerd op: - de complexiteit van de processen en hun interacties - de competentie van het personeel De onderneming houdt zijn documentatie bij op verschillende media waaronder papier, elektronisch. Sectie

7.4 Kwaliteitsverantwoordelijke

Versie 0

29/07/2004

De directeur van RAFA HVAC Inspections is de eerstverantwoordelijke voor de kwaliteit van de uitgevoerde keuringen. Sectie

7.5 Actualisatie van het systeem

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections heeft een Quality Manual (K) opgesteld, geïmplementeerd en onderhoudt dit handboek nu. Het Quality Manual bevat: het bereik van het kwaliteitsbeheersysteem met details over en rechtvaardiging voor uitsluitingen verwijzing naar de gedocumenteerde procedures een beschrijving van de interactie tussen de processen

Sectie

7.6 Beheersing van documenten

Versie 0

29/07/2004

De documentatie opgenomen in het Quality Manual wordt beheerd door de kwaliteitsverantwoordelijke. Elke medewerker van RAFA HVAC Inspections mag, na overleg met de betrokken medewerkers een voorstel doen voor de aanpassing van een bestaand document of het opstellen van een nieuw document. Afdelingsgebonden documenten worden door de betreffende afdelingsverantwoordelijke en de kwaliteitsverantwoordelijke beoordeeld en vrijgegeven. Afdelingsoverschrijdende documenten worden na accordering door de betreffende afdelingsverantwoordelijken en de kwaliteitsverantwoordelijke beoordeeld en vrijgegeven door de directeur.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

19 / 42


QUALITY MANUAL

De kwaliteitsverantwoordelijke geeft het vrijgegeven document, eventueel voorzien van een revisiedatum, uit en neemt eventueel vervallen documenten in ter vernietiging. De afdelingsverantwoordelijken mogen in de afdelingsgebonden documentatie van hun eigen afdeling handmatig wijzigingen aanbrengen. Deze wijzigingen moeten worden voorzien van datum en paraaf (zie D 5517, Lijst met parafen). De wijze waarop documenten tot stand komen, gewijzigd, verspreid en terug genomen worden, is beschreven in de procedure P 422, documentenbeheer. KWALITEITSREGISTRATIES De documenten nodig bij de uitvoering van procedures, instructies en de keuringsplannen zijn in het Quality Manual opgenomen. Eventuele richtlijnen voor overige rapportages zijn opgenomen in de desbetreffende procedures en instructies. Procedureel zijn voor de rapportage en registratie onder andere de volgende zaken vastgelegd: de medewerker verantwoordelijk voor het beheer van de registratie de bewaartermijn van de registraties welke medewerkers gebruik mogen maken van de registratie waar de gegevens zijn opgeslagen back-up procedure voor gegevens opgeslagen in computerfiles. Sectie

7.7 Interne audits

Versie 0

29/07/2004

De te volgen werkwijze voor kwaliteitsregistraties en interne zijn beschreven in procedure P 423, kwaliteitsregistraties. Sectie

7.8 Terugkoppeling corrigerende maatregelen

Versie 0

29/07/2004

De te volgen werkwijze voor de terugkoppeling is beschreven in procedure P 423, kwaliteitsregistraties.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

20 / 42


QUALITY MANUAL

7.9 Beoordeling kwaliteitssysteem door directie

Versie 0

29/07/2004

De directie heeft het kwaliteitsbeleid en de bijhorende doelstellingen vastgelegd in D4301, beleidsverklaring. Het kwaliteitsbeleid wordt jaarlijks bijgesteld. De directie communiceert de noodzaak om aan de klantenvereisten, de wettelijke vereisten en de reglementen te voldoen (onder meer op de kwaliteitsvergaderingen). De taken, de verantwoordelijkheden en de bevoegdheden van de medewerkers zijn vastgelegd in functiebeschrijvingen, procedures, procesbeschrijvingen en instructies. De directeur is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de middelen en medewerkers nodig voor de kwaliteitsborging bij de onderneming. Het hoofd personeelszorg is belast met het op peil brengen en houden van de vakbekwaamheid en het opleidingsniveau van de medewerkers. Het hoofd kwaliteitszorg functioneert als directievertegenwoordiger en is belast met het op peil houden van het kwaliteitsbeheersysteem. De directie beoordeelt jaarlijks of het kwaliteitsbeheersysteem doelmatig en doeltreffend functioneert. De wijze waarop deze evaluatie wordt uitgevoerd, is beschreven in P 561, beoordeling door de directie. De directie is ervoor verantwoordelijk dat de klantenbehoeften en verwachtingen worden geïdentificeerd, dat deze worden vertaald in vereisten wanneer deze relevant zijn, en dat er rekening wordt gehouden met deze vereisten. De klantenbehoeften en -verwachtingen kunnen slaan op de betrouwbaarheid van de DIENSTEN, de DIENSTEN, de veiligheid, de functionaliteit en de tijdige levering van de DIENSTEN. Behoeften die niet direct gespecificeerd worden door de klant, maar toch stilzwijgend verwacht worden, worden mee in rekening genomen. De klantenbehoeften en -verwachtingen worden geanalyseerd en indien relevant omgezet in vereisten. Het resultaat kan zijn: veranderingen in de klantenservice, veranderingen aan de DIENSTEN zelf of ontwikkeling van nieuwe DIENSTEN. De werkwijze wordt in detail beschreven in procedure P 521, klantgerichtheid.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

21 / 42


QUALITY MANUAL

De filosofie van RAFA HVAC Inspections en haar toewijding aan kwaliteit is beschreven in een beleidsverklaring en ondertekend door de directie. Het beleid om deze filosofie waar te maken binnen de onderneming is gedocumenteerd via het Quality Manual dat goedgekeurd is door de directie. Het kwaliteitsbeleid is opgesteld rekening houdend met de andere streefdoelen van de onderneming. Het kwaliteitsbeleid wordt jaarlijks herzien door de directie en afgewogen tegenover de marktanalyses van klantenverwachtingen en -behoeften en het wordt aangepast om ervoor te zorgen dat het steeds relevant blijft. Het kwaliteitsbeleid benadrukt de noodzaak om te voldoen aan de vereisten en continue verbetering wordt vooropgesteld en nagestreefd. Om de kwaliteitsnormen te onderhouden en continue verbetering mogelijk te maken, worden elk jaar kwaliteitsobjectieven opgesteld en een programma wordt uitgevoerd om deze te bereiken. Het programma en de middelen om het uit te voeren worden toegewezen door de directie en beheerd door de kwaliteitsverantwoordelijke. Dit beleid is opgesteld in samenspraak met de personeelsleden die het uit zullen voeren en wordt enkel gepubliceerd wanneer iedereen erover akkoord is en het begrepen heeft. De afdelingshoofden communiceren het beleid en de procedures aan hun medewerkers en staan hun medewerkers bij om het beleid en de procedures te begrijpen en adviseren en helpen hen om ze uit voeren. Procedures worden ontwikkeld om het overeengekomen beleid uit te voeren, en zijn onderhevig aan een samenhangend programma van onafhankelijke audits.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

22 / 42


Personeel

8.1 Beschikbaarheid en tijdelijk personeel


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

De directie zorgt voor de aanwezigheid van geschoold personeel, dat instaat voor het leidinggeven en het uitvoeren van de keuringen. Sectie

8.2 Personeelskwalificaties

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections kent buiten de functie van directeur alleen de functies van HVAC Inspecteur en aankomend HVAC inspecteur zijn. Het opleidingniveau voor al deze functies zal zijn op dat van een Bachelor in de HVAC technieken. Welke ook middels deelcertificaten en praktijk ervaring aangetoond kan worden. De personeels- en opleidingsbehoeften worden minimaal jaarlijks beoordeeld door de directie. De opleidingen worden door de directie goedgekeurd. De directie is ervoor verantwoordelijk dat de klantentevredenheid wordt onderzocht en dat alle middelen voor het verhogen van de klantentevredenheid ter beschikking worden gesteld. Sectie

Versie 0

8.3 Opleiding

29/07/2004

De voor de functie vereiste opleiding en vakbekwaamheid is vastgelegd in de functiebeschrijvingen. De aanstelling van nieuw personeel is beschreven in procedure P 621. Daarnaast beschikt de onderneming over een opleidingsprogramma waarmee de vereiste vakbekwaamheid op peil wordt gehouden en uitgebreid. De door de medewerkers te volgen opleidingen zijn in het opleidingsprogramma vastgelegd. De te volgen werkwijze en verantwoordelijkheden hieromtrent zijn beschreven in P 621. De effectiviteit van de opleiding wordt geëvalueerd op basis van de feedback van de betrokken werknemer en/of van de prestatie van deze werknemer voor en na de opleiding. Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

23 / 42


8.4 Personeelsdossiers

QUALITY MANUAL

Versie 0

29/07/2004

Voor ieder personeelslid is er een personeelskaart opgesteld die de huidige kwalificaties, ervaring en opleiding vermeldt. Sectie

8.5 Gedragscode

Versie 0

29/07/2004

Duidelijke en precieze instructies, procedures, flowcharts, enz. voor werkzaamheden die geen specifieke opleiding vereisen, zijn beschikbaar. Registraties over de opleiding, vaardigheden en ervaring van de werknemers worden bijgehouden. Het bewustzijn van de personeelsleden over het belang van hun werkzaamheden en hun bijdrage voor het behalen van de kwaliteitsdoelstellingen, wordt bereikt via een informatiesessie bij hun aanwerving of wanneer ze nieuwe verantwoordelijkheden opnemen. De personeelsleden worden op de hoogte gehouden van de huidige kwaliteitsdoelstellingen en nemen actief deel aan het bereiken van deze doelstellingen. Sectie

8.6 Vergoedingen

Versie 0

29/07/2004

Het salaris van het keuringspersoneel zal met hem/haar worden overeengekomen. Hiervoor zullen de richtlijnen van het VIK (Vlaamse Ingenieurs Kamer) worden gehanteerd.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

24 / 42


Voorzieningen en uitrusting

Sectie

9.1 Beschikbaarheid


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections heeft de beschikking over onderstaande instrumenten: Schuinebuismanometer; Pitotbuizen; Elektronische flowmeter; Precisie- micromanometer; Pitot-static-tube; Vleugelrad anemometers; Digitale hygro-, thermo-, anemometer; Meetconus Jules Richard Instruments; Infrarood toerenteller; Ampèremeter; Geluidsdrukmeter; Sound level Calibrator; Ductwork Leakage Tester; TA precisie flow- en drukmeters; Dataloggers; Multi- function measuring instruments; Precision Pressure probe 10 hPa; Precision Pressure probe 100 Pa; Comfort level probe; Rookgas analyse- en meetsysteem.

Sectie

9.2 Toegang en bevoegdheid tot gebruik

Versie 0

29/07/2004

Alle instrumenten en overige uitrusting staan onder rechtstreeks beheer van de directeur en zullen per meetsessie worden beschikbaar gesteld aan diegene die de keuring uitvoert. Sectie

9.3 Geschiktheid voor gebruik

Versie 0

29/07/2004

Alle instrumenten zullen wanneer ze niet worden gebruikt worden bewaard in de instrument tevens testruimte van RAFA HVAC Inspections. Deze ruimte zal op een voor de instrumenten aanvaardbare constante klimaatconditie worden gehouden. Wanneer onverhoopt een instrument door onbevoegden is gebruikt zal deze onmiddellijk (vóór dat ze opnieuw wordt ingezet voor gebruik bij geaccrediteerd wek) worden geïnspecteerd en getest op juiste werking. Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

25 / 42


9.4 Identificatie

QUALITY MANUAL

Versie 0

29/07/2004

De identificatie van de te gebruiken meetinstrumenten zal bestaan uit de vermelding van: 1. Fabrikaat; 2. Type; 3. Serienummer. Sectie

Versie 0

9.5 Onderhoud

29/07/2004

De instrumenten van RAFA HVAC Inspections worden voor en na iedere meetsessie gecontroleerd op juiste werking en tevens getest op juiste meetwaarde. Eenvoudig onderhoud gebeurt door RAFA HVAC Inspections in haar instrumenten onderhoudsruimte. RAFA HVAC Inspections houdt een register bij wordt aangegeven: Aan wie; Wanneer; Waarvoor; Voor hoelang. Het is uitgegeven en eventuele bijzonderheden welke er tijdens de meetsessy mee zijn voorgevallen. Sectie

Versie 0

9.6 Kalibratie

29/07/2004

Instrumenten voor de debiet- en drukmeting worden voor en na een meetsessy gecontroleerd op juistheid. De geluidsdrukmeter wordt voor en na iedere meting tijdens het gebruik gekalibreerd met de Sound Level Calibrator. Sectie

9.7 Herleidbaarheid van de metingen

Versie 0

29/07/2004

De periodieke kalibratie van luchtsnelheidsmeters, temperatuur- en vochtigheidsmeters, drukmeters, rookgasanalyser en kanaallektester door de leverancier of kalibratie instelling gebeurt onder de strikte regels van DKDof NKO-kalibratie.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

26 / 42


QUALITY MANUAL

De periodieke kalibratie van de geluidsdrukmeter wordt gedaan door de leverancier onder de regelgeving van NKO en IEC 651 en IEC 804 type 1. Tevens in overeenstemming zijn met de norm EN ISO/IEX 17025 en het document EA-4/02 “Expression of Uncertainty of Measurement in Calibration”. Sectie

9.8 Referentiematerialen

Versie 0

29/07/2004

Het toestel van het fabrikaat AIRFLOW type LM1 serienummer 092612 wordt door RAFA HVAC Inspections gebruikt als referentiestandaard voor het testen van druk- en luchtsnelheidsmeters. Het toestel wordt periodiek gekalibreerd door AIRFLOW onder toezicht van DKD en volgens de regelgeving van EN45003 en EN ISO/IEC 17025. Sectie

9.9 Tussentijdse controles

Versie 0

29/07/2004

De tussentijdse controles op de meetapparatuur gebeuren gelijktijdig met de onder punt 9.5. Sectie

9.10 Herleidbaarheid v.d. referenties

Versie 0

29/07/2004

De meetwaarden van het onder punt 9.8 genoemde toestel zijn herleidbaar naar de standaard referentiewaarde middels de periodieke kalibratie door de leverancier. Sectie

Versie 0

9.11 Aankoop

29/07/2004

Door RAFA HVAC Inspections worden geen andere aankopen gedaan dan de aanschaf van nieuwe instrumenten. Er zullen alleen instrumenten worden aangekocht welke voldoen aan de daarvoor geldende normen. Sectie

9.12 Bewaring meetmiddelen.

Versie 0

29/07/2004

Alle meetapparatuur zal worden bewaard zoals onder punt 9.3 is aangegeven. Sectie

9.13 Geautomatiseerde apparatuur en computers.

Versie 0

29/07/2004

Een deel van de door RAFA HVAC Inspections gebruikte instrumenten maakt voor de werking gebruik van software. Deze software is specifiek voor het bewuste instrument ontwikkeld en voldoet aan de normen die er aan gesteld mogen worden. Bij de kalibratie door de fabrikant ondervindt deze software Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

27 / 42


QUALITY MANUAL

een upgrade naar de laatste versie en wordt ze op de juiste werking beoordeeld. De meetgegevens zijn alleen toegankelijk voor de betreffende keuringsengineer en de directie van RAFA HVAC Inspections. De gegevens zullen bij de eindrapportage worden verwerkt in een Proces-verbaal van meting. De meetgegevens worden tijdens de meetsessie tussentijds gedownload naar de laptop van de keurings-engineer. Na iedere werkdag worden de bestanden in de werkmappen van de laptops van de keurings-engineers gesynchroniseerd met de bestanden op de computer op het kantoor van RAFA HVAC Inspections Sectie

9.14 Niet goed functionerende apparatuur.

Versie 0

29/07/2004

Wanneer een instrument haperingen vertoont of wanneer is vastgesteld dat ze niet goed werkt wordt deze onmiddellijk van het te keuren project verwijderd en z.s.m. ingeleverd bij de directie. Deze laatste zal het instrument zal het instrument aan een korte inspectie onderwerpen en vervolgens besluiten of het instrument moet worden hersteld door de fabrikant of dat het een kleinigheid is welke in eigen beheer kan worden hersteld. In ieder geval zal nauwkeurig worden nagegaan of de meetgegevens nog betrouwbaar zijn. Sectie

9.15 Registratie instrument gegevens.

Versie 0

29/07/2004

Alle bijzonderheden t.a.v. de instrumenten zoals kalibratie, onderhoud en identificatie zullen in een instrument register worden bijgehouden. E.e.a. onder directe verantwoordelijkheid van de directie.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

28 / 42


Keuringsmethoden en -procedures

10.1 Keuringsmethoden


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

Als standaard voor de keuringen van HVAC installaties gebruikt RAFA HVAC Inspections de ISSO publicaties. Deze standaards zijn tot stand gekomen in samenwerking met o.a. BSRIA application guide 1/75, Manual for regulating air conditioning installations; Concept Europese norm CEN/TC156, werkgroep 8 “Test methods and measuring instruments for installer systems, 1994 en VDI-Richtlinien “Mesverfahren und Mesgeräte fur Raumtechnische Anlagen”. ISSO Publicatie 31: 6 Meetmethoden voor druk, volumestroom en temperatuur. ..2. Meten van druk in een kanaal; ..3. Meten van de lucht volumestroom in een rechthoekig kanaal; ..4. Meten van de lucht volumestroom in een rond kanaal; ..5. Meten van de lucht volumestroom in een luchtkanaal door middel van weerstand; ..6. Meten van de lucht volumestroom aan inblaasroosters; ..7. Meten van de gemiddelde luchttemperatuur in een rechthoekig kanaal; ..8. Meten van de gemiddelde luchttemperatuur in een rond kanaal; ..9. Indicatie van de volumestroom via een ventilator; ..10. Meten van druk of volumestroom in leidingen met een inregelafsluiter; ..11. Meten van de volumestroom in een leiding met venturi; ..12. Meten van een vloeistoftemperatuur in een leiding; ..13. Indicatie van de volumestroom via een pomp. ISSO Publicatie 17-1 3. Kwaliteitseisen voor luchtkanalen. .1. Algemeen; .2. Classificatie van luchtkanalen; .2.1. Algemeen; .2.2. Drukklassen; .2.3. Luchtdichtheidsklassen.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

29 / 42


QUALITY MANUAL

.3. Standaardisatie van ronde luchtkanalen en hulpstukken; .3.1. Algemeen; .3.2. Afmetingen en toleranties; .3.3. Constructieve uitvoering; .3.4. Plaatkwaliteit en plaatdikte; .3.5. Dwars- en langsverbindingen; .3.6. Borging; .3.7. Hulpstukken. .4. Standaardisatie van rechthoekige luchtkanalen en hulpstukken; .4.1. Algemeen; .4.2. Afmetingen en toleranties; .4.3. Constructieve uitvoering; .4.4. Verstijvingen; .4.5. Plaatkwaliteit en plaatdikte; .4.6. Dwars- en langsverbindingen; .4.7. Borging; .4.8. Hulpstukken. .5. Standaardisatie van ovale luchtkanalen en hulpstukken; .5.1. Algemeen; .5.2. Afmetingen en toleranties; .5.3. Constructieve uitvoering; .5.4. Verstijvingen; .5.5. Plaatkwaliteit en plaatdikte; .5.6. Dwars- en langsverbindingen; .5.7. Borging; .5.8. Hulpstukken. .6. Transport en opslag; .6.1. Algemeen; .6.2. Afhandeling; .6.3. Transport; .6.4. Opslag; .6.5. Montagecodering. .7. Ophanging en ondersteuning; .7.1. Algemeen; .7.2. Horizontale kanalen; .7.3. Verticale kanalen; .7.4. Geïsoleerde kanalen; .7.5. Flexibele verbindingen; .7.6. Brandwerendheid.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

30 / 42


QUALITY MANUAL

.8. Uitvoering; .8.1. Algemeen; .8.2. Corrosiebescherming; .8.3. Afdichtingmaterialen; .8.4. Brandwerendheid; .8.5. Aansluiting op luchtbehandelingkast; .8.6. Aansluiting op luchtornamenten; .8.7. Aarding. .9. Identificatie; .9.1. Algemeen; .9.2. Luchtdichtheidsklasse; .9.3. Plaats; .9.4. Kleurcodes; .9.5. Stromingsrichting; .9.6. Overige aanduidingen; .9.7. Bevestiging. .10.keuring en beproeving; .10.1. Algemeen; .10.2. Luchtdichtheidseisen; .10.3. Beproevingsprocedure; .10.4. Meetopstelling en apparatuur; .10.5. Meetrapport; .10.6. Oplevering. .11.Beheer en onderhoud; .11.1. Algemeen; .11.2. Meetpunten en meetmethoden; .11.3. Inregel; .11.4. Instructies; .11.5. Filters; .11.6. Reiniging. Sectie

10.2 Uitvoeringsmethoden

Versie 0

29/07/2004

De uitvoeringsmethoden werden onder sectie 10.1 beschreven. Sectie

10.3 Niet-genormeerde methoden

Versie 0

29/07/2004

Mocht RAFA HVAC Inspections worden gevraagd metingen te verrichten waarvoor geen duidelijke normen zijn dan zullen door RAFA HVAC Inspections in samenwerking met de opdrachtgever, zulke normen worden opgesteld alvorens met de metingen aan te vangen. Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

31 / 42


10.4 Beheer van de documentatie


29/07/2004

Alle door RAFA HVAC Inspections gebruikte of te gebruiken normen, geschreven procedures, werkbladen, lijsten en referentiegegevens worden op het kantoor van RAFA HVAC Inspections bewaard en actueel gehouden. E.e.a. valt onder de directe verantwoordelijk van de directie. De Inspection-engineer welke een keuring uitvoert krijgt samen de werkopdracht het deel van norm waarin de uit te voeren meten is omschreven mee naar het project om zich ervan te vergewissen dat hij op de juiste wijze de meting uitvoert. Deze meetinstructies zijn in geplastificeerde vorm in voldoende mate op kantoor aanwezig. Sectie

10.5 Beheer van de contracten

Versie 0

29/07/2004

A. Bij een aanvraag voor keuring of inspectie zal door de directie van RAFA HVAC Inspections worden nagegaan of aan het gevraagde kan worden voldaan. Met name zal worden bezien of zij daartoe bekwaam is en of de middelen voor het gevraagde beschikbaar zijn. B. Een ieder kan een beroep doen op de diensten van RAFA HVAC Inspections. C. De directie ziet bij iedere opdracht toe op de juiste toepassing van de normen en bediening van de meetinstrumenten alsmede op een correcte rapportering. Eventueel treedt zij waar nodig corrigerend op. D. Elke opdracht wordt door de directie nauwgezet beoordeeld of aan alle vereisten is voldaan alvorens zij de rapportage goedkeurt.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

32 / 42


10.6 Registratie van de keuringsgegevens


29/07/2004

De Inspection-engineers leggen de meetgegevens onmiddellijk na iedere meting vast in hun laptop en zorgen na iedere werkdag dat de werkmap bestanden worden gesynchroniseerd met de hoofd-computer van RAFA HVAC Inspections. Iedere dag wordt er geheel geautomatiseerd een backup van alle computerbestanden gemaakt naar de externe datacenter van ConnectedTM Corporation. Deze backups worden volledig encrypted (versleuteld) zodat ze enkel voor RAFA HVAC Inspections leesbaar blijven. Onderstaand model laat zien hoe e.e.a. via het internet wordt gerealiseerd.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

33 / 42



10.7 Gegevensoverdracht van berekeningen

29/07/2004

Wanner bij keuringen berekeningen uitgevoerd worden zal dit voor zover mogelijk gestandaardiseerd worden in formules welke in EXEL-file zal worden vastgelegd. Sectie

Versie 0

10.8 Veiligheid

29/07/2004

Er moet een geschikte werkomgeving voor handen zijn die ervoor zorgt dat de DIENSTEN en processen voldoen aan de overeengekomen vereisten. Wanneer bijzondere eisen worden gesteld aan de werkomgeving voor b.v. stabiliteit, netheid of andere factoren, worden deze gespecificeerd in relevante plannen of specificaties. Wanneer de werkomgeving van nabij moet worden opgevolgd, worden maatregelen genomen om het personeel te trainen, ongeoorloofde toegang te verhinderen, het personeel te verwittigen van slecht werkende situaties en omgevingsvoorwaarden vast te leggen. Wanneer de kwaliteitseisen voor de werkomgeving in tegenstrijd zijn met wettelijke bepalingen, hebben de wettelijke bepalingen voorrang en moet een alternatieve benadering worden gezocht om aan de kwaliteitseisen te voldoen. 1) Wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk (B.S. 18.9.1996). is in zijn geheel van toepassing bij de uitvoering van de DIENSTEN van RAFA HVAC Inspections. Wanneer de inspections-engineers hun werk moeten verrichten in of aan een in aanbouw zijnde gebouw of installatie zijn zij verplicht onderstaande veiligheidskleding te dragen. Welke door RAFA HVAC Inspections te beschikking wordt gesteld. Veiligheidsschoenen; Veiligheidsbril; (Alleen in een agressieve omgeving) Geel signalisatiegilet; Veiligheidshelm. Voor werken op grotere hoogten dient de opdrachtgever de juiste en daarvoor veilige en toegelaten middelen ter beschikking te stellen. Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

34 / 42


Behandeling van keuringsmonsters en -objecten

11.1 Identificatie


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

De te keuren HVAC installatie of delen daarvan zullen door de inspectionengineer van RAFA HVAC Inspections in het bijzijn van de opdrachtgever of diens vertegenwoordiger van een identificatie sticker worden voorzien. In de rapportage wordt steeds naar deze identificatie verwezen. Sectie

11.2 Onregelmatigheden.

Versie 0

29/07/2004

Wanneer de Inspection-engineer voor dat hij/zij begint met een keuring, ziet aan de installatie dat deze niet voldoet aan de door de opdrachtgever geleverde beschrijving meld hij dit in zijn rapportage en neemt contact op met de opdrachtgever alvorens verder te gaan met de keuring. Sectie

11.3 Voorbereiding.

Versie 0

29/07/2004

Bij het tot stand komen van een opdracht tot keuring zal tussen partijen duidelijke afspraken worden gemaakt over de voorbereidende werkzaamheden t.b.v. de keuring. Sectie

11.4 Bewaring keuringsobjecten.

Versie 0

29/07/2004

Bij monstername t.b.v. KVE meting (Kiemvormende eenheden), zullen die worden bewaard op de Petrieschalen en per monster verpakt in de bijbehorende verpakking welke wordt dichtgeseald middels tape. Deze monsters worden nog diezelfde dag afgegeven aan het LABO van LOVAP VZW te GEEL. Na onderzoek worden de monsters door LOVAP vernietigd.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

35 / 42


Beheer van gegevens.

Sectie

12.1 Registratiesysteem.


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

De basisgegevens over een project worden vastgelegd in de financiële administratie onder: Onderhoud Dossiers. Er zal in worden vastgelegd: 12.1.1. Project code; 12.1.2. Omschrijving van de uit te voeren keuring; 12.1.3. Start- en einddatum van de keuring; 12.1.4. Klantnaam/Opdrachtgever; 12.1.5. Bestandnaam met koppeling naar de projectmap waarin alle relevante gegevens worden opgeslagen, zoals rapportage, meetgegevens, opdrachtstukken etc. Sectie

12.2 Registraties.

Versie 0

29/07/2004

In de punt 12.1 genoemde werkmap zal minimaal het onderstaande worden bewaard: Opdrachtstukken voor de keuring; Het keuringsplan/werkopdracht; Alle aantekeningen, foto’s, meetgegevens, gelogde gegevens, etc.; omgevingscondities tijdens de metingen; Het eindverslag (Proces-verbaal van keuring en meting); Alle relevante correspondentie betreffende de keuringsopdracht. Sectie

12.3 Archivering.

Versie 0

29/07/2004

Alle registratie bestanden zullen door RAFA HVAC Inspections gedurende 10 jaar worden bewaard op de wijze genoemd in punt 10.6.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

36 / 42


Keuringsverslagen en Keuringscertificaten. 13.1 Verslag en/of certificaat.


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

Van iedere keuring wordt door RAFA HVAC Inspections een verslag in vorm van een Proces-verbaal van meting en keuring opgemaakt e.e.a. zoals voorgeschreven in de ISSO Publicatie 31 Bijlage G. Hierin wordt minimaal het volgende vermeld: Sectie

Versie 0

13.2 Inhoud.

29/07/2004

Algemeen Projectnaam; Beproevingsniveau A/B van ISSO Publicatie 31, indien van toepassing; Registratie/locatie beproefde componenten; Datum en documentnummer; Naam van de Inspection-engineer; Begin- en einddatum van de keuring; Naam en logo van RAFA HVAC Inspections; Naam van de opdrachtgever; Beschrijving van het uitgevoerd keuringswerk en methode; Informatie over hetgeen van de originele werkomschrijving is weggelaten; Identificatie van gebruikte instrumenten; Uitbesteed keuringswerk zal herkenbaar worden gerapporteerd; Alleen de directeur is gemachtigd de keuringscertificaten te ondertekenen, tevens is het mogelijk dat een rapportage in PDF file wordt afgegeven in dat geval zal een elektronische authenticiteit worden toegepast middels…. Ontwerpgegevens Specificatie technische gegevens voor vollast en deellast volgens fabrikant/leverancier; Ontwerpwaarden (drukken, volumestromen en temperaturen); Ingestelde waarden na inregelen volumestromen en regelaars Gemeten gegevens Drukken, volumestromen en temperaturen volgens de gehanteerde beproevingsmethode.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

37 / 42


QUALITY MANUAL

Verificatie Resultaten nauwkeurigheid gemeten/berekende waarde(n) en gegeven(s) fabrikant/leverancier; Conclusie betreffende de component. Sectie

13.3 Goedkeuring.

Versie 0

29/07/2004

Ieder keuringsverslag of –certificaat wordt ondertekent door de directeur of elektronisch goedgekeurd. De elektronische goedkeuring gebeurt via het ISABEL Office Sign systeem. Sectie

13.4 Verbeteringen en aanvullingen.

Versie 0

29/07/2004

Indien een aanpassing of verbetering van een keuringsverslag nodig is zal het gehele rapport worden vernieuwd. In het nieuwe rapport wordt de vermelding opgenomen dat het vorig rapport is vervallen en wordt vervangen door het nieuwe rapport. RAFA HVAC Inspections verzend haar rapporten in enkelvoud enkel aan haar opdrachtgever.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

38 / 42


Uitbesteding.

Sectie

14.1 Uitbesteding van keuringen.


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

In principe voert RAFA HVAC Inspections zelf haar opdrachten uit. In uitzonderingsgevallen zal een beroep worden gedaan op extern personeel. Zulke uitzonderingen kunnen zijn: Abnormale drukte waardoor de eigen bezetting de keuringen niet tijdig uit kunnen voeren; RAFA HVAC Inspections heeft niet zelf de expertise of apparatuur beschikbaar voor de betreffende keuring; Voor een onderdeel van de totale opdracht heeft RAFA HVAC Inspections geen accreditatie. In alle gevallen blijft RAFA HVAC Inspections verantwoordelijk voor de totale opdracht. Sectie

14.2 Uitbesteding van diensten.

Versie 0

29/07/2004

Bij uitbesteding van diensten zal RAFA HVAC Inspections onderzoeken of dat bedrijf bekwaam is de uit te besteden diensten uit te voeren. En zal de klant op de hoogte brengen van het voornemen om een onderdeel uit te besteden. Zij zal daarbij met name er op toezien dat: het bedrijf zich akkoord verklaren met het Quality Manual van RAFA HVAC Inspections; het bedrijf beschikt over een accreditatie EN45004 of EN ISO/17025; de opdrachtgever heeft ingestemd met de uitbesteding. De beslissing om uit te besteden ligt enkel en alleen bij de directie. Sectie

14.3 Uitbestedingsregister.

Versie 0

29/07/2004

In Outlook zullen die bedrijven worden vermeld onder Contactpersonen Categorie Keuringsbedrijven die door RAFA HVAC Inspections zijn goedgekeurd. Van de goedgekeurde bedrijven zal minimaal het volgende worden opgenomen. Naam en adres etc. van de onderaannemer; Naam van de contactpersoon van de onderaannemer; Voor welke keuringswerkzaamheden de onderaannemer is goedgekeurd; Opgesteld door Siert Knol

18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

39 / 42


QUALITY MANUAL

Of de goedkeuring is gebaseerd op erkenning van de onderaannemer door een accreditatie instelling of op eigen onderzoek. Van alle uitbestedingen zal een register worden bijgehouden. In dit register zal minimaal het volgende worden geregistreerd: Naam van de betrokken onderaannemer; De aard van de uitbestede keuringswerkzaamheden; De datum waarop of de periode waarin die werkzaamheden zijn uitgevoerd; De reden(en) voor de uitbesteding. Door de directie zullen de uitbestede werkzaamheden worden beoordeeld op de conformiteit met het Quality Manual van RAFA HVAC Inspections.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

40 / 42


Klachten en beroep. 15.1 Klachtenprocedure.


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

Eventuele klachten van klanten of andere partijen met betrekking tot de keuringsactiviteiten van RAFA HVAC Inspections zullen in en register worden vastgelegd. De klacht met spoed echter binnen week worden geanalyseerd door de directie, welke die maatregelen neemt welke nodig zijn om een dergelijke klacht in de toekomst te vermijden. Sectie

15.2 Beroepsprocedure.

Versie 0

29/07/2004

Indien tegen een keuringsuitslag beroep wordt aangetekend dient dat schriftelijk te gebeuren. In het beroep moet duidelijk en ondubbelzinnig worden aangegeven waartegen het beroep dient en waarom. De ontvangst van het beroep zal door RAFA HVAC Inspections schriftelijk worden bevestigd. In de bevestiging zal de termijn worden aangegeven waarop de beroepsteller een antwoord op zijn beroep krijgt. Er zal een register worden bijgehouden waarin het beroep wordt vermeld met alle relevante gegevens. De directie zal er zorg voor dragen dat een beroep binnen 14 dagen wordt afgehandeld. Bij een beroep zal door RAFA HVAC Inspections een hermeting worden verricht in het bijzijn van de beroepsteller met dezelfde instrumenten waarmee de eerste meting werd gedaan. Dit instrument zal vooraf worden gekalibreerd door RAFA HVAC Inspections, naast deze meting zal met een ander instrument van RAFA HVAC Inspections ook een zelfde meting worden gedaan. De uitslag van deze hermeting zal voor partijen bindend zijn. Mocht blijken dat de eerste meting van RAFA HVAC Inspections niet juist was dan zal de keuringsuitslag teniet worden gedaan en zal een nieuw keuringsverslag worden gemaakt. Mocht blijken dat de metingen van RAFA HVAC Inspections correct waren dan zal de keuring definitief zijn en zal de beroepsteller de kosten van hermeting aan RAFA HVAC Inspections vergoeden op basis van het geldend uurtarief van RAFA HVAC Inspections.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

41 / 42


Samenwerking. 16.1 Verklaring.


29/07/2004

Versie 0

29/07/2004

RAFA HVAC Inspections zal waar mogelijk op passende wijze deelnemen aan de uitwisseling van ervaringen met andere keuringsinstellingen, opleidingsinstellingen, vakorganisaties als het VIK, etc. en aan normalisatiewerkzaamheden. Met het doel om kennis uit te wisselen, onderhevig aan commerciële gevoeligheden en vertrouwen, en van elkaar te leren om zo het algemeen niveau van geaccrediteerde keuringsinstellingen te verhogen.


18/08/04

Nagezien door

Goedgekeurd door

42 / 42

Zandstraat 24 B-3920 LOMMEL. Quality Manual RAFA. HVAC Inspections. Goedkeuring: Is een handelsnaam van: BREEDIJK. DEVELOPMENT TEAM bvba

Recommend Documents