ZÁKLADNÍ NÁSTROJE ŘÍZENÍ JAKOSTI -
pevně stanovený soubor grafických technik napomáhajících
při řešení problémů s kvalitou -
jedná se o 7 nástrojů na zvyšování kvality:
diagram příčin a následků
kontrolní tabulka
vývojový diagram
korelační diagram -
regulační diagram
využití je především ve výrobě, kde lze snadno sledovat: zmetkovitost
-
histogram
Paretův diagram
chybovost strojů
chybovost zaměstnanců
diagramy jsou preferovány pro svou jednoduchost SPŠ na Proseku
4-1
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
DIAGRAM PŘÍČIN A NÁSLEDKŮ -
též Išikavův diagram (diagram rybí kosti)
-
řeší úlohu pravděp. příčiny problému pomocí brainstormingu
-
problém (= hlava rybí kosti), hlavní kosti (= kategorie)
SPŠ na Proseku
4-2
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
DIAGRAM PŘÍČIN A NÁSLEDKŮ KROK 1 pojmenovat problém – hlava rybí kosti
-
KROK 2
-
brainstorming – pravděpodobné příčiny
KROK 3 napsat jednotlivé příčiny (kategorie) jako hlavní větve
-
KROK 4 -
provést brainstorming vč. detailů (příčina = šipka z kategorie)
KROK 5 -
znovu si položit otázku: PROČ SE TAK STALO? PROČ? KROK 6
-
když dojdou nápady – zaměřit se na méně zaplněná místa
SPŠ na Proseku
4-3
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
PARETŮV DIAGRAM (ANALÝZA) -
kombinuje sloupcový a čárový graf
-
sloupce znázorňují ČETNOST a čára KUMULATIVNÍ ČETNOST
-
řadí se podle velikosti zleva
SPŠ na Proseku
4-4
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
HISTOGRAM - grafické znázornění dat pomocí sloupcového grafu - výška = četnost veličiny - sloupec = hodnota - minim. 50 po sobě jdoucích hodnot použití: - sledování běhu procesu LSL - lower specification limit - dolní specifikace zákazníka USL - upper specification limit - horní specifikace zákazníka SPŠ na Proseku
4-5
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
HISTOGRAM Gaussovský tvar histogramu - rozdělení dle Gaussovy teorie pravděpodobnosti
- normální rozdělení hodnot - působení náhodných vlivů
dvojvrcholový tvar histogramu -
změněné podmínky měření v průběhu měření
-
signalizuje 2 soubory dat
-
hodnoty ze 2 strojů
SPŠ na Proseku
4-6
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
HISTOGRAM plochý tvar histogramu - špatně nastavený proces
- údaje shromážděné za proměnlivých podmínek - homogenní produkt
hřebenovitý tvar histogramu - chyby při měření - nesprávně zaokrouhlené údaje - nevhodně stanové hranice intervalů - vymyšlená čísla SPŠ na Proseku
4-7
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
HISTOGRAM useknutý tvar histogramu - špatná rozlišovací schopnost(přesnost) přístroje
- hodnoty jsou mimo toleranční meze - nebyly zahrnuty všechny hodnoty
histogram s izolovanými hodnotami - chybná hodnota - ztráta naměřených hodnot - dočasné použití jiného nástroje - dočasné použití jiného měřidla SPŠ na Proseku
4-8
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
VÝVOJOVÝ DIAGRAM -
grafické znázornění algoritmu nebo procesu
-
slouží k lepšímu pochopení procesů a jejich vztahů
-
pro znázornění dílčích operací používá symboly
-
jednotlivé operace jsou propojeny šipkami (směr procesu) grafické vyjádření
- postup kreslení algoritmu: SHORA
zleva
doprava
DOLŮ
SPŠ na Proseku
4-9
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
ZNAČKY V DIAGRAMECH
SPŠ na Proseku
-
začátek a konec programu
-
proces (běžný příkaz)
-
rozhodnutí (podmíněný příkaz)
-
cyklus s určeným počtem opakování
-
cyklus s podmínkou na konci
-
cyklus s podmínkou na začátku 4-10
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
ZNAČKY V DIAGRAMECH
SPŠ na Proseku
-
ruční zadání (ruční vstup)c
-
zobrazení výstupu
-
zpracování souboru
-
uložení dat do souboru
-
podproces (podprogram)
-
spojovací značka 4-11
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
VÝVOJOVÝ DIAGRAM -
při tvorbě vývojových diagramů se vychází z několika
struktur: sekvence úplná alternativa alternativy
neúplná alternativa několikanásobná al. se vstupní podmínkou
cykly
SPŠ na Proseku
s výstupní podmínkou 4-12
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
VÝVOJOVÝ DIAGRAM sekvence
SPŠ na Proseku
úplná alternativa
neúplná alternativa
4-13
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
VÝVOJOVÝ DIAGRAM cyklus se vstupní podmínkou
cyklus se vstupní podmínkou
SPŠ na Proseku
4-14
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
REGULAČNÍ DIAGRAM - je nástrojem statistické regulace procesu
- používá se ke znázornění změn procesu v průběhu času použití: - kontrola stability procesu - sledování trendů, iterací a cyklů chování systému - identifikace a eliminace nepříznivých vlivů LSL - dolní regul. mez
USL - horní regul. mez CL - střední hodnota SPŠ na Proseku
4-15
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
REGULAČNÍ DIAGRAM pravidlo 1 - body ležící mimo toleranční pole možné příčiny - překročení regulačních mezí - chybná hodnota pravidlo 2 - 9 po sobě jdoucích hodnot v ½ diagramu možné příčiny
- neodpovídající regulač. meze - asymetrie dat SPŠ na Proseku
4-16
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
REGULAČNÍ DIAGRAM pravidlo 3 - stoupající (klesající) tendence 6 za sebou jdoucích bodů možné příčiny - závislá měření - opotřebení nebo výpadek pravidlo 4 - 14 po sobě jdoucích bodů nepravidelně kolísá nahoru a dolů možné příčiny
- přeregulovaný proces - nestabilní proces SPŠ na Proseku
4-17
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
REGULAČNÍ DIAGRAM pravidlo 5 - 2 až 3 body za sebou leží v oblasti nad intervalem ±2σ možné příčiny - varování: překročení mezí
pravidlo 6 - 4 body za sebou jsou mimo interval ±1σ možné příčiny
- posunutí střední hodnoty (CL) - varování: překročení mezí SPŠ na Proseku
4-18
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
REGULAČNÍ DIAGRAM pravidlo 7 - 15 po sobě jdoucích bodů leží v oblasti ±1σ možné příčiny - vymyšlená čísla - nesprávné regulační meze pravidlo 8 - 8 bodů je mimo intrerval ±1σ možné příčiny - zvýšení variabilty podskupin - porucha procesu SPŠ na Proseku
4-19
Ing. A. Styblíková, Ing. L. Procházka
