BGF NYTK
Wirtschaftsdeutsch
B2
Aufgabenmuster
Schreiben 50
Minuten
20
Punkte
FÜR DIE LÖSUNG DER AUFGABE BENUTZEN SIE DAS LÖSUNGSBLATT!
(Az alábbiakban a feladatlap után a javításhoz használt megoldási javaslaton kívül három megoldásmintát talál. A megoldásminták közül az első a szintnek jól megfelelt, a második a szintnek megfelelt, a harmadik pedig a szintnek nem felelt meg minősítéssel értékelhető. Minden megoldás esetében rövid leírást is talál az értékelésben figyelembe vett szempontokról.)
A feladat megoldásához egy- és kétnyelvű általános szótár használható. Írjon reklamációs levelet 150–180 szóban az alábbi szempontok felhasználásával: Ön Kiss Júlia/János, a Lábbeli Kft. (1022 Budapest, Margit krt. 44.) ügyvezetője. A Rieker-Schuh GmbH-tól (Gänsäcker 31, D-78532 Tuttlingen) rendelt négy női és négy férfi nyári cipőmodellből fajtánként 60 párat, különböző méretekben. A megrendelt árukon kívül még 30-30 pár női és férfi téli papucs is érkezett. A számlán a teljes szállítmány elszámolásra került. Ön nem tart igényt a papucsokra. Írjon reklamációt a következő szempontok alapján:
elégedetlenség a téves szállítás miatt kéri a tévesen szállított áru visszaszállítását a partner költségére téves számla mellékelve, módosított számla kérése legközelebb körültekintőbb kiszolgálásra számít
FIGYELEM!
LÖSUNGSVORSCHLAG
Kérjük, ide ragasszon egy ÍRÁSBELI azonosító kódot! Hiánya esetén dolgozata érvénytelen.
BGF NYTK
B2
Wirtschaftsdeutsch Aufgabenmuster 1. Korrektor:
Schreiben
2. Korrektor:
50
Minuten
20
Punkte
Punkte:
feladatmegoldás
szókincs
stílus
nyelvösszesen helyesség
Kiss Júlia Lábbeli Kft. H-1022 Budapest Margit krt. 44. Riecker-Schuh GmbH Gänsäcker 31 D-78532 Tuttlingen Budapest, 01.05.2014 Reklamation Sehr geehrte Damen und Herren, wir beziehen uns auf die Lieferung, die wir am 18.03.2014 bestellt und heute erhalten haben. Wir haben die Ware gründlich untersucht und leider mussten wir feststellen, dass Sie uns wahrscheinlich aus Versehen außer der bestellten Ware, noch je 30 Paar Damen- und Herrenpantoffeln geliefert haben. Wir haben Damen- und Herrenschuhe aus den Sommermodellen in vier verschiedenen Sorten und Größen, 60 Paar pro Sorte bestellt, aber wir haben noch die oben genannten Winterpantoffeln bekommen. Da wir keinen Bedarf auf diese Winterpantoffeln haben und wir können Sie in unserem Laden auch nicht lagern, bitten wir Sie, diese ungewünschte Ware auf Ihre Kosten zurückzuliefern. In der Anlage finden Sie die falsche Rechnung. Wir möchten Sie darum bitten, uns eine korrigierte Rechnung so bald wie möglich zurückzusenden. Da Sie bisher unsere Aufträge zu unserer Zufriedenheit ausgeführt haben, hoffen wir, dass dies nur ein Einzellfall war, und die nächsten Bestellungen mit größerer Sorgfalt ausgeführt werden. Mit freundlichen Grüßen Júlia Kiss Mitarbeiterin Anlage: falsche Rechnung
1. megoldásminta: A levél a szintnek jól megfelelt.
A levél felépítése logikus, jól tagolt, megfelelő részletességgel közvetíti a feladatban megjelölt tartalmi pontokat. Szókincse gördülékeny, a témának megfelelően használja a szakszavakat, bár helyenként nem megfelelő szavak és kifejezések is előfordulnak a szövegben. A levél stílusa figyelembe veszi a reklamáció sajátosságait, a szakmai és kulturális normákat. A megfelelő nyelvi szerkezetek ellenére több nyelvi és helyesírási hiba is előfordul a levélben.
Budapest, den 2014.01.05 Lábbeli Kft Kiss Júlia H-1022 Budapest Margit krt.44. Rieker-Schuh GmbH Gänsäcker 31 D-78532 Tuttlingen Beschwerde Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen von der Firma Lábbeli GmbH. Vorige Woche haben wir von Ihnen vier Frauenschuhmodelle und vier Männerschuhmodelle bestellt. Die Lieferung ist heute angekommen. Als wir die Ware überprüft hatten, mussten wir feststellen, dass die Lieferung nicht entsprechend ist. Neben die bestellten Schuhe haben wir noch 30 Paar Frauenpantoffeln und 30 Paar Männerpantoffeln bekommen. Bitte nehmen Sie die Pantoffeln zurück! Sorgen Sie dafür, dass die Lieferung auf Ihre Kosten zurücktransportiert wird. Außerdem haben Sie eine falsche Rechnung der Lieferung beigelegt. Könnten Sie die änderte Rechnung schicken? Wir hatten bisher eine gute Geschäftsbeziehung und ich hoffe, dass dieser Irrtum nur eine einmalige Angelegenheit war. Wann können wir diese Angelegenheit regeln? Es wäre für uns dringend. Ich hoffe, nächstens werden Sie umherblickender, dann werden wir kein Problem haben. Wenn Sie Fragen hätte, stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Ihrer Antwort sehe ich entgegen. Mit freundlichen Grüßen Júlia Kiss
2. megoldásminta: A levél a színtnek megfelelt.
A reklamáció felépítése nem kellően logikus. Bár a feladatban megjelölt tartalmi pontokat közvetíti, a közvetítésben előfordulnak felesleges elemek is. A levél szókincse is változó, a levélíró több helyen nem a témának megfelelő szavakat, illetve kifejezéseket használja. Nyelvi szempontból az ismétlődő kisebb- nagyobb hibák ellenére a mondanivaló nem torzul. A reklamáció tagolatlan, de a megoldás szociokulturális szempontból még elfogadható.
Lábbeli Kft Kiss Júlia H-1022 Budapest Margit krt.44. Rieker-Schuh GmbH Gänsäcker 31 D-78532 Tuttlingen Budapest, den 05.01.2014 Reklamation Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben von Sie von vier weibliche und vier männliche sommerliche Schuhe Modelle alle Art 60 Paare in verschiedenen Ausmasse bestellt. Wir haben noch 30-30 Paare weibliche und männliche Pantoffeln bekommen. In der Rechnung haben Sie die völlige Lieferung gezählt. Wir erheben nicht Anspruch auf diese Pantoffeln. Wir sind sehr unzufrieden wegen der falsche Lieferung. Wir bitten Sie, dass die falsche Waren auf ihre Kosten zurückliefern, Wir beifügen zum Paket die falsche Rechnung. Wir bitten Sie ein neue Rechnung mit gute Summe. Wir rechnen bei der nächsten Gelegenheit für bedachtsame Bedienung. Wenn wir von Sie noch einmal Ware bestellen, bitten wir Preisermäßigung um 30%. Wir warten auf ihre baldige Antwort. Mit freundlichen Grüßen Júlia Kiss Anlage: 30-30 Paare Pantoffeln Rechnung
3. megoldásminta: A levél a szintnek nem felelt meg.
A reklamációs levél felépítése nem megfelelő, a feladatban megjelölt tartalmi pontokat a levélíró csak lefordítja, azt is hiányosan, több súlyos tévedéssel. Szókincse hiányos, szakszavakat alig használ, azt is rosszul, több helyen félreértést okozva. A levél stílusa kulturális szempontból elfogadhatatlan. A szöveg a súlyos nyelvtani hibák és a mondattöredékek miatt nehezen érthető.
Rieker-Schuh GmbH Gänsäcker 31 D-78532 Tuttlingen Budapest, 05.01.2014. Sehr geehrte Herren und Damen, vielen dank, die Lieferung, bei uns angekommt ist. Leider vier haben die Erfahrung gemacht, dass die Waren bei uns nicht angekommt haben, deren wir haben bestellt. Wir möchten, dass wir den falsche gelieferte Pantoffel nicht auszahlen mussen. Diese Ware bringen Sie in der eigene Fabrik. Natürlich wir möchten die Lieferungskosten nicht ausgezahlt . Die geschickten Rechnung gleichen wir aus. Wir möchten, dass Sie uns die Abenderungsrechnung senden. Wenn die neue Rechnung zu ihm kommen an, wir weisen die richtige Summe über. Wir hoffen, dass Sie bei der nächsten Bestellung besser achten. Mit freundlichen Grüßen Julia Kiss und János Kiss Lábbeli Kft. geschetsführenden Direktor
