RISICO’S IN 2020 Omgaan met risico’s in een onstuimige markt
januari 2015 © Shopping 2020 / WhiteHat Security
WAAR GAAT HET OVER Waarom is er zo weinig aandacht voor risico’s?
LUISTEREN
Waarom is het nu zo belangrijk? Wat is een risico?
INFORMEREN
Houding in een veranderende omgeving
Bevindingen Top Risicogebieden Expertgroep met tips Waar mee beginnen?
© Shopping 2020
‹nr.›
ONDERNEMERS DENKEN IN KANSEN MARKTLEIDER © Shopping 2020
‹nr.›
MINDER MARGE
VOORTBESTAAN
RISICO = HET EFFECT VAN EEN ONVERWACHTE GEBEURTENIS OP JE DOELSTELLING © Shopping 2020
‹nr.›
FILMPJE HOUDING
VAREN OP AUTOMATISCHE PILOOT VAREN OPDE BESTAANDE OVERTUIGING? © Shopping 2020
‹nr.›
LUISTEREN
INFORMEREN
BESLISSEN
VERRUIM JE BLIKVELD © Shopping 2020
‹nr.›
© Shopping 2020
‹nr.›
WAT ZIEN WE IN DE MARKT
© Shopping 2020
‹nr.›
BELANGRIJKSTE NIEUWE RISICOGEBIEDEN 1. Consument aan de macht; 2. Wijziging van je (kanaal)strategie; 3. Veranderende waardeketen; 4. Veranderende concurrentie; 5. Nieuwe technologie;
6. Omgaan met data.
© Shopping 2020
‹nr.›
VERANDERENDE WAARDEKETEN De situatie • De oude klant – leverancier relatie is verdwenen (product voor geld) • Ketens zijn omvangrijker, complexer en internationaler geworden. • Waardeoverdracht ook in vorm van dropshipping, klantenservice, data-integratie, uitbesteding service. • Evenwicht flexibiliteit en leveranciersrelatie Tip • Zoek en beoordeel leveranciers op hun totale toegevoegde waarde en hoe zij met risico’s omgaan. • Leg afspraken over dienstverlening, rechten, plichten, eigenaarschap, concurrentie, etc. echt goed vast. • Beperk het aantal leveranciers (hoe langer de keten, hoe groter het risico). Uw kans • Door uw keten echt goed te managen kunt u de toegevoegde waarde voor uw klant sterk verhogen en de uitval minimalsieren.
© Shopping 2020
‹nr.›
NIEUWE TECHNOLOGIE De situatie: • Ontwikkeling technologie is nauwelijks bij te houden en verleidelijk om te gebruiken; • De nieuwe technologie wordt vaak al gebruikt zonder de risico’s te kennen. Tips: • Bepaal of het nieuwste van nieuwste voor jou bedrijf wel of niet de beste optie is. • Bekijk of nieuwe technologie onderbrengen bij specialistische partners misschien een betere optie is. Maar leg dan wel de verplichtingen goed vast. • Scheiding van risicobeoordeling en ICT-verantwoordelijkheden. • Cybercrime: ipv audits, continuous scanning. Uw kans: • Door soms even te wachten kunt u een betrouwbaar platform voor uw klanten creëren. • Blijf op de hoogte van de risico’s en de trends • onder de cybercriminelen. • Door gegevensrisico’s niet als puur technisch onderwerp te zien is veel winst te behalen (ook de mensfactor)
© Shopping 2020
‹nr.›
OMGAAN MET DATA De situatie: • Steeds meer (klant)data wordt opgeslagen en gedeeld •
Bedrijven onderschatten het risico van verlies van klantgegevens en de levendige handel in data
•
Nieuwe wetgeving met hoge boetes bij verlies gegevens.
• Met een uitstralend effect naar de wetgeving bescherming persoonsgegevens Tip: Sla alleen de essentiële gegevens op in plaats van zoveel mogelijk Pas je databeleid nu echt aan op de Wet Bescherming Persoonsgegevens bv: Opt-In, Opt-Out, gebruiksdoel
Je kans: • Minder afbreukrisico • Op orde voor de toekomst • Draag je beleid actief uit naar uw klanten
© Shopping 2020
‹nr.›
CONCLUSIE •
Pak de nieuwe kansen maar verdiep je in de risico’s voor een gezonde marge en een gezond bedrijf.
•
Omdat er zoveel veranderd, is er zoveel onbekend terrein.
•
In de nieuwe wereld kan een kleine oorzaak grote gevolgen hebben.
•
Bekijk risico’s (samen met anderen) vanuit verschillende perspectieven. De stap van onbewust onbekwaam naar bewust bekwaam is vaak al voldoende.
© Shopping 2020
‹nr.›
WAT KAN IK DOEN Risico’s die optreden zijn margevreters LUISTEREN Door expliciet met risico’s om te gaan creëer je een voorsprong op je concurrent 1. Acteer niet op risico’s met je ervaring van gisteren, maar laat je informeren. Daarvoor is er teveel verandering.
INFORMEREN
2. Voer een risicoinventarisatie uit (checklist) of laat je hierbij helpen. Kleiner bedrijf: Stel minimaal de risicovraag. Groter: Praat eens met een risicospecialist 3. Kijk of je risico’s kunt verleggen naar leveranciers, verzekeren. 4. Leg je bedrijf langs de door ons geïdentificeerde risicogebieden (zie boek en Wiki) 5. Beslis in relatie tot je doelstelling.
© Shopping 2020
‹nr.›
VRAGEN & CONTACT, BOEK We beantwoorden je vragen graag
Guido Anninga Associate Partner
Maarten de Jonge Strategie & Propositie - Meeus
[email protected]
[email protected]
© Shopping 2020
‹nr.›
