Wat je nodig hebt voor Telenet Internet 05. Hoe je Telenet Internet vlot installeert 09. Eerste hulp bij problemen 87

Wat je nodig hebt voor Telenet Internet

05

Over je computer en over de software, de hardware en andere zaken die je nodig hebt om Telenet Internet te kunnen gebruiken.

Hoe je Telenet Internet vlot installeert

09

Over de Doe-het-zelf-installatie waarbij je zelf je computer surfklaar maakt; hulp bij het opnieuw installeren van Telenet Internet op je computer.

Praktisch aan de slag

18

Over de instellingen die je nodig hebt om te kunnen surfen; hoe je een e-mailadres aanmaakt; hoe je nieuwsgroepen gebruikt; vele andere praktische tips om aan de slag te gaan.

Eerste hulp bij problemen

87

Over het opsporen van problemen; hoe je problemen zelf kunt oplossen; over de hulp die je daarbij kunt krijgen.

Telenet geeft je meer Over de Pandora User Base en de Telenet Internet-klantenvereniging; over hoe SYNAPS ten dienste staat van beginnende internetters; een overzicht van de betekenis van alle afkortingen en specifieke termen die in deze gids en op het internet gebruikt worden.

95

Wat je nodig hebt voor Telenet Internet Inhoud Systeemvereisten en basisvoorwaarden

06

De De De De De De

06 07 07 08 08 08

computer netwerkadapter Windows-cd-rom kabelmodem UTP-kabel met RJ45-connectoren hub

5

Systeemvereisten en basisvoorwaarden Om Telenet Internet te kunnen gebruiken, heb je een aantal zaken nodig: • een computer • een netwerkadapter • een Windows-cd-rom • een kabelmodem • een UTP-kabel met RJ45-connectoren • een hub (alleen als je een abonnement voor meerdere computers hebt)

De computer Hieronder vind je een overzicht van de minimale vereisten waaraan je computer moet voldoen voor Telenet Internet. De vereisten staan geordend per besturingssysteem.

6

Windows 98

Windows XP

Processor: Pentium 100 Werkgeheugen: 32 MB Cd-romlezer: aanbevolen


Windows Me

Mac OS 9


Processor: G3 Werkgeheugen: 32 MB Cd-romlezer: aanbevolen

Windows 2000

Mac OS X


Processor: G3 Werkgeheugen: 128 MB Cd-romlezer: aanbevolen

De netwerkadapter Je hebt een netwerkadapter nodig om via Telenet Internet te kunnen surfen. Beschikt je computer niet over een netwerkadapter, dan moet jij of je computerdealer er een installeren. Je kunt gebruikmaken van verschillende types netwerkadapter: • een externe USB-netwerkadapter. Je besturingssysteem moet in dat geval USB ondersteunen en de USB-controller moet werken. • een interne netwerkadapter: - een PCI-adapter voor Windows 98, Windows Me, Windows 2000 of Windows XP. - een PCMCIA-adapter (type 2 of 3) voor laptops. De meeste Apple-computers hebben een ingebouwde netwerkadapter. Is dat niet het geval, dan raadpleeg je het best je Apple-dealer. De USB-adapter of de interne netwerkadapter moet de volgende kenmerken hebben: • snelheid: 10 Mbps of 10/100 Mbps • RJ45-aansluiting

Opmerking Controleer vooraf of je voor de interne netwerkadapter een geschikte sleuf beschikbaar hebt op het moederbord van je computer.

De Windows-cd-rom Zorg ervoor dat je de cd-rom van het geïnstalleerde besturingssysteem bij de hand hebt. De versie op je computer moet dezelfde zijn als die op de cd-rom. Als je computer tijdens de installatie bijvoorbeeld vraagt naar de cd-rom 'Win98' is het noodzakelijk dat je dat schijfje in je cd-romlezer stopt en niet bijvoorbeeld de cd-rom 'Win95'.

7

Opmerking Als je een Compaq- of Packard Bell-computer hebt, heb je geen Windows-cd-rom gekregen. Je vindt een back-up van Windows op je computer. Selecteer C:\windows\cab wanneer de computer tijdens de installatie naar de Windows-cd-rom vraagt.

De kabelmodem Je hebt een kabelmodem nodig om een verbinding te maken met Telenet. De kabelmodem wordt door Telenet geleverd bij de installatie. Raadpleeg de bijgeleverde handleiding als je specifieke informatie over je kabelmodem wilt.

De UTP-kabel met RJ45-connectoren De UTP-kabel (netwerkkabel) wordt op maat gemaakt door de Telenet-installateur. Hij bevestigt een RJ45-connector aan beide uiteinden van deze UTP-kabel.

De hub Als je een Telenet Internet-abonnement voor meerdere computers hebt, maak je gebruik van een hub om je computers met de kabelmodem te verbinden. Elk van je computers (maximaal vier) wordt via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt op zijn beurt verbonden met de kabelmodem. Telenet zorgt ervoor dat elke computer een uniek IP-adres krijgt, zodat elke computer als een alleenstaande computer werkt. Je bent volledig vrij in de keuze van de hub. Het toestel moet bij voorkeur beschikken over een uplinkpoort. Alle poorten moeten geschikt zijn voor 10Base-T/RJ45.

8

Hoe je Telenet Internet vlot installeert Inhoud Mijn Telenet

10

Wat is Mijn Telenet? Waar vind je Mijn Telenet? Hoe werkt Mijn Telenet?

10 10 10

Doe-het-zelf-installatie

11

Wat heb je nodig? Hoe verloopt de installatie? Hoe activeer je je account? Waar moet je tijdens de installatie op letten?

11 11 13 15

9

Mijn Telenet Wat is Mijn Telenet? Met Mijn Telenet kun je je Telenet-product volledig beheren op een eenvoudige en gebruiksvriendelijke website. Zo kun je extra volume aankopen; je Telemeter wordt binnen het half uur automatisch aangepast. Je kunt online je upstreamsnelheid verhogen en je kunt online een extra mailbox of extra webruimte aankopen. Volgende zaken doe je met Mijn Telenet volledig online: • je wachtwoord veranderen • een nieuwe mailbox aanmaken • je e-mailadressen aanpassen • het adres van je website aanpassen • je Telemeter raadplegen • je instellingen voor Telenet Internet Anti-Spam aanpassen • extra webruimte aankopen • volumeblokken aankopen • een hogere upstreamsnelheid kiezen Je kunt ook een (sub)domeinnaam aanvragen, je basisproduct wijzigen en nog veel meer.

Waar vind je Mijn Telenet? Surf naar http://mijn.telenet.be.

Hoe werkt Mijn Telenet? Eerst meld je je aan. Dat doe je met je Telenet-gebruikersnaam en -wachtwoord. Als hoofdgebruiker kun je de instellingen van alle gebruikers raadplegen en aanpassen. Bovendien heb je als hoofdgebruiker de mogelijkheid om extra diensten te activeren. Als gebruiker kun je enkel je eigen instellingen raadplegen en aanpassen. 10

Doe-het-zelf-installatie Wat heb je nodig? Om met de Doe-het-zelf-installatie te beginnen, heb je de volgende zaken nodig: • een computer • een netwerkadapter • een Windows-cd-rom • een kabelmodem (geleverd door Telenet) • een UTP-kabel met RJ45-connectoren (geleverd door Telenet) • een hub (als je meerdere computers wilt aansluiten met ExpressNet of ExpressNet Plus) Raadpleeg het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 6 voor een uitgebreid overzicht van de vereisten waaraan de genoemde zaken moeten voldoen.

Hoe verloopt de installatie? De Telenet-installateur plaatst de netwerkverdeler (NIU) en de kabelmodem op de plaats waar de tv-kabel je huis binnenkomt. Daarna maakt hij een UTP-kabel (netwerkkabel) op maat (maximaal 25 meter) en bevestigt hij hierop RJ45-connectoren. De RJ45-connectoren zijn de stekkers aan beide uiteinden van de UTP-kabel. De UTP-kabel wordt door de Telenet-installateur gecontroleerd. Je kunt daarna zelf aan de slag gaan. 1

Controleer eerst de lampjes op je kabelmodem. Op de Motorola SB4100E-, Motorola SB4200E- of Motorola SB5100kabelmodem moeten de bovenste vier lampjes continu branden. Op de Toshiba PCX2000-kabelmodem moeten de lampjes 'Power' en 'Cable' continu branden. Raadpleeg voor meer informatie over je kabelmodem de bijgeleverde handleiding.

11

2

Leg de UTP-kabel op de gewenste plaats. Je gebruikt deze kabel om een verbinding te maken tussen je kabelmodem en je computer. Houd rekening met de volgende tips: • leg de UTP-kabel nooit samen met elektriciteitskabels. • zorg bij het eventuele vastmaken van de UTP-kabel dat hij niet wordt samengedrukt. Plooi de UTP-kabel niet, leg hem in soepele bochten. • houd er rekening mee dat de RJ45-connectoren al aan de UTP-kabel zitten. Zorg dus vooraf voor voldoende grote wachtbuizen en/of gaten, zodat deze connectoren niet beschadigd worden.

3

Als de UTP-kabel op de gewenste plaats ligt, steek je één connector in de 'PC'-ingang van de kabelmodem en de andere in de interne netwerkadapter of de USB-netwerkadapter van je computer. Deze netwerkadapter heb je al geïnstalleerd. Is dit niet het geval, ga dan naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 43.

Opmerking Heb je een Telenet Internet-abonnement voor meerdere computers, dan heb je de hub nodig om je computers met de kabelmodem te verbinden. Elke computer wordt via een netwerkadapter op de hub aangesloten. De hub wordt op zijn beurt verbonden met de kabelmodem.

12

4

Start de computer op.

5

Controleer de netwerkinstellingen en pas ze indien nodig aan.

Opmerking In Windows 98 moet je nu TCP/IP installeren. Raadpleeg De netwerkinstellingen op pagina 24.

6

Herstart na het aanpassen van de netwerkinstellingen je computer.

7

Controleer opnieuw de lampjes van je kabelmodem. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding bij je kabelmodem.

8

Plaats de Telenet-cd-rom in je cd-romspeler.

9

Kies een taal en klik op Software installeren.

10 Selecteer Internet Explorer. De cd-rom controleert de versie van Internet Explorer op je computer. Indien nodig wordt een nieuwere versie geïnstalleerd en worden de internetinstellingen aangepast. Vervolgens vraagt de computer om opnieuw op te starten. 11 Klik op OK. 12 Controleer na het opstarten je IP-adres. Raadpleeg hierover De netwerkinstellingen op pagina 24.

Hoe activeer je je account? 1

Open Internet Explorer.

2

Surf naar http://activeer.telenet.be. De openingspagina van activeer.telenet.be verschijnt.

13

14

3

Klik op de afbeelding van je kabelmodem. Als je bijvoorbeeld de ToshibaPCX2000 Eurodocsis-kabelmodem selecteert, verschijnt de volgende pagina.

4

Vul je HFC Mac ID in. Je vindt deze identificatiecode achteraan op je kabelmodem, op een sticker met een streepjescode. Je vindt je HFC Mac ID ook op het Telenet-paspoort die de installateur bij jou heeft ingevuld. De HFC Mac ID bestaat uit 12 tekens.

5

Klik op Zoek modem. Het volgende scherm verschijnt.

6

Vul je wachtwoord in en klik op Verstuur Paswoord. Noteer deze gegevens op het Telenet-paspoort uit de BeleefBox. Zo kun je ze altijd gemakkelijk terugvinden.

Opmerking Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt, kun je nu klikken op Configure PC om automatisch je browser en e-mailprogramma in te stellen. Je hoeft dan stap 7 hieronder niet meer uit te voeren. Let op: Configure PC werkt niet onder Windows NT of onder Mac OS.

7

De installatie is gelukt. Je kunt nu je e-mailinstellingen invoeren. Ga voor een gedetailleerd stappenplan naar het hoofdstuk E-mailen op pagina 67.

Ziezo, de installatie en registratie zijn voltooid. Je kunt nu naar hartelust surfen, e-mailen, …

Waar moet je tijdens de installatie op letten? Hieronder vind je een overzicht van de zaken waaraan je extra aandacht moet besteden om de Doe-het-zelf-installatie goed uit te voeren.

De Telenet-installatie De Telenet-installateur installeert de netwerkverdeler (NIU) en de kabelmodem bij jou thuis. Na de installatie moeten de lampjes 'Power' en 'Cable' op de kabelmodem knipperen. De installateur laat ook een geteste netwerkkabel (UTP-kabel) achter, zodat je de verbinding tussen de kabelmodem en je computer kunt maken.

15

De kabelmodem Om te zien of je kabelmodem correct werkt, raadpleeg je eerst de handleiding die je in de doos van de kabelmodem vindt. Als je problemen hebt met de kabelmodem, bel dan Telenet op het nummer 015 66 66 66 en vraag om een test. Om de verdere opvolging van je vraag gemakkelijker te maken, vraag je best je dossiernummer. Dit is de referentie voor je specifieke probleem. Vermeld dit nummer als je ons opnieuw belt.

De installatie van de netwerkadapter Je hebt een USB-netwerkadapter of een interne netwerkadapter.

USB-netwerkadapter

interne netwerkadapter

Voor meer informatie over de installatie en de instellingen van de netwerkadapter raadpleeg je de handleiding bij de adapter of blader je naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 43. De correcte stuurprogramma’s krijg je bij de aankoop van je netwerkadapter. Voor Telenet-adapters staan deze op de Telenet-cd-rom.

De netwerkadapter en het internet Je netwerkadapter moet kunnen communiceren met het internet. Hiervoor zorg je door TCP/IP in te stellen. TCP/IP zegt tegen je computer hoe de verbinding met het internet gemaakt wordt. Je vindt de TCP/IP-instellingen voor Windows en Mac OS in het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 24.

activeer.telenet.be Om te kunnen surfen, moet je je eerst aanmelden bij Telenet. Surf hiertoe naar http://activeer.telenet.be. Op die pagina selecteer je je kabelmodem en geef je je HFC Mac ID in. Je bent nu ingelogd en je modem wordt automatisch geregistreerd.

16

Als je Internet Explorer en Outlook Express gebruikt om te surfen en te e-mailen, kun je op deze pagina’s het bestand CONFIG.exe downloaden door op Configure PC te klikken. Dit bestand stelt automatisch je browser en je e-mailprogramma in, zodat je dit zelf niet meer hoeft te doen. Je kunt dit bestand pas downloaden na je aanmelding.

Opmerking Dit bestand werkt niet onder Windows NT of onder Mac OS.

Als je niet kunt inloggen, kun je bellen naar Telenet. • als je kabelmodem werkt, bel dan naar het betaalnummer 070 69 69 69. • als je kabelmodem niet werkt, bel dan naar ons nummer 015 66 66 66.

17

Praktisch aan de slag Inhoud Een spelconsole aansluiten Welk product heb je nodig? Hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet? Je wilt enkel met je spelconsole online Je wilt met je spelconsole(s) én je computer(s) gelijktijdig online Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet?

De netwerkinstellingen

20 20 21 22 23

24

Windows-pc IP-adres opvragen in Windows 98/ME IP-adres opvragen in Windows NT/2000/XP TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 98/ME/NT TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 2000/XP TCP/IP-instellingen verwijderen in Windows 98 TCP/IP-instellingen opnieuw installeren in Windows 98 IP-adres handmatig vernieuwen in Windows NT/2000/XP Macintosh

25 25 26 27 30 33 33 35 37

Mac OS 9

37 37 38 38 39 40 40 41 41 42

IP-adres opvragen TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen TCP/IP handmatig vernieuwen Mac OS X

IP-adres opvragen TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen TCP/IP handmatig vernieuwen

De netwerkadapter

18

20

Windows-pc De USB-netwerkadapter USB-netwerkadapter controleren

43 44 44 45

USB-netwerkadapter installeren in Windows 98/ME USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000/XP De netwerkkaart Netwerkkaart controleren De netwerkkaartdriver verwijderen Isa-Ethernet-adapter installeren in Windows 98/ME/2000/XP PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 98 PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows Me PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 2000/XP Macintosh Ingebouwde netwerkadapter opnieuw installeren

Surfen Windows-pc Proxyserver handmatig instellen Startpagina instellen Macintosh Mac OS 9

Startpagina instellen Mac OS X

Startpagina instellen

E-mailen Windows-pc E-mailinstellingen Macintosh E-mailinstellingen met Outlook Express 5 onder Mac OS 9

Nieuwsgroepen Windows-pc Mac OS 9 met Outlook Express 5

Meerdere mailboxen bij Telenet Internet Windows-pc Mac OS 9 met Outlook Express 5

Inbellen via de telefoonlijn

46 48 50 50 52 53 54 58 58 60 60

61 62 62 64 65 65 65 66 66

67 68 68 71 71

75 76 79

81 81 83

86

19

Een spelconsole aansluiten Met Telenet sluit je makkelijk en snel je spelconsole aan op het breedbandinternet om vervolgens supersnel online te gamen. Dit stappenplan legt je uit hoe je eenvoudig je spelconsole aansluit met Telenet Internet. • welk product heb je nodig? • hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet? • hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet?

Welk product heb je nodig? Afhankelijk van hoeveel apparaten je wilt aansluiten, heeft Telenet op maat gemaakte internetproducten voor jou: • wil je enkel je spelconsole of je spelconsole én je computer aansluiten, dan neem je Telenet ExpressNet. • wil je tot 4 consoles en/of computers aansluiten, dan neem je Telenet ExpressNet Plus. Je kunt indien nodig je abonnement aanpassen op http://mijn.telenet.be.

Hoe sluit je je spelconsole aan op Telenet Internet? Hoe je aansluit, is afhankelijk van met hoeveel apparaten je online wilt gaan. We beschrijven hier de volgende situaties: • je wilt enkel met je spelconsole online. • je wilt met je spelconsole én je computer gelijktijdig online.

20

Je wilt enkel met je spelconsole online De aansluiting verloopt op dezelfde manier als de aansluiting van een computer.

Je spelconsole aansluiten doe je als volgt: 1 Zet alle apparatuur uit voordat je de kabels aansluit. Om de modem uit te schakelen, verwijder je de stekker uit het stopcontact. 2 Verbind de Ethernet-uitgang van de kabelmodem met de Ethernet-uitgang op de achterzijde van je spelconsole door middel van een Ethernet-kabel. 3 Zet de modem aan. 4 Zet de spelconsole aan. Voor de instellingen van de spelconsole raadpleeg je Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet? op pagina 23.

21

Je wilt met je spelconsole(s) én je computer(s) gelijktijdig online Let op: hiervoor heb je een Telenet ExpressNet-abonnement nodig (of een Telenet ExpressNet Plus-abonnement indien je tot 4 computers of consoles wilt aansluiten). Om met je spelconsole en je computer gelijktijdig online te gaan heb je bovendien een hub nodig. De aansluiting van een spelconsole samen met een computer verloopt op dezelfde manier als de aansluiting van twee computers. Je spelconsole samen met je computer aansluiten, doe je als volgt: 1 Schakel alle apparatuur uit (spelconsole, modem, en – indien aanwezig – de computer) voordat je kabels aansluit. Om de modem uit te schakelen, verwijder je de stekker uit het stopcontact. 2 Als de netwerkkaart van de computer al verbonden is met de modem, verwijder je de verbindingskabel. 3 Verbind de Ethernet-uitgang van de kabelmodem met een Ethernet-uitgang van de hub door middel van een Ethernet-kabel. 4 Verbind een Ethernet-uitgang van de hub met de Ethernet-uitgang van de computernetwerkkaart door middel van een Ethernet-kabel.

22

5 6 7 8

Verbind een andere Ethernet-uitgang van de hub met de Ethernet-uitgang op de achterzijde van de spelconsole door middel van een Ethernet-kabel. Zet alle apparatuur aan: eerst de kabelmodem, vervolgens de hub en dan de computer. Verifieer of je computer toegang heeft tot het internet. Zet vervolgens je spelconsole aan.

De instellingen van de spelconsole vind je hierna in Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet?.

Hoe configureer je je spelconsole voor Telenet Internet? Hoe je je spelconsole moet instellen, lees je in de handleiding die je erbij kreeg. Wanneer je gevraagd wordt om bepaalde instellingen, geef je het volgende in voor Telenet Internet (niet alle consoles vragen om al deze instellingen).

DHCP

Ja

DHCP-server

(leeg laten)

IP-adres

Automatisch

DNS

Automatisch

Primaire DNS-server

(leeg laten)

Secundaire DNS-server

(leeg laten)

Host/domeinnaam

(leeg laten)

PPPoE

Nee/Uit

Gebruikersnaam/login

(leeg laten)

Wachtwoord

(leeg laten)

23

De netwerkinstellingen Als de lampjes van de kabelmodem branden en je toch niet kunt surfen en e-mailen, bijvoorbeeld omdat je surf- of e-mailprogramma een foutmelding geeft, kan er een probleem zijn met de netwerkinstellingen. Problemen met de netwerkinstellingen doen zich voor op het niveau van het IP-adres of de TCP/IP-instellingen. 'TCP/IP' is de afkorting van 'Transmission Control Protocol/Internet Protocol'. Een computer heeft een protocol nodig om gegevens te kunnen uitwisselen met andere computers. Een protocol is een soort afspraak over de manier waarop die gegevens verzonden worden. De gegevens worden verstuurd van en naar een IP-adres. Als je netwerkadapter geen IP-adres heeft, kun je niet surfen. Het IP-adres van je netwerkadapter is namelijk de locatie waar de gegevens die je opvraagt naartoe moeten. Problemen met je IP-adres en je TCP/IP-instellingen treden op als: • je geen IP-adres krijgt (je IP-adres is dan 0.0.0.0). Het probleem kan dan liggen bij de DHCP-server of bij je firewall. • je IP-adres begint met '169'. • je TCP/IP-instellingen verkeerd zijn. Foute TCP/IP-instellingen hebben hun weerslag op het IP-adres. • je netwerkadapter defect is. Hieronder volgen de stappen die je moet zetten als je op een Windows-pc werkt en problemen hebt met je IP-adres of met TCP/IP. Raadpleeg Macintosh op pagina 37 als je met Mac OS werkt. Als er niets fout blijkt te zijn met de netwerkinstellingen, ga dan naar het hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 43.

24

Windows-pc De volgende oplossingen voor problemen met je IP-adres of met TCP/IP zijn bedoeld voor pc’s met Windows 98 of Windows Me en voor pc’s met Windows NT, Windows 2000 of Windows XP.

IP-adres opvragen in Windows 98 of Windows Me Je kunt nagaan of je IP-adres door Windows 98 of Windows Me herkend wordt en of er geen problemen mee zijn. 1

Open het Start-menu van Windows.

2

Kies Uitvoeren. Het venster Uitvoeren verschijnt.

3

Tik winipcfg in het veld Openen. Klik op OK.

4

Het venster IP-configuratie verschijnt.

25

5

Selecteer je Ethernet-adapter uit de lijst. Een Ethernet-adapter is een netwerkadapter die gebruikt wordt voor internettoegang via de kabel. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een usb-netwerkadapter of een PCI-netwerkadapter.

Opmerking Als je uit de lijst alleen een PPP-adapter kunt selecteren, is je netwerkadapter niet goed geïnstalleerd. Een PPP-adapter is een virtuele netwerkadapter, die gebruikt wordt voor internettoegang via een telefoonlijn. Om de netwerkadapter opnieuw te installeren, raadpleegt u De netwerkadapter op pagina 43.

6

Om de adapter een nieuw adres te laten opvragen bij de server, klik je op Alles vernieuwen.

7

Klik op OK.

Opmerking Als je de foutmelding 'De DHCP-server is niet beschikbaar: de adapter wordt vernieuwd' krijgt, klik je op OK. Om TCP/IP opnieuw te configureren, raadpleeg je pagina 33. Als het probleem blijft, installeer dan de netwerkadapter opnieuw, zoals beschreven in De netwerkadapter op pagina 43.

IP-adres opvragen in Windows NT, Windows 2000 of Windows XP In Windows NT, Windows 2000 of Windows XP kun je je IP-adres als volgt opvragen:

26

1


2


3

Tik command in het veld Openen. Klik op OK.

4

Het venster Command Prompt verschijnt.

5

Tik ipconfig.

6

Druk op de Enter-toets. In het venster Command Prompt verschijnt je IP-adres.

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 98, Windows Me of Windows NT Als er problemen zijn met je IP-adres moet je de TCP/IP-instellingen controleren en/of aanpassen. Je doet dit ook nadat je je netwerkadapter opnieuw geinstalleerd hebt. 1


2

Kies Instellingen.

3

Kies Configuratiescherm. Het venster Configuratiescherm verschijnt.

27

28

4

Dubbelklik op Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

5

Kies de tab Configuratie (bij Windows NT is dit de tab Protocollen) en selecteer de TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter in de lijst van netwerkonderdelen. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een PCI-netwerkadapter, een PCMCIAnetwerkadapter of een USB-netwerkadapter.

6

Klik op Eigenschappen. Het venster TCP/IP verschijnt.

7

Kies de tab IP-adres. Kies Automatisch een IP-adres verkrijgen. In Windows Me staat op dit tabblad nog een extra optie Verbinding met netwerkmedia detecteren. Deze optie moet je uitvinken.

8

Kies de tab WINS-configuratie.

9

Kies WINS-omzetting uitschakelen.

10 Kies de tab Gateway. Hier moet alles leeg zijn. 11 Kies de tab DNS-configuratie. 12 Kies DNS uitschakelen. 13 Klik op OK in het venster TCP/IP. Het venster Netwerk verschijnt opnieuw. 29

14 Klik op OK in het venster Netwerk. Het venster Configuratiescherm verschijnt opnieuw. 15 Sluit het venster Configuratiescherm.

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen in Windows 2000 of Windows XP Als er problemen zijn met je IP-adres, of nadat je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is, moet je de TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen.

30

1

Klik op het bureaublad met je rechtermuisknop op het icoontje Mijn netwerklocaties.

2

Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Netwerk en inbelverbindingen verschijnt.

3

Klik met je rechtermuisknop op het icoontje LAN-verbinding.

4

Kies in het contextmenu de optie Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding verschijnt.

5

Selecteer Internet Protocol (TCP/IP).

6

Klik op Eigenschappen. Het venster Eigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP) verschijnt.

7

Kies Automatisch een IP-adres laten toewijzen.

8

Klik op Geavanceerd. Het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen verschijnt.

9

Kies de tab DNS.

31

10 Vink De adressen van deze verbinding in DNS registreren uit.

11 Kies de tab WINS. 12 Kies NetBIOS via TCP/IP uitschakelen. 13 Klik op OK in het venster Geavanceerde TCP/IP-instellingen. Het venster Eigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP) verschijnt opnieuw. 14 Klik op OK in het venster Eigenschappen voor Internet Protocol (TCP/IP). Het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding verschijnt opnieuw. 15 Klik op OK in het venster Eigenschappen voor LAN-verbinding. Het venster Netwerk en inbelverbindingen verschijnt opnieuw. 16 Sluit het venster Netwerk en inbelverbindingen. 32

TCP/IP-instellingen verwijderen in Windows 98 Als er problemen zijn met je IP-adres en je hebt reeds de TCP/IP-instellingen gecontroleerd en aangepast, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen van je computer en TCP/IP opnieuw installeren. 1


2

Kies Instellingen.

3


4


5

Kies de tab Configuratie en selecteer de TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een PCI-netwerkadapter, een PCMCIA-netwerkadapter of een USB-netwerkadapter.

6

Klik op Verwijderen. De TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter verdwijnen uit de lijst van netwerkonderdelen.

Nadat je de TCP/IP-instellingen hebt verwijderd, moet je TCP/IP opnieuw installeren.

TCP/IP opnieuw installeren in Windows 98 1


2

Kies Instellingen.

3


4


5

Kies de tab Configuratie en selecteer je Ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen. Je hebt een ISA-netwerkadapter, een PCI-netwerkadapter, een PCMCIA-netwerkadapter of een USB-netwerkadapter.

33

6

Klik op Toevoegen. Het venster Type netwerkonderdeel selecteren verschijnt.

7

Selecteer Protocol.

8

Klik op Toevoegen. Het venster Netwerkprotocol selecteren verschijnt.

9

Selecteer Microsoft in de lijst Fabrikanten.

10 Selecteer TCP/IP in de lijst Netwerkprotocollen. 11 Klik op OK. Het venster Netwerk verschijnt opnieuw en in de lijst van de geïnstalleerde netwerkonderdelen zie je opnieuw de TCP/IP-instellingen voor je Ethernet-adapter. Nadat je TCP/IP opnieuw geïnstalleerd hebt, moet je ook opnieuw de TCP/IP-instellingen invoeren. Hoe je dat doet, staat beschreven op pagina 30. Tijdens de installatie vraagt de computer naar de Windows-cd-rom. 12 Plaats de Windows-cd-rom in de cd-romspeler en duid onderaan de juiste drive (locatie) aan waarin de cd-rom zich bevindt. Bijvoorbeeld D:\win98.

34

Opmerking Als je een Compaq- of Packard Bell-computer hebt, heb je geen Windows-cd-rom gekregen. Je vindt een back-up van Windows op je computer. Selecteer C:\windows\cab wanneer de computer tijdens de installatie naar de Windows-cd-rom vraagt.

13 Klik op OK. Er worden bestanden gekopieerd. Windows vraagt vervolgens om de computer opnieuw op te starten. Na het heropstarten is TCP/IP volledig geïnstalleerd.

IP-adres handmatig vernieuwen in Windows NT, Windows 2000 of Windows XP Bij problemen kan het nodig zijn om je IP-adres te vernieuwen. In Windows NT, Windows 2000 of Windows XP volg je deze stappen: 1


2


3

Tik command in het veld Openen.

4

Klik op OK. Het venster Command Prompt verschijnt.

35

5

Tik ipconfig /release. De boodschap IP address successfully released verschijnt.

6

Tik ipconfig /renew. Het nieuwe IP-adres verschijnt.

Opmerking Dit proces kan een paar minuten duren.

Je kunt het ook op de volgende manier doen:

36

1

Dubbelklik op het icoontje Netwerk en inbelverbindingen op het bureaublad. Het venster Netwerk en inbelverbindingen verschijnt.

2

Klik met de rechtermuisknop op het icoontje LAN-verbinding en kies in het contextmenu Uitschakelen. De netwerkadapter wordt uitgeschakeld.

3

Klik nogmaals met de rechtermuisknop op het icoontje LAN-verbinding en kies in het contextmenu Inschakelen. De netwerkadapter wordt opnieuw ingeschakeld.

Macintosh Mac OS 9 De oplossingen hieronder zijn bedoeld voor computers met Mac OS 9.x. De beschrijvingen zijn gebaseerd op Mac OS 9.1.

IP-adres opvragen Je kunt je IP-adres bekijken en nagaan of er geen problemen mee zijn. 1

Selecteer Regelpanelen in het Apple-menu en kies vervolgens TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt.

Opmerking Als je geen IP-adres krijgt en je netwerkadapter toch correct geïnstalleerd is, kan dit te wijten zijn aan een versieconflict. Je moet ervoor zorgen dat de taal van het TCP/IP-voorkeurbestand overeenkomt met de taal van je besturingssysteem. Als dat niet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen zoals beschreven op de volgende pagina.

37

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen Je moet de TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen als er problemen zijn met je IP-adres of nadat je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is. 1

Selecteer Regelpanelen in het Apple-menu en kies vervolgens TCP/IP. Het venster TCP/IP verschijnt.

2

Kies Ethernet in de lijst Verbind via.

3

Kies Via DHCP-server in de lijst Configureer.

4

Sluit het venster door in het vierkantje links bovenaan te klikken. De computer meldt: De gegevens zijn veranderd. Wens je de veranderingen te bewaren?

5

Klik op OK.

TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen De taal van het TCP/IP-voorkeurbestand op je computer moet overeenkomen met de taal van je besturingssysteem. Als dat niet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen zoals hieronder beschreven.

38

1

Start het zoekprogramma van Mac OS.

2

Kies de tab Zoek bestand.

3

Selecteer Naam en Bevat in de lijsten.

4

Tik TCP/IP in het invulveld.

5

Klik op Zoek. Het venster met de gevonden bestanden verschijnt.

6

Selecteer alleen het TCP/IP-voorkeurbestand en sleep het naar de prullenmand.

7

Kies Leeg prullenmand in het Speciaal-menu.

Je moet nu TCP/IP opnieuw instellen zoals hierboven beschreven in TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen op de vorige pagina.

TCP/IP handmatig vernieuwen Bij problemen kan het nodig zijn het IP-adres handmatig te vernieuwen. Ga als volgt tewerk: 1

Kies Regelpanelen in het Apple-menu en kies TCP/IP. Het venster TCP/IP wordt geopend.

2

Klik op Opties. Het venster TCP/IP-opties wordt geopend. Zorg ervoor dat Laad alleen indien nodig niet aangevinkt is.

3

Kies Inactief.

4

Klik op OK. Het venster sluit.

39

Om opnieuw een IP-adres aan je netwerkadapter te koppelen, doe je het volgende: 1 Klik opnieuw op Opties. Het venster TCP/IP-opties wordt geopend. Zorg ervoor dat Laad alleen indien nodig niet aangevinkt is. 2

Kies Actief.

3

Klik op OK. Het venster TCP/IP-opties sluit.

4

Sluit het venster TCP/IP. Het IP-adres wordt vernieuwd.

Opmerking Als het IP-adres niet wordt vernieuwd, start dan de computer opnieuw op. Het IP-adres wordt dan automatisch vernieuwd.

Mac OS X De oplossingen hieronder zijn bedoeld voor computers met Mac OS X. De beschrijvingen zijn gebaseerd op Mac OS X.3.1

IP-adres opvragen Je kunt je IP-adres bekijken en nagaan of er geen problemen mee zijn. 1

Selecteer Systeemvoorkeuren in het Apple-menu en kies vervolgens Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

Opmerking Als je geen IP-adres krijgt en je netwerkadapter toch correct geïnstalleerd is, kan dit te wijten zijn aan een versieconflict. Je moet ervoor zorgen dat de taal van het TCP/IP-voorkeurbestand overeenkomt met de taal van je besturingssysteem. Als dat niet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen zoals beschreven op pagina 41.

40

TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen Je moet de TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen als er problemen zijn met je IP-adres of nadat je netwerkadapter opnieuw geïnstalleerd is. 1

Selecteer Systeemvoorkeuren in het Apple-menu en kies vervolgens Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

2

Kies Ingebouwd Ethernet in de lijst Toon.

3

Kies Via DHCP in de lijst Configureer IPv4.

4

Klik op Pas nu toe.

5

Sluit het venster.

TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen De taal van het TCP/IP-voorkeurbestand op je computer moet overeenkomen met de taal van je besturingssysteem. Als dat niet het geval is, moet je de TCP/IP-instellingen verwijderen en TCP/IP opnieuw instellen zoals hieronder beschreven. 1

Start het zoekprogramma van Mac OS. 41

2

Selecteer Naam en bevat in de lijsten.

3

Tik TCP/IP in het invulveld.

4

Klik op Zoek. Het venster met de gevonden bestanden verschijnt.

5

Selecteer alleen het TCP/IP-voorkeurbestand en sleep het naar de prullenmand.

6

Kies Leeg prullenmand in het Finder-menu.

Je moet nu TCP/IP opnieuw instellen zoals beschreven in TCP/IP-instellingen controleren en aanpassen op de vorige pagina.

TCP/IP handmatig vernieuwen 1

Kies Systeemvoorkeuren in het Apple-menu. Het venster Systeemvoorkeuren verschijnt.

2

Klik op het icoontje Netwerk. Het venster Netwerk verschijnt.

3

Selecteer Ingebouwd Ethernet in de lijst Toon.

4

Selecteer Handmatig in de lijst Configureer IPv4 en klik op Pas nu toe.

5

Selecteer nu via DHCP in de lijst bij Configureer IPv4 en klik op Pas nu toe.

6

Sluit het venster.

Opmerking Als dit niet werkt, start dan de computer opnieuw op. Het IP-adres wordt dan automatisch vernieuwd.

42

De netwerkadapter Als de lampjes op de kabelmodem en de netwerkinstellingen oké zijn en je internetverbinding nog niet werkt, dan kan er een probleem zijn met je USB-netwerkadapter of je interne netwerkadapter. De netwerkadapter zorgt ervoor dat je een verbinding kunt maken met het netwerk en dat je gegevens kunt uitwisselen. Bij Telenet Internet met kabeltoegang gebruik je een Ethernet-adapter. Problemen met de netwerkadapter treden op wanneer deze niet goed geïnstalleerd is. De netwerkadapter moet met je computer kunnen communiceren. Daarvoor zijn stuurprogramma’s of drivers nodig die de communicatie tussen je computer en de netwerkadapter regelen.

Opmerking Bij aankoop van een netwerkadapter worden de stuurprogramma’s steeds bijgeleverd. Als je de netwerkadapter van Telenet hebt gekocht, staan deze stuurprogramma’s ook op de Telenet-cd-rom.

Een slechte installatie van de netwerkadapter veroorzaakt problemen met je TCP/IP-instellingen. Je computer krijgt geen IP-adres toegewezen en kan geen gegevens meer uitwisselen. Je kan bijgevolg ook niet meer e-mailen of surfen. Hieronder lees je hoe je op een Windows-pc problemen met de netwerkadapter oplost. Raadpleeg Macintosh op pagina 60 om te weten hoe je dergelijke problemen oplost onder Mac OS.

43

Windows-pc De USB-netwerkadapter 'USB' is de afkorting van 'Universal Serial Bus'. USB is een 'plug-and-play'-interface tussen computer en randapparatuur (zoals joysticks, keyboards, scanners en printers). Dat wil zeggen dat je zelf niets meer hoeft in te stellen. Met USB kun je een randapparaat aan je computer koppelen zonder dat je de computer moet uitzetten en zonder dat je een speciale kaart moet installeren.

Opmerking De kabelmodem kun je met behulp van een USB-netwerkadapter koppelen aan je computer op voorwaarde dat je werkt met Windows 98, Windows 2000 of Windows XP en dat je computer een USB-netwerkadapterpoort heeft. Je herkent de USB-poort aan het teken Telenet installeert een Silicom USB-netwerkadapter, of een Farallon-netwerkadapter, als je werkt met Windows 98, Windows 2000 of Windows XP. De voordelen van een USB-netwerkadapter zijn: • je USB-netwerkadapter kan geïnstalleerd worden zonder dat de computer geopend moet worden. • je kunt je USB-netwerkadapter loskoppelen en aansluiten terwijl de computer aanstaat. Op die manier kun je gemakkelijk van het ene USB-apparaat naar het andere overschakelen. De USB-netwerkadapter is een goed alternatief voor een interne netwerkadapter bij computers waarvan alle pc-kaartsleuven bezet zijn en waarvan nog een USB-poort vrij is.

Opmerking Een USB-netwerkadapter kan alleen gebruikt worden onder Windows 98, Windows 2000 of Windows XP. Je kunt geen USB-netwerkadapter installeren als je werkt met Windows 95 of Windows NT. Een uitzondering vormt de Silicom-USB-netwerkadapter: die kun je wel installeren onder Windows NT. 44

USB-netwerkadapter controleren Om te weten of je USB-netwerkadapter correct geïnstalleerd is, kun je deze controleren. 1


2

Kies Instellingen in het Start-menu.

3


4

Dubbelklik op Systeem. Het venster Systeem verschijnt.

5

Kies de tab Apparaatbeheer. Of kies in Windows 2000 of Windows XP de tab Hardware en klik op Apparaatbeheer.

6

Klik op Netwerkadapters in de lijst. Je netwerkadapter verschijnt in een lijstje.

45

Je USB-netwerkadapter is niet of niet correct geïnstalleerd als: • je USB-netwerkadapter niet verschijnt in de lijst Netwerkadapters. • je USB-netwerkadapter wel verschijnt in de lijst Netwerkadapters, maar met een rood-wit kruis. Dit betekent dat er een conflict is. Neem in dit geval contact op met de leverancier van het apparaat. • je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel uitroepteken ervoor in de lijst Netwerkadapters. • je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel vraagteken ervoor in de lijst Overige apparaten.

USB-netwerkadapter installeren in Windows 98 of Windows Me Voor je met de installatie begint, moet je er zeker van zijn dat de computer aanstaat en dat Windows 98 of Windows Me actief is. Steek de USB-connector van de netwerkadapter in een USB-poort van je computer. Deze poort wordt aangeduid door het teken Nadat je de USB-netwerkadapter hebt aangesloten, wordt de Wizard Nieuwe hardware geopend.

46

1

Klik op Volgende.

2

Kies Zoeken naar het beste stuurprogramma (aanbevolen).

3

Klik op Volgende.

4

Vink diskettestation aan als je een installatiediskette hebt of cd-rom-station als je een installatie-cd-rom hebt.

5

Steek de installatiediskette in het diskettestation of de installatie-cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

6

Klik op Volgende. Windows heeft het meest geschikte stuurprogramma gevonden en is klaar om het te installeren.

7

Klik op Volgende. Het venster Plaats de schijf verschijnt.

8

Steek de Windows-cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

9

Klik op OK. De nodige bestanden worden van de cd-rom naar je harde schijf gekopieerd.

10 Klik op Voltooien en start je computer opnieuw op. 11 Na de installatie van een USB-netwerkadapter moet je de TCP/IP-instellingen controleren, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

47

USB-netwerkadapter installeren in Windows 2000 of Windows XP Voor je met de installatie begint, moet je er zeker van zijn dat de computer aanstaat en dat Windows 2000 (of Windows XP) actief is. Steek de USB-connector van de netwerkadapter in een USB-poort van je computer. Deze poort wordt aangeduid door het teken Windows XP herkent de USB-netwerkadapter meestal automatisch. Is dit toch niet het geval, ga dan als volgt tewerk. Nadat je de USB-netwerkadapter hebt aangesloten, wordt de Wizard Nieuwe hardware geopend.

48

1

Klik op Volgende.

2

Kies Zoeken naar een geschikt stuurprogramma voor dit apparaat (aanbevolen).

3

Klik op Volgende.

4

Vink diskettestation aan als je een installatiediskette hebt of cd-rom-station als je een installatie-cd-rom hebt.

5

Steek de installatiediskette in het diskettestation of de installatie-cd-rom in de cd-romspeler van je computer.

6

Klik op Volgende. Windows heeft het meest geschikte stuurprogramma gevonden en is klaar om het te installeren.

7

Klik op Volgende. Het venster Kan digitale handtekening niet vinden verschijnt.

8

Klik op Ja.

9

Klik op Voltooien. De computer hoeft niet opnieuw te worden opgestart.

Na de installatie van een USB-netwerkadapter moet je de TCP/IP-instellingen controleren, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

Opmerking Onder Windows XP hoef je meestal geen stuurprogramma's meer te zoeken of aan te duiden. Dit besturingssysteem bevat al de nodige stuurprogramma's voor USB-adapters en laadt ze automatisch.

49

De netwerkkaart In tegenstelling tot de USB-netwerkadapter is de netwerkkaart een interne netwerkadapter. De installatie van de interne netwerkadapter is sterk afhankelijk van het soort netwerkadapter. Om een netwerkadapter te kunnen gebruiken, moet je over de juiste stuurprogramma’s of drivers beschikken. De mogelijke interne netwerkadapters zijn: • ISA-Ethernet-adapter De stuurprogramma’s van de ISA-Ethernet-adapter behoren tot de standaardversie van Windows 98. Je hebt dus geen Telenet-cd-rom of diskettes nodig. • PCI-Ethernet-adapter De stuurprogramma’s van de PCI-Ethernet-adapter bevinden zich op de Telenetcd-rom of op de PCI-diskettes die je van Telenet of van de leverancier van je adapter gekregen hebt. • PCMCIA-Ethernet-adapter Deze netwerkadapter wordt gebruikt in draagbare computers. De stuurprogramma’s voor de PCMCIA-kaart heb je gekregen bij aankoop en/of ze staan op de Telenet-cd-rom. Raadpleeg het hoofdstuk Systeemvereisten en basisvoorwaarden op pagina 6 voor een overzicht van de minimale kenmerken van je netwerkadapter.

Netwerkkaart controleren Om te weten of je interne netwerkadapter correct geïnstalleerd is, kun je deze controleren.

50

1


2

Kies Instellingen.

3


4


5

Kies de tab Apparaatbeheer. Of kies in Windows 2000 of Windows XP de tab Hardware en klik op Apparaatbeheer.

6

Klik op Netwerkadapters in de lijst. Je netwerkadapter verschijnt in een lijstje.

Je USB-netwerkadapter is niet of niet correct geïnstalleerd als: • je USB-netwerkadapter niet verschijnt in de lijst Netwerkadapters. • je USB-netwerkadapter wel verschijnt in de lijst Netwerkadapters, maar met een rood-wit kruis. Dit betekent dat er een IRQ-conflict is. Neem in dit geval contact op met de leverancier van het apparaat.

51

• je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel uitroepteken ervoor in de lijst Netwerkadapters. • je USB-netwerkadapter verschijnt met een geel vraagteken ervoor in de lijst Overige apparaten.

De netwerkkaartdriver verwijderen Je moet het stuurprogramma van je interne netwerkadapter verwijderen als er een probleem is met je netwerkadapter of met je IP-adres.

52

1


2

Kies Instellingen.

3


4

Dubbelklik op Systeem. Het venster Systeem verschijnt. In Windows 2000 is dit het venster Systeemeigenschappen.

5

Kies de tab Apparaatbeheer en selecteer je Ethernet-adapter in de lijst van de netwerkonderdelen.

6

Klik op Verwijderen. In Windows 2000 klik je met je rechtermuisknop op je Ethernet-adapter en kies je in het contextmenu Installatie ongedaan maken. Je Ethernet-adapter verdwijnt uit de lijst van geïnstalleerde netwerkonderdelen.

Opmerking Na het verwijderen van je Ethernet-adapter uit de lijst moet je de netwerkadapter opnieuw installeren.

ISA-Ethernet-adapter installeren in Windows 98, Windows Me, Windows 2000 of Windows XP 1


2

Kies Afsluiten. Het venster Windows afsluiten verschijnt.

3

Kies De computer opnieuw opstarten.

4

Klik op Ja. Bij het opnieuw starten van Windows zal de ISA-Ethernet-adapter automatisch geïnstalleerd worden.

Na de installatie van een netwerkadapter moet je: • TCP/IP installeren zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24. • de TCP/IP-instellingen invoeren zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

53

PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 98

54

1


2

Kies Instellingen.

3


4


5

Kies de tab Apparaatbeheer.

6

Klik in de lijst op Overige apparaten (met het gele vraagteken) en selecteer PCI Ethernet Controller.

7

Dubbelklik op PCI Ethernet Controller. Het venster PCI Ethernet Controller verschijnt.

8

Kies de tab Stuurprogramma’s.

9

Klik op Stuurprogramma bijwerken. De Wizard Apparaatstuurprogramma bijwerken wordt geopend.

10 Kies Ja (aanbevolen).

55

11 Klik op Volgende. De computer kijkt na of hij het juiste stuurprogramma heeft. Zodra Windows de juiste stuurprogramma’s heeft gevonden, installeert Windows die zelf. Je moet alleen je computer opnieuw opstarten. Als Windows de juiste stuurprogramma’s niet kan vinden (in de meeste gevallen), verschijnt het volgende scherm:

12 Klik op Andere locaties. Het venster Andere locatie selecteren verschijnt. Hier kun je de stuurprogramma’s voor de netwerkadapter zoeken en aanduiden op je cd-rom (onder 'Software') of op je diskettes.

56

13 Klik op Bladeren. 14 Selecteer het diskettestation of de cd-romspeler.

Opmerking Indien je stuurprogramma’s op diskettes staan, heb je voor de installatie ervan twee PCI-diskettes nodig en de Windows-cd-rom. Indien je de stuurprogramma’s op de Telenet-cd-rom gebruikt, heb je voor de installatie van de stuurprogramma’s ook de Windows-cd-rom nodig. Alle stuurprogramma’s van de door ons geleverde adapters staan op de Telenet-cd-rom.

15 Indien je een melding krijgt dat je computer nog geen computernaam heeft, klik je op OK. Tik vervolgens een naam in het veld Computernaam en in het veld Werkgroep. Je mag zelf de namen van je computer en je werkgroep kiezen. Klik vervolgens op Sluiten. 16 Er worden opnieuw bestanden gekopieerd. Wacht tot het volgende bericht verschijnt.

17 Plaats de Windows-cd-rom in de cd-romspeler en duid onderaan de drive aan waarin de cd-rom zich bevindt, bijvoorbeeld D:\win98. 18 Klik op OK. Er worden bestanden gekopieerd van de Windows-cd-rom. De computer vraagt om opnieuw op te starten. 19 Klik op Ja. De computer wordt opnieuw opgestart.

57

Na de installatie van een netwerkadapter moet je: • TCP/IP installeren zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24. • de TCP/IP-instellingen controleren zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows Me 1


2

Kies Afsluiten. Het venster Windows afsluiten verschijnt.

3

Kies De computer opnieuw opstarten.

4

Klik op Ja.

Bij het opnieuw starten van Windows wordt de PCI-Ethernet-adapter automatisch geïnstalleerd. Na de installatie van een netwerkadapter moet je de TCP/IP-instellingen controleren, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

PCI-Ethernet-adapter installeren in Windows 2000 of Windows XP

58

1

Klik op het bureaublad met de rechtermuisknop op het icoontje Deze computer.

2

Kies Eigenschappen. Het venster Systeemeigenschappen verschijnt.

3

Kies de tab Hardware.

4

Klik op Wizard Hardware. Het venster Wizard Hardware verschijnt.

5

Klik op Volgende.

6

Kies Problemen met apparaat oplossen of een apparaat toevoegen.

7

Klik op Volgende. De computer zoekt het juiste stuurprogramma. Windows 2000 geeft de netwerkadapter weer waarvoor het juiste stuurprogramma gevonden is.

8

Klik op Volgende.

9

Klik op Voltooien. Je hoeft de computer niet opnieuw op te starten.

Na de installatie van een netwerkadapter moet je de TCP/IP-instellingen controleren, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

59

Macintosh Een ingebouwde netwerkadapter behoort tot de standaarduitrusting van recente Apple-computers.

Ingebouwde netwerkadapter opnieuw installeren Om de ingebouwde netwerkadapter opnieuw te installeren, volstaat het de computer opnieuw op te starten.

Computer herstarten onder Mac OS 9 1

Kies Herstart in het Speciaal-menu. De computer start opnieuw op.

2

Voer de TCP/IP-instellingen in, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

Computer herstarten onder Mac OS X

60

1

Kies Herstart in het Apple-menu. De computer start opnieuw op.

2

Voer de TCP/IP-instellingen in, zoals beschreven in De netwerkinstellingen op pagina 24.

Surfen Om het internet te gebruiken, heb je niet alleen hardware nodig maar ook software waarmee je kunt surfen. De meest gebruikte browser (dat is een softwaretoepassing om mee te surfen) is Microsoft Internet Explorer 6. De meest gebruikte browsers onder Mac OS zijn Microsoft Internet Explorer 4.5, 5.x en Safari. Internet Explorer is gemaakt om te surfen, niet om e-mail mee te versturen. Om te e-mailen heb je bijvoorbeeld Outlook Express nodig. Raadpleeg het hoofdstuk E-mailen op pagina 67 voor meer uitleg over Outlook Express en je e-mailinstellingen. Om te kunnen surfen, moet je een proxyserver instellen. De proxyserver onderschept alle aanvragen en kijkt of hij de gevraagde informatie zelf kan vinden in plaats van de aanvraag direct door te sturen naar de echte server. De proxyserver onthoudt een aantal aanvragen, zodat die heel snel opnieuw beantwoord kunnen worden. Hieronder vind je een stappenplan voor het instellen van Internet Explorer op je Windows-pc. Raadpleeg Macintosh op pagina 71 voor de procedures om Internet Explorer in te stellen onder Mac OS.

61

Windows-pc Opmerking Op computers met het besturingssysteem Windows XP is Internet Explorer 6 al geïnstalleerd. Toch is het nuttig om dit programma opnieuw te installeren van op de Telenet-cd-rom, omdat er dan automatisch een aantal instellingen (proxyserver en e-mailservers) worden ingevoerd.

Proxyserver handmatig instellen

62

1


2

Kies Internet-opties in het Extra-menu. Het venster Internet-opties verschijnt.

3

Kies de tab Verbindingen.

4

Vink Nooit een verbinding kiezen aan (de standaardverbindingen zijn namelijk inbelverbindingen via de telefoon).

5

Klik onderaan op LAN-instellingen. Het venster LAN-instellingen verschijnt.

6

Vink Instellingen van Internet Explorer automatisch overnemen aan.

7

Vink Automatisch configuratiescript gebruiken aan.

8

Tik http://pac.telenet.be:8080 in het veld Adres.

9

Zorg ervoor dat Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken niet aangevinkt is. De proxyserver van Telenet wordt automatisch gebruikt.

10 Klik op OK.

63

Startpagina instellen Je kunt instellen welke webpagina je als startpagina wil gebruiken. Je komt terecht op de startpagina als je Internet Explorer opstart of als je op Home klikt.

64

1


2

Kies Internet-opties in het Extra-menu. Het venster Internet-opties verschijnt.

3

Kies de tab Algemeen.

4

Tik bijvoorbeeld http://www.telenet.be in het veld Adres.

Macintosh Mac OS 9 Startpagina instellen Je kunt instellen welke webpagina je als startpagina wilt. Je komt terecht op de startpagina als je Internet Explorer opstart of als je op de knop Home klikt. 1


2

Kies Voorkeuren in het Wijzig-menu. Het venster Voorkeuren verschijnt.

3

Klik op het driehoekje voor Webbrowser en klik dan op Browserweergave.

4

Tik bijvoorbeeld http://www.telenet.be in het veld Adres.

5

Vink Ga automatisch naar deze introductiepagina in een nieuw venster aan.

6

Klik op OK.

65

Mac OS X Startpagina instellen Je kunt instellen welke webpagina je als startpagina wilt. Je komt terecht op de startpagina als je Internet Explorer opstart of als je op de knop Home klikt. Er is momenteel geen Nederlandstalige versie van Internet Explorer voor Mac OS X beschikbaar.

66

1


2

Kies Preferences in het Explorer-menu. Het venster Internet Explorer Preferences verschijnt.

3

Klik op het driehoekje voor Web Browser en klik dan op Browser Display.

4

Tik bijvoorbeeld http://www.telenet.be in het veld Address.

5

Vink Automatically go to this Home Page when opening a new window aan.

6

Klik op OK.

E-mailen Om te e-mailen heb je niet alleen een internetverbinding nodig, maar ook software: je hebt een e-mailprogramma nodig. De meest gebruikte e-mailtoepassingen zijn: • Microsoft Outlook Express 6 voor Windows-pc. • Microsoft Outlook Express 5 voor Mac OS 9. Outlook Express gebruik je om zowel je e-mails als je nieuwsgroepberichten te lezen en te versturen. Je kunt met dit programma niet surfen. Daarvoor heb je een browser nodig, bijvoorbeeld Internet Explorer. Raadpleeg het hoofdstuk Surfen op pagina 61 om je browser in te stellen. Een e-mailserver is een server die instaat voor het ontvangen en verzenden van e-mail. Je hebt een server voor inkomende e-mail om e-mail te ontvangen en een server voor uitgaande e-mail om e-mail te versturen. Hieronder vind je de e-mailinstellingen in Outlook Express 6 op de Windows-pc. Raadpleeg Macintosh op pagina 71 voor de e-mailinstellingen in Outlook Express 5 onder Mac OS 9 .

67

Windows-pc E-mailinstellingen

68

1

Open Outlook Express.

2

Kies Accounts in het Extra-menu. Het venster Internet Accounts verschijnt.

3

Kies de tab E-mail.

4

Klik op Toevoegen en klik vervolgens op E-mail. De Wizard Internet-verbinding wordt geopend.

5

Tik je voornaam en naam in het veld Weergavenaam. De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je e-mails.

6

Klik op Volgende.

7

Kies Ik heb al een e-mailadres dat ik wil gebruiken.

8

Tik je e-mailadres in het veld E-mailadres.

9

Klik op Volgende.

10 Selecteer POP3 uit de lijst Servertype voor inkomende e-mail.

11 Tik in.telenet.be in het veld Server voor inkomende e-mail (POP3, IMAP of HTTP).

69

12 Tik uit.telenet.be in het veld Server voor uitgaande e-mail (SMTP). 13 Klik op Volgende. 14 Zorg ervoor dat Aanmelden met beveiligd-wachtwoordverificatie niet geselecteerd is. 15 Tik je gebruikersnaam of login-ID in het veld Accountnaam en je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Gebruik de gebruikersnaam of login-ID en het wachtwoord die je van Telenet gekregen hebt.

16 Klik op Volgende. 17 Tik een naam in het veld Accountnaam voor internet-e-mail. Tik bijvoorbeeld Telenet e-mail. 18 Klik op Volgende. Het eindscherm verschijnt. 19 Klik op Voltooien. Het venster Internet Accounts verschijnt opnieuw.

70

Macintosh E-mailinstellingen met Outlook Express 5 onder Mac OS 9 1

Kies Accounts in het Extra-menu. Het venster Accounts verschijnt.

2

Kies de tab E-mail.

3

Klik op Nieuw. De Assistent account-setup wordt geopend.

4

Tik in het veld Naam je naam. De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je e-mails. 71

72

5

Klik op de pijl naar rechts.

6

Kies Ik heb al een e-mailadres en wil dit gebruiken.

7

Tik je e-mailadres in het veld E-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat je van Telenet gekregen hebt.

8


9

Selecteer POP in de lijst Mijn server voor inkomende e-mail is een ... server.

10 Tik in.telenet.be in het veld Server voor inkomende e-mail (POP, IMAP). 11 Tik uit.telenet.be in het veld Server voor uitgaande e-mail (SMTP). 12 Klik op de pijl naar rechts.

13 Tik je gebruikersnaam of login-ID in het veld Account-ID en je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Gebruik de gebruikersnaam of login-ID en het wachtwoord die je van Telenet gekregen hebt. 14 Vink Bewaar wachtwoord aan als je je e-mail wilt raadplegen zonder elke keer je wachtwoord in te voeren. 15 Klik op de pijl naar rechts. 16 Tik een naam in het veld Accountnaam.

73

17 Vink Voeg deze account toe aan het schema Verzend en ontvang alles aan. 18 Klik op Klaar. Het venster Accounts verschijnt opnieuw.

74

Nieuwsgroepen In een nieuwsgroep of discussiegroep kun je communiceren met andere internetgebruikers over duizend en één onderwerpen. De berichten die je uitwisselt met andere nieuwsgroeplezers heten 'artikels'. Om aan nieuwsgroepen te kunnen deelnemen, heb je een speciaal programma nodig. Je kunt hiervoor Outlook Express gebruiken. Je kunt met Outlook Express ook e-mail versturen. Raadpleeg het hoofdstuk E-mailen op pagina 67 om Outlook Express in te stellen voor e-mail. Je kunt met Outlook Express niet surfen, daarvoor heb je een browser nodig, zoals Internet Explorer. Raadpleeg het hoofdstuk Surfen op pagina 61 om je browser in te stellen. Telenet heeft twee nieuwsgroepservers: news.telenet.be en newsbin.telenet.be. Hieronder vind je een overzicht van de verschillen tussen deze twee servers.

news.telenet.be

newsbin.telenet.be

• Doelgroep

tekstgroepen, dus alle groepen die geen 'binar', 'binaries' of 'alt' in hun naam hebben

alle groepen, ook degene die 'binar', 'binaries' of 'alt' in hun naam hebben

• Grootte

aanvaardt alleen berichten kleiner dan 16 kB (dat is ongeveer 16 pagina’s tekst)

aanvaardt alle berichten, dus ook degene die in news.telenet.be staan

• Toegangssnelheid

snel, omdat er alleen tekstberichten zijn

langzamer, afhankelijk van het aantal gebruikers en het aantal uploads en downloads

75

Hieronder lees je hoe je nieuwsgroepen instelt in Outlook Express op een Windows-pc. Raadpleeg Macintosh op pagina 79 om te weten hoe je dat doet onder Mac OS.

Windows-pc Nieuwsgroepen met Outlook Express 6

76

1


2


3

Kies de tab Nieuws.

4

Klik op Toevoegen en vervolgens op Nieuws. De Wizard Internet-verbinding wordt geopend.

5

Tik je voor- en familienaam in het veld Weergavenaam. De ontvanger ziet deze naam bij het openen van je berichten.

6

Klik op Volgende.

7

Tik je e-mailadres in het veld E-mailadres. Gebruik het e-mailadres dat je van Telenet gekregen hebt.

8

Klik op Volgende.

9

Tik news.telenet.be in het veld Nieuwsserver (NNTP).

10 Vink Aanmelding is vereist bij mijn nieuwsserver aan.

77

11 Klik op Volgende. 12 Tik je gebruikersnaam of login-ID in het veld Accountnaam. Gebruik dezelfde accountnaam als voor je e-mailaccount.

13 Tik je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Gebruik hetzelfde wachtwoord als voor je e-mailaccount. 14 Klik op Volgende. Het eindscherm verschijnt. 15 Klik op Voltooien.

Opmerking Als je ook de nieuwsserver newsbin.telenet.be wilt instellen, volg je de procedure opnieuw en vul je bij stap 9 newsbin.telenet.be in.

78

Macintosh Nieuwsgroepen met Outlook Express 5 onder Mac OS 9 1


2


3

Kies de tab Nieuws.

4

Klik op Nieuw. De Assistent account-setup wordt geopend.

5

Selecteer je e-mailaccountnaam in de lijst E-mailaccount.

6


79

7

Tik news.telenet.be in het veld Nieuwsserver (NNTP).

8

Vink Ik moet mij bij de nieuwsserver aanmelden aan.

9

Klik op Volgende.

10 Tik je gebruikersnaam of login-ID in in het veld Accountnaam. Gebruik dezelfde accountnaam als voor je e-mailaccount. 11 Tik je wachtwoord in het veld Wachtwoord. Gebruik hetzelfde wachtwoord als voor je e-mailaccount. 12 Klik op Volgende. Het eindscherm verschijnt. 13 Klik op Voltooien. Het venster Internet Accounts verschijnt opnieuw.

Opmerking Als je ook de nieuwsserver newsbin.telenet.be wilt instellen, volg je de procedure opnieuw en vul je bij stap 7 newsbin.telenet.be in.

80

Meerdere mailboxen bij Telenet Internet Als er meerdere gebruikers zijn die elk hun eigen mailbox willen, kun je meerdere mailboxen instellen in Outlook Express. Aan de hand van identiteiten of gebruikersprofielen kan het e-mailprogramma bepalen welke berichten voor welke gebruiker bestemd zijn. Het e-mailprogramma plaatst de berichten in de juiste mailbox.

Windows-pc 1


2

Kies Identiteiten in het Bestand-menu en kies dan Nieuwe identiteit toevoegen. Het venster Identiteitseigenschappen verschijnt.

3

Tik een naam in het veld Typ uw naam. Tik bijvoorbeeld Mailbox 2.

81

82

4

Klik op OK. Het venster Wachtwoord opgeven verschijnt.

5

Tik een nieuw wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord.

6

Tik het nieuwe wachtwoord opnieuw in het veld Bevestig het nieuwe wachtwoord.

7

Klik op OK. Het venster Identiteiten beheren verschijnt.

8

Selecteer de identiteit waarmee Outlook Express moet opstarten.

9

Klik op OK.

Opmerking Nadat je een nieuwe mailbox hebt aangemaakt, moet je Outlook Express opnieuw opstarten. Je moet immers voor de nieuwe mailbox de instellingen nog invullen in de Wizard Internet-verbinding. Deze procedure wordt beschreven in Surfen op pagina 61.

Om van de ene mailbox over te schakelen naar een andere, volg je daarna deze stappen: 1

Kies Identiteiten in het Bestand-menu en kies dan Identiteiten veranderen.

2

Selecteer de gewenste identiteit en klik op OK. Outlook Express sluit zich en opent vervolgens de gekozen mailbox.

Mac OS 9 met Outlook Express 5 1


2

Kies Andere identiteit in het Archief-menu. Het venster Outlook Express verschijnt.

83

84

3

Klik op Schakel over.

4

Klik op Nieuw. Het venster Nieuwe identiteit verschijnt.

5

Tik in het veld Identiteitsnaam een naam voor de nieuwe identiteit.

6

Selecteer Outlook Express-standaard uit de lijst Baseer oorspronkelijke instellingen op.

7

Klik op OK. De Assistent Outlook Express-setup wordt geopend.

8

Kies Ik ben een vorige versie van Outlook Express of een ander e-mailprogramma aan het bijwerken.

9

Vink Ik wil Outlook Express als mijn standaard-e-mailprogramma gebruiken aan.

10 Klik op de pijl naar rechts. 11 Kies Outlook Express (willekeurige versie). 12 Klik op de pijl naar rechts. 13 Vink Adressen en Voorkeuren aan. Als je vroeger een ander e-mailprogramma gebruikte, vink dan ook E-mailberichten en Accounts aan om oudere e-mailberichten en accounts te importeren.

14 Klik op de pijl naar rechts. Nadat een aantal bestanden is gekopieerd, verschijnt het eindscherm. 15 Klik op Klaar.

85

Inbellen via de telefoonlijn Telenet biedt internettoegang via de kabel. Als je thuis bent, gebruik je het internet via de kabel. Je kunt ook van op andere lokaties toegang krijgen tot het internet, via de telefoonlijn. Om toegang tot internet te krijgen via de telefoonlijn, heb je een inbelnummer nodig. Alle inbelnummers zijn volledig compatibel met het V.90-protocol en het X2-protocol voor 56K-verbindingen. Hieronder vind je een lijst van de inbelnummers. Je kunt deze ook vinden in de helpdeskpagina’s op de Telenet-cd-rom, met name in het hoofdstuk Hardwarehoek. Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone Zone 86

02 03 09 011 012 013 014 015 016 050 051 052 053 054 055 056 057 058 059 089

02 300 03 294 09 324 011 71 012 20 013 25 014 70 015 64 016 84 050 64 051 43 052 50 053 38 054 23 055 59 056 28 057 35 058 59 059 40 089 20

00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

Eerste hulp bij problemen Inhoud Bij problemen

88

Het probleem identificeren Hoe kan ik zelf het probleem oplossen? Welke instellingen moet ik aanpassen om te kunnen surfen en e-mailen? Mijn internetprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? Mijn e-mailprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? Hoe verander ik mijn e-mailadres bij Telenet? Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten en hoe kan ik het wijzigen? Waar vind ik meer informatie over een probleem met mijn kabelmodem? Hoe kan Telenet mij helpen als ik het probleem zelf niet kan oplossen? Welke informatie vind ik op de klantendienstpagina’s? Hoe werkt de telefonische klantendienst? Voor welke problemen bel ik het nummer 015 66 66 66? Voor welke problemen bel ik het nummer 070 69 69 69? Wil je in plaats van onlinehulp liever onze specialisten van de klantendienst om raad vragen? Waar vind ik meer informatie over de diensten van Telenet? Waar vind ik informatie over technische problemen?

88 90 90 90 91 91 91 91 92 92 93 93 93 94 94 94

87

Bij problemen In dit hoofdstuk vind je een overzicht van problemen en vragen die je kunt hebben bij je Telenet Internet-verbinding. De oplossing van het probleem of het antwoord op de vraag wordt er telkens bij vermeld. De volgende zaken komen aan bod: • een stappenplan waarmee je het probleem kunt identificeren. • procedures voor het instellen van je e-mailprogramma, het veranderen van je Telenet-e-mailadres en het instellen van je browser; het oplossen van problemen met je wachtwoord en je kabelmodem; en een overzicht van de instellingen die je moet aanpassen. • informatie over de Telenet-klantendienst, zowel de telefonische als de onlineklantendienst, en over andere interessante websites.

Het probleem identificeren Voordat je je probleem kunt oplossen, moet je natuurlijk eerst weten waar het probleem zich bevindt. Door het onderstaande stappenplan te volgen, kom je erachter wat de oorzaak van je probleem is. Als je problemen hebt met je internetaansluiting, moet je eerst nagaan of je televisie werkt: • als je televisie niet werkt, ligt het probleem bij de kabel en kun je het zelf niet oplossen. Je kunt het best telefoneren naar de kabelmaatschappij om het probleem te melden en eventueel een afspraak te maken. • als je televisie wel werkt, ligt het probleem bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen, de netwerkadapter, of de instellingen van je software.

88

Opmerking Je kunt eventueel via de telefoonlijn surfen naar http://www.telenet.be/ klantendienst/internet/statuspagina om te kijken of er misschien een algemeen kabelprobleem is. Raadpleeg het hoofdstuk Inbellen via de telefoonlijn op pagina 86 voor meer informatie over Telenet via de telefoonlijn.

Om te controleren of het probleem bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen, de netwerkadapter of de instellingen van je software ligt, onderneem je de volgende stappen: 1 2

3

4

Controleer eerst de lampjes van de kabelmodem. Kijk in de handleiding van je kabelmodem om te weten wat de lampjes betekenen. Als het probleem niet bij de kabelmodem ligt, controleer dan of er iets mis is met de netwerkinstellingen. Raadpleeg hierover het hoofdstuk De netwerkinstellingen op pagina 24. Als het probleem niet bij de kabelmodem of bij de netwerkinstellingen ligt, controleer je de netwerkadapter. Raadpleeg hierover hoofdstuk De netwerkadapter op pagina 43. Als het probleem niet bij de kabelmodem, de netwerkinstellingen of de netwerkadapter ligt, controleer dan de instellingen van je browser, je e-mailprogramma en je nieuwsgroepen. Raadpleeg hierover het hoofdstuk Surfen op pagina 61, E-mailen op pagina 67 of Nieuwsgroepen op pagina 75.

Comfortabel: Telenet EasyCare Met Telenet surf je supersnel en zorgeloos. Maar toch kan er eens iets fout lopen. Plots slaag je er niet meer in om een verbinding met het internet te maken, of te e-mailen. Het nieuwe hulpprogramma Telenet EasyCare helpt je deze problemen snel op te lossen. Dit programma wordt bij de installatie van Telenet Internet gratis op je computer geïnstalleerd. Klanten kunnen dit programma gratis downloaden op http://easycare.telenet.be. Zo kun je straks met nog meer comfort van Telenet Internet genieten.

89

Hoe kan ik zelf het probleem oplossen? Nadat je uitgezocht hebt waar het probleem ligt, kun je hieronder de oplossing voor specifieke problemen vinden.

Welke instellingen moet ik aanpassen om te kunnen surfen en e-mailen? Je moet een aantal instellingen aanpassen voor je het internet kunt gebruiken en e-mail kunt verzenden en ontvangen. 1 2

3

Raadpleeg het hoofdstuk Surfen op pagina 61 voor meer informatie over de automatische proxy-instelling. Raadpleeg het hoofdstuk E-mailen op pagina 67 voor meer informatie over de configuratie van je e-mailprogramma en de aanmelding van je e-mailaccount op de e-mailserver. Raadpleeg het hoofdstuk Nieuwsgroepen op pagina 75 voor meer informatie over de nieuwsservers en over de configuratie en aanmelding van nieuwsgroepen.

Automatische proxy-instelling

> http://pac.telenet.be:8080

Binnenkomende e-mailserver (POP3)

> in.telenet.be

Server voor uitgaande e-mail (SMTP)

> uit.telenet.be

Nieuwsserver (NNTP) enkel tekstgroepen

> news.telenet.be

Nieuwsserver (NNTP) tekstgroepen + binaries

> newsbin.telenet.be

Configuratie en aanmelding nieuwsgroepen

> http://www.telenet.be/klantendienst/internet

Onlineproductbeheer

> http://www.telenet.be/mijntelenet

Mijn internetprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? 1 2 3

90

Kijk met welk internetprogramma je surft (Internet Explorer, Netscape Navigator, …). Raadpleeg het hoofdstuk Surfen op pagina 61. Controleer of de automatische proxyconfiguratie (http://pac.telenet.be:8080) ingesteld is zoals in Proxyserver handmatig instellen op pagina 62 beschreven wordt.

Mijn e-mailprogramma werkt niet. Hoe stel ik het in? 1 2 3

Ga in je e-mailprogramma naar E-mailaccounts. Controleer de naam van de inkomende (in.telenet.be) en uitgaande e-mailserver (uit.telenet.be). Vul in het veld Accountnaam je Telenet-gebruikersnaam of -login-ID in. In het veld Wachtwoord vul je je Telenet-wachtwoord in.

Hoe verander ik mijn e-mailadres bij Telenet? 1 2 3

Surf naar http://www.telenet.be/mijntelenet en klik op e-mailadressen in de navigatiebalk. Log hier in met je Telenet-gebruikersnaam of -login-ID en je Telenet-wachtwoord. Je kunt nu e-mailadressen verwijderen of toevoegen aan je e-mailaccount.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten en hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen? 1 2 3 4

5

Surf naar de helpdeskpagina http://mijn.telenet.be Klik op wachtwoord vergeten Als de tips je niet helpen om je wachtwoord terug te vinden, klik dan op de link deze pagina Geef je HFC Mac ID (of je serienummer als je een Motorola Cybersurfr-modem hebt) en je gebruikersnaam of login-ID in. Je vindt ze op de kabelmodem en op de achterkant van deze handleiding. Je kunt nu je wachtwoord veranderen. Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je hier een nieuw wachtwoord aanvragen. Let op: je wachtwoord veranderen of een nieuw wachtwoord aanvragen kun je enkel van op je eigen Telenet Internet-aansluiting. Schrijf je nieuwe wachtwoord op de achterkant van deze handleiding of op je Telenet-paspoort.

Waar vind ik meer informatie over een probleem met mijn kabelmodem? 1 2

Kijk in de handleiding van je kabelmodem om te weten wat de lampjes betekenen. Los het probleem op aan de hand van de betekenis van de lampjes. 91

Hoe kan Telenet mij helpen als ik het probleem zelf niet kan oplossen? Als je er na het uitvoeren van de stappen in de vorige paragrafen niet in bent geslaagd om je probleem op te lossen, kun je het volgende doen: • je kunt onze uitgebreide klantendienstsite raadplegen, waarvan hieronder de verschillende delen opgesomd zijn. • je kunt deze klantendienstpagina’s ook offline raadplegen op de Telenet Internetinstallatie-cd-rom. • je kunt onze telefonische klantendienst raadplegen. In de paragrafen hieronder vind je meer informatie over de klantendienstsite en de telefonische klantendienst.

Welke informatie vind ik op de klantendienstpagina’s? Telenet heeft een uitgebreide klantendienstsite. Je kunt met je problemen altijd terecht op http://www.telenet.be/klantendienst. Je vindt er alle informatie in verband met internettoegang via Telenet. Je leest er bijvoorbeeld hoe je je netwerkadapter opnieuw kunt installeren, je e-mail configureren, surfen op het internet, … Kortom, je vindt er alle informatie die je ook in deze handleiding kunt lezen, maar de Telenet-klantendienstsite biedt nog veel meer, zoals: • handleidingen van programma’s als Netscape Communicator, Microsoft Netmeeting, Eudora, ICQ, firewalls, QuickTime en mIRC. Handig om alle informatie over je toepassingen bij de hand te hebben. • alle informatie om zelf een homepagina te maken. Je kunt aan de slag om je eigen creatieve ideeën op het internet te zien verschijnen. • alles over virussen. Je leest op onze onlineklantendienstpagina’s waarvoor je moet oppassen en hoe je je computer kunt beveiligen. • een archief van alle recente softwaretoepassingen. • praktische informatie over je eigen account en over de status van het Telenetnetwerk. Je kunt zelf je wachtwoord en andere accountgegevens aanpassen. • een handige zoekfunctie om snel te vinden wat je zoekt.

92

Hoe werkt de telefonische klantendienst? De telefonische Telenet Internet-klantendienst bestaat uit 2 nummers. Hieronder vind je meer informatie over beide nummers.

Voor welke problemen bel ik het nummer 015 66 66 66? Bel naar dit nummer als je probleem te maken heeft met de toegang tot het Telenet-netwerk. Houd je HFC Mac ID bij de hand als je ons belt. Je vindt dit nummer op je Telenet-paspoort in de BeleefBox of op de achterkant van deze handleiding en op de kabelmodem. Als je dit nummer belt, doorloop je een geautomatiseerde vragenprocedure. Bovendien wordt de verbinding getest. Zo kunnen we achterhalen wat het probleem is. 1 2 3

Bel 015 66 66 66. Geef je klantennummer in. Beantwoord de gestelde vragen.

Als het probleem te maken heeft met de toegang tot het Telenet-netwerk, verbinden we je met een specialist. Als er algemene netwerkproblemen zijn, krijg je dat meteen te horen. Als blijkt dat het probleem te maken heeft met software of hardware, dan verwijzen we je naar hulprubrieken op de Telenet-website of naar het betaalnummer 070 69 69 69.

Voor welke problemen bel ik het betaalnummer 070 69 69 69? Voordat je belt naar ons betaalnummer 070 69 69 69, kijk je best eerst of je de oplossing niet vindt op onze online- of offlineklantendienstpagina’s. • op http://www.telenet.be/klantendienst/internet/statuspagina krijg je de meest recente informatie over de status van het Telenet-netwerk. • via http://wegwijs.telenet.be kom je heel snel op de juiste helppagina terecht. Je beantwoordt enkele vragen en je wordt automatisch doorgelinkt naar de oplossing voor je probleem. • op http://www.telenet.be/klantendienst vind je een overzicht van vaak voorkomende surfen e-mailproblemen. Klik op de hyperlink Internet en ga naar Top Vragen in de linkse navigatiebalk. Je leest er hoe je snel weer je breedbandinternetverbinding ten volle benut. Je vindt onder Top Vragen ook alle informatie over je instellingen. Je ontdekt er ook een handig hulpmiddel waarmee je, indien nodig, automatisch al je instellingen opnieuw installeert: Telenet EasyCare. 93

Wil je in plaats van onlinehulp liever onze specialisten van de klantendienst om raad vragen? Ze staan klaar om te antwoorden op al je vragen rond het internet, internethardware en internetsoftware, en het gebruik van Telenet Internet. Bel 070 69 69 69, op werkdagen tussen 8 en 22 uur, tijdens weekends en op feestdagen tussen 9 en 17.30 uur. Je wordt er zeer snel geholpen door onze specialisten.

Waar vind ik meer informatie over de diensten van Telenet? Hieronder vind je een overzicht van Telenet-pagina’s met allerlei interessante informatie. • http://www.telenet.be/mijntelenet Met Mijn Telenet kun je je Telenet Internet-product zelf volledig online beheren: een stuk makkelijker en veel sneller. • http://www.telenet.be Neem eens een kijkje op de website van Telenet. • http://webmail.telenet.be Op deze pagina kun je je e-mail opvragen met eender welke computer, waar ook ter wereld. • http://tucows.telenet.be Tucows is een gigantisch softwarearchief dat alle recente internetsoftware bevat. • http://games.telenet.be Telenet biedt je ook een site boordevol spelletjes en links naar onze Quake- en Halflife-servers. • http://www.telenet.be/klantendienst De onlinesite van de Telenet klantendienst. Indien je een probleem hebt, kun je hier meestal een oplossing vinden.

Waar vind ik informatie over technische problemen? • http://support.microsoft.com/ De helppagina’s van Microsoft bieden je een uitweg bij technische problemen. • http://www.apple.com/support/ Op dit adres vind je informatie en hulp voor je Apple-computer.

94

Telenet geeft je meer Inhoud Telenet Internet-klantenvereniging Synaps: wij geven impulsen Definities

96 98 100

95

Telenet Internet-klantenvereniging

PUB, de Telenet Internet-klantenvereniging http://pub.telenet.be/

PUB (Pandora User Base) is een vereniging voor alle Telenet Internet-klanten. PUB is in september 2000 opgericht door een aantal misnoegde klanten toen destijds de service door Telenet aangepast werd. PUB is sindsdien verder gegroeid en werd uiteindelijk door Telenet erkend als officiële gesprekspartner en vertegenwoordiger van de Telenet Internet-klanten. De naam Pandora User Base verwijst naar Pandora, de naam waaronder Telenet vroeger zijn internetdiensten aanbood. De naam Pandora is verdwenen, maar PUB is intussen een begrip geworden. PUB wordt gevormd door een aantal enthousiaste kabelinternetgebruikers, die zich verenigd hebben om elkaar te informeren, en natuurlijk ook om alle wensen in verband met en klachten over Telenet Internet op een efficiënte wijze door te geven aan Telenet. Minstens één keer per maand vergadert het PUB-bestuur formeel met de Telenetdirectie over alle belangrijke zaken. Daarnaast zijn er dagelijks formele en informele contacten met de Telenet-directie om alles op te volgen, en om kort op de bal te spelen bij het verdedigen van de belangen van de Telenet Internet-klant. Ondanks het feit dat de Telenet-directie PUB beschouwt als vertegenwoordiger van de klanten wil PUB graag het vertrouwen van alle klanten vragen. PUB vraagt daarom elke Telenet Internet-klant die achter de PUB-ideeën kan staan om GRATIS lid te worden van de vereniging. Dit lidmaatschap houdt enkel een goedkeuring in van het werk dat PUB verricht en biedt je de mogelijkheid om

96

sneller nuttige informatie te ontvangen en om eventueel je individuele probleem gratis bij Telenet aan te kaarten. Uiteraard krijgen PUB-leden ook inspraak in het reilen en zeilen van de vereniging. PUB is dé garantie voor de individuele Telenet Internet-klant dat zijn of haar stem gehoord wordt door Telenet. Wil je meer weten of lid worden van PUB? Bezoek dan de PUB-website op http://pub.telenet.be/

Contactgegevens: E-mail: Website: Forum: Nieuwsgroep: Chat:

[email protected] http://pub.telenet.be/ http://pub.telenet.be/forum pandora.pub #pub op irc.krey.net (Kreynet-netwerk)

PUB is een onderdeel van Tik vzw - KBO 863.508.747

97

Synaps: wij geven impulsen Wat doet de vzw SYNAPS? SYNAPS vzw is er voor de beginnende internetter en voor iedereen die meer uit zijn internetverbinding wil halen. Maar evengoed staan we ten dienste van iedereen die aarzelt om het internet op te gaan omdat hij of zij niet durft, denkt dat hij of zij te oud of te jong is, met een handicap kampt of vreest dat het te duur zal uitvallen. Daarom stimuleren we iedereen door het geven van cursussen, het verspreiden van documappen, dossiers, nieuwsbrieven, goedkope software en raad en daad bij de instap op het internet. En dan zijn er de bijzondere gebruikersgroepen, die we nu in een snel tempo ontwikkelen. Op het ogenblik is er een groep ‘Internet voor mindervaliden’, een jongerenafdeling en een seniorengebruikersgroep. Maar daar eindigt het niet. SYNAPS ijvert voor een gemakkelijk en probleemloos internet, met een lage instapdrempel en zonder kopzorgen. Bij problemen kunnen de leden een beroep doen op het forum, waar ze door medegebruikers snel kunnen worden geholpen. Verder kunnen ze op de vereniging rekenen als het eropaan komt de beste koopjes te vinden, de efficiëntste programma’s en de interessantste accessoires. Kortom, SYNAPS zorgt ervoor dat je voordelig, snel en zonder veel hocus-pocus kunt deelnemen aan het digitale tijdperk. Daarnaast wil de vereniging ook de belangen van de internetgebruiker veiligstellen door te wegen op het beleid. Als drukkingsgroep verdedigt SYNAPS de private levenssfeer, maar ook voert ze actie tegen overdreven commercialisering (bijvoorbeeld door spam) en politisering van het internet.

98

Het professionele luik van SYNAPS, het Internethuis (House of Internet), werkt samen met de grootste Belgische en internationale organisaties die zich met de ontwikkeling van het internet bezighouden. Wie zich aansluit bij SYNAPS heeft dus een dubbel gevoel van veiligheid: zijn investering in het internet wordt rendabel, want het lidmaatschap zorgt ervoor dat hij waar krijgt voor zijn geld, én hij weet dat er gewaakt wordt over zijn belangen. Onze leden behoren tot de best geïnformeerde internetgebruikers. Digitale kloof? Niet als het van SYNAPS afhangt!

Contactgegevens: E-mail: Website: Forum:

[email protected] http://www.synapsonline.org http://www.synapsonline.org/forum

99

Definities Account Zie Gebruikersnaam Adapter Zie Netwerkadapter Artikel In een nieuwsgroep communiceer je met andere internetgebruikers via artikels. Een artikel in een nieuwsgroep ziet eruit als een e-mailbericht. Het wordt niet verstuurd naar een specifiek adres maar verspreid over de hele wereld. Iedereen die de nieuwsgroep raadpleegt, kan het artikel lezen. Browser Een browser is een softwaretoepassing, een 'bladerprogramma' waarmee je kunt kijken naar en werken met alle informatie op het World Wide Web. Browsers gebruiken HTTP (Hypertext Transfer Protocol) om allerlei informatie weer te geven. Netscape Navigator en Internet Explorer zijn de meest bekende browsers. Het zijn grafische browsers, wat betekent dat ze niet alleen tekst maar ook multimedia-informatie zoals afbeeldingen, geluid en videobeelden kunnen weergeven. DHCP-server (Dynamic Host Configuration Protocol) Dit type server kan naar behoefte IP-adressen toewijzen uit een vaste reeks IP-adressen. Telenet gebruikt voor zijn kabeltoegang DHCP voor het toekennen van IP-adressen. Discussiegroep Zie Nieuwsgroep DNS (Domain Name Service) Een DNS-server zorgt voor de vertaling van 'internetadressen met woorden' naar de numerieke IP-adressen die het internet gebruikt. Dankzij DNS kun je internet gebruiken zonder een eindeloze reeks cijfers te moeten onthouden. DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification) Is een standaard ontwikkeld door Cablelabs (http://www.cablelabs.com). Deze standaard biedt Telenet meer flexibiliteit en mogelijkheden tot het beheren van zijn netwerk en eindgebruikerapparatuur. Verder staat deze standaard garant voor het verder uitbouwen van extra mogelijkheden zoals 'Voice over IP' en 'Quality of Service', waarmee telefoneren over een IP-infrastructuur en servicegaranties mogelijk worden.

100

Domeinnaam Dit is het equivalent van het IP-adres, maar dan weergegeven in letters. Woorden zijn voor gebruikers gemakkelijker te onthouden, daarom kun je als gebruiker een domeinnaam ingeven. Cijfers zijn voor een computer eenvoudiger om mee te werken, daarom worden de domeinnamen vertaald in IP-adressen, in cijfers. Driver Zie Stuurprogramma E-mailbericht Een e-mailbericht is een bericht dat je via je computer en je internetaansluiting naar een andere gebruiker kan sturen of van een andere gebruiker kan krijgen. Je hebt daarvoor een e-mailadres nodig. E-mailadres Een e-mailadres is het adres (of de naam) van een elektronische postbus. Een e-mailadres, bijvoorbeeld ’[email protected]' bestaat uit een naam naar keuze en de domeinnaam van je e-mailserver. In dit voorbeeld is ‘peper’ de naam en ‘zout’ de domeinnaam. Zie ook Mailbox. E-mailserver Een e-mailserver is een server die instaat voor het ontvangen of verzenden van e-mail. Je hebt een server voor inkomende e-mail (om e-mail te ontvangen) en een server voor uitgaande e-mail (om e-mail te versturen). Zie Server voor inkomende e-mail en Server voor uitgaande e-mail. Ethernet Ethernet is een LAN-protocol. Computers die Ethernet gebruiken, zijn met elkaar verbonden via netwerkkabels. Ethernet-adapter Een Ethernet-adapter is een netwerkadapter om een verbinding te maken met computers over een netwerkkabel. Gateway Een gateway is een overgang tussen twee verschillende, niet-compatibele netwerken. Het ene netwerk kan toch gebruikmaken van het andere netwerk, omdat ze via een gateway met elkaar verbonden zijn. Gebruikersnaam Dit is de naam waarmee je op het systeem van Telenet gekend bent en die je gebruikt om je e-mail te lezen of een internetverbinding te maken. Deze gebruikersnaam of login-ID bestaat meestal uit één of twee kleine letters en een reeks cijfers. HFC Mac ID (Hybrid Fiber Coax Media Access Control ID) Dit is het kabelmodemnummer, een unieke identificatie van je kabelmodem.

101

HTML (Hyper Text Markup Language) HTML is een opmaaktaal voor pagina’s op het World Wide Web. HTML bevat opdrachten waarmee tekst kan opgemaakt worden, afbeeldingen kunnen ingevoegd worden, of tabellen kunnen worden aangemaakt. In de pagina's kunnen verwijzingen naar andere pagina’s aangebracht worden. HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) HTTP is het protocol waarmee je browser informatie uitwisselt met webservers. Wanneer je een URL intikt, wordt er een HTTP-aanvraag verzonden naar de juiste webserver om die bepaalde webpagina door te sturen. Hyperlink Zie Link IMAP (Interactive Mail Access Protocol) IMAP is een protocol om e-mails te ontvangen. Zie ook Server voor inkomende e-mail. Server voor inkomende e-mail Een server voor inkomende e-mail staat in voor het ontvangen van e-mail. Zie ook POP3 (Post Office Protocol 3) en IMAP (Interactive Mail Access Protocol). Informatiepagina Zie Website Internet Het internet (ook wel het net genoemd) is een netwerk van vele duizenden computernetwerken over de hele wereld. Met behulp van servers, providers en browsers kan er informatie uitgewisseld worden op het internet. IP-adres Informatie die je wilt uitwisselen tussen twee computers vertrekt en komt aan bij het IP-adres van je netwerkadapter. Het IP-protocol (Internet Protocol) laat gegevenspakketten naar hun bestemming 'reizen' via verschillende netwerken die deel uitmaken van het internet. IRQ (Interrupt Request Line) IRQ’s zijn hardwarelijnen waarover randapparaten interrupts versturen naar de microprocessor, het hart van de computer. Een interrupt is een computerproces dat (zonder dat je het merkt) een programma een fractie van een seconde onderbreekt, om het systeem even voor andere zaken te kunnen gebruiken. Er kan een IRQ-conflict ontstaan tussen verschillende apparaten wanneer de lijnen bezet zijn. Kabelmodem Een kabelmodem is een modem die gebruikt wordt voor internettoegang via de kabel. De kabelmodem stuurt het kabelsignaal, dat binnenkomt via de netwerkverdeler (NIU), naar je computer. De kabelmodem zorgt voor het ontvangen en versturen van gegevens.

102

LAN (Local Area Network) Computernetwerk binnen een beperkt gebied, bijvoorbeeld een gebouw of gebouwengroep. Link Websites zijn met elkaar verbonden via links of verwijzingen. Een link is een stukje tekst of een afbeelding op een website waarop je kunt klikken om naar een andere informatiepagina te gaan. Login-ID Zie Gebruikersnaam Mailbox Opslagplaats voor e-mailberichten. Het is een stuk opslaggeheugenruimte waar je e-mailberichten bewaard worden. Modem (modulator-demodulator) De modem zorgt voor het ontvangen en versturen van gegevens over telefoonlijnen. De modem zet de digitale informatie van de computer om in analoge golven en omgekeerd, om ze te versturen over de telefoonlijn. Netwerkadapter De netwerkadapter staat in voor de communicatie tussen een netwerk en een computer. Er zijn twee soorten netwerkadapter: • interne netwerkadapter. Zie Netwerkkaart. • externe USB-netwerkadapter. Zie USB-netwerkadapter. Netwerkkaart De netwerkkaart of interne netwerkadapter staat in voor de communicatie tussen een netwerk en een computer en is een intern onderdeel van de computer. Een netwerkkaart wordt ook wel NIC (Network Interface Card) genoemd. Er bestaan ISA-netwerkkaarten, PCI-netwerkkaarten en PCMCIA-netwerkkaarten. Zie ook Ethernet-adapter, PPP-adapter en USB-netwerkadapter. Netwerkkabel Zie UTP-kabel Netwerkverdeler De netwerkverdeler (NIU, Network Interface Unit) wordt geïnstalleerd door Telenet nadat je internettoegang hebt aangevraagd. De netwerkverdeler stuurt het signaal van de kabel door naar de kabelmodem en vervolgens naar je computer. Nieuwsgroep In een nieuwsgroep kun je praten met andere internetgebruikers over duizend en één onderwerpen. In een nieuwsgroep wissel je berichten of 'artikels' uit. Nieuwsgroepserver Een nieuwsgroepserver is een server die de werking van nieuwsgroepen beheert.

103

NNTP (Network News Transfer Protocol) NTTP is een protocol waarmee nieuwsgroepen en nieuwsartikels worden uitgewisseld tussen verschillende servers. Zie ook Nieuwsgroepserver. NTP (Network Time Protocol) Dit protocol wordt op het internet gebruikt om de tijdinstellingen van verschillende computers te synchroniseren. NTP gebruikt radio- en atoomklokken op het internet. PCMCIA (Personal Computer Memory Card International Association) PCMCIA is een internationale standaard voor pc-kaarten voor draagbare computers. Er bestaan onder meer modemkaarten en netwerkkaarten. Plug-and-play Plug-and-play is een standaard die ervoor zorgt dat randapparaten die je op je computer aansluit, onmiddellijk door de computer herkend worden. Je hoeft als gebruiker enkel nog (eenmalig) eventuele stuurprogramma’s te installeren. POP (Point of Presence) Een POP is een lokaal toegangspunt tot het internet. Telenet heeft in elke telefoonzone een inbelpunt of POP, zodat Telenet-klanten met inbeltoegang steeds tegen zonaal telefoontarief kunnen surfen. POP3 (Post Office Protocol 3) POP3 is een protocol voor het afhalen van e-mail. Zie ook IMAP (Interactive Mail Access Protocol). PPP (Point-to-Point Protocol) PPP is een protocol voor de communicatie tussen twee computers via een telefoonlijn. Het is een protocol dat gebruikt wordt om een TCP/IP-verbinding via inbelmodems tot stand te brengen. PPP-adapter Een PPP-adapter is een netwerkadapter die gebruikt wordt om te surfen via de telefoonlijn. Protocol Een protocol is een geheel van afspraken, bijvoorbeeld omtrent het verzenden van gegevens tussen twee apparaten. Provider Een provider is een bedrijf dat gebruikers toegang biedt tot het internet via een POP De informatie gaat van een server naar je provider, die ze via de browser doorstuurt naar je computer.

104

Proxyserver Een proxyserver is een server die tussen de computer van de klant en de echte server staat. De proxyserver onderschept alle aanvragen en kijkt of hij de gevraagde informatie zelf kan vinden in plaats van de aanvraag direct door te sturen naar de echte server. De proxyserver onthoudt een aantal aanvragen, zodat die heel snel opnieuw beantwoord kunnen worden.

Server Een server is een computer in een netwerk die de werking van (een deel van) het netwerk beheert. Elke server heeft een IP-adres om te kunnen communiceren met andere computers. Zie ook DHCP-server, E-mailserver, Nieuwsgroepserver, Proxyserver en Webserver. SMTP (Single Mail Transfer Protocol) SMTP is een protocol voor het verzenden van e-mailberichten. Zie ook Server voor uitgaande e-mail. Startpagina Bij het opstarten van je browser of wanneer je op de Home-knop klikt, kom je automatisch terecht op de website die je als startpagina hebt ingegeven. Stuurprogramma Stuurprogramma’s (ook wel drivers genoemd) zijn kleine programma’s die een besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows) in staat stellen om te communiceren met hardware in de computer of met randapparatuur. Je kan een stuurprogramma vergelijken met een vertaler: als je besturingssysteem Engels spreekt en je videokaart spreekt Duits, dan kunnen deze niet correct met elkaar communiceren. Het stuurprogramma spreekt zowel de taal van je besturingssysteem als die van je videokaart. Met de hulp van deze 'vertaler' kunnen besturingssysteem en videokaart perfect met elkaar communiceren. Stuurprogramma's zijn niet enkel 'vertalers', ze kunnen ook de werking van een randapparaat of computeronderdeel verbeteren (bijvoorbeeld een videokaart of een geluidskaart). Surfen Surfen is een specifieke vorm van browsen. Surfen is je van de ene informatiegolf naar de andere begeven via je browser. Je browser is dus eigenlijk de surfplank waarmee je van de ene golf in de andere rolt. Je surft via links tussen verschillende websites op zoek naar interessante informatie. TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) TCP/IP is een combinatie van TCP en IP. IP (Internet Protocol) is een afspraak over hoe computers informatie uitwisselen. TCP (Transmission Control Protocol) is een protocol dat de verbinding tussen computers en de verzending van informatie regelt. De informatie wordt verzonden van en naar een IP-adres. Hierbij wordt de informatie in pakketjes verdeeld en verstuurd; die pakketjes worden bij aankomst weer samengevoegd. TCP/IP-instellingen De TCP/IP-instellingen zorgen voor het goed functioneren van je netwerkadapter en van je internetverbinding. Server voor uitgaande e-mail Een server voor uitgaande e-mail is een server die instaat voor het verzenden van e-mail. Zie ook SMTP (Single Mail Transfer Protocol).

105

URL (Uniform Resource Locator) Een URL is het adres van een document of een pagina op het World Wide Web, bijvoorbeeld: http://www.telenet.be/. Het adres bevat informatie over het te gebruiken protocol, over het IP-adres en de locatie van de bron. USB (Universal Serial Bus) USB is een 'plug-and-play'-interface tussen computer en randapparatuur. Met USB kun je een randapparaat aan je computer koppelen zonder dat je de computer moet uitzetten en zonder dat je een speciale kaart moet installeren. USB-netwerkadapter Een USB-netwerkadapter is een externe netwerkadapter. Je moet één keer de stuurprogramma’s van de USB-netwerkadapter installeren, daarna kun je zonder problemen de USB-netwerkadapter verwijderen en weer aankoppelen. De USB-netwerkadapter is verbonden met de kabelmodem en met de computer. USB-poort USB-randapparatuur sluit je aan op een USB-poort van je computer. UTP-kabel De UTP-kabel wordt door je Telenet-installateur op maat gemaakt en getest. De UTP-kabel verbindt je kabelmodem met je computer. Aan beide uiteinden van de UTP-kabel zit een stekker of RJ45-connector. Voeding 'Voeding' betekent hetzelfde als 'stroomvoorziening'. De voeding van je kabelmodem wordt geïnstalleerd door Telenet. Webserver Een webserver is een server die websites beheert. Wanneer je een URL typt in je browser, zendt de browser een aanvraag naar de webserver waaraan de aanvraag gericht is . De server zendt de juiste informatie via je browser naar je computer. Website Een website is een geheel van webpagina’s met tekst, afbeeldingen en soms ook bewegende beelden en geluid die je kunt oproepen via het internet. Websites zijn met elkaar verbonden via verwijzingen. Deze verwijzingen noemt men links of hyperlinks. Elke website op het web heeft een adres of URL. WWW (World Wide Web) Het WWW is een systeem van webservers, die HTML-documenten ondersteunen. HTML is de taal waarin deze documenten opgemaakt zijn.. Omdat websites met elkaar verbonden zijn door een wirwar van verwijzingen, wordt de verzameling van alle websites 'het web' genoemd.

106

Woordenlijst - Index A account, 13 Apple-netwerkadapter, 60

B browsen. Zie surfen, 61

D Doe-het-zelf-installatie, 11 basisvoorwaarden, 06 hub, 08, 11, 22 RJ45-connector, 08, 11 UTP-kabel, 08, 11, 12 driver. Zie stuurprogramma

instellingen, 90 internet, 61 inbelnummers, 86 meerdere mailboxen, 81 nieuwsgroepen, 75 surfen, 61 Internet Explorer, 61 instellingen op Windows-pc, 62 instellingen onder Mac OS, 65 proxyserver instellen, 62 startpagina instellen, 64-66 IP-adres, 24 opvragen, 25, 26, 37, 40 problemen, 25, 26, 37, 40 ISA-Ethernet-adapter, 53

E e-mailen, 67 instellingen onder Mac OS, 71 instellingen op Windows-pc, 68 e-mailadres veranderen, 91

H hub, 08, 11, 22 hulp, 87 interessante sites, 94 offlineklantendienst, 92-94 onlineklantendienst, 92-94 telefonische klantendienst, 93 Telenet-website, 94

I inbelnummer, 86 inbeltoegang, 86 installatie. Zie Doe-het-zelf-installatie

K kabelmodem, 08 kabelmodemnummer, 14 klantendienst, 92 offline, 92-94 online, 92-94 M Macintosh e-mailen, 71 meerdere mailboxen, 83 netwerkadapter, 60 netwerkinstellingen, 37 nieuwsgroepen, 79 surfen, 65 meerdere mailboxen, 81 instellingen onder Mac OS, 83 instellingen op Windows-pc, 81

107

Mijn Telenet, 10 modem. Zie kabelmodem, 08

108

meerdere mailboxen, 81-83 nieuwsgroepen, 75

N netwerkadapter, 07, 43 Apple-netwerkkaart, 60 ISA-Ethernet-adapter, 53 netwerkkaart, 50 PCI-Ethernet-adapter, 54 problemen onder Mac OS, 60 problemen op Windows-pc, 44 stuurprogramma, 52 USB-netwerkadapter, 44 netwerkinstellingen, 24 IP-adres, 25 problemen onder Mac OS, 37 problemen op Windows-pc, 25 protocol, 24 TCP/IP, 24 netwerkkaart, 50 Apple-netwerkkaart, 60 opnieuw installeren, 54, 60 controleren, 50 ISA-Ethernet-adapter, 53 ISA-Ethernet-adapter installeren, 53 PCI-Ethernet-adapter, 54 PCI-Ethernet-adapter installeren, 54, 58 verwijderen, 52 netwerkkabel. Zie UTP-kabel netwerkverdeler, 11 nieuwsgroepen, 75 instellingen onder Mac OS, 79 instellingen op Windows-pc, 76 servers, 75

P paswoord. Zie wachtwoord PCI-Ethernet-adapter, 54 problemen, 87 aanpak, 88 e-mail, 91 klantendienst, 92-94 instellingen, 90 kabelmodem, 89 surfen, 90 wachtwoord, 91 proxyserver, 62

O Outlook Express, 67 instellingen onder Mac OS, 71 instellingen op Windows-pc, 68

T TCP/IP, 24 handmatig vernieuwen, 35, 39, 42 opnieuw installeren, 33, 38, 41

R RJ45-connector, 08, 11 S spelconsole, 20 stuurprogramma, 47, 52, 56, 59 surfen, 61 instellingen onder Mac OS, 65 instellingen op Windows-pc, 62 Internet Explorer, 61 proxyserver instellen, 62 startpagina instellen, 64, 66 systeemvereisten, 06 computer, 06 hub, 08, 11, 13, 22 kabelmodem, 08, 11, 13 netwerkadapter, 07 UTP-kabel, 08, 11 windows-cd-rom, 07

problemen, 24 verwijderen, 33, 38, 41 Telenet klantendienst, 92 inbelnummer, 86 Telenet Internet voor meerdere computers, 08, 11 Telenet via de telefoonlijn, 86 website, 94

W wachtwoord, 91 Windows-cd-rom, 07 Windows-pc e-mailen, 67 meerdere mailboxen, 81 netwerkadapter, 43 netwerkinstellingen, 24 nieuwsgroepen, 75 surfen, 61

U USB-netwerkadapter, 44 controleren, 45 installeren, 46, 48 UTP-kabel, 08, 11

Copyright 2004. Telenet N.V., Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen. De algemene voorwaarden voor de Telenet Internet Kabeltoegang kun je terugvinden op http://voorwaarden.telenet.be. Niets uit deze uitgave mag vertaald, aangepast, verveelvoudigd, gereproduceerd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie of op welke wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Telenet. Telenet kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten in deze Gebruikersgids Telenet Internet of voor schade ten gevolge van foutief toepassen van de instructies vermeld in deze handleiding. Wijzigingen voorbehouden. Trademarks Internet Explorer en Outlook Express zijn geregistreerde merken van Microsoft. 3COM ISA, 3COM PCI en 3COM PCMCIA zijn geregistreerde merken van 3COM. Farallon is een geregistreerd merk van Proxim, Inc. Silicom is een geregistreerd merk van Silicom, Inc. Mac OS 9.0 en Mac OS X zijn gedeponeerde merken van Apple Computer. Windows 98, Windows Me, Windows NT, Windows 2000 en Windows XP zijn gedeponeerde merken van Microsoft.

109

CD Gebruik deze cd voor een vlotte start van Telenet Internet. Je vindt op deze cd handige software én helpdeskpagina’s.

110

Wat je nodig hebt voor Telenet Internet 05. Hoe je Telenet Internet vlot installeert 09. Eerste hulp bij problemen 87

Recommend Documents