Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen. Van uren factureren naar value added pricing

Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen Van uren factureren naar value added pricing

Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen

2

Inhoud 

Inleiding

3



De ontwikkelingen

4



o

Blijvende economische malaise

o

Toenemende prijzenslag

o

Veranderende eisen van cliënten

o

Verregaande digitalisering van processen

In drie stappen naar verbetering

5

o

Automatisering van de basisprocessen: activiteiten stroomlijnen

o

Aanpassing verdienmodel: over op abonnementen en value added pricing

o

Uitbreiding diensten: inspelen op nieuwe behoeften van cliënten



Conclusie

7



Over Visma Software

8



Bronnen

9



Adresgegevens Visma Software

10


3

Inleiding Administratie- en accountantskantoren staan voor strategische keuzes. Onder druk van moeilijke economische omstandigheden, wijzigende cliëntbehoeften en ingrijpende technologische ontwikkelingen moeten ze de zaken anders aanpakken. Een nieuw verdienmodel is noodzakelijk. Hoe werkt het en wat zijn de voordelen?


4

De ontwikkelingen Blijvende economische malaise Het zijn lastige tijden voor administratie- en accountantskantoren. De aanhoudende economische crisis speelt hen parten: al sinds 2009 is er sprake van een dalende omzet en een druk op de tarieven(1). De verwachtingen zijn nog niet echt rooskleurig. De situatie lijkt zich te stabiliseren, maar zolang er geen of een lage economische groei is, zal er geen of een zeer beperkte groei van de samenstel- of controlepraktijk zijn. De kosten drukken om winstgevend te blijven, is binnen de traditionele accountancysetting maar tot op een bepaalde hoogte mogelijk. Dat komt doordat de kosten van de kantoren voor een groot deel niet flexibel zijn. Toenemende prijzenslag Er is momenteel sprake van een toenemende prijzenslag(2). Zowel midden- en kleinbedrijven als grote bedrijven willen minder uitgeven aan hun accountant en dat maakt de situatie er niet gemakkelijker op. Lagere prijzen betekenen dat administratie- en accountantskantoren efficiënter moeten werken om hun kosten te verlagen en meer cliënten nodig hebben om hun omzet op peil te houden. Bovendien hebben ze inzicht nodig in de kostprijs van hun diensten om tot een financieel haalbare en concurrerende prijsstelling te komen. Ze moeten hun zaken dus goed op orde hebben, willen ze de prijzenslag overleven. Veranderende eisen van cliënten Cliënten willen niet alleen minder betalen aan hun accountant omdat ze het zelf economisch zwaar hebben, ze zijn ook mondiger en kritischer dan vroeger. Automatiseringsoplossingen maken het veel minder ingewikkeld dan vroeger om de administratie te voeren en de nodige rapportages te maken. Ook de invoering van SBR (Standard Business Reporting) voor het digitaal en gestandaardiseerd aanleveren van rapportages aan banken, de Kamer van Koophandel en de Belastingdienst speelt hierbij een rol. Ondernemers besteden de administratie vooral uit omdat ze er geen zin in of tijd voor hebben. Ze verwachten ook meer van hun accountant dan vroeger: ze willen een sparringpartner die hen op een proactieve manier ondersteunt bij het leiden van hun bedrijf. Verregaande digitalisering van processen De digitalisering van de processen in de accountancy gaat steeds verder. Het is tegenwoordig mogelijk het hele administratieve proces geautomatiseerd te laten verlopen, van de invoer van data tot het produceren en aanleveren van btw-aangiftes, samenstelverklaringen en jaaraangiften. Doordat het werk sneller gebeurt, worden er minder productie-uren gemaakt. Dat maakt het factureren van uren minder lucratief. Als kantoren al de digitale efficiëntieslag hebben gemaakt, moeten ze dus ook nog de stap zetten naar een ander verdienmodel. Dat gebeurt nog onvoldoende.


5

In drie stappen naar verbetering Ondanks de grote uitdagingen in de markt zijn er administratie- en accountantskantoren die het wel goed doen en zelfs sterk groeien. Welke stappen zijn nodig? 1. Automatisering van de basisprocessen: activiteiten stroomlijnen De administratieve dienstverlening is ingericht als een fabrieksmatig proces. Alle activiteiten zijn gedigitaliseerd en geautomatiseerd: data gaan de lopende band op en worden verwerkt tot eindproducten zoals btw-aangiftes, samenstelverklaringen en jaarrekeningen. Gaat er iets mis, er ontbreken bijvoorbeeld data, dan geeft een monitoringsysteem een signaal. Op dat moment is de vakkennis van de accountant nodig om het probleem te verhelpen. Door de processen voor de basisdienstverlening op deze manier te stroomlijnen, kunnen kantoren hun efficiëntie sterk verbeteren. Doordat ze alleen ‘sturen op uitzonderingen’ werken ze ook veel effectiever. De tijd die ze hiermee winnen, kunnen ze besteden aan diensten die hun cliënten een hogere meerwaarde bieden. Countus accountants en adviseurs: digitale processen en dossiers “Ik geloof dat administratieve processen steeds verder geautomatiseerd zullen worden, ook omdat ondernemers meer behoefte hebben aan real-time informatie. Dat type informatie is overal beschikbaar, dus waarom niet voor de financiële administratie?” Jan Kasper, hoofd applicatiebeheer Countus accountants en adviseurs Voor meer informatie: www.countus.nl Door alle activiteiten te volgen, ontstaat er bovendien inzicht in de werkzaamheden. Het is mogelijk de activiteiten te evalueren en op basis daarvan het werk beter over het jaar te verspreiden om de gebruikelijke pieken rond de btw-aangiftes en jaarrekeningen te voorkomen. Door op het juiste moment werkzaamheden uit te voeren, kunnen accountants- en administratiekantoren hun efficiëntie en de effectiviteit verder verhogen. 2. Aanpassing verdienmodel: over op abonnementen en value added pricing In plaats van diensten vooral in rekening te brengen op basis van de bestede uren, wordt er gewerkt met abonnementen. Hierbij gebeurt de afrekening aan de hand van aantallen, bijvoorbeeld het aantal loonstroken of btw-aangiftes, of op maandbasis. Bij een maandabonnement kunnen cliënten kiezen welke diensten zij voor een vast bedrag afnemen. De diensten kunnen ook in vooraf samengestelde pakketten worden aangeboden. Abonnementen bieden cliënten de zekerheid dat ze niet voor verrassingen komen te staan: ze weten precies wat ze kwijt zijn aan de dienstverlening die hun wordt geboden. In ongunstige economische omstandigheden is dat een groot pluspunt. Het accountants- of administratiekantoor heeft op zijn beurt de zekerheid van vaste inkomsten. Alfa Accountants: elke ondernemer zijn pakket Alfa Accountants biedt zijn cliënten de keuze uit drie abonnementspakketten. De pakketten stellen hen in staat heel eenvoudig te bepalen welke werkzaamheden ze aan de accountant uitbesteden. Maandelijks ontvangen ze een factuur met een vast bedrag. Voor meer informatie: www.alfa.nl


6

De producten en diensten worden geprijsd op basis van de meerwaarde die ze cliënten bieden, dus aan de hand van value added pricing. Als de accountant een cliënt bijvoorbeeld twee uur werk uit handen neemt en de cliënt kan in die twee uur 500 euro verdienen, waarom zou hij dan geen 250 euro voor de dienst willen betalen? Doordat alle bestede uren geautomatiseerd worden geregistreerd en dus ook deze kostenpost goed inzichtelijk is, is het mogelijk de marge optimaal te bewaken. 3. Uitbreiding diensten: inspelen op nieuwe behoeften van cliënten Welke nieuwe diensten kunnen kantoren aanbieden? 

Betaaladviezen genereren



Debiteurenbeheer verzorgen



Managementrapportages maken voor business control



Analyses maken en adviezen geven op het gebied van voorraadbeheer

Het traditionele administratie- en accountancyaanbod wordt uitgebreid met nieuwe diensten, die cliënten proactief ondersteunen in hun activiteiten en verdergaan dan puur het administratieve of het financiële (zie kader). De beste manier om dit aan te pakken, is een testcase te doen met een aantal cliënten. Aan welke nieuwe diensten hebben ze behoefte, wat leveren de diensten hun op en wat willen ze daar maandelijks voor betalen?

Door waardevolle nieuwe diensten te bieden, kunnen administratie- en accountantskantoren zich onderscheiden van  Workflow facturen accorderen uit de concurrentie en hun marktpositie handen nemen verstevigen. De uitbreiding van het dienstenaanbod maakt het mogelijk de band met cliënten aan te halen en hun loyaliteit te versterken. De kantoren kunnen de nieuwe diensten ook gebruiken om hun specialisatie te versterken. Onderzoek laat zien dat het ontwikkelen van specialismen bijdraagt aan het succes van kantoren(3). 

Adviezen geven op het gebied van projectmanagement en –control

Het aanbieden van nieuwe diensten vergt wel andere competenties. Administratie- en accountantskantoren moeten inventariseren welke kennis en vaardigheden ze nodig hebben en maken dat ze de juiste mensen op de juiste plek hebben. Harrier Accountancy en bedrijfsadvies: samenstel- en controlepraktijk geautomatiseerd “Door de keten van dataverwerking in het financieel-administratieve proces te optimaliseren, kunnen we traditionele accountantsproducten uit de samenstelpraktijk tegen een fractie van de huidige kosten aanbieden. Hierdoor houden cliënten budget voor adviesdiensten met een hogere toegevoegde waarde.” Harry Marissen, mkb-adviseur/accountant, Harrier Accountancy en bedrijfsadvies Voor meer informatie: www.harrier.nu/nl


7

Conclusie In de huidige markt zijn er bedreigingen, maar ook kansen voor accountants- en administratiekantoren. Deze kansen liggen in het vergaand automatiseren en stroomlijnen van de processen, het volgen en meten van de activiteiten en het vernieuwen van het verdienmodel en de het dienstenaanbod. Op die manier kunnen kantoren efficiënter en effectiever werken, terwijl ze zich nadrukkelijker profileren en de band met cliënten versterken. Ze verbeteren hun financiële positie en verzekeren zich van bestaansrecht, ook in de toekomst.


8

Over Visma Software Visma Software biedt lokale en cloudoplossingen die accountants- en administratiekantoren in staat stellen te innoveren en hun winstgevendheid te verhogen. Ze kunnen: 1.

2.

3.

De administratie volledig automatiseren en stroomlijnen voor het verhogen van de efficiëntie en effectiviteit. Doordat medewerkers worden gewezen op uitzonderingen en fouten, hoeven ze geen onnodig controlewerk te doen. Er blijft meer tijd over voor hoogwaardig advieswerk. Het werk wordt bovendien optimaal over het jaar verspreid. Een verdienmodel toepassen waarbij er op abonnementsbasis wordt afgerekend. Kantoren hebben inzicht in hun activiteiten en weten wat de kosten zijn. Ze kunnen de juiste prijs bepalen aan de hand van de meerwaarde die ze cliënten bieden en daarbij hun marge bewaken. De personeelsbezetting en voortgang van activiteiten op de voet volgen. Ze zijn in staat de prestaties en kosten en daarmee de resultaten doelgericht te sturen.

Voor meer informatie: www.vismasoftware.nl


Bronnen (1) Rabobank Cijfers & Trends Sectorupdate Accountancy, september 2013 (2) Verdienmodel onder druk Jan Wietsma, Accountancy Nieuws, 16 oktober 2013 (3) Sectorvisie Accountantskantoren ING Economisch Bureau, oktober 2013

9


Visma Software B.V. Amsterdam HJE Wenckebachweg 200 1096 AS AMSTERDAM +31 20 355 2999 [email protected] Amersfoort Modemweg 37 3821 BS AMERSFOORT +31 33 4545111 [email protected]

10

Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen. Van uren factureren naar value added pricing

Recommend Documents