Waar komt de glasvezelaansluiting bij u in huis?

Waar komt de glasvezelaansluiting bij u in huis? Regelmatig krijgt CAI Harderwijk de vraag van abonnees: waar komt het kastje van de glasvezelaansluiting in ons huis? Het antwoord luidt: uitgangspunt is dat het glasvezelkastje komt bij uw bestaande CAIaansluiting. Er zijn twee uitzonderingen: l Aansluiting bij het CAI-doosje is technisch niet mogelijk. l U heeft voorkeur voor een andere plaats in huis, bijvoorbeeld in de meterkast. In

Internet en telefoon via de kabel komt op dit moment via de CAI-aansluiting uw huis binnen, en straks via de glasvezel. Als het glasvezelkastje naast uw bestaande CAIaansluiting komt, kan CAI Harderwijk uw internet en telefoon via de kabel zonder extra kabels omzetten naar glasvezel. Als op uw verzoek het glasvezelkastje elders is geplaatst, is extra in-huis bekabeling nodig en dit is voor uw eigen rekening.

Radiozenders:

TV Gelderland

Classic FM

l l l l l

(0341) 41 06 66 [email protected] www.caiharderwijk.nl



Televisiezenders: basispakket

© kabelbedrijf CAI Harderwijk Julianalaan 43 3843 CA Harderwijk openingstijden kantoor van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 12.00 uur

dat geval plaatsen wij op uw verzoek het glasvezelkastje elders.

basispakket

programma’s over en uit Gelderland nieuws uit de regio en muziek 24 uur per dag te ontvangen digitaal kanaal 22 analoog kanaal S30

RTL Crime



premiumpakket

l l l l

continu politiefilms en crime-series documentaires over misdaad 24 uur per dag te ontvangen digitaal kanaal 142

l l l l l

registraties van klassieke concerten aankondiging komende concerten reportages over en met musici digitaal kanaal 821 analoog 105.5 Mhz

Efteling Radio basispakket

l l l l

landelijk kinderradiostation sprookjes en kinderliedjes digitaal kanaal 839 analoog 91.9 Mhz

Glasvezelaanleg, enkele ervaringen van CAI-abonnees ‘Wij wilden de aansluiting liever in de meterkast’

‘De mensen van de glasvezel zijn heel behulpzaam’

Klaas Muurling woont aan de Zeggemeen en volgde met belangstelling het proces van het binnenbrengen van de glasvezelkabel: “De medewerker van Fiber4All informeerde eerst waar we het kastje wilden hebben. Standaard is dat bij de CAI-aansluiting, maar wij wilden hem liever in de meterkast. Vervolgens pakte hij een schep, een tang, een boormachine en ook een grote plastic bak. Hij begon te graven waar de glasvezelkabel uit de grond kwam. Toen het gat wel 40 centimeter diep was, opende hij ons kruipluik en vandaaruit boorde hij een gat waardoor de glasvezel naar binnen kon. Daarna kwam er een collega langs die twee lassen in de kabel legde. Via een apparaatje kon hij zien of de lus goed was aangebracht. Nadat hij het kastje aan de muur had gemonteerd belde hij een collega die telefonisch bevestigde dat alles goed was gedaan. Leuk om te zien met hoeveel plezier deze mannen hun werk doen.”

“De auto moest van de dam, dat is eigenlijk het enige wat we van de aanleg van glasvezel merkten.” Jurijan Reesink woont aan de Frisialaan, en hij is vol lof over de mensen van Fiber4All die in mei glasvezel hebben aangelegd. “De inritten zijn snel weer dichtgemaakt. We moesten even over planken lopen om bij ons huis te komen. De mensen van de glasvezel hielpen de kinderen zelfs als die er met hun fiets over moesten.” De aansluiting in huis is na de zomervakantie gerealiseerd. “Ook dat was zo gepiept. Een man kwam een gat boren, en even later kwam iemand anders de boel aansluiten.” En tenslotte: “Mijn schoonouders zijn in de tachtig en hebben helemaal geen internet. Maar ze hebben glasvezel op ons advies toch maar laten aanleggen.”

Wietze Schouwstra ‘De aanleg naar ons huis was zo gebeurd’ Op dit moment is de wijk Stadsweiden aan de beurt voor glasvezel. Wietze Schouwstra, bewoner van de Zeggemeen, is over het eerste deel zeer te spreken: “De aanleg naar ons huis was zo gebeurd, we moesten een dag over een bruggetje lopen om bij de deur te komen, maar de volgende dag konden we al gewoon weer over de straat.” De overlast was dan ook minimaal: “Alleen het parkeren was een beetje lastig die ene dag, omdat je niet op je eigen parkeerplaats kon staan.” Schouwstra heeft geen seconde getwijfeld of hij hieraan mee zou werken. “Natuurlijk wil ik die aansluiting, ook al weet ik nog niet of ik gebruik van glasvezel ga maken. Stel dat ik dat later toch wil, dan kost die aansluiting me een hoop geld. Nu is het gratis.”

Jurijan Reesink

Glasvezel: er gaat een wereld voor u open Met de aanleg van het glasvezelnetwerk kunnen inwoners van Harderwijk en Hierden profiteren van allerlei nieuwe mogelijkheden. Er is weliswaar geen enkele verplichting om gebruik te maken van de glasvezelaansluiting in uw woning, maar wie dit wel doet krijgt een wereld aan innovaties binnen handbereik. Sommige nu al, andere in de nabije toekomst. Een paar voorbeelden. Zorg: via een beeldverbinding even spreken met een arts? Via de glasvezelkabel wordt het mogelijk. Ook voor de mantelzorg komen er technische toepassingen die deze zorg eenvoudiger en lichter maken. Onderwijs: leren op afstand komt binnen handbereik. Een verbinding met klaslokaal en collegezaal en u hoeft geen les meer te missen. Ook niet als de les in pakweg New York of Buenos Aires wordt gegeven.

Thuiswerken: het nieuwe werken betekent niet meer iedere dag heen en weer naar het werk, maar soms ook een dag thuis aan de slag. Maar dan wel met een optimale, snelle verbinding met de computersystemen op de zaak. Glasvezel biedt de combinatie van snelheid en betrouwbaarheid die daarvoor nodig is. Zeker in de toekomst als beeldverbindingen met collega’s heel gewoon worden. Beveiliging: op reis kunt u via een beeldverbinding even kijken of thuis alles in orde is. Niet meer met van die vage schokkerige beelden, die u kent van Opsporing Verzocht, maar scherp beeld. Televisie: internet is via Uitzending Gemist al een bron van kijkplezier. Internettelevisie zal zich echter stormachtig ontwikkelen nu door glasvezel de benodigde snelheid er is. Haarscherp een rechtstreekse registratie van een Mexicaanse voetbalwedstrijd volgen? Het glasvezelnetwerk van CAI Harderwijk is er klaar voor.

TT Electronics: “Het gonst in Harderwijk over glasvezel” TT Electronics uit Harderwijk is specialist in elektronica, elektrotechnisch materiaal en professionele geluidsapparatuur. Eigenaar Teun Tollenaar krijgt regelmatig klanten in zijn zaak die materiaal nodig hebben omdat er glasvezel is aangelegd. Zo hebben ze soms netwerkkabels nodig omdat ze het glasvezelkastje in

de meterkast lieten plaatsen. “Toen in Zeewolde glasvezel werd aangelegd, kreeg ik soms klanten in mijn winkel met het kastje van de provider onder de arm. De radio deed het dan niet meer, en die mensen hadden geen idee wat te doen. Dat kon ik ze gelukkig wel uitleggen.” Tollenaar merkt op: “De mensen praten veel over de glasvezel. Meestal zijn er hoge verwachtingen over de snelheid van internet. Sommige mensen maken de bedrading zelfs al in orde voordat de glasvezel binnen is.”

Overstappen: pas op voor mooie verkoopverhalen U heeft het ongetwijfeld gemerkt de afgelopen periode: in Harderwijk en Hierden proberen grote telecombedrijven u te laten overstappen naar hun pakket voor radio, televisie, internet en bellen. Dit gebeurt soms met verkoopverhalen die de grens van de waarheid benaderen of zelfs overschrijden. CAI Harderwijk adviseert u om medewerkers van zogenoemde ‘call centers’ of verkopers aan de deur één vraag te stellen: is uw abonnement CAI Inclusief? Het CAI Inclusief-label verzekert u ervan dat u het voordelige en uitgebreide televisieaanbod van CAI Harderwijk houdt. Inclusief lokale aanbieders als de Harderwijkse televisiezender

HK13TV en de Kerkomroep, én de persoonlijke service van CAI Harderwijk. Zonder gedoe met allerlei nieuwe kabels en kastjes. Alleen met een CAI Inclusief-provider blijven radio en televisie op dezelfde vertrouwde manier werken. Gewoon via de CAI Harderwijk-aansluiting, daar verandert niets aan. Zelfs niet na de aanleg van het nieuwe glasvezelnetwerk. Wat gebeurt er als u bijvoorbeeld de radio op de kabel van CAI Harderwijk heeft aangesloten? Bij een ‘alles in één’-pakket van een provider zonder CAI Inclusief-label kan radio luisteren dan alleen nog via een kastje. Dat geldt ook voor het aansluiten van een tweede en derde

televisie. Met CAI Inclusief sluit u elke televisie in huis gratis aan en blijft radio via CAI Harderwijk gewoon werken. En wanneer u prachtige kortingen krijgt aangeboden, weet dan dat u bij één van de CAI Inclusief-providers al terecht kunt voor internet, telefonie én het complete radio en televisieaanbod van CAI Harderwijk vanaf € 35,49 per maand. En dat is niet het lokkertje voor de eerste zes maanden, maar het vaste maandbedrag. Op dit moment zijn er vijf providers die via het glasvezelnetwerk CAI Inclusief-pakketten bieden: Solcon, XSyou, Plinq, nedvite en Matrix IT.

CAI-receptioniste Nasja Boerstra:

“Veel overstappers hebben spijt”

Als er iemand de soms onplezierige gevolgen van een overstap naar het ‘alles in één’- pakket van telecomgigant KPN kent is het de receptioniste van CAI Harderwijk, Nasja Boerstra. Zij krijgt immers dagelijks telefoontjes van abonnees die spijt hebben en opeens een doos met kastjes en kabeltjes krijgen om zelf aan te sluiten. “En dan blijkt dat ze nog maar één televisie kunnen aansluiten, de Kerkomroep missen en vertrouwde zenders niet meer ontvangen. Vervelend genoeg zijn vooral ouderen de dupe, jongeren zijn veel mondiger,” weet Nasja Boerstra uit ervaring. Toch snapt zij wel waarom met name ouderen hun CAI Harderwijk-abonnement opzeggen en overstappen naar de telecomgigant. “De manier van werven is best agressief. Mensen worden gebeld, zeggen nee en worden vervolgens nog een paar keer gebeld. In de tussentijd komen er brieven en mailings binnen. Daarmee wordt de indruk gewekt dat mensen een keuze moeten maken. Ze worden gepusht. Maar er is helemaal geen verplichte keuze. Iedereen kan alles laten zoals het is, radio en televisie van CAI Harderwijk, telefoon via KPN. En als abonnees toch willen overstappen naar ‘alles in één’ via glasvezel en kiezen ze gewoon voor een CAI Inclusief-provider, dan blijven alle aansluitingen en instellingen hetzelfde”. Soms zitten overstappers vast aan een jaarabonnement, in andere gevallen kunnen ze nog onder het contract uit. “Abonnees die terugkeren bij CAI Harderwijk hoeven in ieder geval geen aansluitkosten meer te betalen en zijn meestal dezelfde dag weer aangesloten”, aldus Nasja Boerstra.

Volg CAI Harderwijk op Twitter Ook op Twitter is CAI Harderwijk te vinden. Geregeld zijn daar tweets (korte berichten) te lezen met allerlei actueel CAIabonneenieuws. Een tip voor CAI-abonnees die eveneens op Twitter (www. twitter.com) actief willen worden of dat al zijn: volg CAI Harderwijk via @ CAIHarderwijk én wordt volger.

CAI Journaal op HK13TV Met enige regelmaat is de nieuwste editie van CAI Journaal te zien via de lokale televisiezender HK13TV. In CAI Journaal vertellen CAI-abonnees en Harderwijkse ondernemers wat zij vinden van de diensten en dienstverlening van CAI Harderwijk. Ook geven medewerkers van CAI Harderwijk uitleg over actuele abonnee-zaken. De nieuwste en eerdere CAI Journaals zijn eveneens te bekijken op www. caiharderwijk.nl (klik in de rode menubalk op ‘start’ en daarna op ‘CAI Journaal’). HK13TV is te ontvangen via digitaal CAI-kanaal 13.

Tijdelijk extra kanaal 3FM Serious Request Ook dit jaar ondersteunt CAI Harderwijk weer 3FM Serious Request. De televisiebeelden van dit radioprogramma vanuit Het Glazen Huis in Enschede zijn vanaf dinsdag 18 december tot en met maandag 24 december voor elke CAI-abonnee rechtstreeks te volgen op de televisiezender 101TV, digitaal CAI-kanaal 39. Meer informatie: www. seriousrequest.3fm.nl

Kijk en vergelijk, én kies CAI Inclusief

 Nu in Harderwijk en Hierden een glasvezelnetwerk wordt aangelegd, krijgen ook abonnees van CAI Harderwijk allerlei aanbiedingen van internet-providers. Daarop in gaan hoeft niet. Maar wie wél wil profiteren van de voordelen van glasvezel (en géén zin heeft in nieuwe kabels, kastjes en instellingen), die kan maar beter een provider kiezen met het CAI Inclusief-label. Internetten, bellen, televisie kijken en radio luisteren (ook wel ‘drie in een’-pakket genoemd) kan via heel wat verschillende providers. Vijf van hen hebben het zenderpakket van CAI Harderwijk in hun pakketten opgenomen. Deze providers zijn: Solcon, XSyou, Plinq, nedvite en Matrix IT.

Visual Radio op televisie, steeds populairder Op een nieuwe manier radio luisteren via de televisie, dat kan ook bij CAI Harderwijk. Van deze nieuwe mogelijkheden, Visual Radio, maken CAI-abonnees steeds meer gebruik. Abonnees kunnen zes digitale zenders van XLnt iRadio beluisteren via de televisie. De zes Visual Radio-zenders zitten in het CAI-basispakket. Hits, kanaal 104 NL, kanaal 105 Easy Listening, kanaal 106 Oldies, kanaal 107 Rock, kanaal 108 Klassiek, kanaal 109

Kiezen voor CAI Inclusief is kiezen voor:
 l het vertrouwde en voordelige CAI zenderpakket inclusief HK13TV, Kerkomroep Harderwijk/Hierden, Harderwijk FM, Radio Nunspeet, TV Nunspeet en Focuz TV;
 l geen gedoe met kabels, kastjes en instellingen: radio en televisie blijven precies hetzelfde werken, er verandert niets;
 l een lokaal betrokken organisatie zonder winstoogmerk die er is voor en door de inwoners van Harderwijk en Hierden;
 l een bereikbare organisatie met een eigen kantoor (open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 12.00 uur) en eigen medewerkers aan de Julianalaan 43 in Harderwijk;
 l geen extra kosten voor het aansluiten van een tweede of derde televisie, bovendien blijven ook die precies hetzelfde werken. Kortom; alleen abonnees van CAI Harderwijk die kiezen voor glasvezel van een provider met het CAI Inclusief-label behouden het voordelige en uitgebreide zenderpakket van CAI Harderwijk. Inclusief HK13TV, Harderwijk FM en andere lokale zenders en kerkdiensten via de Kerkomroep. Meer informatie CAI-Inclusief-providers: Solcon: www.solconopdekabel.nl XSyou: www.xsyou.nl Plinq: www.plinq.nl nedvite: www.nedvite.nl Matrix IT: www.matrixit.nl

CAI Harderwijk sponsort weer Harderwijk Op IJs Journaal Evenals voorgaande jaren is CAI Harderwijk weer een van de sponsoren van Harderwijk Op IJs, en wel van het speciale Harderwijk Op IJs Journaal. Dit journaal is deze winter gedurende vijf weken zo’n zes tot acht keer te zien, via de kabel van CAI Harderwijk, op de lokale televisiezender HK13TV. Ook worden op HK13TV

rechtstreekse televisiebeelden uitgezonden van de vele Harderwijk Op IJs-activiteiten, op en rondom de kunstijsbaan op de Markt. HK13TV is te zien op CAI-kanaal 13. Meer informatie: www.hk13tv.nl

Berend van Panhuis wint HD-televisie bij CAI-glasvezelactie Berend van Panhuis uit Hierden heeft een HD-televisietoestel gewonnen bij een glasvezelpromotie-actie van kabelexploitant CAI Harderwijk. Hij ontving zijn prijs onlangs uit handen van CAI-directeur Edo Kweldam. Hierdenaar Berend van Panhuis, die al sinds begin 1989 CAI-abonnee is, en zijn echtgenote waren blij verrast toen zij in het kantoor van CAI Harderwijk hun HD-televisie in ontvangst namen.

Glasvezelinloopavonden groot succes De glasvezel-inloopavonden die CAI Harderwijk in juni en september organiseerde, waren bijzonder drukbezochte bijeenkomsten. Honderden Harderwijkers en Hierdenaren lieten zich uitgebreid informeren over glasvezel en de mogelijkheden die glasvezel biedt aan de abonnees van CAI Harderwijk. Tijdens de inloopavonden, in de aula van het College Nassau Veluwe, beantwoordden medewerkers van de vijf internet-providers Solcon, XSyou, Plinq, nedvite en Matrix IT tal van vragen. Bovendien trokken de informatiekraampjes van deze providers, met hun folders en brochures, veel belangstelling.

De recente glasvezelpromotie-actie bestond er uit dat iedereen in Harderwijk en Hierden de huis-aan-huis verspreide poster ‘Kies CAI Inclusief’ voor het raam kon hangen, om kans te maken op een HD-televisietoestel met ingebouwde digitale kabelontvangst. Van de velen die aan deze actie meededen viel de keuze op een woning, met de poster goed zichtbaar voor het raam, aan de Wouterkampen in Hierden. En daar bleek CAI-abonnee Berend van Panhuis te wonen.

CAI-directeur Edo Kweldam feliciteert Liesbeth van Panhuis en prijswinnaar Berend van Panhuis en hun kleinzoon Marc.

“Wij hebben nog nooit een prijs gewonnen,” vertelde prijswinnaar Van Panhuis aan CAI-directeur Kweldam na de overhandiging. “En dan in een keer deze nieuwste HD-televisie, prachtig.

Daarbij zijn wij er, zeker met zulke moderne televisieapparatuur, thuis nu al helemaal klaar voor als op den duur ook in Hierden glasvezel wordt aangelegd.”

Ook begin volgend jaar staat een glasvezel-inloopavond op het programma, naar verwachting eind januari of begin februari.

Meer weten CAI Harderwijk Julianalaan 43 openingstijden kantoor: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 12.00 uur Vragen:

(0341) 41 06 66

[email protected] www.caiharderwijk.nl Storingen:

(0341) 41 48 49

Abonnementstarieven 2012

Digitale televisie

CAI-basispakket Het tarief voor het basispakket-abonnement in 2012 van CAI Harderwijk bedraagt 12,70 euro per maand. Abonnees van het CAI-basispakket kunnen zo’n 130 zenders ontvangen. Dit zijn ongeveer 80 televisiezenders en 50 radiozenders.

De digitale ontvanger, ‘het kastje’, was een gift van CAI Harderwijk in 2005. Bij nieuwere televisies zit de digitale ontvanger vaak al ingebouwd in de televisie, het ‘kastje’ is dan niet meer nodig. Is uw digitale ontvanger defect, en uw televisie niet geschikt voor digitale kabelontvangst (DVB-C)? Voor de aanschaf van een nieuwe kunt u terecht bij de radio- en televisiezaken.

CAI-pluspakketten In de diverse CAI-pluspakketten, waaraan extra abonnementkosten zijn verbonden, zitten naast de 130 basispakketzenders nog eens 100 pluspakketzenders, ruim 50 televisiezenders en 50 radiozenders, extra. Pluspakketten Maandtarief extra smartcard 3,05 euro Premium 10,05 euro Film1/Sport1 21,30 euro Eredivisie Live Voetbal 15,75 euro Reli Select 3,95 euro Turk Select 7,60 euro HDTV Basis gratis HDTV Plus 10,10 euro Een pluspakket-smartcard kost eenmalig 20,20 euro. Een pluspakket-abonnement aanvragen kan bij de dienstaanbieder bij wie de abonnee een abonnement heeft. Dus bij een van deze vijf dienstaanbieders: Solcon, XSyou, nedvite, Matrix IT of Plinq. Abonnees van CAI Harderwijk kunnen een pluspakket aanvragen via caiharderwijk.nl of bij het CAI-kantoor aan de Julianalaan 43.

Abonneezaken zelf regelen via CAI-website

Volg CAI Harderwijk op Twitter: @CAIHarderwijk

Bij de aanschaf van een nieuwe televisie adviseren we u om te controleren of het toestel is uitgerust met een ingebouwde digitale kabelontvanger (DVB-C). De vakhandelaar kan u demonstreren dat u de digitale pakketten van CAI Harderwijk op uw nieuwe televisie kunt ontvangen. Instellingen bij uw digitale televisie Frequentie: 456.00 MHz Netwerk ID: 2244 Modulatie: 64 QAM Symboolsnelheid: 6900

Storing bij kabelontvangst Eerst zelf controleren Ontvangstproblemen kunnen te maken hebben met verouderde snoertjes of onjuiste aansluitingen binnenshuis. Is dit bij u het geval, dan is het raadzaam om in huis eerst te zorgen voor juiste bedrading en aansluitingen. Voor het melden van storingen van uw televisie- of radiosignaal: bel (0341) 41 48 49. Kijk voor tips over het zelf verhelpen van storingen op www.kabelkeur.nl

Elke CAI-abonnee kan zijn of haar abonneezaken ook zelf regelen via de website www. caiharderwijk.nl

Thuisservice bij problemen met uw kabelontvangst

Kijk op de startpagina bij ‘Regel het zelf’. U kunt daar onder meer uw adreswijzigingen rechtstreeks doorgeven en extra smartcards of een pluspakket aanvragen. Als uw bankrekeningnummer is gewijzigd, dan kunt u dit eveneens hier melden aan CAI Harderwijk. Dat gaat zo; u vult zelf een digitaal formulier in en klikt daarna op het schermpje ‘versturen’. U ontvangt een bevestiging per e-mail dat uw wijziging is verwerkt. CAI Harderwijk regelt voor u de rest.

Elke CAI-abonnee kan een mannetje-metverstand-van-kabelontvangst thuis bestellen. Heeft u in uw woning problemen met kabelontvangst, bedrading, aansluitingen of digitale ontvanger? CAI Harderwijk helpt u graag. Bel (0341) 41 48 49 voor het maken van een afspraak. De thuis-service kost 45 euro per keer.