VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky

Zajištění vzdělávacích aktivit

1. Identifikační údaje zadavatele Název zadavatele KARMELITSKÁ HOTEL s.r.o. Sídlo Nebovidská 459/1, Praha 1, 118 00 IČ / DIČ 27566196 / CZ27566196 Právní forma Společnost s ručením omezením

2. Osoby zadavatele Osoba oprávněná jednat za zadavatele ve věci zakázky Kontaktní osoba Kontaktní telefon Kontaktní email

Petra Horáková Petra Horáková 223 088 613 [email protected]

3. Druh zakázky (dodávka zboží, nákup služeb nebo nákup stavebních prací) Nákup sluţeb

4. Předpokládaná hodnota zakázky bez DPH

2.650.000,- Kč

5. Popis (specifikace) předmětu zakázky PŘEDMĚTEM ZAKÁZKY JE NÁKUP TĚCHTO SLUŽEB: Vzdělávací kurzy a další rozvojové aktivity pro celkem 73 zaměstnanců společnosti KARMELITSKÁ HOTEL s.r.o., v rámci projektu Zavedení interního vzdělávacího systému v Karmelitská Hotel, reg.č. CZ.2.17/1.1.00/ 33109. Dodávka vzdělávacích a rozvojových aktivit bude sestávat z: A) 13 KURZŮ SOFT SKILLS na míru pro zaměstnance napříč celou společností B) LEKTORSKÝ VÝCVIKOVÝ KURZ pro interní trenéry C) KOUČOVÁNÍ vybraných zaměstnanců 

NÁPLŇ VZDĚLÁVACÍCH A ROZVOJOVÝCH AKTIVIT

Na základě analýzy rozvojových potřeb cílové skupiny a celkového tréninkového plánu jsou realizátorem plánována následující rozvojové aktivity:

Toto zadávací řízení je realizováno na základě pravidel Operačního programu Praha – Adaptabilita. Postup tohoto řízení není stanoven přímo zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů. 1/8

A) KURZY SOFT SKILLS 1) KURZ - PÉČE O INTERNÍ A EXTERNÍ KLIENTY Zaměření: - standardy péče o klienty - porozumění potřebám klientů - navázání a udrţování vztahu s klienty - typologie klientů Účastníci: liniový personál, supervizoři, střední management Rozsah: 2 dny, 6 kurzů = 12 dní 2) KURZ - PODPORA PRODEJE Zaměření: - psychologické aspekty prodeje - identifikace kupních motivací / zjišťování potřeb - prezentace produktu / sluţby - překonávání námitek Účastníci: liniový personál, supervizoři Rozsah: 2 dny, 5 kurzů = 10 dní 3) KURZ - TÝMOVÁ SPOLUPRÁCE Zaměření: - principy vedení, řízení a fungování týmu - motivace týmu - týmové role - facilitace týmového rozvoje Účastníci: liniový personál Rozsah: 2 dny, 4 kurzy = 8 dní 4) KURZ - MANAŢERSKÉ DOVEDNOSTI Zaměření: - manaţerská role - styly řízení - efektivní delegování - psychologie motivace - zpětná vazba Účastníci: top management, střední management, supervizoři Rozsah: 2 dny, 4 kurzy = 8 dní 5) KURZ - KOUČOVACÍ PŘÍSTUP Zaměření: - principy koučování - mentoring / management / koučování - koučovací zpětná vazba - koučovací otázky Účastníci: top management a střední management Rozsah: 2 dny, 2 kurzy = 4 dny 6) KURZ - EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE Zaměření: - principy efektivní komunikace - komunikační bariéry - komunikační dovednosti a techniky - obtíţné komunikační situace Účastníci: střední management, supervizoři Rozsah: 2 dny, 3 kurzy = 6 dní

Operační program Praha – Adaptabilita spolufinancuje Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

2/8

7) KURZ - ETIKETA A IMAGE Zaměření: - typy společenských událostí - představování, zdravení, vítání hostů - společenská pravidla pro oblečení - nalezení vlastního stylu image Účastníci: supervizoři Rozsah: 2 dny, 2 skupiny = 4 8) KURZ - SEBEPOZNÁNÍ A SEBEROZVOJ Zaměření: - vyuţití osobnostních typologií pro sebepoznání a seberozvoj - nástroje a techniky pro sebereflexi - přijímání zpětné vazby - stanovení osobních i profesních priorit - sladění pracovního a soukromého ţivota - vypracování akčního plánu rozvoje Účastníci: top management, supervizoři Rozsah: 2 dny, 2 kurzy = 4 dny 9) KURZ - BUDOVÁNÍ A ROZVOJ TÝMŮ Zaměření: - principy týmové práce - typologie týmových rolí - vyuţívání vnitřní rozmanitosti týmů, synergický management - vedení k rozvoji Účastníci: top management, střední management Rozsah: 2 dny, 2 kurzy = 4 dny 10) KURZ - TIME MANAGEMENT Zaměření: - teorie a generace time managementu - eliminace "časoţroutů" - zásady efektivního plánování a sebeřízení - techniky prioritizace Účastníci: střední management Rozsah: 2 dny, 1 kurz = 2 dny 11) KURZ - DELEGOVÁNÍ A ŘÍZENÍ VÝKONU Zaměření: - delegování a kontrola - situační řízení - zpětná vazba - efektivní komunikace s podřízenými Účastníci: supervizoři Rozsah: 2 dny, 1 skupina = 2 dny 12) KURZ - ASERTIVITA A VYJEDNÁVÁNÍ Zaměření: - pasivní / asertivní / agresivní chování - asertivní principy a techniky - rozpoznání a obrana proti manipulaci - zvládání námitek a vypjatých situací - základy vyjednávání Účastníci: top management, střední management Rozsah: 2 dny, 2 kurzy = 4 dny 13) KURZ - PREVENCE A ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ Zaměření: - typy a zdroje konfliktů Operační program Praha – Adaptabilita spolufinancuje Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

3/8

- zvládání emocí - konstruktivní práce s kritikou - neverbální komunikace pro prevenci a řešení konfliktu Účastníci: top management, střední management Rozsah: 2 dny, 2 kurzy = 4 dny B) LEKTORSKÝ VÝCVIKOVÝ KURZ PRO INTERNÍ TRENÉRY (Train The Trainer) Ve společnosti zadavatele se jiţ v průběhu let 2008-2009 začala "z nutnosti" profilovat skupina neformálních interních trenérů. Jedná se o supervizory, kteří za provozu zaučují nově nastupující zaměstnance. Disponují odbornými znalostmi z hotelového provozu, chybí jim však potřebné lektorské, facilitační a mentorské dovednosti. Interní trenéři jsou součástí skupiny supervizorů zařazených do projektu, a tudíţ v rámci projektu také projdou všemi pro ně organizovanými kurzy popsanými výše: 1) Péče o interní a externí klienty 2) Podpora prodeje 3) Manaţerské dovednosti 4) Efektivní komunikace 5) Etiketa a image 6) Sebepoznání a seberozvoj 7) Delegování a řízení výkonu Nadto pro ně bude připraven speciální program zaměřený právě na rozvoj lektorských dovedností: Zaměření kurzu: - sebepoznání a sebeřízení - moderní psychologie a metodologie učení - principy učení proţitkem (záţitkové pedagogiky) - lektorské a facilitační techniky - konstruktivní zpětná vazba - mentoring Účastníci: 10 osob - supervizoři Rozsah: 2 x 2 dny workshop pro 2 skupiny o 5 osobách = 8 dní 2 x 2 hod supervize a mentoringu na osobu = 40 hod

C) KOUČOVÁNÍ Tato aktivita se bude se týkat vybrané části zaměstnanců (cca 10 osob z top managementu, 3 osoby středního managementu a 7 supervizorů). 20 nominovaných zaměstnanců absolvuje koučovací proces o délce 5 sezení, kaţdé po 1 hodině, s rozestupem cca 4-5 týdnů mezi jednotlivými sezeními. Celkem tedy bude realizováno 20 x 5 = 100 hodin koučování. Konkrétní zaměstnanci budou nominováni především pro svůj výrazný projev dispozice k rozvoji a přirozené schopnosti motivace druhých.



ČASOVÉ DOTACE Poptávané rozvojové aktivity jsou převáţně dvoudenní, vyjma programu Train The Trainer a Koučování. Standardní školicí den bude probíhat od 9:00 do 17:00 včetně přestávek na občerstvení (2 x 15 minut přestávka dopoledne/odpoledne + přestávka na oběd).


4/8



VELIKOST ÚČASTNICKÝCH SKUPIN Velikost účastnických skupin se bude pohybovat v rozmezí 7 – 12 osob.



JAZYKY REALIZACE Část aktivit zařazených pod body A a C bude realizována v anglickém jazyce. Konkrétně se jedná o všechny kurzy, jichţ se účastní management, coţ se tedy týká 9 témat z celkových 13 v bodu A (viz rozpis výše), a dále o cca 10 koučovaných v bodu C. Ostatní aktivity budou realizovány v českém jazyce. Otázku jazyka realizace jednotlivých aktivit bude zadavatel finálně specifikovat vybranému dodavateli v rámci přípravné fáze realizace.



HARMONOGRAM Termín zahájení realizace zakázky: leden 2011 Termín předpokládaného dokončení realizace zakázky: únor 2013 Konkrétní harmonogram bude koordinován realizátorem projektu podle aktuálních moţností zapojení zaměstnanců vzhledem k turistické sezóně.



FORMA SPOLUPRÁCE Dodavatel bude zodpovědný za vlastní realizaci jednotlivých rozvojových aktivit. Bude jednat v duchu podpory a efektivního zhodnocování lidského a profesního potenciálu zapojených zaměstnanců a bude respektovat organizační a metodický rámec definovaný zadavatelem. Součástí spolupráce v rámci projektu bude ze strany dodavatele: - příprava metodiky a zajištění školicích materiálů - součinnost při plánování harmonogramu - hodnocení a zpětná vazba z kaţdého kurzu - součinnost při zajišťování náleţitostí potřebných pro administraci projektu - certifikáty pro úspěšné absolventy

6. Doba a místo plnění zakázky Doba plnění zakázky leden 2011 – únor 2013 Místo plnění zakázky Interní nebo pronajaté prostory zajištěné zadavatelem

7. Povinné součásti nabídky a požadavky zadavatele na popis plnění zakázky* Povinnými součástmi nabídky jsou: 1. Identifikace dodavatele - název firmy, sídlo, IČ, DIČ, telefon, garant dodávky (jméno, telefon, e-mail), statutární zástupce, stručné představení dodavatele. 2. Doklady prokazující kvalifikační předpoklady dodavatele dle bodu 10 této výzvy. 3. Kompletní specifikace nabízené realizace zakázky:  návrh obsahu a struktury kurzů a dalších aktivit v rámci zakázky,  popis navrhované formy spolupráce,  popis navrhovaných metod vzdělávání a školicích materiálů,  návrh metod zajištění a vyhodnocování zpětné vazby, Operační program Praha – Adaptabilita spolufinancuje Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

5/8

 

profily lektorů, mentorů, koučů nabízených v rámci dodávky, min. 3 relevantní reference ze zakázek obdobného rozsahu a zaměření včetně kontaktních údajů.

4. Nabídková cena za celou dodávku.

8. Požadavek na způsob zpracování nabídkové ceny Maximální celková cena zakázky je stanovena na Kč 2.650.000,- bez DPH. Uveďte nabídkovou cenu v členění: jednotková cena za den (kurzy) / hodinu (koučování, mentoring) bez DPH cena za celý objem nabízených sluţeb bez DPH Pro hodnocení nabídek bude relevantní celková nabídková cena bez DPH.

9. Lhůta a místo pro podání nabídky a způsob předložení nabídky Lhůta pro podání nabídky 31. 12. 2010 14:00 Místo pro podání nabídky KARMELITSKÁ HOTEL, Nebovidská 459/1, Praha 1, 118 00. Způsob přeloţení nabídky Nabídky je moţné zadavateli předkládat pouze v písemné formě v řádně uzavřené obálce označené názvem zakázky a nápisem „Neotevírat“, na níţ je uvedena kontaktní adresa dodavatele. Nabídky lze doručit osobně, poštou či kurýrem paní Petře Horákové. Jazyk zpracování nabídky Čeština

10. Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele* Č. 1 Vymezení poţadavku Základní kvalifikační předpoklady v rozsahu, jak je stanovuje zákon č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, ustanovením § 53. Způsob prokázání Splnění základních kvalifikačních předpokladů prokazuje dodavatel splnění poţadavku předloţením čestného prohlášení dodavatele. Čestné prohlášení musí být předloţeno v originále či v úředně ověřené kopii a nesmí být k dodavatelem poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Čestné prohlášení musí být podepsáno osobou oprávněnou jednat jménem či za dodavatele; je-li doklad podepsán zmocněncem, doloţí dodavatel originál nebo úředně ověřenou kopii plné moci, která byla zmocněnci pro tento případ udělena. Vzor čestného prohlášení je přílohou této výzvy. Č. 2 Vymezení poţadavku Profesní kvalifikační předpoklady v rozsahu, jak je stanovuje zákon č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, ustanovením § 54 písm. a) a b). Způsob prokázání Dodavatel dokládá originál či úředně ověřenou kopii výpisu z splnění poţadavku obchodního rejstříku, pokud je v něm dodavatel zapsán, či výpisu z jiné obdobné evidence, pokud je v ní dodavatel zapsán, který není k dodavatelem poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Dále dodavatel dokládá doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky, zejména doklad prokazující příslušné ţivnostenské oprávnění či licenci; tímto dokladem můţe být originál či úředně ověřená kopie výpisu ze ţivnostenského rejstříku nebo úředně ověřená kopie ţivnostenského listu. Č. 3 Vymezení poţadavku Reference Operační program Praha – Adaptabilita spolufinancuje Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

6/8

Způsob prokázání splnění poţadavku dodavatelem

Uchazeč jako součást nabídky doloţí nejméně 3 reference z předchozí realizace vzdělávacích aktivit obdobného typu za období posledních 5 let. Ke kaţdé referenci uvede kontaktní údaje (název společnosti, jméno kontaktní osoby, tel. číslo a email).

11. Hodnotící kritéria a metoda hodnocení nabídek Nabídky, které budou předloţeny ve lhůtě pro podání nabídek, budou úplné a v souladu s touto výzvou, budou hodnoceny dle níţe uvedených kritérií: 1. Nabídková cena s váhou 10 % Hodnocena bude celková nabídková cena bez DPH.

Metoda hodnocení = 100 x

nejvýhodnější nabídka (nejnižší cena) ----------------------------------------------x váha (%) cena bez DPH hodnocené nabídky

2. Kvalita a rozsah nabízených služeb s váhou 45% V rámci tohoto kritéria bude hodnoceno:  navržený konkrétní obsah kurzů a dalších aktivit v rámci zakázky  popis zajištění naplnění rozvojových potřeb a přenosu výstupů vzdělávání do praxe  popis navrhované metodiky a výukových materiálů  navržená forma zpracování zpětné vazby Nabídky budou seřazeny od nejlepší po nejhorší (od 1 do n, kde n je počet nabídek), a poté bude použit tento výpočet:

(100 -

pořadí nabídky - 1 ----------------------------------------------- x 100 ) x váha (%) počet hodnocených nabídek

3. Kvalita dodavatelského týmu s váhou 45 % V rámci tohoto kritéria bude hodnoceno:  vzdělání a další specifická kvalifikace a zkušenosti lektorů  průměrná délka relevantní pracovní a lektorské praxe v korporátním vzdělávání (v češtině a angličtině)  poměrné zastoupení nabízených lektorů schopných školit a/nebo koučovat v českém i anglickém jazyce Nabídky budou seřazeny od nejlepší po nejhorší (od 1 do n, kde n je počet nabídek), a poté bude použit tento výpočet:

(100 -

pořadí nabídky - 1 ----------------------------------------------- x 100 ) x váha (%) počet hodnocených nabídek

12. Další požadavky zadavatele*

Platební podmínky

Platba za poskytnuté sluţby bude realizovaná bezhotovostním převodem na základě faktur vystavených dodavatelem s měsíční periodou. Přílohou faktury musí být vţdy přehled realizovaných kurzů/sluţeb v měsíci. Faktura musí obsahovat všechny náleţitosti řádného daňového dokladu ve smyslu příslušných právních


7/8

Upřesňující dotazy uchazečů

Dílčí plnění a variantní řešení

Datum

16. 12. 2010

Místo

Praha

předpisů. V případě, ţe faktura nebude mít odpovídající náleţitosti, je zadavatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět dodavateli k doplnění či úpravě, aniţ se dostane do prodlení se splatností – lhůta splatnosti počíná běţet znovu od opětovného zaslání náleţitě doplněného či opraveného dokladu. Dotazy je moţné klást pouze elektronickou formou na výše uvedenou emailovou adresu, a to do 22.12.2010 9:00. Odpovědi na všechny dotazy budou zaslány všem tazatelům nejpozději následující pracovní den. Dílčí plnění se nepřipouští – uchazeč musí podat nabídku na celý objem a rozsah poptávaných sluţeb. Variantní řešení se nepřipouští.

Podpis


8/8

VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY

Recommend Documents