VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
FAKULTA PODNIKATELSKÁ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT
ÚSTAV MANAGEMENTU INSTITUTE OF MANAGEMENT
NÁVRH KOMUNIKAČNÍHO MIXU VYBRANÉHO SLEVOVÉHO PORTÁLU PROPOSAL OF THE COMMUNICATION MIX FOR THE SELECTED DEAL OF THE DAY WEBSITES
DIPLOMOVÁ PRÁCE MASTER'S THESIS
AUTOR PRÁCE
Bc. Kristýna Rexová
AUTHOR
VEDOUCÍ PRÁCE SUPERVISOR
BRNO 2016
Ing. Pavel Mráček, Ph.D.
Tato verze diplomové práce je zkrácená (dle Směrnice děkana č. 2/2013). Neobsahuje identifikaci subjektu, u kterého byla diplomová práce zpracována (dále jen „dotčený subjekt“) a dále informace, které jsou dle rozhodnutí dotčeného subjektu jeho obchodním tajemstvím či utajovanými informacemi.
Vysoké učení technické v Brně Fakulta podnikatelská
Akademický rok: 2015/2016 Ústav managementu
ZADÁNÍ DIPLOMOVÉ PRÁCE Rexová Kristýna, Bc. Řízení a ekonomika podniku (6208T097) Ředitel ústavu Vám v souladu se zákonem č.111/1998 o vysokých školách, Studijním a zkušebním řádem VUT v Brně a Směrnicí děkana pro realizaci bakalářských a magisterských studijních programů zadává diplomovou práci s názvem: Návrh komunikačního mixu vybraného slevového portálu v anglickém jazyce: Proposal of the Communication Mix for the Selected Deal of the Day Websites
Pokyny pro vypracování: Úvod Cíle práce, metody a postupy zpracování Teoretická východiska práce Analýza problému Vlastní návrhy řešení Závěr Seznam použité literatury
Podle § 60 zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon) v platném znění, je tato práce "Školním dílem". Využití této práce se řídí právním režimem autorského zákona. Citace povoluje Fakulta podnikatelská Vysokého učení technického v Brně.
Seznam odborné literatury: JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 269 s. ISBN 978-80-247-2690-8. KARLÍČEK, Miroslav. Základy marketingu. 1. vyd. Praha: Grada, 2013, 255 s. ISBN 978-80-247-4208-3. KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5. KOZEL, Roman. Moderní marketingový výzkum: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 277 s. ISBN 80-247-0966-X. PŘIKRYLOVÁ, Jana a Hana JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2010, 303 s. ISBN 978-80-247-3622-8.
Vedoucí diplomové práce: Ing. Pavel Mráček, Ph.D. Termín odevzdání diplomové práce je stanoven časovým plánem akademického roku 2015/2016.
L.S.
_______________________________ prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA Ředitel ústavu
V Brně, dne 29.2.2016
_______________________________ doc. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. Děkan fakulty
Abstrakt Diplomová práce se zabývá navržením vhodného komunikačního mixu vybraného slevového portálu využitím marketingových metod. Teoretická část definuje důležité poznatky, na základě nichž je vypracována část analytická, která obsahuje vyhodnocení současné situace vybraného podniku, která slouží jako podklad pro výběr konkrétních nástrojů komunikačního mixu.
Abstract The master´s thesis deals with making appropriate communication mix for the selected Deal of the Day Websites using marketing methods. The theoretical part deals with the important definitions on the basis of which developed analytical part, which includes the evaluation of the current situation of the selected company, which serves as the basis for the selection of specific instruments of communication mix.
Klíčová slova Marketing, marketingový mix, komunikační mix, cena, sleva, slevové portály, poskytovatelé, voucher.
Key words Marketing, marketing mix, communication mix, price, discount, deal of the day websites, providers, voucher.
Bibliografická citace práce REXOVÁ, K. Návrh komunikačního mixu vybraného slevového portálu. Brno: Vysoké učení technické v Brně, Fakulta podnikatelská, 2016. 92 s. Vedoucí diplomové práce Ing. Pavel Mráček, Ph.D..
Čestné prohlášení Prohlašuji, že předložená diplomová práce je původní, zpracovala jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem ve své práci neporušila autorská práva (ve smyslu Zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském a o právech souvisejících s právem autorským).
Poděkování Tímto bych ráda poděkovala mému vedoucímu, panu Ing. Pavlu Mráčkovi, Ph.D., za jeho odborné vedení, poskytnuté rady a věcné připomínky během zpracování diplomové práce.
ÚVOD Diplomová práce je zaměřena na problematiku komunikačního mixu slevového portálu Pepa.cz a využívání marketingové propagace. Součástí práce je provedení analýz vnitřního a vnějšího okolí podniku a vlastní výzkum formou dotazníkového šetření, které je zaměřeno na zjištění povědomí české veřejnosti o slevových portálech ze strany zákazníků. Slevové portály vstoupili na český trh v roce 2010 po vzoru amerického Grouponu. Během pětiletého působení na českém trhu vznikla spousta slevových portálů, vlivem velké konkurence se jich udrželo jen velmi málo (nyní funguje necelých padesát). Portály zaujímají roli, tzn. zprostředkovatele obchodu, kteří pomocí svého sdíleného webového rozhraní propojují nakupujícího (zákazník) a prodávajícího (inzerující podnik). Jejich odměnou je provize, která je sjednána ve smlouvě a portál je oprávněn ji započíst oproti nároku inzerujícího podniku na vyplacení celkové tržby. Slevové portály nabízejí velké množství slev na vybrané výrobky a služby. Velmi oblíbené jsou masáže, gastronomické zážitky, cestovní pobyty a adrenalinové zážitky. Cílem slevových portálů je získání zákazníka na „slevy“, protože zejména čeští zákazníci reagují na slůvko „sleva“ a velmi rádi nakupují vše, co je v akci, i když to mnohdy ani nepotřebují. Názory na činnost slevových portálů jsou různé, někdo říká, že se jedná o účinnou, avšak velmi drahou formu reklamy, jiní jejich činnost považují za faktor, který deformuje ceny a má na trh negativní dopady. Pro navržení komunikačního mixu jsem si vybrala slevový portál Pepa.cz, který se v současné době věnuje zejména nabídce poskytování služeb v oblasti cestování a wellness. Tento slevový portál vznikl v roce 2011 a během více než pětiletého působení získal velmi silné postavení na českém trhu, což dokazuje i každoroční umístění na předních příčkách mezi nejlepšími slevovými portály. Praktická část práce obsahuje analýzy, které poslouží jako podklad pro podání návrhů v části návrhové k vytvoření nového komunikačního mixu, který bude doplňovat stávající komunikační mix. Cílem rozšíření současného komunikačního mixu je získání nových zákazníků, zlepšení komunikace se zákazníky a zvýšení povědomí.
12
1
STANOVENÍ CÍLŮ, METODIKA
Tato kapitola je věnována identifikaci problematiky mé diplomové práce. Budou vymezeny hlavní a dílčí cíle. Dále uvedu metody, které využiji k vypracování práce.
1.1
Hlavní cíle
Hlavním cílem diplomové práce je podání návrhů, které doplní současný komunikační mix vybraného slevového portálu působícího na českém trhu. Rozšíření stávajícího komunikačního mixu bude navrženo na základě marketingové analýzy a jeho cílem je získání nových zákazníků, zlepšení komunikace s nimi a zvýšení povědomí o slevovém portálu.
1.2
Dílčí cíle
Dílčími cíli práce je analýza současného stavu slevových portálů, které mají významné postavení na českém trhu, analýza konkurence a jejich srovnání, analýza komunikačního mixu a nabídky produktů. Dále bude analyzováno dotazníkové šetření, které bude zaměřeno na zákazníky. Snahou je odkrýt působení vlivu slevových akcí na zákazníka. Analýza silných a slabých stránek, hrozeb a příležitostí a Porterova analýza bude použita ke zmapování trhu slevových platforem. Posledním a neméně důležitým cílem je vytvoření kalkulace spojené s realizací podaných návrhů. Návrhy budou navrženy tak, aby jejich aplikací došlo k naplnění hlavních cílů.
1.3
METODIKA
Diplomová práce je rozdělena na tři části. První část je věnována teoretickým poznatkům, které byly získány důkladným prostudováním odborné literatury týkající se předmětu
práce.
Konkrétně
se
jedná
o
definici
problematiky
marketingu,
marketingového mixu, komunikačního mixu a dalších teoretických východisek potřebných k vypracování práce a splnění jejich cílů. Ve druhé části budu používat metody analýzy, jejíž poznatky jsem získala vypracováním teoretické části. Tyto metody analýzy vedou k implementaci celkového vyhodnocení a srovnání slevových portálů. Konkrétně se jedná o metody:
13
Analýza marketingového mixu: -
Produkt
-
Cena
-
Distribuce
-
Propagace
Analýza komunikačního mixu: -
Reklama
-
Podpora prodeje
-
Osobní prodej
-
Public relations
-
Přímý marketing
Analýza vnější prostředí dle Porterova modelu pěti sil: -
Hrozba silné rivality
-
Hrozba vstupu nové konkurence
-
Hrozba rostoucí vyjednávací síly dodavatelů
-
Hrozba vyjednávací síly zákazníků
-
Hrozba substitutů
V souhrnné analýze budou shrnuty všechny výše uvedené analýzy. Tato
část
bude
též
obsahovat
marketingovou
analýzu
provedenou
formou
dotazníkového šetření zákazníků slevových portálů a vlastní výzkum formou skrytého pozorování. Poslední částí je část návrhová, kde jsou navržena řešení a doporučení, které směřují k dosažení cílů. 1.3.1 SWOT analýza SWOT analýza je jednou ze základních metod marketingového auditu. Úspěšnost marketingové strategie závisí na tom, jak firma dokáže zhodnotit své silné a slabé stránky, tj. vnitřní prostředí, a jak dokáže identifikovat příležitosti a hrozby, tj. vnější prostředí (Vaštíková, 2014).
14
Silné a slabé stránky se určují pomocí vnitropodnikových analýz a hodnotících systémů. Při jejich hodnocení může být výchozí základnou použita klasifikace hodnotících kritérii buď podle nástrojů marketingového mixu, případně podrobněji podle jejich dílčích znaků (Jakubíková, 2008 a Kozel, 2006). Sestavení SWOT analýzy musí zohledňovat to, aby byl stanoven účel použití, protože analýza může být určena k jednomu či více účelům. Může být využita pro tvorbu strategie nebo pro identifikaci kritických oblastí. Při zpracování analýzy by měly být dodržovány následující principy (Grasseová, 2012): a) princip účelnosti b) princip relevantnosti c) princip objektivnosti d) princip kauzality Vzájemná kombinace a integrace identifikovaných hrozeb, příležitostí, silných a slabých stránek se uspořádává pomocí matice SWOT. Matice zároveň usnadňuje a zpřehledňuje provádění situační analýzy a vyhodnocuje výsledky pro potřeby manažerského rozhodování. Vyhodnocené výsledky mohou mít například podobu tvorby nových produktů, rozšíření produkce a prodeje stávajících produktů a podobně (Hadraba, 2004).
15
2
Výklad pojmů spojených s hromadným nakupováním
Tato část podléhá utajení.
16
3
TEORETICKÁ ČÁST
3.1
Marketing
Existuje celá řada definic marketingu, např. dle britského Chartered Institute of Marketing představuje marketing „manažerský proces sloužící k identifikaci, anticipaci a uspokojování požadavků zákazníků, a to se ziskem“ (Karlíček, 2013). Dle Kotlera marketing spočívá ve vytváření, komunikování a předávání hodnoty pro zákazníka. Dle něj marketing zjišťuje potřeby zákazníků a uspokojuje je, přičemž firma realizuje zisk (Karlíček, 2013). Podstatou marketingu je tedy snaha nalézt rovnováhu mezi zájmy podniku a zákazníka. Klíčovým bodem marketingového rozhodnutí by měl být zákazník, na kterého by měl být vždy kladen zvláštní důraz. Marketing je tedy soubor aktivit, jejichž cílem je předvídat, zjišťovat, stimulovat a uspokojit potřeby zákazníka. Úspěšné podnikání vyžaduje nejen schopnost přizpůsobení se na složité fungování trhu, ale zároveň aktivní působení na dynamické vztahy mezi nabídkou a poptávkou, k čemuž slouží marketingové principy, metody a nástroje (Zamazalová, 2010). Marketing slouží k zabezpečení marketingové koncepce řízení. Existují různé podnikatelské koncepce, jako je výrobní, výrobková, prodejní, marketingová a sociálně marketingová. Tyto koncepce vyjadřují určitou filozofii podnikatelského myšlení a přístupu k tomu, jak co nejefektivněji dosahovat stanovených cílů na daném trhu (Zamazalová, 2010).
3.2
Marketingový mix
Marketingový mix představuje operativní a praktickou konkretizaci marketingového řízení. Jedná se o soubor kontrolovatelných marketingových aktivit, které jsou připraveny k tomu, aby výrobní či produkční program firmy byl co nejblíže potřebám a přáním cílového trhu. Marketingový mix je tvořen z několika prvků, které jsou vzájemně propojeny a vyznačují se hledáním jejich optimálních proporcí. Marketingový mix vytváří marketingovou strategii firmy spolu s výběrem tržních segmentů a cílových trhů (Jakubíková, 2009).
17
Klasická podoba marketingového mixu je tvořena čtyřmi prvky, tzv. 4P a jsou pohledem producenta hodnot. Zákaznický marketingový mix představují čtyři prvky, tzv. 4C. V následující tabulce č. 1 je vyjádřen vztah mezi 4P a 4C dle Kotlera. Tabulka č. 1: Složky marketingového mixu (Zdroj: Kotler, 2000)
4P
4C
produkt (product)
hodnota z hlediska zákazníka (customer value)
cena (price)
náklady pro zákazníky (customer costs)
místo (place)
pohodlí (convenience)
marketingová komunikace (promotion)
komunikace (communication)
3.2.1 Produkt Dle Kotlera je produkt základem každého podnikání. Cílem podniku je dosažení toho, aby produkty odlišil od ostatních a zlepšil způsobem, který přiměje cílový trh, aby je preferoval a zaplatil za ně i vyšší cenu. Lze však diferencovat různé produkty v různé míře. Extrémním případem jsou komoditní produkty, například průmyslové chemikálie, kovy, sůl atd. Druhým extrémem a protikladem komodit jsou produkty snadno diferencované z fyzického hlediska, například automobily, zařízení či budovy. Úkolem pracovníků marketingu je tedy vytvoření relevantní a zřetelné diferenciace produktů. Základem takové diferenciace mohou být (Kotler, 2007): -
fyzické rozdíly (např. vlastnosti, design, balení, výkon)
-
rozdíly image (např. symboly, média, atmosféra)
-
cenové rozdíly (např. vysoká cena, středně vysoká cena, nízká cena, velice nízká cena, závratná cena)
-
rozdíly v dostupnosti (např. zboží dostupné běžně v prodejnách a zboží, které si lze objednat přes internet, telefonicky či poštou)
3.2.2 Cena Cenou se rozumí požadovaná suma peněz za produkt či službu, nebo suma hodnot, které zákazníci zaplatí za produkt (Kotler, 2007).
18
3.2.3 Distribuce Pomocí distribuce se musí prodávající rozhodnout, jak bude své zboží dávat k dispozici cílovému trhu. Distribuční cesty mohou být přímé nebo nepřímé. Přímou cestou je dodání výrobku přímo spotřebiteli, nepřímá cesta zohledňuje i zprostředkovatele a prostředníky. Zprostředkovatelé zprostředkovávají prodej a jejich odměnou je provize, prostředníci nesou rizika, protože nakupují zboží a tím se stávají vlastníky zboží (Jakubíková, 2009). V současné době mají spotřebitelé na výběr velké množství způsobů, jak zboží objednat, a proto podnik musí zvažovat velké množství alternativ volby distribučních kanálů. Volba distribuční alternativy sebou nese dlouhodobý závazek, který je nutno využívat do doby, než se objeví atraktivnější cesta (Vysekalová, 2007). 3.2.4 Propagace Propagace pokrývá veškeré marketingové nástroje, které předávají cílovému zákazníku nějaké sdělení. Patří sem prvky komunikačního mixu, tj. reklama, podpora prodeje, PR, přímý marketing (Kotler, 2007). Nástroje propagace jsou podrobněji popsány v kapitole komunikačního mixu.
3.3
Komunikační mix
Komunikační mix je podsystémem marketingového mixu. Komunikačním mixem se podnik snaží pomocí optimální kombinace nástrojů dosáhnout marketingových a tím pádem i firemních cílů. Součástí komunikačního mixu jsou osobní a neosobní formy komunikace. Osobní formu prezentuje osobní prodej. Neosobní forma zahrnuje reklamu, podporu prodeje, přímý marketing, PR a sponzoring. Osobní a neosobní formu lze kombinovat a výsledkem jsou výstavy a veletrhy (Přikrylová a Jahodová, 2010). Podoba komunikačního mixu se odvíjí od komunikačních cílů, které by měla kampaň organizace naplnit. Komunikační mix dále závisí na cílové skupině, např. pokud má kampaň oslovit seniory, bylo by vhodné využít reklamy ve veřejnoprávní televizi, rozhlase nebo časopisech věnovaných vaření. Naopak kampaň cílená na skupinu mladistvých bude využívat reklamu v kinech, v klubech, filmech, počítačových hrách a podobně (Karlíček, 2013).
19
3.3.1 Reklama Reklama je důležitou součástí komunikačního mixu. Jedná se o sdělení informací o produktu použitím placených médií s cílem informovat zákazníka, přesvědčit ho o koupi nebo připomenout se. Výhodou reklamy je to, že oslovuje široké spektrum geograficky rozptýlených zákazníků. Nevýhodou je, že se jedná o jednosměrný způsob komunikace směrem od firmy k zákazníkovi, který je spojen s vysokými náklady. Dle předmětu činnosti rozlišujeme dvě kategorie (Jakubíková, 2008): 1. Produktová reklama – hlavním cílem je zdůraznění předností a výhod plynoucích z používání produktů, které jsou objektem reklamy. 2. Firemní reklama – zaměřuje se na budování image firmy, podporování loajality zákazníka a zvýšení povědomí u nich, představení cílů firmy, přesvědčování o výhodách prodeje jejich produktů atd. 3.3.2 Podpora prodeje Jedná se o formu neosobní komunikace, která představuje jednoznačný a konkrétní motiv koupě. Podpora prodeje je soubor marketingových aktivit, které přímo podporují kupní chování spotřebitele, zvyšují efektivnost obchodních aktivit nebo motivují prodejní personál. Jedná se o účast na veletrzích a výstavách, předvádění produktů, ochutnávky, kupony, vzorky, soutěže, prémie, nákupní rabaty, zvýhodněné ceny, soutěže pro prodejní personál a další akce. V současné době jsou tyto aktivity považovány za účinnou integrální část marketingového programu. Často jsou reakcí na rostoucí sílu organizovaných maloobchodních řetězců a na změny chování spotřebitelů (Přikrylová a Jahodová, 2010). 3.3.3 Osobní prodej Představuje osobní kontakt prodejce se zákazníkem, jehož cílem je úspěšné ukončení prodejní transakce. Osobní prodej může být uskutečněn přímým kontaktem prodejce se zákazníkem, přes personalizovanou korespondenci nebo přes telefon. Strategií osobního prodeje je být ve správnou dobu, se správným produktem a správným způsobem u správného zákazníka. Obchodní zástupci podstupují většinou speciální trénink. Dále jsou odborně vedeni, patřičným způsobem motivováni, podle potřeby firmy rozmisťováni
a
za
dosažené
(Jakubíková, 2009 a Hanzelková, 2009).
20
výsledky
ohodnoceni
3.3.4 Public relations V překladu se jedná o vztah k veřejnosti a je to samostatná složka komunikačního mixu, která je též označována zkratkou PR. Cílem je získání porozumění a podpory lidí s organizací, které mohou ovlivnit dosažení marketingových cílů. PR je jakýkoliv způsob, pomocí kterého jsou sdělovány informace vztahující se k výrobci či výrobku nenásilnou formou pomocí médií. Cílem této bezplatné formy propagace je zvýšení pozitivního obrazu o firmě v očích veřejnosti, dobrého jména a podnikové identity (Moudrý, 2008). PR je specifická tím, že informace o firmě je podávána prostřednictvím třetích osob a těší se tak větší důvěře. Mezi prostředky a metody PR patří (Moudrý, 2008): -
press relation – sdělovacími prostředky jsou zde tiskové konference, interview, zprávy apod.
-
lobbing – zastupování zájmů firmy při jednání s politiky či zákonodárci
-
sponzoring – finanční podpora různých aktivit z oblasti kultury, sportu apod.
-
firemní akce – jedná se o seznamování veřejnosti s určitými aktivitami firmy, např. večírek k výročí založení firmy.
3.3.5 Přímý marketing Přímý marketing využívá přímé kanály k oslovení zákazníků. Tyto kanály zahrnují direkt mail, kiosky, internetové stránky, mobilní zařízení, interaktivní televize, telemarketing a katalogy. Přímý marketing hledá nějakou měřitelnou reakci, většinou objednávku zákazníka. V současné době je přímý marketing využíván k vybudování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Marketéři direkt marketingu posílají okruhu svých zákazníků přání k narozeninám, informativní materiály či drobné dárky. Hotely a jiné oblasti podnikání se snaží budovat zákaznickou základnu prostřednictvím věrnostních programů, klubových programů či programů odměňujících četnost nákupu. Stále více marketérů využívá direkt marketing a v současné době je to jedna z nejrychleji vyvíjejících se cest obsluhy zákazníka (Kotler, 2007). Benefity mohou mít z direkt marketingu i prodejci a to tak, že mohou nakoupit databázi obsahující jména jakékoliv skupiny, např. obézních lidí, lidí píšících pravou rukou, atd.
21
Mohou tak personalizovat sdělení na míru zákazníkovi a uvádět osobní oslovení, což může vytvářet dlouhotrvající vztah s každým zákazníkem (Kotler, 2007).
3.4
Digitální marketing
Digitální marketing je důležitou součástí dnešní marketingové komunikace. Tento způsob komunikace je pro některé segmenty trhu a cílové skupiny vhodnější než běžná reklama, protože možnosti digitálního marketingu jsou rozšířeny o další technologie. Digitální marketing využívá digitální technologie a součástí je online marketing, mobilní marketing, sociální média a další (Frey, 2011).
3.5
Mobilní marketing
Mobilní marketing vznikl s rozvojem sítí mobilních operátorů a z touhy marketérů po co nejinteraktivnější a nejrychlejší komunikaci se zákazníky. Výzkumy mobilního marketingu ukázaly, že jde o obrovský virtuální trh, který má více než 2 miliardy uživatelů po celém světě. Tento druh marketingu nelze v budoucnosti opomenout, protože kampaně dosahují asi 15 % response, což je asi třikrát více než v případě klasických propagačních metod (např. telemarketing, direkt marketing). Redukují se též akviziční náklady o více než 20 % a zhruba 94 % textů mobilního marketingu je přečteno a 23 % je přeposláno přátelům (Frey, 2011). Autor Frey identifikuje nejpoužívanější typy kampaní následovně (Frey, 2011): -
Promotion stimulující nákup – nejjednodušší a nejúčinnější formou je výzva spotřebitelům, aby zasílali textové zprávy opatřené unikátním kódem, který se nachází na obalu zakoupeného výrobku. Zároveň jsou spotřebitelé informování zpětnou SMS, zda vyhráli.
-
Promotion podporující návštěvu maloobchodních řetězců – obchodní řetězce zasílají zákazníkům SMS či MMS kupónem, díky němuž získají v kamenné prodejně nějakou slevu nebo výhodu.
-
Marketingový výzkum – získání řady dat, které můžeme analyzovat z hlediska chování spotřebitele a jeho profilu.
-
Udržení zákazníků – věrnostní programy, kde uživatelé sbírají body, za které čerpají členské výhody.
22
-
Aktivity budující značku – činnost, která má dlouhodobější charakter a jejímž účelem je budování povědomí o značce. Využívají se síťové hry a aplikace.
-
Viral marketing – silný kreativní koncept, který je přeposílán mezi přáteli.
-
Komunikace založená na kontextu – přizpůsobení reklamního sdělení specifickému textu a preferencím spotřebitele v určitém časovém úseku.
-
Databázový marketing – rozšiřování databází zákazníků, které vyžadují schválení spotřebitele.
Mezi hlavní výhody mobilního marketingu patří efektivnost, rychlá příprava akce, flexibilita, osobitost. Mobilní marketing doplňuje a zesiluje tradiční formy komunikace. Další vlastnosti jsou měřitelnost, znovu využitelnost, transparentnost, interaktivita a další (Frey, 2011).
3.6
Online marketing
Online marketing bývá nazýván též jako internetový marketing. Autor Nondek jej charakterizuje jako řízení procesu uspokojování lidských potřeb informacemi, zbožím pomocí internetu nebo službami. Autor Stuchlík charakterizuje online marketing jako využívání služeb internetu pro realizaci či podporu marketingových aktivit. I zde stojí na prvním místě zákazník a uspokojení jeho potřeb (Nondek, 2000 a Stuchlík, 2000).
Obrázek č. 1: Možnosti online marketingu (Zdroj: Luhan, 2015)
23
3.6.1 Google Analytics V České republice využívá více než 90 % internetových obchodů Google Analytics. Celosvětově pokrývá Google Analytics přes 50 %. Tento nástroj je zdarma, implementace je snadná, je intuitivní a má mnoho jazykových mutací. Google analytics zvládne desítky základních reportů, vlastní reporty, srovnávání s minulostí, jinými stránkami, cíle a tunely (průchodnost nákupním košíkem), interní vyhledávání, mobilní vyhledávání, sledování kampaní a propojení s Adwords, segmentace, eCommerce, sledování různých skupin a další (Google Analytics, 2015). Při nastavení je důležité nastavit (Google Analytics, 2015): -
práva uživatelů a časové pásmo
-
nastavení internetového obchodu a interní vyhledávání
-
propojení s webmasters tools, adwords
-
založení cílů
-
filtry
Pomocí Google Analytics lze sledovat (Google Analytics, 2015): -
základní reporty, vlastní reporty, automatické upozornění
-
propojení na vlastní reporty
-
interní vyhledávání
-
mobilní vyhledávání
-
cesty k cíli
-
zdroje návštěvnosti
-
srovnání s minulostí, s jinými stránkami, sledování v čase
-
segmentace, sledování různých skupin, zisk a další
3.6.2 Affiliate marketing Příprava společnosti pro využívání affiliate marketingu je někdy velmi náročná, avšak odměny mohou být značné. Nezbytnou součástí je výběr affiliate sítě a náboru. Affiliate marketing je specifickým nástrojem podpory prodeje a je hlavním prostředkem partnerských vztahů. Slevový portál se chová jako „ředitel“ a affiliate marketér (provozovatel e-shopu) se chová jako „agent“. Affiliate marketér získává provizi za dokončení úkolů delegovaných ředitelem. Úkolem může být cokoliv, jako je dokončení
24
prodeje, formulář registrace, kliknutí na odkaz webové stránky a další. V případě spolupráce slevových portálů s internetovými obchody je cílem prodej u slevového portálu, tedy prodej voucheru. Affiliate marketér obdrží provizi až poté, co slevový portál prodá produkt (Brown, 2009). 3.6.3 PPC reklama PPC reklama (platba za kliknutí) je velmi důležitou a nezbytnou součástí internetového marketingu. Za tuto reklamu se platí pouze tehdy, když na ni klient klikne a dostane se na určité internetové stránky. Na internetové stránky může během krátkého časového okamžiku vstoupit tisíce potenciálních zákazníků. Charakteristickým rysem PPC reklamy je přesné zacílení a vysoký konverzní poměr. PPC provozují největší vyhledávače jako je Seznam, Google a další. Reklama se zobrazí na místech, kde se nacházejí zákazníci (Procházka, 2012). PPC je reklama v internetovém marketingu, kdy neplatíme za reklamu, ale za klienty. Tato reklama je vázaná na klíčová slova, tzn. je kontextová. Proto se odkaz zobrazuje ve správný čas na správných místech. PPC reklama oslovuje přímo cílovou skupinu. Mezi výhody PPC reklamy patří (Procházka, 2012): -
měřitelnost odezvy personalizace
-
cena
-
možnost zacílení
-
flexibilní úpravy kampaně
3.6.4 Emailové reklamy Jedná se o připomínkové emaily, pomocí nichž lze efektivně oslovovat své stávající klienty. Rozesílání emailů se řídí přísnými pravidly, proto je databáze klientů velmi ceněná a musí být využita cíleně. Účelem připomínkových emailů je zasílání zajímavých nabídek, které umí přesvědčit k požadované akci. Newsletter je poslán z osobního emailu a už jeho předmět zprávy zaujme, má zajímavou nabídku, přesvědčuje, má vloženy sledovací kódy pro zjištění přesné efektivity (Luhan, 2015). Velká většina příjemců newsletterů se domnívá, že reklamní email je spam, ale není tomu tak. Velkou výhodou je, že způsob této marketingové komunikace je velmi levný, rychlý, efektivní a v současné době žádaný. Emailovou komunikaci lze automatizovat,
25
nejedná se pouze o automatizované generování obsahu sdělení, ale i o automatizaci vlastní komunikace (zprávy jsou odesílány v reakci na vnější události a zpracování došlých zpráv). Odesílatel newsletteru rozhoduje o tom, kdy a jak často příjemce zprávy obdrží (Laudon, 2008 a Smrž, 2010). 3.6.5 Sociální sítě Mezi nejznámější sociální sítě patří Facebook, Youtube, Twitter, LinkedIn atd. Sociální sítě umožňují oslovení velkého množství lidí. V České republice využívá Facebook skoro 3 300 000 lidí. Pomocí sociálních sítí lze cílit reklamu přesně dle komodit, věku, zaměření, pohlaví, vzdělání a dalších faktorů, funguje zde PPC (Luhan, 2015). Na Facebooku lze propagovat značku, službu, výrobek, akci nebo PR pro politika či jinou známou či neznámou osobu. Před spuštěním reklamy musí být brán ohled na to, že Facebook využívají převážně mladí lidé a lidé středního věku a starší jsou v mnohem menším počtu. Reklamní plocha PPC systémů je přímo spjata s vyhledávacím dotazem ve vyhledávači nebo v případě obsahově cílených kampaní s určitým tématem či webem. Způsoby zacílení v těchto systémech mají mnoho variant (Luhan, 2015). Uživatel reklamy si může zvolit, kolik chce za reklamu zaplatit (minimálně však 10 Kč na den) a jak dlouho reklama poběží. Uživatel pak sleduje, jak je reklama úspěšná, kolik oslovila lidí a kolik z nich projevilo zájem, např. dalo „like“ na stránku. Reklama se zobrazuje buď v pravém rohu, nebo přímo na nástěnce, kdy je pod názvem příspěvku uvedeno, že se jedná o sponzorovaný příspěvek. 3.6.6 Vyhledávače U většiny firem platí, že majorita návštěvníků přichází na jejich web pomocí některého z vyhledávačů. Kombinací několika složitých aktiv lze dosáhnout lepšího umístění odkazů na stránky ve vyhledávačích. Tento proces se souhrnně nazývá SEO optimalizací, která je popsána v následující kapitole 3.6.7. Každá indexovaná stránka má od vyhledávače přidělenou určitou míru důležitosti (Page Rank) a s její vyšší hodnotou jsou vyhledávače považovány za důležitější a důvěryhodnější než stránky s hodnotou nižší. Nikdo však nezná postupy, dle nichž vyhledávače přidělují stránkám Page Rank, ale lze identifikovat několik základních obecných faktorů jako je titulek
26
stránky, klíčová slova v těle stránky, hlavní námět webu a stáří webu, počet zpětných odkazů, adresa www stránek a další (Tichá, 2015). 3.6.7 SEO SEO je efektivní formou internetového marketingu, avšak není nejrychlejší. Důležité je být vidět na předních místech ve vyhledávačích. Optimalizace pro jednotlivé vyhledávače je odlišná. Velmi důležitá je analýza klíčových slov, což je marketingová analýza, jejímž cílem je získání kvalitních slov a frází. Klíčová slova musí vystihovat obsah webu a být velmi často hledána ve vyhledávačích. Klíčová slova jsou nezbytná pro kvalitní copywriting a budování zpětných odkazů, PPC kampaní. Na základě volby klíčových slov je nutno vytvořit informační strukturu a obsah webu, psát články a texty (Procházka, 2012).
Obrázek č. 2: Ukázka SEO ve vyhledávačích Google a Seznam (Zdroj: Luhan, 2015)
27
4
ANALYTICKÁ ČÁST
Analytická část podléhá utajení.
28
5
NÁVRHOVÁ ČÁST
Návrhová část podléhá utajení.
29
ZÁVĚR Diplomová práce byla zaměřena na doplnění stávajícího komunikačního mixu pro vybraný slevový portál Pepa.cz pomocí metod marketingové analýzy. Hlavním cílem práce bylo navrhnout opatření, která by pomohla získat nové zákazníky, zlepšit komunikaci a zvýšit povědomí o slevovém portále. Doporučuji, aby společnost nadále využívala stávající komunikační mix a doplnila ho o nové návrhy. Dílčím cílem práce bylo analyzovat současný stav komunikačního mixu pomocí vnitřního a vnějšího okolí podniku. V první části práce byly definovány teoretické poznatky, konkrétně marketingového a komunikačního mixu. Dále jsem v této části rozvedla digitální, mobilní a online marketing. V práci byly též vymezeny pojmy, které jsou charakteristické pro slevové portály, například exkluzivita, voucher, slevová akce a další. Teoretické poznatky byly pak aplikovány v části analytické. V další kapitole byl představen slevový portál Pepa.cz a rozebrán jeho komunikační a marketingový mix. Tento portál by srovnán s konkurenčním Slevomatem, který na českém trhu zaujímá nejsilnější pozici v daném odvětví. Součástí analytické části bylo dotazníkové šetření, jehož cílem bylo zjištění povědomí české veřejnosti o slevových portálech ze strany zákazníků. Výzkumu se zúčastnilo 200 respondentů a otázky v dotazníku byly koncipovány tak, aby byly jednoduché, jasné a vyplnění zabralo co nejméně času. Vyhodnocením výzkumu došlo ke zjištění slabých stran a odhalení problémů, které se staly výchozím pro návrhovou část. Další výzkum byl proveden formou skrytého pozorování. Cílem pozorování bylo zjištění, jak cestující vnímají reklamní sdělení v MHD a na základě toho navrhnout návrhy na propagaci v části návrhové. Pepa.cz využívá masivní marketingovou kampaň formou internetu, avšak byla zjištěna zřejmá absence využívání ostatních neinternetových forem propagace. Návrhová část byla tedy převážně koncipována na propagaci fyzickou. Při sestavení nového komunikačního mixu slevového portálu Pepa.cz jsem nebyla nijak finančně omezena. Z důvodu utajení nebyly zjištěny náklady, které společnost skutečně vynakládá na propagaci.
30
Posledním krokem bylo shrnutí podaných návrhů, sestavení rozpočtu, časového harmonogramu a zhodnocení přínosů nového komunikačního mixu. Pokud by se společnost rozhodla podané návrhy týkající se zlepšení komunikačního mixu zrealizovat, došlo by k zefektivnění propagace, zvýšení přílivu nových zákazníků a zvýšení povědomí, což by vedlo k růstu tržeb.
31
SEZNAM POUŽITÝCH ZDROJŮ AIPT, 2016. Reklama na dopravních prostředcích MHD. aipt.cz [online]. [cit. 2016-0405]. Dostupné z: http://www.aipt.cz/ BROWN, C. 2009. Affiliate marketing on the web. Florida: Atlantic Publishing Group, Inc. ISBN 978-1-60138-125-5. CCS, 2016. Vývoj cen pohonných hmot. ccs.cz [online]. [cit. 2016-04-15]. Dostupné z: http://www.ccs.cz/phm DILLENZOVÁ, K. (telefonické sdělení). Obchodní zástupce deníku Metro, Anděl Media Centrum, Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5. 21.3.2016, 16:00. FORMARK, 2012. Výroba světelných reklamních panelů. Formark.cz [online]. [cit. 2016-03-21]. Dostupné z: http://www.formark.cz/vyrobni-program/vyroba-svetelnychreklamnich-panelu/ FREY, P. 2011. Marketingová komunikace: nové trendy. 3. rozšířené vydání. Praha: Management Press. ISBN 978-80-7261-237-6. GOOGLE ANALYTICS, 2015. Webová analýza pro podniky. Google.com [online]. [cit. 2015-11-26]. Dostupné z: https://www.google.com/analytics/index.html GRASSEOVÁ, M., DUBEC. R a D. ŘEHÁK. 2012. Analýza podniku v rukou manažera: 33 nejpoužívanějších metod strategického řízení. 2. vydání. Brno: Computer Press. ISBN 978-80-265-0032-2. HADRABA, J. 2004. Marketing: produktový mix - tvorba inovací produktů. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk. ISBN 80-86473-89-9. HANZELKOVÁ, A. 2009. Strategický marketing: teorie pro praxi. 1. vydání. Praha: C.H. Beck. ISBN 978-80-7400-120-8. HEUREKA SHOPPING, 2016. Mobilní telefony. heureka.cz [online]. [cit. 2016-0410]. Dostupné z: http://mobilni-telefony.heureka.cz/ HEUREKA SHOPPING, 2016. Notebooky. heureka.cz [online]. [cit. 2016-04-10]. Dostupné z: http://notebooky.heureka.cz/ HYPERSLEVY.CZ, 2015. Jak fungují hyperslevy? Hyperslevy.cz [online]. [cit. 201511-16]. Dostupné z: http://www.hyperslevy.cz/jak-to-funguje/ JAKUBÍKOVÁ, D. 2009. Marketing v cestovním ruchu. 1. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-3247-3.
32
JAKUBÍKOVÁ, D. Strategický marketing: Strategie a trendy. 1. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-2690-8. KARLÍČEK, M. 2013. Základy marketingu. 1. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-4208-3. KOMÁREK, O. 2013. Slevové portály z pohledu podniku. (Bakalářská práce) Brno: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta, 2013. 66 s. Vedoucí bakalářské práce Ing. Michal Ďuriník. KOTLER, P. a K. L. KELLER. 2007. Marketing management. 1. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-1359-5. KOTLER, P. 2000. Marketing podle Kotlera: Jak vytvářet a ovládnout nové trhy. 1. vydání. Praha: Management Press. ISBN 80-7261-010-4. KOVAŘÍKOVÁ, J., 2013. Jakou má cena cenu? Strategie.cz [online]. [cit. 2015-12-01]. Dostupné z: http://strategie.e15.cz/special/jakou-ma-cena-cenu-992461 KOZEL, R. 2006. Moderní marketingový výzkum: nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 80-247-0966-X. LAUDON, K. C. 2008. E-commerce: business, technology, society. Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall. ISBN 978-0-13-600645-9. LICHTENEGEROVÁ, R., 2015. Slevové portály: lidé je milují, podnikatelé nenávidí. Zivnostenskelisty.cz
[online].
[cit.
2016-04-25].
Dostupné
z:
http://www.zivnostenskelisty.cz/clanky/583-lidmi-milovane-podnikateli-zatracovane LUHAN, J. 7.3.2015. Elektronický obchod. Přednáška. Brno: VUT, FP. MAFRA, 2015. Ceník 2016. metro.cz [online]. [cit. 2016-04-10]. Dostupné z: http://data.idnes.cz/soubory/mafra_all/CENIK-METRO-2016.pdf MAFRA, 2015. Distribuční místa magazínu. metro.cz [online]. [cit. 2016-04-10]. Dostupné z: http://data.metro.cz/soubory/co-se-deje/Distribucni-mista-metro.pdf MALÝ, O. 2011, Slevové servery úspěšně dobyly Česko. Netrvalo jim to ani rok. Hospodářské noviny. [online]. [cit. 2015-11-28]. Dostupné z: http://byznys.ihned.cz/c150659670-slevove-servery-dobyly-cesko-netrvalo-jim-to-ani-rok MARKETING SALES MEDIA, 2013. Pepa.cz rozjíždí marketing na Instagramu, promuje na něm tuzemské zájezdy. Empresa Media, a.s. [online]. [cit. 2016-01-22]. Dostupné z: http://marketingsales.tyden. tuzemske-zajezdy_350284.html cz/rubriky/marketing/pepa-cz-rozjizdi-marketing-na-instagramu-promuje-na-nem-
33
MOUDRÝ, M. 2008. Marketing: základy marketingu. Díl 2., učebnice studenta. 1. vydání. Kralice na Hané: Computer Media. ISBN 978-80-7402-001-8. NONDEK, L. a L. ŘENČOVÁ. 2000. Internet a jeho komerční využití. Praha: Grada Publishing. ISBN 80-716-9933-0. PEPA.CZ, 2015. Všeobecné obchodní podmínky. Pepa.cz [online]. [cit. 2015-11-11]. Dostupné z: http://www.pepa.cz/podminky-uziti/ PEPA.CZ, 2015. Věrnostní systém. Pepa.cz [online]. [cit. 2015-121-11]. Dostupné z: http://www.pepa.cz/bonusovy-program/ PODNIKATEL.CZ, 2015. Spolupráce se slevovým portále? Už ani za nic. Podnikatel.cz [online]. [cit. 2016-02-03]. Dostupné z: http://www.podnikatel.cz/clanky/spoluprace-se-slevovym-portalem-ani-za-nic/ PROCHÁZKA, D. 2012. SEO: cesta k propagaci vlastního webu. 1. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-4222-9. PŘIKRYLOVÁ, J. a H. JAHODOVÁ. 2010. Moderní marketingová komunikace. 1. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-3622-8. RÁDIO KROKODÝL, 2016. Obchod. krokodyl.cz [online]. [cit. 2016-04-18]. Dostupné z: http://www.krokodyl.cz/obchod/ SEZNAM, 2016. Pepa.cz. firmy.cz [online]. [cit. 2016-03-20]. Dostupné z: http://www.firmy.cz/detail/12728568-pepa-cz-praha-stare-mesto.html SKRZ.CZ, 2015. Skrz.cz [online]. [cit. 2015-11-11]. Dostupné z: http://skrz.cz/ SLEVADNE.CZ, 2015. O SlevaDne. Slevadne.cz [online]. [cit. 2015-11-11]. Dostupné z: https://www.slevadne.cz/o-nas SLEVOMAT.CZ, 2015. Všeobecné obchodní podmínky. Slevomat.cz [online]. [cit. 2015-25-11]. Dostupné z: https://www.slevomat.cz/brno?page=4 SLÍŽEK, D., 2015. Vyhledávač slev Skrz.cz kupuje brněnský slevový server Vykupto.cz. Lupa.cz [online]. [cit. 2015-12-01]. Dostupné z: http://www.lupa.cz/clanky/vyhledavac-slev-skrz-cz-kupuje-brnensky-slevovy-servervykupto-cz/ SMRŽ, M. 2010. Model e-reklamy ve zvoleném segmentu elektronického obchodu. (Diplomová práce) Brno: Vysoké učení technické v Brně, Fakulta podnikatelská, Vedoucí diplomové práce prof. Ing. Jiří Dvořák, DrSc.
34
SNIP & CO, 2016. Reklama v městské dopravě. snip-brno.cz [online]. [cit. 2016-0401]. Dostupné z: http://www.snip-brno.cz/data/outdoor/SNIP&CO_cenik_Brno_032015.pdf STATUTÁRNÍ MĚSTO BRNO, 2016. Ekonomika Brna v číslech – základní údaje. Brno.cz [online]. [cit. 2016-04-01]. Dostupné z: https://www.brno.cz/podnikatelinvestor/ekonomika-v-cislech/ STEM/MARK, 2013. Radioprojekt. stemmark.cz [online]. [cit.2016-04-10]. Dostupné z: http://www.stemmark.cz/tag/radio/ STUCHLÍK, P. 2000. Marketing na Internetu. 1. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 80-716-9957-8. ŠANOVEC, M. (telefonické sdělení). Obchodní zástupce společnosti Aipt s.r.o., 1. máje 871/13, 460 07 Liberec. 8.3.2016, 16:35. ŠKODA AUTO a.s., 2016. Škoda Octavia [online]. [cit. 2016-04-01]. Dostupné z: http://www.skoda-auto.cz/models/nova-octavia ŠPÍŠEK, J. (ústní sdělení). Obchodní manažer společnosti Rádio Krokodýl, Gorkého 45, 602 00 Brno. 30.3.2016, 11:00. TÁBORSKÁ, J., 2015. Slevové portály v roce 2015: Kdo jsou největší hráči a jaké jsou trendy? Business Animals [online]. [cit. 2015-11-11]. Dostupné z: http://www.businessanimals.cz/ba/clanky/slevove-portaly-1/ TARIFOMAT, 2016. Kalkulačka mobilních tarifů. tarifomat.cz [online]. [cit. 2016-0411]. Dostupné z: https://tarifomat.cz/ TICHÁ, V. a V. ŠŤAVÍK. Optimalizace pro vyhledávače. Podnikatel.cz [online]. [cit. 2015-11-28]. Dostupné z: http://www.podnikatel.cz/specialy/onlinereklama/optimalizace-pro-vyhledavace/ VAŠTÍKOVÁ, M. 2014. Marketing služeb: efektivně a moderně. 2. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-5037-8. VYKUPTO.CZ, 2015. Smlouva o pachtu obchodní platformy a o zprostředkování. Vykupto.cz [online]. [cit. 2015-25-11]. Dostupné z: http://www.vykupto.cz/ VYSEKALOVÁ, J. aj. MIKEŠ. 2007. Reklama: jak dělat reklamu. 2. vydání. Praha: Grada Publishing. ISBN 978-80-247-2001-2. ZAMAZALOVÁ, M. 2010. Marketing. 2. vydání. Praha: C.H. Beck. ISBN 978-807400-115-4.
35
SEZNAM TABULEK Tabulka č. 1: Složky marketingového mixu ................................................................... 17
SEZNAM OBRÁZKŮ Obrázek č. 1: Možnosti online marketingu ..................................................................... 23 Obrázek č. 2: Ukázka SEO ve vyhledávačích Google a Seznam ................................... 26
SEZNAM PŘÍLOH Příloha č. 1: Další slevové portály v ČR
36
PŘÍLOHY Příloha č. 1: Další slevové portály v ČR (Zdroj: Jenomslevy.cz) stovkyslev.cz
zlateslevy.cz
sleviste.cz
sleva4u.cz
vyzirky.cz
agreagator.cz
mega-discounts.cz
slevo.cz
slevkov.cz
slevobrana.cz
tipynaslevy.cz
slevicek.cz
vyprodeje.cz
gastroslevy.cz
hodneslev.cz
multisleva.cz
pinkejslevu.cz
slevoman.cz
uslev.cz
slevylevne.cz
slevin.cz
slevin.cz
nejvetsislevy.cz
ziskoun.cz
slevous.cz
odpadnes.cz
modreslevy.cz
kdomaslevu.cz
slevomapa.cz
vycmuchal.cz
alfaslevy.cz
najdislevu.cz
slevako.cz
milionslev.cz
mixle.cz
usetreno.cz
huraslevy.cz
vyberslev.cz
ssslevy.cz
slevsi.cz
slevydnes.cz
horyslev.cz
slevaland.cz
slevynadohled.cz
soldout.cz
cleevo.cz
vysmatacena.cz
slevarium.cz
databazeslev.cz
vipceny.cz
slevopes.cz
slevolog.cz
skrz.cz
ukazslevy.cz
kuponia.cz
tornadoslev.cz
cleveron.cz
slevycesko.cz
jdidoslev.cz
neuveritelneslevy.cz
slevolovka.cz
skrblime.cz
slevomo.cz
slevy-sleva.cz
slevopec.cz
kamproslevy.cz
eslevy.cz
slevil.cz
bozskeslevy.cz
mania.cz
kux.cz
brnomat.cz
dealapp.cz
srovnáme.cz
dealshop.cz
slevozdroj.cz
robox.cz
mixlev.cz
vyhodnaky.cz
slevyaktualne.cz
