Výroční zpráva 2013 1. Základní údaje organizace 2. Slovo na úvod a malé ohlédnutí 3. Kdo za co odpovídá - orgány sdružení
4. Komu pomáháme a jak to děláme 5. Je to v lidech – informace o lidských zdrojích a pracovně právních vztazích 6. Plány do budoucna 7. Pohled odbornýma očima 8. Jak jsme hospodařili - finanční zpráva 9. Podpořili nás a poděkování patří
Základní údaje organizace Rodina24 sídlo organizace: Nerudova 3113/17, 466 01 Jablonec nad Nisou IČ 22829903 bankovní spojení: Fio banka, číslo účtu 2100336168/2010 e-mail:
[email protected] web:
www.rodina24.org
kanceláře organizace: Nerudova 3113/17, 466 01 Jablonec nad Nisou náměstí Dr. Edwarda Beneše 559/28, 460 01 Liberec Občanské sdružení Rodina24 je členem Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky.
Slovo na úvod a malé ohlédnutí Předkládám Vám ke čtení zprávu, ze které se dozvíte o všem důležitém, co se dělo v organizaci Rodina24 od ledna do prosince roku 2013. Byl to rok plný každodenní běžné práce a současně se v něm staly významné události, které ovlivnily chod celé organizace. Každý ze zaměstnanců má svůj podíl na tom, co se událo, i na tom, že se nám práce dařila v průběhu celého roku. Za to jim patří moje poděkování. Troufám si tvrdit, že Rodina24 v tomto pátém roce své “profesionální“ činnosti při poskytování sociálních služeb stojí na pevných nohách týmové spolupráce. Jméno organizace Rodina24 nosí každý pracovník „u sebe“ každou minutu, kdy je v práci. Nosí ho s sebou všichni osobní asistenti, kteří pomáhají klientům doma, ve škole nebo při doprovodu mimo domov. Každodenní obyčejná práce vytváří obraz a jméno organizace. Dobrý výsledek naší práce nevznikl sám a náhodou, ani při nějaké mimořádné příležitosti. Stalo se to drobnou prací nás všech každý den, od pondělí do neděle, celých 365 dní v roce, i na Štědrý den večer a na Nový rok brzy ráno. To mám na paměti, a proto si té „obyčejné“ práce svých kolegů velmi vážím. Na dalších stránkách se dozvíte víc o tom, co se v naší organizaci dělo v roce 2013. Pro presentaci naší hlavní činnosti širší veřejnosti jsme od září 2013 začali pravidelně informovat o našich službách formou rozesílání tiskových zpráv a zveřejňováním informací o námi poskytovaných službách v regionálním tisku a na našich webových stránkách Děkuji všem, kteří nás podporují. Vaše podpora nám přináší dobrou energii do naší každodenní práce. Eliška Pokorná
Kdo za co odpovídá - orgány sdružení Nejvyšším orgánem sdružení je valná hromada. Statutárním orgánem a statutárním zástupcem je jednatel občasného sdružení Eliška Pokorná.
Komu pomáháme a jak to děláme Při naší práci pomáháme seniorům a lidem se zdravotním postižením s tím, co sami nezvládnou. Jsou to děti od 5 let, dospělí a senioři bez věkového omezení. Naší hlavní činností bylo poskytování dvou sociálních služeb. Největší část tvořila služba osobní asistence a malý podíl měla druhá služba sociálně aktivizační. V rámci osobní asistence jsme zajišťovali také dopravu klientů. Doplňkové služby jsme poskytovali dvě, přímo souvisící či navazující na sociální služby. Je to: půjčování kompenzačních pomůcek a poradenství v oblasti fyzioterapie a rehabilitace.
Sociální služby: 1) osobní asistence včetně fakultativní služby Doprava klientů 2) sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením (SAS)
Doplňkové služby: 1) půjčování kompenzačních pomůcek 2) poradenství v oblasti zdravotního cvičení a rehabilitace
Osobní asistence Chceme umožnit lidem žít doma, pokud se pro to rozhodnou, jako kvalitní alternativu k životu v pobytovém zařízení. Osobní asistenci poskytujeme jako komplex služeb, jejichž cílem je pomoci člověku se zdravotním postižením nebo seniorovi zvládnout prostřednictvím osobního asistenta ty úkony, které sám již nezvládá. Představte si 2 autobusy plné lidí. Právě tolika lidem jsme poskytli v roce 2013 službu osobní asistence. V průběhu roku pečovali osobní asistenti 18 124 hodin o celkem 66 klientů. Dvě největší skupiny našich klientů byli senioři ve věku nad 80 let - 50% z celkového počtu a děti do 15 let věku 15%. Službu jsme poskytovali na území Libereckého kraje, konkrétně na území těchto obcí s rozšířenou působností: Liberec, Jablonec nad Nisou, Tanvald, Železný Brod, Semily a Jilemnice. V praxi to znamená, že poskytujeme službu ne jen přímo ve městech (vyjmenovaných obcích) a v dosahu městské hromadné dopravy, ale také v malých obcích, v okolí těchto měst, na území, které je v jejich správní působnosti. Podíl poskytnuté služby přímo ve městě a v malé obci je zhruba 2:1. Třeba Dolní a Horní Černá Studnice jsou krásná místa a cíle výletu. Představte si, že jste starý člověk, žijete tady celý život v malé roubené chaloupce, máte Parkinsonovu nemoc a potřebujete každý den 2x pomoci. Dopoledne zatopit v kamnech, připravit snídani, pomoci se umýt a obléci. Odpoledne nakoupit a připravit večeři. A přesně to jsou někteří naši klienti. Žijí ve svých domech a chalupách třeba na Krásné, Dlouhých Mostech, v Huntířově, Loužnici nebo chodí do školy v Jablonném v Podještědí nebo do Čisté u Horek. Možná Vám některé názvy nic neřeknou. Nedivím se, jsou to opravdu malé vesničky. Ale i v takových jsou lidé, kteří nechtějí opustit svůj domov a potřebují pomoc. Pomáhali jsme doma, ve škole, doprovázeli na úřady, k lékaři, na nákup. V rámci osobní asistence se potřebovali naši klienti dopravit na nákup, na návštěvu, na úřad nebo na výlet. V takovém případě jsme jim zajistili dopravu. V situaci, kdy to bylo jejich přání nebo nebylo možné využít běžně dostupnou dopravu, zajistili jsme pro ně dopravu osobním autem. Dopravu klienti hradili do výše nákladů podle vyhláškou stanovených náhrad.
Podíl poskytnuté osobní asistence na území libereckého kraje v roce 2013
Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením (SAS) Aktivizací oživujeme psychiku člověka, jeho psychické schopnosti a dovednosti, které přirozeně ve stáří ubývají. Poskytovali jsme klientům podporu v jejich psychické soběstačnosti v souvislosti s podporou jejich autonomie a schopnosti rozhodovat o svých záležitostech co nejdéle. Doma s jednotlivými klienty trénovaly sociální pracovnice paměť. Pomáhaly jim zorientovat se při vyřizování osobních záležitostí na úřadech, u praktických a odborných lékařů. Službu jsme poskytovali na území měst Liberce a Jablonce nad Nisou. Poskytli jsme ji celkem 6 klientům.
Půjčování kompenzačních pomůcek Klientům, kterým jsme pomáhali a pečovali o ně, jsme nabídli možnost půjčit si kompenzační pomůcku, kterou potřebovali. Buď o ni sami požádali, nebo jsme ji doporučili na základě znalosti situace konkrétního člověka. K zapůjčení jsme měli polohovací postele, antidekubitní matrace, chodítka, toaletní židle, mechanické vozíky, otočná sedátka na vanu, vanu na koupání ležících klientů přímo na lůžku, polohovací polštáře a pomůcky na bazální stimulaci. Pomůcky postupně dokupujeme. Možnost půjčení měli přednostně naši klienti. Většinu pomůcek měli klienti trvale doma a denně je používali. Za vypůjčení klienti platili podle ceníku. V průběhu roku nebyla dlouhodobě žádná z pomůcek volná jako nevypůjčená, proto jsme je nenabídli k využití jiným poskytovatelům jako v minulém roce.
Poradenství v oblasti fyzioterapie, zdravotního cvičení a rehabilitace Od ledna 2013 postupně narůstal zájem klientů o poradenství v oblasti fyzioterapie a zdravotního cvičení. Službu jsme poskytli celkem 19 klientům, bylo to 468 hodin za rok. Příjmy od klientů za službu činily 132 530 Kč. Službu využili naši klienti osobní asistence nebo senioři, o které pečuje rodina, a dozvěděli se od terénní zdravotní sestry o práci fyzioterapeuta Jakuba Šilhána. Služba byla žádaná pro svou dostupnost v domácím prostředí klientů i pro odborný a zároveň lidský způsob práce Jakuba Šilhána. Senioři tak mohli při nácviku chůze, obratnosti a cvičení dalších pohybových aktivit „trénovat“ doma, přímo ve svém pokoji, kuchyni, WC – v místech, kde se denně pohybovali, dobře to tam znali a kde potřebovali procvičené aktivity nejvíce využít. To jim dávalo pocit větší jistoty a bezpečí.
Je to v lidech – informace o lidských zdrojích a pracovně právních vztazích Naše služby jsou pro lidi a jejich poskytování stojí na lidech. Dobrá práce „našich“ lidí je nutnou podmínkou toho, aby se lidé, o které pečujeme, měli dobře. Takto doslova vnímáme důležitost toho, kdo byl a je v organizaci Rodina24 zaměstnán. Zaměstnancům byla v minulém roce věnována velká pozornost. Jako základní podmínku poskytování kvalitních služeb jsme vnímali profesionalizaci zaměstnanců. Proto jsme do všech zaměstnanců v tomto směru investovali. Profesního rozvoje jednotlivců a celého týmu si ceníme jako hlavní devizy naší organizace. Vzdělávání považujeme za dobrý způsob profesionalizace zaměstnanců. Hledali jsme zdroje a povedlo se nám získat finanční podporu z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost na projekt "Vzděláváním pracovníků organizací Rodina24 a Spokojený domov ke zlepšení sociálního začleňování uživatelů sociálních služeb". Projekt má číslo 1.04/3.1.03/A7.00067 a název „Rosteme a naši klienti s námi“. Rozhodnutí pustit se do projektu bylo odvážné. Celý projekt jsme sami vymysleli, naplánovali, připravili a byli jsme připraveni ho realizovat. Získali jsme vzdělávání ušité na míru naší a partnerské organizace Spokojený domov o.p.s. z Mnichova Hradiště. Hlavou, která to vymyslela a motorem, který to rozběhnul a stále poháněl, je odborná ředitelka Bc. Stáňa Šťovíčková. Projekt vzdělávání „Rosteme a naši klienti s námi“ začal dne 1. října 2013 a skončí po uplynutí 21 měsíců dne 30. června 2015. Celková částka vynaložená na realizaci projektu bude 2 033 545,92 Kč. Celkem se bude v rámci projektu vzdělávat 53 pracovníků. V roce 2013 se uskutečnil 1 vzdělávací kurz, který absolvovalo 14 zaměstnanců a z projektu bylo čerpáno 175 893,91 Kč. Cílem projektu je rozšířit sociálně profesní dovednosti 53 pracovníků 2 poskytovatelů sociálních služeb v Libereckém kraji, a sice organizací Rodina24 a Spokojený domov. Pracovníci získají dovednost podporovat klienty v zapojení do společnosti a ve využívání veřejných zdrojů. Naučí se předcházet syndromu vyhoření, zvýší své sebepoznání a posílí osobnostní předpoklady pro práci s lidmi se sníženou schopností sebeobsluhy. Sociální pracovníci a pracovníci vedení získají dovednosti pro vedení lidí metodou koučování a budou používat tuto metodu při práci s klienty i podřízenými. U pracovních týmů dojde k upevnění týmového ducha a tím ke zvýšení sdílení informací a společnému postupu při práci s klienty. Někteří pracovníci získají kvalifikaci pro práci osobního asistenta. Další významný podíl na vzdělávání měly supervize. Pravidelně každý měsíc se konala týmová supervize. Vedení využilo supervizi každý druhý měsíc. Všichni zaměstnanci absolvovali nejméně 4 individuální supervize během roku. V organizaci Rodina24 pečujeme o týmového ducha. To se projevilo tím, že při naší práci a komunikaci panovala otevřená atmosféra. Ta nám přinesla do týmu pocit důvěry. Osobní asistenti i pracovníci vedení mluví bez obav o svých nápadech, pocitech, pochybnostech i chybách. Velkou pozornost jsme věnovali výběru zaměstnanců. Máme nároky na osobnost i odbornou připravenost budoucích pracovníků. Z předchozích pracovních zkušeností jsme jako nejlepší metodu výběru nových pracovníků zvolili formu Assessment centra. Externí spolupracovnicí pro oblast personalistiky je PhDr. Jitka Eva Prokešová. Cítili jsme potřebu pravidelně oslovovat a komunikovat se stávajícími a potencionálními dárci. Cílem bylo začít cíleně získávat materiální a finanční podporu pro naši hlavní činnost - poskytování sociálních služeb. Proto jsme začali spolupracovat s externím pracovníkem na pozici fundraisera. Tato spolupráce se rozběhla, přinesla určité výsledky, ale k 31. 12. 2013 skončila.
V roce 2013 pracovalo v organizaci Rodina24 celkem v 21 zaměstnanců v hlavním pracovním poměru.
Foto ze vzdělávání týmu
Plány do budoucna V následujícím roce dojde v souvislosti se změnou Občanského zákoníku ke změně právní formy naší organizace. Staneme se zapsaným spolkem. Do budoucna plánujeme přeměnu na ústav. Naší hlavní činností bude poskytování dvou sociálních a dvou navazujících služeb. Našim záměrem je zachovat jejich rozsah, odbornost a kvalitu. Dalším cílem je dokázat pružně reagovat na potřeby našich klientů a na potřeby zájemců o službu. Poskytovat službu v místech, dnech a časech, kde ji klienti skutečně potřebují. Na konci roku jsme dostali nabídku na pronájem budovy, kde bude v roce 2014 probíhat rekonstrukce, a následně bychom zde mohli provozovat pobytovou službu pro seniory „Domov se zvláštním režimem“. O této možnosti jsme vážně uvažovali. V prosinci 2013 proběhla první jednání s majitelem budovy, a hned začátkem roku se rozhodneme, zda nabídku využijeme a zda budeme novou sociální službu v budoucnu poskytovat. Budeme pokračovat v pravidelné presentaci naší hlavní činnosti široké veřejnosti ve více různých médiích. Vybereme a přijmeme externího spolupracovníka na pozici fundraisera. Uskutečníme nejméně jednu vlastní benefiční akci a na krajském úřadě požádáme o povolení zřídit sbírku. V příštím roce nabídneme realizaci Assessment centra i jiným organizacím. Jeho modifikovanou verzi, development centrum, plánujeme využít ke zvyšování dovedností vlastních zaměstnanců.
Pohled odbornýma očima Základním „stavebním kamenem“ při tvorbě způsobu poskytování služby naší organizace je důstojnost. Etika profese je pro mě, jako odbornou ředitelku a garantku kvality služby, základním a zásadním hlediskem ve všech oblastech naší práce. Naší základní hodnotou je respekt ke klientovu způsobu života. Odborníkem na způsob a průběh pomoci je pro nás právě klient. Základem naší profesionality je zachování důstojnosti klientů i nás. Ano, máme odborné znalosti a zkušenosti a nabízíme je klientům, ale rozhoduje klient a my jeho rozhodnutí respektujeme. Nemáme vlastní koncept, jak by měl klient správně žít. Nenutíme své vlastní představy ani v dobré víře, že víme, co je pro klienta nejlepší. Také v uplynulém roce jsem kromě odborného rozvoje týmu věnovala pozornost rozvoji respektu a úcty ke klientům i k sobě navzájem. Těší mě otevřenost týmu a ochota vzájemně sdílet zkušenosti. Narůstá citlivost asistentů pro situace, které mohou být střetem zájmů. Fungujeme jako tým, nikoli jako skupina pracovníků. Při vytváření zázemí pracovníkům pamatujeme také na jejich duševní hygienu. Kvalitní podmínky pro práci jsou pro nás samozřejmostí, stejně tak poskytnutí podpory a opory v různých situacích. A máme také velké nároky na kvalitu odvedené práce, na plnění pracovních povinností. Závěrem mohu konstatovat, že jsme organizace, která poskytuje kvalitní službu s profesionálním přístupem a respekt k člověku je u nás samozřejmostí. Děkuji všem pracovníkům za jejich odvedenou práci. Stanislava Šťovíčková
Jak jsme hospodařili - finanční zpráva
Výkaz zisků a ztrát k 31. 12. 2013 Přehled výnosů Dotace MPSV, Libereckého kraje, měst, obcí, nadací Příspěvky a dary Příjmy z vlastní činnsti Ostatní a jiné výnosy Výnosy celkem
v tisících
5 542 32 1 857 2 7 433
Přehled výdajů
v tisících
Osobní náklady Nákup služeb Spotřebované nákupy (materiál, energie) Ostatní náklady vč. daní a poplatků Výdaje celkem
5 841 1 385 126 18 7 370
Přehled aktiv a pasiv k 31. 12. 2013 Přehled aktiv 2013 Dlouhodobý nehmotný majetek Dlouhodobý hmotný majetek Oprávky k dlouhodobému majetku celkem Krátkodobé pohledávky Krátkodobý finanční majetek Jiná aktiva celkem Aktiva / majetek celkem
vlastní
z toho
cizí
z toho
Pasiva / zdroje celkem
Přehled pasiv 2013 vlatní jmění finanční fond výsledek hospodaření krátkodobé závazky jiná pasiva
v tisících
30 43 -73 407 1 212 3 1 622 v tisících
69 623 63 846 21 1 622
Podpořili nás a poděkování patří
Činnost organizace byla v roce 2013 finančně podpořena statutárním městem Jablonec nad Nisou
Provoz sociální služby osobní asistence byl v roce 2013 finančně podpořen Libereckým krajem
Mgr. Božena Bímová darovala Rodině24 pomůcku pro chůzi v hodnotě 4 895 Kč LMC, s. r. o. nás podpořili peněžním darem ve výši 2 047 Kč Ing. Matěj Hora nás podpořil peněžním darem ve výši 21 330 Kč Mgr. Miroslava Horová nás podpořila peněžním darem ve výši 2 610 Kč Manželé Šourkovi nás podpořili peněžním darem ve výši 10 000 Kč Ing. Jindřich Tvaroh nás podpořil peněžním darem ve výši 200 Kč Lékárna Broumovská, s. r. o. darovala Rodině24 vitamíny v hodnotě 2 544 Kč Obec Křižany nás podpořila peněžním darem ve výši 20 000 Kč Josef Vlk nás podpořil peněžním darem ve výši 5 000 Kč Mgr. Hana Kynkorová nás podpořila peněžním darem ve výši 3 450 Kč
