Fügnerova 3523, 276 01 Mělník, tel.: 315 630 040, web: www.ssmm.cz IČ: 708 242 82 pod č.j. 30/2007-71, DIČ: CZ708 242 82 pod č.j. 54134/04/0439003273
Výroční zpráva Centrum seniorů Mělník příspěvková organizace
2014
Obsah Úvod 1
Základní informace o organizaci……………………………………………….. 6
2
Druhy poskytovaných služeb……………………………………………………
8
2.1
Domov Ludmila…………………………………………………………..
9
2.2
Domov Penzion…………………………………………………………..
10
2.3
Domov Vážka…………………………………………………………….
11
2.4
Respitní pobyt…………………………………………………………….
12
2.5
Terénní pečovatelská služba……………………………………………..
13
2.5.1 Rozsah poskytování základních pečovatelských úkonů……………. 14 2.5.2 Rozsah poskytování fakultativních pečovatelských úkonů................ 15 3
4
Činnost jednotlivých úseků v roce 2014…………………………………………. 16 3.1
Stravovací úsek……………………………………………………………. 16
3.2
Ekonomický úsek………………………………………………………….. 16
3.3
Sociální úsek……………………………………………………………….. 19
3.4
Zdravotní úsek…………………………………………………………….. 21
3.5
Pečovatelský úsek…………………………….……………………………. 21
3.6
Provozní úsek………………………………………………………………. 22
3.7
Aktivizační úsek……………………………………………………………. 23
Dobrovolnictví……………………………………………………………………… 30
Závěr……………………………………………………………………………………….. 31
2
Úvod Centrum seniorů Mělník jako příspěvková organizace města Mělníka, byla založena s posláním poskytovat, organizovat a zajišťovat pobytové i terénní sociální služby seniorům. K tomu využívá objekty v majetku města: Domov pro seniory Ludmila, jehož součástí je domov se zvláštním režimem Vážka, Domov Penzion. V Domově Penzion sídlí terénní pečovatelská služba a odlehčovací služba. Vlastní činnost příspěvkové organizace města - Centrum seniorů Mělník je založena na osmi základních procesech, rozdělených do dvou oblastí: A) Procesy související s posláním organizace: 1) Poskytování sociálních služeb a ubytování seniorů ve vlastních ubytovacích zařízeních. 2) Poskytování sociálních služeb seniorům v terénu. 3) Zdravotnická a sociální péče poskytovaná seniorům ve vlastních ubytovacích zařízeních. 4) Stravovací služby pro seniory ve vlastních ubytovacích zařízeních a v terénu. 5) Poskytování dalších služeb seniorům. B) Procesy zajišťující chod organizace: 1) Ekonomika a organizace práce. 2) Personalistika. 3) Správa budov a zařízení centra a jejich údržba. Činnost Centra seniorů Mělník je doplňována dalšími vedlejšími hospodářskými činnostmi, a to činnostmi určenými nejen pro seniory, ale i pro širší oblast uživatelů z řad veřejnosti. Jedná se o: 1) cateringové služby, včetně provozu kavárny v Centru seniorů Mělník 2) kadeřnictví 3) masáže 4) pedikúra 5) praní prádla
3
V roce 2014 prošlo Centrum seniorů Mělník několika zásadními změnami a procesem organizačních změn a menšími personální obměnami. Mezi zásadní změny patřila především změna ředitele centra v květnu 2014 a změna pohledu na poskytování služeb seniorům a jejich rozsahu i kvality. V Centru seniorů Mělník se v roce 2014, v souvislosti se změnou ředitele organizace, uskutečnila částečná organizační a procesní restrukturalizace, spojená se změnou pohledu na fungovaní celé organizace. Tato změna byla způsobena novým nastavením řízení organizace a kontrolní činnosti jejího chodu. Obměnu ředitele organizace si vynutila stagnace chodu zařízení, způsobená neschopností předcházející ředitelky organizace, akceptovat nové požadavky zřizovatele na rozšíření sociálních služeb, zvýšení jejich kvality a jejich celkové rozšíření. Nárůst požadavků na zajišťování služeb seniorské veřejnosti si vyžádal i změnu pohledu na způsob poskytování služeb seniorům v oblasti terénní pečovatelské služby a u pobytových služeb. Nová organizace práce a chodu organizace sebou přinesla procesní způsob řízení celé organizace, včetně controllingové činnosti chodu jednotlivých úseků, a to v celé škále jejich působnosti. Organizační změny si bohužel vyžádaly některé personální změny právě v oblasti poskytování pobytových služeb a také změnu ve vedení terénní pečovatelské služby. Příchod nových vedoucích jmenovaných úseků zlepšil produktivitu a kvalitu poskytovaných služeb, přinesl odpovědnější pohled na kontrolní a výkaznickou činnost. Procesní řízení organizace výrazně napomohlo komunikaci mezi managementem organizace a jejími zaměstnanci, což sebou přineslo
i o poznání kooperativnější atmosféru celé organizace.
Nový styl komunikace mezi vedením organizace a jejími pracovníky vyústil v otevřenější způsob vzájemné komunikace a k poskytování zpětné vazby v souvislosti s rozhodnutími vedení CSM, potvrzené i dotazníkovým šetřením mezi zaměstnanci. Zaměstnanci organizace v dotazníkovém šetření potvrdili svůj souhlas nejen s pozitivními změnami sociálního klimatu v organizaci, ale i s otevřenějším a odpovědnějším přístupem managementu k řízení celé organizace, včetně jejího budoucího směřování a rozvoji. 4
Částečná restrukturalizace a reorganizace centra neprobíhala jen v pozitivní atmosféře, protože navržené změny částečně měnily i obsah práce některých profesí a pracovníci, kteří se nepřizpůsobili těmto změnám, popřípadě nechtěli akceptovat nový obsah jejich pracovní náplně, ukončili pracovní poměr v organizaci. Svým rozhodnutím však otevřeli cestu nově příchozím pracovníkům, kteří svým nezatíženým přístupem k výkonu své profese pozitivně ovlivnili klima i fungování celé organizace. Management zamýšlené strukturální změny podpořil rozšířením vzdělávacích aktivit zaměstnanců organizace tak, aby získali nové moderní vědomosti a návyky pro výkon svých profesí, a tím napomohli novým přístupům v poskytování služeb seniorské veřejnosti.
5
Hymna života „Život je hra - hrej ji
Život je sen - uskutečni ho
Život je bohatství - ochraňuj ho
Život je výzva - přijmi ji
Život je láska - potěš se s ní
Život je povinnost - naplň ji
Život je záhada - pronikni ji
Život je smutek - překonej ho
Život je slib - splň ho
Život je hymna - zpívej ji
Život je šance - využij ji
Život je boj - přijmi ho
Život je krása - obdivuj ji
Život je štěstí - zasluž si ho
Život je blaženost - užívej ji
Život je život - žij ho."
(Matka Tereza)
1
Základní informace o organizaci
Údaje poskytovatele Typ: právnická osoba ČR IČ: 70824282 Právní forma: 331 - Příspěvková organizace zřízená územním samosprávným celkem Adresa: Fügnerova 3523, Mělník, 276 01 Mělník 1 Statutární orgán: ředitel:
PhDr. Jiří Vronský
Kontakty: telefon
315 630 040
mobil
605 231 989
e-mail
[email protected]
web
www.ssmm.cz
6
Personální zajištění CSM v roce 2014 Ředitel CSM
1
Vedoucí pracovníci
8
Ekonomický úsek
2
Sociální pracovnice
3
Zdravotní sestry
9
Pečovatelky TPS
9
Pečovatelky
58
Aktivizační úsek
3
Recepční
6
Stravovací úsek
15
Pokojské
13
Rehabilitační pracovnice
2
Kavárna
2
7
2
Druhy poskytovaných služeb
Příspěvková organizace Sociální služby města Mělníka (dnes Centrum seniorů Mělník) byla založena 1.5.2000, a to rozhodnutím zastupitelstva města. Důvodem založení této organizace byl úmysl sjednotit sociální služby poskytované cílové skupině senioři pod jednu organizaci. V té době se jednalo o nový domov důchodců, pečovatelskou službu, domy s pečovatelskou službou a kluby důchodců. V současné době má Centrum seniorů Mělník zaregistrováno 5 sociálních služeb. Jedná se o Domov Penzion, Domov Ludmila, Domov Vážka, Terénní pečovatelskou službu Mělník a Respitní pobyt.
8
2.1
Domov Ludmila
Název sociální služby:
Domov Ludmila
Druh služby:
domovy pro seniory
Cílová skupina:
senioři, osoby s tělesným postižením, osoby se zdravotním postižením nad 50 let
Služba je poskytována od:
27.4.2000
Forma poskytování služby:
pobytová
Kapacita:
64 lůžek
Domov Ludmila poskytuje pobytové služby seniorům, kteří se ocitli v nepříznivé životní situaci z důvodu věku nebo zdravotního stavu, mají sníženou soběstačnost a vyžadují pravidelnou pomoc nebo podporu v běžných životních situacích, případně nepřetržitou zdravotní nebo ošetřovatelskou péči, kterou jim rodina ani jejich okolí nemůže zajistit. Důležitou součástí poskytovaných služeb jsou i služby aktivizační, které považujeme za prevenci proti ztrátě soběstačnosti a pojí se především s naplněním volného času. Tyto služby vycházejí z individuálních potřeb seniorů a jsou zacílené tak, aby zvyšovaly jejich soběstačnost a posilovaly jak psychickou, tak fyzickou kondici. Aktivizaci seniorů se plně věnují aktivizační pracovnice v úzké spolupráci s klíčovými pracovníky. V průběhu roku 2014 jsme se více zaměřili na zlepšení adaptačního procesu seniorů v našich pobytových službách. K tomu se nám podařilo získat kvalifikovaného psychoterapeuta s dlouhodobou praxi v obdobném zařízení. Snažíme se tedy zachovávat životní styl a kontinuitu starého člověka, pracujeme na zachování dosavadních sociálních vazeb, podporujeme spolupráci s rodinou nového uživatele. Dále se nám podařilo zapojit personál CSM již do první fáze adaptačního procesu seniora a snažíme se usnadnit tuto zásadní změnu v jeho životě, která je spojena se vstupem do našeho zařízení. V roce 2014 jsme organizovali pestrý a široce zaměřený program pro volný čas seniorů (koncerty, přednášky, výlety, výtvarné aktivity, pohybové činnosti, léčebný tělocvik, setkání s rodinnými příslušníky a vícegenerační setkání).
9
Dále jsme spolupracovali s rodinnými centry, mateřskými a základními školami, střední zdravotní školou, a to na programu, který vedl k aktivizaci našich uživatelů. Kooperovali jsme s Městským úřadem Mělník a Městskou policií Mělník na zajištění preventivních programů zaměřených na bezpečnost seniorů, s
Úřadem práce Mělník na zajištění dotovaných
pracovních pozic a získávání finančních prostředků na další vzdělávání pracovníků přímé péče, s Českou správou sociálního zabezpečení Mělník na aktualizaci žadatelů o umístění do Centra seniorů Mělník. Navázali jsme též spolupráci s dalšími domovy pro seniory v našem regionu a pracujeme na rozšíření dalších společných aktivit.
2.2
Domov Penzion
Název sociální služby:
Domov Penzion
Druh služby:
domovy pro seniory
Cílová skupina:
senioři, osoby s tělesným postižením, osoby se zdravotním postižením nad 50 let
Služba je poskytována od:
1.10.2008
Forma poskytování služby:
pobytová
Kapacita:
108 lůžek
Vzhledem k tomu, že stárnoucí uživatele Domova Penzion v posledních letech vyžadují zvýšenou přímou a zdravotní péči, museli jsme v roce 2014 přistoupit k organizačním změnám v zajištění chodu tohoto domova. Zaměřili jsme se na spolupráci s úřadem práce, který nám pomáhal s výběrem nových uchazečů o zaměstnání, přičemž jsme preferovali věkovou skupinu nad 50 let, jelikož tito lidé měli již z předchozích zaměstnání zkušenosti s osobami se sníženou soběstačností a jejich pracovní výkon je stabilní, jsou dostatečně empatičtí k potřebám seniorů, což mělo pozitivní vliv na celkové sociální klima v Centru seniorů Mělník. Na Domově Penzion začala též působit nová aktivizační pracovnice, která se zaměřuje na individuální aktivizaci seniorů, která vychází z jejich potřeb a možností. Zhoršení zdravotního stavu uživatel Domova Penzion sebou přineslo zvýšené nároky na práci personálu, který musí pracovat s vyšším počtem imobilních seniorů. Nabídka terapií, které
10
v CSM realizujeme, se tedy musela přizpůsobit novým skutečnostem, rozšířili jsme spektrum aktivizačních činností, které se realizují přímo u uživatele. Výrazně se též v uplynulém roce snížil počet uživatel, kteří si byli schopni zajistit stravu vlastními silami. Tím se tedy navýšil počet uživatelů s celodenní stravou a péčí.
2.3
Domov Vážka
Název sociální služby:
Domov Vážka
Druh služby:
domovy pro seniory
Cílová skupina:
senioři, osoby s chronickým duševním onemocněním starší 50-ti let
Služba je poskytována od:
27.4.2000
Forma poskytování služby:
pobytová
Kapacita:
60 lůžek
Jedná se o domov se zvláštním režimem, který poskytuje pobytové služby osobám od 50-ti let výše, jejichž zdravotní stav z důvodu diagnostikované Alzheimerovy choroby nebo jiného typu demence vyžaduje 24 hodinovou intenzivní zdravotní i ošetřovatelskou péči. Jsou zde uplatňovány nejmodernější vztahové typy péče. Režim je při poskytování sociálních služeb přizpůsoben specifickým potřebám těchto osob. Komplexní ošetřovatelská a rehabilitační péče je poskytována zdravotním a ošetřovatelských personálem na základě získané certifikace kvality Českou Alzheimerovskou společností. V roce 2014 jsme se zaměřili na zvyšování odborné kvalifikace personálu v přímé péči a v oblasti sociální práce jsme aplikovali odborné poznatky ze seminářů, které absolvovali naši zaměstnanci. Aktivizační úsek v daném roce připravil individuální program aktivizačních cvičení a jiných aktivit, včetně reminiscenční terapie pro seniory s Alzheimerovou chorobou tak, aby odpovídal jejich zdravotnímu stavu. Realizace těchto aktivit se stala významnou částí jejich denních činností.
11
Začali jsme realizovat ucelený vzdělávací program, který je určený především pro pečovatelky v přímé obslužné péči, kdy první část byla zaměřená na zlepšení péče o uživatele a část druhá se zaměřuje na prevenci syndromu vyhoření našich zaměstnanců.
2.4
Respitní pobyt
Název sociální služby:
Respitní pobyt
Druh služby:
odlehčovací služby
Cílová skupina:
senioři, osoby s tělesným postižením, osoby se zdravotním postižením nad 50 let
Služba je poskytována od:
13.7.2009
Forma poskytování služby:
pobytová
Kapacita:
3 lůžka
Odlehčovací služby jsou poskytovány seniorům, kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění či zdravotního stavu, a o které je jinak pečováno v jejich přirozeném sociálním prostředí. Cílem služby je umožnit pečující osobě nezbytný odpočinek od náročné práce a zajistit prostor pro vyřízení potřebných záležitostí, na které při péči nemají dostatek času. Tato služba je poskytována na dobu určitou, a to na 3 měsíce, které je možné následně prodloužit o další 3 měsíce. Pracovníci přímé obslužné péče jsou dostatečně kvalifikovaní a odborně způsobilí k výkonu péče o seniory, ze strany zaměstnavatele docházelo k výrazné podpoře jejich následného vzdělávání a motivování k dalšímu odbornému rozvoji. Právě prostřednictvím těchto služeb jsme se v roce 2014 poskytovali přiměřenou podporu a pomoc pečujícím rodinám, po dobu, která byla dle přání rodiny nezbytná.
Fluktuace uživatel Centra seniorů Mělník v roce 2014 Domov Vážka
Přijato 17
60 Rok 2014 Odešlo Zemřelo 2 20
Domov Penzion Kapacita zařízení 109 Rok 2014 Přijato Odešlo Zemřelo 11 1 8 12
Domov Ludmila 64 Rok 2014 Přijato Odešlo Zemřelo 13 0 15
2.5
Terénní pečovatelská služba Mělník
Název sociální služby:
Terénní pečovatelská služba Mělník
Druh služby:
pečovatelská služba
Cílová skupina:
senioři, osoby se zdravotním postižením starší 18-ti let
Služba je poskytována od:
1.1.2000
Forma poskytování služby:
terénní
Kapacita:
270
Provozní doba Pondělí – Pátek
6:30 – 15:30
Sobota – Neděle
9:00 – 14:30
Individuální poskytování Terénní pečovatelské služby Mělník vychází ze specifických potřeb uživatelů. Cílem poskytování této služby je především zvýšení kvality života seniorů v jejich přirozeném prostředí, zamezení jejich sociálního vyloučení a oddálení potřeby pobytové služby. Rozsah a forma pomoci, která je poskytována prostřednictvím terénní pečovatelské služby, se zaměřuje na podporu rozvoje vlastní soběstačnosti uživatele, snížení sociálních
13
a zdravotních rizik, kterými byl uživatel ohrožován ve svém přirozeném prostředí a na snahu o zachování takového životního stylu uživatele, který povede k jeho aktivitě, samostatnosti a motivaci v jeho přirozeném prostředí.
2.5.1
a) b) c)
d)
Rozsah poskytování základních pečovatelských úkonů
1. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc a podpora při podávání jídla a pití 100,-Kč/hod Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciál. pomůcek 90,-Kč/hod Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu v domácím 100,-Kč/hod prostředí (pomoc se vstáváním, ranní hygiena,stlaní lůžka, příprava snídaně) Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 100,-Kč/hod
2. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: a) Pomoc při úkonech osobní hygieny v domácnosti osoby, nebo ve středisku 100,-Kč/hod osobní hygieny b) Pomoc při základní péči o vlasy a nehty 100,-Kč/hod c) Pomoc při použití WC 100,-Kč/hod
a) b) c) d)
a) b) c) d) e) f) g) h) i)
3. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám cena oběda dietního stravování. Jedná se o obědy uvařené v CSM 49,- Kč Dovoz nebo donáška jídla 18,- Kč Pomoc při přípravě jídla a pití 100,-Kč/hod Přihřátí oběda a servírování – do 10 min. práce personálu. 10,-Kč 4. Pomoc při zajištění chodu domácnosti Základní úklid a údržba domácnosti Údržba domácích spotřebičů, (sporák, mikrovlnná trouba) Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti, například sezónního úklidu, úklidu po malování, do 60 min. práce personálu Donáška balení vody Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení. Základní nákupy a pochůzky, jeden nákup = jeden obchod nejblíže bydlišti, jedna pochůzka = jedna instituce, do 15 min. práce personálu. (do 3 kg) Velký nákup, například týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti, do 30 min. práce personálu. (3 kg – 8 kg) Praní a žehlení ložního prádla v domácnosti osoby Praní a žehlení osobního prádla, v domácnosti osoby
5. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a) Doprovázení dospělých, k lékaři, na úřady a instituce, nákupy a zpět b) Rozhovor, procházka
14
100,-Kč/hod 100,-Kč/hod 120,-Kč/hod 30,- Kč 100,-Kč/hod 25,-Kč úkon 55,Kč/úkon 60,- Kč/kg 60,- Kč/kg
100,-Kč/hod 100,Kč/1hod
2.5.2 Rozsah poskytování fakultativních pečovatelských úkonů Dohled nad požitím léků Měření krevního tlaku Jednoduché ošetřovatelské úkony (ošetření drobného poranění, dezinfekce ranky, zalepení náplastí, aplikace masti, aplikace kapek nebo masti do očí, namazání zad apod.) Přemývání znečištěných jídlonosičů Umytí všech dílů jídlonosičů pečovatelkou v přípravně TPS. Tento úkon může být proveden bez předchozí domluvy s uživatelem při jednorázovém znečištění jídlonosiče, nebo po domluvě s uživatelem - pravidelné přemývání.
15,-Kč/úkon 15,-Kč/úkon 15,-Kč/úkon
Dovoz a odvoz uživatele do SOH, na pedikúru, ke kadeřníkovi, dovoz prádla do a z prádelny DL Pedikúra v zařízení CSM Pedikúra v domácnosti uživatele imobilní Pedikúra v domácnosti uživatele mobilní Pedikúra cizí
25,- Kč
10,-Kč/úkon
120,-Kč 180,- Kč 200,-Kč 200,-Kč
Přehled odebraných obědů v roce 2014 3500 3400 3300 3200 3100 Počet odebraných obědů
3000 2900 2800 2700 2600
pr os in ec
lis to pa d
říj en
zá ří
sr pe n
če rv en ec
če rv en
kv ět en
du be n
bř ez en
ún or
le de n
2500
V roce 2014 bylo cílem Terénní pečovatelské služby Mělník především obnova, rozvoj a doplnění klíčových znalostí a dovedností, prohloubení kvalifikace pracovníků a zkvalitnění poskytovaných služeb, k čemuž sloužily plány vzdělávání pracovníků přímé péče u TPS. Podařilo se nám zorganizovat vzdělávací akce právě pro pečovatelky, které navštěvují seniory ve vlastních domácnostech, navázali jsme spolupráci s dalšími zařízeními, které poskytují sociální služby a realizovali jsme díky tomu výměnné odborné stáže našich zaměstnanců.
15
V uplynulém roce jsme zajišťovali a podporovali nejen vzdělávání, ale též týmovou spolupráci pracovníků terénní pečovatelské služby, s důrazem na zpětnou vazbu od uživatel, kterým je služba poskytována.
3
Činnost jednotlivých úseků v roce 2014 3.1
Stravovací úsek
Hlavní činností tohoto úseku je zajišťování celodenní stravy pro uživatele Domova Penzion, Domova Vážka, Domova Ludmila a pro terénní pečovatelskou službu. Úsek provozuje varnou část, která je dimenzována kapacitně na 450 vařených jídel denně. Na jídelně Domova Ludmila je k dispozici 84 míst k sezení, na Domově Penzion je 60 míst k sezení. Stravovací úsek Centra seniorů Mělník denně připraví 190 snídaní a svačin, 400 obědů, 190 odpoledních svačin, večeří a druhých večeří. Jsme schopni zajistit i dietní formu stravování, a to dle individuálních potřeb našich uživatel. V průběhu roku 2014 se v našem zařízení zrealizovala řada aktivit pro seniory, na které jsme připravili občerstvení z vlastních zdrojů. Jednalo se o Masopust, Ples seniorů, Jarní veselici. Dále úzce spolupracujeme s naším dodavatelem – panem Růzhou, který nám pravidelně zajišťuje občerstvení na čarodějnické opékání buřtů či další akce, které pořádáme.
3.2
Ekonomický úsek
Organizace Centrum seniorů Mělník hospodařila v roce 2014 v souladu se schváleným plánem, dosáhla kladného hospodářského výsledku ve výši 71 000 Kč. Výnosy celkem činily 56 095 000 Kč, celkové náklady 56 024 000 Kč.
501 502 503 504 511 512 513
Čerpání rozpočtu CSM k 31. 12. 2014 Rozpočet Čerpáno 2014 Spotřeba materiálu 9 573 000,00 8 760 634,75 Spotřeba energie 4 270 000,00 3 365 672,91 Spotřeba vody 1 483 000,00 1 382 820,29 Prodané zboží - Kavárna 724 248,95 480 000,00 Opravy a udržování 375 898,22 1 086 000,00 Cestovné zaměstnanců 27 777,00 40 000,00 Náklady na reprezentaci 31 731,00 30 000,00
16
% 91,51% 78,82% 93,24% 150,89% 34,61% 69,44% 105,77%
518 Ostatní služby 521 524 527 528 531 541 542 547 549 551
1 321 000,00 1 648 359,59 124,78% 26 844 504,00 100,04% 26 832 900,00 8 870 000,00 9 027 762,00 101,78% 261 749,44 95,53% 274 000,00 141 512,00 72,57% 195 000,00 5 537,00 553,70% 1 000,00 457,00 91,40% 500,00 0,00 0,00% 300,00 56 123,00 1079,29% 5 200,00 1 120 000,00 2 891 162,03 258,14% 477 537,00 85,27% 560 000,00 56 023 56 141 900,00 486,18 99,79% Rozpočet Čerpáno % 2014 39 665 99,13% 40 014 000,00 090,07 976 819,76 108,54% 900 000,00 0,00 41,32 11 604,00 0,00 23 223,43 116,12% 20 000,00 39 368,24 98,42% 40 000,00 15 167 100,00% 15 167 900,00 900,00 210 083,00 0,00 56 094 56 141 900,00 129,82 99,91% 70 643,64
Mzdové náklady Zákonné sociální pojištění Ostatní zákonné sociální náklady Ostatní zákonné sociální náklady Daň silniční Smluvní pokuty a úroky z prodlení Jiné pokuty a penále Manka a škody + odpisy pohl. Jiné náklady Odpisy Náklady celkem
602 Tržby 604 Tržby kavárna 646 Tržby z prodeje dlouhodobého majetku VHČ 648 Čerpání fondu odměn 649 Jiné výnosy 662 Úroky - bankovní úroky 672 Dotace 673 Dotace ÚP Výnosy celkem Hospodářský výsledek k 31. 12. 2014 Výnosy
Tržby z prodeje služeb, což je hlavní činnost organizace, se zvýšily oproti roku 2013 o 921 000 Kč. Též došlo k nárůstu tržeb z hospodářské vedlejší činnosti, celkem o 449 000 Kč, kde největší podíl na nárůstu tržeb měla kavárna za prodané zboží. V roce 2014 obdrželo zařízení dotaci od MPSV a dotaci od zřizovatele v celkové výši 14 957 000 Kč. Dále obdrželo dotaci od Úřadu práce Mělník ve výši cca 210 000 Kč, a to na pracovníky přímé obslužné péče, sociální pracovnici a administrativní pracovnici. Náklady V roce 2014 byla zavedena úsporná opatření, tato se týkala provozních nákladů především v oblasti spotřeby materiálu a energie.
17
Náklady celkem vzrostly oproti roku 2013 o 1 078 000 Kč, z toho u mzdových nákladů došlo k navýšení
celkem o 662 000 Kč. Částka ve výši 543 000 Kč je určena
pro pracovníky přímé péče a 119 000 Kč činí zákonné navýšení platových tarifů. Výše objemu mezd pro rok 2014 byla schválena ve výši 26 833 000 Kč, skutečně bylo vyčerpáno 26 845 000 Kč, překročení o částku 12 000 Kč, bylo kryto z fondu odměn. Převod částky byl z fondu odměn proveden. Odpisy HIM byly zaúčtovány ve výši 477 000 Kč, stav investičního fondu k 31.12.2014 je 1 940 000 Kč. Sponzorské dary byly ve výši 67 450 Kč.
Výnosy (zdroje) Dotace od MPSV Příspěvky od úřadu práce Příspěvek od zřizovatele - obce Úhrady od uživatelů služby Fondy zdravotních pojišťoven Jiné zdroje Celkem
Výnosy (zdroje) Dotace od MPSV Příspěvky od úřadu práce Příspěvek od zřizovatele - obce Úhrady od uživatelů služby Fondy zdravotních pojišťoven Jiné zdroje Celkem
2012 833.000,- Kč 996.792,- Kč 10.542.252,- Kč 264.357,- Kč 362,- Kč 12.636.763,- Kč
Vážka 3879478 2013 1.468.000,- Kč 60.000,- Kč 1.244.000,- Kč 12.862.761,- Kč 212.983,- Kč 5.912,- Kč 15.853.656,- Kč
Penzion 5529050 2012 2013 784.000,- Kč 1.019.000,- Kč 28.000,- Kč 9.435.880,432.099,- Kč 67.150,- Kč 10.747.129,- Kč
18
10.336.983,- Kč 306.662,- Kč 303.091,- Kč 11.965.736,- Kč
2014 1.132.900,- Kč 0 ,- Kč 1.206.434,- Kč 12.544.102,- Kč 188.533,- Kč 16.186,- Kč 15.088.155,- Kč
2014 1.234.000,- Kč 1.533.142,- Kč 11.436.482,- Kč 250.035,- Kč 61.165,- Kč 14.514.824,- Kč
Výnosy (zdroje)
2012 2.288.000,- Kč 0,- Kč 5.866.650,- Kč 13.164.543,- Kč 671.304,- Kč 4.510.318,- Kč 26.500.815,- Kč
Dotace od MPSV Příspěvky od úřadu práce Příspěvek od zřizovatele - obce Úhrady od uživatelů služby Fondy zdravotních pojišťoven Jiné zdroje Celkem 3.3
Ludmila 8194541 2013 2.974.000,- Kč 78.621,- Kč 5.429.000,- Kč 10.824.813,- Kč 362.500,- Kč 3.147.203,- Kč 22.816.137,- Kč
2014 3.005.100,- Kč 162.083,- Kč 3.569.106,- Kč 10.488.258,- Kč 361.600,- Kč 3.977.743,- Kč 21.563.890,- Kč
Sociální úsek
Sociální pracovnice před přijetím každého nového uživatele provádějí pravidelně sociální šetření v místě bydliště, v LDN apod. V současné době zajišťují sociální práci u pobytových sociálních služeb 2 sociální pracovnice, které se v roce 2014 zaměřily především na aktualizaci zájemců o sociální služby v Domově Penzion, Domově Ludmila a Domově Vážka. V první vlně byly vyřazeny žádosti těch, kteří v průběhu let již zemřeli, následně prostřednictvím telefonických rozhovorů či písemných výzev byla zjišťována současní nepříznivá životní situace. Jednalo se především o míru naléhavosti umístění jednotlivých zájemců do konkrétní služby, případně sociální pracovnice zjišťovaly, zda trvá zájem dotyčných osob o umístění do Centra seniorů Mělník. Ve spolupráci s Městským úřadem Mělník – odborem dopravních a správních agend byla zajištěna výměna občanských průkazů u uživatel CSM, následně se též aktualizovaly kontakty na rodinné příslušníky, což vedlo k zajištění užší spolupráce mezi rodinou uživatele a sociálními pracovníky. Při kontrole čerpání příspěvků na péči bylo zjištěno, že zdravotní stav některých uživatel již neodpovídá přiznanému stupni závislosti na péči o jinou osobu. Byly tak podány nové žádosti o přiznání příspěvku na péči či se požádalo o zvýšení stupně závislosti, což bylo z důvodu dlouhodobě nepříznivého zdravotního stavu uživatele.
19
Přehled čerpání příspěvku na péči v Domově Ludmila Bez PnP
I. stupeň
II. stupeň
III. stupeň
8%
IV. stupeň
15%
25%
15%
37%
Přehled čerpání příspěvku na péči v Domově Penzion Bez PnP
I. stupeň
II. stupeň
7%
0%
III. stupeň
IV. stupeň
14%
47%
32%
Přehled čerpání příspěvku na péči v Domově Vážka Bez PnP
I. stupeň
II. stupeň
III. stupeň
IV. stupeň
8% 8% 35% 13%
36%
20
Zdravotní úsek
3.4
V roce 2014 se na zdravotním úseku odehrály 2 zásadní organizační změny. Do úseku byla organizačně začleněna pozice staniční sestry, která se především specializuje na zdravotní péči o uživatele domova se zvláštním režimem. Druhou významnou změnou je navázání spolupráce s novým praktickým lékařem, který se zavázal dlouhodobě spolupracovat s Centrem seniorů Mělník a kontinuálně vytvořit v CSM ordinaci praktického lékaře. Ta by měla především sloužit obyvatelům města, pracujících v organizacích, jejichž zřizovatelem je město, samosprávních orgánech, sociálních službách či ve školství. Další změnou, která vedla k lepšímu zajišťování péče o uživatele CSM, je změna dodavatele léků. Jedná se o lokálního dodavatele, který nahradil lékárnu z jiného regionu. Zdravotní personál se v návaznosti na požadavek zvyšování kvality péče o uživatele zúčastnil několika akcí akreditovaného školení pro zdravotníky, a také v průběhu roku bylo pro tento personál uspořádáno Centrem seniorů Mělník vlastní profesní školení. Součástí těchto školících akcí je i pravidelné školení péče o inkontinenční uživatele, které je určeno pro zdravotní sestry a ošetřující personál. Kromě toho se personál účastní pravidelných školení první pomoci, instruktáží o používání manipulačních pomůcek a zásad hygieny a bezpečnosti ochrany zdraví při práci.
3.5
Pečovatelský úsek
V oblasti péče o uživatele CSM dochází ke kvalitativním změnám, které jsou způsobeny zhoršeným
fyzickým
a
psychickým
stavem
seniorů,
přicházejících
do
CSM,
což vyžaduje komplexnější péči o uživatele, organizační a personální zabezpečení této péče, a také klade vyšší nároky na spotřebu hygienických pomůcek a ošetřovatelského materiálu. Významnou změnou na tomto úseku v roce 2014 byla změna vedoucí úseku, která sebou přinesla i personální obměnu některých vedoucích oddělení jednotlivých úseků. V rámci profesního rozvoje personálu pečovatelského úseku absolvovali pracovníci stáže v Domově seniorů v Roudnici nad Labem a někteří vybraní pracovníci pak stáže a pracovní návštěvy v několika dalších zařízení sociální péče v regionu.
21
3.6
Provozní úsek
Provozní úsek zajišťuje v rámci své působnosti opravy a údržbu budov, i areálu CSM. Do jeho činnosti také patří ostraha objektů, pohotovostní služba pro případ závažných havárií a mimořádných situací. V rámci zabezpečování standardů hygieny a odpadového hospodářství realizuje odvozy odpadů, skladování a likvidaci nebezpečných odpadů, spojených se zdravotní činností centra. Do činnosti úseku dále spadá správa autoparku centra, běžný a pravidelný servis vozidel. V součinnosti s vedením centra realizují zajišťování BOZP a požární ochrany, vyhodnocování funkce protipožárních čidel, provoz výtahu a kamerového systému. V rámci BOZP a PO zajišťuje tento úsek každoroční proškolení zaměstnanců a školení řidičů. Vzhledem k technickému charakteru provozu prádelny CSM spadá svou činnosti do provozního úseku, která zajišťuje praní prádla pro uživatele centra, terénní pečovatelské služby, ale také provádí komerční praní prádla pro další instituce a zdravotnická zařízení. Údržbu zajišťují 3 údržbáři a 3 pradleny. Provoz tohoto úseku je dlouhodobě ztížen vleklou nemocí jednoho z údržbářů. Z tohoto důvodu také technický úsek využívá ke spolupráci pracovníky technických služeb (VPP), spolupracuje se zahradnickou školou a dobrovolníky. V rámci vlastní běžné údržby provádí kontinuální údržbu budov a areálu, nicméně v roce 2014 ve spolupráci s městským úřadem jako vlastníkem nemovitosti CSM se podílel na investičních akcích městského úřadu, jako byla oprava střechy Domova Ludmila, oprava a zateplení štítové stěny Domova Penzion a výměny pohonů kabinových dveří výtahu v Domově Ludmila.
22
V rámci vlastní činnosti realizoval provozní úsek : • Zřízení zázemí pro pečovatelky Domova Penzion • Vybudování společenské místnosti /kuchyňky/ ve 4.p. Domova Ludmila • Výměna pohonů kabinových dveří v Domově Ludmila • Zahájení generální rekonstrukce volných ploch v okolí Centra seniorů Mělník a rozšíření parku, generální opravy venkovních laviček • Montáž docházkového systému • Zhotovení intercomu /recepce – závora /, vyznačení parkovacích míst pro uživatele a návštěvy CSM.
3.7
Aktivizační úsek
Leden 2014 Leden v CSM zpestřilo několik hezkých novoročních akcí: Tradiční vystoupení mělnického pěveckého sboru TenSing s doprovodným slovem evangelické farářky Hany Pfannové, dětský divadelní spolek Ty-já-tr z Prahy pod vedením Radky Tesárkové návštěvníky potěšil představením „Rakovnická hra vánoční“ a na Tři krále do CSM přišli žáci ze 3. A třídy ZŠ Jungmannovy sady s „Vánočním příběhem o Ježíškovi“. Pak se děti převlékly, a jako tří králové navštívily naše seniory na pokojích a popřály jim všechno dobré do nového roku. Na konci ledna naše seniory potěšilo koncertní vystoupení žáků pražské konzervatoře pod vedením sopranistky a sólistky Národního divadla Věry Novákové. S klavírním doprovodem Miroslava Navrátila mladí zpěváci vystoupili s výběrem písní od baroka až po romantismus. Žáci z 3. C třídy ZŠ J. Matiegky pod vedením paní učitelky Pavly Boučkové absolvovali exkurzi po našem zařízení.
Únor 2014 Divadelní kroužek při ZŠ Jungmannovy sady pod vedením Viery Bačo přišel do CSM s divadelní hrou „Dívčí válka“ podle hry Františka Ringo Čecha. Představení žáků II. stupně všechny návštěvníky příjemně pobavilo. Další divadelní představení „Setkání u Aničky“ 23
zahrál divadelní kroužek „Vraňanské hnízdo“ při ZŠ Vraňany pod vedením Martina Chmelíka. Děti nastudovaly hru Lumíra Kubátka, kterou doplňovaly písněmi Zdeňka Svěráka a Jaroslava Uhlíře. Na sklonku února se v CSM konal tradiční Zimní ples. Akci slavnostně otevřeli zastupitelé Města Mělníka PhDr. Drahomíra Pavlíková a Mgr. Petr Volf. Další zajímavou únorovou akci v CSM bylo Masopustní dopoledne. Muzejnice z Regionálního muzea Mělník Mgr. Naďa Černá, Mgr. Jitka Králová a Mgr. Lucie Čermáková připravily pro naše seniory povídání o historii masopustu spojené s ukázkami tradičních masopustních masek.
Březen 2014 Letošní Setkání tří generací v Rodinném centru Kašpárek Mělník bylo k aktuálnímu „Březnu – měsíci knihy“ a projektu“ Celé Česko čte dětem“. Náš pěvecký sbor Cesmína se může pochlubit zajímavou zkušeností – nahráváním svého prvního CD s autorskými písněmi. Tímto děkujeme za finanční podporu Městu Mělník, Mělnickému kulturnímu centru za poskytnutí sálu v MKD a za trpělivost zvukaře Jiřího Procházky na nahrávání CD. Neméně důležitou informací je, že se zde konalo natáčení dokumentárního DVD „Muzikoterapie se seniory“, jehož tvůrcem je psycholog a muzikoterapeut Mgr. Zdeněk Šimanovský a režisérka Kateřina Procházková. Tento projekt pomůže jiným domovům pro seniory ve zkvalitnění aktivizačních a terapeutických her s hudbou a rytmem. Na konci března se konalo setkání zaměstnanců CSM s rodinnými příslušníky, na kterém se návštěvníci informovali o péči, stravování, aktivitách a připravovaných akcích nejen pro naše uživatele.
24
Duben 2014 V dubnu naši senioři navštívili Rodinné centrum Chloumek, které pořádalo program k 740. výročí založení města Mělníka, „Odpolední setkání s písničkou“. Návštěvníky potěšila rytmická zumba malých mělnických tanečnic, vystoupení pěveckého sboru Tutti Cantate z Veltrus a doprovodná výstava dobových a současných fotografií Mělníka. Jarní vystoupení Tanečního kroužku Mělník pod vedením paní Zelenkové také naše seniory potěšilo. Nejočekávanější akcí tohoto měsíce byla tradiční Jarní veselice CSM, která proběhla 10. dubna v Domově Penzion. Na konci dubna se konalo tradiční Čarodějnické grilování vuřtů na nádvoří CSM, kterého se zúčastnilo 85 seniorů a jejich rodinných příslušníků.
Květen 2014 Z kulturních a společenských akcí v CSM potěšila cestovatelská přednáška o Africe Ing. Petra Lumpeho z Regionálního muzea Mělník. V Domově Ludmila se uskutečnila zajímavá beseda k výstavě „Žena v životě Jiřího Wintera - Neprakty“ s Danielou Pavlatovou, kurátorkou výstavy a poslední manželkou tohoto známého malíře a karikaturisty. Výstava potrvá do 30. června ve výstavních prostorách Domova Ludmila. Den matek se v CSM tradičně slaví dechovkou v podání místní Mělničanky pod vedením Františka Šťastného. Kulturní akci zahájil starosta města Mělníka MVDr. Ctirad Mikeš a ředitel CSM PhDr. Jiří Vronský. Vystoupení hudebně dramatického kroužku u ZŠ J. Seiferta pod vedením učitelky Mgr. Evy Kloboučníkové si připravil pro naše seniory jarní vystoupení ke Dni matek s názvem „Máme rádi zvířata“. Ke Dni matek se váže poslední akce v CSM, a to jarní čtení literárního klubu Pegas Mělník, na kterém zazněly zejména autorské verše mělnických básníků a literátů prokládané kytarovým doprovodem Pavla Maláka.
25
Červen 2015 Duo Hudba Radost zahrála pro zábavu, radost a potěšení našich seniorů písně od country, folk až po lidovky. Naše seniory potěšilo a také rozezpívalo vystoupení nejmladší generace žáků 3. A třídy ZŠ Jungmannovy sady s paní učitelkou Andreou Doležalovou, stejně jako koncertní odpoledne mělnického pěveckého souboru Chrapot pod vedením Marie Maříkové. „Babičko, dědečku, pojď si s námi tvořit“, to je název dalšího setkání tří generací v Rodinném centru Chloumek. Společné tvoření ke Dni dětí spojené s povídáním a hraním opět všechny potěšilo. Mělnický starosta MVDr. Ctirad Mikeš a ředitel CSM PhDr. Jiří Vronský spolu s členy pěveckého sboru Cesmína pokřtili naše jedinečné CD s autorskými písněmi Cesmíny. Všichni máme z CD velkou radost. Naši senioři navštívili Výstaviště Lysá nad Labem, kde se v červnu uskutečnily tři tradiční výstavy: Růžová zahrada, Senior-handicap a Šikovné ruce našich seniorů. Té poslední jsme se také zúčastnili jako vystavovatelé s našimi výrobky z aktivizačních dílen CSM.
Léto 2015 V létě naše seniory potěšily operní árie italského tenoristy Giancarla Ruggieriho zajímavě spojené s baletním tancem jeho české manželky Soni Ruggieri. Občanské sdružení Spolek 2012 si připravilo pro naše seniory v rámci projektu „Pomáhejme si“ scénické čtení spojené s písničkami a vzpomínkami na české a světové ženské osobnosti. Milovníci cestovatelských přednášek si virtuálně pocestovali s Ing. Petrem Lumpem z Regionálního muzea Mělník po Mexiku a Indonésii a s aktivizační pracovnicí Adrianou Rohde Kabele obdivovali
26
architekturu Normandie, Bretaně a Šampaně. Aktivnější senioři se zúčastnili dvou výletů pořádaných naším zařízením, a to do Prahy na Žižkovskou televizní věž a do Riegrových sadů a výlet na zámek Nelahozeves a do veltruského zámeckého parku a oranžerii se včelařskou výstavou. Již tradičně nejvíce všechny potěšila Letní květinová slavnost, které čestným hostem byla devadesátiletá herečka Luba Skořepová.
Září 2014 Třetí ročník Sportovního dne CSM i letos pobavil všechny účastníky. Soutěžilo se ve čtyřech disciplínách: mělnické kuželky, hod na terč, hod na cíl naslepo a hokejový slalom s cibulí. Naši senioři si tak protrénovali jemnou motoriku a zejména trpělivost. V Centru seniorů proběhla informační a sbírková kampaň České alzheimerovské společnosti „Týden paměti“. V Domově Ludmila se konal „Koncert pro Vážku“, hudební odpoledne manželů Skalníkových, plné hudby, kouzel a zábavy, které potěšilo všechny návštěvníky. Výtěžek z dobrovolného vstupného byl věnován této kampani. Výlet do Zelčína pro Vážku se také vydařil. Rodinní příslušníci strávili hezké dopoledne se svými nejbližšími, měli možnost pohladit si mazlíčky a pochutnat si na místních kulinářských dobrotách. Rozloučení s létem aneb „Předvinařské grilování špízů“ zahájilo podzimní kulturní akce v CSM.
Říjen 2014 První říjen patří svátku Mezinárodnímu dni seniorů. Ten jsme v Centru seniorů Mělník věnovali kultuře. V dopoledních hodinách proběhla ve výstavních prostorech Domova
27
Ludmila vernisáž výstavy grafik mělnické akademické malířky Olgy Vychodilové. Výstavu otevřel ředitel CSM a o hudební vsuvku se postarala domácí Cesmína. Odpoledne se v Domově Ludmila konalo „Setkání s osobností“, kterou byla 91-letá herečka Luba Skořepová. V říjnu se také konal „Týden sociálních služeb ČR“, v rámci kterého se v CSM konalo několik akcí: Trénování paměti pro veřejnost, podzimní autorské čtení literárního klubu Pegas Mělník a Den otevřených dveří. Centrum seniorů navázalo spolupráci s Mateřskou školkou Zvoneček a podpořilo projekt „Babička a dědeček do školky“ v rámci projektu „Celé Česko čte dětem“. Naši senioři jednou měsíčně přijdou do školky číst pohádky nejmladší generaci a podpoří tak celorepublikové čtení dětem. Dne 13. října zažilo naše CSM velkou slávu. Dva naši nejstarší senioři tento den oslavili krásná životní jubilea. Neuvěřitelných 100 let paní Marie Frídlová a 99 let pan Vojtěch Cimbolinec. Na konci října naše seniory a návštěvníky CSM potěšilo vystoupení uměleckého duetu Viola Olomouc s pásmem staropražských a lidových písní.
Listopad 2014 Klavírní hodinka s mělnickým pianistou Miroslavem Krausem nadchla všechny návštěvníky a pan Kraus sklidil velký aplaus. Jednou měsíčně se mohou návštěvníci těšit na jeho virtuózní hru a poslechnout si skladby z operetek, muzikálů a národní písně. Markéta Králová přišla do CSM s projekcí a besedou o její nevšední svatbě ve středověkém duchu. Centrum seniorů zahájilo pro seniory z CSM i veřejnost zajímavé vzdělávání s názvem „Trénování paměti s angličtinou“, kterého lektorkou je Marta Hájková. Od nového roku bude probíhat výuka
28
angličtiny v CSM dvakrát měsíčně. Náš pěvecký sbor Cesmína se zúčastnil pěvecké soutěže „Velvarský tolar“ v Domově seniorů Velvary a může se pochválit prvním místem ve skupinovém zpěvu. Cesmína také odstartovala turné po domovech seniorů ve středočeském kraji s pásmem „Vzpomínáme na Karla Hašlera“, k jeho 135. výročí narození.
Prosinec 2014 Návštěvníky potěšil koncert milostných árií a romantického piana v podání sopranistky Olgy Novotné s klavírním doprovodem Roberta Fuchse, a také další klavírní hodinka mělnického pianisty Miroslava Krause s hostující zpěvačkou Jitkou Kučerovou – Jirků. Velký úspěch sklidil také vánoční koncert oblíbeného pěveckého sboru Chrapot pod vedením Marie Maříkové.
Naše Cesmína nacvičila pásmo koled, se kterými vystoupila v rámci
celorepublikového projektu „Česko zpívá koledy“ za mediální podpory Mělnického deníku ve středu 10. prosince a přidali se k ní i ostatní senioři z CSM a lidé z okolí. V prosinci naše seniory potěšila tradiční „Mikulášská veselice“ s mikulášskou nadílkou od CSM a pestrým programem.
Návštěvníky
dojalo
i
vystoupení
hudebně-dramatického
kroužku
ze ZŠ J. Seiferta pod vedením paní učitelky Evy Kloboučníkové s programem „Když se čerti ženili“. Zimní čtení literárního klubu Pegas Mělník také potěšilo a pohladilo po duši všechny milovníky poezie. Centrum seniorů děkuje firmě Homolka Liběchov za vánoční stromeček, který zdobil v adventním čase nádvoří CSM, dále všem dodavatelům, sponzorům, dobrovolníkům, rodinným příslušníkům a přátelům Centra seniorů Mělník za celoroční spolupráci a přízeň.
29
4
Dobrovolnictví
V návaznosti na potřeby rozšířené péče bez specializace jsme rozvíjeli nábor dobrovolníků, kteří by byli nápomocni péči o seniory. V centru seniorů dlouhodobě spolupracuje dobrovolník pan Jiří Pavlíček, který se podílí nejen na volnočasových aktivitách našich seniorů, ale pomáhá i při některých zdravotně-ošetřovatelských úkonech a při poskytování péče, protože má zdravotnickou i pečovatelskou certifikovanou kvalifikace.
Zúčastnili jsme se akce pro koordinaci dobrovolnických činností poskytovaných velkými firmami a organizacemi tzv. Hranaté stolky, kde jsme prostřednictvím organizace Zapojme se vstoupili do jednání s ČEZ, as, Komerční banka, a.s, GE Money Bank, a.s, kde připravujeme akce pro seniory našeho centra, zaměřené na jejich volnočasové aktivity. Jmenované organizace nabízejí centru seniorů dále pomoc při údržbě a správě areálu centra, včetně
možnosti
získat
finanční
prostředky
na
organizaci
kulturních
a společenských akcí. Centrum seniorů Mělník od listopadu 2014 má ve své organizační struktuře aktivizačního pracovníka, který se částí svého úvazku kontinuálně zabývá dobrovolnictvím, plánováním a realizací dobrovolnických akcí, a to jak v dikci centra, tak ve spolupráci s obdobnými organizacemi, jako jsou ty výše zmiňované.
30
Závěr Činnost Centra seniorů Mělník v roce 2014, přestože byla doprovázena zásadními dílčími změnami v chodu organizace, byla stabilní a péče o uživatele služeb, a to jak pobytových, tak terénních, zůstala trvale na vysoké úrovni. V této souvislosti je také třeba poděkovat všem zaměstnancům centra seniorů za jejich každodenní velmi kvalitní a zodpovědnou práci a péči o uživatele. Velký dík patří také zaměstnancům s řídícími pravomocemi a vedoucím úseků za to, jak zvládli vést a motivovat zaměstnance centra a překonat období výměny ředitelů centra a podpořit nově příchozího ředitele centra a adaptovat se na změny v řízení centra a nové trendy ve fungování centra. Z analýzy činnosti centra seniorů vyplynula celá řada dalších cílů pro rok následující. Cíle jsou
rozprostřeny od
koncentrace
na
další
zkvalitňování
poskytovaných
služeb,
až do personální oblasti a dalšího profesního rozvoje zaměstnanců centra. Centrum seniorů jako organizace poskytující sociální, zdravotní a ošetřovatelské služby seniorům, odvozuje a hodnotí kvalitu služeb od plnění požadavků klientů spojených s jejich pobytem v centru seniorů. Jedná se především o profesionalitu a vstřícnost personálu, úroveň a rozsah služeb, kvalitu stravy, možnosti pohybu v areálu a spektra volno časových aktivit. Pro rok 2015 se CSM ve svých cílech zaměří na zkvalitnění podmínek pobytu a poskytování péče pro uživatele služeb, zahrnující nabídku příležitostí pro aktivní trávení volného času, ale také i na nabídku fyzických aktivit, odpovídajících potřebám seniorů. Součástí této nabídky bude i řízená adaptace nově příchozích seniorů, a to na životní podmínky v centru seniorů. Pro následující rok se také počítá s rozšířením služeb pro osoby se sníženou soběstačností, jako je např. senior automobil. Mottem proto pro rok 2015 zůstává stále platící, že Centrum seniorů Mělník je poskytovatelem kompletních služeb seniorům v jednom místě.
Vize pro rok 2015 1) Rozvoj služeb pro seniory ve městě a okolí
31
- vytvoření podmínek pro poskytování dalších služeb seniorům a jejich rodinným příslušníkům (denní stacionář, taxislužba, údržba bytů seniorů, tísňová linka apod.). 2) Zvýšení kvality poskytovaných služeb - nastavení standardů všech poskytovaných služeb a jejich dodržování 3) Budování image CSM mezi laickou i odbornou veřejností - vytvoření systémů informování veřejnosti a PR aktivit, které budou posilovat jméno CSM a především kvalitu všech služeb poskytovaných seniorům, ale také estetičnost prostředí. 4) Změna organizace práce v CSM s důrazem na ekonomičnost a racionalitu - pravidelné sledování a dodržování výdajů, jejich realistické plánování a další výdělečná činnost, vycházející z rozšířené nabídky služeb 5) Zvyšování profesionality personálu CSM - vzdělávání personálu, kvalitní personální práce, vytváření odpovídajících podmínek pro práci a smysluplné využívání pracovní doby, včetně nabídky možností pro kompenzaci pracovní zátěže a stresu. Podmínkou kvality poskytovaných služeb a jejich rozsahu je také sofistikovanost a ekonomičnost chodu celé organizace. Proto součástí plánu pro rok 2015 je i pravidelné sledování a vyhodnocování kvality služeb, včetně jejich využívání seniorskou veřejností. Vyhodnocování čerpání služeb povede k sledování nákladovosti těchto poskytovaných služeb, nutnosti personálního zabezpečení, z něhož bude odvozováno finanční krytí těchto služeb, využívání dotací a získávání finančních prostředků pro jejich zabezpečení a racionalizace nákladů. Nedílnou součástí plánů centra seniorů je i budování většího povědomí o rozsahu poskytovaných služeb mezi seniorskou veřejností, budování image centra seniorů jako vysoce kvalitního a profesionálního poskytovatele služeb seniorů a k tomu sloužícímu ucelenému systému P. R aktivit.
32
V Mělníku 30. března 2015
Za centrum seniorů: PhDr. Jiří Vronský Ředitel centra seniorů
33
