VÝROČNÍ ZPRÁVA
Výroční zpráva 2008 – Úvodní slovo
Mgr. Robert Šamánek Jednatel & CEO
ÚVODNÍ SLOVO
VÁŽENÍ KLIENTI, rád bych vám představil naši společnost založenou v roce 1993, která se za dobu své existence stala jedním z předních dodavatelů v oblasti informačních technologií a systémů v České republice. Tuto skutečnost potvrzuje nejen průběžné navazování nových dlouhodobých vztahů s klienty napříč různými sektory, rozšiřování našeho produktového portfolia i škála nabízených služeb, ale taktéž i naše výborné umístění na žebříčku Technology Fast 500 EMEA 2008 v nezávislém hodnocení společnosti Deloitte. Rád bych zdůraznil, že jsme vždy kladli a budeme klást důraz na správné a včasné pochopení vašich požadavků, na výběr vhodných technologií a postupů při realizaci jednotlivých projektů, na efektivní využití našich i vašich zdrojů, a to především z dlouhodobé perspektivy. Věřím, že naši existující klienti by tuto skutečnost jistě potvrdili. Během našeho několikaletého vývoje jsme se vyprofilovali v profesionálního partnera zejména v oblasti definice, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů a procesů, v oblasti testování znalostí, zpracování pohledávek a bankovních informačních systémů a aplikací obecně. Současně se zabýváme klasickým zakázkovým vývojem a outsourcingem především ve finanční sféře. Mezi naše nejvýznamnější klienty patří mimo jiné Česká spořitelna (Erste Group), GE Money Bank, Telefónica O2, PPF Group, Wüstenrot stavební spořitelna, Raiffeisenbank, Hypoteční banka, Globus a Ahold. Vysokou úroveň poskytovaných služeb zaručuje i naše členství v ORACLE Partner Network, Czech ICT Alliance, itSMF a Microsoft Partner Program. Jsme držitelem certifikace ISO 9001:2000 a svá řešení dodáváme klientům v souladu s postupy ITIL a 6Sigma. Naším cílem je poskytovat služby a řešení tak, aby vám pomáhaly ke spolehlivému a dlouhodobému růstu. Jsme si jako celek i jako každý jednotlivec vědomi vysokých nároků, které na své dodavatele zcela oprávněně máte, a pevně věřím, že jim dokážeme dostát. Nabízíme vám spolupráci založenou na předpokladu pochopení širšího kontextu veškerých činností, s požadavkem kontinuálního zvyšování kvality a efektivity, a to vše s osobním imperativem každého z nás ve smyslu nulla dies sine linea.
Profil a historie společnosti
PROFIL A HISTORIE SPOLEČNOSTI IDENTIFIKACE SPOLEČNOSTI Obchodní firma: StringData, s.r.o. Identifikační číslo: 496 80 331 Sídlo: Praha 2 - Vinohrady, Na Švihance 8 Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka 21764 Datum vzniku: 7. července 1993
Hodnocení roku 2008 a výhled 2009
HODNOCENÍ ROKU 2008 A VÝHLED 2009 FINANČNÍ VÝSLEDKY 2005
26 mil.
2006
42 mil.
2007
72 mil.
2008
103 mil.
STĚHOVÁNÍ V polovině minulého roku došlo v historii společnosti již ke třetímu stěhování provozovny naší společnosti, tentokráte do opět o něco větších a zcela nových moderních kancelářských prostor ve čtvrti Praha 4, na ulici Antala Staška. Tato oblast je charakteristická vysokou koncentrací institucí z bankovního sektoru a obecně je považována za velmi lukrativní lokalitu pro sídla či provozovny společností se silným zázemím v oblasti terciárního sektoru.
LIDSKÉ ZDROJE V roce 2008 došlo k dalšímu posílení jak produktových týmů, tak týmů z oblasti poskytování konzultací a zakázkového vývoje. S jasnou vizí expanze se naše pozornost upírá na konsolidaci našich týmů, stabilizaci kmenových zaměstnanců a budování silné korporátní kultury. Loňské aktivity zvýšily tlak na naše oddělení lidských zdrojů, které vykonalo dobrou práci v oblasti náboru nových kvalitních lidí, se správnými vědomostmi, díky čemuž naše organizace progresivně rostla. Počet zaměstnanců na plný úvazek dosahoval ke konci roku 2008 čísla 77 osob, přičemž očekáváme, že toto číslo do budoucna poroste.
POHLED DO BUDOUCNA Náš obchodní model je podporován ze strany silných a konzistentních týmů specialistů, schopných překonávat překážky v našem dynamicky se rozvíjejícím IT odvětví. Loňský růst si taktéž zcela přirozeně vyžádal další požadavky na standardizaci procesů a zformování manažerské struktury. Veškeré takovéto aktivity sledují jediný cíl, tedy optimalizaci pracovních postupů, díky čemuž zvyšujeme rychlost implementace a nasazení našich služeb. Věříme, že dosažené uspokojení našich dosavadních i nových zákazníků nám přinese stabilní přínosy v podobě dlouhodobé oboustranně prospěšné spolupráce.
Hodnocení roku 2008 a výhled 2009
ZAMĚŘENÍ NA NAŠE PRODUKTY Kromě dlouhodobého rozvoje aktivit v oblasti ITSM v čele s produktem SyDesk jsme v minulém roce aktivně vstoupili do oblasti správy pohledávek s produktem LoanOffice, a dále pak do oblasti elektronických kurzů a certifikací se systémem BeeWiser. Od obou nových produktů si slibujeme dosažení podstatného podílu na trhu v České republice, přičemž je plánována taktéž expanze za hranice našeho státu.
VSTUP NA ZAHRANIČNÍ TRHY S ohledem na průběžné upevňování naší pozice na domácím trhu se začínáme pozvolna zabývat možnou expanzí na zahraniční trhy, přičemž tyto aktivity jsou součástí naší strategie ve střednědobém a dlouhodobém horizontu. V současnosti tak aktivně mapujeme možné synergie s organizacemi s komplementárními produkty a službami, na které by bylo možné následně navázat s oboustranným přínosem.
Produkty a služby
PRODUKTY A SLUŽBY ZAKÁZKOVÝ VÝVOJ Pro naše klienty vyvíjíme softwarové produkty, které splňují náročné požadavky zakázkových řešení. Ve všech fázích vývoje užíváme moderní technologie a postupy. Máme zkušenosti se širokým spektrem řešených problematik a díky tomu jsme schopni výrazně zefektivnit postup vývojových a implementačních prací. V současné době je navázána řada dlouholetých spoluprací v oblasti vývoje (outsourcingu) u významných institucí, zejména z bankovního sektoru. Naši pracovníci nabízejí vysoce kvalifikovanou činnost v konzultačních, analytických a implementačních oblastech, přičemž hlavním zacílením je proaktivní pochopení potřeb zákazníka a jejich naplnění za optimálního využití zdrojů u všech zúčastněných stran. Zajišťujeme rovněž širokou škálu implementačních a servisních služeb, a to ve velmi krátkých reakčních dobách, přičemž v nejexponovanějších projektech jsou naši pracovníci nasazeni v rámci outsourcingových smluv přímo na pracovištích zákazníků.
SLUŽBY VE FINANČNÍ SFÉŘE Naše společnost má dlouhodobé zkušenosti s aktivitami ve finanční sféře. Disponujeme specialisty v oblasti hypotečních systémů, nástrojů pro správu portfólií pohledávek, internetového bankovnictví, pobočkových systémů, zpracování nástrojů pro hromadné řízení generování elektronických bankovních výpisů, interních DMS (digitalizace, OCR, archivace, knowledge base), podpory call center, komplexních služeb u systémů pro financování a dohled leasingových aktivit, obecných spotřebitelských úvěrů a další. V neposlední řadě nabízíme rozsáhlou podporu ITSM procesů se zaměřením na procesy SLM a aplikační a infrastrukturní dohled.
KONZULTACE A ŠKOLENÍ Našim klientům nabízíme konzultační služby v oblasti analytické, implementační i provozní, přičemž při těchto aktivitách vycházíme z mezinárodně uznávaných standardů řízení projektů. V našich týmech jsou k dispozici certifikovaní specialisté, přičemž naše společnost průběžně investuje do rozšiřování jejich znalostí, díky čemuž jsme schopni nabídnout konzultace v souladu s aktuálními trendy. Vlastní konzultace a školení jsou upravovány dle konkrétních požadavků jednotlivých klientů. Nabízíme mimo jiné moderní e-Learningové kurzy za využití našich vlastních produktů, které je zároveň možné využívat interně ve vašich společnostech jako korporátní standardy pro sdílení informací, školení a následné certifikace.
Naše produkové portfolio
NAŠE PRODUKTOVÉ PORTFOLIO Dnes taktéž nabízíme řešení z našeho portfolia standardních produktů.
SyDesk SyDesk je komplexní ITSM systém sloužící k definici, sledování a vyhodnocování dostupnosti a výkonnosti IT služeb, systémů, aplikací i infrastruktury, s důrazem na provázání uživatelského vnímání chování aplikací a technické infrastruktury (end-to-end dohled). Co přináší používání systému SyDesk našim zákazníkům? • Servisně orientovaný pohled na IT (modul Katalog IT služeb). • Zvýšení kvality poskytovaných služeb. • Objektivní vyhodnocování SLA/KPI vzhledem k odběratelům tak dodavatelům. • Jasný a průkazný reporting o stavu aplikací z centrály/pobočkové sítě (objektivizace či eliminace stížnosti „nic nefunguje“, „je to pomalé“ a další). • Zpracování provozních i statistických reportů. • Prevenci a včasné řešení incidentů.
BINF Systém BINF umožňuje efektivní poskytování informací o klientech a jejich účtech na základě výzev k součinnosti od externích subjektů. Informace jsou podávány úřadům státní správy, advokátům, exekutorům, policii, klientům, apod. Hlavní přínosy systému BINF • Úspora času při vytváření odpovědí obsahujících velké množství poptávaných subjektů. • Zrychlení procesu vyhledávání žádostí, odpovědí a faktur. • Automatizované sledování požadovaného termínu odeslání odpovědi se systémem notifikací. • Možnost distribuce práce mezi uživatele podle aktuálního vytížení. • Snadné vytváření duplikátů odeslaných odpovědí a faktur. • Eliminace nároků na fyzické ukládání vytvořených odpovědí a faktur. Systém BINF nabízí bankovním institucím automatizaci a podporu v oblasti poskytování bankovních informací o klientech. Hlavním cílem systému je kromě vlastní automatizace i audit celého procesu zpracování příchozích žádostí. Základem systému je sada definovaných šablon a jejich parametrů, které určují zejména vzhled a způsob generování odpovědí, typ automaticky dohledávaných informací, typy možných příloh, možnosti případné fakturace a zákonnou lhůtu pro vyřízení žádostí řešených danou šablonou.
Produkty a služby
LoanOffice LoanOffice je specializovaný systém pro řízení a správu vymáhání pohledávek. Je určený zejména pro společnosti, které potřebují aktivně řídit vymáhání velkého množství pohledávek rozdělených do různorodých portfolií. LoanOffice poskytuje systémovou podporu pro celou šíři procesu vymáhání pohledávek po splatnosti – od soft collection po aktivity právního vymáhání včetně řízení workflow. Systém LoanOffice nachází uplatnění zejména u společností, které: • vymáhají pohledávky po splatnosti vlastními silami a chtějí tento proces zpřehlednit a zefektivnit, • předávají své pohledávky po splatnosti externím inkasním agenturám a chtějí mít tento proces pod kontrolou, • chtějí vést přehlednou evidenci o postupech vymáhání pohledávek soudní cestou a zefektivnit přípravu podkladů pro soudní a jiná řízení, • chtějí monitorovat své portfolio klientů proti insolvenčnímu rejstříku, • uchovávají informace o pohledávkách v heterogenním prostředí svých informačních systémů a chtějí tyto informace centralizovat a zpřístupnit pro snadné využití v procesu vymáhání.
BeeWiser BeeWiser je online systém nové generace pro elektronické interaktivní vzdělávání a testování znalostí s možností následné certifikace. BeeWiser nabízí vyspělé nástroje pro intuitivní tvorbu obsahu vlastních e-Learningových kurzů, ověřování znalostí pomocí testů a následné certifikační scénáře. Samotné e-Learningové kurzy a testy jsou zpřístupňovány uživatelům na základě práv přiřazených jak k jednotlivým uživatelům, tak i k uživatelským skupinám. Skupiny je možné libovolně kombinovat, a tak například replikovat vnitrofiremní organizační strukturu. Součástí systému je i sekce pro vytváření a spouštění navazujících certifikačních testů, s jejichž pomocí je možné ověřovat nabyté znalosti jednotlivých uživatelů, které získali absolvováním e-Learningových kurzů – a to včetně generování elektronicky podepsaného certifikátu, který lze dále sdílet.
Systém managementu jakosti
SYSTÉM MANAGEMENTU JAKOSTI Pro zajištění vysoké kvality dodávaných produktů a služeb máme již od roku 2004 zaveden a certifikován systém managementu jakosti dle normy EN ISO 9001:2000.
Rozvaha 31.12.2008
ROZVAHA 31. 12. 2008 (v celých tisících Kč)
Minulé úč. obd.
Běžné účetní období
AKTIVA / PASIVA řádek
Brutto
Korekce
Netto
Netto
69 478
-12 245
57 233
34 434
AKTIVA CELKEM
001
A.
Pohledávky za upsaný kapitál
002
B.
DLOUHODOBÝ MAJETEK
003
20 908
-12 245
8 663
7 641
B.I
Dlouhodobý nehmotný majetek
004
17 348
-9 176
8 172
7 481
B.II
Dlouhodobý hmotný majetek
005
3 560
-3 069
491
160
B.III
Dlouhodobý finanční majetek
006
C.
OBĚŽNÁ AKTIVA
007
44 421
44 421
24 061
C.I
Zásoby
008
11 439
11 439
1 528
C.II
Dlouhodobé pohledávky
009
11
11
123
C.III
Krátkodobé pohledávky
010
21 047
21 047
15 747
C.IV
Krátkodobý finanční majetek
011
11 923
11 923
6 663
D.I
Časové rozlišení
012
4 148
4 148
2 732
PASIVA
020
57 233
34 434
A.
VLASTNÍ KAPITÁL
021
49 224
26 978
A.I
Základní kapitál
022
200
200
A.II
Kapitálové fondy
023
A.III
Rezervní fondy, nedělitelný fond
024
A.IV
Výsledek hospodaření minulých let
025
25 192
26 778
A.V
Výsledek hospodaření běžného účetního období
026
23 832
B.
CIZÍ ZDROJE
027
6 683
B.I.
Rezervy
028
B.II
Dlouhodobé závazky
029
-1
B.III
Krátkodobé závazky
030
7 710
8 319
B. IV
Bankovní úvěry a výpomoci
031
-1 027
-993
C.I
Časové rozlišení
032
1 325
130
7 326
Výkaz zisku a ztráty 31. 12. 2008
VÝKAZ ZISKU A ZTRÁTY 31. 12. 2008 (v celých tisících Kč)
OZNAČENÍ A TEXT
Číslo řádku
Skutečnost v účetním období Běžném
I.
Minulém
Tržby za prodej zboží
1
6 280
141
Náklady vynaložené na prodej zboží
2
4 791
58
+
OBCHODNÍ MARŽE
3
1 489
83
II.
Výkony
4
95 197
71 623
Výkonová spotřeba
5
28 939
24 522
PŘIDANÁ HODNOTA
6
67 746
47 184
C.
Osobní náklady
7
36 764
25 118
D.
Daně a poplatky
8
143
91
E.
Odpisy dlouhodobého nehmotného a hmotného majetku
9
5 517
3 849
Tržby z prodeje dlouhodobého majetku a majetku
10
65
F.
Zůstatková cena prodaného dlouhodobého majetku a majetku
11
G.
Změna stavu rezerv, opravných položek a kompl. npo
12
IV.
Ostatní provozní výnosy
13
H.
Ostatní provozní náklady
14
IV.
Převod provozních výnosů
15
I.
Převod provozních nákladů
16
*
PROVOZNÍ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ
17
VI.
Tržby z prodeje cenných papírů a podílů
18
Prodané cenné papíry a podíly
19
A
B +
III.
J.
VII. Výnosy z dlouhodobého finančního majetku
20
VIII. Výnosy z krátkodobého finančního majetku
21
K.
Náklady z finančního majetku
22
Výnosy z přecenění cenných papírů a derivátů
23
L.
Náklady z přecenění cenných papírů a derivátů
24
M.
Změna stavu rezerv a opravných položek ve finančním období
25
IX.
59 79
118
25 308
18 067
Výkaz zisku a ztráty 31.12.2008
OZNAČENÍ A TEXT
Číslo řádku
Skutečnost v účetním období Běžném
X. N. XI. O.
Výnosové úroky
26
5
2
Nákladové úroky
27
2
2
Ostatní finanční výnosy
28
276
332
Ostatní finanční náklady
29
492
XII. Převod finančních výnosů P. * Q. *
30
Převod finančních nákladů
31
FINANČNÍ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ
32
-213
-332
DAŇ Z PŘÍJMU za běžnou činnost
33
1 208
995
VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ ZA BĚŽNOU ČINNOST
34
23 886
16 760
35
87
134
141
199
-54
-65
40
23 832
16 695
41
25 040
17 690
XIII. Mimořádné výnosy R.
Mimořádné náklady
36
S.
DAŇ Z PŘÍJMU z mimořádné činnosti
37
MIMOŘÁDNÝ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ
38
Převod podílu na hosp. výsled. společníků
39
* T.
Minulém
*** VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ ZA ÚČETNÍ OBDOBÍ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ PŘED ZDANĚNÍM (+/-)
POBOČKA – PRAHA Antala Staška 510/38 140 00 Praha 4 Česká republika Tel.: +420 272 937 237 Fax: +420 266 772 601 Email:
[email protected]
POBOČKA – PLZEŇ V Bezovce 1523/9 301 00 Plzeň 3 Česká republika Tel.: +420 377 449 722 Email:
[email protected]
