Voorwoord
Philip Kok CCO the valley
De taak van merken in 2012 (en verder)
Voor de communicatieprofessional van
leuker maken of vergemakkelijken?
zal zijn om het de consumenten
nu betekent dit dat hij nieuwe vaardig-
Zo heeft Nike ooit de renners aan zich
makkelijker te maken om beslissingen te
heden en online kennis nodig heeft om
weten te binden. Niet omdat ze betere
nemen en hun leven simpeler te maken.
het merk een relevante (online) propo-
schoenen dan de concurrent verkoopt,
Consumenten willen altijd en overal
sitie te kunnen bieden.
maar omdat ze zich daadwerkelijk ver-
shoppen. Merken moeten leren relevant
Leidende merken staan dus niet stil,
diept heeft in het leven van de renner en
te blijven voor die consumenten, die
maar nemen beslissingen en hebben op
samen met hen hard gebouwd heeft aan
steeds meer verwachten dat hun be-
die manier de toekomst in eigen hand.
een community die zichzelf zowel off- als
hoeften direct kunnen worden ingevuld.
Deze sterke merken hebben de
online iedere dag weet te versterken. Een
De doorbraak van sociale media, mobile
‘paradigm shift’ reeds gemaakt en zij
bron van inspiratie, marktonderzoek en
en de dominantie van zoekmachines,
begrijpen dat er een beweging met de
merkambassadeurs. De organisaties die
hebben de mediamacht bij het publiek
organisatie gemaakt moet worden van
hun businessmodel hieromheen weten te
gebracht. Het publiek zoekt zelf naar
push naar pull georiënteerde
centreren, zijn diegenen die de komende
content, bepaalt de relevantie van die
communicatie. Door relevantie te bieden
jaren gaan winnen. Transparantie, online
content en tevens de autoriteit van de
in het leven van de consument, door ze
relevantie en durven investeren in nieuwe
bron. De consument bepaalt daarnaast
te betrekken bij het testen van
technologieën!
welke content hij wil zien. In welk
producten of het verzinnen van een
formaat, via welk kanaal en op welk
nieuwe productnaam. Maar ook door
Namens the valley wensen wij je veel
moment. De populariteit van adblock-
zich daadwerkelijk te verdiepen in de
wijsheid toe bij de activatie van je merk
ers of het ontstaan van bannerblindheid
levens van consumenten: wat beweegt
in 2012!
spreekt boekdelen.
ze en hoe kunnen we daarbij hun leven
Kneuter-marketing
#1
In 2012 gaan we heel veel kneuterigheid
zou ik niet snel aanraden om high-
denken over een spitsvondige reactie.
zien. Sympathieke, kleinschalige
fashion als domein te kiezen. Binnen
Je hebt geen tijd om een fotoshoot op te
initiatieven. Gisteren bedacht, vandaag
die domeinen maken vooral kleinscha-
tuigen. Het moet direct. Binnen een uur.
gelanceerd en morgen weer vergeten.
lige, persoonlijke acties impact. Geen
Daarna ben je al over de datum.
Reclame gaat zich afspelen in de
hoogdravende campagnes maar simpele
Merken moeten dus geloofwaardig com-
huiskamers van de merken.
activaties. Mensen willen even meedoen,
municeren in een domein dichtbij hun
In 2011 hebben we al gezien dat
een simpel duimpje kunnen geven. Als
identiteit. Daarnaast wordt van merken
Innocent mutsjes heeft laten breien* voor
ze echt geraakt zijn, geven ze een reactie
verwacht dat ze relevant én actueel zijn.
hun sap flesjes. Ook lachen we wekelijks
in 140 karakters. Maar daarna willen ze
Dat dwingt merken in 2012 om veel
om de grapjes van Heineken op Face-
vooral verder met de berichten en foto’s
verschillende, kort cyclische, initiatieven
book . Dit soort initiatieven zullen in
van hun vrienden.
te ontplooien. Mini-campagnes van
*
2012 op grote schaal gekopieerd worden. In de jacht op relevantie voor ‘de doelgroep’ zijn marketeers druk bezig met het claimen van domeinen in de om-
Krijn Smits
creatief directeur Pickle Factory
Een dag later loopt de tijdslijn alweer vol met reacties op Jackie’s Niggabitch.
geving van hun eigen merk. Zo heeft
Naast kleinschaligheid is actualiteit van
één dag die zelfgemaakt (lijken te) zijn.
Amstel het nauwelijks nog over het pils
levensbelang. De Wordfeud battle is
Campagnes die weinig vragen van de
dat ze verkopen, ze hebben het over
precies 1 dag leuk. Een dag later loopt
doelgroep maar die extreem veel gaan
voetbal en vriendschap. Een domein
de tijdslijn alweer vol met reacties op
vragen van de adverteerder. Het moet
biedt gespreksstof en heeft een positief
Jackie’s Niggabitch . Als merk kun je het
snel, persoonlijk, hyper-relevant en
effect op je merk. Pas op, het moet wel
je niet permitteren om twee dagen na te
gisteren klaar.
*
*
geloofwaardig blijven. Een verzekeraar * Kijk voor meer informatie op: thevalley.nl/trendrapport_2012
De marketeer wordt regisseur van zijn eigen resultaten
#2
Het meten van resultaten van al je
beperkt. Immers, marketingbudgetten
accountability komt – gelukkig – hoger
marketing- en communicatie-
voor het huidige boekjaar worden vaak
op de agenda van marketing-, commu-
inspanningen is iets wat marketeers
direct bepaald door de resultaten in het
nicatie- en brand managers te staan. Zelf
traditiegetrouw bij hun bureaus neer-
vorige. Reden temeer voor marketeers
vanuit een integraal dashboard crossme-
leggen. Het mediabureau, het themabureau, het actiemarke-tingbureau, het online bureau. Ze meten allemaal een stukje en puzzelen dat vervolgens met veel strategisch vernuft in elkaar tot een logisch en eensluidend verhaal. Daarmee creëren marketeers tegelijkertijd hun eigen afhankelijkheid.
Direct inzicht in hoe je website, app, Facebook fanpage of online campagne presteert.
strategy director Veritate
inzicht in hoe je website, app, Facebook fanpage of online campagne presteert. Zodat je zelfs tijdens campagnes nog kunt bijsturen. Een lekker gevoel zal dat zijn in economisch minder zekere tijden. Dat je in 2012 nog meer rendement uit diezelfde marketing- en communicatie-euro gaat
Met twee kwartalen van mogelijke
Gerben Busch
diaal kunnen sturen op resultaten. Direct
economische krimp in het vooruitzicht
om de regie naar zichzelf toe te trekken.
halen! De techniek is er. Je hoeft het
en resultaten over 2011 die zijn achterge-
Een click of view in de ene rapportage is
alleen maar in te regelen.
bleven bij de verwachtingen, lijkt de
namelijk de andere niet. Het oud
speelruimte voor marketeers te worden
Nederlandse begrip marketing
Mobile, my remote, my wallet, my life
#3
Mobiel is niet meer weg te denken uit ons
In 2012 zal het nog makkelijker worden
device is van hun leven, dan zullen merken
leven en je mobiel niet bij je hebben zorgt
om met je mobiel te shoppen en te betalen.
mobiel als medium centraal moeten stellen
voor stress. We gebruiken het als wekker,
Het wordt naast de afstandsbediening van
in hun marketingcommunicatie en
checken onze e-mail, social networks en
je leven ook je portemonnaie. Waarmee je
mobiele experiences moeten creëren die
pas dan zijn we wakker. Dankzij Instagram
betaalt maar ook waar je persoonlijke
hen relevant, en misschien wel onmisbaar,
zijn we professioneel fotograaf, nooit meer
spulletjes in bewaard. Als voor de
maken in het leven van de consument.
verdwaald met TomTom/Navigon en altijd
consument hun mobiel het belangrijkste
parkeren met Parkmobile. We regelen onze boodschappen met ons mobiel. We zijn altijd op de hoogte van het laatste nieuws en we communiceren constant met onze omgeving via Twitter en Whatsapp. Televisiekijken doen we met de Veronica TV gids en je kunt je altijd dat ene liedje herinneren met Shazam.
Jerry Lieveld
founder & creative director mobtzu
We gebruiken het als wekker, checken onze e-mail, social networks en pas dan zijn we wakker.
Design komt tot leven
#4
In de digitale designwereld is het geen
wel altijd de belangrijkste call to action
Het mag verweerd of een beetje wollig
crisis. In tegenstelling, we gaan juist los.
boven de vouw te hebben. Vorm en
zijn, en hier en daar een streepje uit het
Het mag een beetje meer zijn.
functie zijn immers vrienden geworden.
lood maakt het allemaal wat menselijker.
We mogen weer scrollen dankzij de
Het design leidt de bezoekers.
Consumenten willen een goed gevoel hebben bij hun merken. Design helpt
wieltjes en de trackpads. We gaan weer veel textures gebruiken, er mag meer
Deze bezoekers vinden naar beneden
daar bij. En helpt nog meer als onze
gevoel in, grotere images. Carousellen,
scrollen niet meer zo erg. Het is een
bezoekers zich in de digitale omge-
parallaxen en cinemagraphs zullen we
natuurlijk gevoel. Daarnaast willen ze
vingen thuis voelen. Het mag wat liever,
veelvuldig inzetten. In 2012 brengen we
graag verrast worden met lekkere
wat mooier, wat zachter en bovenal wat
onze designs tot leven.
motions. CSS3 geeft ons de ruimte om
echter.
vrij te designen zonder dat het geheel
2012 wordt het jaar waarin ‘je thuis voe-
Onder andere over gewaaid uit mobiel
te zwaar wordt, daardoor gaan we veel
len’ te designen is. Dat vriendelijk alleen
design verschuiven de online designs
zorg besteden aan details. We hebben
maar positief kan zijn voor merken, dat
in 2012 van rust (veel wit) naar gevoel.
nog steeds maar 960 pixels in de breedte,
designs het merk tot leven kunnen
We bootsen de ‘echte’ wereld na door
maar die zetten we wel optimaal in. Het
brengen en nog belangrijker: dat het in
bijvoorbeeld texturen als papier in te
hoeft allemaal niet meer zo strak.
2012 ook gewoon weer mooi mag zijn.
zetten, warme ‘jaren 50’ krijtkleuren te gebruiken en mooie typografische
Jeroen Smeets senior art director the people’s valley
kunstwerken te maken. We zetten grote foto’s of illustraties in, maar we proberen
1
Vorm en functie zijn immers vrienden geworden. Het design leidt de bezoekers. 1: Een programmeertaal om content vorm te geven, te stylen.
De consument in de boardroom van merken
#5
Merken zijn in 2011 massaal actief
in de buurt niet verkrijgbaar is. Of
geen persona-scenario’s meer gepresen-
geworden op social media. Die aan-
Patricia van 23 die een enorme fan is.
teerd worden, maar echte voorbeelden de
wezigheid en activiteiten, voornamelijk
Dat consumenten elkaar beïnvloeden is
Powerpoint presentaties gaan domineren.
bestaande uit voorzichtige eerste stappen,
een gegeven. Een gegeven waar marke-
Om vervolgens belangrijke beslissingen
gaan in 2012 heel wat teweeg brengen.
teers anno nu graag op voortbouwen.
te beïnvloeden: moeten we dit product
In plaats van persona’s en doelgroep-
Van consumenten die invloed hebben op
wel of niet op de markt brengen? Zijn
omschrijvingen die voortkomen uit
de uitkomst van een campagne hebben
bepaalde bedrijfsprocessen wel goed
marktonderzoek, zijn er ineens echte
we al veel voorbeelden gezien: welke
genoeg ingericht? In veel gevallen zal het
mensen aan het terug praten. Echte
smaak chips (Lays*) moeten we gaan
direct gevraagd worden aan de klanten.
mensen met echte verhalen en echte
maken? Welke auto moeten we eenmalig
Daar doe je het tenslotte voor.
problemen. Dat betekent dat marketeers veel meer gevoel gaan krijgen bij de mensen die hun producten (gaan) gebruiken. Dat
Sytse Kooistra
social media strateeg Pickle Factory
Echte mensen met echte verhalen en echte problemen.
kan in veel gevallen een ander beeld
weer gaan uitbrengen (Volkswagen*)? En
2012 wordt het jaar waar de stem van de
geven dan ze al in hun hoofd hadden.
Hertog Jan* vroeg welk soort bier zij op
consument op social media een stem in
Wie is die persona Robert-Jan uit de
de markt moesten brengen.
de boardroom gaat worden en daarmee
Randstad van 35 - 44 met 2,3 kinderen
In 2012 gaat de stem van de consument
écht invloed gaat uitoefenen op merken.
nou echt? Dat is ook Henk uit Almelo
op social media een veel grotere impact
Niet alleen invloed op campagnes, maar
die er van baalt dat het product bij hem
maken op merken. In boardrooms, waar
op permanente zaken.
* Kijk voor meer informatie op: thevalley.nl/trendrapport_2012
Conversie gaat social, conversie gaat mobiel
#6
Het aantal mobiele devices stijgt en het gebruik van mobiel internet op die devices stijgt ook. Je mobiel is niet meer je mobiele telefoon, het is je mobiele device waar je steeds meer mee kunt. Hetzelfde geldt voor social media. Steeds meer mensen maken steeds vaker actief gebruik van steeds meer social media platforms. En ook daar kun je steeds meer, als merk en als consument. Een
Liska Koekoek online marketeer the people’s valley
Mobiel en social media kunnen hierin dus een katalysator zijn naar nog hogere conversiecijfers.
de customer journey. Ook als zij geen producten online verkopen. Conversie kan namelijk ook informatie, service of communicatie zijn. Zeker met de ontwikkelingen op het gebied van mobiel betalen en betalen op social media platforms, zijn mobiel en social niet alleen ‘hot’ als communicatiekanaal, maar ook ‘red hot’ als verkoopkanaal. Verdieping, ontwikkeling
bekend verhaal, maar niet minder
proces steeds langer online op een veel-
en ontdekking in (integratie-)moge-
interessant.
heid aan touch points, voordat ze tot de
lijkheden voor merken zal niet tevergeefs
Want deze ontwikkeling van ‘steeds
koop overgaan. Mobiel en social media
zijn, maar juist vruchten afwerpen. Want
meer’ in mobiel en social media is bijna
kunnen hierin dus een katalysator zijn
al snel zullen we niet meer van merken
gelijk aan de ontwikkeling in e-com-
naar nog hogere conversiecijfers.
accepteren dat we iets niet kunnen met
merce. Naast dat mensen hun mobiele
Marketeers doen er daarom goed aan
ons mobiel of op Facebook. Helemaal
device voor meer zaken gaan gebruiken
om in 2012 social media en mobiel
niet als we juist iets van ze willen…
en vaker op social media platforms
te gaan zien en te behandelen als twee
kopen.
zitten, zijn zij gedurende een aankoop-
volwaardige en essentiële stappen binnen
HTML5 is de bom!
#7
HTML5 is de nieuwste telg van de
wordt vervangen door standaard HTML-
HTML5 zijn o.a. een sterk verbeterde
internettaal HTML. Het is de nieuwste,
onderdelen. Van het bekijken van een
ondersteuning voor formulieren en
nog onafgewerkte versie van de HTML-
filmpje op YouTube tot een volledig
plaatsbepaling (geo location). De code
standaard. Het lost problemen op die
interactieve geanimeerde website, alles
voor de desktop en de mobiele browser
zijn gevonden in de vorige iteraties van
zal gaan verlopen via HTML vanuit de
zal steeds meer hetzelfde zijn en alleen
HTML en richt zich op de behoeften van Web Applications, een gebied dat voorheen niet voldoende gedekt werd door HTML.
Het is tijd voor een nieuwe technologie die door alle apparaten wordt ondersteund.
Dat is maar goed ook, want het is tijd
Lucien Immink senior front-end developer the people’s valley
voor een nieuwe technologie die door
(mobiele) browser. Meer nieuwe func-
via de stylesheets aangepast worden voor
alle apparaten wordt ondersteunt. Flash
ties en mogelijkheden zullen mogelijk
de verschillende resoluties & invoer-
wordt immers door veel mobiele
worden en dus ook ingezet. Op dit mo-
methodes van de verschillende
besturingssystemen niet ondersteunt.
ment zijn er nog vele browserspecifieke
gebruikers. HTML5 maakt dat de
Terwijl er ons juist een mobiele revolutie
implementaties, maar die zullen in 2012
moderne website snel laadt, weinig
te wachten staat waarbij we met zijn
en volgende jaren meer en meer
overhead heeft en minder verzoeken
allen vaker en langer via een mobiel
verdwijnen.
hoeft te maken bij de webserver: sneller,
device connected zullen zijn.
Minder opvallende, maar zeker niet
lichter en goedkoper en dus de toekomst
2012 zal het jaar zijn waar het gebruik
minder nuttige toevoegingen van
van het internet!
van plugins om Rich Media weg gaat en
Mobile device als eerste inbox
#8
Het gebruik van de smartphone en van
Het gebruik van de smartphone en
Marketeers hebben geen keus meer. Zij
de tablet is het afgelopen jaar enorm
tablet, met de kleinere schermen en
moeten de opmaak van zowel hun e-mail
toegenomen. Deze groei zien we onder
technische ‘beperkingen’, heeft direct
als de daarop volgende landingspagina
meer terug in het leesgedrag van e-mail.
invloed op de weergave van een e-mail en
gaan aanpassen. De boodschap moet
Het afgelopen jaar steeg het aandeel van de gelezen e-mails op mobile devices van 8% naar 20%. Hiervan wordt slechts een kwart later nogmaals op een PC gelezen. Marketeers gaan zich in 2012 beseffen
Ernst Muller event driven marketeer Veritate
Hierdoor neemt de aandacht voor de boodschap af.
dat zij rekening moeten houden met dit
de pagina die daarna volgt. We weten dat
korter, helderder en op een geschikt
veranderende leesgedrag. Berichten die
de belangrijkste boodschap bovenin een
moment afgeleverd worden.
zij sturen zullen steeds sneller na aflever-
e-mail moet staan voor een optimaal
ing gelezen worden. En niet meer alleen
resultaat, maar met de komst van
Eind 2012 zal ruim 40% van de e-mails
achter een bureau, maar ook in bed, aan
kleinere schermen moet deze wel leesbaar
op een mobiel device gelezen worden.
tafel, op het toilet of onderweg in de file.
blijven. Nieuwsbrieven en actiemails
Alles laten zoals het is, zal negatieve
Het lezen van een e-mail wordt simul-
moeten daarom een andere opmaak
gevolgen hebben voor de conversie.
taan gedaan met andere acties die ook
krijgen en web-formulieren moeten
Het is dus tijd voor verandering.
aandacht vereisen. Hierdoor neemt de
eenvoudig ingevuld kunnen worden,
aandacht voor de boodschap af.
bij voorkeur prefilled.
one for all
#9
Internet is overal en dus neemt het aantal
content weergave automatisch aangepast,
We gaan experimenteren, veel meten,
apparaten die we daarvoor gebruiken toe.
zodat je het in optimale staat kunt be-
fouten maken en verbeteren. We gaan
Smartphones, tablets, desktop, laptops,
kijken. Eén site voor alle dus.
het zeker allemaal toepassen. En zoals
TV en spelcomputers. Allemaal met hun
In 2012 zal responsive design volwassen-
bij elke nieuwe techniek zal het zijn
eigen interface en schermresolutie. Gaan
er worden, want het biedt mogelijkheden
tijd nodig hebben voordat we kunnen
we dan voor elk apparaat een eigen site
en roept vragen op naar meer.
zeggen dat we het echt begrijpen. Vergeet
bouwen? Gelukkig niet, want er bestaat zoiets als ‘Responsive design’. Responsive design is de techniek waar-
We gaan experimenteren, veel meten, fouten maken en verbeteren.
mee we op ieder device het design in tact houden en de content optimaal tonen*.
Wat als we ook nog beter weten in welke
niet dat we nu pas kunnen zeggen hoe
Deze ontwikkeling is in 2011 ingezet,
context men aan het browsen is? Thuis
mensen browsen op sites via een com-
maar zal in 2012 pas echt omarmd
op de bank of tijdens kantoortijd? Wat
puter. Dit alles heeft eigenlijk maar één
worden door bureaus en door de klanten.
als we ook nog weten wat het beste
nadeel: die ene site zal wel iets meer gaan
Wat responsive design doet is eerst het
werkt qua interfaces op de verschillende
kosten dan die ouwe uit 2011. Maar
identificeren van het device waarop de
devices. Gaan we dan ook de content
in 2012 heb je er dan wel maar eentje
site wordt geopend. Vervolgens wordt de
aanpassen per device en op de tijd?
nodig.
Jeroen Smeets senior art director the people’s valley
* Kijk voor meer informatie op: thevalley.nl/trendrapport_2012
Echte interesse loont
#10
Het marketingvakgebied Customer
Hoe ze zich gedragen en wat hun
liefhebber, een aanbod doet voor een
Relationship Management, afgekort
behoef-ten, voorkeuren en interesses
wintersportvakantie in Val Gardena.
CRM, bestaat sinds het vorige
zijn. Want als het gedrag van mensen op
‘Maar … dat is toch niets nieuws?’, hoor
decennium. Merken die echte relaties
social media één ding duidelijk maakt, is
ik je zeggen. Inderdaad. Dat is een waar-
willen met hun klanten. Opvallend
het wel dit: mensen willen relaties met
heid als een koe. Want voor het succesvol
genoeg merk je daar als mens in de rol
merken. Daarom leggen marketeers hun
opbouwen en onderhouden van een
van klant relatief weinig van. Omdat
glazen bol massaal aan de kant en doen
relatie tussen merken en mensen gelden
merken zich door ICT-leveranciers nog
het traditionele marktonderzoeksbureau
dezelfde wetten als voor relaties tussen 2
steeds knollen voor citroenen laten
in de ban. Ze gaan zich oprecht verdie-
mensen van vlees en bloed. Als je jezelf
verkopen. De suggestie wekkend dat
pen in wat hun klanten willen.
dat voor ogen houdt, zul je zien dat in
met een peperduur CRM-systeem als
Dat betekent dat je als merk punten
je in 2012 afscheid gaat nemen van losse
Siebel, ePiphany of microsoft Dynamics
scoort wanneer je Suzanne, die zichzelf
flodders en écht met scherp gaat schi-
CRM klanten zich liefdevol in je armen
kenmerkt als een ‘bergen-mens’ en Italië-
eten. Amor in hoogsteigen persoon.
storten. Marketeers gaan zich beseffen dat deze software ‘slechts’ een hulpmiddel is en dat de kern van CRM-succes ligt in het tonen van daadwerkelijke interesse in wat
Gerben Busch strategy director Veritate
mensen beweegt.
Als het gedrag van mensen op social media één ding duidelijk maakt, is het wel dit: mensen willen relaties met merken.
The importance of feel
#11
We zijn al afgestapt van de regel dat je
en dat besturingssystemen steeds meer
Hetzelfde zien we bij Microsoft
apparaten alleen maar kunt bedienen
touch en gesture based gestuurd worden.
Windows 8 dat flink leunt op het design
met knopjes. Het gaat steeds meer om
Deze convergentie wordt alleen maar
en UX van haar mobiele zusje Windows
het gevoel en om het gebruikersgemak.
duidelijker als je de multi-touch gesture
phone 7. Ook in interactieve displays
Daarin zijn al veel ontwikkelingen te
support bekijkt in MacOS X Lion.
zien we dat gesture based, zoals Kinect, sterke sprongen maakt. De volgende
zien. Zoals het besturen van je mobiel met je stem. Echte integratie hiervan in apps gaan we in 2012 meer zien, als creatieve developers de grenzen gaan opzoeken. Zoals Google die, naast Siri van Apple, druk aan de slag is met het
We gaan in 2012 echt van die knopjes af.
integreren van “Android Personal
Vincent Koopmans design director mobtzu
Assistant” in hun nieuwe release.
Dan kun je concluderen dat Apple hard
Daarnaast zien we ook dat mobiele
op weg is om het beste uit iOS en OS X
interfaces alle schermen beïnvloeden
samen te voegen.
stap is dat TV fabrikanten ook volledige gesture support zullen integreren, maar zover zijn we nog niet. In 2012 gaan we echt van die knopjes af.
Een merk als som der daden
#12
Adverteren kan iedereen. En doet ieder-
Nederland te vertellen in een tv-
over vertellen (adverteren)? Kunnen we
een. Ook de bakker op de hoek heeft
commercial. In 2012 gaan merken het
hier gedurende het proces al mensen bij
inmiddels Facebook advertising ontdekt.
verschil maken met hun daden en de
betrekken? Adverteren met iets wat je
De grote kracht van je merk zit ‘m erin
communicatiekracht daarvan. Soms heeft
gedaan hebt in plaats van de zoveelste
waarom je dingen doet (de propositie) en
het product zelf dat in zich, veelal zal
‘reclame-manier’ te vinden om je
vooral ook wát je doet (de daden).
het merk op zoek moeten gaan naar iets
product aan te prijzen, is veel krachtiger.
In 2011 (en gelukkig ook al eerder)
(extra’s) om te doen. Dit is voornamelijk
De mensen die je betrokken hebt, zullen
hebben we merken gezien die het
een mix van kleine dingen, met af en toe
je daar graag bij helpen. Misschien zelfs
verschil maakten met hun service, met
een uitschieter, zoals een event.
als ambassadeur optreden. Zolang je het
hun betrokkenheid en dingen deden die
Merken moeten hun daden beoordelen
als merk maar goed inregelt.
het bewijs zijn van de propositie.
(positief en negatief ) op de commu-
Kijk naar KLM* en Vodafone* die 24/7
nicatiekracht en hoe het de propositie
2012 wordt het jaar van merken die zich
service bieden op Twitter en Facebook.
bewijst. Welke gaten zijn er in te
onderscheiden met hun som der daden,
Wat ze daar doen, zegt al veel over de
schieten en welke scenario’s hebben we
niet (meer) met mediabudgetten en
service en het feit dat ze het doen heeft
daarvoor klaar liggen? Kunnen we hier
bijbehorende kracht.
voor veel free publicity gezorgd. Al dan
van tevoren, tijdens en na de tijd trots
niet aangejaagd met een campagne. Maar ook Hertog Jan, die heel bierliefhebbend Nederland uitnodigde om bier te
Sytse Kooistra
social media strateeg Pickle Factory
proeven en het nieuwe bier te kiezen. Om het vervolgens aan de rest van
Merken moeten hun daden beoordelen op de communicatiekracht en hoe het de propositie bewijst. * Kijk voor meer informatie op: thevalley.nl/trendrapport_2012
the valley Bureaugroep the valley is gespecialiseerd in interactieve marketingcommunicatie en bestaat uit onderstaande bureaus. De gemeenschappelijke bureaufilosofie ‘one is a crowd’ is een belangrijk fundament onder de groep. Inmiddels telt the valley ruim 70 professionals. De leiding van de groep is in handen van CEO Vincent Gravesteyn en CCO Philip Kok. Met wortels terug tot 1995 behoort de bureaugroep echter tot één van de eerste online bedrijven in Nederland. the people’s valley Internetbureau the people’s valley ontwikkelt, bouwt, beheert en host effectieve en attractieve websites en online toepassingen als mobiele applicaties. Daarnaast zorgt het bureau voor traffic via online campagnes, bannering, SEO, SEA en social media. the people’s valley werkt onder andere voor Fokker Services, ONVZ, Praxis en Rabo Mobiel. Veritate E-mail marketing bureau Veritate is gespecialiseerd in relevante 1-op-1 communicatie tussen merken en hun (potentiële) klanten. Een team van ervaren contactstrategen, database marketeers, designers en web developers ontwikkelt en optimaliseert campagnes die conversie opleveren. Veritate werkt onder andere voor Air France Cargo-KLM Cargo, Consumentenbond, Kluwer en PON Automotive. Pickle Factory Reclamebureau Pickle Factory is gespecialiseerd in online campaigning, brand activation en social media. Voor onder andere ANWB, Hertog Jan, Verkade en ONVZ werkt Pickle Factory aan concepten die middelenvrij zijn en aan campagnes die impact hebben.
mobile apps for brands
mobtzu mobtzu creëert, produceert en promoot mobile apps en games voor merken op o.a. iPad en iPhone, Google Android en RIM Blackberry. Ze richt zich op strategie, concept en design, maar heeft ook de specialistische kennis in huis voor de technische productie. mobtzu werkt voor merken als ARAG, EPN/Noofdhoff, PGGM en Mars. Neem voor meer informatie contact op met Philip Kok: +31 20 451 51 51 |
[email protected] of kijk op: www.thevalley.nl
