Voorwaarden ING Corporate Card Geldig vanaf mei 2010

Voorwaarden ING Corporate Card Geldig vanaf mei 2010

Definities

Gedefinieerde begrippen in deze Voorwaarden ING Corporate Card hebben de betekenis zoals hieronder vermeld. Algemene Bankvoorwaarden De algemene bankvoorwaarden opgesteld door de Nederlandse Vereniging van Banken. Bank ING Bank N.V. Bedrijf De onderneming voor wiens rekening Kaart(en) door of namens de Bank worden uitgegeven overeenkomstig deze Voorwaarden. Bedrijfslimiet Het bedrag dat door de Bank aan het Bedrijf wordt toegekend en dat maximaal met alle Kaarten periodiek kan worden besteed. Begunstigde Bij MasterCard aangesloten bedrijf dat de beoogde uiteindelijke ontvanger is van de geldmiddelen waarop een Betalingstransactie betrekking heeft. Bestedingsruimte Het bedrag dat de Kaarthouder op enig moment met de Kaart kan besteden, zoals nader gespecificeerd in artikel 4.4. Betaaldienst Door de Bank aan het Bedrijf geleverde dienst waarbij een Kaarthouder met een Kaart Betalingstransacties kan verrichten. Betaalinstrument Geheel van procedures en middelen overeengekomen tussen de Bank en het Bedrijf, waarvan de Kaarthouder gebruikmaakt om een Betaalopdracht te geven aan de Bank. Betaalopdracht Door de Kaarthouder met zijn Kaart gegeven instructie om een Betalingstransactie uit te voeren. Betalingstransactie Een door een Kaarthouder geïnitieerde handeling waarbij de Kaart wordt gebruikt om betalingen te verrichten of geld op te nemen ten laste van de Bedrijfslimiet. Kaart Iedere door de Bank op verzoek van het Bedrijf uitgegeven ING Corporate Card, waarop het logo van MasterCard staat.

Voorwaarden ING Corporate Card Mei 2010 2

Kaartgegevens Alle gegevens die zijn vastgelegd op een fysieke Kaart. Kaarthouder De natuurlijke persoon die door het Bedrijf gemachtigd is om de door of namens de Bank uitgegeven Kaart te gebruiken. Kaartlimiet Het bedrag dat maximaal met de Kaart periodiek kan worden besteed. MCC De Merchant Category Code die wordt meegegeven aan een Betalingstransactie en die het type bedrijf aanduidt waar de Betalingstransactie is verricht. Overeenkomst Het door het Bedrijf ondertekende aanvraagformulier voor het ING Corporate Card Programma en verder elke overeen­komst tussen de Bank en het Bedrijf met betrekking tot het uitvoeren van betaaldiensten als gevolg van het gebruik van de Kaart(en). Pincode Het ‘Persoonlijk Identificatie Nummer’ dat nodig kan zijn bij het gebruik van een Kaart ter identificatie van de Kaarthouder. Rekening De door het Bedrijf opgegeven (bank)rekening ten laste waarvan alle bedragen, die met behulp van de Kaart(en) zijn betaald dan wel opgenomen, en alle overige tarieven en/of kosten die op basis van de Overeenkomst, de Voorwaarden en/of de Tarievenbrochure door het Bedrijf verschuldigd zijn, door of namens de Bank afgeschreven worden. Tarievenbrochure De brochure ‘Tarieven zakelijk betalingsverkeer’ zoals van tijd tot tijd gewijzigd, aangevuld of opnieuw vastgesteld en gepubliceerd op de Website van de Bank. Voorwaarden Deze Voorwaarden ING Corporate Card zoals van tijd tot tijd gewijzigd, aangevuld of opnieuw vastgesteld. Website De door de Bank opgegeven website waarop de in de Voorwaarden gespecificeerde informatie te vinden is.

Voorwaarden ING Corporate Card

Algemeen

Het product

1 Toepasselijke Voorwaarden 1.1 Voor het gebruik van een Kaart sluit het Bedrijf een Overeenkomst met de Bank. De Voorwaarden maken onderdeel uit van die Overeenkomst. 1.2 De Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de door de Bank uitgegeven Kaarten. 1.3 Voor zover daarvan in de Voorwaarden niet is afgeweken, zijn de Algemene Bankvoorwaarden van toepassing. 1.4 De Bank is gebonden aan de regels die MasterCard heeft vastgesteld. In geval van discrepanties tussen de Overeenkomst of de Voorwaarden en de regels van MasterCard, zal de Bank de Betaaldienst uitvoeren op basis van de regels van MasterCard. 1.5 Het Bedrijf dient ervoor te zorgen dat de Kaarthouder op de hoogte is van de Voorwaarden. 1.6 De Kaarthouder is op dezelfde wijze als het Bedrijf gebonden aan de bepalingen van de Voorwaarden. Indien de Kaarthouder zich niet aan de Voorwaarden houdt, is hij aansprakelijk jegens de Bank. Het Bedrijf blijft evenwel tegenover de Bank aansprakelijk voor de nakoming door de Kaarthouder van alle verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, de Voorwaarden en voor alle met de Kaart verrichte handelingen. 1.7 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst kan het Bedrijf schriftelijke versies van de Voorwaarden bij de Bank opvragen.

3 Kaarten 3.1 Kaarten – al dan niet in combinatie met Pincode of handtekening – zijn Betaalinstrumenten. 3.2 De Bank bepaalt hoe de Kaart op naam van de Kaarthouder en op naam van het Bedrijf worden gesteld. 3.3 De Kaarthouder dient onmiddellijk na ontvangst de Kaart te voorzien van zijn/haar handtekening op de daarvoor bestemde plaats. 3.4 De Kaart – al dan niet in combinatie met Pincode – is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. 3.5 De Kaart blijft eigendom van de Bank. De Kaarthouder dient de Kaart direct aan de Bank terug te geven als zij daarom vraagt. 3.6 De Kaart mag niet worden veranderd of gekopieerd. 3.7 De Kaart is geldig tot het einde van de daarop gedrukte vervaldatum (vervalmaand en –jaar), behoudens de in de Voorwaarden genoemde uitzonderingen. De Bank mag de geldigheid van de Kaart altijd verkorten of verlengen. 3.8 Voordat de geldigheid van de Kaart afloopt, ontvangt de Kaarthouder van de Bank een nieuwe Kaart. Om misbruik te voorkomen dient de oude Kaart vernietigd te worden (oude Kaart inclusief chip doorknippen).

2 Aanvraag 2.1 Na ondertekening van het aanvraagformulier door (een) rechtsgeldig(e) vertegenwoordiger(s) van het Bedrijf en het toesturen van de Kaart(en) door de Bank aan het Bedrijf of de Kaarthouder komt de Overeenkomst tot stand door activering van de eerste Kaart. 2.2 Het Bedrijf dient aan de Bank genoegzame schriftelijke inlichtingen te verstrekken aangaande haar krediet­ waardig­­heid. Het Bedrijf staat ervoor in dat deze inlichtingen en de in het kader van een aanvraag verstrekte gegevens juist zijn. 2.3 Door ondertekening van het aanvraagformulier verklaart de Kaarthouder zich akkoord met de Voorwaarden en zich eraan te houden. 2.4 Het Bedrijf dient ervoor te zorgen en staat ervoor in dat de Kaart(en) worden gebruikt overeenkomstig de Voorwaarden vanaf het moment dat de Kaarthouder de beschikking heeft over de Kaart. Het Bedrijf is aansprakelijk voor de gevolgen van het door de Kaarthouder niet naleven van de Voorwaarden.

Voorwaarden ING Corporate Card Mei 2010 3

Limieten 4 Bedrijfslimiet, Kaartlimiet en Bestedingsruimte 4.1 De Bank kent aan het Bedrijf een Bedrijfslimiet toe. Het Bedrijf kan de toegekende Bedrijfslimiet vrijelijk verdelen over zijn Kaarthouders door middel van het toekennen van een Kaartlimiet per Kaart. De Bank is te allen tijde bevoegd de voor het Bedrijf geldende Bedrijfslimiet of de voor een Kaart geldende Kaartlimiet te wijzigen. De Bank zal zo spoedig mogelijk daarvan schriftelijk melding doen aan het Bedrijf. 4.2 Uitsluitend het Bedrijf kan een verhoging van de Bedrijfslimiet aanvragen. Voor de beoordeling van iedere aanvraag tot verhoging van de Bedrijfslimiet kan de Bank, naast de gegevens en documenten die reeds bij haar bekend zijn, aanvullende gegevens of documenten van het Bedrijf verlangen. 4.3 De Bank zal door de Kaarthouder met de Kaart gegeven Betaalopdrachten slechts uitvoeren voor zover de Bestedingsruimte op de Kaart dit toelaat en de Bedrijfslimiet door uitvoering van de Betaalopdracht niet wordt overschreden. 4.4 De Bestedingsruimte op een Kaart kan worden berekend door de Kaartlimiet te verminderen met het totaal van de in de betreffende periode verrichte en gereserveerde Betalingstransacties. 4.5 Voor het gebruik van een Kaart gelden algemene gebruikslimieten. Deze limieten bestaan onder meer uit

minimale en/of maximale bedragen waarvoor met de Kaart Betalingstransacties kunnen worden verricht. Meer informatie over gebruikslimieten staat op de Website van de Bank. 4.6 De Bank mag met onmiddellijke ingang en zonder nadere kennisgeving de algemene gebruikslimieten wijzigen.

Programmabeheerder(s) en Kaarthouders 5 Programmabeheerder(s) 5.1 Het Bedrijf verleent toestemming aan de op het aanvraagformulier aangegeven programmabeheerder(s) om in het kader van de Overeenkomst beheers­ handelingen te verrichten binnen de door het Bedrijf aan de programmabeheerder verleende bevoegdheid. 5.2 Bij het doorgeven van wijzigingen of aanpassingen per telefoon zal de Bank de programmabeheerder identificeren aan de hand van controlevragen. Wijziging van - de bevoegdheid van - een programmabeheerder dient door het Bedrijf schriftelijk aan de Bank te worden opgegeven. 6 Kaarthouders 6.1 Het Bedrijf gaat akkoord met het gebruik van de Kaart(en) door de Kaarthouder(s) en verleent de Kaarthouder(s) machtiging om de Kaart(en) te gebruikenvoor Betalingstransacties. 6.2 Het Bedrijf staat ervoor in dat de Kaart uitsluitend wordt gebruikt voor zakelijke en door het Bedrijf goedgekeurde doeleinden. 7 Intrekking machtiging Kaarthouder 7.1 Het Bedrijf is verplicht aan de Bank schriftelijk melding te doen middels het daartoe bestemde formulier van de uitdiensttreding of het overlijden van de Kaarthouder of van enige andere omstandigheid die leidt tot intrekking van de machtiging tot gebruik van de Kaart door de Kaarthouder. 7.2 Bij ontvangst van de melding zal de Bank de betreffende Kaart blokkeren. Het Bedrijf dient de Kaart in ieder geval in te nemen en te vernietigen (Kaart inclusief chip doorknippen) en maatregelen te nemen teneinde misbruik te voorkomen. 7.3 Tot het moment van ontvangst van de schriftelijke melding door de Bank is het Bedrijf volledig aansprakelijk voor ieder gebruik van de betreffende Kaart alsmede voor schade als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van de betreffende Kaart. 7.4 Indien de Kaarthouder een Betalingstransactie heeft verricht vlak vóór of nadat het Bedrijf de machtiging tot gebruik van de Kaart heeft ingetrokken, dan mag de Bank die Betalingstransactie nog uitvoeren, als zij dat redelijkerwijs niet meer kan voorkomen.

Voorwaarden ING Corporate Card Mei 2010 4

Veiligheid 8 Algemeen 8.1 Het Bedrijf dient ervoor te zorgen en staat ervoor in dat een Kaarthouder zorgvuldig omgaat met de aan hem verstrekte Kaart en toegekende Pincode en dat de Kaarthouder alle verplichtingen ten aanzien van de veilig­ heid en het gebruik van de Kaart die van toepassing zijn op grond van de Overeenkomst en de Voorwaarden nakomt. 8.2 De Kaarthouder moet alle denkbare maatregelen nemen om zijn Kaart en Pincode veilig te gebruiken en te bewaren. In de volgende artikelen wordt aangegeven welke maatregelen de Kaarthouder in elk geval moet nemen. De Bank is te allen tijde bevoegd in dit verband nadere voorschriften te geven. 8.3 Als in de volgende artikelen wordt gesproken over ‘anderen’ of ‘iemand anders’ dan worden daar – naast onbekende personen – ook partners, kinderen, familie, vrienden, huisgenoten, bezoekers, en collega’s mee bedoeld. 8.4 Medewerkers van de Bank zullen de Kaarthouder nooit vragen de Pincode aan hen te verstrekken. 9 Bewaren 9.1 De Kaarthouder moet de Kaart altijd veilig bewaren. Daarvoor gelden deze regels: - Berg de Kaart zó op, dat anderen de Kaart niet kunnen zien; - Berg de Kaart zó op, dat anderen er niet ongemerkt bij kunnen; - Zorg dat anderen de Kaart en de opbergplaats (bijvoorbeeld een portemonnee) niet kunnen zien als deze niet wordt gebruikt; en - Verlies de Kaart niet. 9.2 De Kaarthouder moet de Pincode altijd veilig bewaren. Daarvoor gelden deze regels: - Vernietig de brief waarin de Pincode staat onmiddellijk na lezing van deze brief; - Schrijf de Pincode niet op, maar leer deze uit het hoofd; - Ingeval de Kaarthouder de Pincode echt niet kan onthouden, dan kan hij een aantekening maken. Maar hij moet ervoor zorgen dat anderen die aantekening niet kunnen ontcijferen. - Bewaar de aantekening niet op of bij de Kaart; en - Houd de Pincode geheim. Laat de Pincode niet aan anderen zien en vertel de Pincode niet aan anderen. 10 Veilig gebruik 10.1 De Kaarthouder moet de Kaart altijd veilig gebruiken. Daarvoor gelden deze regels: - Geef de Kaart nooit aan iemand anders, óók niet als een ander wil helpen. Dit mag alleen als de Kaarthouder de Kaart gebruikt bij een geld- of betaalautomaat en hij zicht houdt op de Kaart; - Verlies de Kaart niet uit het oog, tot de Kaart weer veilig is opgeborgen; - Controleer na gebruik altijd of de eigen Kaart weer wordt terugverkregen; - Als er op een geld- of betaalautomaat aanwijzingen staan waarmee de Kaarthouder de veiligheid van de automaat kan controleren, moet hij die aanwijzingen nauwkeurig opvolgen; - Neem onmiddellijk contact op met de Bank als de Kaart niet terug wordt verkregen nadat is betaald of geld is opgenomen;

- De Kaarthouder mag de Kaart niet gebruiken als hij vermoedt of weet dat dat in een bepaalde situatie onveilig is of kan zijn; en - De Kaarthouder moet zich niet af laten leiden als hij de Kaart gebruikt. 10.2 De Kaarthouder moet de Pincode altijd veilig gebruiken. Daarvoor gelden deze regels: - Zorg ervoor dat anderen de Pincode niet kunnen zien als deze wordt ingetoetst, bijvoorbeeld bij een geld- of betaalautomaat; - Gebruik bij het intoetsen van de Pincode de vrije hand en het lichaam om het toetsenbord zoveel mogelijk af te schermen; en - De Kaarthouder mag zich niet laten helpen door anderen bij het intoetsen van de Pincode.

11 Controleren De Kaarthouder moet de veiligheid van de Kaart en het gebruik daarvan regelmatig controleren: - Controleer minimaal 1 keer per dag of de eigen Kaart nog in het bezit is; en - Controleer af- en bijschrijvingen op de besloten internetbetaalomgeving of op periodieke overzichten van de Kaart. 12 Aanwijzingen De Bank is bevoegd om aanwijzingen te (doen) geven over het gebruik van de Kaart en/of de Pincode. Deze aanwijzingen dienen door het Bedrijf en de Kaarthouder te worden opgevolgd. Het Bedrijf dient ervoor te zorgen en staat ervoor in dat de Kaarthouder op de hoogte is van aan het Bedrijf verstrekte aanwijzingen.

Het gebruik 13 Algemeen 13.1 Op de Kaart staat het logo van MasterCard. Met de Kaart kan de Kaarthouder Betalingstransacties verrichten op een van de in de volgende artikelen beschreven wijzen die past bij de geld- of betaalautomaat of het medium dat voor het verrichten van Betalingstransacties beschikbaar is bij de Begunstigde. 13.2 De Bank en het Bedrijf kunnen overeenkomen dat met de Kaart uitsluitend of juist geen Betalingstransacties verricht kunnen worden bij een Begunstigde, die valt in bepaalde categorieën MCC’s. 13.3 De Bank is niet verantwoordelijk voor (de controle op) de toekenning van MCC’s aan een Begunstigde en is jegens het Bedrijf niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige toekenning van MCC’s. 14 Betalen en geld opnemen met Pincode 14.1 De Kaarthouder kan met de Kaart in combinatie met de Pincode geld opnemen en betalen. Dat kan bij geld- en betaalautomaten waarop het logo van MasterCard staat. 14.2 Wanneer de Kaarthouder betaalt met de Kaart in combinatie met de Pincode, geeft hij instemming aan de Bank de Betaalopdracht uit te voeren door invoering van de Pincode en vervolgens op de bevestigingstoets van de betaalautomaat te drukken. De Kaarthouder kan die Betaalopdracht daarna niet meer herroepen.

Voorwaarden ING Corporate Card Mei 2010 5

15 Betalen met handtekening 15.1 Bij bepaalde betaalautomaten kan de Kaarthouder betalen met gebruik van een handtekening zonder Pincode. 15.2 Wanneer de Kaarthouder met de Kaart zonder Pincode betaalt, geeft hij instemming aan de Bank de Betaalopdracht uit te voeren door de handtekening te zetten op de transactiebon. De Kaarthouder kan die Betaalopdracht daarna niet meer herroepen. 16 Betalen zonder Pincode of handtekening 16.1 De Kaarthouder kan met de Kaart betalen zonder Pincode of handtekening, bijvoorbeeld op websites op het internet, telefonisch of bij tol- en parkeerautomaten. 16.2 Als de Kaarthouder met de Kaart zonder Pincode of handtekening betaalt, geeft hij instemming aan de Bank de Betaalopdracht uit te voeren door de Kaart in te voeren in de automaat. Als de Kaarthouder betaalt via een website, geeft hij instemming door de relevante gegevens van de Kaart in te voeren en de Betaalopdracht vervolgens toe te staan. De Kaarthouder kan die Betaalopdracht daarna niet meer herroepen. Als de Kaarthouder betaalt via de telefoon, geeft hij instemming door de relevante gegevens van de Kaart door te geven. De Kaarthouder kan die Betaalopdracht daarna niet meer herroepen. 17 Bewijs 17.1 Bij gebruik van een geautomatiseerd systeem voor het verrichten van een Betalingstransactie, leveren de door of ten behoeve van de Bank vastgelegde gegevens volledig bewijs op tussen de Bank enerzijds en het Bedrijf en de Kaarthouder anderzijds, behoudens door het Bedrijf en/of de Kaarthouder te leveren tegenbewijs. 17.2 Indien het Bedrijf en/of de Kaarthouder niet (meer) beschikken over een kopie van de door de Kaarthouder ondertekende transactiebon, leveren de door de Begunstigde vastgelegde gegevens volledig bewijs op tussen de Bank enerzijds en het Bedrijf en de Kaarthouder anderzijds, behoudens door het Bedrijf en/of de Kaarthouder te leveren tegenbewijs. 17.3 Een transactiebon uit een geld- of betaalautomaat met betrekking tot een verrichte Betalingstransactie waarvoor een handtekening van de Kaarthouder niet noodzakelijk was, is alleen bedoeld als informatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. 18 Kaart geweigerd of ingenomen 18.1 De Kaart kan door een Begunstigde of door de voor de verwerking van Betalingstransacties bestemde electronische apparatuur worden geweigerd of ingenomen. Dat gebeurt onder andere in de volgende situaties: - De Bank heeft de Kaart geblokkeerd; - De Kaarthouder heeft 3 keer een verkeerde Pincode ingetoetst; - De Kaarthouder heeft de Kaart niet op tijd uit de geldautomaat gehaald; - De Kaartlimiet en/of de Bedrijfslimiet zijn bereikt; - De Kaart is beschadigd; of - De (betaal)automaat is beschadigd. 18.2 De Begunstigde kan nadere voorwaarden stellen of tarieven in rekening brengen voor de acceptatie van de Kaart of de Kaart weigeren, zo mogelijk onder vermelding van de reden.

Blokkeren 19 Verlies, diefstal, onrechtmatig gebruik, inname 19.1 Als de Kaarthouder goede reden heeft om aan te nemen dat de veiligheid van de Kaart of Pincode niet meer zeker is, meldt hij dat onmiddellijk telefonisch bij het door de Bank opgegeven meldpunt. Het telefoonnummer dat daarvoor gebruikt dient te worden staat op de Website van de Bank. Dat moet in elk geval in deze situaties: - De Kaarthouder heeft de Kaart verloren of de Kaart is gestolen; - De Kaarthouder weet niet waar de Kaart is; - De Kaarthouder heeft de Kaart niet teruggekregen nadat hij heeft betaald of geld heeft opgenomen; - De Kaarthouder ziet, bijvoorbeeld op het periodieke overzicht van de Kaart of in de besloten internetbetaalomgeving, dat er betalingen zijn gedaan met de Kaart die hij niet zelf heeft gedaan; en - De Kaarthouder weet of vermoedt dat iemand anders de Pincode kent of heeft gezien. 19.2 Indien de Kaarthouder in deze verplichting tekortschiet, is sprake van grove nalatigheid aan de zijde van de Kaarthouder en het Bedrijf. 19.3 Van diefstal of onrechtmatig gebruik van de Kaart dient onverwijld aangifte gedaan te worden bij de politie in de plaats waar het voorval heeft plaatsgevonden. 19.4 Na een melding van onrechtmatig gebruik overeenkomstig lid 1, dienen de Kaarthouder en/of het Bedrijf deze melding meteen schriftelijk aan het door de Bank opgegeven meldpunt te bevestigen onder vermelding van datum, tijdstip en locatie van melding. 19.5 Na een melding als bedoeld in lid 1 treft de Bank onmiddellijk de geëigende maatregelen ter voorkoming van (verder) misbruik en blokkeert de Bank de Kaart. Indien de Kaarthouder de Kaart nog in bezit heeft, mag de Kaarthouder de Kaart niet meer gebruiken. Het Bedrijf en de Kaarthouder blijven wel aansprakelijk voor de Betalingstransacties die met de oude Kaart zijn verricht tot het moment van blokkeren. 19.6 De Bank mag Begunstigden die de Kaart accepteren verzoeken om de oude, geblokkeerde Kaart in te nemen. 20 Blokkeren door Bedrijf Het Bedrijf kan de Kaart van een Kaarthouder laten blokkeren. 21 Blokkeren door Bank 21.1 De Bank is bevoegd Kaart(en) (tijdelijk) te blokkeren bij een overschrijding van de Bedrijfslimiet of de Kaartlimiet, een betalingsachterstand, beslag onder de Bank ten laste van het Bedrijf, om redenen die verband houden met de veiligheid van de Kaart(en), het vermoeden van niet-toegestaan of frauduleus gebruik van de Kaart(en) of de melding van een of meerdere verloren of gestolen Kaarten of Kaartgegevens. 21.2 Bij blokkering stelt de Bank de Kaarthouder en/of het Bedrijf (zo mogelijk voorafgaand) daarvan volgens een communicatiemiddel, zoals gespecificeerd in artikel 33, op de hoogte, tenzij dat informeren veiligheids­ overwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens andere toepasselijke nationale of internationale wet- of regelgeving. 21.3 De Bank deblokkeert de Kaart of vervangt deze door

Voorwaarden ING Corporate Card Mei 2010 6

een nieuwe Kaart zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan.

Betalingstransacties 22 Afwikkeling Betalingstransactie Een Betaalopdracht met gebruikmaking van een Kaart wordt via de Begunstigde aan de Bank toegestuurd binnen de tussen de Begunstigde en zijn betalingsdienst­ aanbieder overeengekomen termijnen. De boekdatum van de Betalingstransactie op het periodieke overzicht is gelijk aan de datum van creditering van de betalingsdienst­ aanbieder van de Begunstigde. 23 Betalingstransactie-informatie en wisselkoers 23.1 De Bank voert de met de Kaart gegeven Betaalopdrachten uit en verwerkt de Betalingstransacties en kosten in een periodiek overzicht dat aan het Bedrijf en de Kaarthouder wordt toegezonden op de overeen­ gekomen wijze en in de overeengekomen frequentie. 23.2 De aan de Bank verschuldigde bedragen op het periodieke overzicht zijn gesteld in de met het Bedrijf overeengekomen valuta. Betalingstransacties in andere valuta’s dan de overeengekomen valuta zullen worden omgerekend naar de overeengekomen valuta. De tegenwaarde wordt door of namens de Bank bepaald aan de hand van een door de Bank vast te stellen wisselkoers die gepubliceerd wordt op de Website van de Bank. 23.3 Wijzigingen in de wisselkoers kunnen met onmiddellijke ingang zonder kennisgeving worden toegepast. 24 Controleren van Betalingstransacties De Kaarthouder en/of het Bedrijf zijn verplicht de opgaven op het periodieke overzicht terstond te controleren. Bij constatering van een onjuistheid of onvolledigheid dient de Kaarthouder hiervan melding te maken overeen­ komstig artikel 25.1 en alle redelijke maatregelen te nemen om (verdere) schade te voorkomen. 25 Betwisting Betalingstransacties 25.1 Indien een Kaarthouder niet akkoord gaat met een specifieke Betalingstransactie op het periodieke overzicht, dient de Kaarthouder dat onmiddellijk schriftelijk onder opgave van redenen aan de Bank te melden. 25.2 Wanneer de Bank aantoont dat de Betaalopdracht is gegeven door middel van het gebruik van de aan de Kaarthouder ter beschikking gestelde Kaart, wordt de Kaarthouder geacht met de Betalingstransactie te hebben ingestemd. 25.3 Noch een geschil of verschil van inzicht met een Begunstigde, noch een eventueel recht van compensatie waarop het Bedrijf zich tegenover een Begunstigde meent te kunnen beroepen, kan ten grondslag worden gelegd aan het ontbreken van instemming van de Kaarthouder met een Betalingstransactie. 25.4 De Bank is niet verplicht om de betwisting van een Betalingstransactie te onderzoeken die niet is ontvangen binnen 30 dagen na de datum van het periodieke overzicht waarop de betwiste Betalingstransactie is vermeld. Het Bedrijf en de Kaarthouder worden geacht ingestemd te hebben met iedere Betalingstransactie die niet overeenkomstig lid 1 en binnen 30 dagen na de datum

van het periodieke overzicht waarop zij is vermeld, is betwist. 25.5 Indien de Bank de schriftelijke betwisting als bedoeld in lid 1 binnen de gestelde termijn heeft ontvangen, brengt de Bank het bedrag van de betwiste Betalingstransactie in mindering op het eerstvolgende periodieke overzicht. Indien de betwiste Betalingstransactie reeds ten laste van de Rekening is gebracht, kan het Bedrijf de Bank verzoeken het bedrag op die Rekening terug te boeken. Het Bedrijf wordt door de Bank op de hoogte gesteld van de uitkomst van de betwisting volgens een communicatiemiddel zoals gespecificeerd in artikel 33. 25.6 Indien uit later onderzoek blijkt dat het Bedrijf of de Kaarthouder ten onrechte van de terugboekings­ mogelijkheid gebruik heeft gemaakt, is het Bedrijf zonder nadere sommatie in gebreke en zal de Bank het bedrag van de betwiste Betalingstransactie vermeerderd met kosten en rente wederom in rekening brengen ten laste van het eerstvolgende periodieke overzicht. 25.7 In afwijking van lid 5 draagt het Bedrijf gedurende de periode tot het moment van melding als bedoeld in artikel 19.1 het gehele verlies met betrekking tot niet-toegestane Betalingstransacties dat voortvloeit uit het gebruik van een verloren of gestolen Kaart of, indien de Kaarthouder heeft nagelaten de veiligheid van de gepersonaliseerde veiligheids­kenmerken ervan te waarborgen, uit onrecht­ matig gebruik van een Kaart. 25.8 Het Bedrijf draagt alle verliezen die uit niettoegestane Betalingstransacties voortvloeien, indien deze zich hebben voorgedaan doordat het Bedrijf en/of de Kaarthouder frauduleus hebben gehandeld of een of meer verplichtingen uit hoofde van de artikelen 9, 10, 11, 12 en 19 opzettelijk of met grove nalatigheid niet zijn nagekomen. In deze gevallen is het Bedrijf aansprakelijk voor schade die de Bank hierdoor lijdt en voor alle kosten die de Bank moet maken om verdere schade van de Bank en haar relaties te voorkomen.

Aansprakelijkheid 26 Aansprakelijkheid van Bedrijf en Kaarthouder 26.1 Als het Bedrijf zich niet houdt aan de Voorwaarden, is hij aansprakelijk jegens de Bank. 26.2 Het Bedrijf is hoofdelijk aansprakelijk jegens de Bank voor de Kaarthouder indien deze zich niet aan de Voorwaarden houdt. 26.3 Als de Kaarthouder zich bij het gebruik van de Kaart niet aan de Voorwaarden houdt, is hij aansprakelijk jegens de Bank. 27 Aansprakelijkheid van de Bank 27.1 Onverminderd het bepaalde in de Voorwaarden is de Bank niet aansprakelijk voor schade, als het Bedrijf en/of de Kaarthouder zich niet houden aan de Voorwaarden. 27.2 De Bank is ook niet aansprakelijk voor schade als de Kaarthouder de Kaart niet of niet meer kan gebruiken, tenzij de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van de Bank. 27.3 De Bank en door haar in de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derde(n) zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van weigering of inname van de Kaart of als gevolg van niet-uitgevoerde of gebrekkig uitgevoerde Betalingstransacties, tenzij er

Voorwaarden ING Corporate Card Mei 2010 7

sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Bank of deze derde.

28 Schade De Bank is jegens het Bedrijf slechts aansprakelijk voor directe schade en niet voor indirecte schade en gevolg­ schade, waaronder maar niet beperkt tot verlies aan omzet of goodwill, verminderde opbrengst of gederfde winst. Onder directe schade wordt alleen verstaan: a) kosten voor de uitvoering van de Betalingstransactie; b) de rente die het Bedrijf wordt aangerekend of misloopt wegens niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de Betalingstransactie; en c) een eventueel wisselkoersverlies. 29 Overmacht De Bank is niet aansprakelijk jegens het Bedrijf in abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van de Bank en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden voorkomen, noch wanneer de Bank uit hoofde van nationale of internationale wet- of regelgeving andere verplichtingen heeft.

Kosten 30 Tarieven en kosten 30.1 De tarieven en kosten die het Bedrijf aan de Bank verschuldigd is voor de Betaaldienst zijn in de Tarievenbrochure opgenomen. De meest recente versie van de Tarievenbrochure is beschikbaar op de Website van de Bank. 30.2 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst kan het Bedrijf schriftelijke versies van de Tarievenbrochure bij de Bank opvragen. 30.3 Wijzigingen in de tarieven en kosten zoals opgenomen in de Tarievenbrochure kunnen met onmiddellijke ingang zonder voorafgaande kennisgeving worden toegepast. 30.4 Het moment waarop de tarieven en kosten verschuldigd zijn, is de met het Bedrijf overeengekomen datum van afschrijving als bedoeld in artikel 31.2. Het bedrag dat in rekening wordt gebracht kan het Bedrijf raadplegen op het periodieke overzicht en/of via zijn besloten internetbetaalomgeving. 30.5 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die de Bank maakt voor de inning van vorderingen op het Bedrijf uit hoofde van de Overeenkomst en de Voorwaarden komen voor rekening van het Bedrijf. 30.6 De kosten voor het bezit van de Kaart(en) zullen door de Bank vooraf aan het Bedrijf in rekening worden gebracht. De Bank is bevoegd om de verschuldigde kosten als Betalingstransactie op de Kaart(en) te boeken.

Betalingsverplichtingen Bedrijf 31 Betaling door Bedrijf 31.1 Het Bedrijf is aan de Bank verschuldigd elk bedrag dat met behulp van de Kaart(en) is betaald dan wel opgenomen, vermeerderd met eventuele rente, tarieven en/of kosten. Het Bedrijf is verplicht om het totaal van de bedragen die met behulp van de Kaart(en) zijn betaald

dan wel opgenomen volledig aan de Bank te voldoen. 31.2 De Bank is bevoegd om ten laste van de Rekening al hetgeen hij op grond van de Overeenkomst of de Voorwaarden aan de Bank verschuldigd is, op de met het Bedrijf overeengekomen data af te (doen) schrijven. 31.3 Het Bedrijf dient er voor te zorgen dat het saldo op de betreffende Rekening toereikend is voor afschrijving van de aan de Bank verschuldigde bedragen. 31.4 Indien afschrijving van de verschuldigde bedragen als vermeld op het periodieke overzicht op de overeen­ gekomen datum niet mogelijk is van de Rekening of ongedaan wordt gemaakt, is het Bedrijf stornokosten verschuldigd over het in een dergelijk geval niet afgeschreven bedrag. 31.5 De stornokosten zullen vanaf de oorspronkelijke vervaldatum van het periodiek overzicht worden berekend over het totale bedrag van het desbetreffende periodieke overzicht en bedragen 1,5% per kalendermaand over het niet afgeschreven bedrag, waarbij een gedeelte van een maand voor een volledige maand zal worden gerekend. De maandelijkse in rekening te brengen stornokosten worden in meerdering gebracht op het niet afgeschreven bedrag. Het genoemde rentepercentage kan door de Bank met onmiddellijke ingang zonder voorafgaande kennis­ geving worden gewijzigd. 31.6 De Bank is voorts gerechtigd de volledige kosten, inclusief omzetbelasting, zowel in als buiten rechte gemaakt om de vordering op het Bedrijf te innen, op het Bedrijf te verhalen. Onder buitengerechtelijke kosten vallen tevens de kosten van het inwinnen van juridisch advies. 31.7 Het Bedrijf verkeert in verzuim zodra hij zijn verplichtingen, na in gebreke te zijn gesteld, niet nakomt. 31.8 Het aan de Bank verschuldigde bedrag zal, onverminderd haar verdere rechten, terstond en in zijn geheel opeisbaar zijn, indien het Bedrijf gedurende ten minste drie opeenvolgende maanden achterstallig is in de betaling van een vervallen saldo van enig periodiek overzicht en, na in gebreke te zijn gesteld, nalatig blijft in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen. In een dergelijk geval is de Bank gerechtigd de vordering op het Bedrijf ter inning over te dragen aan een incassokantoor. Het incassokantoor kan naast incassokosten tevens rente over het verschuldigde bedrag aan het Bedrijf in rekening brengen. De rente zal vanaf de oorspronkelijke verval­ datum worden berekend over het totale bedrag van het desbetreffende periodieke rekeningoverzicht. De Bank is voorts gerechtigd de Kaarten uitgegeven aan het Bedrijf te blokkeren en de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. 31.9 Naast het in het voorgaande lid genoemde geval, zal het aan de Bank verschuldigde bedrag, onverminderd haar verdere rechten, tevens terstond en in zijn geheel opeisbaar zijn: - bij faillissement, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering en ontbinding van het Bedrijf; of - indien het Bedrijf, met het oog op het aangaan van de Overeenkomst of ten aanzien van een verzoek tot verhoging van de Bedrijfslimiet, aan de Bank bewust onjuiste inlichtingen heeft verstrekt welke van dien aard zijn, dat de Bank de Overeenkomst of een wijziging daarvan niet of niet onder dezelfde voorwaarden zou zijn aangegaan, indien haar de juiste stand van zaken bekend was geweest.

Voorwaarden ING Corporate Card Mei 2010 8

Communicatie 32 Taal 32.1 De communicatie tussen de Bank enerzijds en het Bedrijf en/of de Kaarthouder anderzijds geschiedt in het Nederlands, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat de gehele of een gedeelte van de communicatie en/of informatieverstrekking in een andere taal geschiedt. 32.2 De Overeenkomst en de Voorwaarden zijn gesteld in de Nederlandse taal, tenzij anders overeengekomen. Indien het Bedrijf de Voorwaarden heeft ontvangen in een andere taal dan de Nederlandse taal, zal bij onenigheid omtrent de interpretatie van de Voorwaarden de Nederlandstalige versie leidend zijn. 33 Communicatie De Bank is bevoegd, ter keuze van de Bank, op de volgende wijze met het Bedrijf en de Kaarthouder(s) te communiceren, ongeacht de wijze waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen: - schriftelijk (via brief, fax, het afschrift, via facturen en via landelijke dagbladen); - mondeling; - telefonisch (via telefonische gesprekken, de sprekende computer en SMS-berichten); - elektronisch (via e-mail en via zijn (besloten) internet(betaal)omgeving al dan niet onder toevoeging van een internetlink); en - via het beeldscherm van de betaal- of geldautomaat. 34 Formulieren Het Bedrijf dient gebruik te maken van de door de Bank ter beschikking gestelde formulieren.

Overige bepalingen 35 Bedrijf en derden De Bank is geen partij bij onderliggende rechts­ verhoudingen tussen het Bedrijf en derden. 36 Verwerking persoonsgegevens 36.1 De (persoons)gegevens van de Kaarthouder en het Bedrijf worden door en in opdracht van de Bank verwerkt ter uitvoering van de Overeenkomst. De gegevens worden onder meer gebruikt voor de beoordeling en acceptatie van productaanvragen, het administreren van producten, het verwerken van Betaalopdrachten, statistische analyses, marketingactiviteiten, fraudepreventie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. 36.2 De Bank verwerkt persoonsgegevens op een zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Het verwerken van persoonsgegevens door de Bank en/of derden is conform de toepasselijke wettelijke bepalingen aangemeld bij het College Bescherming Persoons­ gegevens. Meer informatie over de wijze waarop de Bank persoonsgegevens verwerkt staat vermeld op de Website van de Bank. 36.3 Ter uitvoering van de Overeenkomst kunnen door of in opdracht van de Bank persoonsgegevens aan derden, zoals MasterCard, in of buiten Europa worden verstrekt.

37 Wijzigingen 37.1 De Bank is gerechtigd de Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Van door de Bank aangebrachte wijzigingen in en aanvullingen op de Voorwaarden wordt het Bedrijf, onverminderd het bepaalde in de artikelen 4.6, 23.3, 30.3 en 31.5, uiterlijk 60 dagen vóór de datum van de beoogde inwerkingtreding ervan volgens een communicatie­middel, zoals gespecificeerd in artikel 33, in kennis gesteld. 37.2 Het Bedrijf wordt geacht de wijzigingen en/of aanvullingen te hebben aanvaard, tenzij hij de Overeenkomst uiterlijk 30 dagen vóór de voorgestelde datum van inwerkingtreding door middel van het daartoe bestemde formulier heeft opgezegd. Hieraan zijn geen kosten verbonden voor het Bedrijf. Op de opzegging op grond van dit artikel zijn de bepalingen van artikel 38 van overeenkomstige toepassing. 37.3 Het Bedrijf dient ervoor te zorgen en staat ervoor in dat de Kaarthouder(s) op de hoogte worden gesteld van de wijzigingen en/of aanvullingen van de Voorwaarden. 37.4 De Bank is bevoegd met onmiddellijke ingang de Betaaldienst eenzijdig te wijzigen, uit te breiden of op te zeggen, als van de Bank in redelijkheid niet kan worden gevergd deze betaaldienst ongewijzigd voort te zetten. Dit kan zich onder meer voordoen op grond van veiligheids­ overwegingen of bedrijfseconomische redenen. De Bank kan een alternatief voor de Betaaldienst aanbieden. 37.5 Wijzigingen van het factuuradres en/of andere wijzigingen die van belang zijn voor de Bank dient het Bedrijf onverwijld schriftelijk aan de Bank of het door de Bank opgegeven meldpunt mee te delen. 38 Looptijd en Beëindiging 38.1 De Overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. 38.2 De Overeenkomst kan door het Bedrijf op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd. Hiertoe dient het Bedrijf gebruik te maken van het daarvoor bestemde formulier. Na ontvangst van het formulier zal de Bank aanvangen met de afwikkeling van de Overeenkomst. 38.3 Het Bedrijf dient ervoor te zorgen dat na de opzegging geen Betalingstransacties meer plaatsvinden met de Kaart(en). De Bank zal de Kaart(en) blokkeren. Het Bedrijf is kosten verschuldigd voor alle Betalingstransacties met Kaart(en), ook indien deze nog na de opzegging plaats­vinden. Deze kosten worden door de Bank zo spoedig mogelijk na opzegging van de Overeenkomst in rekening gebracht. 38.4 Na opzegging blijven de Voorwaarden niettemin van kracht tot de aan de Bank verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan. In geval van opzegging kan het Bedrijf geen aanspraak maken op restitutie van de reeds betaalde kosten voor het bezit en gebruik van de Kaart(en) of een gedeelte daarvan. Indien de Overeenkomst wordt opgezegd tijdens een periode waarover kosten ter zake van de Overeenkomst zijn verschuldigd, zullen deze kosten voor deze gehele periode verschuldigd zijn. 38.5 Alle vorderingen van de Bank op het Bedrijf uit hoofde van de Overeenkomst en de Voorwaarden zijn na de opzegging direct opeisbaar. 38.6 De Bank is gerechtigd voor de beëindiging van de Overeenkomst kosten in rekening te brengen, zoals gespecificeerd in de Tarievenbrochure.

Voorwaarden ING Corporate Card Mei 2010 9

38.7 De Overeenkomst kan door de Bank op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 60 dagen. 38.8 In afwijking van het vorige lid en onverminderd het bepaalde in artikel 31.8 is de Bank bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder ter zake tot enige schadevergoeding te zijn gehouden, in geval van faillissement, surseance van betaling, wettelijke schuldsanering of ontbinding van het Bedrijf, of indien het recht of de plicht daartoe is opgenomen in toepasselijke wet- of regelgeving, of wanneer het Bedrijf gebruik maakt of heeft gemaakt van diensten of producten van de Bank voor activiteiten of doeleinden die in strijd zijn met wet- of regelgeving, de goede naam van de Bank kunnen schaden of de integriteit van het financiële systeem kunnen aantasten.

39 Toepasselijkheid wet- en regelgeving Op de Overeenkomst en de Voorwaarden zijn de artikelen 517, 518, 519, 520, eerste lid, 526, 527, 529, 530, 531, 534, 543, 544, 545 van Boek 7 Burgerlijk Wetboek en de regelgeving gebaseerd op Titel III van de richtlijn als bedoeld in artikel 7:514 Burgerlijk Wetboek niet van toepassing. 40 Toepasselijk recht, klachten en geschillen 40.1 Op de Overeenkomst, de Voorwaarden en de Tarievenbrochure is Nederlands recht van toepassing. 40.2 Indien het Bedrijf niet tevreden is over de dienst­ verlening van de Bank, dient hij de klachten­procedure van de Bank in acht te nemen en zich eerst schriftelijk te wenden tot: ING Bank N.V. Afdeling Klachten Zakelijke Creditcards Antwoordnummer 40700 8900 TE Leeuwarden Nederland 40.3 Geschillen tussen het Bedrijf en de Bank dienen aanhangig te worden gemaakt bij de bevoegde rechter te Amsterdam. De Bank kan een geschil tevens aanhangig maken bij een andere bevoegde rechter in Nederland of bij de bevoegde buitenlandse rechter.

ING Bank N.V. is statutair gevestigd aan Bijlmerplein 888, 1102 MG in Amsterdam, handelsregister nr. 33031431 in Amsterdam. ING Bank N.V. is geregistreerd bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in het Register Kredietinstellingen en Financiële Instellingen. Ook staat ING Bank N.V. onder het toezicht van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). Informatie over het toezicht op ING Bank N.V. kan worden verkregen bij de DNB (www.dnb.nl), de AFM (www.afm.nl) of de NMa (www.nmanet.nl).

ICC055 0510 © ING Bank N.V.

Deze Voorwaarden ING Corporate Card zijn geldig vanaf 11 mei 2010. De informatie in deze Voorwaarden ING Corporate Card kan wijzigen. Dit geldt ook voor tarieven en rente­percentages.