Algemene voorwaarden Neighbours Kitchen Versie geldig vanaf: 19-10-2011
Artikel 1 Definities 1.1 1.2 1.3 1.4
1.5
Neighbours Kitchen: de eenmanszaak Neighbours Kitchen, statutair gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de kamer van koophandel onder nummer 53109112. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die Neighbours Kitchen een opdracht verstrekt tot het leveren van Maaltijden. Maaltijd: een door Neighbours Kitchen samengestelde maaltijd. Overeenkomst: een overeenkomst op afstand waarbij de Klant via een door Neighbours Kitchen georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten bij Neighbours Kitchen en waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand Website van Neighbours Kitchen: de website van Neighbours Kitchen, te bereiken via www.neighbourskitchen.nl.
Artikel 2 Algemene bepalingen 2.1 2.2
2.3 2.4
2.5
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten die Neighbours Kitchen sluit met de Klant. In deze algemene voorwaarden kan het woord ‘schriftelijk’ ook worden aangemerkt als schriftelijk vervaardigde documenten die via elektronische wegen worden verstuurd, daar zeker onder te verstaan e-mail en gefaxte documenten. Indien Neighbours Kitchen afwijkt van hetgeen bepaald in deze algemene voorwaarden, kan daar door Klant op geen enkele wijze rechten aan ontleend worden. De eventueel door de Klant gehanteerde algemene (inkoop) voorwaarden, worden van de hand gewezen en zijn zodoende niet van toepassing op overeenkomsten aangegaan met Neighbours Kitchen. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Neighbours Kitchen en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
Artikel 3 Aanbiedingen 3.1 3.2
De op de website van Neighbours Kitchen aangeboden Maaltijden zijn inclusief BTW en bezorgkosten. De door Neighbours Kitchen gedane aanbieding gelden niet voor eventueel toekomstige overeenkomsten tussen Neighbours Kitchen en de Klant.
Artikel 4 Tot stand komen van een overeenkomst 4.1
Een overeenkomst komt tot stand nadat: • De Klant een eenmalige bestelling plaatst via de Website en via iDeal of voorafgaande bankoverschrijving een betaling verricht aan Neighbours Kitchen. of;
•
4.2
De Klant een abonnement afsluit bij Neighbours Kitchen en Neighbours Kitchen machtigt om de aan Neighbours Kitchen toekomende bedragen middels een automatisch incasso te innen. Een overeenkomst komt tot stand nadat Klant het bestelformulier op de website van Neighbours Kitchen volledig heeft ingevuld en de Klant voldaan heeft aan zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 5 Levering 5.1
5.2 5.3 5.4
5.5
5.6
5.7
Nadat een overeenkomst tot stand is gekomen tussen Neighbours Kitchen en de Klant, zal Neighbours Kitchen de bestelde Maaltijd/Maaltijden de eerst volgende zondag bezorgen. Levering van de bestelde Maaltijd vindt plaats binnen XXX, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen is tussen Neighbours Kitchen en de Klant. Indien Neighbours Kitchen niet kan voldoen aan de levertijd/leverdag als beschreven in artikel 5.1 wordt een nadere levertijd aangegeven. Levering van de bestelde Maaltijd geschiedt op de verharde weg voor de eerste deur op de begane grond van het door de Klant opgegeven adres, tenzij (schriftelijk) anders overeengekomen is tussen Neighbours Kitchen en de Klant. Aan de leveringsplicht van Neighbours Kitchen zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Neighbours Kitchen geleverde Maaltijd één keer aan de Klant zijn aangeboden. De Klant kan een bestelde Maaltijd annuleren tot zaterdag 09.30. Indien de annulering na zaterdag 09.30 wordt doorgegeven aan Neighbours Kitchen zal de Maaltijd worden geleverd. Indien een door de Klant reeds afgesloten abonnement wordt verlengd, zal levering wekelijks blijven geschieden op de overeengekomen dag.
Artikel 6 Abonnement 6.1 6.2 6.3
6.4 6.5
6.6
6.7
De Klant kan bij Neighbours Kitchen een abonnement nemen op de levering van een Maaltijd. Indien de Klant een abonnement heeft afgesloten levert Neighbours Kitchen wekelijks een Maaltijd af bij de Klant op een door de Klant te bepalen adres. De dag waarop een Maaltijd wekelijks zal worden afgeleverd wordt bij het afsluiten van een abonnement door vertegenwoordigers van Neighbours Kitchen aan de Klant medegedeeld. De Klant of een vertegenwoordiger van de Klant dient aanwezig te zijn op het adres en de overeengekomen dag als omschreven in artikel 6.2 en 6.3. Indien de Klant niet aanwezig zal zijn op het door de Klant opgegeven adres op de dag dat Neighbours Kitchen de Maaltijd aanbiedt, dient de Klant dit uiterlijk twee (2) werkdagen voorafgaand aan de levering schriftelijk te melden aan Neighbours Kitchen. Indien de Klant niet aanwezig is op het moment van levering en dit niet schriftelijk aan Neighbours Kitchen heeft gemeld zal Neighbours Kitchen de Maaltijd afleveren bij een naast gelegen perceel. Indien Neighbours Kitchen de Maaltijd niet direct kan afleveren aan de Klant en daarom overgaat tot levering als beschreven in artikel 6.6 is Neighbours Kitchen nimmer verantwoordelijk voor het verloren gaan van de geleverde Maaltijd.
6.8
6.9
6.10 6.11
Een abonnementsovereenkomst tussen Neighbours Kitchen en de Klant komt tot stand nadat de Klant zich aanmeldt voor een abonnement bij Neighbours Kitchen en Neighbours Kitchen akkoord is gegaan met deze aanmelding. Aanmelding voor een abonnement bij Neighbours Kitchen kan enkel geschieden door het door Neighbours Kitchen beschikbaar gestelde aanmeldingsformulier in te vullen en aan vertegenwoordigers van Neighbours Kitchen te doen toekomen. Na het indienen van een aanmelding staat het Neighbours Kitchen vrij om zonder opgaaf van redenen een abonnement aan de Klant te weigeren. Een abonnementsovereenkomst tussen Neighbours Kitchen en de Klant wordt in beginsel aangegaan voor onbepaalde tijd.
Artikel 7 Prijs en betaling 7.1 7.2
7.3
7.4
De op de website van Neighbours Kitchen aangeboden Maaltijd zijn inclusief BTW en verzendkosten. Na het tot stand komen van een overeenkomst kunnen prijzen niet worden verhoogd, behoudens eventuele prijswijzigingen waarop Neighbours Kitchen geen invloed heeft zoals BTW tarieven. De Klant dient tijdens het tot stand komen van een overeenkomst via iDeal te betalen middels een voorafgaande overschrijving op de rekening van Neighbours Kitchen of door contante betaling bij levering van de Maaltijd(en), tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Indien de Klant een abonnement afsluit bij Neighbours Kitchen, zal Neighbours Kitchen de aan hem toekomende bedragen maandelijks via een automatische incasso afschrijven van de rekening van de Klant. De Klant dient in dat geval een incasso machtiging af te geven aan Neighbours Kitchen.
Artikel 8 Beëindiging abonnement 8.1 8.2 8.3
• • • • • • •
De Klant kan een abonnement met Neighbours Kitchen enkel schriftelijk opzeggen. De in artikel 8.1 genoemde opzegging is onderhevig aan een opzegtermijn van één (1) week. In uitzondering op hetgeen bepaald in de artikel 8.2 kan Neighbours Kitchen de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin: Aan Klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend; ten aanzien van Klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken; het vermoeden bestaat dat Klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen; Klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Neighbours Kitchen voortvloeiende verplichting; Klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Neighbours Kitchen; Klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel aldan niet aangetekend schrijven; Bij terugkerende betalingsproblemen. Neighbours Kitchen zal wegens deze beëindiging, zoals bepaald in artikel 8.3 nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
8.4
Indien Klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in 8.3 reeds Maaltijden heeft ontvangen, zullen deze Maaltijden afzonderlijk worden gefactureerd aan de Klant.
Artikel 9 Aansprakelijkheid 9.1
9.2
9.3
9.4
Indien Neighbours Kitchen aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval krachten de toepasselijke verzekeringsovereenkomst wordt uitgekeerd. Mocht in uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 9.1 geen uitkering krachten de toepasselijke verzekeringsovereenkomst plaatsvinden, is de aansprakelijkheid van Neighbours Kitchen beperkt tot het factuurbedrag. Neighbours Kitchen is enkel aansprakelijk te stellen voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan: • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden: • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Neighbours Kitchen aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Neighbours Kitchen toegerekend kunnen worden en; • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel. Neighbours Kitchen sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van de door Neighbours Kitchen geleverde Maaltijden, met uitzondering van situaties waarin de schade direct te wijten is aan opzet of grove nalatigheid aan de kant van Neighbours Kitchen, zijn directie en/of leidinggevend personeel.
Artikel 10 Overmacht 10.1
10.2
10.3
Neighbours Kitchen is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van dertig (30) dagen blijft voortbestaan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend. Neighbours Kitchen is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten van derden, waar Neighbours Kitchen weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Neighbours Kitchen kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Neighbours Kitchen een overeenkomst is aangegaan. Naast het bepaalde in lid 10.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
Artikel 11 Conformiteit & klachten 11.1
11.2 11.3
11.4
Neighbours Kitchen staat in voor de kwaliteit en versheid van de geleverde Maaltijden. Mocht onverhoopt een Maaltijd niet voldoen aan de daaraan redelijk te stellen eisen, dient de Klant Neighbours Kitchen hierover binnen 24 uur na levering schriftelijk van op de hoogte te stellen. Neighbours Kitchen zal de klacht in behandeling nemen en in overleg treden met de Klant ten einde een passend oplossing voor beide partijen te vinden. Neighbours Kitchen kan nimmer garanderen de aangeboden Maaltijden te allen tijden leverbaar zijn. Dit vanwege het feit dat ingrediënten vanwege externe factoren van niet toelaatbare kwaliteit zijn of omdat seizoensomstandigheden de levering van een bepaald ingrediënt belemmeren. Het recht om de overeenkomst binnen 7 dagen te ontbinden is uitgesloten.
Artikel 12 Verplichtingen voor de Klant 12.1
12.2
In beginsel dient de Klant zich te gedragen conform hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald alsmede hetgeen dat wordt overeengekomen tussen de vertegenwoordigers van Neighbours Kitchen en de Klant. Klant dient zorg te dragen dat Neighbours Kitchen alle juiste gegevens in zijn bezit heeft om de overeenkomst naar behoren uit te voeren.
Artikel 13 Toepasselijk recht en geschil 12.1 12.2 12.3
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Neighbours Kitchen partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. De Klant en Neighbours Kitchen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Tenzij regels van dwingend recht anders voorschrijven, is in eerste instantie de kantonrechter te Amsterdam bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen de Klant en Neighbours Kitchen.
