Voorwaarden Dierrenverzekkering van InShareed
S September 20 012
Voorwaarrden Dieren nverzekerin ng van InS Shared hmea U heeft een Dierenverzekering afgesloten bij InShhared. InShared is een intternetverzekeeraar en Ach p als risicodra ager voor deze verzekerin ng. Uw Diereenverzekering g heeft u Schadeverzekeringen N.V. treedt op afgesloten o op www.inshared.nl. U he eeft daarbij g gekozen voo or Huisdier & Ongeval (ba asisdekking) en eventueel aanvullend vvoor Huisdie er & Zorg (50 0% of 100%) . Welke ond derdelen u voor uw Dierennverzekering heeft, staat ook op de p polis in uw on nline Verzeke eringsmap. V Verder heeft u ons ook infformatie gegeeven bij het afsluiten a van de verzekerring. Op basiis van deze informatie enn de voorwaa arden samen hebben wij afspraken met u gemaakkt. Let op! • Het is b belangrijk datt u weet welkke afspraken dit zijn. Leess de voorwaa arden bij uw w verzekeringen daarom goed! • Kloppen n uw gegevens niet meer? ? Dan kloppeen de afspraken misschien ook niet meeer. Pas uw gegevens daarom m zo snel mog gelijk aan in uw online Veerzekeringsm map!
Inhoud 1. Algeme een Wat bedoelen we met? 1.1 W 1.2 W Wat mag u va an ons verwachten? 1.3 W Wat moet u do oen zodra u deze verzekeering wilt afssluiten? 1.4 W Wanneer mog gen wij inform matie vragen en geven aa an uw dierenarts? 1.5 Va anaf wannee er bent u verz zekerd? 1.6 W Waarvoor ben nt u verzekerd d? 1.7 W Waar is uw hu uisdier verzekkerd? 1.8 W Welke verande eringen moet u aan ons d doorgeven? 1.9 W Wanneer mag g u uw verzekkering verand deren of opz zeggen? 1.10 W Welke regels gelden g voor betalen van p premie? 1.11 W Wanneer stopt deze verzekering? 1.12 W Wanneer beta alen we niet? 1.13 W Wat verwachte en wij van u? ? 1.14 Jaarbeloning 1.15 Eig gen bijdrage e of eigen risico. Hoeveell moet u zelf betalen? 1.16 Co ontact bij ind dienen declarratie? 2. Voorwa aarden Huisd dier & Ongevval 2.1 W Waarvoor ben nt u verzekerd d? 3. Voorwa aarden Huisd dier & Zorg 3.1 W Waarvoor ben nt u verzekerd d? 3.2 W Wat vergoede en we voor uw w zieke huisd dier? En wat is uw eigen bijdrage? 4. Hoe beh handelen we e uw aanvraa ag om een veergoeding 4.1 Ho oe dient u de e rekeningen bij ons in? 4.2 Ho oe stellen wijj uw vergoed ding vast? 4.3 Se econd opinio on 4.4 Aa anwijzen and dere behandelaar 4.5 Ve erjaring 4.6 Te erugvordering g 4.7 Ve erhaal
p3 p3 p3 p4 p4 p4 p4 p4 p5 p5 p5 p6 p6 p7 p7 p8 p8 p8 p8 p 11 p 11 p 11 p 16 p 16 p 16 p 17 p 17 p 17 p 17 p 17
2 VH-1209
1. Algemeen arden Dieren nverzekering van InShared d zijn van toepassing op uw dierenveerzekering. U leest ze De Voorwaa hierna. De d dierenverzekering hoort bij b het huisdieer dat u verzekerd heeft. Welk huisdieer dat is staat in uw online verzekeringsmap. Wij hebben ook Algemene A Vo oorwaarden. Die horen bij alle verzekeeringen die u bij ons heeft. De Algemen ne Voorwaarrden en de Voorwaarden Dierenverze ekering horen n bij elkaar. 1.1 Wat be edoelen we met? m egrippen kom men regelmattig in de voo orwaarden vo oor. We gebruiken die in alle voorwaarden die bij Sommige be uw dierenve erzekering ho oren. Daarom m leggen we ze graag aa an u uit. Het gaat om de w woorden hieronder. U Degene die de verzekeering heeft affgesloten en de d eigenaar is van het hu uisdier. Huisdier De hond of o kat die op uw polis staa at. De hond of o kat moet a als gezelschapsdier bij u in i huis wonen n. Een plotselinge gebeurrtenis waardo oor uw huisdier letsel oplooopt. Ongeval Als het lich Ziekte haam van uw w hond of katt niet gezond d is zoals datt van een norrmale hond of o kat. Voor ons o is uw honnd of kat alle een ziek als een e dierenartts of een specialist voor dieren dat heeft vastgeesteld. Behandelda De datum waarop de b atum behandeling of de dienst is uitgevoerd d. Of de versstrekking van medicijnen n of materiaa al heeft plaatssgevonden. Consult Het raadplegen van eeen behandela aar voor med disch advies oof de behand deling in de mte inclusief alle toeslage en. Als behan ndelaar kan ooptreden een n dierenarts, praktijkruim specialist voor v dieren, d dierenfysioth herapeut of gedragstherap peut. Eigen bijdra age Het bedrag g dat voor uw w rekening blijft. b De eigenbijdrage woordt ingehou uden per declaratie en in minderring gebrach ht op de uit te e keren vergooeding. Een dieren Dierenarts narts die bij d de overheid geregistreerd g d staat, als diierenarts mag g werken en dit doet in een kliniek o of praktijkruim mte in Nederrland. narts arts die u zel f moet opgeg geven en die e het medischh dossier van uw huisdier Eigen dieren De dierena bijhoudt. Een dieren Fysiotherape eut nfysiotherapeeut is aangeslloten bij de Nederlandse N v Vereniging voor Fysiotherap pie bij Dierenn (NVFD). Specialist vo oor dieren Een dieren narts met een erkende spe ecialisatie in zijn of haar vvak voor diergeneesskunde. De s pecialist moe et zijn ingesc chreven bij heet Nederland ds Veterinair Specialiste enregister vann de Koninkliijke Nederla andse Maatscchappij voor Diergeneeskunde (KNM MvD). Of de specialist mo oet zijn gereg gistreerd als Europees Specialist (Diplomate). De periode Verzekering gsjaar e van 12 ma aanden volge end op de ing gangsdatum vvan de verze ekering. We/wij - InShared Nederland B B.V., financië ële dienstverlener gevestig gd te Hoevelaken, K.v.K.-nummer 32 2141068 enn geregistreerrd bij de AFM M en DNB. InnShared is ee en handelsnaam van Achm mea Schadevverzekeringen N.V. - Achmea Schadeverze S ekeringen N.V V. De verzek keraar bij wiee het risico voor deze verzekering is ondergeebracht. Achm mea Schadev verzekeringe n N.V. is gevvestigd te Apeldoorn n, K.v.K. num mmer 080534 410, geregistreerd bij de AFM en DN NB. 1.2 Wat mag u van onss verwachten n? erzekert uw huisdier tegen n de kosten vvan medische e zorg na een n ongeval. O Of bij ziekte als a u voor een n InShared ve aanvullende e dierenverze ekering kiest. U kunt ervann op aan dat wij u goed helpen en veerzekerde ko osten vergoeden.
3 VH-1209
1.3 Wat moet u doen zodra z u deze e verzekering g wilt afsluiten n? Zodra u dez ze verzekerin ng wilt afsluitten vragen w wij u om het chipnummer c van v uw huisd dier. U moet daarom d het volgende do oen; • Controle eer of uw huissdier een ide entificatiechip p heeft. • Heeft uw w huisdier nog g geen chip? ? Dan moet u zorgen dat de dierenartts bij het eersste bezoek ee en chip plaatst. D Deze kosten draagt u zelff. De dierena arts registreerrt uw huisdier dan met dee chip. Vraag g uw dierenarrts een chip te e gebruiken die d voldoet a aan de ISO-sttandaard. • Voer het chipnummerr in op het aa anvraagscheerm. • Beantwo oordt u alle andere vragen n en sluit de verzekering af. 1.4 Wij mo ogen informa atie vragen en geven aan uw dierenarrts Als u deze vverzekering afsluit, a gaat u automatischh akkoord met de regels hieronder. • U bent het ermee een ns dat de die erenarts of sp pecialist ons alle a informatie geeft over de behandeling van uw huisdier. U werkt daa ar ook aan mee. m • U bent het ermee een ns dat we de dierenarts o of specialist melden m dat uw w huisdier biij ons is verze ekerd. En dat we preciies vertellen welke w behandelingen wij voor uw huisdier betalen n. 1.5 Vanaf w wanneer ben nt u verzekerd d? Op de poliss in uw online e Verzekering gsmap staat vanaf wanne eer deze verz zekering geld dt. Deze verz zekering geld dt dan voor on nbepaalde tijjd, uiterlijk to otdat uw huisd dier overlijdtt. • De eerste e 30 dagen van v deze verrzekering verrgoeden we geen kosten voor onderzo zoek, behand deling of verplegin ng. • We verg goeden dan alleen a de beh handelingen als uw huisd dier zorg nod dig heeft na eeen ongeval in de eerste 30 dage en. • De huisd dierenverzeke ering gaat pa as in zodra w wij de verschuldigde prem mie automatissch van uw re ekening hebben kkunnen incassseren en stopt automatiscch 14 dagen n nadat u de premie had m moeten betalen. U bent daarna n niet verzekerd voor de me edische kosteen van uw hu uisdier, totdat u alles weeer betaald heeft. 1.6 Waarvo oor bent u ve erzekerd? • U bent ve erzekerd voo or de kosten van v onderzo oek, behande eling en verplleging van uw w huisdier als uw huisdie er een onge eval krijgt. • U bent o ook voor deze e kosten verz zekerd als uw w huisdier zie ek wordt. En u extra gekoozen heeft vo oor het onderdee el ÂHuisdier & ZorgÊ. • In totaal betalen we u per 12 maa anden dat deeze dierenve erzekering ge eldt, maximaa al €3.500. Dit D bedrag betalen w wij maximaa al voor de basisverzekerinng ÂHuisdier & OngevalÊ en e het aanvuullend onderd deel ÂHuisdier & ZorgÊ die u heeft bij b elkaar. 1.7 Waar iis uw huisdie er verzekerd? ? • Uw huisd dier is voor medische m kosten na een o ongeval verze ekerd in Euro opa en de lannden rond de e Middella andse Zee. • Heeft u a aanvullend gekozen voor het onderdeeel Huisdier & Zorg? Dan n is uw huisd ier voor kosten van ziekte e en aando oeningen verrzekerd in Nederland (heet grondgebie ed in Europa). • Gaat u o op reis in Eurropa? En bed dragen de meedische koste en voor uw huisdier meerr dan €250? Dan zijn dez ze ook bij z ziekte en aan ndoeningen verzekerd. v Dee eerste €250 0 draagt u zelf bij. Let op: - De kkosten en de behandeling g moeten med disch nodig zijn. z - We vergoeden alleen a behand delingen die vaak toegep past worden. - De kkosten moeten n altijd gema aakt zijn in d e periode da at uw dierenv verzekering g geldt.
4 VH-1209
-
Buite enlandse reke eningen en uitleg u over dee behandeling gen moeten opgesteld o zijjn in het Enge els.
1.8 Welke veranderingen moet u aa an ons doorg geven? Verandert er iets in uw situatie? s Dan kloppen onzze afspraken met u missch hien niet meeer. Daarom moet m u uw gegevens zo o snel mogelijk zelf aanpassen in uw online Verze ekeringsmap. Wij kunnen er dan voorr zorgen dat u goed verzekkerd blijft. Hiieronder leesst u wat u ond der meer aan n ons moet doorgeven. • Als wij u daarom vra agen, moet u het medisch dossier van uw huisdier naar ons opssturen. U kun nt dit krijgen bij de dierenarts of de d specialist voor v dieren d die uw huisdiier behandeltt. • Als u een n andere dierenarts kiest. Uw dierena arts is de dierrenarts in Nederland die uuw huisdier behandelt b en n uw huisd dier heeft ingeschreven. Hij H of zij beheeert ook het medisch m dosssier van uw hhuisdier. U moet m aan ons doorgeve en wie uw dierenarts is. En E u moet heet aan ons do oorgeven als u van dierennarts verande ert. • Als wij d de premie van een andere e rekening m moeten afhale en. • Als uw h huisadres of e-mailadres e verandert. v eer mag u uw w verzekering g veranderenn of opzegge en? 1.9 Wanne U kunt uw vverzekering zelf z iedere da ag verandereen of opzeggen in uw online Verzekerringsmap. Uw w verzekering g verandert pa as als wij hett daarmee ee ens zijn. Als u een ve erandering he eeft aangebrracht in uw o online Verzekkeringsmap, kunnen k wij 2 dingen doen: 1. Wij zijn n het niet mett u eens en stturen u per ee-mail dan ee en bericht. De e verzekering g stopt in ieder geval 2 maande en na de datum waarop wij w dit berichht gestuurd he ebben. Of: 2. Wij vera p en de e voorwaardeen. U krijgt daarover d van ons bericht in uw online anderen de premie Verzeke eringsmap off per e-mail. De D veranderiing begint op p de datum waarop w wij u geïnformeerrd hebben. Bent u h het niet eens met onze verandering? D Dan kunt u de e verzekering g zelf stopzettten in uw on nline Verzeke eringsmap. De D verzekerin ng stopt dan o op de datum m die u daar zelf z kiest. elke regels ge elden voor be etalen van prremie? 1.10 We Hieronder le eest u hoe we e de premie voor uw dierrenverzekerin ng berekenen n. En welke rregels er zijn voor premie e betalen. Er z zijn nog mee er afspraken over premie betalen. Die vindt u in de e algemene vvoorwaarden n. Wij bepalen n de premie voor de diere enverzekerinng op basis van v de door u verstrekte innformatie. En n op basis va an de door u gekozen verze ekerde onderdelen. • Hoeveel premie u betaalt, hangt onder o meer a af van - Hett soort huisdie er en het ras. - Hett gewicht van n uw huisdierr. Is uw huisd dier jonger da an 12 maand den? Dan rekkenen wij me et het volg groeide gewiicht op de lee eftijd van 1 jjaar. - De leeftijd van uw u huisdier. Is uw huisdieer ouder dan 8 jaar (96 maanden)? m D Dan rekenen wij w elke nieuw w verz zekeringsjaar met een extra premietoeeslag. • U geeft d deze gegevens aan ons. Daarmee be rekenen we hoeveel prem mie u iedere m maand betaa alt. Veranderrt er iets in uw gegeven ns? Dan moet u dit metee n aan ons do oorgeven. U moet dit zelff veranderen in uw online e Verzekerringsmap. Wij W mogen de premie en vvoorwaarden dan opnieuw w beoordele n. En berichtten u dan zo snel mog gelijk over vo oortzetting va an de verzekeering. • Geeft u d de wijziginge en niet door? ? Of geeft u o onjuiste inforrmatie door? Dan kan dit gevolgen he ebben voor de d verzekerring en de ve ergoeding van schade.
5 VH-1209
1.11 Wa anneer stopt deze d verzeke ering? In de Algem mene Voorwa aarden leest u in welke sittuaties de verrzekering stopt. Deze verz rzekering stop pt ook in de situaties hieronder. • Als uw huisdier overrlijdt. U moett dit zo snel m mogelijk aan ons laten we eten. U doet dit door dez ze veranderin ng door te voeren in uw w online Verz zekeringsmap p. U moet ditt in ieder gev val doen binnnen 30 dage en nadat uw huisdierr is overleden n. • Als u affstand doet va an uw huisdiier. Bijvoorbeeeld als u uw w huisdier verrkoopt of weg ggeeft. Het dier d krijgt dan n een nieuuwe eigenaa ar en woont voortaan v op een ander ad dres. U moett dit dan zo ssnel mogelijkk aan ons laten we eten. U doet dit door de verzekering v tte stoppen in uw online Verzekeringsm V map of door ons een bericht per e-mail te sturen. U mo oet dit in iedeer geval doen binnen 30 dagen nada at u afstand heeft h gedaan n van uw huisdier. Wiij stoppen uw w dierenverzeekering dan uiterlijk 30 dagen d nadat u afstand he eeft gedaan van uw huisdier. • Als uw huisdier verm mist wordt. U moet dit zo snel mogelijkk aan ons latten weten. Is uw huisdier 60 dagen nadat u ons heeft ge emeld dat uw w huisdier wo ordt vermist, nog n niet terug g? Dan stopp pen we de ve erzekering w uw ve erzekering da an stopt, is de 30e dag nadat u ons hheeft gemeld dat uw alsnog. De datum waarop huisdierr vermist worrdt. 1.12 Wa anneer betale en we niet? Hierna leestt u in welke situaties s wij de d ziektekosteen van uw hu uisdier niet vergoeden. de Algemene Voorwaarde en leest u wa anneer wij nie et tot vergoed ding van kossten over gaa an. 1.12.1 In d Zo vvergoedt InShared geen kosten k als Deze op ba • asis van een wet of een a andere verzekering al worden vergoed d. Of vergoe ed zou worde en als u niet bij ons verzekkerd was gew weest. De verschuldigde premie niet kan w • worden geïnca asseerd. U ons opze • ettelijk onjuistte informatie heeft gegeve en bij aanvang van de veerzekering. • Wij uw huisdier niet hadden verzekeerd als wij de juiste informatie wel va an u hadden ontvangen. • U belangrijjke informatie e of wijziging gen niet heefft doorgegeven, of als u nna een gebeu urtenis uw medewerking niet verlee ent. En u daa ardoor onze belangen schaadt. • U de overig ge InShared-g gedragsrege ls niet nakom mt. 1.12.2 Kossten voor ziekkten of klachtten die uw huuisdier al vóó ór deze verzekering had We e betalen niett de volgende e kosten. • Ziektekosten die u voor uw huisdier heeft gemaa akt voordat u deze verzekkering had. Kosten die het gevolg zijn • z van ziekteen of klachte en die uw huisdier al had voordat u de eze verzekering g had. • Kosten die het gevolg zijn z van ziekteen of klachte en die uw huisdier in die eeerste 30 dagen van de verzekering g kreeg. 1.12.3 Als u uw huisdie er ziek wordtt door een ep pidemie. Wijj betalen niett als uw huisd dier ziek worrdt door een land delijke epide emie. Dit geld dt als 5 proceent of meer van v de honde en of katten i n Nederland d de ziekte hee eft. 1.12.4 Als u uw huisdie er gebruikt vo oor bewaking g, sport, werrkzaamheden n voor beroep p of bedrijf. Wij betalen niett als u uw huisdier gebruikt voor bewa aking of hobbymatig voor een bijzond dere sport. We W bedoelen bijvvoorbeeld racces met wind dhonden, sled dehondenspo ort en de jach ht. Wordt uw w huisdier ing gezet voor bero oepsmatige activiteiten a of een bedrijf?? Of voor de e fokkerij? Oo ok dan vergooeden wij geen medische kostten onder de eze dierenverrzekering. Da at geldt ook voor v hulphon nden die worrden ingezet bij rampen en e cala amiteiten. Ma aar bent u minder valide en is uw hon nd opgeleid om o u te helpeen? Dan verz zekeren wij de d med dische kosten n van uw hon nd wel.
6 VH-1209
1.12.5 Kossten van seco ond opinions.. Heeft u de zziekte van uw w huisdier latten beoordellen door een dierenarts? En llaat u dezelfd de ziekte ookk nog door eeen andere dierenarts beo oordelen? Da an betalen we w daar niet voo or. We betale en alleen voo or second op inions die op p ons verzoek zijn aangevvraagd. We betalen u oo ok niett voor een second opinion n van een sp pecialist voor dieren. 1.12.6 Kossten van onno odige behandelingen, teleefonische consulten en thuisvisites. Zijjn de behand delingen of Dan vergoed med dicijnen overrbodig of onn nodig duur? D den wij deze niet. Wij beeoordelen dit zelf. Wij beta alen ook niett voor telefon nische consultten of thuisvisites. 1.12.7 Kossten van expe erimentele be ehandelingenn en medisch zinloze behandelingen. Wij betalen niet voor de kostten van: Nieuwe be • ehandelingen die nog niett zijn getest. • Behandelingen die med disch geen zi n hebben en die het huisd dier uiteinde lijk niet helpe en. De dierenarts of o specialist voor v dieren b bepaalt of da at zo is. 1.12.8 Als uw huisdier ziek is door uw schuld off opzet Heeft u ziekktekosten gem • maakt voor uuw huisdier? En zijn die kosten k het gevvolg van iets dat u of een n gezinslid va an u met opz zet heeft geda ergoeden we die kosten nniet. We verg goeden ook aan? Dan ve geen ziekte ekosten als u had moeten weten dat uw w huisdier do oor uw gedra ag ziek zou worden. En ook niet alss een gezinslid van u had d moeten wetten dat uw hu uisdier door zzijn gedrag ziek zou worden. • Wordt uw huisdier h ziek doordat uw kind iets me et uw huisdierr doet? En wa o dat moment as uw kind op jonger dan 14 jaar? Da an vergoedenn we deze ko osten wel. 1.13 Wa at verwachten n wij van u? Wij verzeke eren op basiss van vertrouw wen. Wij ga aan er daarom m van uit datt • U alle n normale zorg geeft aan uw w huisdier. D Daarbij hoortt ook de zorg g om ziekte oof wonden te voorkomen. U moet uw dierenarts vragen om m u hierover tte adviseren. • Eerlijk b bent in de infformatie die u aan ons geeeft. • Er in red delijkheid alles aan doet om noodsitua aties te voorkkomen. • Uw prem mie op tijd betaalt. b • Wijzigingen zo spoedig mogelijk doorgeeft vvia www.inshared.nl. 1.14 Jaarrbeloning Had u in he et jaar waarin n u klant worrdt geen med dische kosten bij ons ingediend? Dan vverzamelt u beloningspuunten. En hee eft u vanaf he et 2e kalendeerjaar mogelijk recht op uitkering van de Jaarbelon ning. Had u op ee en bepaald moment m in he et 1e jaar weel een vergoe eding ingedie end? Dan verrliest u voor dat d jaar de beloningspuunten voor de e dierenverze ekering. Maa ar u hoeft om m die reden niet meer prem mie te gaan betalen. Als u in het hele 2e jaar vervo olgens geen schade s heeft,, verzamelt u weer beloningspunten enn heeft u in het h volgende jaar mogelijjk weer rechtt op een uitke ering van de Jaarbeloning g. Houdt u er rekening m mee dat de be ehandeling die u declarreert nooit ou uder mag zijn n 12 maandeen? U verliest in ieder geval geen belonin ngspunten • Als u de e uitgekeerde e vergoeding g voor mediscche kosten en n eventuele andere a kostenn alsnog zelf aan ons vergoed dt. Doet u dit dan wel binnen 3 maand den na indie enen van uw declaratie. EEn alleen als de behandelingsdatum op de declaratie niet oud der is dan 12 2 maanden. • Als een ander de me edische koste en aan ons h elemaal verg goed. Ieder jaar ve erzamelt u zo o opnieuw beloningspuntten. Hoe dit werkt w leest u op www.insshared.nl ond der Jaarbeloning g en in het Ja aarbeloningssreglement.
7 VH-1209
1.15 Eige en bijdrage of o eigen risico. Hoeveel m moet u zelf betalen? Bij iedere de eclaratie moe et u een bedrag zelf beta alen. Dit noem men we het eigen e risico oof de eigen bijdrage. b • U betaa alt 15% van de d verzekerd de medische kkosten voor uw u huisdier zelf. z • Kiest u e er voor om het onderdeell Huisdier & Z Zorg voor de e helft te verz zekeren? Dann betaalt u 50 0% van de verzeke erde medische e kosten zelf en vergoedeen wij u de andere a 50 %. U heeft verd der geen extra eigen risico. Co ontact bij indiienen declara atie? 1.16 Zijn de med dische kosten bij ziekte ho oger dan €1. 000? En is er e geen sprak ke van spoed d? • Neemt u dan eerst contact c met ons o op. Dit ka an via
[email protected] Onze deskuundigen stellen altijd uw vergoed ding vast als een medisch he ingreep meeer kost dan €1.000. Sa amen met u kkunnen wij zo o de noodzaak van de in ngreep vastste ellen. Doet d it u dit voora al voor u tot behandeling b van uw huisd dier overgaa at. aar ons toe. Op de reken ningen moet p precies staan n waarvoor de d Rekeningen van uw dierrenarts stuurt u gewoon na medische ko osten gemaakt zijn. Uitga angspunt is da at u de medische kosten zelf z indient. • Let u er op dat de be ehandeling die d u declareeert nooit oud der mag zijn 12 maandenn? • Zijn de medische ko osten veroorzaakt door dee schuld van een ander? Geeft G u ons d dan de gege evens van die e ander d door. Hoe de vasttstelling en ve ergoeding ve erder gaat leeest u hierna in 4 ÂHoe behandelen wee uw aanvraa ag om een vergoedingÊÊ. Stuurt u ons rekeningen of informatie e? • Ons e-m mailadres voo or schade is • Ons posstadres voor schade is
schade@ @inshared.nl InShared d, afdeling scchade Postbus 1515 N Âs-Hertogen nbosch 5200BN U ontvangt e een reactie nadat n wij uw informatie hhebben ontva angen.
2 Voorw waarden Hu uisdier & Ongeval O U heeft geko ozen voor he et onderdeel ÂHuisdier & O OngevalÊ. Diit onderdeel is de basis va an uw dieren nverzekering bij InShared d. Daarnaast heeft u nog de keuze uit de aanvulle ende verzeke ering: ÂHuisdiier & ZorgÊ Deze D vindt u hierna onde er 3. Zo bepa aalt u zelf of u - naast ong geval - ook ziekte z en aandoeningen vvan uw huisdier geheel off gedeeltelijk wilt verzekerren. Wat u gekozen g heefft staat op uw w verzekering gsoverzicht. D Die vindt u in n uw online verzekeringsmap. 2.1 Waarvo oor bent u ve erzekerd? Heeft uw huuisdier letsel opgelopen o door een ongeeval? Dan be ent u verzeke erd voor de kkosten van on nderzoek, medicatie, b behandeling en verpleging direct daa rna, tot 8 we eken na het ongeval. o Mett alle acute hulp die daarr bij hoort. He et maakt niett uit of het on ngeval binnenn of buiten ve erkeer heeft plaatsgevond p den. Of dat uw u huisdier letsel krijgt d door een and der plotseling g voorval.
8 VH-1209
U leest hiero onder waar u verder rech ht op heeft meet het onderd deel Huisdierr & Ongeval Huissdier & Onge eval Verzekerd b bij InShared Verzekerd is de mediscch noodzakellijke zorg voo or uw huisdieer na een ongeval tot maximaal het h verzekerd de bedrag. Maar M alleen als a een diereenarts, een sp pecialist voor dieren n of een thera apeut die zorg verleent. • Het ongeval moet leeiden tot lich hamelijk letsel en komt dooor 1 van de oorzaken hierond der. - letssel door een verkeersong geval dat uw huisdier treftt. - letssel toegebraccht door een ander huisdier, door veee, wild of rep ptielen. Lettsel veroorza akt door parrasieten of insecten is niett verzekerd. - letssel door brannd. - letssel door natuuurgeweld, zoals overstro oming. - letssel door botssen, vallen ve erstrikt raken of te water rraken. • Met me edisch noodzzakelijk zorg bedoelen wij: w - On nderzoek. - Me edicatie (geb bruik van med dicijnen). - Behandeling. - Ve erpleging en - The erapie. • Ook ziijn verzekerd d de kosten va an: - Een dierenamb bulance direcct na het onge eval. - het laten inslap pen van uw huisdier h na ee en ongeval. EEn het laten ophalen o van uw overled den huisdier via v de dieren narts. Daar hhoort een beg grafenis of cre ematie niet b ij. - Na a een ongeva al in Europa: de medisch noodzakelijkke zorg doo or een in Europa werkza ame dierenarrts of specialist voor diereen. Dit als de kosten me eer bedragenn dan €250. De 1e €250 draagt u zellf bij. Nooit verze ekerd • U krijgt bij dit ondeerdeel geen vergoeding v van v kosten diee betrekking hebben op • Gebrekken bij uw huuisdier die vo oor het ongev val al bestonnden. Ook als die gebrekken toen nog niet bekend waren. • Nieuw we behandelinngen die nog g niet zijn getest (experim mentele behan ndeling). • Transplantaties vann lichaamsdelen van een ander a huisdieer. • Prothesses, braces o of andere fysiieke hulpmiddelen. • Revalid datie langer d dan 3 maand den na het ongeval. Zijn door het ong geval vervolg goperaties no odig? Dan zijn die wel ve erzekerd. • Andere e therapieën dan fysiothe erapie, hydrotherapie of a accupunctuurr. • Geneesmiddelen diie niet geregistreerd zijn of aangescha aft via internet. • Voedin ngssupplemennten, vitamin nes of diëten. • Vervoe er van het oveerleden huisd dier vanuit he et buitenland d. • Sectie op uw huisd ier, het onde erzoek naar de d doodsoorzzaak.
9 VH-1209
Vergoedingoverzicht
InShared vergoedt v voo r uw huisdierr na een ong geval tot maxximaal €3.50 00 per jaar de kosten die d hierondeer staan. • Het ge ebruik van eeen dierenamb bulance direc ct na het ong geval tot max ximaal €150. • Het sta andaardconssult van diere enarts of fysio otherapeut tott maximaal €50 per keer. • Het sta andaardconssult van een specialist s voo or dieren/Facculteit Dierge eneeskunde tot maximaal €75 p per keer. • Kosten n van vervolg gonderzoek en e behandeling door een specialist vo oor dieren zijn vo oor 50% meeeverzekerd. • Onderrzoek om vasst te stellen welk w ongevalletsel uw huissdier heeft. En hoe ernstig g dit letsel is. We bedoele en dan bijvoo orbeeld: - Rö öntgenonderzzoek of een echo e - En ndoscopisch een microbiolo ogisch onderrzoek. - Onderzoek aa an bloed, urin ne of ontlastin ng. - Ee en ECG (hartffilmpje), via: • Voor onderzoeken o - Ee en MRI-scan ((Magnetic Re esonance Ima aging) - Ee en CT-scan (C Computer Tom mografie) geldt ook voor betalen wij maxima aal de helft (50%) van de e kosten. Dit g behandelingen diee nodig zijn om o het onderrzoek te ondeersteunen of voor te bereid den. • De kossten van een narcose of een e operatie. voor maxim • Opnam me en verpleeging in een dierenkliniek d maal 7 dagen n. Dit inclusief dwang- enn sondevoeding. • Medicijnen die in N Nederland geregistreerd zijn voor dieeren. • Medicijnen die eig genlijk voor mensen m bedoe eld zijn. Ookk als de apottheek die specia aal voor uw hhuisdier maakt. Dit doen we w alleen alss dat volgenss de Dierge eneesmiddeleenwet mag. • Spullen die nodig zzijn om uw huisdier h na ee en ongeluk tee behandelen n, zoals verban nd en implanntaten. We ve ergoeden deze spullen toot 2 maanden n na het ongeval. Dus niet a als ze nodig zijn bij lange ere revalidatiie. • De kossten als uw hhuisdier naar een andere dierenarts m moet, een specialist voor dieren of een fysio therapeut voor dieren. • De kossten als uw d dierenarts uw w huisdier laat inslapen. E n het laten ophalen van uw ove erleden huisd dier via de dierenarts. Da aar hoort eenn begrafenis of crematie niet bij. Let op! In totaal be etalen we u p per 12 maanden dat deze e dierenverzeekering geldt, bedrag betalen wij maxim maximaal €3.500. Dit b maal voor dee basisverzekkering ÂHuisdier & OngevalÊ een het aanvullend onderde eel ÂHuisdier & ZorgÊ die u heeft bij elkaar.
10 VH-1209
3 Voorw waarden Hu uisdier & Zorg Z U heeft extra a gekozen vo oor de aanvu ullende verzeekering ÂHuisdier & ZorgÊ. U hebt verd der gekozen voor of een volledige ve ergoeding (ÂH Huisdier & Zo org 100%Ê) o of een gedeeltelijke vergo oeding van dee medische behandeling gen (ÂHuisdie er & Zorg 50%Ê). En dat sstaat ook op uw verzekeriingsoverzichtt in uw online e Verzekering gsmap. Hierna leest u wellke behandellingen en we elke bedragen n wij vergoed den. 3.1 Waarvo oor bent u ve erzekerd? Uw huisdierr is ziek als dat d door een dierenarts off specialist vo oor dieren is vastgesteld. U bent dan verzekerd v voor de kosten van onde erzoek, medicatie, behanndeling en ve erpleging. De e medische koosten en de behandeling b van uw huissdier moeten nodig zijn. En E we vergoeeden alleen behandelinge b en die vaak ttoegepast wo orden. 3.2 Wat vergoeden we voor uw ziekke huisdier? En wat is uw w eigen bijdra age? • InShared vergoed de e kosten van onderzoek, medicatie, behandeling b en e verpleging g tot maxima aal de verzeke erde bedrage en. Deze staa an genoemd in het vergoe edingenoverz zicht hierna. U leest daarr per behandeling op welke vergoedin ng u recht heeeft. • Bij iedere declaratie e moet u een bedrag zelf betalen. Dit noemen we het eigen risiico of de eigen bijdrage. - Hee eft u het onde erdeel ÂHuisd dier & Zorg 1 00%Ê verzekkerd? Dan be etaalt u als e igen bijdrage 15% van de d verz zekerde koste en. - Hee eft u het onde erdeel ÂHuisd dier & Zorg G Gedeeltelijk 50%Ê 5 verzeke erd? Dan bettaalt u 50% en e wij de and dere 50% van n de verzeke erde kosten vo oor uw huisd dier. Verder heeft h u geen extra eigen bijdrage. b • Sommig ge behandelingen vergoe eden wij altijd d voor helft. Dat D geldt voo or Verv rvolgonderzo oek en behandeling door een specialisst voor dieren n. Ond derzoek met een MRI-san of CT-scan. Che emotherapie en Radiotherrapie. Let op! In totaal bettalen we u pe er 12 maand den dat deze dierenverzekering geldt, maximaal € 3.500. Dit bedrag b betalen wij maximaal vo oor de basisvverzekering ÂH Huisdier & OngevalÊ O en het h aanvullennd onderdeel ÂHuisdier & ZorgÊ die u heeft bij elka aar.
11 VH-1209
U leest hiero onder waar u verder rech ht op heeft meet het onderd deel Huisdierr & Zorg Huuisdier & Zorrg Verzekerd b bij InShared Verzekerd is de mediscch noodzakellijke zorg voo or uw huisdieer bij ziekte tot t maximaal het h verzekerd de bedrag. Maar M alleen als a een diereenarts, een sp pecialist voor dieren n of een thera apeut die zorg verleent. Met M medisch noodzakelijk zorg bedoelen wij: w • Onderrzoek. • Medicatie (gebruikk van medicijnen). • Behandeling. • Verple eging en • Therap pie. zekerd: Ook is verz • De me edisch noodzzakelijke zorg g in het buitenland bij eenn verblijf elde ers in e Europa a. Maar alleeen als de kossten meer bedragen dan € 250. De 1 €250 draag u zelf bij. Veerder moet een e geregistre eerde dierena arts of specia alist voor dieren die zorg verrlenen. • Opera aties of behanndelingen om m uw huisdier mooier te m maken. Maarr alleen als uw huisdier verminnkt is door ee en ziekte of ongeluk. o En w wij zelf vinden dat de behandeling of opeeratie nodig is. • Preven ntieve zorg viia een gezon ndheidscheck k en vaccinattie. • Professsionele gebittsreiniging • Opvan ng van uw huuisdier bij verblijf van u zelf z in een zieekenhuis of zorginstelling geduurende maxim maal 4 weken. Maar alleeen als u allee enstaande bent. • Het pla aatsen van eeen advertenttie bij vermisssing van uw huisdier. • Het latten inslapen van uw huisd dier na een ongeval. o En hhet laten oph halen van uw ove erleden huisd dier via de dierenarts. • Crema atie van uw o overleden huiisdier
12 VH-1209
Nooit verze ekerd
U krijgt bij dit onderdeeel geen vergo oeding van kosten k die beetrekking heb bben op • Gebre eken bij uw h uisdier die al a in aanleg bij b het dier beestonden. Oo ok als deze erfelijkke gebreken u niet bekend d waren. • Het ad dviesconsult b bij een eerste e gesprek en de röntgenfootoÊs vergoed den wij wel. • Aando oeningen vann heup of elle ebogen bij uw w huisdier, oongeacht de oorzaak. o e Het ad dviesconsult b bij een 1 ge esprek en de röntgenfotoÊss vergoeden wij wel. • Het pla aatsen van eeen identificatiechip. • Nieuw we behandeli ngen die nog g niet zijn ge etest (experim mentele behandeling). • Transp plantaties vann lichaamsde elen van een ander huisdiier. • Castra atie of sterilisa atie van uw huisdier h en middelen m tegeen loopsheid of krolshe eid. Onder ccastratie versttaan wij ook chemische ccastratie via medicijnen. m • Voortp planting, dracchtigheid, ge eboorte, gebo oorteregeling g of de begeleiding daarbij. • Protheses, braces o of andere fyssieke hulpmid ddelen. • Het pla aatsen van eeen pacemakker, hartklepp pen, stents enn coils bij uw huisdier. • Revalid datie langer dan 3 maanden na een operatieve o inngreep. Zijn vervolg goperaties b ij uw huisdie er nodig? Dan n zijn die weel verzekerd. • Andere e therapieën dan fysiothe erapie, hydro otherapie, geedragstherapie of accupu unctuur. • Andere e gebitbehanndelingen da an wortelkana aalbehandeliing, het plaatsen van vulling gen of extractties inclusief narcose. • (Huid)a allergieën. B Behandeling via v desensibilisatie vergoeeden wij wel. • Medicatie bij gedrragsprobleme en van uw hu uisdier. • Homeo opathische g eneesmiddellen of geneessmiddelen di e niet geregiistreerd zijn en gen neesmiddelenn aangeschaft via internet. • Voedin ngssupplemeenten, vitamin nes of diëten voor uw huissdier of medicijnen die de vetsstofwisseling beïnvloeden n. • Vervoe er van het ovverleden huisdier vanuit het buitenland d • Sectie op uw huisd dier, het onde erzoek naar de d doodsoorrzaak,. Let op! Leest u ookk hiervoor on der 1.12 ÂW Wanneer betalen we nietÊ.
13 VH-1209
Vergoedingoverzicht
InShared vergoedt v voo r uw huisdierr tot maximaal €3.500 peer jaar de me edische kosten die hieronder sta aan. • Het sta andaardconssult van diere enarts tot max ximaal €50 p per keer*. • Het sta andaardconssult van een specialist s voo or dieren/Facculteit Dierge eneeskunde tot maximaal €75 p per keer. • Kosten n van vervolg gonderzoek en e behandeling door een specialist vo oor dieren zijn vo oor 50% meeeverzekerd. De D specialist moet ingeschhreven zijn in n het registe er voor dierennspecialisten**. • De kossten van een consult bij fy ysiotherapie, hydrotherap pie, gedragsttherapie homeo opathie of acccupunctuur***. Wij verg goeden maxim maal €50 pe er bezoek tot een n maximum vvan €800 perr 12 maande en. • Onderrzoek om vasst te stellen welke w aandoe ening of ziektte uw huisdie er heeft. En hoe errnstig dit is. W We bedoelen n dan bijvoorrbeeld: - Rö öntgenonderzzoek of een echo e - En ndoscopisch een microbiolo ogisch onderrzoek. - Onderzoek aa an bloed, urin ne of ontlastin ng. - Ee en ECG (hartffilmpje). via: • Voor onderzoeken o - Ee en MRI-scan ((Magnetic Re esonance Ima aging) - Ee en CT-scan (C Computer Tom mografie) betalen wij tot maxximaal €1.50 00 de helft (5 50%) van de kosten. Dit geldt g ook voor behandelinge b en die nodig zijn om het onderzoek o tee ondersteune en of voor te bere eiden. U beta aalt voor dez ze onderzoek ken geen eig en bijdrage. • De kossten van een narcose of een e operatie. voor maxim • Opnam me en verpleeging in een dierenkliniek d maal 7 dagen n. Dit inclusief dwang- enn sondevoeding. • Medicijnen die in N Nederland geregistreerd zijn voor dieeren. • Medicijnen die eig genlijk voor mensen m bedoe eld zijn. Ookk als de apottheek die aal voor uw hhuisdier maakt. Dit doen we w alleen alss dat volgenss de specia Dierge eneesmiddeleenwet mag. • Mediscch materiaal dat nodig iss voor behandeling van uw w huisdier, zoals z verban nd. We vergo oeden deze spullen tot 3 maanden na a een mediscche ingreep of behandeling. • Chemo otherapie en Radiotherap pie. Wij vergoeden maxim maal de helftt (50%) van de kossten van beha andeling. Ditt geldt ook vo oor ondersteuunende beha andelingen. In totaal betalen w we voor deze behandeling gen samen m aximaal €3.0 000 per huisdie er****. U beetaalt verder geen eigen bijdrage. • De kossten als uw d dierenarts uw w huisdier laat inslapen. E n het laten ophalen van uw ove erleden huisd dier via de dierenarts. Da aar hoort eenn begrafenis of crematie niet bij. • De kossten van crem matie van uw w huisdier in Nederland N toot maximaal €500.
14 VH-1209
Vergoedingoverzicht (vervolg)
InShared vergoedt v verd der voor uw huisdier h de overige o koste n die hierond der staan. • De me edisch noodzzakelijke zorg g in het buitenland bij eenn verblijf elde ers in Europa a tot maxima aal €1.000. Maar M alleen als een gereg gistreerde dierenarts of specia alist voor dierren die zorg verleent. En de kosten meeer bedragen n dan €250. De eerste 2 250 draagt u zelf bij. Let op! U kunt alleeen Engelstalig ge notaÊs ind dienen. • Jaarlijkkse preventieeve zorg via een gezondh heidscheck enn vaccinatie tot maxim maal €80 perr 12 maande en. • Professsionele gebittsreiniging (o onderzoek, na arcose, tandssteenverwijde ering), 1 keer per 24 maand den tot maxim maal €600. • Opvan ng van uw huuisdier bij verblijf van uze elf in een zorrginstelling to ot maxim maal €500 peer 12 maand den. Maar allleen als u alleeenstaande bent. • Het pla aatsen van eeen advertenttie bij vermisssing van uw huisdier tot maximaal m €250. Let op! In totaal be etalen we u p per 12 maanden dat deze e dierenverzeekering geldt, maximaal €3.500. Dit bedrag betalen wij maxim maal voor dee basisverzekkering ÂHuisdier & OngevalÊ een het aanvullend onderde eel ÂHuisdier & ZorgÊ die u heeft bij elkaar.
Toelichting o op voorwaarrden: * De d dierenarts is de degene zie z u zelf heeeft opgegeven. Uw huisdier staat bij hhem ingeschreven met een n eige en medisch dossier. d Uw dierenarts d is b bevoegd in Nederland N ziijn vak uit te oefenen en heeft h een eige en praktijkruiimte. **
De sspecialist voo or dieren is een e dierenartts met een erkend specialisme. Hij is i ngeschreven in het Ned derlands Vete erinair Specialistenregisteer. De Koninkklijke Nederlandse Maatsschappij voor Dierrgeneeskunde (KNMvD) houdt h dat reg gister bij. Of de specialistt voor dierenn is geregistre eerd als Euro opees c.q. Amerikaans A Specialist (Dip plomate). Voe ert de Faculte eit Diergeneeskunde te Utrrecht de behandelingen uit? u Of een sp pecialist op uitnodiging u van uw dierenarrts? Dan verg goeden wij d dat als een be ehandeling door d een speccialist voor dieren.
***
Fysiiotherapie en n hydrotherap pie alleen alss uw dierena arts dit voorsc chrijft. De dieerenfysiothera apeut is aan ngesloten bij de Nederlan ndse Verenig ing voor Fysiiotherapie bij Dieren (NV VFD). Ged dragstherapie e als uw dierrenarts dit vo oorschrijft. De e gedragstherapeut is erva varen en gediplomeerd. Dit, volgens de eisen e van hett Platform va n Professione ele Diergedra agstherapeute ten. Hom meopathie alleen als uw dierenarts d ditt voorschrijft.. De homeopatisch dierennarts moet sta aan op de lijsst van erkende hom meopatische dierenartsenn. Deze lijst vindt v u op ww ww.scwd.nl. Acccupunctuur alleen als uw dierenarts d ditt voorschrijft.. De dierenarrts moet staann op de doorverwijslijst van de Samenw werkende Ned derlandse Veeterinaire Acu upuncturistenvereniging (SSNVA). U ku unt deze lijst vind den op www w.snva.nl.
****
De cchemotherap pie of radioth herapie moet onderdeel zijn z van een behandeling b tegen kanke er. Wij verg goeden de behandeling alleen a als dezze bijdraagt aan de leven nskwaliteit va an het dier. De D specialist die uw huisdier behandelt be epaalt of datt zo is. U ben nt ook verzek kerd voor behhandelingen die nodig zijn om de chemothe erapie of rad diotherapie tee ondersteune en of die beh handelingen vvoor te bereiiden.
15 VH-1209
4 Hoe be ehandelen we uw aa anvraag om m een vergoeding eningen bij ons o in? 4.1 Hoe dient u de reke Heeft u ziekktekosten gem maakt voor uw w huisdier? EEn wilt u dat wij die voor u betalen? • Dan mo oet u per huissdier een apa art declaratieeformulier invvullen en naar ons opstureen. • U mag vvoor 1 huisdier met 1 decclaratieformuulier meer rekkeningen indienen. • Stuur oo ok de origine ele rekeninge en mee. • Wij moeten het form mulier en de rekeningen r b binnen 12 ma aanden na de e eerste beha andeling van n u gekregen n van een oudere datum vvergoeden wij w niet. hebben. Rekeningen Vul • • •
het declaratieformulier helemaal in. U moet o onder andere e dit invullen: Voor we elk huisdier de d rekeningen zijn. Wat het chipnumme er van dat huisdier is. Bij een hond: hoe zw waar uw hon nd nu is.
Controleer ttot slot of elke e behandelin ng van uw huuisdier op de originele rek kening staat. En de vergo oeding die de e behandelaa ar daarvoor heeft h gereken nd. Wij kunneen u de beha andeling and ders niet verg goeden.
4.2 Hoe steellen wij uw vergoeding v vast? v Als wij uw d declaraties he ebben gekregen, beoordeelen wij of u geld van ons krijgt, en h oeveel. Hiero onder leest u wat we daa arvoor mogen n doen: • Vragen over de reke ening. We mogen u vrageen om een beter b uitgewerkte rekening g, waarop prrecies staat waar w welke kosten voor v waren. Bestaat B de reekening uit ve erzekerde en n onverzekerd de onderdele en? Dan kere en wij allee en de verzekkerde onderdelen uit. • Overleg g met de behandelaar. Wij W mogen co ontact opnemen met uw dierenarts om hem te inforrmeren over uw huisdier. Of over de inhoud van v de verzeekering. Ook mogen we met m de dierennarts of de sp pecialist voorr dieren h hierover overrleggen: - Wa at uw huisdie er heeft. - Hoe eveel het kosst om vast te stellen wat uw eeft. w huisdier he - De behandeling g. - Hoe eveel het kosst om uw huissdier te beha andelen. • Extra prraktijkkosten of toeslagen. Soms berekkent de diere enarts of beha andelaar alg gemene koste en of toeslage en. Denkt u aan a toeslagen n voor het geebruik van de e praktijkruim mte of specia le instrumentten. Of vanweg ge het specialisme of kund digheid van d de behandelaar. Wij heb bben dan hett recht deze extra e kosten af te wijzen. Of te zien z als onderdeel van eeen consult. Vo oor een consu ult geldt dan het maximum mtarief. • Toezegg ging van een n vergoeding. Wij beoord delen of een behandeling g vergoed woordt als we alle informatie e van u he ebben ontvangen. U moe et ons daarvo oor een volledig overzicht van de behhandeling gevven. En zo nodig e een volledig ingevuld declaratieformul ier. Pas daarrna kunnen wij w u onze beeslissing overr de vergoed ding geven. Dat D doen wij altijd schrifteelijk of per e-mail. Wij do oen u dus geeen toezeggin ng per telefoon n of mondelin ng. • Verstrekkken van med dicijnen. De dierenarts d off behandelaa ar mag uw hu uisdier voor m maximaal 3 maanden m medicijn nen voorschrrijven. Neemtt u een groteere hoeveelhe eid af? Dan kunnen k wij veergoeding va an alle verstrekkte medicijnen n afwijzen.
16 VH-1209
•
Behandeling duurde er dan €1.000. Neemt u ssamen met de dierenarts of behandela aar de beslisssing voor 1 of o meerdere behandelingen? En kosten die sam men meer dan n €1.000? Da an moet u voooraf per ema ail contact met ons op. Dit kan via dieren@insha d ared.nl. Doett u dit ruim vo oor de beslissing over dee behandeling g valt. Anderrs vergoed den wij deze kosten niet. U heeft geenn toestemming nodig bij een e spoedeissende behand deling. Dit beoorde eelt de dieren narts of de behandelaar. Wel moet u ons zo spoe edig mogelijkk op de hoog gte brengen.
4.3 Second d opinion. InShared ma ag een andere deskundig ge om een seecond opinion vragen. U bent verplichht daaraan mee m te werken n. We mogen onder meer vragen wat diegene d hiervvan vindt: - Hett onderzoek en de manier waarop is vvastgesteld wat w uw huisdier heeft. - De behandeling g. - De kosten van de d behandeling en van heet vaststellen van wat uw huisdier heeeft. deskundige iss een andere e dierenarts, een andere specialist s voo or dieren of eeen andere behandelaar b De andere d die deskund dig is. Wij be epalen welke e deskundige we dit vrage en. En wij be etalen de kossten van die deskundige. d 4.4 Aanwijjzen andere behandelaarr. Wij mogen u adviseren om voor de behandeling naar een an ndere dierena arts of behanndelaar te ga aan. We mogen u do oorverwijzen naar een ander als we kkunnen verwa achten dat uw w dierenarts oof behandela aar niet goed d genoeg is. B Bijvoorbeeld als hij niet aan de eisen van kwaliteitt voldoet. U moet m dat advvies opvolgen n. Doet u dit niet? Dan be etalen wij de e rekeningen voor de behhandelingen bij b uw dieren narts of beha ndelaar niet meer. 4.5 Verjaring. Vergoeden w wij de rekening van uw dierenarts d nieet? Of slechtss een gedeeltte daarvan? Dan krijgt u van ons per email berichtt. Bent u het daar d niet mee e eens? Dan kunt u dit tot 12 maande en na onze b beslissing aan nhangig de bevoegde rechter. Kom mt u zelf enig e verplichting g uit deze ov vereenkomst ttussen u en ons o niet na? maken bij d daardoor in onze o belangen geschaad d? Dan zijn wij w ook niet verplicht uw inngediende declaratie d te En zijn wij d vergoeden. 4.6 Terugvo ordering Heeft u uw premie niet betaald? En hebben wij iintussen een uitkering ged daan? Dan hhebben wij he et recht alle en van u teru ug te vorderen. Maar alleeen als wij vin nden dat dez ze vergoedin gen ten onre echte zijn vergoedinge gedaan. Vin ndt u dat u ze elf een vergo oeding te vorrderen heeft op o ons? Dan mag u niet d de premie die u moet betalen in m mindering bre engen op de vergoeding die u van on ns vordert. 4.7 Verhaa al Heeft u een declaratie bij ons ingediend? En moeet een ander de kosten die daarop sta aan betalen? Bijvoorbeeld d na een onge eval? Dan mo ogen wij pro oberen deze kosten van die d ander teru ug te krijgen.. U moet eraa an meewerke en dat wij deze e kosten van die ander te erug krijgen.
17 VH-1209
