Handleiding Car Lock Systems In deze handleiding vindt u een overzicht van al onze activiteiten en tevens uitgebreide instructies over alle webfaciliteiten die u aantreft op onze beschermde intranet site: www.carlocksystems.com We wensen u veel succes met Car Lock Systems!
Inloggen Voor toegang tot het beveiligde gedeelte voert u uw gebruikersgegevens in:
NB:
Uw klantnummer (=gebruikersnaam) en wachtwoord krijgt u ofwel via uw importeur of kan bij Car Lock Systems direct worden aangevraagd.
Stap 1/4: Hoe plaatst u een order? Dit kan op drie manieren: 1) Bestellen via chassisnummer (VIN); 2) Bestellen door gegevens van het voertuig te selecteren; 3) Bestellen a.d.h.v. het referentie (artikel)nummer voorafgegaan door de eerste 2 letters van het betreffende merk Ad 1) Chassisnummer (VIN)
U geeft het chassisnummer (VIN) in van het voertuig. Vervolgens worden de gegevens van het voertuig weergegeven. U selecteert de gewenste productgroep op de afbeelding:
Let op: Deze methode van bestellen is nog niet voor alle merken beschikbaar. Ad 2) Invoeren gegevens U kiest aan de hand van de omschrijvingen en vragen het juiste voertuig. Na het kiezen van het juiste artikel icoon krijgt u een overzicht van het artikel.
Ad 3) Referentienummer (OEM-artikelnummer) Wanneer u reeds over het correcte te bestellen OEM-artikelnummer beschikt, kunt u uw bestelling ook via deze optie aanmaken. Let op dat u de juiste initialen voor het OEM-artikelnummer plaatst: Hyundai = HY Citroen= CI etc.
Stap 2/4: Plaats in winkelmand Nadat u heeft geklikt op “plaats in winkelmand”, kunt u vervolgens nog een artikel selecteren. (Let wel: een artikel met dezelfde sleutelcode) Vervolg de bestelling door op “bestel” te klikken. Voor een artikel voor een ander voertuig, dient u een nieuwe order aan te maken.
Stap 3/4: Order gegevens Om de order compleet te maken zal het websysteem u nog wat vragen stellen zoals het kenteken van het voertuig en de sleutelcode.
Wanneer de sleutelcode onbekend is, kan deze voor een aantal merken opgevraagd worden door het chassisnummer in te geven. Indien dat niet mogelijk is, kan een foto van de sleutel gestuurd worden, zodat een sleutelanalyse kan worden gemaakt. Let op dat de foto duidelijk en scherp is, zoals onderstaand voorbeeld. De foto kunt u uploaden nadat u geklikt hebt op “ik weet de sleutelcode niet”.
Stap 4/4: Order plaatsen (ordersamenvatting) Nadat alle benodigde gegevens zijn ingevuld komt u uit op het orderoverzicht. Indien alle gegevens correct zijn kan de order worden geplaatst.
Couponcode alleen invullen als u deze ontvangen heeft van Car Lock Systems.
Plaats een vinkje bij “Ik accepteer de algemene voorwaarden”. Klik: “Order plaatsen”. De order is afgerond en geplaatst, de statusupdate ontvangt u per e-mail.
Orderhistorie Klik op “Mijn Carlock” en vervolgens op “Mijn orderhistorie” in het submenu “Mijn gegevens”. Hier wordt een overzicht van al uw bestellingen getoond. In het statusveld ziet u de huidige status van uw bestelling.
Retouren Car Lock Systems biedt u de mogelijkheid snel en eenvoudig uw retouren aan te melden. Bij “Mijn orderhistorie” kunt u de desbetreffende order opzoeken en op “Retouren” klikken. Vervolgens kunt u de reden van de retour aangeven en indien gewenst afbeeldingen toevoegen. Wij zullen vervolgens met u contact opnemen.
Mijn gegevens Klik op “Mijn Carlock” en vervolgens op “Mijn gegevens” Hier kunt u de volgende opties aanklikken: Bedrijfs- / filiaalinformatie bewerken Uw wachtwoord wijzigen Financiële gegevens (voor openstaande posten en kortingsstructuren) Deze handleiding kunt u vinden in het submenu “Downloads” onder “Mijn Carlock”.
Bestellen Handzenderbehuizing (HZH’s) Klik op “Bestellen handzenderbehuizing” in het submenu onder “Bestellen”:
Daarna kiest u het gewenste merk:
Dienst aanvragen Car Lock Systems biedt u de volgende aanvullende diensten: SLA Sleutelcode analyse RH Reparatie handzender SA Slotreparatie COD1160 Sleutel op code slijpen COD25 (Om)coderen van slot (m.u.v. contactslot) COD30 (Om)coderen van contactslot Klik op “Dienst aanvragen” in het submenu onder “Bestellen”:
Logistiek Vanwege meerdere vervoersconstructies zijn er ook verschillende deadlines tot welk tijdstip u kunt bestellen. Sommige deadlines zijn variabel, de tijdstippen staan vermeld op de website. Bij het afronden van uw bestelling komt automatisch de vraag welke verzendmethode u wilt kiezen. Ook staan de eventuele meerkosten vermeld, afhankelijk van het type vervoer dat u kiest. Is uw deadline gepasseerd en heeft u dringend een bestelling nodig, neem dan contact met ons op voor alternatieve mogelijkheden. Informatie Car Lock Systems Customer Service Retouren/claims Financiële Administratie
Postadres Bezoekadres
+31 (0)183-305222
[email protected] +31 (0)183-305227
[email protected] +31 (0)183-305220
[email protected] Postbus 70 4254 ZH Sleeuwijk (NL) De Hoogjens 10 4254 XW Sleeuwijk (NL)
Telefoon Fax
+31 (0)183-305222 +31 (0)183-302296
KvK-nummer IBAN BTW-nummer
Handelsregister Tilburg nr. 18045446 NL56RABO0357018508 NL 8047.69.552.B.01
Openingstijden
maandag t/m vrijdag
08:00 – 12:30 13:00 – 17:00
